Грамотный опытный руководитель необходим для эффективной работы любого предприятия. В аптеке руководство осуществляет заведующая, которая контролирует организацию работы аптеки, анализирует товарный ассортимент, занимается документооборотом и выполняет массу других обязанностей. Качество работы всего персонала, а также успешность организации в целом напрямую зависят от степени профессионализма заведующей аптеки.
Обязанности заведующей аптеки
Перечень должностных обязанностей заведующей аптеки весьма широк:
— Работа с поставщиками – заключение договоров, закупка товаров аптечного ассортимента
— Организация системы продаж
— Контроль ассортимента
— Разработка ценовой политики
— Отслеживание фальсификатов
— Контроль сроков годности
— Организация и обеспечение фармпорядка
— Контроль качества лекарственных средств
— Управление персоналом аптеки
— Сопровождение проверок контролирующими организациями
— Контроль трудовой дисциплины
— Контроль санитарного режима
— Ведение учета и отчетности
— Взаимодействие с медицинскими организациями
— Контроль исполнения работниками приказов и распоряжений
— Проведение инвентаризации
— Разработка штатного расписания
— Организация финансово-хозяйственной деятельности аптеки
— Планирование
— Повышение квалификации работников и т.д.
Кто может стать заведующей аптеки?
Руководителем (заведующей) аптеки может быть лицо с высшим профессиональным образованием по специальности «Фармация» и наличием сертификата специалиста по специальности «Управление и экономика фармации», при этом стаж работы на руководящих должностях должне составлять не менее 5 лет.
К заведующим аптеки также предъявляются следующие требования:
- знание законов, приказов, постановлений и других нормативных актов в области фармацевтики и здравоохранения;
- знание основ фармацевтического дела, организации труда, делопроизводства;
- умение вести электронный документооборот;
- знание основ психологии общения;
- умение работать с различными видами документации;
- знание правил по охране труда и пожарной безопасности;
- знание основ маркетинга и пр.
Чем еще занимается заведующая аптеки?
Руководитель (заведующая) аптеки обладает следующими полномочиями:
— Разработка приказов и распоряжений для персонала аптеки
— Подбор кадров, назначение на должности в соответствии с профессиональной квалификацией, увольнение работников
— Назначение премий или штрафов
— Решение вопросов финансового и материального обеспечения
— Получение и использование информационных материалов
— Прохождение аттестации
— Повышение квалификации
— Представление аптечной организации в различных инстанциях
Заведующая аптекой несет ответственность за осуществление должностных обязанностей, своевременное выполнение приказов и соблюдение нормативных актов. Руководитель обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности, использование ресурсов, качество обслуживание покупателей. Именно поэтому при подборе заведующей следует обратить внимание не только на наличие соответствующего образования и опыта работы, но и на практические умения и профессиональные навыки.
Согласитесь, многие провизоры мечтают стать заведующим аптекой. Но не все желающие знают, что входит в обязанности руководителя аптекой, какое необходимо иметь образование и какая область ответственности лежит перед заведующим. Данная статья поможет тем, кто совсем недавно приступил к работе в руководящей должности и тем, кто только задумывается о повышении.
Какое образование должен иметь заведующий аптекой?
К должности «заведующий аптекой» в Трудовом Кодексе РФ не указаны специальные профессиональные требования к кандидату. Условия приема специалиста на данную должность зависят от уровня образования.
Высшее образование
К сотруднику с высшим образованием применяется Постановление Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности». Оно гласит: для руководителя оптовой или розничной фармацевтической организации обязательно наличие:
- высшего фармацевтического образования;
- стажа работы по специальности не менее 3 лет.
Также кандидату в заведующие необходимо иметь сертификат УЭФ, который дает возможность занимать такие должности как директор (заведующий, начальник) аптечной организации, заместитель директора (заведующего, начальника) аптечной организации, заведующий складом организации оптовой торговли лекарственными средствами, заместитель заведующего складом организации оптовой торговли лекарственными средствами, заведующий (начальник) структурного подразделения (отдела) аптечной организации.
Среднее профессиональное образование
К сотруднику со средним профессиональным образованием применяется Постановление Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности». Согласно ему у заведующего должны быть:
- среднее профессиональное фармацевтическое образование;
- стаж работы по специальности не менее 5 лет;
- сертификат специалиста.
В аптеках, которые находятся в удаленных районах, руководящую должность может занимать фармацевт, имеющий среднее профессиональное образование по специальности «Фармация» и сертификат специалиста по специальности «Фармация». К стажу работы в таких случаях строгих требований нет.
