Руководства для малого бизнеса

Предисловие.

Эта статья появилась на свет в результате раздумий о тех ошибках и просчетах, которые мы допустили. Ошибки совершают все. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но есть проигрыши, которые происходят в бизнесе из-за отсутствия нужных знаний или нужных средств. При этом чаще всего все склонны говорить о «воле случая». У нас были средства. И, тем не менее, на определенном этапе мы проигрывали. До тех пор, пока не стали двигаться в нужном направлении. Пока не стали использовать знания и инструменты правильно. Я постараюсь описать Вам всего пять шагов. Но они круто меняют бизнес. Да и нас самих. Пять шагов от рыночной стихии к управляемому бизнесу.

Как часто приходится слышать от знакомых менеджеров и бухгалтеров: «Вот работали же раньше без компьютеров, и ничего… Все успевали. А сейчас шагу без него не ступишь. и все равно ничего не успеваю». Знакомо? В чем, по-вашему, причина подобного скепсиса? Может, и правда, мы слишком много времени тратим на освоение всех этих компьютерных премудростей?

Отчасти, доля правды в таком высказывании есть. Действительно, у нас все больше и больше времени занимает процесс обучения по работе с системой, которая нам эту самую каждодневную работу должна облегчать. Получается, вроде как, наоборот.

С каждым днем бизнес-процессы – продаж, производства, снабжения — все больше и больше усложняются. Мало того, они становятся еще и более интенсивными: номенклатура товара растет, скорости доставки увеличиваются, требования к удовлетворению спроса возрастают с каждым днем. Не буду загружать статистикой, но объемы мирового товарооборота за последние двадцать пять лет возросли в шесть раз. Помимо этого, усиливается конкуренция. Решения нужно принимать все быстрее и быстрее, учитывая при этом все большее и большее количество данных. Решение в пользу автоматизации управления очевидно.

Но вот насколько легко пользоваться различными программами автоматизации бизнеса? И не становятся ли они из помощников, предназначенных высвобождать наше время, в наших хозяев, отнимающих все наше время? Увы, нередко это бывает именно так. Но не всегда.

Сколько раз случалось у Вас такое, что, беря в руки руководство по программному обеспечению, назначение которого Вам абсолютно понятно, вы после нескольких дней изучения все равно не могли в нем толком ничего разобрать? И потом Вам приходилось разбираться во всем «методом тыка»? Думаю, что не один раз. И все это в условиях дефицита времени.

Конечно, рано или поздно документацию можно осилить. но как сделать так, чтобы деньги, потраченные на приобретение и запуск программы, дали реальную отдачу в повседневной деятельности? Это при том, что компьютерные программы управления бизнесом с каждым годом становятся все универсальнее и захватывают все большую сферу вопросов управления. Вот я, как бухгалтер, хорошо понимаю механизм формирования того или иного налога. А как мне произвести его прогнозирование с помощью используемой мной программы? Как директору или менеджеру в программе сделать так, чтобы он перестал опаздывать за конкурентами и начал их опережать? Как привлечь больше клиентов? Я хорошо знаю, как сделать это с листом бумаги и карандашом, но как это сделать в моей программе? И можно ли это сделать вообще?

Предприятие, на котором я работал, занималось оптовой и розничной торговлей. Соотношение объемов примерно пятьдесят на пятьдесят. Кроме этого, оно занималось электро-техническими работами. Но их процент в общем объеме был небольшой. Но именно из-за наличия в перечне электро-технических работ мы использовали программу «1С: Управление нашей фирмой» — «1С: УНФ». У всех у нас был опыт небольшой работы в программе «1С: УНФ», полученный в основном «методом тыка». Разумеется, у каждого свой: кто-то занимался закупками или, наоборот, продажами, я занимался учетом, руководитель следил за основными показателями. Однако, после двух лет работы мы стали замечать, что нас уже не удовлетворяет получение фрагментарных данных от программы, которые потом нужно было-бы куда-то переносить и дополнительно обрабатывать. Применение программы не исключало ошибок. Хотя мы, вроде, все делали правильно.

Тогда-то у нас впервые и стал вопрос повышения нашей квалификации. Мы стали искать преподавателя, который бы научил нас правильно работать в программе, помог бы определить и исключить наши ошибки, словом, повысил бы уровень нашей работы. Заодно, может быть, подсказал что-нибудь новое.

И тут мы столкнулись с неожиданным препятствием. Центр поддержки фирмы «1С», с которым мы постоянно сотрудничали, не мог проводить занятия на нашей территории. Получалось, что нам необходимо было-бы всей нашей командой ездить к ним в офис на занятия, минимум на два часа раньше заканчивать свою работу и закрывать офис. Мы стали искать другого преподавателя, который бы смог приезжать к нам в офис и проводить занятия у нас на месте. И вроде бы даже нашли, но тут выяснилось, что преподаватель этот больше теоретик, он сам никогда не работал ни на каком предприятии и не знаком с происходящими на нем процессами, возникающими проблемами. То есть, даже если бы он и рассказал нам что-то новое о программе, он бы не смог грамотно решить наши проблемы и, тем более, не смог бы определить, в чем заключаются наши ошибки.

В конце концов, мы нашли такого преподавателя. С опытом работы на предприятии, с опытом внедрения программы «с нуля». С этим преподавателем мы прозанимались три недели. Он нам много рассказывал как выполнить ту или иную операцию, как правильно заполнять справочники, как вводить документы. Мы задавали ему вопросы. По истечении трех недель занятий и еще некоторого времени последующей работы мы поняли… что ничего существенно нового о программе так и не узнали.

Мы по-прежнему не имели целостной картины всех процессов, мы не понимали в деталях последствий всех наших операций. Нет, конечно, кое-что новое мы узнали. Но это не стоило трех недель занятий и потраченных на это денег. Мы остались, в сущности, на том же уровне, что и были.

Как-то мы разговорились со специалистом местного центра поддержки «1С» (их еще называют фирмами-партнерами «1С»). Я рассказал ему о наших злоключениях с преподавателем и попыткой привести свою работу в соответствии с возможностями программы. он был очень удивлен: «Послушай, девяносто процентов пользователей программы не используют полностью все ее возможности. Зачем Вам это нужно?» Я стал ему объяснять чего именно мы хотим от работы в программе и как себе мыслим работу в ней.

Выяснилась весьма любопытная вещь. Оказывается, мы вообще первые в его многолетней практике в нашем регионе, кто хочет построить свою работу в соответствии со всеми возможностями «1С: УНФ». Подавляющее большинство пользователей осваивают некий минимально необходимый для них набор функций и пользуются только этим. О комплексном подходе к работе с программой никто и не помышляет. Почему? После некоторого общения со этим специалистом и рядом других пользователей программы я выяснил это.

Прежде всего, причина в отсутствии внятной литературы по управленческому учету вообще и по работе в программе «1С: УНФ» в частности. Стандартная документация просто описывает встроенные механизмы без примеров их использования, без разъяснения взаимодействия между ними. Про кейсы решений я уже и не говорю. Есть несколько пособий, но и в них нет системного подхода на уровне бизнес-задач. Зачастую они более доходчиво и подробнее, чем стандартная документация» отвечают на вопросы пользователей, но в них нет ответа (особенно для новичков) с чего начать и как правильно построить работу. Пользователи читают все эти руководства, но все равно до конца не понимают что и как делать. Нет целостной картины.

Усугубляет проблему и недостаточный уровень знаний пользователей о бизнес-процессах. Отсутствие в преподавании системного подхода к управлению вообще является бедой России, поэтому все стараются получить MBA за рубежом. Все это оборачивается неспособностью большинства пользователей самостоятельно разобраться в работе программы.

Еще одной из причин малоэффективного использования программы является то, что многие консультанты, оказывающие поддержку, сами не работали с ней в компаниях. Поэтому они слабо себе представляют содержание тех бизнес-процессов, которые должна решать эта программа. В результате чего их консультации зачастую сводятся к пересказу той же стандартной документации. То есть, они готовы дать ответ как выполнить ту или иную операцию, но не могут решить проблему комплексно. Кстати, этим часто и небезуспешно пользуются программисты, предлагающие программу «дописать», что на самом деле далеко не всегда необходимо, поскольку в программе уже есть все необходимые механизмы. Нужно только знать как и в каких случаях ими пользоваться.

Как вообще, чаще всего, происходит внедрение программы «1С: УНФ» в организации? Либо руководитель самостоятельно пытается разобраться с программой, но зачастую ему не хватает знаний в области организации учетных процессов. Он может дать команду бухгалтеру разобраться с программой и запустить ее, но мы уже говорили, что бухгалтер ориентирован на учетные процессы, а не на процессы управления. После неудач с попытками самостоятельного внедрения руководитель обращается к консультантам, но об их работе мы уже говорили выше. Кроме того, каждый консультант зачастую контактирует преимущественно с бухгалтером, который не может в силу специфики своей работы ответить консультанту на все вопросы управления на данном конкретном предприятии. Возникает замкнутый круг. Есть, конечно, крупные консалтинговые фирмы, работающие только с крупными заказчиками, у которых стоимость одного только обследования исчисляется в сотнях тысяч рублей, а работа по внедрению переваливает за миллион. А вот малый и даже средний бизнес «варятся в своем соку».

Как же правильно построить свою работу и с чего начать? Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что нам очень не хватало трех вещей для того, чтобы работа в «1С: УНФ» была-бы успешной с первых дней ее использования.

Прежде всего, нам было нужно совместно спланировать все процессы работы компании. Определиться как мы будем продавать, как будем выстраивать свои отношения с покупателями, определить ценовую и маркетинговую политику, определить рабочие процессы. Разумеется, что все это возможно при наличии базовых знаний по этим вопросам. Такие знания у нас были, но планированию процессов мы не уделили должного внимания.

Помимо базовых знаний по вопросам организации управления бизнесом нам очень не хватало хорошей литературы. Как я уже говорил, мы покупали много самой различной литературы, но все ее содержание в основном сводилось к ведению учетных операций и простому описанию имеющихся в программе механизмов. Мы читали эти описания, пытались сообразить как их применить. иногда у нас что-то получалось, чаще всего — нет. Если бы все имеющиеся описания были привязаны к практическим бизнес-процессам, то нам, несомненно, было бы легче разобраться в работе программы и использовать все ее возможности. Нам были нужны книги, описывающие работу в программе во взаимосвязи ее разделов, документов, справочников и отчетов.

Третьим важным элементом, на мой взгляд, который бы помог нам в грамотном использовании программы «1С: УНФ», является наличие грамотного консультанта с опытом работы. Такого, который бы сумел понять наши потребности, нашу специфику работы и грамотно направить нас по правильному пути. Такой специалист должен хорошо себе представлять всю работу на данном конкретном предприятии. В идеале, он сам должен все уметь делать и даже способен заменить собой любого из работников. Конечно, работа такого специалиста дорого стоит. Но он должен именно научить работать, а не просто рассказать о возможностях программы в деталях. Затраты на него всегда окупятся отсутствием потерь времени на самостоятельное и, при этом, далеко не всегда успешное освоение программы.

Шаг №1: Планирование деятельности.

Планирование бизнес-процессов.

Зачем нужно планировать?

Для начала нам необходимо четко себе представить что мы будем делать и, самое главное, как мы это будем делать. То есть, нам необходимо спланировать и описать бизнес-процессы. Вы можете возразить, что для небольшой компании в 5-10-20 человек в этом нет особой необходимости. Поверьте, что это не так.

Формально описывая процессы, Вы сами лучше поймете механизм своих действий, сможете найти те мелкие недочеты, которые упустили при простом обдумывании деятельности фирмы. Ведь как это часто бывает, кажется, что все понятно, все логично, все предусмотрено. А стоит только перенести свой план на бумагу, и тут же становятся видны недостатки. Кроме того, как часто Вы, наверняка, сталкивались с такой проблемой, когда все обязанности были распределены, сроки исполнения обозначены, но проходит пару месяцев и исполнители начинают ошибаться, делать не то и не вовремя, забывать какие-то из своих обязанностей. Происходит то, что называется «замыливанием глаза». если бы был составлен формальный документ порядка исполнения каждой операции, то такого бы не происходило.

Кроме того, формально составленный документ Вы будете использовать при работе с программой в том числе. В программе «1С: УНФ» имеется механизм формализации исполнения различных процессов, в котором можно задать последовательность исполнения, сроки, ответственных. и исполнение этих процессов можно оперативно отслеживать, не теребя подчиненных постоянными отчетами и рапортами.

Пример формализованного бизнес-процесса.

Формализованный бизнес-процесс всегда имеет четко описанную процедуру или набор процедур. В нем обозначены условия начала и окончания процесса, а также видоизменение объекта. То есть, в нем всегда описано что мы имеем на входе и что имеем на выходе.

Давайте рассмотрим для примера процедуру обработки обращения клиента. При планировании данного процесса в качестве старта мы обозначим обращение клиента с запросом. В качестве временных условий старта процесса будет время фиксирования обращения. После фиксирования обращения должна быть проведена его классификация на основании того списка типов обращений, которые должны быть приняты ранее. После этого происходит ее передача на исполнение тому руководителю, который может сразу обеспечить ее исполнение, либо претензия может быть сразу передана непосредственно исполнителю. После исполнения обращения анализируется изменение взаиморасчетов с клиентом (затронуты они или нет) и их корректировка при необходимости, оформление соответствующей документации и передача ее клиенту. Но на этом процесс не заканчивается. С заранее определенной периодичностью накопленная база обращений должна быть подвергнута анализу. Должны быть определены причины возникновения обращений, их характер, внесены корректировки в существующие бизнес-механизмы с целью предотвращения негативных обращений. Только после этого данный бизнес-процесс можно считать законченным. При этом следует отметить, что все бизнес-процессы в компании всегда прямо или косвенно связаны между собой. Процесс, который никак не связан с другими или не имеет четко обозначенного результата считается неэффективным и должен быть исключен из системы бизнес-процессов.

Руководство и бизнес-процессы.

Хорошо спланированные бизнес-процессы имеет целью исполнение стандарта успешного руководства:

1. Клиентоориентированность – все, что вы делаете, все ваши показатели, критерии и оценки должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов.

2. Лидерство руководства – никакие самые совершенные планы и распоряжения не будут давать результат, если руководство будет пренебрегать аналитикой и точной информацией.

3. Вовлечение персонала – положительные перемены в компании начинаются только тогда, если не менее 20% персонала принимают эти перемены и участвуют в их подготовке и проведении процессов.

4. Процессный подход – нельзя повысить эффективность бизнеса планируя только лишь ресурсы. Хорошим примером здесь может служить попытка многих фирм в период кризиса экономить на всем, не заботясь об эффективности происходящих на предприятии процессов. В результате падает качество продукции, уходит персонал, недовольный снижением зарплат и весь бизнес запросто может войти в стагнацию или даже в штопор.

5. Системный подход к управлению – большинство наших бизнесменов организовывают управление на основе прецедентов ошибок вместо того, чтобы организовать системное управление. Они строят управление без четких постановок целей и распределения задач. А в случае нестыковок берут управление под свой «жесткий» контроль, то есть решают проблему силовым методом, а не системным. Для бесперебойного и безошибочного функционирования бизнеса необходимо построить системные взаимоотношения, распределить обязанности, жестко закрепить права и обязанности и следить за их исполнением.

6. Постоянное улучшение – процессное управление подразумевает мониторинг по трем направлениям: результативность процессов, качество процессов, удовлетворенность клиентов. При этом, речь идет не просто о наблюдении за результатами, а постоянное их улучшение. одновременное следование этим трем принципам помогает компании укреплять свои позиции на рынке.

7. Принятие решений на основе факторов и анализа информации – к сожалению, очень часто наши руководители принимают решения интуитивно, «по-наитию». В нормальной же практике управления бизнесом решения должны приниматься на основе анализа достоверной информации. Причем, это информация обязательно должна отражать не только количественные, но и качественные показатели. Аналитическая записка на 2-3страницы, содержащая цифры и графики положения дел и тенденций значит, гораздо больше, нежели пространный доклад из десятков или сотен листов, не содержащий в себе цифровых показателей.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками – любой бизнес начинается с поставок. Мы берем что-то, что-либо с этим делаем и потом продаем. если у нас не будет хорошо отлаженного начального звена этой цепи, то бизнес обречен на провал. Краткосрочные контакты с поставщиками, отсутствие долгосрочного планирования работы с ними приводят именно к тому, что проблемы начального этапа бизнес-процессов отражаются на всех последующих этапах.

«1С: УНФ» и бизнес-процессы.

Может возникнуть вопрос: для чего я все это пишу и как это связано с «1С: УНФ»? Дело в том, что эта программа очень хорошо приспособлена для планирования деятельности, в том числе и бизнес-процессов. В подразделе Задачи имеется возможность планировать задания исполнителям (в том числе, и себе самому), в которых устанавливается не только срок исполнения, но и порядок действий. А это уже прямой путь к процессному управлению, который в сочетании с ресурсным является более эффективным. Помимо задания использовать процессное управление можно в следующих случаях:

● Согласование заявки на возврат товаров;

● Согласование продажи;

● Согласование цен;

● Согласование закупки;

● Согласование расхода денежных средств;

● Поэтапное производство;

● Выполнение работ по нарядам-заказам.

Возможны и другие случаи применения процессного управления. Чем больше шагов необходимо сделать в той или иной задаче, чем больше этапов и условий возникает при ее исполнении, тем вероятнее необходимость использования процессного управления в ней.

Таким образом, в подавляющем числе бизнес-механизмов компании может использоваться управление бизнес-процессами.

Как мы используем бизнес-процессы?

Как мы это используем и для чего? Допустим, к нам поступил новый товар и необходимо установить на него цену. Товар принимает учетный работник после приемки на склад. В процессе приемки он регистрирует новые наименования в случае, если подобного товара у нас еще не было. После этого необходимо установить цены реализации на этот товар. Цен несколько. Поскольку у нас есть розничная торговля, то мы устанавливаем розничные цены. Кроме того, для продаж оптом, мы устанавливаем несколько видов оптовых цен. Виды цен у нас уже заданы и привязаны к условиям продаж. В зависимости от типа клиента при продаже ему автоматически устанавливается тот вид цены продажи, которая предусмотрена для этого типа клиента условиями продаж.

Для установки цен мы используем документ «Установка цен номенклатуры». После того, как цены установлены и документ записан, на основании этого документа создается задание на согласование цен, поскольку менеджер, устанавливающий цены согласно правилам, не принимает по ним окончательного решения и не утверждает их. Утверждает цены его руководитель, отвечающий за ценообразование в целом. Благодаря этому механизму руководитель всегда в курсе новых цен и ни одна переоценка не проходит без его ведома. с другой стороны, без его ведома невозможно установить ценовую политику.

После того, как будет создано задание на согласование, руководитель или другой работник, который отвечает за установку ценовой политики, получит сообщение в своей информационной панели о том, что необходимо провести согласование цен. Кроме того, в его календаре появится новая задача, которая также будет отображаться в программе на рабочем столе в перечне задач. Использование подобных жестких бизнес-процедур позволяет соблюсти все необходимые формальности, контролировать все процессы и не допускает отклонений от заданных стандартов бизнес-процессов. За это отвечает сервис «Правила рабочего процесса».

Планирование структуры компании.

Для чего нужна четкая структура компании?

Планирование структуры компании напрямую зависит от смоделированных (запланированных) бизнес-процессов. Планирование структуры компании также является одним из способов конкурентной борьбы. Во-первых, правильно организованная структура позволит наиболее точно и быстро исполнить запланированные бизнес-процессы, о чем мы говорили выше. Во-вторых, планирование структуры компании позволит избежать необоснованных расходов на заработную плату, поскольку мы примем в штат ровно столько сотрудников, сколько нам необходимо для исполнения всех процессов нашего компании в запланированные сроки. Кроме того, хорошо сформированная иерархическая структура управления предприятием позволит добиться высокой дисциплины и качественного контроля.

Три типа организации структуры.

В малом бизнесе можно выделить два основных организационных аппарата деятельности – торговый и производственный. Рассмотрим их последовательно.

Торговый аппарат может быть построен по трем разным принципам: по территориальному принципу, по товарному принципу, по клиентам. Из названия понятно, что первый тип структуры ориентирован на обслуживание одной какой-либо территории. Это самый простой тип организации. При территориальном принципе организации за каждым торговым представителем закрепляется определенная территория. Следует заметить, что в роли торгового представителя может быть не только один сотрудник, но и территориальная торговая компания (дилер).

При организации структуры по товарному принципу в компании назначаются сотрудники или целые подразделения, ответственные за продукцию определенного типа. например, в компании, занимающейся торговлей сельскохозяйственным оборудованием, выделяют сотрудников, ответственных за зерноуборочные комбайны, за картофелеуборочные комбайны, за трактора и т.д. Делается это для организации специализации и лучшего знания техники менеджерами и торговыми представителями, поскольку от знания характеристик техники зависит качество обслуживания клиентов в том числе.

При организации структуры по клиентам последние группируются по типам. Чаще всего — по отраслям или взаимосвязанности (например, холдинги). обычно такая структура используется в крупных компаниях при работе также с крупными клиентами. Преимущество данного способа организации состоят в том, что работник или группа работников лучше знает специфику и нужды определенной группы клиентов, их взаимоотношения и специфические требования.

Помимо планирования структуры взаимодействия с контрагентами необходимо спланировать и структуру самой компании: обозначить склады и ответственных лиц, графики работы, типы подразделений. Все это в дальнейшем понадобится при настройке программы.

Производственный аппарат строится на основе технологических процессов. В зависимости от объемов процессов, объемов технологического оборудования, особенности процессов производственное подразделение может быть разделено по цехам или сосредоточено на одной технологической площадке. Распределение оборудования по разным помещениям может быть продиктовано не только разными требованиями технологии, но и условиями окружающей инфраструктуры. Например, к некоторым помещениям нельзя подвести высоковольтные сети или проложить трубопровод.

Все это необходимо учесть для последующего задания структуры в «1С: УНФ».

Планирование документооборота.

Зачем планировать документооборот?

Почему это так важно? Если Вы откроете любой учебник по корпоративному управлению, то обязательно столкнетесь там с обязательным требованием формализации процедур. Без формализации процедур невозможно добиться высокой эффективности деятельности компании и снижения человеческого фактора — проще говоря, человеческих ошибок. одним из требований формализации процедур является упорядочивание документооборота. наверняка Вы сталкивались с результатами отсутствия такой формализации:

— информация теряется;

— информация попадает не по назначению;

— информация приходит с опозданием;

— информация неполная или неточная.

Все это весьма негативно сказывается на деятельности компании, приводит к недовольству клиентов и потере прибыли. Поэтому так важно при планировании работы в программе «1С: УНФ» уделить внимание организации документооборота. Тем более, что программа с успехом решает и эту задачу.

Взаимосвязь документооборота и бизнес-процессов.

