Автор: Your Mentor. Дата публикации: 13 октября 2019.
Вы работаете на этой позиции несколько лет, и почти столько же времени вы стремитесь к продвижению на более высокую должность. Однажды придет то время, когда вам сообщат, что вы получили желаемую роль. Даже несмотря на то, что вы мечтали о повышении, вы не очень задумывались о том, что повлечет за собой ваша новая должность. Как вы справитесь с этим, особенно если вас окружают люди, которые раньше были вашими коллегами? Вы будете управлять людьми, с которыми только недавно вместе жаловались на руководство. Теперь вы можете быть «человеком», на которого люди обычно жалуются.
Повышение означает продвижение по служебной лестнице и управление людьми, с которыми вы ранее работали на том же уровне. Именно так работают бизнес-иерархии. Даже если вы уже были менеджером, возможно, вы поднялись на следующую ступеньку и теперь возглавляете других руководителей. Независимо от сценария, часто приходится сталкиваться с какой-то неловкостью и внутренней политикой. Если вы находитесь на новой должности, где являетесь руководителем бывших коллег и/или нынешних друзей, ниже вы найдете несколько советов о том, как легко и успешно справиться с этим переходом.
Празднуйте, но тихо
Вы заработали повышение по службе. Это прекрасно! Вы должны справедливо отпраздновать. Купите себе новый костюм или портфель, сходите в модный ресторан с семьей и/или друзьями, и найдите время, чтобы оценить тот факт, что ваш тяжелый труд окупился.
Но не делайте этого перед своими коллегами (возможно, теперь вашими подчиненными). Конечно, наденьте новый костюм на работу, но не хвастайтесь этим, как наградой за повышение по службе. Не говорите своим коллегам по офису, что прошлой ночью у вас был самый дорогой и самый вкусный ужин. Особенно не говорите тем из них, кто также подавался на эту должность.
Подтвердите изменения
То, что вы не будете отмечать продвижение по службе перед коллегами, не означает, что оно должно остаться полностью незамеченным. Неплохая идея – провести короткую встречу с людьми, которыми вы сейчас управляете, и поговорить о том, как могут выглядеть отношения в будущем. Вы можете сказать что-то вроде:
«Конечно, сейчас все немного по-другому, но, как ваш менеджер, я не хочу ничего, кроме как, чтобы вы преуспели на своей позиции. Не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми вопросами, которые могут возникнуть у вас. Моя цель – предоставить вам обучение новым навыкам, а также условия, способствующие вашему собственному успеху. Вот мое видение нашей команды и то, как мы будем действовать …. У вас есть вопросы или проблемы, которые вы бы хотели озвучить? Имеются ли у вас предложения, что можно изменить в работе нашего коллектива для большей продуктивности?».
Начните работу с чистого листа
Если вы сейчас управляете некоторыми людьми, с которыми вы когда-то были равными, может быть трудно забыть некоторые махинации, в которых они участвовали. Например, кто-то брал больничный, чтобы сходить на футбольный матч, может, кто-то приторговывает канцелярией и т.д.
Теперь, когда вы управляете этими людьми, что вы сделаете? Лучшая тактика – забыть, что было в прошлом, до вступления вас в должность. Со своей стороны, вы должны намекнуть этим бывшим коллегам, что ваше настоящее положение не позволяет закрывать глаза на такого рода нарушения корпоративных правил.
Теперь у вас больше ответственности. Выработайте новый подход
Повышение по службе означает повышение заработной платы, а иногда и выделение офиса. В это же время, у вас будет больше ответственности. Теперь у вас может быть доступ к более конфиденциальной информации или даже более широкий доступ к сотрудникам более высокого уровня в компании. Вероятно, за вами немного больше наблюдают как ваше начальство (это необязательно микроуправление, а в смысле «может ли он справиться с этим?»), так и те, за кого вы сейчас отвечаете.
Если вы обычно опаздывали на 5-10 минут, вместо этого сделайте привычкой приходить раньше на столько же минут. Если вы привыкли выражать соболезнование своим коллегам в отношении политики компании или сплетничать о своих коллегах, начните забывать о таких разговорах. На более высоком уровне ваш пример означает гораздо больше. Если вы время от времени опаздываете или сплетничаете, люди будут считать, что это нормально.
Также убедитесь, что вы не предоставляете конфиденциальную информацию тем, кто не имеет к ней никакого отношения. Принимайте ответственность на новой должности всерьез.
Привыкайте к тому, что бывшие коллеги будут относиться к вам по-другому
Это неизбежно, что отношения с вашими бывшими коллегами по работе изменятся, особенно если вы сейчас непосредственно ими управляете. Не удивляйтесь, если вас не пригласят на вечеринку, или если беседа за столом затихает, как только вы приближаетесь. Существуют уровни власти, которые просто нельзя игнорировать. Это тяжелая правда, но вы должны принять это. Вы не хотите быть руководителем, который жертвует своей карьерой ради старых отношений с друзьями-коллегами.
Разница в ваших взаимоотношениях может быть не настолько очевидной, если вы работаете над тем, чтобы все в коллективе чувствовали себя комфортно и были услышаны. В таком случае вы можете поддерживать хорошие отношения, которые у вас были раньше, хотя и с немного другой динамикой.
