Руководства по качеству поверочной деятельности

                                                         (Название организации)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
____________ /___________/
« ___ » ____________ 200 __ г.

Руководитель
метрологической службы
___________ /____________/
« ___ » _____________ 200 __ г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.Назначение и область применения
2.Терминология
3.Политика в области обеспечения качества
4.Описание метрологической службы
5.Персонал
6.Материально-техническое обеспечение
7.Нормативно-техническое обеспечение
8.Окружающая среда
9.Организация и порядок проведения поверки
10.Внутренний и внешний контроль качества поверочных работ
11.Приложения. Приложение 1

                           Приложение 2

                           Приложение 3

                           Приложение 4

                           Приложение 5

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1.Настоящее «Руководство по качеству» разработано в соответствии с требованиями ИСО/МЭК 49 «Руководящие положения по разработке «Руководства по качеству» и ПР 50.2.014-2002 «ГСИ. Правила проведения аккредитации метрологических служб юридических лиц на право поверки средств измерений».
1.2.Документы содержат описание порядка работ, установленного в метрологической службе (Название организации), а также процедур, выполнение которых является обязательным условием для достижения объективности и достоверности поверки средств измерений (далее поверки).

2. ТЕРМИНОЛОГИЯ

В настоящем «Руководстве по качеству» применяются термины и определения, соответствующие Руководству ИСО/МЭК-2 «Общие термины и их определения», ИСО 8402-86 «Качество. Словарь», рекомендациям МИ 2247-93 «ГСИ. Метрология. Основные термины и определения».

3. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

3.1.Цель:
Главной целью в области качества поверочной деятельности является обеспечение высокого качества поверки, получение точных, воспроизводимых, объективных результатов и защита прав потребителей от недостоверных измерений.
Политика в области качества предусматривает осуществление главной цели и заключается в следующем:
— внедрение и применение в полном объёме процедуры поверки, определённой стандартами Государственной системы обеспечения единства измерений;
— обеспечение единства и требуемой точности измерений;
— постоянное повышение технического и организационного уровня проводимой поверки.
Руководство и персонал метрологической службы проводит поверку и представляет их результаты в строгом соответствии с требованиями соответствующих нормативных документов Госстандарта России, обеспечивая надлежащее выполнение их требований.
3.2.Используемые ресурсы.
Реализация политики в области обеспечения качества поверочных работ базируется на использовании следующих ресурсов:
— технические ресурсы, включающие необходимые эталоны, вспомогательное оборудование, помещения, фонд нормативной документации и т.д.;
— квалифицированный персонал;
— помещение, отвечающие методикам поверки, санитарным нормам, требованиям безопасности труда и охраны окружающей среды.
3.3.Осуществление политики.
Политику в области обеспечения качества формирует руководитель метрологической службы.
В основу системы обеспечения качества заложен принцип индивидуальной ответственности каждого работника метрологической службы за качество выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОПИСАНИЕ МЕТРОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

4.1.Метрологическая служба является структурным подразделением (Название организации). Руководитель метрологической службы назначается приказом руководителя предприятия.
4.2.Метрологическая служба осуществляет периодическую и первичную (после ремонта) поверку средств измерений, эксплуатирующихся в (где?), в соответствии с требованиями нормативных документов и оформляет результаты поверки.
4.3.Структура, обязанности и права метрологической службы представлены в Положении о метрологической службе (Название организации).