Об одном из этапов планирования документооборота мы уже поговорили ранее. Планирование бизнес-процессов напрямую влияет на организацию документооборота. Теперь, когда мы имеем четкое представление что именно и в каком порядке мы делаем и кто за что отвечает, нам будет гораздо легче спланировать какие документы использовать, в какой последовательности с ними работать и кто именно будет работать с тем или иным документом.

С чего начать?

С чего тут следует начать? Прежде всего, с самого простого — электронной почты. Нередко можно наблюдать, когда сотрудники компании для работы используют свои личные почтовые ящики, открытые на бесплатных ресурсах. С этим может связано множество проблем. Во-первых, никто Вам не гарантирует, что такой бесплатный ресурс будет работать всегда и без сбоев. Даже такие уважаемые, как Google или Яндекс. Ведь Вы за пользование ими ничего не платите, поэтому в случае сбоя и утраты Вашей почты или утечки сведений претензий Вы предъявить не сможете – бесплатное оно и есть бесплатное. Во-вторых, почтовый ящик принадлежит лично сотруднику и в случае его увольнения он вряд ли станет заботиться о том, чтобы скопировать всю служебную переписку и отдать руководителю. То есть, вместе с сотрудником из фирмы уходит и архив переписки, которая может быть весьма важной.

В некоторых фирмах стараются почту централизовать и устанавливают для этого собственные почтовые сервера. Вопрос централизованного хранения почты при этом решается, но стоят они недешево. Кроме того, для поддержки работы такого достаточно сложного оборудования вам наверняка потребуется грамотный специалист, пусть даже и на неполную ставку.

На самом деле проблема достаточно просто решается с помощью все той же программы «1С: УНФ», которая имеет просто замечательный почтовый клиент, мало чем отличающийся от привычного многим Microsoft Outlook. Единственно что в этом случае от вас потребуется, так это зарегистрировать домен своей электронной почты, что обойдется не более полутора-двух тысяч рублей в год. Вот и все затраты.

При этом Вам не придется беспокоиться о том, что вместе с уволившимся сотрудником Вы потеряете архив почтовых сообщений. Помимо просто работы с почтой программа «1С: УНФ» позволяет перенаправлять почтовое сообщение другому сотруднику или даже сразу целой группе, создавать на его основании задание, фиксировать взаимодействие с контрагентом для последующего анализа результатов работы с ним.

Что касается формальных документов, то никакого особого планирования для них не требуется, так как большая часть формального документооборота у нас регулируется законодательством. Все, что Вам необходимо, так это назначить и прописать в программе ответственных за работу с теми или иными документами и настроить для них доступ к этим документам. Кроме вышеперечисленного мы использовали возможность хранения внешних документов непосредственно в базе «1С: УНФ». Например, полученный договор можно прикрепить непосредственно к карточке контрагента или к заметке по результатам взаимодействия с клиентом. Вариантов тут масса. Главное — использовать их в работе.

Но вот с неформальным документооборотом несколько сложнее, так как законодательно он никак не регулируется. Внутри организации такой документооборот используется, как правило, в уведомительных целях, чтобы донести необходимую информацию до того или иного сотрудника. Если это так, то необходимо при планировании бизнес-процессов к каждой связке процессов прикрепить наименование документа, если процесс разделен между сотрудниками или рабочими местами. А для целей уведомления, опять же, пригодится раздел «Правила рабочего процесса». Помимо этого, внутренний документооборот потребуется всегда в случае разделения ответственности между сотрудниками, участвующими в одном и том же процессе.

Планирование учета.

О каком учете мы говорим?

В данном случае речь не пойдет о планировании бухгалтерского учета. Нужно вообще сразу же заметить, что программа «1С: УНФ», несмотря на то что позволяет вести учетные процессы, строго говоря, не является программой исключительно учета, тем более – бухгалтерского. Это программа именно управления, в котором учетные процессы просто имеют место быть, поскольку являются составной частью управления. Для целей бухгалтерского учета существует программа «1С: Бухгалтерия», которая прекрасно взаимодействует с «1С: УНФ».

Прежде всего, планирование учета в «1С: УНФ» — это все та же формализация процессов. Учетных процессов. Необходимо назначить кто за что отвечает, в каком порядке производятся учетные операции и в какие сроки.

Налогообложение.

Очень важно правильно запланировать систему налогообложения. Особенно сейчас, когда компаниям дали полную свободу выбора системы налогообложения и возможности применения специальных налоговых режимов. И если для предприятий розничной торговли более-менее все понятно – самой выгодной системой налогообложения все-таки является УСН, то для предприятий оптовой торговли выбор не всегда очевиден. С одной стороны, более выгодной системой для компании является упрощенная система налогообложения, при которой сумма уплачиваемого налога меньше суммы, уплачиваемой при общей системе налогообложения. Но, во-первых, тут существуют ограничения в законодательстве о возможности применения упрощенной системы в зависимости от уровня оборота компании. С другой стороны, компании, применяющие общую систему налогообложения, вряд ли будут иметь с вами дело, так как с точки зрения налогообложения им это невыгодно. Так что стоит заранее побеспокоиться о выборе системы налогов у вас. С точки зрения применения программы «1с: УНФ» это важно, так как изменение системы налогообложения в процессе работы с программой после того, как будет совершено значительное количество операций в ней, довольно затруднительно. Из своего опыта могу дать совет: если вы рассчитываете стать значительным игроком на вашем рынке в промежуток времени менее года, то лучше изначально выбирайте общую систему налогообложения. А возможные потери от налогов закладывайте в свое бизнес-планирование и стратегию развития.

Планирование ценовой политики.

Ваш главный инструмент.

Вашу ценовую политику можно назвать самым главным инструментом по достижению тех целей, которые вы поставили перед собой (перед Вашим предприятием). Ваша ценовая политика всегда будет тем острием, на котором Вы будете балансировать, пытаясь достичь гармонии вашего бизнеса. Ценовая политика – ваше основное оружие в конкурентной борьбе. Устанавливая ценовую политику фирмы, вы, с одной стороны, будете стремиться к безубыточности и повышению прибыли. С другой стороны — вы будете стремиться установить цену ниже, чем у конкурентов. Получается, что для достижения первой цели Вам необходимо цены повышать. А для достижения второй – понижать. То есть, Вам необходимо делать два прямо противоположных действия. Если вы сумеете с этим справляться на протяжении всего вашего бизнеса, то вы будете величайшим бизнесменом в истории человечества, так как безошибочно эту задачу не удавалось решить еще никому.

Первоначальные настройки.

При планировании ценовой политики необходимо учесть очень много факторов: инфляцию (в том числе, и по различным группам товаров), влияние цены на объем покупаемых товаров, затраты и норму прибыли, спрос на данные товары. Все виды цен, как и условия продаж и распределение своих клиентов на группы, вы должны будете зафиксировать в программе «1С: УНФ».

Прежде всего, при формировании ценовой политики вам будет необходимо установить размеры скидок и наценок на товар, а также условия их применения. Сам по себе справочник скидок (наценок) небольшой и заполнить его не составит особого труда. Но вот справочник «Условия предоставления скидок (наценок)» гораздо объемистее и сложнее в заполнении. В этом справочнике необходимо предусмотреть все возможные правила регулирования цен при осуществлении продаж, которые Вы только сможете. Дело в том, что добавить новые правила в процессе работы не сложно. А вот отредактировать существующие, если они уже применялись, уже весьма проблематично – редактирование этих условий может повлечь за собой последующие изменения уже выписанных и оформленных документов, что недопустимо с точки зрения учета.

После заполнения этих справочников можно приступать к формированию цен номенклатуры, заполняя все виды цен, которые вы только установите правилами своими продаж. При необходимости можно использовать бизнес-процесс «согласование цен», о чем мы уже говорили ранее.

Большим подспорьем при формировании ценовой политики является возможность фиксирования цен других участников рынка – как партнеров, так и конкурентов. Дело в том, что благодаря этому механизму можно не только следить за ценами поставщиков, например, но и благодаря созданным правилам оперативно менять свои цены. Например, поднял поставщик отпускные цены на какой-то товар выше заданного порога и у Вас тут же автоматически изменились Ваши цены в прайсе.

Шаг № 2: правильно настройте программу и введите остатки.

Почти все руководства и пособия по работе с программами начинаются именно с этого — настроек программы и ввода остатков. Мы же начали по-другому — с описания принципов работы с программой и первоначального планирования Вашей работы с ней. Теперь же действительно пора перейти к настройкам и началу работы. Но и здесь мы начнем по-иному. Из личного опыта могу сказать, что работу с программой «1С: УНФ» начинать нужно не с настроек учета или заполнения базы первичными сведениями. Лучше всего начинать с настроек внешнего вида программы и адаптации ее интерфейса к своим нуждам. Так вы будете меньше отвлекаться на посторонние, вам не нужные, разделы, документы, справочники.

Настройка интерфейса программы.

Интерфейс последней версии программы очень серьезно изменился по сравнению с предыдущими. Если вы раньше уже работали с этой программой, но достаточно давно, то вам придется всерьез переучиваться и привыкать к ее новому внешнему виду. Но, поверьте, затраченное вами время того стоит. Если не работали — все значительно проще.

Еще нужно сказать, что интерфейс программы зависит от Вашей роли в работе с ней – он различен у логиста, руководителя, кладовщика, администратора, бухгалтера. Но внешние различия при этом незначительны. Гораздо больше различий по ролям содержится в доступах к различным справочникам и документам и к выполняемым операциям. Роли больше не закладываются в программу на уровне конфигурирования и если Вам нужно что-либо в них существенно поменять или ввести дополнительные роли к уже заданным изначально, то чаще всего это можно сделать самим. И только в отдельных случаях, при высокой степени детализации доступных действий в тех или иных ролях, придется обращаться к специалистам.

Рабочий экран программы состоит из нескольких основных рабочих зон – панель разделов, панель навигации, панель действий, информационная панель, рабочая панель. Несколько непривычно для тех, кто привык работать с меню. Но уже после нескольких дней работы с таким интерфейсом Вам не захочется возвращаться к столь любимому Вами меню и лазить в нем в поисках нужного Вам пункта. В этом интерфейса все под руками, логически понятно расположено и, самое главное, все это настраивается очень легко и даже без помощи специалиста.

Обособленно в программе находится настройка рабочего стола. Вызывается она так же из меню Вид – настройка рабочего стола. Рабочий стол соответствует своему названию и уже привычен во многих операционных системах компьютеров. на нем сосредотачивают все основные элементы, которые постоянно требуются для работы. Ту же функцию несет рабочий стол и в программе «1С: УНФ». На нем можно разместить, например, текущие задачи и дела, уведомления о почтовых сообщениях, отчеты о целевых показателях и другое.

Таким образом, в данной программе впервые реализована возможность настройки внешнего вида программы без обращения за помощью к специалистам. Кроме того, каждое рабочее место можно настроить самостоятельно сообразно тому, как это необходимо данному конкретному пользователю.

Настройка параметров работы программы.

Далее нам предстоит один из самых важных этапов в настройке работы программы – настройка параметров работы. Очень часто говорят «настройка параметров учета». Но, как мы уже с вами говорили, данная программа предназначена не только и не столько для ведения учета, сколько именно для управления процессами управления бизнесом. Поэтому мы с вами будем говорить именно о настройках параметров работы программы. Данный этап является важным, поскольку сильно влияет на специфику работы программы и даже на доступность тех или иных инструментов для работы в ней. Например, вы можете снять в настройках отметку о применении финансового планирования и использование заявок по финансам и платежных календарей станет невозможна. Вообще, будет лучше, если Вы не будете производить настройку параметров а пригласите хорошего консультанта, знающего все нюансы работы это программы и могущего помочь Вам правильно все настроить. неправильная настройка параметров может привести к ошибкам в последующей работе или отсутствию необходимой функциональности. если это выяснится достаточно поздно после начала Вашей работы, то велик шанс все начинать сначала, а это колоссальная потеря времени и нервов.

Основные разделы настроек содержатся в разделе «Настройки». В панели навигации слева содержится список доступных действий. Мы их разберем все по порядку.

Первым в разделе располагается важный пункт «Еще больше возможностей». Он содержит компоненты, необходимые для контроля за состоянием системы, резервного копирования и восстановления системы, обновления программы и оптимизации быстродействия, защиту данных и другие.

Следующим идет пункт персональных настроек программы. В этом разделе можно установить настройки пользователя программы, доступ программы в интернет, настройку поддержки, настройку работы с файлами и другие настройки.

Поскольку данная программа является многопользовательской, в ней есть возможность настроить список пользователей и их права по работе с программой. Чтобы упростить работу по настройкам прав пользователей в случае, когда в вашей компании работает много сотрудников, можно использовать настройку для групп пользователей — менеджеров, бухгалтеров, кладовщиков, торговых представителей и так далее. После этого достаточно только будет указать к какой именно группе пользователей относится тот или иной сотрудник, и он автоматически унаследует необходимые права. Данная настройка находится в разделе «Администрирование».

Отдельно вынесен раздел настроек для работы с маркированным товаром. Это направление учета создало немало головной боли бухгалтерам в последнее время. Законодательство и публикуемые ведомствами инструкции далеко не всегда отвечают на возникающие в компаниях индивидуальные вопросы, сложившиеся исходя из специфики бизнес-процессов в них. Тем не менее, сама фирма «1С» публикует немало методических материалов поддержки данного направления учета и достаточно оперативно вносит требуемые изменения в программу «1С: УНФ».

Раздел «Интеграции» содержит большой перечень действий по настройке взаимодействия «1С: УНФ» с другими программами и сервисами: обмен с банками, обмен с сайтами, ЭДО, обмен с мобильными приложениями и другое.

Настройки подключаемого оборудования позволяют произвести настройки такого оборудования: фискальных регистраторов, сканеров штрих-кодов, эквайринговых систем, дисплеев и др. Данный раздел предназначен, в первую очередь, для специалистов, осуществляющих поддержку работы программы.

Заполнение справочников.

В подавляющем большинстве в программе используется ввод предопределенной информации. Что это означает? Это означает, что информация, которую Вы будете использовать в процессе работы, уже была введена в программу заранее. Из этой информации состоят справочники и классификаторы. Доступ к ним осуществляется в подразделе программы «Все справочники» раздела «Настройки». Давайте посмотрим на этот раздел внимательнее и разберемся как с ним работать.

Прежде всего, в самом начале панели навигации по разделу мы видим пункт «Общее». Здесь расположены основные справочники: номенклатура, категории номенклатуры, классификатор единиц измерения, наборы единиц измерения, шаблоны этикеток и ценников, штрих-коды. В принципе, эти настройки — подчиненные справочники и классификаторы — можно будет заполнить и по мере заполнения основных справочников. Но мы очень настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с этим пунктом перед началом заполнения. Как минимум для того, чтобы хорошо знать его содержание. А еще лучше — для первичного заполнения требуемой информацией. Это позволит лучше осмыслить структуру объектов управления бизнесом в программе и спланировать их.

В разделе «Все справочники» находится множество других различных справочников, объединенных в подразделы «CRM», «Продажи», «Закупки», «Склад», «Работы», «Производство», «Деньги», «Персонал», «Налоги», «Компания». Список получается довольно большим. При настройке программы перед началом ее эксплуатации следует внимательно изучить все эти справочники и спланировать их использование. В дальнейшем это очень пригодится.

Ввод начальных остатков.

Если мы начинаем работать в программе не с самого начала деятельности, а так в подавляющем большинстве случаев и бывает, то на момент начала работы у нас уже есть некоторые учетные остатки: остатки денежных средств, остатки товаро-материальных ценностей, остатки по взаиморасчетам с контрагентами и другие. Остатки вводятся с помощью специальных документов в разделе «Компания». Давайте теперь остановимся на этом поподробнее, так как от правильного ввода остатков зависит корректная работа всей программы в дальнейшем.

Окно с документами по вводу начальных остатков состоит набора документов, каждый из которых содержит начальные остатки по тому или иному разделу учета – денежные средства, номенклатура и т.д. В своей работе этот список ничем не отличается от привычной уже работы со журналами документов в любой из программ от «1С».

В каждом типе предусмотрено введение документов различного вида. например, в кассе это могут быть документы по ККМ, кассе организации, банку. Обратите внимание, что в случае ведения Вами работы в программе по нескольким организациям одновременно документы внесения начальных остатков по каждой из организаций вводятся по-отдельности. При вводе начальных остатков по взаиморасчетам с партнерами вводятся как задолженности по уже совершенным поставкам, так и по полученным авансам. Аналогично вводятся и остатки по расчетам с организациями и по подотчетным лицам.

Шаг № 3: Управление бизнес-операциями.

После проведение всей подготовительной работы, которую мы описывали выше, начинается этап основной работы — сами бизнес-операции, которые происходят ежечасно и ежедневно. Но данный этап следует разбить на несколько, поскольку сама по себе деятельность компании — процесс достаточно сложный и длительный, в котором можно выделить несколько периодических и взаимосвязанных этапов: построение отношений с клиентами и управление ими, производственный процесс, формирование и поддержание складских запасов, организация и проведение продаж и другие. Именно в таком порядке мы и будем рассматривать наши действия.

Отношения с клиентами.

Про CRM слышали, пожалуй, все, кто имеет хоть какое-то отношение к бизнесу. Немногим меньше тех, кто знает, что это означает «управление отношениями с клиентами». И еще меньше тех, кто знает как этот механизм реализуется на практике. Ну а тех. кто знает, что такой механизм есть в программе «1С: УНФ» и разбирается в его работе можно «по пальцам пересчитать». Конечно же, тут я использовал метафору, но она отражает реальное положение вещей: очень и очень мало тех компаний, которые реально применяют вложенный в программу «1С: УНФ» механизм построения клиентских отношений.

Впервые о CRM у нас заговорили примерно в середине девяностых. Тогда считалось, что достаточно только установить специальное программное обеспечение, и все проблемы решатся сами собой. Производители программ даже обещали тридцатипроцентный и даже более прирост продаж от внедрения этих программ. Очень многие этому верили. Разумеется, что роста не было.

После того, как поняли, что простым внедрением специального программного обеспечения проблемы с клиентами не решить, компании переключились на создание специальных CRM-процессов. То есть, отношения с клиентами стали рассматривать как специальный набор процессов, интегрированный с другими процессами на предприятии и нацеленный именно на решение проблем отношений с покупателями. CRM впервые стали рассматривать не как конечную цель, а как инструмент в организации работы с клиентами. Собственно, CRM и является всего лишь инструментом. И как любой инструмент, в грамотных руках оно способно создавать шедевры, в неграмотных — брак. Но процессный подход к CRM тоже имеет ряд недостатков. Лишь очень незначительный круг людей в компании имеет понятие о бизнес-процессах как таковых. Это при условии, что они имеют соответствующую подготовку.

Более правильный подход к CRM это создание внутрифирменной культуры, основанной на сочетании соответствующей подготовки сотрудников, работающих с клиентами, с использованием специализированного программного обеспечения, облегчающего работу с клиентами и тесно интегрированного с другими средствами работы. Разумеется, что создание должностных инструкций для сотрудников не может быть реализовано в рамках программного обеспечения. А вот мотивация сотрудников, накопление данных о клиенте и дифференцирование отношений с ним на основе накопленных данных, влияние сложившегося уровня взаимоотношений с клиентом на ценовую политику и расчетные процессы в автоматическом режиме — все это реализовано в программе «1С: УНФ».

Хорошо помню, как наш руководитель отдела по продажам инструктировал менеджеров по продажам о том, как важно оценивать потенциального клиента по характеру и манере его общения, по виду деятельности и бухгалтерской отчетности. Он заставлял менеджеров ежедневно не только сдавать заполненные бланки заказов, но и краткий отчет о проделанной работе, о замечаниях и впечатлениях о наших клиентах. Менеджеры вели дневники. В тетрадках, но не в программе. Никто не использовал «1С: УНФ» для накопления сведений. Потом менеджеры уходили, на их место приходили другие и начинали накапливать знания о клиентах практически заново.

Претензии клиентов вообще записывались на листах бумаги, решались в спешном порядке и перекочевывали в мусорную корзину после решения проблем. Никто эти претензии не накапливал и не анализировал. Тем более, не велось никакой статистики по претензиям вообще. Потом проводились совещания, устраивались разносы подчиненным, строились планы продаж. Но все это, опять-таки, без анализа самих клиентов и возникающих проблем при работе с ними.

Сейчас совершенно ясно видно, что именно в результате неиспользования этих возможностей программы мы потеряли:

1. Мы не создавали планов сделок и не контролировали их результативность по окончании и на этапах их исполнения.

2. Мы не собирали централизованно сведения о клиенте и не типизировали клиентов во время работы с ними.

3. В результате отсутствия типизации клиентов мы не строили планы по их продвижению от случайных к приверженцам. Наши продажи не росли или росли пассивно.

4. Мы не планировали работу с контактами и не использовали средства ускорения обмена документами — электронный документооборот, например.

Как выяснилось впоследствии, методом проб и ошибок, в «1С: УНФ» заложено огромное количество механизмов по управлению отношениями с клиентами. Прежде всего, в ней есть возможность сбора информации о клиентах — начиная от формальных данных о юридическом и фактическом адресе, номере счета, руководителе и вплоть до мельчайших подробностей о контактных лицах, их юбилеях, характере, привычках и т.д. Все это заложено в возможностях формирования базы данных по клиентам в программе.

Помимо этого, необходимо задействовать механизм планирования и контроля взаимодействий с клиентами. Планирование взаимодействий с клиентами очень важно при планировании сделок. Ведь никакое запланированное действие не происходит само, без участия человека. А если в нем участвует человек, то вопрос связи и взаимодействия с ним является ключевым. Кроме того, используя этот механизм менеджеру не придется каждый раз объяснять своему начальнику что именно и когда он планирует делать и каков результат от сделанного.

Собственно говоря, возникает вопрос: а зачем все это нужно? Главное — обеспечить покупателю своевременное удовлетворение его нужд в товаре и все. Мы тоже некоторое время так считали. До тех пор, пока не поняли, что подавляющее число наших клиентов является разовыми, случайными. Такие клиенты случайно натыкались на нас, что-то покупали и уже никогда больше не возвращались к нам, либо возвращались редко и спустя большой промежуток времени. Это происходило потому, что наши бизнес-процессы не были направлены на изучение и удержание клиента. Мы и не могли построить эти бизнес-процессы без применения методологии CRM. А применить эту методологию, в свою очередь, мы не могли без использования соответствующих механизмов. Эти механизмы в программе есть и были, но мы их не использовали и проигрывали от этого.

Что конкретно и как можно и нужно использовать в программе? Прежде всего, необходимо очень серьезно отнестись к заполнению абсолютно всех данных в справочнике партнеров. Это касается не только формальных юридических реквизитов, но и данных о контактных лицах, их датах и юбилеях, привычках, их роли в работе клиента и тому подобное. Фактически, мы создаем досье как на самого клиента, так и на его ключевых сотрудников. В это досье помимо справочных данных должны быть включены отчеты о взаимодействиях с ним, поставленных задачах и результатах их исполнения. Чем больше мы накопим разнообразной информации, тем легче нам будет в дальнейшем анализировать результаты работы с ним и строить планы на дальнейшее сотрудничество.