Начните устанавливать некоторые границы
Если вы теперь начальник, то поддержание чисто дружеских отношений не даст вам власти решать проблемы, когда они возникают, будь они мелкими (подчиненные тратят больше времени на обед, чем положено) или серьезные (необходимость уволить кого-то). Ваше лидерство в целом может попасть под сомнение, если ваши отношения ни на долю не изменятся.
Если вы откажетесь от непринужденных разговоров на перерывах и ответите меньшим количеством «Да» на приглашения на обед, вы начнете развивать тот авторитет, который вам может понадобиться на новой должности. Примите изменения и воспользуйтесь этим, как шансом расширить свою социальную жизнь за пределами офиса. Временами дружба на рабочем месте очень полезна (на самом деле вам нужен приятель по работе), но она, как правило, не самая продолжительная или значимая.
Если вас повысили в должности в другом отделе или офисе, и вы не осуществляете непосредственный контроль за людьми, с которыми когда-то работали, нет ничего плохого в поддержании старых отношений.
Вносите изменения постепенно
Если вас повысили в должности, это может быть связано с тем, что у вас были прекрасные идеи, которые были реализованы. И, возможно, на новой должности вы захотите реализовать еще больше идей. Но будьте осторожны с массовыми изменениями. Даже если некоторые процессы устарели, вам не следует менять их, пока не пройдет какое-то время и вы не адаптируетесь на новой должности.
Если вы, как новый руководитель, начнете вносить массовые изменения, это может показаться безрассудным для окружающих, потому что у вас недостаточно опыта, чтобы полностью оценить происходящее. И это правда. Проблемы часто будут выглядеть иначе изнутри, чем снаружи. Вы обнаружите некоторые нюансы и сложности, которые раньше вам не были известны.
Так что потратьте некоторое время, чтобы освоиться и привыкнуть к своей новой позиции прежде, чем приступать к крупным радикальным изменениям. Когда вы это сделаете, это будет казаться более размеренным, а не эмоциональной потребностью изменений ради изменений. Тем более что данный процесс сложен для самих сотрудников коллектива, а вы не хотите портить с ними отношения с самого начала своей работы на руководящей должности.
Выясните, что вам еще предстоит узнать
Скорее всего, когда вы окажетесь в новой роли, вы поймете, что вам есть чему поучиться. Вы, вероятно, находились на своей прежней должности в течение, по крайней мере, нескольких лет, и за это время вы узнали свои ежедневные процессы и тонкости своей работы. При этом вы уже наверняка забыли, сколько вам всего пришлось выучить, чтобы стать экспертом.
Теперь в новой роли, даже в одной и той же компании, вы снова начинаете с нуля. У вас появятся свои новые процессы, которые следует изучить, новые контакты для предоставления отчетов, новые навыки и методы управления, которые нужно будет оттачивать.
Если вы новичок в управлении коллективом, вам нужно узнать, как ваша команда лучше всего работает и что мотивирует сотрудников как по отдельности, так и как единое целое. Вам также придется разрешать конфликты, организовывать встречи, делегировать задачи и многое другое.
Станьте наставником для своих подчиненных.
Как можно больше поддерживайте своих подчиненных и помогайте им работать лучше. Вы должны не просто говорить им, что делать, а потратить время и показать, как это сделать и объяснить, почему они это делают. Также прислушивайтесь к идеям сотрудников, и если они интересны, передайте их собственному руководителю.
Такое наставничество приносит пользу вашим подчиненным, а также приносит пользу и вам. Руководство вряд ли даст вам еще одно повышение, пока не почувствует уверенность, что кто-то в вашем отделе готов занять ваше место. Помогая тем, кто находится рядом с вами, вы также помогаете себе в будущем.
Что еще интересного почитать
Еще вчера вы дружно ходили с коллегами в курилку и обсуждали последние футбольные матчи, а сегодня вас сделали начальником. Наши поздравления! Для начала — снизьте важность. Каждый руководитель с чего-то начинал. Ваша задача — перестроиться от операционной работы к управленческим и лидерским обязанностям. Мы подготовили для вас пять советов, как лучше войти в новый рабочий ритм и заслужить уважение новоявленных подчиненных.
1. В главных ролях
Сперва постарайтесь избежать самых распространенных ошибок. Начинайте аккуратно менять стиль общения. По-старому общаться не получится. Иначе сотрудники начнут игнорировать ваши задания и не будут воспринимать вас всерьез. Всегда придерживайтесь вежливого и уважительного тона. Четко доносите свою позицию. Если под вашим руководством есть люди старшего возраста, вы в праве спрашивать выполнения заданий, сохраняя уважительное отношение. Но и не перегибайте — напор и подчеркивание статуса настроит коллег против вас. В худшей ситуации дело может дойти даже до бойкота.
Важно: резкая смена общения с людьми, которые были с вами на равных — верный вернуть путь обрести врагов. Первая задача — определить дистанцию, на которой вы будете общаться с сотрудниками. Вам в помощь — нейтральный и официальный стиль речи. Например, если к руководству в вашей компании принято обращаться на вы, мягко объясните, что «тыкать» вам больше нельзя. И еще: право оставаться слишком мягким у вас забрали.
