Руководители низшего уровня руководства это

Общая характеристика уровней управления

В достаточно крупных организациях производится разграничение работы руководителей по двум направлениям:

• по горизонтали, т.е. конкретные руководители возглавляют конкретные подразделения, занимаются конкретным объектом управления. Например, начальники производственного отдела, начальники финансовых отделов и т.д.,
• по вертикали.

Чтобы работа всей компании была эффективной, деятельность руководителей должна быть скоординированной по обоим направлениям. Одни руководители занимаются координацией других руководителей, которые, в свою очередь, тоже кого-то координируют (поскольку координация – одна из основных функций управления). Так можно спуститься по иерархии до руководителей, координирующих работу неуправленческого персонала.

Независимо от размера организации и численности управленческого персонала, по выполняемым функциям руководителей можно разделить на три категории:

• технический уровень – решение ежедневных вопросов, выполнение операций и действий, связанных с обеспечением эффективности производственной работы, предотвращением срывов оказания услуг, выполнения работ или производства продукции,
• управленческий уровень – координация внутриорганизационной работы, согласование форм деятельности и усилий, предпринимаемых различными подразделениями компании,
• институциональный уровень – разработка перспективных долгосрочных планов, определение целей и миссии, адаптация компании к трансформациям внешней среды, управление взаимоотношениями между компанией и окружающей средой (а также обществом в целом).

Можно описать уровни управления немного иначе, выделив три категории управляющих (руководителей):

• операционные управляющие (down management) – руководители низшего звена,
• руководители среднего звена (middle management),
• руководители высшего звена (top management).

Руководители низшего звена

Основная работа младших начальников связана с контролем над выполнением текущих производственных задач в целях обеспечения руководства более высоких уровней непрерывной информацией о ситуации. Часто на этих руководителей возлагается ответственность за непосредственное использование таких ресурсов, как оборудование (рабочее время оборудования) и сырье, материалы. Руководителей низшего звена намного больше, чем руководителей более высоких уровней. В качестве примеров можно привести мастера смены, начальника бригады, заведующего отделом, старшую медсестру и т.д.

Руководителям низшего звена часто приходится переходить от одной задачи к другой, что делает работу наполненной различными действиями и напряженной. Сами задачи по большей части краткие, не требуют длительной подготовки и анализа. Принимаемые младшими начальниками решения быстро реализуются – чаще всего в течение срока, не превышающего 2 недели. Руководители первого уровня много общаются со своими непосредственными подчиненными, несколько меньше – с другими менеджерами того же уровня и еще меньше – с вышестоящим начальством.

Руководители среднего звена

Координацией и контролем младших начальников занимаются руководители среднего звена. Этот уровень получил бурное развитие в последние десятилетия. Иногда руководителей среднего звена так много, что эту группу разделяют на две подгруппы:

• верхний уровень среднего звена управления,
• низший уровень среднего звена управления.

Работа руководителя среднего звена в большей степени зависит от того, чем занимается подразделение, а не компания в целом. Начальники среднего звена играют роль буфера между высшим и низшим звеньями. В структуре общения руководителей среднего звена основная доля приходится на других руководителей того же и более низкого уровней.

Руководители высшего звена

На руководителей высшего звена возлагается ответственность за стратегические решения для основной части компании или компании в целом. Например, если высшее руководство примет решение перепрофилировать компанию, начальство среднего и низшего уровней вряд ли смогут что-то изменить – даже если будут осознавать заведомую провальность трансформации.

Личность сильных руководителей высшего звена определяет весь облик организации. Труд руководителей высшего звена высоко ценится и хорошо оплачивается. Однако это тяжелая работа, характеризующаяся напряженными темпами и огромными объемами информации. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, она никогда не будет полностью закончена (если только предприятие не закрывается).

Топ-менеджмент малочисленный по сравнению с менеджментом более низких уровней. Даже в огромных корпорациях на этом уровне находится всего несколько человек. К топ-менеджменту относятся президент, председатель Совета, вице-президенты. Если пользоваться армейской терминологией, это генералы.

Управленческий аппарат современных компаний отличается тем, что стратегические и координационные задачи управления отделяются от оперативной деятельности. Высший уровень менеджмента концентрируется на определении целей развития и разработке стратегических направлений, глобальной координации деятельности, принятии ключевых решений. Роль среднего уровня – обеспечение эффективности развития и функционирования организации за счет координации работы подразделений. На низший уровень возлагается оперативное решение задач в пределах отдельных структурных подразделений – это нужно для выполнения установленных заданий, обеспечения бесперебойности работы.

Уровни управления:
высший, средний и низший уровни управления.