Далее, обратите внимание на классификацию клиентов. Программа по результатам закупок (частоты и объема) позволяет классифицировать клиентов согласно принятых сейчас в торговом бизнесе методик. По результатам классификации мы можем вырабатывать стратегию работы с теми или иными клиентами. например, закреплять лучших менеджеров или торговых представителей за покупателями, которые вдруг стали покупать много, и предоставление им дополнительных скидок с целью закрепления результата.

Выше мы уже говорили о настройках маркетинговой политики, основанной на классификации покупателей. Этими настройками мы воспользуемся в разделе «Продажи». В этом разделе можно сделать установку цен, запланировать виды цен, скидки, бонусы и использование дисконтных карт.

В разделе «Продажи» есть еще ряд пунктов, посвященных работе с клиентами. Прежде всего, это «Заказы покупателей». Этот механизм очень удобно использовать при планировании сделок. В нем можно указать не только перечень товаров или услуг, но и сроки и график оплат, индивидуальные скидки, доставку. Его можно применять для анализа результатов по сделкам. Большую пользу этот механизм может принести и организациям, участвующим в тендерах и аукционах.

«Заказы покупателей» позволяют формировать коммерческие предложения, производить предварительный расчет рентабельности сделки, фиксировать индивидуальные соглашения, контролировать состояние обеспеченности заказа.

По результатам взаимодействия с клиентами производится оценка эффективности работы менеджеров. Данные отчеты находятся в разделе «Продажи» в отчетах по продажам. Отчет позволяет оценить эффективность работы менеджеров в суммарном и относительном выражении относительно заданного плана по различным контрагентам.

Управление производственными процессами.

Данный раздел необходим только тем компаниям, которые производят что-либо, выполняют работы или оказывают услуги. Если такой деятельности нет, то в настройках программы его не следует включать и он не будет занимать место в панели разделов.

В программе «1С: УНФ» в панели разделов имеется два раздела – «Работы» и «Производство». Первый из них предназначен для планирования и учета работ и услуг, второй – для планирования и учета производства продукции. Но тут нужно заметить, что в разделе «Производство» можно работать с услугами тоже.

Нередко происходит путаница между понятиями «работа» и «услуга». Немало людей не понимают в чем состоит разница между этими понятиями. Однако, такая разница есть, и она существенна.

Если мы говорим о выполнении работ, то здесь нужно иметь ввиду, что при их исполнении мы всегда используем какие-либо материальные ценности. Например, мы производим покраску и в процессе выполнения таких работ мы тратим краску. Мы устанавливаем или заменяем электропроводку и в этом случае используем кабель, провода, соединители, выключатели и другое.

В отличии от работ, услуги не носят материальный характер, даже если в процессе их оказания мы используем материалы. Например, при составлении и распечатки договора или других документов в юридических услугах мы расходуем бумагу. Ее же мы расходуем и в случае оказания бухгалтерских услуг. Но основной целью такой деятельности будет все же не сами документы, а передача знаний, советов, информации.

Основными документами, используемыми в разделе «Работа», будут «Заказ-наряд» и «Задание на работу». Именно в них отражается суть происходящих бизнес-процессов. Следует отметить, что документ «Заказ-наряд» позволяет не только запланировать работы и учесть их выполнение, но и сразу же начислить заработную плату исполнителям нарядов. Остальные подразделы данного раздела особых вопросов не вызывают и похожи на раздел «Производство».

В разделе «Производство» расположены «Заказы на производство», журнал «Производство» с документами выпуска продукции, учет и распределение затрат на производство, перемещения материалов и готовой продукции. Здесь так же есть учет заданий на работу и учет затраченного времени по таким работам.

Особо нужно выделить наличие в этом разделе планировщика ресурсов и расчетчика потребностей. Первый позволяет задавать время и объемы работ различных ресурсов: людей, станков и оборудования, отдельных специалистов и помещений. Сотрудников при необходимости можно объединять в бригады и планировать и контролировать работу каждой из них.

Механизм расчета потребностей позволяет определять на основе заказов покупателей и заказов на производство потребность в тех или иных товарах и материалах с учетом остатков на складе, в том числе и зарезервированных. Также в процессе расчета механизм программы позволяет сразу же сформировать заказы поставщикам с учетом дефицита ТМЦ и с учетом запланированных минимальных остатков на складе.

Выпуск продукции может осуществляться как на основе технологических карт или спецификаций, так и по фактическому расходу материалов и исполнению операций. По итогам выполненных операций в процессе выпуска продукции может сразу же начисляться заработная плата и вестись графики работ сотрудников.

Формирование и поддержание складских запасов.

Бесперебойная торговля невозможна без грамотного управления складом и поддержании на нем необходимого товарного запаса. Этому и будет посвящено наше следующее описание.

В разделе «Склад» находятся документы и отчеты по планированию и учету складских операций. Также здесь находятся настройки по взаимодействию программы с терминалами сбора данных, настройки штрих-кодов, печати ценников и этикеток.

При планировании складских операций используются документы «Заказ на перемещение», которые нужны при подготовке и отборе ТМЦ для перемещений. А само движение ТМЦ учитывается при помощи документов перемещения, прихода и расхода (отгрузки).

Формировать заказы поставщикам можно двумя способами: по потребностям и запланированное. Для этого в разделе «Склад» есть два отчета — «Планы продаж» и «Выполнение заказов». На самом деле мы пользовались обоими методами одновременно. Как показала практика, если постоянно пользоваться механизмом формирования заказов от поставщиков, то со временем в совокупности с учетом отгрузок накапливается статистика по товарообороту, которая с успехом используется при планировании складского наполнения товарами. Все-таки гораздо удобнее заранее планировать наличие необходимого количества товара нужного ассортимента, чем впопыхах изыскивать требуемый товар после того, как заказ от клиента уже принят. При таком подходе к наполнению склада у нас крайне редко наблюдались перебои с наличием необходимого товара.

Сам процесс закупок товаров может быть также в значительной степени автоматизирован. Помимо автоматизации заказов поставщику, могут быть полностью или частично автоматизированы следующие процессы: анализ поставщиков, взаимодействие с поставщиками (наподобие взаимодействия с клиентами), планирование оплаты, оформление поступления товаров и отклонений при этом, дополнительные расходы по поставкам товаров с определением источников их погашения (общие затраты или включение в себестоимость товаров).

Помимо вышеперечисленного можно также формировать параметры обеспечения потребностей в товарах по складам, внутренние задания, документы для транспортных компаний. Грамотное использование всех механизмов по формированию склада и управлению им приводит к повышению эффективности работы торговой компании в целом и снижению затрат.

Автоматизация механизма продаж.

Вот мы и подошли к продажам. Хотя, с точки зрения теории управления, очень тяжело сказать какой процесс в программе является главным, а какой второстепенным. Ведь все процессы связаны в замкнутую цепь — цикл управления. Но, по крайней мере, можно сказать, что именно этот процесс приносит нам деньги. И именно его в первую очередь привыкли рассматривать как объект автоматизации. С точки зрения менеджмента это неверно, как мы уже говорили выше, но сейчас не будем об этом.

Общую цепочку автоматизации продаж можно представить так: коммерческое предложение — заказ клиента — отгрузка товаров. Разумеется, в ежедневной практике вовсе необязательно использовать именно все эти процессы. Можно обойтись без коммерческого предложения или заявки, например. Без оформления реализации не обойтись — это уж точно. Однако мы не рекомендовали бы исключать из цепочки заявку клиента. Дело в том, что оформленные заявки позволяют лучше проводить разнообразную аналитику. А сам процесс формирования заявки не отличается от процесса формирования накладной. Тем более, что на основании заявки буквально в несколько кликов можно потом сформировать накладную и остальные документы. Так что не экономьте на заявках, даже если ваш клиент является «разовым». Тем более, что при грамотно построенной работе всегда можно превратить «разового» клиента в постоянного. Следует также добавить, что при оформлении реализации товаров также может иметь дополнительный этап — частичная отгрузка. Но об этом чуть далее.

Важным документом при оформлении продаж является сделка. Что в данном случае имеется ввиду под термином «сделка»? Если Вы спросите об этом юриста, то получите объяснение, что сделка — это цепочка хозяйственных операций в рамках одного договора, направленных на достижение цели, оформленной в этом договоре. Если Вы спросите об этом менеджеров, то они скажут, что сделка — это отгрузка определенной партии товара. Кто из них прав? Пожалуй, и те и другие. Можно сказать, что сделка — поэтапная отгрузка партии товара на условиях, закрепленных договором. Для чего мы об этом говорим сейчас? Применение механизма фиксации сделки в «1С: УНФ» позволяет связать в одно целое информацию, накопленную в процессе подготовки и проведения и проведения продажи: почтовые сообщения, звонки, встречи, заявки, счета, накладные и др. Применение этого механизма позволяет максимально сконцентрироваться на достижении конкретных целей и, следовательно, эффективно организовать работу компании.

«1С: УНФ» позволяет вести как оптовую, так и розничную торговлю. Причем, последняя организована в строгом соответствии с законодательством в части применения контрольно-кассовой техники. Также можно вести комиссионную торговлю.

Отгрузка товаров оформляются в разделе «Продажи». Точнее говоря, не только отгрузка товаров, но и работ и услуг – у нас ведь универсальная программа.

В журнале «Заказы покупателей» отражается список заказов с указанием их состояния, суммы и др. Все заказы по своим условиям точно соответствуют установленным правилам продаж, так как программа автоматически следит за этим — человеческий фактор ошибок тут исключен. Помимо последующего анализа заказы играют еще одну важную функцию — они позволяют оценить состояние складских запасов с точки зрения удовлетворения спроса и оперативно заказывать требующийся товар. Причем, формирование заказа поставщикам в большинстве случаев у нас также происходит автоматически.

После того, как заказ клиента зарегистрирован, на его основании формируется документ реализации. Делается это очень легко путем «ввода на основании». но вот после ввода документ сразу не проводится, а только записывается. Далее печатается задание на отбор товаров и передается на склад для подготовки товара к отправке. В принципе, если на складе есть компьютер, можно документ и не печатать. Дело в том, что в документе можно поставить статус: к отгрузке, готовность отбора и т.д. А к документу отгрузки можно прикрепить задание кладовщику, например, которое автоматически сработает на его компьютере. Благодаря тому, что оформленный заказ включает в себя описание бизнес-процесса, который распространяется и на все последующие документы, удается избежать ошибок в последовательности действий и оформлении документов.

Очень хорошо, что в программе предусмотрена печать необходимых при отгрузке документов одним пакетом. Это особенно важно для тех организаций, которые вместе с отгрузочными документами должны предоставлять копии сертификатов. Их можно заранее просканировать и прикрепить к карточке товаров. Это позволит в дальнейшем распечатывать их также в составе пакета документов. Также на основании введенных документов по реализации можно вводить различные зачетные и корректирующие документы.

Управление персоналом и ресурсами.

Представить себе управление компанией без управления персоналом и другими ресурсами просто невозможно. Тем не менее, мы умудрялись довольно долго не обращать внимание на этот раздел в программе. Точнее, разделов два: «Персонал» и «Производство» (или «Работы» — если вы ничего не производите).

В разделе «Персонал» находятся все инструменты по ведению кадров и начислению заработной платы. Но если в кадровом учете все достаточно стандартно, то вот механизм начисления заработной платы позволяет реально упростить многие задачи.

Прежде всего, это ведение учета реально отработанного времени. Осуществляется это с помощью документов «Учет времени» в разделах «Производство» или «Работы», а также с помощью заполнения документа «Табель». Очень удобные механизмы не только для того, чтобы начислить заработную плату, но и понять насколько эффективно тратится рабочее время.

В разделах «Производство» и «Работа» можно вести справочники «Ресурсы» и «Бригады». В справочнике «Бригады» можно объединять сотрудников во временные коллективы для выполнения тех или иных задач и не расписывать работу каждого сотрудника по-отдельности. А в справочнике «Ресурсы» можно фиксировать все, что используется компанией для достижения целей: оборудование, помещения, отдельных специалистов и т.д. Потом эти данные можно учитывать при фиксировании исполнения рабочих зданий и также оценивать их эффективность. Например, при планировании календаря работ электриков мы сразу видели кто и когда занят или свободен без ведения дополнительных бумажных бланков.

Единый бизнес-органайзер.

«1С: УНФ» вполне может заменить Вам личный планировщик и телефонную книжку. И если телефонная книжка сейчас находится у нас именно в самом телефоне, то планировщик все еще нередко можно встретить в бумажном варианте.

Этот навык пришел к нам не сразу. Пришлось буквально заставлять себя и других сотрудников не писать задачу или новый номер телефона в блокнот, а заносить эти данные в «1С: УНФ». Благо, что внесенные данные могли быть потом синхронизированы через сервисы Google со смартфонами сотрудников.

Кстати, сама программа «1С: УНФ» тоже умеет работать на смартфонах и планшетах, что прибавляет ей мобильности. Этим пользовались наши электрики, которые получали проверяли свои задания на работы именно в своих смартфонах и там же отчитывались об исполнении заданий, прикрепляя к ним фотоотчеты о выполненной работе.

Постепенно заполнялись и контакты в «1С: УНФ». Когда кому-то требовался номер телефона какого-то контрагента или нужно было посмотреть историю переписки с ним, то никто уже на просил коллег «скинь мне номер…» или не искал судорожно его письма в почтовом ящике – достаточно было только открыть нужную карточку контрагента или контактного лица.

Еще важный и удобный инструмент в «1С: УНФ» — внутренний чат в программе. Нередко можно наблюдать картину, когда для переписки между сотрудниками используется WhatsApp. Вроде бы оперативно получается. Но попробуйте в таком чате найти диалог, в котором вы обсуждали какой-то заказ или производственный процесс. Уверен, что вы это сделаете с трудом, если вообще найдете его в общем потоке информации. А что если вы ото обсуждали не в личном чате, а в групповом. Поиск нужной информации может растянуться на часы.

В «1С: УНФ» можно по-отдельности обсуждать каждый документ, каждую запись операции или справочника. Можно вести переписку как индивидуально, так и подключать к ней группу нужных сотрудников. Не нужно судорожно листать «тонны текста». Просто откройте нужный элемент программы и почитайте кто и что писал по этому поводу.

Шаг №4: Управляйте финансами правильно.

Управление денежными потоками — особая головная боль любого руководителя. Как показывает российская практика бизнеса (да и не только российская на самом деле) — денег почти всегда катастрофически не хватает. Поэтому управление финансами стоит на первом месте в управлении компанией и пренебрегать им не стоит. Управление финансами на самом деле процесс более сложный и трудоемкий, нежели простые «прикидки» на клочке бумаги. Этот процесс появился у нас не сразу, хотя мы и понимали его необходимость, и шли мы к нему сравнительно долго. Но после запуска этого механизма и использовании в течение нескольких месяцев у нас впервые стало хватать денег практически на все.

Исходя из своего опыта с чего мы советуем начать? Прежде всего, необходимо ввести в компании систему бюджетирования и платежных календарей. Для этого необходимо максимально точно определить периодические платежи и их размер, допустимые отклонения. Это могут быть, например, платежи за аренду, коммунальные услуги, связь и т.п. Не нужно будет каждый раз утверждать эти платежи, достаточно только будет указать сроки оплаты и в дальнейшем производить их на регулярной основе. Кроме того, в процессе подготовки механизма бюджетирования необходимо определить кто и за что отвечает в компании. То есть, кто и на что имеет право тратить деньги и в каких объемах. Это снимет еще одну заботу с генерального директора.

Далее продумайте все бизнес-процессы с участием финансов и максимально регламентируйте их: как и в какие сроки подавать финансовые заявки, каковы приоритеты платежей, кто и когда их утверждает, как производится отчетность по ним. Это, как минимум, позволить избежать ошибок и сбоев. Плюс к этому — серьезно уменьшит вероятность злоупотреблений. Особо нужно отметить всеобщую подчиненность этим правилам. Если собственник или генеральный будут иметь право обходить их, то уровень эффективности руководства компанией будет стремиться к нулю.

В программе «1С: УНФ» управление финансами решается с помощью трех основных механизмов: планирование, учет, отчетность и анализ. Давайте последовательно рассмотрим реализацию этих механизмов.

Планирование финансов.

Механизм планирования финансов в программе довольно простой. Прежде всего, это автоматически формируемый платежный календарь, который находится в составе отчетов в разделе «Деньги». Платежный календарь представляет из себя отчет, заполняемый на основании запланированных оплат от клиентов и платежей поставщикам. Тех самых, которые мы прописали в правилах продаж и соглашениях. Также в «1С: УНФ» можно формировать документы планирования поступления, перемещения и расхода денежных средств отдельно. Кроме того, календарь учитывает имеющиеся финансовые заявки. сформировав календарь, Вы имеете полную картину оборота денежных средств на заданный Вами период и можете принимать решения по другим вопросам, зная заранее их финансовое обеспечение.

Учетные операции.

Учетные операции в программе подразделяются на кассовый и банковский. По сути, они ничем не отличаются от бухгалтерских операций, поскольку работа с денежными средствами жестко регламентирована законодательством. Так что тут все вполне знакомо: приходные и расходные кассовые ордера, банковские выписки и платежные поручения. Панель навигации в разделе «Деньги» сформирована логически понятно и удобно. Вначале идут операции по банку. Далее располагаются документы по учету денежных операций в кассе. Отдельно расположены документы по эквайрингу и взаимозачетам. За ними идут документы планирования. Все эти операции совершают либо менеджеры по продажам, либо бухгалтера.

Отчетность и анализ финансов.

Прежде чем формировать отчетность и производить анализ финансовых результатов в некоторых случаях необходимо произвести ряд регламентных операций — закрытие месяца, расходы будущих периодов и другое. Только после этого можно сформировать правильно такие отчеты, как Валовая прибыль, Доходы и расходы, Финансовые результаты по направлениям деятельности и некоторые другие. Большинство же других отчетов — дебиторы и кредиторы, динамика продаж, состояние расчетов и другие — доступны в программе постоянно без каких-либо дополнительных операций.

Шаг №5: Постоянно анализируйте свою деятельность.

До сих пор мы говорили про оперативное управление компанией. Теперь же перейдем к стратегическому контролю, который является заключительным в цепочке управления. Контроль и анализ деятельности компании лежит, в первую очередь, на главном ее руководителе. Именно он задает основные цели и контролирует потом их достижение. Для этого в программе в разделе «Компания» есть особый отчет «Состояние компании».

Периодический контроль за целевыми показателями позволяет быстро определять проблемные места и контролировать текущее состояние показателей. Здесь очень много зависит от подготовленности руководителя. Если он хорошо разбирается в структуре и назначении основных экономических показателей деятельности компании, то никаких сложностей с этим разделом программы у него не будет. Если не очень, то рекомендуем еще раз обратиться к обучающей литературе или пойти на соответствующие курсы.

Когда-то один знакомы программист высказал идею некоего универсального простейшего интерфейса для руководителя. По его мнению, у генерального директора на экране должна быть только одна кнопка. И если дела на фирме идут хорошо, то кнопка должна быть зеленого цвета и руководитель не должен ни о чем беспокоиться. А вот если кнопка красного цвета, то руководитель должен ее нажать и посмотреть в чем дело.

Примерно так и устроен мониторинг целевых показателей. Только, разумеется, в нем не одна единственная кнопка. Он состоит из ряда отчетов. Впрочем, кое-что похожее все-же есть. Это отчет о чистых активах. Чем-то похоже на кнопку, о которой мечтал наш знакомый программист.

Набор, состав и периодичность отчетов настраиваются. Вот тут уже действительно раздолье для истинного управленца. При этом, каждый отчет может быть детализирован, расшифрован до составляющих его показателей. Те, в свою очередь, тоже. Разумеется, готовых рецептов по составу контролируемых данных нет — для каждой компании они свои и зависят от специфики его работы. Вопрос о составе показателей хорошо бы решать с грамотным экономистом. Если его нет на Вашем предприятии — обратитесь к консультанту.

Заключение.

К сожалению, в одной статье невозможно описать все имеющиеся механизмы программы и тонкости работы в ней. Для этого нужна целая книга, сочетающая в себе не просто перечень механизмов программы и описание правил работы с ними. Нужна книга, описывающая теорию каждого из разделов менеджмента, а потом поясняющая как реализовать это в программе. Разделов управления много: маркетинг, финансовый менеджмент, бухгалтерия, логистика, управление ресурсами. И каждый из них нужно описывать по-отдельности, иначе весь материал окажется скомканным, сваленным в одну кучу и малопригодным для усвоения.

Что мы сами получили в процессе внедрения и освоения «1С: УНФ»? До этого мы сосредотачивались в основном только на учетных процессах. Разумеется, мы также занимались планированием и аналитикой полученных результатов, но делали это обособленно, за рамками программы. Мы не использовали всех возможностей программы «1С: УНФ». Почему? Во-первых, прежние версии программы были слабо для этого приспособлены. А мы об этих возможностях толком ничего не знали и нас некому было этому научить. Существующая документация не давала полного и целостного представления о работе в программе. Это было похоже на то, что Вам подробно рассказали как работают в машине тормоза, руль, двигатель и другие агрегаты, но забыли при этом рассказать как на ней ездить и каковы правила дорожного движения.

Вы не раз встретите в различной литературе, да и в интернете, рассуждения о том, что «1С: УНФ» вполне годится для маленькой фирмы с одним работником. Но мы с этим не согласны. «1С: УНФ» — программа для коллективной работы. Вы себе можете представить, чтобы один человек был и менеджером по продажам, и торговым представителем, и маркетологом, и кладовщиком одновременно? Вы скажете, что такое встречается в совсем маленьких компаниях. Но если всеми процессами в состоянии управлять один человек, значит эти процессы достаточно просты и их общее количество невелико. Если эта фирмочка делает 3-5 продаж в месяц, то ее руководителю не нужно задумываться об автоматизации управления ею. Ему будет вполне достаточно других, более простых средств.

Начав всерьез работать с этой программой, мы и сами стали работать по-другому. Мы стали одной командой. Мы начали действовать коллективно для достижения одной общей цели. Мы научились распределять задачи и ответственность, согласовывая друг с другом свои действия и результаты. «1С: УНФ» объединило наш коллектив в одно целое и помогла действовать этому организму без сбоев. По крайней мере, без существенных сбоев, так как ничего идеального не бывает.