2. Карты — в руку
Используйте с выгодой ваши знания о коллективе. Вы, как осведомленный человек, можете предложить творческой личности новый проект, а скучающему в соцсетях сотруднику дополнительное задание. Наверняка вы помните, какие просьбы, пожелания или предложения есть у коллектива к вышестоящему руководству. И теперь у вас появилась возможность их реализовать — это вполне может быть первым серьезным шагом для укрепления авторитета.
Важно: знания коллектива о вас наоборот, могут пойти вам не на пользу. Если раньше вы делились личными переживаниями или рассказами о неурядицах в семье, то теперь такие разговоры стоит свести к минимуму. Как правило, чем выше должность человека, тем меньше подробностей о нем знают. Хотя, конечно, коллектив иногда согревают реплики руководства о ребенке, походе в театр или интересном отдыхе. Здесь важно соблюсти баланс.
3. Не сжигайте мосты
Ваши отношения со своими однополчанами и начальниками, несомненно, сыграли значительную роль в вашим повышении. Помните это, и постарайтесь сделать что-то полезное в ответ. Чем больше вы делаете ваших сотрудников счастливее и успешнее, тем успешнее вы будете вы сами. Думая так, вы сосредоточитесь на повышении ценности других, не впадая в чувство превосходства из-за назначения. Сосредоточтесь на том, чтобы быть союзником коллектива.
Важно: обращайте внимание на атмосферу в коллективе, не стоит разрушать сформированные правила и традиции — так вы вызовете недовольство. Всегда хорошо срабатывают благодарность и комплименты по делу. Сохраняйте единомышленников, но старайтесь выйти на новый уровень — общайтесь с руководителями других отделов, так вы быстрее вживетесь в роль. Соучредитель социальной сети LinkedIn Рейд Хоффман как-то отметил, что «самый быстрый способ изменить себя — это общаться с людьми, которые уже так живут».
4. Честность — ваш конек
Постарайтесь сразу выстроить открытую линию поведения. Любую значимую информацию, к примеру, возможное сокращение штата или повышение заработной платы, придавайте огласке на общих собраниях. Если вы решили дать премию или взыскать штраф с отдельного работника, то это также стоит объявить при всем коллективе. Помните, что ваше прошлое делает вас уязвимым. Вы рискуете вызвать волну недовольства и домыслов, что «он поощряет друга» или «сводит личные счеты». Поясняя во всейслышание коллегам свои действия, вы также обозначите для них «правильный вектор»: за что вы благодарите коллектив, а за можете и наказать.
Важно: заранее продумайте ваши правила и проведите собрание. Назначайте общие встречи по необходимости, но и не забывайте общаться и в частном порядке. Искреннее внимание босса часто мотивирует больше, чем материальные стимулы.
5. Подводные камни
Почти в каждом коллективе найдутся те, кто претендовал на ваше место. Кто-то из сотрудников может быть не рад вашему повышению — и дело тут не в вас, а в самой ситуации, что продвижение по службе получили не они. Оставьте их в покое на некоторое время. Психологически, им может быть трудно взаимодействовать с вами сейчас, пока они преодолевают свои обиженные чувства. Однако не пытайтесь их избегать. Вам все равно придется работать вместе, поэтому подумайте, как стать их союзником в долгосрочной перспективе. Я бы посоветовала поговорить с ними о продвижении по службе или о новых финансовых возможностях и амбициозных проектах.
Важно: изменить отношение к вам самых негативно настроенных сотрудников поможет ежедневная демонстрация вашей состоятельности как руководителя. Отлично сказал основатель автомобильной империи Генри Форд: «Думаете ли вы, что можете или думаете, что не можете, вы одинаково правы». И именно это ваше внутреннее ощущение передается и другим. Понимание стратегии, применение ваших знаний и компетенций со временем изменят настрой самых скептически настроенных сотрудников.
И, в заключении, одна мысль — повышение — это веха, а не финишная черта. Не случайно как-то основатель корпорации Virgin Group Ричард Брэнсон сказал, что его самая большая мотивация заключается в том, чтобы продолжать бросать вызов самому себе. Не останавливайтесь, это всего очередной шаг вперед.
«Я стал начальником». Как общаться с бывшими коллегами, которые теперь в подчинении
Придётся пересмотреть взаимоотношения и, возможно, даже лишиться друзей.
Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
Карьерный рост внутри компании не редкость. Если освобождается или создаётся новая должность, на неё логично поискать человека в штате. Действующий сотрудник уже на старте будет осведомлён, как что устроено. А ещё оценить его компетенции можно по результатам работы, а не по записям в резюме.
Для самого сотрудника повышение обычно радостное и одновременно волнующее событие, вызывающее стресс. И один из наиболее пугающих факторов — отношения с коллегами. Ещё вчера вы все были линейным персоналом. Пили вместе кофе, прикрывали друг друга, возможно, злословили о начальстве. Но вот пришёл день, когда это начальство — ты сам. И взаимодействовать с коллективом надо по‑новому.
Появляется сложная задача: не испортить отношения с сотрудниками, но в то же время наладить общение так, чтобы они выполняли поручения, принимали критику и не вставляли палки в колёса. Как именно всё это решить, разбираемся со специалистами.