5. ПЕРСОНАЛ

5.1.Сведения о кадровом составе и квалификации персонала приведены в приложении № 3.
5.2.Основные функции, права, обязанности, ответственность персонала, требования к квалификации, образовательному уровню, стажу работы по специальности определены должностными инструкциями и Правилами по метрологии ПР 50.2.012-94 «Порядок аттестации поверителей средств измерений».
5.3.Должностные и другие внутренние инструкции разрабатываются руководителем метрологической службы и утверждаются генеральным директором предприятия.
Должностные инструкции хранятся у руководителя метрологической службы. Все сотрудники должны быть ознакомлены со своими должностными инструкциями.
Должностные инструкции пересматриваются в случае изменения квалификационных требований или функциональных обязанностей сотрудника.
5.4. Личные дела поверителей ведутся и хранятся в отделе кадров предприятия с указанием всех необходимых сведений о сотруднике, касающиеся его технической компетентности, образования, производственного стажа, стажа работы в области поверочной деятельности, прохождение специальных образовательных программ.
5.5.К проведению поверки допускаются только сотрудники, прошедшие курс обучения по поверке соответствующей номенклатуры средств измерений. Компетентность сотрудника определяется руководителем подразделения.
Руководитель метрологической службы распределяет работу в соответствии с практическим опытом сотрудников, определяет порядок контроля и контролирует своевременное и качественное проведение поверки.
Руководитель обеспечивает периодическое обучение персонала, а также обязательное обучение вновь принятых сотрудников.
5.6.Сотрудники метрологической службы периодически проходят аттестацию в соответствии с ПР 50.2.012-94 «ГСИ. Порядок аттестации поверителей средств измерений» и один раз в 5 лет проходят обучение на курсах повышения квалификации.

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

6.1.Эталоны и вспомогательное оборудование.
6.1.1.Перечень эталонов и вспомогательного оборудования приведён в приложении № 5.
6.1.2.Каждый эталон и каждая единица вспомогательного оборудования имеют регистрационный номер, в соответствии с которым производится его учёт и хранение.
6.1.3.Поверка оборудования осуществляется в сроки, установленные графиками поверки.
6.1.4.На каждую единицу эталонов и вспомогательного оборудования ведется регистрационный лист, включающий следующие сведения:
— наименование;
— тип, заводской или инвентарный номер;
— метрологические характеристики;
— наименование изготовителя;
— даты выпуска и ввода в эксплуатацию;
— межповерочный интервал;
— сведения о проведении периодической поверки;
— сведения о неисправностях и ремонтах.
6.2.Техническое обслуживание и эксплуатация.
6.2.1.Техническое обслуживание эталонов и вспомогательного оборудования включает в себя регламентированные в технической документации на оборудование операции и мероприятия по поддержанию его в исправном состоянии в течение срока эксплуатации.
6.2.2.Руководитель метрологической службы контролирует своевременность проведения и соблюдение порядка технического обслуживания.
6.2.3.Эксплуатация эталонов и вспомогательного оборудования осуществляется персоналом, обученным правилам его эксплуатации и правилам техники безопасности. Эксплуатация осуществляется в соответствии с правилами и требованиями, установленными в технической документации на конкретное оборудование.
6.2.4.К эксплуатации допускаются эталоны, прошедшие поверку. Эталоны применяются для поверки только в течение срока действия свидетельства о поверке.
6.2.5.При использовании эталонов и поверочного оборудования, принадлежащих организациям, с которыми заключаются договора на поверку, обязательным условием является своевременность поверки данных эталонов.
6.3.Ремонт и поверка.
6.3.1.В случае невозможности проведения ремонта своими силами, ремонт производится специализированными предприятиями, имеющими лицензию. После проведения ремонта эталонов, проводится внеочередная поверка. Использование отремонтированных эталонов без проведения внеочередной поверки не допускается.
6.3.2.Ответственность за своевременное и качественное проведение ремонта эталонов и представление их на поверку после ремонта возлагается на руководителя метрологической службы.
6.3.3.Поверка эталонов производится в соответствии с графиками, с учётом установленных межповерочных интервалов.
6.3.4.К каждой единице эталонов и вспомогательного оборудования прикрепляется аттестационная бирка в месте доступном для осмотра. В бирке указывается наименование, тип, заводской номер прибора, дата последней поверки или проверки работоспособности, срок следующей поверки или проверки работоспособности. Кроме того, в аттестационной бирке указывается состояние эталона или вспомогательного оборудования (пригодный к эксплуатации, годный с ограничениями, подлежащий ремонту) с целью недопущения случайного использования неисправного оборудования в процессе поверки.
6.3.5.При поступлении новых эталонов и вспомогательного оборудования работниками метрологической службы проверяется его соответствие требованиям технической документации.

7. НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

7.1.Нормативная документация.
Метрологическая служба располагает соответствующей документацией, включающей:
— правила по метрологии, устанавливающие порядок и организацию деятельности поверочных лабораторий;
— положение о метрологической службе;
— документы на методы и средства поверки в области аккредитации (перечень методик поверки представлен в приложении № 2);
— эксплуатационная и техническая документация, устанавливающая порядок эксплуатации и технического обслуживания эталонов;
— документы, регламентирующие порядок поверки эталонов и средств измерений (графики поверки, перечень средств измерений, подлежащих поверке и т.д.);
— документы, определяющие систему хранения информации и результатов измерений (протоколы, рабочие журналы).
7.2.Использование нормативной документации.
7.2.1.На каждом рабочем месте поверителя должна находиться следующая документация:
— эксплуатационно-техническая документация рабочего места;
— НД на методы и средства поверки средств измерений, поверяемых на данном рабочем месте;
— рабочие журналы, протоколы.
7.2.1.Ответственным за учет, хранение, своевременное пополнение и актуализацию фонда документации назначается руководителем метрологической службы.
7.3.Архивы.
7.3.1.Все документы метрологической службы: учётные журналы, переписка по вопросам поверки, документы, хранящие результаты поверки, и протоколы архивируются и хранятся не менее 3-х лет.

8. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

8.1.В помещении для проведения поверки обеспечиваются условия, установленные в соответствующей документации на методы поверки и общими требованиями ГОСТ 8.395-80. Сведения о состоянии производственного помещения представлены в приложении № 4.
8.2.В помещении поверочной лаборатории осуществляется постоянный контроль за температурой и влажностью по показаниям психрометра и периодический лабораторный контроль службы ЦГСЭН.
8.3.Помещения поверочных лабораторий оборудованы рабочим и защитным заземлением.

9. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПОВЕРКИ

9.1. Метрологическая служба осуществляет периодическую и первичную (после ремонта) поверку в (где?).
9.2.Периодическая поверка проводится на территории пользователя на месте эксплуатации средств измерений или в метрологической лаборатории. Место поверки выбирается по договорённости пользователя и руководства метрологической службы, исходя из экономических факторов и возможности транспортировки поверяемых средств измерений и эталонов.
9.3.Транспортировка эталонов и поверяемых средств измерений осуществляется на автомобиле ВАЗ-21063, закреплённом за метрологической службой.
9.4.Поверка осуществляется по согласованным графикам поверки или заявкам ЛПУ и при условии предварительной оплаты.
9.5.Проведение поверки осуществляется в рамках Государственной системы обеспечения единства измерений в соответствии с требованиями Правил по метрологии ПР 50.2.006-94 (в ред. 2001 г.) «Поверка средств измерений. Организация и порядок проведения».
9.6.Результатом поверки является подтверждение пригодности средств измерений к применению или признание их непригодными.
Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным, на него наносится оттиск поверительного клейма и/или выдаётся свидетельство о поверке.
В случае признания средства измерения непригодным, выдаётся извещение о непригодности средства измерения. Клеймо предыдущей поверки при этом гасится.
Формы свидетельства о поверке и извещения о непригодности средств измерения в соответствии с приложениями А и Б ПР 50.2.006-94 (в ред. 2001 г.).
9.7.Результаты поверки оформляются протоколами (формы протоколов соответствуют требованию нормативной документации по поверке), результаты поверки манометров ЭКМ, ТМ, и др. и тонометров фиксируются в регистрационных журналах.
9.8.Регистрация поверяемых средств измерений производится в специальных журналах поверителями, закрепленными по видам измерений, назначенными распоряжением руководителя метрологической службы.
9.9.После окончания поверки свидетельство о поверке вместе с протоколом поверки поступают руководителю метрологической службы для проверки и на подпись.
9.10.Возврат поверенных средств измерений сторонним организациям производится при наличии доверенности и подтверждения оплаты выполненных работ.
9.11.Ответственность за ненадлежащее выполнение работ, несоблюдение требований соответствующих нормативных документов и сохранность принятых в поверку средств измерений и эталонов несут непосредственно поверители в соответствии со своими должностными инструкциями.
9.12.Ответственность за внедрение и актуализацию руководства по качеству несёт руководитель метрологической службы.
9.13.Периодическая поверка проводится на договорной основе.

10. ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПОВЕРОЧНЫХ РАБОТ

10.1.Внутренний контроль системы качества поверочных работ проводится руководителем метрологической службы предприятия.
10.2.Внутренний контроль системы качества проводится не реже одного раза в квартал.
10.3.Результаты внутреннего контроля регистрируются в журнале внутреннего контроля. В журнал внутреннего контроля также регистрируются все замечания, поступившие от ЛПУ на качество поверочных работ.
10.4.В случае занесения в журнал замечаний на качество поверочных работ руководитель метрологической службы совместно с исполнителями в 3-х дневный срок рассматривают их и принимают соответствующие меры с обязательной отметкой о выполнении мероприятий по устранению выявленных нарушений в журнале.
10.5.Контроль за выполнением мероприятий по устранению замечаний осуществляется руководителем метрологической службы предприятия.
10.6.Внешний контроль осуществляется в виде инспекционного контроля качества поверочных работ со стороны аккредитующего органа и государственного метрологического надзора за состоянием эталонов и соблюдением метрологических правил и норм.

ДОКУМЕНТАЦИЯ В ОБЛАСТИ АККРЕДИТАЦИЯ

Комплект проектов актуальной документации для прохождения процедуры аккредитации на право поверки средств измерений в ФСА.

Поверка на месте эксплуатации средств измерений.

Комплект проектов актуальной документации для прохождения процедуры аккредитации на право поверки средств измерений в ФСА.

Поверка в метрологической службе.

Комплект проектов актуальной документации для прохождения процедуры аккредитации на право поверки средств измерений в ФСА.

Поверка в метрологической службе и на месте эксплуатации средств измерений.

Комплект проектов актуальной документации для прохождения процедуры аккредитации на право калибровки средств измерений в ФСА. Калибровка в метрологической службе и на месте эксплуатации средств измерений и (или) в метрологической службе.

Вариант № 1

Вариант № 2

ВАРИАНТ № 4

Вариант № 3

Руководство по качеству состоит из разделов:

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ.

3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

4 ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖМЕНТУ.

— требования к структуре, юридический статус, беспристрастность и независимость;

— беспристрастность;

— конфиденциальность.

5 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

— общие положения политики в области качества;

— цели и задачи в области качества;

— требования к соблюдению критериев аккредитации.

6 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ.

— документация СМК;

— управление документами СМК. Управление записями.

7 ТРЕБОВАНИЯ К РЕСУРСАМ

— требования к сотрудникам, их функциональные обязанности;

— кадровая политика. Процедуры подготовки и обучения;

— помещения и условия окружающей среды при проведении поверки и хранении средств измерений;

— средства поверки;

— продукция и услуги, предоставляемые внешними поставщиками.

8 ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ

— рассмотрение запросов, тендеров и договоров. Заключение субподрядов.

— выбор, верификация и валидация методик поверки;

— отбор образцов;

— обращение с объектами поверки;

— хранение средств измерений, переданных на поверку. Обращение в ходе работ;

— правила выдачи средств измерений из поверки;

— процедура поверки. Ведение протоколов поверки и технических записей. Оформление результатов поверки;

— сведения об утверждении типа;

— требования к поверительным клеймам (знакам поверки).