Для производства дополнительных расчетов и анализов, да и для планирования тоже, мы использовали до этого электронные таблицы Excel, получая данные из программы или вручную внося их в созданные таблицы. Теперь практически все планирование мы перенесли в «1С: УНФ», создав необходимые рамки дозволенности действий сотрудников. В результате мы стали видеть полную картину не только происходящего на предприятии, но и его будущего. Мы застраховались от большинства ошибок сотрудников и значительно разгрузили руководителя. Он почти перестал заниматься так любимым в нашей стране «ручным управлением», сосредоточившись на стратегии развития компании. Из рутинной работы ему остались лишь только нечастые моменты, когда необходимое решение не укладывалось в заранее заданные рамки.

Мы по-другому стали смотреть процессы, происходящие у нас. Нам пришлось перечитать некоторую литературу по управлению, но от этого мы только выиграли. Мы стали мыслить системно, рассматривая любую проблему на предприятии не по-отдельности, а во взаимосвязи с другими.

И, что очень для всех нас важно, мы впервые перестали испытывать дефицит ресурсов и средств.

Об открытии своего бизнеса многие говорят, но решаются на реальные действия лишь единицы. Почему так? Всё дело в рисках и страхе перед неизвестным. Ведь в первые месяцы после открытия бизнеса денег может не хватать даже на еду, не говоря уже о содержании семьи. В этой статье вы узнаете пошаговую инструкцию, как открыть свой бизнес с нуля, чтобы сделать собственное дело успешным и при этом не остаться без средств к существованию.

Какой бизнес открыть без денег с нуля?

Начинающим предпринимателям с бюджетом в несколько десятков тысяч рублей не рекомендуется влазить в проекты, которые сложны с точки зрения оценки их перспектив. Лучше всего выбрать нишу со средним уровнем конкуренции и не требующую профессиональных знаний. Для этой цели подойдут следующие виды бизнеса:

• оказание услуг;
• небольшая арендованная торговая точка;
• интернет-магазин.

При минимальном бюджете важно открывать свой бизнес с нуля без необходимости вкладываться в дорогую аренду или переоборудование помещения. При оказании услуг можно обойтись вообще без офиса. Далее рассмотрим перспективные для новичков виды бизнеса, первоначальный капитал которых ограничивается размером зарплаты продавца в среднестатистическом магазине.

Какие услуги можно предоставлять?

В сфере услуг можно открыть без денег с нуля такие виды бизнеса:

1. Автоняня. В больших городах у обеспеченных людей практически нет времени на развозку своих сыновей и дочек в школы, садики, кружки. При наличии автомобиля, можно оборудовать его несколькими детскими креслами и предложить услуги по развозке детей нескольким семьям. В свободное время можно использовать машину для услуг такси или других целей.

2. Продажа продуктовых букетов. Среди молодежи, да и не только, всегда существовал кризис креативности в плане подбора интересных подарков. Последние годы не теряют своей популярности в качестве презентов букеты из фруктов, овощей, пивных наборов, сладостей и прочих продуктов. При хорошей рекламе в соцсетях на этом можно отлично заработать.

3. Разведение животных. Купив 2-4 породистых собаки или кошки можно уже через пару лет продавать их потомство и зарабатывать на этом. Главное требование в этом бизнесе – любовь к животным.

4. Изготовление на дому пряничных домиков и тортов на заказ. Из вложений понадобится хорошая духовка и наличие творческих способностей.

5. Мувинговая компания. Говоря по-простому, это бизнес на квартирных переездах. Здесь желательно иметь свой фургон, но первое время можно работать и на проценте от заказов, переданных другой компании.

6. Очистка машин от снега. Такой бизнес в большинстве регионов сезонный, но после успешной зимы на заработанные деньги можно купить минимальное оборудование для автомойки на дому у клиента.

7. Доставка обедов в соседние офисы. В этом бизнесе важно вкусно готовить и доставлять товары точно в срок. Впоследствии можно расширить перечень изготавливаемых продуктов на пиццы и суши.

8. Детский сад на дому. Для организации бизнеса можно использовать собственную квартиру, но она должна быть с хорошим ремонтом и детской мебелью, чтобы родители были готовы доверить вам своих чад.

9. Репетиторство. Максимум, что нужно сделать для открытия бизнеса – подать объявление в интернете. Единственный нужный для успеха ресурс – ваши знания школьного предмета и методологии его преподавания.

10. Открытие ремонтной мастерской. При наличии прямых рук и минимума вложений можно обеспечить себя хорошим доходом за счет ремонта обуви, изготовления ключей, наточки ножей и тому подобного. Минусом такого бизнеса является отсутствие возможности его расширения.

11. Муж на час. Минимум вложений, максимум выгоды. При качественной работе в течение нескольких месяцев сарафанное радио сделает из вас самого востребованного слесаря/сантехника/электрика района.

12. Реставрация мебели. Обучающие видео по этой теме доступны в интернете, а опробовать свои навыки можно на мебели, которую люди выкидывают на мусорники. Вложения в инструменты и материалы при этом минимальны.

13. Изготовление предметов декора. Хэнд-мэйд и уникальные предметы интерьера становятся всё более востребованными. Тем более, что сейчас свои творения можно без проблем продавать на зарубежных маркетплейсах. Причем стоимость товаров зависит не от их себестоимости, а от ваших творческих способностей.

14. Маникюрный салон на дому ли с выездом к клиенту. Для открытия бизнеса достаточно купить минимум оборудования и материалов, а также пройти соответствующий курс обучения.

15. Массаж и мануальная терапия. Заниматься этими видами деятельности можно и без медицинского образования, только пройдя соответствующие курсы. Конечно, важно понимать противопоказания к определенным видам массажа и не работать с клиентами, которые, скорее всего, требуют профессиональной медицинской помощи.

Торговая точка

Открытие полноценного розничного магазина процесс довольно дорогостоящий. Поэтому открыть торговый бизнес с минимумом вложений можно только арендовав небольшой киоск или место в ТРЦ в узкой специализированной нише. Например, можно торговать:

• предметами для шитья и рукоделия;
• купальниками;
• фильтрами для воды;
• воздушными шарами и товарами для организации праздников;
• прочими товарами, не требующими много денег для закупки и которые, преимущественно, не продаются в супермаркетах.

К сожалению, офлайновая торговая сфера для «безденежных» стартаперов сильно ограничена.

В дополнение можно сказать, что открыть бизнес нуля с минимальными вложениями можно и на вещевом рынке. Но в современном мире электронной коммерции этот вариант один из наименее перспективных.

Интернет-магазин как первый бизнес

В США более 20% покупок уже совершается в интернете, и эта доля увеличивается с каждым годом. Поэтому перспективы рынка e-commerce в России просто неимоверные.

Преимущества интернет-магазина как первого бизнеса

Для начинающих предпринимателей онлайн-торговля имеет массу преимуществ:

• быстрый старт при минимальном стартовом капитале;
• низкие текущие постоянные расходы;
• гибкость, мобильность, возможность быстро изменить ассортимент;
• возможность продавать в любую точку страны и даже мира;
• наличие встроенных в сайты инструментов аналитики;
• возможность подключения дополнительных сервисов.

Начинать онлайн-торговлю начинающим предпринимателям можно или с соцсетей, или с интернет-магазина. Второй вариант более предпочтительный, так как позволяет не ограничивать размер аудитории.

Лучше всего открывать интернет-бизнес с нуля на специализированных облачных SaaS-платформах, которые уже имеют весь необходимый функционал. Среди ориентированных на Россию решений, лучшим является конструктор интернет-магазина InSales.

InSales за минимальную ежемесячную плату предоставляет клиенту готовый к работе интернет-магазин. Клиенту остается только загрузить товары, подвязать домен и настроить дополнительные сервисы (оплату, доставку и прочие). Причем для всего этого уже имеются готовые модули.

На InSales имеется даже специализированный модуль ЕКАМ.Чеки, дающий возможность взять в аренду и настроить онлайн-кассу. Таким образом связка решений InSales и ЕКАМ позволяет начинающему предпринимателю получить полноценный интернет-магазин, готовый к продажам. И не забываем, что ежемесячная подписка гарантирует круглосуточную доступную поддержку со стороны специалистов обеих компаний.

Пошаговая инструкция открытия бизнеса с нуля

При обдумывании вариантов открытия бизнеса важно не делать скоропалительных решений. Иногда идеи кажутся столь прибыльными и реалистичными, что хочется уже завтра бежать и делать закупки материалов и оборудования. Однако не стоит поддаваться эмоциям. Сперва желательно ознакомиться с предложенной пошаговой инструкцией, как открыть свой бизнес с нуля, а уже после осуществлять первые расходы.

Шаг 1. Поиск стартового капитала

Для реализации любой бизнес-идеи нужны деньги. Инвестиционные гуру советуют для начала своего дела ни в коем случае не использовать кредитные деньги банков. Ведь по статистике более 80% всех предпринимателей прекращают свою деятельность в первый год.

Искать гранты удобно на специализированных сайтах

При провале проекта и наличия кредита, у человека могут возникнуть проблемы, способные надолго закрыть ему путь в бизнес. Поэтому для организации собственного дела желательно использовать финансы, не требующие срочного возврата.

Лучше всего, чтобы открыть малый бизнес с нуля, использовать следующие источники финансирования:

1. Заем у друзей и родственников. Вы всегда будете уверены, что люди, которым вы заняли деньги, смогут подождать несколько месяцев до оплаты. При этом никаких штрафов и отрицательных последствий не будет.
2. Получить грант. Сегодня реализуется множество федеральных и региональных программ по поддержки малого бизнеса, которые позволяют получить безвозвратно помощь на развитие бизнеса. Для получения гранта достаточно составить бизнес-план и подать заявку.
3. Продать своё имущество. Шаг рискованный, но при наличии лишней собственности вполне оправданный.
4. Поискать инвесторов, которые за определенную долю в последующем успешном бизнесе рискнуть дать вам деньги на проект. При этом нужно быть готовым оформить договорные взаимоотношения с партнером.

Если с деньгами для открытия бизнеса вообще тяжело, можно начать заниматься бизнесом по схеме дропшиппинга. При этом вы продаете товар, который по факту отправляет наложенным платежом ваш поставщик. Хотя можно и напрямую принимать предоплату от покупателя.

Принципиальная схема механизма дропшиппинга

При дропшиппинге сам предприниматель может не принимать участие ни в финансовых, ни в товарных операциях, осуществляя лишь посредническую миссию. Таким образом начальный капитал при использовании этой схемы не нужен вообще.

Шаг 2. Выбор ниши

Считается, что лучше всего начинать бизнес на собственной «боли». Например, нужно было перетянуть мягкую мебель, но не нашлось, кто бы оказывал подобную услугу в вашем регионе. Начните делать это вы!

Сужайте нишу – небольшой универсальный магазин не выдержит конкуренции

Бизнес-идеи обычно лежат на поверхности, нужно только суметь их увидеть. Иногда стоит почитать зарубежные сайты, чтобы почерпнуть то, что можно реализовать в нашей стране.

Также начинающие предприниматели должны помнить: чтобы открыть успешный бизнес с нуля, желательно соблюсти три правила:

1. Человеку должно нравиться то, чем он собирается заниматься. Без естественной внутренней мотивации к действию любой бизнес обречен. Только сильное желание реализовать свои идеи позволит постоянно совершенствовать дело и развивать его.
2. Необходимо разбираться в выбранной сфере. Если инвестору не обязательно знать специфику бизнеса, в который он вкладывает деньги, то начинающий предприниматель обязан понимать все нюансы работы в выбранной нише.
3. Уверенность в стабильном спросе на предлагаемые товары и услуги. Не рекомендуется основывать бизнес, не понимая потребностей целевой аудитории.

Развивая уже существующую торговую сеть, можно экспериментировать с открытием новых точек в местах, где спрос неизвестен. Но для начинающих предпринимателей такой подход неприемлем из-за высоких рисков прогореть.

Шаг 3. Анализ рынка

Продолжая следовать пошаговой инструкции, как открыть бизнес с нуля, переходим к наиболее сложному для начинающего предпринимателя этапу – анализу рынка. Чтобы выяснить потенциал бизнеса, придется провести ряд исследований:

1. Определить уровень спроса и количество потенциальных клиентов. Сделать это можно, наблюдая за торговлей конкурентов или использовать собственную методику анализа на основе общедоступных статистических данных. Просчитайте три сценария спроса: оптимистический, базовый и оптимистический, и ориентируйтесь в расчётах на самый худший вариант.
2. Оценить платежеспособность аудитории и выбрать ценовую нишу. Вряд ли стоит в небольшом районном центре предоставлять услуги автоняни или открывать бутик с одеждой премиальных брендов.
3. Оценить количество конкурентов, их сильные и слабые стороны. Желательно открывать бизнес со средней конкуренцией, реально оценивая свои возможности. Сейчас, например, открыть интернет-магазин обычной одежды и получать от этого стабильный доход практически невозможно.
4. Исследовать цены и ассортимент конкурентов, что понять, если ли вообще шансы втиснуться в желаемую нишу.
5. Сформировать преимущества перед конкурентами и спланировать пути их превращения в реальный доход.
6. Очертить свою целевую аудиторию, спрогнозировать её потребности.

Анализировать конкурентов можно самостоятельно или заказать услугу «Тайный покупатель»

Указанные данные помогут оценить спрос и сделать максимально точный бизнес-план.

Информацию для анализа дополнительно можно брать с Google Trends, Яндекс.Вордстат или с отраслевых публикаций. Но всё же конкурентов лучше оценить лично, имитируя или совершая у них покупки и максимально тестируя их работу.

Шаг 4. Составление бизнес-плана

Последующий шаг – составление бизнес-плана, который определяет базовые показатели для оценки перспектив бизнеса. Этот документ позволяет избежать рисков, связанных с недостаточностью капитала. Бизнес-план – это, по сути, пошаговая инструкция, в которой расписаны все расходы и предполагаемые доходы. Составлять этот документ нужно объективно, не стараясь превратить его путем манипуляций в дополнительный аргумент, чтобы открыть свой бизнес с нуля.

Бизнес-план обязан включать следующую информацию:

• текущее состояние выбранной сферы;
• цели проекта;
• различные сценарии прогнозируемого размера выручки;
• инструменты рекламы и продвижения;
• ключевые показатели, например, сроки выхода на точку безубыточности;
• объем первоначальных вложений;
• расходы на личные нужды.

Указанные данные нужно структурировать с целью выстроить понятный и удобный для восприятия и редактирования бизнес-план. В итоге он должен включать следующие разделы:

1. Подробное описание проекта с целями, сроками реализации и перспективами.
2. Описание предлагаемой услуги или товара.
3. Указание ценовой ниши и её аргументация.
4. Состояние рынка, анализ конкурентов, их цен и ассортимента.
5. Маркетинговый план с указанием целевой аудитории, способов её привлечения и стоимости рекламной кампании.
6. Организационно-правовая часть, которая учитывает систему налогообложения.
7. Цепочка поставки, включающая поставщиков, условия с сотрудничества с ними, расходы по доставке.
8. Финансовая часть. Здесь указываются планируемые расходы и доходы, их источники, планируемая прибыль, точка безубыточности, анализ денежного потока (cash flow) и прочие данные.
9. Факторы риска и инструменты их устранения или компенсации.

Важно понимать, что бизнес-план составляется для самого себя, поэтому он должен быть максимально понятным для предпринимателя. Результат составления документа должен стать главным фактором при принятии решения об открытии собственного дела.

Если бизнес-план показывает, что выбранный алгоритм действий убыточный или низкорентабельный, то следует отказаться от подобной идеи. Нельзя манипулировать цифрами, что доказать самому себе правильность своих предположений.

Шаг 5. Выбор юридического статуса

Начинающему предпринимателю важно определиться, в каком юридическом статусе открыть бизнес с нуля. Будет это общество с ограниченной ответственностью (ООО) или индивидуальный предприниматель (ИП).

Принципиальные отличия ООО от ИП

Рассмотрим особенности обоих вариантов.

Особенности ООО:

• необходимо составить устав и учредительный договор, внести уставный фонд;
• разрешается создавать компанию с максимальным числом учредителей 50 человек;
• отсутствуют ограничения по видам деятельности, можно торговать чем угодно;
• большее доверие контрагентов;
• доходы являются собственностью юрлица, выводить прибыль можно только в виде дивидендов с уплатой всех положенных налогов;
• при ликвидации или банкротстве учредители не несут финансовой ответственности;
• регистрация дороже, чем ИП;
• необходимо вести полноценный бухгалтерский и налоговый учет;
• более высокие штрафы по сравнению с ИП;
• возможность продажи компании.

Особенности ИП:

• максимальное количество работников 5 человек при работе на патенте и 100 человек на других системах налогообложения;
• наличие ограничений по видам деятельности;
• ИП несет персональную имущественную ответственность по своим обязательствам, но вся выручка является его собственностью;
• нельзя снижать налоги на сумму убытков прошлых периодов;
• при отсутствии регистрации плательщиком НДС аудитория покупателей резко сокращается;
• можно не делать печать и не открывать расчетный счет, а самозанятые могут даже не использовать онлайн-кассы;
• быстрая и дешевая регистрация;
• упрощенная отчетность;
• отсутствие права наследования бизнеса.

Юридические и организационные моменты обычно имеют решающее значение при выборе формы бизнеса. Начинающим же предпринимателям лучше оформляться ИП, чтобы не отягощать себя всеми проблемами юридического лица.

Шаг 6. Выбор системы налогообложения

Начинающие предприниматели могут выбрать одну из четырех систем налогообложения:

• ОСНО;
• патентная;
• УСН;
• налог на профессиональный доход.

Самый простой и удобный вариант – стать самозанятым. В этом случае достаточно только установить приложение «Мой налог», зарегистрироваться в нем и начать бизнес-деятельность. Абсолютно вся отчетность происходит через эту программку. Но самозанятые имеют довольно большие ограничения по видам деятельности, например, им не разрешено перепродавать товар и оформлять наёмных работников.

Также, чтобы открыть малый бизнес с нуля, можно воспользоваться патентной системой. Этот вариант также имеет свои ограничения по видам деятельности и региону. Например, на патенте нельзя открыть интернет-магазин.

Схема выбора между вариантами упрощенной системы налогообложения

Для предпринимателей, желающих заняться онлайн-торговлей или продажей подакцизных товаров, лучше всего подойдет упрощенная система налогообложения (УСН).

На УСН есть два варианта оплаты налога:

• 15% с доходов после вычета расходов (фактически налог на прибыль);
• 6% с оборота.

Какой из налогов выбрать – решать предпринимателю, исходя из особенностей его бизнеса.

Не забываем, что всем, кроме самозанятых, придется купить онлайн-кассу и научится с ней работать. Лучше всего приобретать оборудование в организации, имеющей собственное программное обеспечение для торговли.

Например компания ЕКАМ, предлагает своим клиентам параллельно с покупкой онлайн-кассы приложение ЕКАМ.ЧЕКИ. С его помощью легко вести товарный учет, анализировать деятельность, отслеживать продажи и прочее. Кроме того, ЕКАМ.ЧЕКИ позволяет подключить интернет-магазин и торговать одновременно в стационарной торговой точке и онлайн.

Более подробно о том, как выбрать онлайн-кассу можно прочитать в нашей статье.

Шаг 7. Определить и проработать мелкие детали

Своё дело – это не только получение денег за продажу товара или оказание услуги. Прежде как открыть бизнес с нуля, предприниматель обязан идентифицировать и проработать мелкие детали, о которые можно споткнуться при реализации идеи.

Покупайте онлайн-кассу только у проверенных компаний

К таким подводным камням можно отнести следующие:

1. Открытие банковского счета.
2. Выбор CMS для интернет-магазина. Лучший вариант для начинающего предпринимателя SaaS-платформа InSales с установленной облачной онлайн-кассой ЕКАМ.
3. Подключение онлайн-кассы.
4. Наличие паспорта помещения и всех разрешений на него для понимания, можно ли вообще вести здесь запланированную деятельность.
5. Наличие всех разрешительных санитарных документов на продукцию при желании торговать продуктами питания.
6. Подакцизность предлагаемой к реализации продукции. Например, многие не знают, что машинное масло относится к подакцизным товарам и требует специальной онлайн-кассы для продажи.
7. Оформление уголка покупателя и проработка вариантов соблюдения норм закона о защите прав потребителей в случае возврата товара или предъявления претензий к нему.
8. Получение всех необходимых сертификатов и сопроводительных документов на товар.
9. Урегулирование таможенных формальностей и их стоимость при закупке товаров на зарубежных площадках или наоборот, при продаже своей продукции зарубеж.

Не пренебрегайте перечисленными деталями, думая, что всё само как-то решится. При отсутствии необходимых документов можно получить огромные штрафы при проверке или вообще не получить разрешение на продажу.

Шаг 8. Начало продаж и маркетинг

Начинать инвестировать в рекламу можно с самого начала продаж и даже незадолго до этого.

При оказании местных услуг будет целесообразно дать объявления в местных газетах и на досках объявлений, заявить о себе на Авито, организовать раздачу и расклейку листовок.

Правильно созданный и настроенный сайт – основа роста клиентской базы

В начале онлайн-торговли следует заранее проработать каналы продвижения и рекламную кампанию. Маркетинговые инструменты в этом случае могут сильно отличаться, в зависимости от специфики региона и вида бизнеса. В любом случае нужно будет либо создавать платные посты о своём бизнесе в чужих группах, либо создавать свои сообщества.

Перспективы дальнейшего развития не ограничены. Можно увеличивать ассортимент, расширять регионы сбыта, выходить на международные площадки, организовывать новые точки продаж. После открытия бизнеса с нуля дорога только одна – развитие. В противном случае можно быстро скатиться в минус под натиском конкурентов.

Подборка ошибок начинающих предпринимателей

Безусловно, пошаговая инструкция, как открыть бизнес с нуля, должна быть для новичков ориентиром для последовательных действий. Но в процессе реализации идеи предприниматели часто совершают одни и те же ошибки, которые значительно снижают результативность осуществляемых мероприятий.

Забота о клиенте – главный тренд современной торговли

Чтобы не попасть в ловушку этих ошибок, представляем вам их перечень:

1. Поиск аргументов для отказа от перспективных возможностей, которые тяжело реализовать. В таких случаях необходимо наоборот искать пути решения проблемы. Для выявления самооправданий и отговорок спросите мнение близких людей, как бы они поступили в сложившейся ситуации.
2. Недостаточная фокусировка на деталях. Иногда один мелкий фактор, например целевое назначение помещения, может поставить крест на реализации бизнес-идеи. Продумывайте заранее каждую копейку расходов и действия, необходимые для получения разрешений.
3. Завышение ожиданий от уровня продаж, что впоследствии часто приводит к разочарованиям и опусканию рук.
4. Неправильная постановка личных целей. Желая стать бизнесменом, многие ставят целью получать пассивный доход и путешествовать. Но первые несколько лет эти желания будут недостижимы – придется усиленно трудиться.
5. Отсутствие бизнес-плана. Не верьте своим ожиданиям – они обманчивы. Фиксируйте все доходы и расходы в бизнес-плане.
6. Игнорирование этапа анализа конкурентов. Предприниматели годами оптимизируют свои расходы и привлекают покупателей. Поэтому не факт, что начинающему бизнесмену удастся легко оторвать часть клиентов от опытных конкурентов.
7. Установление приоритета прибыли над интересами покупателей. «Впаривание» товаров приводит к потере лояльности покупателей и их переходу к конкурентам. Поэтому агрессивные продаж — не лучшая тактика для малого бизнеса.