Осознайте, что вы получили повышение заслуженно
Быть руководителем — новая для вас роль. И входить в неё гораздо проще, если вы уверены в себе. Но твёрдо стоять на ногах мешают разные страхи. Вдруг остальные сотрудники думают, что вы заняли новую должность незаслуженно? А вдруг это правда так? Справитесь ли вы? Может, кто‑то был более достоин стать руководителем? Эти страхи осложняют вам жизнь, мешают принимать решения и действовать исходя из своего нового положения.
Поэтому, прежде чем думать, как налаживать отношения с коллегами, нужно осознать, что вы по праву заняли место начальника.
Наверняка вы до этого много и упорно трудились, предлагали отличные идеи или и так были лидером в команде. В общем, ваше повышение было логичным шагом вверх по карьерной лестнице. А потому постарайтесь поверить: вы уже молодец и в будущем тоже со всем справитесь.
Не настраивайтесь на негатив
Вообще, готовиться к худшему бывает полезно. Если заранее оценить ситуацию критически, обнаружить места, где можно упасть, и подстелить там соломки, в дальнейшем будет гораздо проще.
Но если вы изначально будете ждать от коллег подвоха и готовиться отбиваться от нападок, это будет заметно и вам, и сотрудникам и, естественно, сделает общение менее непринуждённым. Действуйте смелее. Может, никаких оборонительных мер вам предпринимать и не потребуется.
Рената Салахетдинова
Руководитель отдела по работе с клиентами сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip.
Я пришла в компанию на позицию специалиста по работе с клиентами. За полтора года было несколько продвижений: сначала до старшего специалиста, потом до ведущего, и в итоге мне предложили должность руководителя отдела.
Первое время было волнующим не только для меня, но и для коллег. Они не вполне представляли, как я буду проявлять себя в новой роли, поэтому относились с осторожностью и выжидали. Однако конфликтов и недопонимания не возникло, у нас очень классная и дружная команда. Тем более что на тот момент у меня уже были авторитет и доверие среди коллег.
Познакомьтесь с коллективом по‑новому
Иногда при повышении кажется, что проще не привлекать к себе внимание и работать дальше как обычно. Однако делать вид, будто ничего не изменилось, — это не лучшая тактика, ведь как раньше уже не будет. Стоит обозначить, что произошло, и обсудить, какой вы видите вашу работу в будущем.
Яна Колпакова
Психолог-консультант.
Организуйте встречу с коллегами и поговорите с ними. Сделайте акцент на том, что ваше назначение — это прекрасная перспектива для них показать себя профессионально и тоже вырасти. Предложите мотивацию, но и предупредите об ответственности за несоблюдение правил. Напомните, что и за вами стоит начальство и, подводя вас, сотрудники подводят и себя. Покажите, что нуждаетесь в их поддержке.
Расскажите о себе, поделитесь планами и своими взглядами на дальнейшую работу, обговорите правила игры. Благодаря этому вы чётко дадите понять, как изменились роли, и сократите время на притирки. Вы теперь руководитель, а коллеги — ваши подчинённые, это надо принять как данность.
Но будьте осторожны в высказываниях: вы всё ещё одна команда, которая занимается общим делом. И основную работу выполняют именно линейные сотрудники.
Подобные беседы также помогут на старте узнать об ожиданиях коллег и поближе познакомиться с коллективом, ведь наверняка вы общались одинаково тесно не со всеми.
Будьте нелицеприятны
Быть нелицеприятным означает не стремиться угодить кому‑то, опираться в решении вопросов на конкретные аргументы, а не на то, кто перед вами. То есть вам нужно стать справедливым руководителем.
Это очевидно, но не так просто. Среди ваших новых подчинённых оказались и ваши друзья, и те, кого вы знаете не так хорошо. Раньше ваши личные предпочтения мало влияли на ход общей работы. А теперь симпатии могут стать решающими или, по крайней мере, казаться таковыми.
Если вы будете прощать друзьям ошибки, давать им более приятную часть работы или по‑другому проявлять своё расположение, это заметят все. И это едва ли хорошо скажется на климате в коллективе. А потому важно отодвинуть личную привязанность и руководить объективно.
Мария Чистякова
Карьерный консультант.
Здесь поможет опора на формальные правила игры. Чем понятнее для всех сотрудников бизнес‑процессы внутри компании, тем меньше места для эмоциональных и личных отношений и оценок. К примеру, если перед вами стоит задача оценить вчерашнего коллегу, делайте это максимально прозрачно и с ориентацией на результат, учитывайте объективные показатели вроде KPI.
Подобный подход позволяет отделить профессиональное от личного как для руководителя, так и для остальных сотрудников. Допустим, вы согласились отпустить своего товарища с работы чуть раньше, а другому сотруднику в такой же просьбе отказали. Выглядит несправедливо. Но если представить, что за неполный рабочий день товарищ выполнил норму на 100% и выточил 100 деталей, а другой сотрудник — только 60, то решение кажется обоснованным и объективным.
Алина Бажулина
Управляющий филиала АКБ «ФОРА-БАНК» в Санкт-Петербурге.
Когда я стала руководителем, три года до этого отработав на рядовой позиции, самым сложным оказалось научиться давать распоряжения сотрудникам, спрашивать результат и при этом оставаться беспристрастной.