Область ответственности и основные функции заведующего аптекой
Деятельность заведующего аптекой регулирует ряд документов:
- Внешние документы (Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы)
- Внутренние документы (Устав аптеки, положение об аптеке, должностная инструкция заведующего аптекой, правила внутреннего трудового распорядка)
Заведующий аптекой – ее представитель в государственных, муниципальных и административных организациях. Он обязан организовывать эффективную работу и следить за надлежащим соблюдением всех правил внутри аптеки.
Еще одна функция заведующего аптекой – контролировать наличие лекарственных препаратов, условия хранения, адекватность ассортимента, правил отпуска (в том числе льготного).
Весь персонал, работающий в аптеке, подчиняются заведующему. В его полномочия входит: выписывать штрафы, увольнять и принимать сотрудников, утверждать графики работы и отпусков, расстановку работников и повышение их уровня, объявлять об изменениях в приказах, нормативно-правовых актах, инструкциях и других документах, регулирующих работу аптеки.
Какими качествами должна обладать заведующая аптекой?
- Опыт
Зачастую профессиональный уровень напрямую связан с опытом работы: ведь как бы хорошо первостольник ни владел теорией, основные навыки приобретаются именно в процессе работы. Чтобы руководить аптекой на должном уровне, необходимо иметь опыт работы не менее 2–3 лет.
- Ответственность
Выбирая кандидатов на роль новой заведующей, руководитель сети оценивает их способность принимать решения, их организованность и ответственность. Именно такие первостольники могут получить шанс заместить заведующую на время ее отпуска или отъезда, приобретая при этом опыт работы на руководящей должности.
- Обучаемость
Будьте готовы к тому, что руководство обратит особое внимание на быстроту ума кандидатов, их знания и способность к обучению. А потому регулярно повышайте свой профессиональный уровень: читайте специализированную литературу и периодику, посещайте отраслевые семинары и тренинги, а затем применяйте полученные знания на практике. Учиться новому сегодня можно даже на рабочем месте – для этого существуют онлайн-тренинги и онлайн-семинары: чтобы посмотреть видеолекцию, вам потребуется 45 минут времени в день (которое можно выкроить в обеденный перерыв или между наплывами посетителей) и гаджет с выходом в Интернет.
- Инициативность
Будущая заведующая должна разумно проявлять инициативу: умение первостольника внести рационализаторское предложение приветствуется и поощряется. При этом нужно уметь не только предлагать, но и обосновывать жизнеспособность своего предложения, а, столкнувшись с критикой, – учесть замечания и продолжить работу в выбранном направлении. Не оставайтесь в стороне при решении организационных вопросов в аптеке, не бойтесь брать на себя дополнительные обязанности и браться за новые дела и проекты – это станет дополнительным плюсом в вашей характеристике.
- Умение договариваться
Заведующая аптекой – связующее звено между руководством сети и коллективом, и потому для нее очень важны умения правильно разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с людьми. Этот навык можно прекрасно «прокачать», общаясь с разными категориями клиентов: к каждому человеку нужен свой подход, и это справедливо как в отношении клиентов, так и в отношении руководства или коллег. Если в коллективе вы тот самый человек, которого зовут, когда надо успокоить разбушевавшегося посетителя, – будьте уверены, работа заведующей вам по плечу.
Аптечная
организация-это организация,структурное
подразделение медицинской
организации,осуществляющая розничную
торговлю лекарственными
препаратами,хранение,изготовление и
отпуск ЛП для медицинского применения
Любая
аптечная организация должна иметь
лицензию,работать в аптечной организации
должны только специалисты.Руководство
может осуществлять провизор,имеющий
сертификат по специальности
провизор-организатор и стаж работы 3
года.
По
характеру деятельности аптеки
подразделяются на 2 группы:
1
Осуществляющие реализацию готовых
лекарственных препаратов по рецепту,без
рецепта учреждениям здравоохранения-аптечный
пункт,аптечный киоск
2
Осуществляющие все функции,а также
изготовление и продажу-аптеки с
призводственным отделом и с правом
изготовления
Классификация.