Следуя предложенной пошаговой инструкции как открыть бизнес с нуля, предприниматель сможет уже через пару недель начать получать первый доход с минимумом рисков.

И помните, чтобы стать настоящим бизнесменом мало открыть собственное дело, главное – сделать его успешным и перспективным.

Собственное дело с доходами выше среднего – мечта любого человека с предпринимательской жилкой. Но что делать в условиях ограниченного бюджета? Как действовать с самого начала, когда нет четкого плана, понимания рынка и нюансов запуска коммерческого проекта?

Мы решили подробно разобрать все эти вопросы в сегодняшней статье. Из нее вы почерпнете интересные и выгодные бизнес-идеи, поймете, в каком направлении лучше развиваться, где брать деньги на старте и каких ошибок стоит избегать. В конце дадим пошаговый план с универсальными рекомендациями, который пригодится при открытии практически любого вида бизнеса.

Какой бизнес можно открыть, если бюджет минимален?

Для начала представим несколько весомых аргументов в пользу ведения собственного дела:

• начинать с нуля можно и нужно. Это реально даже без влиятельных связей и специального образования. Все, что необходимо – идея, желание действовать, впитывать в себя новую информацию и приспосабливаться к меняющимся тенденциям рынка;
• основная проблема для новичков – решение финансовых вопросов. Однако найти стартовый капитал сейчас не так уж и сложно. Особенно, когда правильно подобраны модель и формат ведения бизнеса;
• идти в предприниматели стоит и без опыта. Этот недостаток легко компенсируется, если работать в той сфере, которая перекликается с собственными интересами;
• аренда офиса и прием сотрудников, которым нужно выплачивать заработную плату – не обязательное условие. Действовать можно прямо из дома, вполне обходясь своими силами на первых порах.

При минимальном бюджете следует выбирать простую, уже испробованную другими бизнес-идею. Главное, чтобы на продукт был спрос. Даже если это будет высококонкурентная ниша, можно попробовать отстроиться особым позиционированием. В целом лучше смотреть в сторону ниш со средним уровнем конкуренции.

Масштаб поначалу разумнее планировать ограниченный, поскольку крупные проекты, так же, как и нестандартные бизнес-идеи, чаще всего требуют немалых денежных вливаний.

С точки зрения формата есть 2 основных варианта:

1. Небольшая розничная точка.
2. Интернет-магазин.

Идея подбирается в зависимости от выбранного формата. Это может быть производство или продажа материальных товаров, реализация каких-либо работ или услуг.

Предлагаем рассматривать такие товары под продажу:

• продукция из Китая;
• фруктовые корзины и пивные букеты;
• аксессуары для смартфонов;
• бижутерия;
• стоковые вещи;
• различные продукты питания;
• автомобильные аксессуары.

Бизнес по продаже перечисленных категорий продукции возможно запустить с минимальными вложениями. Спрос на них достаточно высокий.

В сфере услуг на данный момент востребованы:

• грузоперевозки;
• клининг;
• индивидуальный пошив одежды и сумок на заказ;
• строительство и ремонт;
• различные тематические курсы;
• фотосъемки;
• изготовление картин;
• декорация залов;
• доставка цветов, еды;
• одежда, автомобили напрокат;
• печать на кружках, футболках.

Производство можно организовать и в домашних условиях. Например, выращивать овощи, фрукты или цветы в теплицах, делать мыло. Еще варианты – создавать оригинальные украшения, готовить варенье, джемы или маринады, сыр, выпекать торты.

Преимущества работы в электронной коммерции

Учитывая текущую обстановку в мире, оптимальным форматом ведения бизнеса сейчас является интернет-магазин. Он дает множество преимуществ, как опытным, так и начинающим предпринимателям:

• возможность быстрого старта при условии минимальных вложений. Товары можно закупать у дропшиппинг-поставщиков по факту заказа. По сравнению со стационарной розничной точкой на запуск идет минимум затрат. Здесь не требуются разрешения и свидетельства от госорганов и местной администрации;
• относительно низкие расходы на содержание. На первых порах в электронной коммерции можно обходиться без офиса, склада, большого количества наемных сотрудников. Также исключаются затраты на оформление торгового зала: нужен только минимальный контент и бюджетная платформа, на которой будет работать сайт;
• гибкость и мобильность. Управлять онлайн-бизнесом возможно с любой точки мира. Он дает свободу перемещения, не привязывает к определенному месту и времени;
• неограниченный территориальный охват. Интернет-магазины охватывают гораздо больше потенциальной аудитории. Через них можно продавать, не ограничиваясь одним регионом или страной;
• большой ассортимент. На виртуальных витринах легко разместить любое количество товаров. Достаточно заключить договоры с несколькими поставщиками и загружать позиции на сайт;
• ведение аналитики. В интернете проще отслеживать статистику: узнавать сколько посетителей заходит на сайт, что смотрят и чаще всего покупают, в каком количестве. Эти данные фиксируются сервисами веб-аналитики. Зная их, предприниматель может увеличивать продажи, подстраивая свое предложение под текущие запросы и потребности покупателей;
• доступность дополнительных сервисов. В интернет-магазине можно повысить уровень обслуживания, не прикладывая к этому особых усилий. Речь о различных дополнительных функциях и услугах: сравнении отдельных товаров, рекомендательных блоков с похожими и сопутствующими продуктами, покупке в один клик, разных вариантах оплаты и доставки, простой форме заказа.

Плюсы своего интернет-магазина 

Где взять деньги для старта?

Стартовый капитал, пусть и минимальный, понадобится для реализации любой бизнес-идеи. Если планируется продажа товара, нужно будет закупить хотя бы небольшую тестовую партию, арендовать помещение, создать сайт. Для производства, даже в домашних условиях, необходимо сырье и оборудование. Для оказания услуг – соответствующие инструменты и материалы. На все это потребуются деньги.

Где их найти:

• занять у близких или друзей. Это наиболее выгодный вариант, так как можно взять в долг нужную сумму без процентов, а потом отблагодарить за помощь небольшим презентом. Если такой возможности нет, идем дальше;
• оформить кредит. Для этого нужно промониторить все существующие предложения, сравнить условия и выбрать выгодную ставку для малого бизнеса. Оптимальный выход из положения – кредитная карта или кредитование на специальных условиях от государства. В интернете есть много рейтингов, в которых сравниваются ставки по различным банковским программам;
• получить грант. Такую помощь предоставляют государство и разные фонды поддержки начинающих предпринимателей. Чтобы стать претендентом на грант, нужно поискать информацию об актуальных программах в сети, составить бизнес-план и подать заявку;
• продать собственность. Крайний вариант, но тоже имеет место быть. Некоторые, например, продают автомобиль и вкладывают вырученные деньги в запуск бизнеса. При правильном подходе через некоторое время вложения с лихвой окупаются, поэтому можно будет без проблем купить новое авто.

Если с финансами совсем туго, рекомендуем подумать о работе на заказ с предоплатой или по системе дропшиппинга.

Дропшиппинг – бизнес-модель, в которой продавец выполняет роль посредника между производителем и конечным потребителем. Он собирает заказы, формирует заявки, передает необходимую информацию поставщикам. Далее поставщики комплектуют заказ и отправляют его напрямую покупателю, не указывая своих данных. Продавец-дропшиппер получает прибыль в виде наценки к оптовой стоимости. Такая схема предусматривает минимум вложений. По ней работают многие компании.

Схема дропшиппинга 

С чего начать свой бизнес: пошаговый план запуска

Формулируем идею

Начинать нужно с поиска стоящей идеи. Возможные варианты мы рассматривали выше. Выбирайте то, что больше резонирует с вашими интересами и увлечениями, вдохновляет и вызывает желание действовать. Придумывать что-то сверхновое и уникальное не стоит. Целесообразнее взять уже проверенный вариант, найти в нем недочеты и улучшить. Заходить на сформированный рынок проще всего.

Выбирая бизнес-идею, необходимо учитывать:

1. Сферу деятельности. Предварительно проанализируйте спрос в территориальных пределах, которые будет охватывать проект. Определите, в каком направлении зашкаливает конкуренция, а что развито слабо. Выбирайте нишу, потенциально прибыльную и максимально интересную для себя, чтобы было желание в ней развиваться.
2. Цели. Подумайте, какого конечного результата хотите достичь – обогащение, популярность и успешность, власть. Стремиться нужно не к чему-то одному, а работать комплексно, не ждать «золотых гор», адекватно оценивать ситуацию, принимать взвешенные решения.
3. Качество. Фокусируйтесь не на количестве, а на качестве выбранного товара или услуги. Иначе репутация компании безнадежно испортится на самом старте, будет много претензий и жалоб со стороны покупателей.

С минимальными вложениями лучше открывать микробизнес и отказаться от глобальных масштабных идей.

Анализируем рынок

После выбора идеи и ниши нужно тщательно проанализировать рынок:

• узнать, насколько востребован продукт сейчас, влияет ли на продажи фактор сезонности;
• оценить конкуренцию, выявить слабые и сильные стороны конкурентов, сформулировать собственные отличия;
• исследовать цены и состав ассортимента;
• определить целевую аудиторию проекта, разделить ее на сегменты, изучить потребности, интересы, желания потенциальных покупателей.

Это поможет понять, существует ли спрос на товар.

Вся информация, полученная в процессе анализа, должна учитываться в будущей стратегии. Брать данные можно в аналитических отчетах, исследованиях маркетологов, в сервисах Google Trends и «Яндекс.Вордстат», отраслевых публикациях.

Еще варианты – заняться шоппингом и проанализировать работу конкурентов, став тайным покупателем, организовать собственное исследование с помощью телефонных опросов, анкетирование по email или в мессенджерах.

Составляем бизнес-план

Следующий шаг – написание бизнес-плана. Он намечает вектор развития компании в будущем, помогает планировать пути достижения целей, дает возможность избежать вероятных рисков и подводных камней. Это базовый документ для оценки предпринимательской инициативы, пошаговая инструкция, в которой расписаны все этапы запуска собственного дела.

В бизнес-план включают следующую информацию:

• глобальные и локальные цели открытия проекта;
• количество потенциальных покупателей товара/услуги;
• оптимальные способы привлечения клиентов;
• приоритетные показатели эффективности бизнеса;
• объем первоначальных вложений и инвестиций, которые необходимы в первый год работы;
• прогнозируемый размер выручки.

Чтобы сэкономить, постарайтесь написать бизнес-план самостоятельно на основе статистических данных и фактов. Для этого воспользуйтесь рекомендациями экспертов или готовыми примерами и шаблонами, которые есть в открытом доступе. Главная задача – грамотно адаптировать их к своей нише.

Основные разделы бизнес-плана:

1. Вступление в виде развернутого описания проекта с общим резюме, перспективами, сроками реализации.
2. Описание товара или услуги, включая выбранную ценовую политику.
3. Обзор рынка сбыта – анализ ниши и конкурентов, основные тенденции отрасли, прогнозы экспертов.
4. Маркетинговый план с описанием конкурентных преимуществ, рекламной стратегии продвижения, анализа целевой аудитории и каналов ее привлечения. Также прописываются УТП и позиционирование.
5. Организационная структура. Здесь указывается организационно-правовая форма бизнеса, распределяется ответственность между владельцами, определяется ассортимент, основные и резервные поставщики, кадровый состав.
6. Финансовая часть. Сюда входят перспективы прибыльности проекта, учет расходов, описание источников финансирования, порядок действий на случай незапланированных трат, расчет точки безубыточности.
7. Факторы риска и способы их устранения. Например, есть риск закупки некачественной продукции. Значит, прописываем решения: запрашивать у поставщика тестовые образцы, требовать сертификаты качества.

Создавать бизнес-план нужно в той форме, с которой будет удобно работать в дальнейшем. Все цифры и средние значения следует рассчитывать индивидуально, а не брать из готовых шаблонов.

Регистрируем проект

Независимо от того, какой бизнес вы открываете с нуля, его необходимо официально зарегистрировать.

Первый шаг – определиться с видом организационно-правовой формы:

1. ИП. Предполагает простую отчетность и понятный учет, быструю регистрацию с небольшой пошлиной, возможность работать в любом регионе. Вся получаемая прибыль является личной собственностью предпринимателя. При необходимости ИП без проблем закрывается. Минусы – ограничения на отдельные виды торговли (алкоголь, медицинские препараты, яды и прочее), обязательные страховые взносы, ответственность личным имуществом.
2. ООО. Предусматривает несколько собственников, ответственность по уставному капиталу, возможность осуществлять любые виды деятельности. Минусы – высокие регистрационные затраты, сложный учет, дополнительный налог 13%, проблемная ликвидация.

Самый простой и популярный формат для малого бизнеса – ИП. Особенно, если речь идет о довольно ограниченных возможностях на старте в плане финансов. Его основное преимущество – минимум первоначальных затрат. К тому же, для создания интернет-магазина никаких специальных разрешений и лицензий не требуется.

Чтобы зарегистрировать ИП, достаточно подготовить паспорт и ИНН, заполнить заявление, оплатить госпошлину и подать документы в налоговую службу по месту прописки. Пройти процедуру можно также в онлайн через портал Госуслуг. Регистрация подтверждается в течение 3-х рабочих дней, после чего предпринимателю выдается выписка из ЕГРИП.

Для некоторых видов деятельности, помимо заявления с пакетом документов, необходимо подавать дополнительное уведомление. Это касается сфер:

• общепита;
• косметологии;
• ветеринарных и гостиничных услуг.

Решаем вопросы с налогами и отчетностью

Второй шаг после регистрации – выбрать схему налогообложения. От нее будут зависеть формы отчетности и объем налоговой нагрузки. По умолчанию применяется общая система. Но она невыгодна для ИП: на ней платится НДС, налог на доходы, ведется сложный учет и осуществляется много проверок.

Поэтому при открытии своего маленького бизнеса с нуля лучше переходить на спецрежим с одним налогом или льготной ставкой. Причем делать это нужно сразу.

Чтобы не ошибиться с выбором, стоит заранее проконсультироваться с бухгалтером, специалистом налоговой инспекции или изучить законы самостоятельно. Принять правильное решение без подготовки сложно, а ошибки чреваты высокими налоговыми ставками и штрафами.

Варианты спецрежимов:

• упрощенная система. Налог платится с дохода либо разницы между прибылью и затратами. Декларация подается раз в году, есть ограничения на оборот, количество персонала, виды деятельности;
• патентная система. Патент покупается на год или несколько месяцев. Налог не зависит от дохода, отчетности нет, но право на патент могут забирать в случае просрочки очередной оплаты. Подходит не для всех регионов и видов деятельности;
• единый налог, который платится от вмененного дохода. Этот режим можно применять с другими, декларация предоставляется каждый квартал.

Самое главное на спецрежимах – следить за сроками подачи документации. Из-за просрочек предпринимателей нередко переводят на общие основания налогообложения.

Тестируем идею

Далее следует проверка боем. Важно провести быстрое тестирование идеи: собрать минимальный ассортимент, запустить сайт, дать небольшую рекламу и попробовать получить первые продажи. Этот этап необходим для изучения спроса на практике. Чтобы быстрее стартануть, не стоит зацикливаться на доработках и постоянно откладывать запуск. Нужно начинать с тем, что есть, проверять идею в действии и постепенно совершенствовать проект по ходу его развития.

Если первые результаты не соответствуют ожиданиям, пересмотрите план, проанализируйте вероятные ошибки. Лучше всего увидеть их на старте, а затем быстро внести нужные корректировки или пересмотреть малоперспективную идею.

Немного рекомендаций по запуску магазина с нуля:

• делайте сайт на платформе, адаптированной под особенности ecommerce. Это гораздо проще и выгоднее, чем заказывать разработку у программиста или в профессиональной веб-студии. Отличный вариант – платформа для интернет-магазинов InSales. На ней есть все необходимые инструменты для эффективного ведения бизнеса;

• найдите 2-3 проверенных поставщиков и начинайте закупки с небольших тестовых партий. Хороший альтернативный вариант для быстрого и недорогого старта – дропшиппинг. Чтобы сэкономить на доставке, рассматривайте поставщиков, которые расположены максимально близко к вашей местности;
• не сливайте много денег в платные рекламные каналы. Перед тем, как планировать маркетинговый бюджет, протестируйте разные форматы и постарайтесь определить, что работает в нише эффективнее всего.

Развиваем и продвигаем бизнес

Если выбранная идея оказалась рабочей и пошли первые продажи, начинайте активно вкладывать силы в дальнейшее развитие и продвижение. Чистая прибыль должна быть выше нуля. Тогда можно ставить более глобальные цели и реинвестировать доходы в:

• улучшение сайта, доработку функционала и дизайна;
• аренду или увеличение офиса и склада;
• закупку оборудования;
• найм квалифицированного персонала;
• расширение ассортимента.

Отдельным пунктом идет продвижение. Прежде всего, это планирование маркетинговых стратегий и запуск рекламных кампаний, которые жизненно необходимы для привлечения новых покупателей и наращивания клиентской базы. Подключайте весь возможный рекламный потенциал и по максимуму присутствуйте в местах, где есть целевая аудитория.

Минимальный набор действий для продвижения:

• постепенно, по мере финансовых возможностей, запускать контекстную рекламу, таргет, email-маркетинг, размещаться на прайс-агрегаторах;
• заниматься SEO-оптимизацией сайта, которая улучшает видимость в поисковых системах и способствует привлечению бесплатного органического трафика;
• создавать и активно вести страницы компании в популярных социальных сетях.

Также можно пробовать продвигаться через ведение блога, вирусную рекламу, обмен ссылками и статьями. Кроме того, важно фиксировать результаты текущих маркетинговых активностей и отсеивать методы, которые не приносят значимого эффекта.

Типичные ошибки новичков

Многие новички, которые хотят открыть бизнес с нуля практически без денег, допускают похожие ошибки:

1. Придумывают много самооправданий и отговорок. Самые частые убеждения, препятствующие на старте – это дорого, а у меня нет денег; нет времени; это сложно и страшно; нет связей; на рынке нет места, все идеи уже реализованы; не хочу рисковать; не умею вести бизнес. Нужно отбрасывать страхи и действовать, иначе никак.
2. Уделяют мало внимания деталям. Обычно начинающие предприниматели отталкиваются от базовых представлений о проекте и личной мотивации. Следует мыслить шире и не сводить планирование к минимальным подсчетам.
3. Некорректно ставят цели. Ставя цель, стоит понимать, что добиться всего и сразу не выйдет. Из целей вытекают KPI – ключевые показатели эффективности, на которые вы будете ориентироваться в процессе работы. Поэтому необходимо четко ответить на вопрос, зачем вам нужен бизнес. Формулировки по типу хочу обеспечить себе старость или стать свободным человеком, не подходят.
4. Игнорируют этап составления бизнес-плана. Финансы любят счет. Если не просчитывать прибыльность вложений, можно быстро прогореть и разориться.
5. Не исследуют рынок. Действовать, как придется, в бизнесе нельзя. Нужно регулярно анализировать ситуацию (даже после выхода на рынок), быть в курсе изменений и трендов, соответствовать текущим запросам и потребностям аудитории. Это поможет предотвратить грубые ошибки, найти новые пути для развития и масштабирования.

Заключение

Оптимальное решение для новичков, которые хотят открыть бизнес с нуля и при этом обойтись минимальными вложениями – интернет-магазин на платформе InSales. Внутри нее есть все необходимое для продаж: мощный функционал, готовые и уникальные дизайны, сотни интеграций. Остается только выбрать подходящую бизнес-идею и пройти все этапы, описанные в пошаговом плане запуска.

Возможно вам также будет интересно:

Что такое малый бизнес? Каковы истоки возникновения предпринимательства в России? Как самостоятельно начать малый бизнес новичку?

Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Эдуард Стембольский!

Статья поможет вам открыть своё дело с нуля: я предоставлю вам пошаговую инструкцию по открытию собственного бизнеса и объясню, как избежать типичных ошибок новичков.

Прочитайте статью до конца, и у вас не останется ни одного вопроса или сомнений по данной теме.

Начнем друзья!

1. Что представляет собой малый бизнес и предпринимательство в целом

Малый бизнес это синоним частного предпринимательства. В специальной экономической литературе определение данного понятия звучит следующим образом:

Малый бизнес – это совокупность юридических структур и физических лиц, занятых предпринимательством и не входящих в состав монополий и крупных корпораций.

Для малого предпринимательства характерны ограниченные объёмы производства и небольшая численность штатных сотрудников. Иногда можно встретить и такое определение:

Малый бизнес – предпринимательская деятельность, которую осуществляет ограниченная группа лиц или компания, управляемая одним собственником.

Эксперты по экономике относят малый бизнес к виду высокорисковой финансовой и коммерческой деятельности.

Конечной целью предпринимательства выступает получение постоянной прибыли от производства либо реализации товаров (услуг).

Эффективность малого предприятия определяется ростом доходов за определенный период. Рентабельность бизнеса (экономическая выгода) – соотношение затрат на организацию предпринимательской деятельности к получаемой прибыли.

Практический пример

Для наглядности приведу в пример расчет рентабельности квартиры, которую сдают в аренду. Для этого нужно доход от сдачи квартиры поделить на ее стоимость и умножить на 100%.

Предположим, что вы сдаете квартиру стоимостью 3 000 000 рублей за 20 000 рублей в месяц.

Тогда рентабельность в месяц составит: 20 000 / 3 000 000 * 100% = 0,6% в месяц или 8% в год.

Сумма первоначальных денежных вложений в компанию рассчитывается в индивидуальном порядке: небольшие затраты на фоне солидных прибылей свидетельствуют об успешности предприятия и эффективности бизнес-идеи.

Согласно закону, принятому Госдумой в 2007 году, микропредприятиями и предприятиями малого бизнеса считаются организации с количеством сотрудников до 100 человек. Если штатных единиц больше, такие компании относят к среднему бизнесу. Владельцами предприятий могут быть юридические лица и частные предприниматели.

История возникновения малого бизнеса

Малый бизнес – созидательная сила экономических отношений. Именно предприятия малого бизнеса были первыми коммерческими структурами в истории человечества. В конце прошлого века малое предпринимательство обрело второе рождение: такие организации стали играть важнейшую роль в возникновении новых товаров и услуг и создании рабочих мест.

В РФ малый бизнес зародился в конце 1980-х. Предпосылкой для развития самостоятельных структур, независимых от государства, стало образование в те годы многочисленных комсомольских и производственных объединений, научно-технических центров.

Многие известные сегодня руководители и учредители крупнейших отечественных корпораций начинали как представители ныне забытых структур позднесоветского периода – кооперативов, комсомольских и молодежных ассоциаций.