Со стороны некоторых подчинённых также ощущались сложности в выстраивании отношений. Некоторым было непросто воспринимать указания от человека, ещё вчера бывшего на равных. Тем не менее из 55 человек в коллективе, который я возглавила, только с двумя мы никак не смогли сработаться. Это скорее была личная неприязнь. Люди не просто не исполняли указания, а вставляли палки в колёса, пытались выставить меня в некрасивом свете, подставляли даже в мелочах.
По прошествии двух лет, что я на руководящей должности в филиале, могу сказать, что все сложности временные. Кто не смог перестроиться — ушёл, кто оказался более гибким — остался и работает в нашей команде. Отмечу, что приятельские отношения с частью сотрудников также сошли на нет, друзья и приятели остались вне работы.
Обозначьте границы
На должности руководителя вам ещё тщательнее придётся следить за деловой репутацией и тем, чтобы вас правильно понимали все подчинённые. Поэтому границы в общении с коллегами, в том числе с теми, кого вы считаете друзьями, придётся перестроить. Не допускайте панибратства. Не участвуйте в обмене сплетнями. Фильтруйте информацию, которую вы рассказываете о вышестоящем руководстве.
Помните: теперь вы в ответе за команду, за её мотивацию и уверенность в будущем. И ошибки коллектива тоже в большой степени на вашей совести.
Алексей Сутягин
Руководитель команды разработки сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip.
Когда меня назначили руководителем команды разработки, мой стаж в компании был чуть более двух лет. Отдаление — традиционная проблема всех новоиспечённых руководителей. Ведь поначалу не осознаёшь, что твои коллеги и друзья перешли в статус подчинённых.
Например, это стало проявляться при обсуждении особенностей работы, которое шло не всегда в позитивном русле, когда мы жаловались друг другу на что‑то. Спустя время я понял, что моё мнение сильно влияет на ребят. И если дальше продолжать коллективно думать в негативном ключе, люди могут начать хуже работать или же вовсе уйдут из компании.
Я пришёл к выводу, что могу что‑то изменить, если мне и коллегам это не нравится. Кроме того, мне как руководителю стало необходимо транслировать уверенность и больше пояснять, каким образом происходят процессы в компании.
Был момент и с неформальным общением. Например, некорректная шутка способна отразиться на всей команде, так как мнение руководителя и любое его высказывание имеют большое значение и могут быть потом ретранслированы. Поэтому я прекратил шутить с подчинёнными и, прежде чем что‑то сказать, стал больше думать и следить за собой, так как всё произнесённое по‑разному влияло на сотрудников. Лёгкости и непосредственности в общении стало меньше, а формальных моментов — больше.
Прокачивайте навыки управления
Не всякий линейный сотрудник может стать хорошим руководителем, потому что менеджмент предполагает совершенно другой набор навыков. Даже если вы лидер от природы, вам всё равно есть чему учиться.
Карина Шайдулатова
Group Head агентства iBRUSH.
К моменту повышения я крутилась в сфере уже около пяти лет и любила своё дело, клиентов, проекты и чтобы всё было по полочкам. О повышении не задумывалась, так как очень нравилось ощущать себя частью команды в самом пекле, а пекло, как мне казалось, именно там.
В какой‑то момент мой руководитель заметил во мне больше, чем я сама, и дал возможность управлять небольшой командой. Самым ощутимым стрессом оказались знания об управлении не в рамках конкретных проектов или задач, а глобально в рамках отдела и его команды. Ответственности стало больше, что логично, но и цели стали другими, а главное — процессы нужно было настроить на совершенно другом уровне.
Сейчас работа поставлена на поток, команда привыкла к процессам, и мы всегда обсуждаем то, как можно их улучшить и чего не хватает. На этом уровне управления не сказать, что спокойнее, но точно интересно.
Необязательно заканчивать специальные курсы руководителей, хотя иногда и они могут быть полезны. Часто достаточно наблюдательности и здравого смысла. Какие‑то методы можно подсмотреть у своих начальников, которые показывали хороший результат и заслужили любовь коллектива. До каких‑то вещей можно дойти логическим путём. А ещё работает старый добрый метод «просто спросить».
Мария Чистякова
Карьерный консультант.
Хорошим подспорьем в приобретении управленческих компетенций является общение с носителем подобных компетенций. Здорово, если в компании, в которой вы трудитесь, есть такой руководитель, который уже прошёл путь роста внутри компании. Если под боком никого подобного нет, ищите среди знакомых и друзей и на просторах социальных сетей. Facebook* в этом плане очень полезная площадка, там вы в одном касании от почти любого управленца.
Вводите обновления аккуратно
Если задумали кардинальные перемены, не обрушивайте их сразу на головы сотрудников. Обычно нововведения пугают коллектив или его часть и заставляют занимать оборонительную позицию. Так что повремените и дайте сотрудникам понять, что ничего плохого не желаете.
Говорите о проблемах с глазу на глаз
Это хорошее правило не только для тех, кто вырос внутри компании и стал начальником коллег, с которыми раньше занимал позиции одного уровня. Но в таком случае публичные разборки рискуют выглядеть ещё хуже. Например, их могут воспринять как попытку свести счёты или обозначить свой новый статус.
Если ваша цель — эффективно работать, лучше указать сотруднику на ошибки наедине. Это всё равно будет неприятно, но пережить такую критику будет проще, чем публичную порку.