9 ПРАВИЛА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ В ОБЛАСТИ АККРЕДИТАЦИИ

— общие требования;

— правила мониторинга и промежуточного контроля за работами по поверке средств измерений, со стороны уполномоченных лиц;

— правила проведения плановых внутренних проверок;

— процедура контроля качества  работ по поверке средств измерений;

— управление работами, несоответствующими установленным требованиям;

— система управления корректирующими мероприятиями;

— система управления рисками и возможностями, связанными с деятельностью;

— анализ системы менеджмента качества.

10 ПРАВИЛА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАКАЗЧИКАМИ. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

11 ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ИЗОБРАЖЕНИЯ ЗНАКА НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ АККРЕДИТАЦИИ

Таблица № 1. Внутренняя документация, обеспечивающая организацию и выполнение работ;

Приложение 1 Сведения о работниках, проводящих поверку средств измерений;

Приложение 2 Оснащенность эталонами единиц величин и (или) средствами измерений (СИ);

Приложение 3 Оснащенность испытательным оборудованием (ИО);

Приложение 4 Оснащенность вспомогательным оборудованием;

Приложение 5 Оснащенность стандартными образцами (СО);

Приложение 6 Сведения о помещениях;

Приложение 7 Формы документов;

Лист ознакомления с «Руководством по качеству».

Лист регистрации изменений «Руководства по качеству».

Проекты документов в полном объеме соответствуют установленным требованиям в области аккредитации (Приказу Минэкономразвития РФ от 26.10.2020 г. № 707, Приказу Минпромторга России от 31.07.2020 № 2510, Федеральным законам 412-ФЗ, 102-ФЗ, сделаны с учетом ГОСТ ISO/IEC 17025-2019,  и достаточны для прохождения экспертизы и назначения выездной проверки.

Образцы документов

Сделайте заказ сейчас

и получите скидку 5 %

Мы несем 100 % гарантию за соответствие предоставленных документов установленным требованиям действующего законодательства.

В случае если по результатам экспертизы будут выявлены замечания,

мы устраним их БЕСПЛАТНО !

УДК 528.02/08:006 Л.Г. Куликова СГГ А, Новосибирск

РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ ПОВЕРКИ СРЕДСТВ ИЗМЕРЕНИЙ

Руководство по качеству (РК) содержит: информацию об организации работ по поверке средств измерений в закрепленной области аккредитации в отделе метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС).

L.G. Kulikova SSGA, Novosibirsk

DEVELOPMENT OF THE MANUAL ON THE INSTRUMENTATION VERIFICATION QUALITY

The quality manual includes information on the organization of works on the instrumentation verification in the allocated sphere of accreditation at the department of metrology, standardization and certification.

Управление документацией образовательного процесса является одним из обязательных видов документированных процедур системы менеджмента качества (СМК). Документированная процедура определяется как документ, который содержит процедуру, устанавливающую способ осуществления деятельности или процесса. Руководство по качеству поверки средств измерений описывает СМК в соответствии с установленными целями и политикой академии в области качества. Руководство по качеству поверки средств измерений относится к руководству по качеству в области научных исследований и инновационной деятельности. Разрабатывается РК в установленном порядке и является обязательным документов при аккредитации на право поверки средств измерений. РК распространяется на деятельность отдела метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС), осуществляющего поверку СИ и другие виды деятельности. Может использоваться студентами как справочное пособие.

Метрологическая служба СГГА аккредитована на техническую компетентность в области поверок средств измерений и зарегистрирована в Реестре аккредитованных метрологических служб юридических лиц под № 008.

Основными документами, определяющими функции и ответственность специалистов академии, аттестованных в качестве поверителей в установленном порядке и сотрудников отдела МСиС, требования к образованию, техническим знаниям и опыту работы, являются настоящее Руководство и должностные инструкции. В должностных инструкциях устанавливаются: функции по обеспечению качества поверки;

ответственность за нарушение обеспечения качества работ; права и порядок

действий при выявлении недостатков, снижающих качество. Например, в функции руководителя отдела СМиС входит организация и руководство работами по выполнению научно-исследовательских, опытноконструкторских работ и оказанием услуг по специализации академии. На руководителя отдела МСиС возлагаются функции главного метролога академии по обеспечению единства измерений, внедрение современных методов и средств, автоматизированного контрольно-измерительного оборудования, информационно-измерительных систем и комплексов, организация и проведение поверки и ремонта СИ. По приказу ректора руководитель отдела МСиС исполняет функции директора научнопроизводственного центра по метрологии, стандартизации, сервисному обслуживанию средств измерений (ЦМСС).

Гарантией повышения квалификации поверителей являются обязательное участие в семинарах, проводимых Новосибирским филиалом Академии (учебной) стандартизации, метрологии и сертификации, систематическое проведение технической учебы, участие в ежегодных международных конгрессах «Гео — Сибирь» проводимых ГОУ ВПО «СГГА».

Многолетний опыт, компетентность поверителей позволяют обеспечить высокое качество поверок СИ в заявленной области аккредитации.

Основными задачами сотрудников академии и отдела МСиС участвующих в организации и проведении поверки средств измерений в утвержденной области аккредитации, являются:

— Обеспечение единства измерений в рамках государственной системы измерений — ГСИ;

— Обеспечение качества поверок СИ в соответствии с политикой в области качества, заявленной руководством академии.

Управленческая деятельность.

Управленческая деятельность отдела МСиС является гарантом успешного его функционирования, осуществляется менеджментом взаимосвязанных видов деятельности. Управленческая деятельность представляет собой непрерывность управления процессами в рамках системы менеджмента качества, а также при их комбинации и взаимодействии.

Управление качеством поверочной деятельности.

Управление качеством поверочной деятельности, которая возложена на руководителя отдела метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС) -часть менеджмента качества, направленная на выполнения требований к качеству поверок СИ; осуществляется под руководством проректора по инновационной деятельности.

Взаимосвязь между управлением качеством поверочной деятельности и другими видами деятельности:

— Управленческой деятельностью;

— Плановой деятельностью;

— Бухгалтерской деятельностью;

— Сектора компьютерного обеспечения;

— Отдела кадров;

— Общего отдела;

— Научно-технической библиотеки;

— Остальные взаимодействия.

Управление Руководством по качеству.

Руководство по качеству описывает систему менеджмента качества поверок СИ в отделе МСиС в соответствии с установленной политикой в области качества.

Руководство по качеству поверок СИ разрабатывает руководитель отдела МСиС, который и является ответственным исполнителем.

Согласование Руководства по качеству ответственный исполнитель проводит с проректором по инновационной деятельности.

Руководство по качеству утверждается ректором академии и вводится в действие приказом по академии.

После утверждения Руководства по качеству ответственный исполнитель обеспечивает структурные подразделения копией документа с регистрацией выданных экземпляров в специальном журнале.

Контрольный экземпляр (подлинник) Руководства по качеству хранится в отделе МСиС. Документ хранится постоянно до его отмены или переиздания.

Внесение изменений и дополнений (актуализацию) в Руководство по качеству осуществляет отдел МСиС.

Политика и процедуры анализа заявок на поверку СИ.

Политика и процедуры анализа заявок на поверку СИ осуществляются с целью заключения договоров на оказание услуг по поверке (калибровке) СИ. Процедуры анализа заявок должны гарантировать, что:

— Требования заказчиков (клиентов) адекватно определены и задокументированы;

— Отдел МСиС имеют возможности и ресурсы, позволяющие выполнять требования заказчика;

— В процессе выполнения работ будут применяться методики поверок, удовлетворяющие метрологическим правилам;

— Расхождение между запросом или заявкой на поверку (калибровку) СИ и договором на оказание услуг по поверке СИ устранены до начала работ.

Ответственным за подписание договора на оказание услуг по поверке (калибровке) средств измерений является ректор академии и его 1-й проректор.

Начальник отдела МСиС несёт ответственность за установление возможности выполнения заказа и в сроки, указанные в графиках поверок СИ, являющиеся обязательным приложением к договору.

Процедуре анализа подвергают:

— Письменные заявки на выполнение поверочных работ, которые направляются в адрес академии посредством любых форм связи: почтовой, факсимильной или электронной.

Анализ заявок состоит из процедур:

— Изучение графиков поверок СИ, представленных заказчиком с последующим его утверждением. Оцениваются объемы поверочных работ, календарный план, наличие конкретных видов поверок в области аккредитации академии. В случае положительного заключения график поверок утверждается;

— Оценка возможностей отделом МСиС выполнить работу по анализируемым заявкам;

— Оценка юридических аспектов заявок, проектов договоров на оказание услуг по поверке СИ;

— Принятие решений о подписании договора.

Заказчик (клиент) должен быть информирован обо всех отклонениях от договора.

Процедуры поверки эталонов и иных средств измерений (обеспечение оборудованием для выполнения поверок СИ.

Целью процедур поверки эталонов и иных средств измерений является метрологическое обеспечение работ, выполняемых отделом МСиС по поверкам и калибровкам СИ. Поверка эталонов подтверждает соответствие технических, в том числе метрологических характеристик эталонов установленным нормам, т. е. соответствие требованиям НД на них. В случае несоответствия характеристик эталонов, иных СИ требуемым нормам оформляется извещение о непригодности.

Поверку эталонов, принадлежащих ГОУ ВПО «СГГА» осуществляют государственные научные метрологические центры в сроки, утвержденные в графиках поверки эталонов, в соответствии с заключаемыми договорами. По результатам поверки оформляются свидетельства о поверке с указанным сроком действия, соответствующим межповерочному интервалу эталона, указаны действительные значения метрологических характеристик эталона, представлена другая информация.

Обслуживание и эксплуатация эталонов, других средств поверки.

Эксплуатация эталонов и других средств поверки выполняется поверителями в строгом соответствии с их эксплуатационной документацией (методик поверки, руководства по эксплуатации, паспорта, формуляра и т.д.).

Обслуживание названного оборудования (эталонов, средств измерений, вспомогательного оборудования) осуществляют поверители. СИ и эталоны, признанные по результатам поверки непригодными или с истекшими сроками поверки, или признанные технически неисправными, изымаются из эксплуатации.

Методы работы с организациями-заказчиками на выполнение поверочных (калибровочных) работ, включая процедуры по разрешению претензий (Поддержание связи с потребителями.

Целью реализуемых методов работы с заказчиками является удовлетворение их потребностей в метрологическом обслуживании СИ, обеспечение качества выполняемых поверок (калибровок) СИ.

Ответственным за качественное оказание услуг на поверку (калибровку) средств измерений и разрешение претензий является проректор по ИД.

Руководитель отдела МСиС несет ответственность за удовлетворение потребностей заказчиков в качественной поверке (калибровке) СИ по конкретным видам измерений, закрепленных за каждым поверителем. Они ответственны также за разрешение претензий, предъявляемых заказчиками, за установление и поддержание взаимоотношений с заказчиками в соответствии с требованиями системы качества поверок (калибровок) СИ.

Ответственными за соответствие текста договора на оказание услуг по поверке (калибровке) средств измерений требуемым нормам является руководитель отдела МСиС. Поверители несут ответственность в случаях некачественной поверки (калибровки) СИ, за нарушение требований НД на методики поверки СИ.

© Л.Г. Куликова, 2010