Организации
достаточно крупные для того, чтобы
обеспечить четкие разграничения в
работе руководителей и не руководителей
обычно имеют такой большой объем
управленческой работы, что она тоже
должна быть разграничена. Размер
организации — один из нескольких факторов,
которые определяют сколько уровней
управления должна иметь компания для
достижения оптимальных результатов.
Вне зависимости от того, сколько уровней
управления, руководителей делят на 3
категории:
высшего уровня, среднего и низшего
уровня.

Руководители
низшего уровня
(младшие
начальники – мастер, мастер смены,
бригадир) — организационный уровень,
находящийся непосредственно над
рабочими. Они в основном осуществляют
контроль за выполнением производственных
заданий для непрерывного обеспечения
информацией о правильности выполнения
этих заданий. Руководители этого звена
часто отвечают за непосредственное
использование выделенным им ресурсов.
Работа руководителя низшего звена
является напряженной и наполненной
разнообразными действиями.

Руководители
среднего звена
— ими координируется и контролируется
работа младших начальников. Руководитель
среднего звена часто возглавляет
подразделение или отдел. В основном
руководитель среднего звена является
буфером м/у руководителями высшего и
низшего звеньями. Они готовят информацию
для решений, принимаемых руководителями
высшего звена, и передают эти решения
обычно после трансформации их в
технологически удобной форме, в виде
спецификаций и конкретных заданий
низовым руководителям. Большая часть
общения руководителей среднего звена
происходит в форме бесед с др.
руководителями среднего и низового
звеньев.

Руководители
высшего звена
— высший организационный уровень гораздо
малочисленнее других. Типичные должности
руководителей высшего уровня: президент,
вице-президент корпорации, директор,
председатель совета, ректор университета
и др. Руководители высшего звена отвечают
за принятие важнейших решений. Сильные
руководители высшего звена накладывают
отпечаток своей личности на весь облик
компании.
Успешно действующие руководители
высшего звена в больших организациях
ценятся очень высоко, труд их оплачивается
тоже высоко.

6. Внешняя среда в бизнесе. Среда прямого воздействия.

Факторы среды
прямого воздействия: поставщики,
профсоюзы, законы и госорганы, потребители,
конкуренты.

Сегодняшние
изменения во внешнем мире заставили
обратить на внешнюю среду еще больше
внимания, чем когда-либо. Руководителям
организации приходится учитывать среду,
поскольку организация как открытая
система зависит от внешнего мира в
отношении поставок ресурсов, энергии,
кадров, а также потребителей. Поскольку
от руководства зависит выживание
организации, менеджер обязан уметь
выявлять существенные факторы в
окружении, которые повлияют на его
организацию. Более того, он должен
предложить подходящие способы реагирования
на внешнее воздействие. Руководство
должно ограничить учет внешнего
окружения только теми аспектами, от
которых зависит успех организации.
Одним из способов состоит в разделении
внешних факторов на две основные группы
среды прямого и косвенного воздействия.

Среда
прямого воздействия
– факторы, которые непосредственно
влияют на операции организации, и
испытывает их прямое воздействие.

1.
Поставщики.
Зависимость между организацией и сетью
поставщиков, обеспечивающих ее ресурсами
самый яркий пример прямого воздействия
среды. Приобретение ресурсов в других
странах м.б. выгоднее с точки зрения
цен, качества или количества, но опаснее
усилением таких факторов, как колебание
обменных курсов или политической
нестабильностью. Иногда организации
определенного региона зависят от
действий одного поставщика, например,
обеспечение энергией. Поэтому они все
попадают в равную зависимость от действий
поставщика.

—
Материалы.
Некоторые организации зависят от
непрерывного притока материалов.
Невозможность обеспечить поставки в
нужных объемах создает трудности для
организаций, поэтому они приобретают
материалы больше необходимого и хранят
на своих складах. Однако запасы связывают
деньги, которые приходится расходовать
на материалы и хранение, а не на другие
нужды.

—
Капитал.
Для роста и процветания необходимы
поставщики капитала (банки, программы
федеральных учреждений по предоставлению
займов, акционеры и частные лица,
акцептирующие векселя компании или
покупающие облигации).

—
Трудовые ресурсы.
Для достижения целей необходимо
обеспечить рабочей силой нужной
специальности и квалификации. Организации
стараются решать проблемы обеспечения
трудовыми ресурсами путем обучения и
поддержки собственных сотрудников.
Особая забота — отбор и поддержка
талантливых менеджеров. Подписывая
договор с профсоюзом,
фирма по сути дела договаривается с
поставщиком рабочей силы.