Используйте осведомлённость о проблемах
Вы выросли внутри компании, так что хорошо знаете все проблемы, с которыми сталкиваются ваши подчинённые. На новой должности у вас появляется возможность не только руководить ими, но и представлять их интересы на уровне выше, чтобы решить, наконец, важные вопросы. Естественно, это добавит вам очков. Правда, есть нюанс.
Яна Колпакова
Психолог-консультант.
Только профессионализм теперь играет роль. Вступаться за своего подчинённого перед начальством — это нормально, так он чувствует в вас опору. Но не позволяйте этим злоупотреблять.
Ещё одно преимущество — знание своих коллег. Вы осведомлены, кто как работает, кто чем мотивирован. Поэтому при некоторых усилиях вы можете найти индивидуальный подход к каждому и наладить понимание.
Помните, что вы не заложник своей должности
Вертикальный рост часто представляется как высшее благо на карьерном пути, хотя это не всегда так. Набор обязанностей совершенно другой, и оказывается иногда, что прежняя работа была приятнее, приносила гораздо больше удовольствия и возможностей для развития.
Казалось бы, в таком случае надо просто вернуться на линейную должность. Но здесь обычно срабатывает ещё один стереотип: якобы никто сам не отказывается от руководящей должности, с неё уходят только принудительно. Поэтому повышение воспринимается как точка невозврата — с новой должности либо вверх, либо в круг позора. Это, конечно, не так.
Мария
Экс-директор по коммуникациям.
Я никогда не стремилась быть начальником, мне это совсем не нравилось. Для меня руководство и власть — это ответственность, страх, проблемы, а не удовольствие или трепет. Я работала в коммуникационном агентстве. Место руководителя освободилось, а я на тот момент оказалась самой опытной из менеджеров. Генеральный директор предложил мне занять вакантное место.
Объективно понимая, что интереса к должности нет даже с учётом значительного повышения оклада, я отказалась. Новый человек не приходил, а от этого страдал весь проект. Поэтому после ещё одного офера я приняла предложение. Но эмоционально и психологически это была мука.
Выяснилось, что я не способна быть руководителем и прежде всего выстраивать личные границы. Моё стремление сохранить хорошие отношения с менеджерами не позволяло наладить здоровую коммуникацию «начальник — подчинённый». То, что я вышла с менеджерской позиции, ограничивало меня. Моей главной целью было сделать так, чтобы сотруднику было работать хорошо. Мне проще было взять больше задач на себя, чем объяснить, почему нет.
Я не могла просто уволиться. Мне казалось, что в глазах окружающих я выгляжу капризной девочкой, у которой есть и зарплата, и должность, но она всем недовольна. Я стремилась решить проблему, думая, что мне нужно перестроить своё отношение к работе. Так я попала к психологу: сессии мне помогали, но не глобально. Спустя какое‑то время я поняла, что дальше просто не могу.
Помимо банальной усталости и бесконечного рабочего дня (сидела за компьютером с 9 до 21 часа, а иногда больше, продолжая работу ночью), я начала замечать у себя тревожные звоночки, после которых осознала: так больше нельзя. Я стала агрессивной и часто срывалась на дочь, поняла, что живу в ощущении вечной тревоги.
Я продержалась год и пришла к выводу, что проект тоже страдает от моего руководства: не растёт, не развивается. Стремясь избежать недовольства менеджеров, я уходила от изменений, при этом сгорая эмоционально. Кроме того, я поняла, что и сама не расту в профессиональном плане, удаляясь от практики к теории. Поэтому приняла решение покинуть должность и вернуться на позицию менеджера, но уже в другой компании.
Многие профессии открывают большие возможности для горизонтального роста. Да и зарплаты у хороших линейных сотрудников бывают выше, чем у руководителей среднего звена. Поэтому увольнение с должности начальника не стоит воспринимать как неудачу. Если вам дискомфортно на руководящей позиции, вернитесь к тому, что любите. Это нормально.
Вы хотели бы получить должность руководителя? А может, уже получили её и столкнулись с проблемами в отношениях с коллегами? Делитесь своими мыслями и опытом в комментариях.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Skip to content
Как руководить бывшими коллегами
Как большинство людей становятся руководителями? Они работали специалистами. Потом, например, старшими специалистами. И вот получили повышение до руководителя отдела. Теперь они должны руководить теми, с кем еще вчера были на равных. Еще вчера они вместе обсуждали новый галстук генерального и недовольно бубнили в кулуарах про изменения в компании, а сегодня нужно этим людям ставить задачи, осуществлять контроль, давать обратную связь и всячески поддерживать топ-менеджмент. В такой ситуации любой начинающий руководитель чувствует себя неловко. Мягко говоря.
Наталья, руководитель отдела логистики: «Я осознавала, что мне что-то надо менять в своем поведении. Что отношения с коллегами в любом случае изменятся. Но я не думала об этом и плыла по течению».
Да, отношения меняются. Новая должность – это стресс. Причем не только для руководителя, но и для сотрудников.