По
форме собственности:
-частные
-государственные
-муниципальные
По
организационно-правовой форме:
-АО-открытые
и закрытые
-ООО
ОДО(общество
с дополнительной ответственностью)
-унитарные
предприятия
По
организационному типу:
Виды
аптек:
-аптека
готовых лекарственных форм
-производственная
аптека
-производственная
с правом изготовления асептических
форм
-больничная
-межбольничная
-аптечные
учреждения здравоохранения
-гомеопатическая
-центральная,
районная, городская
Аптечный
пункт
Аптечный
киоск
Аптечный
магазин
По
обслуживаемому контингенту:
-обслуживающие
население и ЛПУ
-больничная
аптека
-межбольничная
-аптека
учреждения здравоохранения
-центральная
районная аптека
-ведомственные
аптеки
По
характеру товарного ассортимента:
-универсальные
-специализированные
-прфильные
По
наличию производственной функции:
-производственная
-непроизводственная
По
режиму работы:
-обычный
режим
-дежурные
аптеки
-круглосуточные
Функции
аптеки
1
Производственная-изготовление,фасофка,получение
воды,контроль качества
2
Логистическая-управление товарными
запасами
3
Сбытовая-продажа населению,ЛПУ,отпуск
бесплатно или льготно
4
Информационно-консультационная
5
Финансовая функция
6
Маркетинговая-исследование фарм рынка
с целью определения ассортиментной и
ценовой политики предприятия
7
Контрольная
8
Медицинская
9
Учебная
4. Организационная структура аптек. Помещения и оборудование аптечных организаций. Квалификационные группы должностей аптечных работников.
Учитывают
район обслуживания,функции,объем
работы,состав потребителей,численность
персонала,площадь аптеки и т.д.
В
крупных аптеках пять отделов:
-
Отдел
запасов:заявки,хранение,отпуск -
Рецептурно-производственный:прием
рецептов,заготовка,фасофка,контроль
качества -
Отдел
безрецептурного отпуска -
Отдел
готовых лекарственных форм -
Отдел
бесплатного льготного отпуска
Помещения
и оборудование аптеки.
Все
помещения должны быть расположены в
здании и объединены в один блок.
Допускается вход и выход через помещения
других организаций.Обязательно наличие
пандусов. На площадях аптечных организаций
не должны быть учреждения,не указанные
в лицензии.Аптечная организация должна
иметь центральные системы
водоснабжения,отопления,вентиляции и
противопожарную сигнализацию. Аптека
должна иметь вывеску(вид
организации,организационно-правовая
форма,форма собственности,фирменное
название,место нахождения,режим
работы,адреса и телефоны близлежащих
аптек)
Помещения
аптеки делят на:
-
Производственные:помещения
для приемки и распаковки товара; торговый
зал; помещения для приготовления
нестерильных лекарств; помещения для
приготовления лекарств в асептических
условиях; контрольно-маркировочная -
Административно-хозяйственные:
рабочее место руководителя, бухгалтера,
гардеробная, помещение персонала, архив -
Санитарно-бытовые
помещения: уборная со шлюзом, место
хранения инвентаря, душевые
Квалификационные
группы должностей.
Учреждены
приказом № 526
-
МЕДИЦИНСКИЙ
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ 1ГО
УРОВНЯ(санитарка) -
Специальный
медицинский фармацевтический
персонал(младший фармацевт,старший,заведующий
аптеки ЛПУ) -
Врачи
и провизоры(провизор-интерн,провизор
стажор,провизор-технолог,провизор-аналитик,старший
провизор) -
Руководители
структурных подразделений(заведующий
структурным подразделением,начальник)
5.
СТРУКТУРНЫЕ ЕДИНИЦЫ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ДЛЯ ПРИЕМА РЕЦЕПТОВ,ИЗГОТОВЛЕНИЯ
ЛЕКАРСТВ,КОНТРОЛЯ ИХ КАЧЕСТВА И ОТПУСКА.
ТЕХНОЛОГИЯ ОТПУСКА РЕЦЕПТУРНЫХ
ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ
ЭКСПЕРТИЗА РЕЦЕПТА.
В
аптечной организации возможны два вида
отпуска товаров-рецептурный и
безрецептурный.Для приема рецептов на
готовые и эктемпоральные лекарственные
формы,изготовления лекарств,контроля
их качества,отпуска рецептурных и
безрецептурных товаров в аптеках
выделяют следующие структурные единицы:
-отдел
готовых лекарственных форм,основными
функциями которого являются прием
рецептов и отпуск по ним готовых лп
-рецептурно-производственный
отдел,в функции которого входит прием
рецептов на экстемпоральные
формы,изготовление,оформление лекарств
и контроль их качества,отпуск.