2.
Законы и гос. органы.
Каждая организация имеет определенный
правовой статус. Это определяет как
организация м. вести свои дела, и какие
налоги д. платить. Состояние законодательства
часто характеризуется не только его
сложностью, но и подвижностью, а иногда
и неопределенностью. Объем бумажной
работы, необходимой для соответствия
действующему законодательству стал
непомерно огромным. Организации обязаны
соблюдать не только федеральные и
областные законы, но и требования органов
гос. регулирования. Они обеспечивают
выполнение законов в соответствующих
сферах своей компетенции. Каждая область
и почти все местные сообщества требуют
от п/п приобретения лицензий, ограничивают
возможности места выбора ведения дела,
облагают налогами. Некоторые местные
и областные законы модифицируют или
усиливают федеральные нормы. Организация,
которая ведет дела в различных областях
и десятках различных иностранных
государствах сталкивается со сложностями
местных установлений.

3.
Потребители.
Выживание и оправдание существования
организации зависит от ее способности
находить потребителей результатов ее
деятельности и удовлетворять их запросы.
Потребители, решая какие товары и услуги
для них желательны и по какой цене,
определяют для организации почти все
относящееся к результатам ее деятельности.
Тем самым необходимость удовлетворения
потребностей покупателей влияет на
взаимоотношения организации с поставщиками
материалов и трудовых ресурсов. Многие
организации ориентируют свои структуры
на крупные группы потребителей, от
которых они в наибольшей мере зависят.

4.
Конкуренты
— это внешний фактор, влияние которого
невозможно оспаривать. Во многих случаях
не потребители, а конкуренты определяют
какого рода результаты деятельности
можно продать и какую цену можно
запросить. Потребители не единственный
объект соперничества организаций. Они
могут также вести конкурентную борьбу
за трудовые, ресурсы, материалы, капитал
и право использовать определенные
технические нововведения.

7.
Внешняя среда организации. Среда
косвенного воздействия.

Внешняя
среда это потребительские банки, транс.
Организации, поставщики, труд. Ресурсы,
законы, конкуренты, учреждения гос.
Регулирования.

Таким оразом

Факторы среды
косвенного воздействия: состояние
экономики, технология, социокультурные
факторы, политические факторы,
международные события.

Сегодняшние
изменения во внешнем мире заставили
обратить на внешнюю среду еще больше
внимания, чем когда-либо. Руководителям
организации приходится учитывать среду,
поскольку организация как открытая
система зависит от внешнего мира в
отношении поставок ресурсов, энергии,
кадров, а также потребителей. Поскольку
от руководства зависит выживание
организации, менеджер обязан уметь
выявлять существенные факторы в
окружении, которые повлияют на его
организацию. Более того, он должен
предложить подходящие способы реагирования
на внешнее воздействие. Руководство
должно ограничить учет внешнего
окружения только теми аспектами, от
которых зависит успех организации.
Одним из способов состоит в разделении
внешних факторов на две основные группы
среды прямого и косвенного воздействия.

Факторы среды
косвенного воздействия обычно не влияют
на операции организаций также заметно,
как факторы среды прямого воздействия.
Тем не менее, руководству необходимо
учитывать их. Необходимо рассмотреть
основные факторы среды косвенного
воздействия. К ним относятся технология,
состояние экономики, социокультурные
и политические факторы, а также
взаимоотношения с местными сообществами.

Технология.
Технология является одновременно
внутренней переменной и внешним фактором
большого значения. Технологические
нововведения влияют на эффективность,
с которой продукты можно изготавливать
и продавать, на скорость устаревания
продукта, на то, как можно собирать
хранить и распределять информацию, а
также на то, какого рода услуги и новые
продукты ожидают потребители от
организации. Очевидно, что организации,
имеющие дело непосредственно с технологией
высокого уровня, должны быстро реагировать
на новые разработки и сами предлагать
нововведения. Сегодня, чтобы сохранить
конкурентоспособность, все организации
вынуждены идти в ногу, по крайней-мере,
с теми разработками, от которых зависит
эффективность их деятельности.

Состояние
экономики.
Руководство должно также уметь оценивать,
как скажутся на операциях организации
общие изменения состояния экономики.
Состояние мировой экономики влияет на
стоимость всех вводимых ресурсов и
способность потребителей покупать
определенные товары и услуги. Например:
если прогнозируется инфляция, руководство
может счесть желаемым увеличение
запасов, поставляемых организации
ресурсов. Оно может также решить сделать
займ, поскольку по истечении сроков
платежей, деньги будут стоить дешевле,
и тем саамы будут компенсированы потери
от выплаты процентов. Если же прогнозируется
спад, организация может предпочесть
путь уменьшения запасов готовой
продукции, поскольку могут появиться
трудности ее сбыта, сократить часть
работников или отложить до лучших времен
планы расширения производства. Важно
понимать, что то или иное конкретное
изменение состояния экономики может
оказать положительное воздействие на
одни и отрицательное на другие организации.