- Примите: отношения изменятся. У вас теперь другая роль. И даже если кажется, что вы все так же остались друзьями с коллегами, это не совсем так. Отношения могут быть хорошими, но многого делать теперь нельзя. Например, нельзя с сотрудниками обсуждать в негативном ключе действия вашего руководителя или топ-менеджеров компании. Да, что-то вам может не нравиться. Но говорить об этом с сотрудниками нельзя. Ведь теперь вы для них – представитель работодателя. Вы для них теперь – компания. Если вы будете плохо отзываться о ваших руководителях, к ним точно так же будут относиться и ваши сотрудники. И так они будут относиться к компании. Вы можете передумать, но сотрудники ваши слова запомнят надолго.
- теперь ваши сотрудники будут обсуждать ваши действия точно так же, как вы с ними раньше обсуждали действия вашего общего руководителя. И вам нужно тщательно следить за тем, как вы себя ведете: что и как вы делаете, что и как говорите.
- вы почувствуете дистанцию между вами и бывшими коллегами – сегодняшними вашими сотрудниками. Это произойдет практически автоматически: так нужно для вашей и их безопасности. Вы хоть и вместе, хоть и команда, но у вас разные роли. Вы будете больше знать о том, что и как происходит в компании. Вы будете принимать решения, с которыми сотрудники не всегда будут согласны.
Перемены в отношениях я не сразу заметила. Я только потом поняла, что они были. Поняла по разговорам за моей спиной и по тому, что говорят сотрудники мне в лицо.
Наталья, руководитель отдела логистики
Вас повысили. Что произошло для сотрудников?
1. Вы изменились вместе со статусом. Так они могут думать. Например, кто-то может считать, что вы задрали нос или зазнались. Кто-то даже может подумать, что вы теперь по разные стороны баррикад: во многих компаниях чувствуется негласное противостояние между сотрудниками и управленцами. Все это может проявляться в недоверии, люди могут избегать говорить при вас о личном. Просто люди не знают, чего теперь от вас ждать: ведь они никогда не видели вас этой роли.
Что делать? Переживите это. И вы, и ваши сотрудники привыкнут к тому, что у вас другие функции. Да, у вас теперь есть власть, но вы же остались тем же человеком. Не демонстрируйте власть, не приказывайте, а обсуждайте с сотрудниками решения и приходите к консенсусу. Оставайтесь человеком. И люди увидят, что им нечего опасаться.
2. Возможно, в отделе был еще кто-то, кто претендовал на эту должность. Но повысили именно вас. Он может быть с этим не согласен. Может саботировать ваши решения, потому что считает себя и сильнее, и умнее вас. В общем, более достойным кандидатом. А вы для него – препятствие, а не руководитель, с которым теперь нужно считаться.
Что делать? Поговорите об этом. Открыто. Один на один. Скажите, что понимаете его чувства. Признайте его достижения перед компанией. Покажите, что вы тоже видите: коллега – профессионал. И апеллируйте именно к этому: профессионал всегда достигает высоких результатов. Вы даже можете попросить его поддержки в новой роли. Он может стать вашей правой рукой и развиваться вместе с вами, чтобы в следующий раз он точно смог воспользоваться возможностью и получить повышение.
3. Возможно, в вашем подчинении теперь оказался ваш друг. Настоящий друг. И здесь важно проявить управленческую позицию и исключить возможность конфликта интересов. Качественно руководить другом у вас не получится – обязательно будут возникать ситуации, когда придется выбирать между дружбой и целями компании. Вы уверены, что сделаете правильный выбор? Например, возникнет вакансия вашего заместителя. Кому вы отдадите предпочтение: другу или боле профессиональному коллеге? А если друг обидится, что вы не его повысили, вы к этому готовы? Вы готовы потерять друга?
Что делать? Чтобы такого не было, нужно разобраться сразу. Сначала поговорите об этом со своим руководителем. Расскажите о ситуации. И попросите перевести вашего друга в другой отдел. Если сейчас такой возможности нет, «забронируйте» её на будущее. И с другом обсудите, что вы оба сейчас в неудобном положении. Заранее расскажите, что могут быть неудобные для друга решения, но вы на работе – чтобы достигать целей, которые перед вами ставит компания. Возможно, друг сам примет решение в пользу дружбы.
4. Некоторые люди могут рассчитывать на ваше особое к ним отношение. Да. так бывает, когда вырастаешь из своего отдела. Например, с кем-то из коллег вы были особенно близки. И теперь он думает, что вы будете закрывать глаза на опоздания, на задержку сроков, на не вполне качественную работу: «Да ладно, мы же с тобой столько вместе пережили…»
Что делать? Будьте последовательными. Относитесь не к человеку, а к результату его работы. Когда нужно дать обратную связь, говорите о результате. Не «ты молодец», а «ты отлично сделал отчет». Не «ты плохо работаешь», а «в этом месте у тебя ошибка». Не делайте исключений для отдельных сотрудников: если есть правила, они для всех.
5. Управление реализуется через контроль (кстати, именно контроль у многих руководителей слабое место). А контроль – это почти всегда неприятно. Особенно, если сегодня тебя контролирует тот, с кем еще вчера вы были равны. Поэтому сотрудники могут саботировать ваш контроль. Могут прям не показывать промежуточные результаты, говоря: «Ну ты ж меня знаешь», «Ты что, мне не доверяешь?»