В те времена законодательная основа, регулирующая деятельность субъектов малого бизнеса, отсутствовала. Представители коммерческих структур вынуждены были объединять свои усилия, добиваясь легальности и признания государством.

Начало 90-х считается временем «теневой» экономики и полной переориентацией государства на частный капитал. Основным видом деятельности предприятий того времени была торговля – при этом большая часть товара поставлялась из-за рубежа.

В середине 1990-х начался некоторый подъём производственной деятельности среди представителей малого бизнеса, но общее развитие частного предпринимательства в РФ в последующие годы имело волнообразный характер.

Текущая государственная экономическая политика в РФ предполагает (в теории) поддержку малого бизнеса.

Были осуществлены следующие шаги в этом направлении:

• введены некоторые программы поддержки и развития предпринимательства;
• работают особые правила регулирования деятельности малых предприятий;
• действует льготный налоговый режим.

Несмотря на послабления со стороны государства, организация малого бизнеса представляет собой довольно сложный и многоступенчатый процесс. Предпринимательство требует определенной теоретической и практической подготовки.

2. Основные характеристики малого бизнеса

В различных государствах определяющие критерии малого бизнеса несколько разнятся. Тем не менее, можно выделить наиболее показательные характеристики малого предпринимательства.

К ним относятся:

• численность персонала;
• сумма уставного капитала;
• финансовые показатели – размер чистой прибыли, совокупный доход, оборотный капитал;
• вид предпринимательской деятельности.

Главная причина, по которой современные российские предприниматели стремятся попасть в категорию малого бизнеса, это упрощенная система налогообложения.

Действующий закон от 2007 года «О поддержке малого и среднего бизнеса» определяет малое предпринимательство как деятельность с годовым доходом до 400 млн. рублей.

Значение малого бизнеса в современной экономике велико, поскольку крупный бизнес далеко не всегда способствует созданию новых рабочих мест. Скорее, наоборот, за счет автоматизации, оптимизации и компьютеризации производства рабочие места в штате крупных корпораций сокращаются, тогда как средние и малые предприятия постоянно требуют привлечения новых сотрудников.

Таким образом, небольшие частные предприятия способствуют снижению безработицы. Кроме того, малый бизнес ориентирован преимущественно на удовлетворение массового спроса и занимается производством и реализацией товаров/услуг широкого потребления.

Отчасти это решает проблему инфляции. Именно поэтому государство благоволит малым и средним предприятиям и создаёт для их развития благоприятные условия.

Однако в сравнении с долей трудоспособного населения, занятого в малом бизнесе в европейских странах, процент участия российских граждан в таких структурах гораздо ниже.

Данный факт объясняется просто: закон принят на государственном уровне, в то время как местные и региональные власти зачастую не проявляют заинтересованности в развитии свободной коммерции.

Скорее, напротив: любое малое предприятие (МП), особенно созданное с нуля, не имеет защиты перед бюрократическим произволом. Местные чиновники могут создавать препятствия на всех этапах существования МП – начиная с регистрации, заканчивая налоговыми выплатами.

Но не стоит отчаиваться – закон всё-таки на стороне представителей малого бизнеса. Далее мы расскажем, как начать и запустить такой бизнес с наименьшими затратами времени, нервной энергии и денежных средств.

3. Как начать малый бизнес – 7 простых шагов на примере вымышленного начинающего предпринимателя Васи Пупкина

Перед тем, как перейти к истории про Васю Пупкина, рекомендую вам рассмотреть вариант открытия малого бизнеса на примере продажи товаров из Китая с большой наценкой (200-500%).

Как это работает: вы можете оптом закупить товары в Китае или у поставщика в крупном городе и начать их продавать через интернет. Часто такую схему еще называют «Бизнес с Китаем» — деятельность востребованная и перспективная. О том, как выбрать товары для продажи и что делать дальше, вы можете узнать на этом бесплатном тренинге.

Что такое малый бизнес в России, может понять лишь тот, кто занимался этим самым бизнесом. Поскольку я являюсь в этом деле практиком, а не теоретиком, могу рассказать нашим читателям, как всё устроено в российском малом предпринимательстве на самом деле.

Представляю пошаговую инструкцию – как начать бизнес, как минимизировать потери и грамотно организовать производственный процесс.

Инструкцию я составил на примере вымышленного предпринимателя – Васи Пупкина, который начал бизнес по продаже джинсов на рынке города Ставрополя.

Это некая вымышленная история, которая вполне могла произойти на самом деле, но в ней приведены факты, цифры и этапы правильной организации своего дела и его дальнейшего развития.

Шаг 1. Определяем свои возможности

Василий Пупкин — герой нашей истории и начинающий предприниматель работал обычным продавцом-реализатором на рынке.

Ему 29 лет, а доход оставлял желать лучшего. В свои годы 25 тысяч рублей Вася зарабатывал в самые лучшие месяцы.

Торговал он одеждой и обувью на рынке «Южный» в городе Ставрополе. Работал на Сергея Богатого — местного предпринимателя, который владел 12 торговыми точками в разных частях города.

Вася понимал, что Сергей зарабатывает в районе миллиона рублей чистой прибыли в месяц, при этом лишь контролирует процесс своего малого бизнеса и занимается открытием новых точек продаж.

Наш будущий предприниматель не блистал хорошими оценками в школе и не имел стартового капитала. Объективно оценив свои возможности, он понял, что лучше идти проторенной дорогой, ведь в торговле он уже был в тому времени 4 года.

Какие ресурсы были у Васи:

• знание технологии продаж в рознице;
• понимание ассортимента и сезонности продаваемых вещей;
• амбиции стать независимым предпринимателем;
• небольшие сбережения в банке на сумму 100 000 рублей.

Возможно ли с такими ресурсами открыть свой малый бизнес? Однозначно, да! Идем дальше. Как можно открыть свой бизнес без вложений мой коллега уже писал ранее.

Шаг 2. Анализируем рынок и выбираем нишу

От правильного выбора ниши зависит больше половины успеха будущего проекта.

Рыночная ниша — это направление бизнеса, которым вы планируете заниматься.

Вася не стал изобретать велосипед и решил открыть свою торговую точку по продаже джинсов и аксессуаров для мужчин.

Похожие товары он продавал во время работы «на дядю» Сергея Богатого.

Сам Василий был парнем толковым, в то же время внимательным и мыслил цифрами. Ведь без аналитического мышления в бизнесе никуда — нужно понимать причину и следствие возникновения прибыли.

Вывод

Если вы уже чем-то занимались на предыдущем месте работы, то первое с чего стоит начать — рассмотреть вариант открытия своего бизнеса в этой же рыночной нише.

Теперь от вас будет требоваться больше ответственности, но и финансовые результаты могут вырасти в разы.

Шаг 3. Составляем бизнес-план

Бизнес-план — это не просто формальность с заумными цифрами и графиками.

Составление грамотного бизнес-плана – обязательный подготовительный этап любого бизнеса и малого в том числе. На тему как составить бизнес-план мы уже писали в одной из наших статей.

Бизнес-план — это ваша предпринимательская идея (зафиксированная письменно), которая разбита на смысловые группы, описана в цифрах с пошаговым планом дальнейших действий.

Василий — человек практичный и не стал пренебрегать составлением бизнес-плана.

Наш будущий предприниматель просчитал, что ему необходимо порядка 500 000 рублей на открытие своего малого бизнеса по продаже джинсов.

В эту сумму входит:

• закупка товара — 350 000 рублей;
• аренда торговой точки за 3 месяца по 30 тысяч в месяц — 90 000 рублей;
• покупка торгового оборудования — 25 000 рублей;
• организационные расходы (регистрация деятельности, транспортные расходы) — 35 000 рублей.

Вася подсчитал, что окупит эти средства за 8 месяцев торговли, если не будет нанимать продавца, а сам будет стоять на точке.

Но денег у него не было кроме своих сбережений в 100 000 рублей.

Тогда Василий обратился к своему нынешнему работодателю Сергею Богатому с просьбой занять необходимую сумму.

Сергей не отказал, ведь уже 4 года Вася стабильно и добросовестно работал у него и приносил прибыль. Сергей был опытным предпринимателем 42-х лет и видел горящие глаза Васи, который дорабатывал последний месяц и затем планировал открыть свое дело.

Пример

Кстати, вот реальная возможность для вас запустить свой бизнес с высоким доходом, даже если нет опыта!

Это франшиза услуг грузчиков и разнорабочих — доход 150 000 рублей в месяц уже через 28 дней! Не нужен товар, дорогой офис и оборудование. Окупаемость от 2 до 5 месяцев.

Опыт в бизнесе не нужен: научат, подскажут, поддержат — получите свой бизнес план уже сейчас!

О том, что такое франшиза — на нашем сайте есть подробная публикация.

Шаг 4. Регистрируем фирму (ИП или ООО)

Теперь Васе Пупкину предстоит стать официальным представителем малого бизнеса. Регистрация предприятия — обязательный пункт с точки зрения законодательства. Но как показывает практика, далеко не все начинающие предприниматели регистрируют фирму, особенно на начальном этапе.

Для начала следует определиться с организационно-правовой формой. Вася Пупкин изучил все плюсы и минусы различных форм и выбрал наиболее выгодную для себя — ИП (индивидуальный предприниматель).

Статьи нашего сайта подробно рассказывают о том как зарегистрировать ООО и открыть ИП.

Шаг 5. Открываем свой малый бизнес

Василий арендовал торговую площадь, закупил товар, зарегистрировал ИП. Все остальное ему уже было знакомо.

Даже рекламу давать не пришлось. Единственное, что он сделал — это оповестил всех своих друзей, знакомых и родственников, что теперь он работает на себя.

Так ка Василий начал бизнес на рынке. Единственное, что ему пришлось сделать в плане рекламы — заказать штендер* и привлекательную вывеску для своего магазина.

Штендер — напольная рекламная конструкция на ножках, которая устанавливается вблизи торговой точки и привлекает внимание проходящих рядом людей, побуждая совершить покупку.

Вася  заказал рекламные материалы и теперь благодаря штендеру его магазин получил дополнительных покупателей, а за счет красочной вывески торговый павильон Васи стал выделяться на фоне остальных.

Шаг 6. Анализируем результаты

Вася подвел через месяц первые итоги и просчитал свою воронку продаж.

Всего было продано товаров на сумму 250 000 рублей, средняя наценка в этой сумме составила 40%, значит «грязная» прибыль Васи составила 300 000 / 100 * 40% = 120 000 рублей. С нее наш уже действующий предприниматель заплатил налоги, арендную плату и прочие расходы.

В итоге у него сталось 70 000 рублей — прибыль за первый месяц функционирования его малого бизнеса по продаже джинсов и аксессуаров.

Еще несколько месяцев показали прибыльность торговой точки Василия в районе 65 000 рублей в месяц.

За 4 месяца своей деятельности Василий заработал 265 000 рублей. Получается, что средняя чистая прибыль в месяц составила 66 250 рублей. Вася смекнул, что пора бы задуматься о расширении своего бизнеса. О том как Васе удалось «масштабироваться» читайте в шаге 7.

Шаг 7. Масштабируем деятельность

Сергей Богатый — бывший работодатель Васи, поинтересовался его успехами спустя 4 месяца. Увидел цифры и понял, что парень — не промах. К тому же Вася отдал часть долга Сергею, помните, что Вася занял деньги на открытие своего бизнеса?!

Тогда Сергей предложил Васе помощь в открытии очередной торговой точки, ведь наш молодой человек понимал, что большие доходы требуют больших объемов продаж, а для этого нужны дополнительные места сбыта.

Василий спустя еще месяц открыл очередную торговую точку на том же рынке, только в другой его части. Она оказалась чуть менее доходной, так как пришлось нанять продавца. Теперь Вася зарабатывал со второй точки 60 000 рублей, из которых 15-20 тысяч уходило на зарплату продавца-реализатора.

Но Василий не жаловался, ведь теперь он зарабатывал в среднем в 4 раза больше, чем во времена своей работы «на дядю».

Спустя пару лет Вася владел уже 7  торговыми точками, причем его ассортимент теперь включал и женскую одежду, а география бизнеса расширилась: 2 их 7 торговых точек Василия располагались в соседнем городе Михайловске.

А еще через год его бывший работодатель Сергей Богатый предложил Васе стать его бизнес-партнером. На тот момент Сергей уже владел 18 торговыми точками. Василий согласился и стал управляющим партнером совместной с Сергеем компании, которую они назвали «Васер» по первым буквам их имен Василий и Сергей.

Вот такая история получилась.

Скачать готовый бизнес план магазина одежды можно здесь.

Давайте еще раз посмотрим, что нужно сделать, чтобы начать малый бизнес.

В виде таблицы ниже я представил основные шаги и раскрыл их суть:

№	Шаг	Что нужно сделать	Цель
1	Определение возможностей	Оценить свои финансовые, интеллектуальные и прочие ресурсы	Минимизация риска
2	Выбор ниши	Найти наиболее перспективное направление бизнеса	Увеличение шансов на успех предприятия
3	Составление бизнес-плана	Письменно зафиксировать вашу идею с цифрами и планом реализации	Повышение эффективности затраченных ресурсов: время, деньги и т.д.
4	Регистрация деятельности (фирмы)	Зарегистрировать ИП или ООО	Легализация коммерческой деятельности
5	Начало бизнеса	Запустить бизнес согласно бизнес-плана	Получение прибыли
6	Анализ результатов	Подвести итоги и выделить количественные и качественные показатели	Располагать данными для дальнейшего принятия решения и корректировки плана действий
7	Масштабирование проекта	Открыть дополнительные бизнес-единицы, получая прибыль с новых рынков сбыта	Получение более высокого дохода с течением времени

4. Заключение

Итак, друзья, подведём итоги. Я надеюсь, что теперь вы знаете о малом бизнесе больше, чем до прочтения статьи.

Предпринимательская деятельность, хотя и связана с определенным риском, приносит гораздо больше дохода, чем работа в качестве наёмного сотрудника.

Наш интернет-проект искренне желает вам успеха в ваших бизнес-проектах и терпения на пути к успеху.

Оценивайте нашу статью, делитесь мыслями, опытом и замечаниями по теме в комментариях!

Совершенно очевидно, что малые организации имеют совершенно иную структуру, чем крупные предприятия. В то время как в крупных компаниях для всего есть отдельные отделы, в малом бизнесе вы можете обнаружить, что одновременно жонглируете множеством оперативных, административных и даже творческих задач. Это делает особенно важным поиск инструмента управления проектами, который соответствует потребностям небольшой организации. Зачастую у вас может не быть бюджета для штатного менеджера проектов, поэтому вам приходится управлять задачами и проектами с ограниченными ресурсами. В этом блоге мы сравним 12 лучших инструментов управления проектами для малого бизнеса, чтобы помочь малым организациям процветать. Мы обсудим особенности и стоимость каждого инструмента, а также представим обзор Rodeo Software — инструмента управления проектами, разработанного специально для малого бизнеса.

Что малые предприятия должны искать в инструменте управления проектами

Для малого бизнеса поиск подходящего программного обеспечения для управления проектами может оказаться довольно сложной задачей. Какой бюджет вам нужен? Какие функции являются обязательными, а какие — приятными? Может ли команда приступить к работе с ним практически без обучения? Необходимо учитывать множество факторов, начиная от стоимости, функций и заканчивая простотой использования. Чтобы облегчить эту задачу, вот 3 основных фактора, которые необходимо иметь в виду:

Масштабируемость

Одним из важных моментов, на которые следует обратить внимание при выборе программного обеспечения для управления проектами, является масштабируемость. Поскольку ваш бизнес растет, вам нужно решение для управления проектами, которое может расти вместе с вами. В конце концов, смена платформы в будущем может привести к хаосу. Ищите программное обеспечение, предлагающее как базовые, так и расширенные функции, чтобы вы могли начать с простого решения и модернизировать его по мере изменения ваших потребностей.

Удобство для пользователя

Еще одним важным аспектом, на который следует обратить внимание, является простота использования пользовательского интерфейса (UI). Представьте, что вы тратите много времени, пытаясь научиться пользоваться новым инструментом, или постоянно вводите в курс дела новых участников… какая тягомотина! Особенно для малого бизнеса наличие интуитивно понятной и простой в использовании платформы поможет убедиться в том, что даже те, кто не обладает техническими знаниями, смогут легко научиться ориентироваться в ней.

Доступность

Еще одним важным фактором, который необходимо учитывать при выборе программного обеспечения для управления проектами, является стоимость. Для малого бизнеса важно найти решение, которое не разорит банк, но при этом предлагает все необходимые функции. Некоторые инструменты управления проектами предлагают настоящие универсальные решения, которые удовлетворят ваши потребности за разумную цену, в то время как другие полагаются на сторонние интеграции. Это важно учитывать, поскольку интеграция означает дополнительные подписки, большую сложность и неизбежное удорожание по сравнению с тем, на что у вас был выделен бюджет. Обязательно сравните тарифные планы и поищите скидки или бесплатные пробные версии, прежде чем принять окончательное решение.

Лучшее программное обеспечение для управления проектами для малого бизнеса

Теперь, когда вы знаете, что искать в инструменте управления проектами, давайте рассмотрим 12 лучших вариантов для малого бизнеса.

Rodeo

Rodeo Software — это инструмент управления проектами, который призван помочь малому бизнесу оптимизировать свою прибыль при эффективной работе над своевременным выполнением проектов. Он предлагает все функции, необходимые для управления проектами, без лишних сложностей (и затрат). Инструмент имеет простой интерфейс, в котором легко ориентироваться даже тем, кто не разбирается в технике. Он включает такие функции, как бюджетирование, отслеживание времени, списки задач и отчетность, которые помогают планировать и выполнять проекты эффективно и результативно.

Характеристики

Что делает Rodeo идеальным инструментом управления проектами для малых предприятий, так это его разнообразие функций. Поскольку малые предприятия имеют ограниченные ресурсы, инструмент, предлагающий действительно универсальное решение, может помочь сэкономить время и деньги. Давайте рассмотрим эти функции:

• Бюджетирование: Функция бюджетирования в Rodeo — это отличный способ отслеживать затраты и расходы по проекту. Чтобы создать новый проект, просто нажмите кнопку «Создать проект» и следуйте инструкциям на экране. Затем легко добавьте работу в расписание, указав ее стоимость, необходимые часы и почасовую ставку за работу. Это позволяет легко увидеть, сколько будет стоить каждая задача, и помогает вам оставаться в рамках бюджета.
• Сметы: Если вы работаете с клиентами, то после того, как вы закончили составление бюджета для проекта, самое время отправить смету или предложение. Вместо того чтобы создавать документ, в который нужно вносить строка за строкой все, что вы создали на вкладке бюджета, Rodeo позволяет вам просто нажать кнопку «Смета» прямо из представления бюджета, чтобы сгенерировать смету с брендингом и деталями вашей компании.

Выберите, какие столбцы и строки должны отображаться, и всего через несколько минут у вас будет готовый для клиента сметный документ, который можно отправить по электронной почте — что можно сделать прямо из Rodeo. У вас также есть возможность скачать смету, если вы предпочитаете отправить ее по другому каналу или по почте. Легко, правда? Эта функция также пригодится тем, кто не работает с клиентами, но нуждается в отправке сметы в другой отдел или члену команды для утверждения. Выполните те же шаги и получите одобрение проекта гораздо быстрее.

• Планирование: Поздравляем, ваш бюджет утвержден. Что теперь? Управление ресурсами и возможностями — это огромный аспект каждого проекта, и отслеживание всех дел и сроков может стать непростой задачей. Именно тогда Rodeo planner and task manager приходит на помощь, предлагая вам возможность назначать задачи на основе навыков и/или доступности. Таким образом, вы оптимизируете свои ресурсы и гарантируете, что члены команды не будут перегружены работой.
• Отслеживание времени: Точное знание того, сколько времени требуется для выполнения задачи, имеет решающее значение для прогнозирования будущих проектов. Если вы тратите больше времени, чем прогнозировалось, на выполнение задачи или этапа проекта, это может повлиять на ваши маржу и прибыль. Rodeo решает эту проблему, предлагая встроенный трекер времени, чтобы пользователи могли отслеживать и регистрировать время, затраченное на каждую задачу, с помощью простых в использовании карточек учета времени. Как только время отслеживается или регистрируется в Rodeo, бюджет проекта автоматически обновляется, чтобы дать вам представление о ваших прибылях в режиме реального времени.
• Выставление счетов: Как и в случае со сметами, Rodeo позволяет легко выставлять счета клиентам. Выбирайте между отправкой полного счета, разделением проектов на этапы или установкой повторяющихся счетов прямо из проекта. Кроме того, Rodeo интегрируется с QuickBooks online, чтобы вы могли получать оплату быстрее.
• Отчетность: Ничто не сравнится с душевным спокойствием, когда вы знаете, в каком состоянии находится ваш бизнес. Благодаря информации в реальном времени и всесторонним отчетам Rodeo дает вам полный обзор состояния ваших проектов (и бизнеса) на 360 градусов, что делает его настоящим универсальным инструментом управления проектами.

Дополнительные возможности Rodeo

• Заказы на поставку
• Расходы
• Посланник
• Управление контактами

Что клиенты говорят о Rodeo?

Для Акселя Авалон-ван Ставерена, бренд-директора цифрового агентства JaxX, очень важно уметь определять соответствие оценок реальным затратам и времени на реализацию проектов. Учитывая это, Акселл делится: «Использование Rodeo сделало наши проекты примерно на 30% более прибыльными. Как только мы начали использовать систему учета рабочего времени, у нас появился точный обзор того, сколько времени действительно требуется членам команды для завершения проектов. Впервые мы смогли точно определить расхождения по сравнению с нашими сметами». Для управляющего директора BAIT Studios, Питера Роджерса, Rodeo помог сделать их проекты более экономически эффективными, а также предоставить клиентам гораздо более подробные обновления. Поскольку клиенты будут звонить вам без предупреждения и требовать обновлений проекта, Питер говорит: «С Rodeo мы можем точно видеть, что происходит с нашими проектами, обеспечивая гораздо больше контекста для обновлений». Кроме того, тот факт, что проекты и бюджеты взаимосвязаны, является большим отличием для Питера «…что действительно добавляет к тому, как вы отслеживаете свои проекты, так это возможность видеть обновления, преобразованные в наличные деньги. С каждым нашим решением или шагом мы сразу же видим эффект от дополнительных расходов».

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Базовая цена: $29,99 пользователь/месяц
• Дополнительная лицензия на полного пользователя (менеджеры проектов): $14.99 пользователь/месяц
• Дополнительная стандартная пользовательская лицензия (креативы): $8.99 пользователя/месяц

Trello

Trello — это инструмент управления проектами, который предлагает простой и наглядный способ управления задачами и проектами. Он отлично подходит для малого бизнеса, поскольку прост в использовании и не требует длительного обучения. Однако недостатком этого инструмента является то, что он не очень масштабируем, поскольку предлагает только базовые функции управления проектами, то есть для финансовых аспектов, таких как выставление счетов, расходы, сметы, отслеживание времени и так далее, вам понадобится другой инструмент.