Социокультурные
факторы.
Любая организация функционирует, по
меньшей мере в одной культурной среде.
Поэтому социокультурные факторы, в
числе которых преобладают установки,
жизненные ценности и традиции, влияют
на организацию. Социокультурные факторы
влияют также на продукцию или услуги,
являющиеся результатом деятельности
компании (одежда). От социокультурных
факторов зависят и способы ведения
своих дел организациями. От представлений
потребителей о качественном обслуживании
зависит повседневная практика магазинов
розничной торговли и ресторанов.
Результатом социокультурного воздействия
на организации стало растущее внимание
к социальной ответственности. Организации
должны быть в состоянии предугадывать
изменение ожиданий общества и обслуживать
их более эффективно, чем конкуренты.

Политические
факторы.
Некоторые аспекты политической обстановки
представляют для руководителей особое
значение. Один из них — настроения
администрации, законодательных органов
и судов в отношении бизнеса. Другой
элемент политической обстановки — это
группы особых интересов и лоббисты.
Большое значение для компаний, ведущих
операции или имеющих рынки сбыта, в
других странах, имеет фактор политической
стабильности. Политика может измениться
и в сторону благоприятную для инвесторов,
когда возникает потребность в притоке
капитала из-за рубежа.

Отношения
с местным населением.
Почти для всех организаций преобладающее
отношение к ней местной общины, в которой
та или иная организация функционирует,
имеет первостепенное значение как
фактор среды косвенного воздействия,
если не говорить о факторе действий
федеральных властей. Почти в каждой
общине существуют конкретные законы и
установки по отношению к бизнесу,
определяющие, где можно развернуть
деятельность того или иного предприятия.
Поэтому многие организации прилагают
целенаправленные усилия для поддержания
хороших отношений с общинами в которых
они функционируют. Эти усилия могут
выражаться в форме финансирования
местных школ благотворительной
деятельности или поддержке молодых
дарований.

Международные
события.
Среда организаций действующих на
международном уровне отличается
повышенной сложностью. Когда организация
начинает вести свои дела за пределами
внутреннего рынка она должна определить,
в каком отношении новая среда отличается
от привычной внутри страны и решить,
как изменить теорию и практику управления
в новых условиях. Управление международным
бизнесом распространяется на сферы
деятельности, кот связаны с перемещением
ресурсов, товаров, услуг и раб. силы
через национальные границы. Разновидность
международного бизнеса: экспорт,
совместные п/п, прямые капиталовложения,
многонациональные корпорации.

Соседние файлы в папке ГОСЫ

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Менеджмент представляет собой специфический орган (аппарат) управления современной организацией. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно функционировать. Главная задача аппарата управления — координация и рациональное использование ресурсов организации для достижения ее целей. В аппарат управления входят руководители, специалисты и служащие (технические исполнители).

Менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.

В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности — линейных и функциональных (см. Кто такие CEO, CFO, CCO, CIO, CMO, CRO…).

Уровень управления — часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

Фактическое количество уровней управления на предприятиях колеблется от одного-двух в малых фирмах до восьми-девяти в крупных объединениях и корпорациях.

Уровни управления — это результат процесса разделения труда в организациях. В настоящее время все более и более явной становится тенденция к специализации профессиональной деятельности, при которой каждый работник (или каждое подразделение) выполняет предписанные ему функции и не вовлекается в выполнение других функций. При этом чем более крупной является организация, тем более четко прослеживается специализация трудовой деятельности.

Разделение труда может быть вертикальным и горизонтальным. При вертикальном разделении труда каждый руководитель имеет сферу деятельности, за которую он отвечает (сферу контроля) или некоторое число работников, которые ему подчинены. В этом случае распределение задач производится не на одном уровне, а «сверху вниз» — от работников, занимающих высшие посты, до работников, находящихся внизу иерархии. При этом, чем выше должность, которую занимает работник, тем более общие задачи он решает; чем ниже положение работника в иерархии, тем более частными приходят стоящие перед ним цели. Это совершенно естественно, поскольку наиболее значимые с точки зрения функционирования решения принимаются на самом «верху», то есть топ-менеджментом организации.

При горизонтальном разделении труда специалисты распределяются между различными функциональными областями и им поручается выполнение задач, важных с точки зрения данной функциональной области. В данном случае происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (например, начальники финансового отдела, производственного отдела и службы маркетинга).