-отдел
безрецептурного отпуска,организуемый
для отпуска ЛС без рецепта врача,а также
других товаров аптечного ассортимента
Технология
отпуска рецептурных ЛП включает следующие
процедуры:
-фармацевтическая
экспертиза рецепта
-таксирование
рецептов,оформление заказа на
изготовление,оформление и контроль
изготовленного лекарства
-отпуск
лекарства после оплаты
Рецепт(ФЗ№61)
это письменное назначение лекарственного
препарата по установленной форме,выданное
медицинским или ветеринарным
работником,имеющим на это право в целях
отпуска ЛП или его изготовления и
отпуска.
Фармацевтическая
экспертиза рецепта-оценка соответствия
поступивших в аптеку рецептов действующим
реламентам по правилам выписывания
рецептов и отпуску лекарств по ним.
Проводится по следующим этапам:
1
Определение правомощности
2
Соответствие формы бланка
3
Наличие основных реквизитов: штамп
ЛПУ,дата выписки,фамилия и возраст
больного,фамилия врача,наименование
ЛС,количество,способ применения,подпись
и личная печать врача
4
Дополнительные реквизиты: печать ЛПУ
для рецептов,круглая печать ЛПУ,серия
и номер рецепта,номер медицинской карты
больного,адрес больного,подпись главного
врача ЛПУ
5
Срок действия рецепта
6
Соответствие порядку отпуска: предельно
допустимые нормы отпуска,совместимость
ингредиентов,соответствие доз возрасту
больного,отпуск по иногороднему
рецепту,отпуск по ветеринарному рецепту
Таксировка
рецепта-определение стоимости
лекарственного средства,которая
складывается из стоимости
ингредиентов,воды,посуды и тарифа за
изготовление. В тариф входит
электроэнергия,аренда помещения,в
котором готовят,коммунальные
услуги,заработная плата рабочих.
Регистрация
рецепта:
1
Квитанционный способ
2
Журнальный метод
3
Жетонная форма
4
Чековая форма
Отпуск
Берут
рецепт,сверяют фамилию,номер квитанции
или жетона,визуально проверяют внешний
вид ЛС
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- Авторы
- Резюме
- Файлы
- Ключевые слова
- Литература
Михайлова Е.А.
1
1 Пятигорский медико-фармацевтический институт – филиал ГБОУ ВПО ВолгГМУ
Для аптечной организации свойственен коллективный характер работы. В связи с этим, эффективность ее деятельности зависит не только от организационного поведения сотрудников, но и от деятельности руководителя. Руководитель аптечной организации это не только хороший специалист, но и грамотный организатор труда своих подчиненных, от его организаторских способностей зависит эффективность работы сотрудников и успешное функционирование самой организации. Для изучения структуры деятельности административно-управленческого персонала был использован метод моментных наблюдений, что позволило установить, на какие функции приходятся основные затраты рабочего времени руководителя. Для выявления сущности и специфики его труда было проведено социологическое исследование методом анонимного анкетирования в аптечных организациях. В ходе исследования были выделены основные трудовые обязанности и установлена периодичность их выполнения. Также была проведена дифференцировка трудовых обязанностей руководителей по степени важности при помощи интерпретации принципа Парето и АВС-анализа. Это позволило выявить какие из трудовых обязанностей требуют личного выполнения, а какие можно делегировать подчиненным, оставив за собой только контроль. Таким образом, актуальным для каждого руководителя является умение сознательно устанавливать приоритеты, а так же последовательно и системно выполнять задачи, включенные в рабочий план.
делегирование полномочий
трудовые обязанности
труд руководителя
аптечная организация
1. Костенко И.Н. Учет затрат по функциям (АВС-метод) и позаказный метод // Планово- экономический отдел. – 2011. – № 4 [Электронный ресурс]. – URL: www.profiz.ru/peo/4_2011/uchet_zatrat/ (дата обращения 10.12.2014).
2. Михайлова Е.А., Гаврилина Н.И. Изучение особенностей труда руководителей аптечных организаций // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 3 [Электронный ресурс]. – URL: www.science-education.ru/109-9220 (дата обращения: 13.12.2014).
3. Порываева Н. Аудит рабочего времени. Метод моментных наблюдений// [Электронный ресурс]. – URL: www.cfin.ru/management/people/dev_val/time_audit.shtml (дата обращения 10.12.014).
4. Пудриков, К.А. Рынок трудовых ресурсов в фармацевтической отрасли России / К.А. Пудриков, Е.А. Максимкина // Фармация. – 2012. – № 5. – С.31-35.
5. Филина И.А., Раздорская И.М. Многокритериальная оценка профессиональных и личностных характеристик фармацевтических специалистов при формировании кадров аптечной организации: монография. – Орёл: ФГБОУ ВПО «ОГУ», 2013. – 148 с.
В настоящее время на смену прежним механизмам хозяйствования и управления аптечной организацией пришли новые отношения, которые во многом изменили ее деятельность. Руководитель аптечной организации – это особый работник, который прошел путь от рядового сотрудника коллектива до ее главы, ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Руководитель непосредственно не связан с созданием материальных ценностей, хотя активно участвует в организации деятельности, его труд не лимитирован, не имеет четкого завершения, часто не подается количественному учету, сопряжен с повышенным нервно-психологическим напряжением, связан с принятием большого количества управленческих решений за непродолжительный период времени [2].
Руководителю необходимы многогранные знания и умения в различных сферах: знание правил функционирования организации, ее экономики и планирования, основы управленческой психологии, также необходимы познания в области гражданского права, социологии и личностных взаимоотношений. Все это необходимо учитывать при изучении организации труда руководителя и рассматривать ее во взаимосвязи с выполняемыми функциями и уровнем ответственности [4,5].
Для изучения структуры деятельности административно-управленческого персонала использован метод моментных наблюдений. По результатам проведенных наблюдений в выбранные моменты времени определяется удельный вес и абсолютные значения затрат и потерь рабочего времени.
Необходимый объем наблюдений определен по формуле [3]:
где М – необходимый объем наблюдений;
t- коэффициент доверительной вероятности равный 2;
(1-K) – ориентировочно принимается равным 0,5, поскольку именно этой величине соответствует максимум дисперсии доли, от которой зависит ошибка выборки;
р- допустимая величина ошибки результатов наблюдения (10 %).
Для получения целостной картины структуры рабочего времени необходимо сделать 400 наблюдений через равные промежутки времени (учитывая восьмичасовую продолжительность рабочего дня, наблюдение проводилось каждые 10 минут), фактически проведено 484 наблюдения.
Установлено, что для руководителя аптечной организации характерно следующее распределение рабочего времени в течение дня (рисунок 1).
Рис. 1. Распределение рабочего времени руководителя аптечной организации, %
Основное рабочее время руководителя расходуется на деловое общение и работу с документами (50,5 % и 31,2 % соответственно), 10,2 % времени тратится на телефонные переговоры по вопросам снабжения, реализации и финансовым проблемам. На оценку возникших ситуаций и принятия решений отводится ограниченное количество времени – около 6 %, следовательно, ряд решений руководитель принимает непосредственно в ходе делового общения.
Для изучения особенностей труда руководителей аптечных организаций проведено социологическое исследование методом анонимного анкетирования. Социологический опрос проводился в аптечных организациях различных организационно-правовых форм Ставропольского края, Краснодарского края и Ростовской области.
В качестве респондентов выступили руководители аптечных организаций и их заместители. Для анализа было отобрано 184 анкеты. Респондентами указывались виды работ и их периодичность выполнения, результаты представлены в таблице 1.
Таблица 1
Периодичность выполнения должностных обязанностей руководителями аптечных организаций, %
|
Должностные обязанности |
Ежедневные обязанности |
Обязанности, выполняемые 1–2 раза в неделю |
Обязанности, выполняемые 1 раз в месяц |
|
Заказ товара у поставщиков |
70,4% |
32,5% |
7,1% |
|
Документальное оформление договорных отношений |
13,5% |
34,8% |
69,7% |
|
Работа с нормативными документами |
50,6% |
47,9% |
45,1% |
|
Прием, документальное оформление товара |
80,2% |
27,6% |
22,2% |
|
Просмотр электронной почты, решение текущих вопросов |
98,9% |
1,1% |
— |
|
Сверка денежных средств с остатками |
87,5% |
42,5% |
73,7% |
|
Проверка температурных режимов хранения и санитарно-гигиенических норм |
100% |
— |
— |
|
Проверка выкладки товара |
76,8% |
26,2% |
— |
|
Контроль работы первостольников |
90,5% |
28,5% |
— |
|
Решение конфликтных ситуаций |
24,4% |
75,6% |
7,3% |
|
Анализ продаж |
65,7% |
87,1% |
96,6% |
|
Контроль выполнения поручений |
35,6% |
84,4%% |
— |
|
Составление отчетов |
35,4% |
91,6% |
87,8% |
|
Беседы с сотрудниками по стимулированию продаж |
12,1% |
87,9% |
5,7% |
|
Беседы с медицинскими представителями |
37,1% |
55,4% |
27,5% |
|
Работа с отчетной документацией |
33,2% |
77,1% |
97,5% |
|
Составление графиков работы |
— |
18,2% |
86,8% |
|
Составление табеля учета рабочего времени |
— |
7,6% |
95,4% |
|
Проведение собраний по текущим вопросам |
8,2% |
48,3% |
69,7% |
|
Настройка межличностных взаимоотношений |
10,2% |
25,2% |
74,8% |
В ходе исследования была проведена дифференцировка основных трудовых обязанностей руководителей аптечных организаций по срокам их выполнения. Установлено, что трудовые обязанности руководителей довольно разнообразны, и не всегда их выполнение строго регламентировано по времени. Некоторые функции выполняются каждый день, отдельные 1 или 2 раза в неделю или ежемесячно.