Популярные функции Trello

• Списки задач
• Доски Канбан
• Просмотр календаря
• Вложения файлов
• Карточные этикетки и фильтры

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Стандарт: $6 пользователей/месяц
• Премиум: $12.50 пользователь/месяц
• Предприятие: $25 пользователей/месяц

Asana

Asana — это инструмент управления проектами, в котором основное внимание уделяется управлению задачами. Он предлагает множество функций, включая списки задач, диаграммы Ганта, вложения файлов и многое другое. Этот инструмент в значительной степени зависит от интеграций, чтобы предложить вам решение «все в одном», что приводит к дорогостоящим ежемесячным платежам, когда вы начинаете масштабироваться.

Популярные функции Asana

• Списки задач
• Диаграммы Ганта
• Пользовательский рабочий процесс
• Шаблоны
• Отчетность

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Стандарт: $6 пользователей/месяц
• Премиум: $12.50 пользователь/месяц
• Предприятие: $25 пользователей/месяц

Wrike

Wrike — это инструмент управления проектами, который помогает командам управлять задачами, проектами и целями в одном месте. Хотя этот инструмент лучше всего подходит для компаний корпоративного уровня, Wrike очень масштабируем, предлагая предприятиям единое место для всех проектов. Однако кривая обучения более длинная, и для небольших команд процесс внедрения может занять больше времени, чем ожидалось.

Популярные функции Wrike

• Отслеживание активности
• Совместное использование активов
• Управление бэклогами
• Управление кампаниями
• Расширенная аналитика

Ценообразование

• Бесплатно: до 5 пользователей
• Профессиональный: $9,80 пользователя/месяц
• Бизнес: $24,80 пользователя/месяц
• Предприятие: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте  

Smartsheet

Обладая рядом интуитивно понятных функций управления проектами, Smartsheet призван помочь предприятиям планировать, организовывать, отслеживать и автоматизировать свои процессы. Как следует из названия, интерфейс инструмента напоминает электронные таблицы, что делает его знакомый вид преимуществом для тех, кому требуется более быстрое освоение. Недостатком является то, что платформа не столь всеобъемлющая, поэтому команды, которые уже масштабируются, могут счесть этот инструмент слишком базовым для своих общих потребностей.

Популярные функции Smartsheet

• Формы
• Сетка и диаграммы Ганта
• Вложения файлов
• Отчетность
• Шаблоны

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Pro: $9 пользователей/месяц
• Бизнес: $32 пользователя/месяц
• Предприятие: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте

Basecamp

Если вы часто сотрудничаете с клиентами по проектам, Basecamp может стать решением для вас. Этот инструмент позволяет командам управлять задачами и проектами, а также предлагает вид, ориентированный на клиента, что позволяет вашей команде в режиме реального времени получать информацию от клиента по конкретным проектам. Функции включают управление задачами, хранение документов и файлов, а также живой чат. Одним из самых больших минусов, с которым сталкиваются пользователи, является пользовательский интерфейс, который может быть запутанным и совсем не удобным для пользователя.

Популярные функции Basecamp

• Клиент-портал
• Доски для совместной работы
• Вложения файлов
• Совместное использование документов
• Встроенный чат

Ценообразование

• Личное: Бесплатно
• Бизнес: $99 в месяц

monday.com

Monday.com помогает предприятиям отслеживать и управлять проектами, а также общаться с членами команды. Этот инструмент имеет ряд особенностей, которые делают его привлекательным вариантом для малого бизнеса, включая низкую цену и потенциал для тех, кто готов к масштабированию. Однако его ограниченные возможности управления проектами и отсутствие поддержки клиентов могут быть большим недостатком, особенно для такого сложного инструмента. Несмотря на гибкость и широкие возможности, пользователи monday.com часто полагаются на узкоспециализированных людей со знанием рабочих процессов, что может оказаться не идеальным для небольших команд. Кроме того, платформа также полагается на интеграцию с очень небольшим количеством собственных функций.

Популярные функции Monday.com

• Управление задачами
• Учет рабочего времени
• Автоматизированные рабочие процессы
• Интеграция со сторонними компаниями
• CRM

Ценообразование

• Базовый: $10 пользователей/месяц
• Стандарт: $12 пользователей/месяц 
• Pro: $20 пользователей/месяц
• Предприятие: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте

HoneyBook

Honeybook — это инструмент управления проектами для малого бизнеса, который помогает оптимизировать рабочий процесс проекта и коммуникации. Это платформа «все в одном», которая обеспечивает централизованное управление сроками выполнения проектов, файлами, счетами и коммуникациями с клиентами. Honeybook — это доступное решение для тех, кому нужен простой способ управления проектами и клиентами. Однако он не лишен недостатков. Одним из недостатков Honeybook является то, что некоторые пользователи считают интерфейс запутанным и недружелюбным. Поскольку платформа работает по принципу воронки продаж, это может стать проблемой для тех, кто хочет просто перенести в систему долгосрочных клиентов и текущие проекты.

Популярные функции HoneyBook

• Предложения и выставление счетов
• Управление задачами
• Автоматизированные рабочие процессы
• Выставление счетов

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Безлимитный месяц: $39
• Безлимитный годовой: $390

nTask

Разработанный для удовлетворения потребностей малого бизнеса, nTask — это инструмент управления проектами, который предлагает множество функций, включая списки задач, календари и заметки по проекту. Платформа также включает встроенные инструменты отслеживания времени и отчетности, чтобы помочь предприятиям следить за ходом проекта. Некоторые пользователи жалуются, что nTask может быть сложным в освоении и использовании и что его функции управления проектами не так надежны, как у других инструментов. В целом, nTask — полезный инструмент для малых предприятий, желающих организовать работу, но он может оказаться не лучшим вариантом для предприятий с более сложными потребностями в управлении проектами.

Популярные функции nTask

• Управление ресурсами
• Управление задачами
• Совместное использование файлов и комментариев
• Учет рабочего времени

Ценообразование

• Бесплатная пробная версия: Да
• Премиум: $4 пользователя/месяц
• Бизнес: 12 пользователей/месяц
• Предприятие: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте

Airtable

Airtable — это инструмент управления проектами, который получил восторженные отзывы от представителей малого бизнеса. Его гибкость и простота использования являются первоклассными, и он интегрируется с широким спектром других бизнес-инструментов. Однако некоторые пользователи считают, что с Airtable трудно начать работу, а кривая обучения может быть довольно крутой. По сравнению с другими инструментами в этом списке, Airtable не хватает некоторых более надежных функций, например, их доска канбан не очень интуитивно понятна. Если вы используете бесплатную версию, вы также заметите недостаток организационных функций.

Популярные функции Airtable

• Автоматизация
• Управление задачами
• Шаблоны
• Приборные панели

Ценообразование

• Бесплатно: до 5 пользователей
• Плюс: $12 пользователь/месяц
• Pro: $24 пользователя/месяц
• Предприятие: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте

Teamwork

Teamwork — это инструмент управления проектами, разработанный для помощи малым предприятиям в управлении проектами и членами команды. Он включает такие функции, как списки задач, совместное использование файлов, учет рабочего времени и отчеты о проделанной работе. Платформа также предлагает бесплатную версию для предприятий с числом пользователей до пяти человек. Однако бесплатная версия может быть слишком ограниченной, и некоторые пользователи жаловались на пользовательский интерфейс. В целом, Teamwork — это хороший вариант для малого бизнеса, который ищет более простой способ отслеживания своих проектов и членов команды.

Популярные функции Teamwork

• Шаблоны проектов
• Управление задачами
• Отчеты
• Учет рабочего времени

Ценообразование

• Бесплатно навсегда: до 5 пользователей
• Поставка: $10 пользователей/месяц
• Рост: $18 пользователей/месяц
• Масштаб: Ценообразование можно запросить на их веб-сайте

Zoho Projects

Zoho Projects предлагает ряд функций, включая управление задачами, совместную работу команды, учет рабочего времени и отчетность по проектам, что идеально подходит для масштабирования команд. Платформа также интегрируется с другими продуктами Zoho, такими как Zoho Mail, Zoho CRM и Zoho Invoice. Некоторые пользователи критикуют это программное обеспечение за то, что оно слишком сложное и трудное в использовании, особенно для малых предприятий. Поскольку оно опирается на ряд интеграций, включая дополнительный продукт для выставления счетов и управления контактами, общая стоимость может быть намного выше, чем у других решений в этом списке.

Популярные функции Zoho Projects

• Управление задачами
• Учет рабочего времени
• Диаграммы и отчеты
• Командное сотрудничество
• Интеграции Zoho

Ценообразование

• Бесплатно: до 3 пользователей
• Премиум: $5 пользователей/месяц
• Предприятие: $10 пользователей/месяц

Выводы

Какой инструмент управления проектами лучше всего подходит для вашего малого бизнеса? Это зависит от ваших потребностей и бюджета. Если вы ищете инструмент с надежными функциями, масштабируемый и при этом бюджетный, то Rodeo может стать для вас правильным выбором. Поскольку Rodeo предлагает несколько встроенных функций, вы сможете лучше понять свои проекты и прибыль. Кроме того, самое приятное в выборе настоящего решения для управления проектами «все в одном» — это то, что вы сэкономите на ненужных инструментах (и подписках), что поможет вашим проектам идти гладко. Однако если у вас ограниченный бюджет и вам пока не нужно много функций, Airtable или Teamwork могут стать лучшим вариантом. Независимо от того, какой инструмент вы выберете, обязательно воспользуйтесь бесплатными пробными версиями, чтобы понять, подходит ли он для вашего бизнеса. Счастливого управления проектами! 🙂

Просмотров: 698

Вести малый бизнес непросто, особенно если что-то меняется ежедневно, например, потребности потребителей и новые технологии. Следовательно, цель этой статьи — помочь вам преодолеть проблемы ведения малого бизнеса, используя лучшее программное обеспечение и отслеживая свои финансы с помощью управления журналом.

Управление малым бизнесом

Процесс организации и организации всех частей малого бизнеса, будь то управление вашим персоналом, поставщиками, финансами бизнеса, дорожной картой или повседневными делами, называется управлением малым бизнесом.

Малые предприятия, в отличие от крупных организаций, имеют ограниченные финансы, значительно меньше бюрократии и могут обслуживать только определенный географический район. Они часто озабочены предложением превосходного обслуживания клиентов и разработкой более качественных продуктов и услуг за счет творчества и инноваций.

Управление малым бизнесом также организует все элементы фирмы, чтобы убедиться, что проект расширяется и достигает результатов, от открытия бизнеса до определения финансовых потребностей, управления персоналом, надзора за маркетингом, рекламой и управления собственным временем.

Ниже приведены десять моментов, на которые следует обратить внимание при ведении малого бизнеса: 

№1. Разработайте бизнес-стратегию

Опишите цели и задачи вашей компании, а также краткий обзор вашей компании и ее продуктов или услуг, чтобы составить успешный бизнес-план. Добавьте информацию о рынке, на который вы собираетесь выйти, а также свою стратегию продаж и финансовые прогнозы. Постоянно контролируйте цели своей компании, чтобы определить, что было улучшено, что было достигнуто и что необходимо изменить. 

№ 2. Держите свои личные и деловые деньги разными. 

Поскольку ваши личные и деловые налоги рассчитываются по-разному, вам нужно будет создавать разные личные учетные записи только для деловых операций. 

№3. Рассчитайте сумму денег, которая вам понадобится. 

Поскольку вы запускаете новую компанию, самое важное, что нужно учитывать, — это то, как финансировать ежедневные финансы. Если вы выбираете личные и бизнес-инвестиции или государственные гранты, очень важно понимать преимущества и недостатки каждого метода финансирования, а также принципы, используемые для оценки вашей компании. 

№ 4. Нанимайте правильный персонал 

Если вы не хотите, чтобы ваша компания преуспела, вам нужно набирать сотрудников, которые амбициозны, энергичны и готовы учиться, а не просто ищут быстрые деньги. Как мелкий индивидуальный предприниматель, вы должны понимать, как сохранить хороший персонал, предоставляя льготы. 

№ 5. Сотрудники должны пройти обучение

Несмотря на то, что вы нанимаете самых умных людей на планете, им потребуется время, чтобы изучить методы вашей компании и узнать, как удерживать вещи вместе для достижения долгосрочных целей. Вот почему надлежащее обучение сотрудников имеет решающее значение для небольшой фирмы. Разработайте стратегию обучения, которая поможет вашим сотрудникам чувствовать себя более квалифицированными и контролировать свою карьеру. 

№ 6. Следите за своими деньгами 

Когда вы только начинаете, отслеживать приход и уход средств от нового бизнеса просто. Однако эта рутинная работа может стать головной болью по мере роста вашей компании. Вот почему вам следует либо нанять штатного бухгалтера, либо приобрести простой технология бухгалтерского учета которые могут помочь вам вести учет ваших счетов и сэкономить деньги. 

№ 7. Сделайте маркетинговые инвестиции. 

Небольшие компании должны работать на глазах у клиентов, предлагать им что-то значимое, а также заставлять их присутствовать на своей презентации в мире, где компании в настоящее время борются за интересы клиентов. Прежде чем принять решение о системе маркетинга, которая лучше всего подходит для вас и вашей компании, изучите множество возможностей брендинга и продвижения малого бизнеса. 

№8. Назначайте с уверенностью 

Представители малого бизнеса должны быть в состоянии эффективно справиться с ситуацией. Делегирование работы тем замечательным людям, которых вы наняли и обучили, является важным инструментом для контроля вашего времени, особенно для работы, которая вам не особенно нравится или в которой вы не особенно преуспеваете.

Каковы преимущества управления малым бизнесом?

Ведение бизнеса требует много времени и денег, но помогает создавать хороший продукт и влиять на местную экономику. У вас уже есть возможность изменить жизнь и производить товары, которые обогащают двух очень разных людей, отдельного человека и общество в качестве предпринимателя малого бизнеса.

Наиболее важные преимущества малого бизнеса

1. Таким образом, малый бизнес является основой экономики, создавая рабочие места и стимулируя развитие.
2. Отдельные лица и сообщества выигрывают от предпринимательства. Ведение бизнеса может дать вам шанс улучшить свою карьеру и реализовать свои максимальные способности.
3. Начать бизнес сложно и выгодно. Со стороны у вас также есть свобода устанавливать свои собственные часы, работать над новыми проектами и развиваться в своей области.
4. Малый бизнес может помочь вам развить личную репутацию, создать местные рабочие места и изменить общество к лучшему. С другой стороны, вы несете большую ответственность.
5. Поэтому вы должны найти способ превратить свои концепции в жизнеспособные продукты или услуги в качестве предпринимателя. Это требует четкого руководства, а также хороших способностей управления проектами.

Важность управления малым бизнесом

Малый бизнес может начать каждый, но лишь немногие могут вывести его на новый уровень. В результате значение управления малым бизнесом нельзя недооценивать. Значение управления малым бизнесом изложено ниже.

Эта процедура также позволяет лучше понять вашу компанию. Вы учитесь узнавать своих клиентов, чтобы удовлетворять их потребности. Кроме того, вы должны развивать навыки, необходимые для открытого общения с вашей командой, успешного проведения изменений и достижения организационных целей с течением времени.

Если все сделано правильно, это может помочь в разработке более качественных продуктов, повысить узнаваемость бренда и наиболее рентабельно охватить вашу основную аудиторию.

Сильных лидерских способностей недостаточно для хорошего управления. Акционеры, поставщики и потенциальные партнеры — все это отношения, которые великие бизнесмены культивируют и контролируют. Они также непредубеждены, когда речь идет о внедрении новых технологий для повышения производительности и эффективности. Они знают, когда нужно рисковать и когда признать ошибку.

Лучшее программное обеспечение для управления малым бизнесом

Если вы собираетесь использовать приложение, вам нужно выбрать лучшее. Когда вы используете правильный или лучший инструмент для управления своим бизнесом, вам больше не о чем беспокоиться. Вот некоторые из них с их особенностями:

№ 1. нТаск 

Это лучшее программное обеспечение для управления бизнес-проектами. С помощью nTask вы можете получить полное представление о том, что произойдет в жизненном цикле вашего проекта. Создавайте и поддерживайте свои проекты, используя логический подход, позволяющий добавлять элементы по мере выполнения проекта.

Они используют его как инструмент списка дел, назначая задачи членам команды в режиме реального времени и проясняя роли. Кроме того, они регулируют повторение задач с интервалом по вашему выбору, чтобы регулярно повторять задачи.

Кроме того, проводите эффективные групповые собрания с помощью сложного встроенного решения для управления собраниями, которое позволяет точно настраивать детали ваших собраний. Они создают проблемы и связывают их с вашими проектами, а затем используют интеллектуальные меры, такие как серьезность и приоритет, для их устранения до того, как они станут проблемой. Наконец, регистрируя риски на ранних этапах жизненного цикла проекта, вы можете защитить свой проект от потенциальных опасностей.

Для nTask доступно три разных плана:

1. Бесплатный план: неограниченное количество задач, собраний, отчетов о расписании и рабочих мест — все это включено в бесплатный план.
2. Премиум-план начинается с 3 долларов в месяц и включает неограниченное количество проектов и диаграмм Ганта.
3. Бизнес-план: Начиная с 8 долларов в месяц, вы получаете неограниченное управление рисками и настраиваемые поля.

№2. FreshBooks

Когда дело доходит до финансового учета, FreshBooks является одним из лучших программ для управления малым бизнесом. FreshBooks предлагает быстрое и надежное решение для быстрого выставления счетов, управления расходами и многого другого благодаря своим комплексным возможностям учета. Инструмент также доступен по подписке по цене от 15 долларов в месяц. Все варианты включают 30-дневную бесплатную пробную версию. Наконец, это лучшее программное обеспечение для управления финансами бизнеса.

Характеристики Freshbooks

1. Отслеживание расходов — одна из самых важных функций.
2. Отслеживание времени
3. Выставление счета
4. Ориентировочная стоимость
5. Отчеты по бухгалтерии
6. Dashboards
7. Разрешения для каждой команды можно настроить. 

№3. Чанты

Chanty разработан для улучшения командного сотрудничества и повышения эффективности во всех отраслях. Они позволяют вам общаться с вашей командой различными способами, включая частные, публичные, групповые и индивидуальные чаты. Все ваши сообщения, задачи, файлы и ссылки организованы в книге Team. Chanty — лучшее программное обеспечение для управления совместной работой бизнес-команды.

Характеристики Чанти

1. Их история сообщений безгранична.
2. Разговоры бывают приватными, публичными, групповыми и один на один.
3. Интеграции
4. Голосовые вызовы и обмен сообщениями 
5. встроенное управление задачами
6. Доска Канбан

Чтобы говорить об их ценах, их базовый план доступен бесплатно, а ежемесячная плата за бизнес-план составляет 3 доллара за пользователя.

4. Бит.ай

Bit.ai — это фантастическое программное обеспечение/инструмент для управления проектным бизнесом для команд любого размера. Bit также позволяет создавать привлекательные документы, упорядочивать материалы в разных рабочих областях и папках, сотрудничать и общаться в режиме реального времени с вашей командой. Он даже предлагает умную функцию поиска, которая поможет вам быстро найти то, что вы ищете.

Основные моменты включают:

1. Сотрудничество в режиме реального времени
2. Существует более 100 интеграций.
3. Умные рабочие места
4. Полностью адаптивные шаблоны
5. Отслеживание документов

№5. Своевременный

Независимо от того, выставляете вы счет за это или нет, очень важно понимать, как ваша компания тратит время. Timely автоматизирует процесс учета рабочего времени, автоматически документируя все, что делает ваш персонал. Это значительно снижает затраты на управление временем, а также повышает эффективность отчетности и выставления счетов.

Основные моменты включают:

1. Автоматизированный хронометраж
2. Панели для проектов, которые обновляются в режиме реального времени
3. Отчетность, которая является сложной и удобной для пользователя
4. Ставки почасовые, вместимость и сверхурочные

№ 6. HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Частные лица, малые предприятия и корпорации могут использовать HubSpot в качестве комплексного CRM-решения. Хотя HubSpot наиболее известен своим программным обеспечением для маркетинга по электронной почте, он также предлагает набор возможностей для маркетинга, продаж, поддержки клиентов и операций, начиная от рабочих процессов электронной почты и заканчивая настраиваемым конструктором веб-сайтов, что позволяет вам управлять всей вашей организацией из одного места. Все ваши команды могут работать с базой данных HubSpot и совместно работать над проектами, кампаниями и задачами, потому что это универсальное решение.

Основные моменты включают:

1. Синхронизируйте данные во всех ваших командах
2. Создавайте свои собственные страницы и веб-сайты, используя этот конструктор страниц и веб-сайтов.
3. Рабочие процессы и формы для электронного маркетинга
4. Методы продажи билетов для обслуживания клиентов
5. Отчеты и статистика по продажам
6. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

№ 7. iBE.net

iBE.net является хорошей альтернативой для среднего бизнеса в качестве программного обеспечения для управления бизнесом / системы управления компанией, поскольку включает в себя мониторинг расходов, отчеты по счетам, поддержку CRM и простое подключение к проекту. Он широко используется в консалтинге, маркетинге и менеджменте, а также в других технических областях. Вы как будто можете уместить всю свою компанию на ладони.

Основные моменты включают:

1. Создавайте собственные информационные панели в соответствии с вашими потребностями.
2. Используйте отчеты, которые уже использовались.
3. Создавайте счета за считанные секунды.
4. Визуализируйте, анализируйте и систематизируйте свои данные с помощью важных идей.

Вы также можете прочитать программное обеспечение для бизнеса, чтобы узнать больше об инструментах для вашего бизнеса.

Журнал управления малым бизнесом

Согласно Википедии, «Международный совет малого бизнеса (ICSB) издает Journal of Small Business Management, рецензируемый академический журнал, который ежеквартально издается Taylor & Francis от имени ICSB и распространяется более чем в 60 странах». Первый номер журнала вышел в феврале 1963 года. Он также освещает все аспекты ведения малого бизнеса и предпринимательства. Тем не менее, этот журнал посвящен исключительно тому, как управлять своим малым бизнесом. Продолжайте читать, чтобы получить лучшее для вашего бизнеса.

Вот некоторые из журналов по управлению малым бизнесом

Анналы Академии управления

Академия управления издается с 2017 года. Целью журнала в области управления бизнесом является предоставление актуальных, всесторонних оценок самых последних достижений в различных темах управления. Ежегодный том включает важные и, возможно, противоречивые оценки исследований, авторами которых являются известные ученые в различных областях исследований. Статьи в Annals обобщают и/или оспаривают принятые предположения и концепции, указывают на ошибки и фактические неточности, вызывают дебаты и предлагают направления будущих исследований. The Annals публикует оценки исследований, предназначенных для академических ученых и практиков в области управления в смежных областях, таких как организационная социология и психология.