Что делать? Заранее договариваться о точках контроля. При делегировании. При постановке задачи обсуждать, когда и по каким критериям вы будете осуществлять промежуточный контроль. Критерии нужны для того, чтобы люди поняли: вы не их контролируете, а результат работы (критерии нужны в принципе, но тут акцентирую внимание). Ведь единственная цель контроля — достичь конечной цели. Когда сотрудник заране знает, что и когда вы спросите, когда он заранее согласился с этим, вероятность саботажа сильно снижается.
Поделиться:
Похожие записи
OK
Go to Top
Вы стали руководителем, причем существенный момент: вы получили повышение в своем же коллективе
Возможно, место шефа освободилось, и вы заняли его место. Или ваш отдел расширился, и шеф назначил вас руководителем группы.
Теперь вам необходимо определить дистанцию между вами вашими новыми подчиненными. Почему, на мой взгляд, нельзя поддерживать дружбу с подчиненными? Мы можем выслушать друзей, но не подчиняться. Подчиняемся мы людям, наделенным властью. Сейчас вы наделены властью, и вы хотите, чтобы вам подчинялись, а не просто слушали вас.
Теперь от совместных обедов, разговоров о жизни и, тем более, обсуждения начальства с бывшими коллегами придется отказаться. Бывшие коллеги могут на вас обидеться. Но умные поймут, а если обидятся неумные, не страшно. Ведь кому вы должны понравиться? Себе и своему начальнику. А ваши бывшие друзья, а теперь подчиненные, пусть теперь стараются понравиться вам.
______________________________________________________________
Автор статьи предлагает оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.
Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/ a.shirokopoyas@bis-db.ru; 8-926-210-84-19
______________________________________________________________________________________________________
Что можно сделать, чтобы установить дистанцию?
Например, перейти на «Вы» и называть подчиненных по имени отчеству. Если подчиненные настаивают, чтобы их назвали по имени, пойдите им на встречу, но используйте полное имя, и оставьте обращение «на Вы». Сравните: «Маша, сделай, пожалуйста, отчет» и «Мария Ивановна, предоставьте, пожалуйста, отчет к 17 часам». Что больше дисциплинирует?
Но что касается вас, требуйте, чтобы подчиненные называли вас «на Вы» и по имени и отчеству. Спокойно, но твердо объявите им об этом в первые же дни вашей работы в качестве начальника, и поправляйте, каждый раз, когда ошибаются.
Проведите совещание с подчиненными (и возьмите за правило проводить его регулярно), обсудите ваше назначение, и, самое главное, установить правила игры – свои правила. Также на этих совещаниях вы утвердитесь в роли начальника, ведь вы будете составлять планы и распределять задания. Прежде всего, определите, как и что работники должны с вами согласовывать, а где они могу действовать самостоятельно.
Если кто-то из подчинённых не желает подчиняться и оспаривает распределение работы можно сказать следующее: «Мария Ивановна, как вы думаете, кто будет распределять работу — вы или я?» Скорее всего, подчиненный смутится.
Если же починный не смог адаптироваться к вам как к руководителю, скорее всего, его придется увольнять, но это уже отдельная история.
Дайджест «Журнал КОМПЕТЕНЦИИ» раз в неделю — для развития HR-карьеры и личной эффективности
Email*
Мне кажется, что все предлагаемые здесь варианты «по умолчанию» немного искусственны и вращаются вокруг одного вопроса: что важнее — дружба или работа.
С моей точки зрения, важно и то и другое. Успешный руководитель умеет совмещать обе функции при работе с командой и использовать личные отношения как катализатор, который позволяет достигать крутых результатов. Он может пойти с командой в бар, но это вовсе не значит, что в понедельник он не спросит по полной программе за невыполнение плана.
Если всё-таки выбирать один из вариантов, то я бы остановился на первом: оставить всё как есть, при этом вычеркнув из ответа вторую половину, которая нагружает принятие такого решения негативной эмоциональной оценкой с точки зрения работодателя и делает Дмитрия без вины виноватым.
Само по себе общение за рамками офиса даёт руководителю опцию становиться для команды настоящим авторитетом по жизни, а не только на уровне должности.
Ну и давайте посмотрим на саму ситуацию, в которой оказался Дмитрий.
Наверняка в момент повышения из команды выбрали Дмитрия не просто так. Скорее всего, он уже обладает навыками регулярного менеджмента, справляется с планами, умеет строить причинно-следственные связи при анализе процессов и делится опытом с остальными участниками команды.
Если это так, то наверняка Дмитрия уже считают в команде лидером, поэтому дистанцироваться от команды ему не нужно: личная связь с командой никак не навредит.
К тому же сейчас не так и много моментов, когда люди делают что-то кроме работы. Если у команды сложилась такая традиция и она привыкла проводить вечер пятницы в баре, то это событие наверняка приносит участникам команды удовольствие — и Дмитрию тоже.
Выиграет ли он или компания от того, что человек откажется от такого эмоционального события, пожертвует эмоциями ради работы? Я в этом сомневаюсь.
Конечно, есть риск, что кто-то из ребят будет эксплуатировать личное общение с Дмитрием в работе. На его месте я бы исключил такого человека из команды: долгосрочно с такими «эксплуататорами» каши не сваришь.
Денис Сметнев, сооснователь и коммерческий директор Skyeng, предлагает Дмитрию оставить всё как есть