Подобное разнообразие обязанностей объясняется тем, что многие аптечные организации имеют свои индивидуальные особенности. В связи с этим и трудовые обязанности руководителей могут иметь существенные различия. Также имеются обязательные функции, периодичность которых прописана в нормативных документах. К ним можно отнести проверку температурных режимов и санитарно-гигиенических норм, которую руководители обязаны проводить ежедневно, а результаты фиксировать в специальных журналах.
Выявлено, что к каждодневным обязанностям все 100 % респондентов относят проверку температурных режимов и санитарно-гигиенических норм. К должностным обязанностям, выполняемым 1–2 раза в неделю, 91,6 % опрошенных отнесли обязанность руководителя по составлению и отправке отчетов. Работа с отчетной документацией является основополагающей ежемесячной должностной функцией, на это указало 97,5 % респондентов.
Немаловажное значение для эффективной деятельности руководителя является его умение расстановки приоритетов, т.е. дифференцировать задачи по степени важности.
Большое значение для оценки эффективности рабочего времени руководителя имеет рассмотрение его обязанностей с позиции принципа Парето, согласно которому 20 % расходуемого времени руководителя должны приносить 80 % итогового результата. Такой подход позволяет определить немногочисленные «особо важные» задачи, а затем решать многочисленные «второстепенные»[1].
Интерпретируя принцип Парето и используя классический подход к проведению ABC-анализа, весь объем работы руководителя разделили на три группы задач в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения поставленных целей:
-
Группа А составляет около 15 % общего количества задач и дел, намеченных руководителем к выполнению. Значимость задач данной группы в достижении поставленных целей составляет, в свою очередь, 70 %. В эту группу входят только важнейшие задачи и мероприятия руководителя, решение которых имеет первостепенное значение. Кроме того, на исполнение этих функциональных задач руководитель аптечной организации затрачивает около 60 % рабочего времени.
-
Группа B составляет 25 % от общего количества задач, и их итоговая значимость имеет важное значение, но результаты от этих решений достигаются не сразу. Значимость задач данной группы составляет 20 %. Затраты рабочего времени руководителя составляют 25 % от общего рабочего времени.
-
Группа C составляет 60 % общего числа задач, но они имеют незначительную долю –до 10 % в общей значимости дел руководителя. В данную группу входят задачи менее важные, а затраты рабочего времени на их исполнение составляют около 15 %.
Респондентами проведена оценка выполняемых функций по предложенной методике, где обязанности группы А – это важнейшие; группы В – важные; а группа С – менее важные и несущественные. Полученные данные представлены в таблице 2.
Таблица 2
Результаты анкетного опроса административно-управленческого персонала аптечной организации по важности выполняемых ими должностных обязанностей, %
|
Должностные обязанности |
Группа А |
Группа В |
Группа С |
|
Заказ товара у поставщиков |
23,6% |
66,4% |
10,0% |
|
Документальное оформление договорных отношений |
97,7% |
2,3% |
— |
|
Работа с нормативными документами |
98,2% |
1,8% |
— |
|
Просмотр почты, решение текущих вопросов |
37,4% |
60,3% |
2,3% |
|
Прием, оформление и разбор товара |
5,4% |
15,7% |
78,9% |
|
Сверка денежных средств с остатками |
— |
18,3% |
71,7% |
|
Проверка температурных режимов и санитарно-гигиенических норм |
19,7% |
78,4% |
1,9% |
|
Проверка выкладки товара |
7,2% |
27,6% |
65,2% |
|
Контроль работы первостольников |
38,3% |
— |
61,7% |
|
Решение конфликтных ситуаций |
39,5% |
3,9% |
56,6% |
|
Анализ продаж |
18,5% |
75,7% |
5,8% |
|
Контроль инкассации выручки |
26,3% |
13,7% |
60,0% |
|
Составление и отправка отчетов |
23,0% |
6,4% |
70,6% |
|
Работа с отчетной документацией |
95,2% |
4,8% |
— |
|
Работа с сотрудниками по стимулированию продаж, акциям и т.д. |
29,9% |
70,1% |
— |
|
Беседы с медицинскими представителями |
30,9% |
3,3% |
65,8% |
|
Составление графиков работы |
20,0% |
13,2% |
66,8% |
|
Составление табеля учета рабочего времени |
10,3% |
15,2% |
74,5% |
|
Проведение собраний по текущим вопросам |
14,0% |
20,3% |
65,7% |
|
Собеседование с кандидатами |
10,7% |
20,3% |
69,0% |
В результате проведенного исследования с применением АBC-анализа установлено, что группу А составляют трудовые обязанности, которые связаны с ознакомлением и анализом нормативной документации, с документальным оформлением договорных отношений и работой с отчетной документацией. Задачи группы В представляют собой в основном мероприятия, направленные на контроль деятельности сотрудников и организации и работу с товаром, а группа С включает в себя разнообразные вопросы, касающиеся функциональных обязанностей.
Руководителю рекомендуется группу задач А, приносящую наибольший итоговый результат, решать самостоятельно и в первую очередь.
На следующем этапе руководитель должен сосредоточить свое внимание на группе В, решение задач которой также обеспечивает существенную часть совокупного итога работы. Выполнение данных обязанностей руководителю рекомендуется частично делегировать другим исполнителям. В этом случае он оставляет за собой только контроль сроков и качества решения. Таким образом, руководитель разгружает свое рабочее время, освобождая его для выполнения более важных дел. Также он способствует повышению мотивации в работе своих подчиненных и росту их квалификации, доверяя им ответственные дела. Если задача не может быть делегирована другому исполнителю, то руководитель должен взяться за ее решение сам.
Задачи группы С также должны быть делегированы другим исполнителям. Необходимость данных действий объясняется тем, что успешное решение этих задач не требует наличия у исполнителей специальных знаний и особых качеств. Руководитель при этом оставляет за собой только контроль сроков их выполнения.
Правильное планирование и верная оценка приоритетности выполняемых задач в работе руководителя обеспечивает:
-
работу только над действительно важными и необходимыми задачами;
-
решение задач в соответствии с их неотложностью;
-
достижение поставленных целей наилучшим образом (с наименьшими ресурсными потерями) с учетом складывающихся обстоятельств;
-
исключение работ, которые могут быть выполнены другими исполнителями.
Таким образом, важной составляющей эффективной организации деятельности руководителя аптечной организации является его умение оценивать важность и приоритетность стоящих перед ним задач в своей трудовой практике. В связи с чем актуальным для каждого руководителя является умение сознательно устанавливать приоритеты, а также последовательно и системно выполнять задачи, включенные в рабочий план.
Рецензенты:
Кайшева Н.Ш., д.фарм.н., профессор кафедры фармакогнозии Пятигорского медико-фармацевтического института филиала ГБОУ ВПО Волгоградского государственного медицинского университета, г. Пятигорск;
Хаджиева З.Д., д.фарм.н., профессор кафедры технологии лекарств Пятигорского медико-фармацевтического института филиала ГБОУ ВПО Волгоградского государственного медицинского университета, г. Пятигорск.
Библиографическая ссылка
Михайлова Е.А. ТРУД РУКОВОДИТЕЛЯ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: СУЩНОСТЬ, СПЕЦИФИКА И СОДЕРЖАНИЕ // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1.
;
URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=17304 (дата обращения: 19.05.2023).
Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)
УТВЕРЖДАЮ:
________________________
[Наименование должности]
________________________
________________________
[Наименование организации]
________________/[Ф.И.О.]/
«____» ____________ 20__ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Заведующего аптекой
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность заведующего аптекой [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Медицинская организация).
1.2. Заведующий аптекой назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя медицинской организации.
1.3. Заведующий аптекой относится к категории руководителей и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] медицинской организации.
1.4. На должность заведующего аптекой назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Фармация» и сертификат специалиста по специальности «Управление и экономика фармации», стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.
1.5. Заведующий аптекой в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами медицинской организации;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.6. Заведующий аптекой должен знать:
- Конституцию Российской Федерации;
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения и фармацевтики;
- критерии и показатели, характеризующие состояние обеспечения населения лекарственными препаратами;
- теоретические и организационные основы фармацевтического дела;
- медицинскую этику;
- психологию профессионального общения;
- основы экономики, организации труда и управления;
- делопроизводство, виды и формы документации, порядок документального оформления результатов выполняемой работы;
- методы и средства фармацевтической информации;
- основы трудового законодательства;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.7. В период временного отсутствия заведующего аптекой его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Функции
Заведующий аптекой выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет руководство деятельностью аптеки на основе единоначалия и отвечает за всю торгово — финансовую, административно — хозяйственную деятельность аптеки и организацию работы по лекарственному обеспечению населения и лечебно — профилактических учреждений.
2.2. В установленном порядке заключает договоры и представляет аптеку в государственных, общественных и других органах, учреждениях, предприятиях и организациях.
2. Должностные обязанности
Заведующий аптекой выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Обеспечивает население лекарственной помощью и организует снабжение учреждений здравоохранения, прикрепленных к аптеке, медикаментами и другими медицинскими изделиями.
3.2. Организует работы аптеки по приему рецептов, приготовлению, контролю качества и отпуску лекарств.
3.3. Обеспечивает своевременное снабжение медикаментами, медицинскими изделиями и инвентарем прикрепленных к аптеке аптечных пунктов, аптечных киосков, осуществляя непосредственное руководство и контроль за их работой.
3.4. Обеспечивает наличие всего ассортимента медикаментов и других медицинских изделий в пределах утвержденного норматива товарных запасов, соблюдение правил продажи и отпуска медикаментов бесплатно и на льготных условиях отдельным категориям населения в соответствии с действующими положениями.
3.5. Систематически и своевременно информирует руководителя и врачей лечебно — профилактических учреждений о лекарственных препаратах, о всех случаях неправильного прописывания лекарств и других ошибках, допущенных при выписывании рецептов.
3.6. Следит за соблюдение санитарного режима, пожарной безопасности.
3.7. Обеспечивает надлежащие условия сохранности товарно — материальных и денежных ценностей, а также хранение медикаментов и других медицинских изделий в строгом соответствии с их свойствами и требованиями действующей Государственной Фармакопеи, приказами и другими нормативными актами.
3.8. Участвует в составлении сметы на приобретении медицинских товаров, оборудования, инвентаря.
3.9. Контролирует выполнение работ, связанных со строительством, реконструкцией и капитальным ремонтом основных фондов, в соответствии с утвержденными планами и технической документацией.
3.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием оборудования и инвентаря, за его состоянием и своевременным проведением ремонта.
3.11. Разрабатывает и утверждает должностные инструкции сотрудников.
3.12. Обеспечивает проведение финансовых и хозяйственных операций в пределах финансового плана и сметы и правильное ведение учета и отчетности.
3.13. Осуществляет контроль за качеством всей документации аптеки.
3.14. Обеспечивает ознакомление персонала аптеки с приказами, инструкциями, правилами и другими документами, относящимися к деятельности аптеки.
3.15. Обеспечивает контроль за соблюдением правил торговли в части, касающейся аптечных учреждений, отвечает за правильность ценообразования.
3.16. Участвует в составлении графиков работы и отпусков работников аптеки, заверяет своей подписью табели на заработную плату и другие документы.
3.17. Систематически проводит производственные совещания с персоналом аптеки.
3.18. Обеспечивает условия по профилактике заболеваемости, охране труда и технике безопасности сотрудников.
3.19. Систематически повышает профессиональную квалификацию путем чтения литературы, посещения семинаров, выставок и т.д.
3.20. Несет ответственность за организацию бухгалтерского учета в аптеке.
3.21. Несет ответственность за качество работы учреждения.
В случае служебной необходимости заведующий аптекой может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
4. Права
Заведующий аптекой имеет право:
4.1. Производить подбор и расстановку кадров, проводить мероприятия по повышению квалификации работников аптеки.
4.2. В надлежащих случаях своевременно заключать договора о полной материальной ответственности с работниками аптеки, аптечных пунктов, аптечных киосков.
4.3. Внедрять в работу аптеки новые прогрессивные формы лекарственного обеспечения населения и научную организацию труда.
4.4. Поощрять сотрудников аптеки и накладывать взыскания.
4.5. Повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования.
4.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.7. Получать бесплатно спецодежду в соответствии с установленными нормами.
5. Ответственность
Заведующий аптекой несет ответственность за:
5.1. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, входящим в обязанности отдела.
5.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб (подразделений).
5.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.
5.4. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб (подразделений) организации.
6. Условия работы
6.1. Режим работы заведующего аптекой определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
6.2. В связи с производственной необходимостью заведующий аптекой может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
6.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности заведующему аптекой может выделяться служебный автотранспорт.
7. Право подписи
7.1. Заведующему аптекой предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен _______/___________/ «____» ________ 20___ г.
(подпись)