Бухгалтерский учет и бизнес-исследования 

Бухгалтерский учет и бизнес-исследования публикует публикации, которые вносят значительный и уникальный вклад в области бухгалтерского учета и бизнес-исследований. Бумаги могут быть о любом аспекте бухгалтерского учета, особенно об управлении компанией, аудите и налогообложении. Бухгалтерский учет, а не финансы (компании) или общее управление, должен быть основной целью. Авторы могут использовать численные или аналитические методологии и использовать теоретический или эмпирический подход. Возможно, они захотят помочь разработать и понять роль бухгалтерского учета в деловом мире.

Публикации должны быть научными, но также структурированы в стиле, который позволяет разным ученым и, если применимо, практикам понять их. Сокращая ненужные слова, цифры или символы, презентация должна быть настолько красивой и эффективной, насколько это возможно.

Ответственность в исследованиях

Журнал Accountability in Research для управления бизнесом посвящен исследованию и критическому анализу методов и институтов, способствующих добросовестности исследований. Он предлагает междисциплинарную международную конференцию по продвижению этики, методов, стандартов, правил и идей с целью продвижения этических исследований и повышения легитимности результатов исследований. Этот журнал для управления малым бизнесом направлен на публикацию исследований, которые вносят значительный вклад в корпус и расширяют знания об ответственности и честности исследований. Этот журнал по управлению малым бизнесом не продвигает исследования, которые по существу повторяют более ранние работы или имеют ограниченную возможность обобщения, за некоторыми исключениями.

Хотя журнал нацелен на продвижение подотчетности и добросовестности исследований, он не является местом для решения серьезных проблем, связанных с отдельными исследователями, академическими учреждениями, публикациями или финансирующими организациями.

Все рукописи подвергаются первоначальной проверке редактором и, если они признаны подходящими для дальнейшей оценки, рецензированию анонимными профессиональными рецензентами. Все экспертные оценки выполняются анонимно, а материалы подаются через рукописи ScholarOne.

Следующие виды статей принимаются Accountability in Research:

1. Исходное содержание
2. Сообщение редактору
3. Комментарий

Статьи должны 

1. Не более 6,000 слов.
2. Должен включать неструктурированный реферат объемом 200 слов.
3. Должно быть включено от 2 до 5 ключевых слов.

Обзор книг AAG 

Это издание, в котором публикуются обзоры книг, написанных Американской ассоциацией географов. В 2013 году они запустили AAG Review of Books как ежеквартальный онлайн-журнал (AAG). AAG Review of Books был создан для размещения обзоров научных книг, которые ранее публиковались в ведущих журналах Американской ассоциации географов, Annals of the American Association of Geographers и The Professional Geographer.

AAG Review of Books представляет собой сборник научных обзоров недавних книг, которые либо имеют географическую чувствительность, либо рассматриваются и интерпретируются с помощью различных линз, которые предоставляет география. Географические исследования по-прежнему опираются на книги, которые поступают в различных средствах массовой информации, не только как средство распространения идей и исследований, но и как источники вдохновения, которые могут исходить (хорошо) из-за пределов географических регионов, таких как поэзия, художественная литература, а также визуальные образы. Рецензии на книги, обзорные эссе и форумы по рецензиям на книги входят в число затронутых тем.

Taylor & Francis, Inc., 530 Walnut Street, Suite 850, Philadelphia, PA 19106; Taylor & Francis, Inc., 530 Walnut Street, Suite 850, Philadelphia, PA 19106.

Бухгалтерский форум

Бухгалтерский форум публикует авторитетные, но доступные статьи, которые расширяют наше понимание теории и практики во всех областях бухгалтерского учета и смежных тем, и предлагает исследования в этих областях, которые используют междисциплинарный подход. Этот журнал по управлению малым бизнесом служит площадкой для ученых-исследователей, где они могут поделиться своими выводами о различных текущих проблемах и достижениях в бухгалтерском учете и смежных областях. Бухгалтерский форум приглашает к участию статьи, в которых используются как качественные, так и количественные подходы, а также вносятся существенные концептуальные вклады, выходящие за рамки темы статьи.

Подотчетность, бухгалтерское образование, бухгалтерские информационные системы, теория бухгалтерского учета, аудит, этика, финансовый учет, управление, управленческий учет, социальный и экологический учет, а также налогообложение — вот некоторые из наших ключевых областей интересов. В каждом выпуске этого журнала по управлению малым бизнесом есть статьи участников, исследовательские заметки и раздел комментариев, одинаково актуальный для практиков, ученых и студентов. Авторы также могут публиковать свои работы в этом журнале с полным публичным доступом.

Почему управление малым бизнесом важно?

Одним из важных аспектов управления малым бизнесом является то, что оно также позволяет лучше понять вашу компанию. Кроме того, вы можете научиться узнавать своих клиентов, чтобы удовлетворять их потребности. Вы развиваете навыки, необходимые для открытого общения с вашей командой, руководства успешным процессом изменений и достижения организационных целей с течением времени.

Что такое управление малым бизнесом?

Процесс организации и организации всех частей малого бизнеса, будь то управление вашим персоналом, поставщиками, финансами бизнеса, дорожной картой или повседневными делами, называется управлением малым бизнесом.

Является ли управление бизнесом тяжелой работой?

Несмотря на то, что управление бизнесом — это трудная и сложная профессия, в которой нужно ориентироваться, и что для подготовки к хорошей руководящей роли нужно многому научиться, не следует пренебрегать этой темой.

Как платит управление бизнесом?

Среднее годовое вознаграждение за руководящие должности является самым высоким среди основных профессиональных групп и составляет 105,660 2029 долларов США. По данным Бюро статистики труда, к 500,000 году количество этих профессий увеличится на XNUMX%, в результате чего будет создано чуть более XNUMX XNUMX новых рабочих мест.

Почему управление бизнесом — это хорошая работа?

Хорошие менеджеры признаны во всех секторах экономики, включая промышленность, некоммерческие организации и правительство. Таким образом, выпускники в области управления бизнесом могут найти работу практически в любой отрасли. Несмотря на то, что управление бизнесом является обширной областью и профессией, основные навыки остаются неизменными. Кроме того, очень востребованы отличные менеджеры компании.

Каковы преимущества малого бизнеса?

Вот некоторые преимущества малого бизнеса:

1. Малый бизнес является основой экономики, создавая рабочие места и стимулируя развитие.
2. Отдельные лица и сообщества выигрывают от предпринимательства.
3. Начать бизнес сложно и выгодно.

Как успешно управлять малым бизнесом?

Вы можете успешно вести свой бизнес с помощью:

1. Составьте бизнес-стратегию. 
2. Держите свои личные и деловые деньги разными.  
3. Рассчитайте сумму денег, которая вам понадобится.  
4. Нанимайте правильный персонал 
5. Сотрудники должны пройти обучение
6. Следите за своими деньгами

Статьи по теме

1. Программное обеспечение для бизнеса: 27+ лучших программ и программ для малого бизнеса
2. УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ФИНАНСАМИ: ВСЕ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ (+ ПОДРОБНОЕ РУКОВОДСТВО)
3. БУХГАЛТЕРСКИЙ ПРОЦЕСС: понимание 8 шагов бухгалтерского цикла
4. 6 инструментов для запуска успешного стартапа
5. УПРАВЛЕНИЕ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ: лучшее программное обеспечение для управления малым бизнесом (+ Краткое руководство и советы)
6. КВАРТИРА VS ДОМ: все, что вам нужно знать
7. КОНТРАКТ ДЛЯ ДЕЛА: определение и принцип работы 2023

Есть ли у вашего малого бизнеса «Руководство для сотрудников компании»?

Многим владельцам бизнеса может показаться, что «Руководство для сотрудников компании» связано с бюрократизмом, и об этом нужно беспокоиться лишь крупным корпорациям. А некоторые могут вообще не знать, что это, или никогда над этим не задумываться. Но на самом деле, как только у вас появляется определённое количество сотрудников, такое руководство может стать очень полезным.

Из этого урока вы узнаете, как составить «Руководство для сотрудников компании». Вы поймёте, что именно это значит, почему оно может пригодиться вашему малому бизнесу и что в него стоит включить. Мы также рассмотрим несколько полезных шаблонов и примеров, которые помогут вам начать делать своё собственное руководство для сотрудников компании малого бизнеса.

1. Что такое «Руководство для сотрудников компании»?

«Руководство для сотрудников компании», которое ещё иногда называют просто руководством для сотрудников или руководством по политике и процедурам, — это документ, сообщающий сотрудникам штата, чего ожидать от работы с вами.

Хотя в нём часто приводятся такие практические подробности, как время отпуска, соцпакет, дисциплинарные процедуры и так далее, это может быть отличным местом, чтобы по-иному представить компанию сотрудникам. Вы можете разъяснить ценности компании и тип рабочего пространства. Вы можете рассказать сотрудникам, к кому обращаться, если у них возникнут вопросы или сложности. Есть много чего ещё, что можно в нём затронуть, позже в этом уроке мы коснёмся содержания подробнее.

Для написания руководства для сотрудников нет установленного формата. Это ваш документ, и вы можете сами выбрать, как хотите общаться со своими сотрудниками; на самом деле, используемые вами тон и формат тоже могут кое-что рассказать о ценностях компании. Это руководство может быть игривым или формальным, современным или традиционным, полным изображений или текста. Позже в этом уроке мы также рассмотрим несколько примеров и шаблонов руководств, чтобы вы увидели, как их составляли другие компании.

Традиционно руководство создавалось в виде напечатанной книги, и многие компании до сих пор используют этот формат. Но вы также можете создать цифровую копию, которая будет доступна по внутренней сети компании или через общий сервер. Это будет особенно удобно, если ваши сотрудники часто путешествуют или работают удалённо, так они смогут получить доступ к нему откуда угодно.

Основная цель руководства для сотрудников – установить ожидания. Оно позволяет вашим работникам узнать, какие выгоды и поддержку можно от вас ожидать, а также какие стандарты работы и поведения вы ожидаете от них в ответ. Оно проясняет ситуацию для обеих сторон.

Если вы только начинаете и у вас в штате работает один-два сотрудника, возможно, вам пока не нужно подобное руководство, на этом этапе неформального общения будет вполне достаточно.  о по мере расширения вы действительно увидите преимущества наличия чёткой документации. В следующем разделе мы рассмотрим несколько из таких преимуществ. 

2. Преимущества наличия «Руководства для сотрудников компании»

Если вы ещё не убедились в том, что вашему бизнесу нужно руководство для сотрудников, прочитайте этот раздел, рассказывающий о его преимуществах.

Улучшает политику касательно рабочего пространства 

Основная суть руководства – изложить всё, что нужно знать сотрудникам штата, чтобы выполнять свою работу. Но иногда, когда вы расписываете всё это, вам на ум приходят варианты получше.

Например, вы можете составлять раздел по политике посещения и осознать, что для выполнения определённой работы неважно, если кто-то опаздывает, важно, что он успевает выполнить работу (в то время как для других может быть очень важно приходить в конкретное время). Так вы составляете более гибкую формулу, чем та, которую вы раньше использовали.

Помогает новым сотрудникам войти в рабочий ритм 

Вам, наверное, известно, что значит устроиться на новую работу. Так много новых лиц, незнакомый офис, непохожие правила и жаргон, который вы никогда не использовали на старой работе. У вас обычно возникает тысяча вопросов, и вам не хочется их задавать, потому что все вокруг, кажется, заняты своей собственной работой.

Хорошо написанное руководство для сотрудников идеально поможет новым работникам быстро встать на ноги. Возможно, они не будут читать всю книгу от корки до корки, но они могут быстро сослаться на неё, чтобы легко найти ответы на множество вопросов.

Устраняет постоянные вопросы касательно политики фирмы 

Если у вас нет руководства для сотрудников, ожидайте постоянных вопросов, и не только от новых работников, но и от существующих. Сколько у нас будет дней отпуска? За какие национальные праздники нам будут платить? Каковы правила касательно конфликта интересов или работы в других местах?

Множество вещей на рабочем месте могут вызывать сомнения, и в итоге вы можете потратить много времени, отвечая на одни и те же вопросы, или ещё хуже, если сотрудники будут вести себя неправильно просто потому, что они не спросили, как нужно.

Всё собрано в одном месте 

Иногда компании описывают свою политику, но по частям. Какие-то вещи указаны во внутренней сети, но в разных местах, а другие сообщаются только по электронной почте. Когда сотрудникам нужно что- то найти, они отправляются на сложную охоту за сокровищами.

Это может раздражать ваш штаб, и совершенно точно такая работа не эффективна. Руководство для сотрудников собирает всю информацию в одном месте, и найти её будет быстро и легко. 

Сообщает ваши ценности

Легко увязнуть в скучных подробностях политики и процедур, но руководство для сотрудников – это
также возможность рассказать историю вашей компании и настроить сотрудников на её ценности. Для
чего существует ваша компания? К чему вы все стремитесь в работе? Какова ваша позиция касательно таких вещей, как разнообразие и социальная ответственность? Это может стать прекрасным способом мотивировать ваших сотрудников, зарядить их энергией и убедиться, что все находятся на одной волне по отношению к ценностям фирмы.

Поможет избежать судебных исков

Я упомянул в первом разделе, что основная цель руководства для сотрудников заключается в том, чтобы установить чёткие ожидания для обеих сторон. Такая ясность также защищает вас в юридическом плане.

Например, скажем, вам нужно уволить одного из своих сотрудников за непосещение или за домогательство по отношению к коллеге. Этот сотрудник может попытаться предъявить вам иск за несправедливое увольнение, утверждая, что его никогда не ставили в известность о том, что подобные вещи могут послужить основанием для увольнения. Если вы опишете свою политику в руководстве и укажете тот факт, что всем сотрудникам предоставляется его копия, вы сможете лучше себя защитить. 

3. Что нужно включить в «Руководство для сотрудников компании» 

Как я заметил ранее, не существует установленного формата по написанию руководства для сотрудников, но есть несколько обычных разделов, которые включают многие компании и предприятия малого бизнеса. В этом пункте мы рассмотрим эти разделы и то, что вы, возможно, захотите включить. Но имейте в виду, что вы всегда можете добавить к ним свои пункты или приспособить этот документ, чтобы он охватывал то, что важно для вашего бизнеса. 

Важно: В некоторых юрисдикциях трудовой кодекс оговаривает конкретные вещи, которые нужно включить в руководство для сотрудников. У Envato Tuts+ международная аудитория, и мы не можем рассмотреть здесь все местные вариации. Убедитесь, что вы изучили возможные местные нормы. Также стоит попросить юриста просмотреть руководство, чтобы не сомневаться, что вы соблюдаете все соответствующие законы и не делаете себя уязвимым для будущих судебных разбирательств.

Хорошо, теперь давайте рассмотрим общие разделы, которые нужно включить в руководство для сотрудников малого бизнеса. 

Обзор компании

Руководство для сотрудников часто начинается с общего представления и обзора компании. Можно
включить краткую историю своего бизнеса, временную шкалу ключевых событий и сформулировать
важные ценности и цели.

Политика безопасности 

Ваши сотрудники проводят много времени на работе, и их безопасность важнее всего. Этот раздел поясняет, что делать в случае чрезвычайной ситуации или несчастного случая на работе, как вызвать скорую помощь, процедуры по пожарной безопасности и так далее.

Указания касательно разнообразия и равенства 

Это ваш шанс продемонстрировать, что вы готовы предоставить людям равные возможности на работе и заявить, что вы не потерпите дискриминации или преследования из-за возраста, расы, религии, пола или сексуальной ориентации, неполноценности и так далее.

Вы также можете уточнить, что именно понимается под дискриминацией и преследованием, чтобы сотрудникам было понятно содержание и их действия в случае преследования или дискриминации на работе. Больше о разнообразии вы можете узнать из нашей серии по разнообразию на рабочем месте.

Выплаты и льготы 

Объясните подробно, когда и как сотрудникам нужно ожидать оплаты, каким образом будут удерживаться налоги и другие вычеты и могут ли их просить остаться после работы (будут ли оплачиваться каким-то сотрудникам переработки, будет ли кто-то работать полный или неполный рабочий день — полностью проясните эти вопросы). Можно также подробно описать другие виды денежного вознаграждения, например, бонусы и опционы на акции, если они имеются.

Затем укажите детали всего предлагаемого компанией соцпакета, такие как страхование здоровья, пенсия и так далее. Можно также описать политику оплачиваемых отпусков, например, запланированного отпуска, отпуска по уходу за ребёнком и так далее. В предыдущем уроке из этой серии мы более подробно рассказываем о выплатах и соцпакете: 

Нормы поведения 

Какого поведения вы ждёте от своих сотрудников? Здесь вы можете уточнить всё, от норм одежды до ожидаемого уровня посещения и пунктуальности. Можно также затронуть пользование интернетом и 

Тем не менее, то, насколько вы будете вдаваться в подробности, зависит только от вас. Некоторые компании предпочитают не приводить карательный список правил, а вместо этого предоставляют общие принципы для руководства, давая сотрудникам возможность действовать  Позже вы увидите несколько примеров. Тем не менее, могут быть вещи, по которым у вас чёткая позиция и которые вы захотите прояснить в «Руководстве для сотрудников компании», например, обязательство о неразглашении информации и компании и клиентах. 

Дисциплина и увольнение 

Чётко объясните работникам, что составляет основу для принятия дисциплинарных мер и какие именно меры будут приняты. Также дайте им знать, что нужно делать, если им кажется, что к ним отнеслись несправедливо. Дальше вы можете изложить политику того, что произойдёт в случае увольнения.

Имейте в виду, что любые дисциплинарные процедуры, которые вы приведёте в этом разделе, могут обязывать вас к каким-то действиям, так что будьте осторожны, если не хотите следовать им в каждом отдельном случае. Например, если вы укажете в руководстве, что в случае дисциплинарных нарушений вы выносите несколько устных и письменных предупреждений, у вас могут возникнуть сложности, если позже вы уволите сотрудника, не сделав всех этих предупреждений.

Подтверждение получения

Важно отметить тот факт, что каждому сотруднику была передана копия руководства. Пусть каждый из них оставит подпись, что получил его: обычно в конце книги есть страница для подписи, которую можно оторвать и сохранить в персональном файле работника. В случае, если позже возникнет спор, люди не станут утверждать, что просто были не в курсе политики фирмы. 

Юридические уведомления 

Когда юрист будет пересматривать ваше руководство для сотрудников, он может посоветовать включить дополнительные формулировки, например, что это лишь руководство, а не контракт, и оно не гарантирует будущее трудоустройство. Отдельные формулировки будут зависеть от того, в какой конкретной ситуации вы находитесь, так что обязательно обратитесь к юристу за личным советом. 

4. Шаблоны и примеры «Руководства для сотрудников компании» 

Хотя «Руководство для сотрудников» — это документ, отдельный для каждой компании, который вы, вероятно, захотите составить самостоятельно, удобно будет начать работать с готовым шаблоном. В этом разделе я приведу ссылки на полезные ресурсы, где вы найдёте шаблоны руководств для сотрудников. Мы также рассмотрим несколько жизненных примеров. Они помогут вам составить своё руководство для сотрудников малого бизнеса. 

Шаблоны «Руководства для сотрудников компании» 

Есть несколько сайтов, на которых можно найти шаблоны руководства для сотрудников. Например,
британская компания «Human Resource Solutions» предлагает на своём сайте бесплатный шаблон
руководства для сотрудников. Документ довольно подробный и состоит из 40 страниц, так что он станет хорошей отправной точкой для создания вашего собственного документа.

Если хотите что-то более персонализированное, попробуйте этот интернет-инструмент от Rocket Lawyer. Это не шаблон, вы можете создать свой собственный документ онлайн, введя информацию о компании и пункты политики, которую хотите включить. Чтобы получить доступ к итоговому документу, вам нужно подписаться на бесплатный пробный период членства в Rocket Lawyer.

Есть и множество других шаблонов и программ для создания документов. Например, FitSmallBusiness или FormSwift. Просто имейте в виду, что некоторые шаблоны подогнаны под правила отдельных стран, так что если вы находитесь в другой стране, вам может понадобиться поменять их и/или обратиться за юридической помощью.

Также запомните, что чем более индивидуализированным будет ваш документ, тем лучше. Используйте шаблоны в качестве отправной точки, а не окончательного продукта. Через мгновение вы увидите, что по-настоящему уникальное руководство может быть очень действенным средством общения с сотрудниками.

Реальные примеры «Руководств для сотрудников компании» 

Теперь давайте рассмотрим несколько руководств от настоящих компаний. Во-первых, взгляните на руководство для сотрудников «Rock Spring Farm», которое было любезно предоставлено ассоциацией «Practical Farmers of Iowa». Это простое руководство для малого бизнеса, рассказывающее кое-что о компании и охватывающее многие разделы, которые мы только что обсуждали. Оно длиной всего 12 страниц, легко читается и содержит много милых уникальных штрихов: посмотрите страницу «Секреты команды» в конце.

Некоторые компании на этом не останавливаются. Эта статья от «Nasdaq» перечисляет несколько классных примеров, которые можно использовать для вдохновения.

Например, у руководства компании «Valve Corporation», создающей видеоигры, лучший в мире подзаголовок:

«Бесстрашное приключение со знанием, что делать, когда никто вам не говорит, что делать»

В такой же чудесной манере общения оно продолжает рассказывать вам, что значит работать в «Valve». В нём поясняется политика и некоторые процедуры, но совсем не чувствуется, что вы читаете документ по политике компании. Кажется, что это дружеское знакомство с местом, где работать будет одно удовольствие.

С другой стороны, на сайте о финансах Motley Fool приведены интерактивные «Дурацкие правила», слайд-шоу с видео, более подробной информацией по определённым разделам и так далее. Опять же, там представлены основные нормы любого традиционного руководства, но более творческим образом и с сильным упором на правила компании.

Начните создавать своё собственное «Руководство для сотрудников компании» 

Из этого урока вы узнали всё о руководстве для сотрудников компании малого бизнеса. Вы увидели, что это такое, и каковы его преимущества. Вы узнали, какая информация обычно содержится в руководствах для сотрудников, и увидели несколько отличных примеров настоящих руководств для сотрудников, а также несколько шаблонов для создания вашего собственного документа.

Теперь вы можете начать составлять руководство для сотрудников вашего предприятия. Если этот урок вам показался полезным, посмотрите другие уроки из этой серии, в которых мы более подробно рассказываем о функциях отдела по персоналу малого бизнеса. В последнем уроке мы изучали выплаты и льготы, а в следующем затронем обучение и развитие.

Подпишитесь на деловую новостную рассылку Tuts+ через форму на боковой панели, чтобы еженедельно узнавать как о будущих статьях из этой серии, так и о других новых статьях о бизнесе.