Управление в организации всегда имеет структуру пирамиды: на нижних уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров низшего, среднего и верхнего звена. Подобная классификация основывается на идеях американского социолога Толкотта Парсонса.

По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления:

1. институциональный уровень — высший уровень управления, на котором осуществляется планирование деятельности организации на длительный срок, принимаются решения, имеющие очень важные для организации последствия, осуществляется реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т.д. Еще одной отличительной чертой этого уровня управления является то, что именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с ее внешней средой — конкурентами, государством, общественными объединениями и т.д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора, президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов и т.п.);
2. управленческий уровень — это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы);
3. технический уровень управления — это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции; этот уровень управления можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низового звена (мастер в цехе, руководитель сектора, в вузах — заведующие кафедрой и т.д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом.

Высший или институциональный уровень управления

На высшем уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде.

Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.

Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других (5-7% от общего количества управленческого персонала). Иногда, даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это глава наблюдательного совета, CEO, исполнительный директор, вице-президент, CFO и т.п. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете — с ректорами.

К функциям высшего менеджмента относится:

• формулирование и определение цели бизнеса;
• создание политики и подготовка планов для достижения целей (см. Планирование в системе менеджмента);
• создание организационной структуры компании для проведения операций в соответствии с планами (см. Структура управления организацией);
• обеспечение общего управления в организации (см. Система управления в организации);
• поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения целей политики и выполнения плана компании;
• эффективное управление бизнес-процессами;
• оценка общих результатов работы (см. Эффективность управления).

Руководители высшего звена определяют стратегию развития компании в целом, а также определяют ключевые аспекты деятельности основных подразделений (направлений деятельности) организации. Фактически, руководители высшего звена воплощают в жизнь потребности собственников (акционеров) компании — получение максимальной доходности на вложенный капитал (чистая прибыль, размер дивидендов), рост рыночной капитализации компании, завоевание доли рынка, формирование положительного имиджа компании, развитие бренда и т.п.

Топ-менеджер — это в первую очередь лидер организации, ведущий всю свою команду в нужном направлении. Сильные топ-менеджеры могут кардинально изменить состояние компании, например, как в свое время Стив Джобс в компании Apple. Поэтому такие топ-менеджеры всегда ценятся собственниками компаний, за что и получают высокое денежное вознаграждение.

Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между компанией и внешней средой.

Средний или управленческий уровень управления

Руководители среднего уровня управления координируют и контролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления.

К этому уровню относятся 50-60 % общей численности управленческого персонала организации, а именно:

• менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов);
• менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием, его филиалов и отделений;
• менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами.

Функции управления среднего уровня:

• выполнение задач, поставленных топ-менеджментом;
• взаимодействие со структурными подразделениями компании с целью обеспечения бесперебойного функционирования организации;
• постановка задач менеджменту нижнего уровня;
• координация работы нижестоящих подчиненных структурных подразделений;
• разработка системы мотивации сотрудников;
• подготовка аналитической информации руководству относительно своего направления деятельности, подготовка предложений по усовершенствованию работы компании.

Руководители среднего звена, как правило, занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, решении конфликтных ситуаций (см. Управление организационными изменениями и конфликтами), а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений.  Кроме того, они играют роль посредников между руководителями высшего звена и руководителями низшего звена.

Низовой или операционный уровень управления

К этому уровню относятся руководители низового звена, или операционные руководители, отвечающие за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35-45 % управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и исполнители.

Младшие руководители (или супервайзеры) в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий с целью достижения установленных плановых показателей. Руководители операционного уровня управления часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье, материалы и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса и т.п.

Функции менеджмента низового уровня:

• раздавать указания и инструкции работникам;
• контролировать производительность;
• планировать деятельность отдела;
• информировать работников о рабочих процедурах;
• обеспечивать рабочих необходимыми инструментами, оборудованием, материалами, комплектующими и контролировать их надлежащее использование;
• предоставлять менеджерам среднего звена данные о работе своего подразделения, озвучивать возникающие проблемы, предлагать пути по оптимизации работы и т.п.

У руководителей низового уровня управления по-особому складываются отношения с подчиненными. Таким руководителям приходится не только принимать решения и осуществлять контроль за их деятельностью, но и выступать в роли наставников. И действительно, именно на этих руководителей осознанно или неосознанно возлагается задача обучать молодых и/или новых сотрудников. Руководители других уровней выполняют такие функции гораздо реже.

Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, а также прочих факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно отличаться.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА