Руководство для франчайзи

Важнейшей составляющей сильной франшизы является наличие подробных Руководств для Франчайзи-партнеров. В этих Руководствах содержатся ноу-хау, коммерческие технологии Франчайзера, стандарты работы, описывается бизнес-модель, опыт открытия и управления бизнесом.

🎓 Мы знаем о чем рассказываем, потому что выпустили для российского бизнеса уже более 300 франшиз! Вот страница с описанием услуги создания франчайзинга под ключ!

Зачем создавать Руководства

Во франчайзинге передача технологий и стандартов работы необходима для решения следующих задач:

1. Вся сеть должна работать одинаково: клиенты получают один уровень сервиса, одинаковые по качеству товары во всех точках. Тогда не будет негатива, отзывов, портящих репутацию всей сети.

2. При соблюдении технологий точка откроется в нужной локации, будет работать по отработанным бизнес-процессам. Франчайзи будут зарабатывать, а вместе с ними — и франчайзер.

3. Если не прописаны стандарты, невозможно контролировать работу Франчайзи. В процессе контроля можно указать, какой стандарт нарушен, и потребовать исправить или ввести санкции.

4. Если не описаны технологии, их невозможно передать по Акту приема-передачи, и нет основания получать оплату от франчайзи. Паушальный взнос и роялти от франчайзи взимаются в том числе за коммерческие технологии.

Стандарт написания Руководств

В России не существует строгого стандарта оформления мануалов для Франчайзи. Недобросовестные Франчайзеры передают информацию в очень сжатом виде или устно. Недобросовестные упаковщики франшиз собирают текстовую информацию в интернете и выдают всем своим клиентам одно и то же шаблонное Руководство.

В компании Альтера Инвест был изучен иностранный опыт передачи стандартов Франчайзи. Мы объединяем всю информацию, необходимую для открытия и управления бизнесом, в книгу для Франчайзи — Франчайзи-бук.

В результате 5-летней практики написания таких Руководств нами была выработана технология разделения книг для Франчайзи на две части: Старт-бук и Бизнес-бук.

Старт-бук – это руководство по открытию франчайзинговой точки, описывающее процесс и стандарты запуска бизнеса, содержащее опыт и рекомендации Франчайзера по открытию.

Бизнес-бук – это руководство по управлению франчайзинговой точкой, описывающее уникальные бизнес-процессы ее работы и содержащее опыт и рекомендации Франчайзера по управлению бизнесом.

Деление на две книги удобно тем, что, если по мере разработки франшизы у клиента уже появляется потенциальный франчайзи, можно по мере готовности передать ему Старт-бук. Тогда партнер может начать искать помещение, закупать оборудование, делать ремонт и т.д. В процессе запуска Франчайзи мы дописываем второе руководство — Бизнес-бук, и Франчайзи выстраивает бизнес-процессы внутри филиала. Также деление на две книги удобно тем, что Франчайзи легче изучать и усваивать информацию частями.

Формат Руководств

Франчайзи-бук мы оформляем как бизнес-литературу: обложка, оглавление, правила работы с книгой, перечень терминов и т.д. К книгам формируются папки Приложений с материалами в электронном виде, которые франчайзи будут использовать в работе: чек-листы, шаблоны для заполнения, громоздкие памятки и т.п.

Франчайзи-бук можно распечатать или изготовить и прошить в типографии. Тогда их можно передавать Франчайзи в физическом виде после подписания договора франчайзинга. Но у такого способа есть серьезный минус — книги должны поддерживаться в актуальном состоянии, в них обязательно вносятся все изменения в бизнес-процессах компании. И красивый напечатанный Франчайзи-бук довольно быстро потеряет актуальность. Его необходимо будет скорректировать и либо перепечатать и вновь передать Франчайзи, либо отправить ему новую книгу на электронную почту.

Передача коммерческих технологий по электронной почте является наиболее простым, но недостаточно безопасным способом с точки зрения защиты информации. Если Вы выбираете такой способ, мы рекомендуем использовать сервисы шифрования информации, защиты от копирования, например, StarForce. Еще одним минусом такого способа является то, что тяжело контролировать, изучил ли Франчайзи новую информацию, актуальная ли та версия, которой он пользуется.

Наиболее прогрессивным способом передачи и актуализации Руководств для Франчайзи является создание электронных библиотек или обучающих платформ с защищенным доступом. Электронные библиотеки можно формировать на базе существующих в компании CRM-систем, облачных хранилищ данных. В них есть возможность настройки доступа к материалам в зависимости от должности сотрудника. Документы можно корректировать в облаке, и у всех пользователей будет одинаковая актуальная версия. Также в облако можно выгружать любые форматы материалов: фото-контент для ведения соцсетей, макеты для изготовления рекламной полиграфии, обучающие видео и т.д.

Еще более функциональными будут обучающие платформы. Это платные сервисы, которые используют онлай-школы или частные спикеры. Есть и бесплатные решения, но они неудобны, интерфейс выглядит несовременно, в них отсутствует техническая поддержка, и возникает вопрос о защищенности размещенной в них информации.

Необходимо выбирать платформы, которые дают возможность контроля за изучением материалов, внедрения тестирования по итогам изучения Руководств, как самим Франчайзи, так и его сотрудниками. Во франчайзинге используются, например, такие платформы, как Teachbase, iSpring. Стоимость использования платформ зависит от количества пользователей. В целом можно ориентироваться на сумму от 5 тыс. рублей в месяц. На начальном этапе формирования франшизы подключение таких сервисов вряд ли будет целесообразным, но по мере роста сети, например, от 5 франчайзи можно уже задуматься об этих системах.

Требования к Франчайзи-бук

Главное требование к Руководству — при помощи него Франчайзи должен эффективно открыть точку и успешно работать. Под эффективным открытием мы подразумеваем открытие в подходящем помещении (в нужной локации, с хорошими арендными условиями и т.п.) с минимально возможными инвестициями и сроками. Под успешной работой мы понимаем максимально быстрый выход на окупаемость и растущую прибыль.

То есть во Франчайзи-буке должна быть максимально конкретная и полезная информация — четкие инструкции, описание бизнес-процессов, чек-листы. Мы сформировали следующие требования к разрабатываемым у нас Франчайзи-букам:

1. Полнота информации. Во Франчайзи-буке должно быть максимум информации, важно передать весь опыт Франчайзера, все нюансы открытия и работы компании.

2. Краткость, отсутствие “воды”. При всей полноте информации Руководство не должно занимать более 200 страниц, необходимо использовать приемы копирайтинга — в каждое предложение закладывать максимум смысла.

3. Логичная последовательность изложения материала. Старт-бук — это рассказ об открытии бизнеса, в котором будет как общий план открытия в виде диаграммы Гантта, так и последовательное изложение всех этапов открытия. Бизнес-бук — это рассказ о работе компании, в котором повествование также идет от общего к частному: сначала выстраиваются блоки бизнес-процессов (из чего состоит деятельность компании) и далее раскрывается содержание каждого блока.

4. Понятный стиль изложения. Франчайзи-бук не должен быть написан в стиле научной статьи или юридического кодекса, который могут растолковать только профессиональные юристы. Мы пишем Франчайзи-бук для Франчайзи, а ими могут быть люди с минимальным опытом работы и образованием. Да и человеку со степенью MBA будет приятнее читать простой текст. Поэтому необходимо подбирать короткие предложения, простые слова. Ведь главная задача состоит в том, чтобы Франчайзи усвоил и внедрил всю информацию из Руководств.

Проблема самостоятельного написания Франчайзи-бук

Главная причина, по которой наши клиенты доверяют нам написание Франчайзи-бук, — это наша экспертность в данном вопросе. На аутсорс всегда передают работы, для выполнения которых в компании нет штатного специалиста и нецелесообразно его нанимать. Разработка Руководств — это кропотливая работа, которая требует усидчивости и большого количества времени. Поэтому “догрузить” ею какого-то штатного специалиста не получается.

Но даже если в компании есть человеческие и временные ресурсы для создания Франчайзи-бук собственными силами, исполнители не могут понять, какую именно информацию из всего накопленного опыта необходимо передавать Франчайзи.

Укрупненно на вопрос, что именно передавать Франчайзи, можно ответить при помощи следующей схемы:

Из всего многообразия бизнес-процессов компании выделяются процессы работы именно обособленной точки. И эта часть дополняется описанием открытия такой точки и описанием взаимодействия с управляющей компанией — Франчайзером.

И вторая сложность состоит в том, что у собственника и у штатных специалистов не получается смотреть на Руководство глазами новичка. Сотрудник, создающий Руководство внутри компании, должен отбросить свой опыт и максимально “разжевать” информацию для Франчайзи. Частой ошибкой является передача партнерам информации просто в виде структуры папок. Например, “Продажи”, “Персонал”, “Отчеты” и т.д. Получив материалы в таком виде, Франчайзи не может разобраться, для чего нужна та или иная инструкция или чек-лист, кто является пользователем данного документа. Поэтому мы и формируем полноценную книгу для Франчайзи, в которой “раскладываем по полочкам” все, что касается открытия и работы компании, а все чек-листы и инструкции складываем в Приложения. Внутри книг обязательно есть отсылки на все Приложения и есть объяснение того, как пользоваться документами.

Этапы создания Франчайзи-бук в компании Альтера Инвест

Алгоритм написания Руководств может отличаться в зависимости от количества сотрудников, участвующих в проекте со стороны клиента, от масштабов бизнеса, от наличия и содержания имеющихся регламентов и инструкций.

Обычно на первом этапе с клиентом согласовывается структура Франчайзи-бук: что будет входить в Руководства, какие бизнес-процессы и документы будут передаваться Франчайзи.

Затем мы проводим серию интервью для сбора исходных данных о процессе открытия точки. Интервью проводятся с сотрудниками со стороны клиента, привлеченными к проекту разработки франшизы. Это могут быть руководители, самостоятельно открывшие точки, партнеры собственника, управляющие точек, специалисты по маркетингу, управлению персоналом, финансам и т.д.

По итогам каждой встречи составляется список документов, которые уже используются в бизнесе клиента и будут входить в Приложения к Франчайзи-бук. Это может быть перечень оборудования для запуска точки, перечень продуктов для закупа, внутренние регламенты и т.д. В процессе интервью специалисты нашей компании совместно с клиентом прорабатывают “пробелы” в имеющихся у клиента материалах. Далее мы транскрибируем аудиозаписи встреч с командой клиента и готовим текст книги: стандарты и рекомендации для Франчайзи по запуску бизнеса, формируем Приложения.

Согласование готового Старт-бука происходит в формате итераций — команда клиента передает комментарии, правки к первой версии Руководства. Правки передаются в удобном для клиента формате (устном или письменном), главное правило — аккумулировать их в один документ или в одно письмо. Тогда не будет противоречащих друг другу замечаний от разных специалистов клиента. Далее мы корректируем Старт-бук в соответствии с правками и отправляем его снова на проверку клиенту. Обычно итоговое Руководство формируется за 2-3 итерации.

Таким же образом строится работа над второй частью — Бизнес-бук. Важной задачей является проработка системы взаимодействия Франчайзера и Франчайзи на этапе запуска точки и в текущей работе. Эта система должна описываться в связке с договорной базой франшизы — договором коммерческой концессии или лицензионным договором.

При необходимости пакет материалов для Франчайзи дополняется стандартными документами, имеющимися в нашей базе знаний: пакет шаблонов по кадровому делопроизводству, рекомендации по проверке договора аренды и т.д.

Прогрессивным способом передачи стандартов являются видео-инструкции. Они более наглядны и понятны пользователям. Однако стоит иметь в виду, что видео-материалы должны формироваться не вместо, а в дополнение к текстовым инструкциям. Для того, чтобы на стандарт можно было сослаться, он должен быть зафиксирован в текстовом виде. Поэтому видео-ролики должны формироваться после написания Франчайзи-бук. Наша команда может взять на себя написание сценария видео-инструкций, либо создание видео под-ключ (доступно не для всех городов).

Последним этапом является оформление книг для франчайзи (Старт-бук, Бизнес-бук) и в папок с Приложениями к каждому Руководству. Все материалы мы оформляем в едином стиле, брендируем, вычитываем на отсутствие орфографических и других ошибок, делаем корректную верстку (расположение текста и схем на страницах).

Поскольку мы используем итерационную модель создания Руководств, скорость их разработки во многом зависит от того, сколько времени команда клиента готова уделять встречам и изучению готовых материалов. Минимальный срок разработки составляет 1 месяц, максимальный — 3 месяца.

Как правильно передать Франчайзи-бук

В заключение хотелось бы затронуть важный момент — как юридически грамотно должны передаваться Руководства Франчайзи. При неправильной передаче есть риск потерять контроль над коммерческими технологиями и франшизой.

Правильный алгоритм передачи Руководств:

1. В процессе ведения переговоров о покупке франшизы Франчайзи регистрирует ИП/ООО (если у него нет зарегистрированного юридического лица или ИП) или добавляет необходимые коды ОКВЭД (если имеющиеся коды не подходят).

Некоторые Франчайзеры, чтобы не упустить потенциального Франчайзи, готовы заключать предварительный франчайзинговый договор с физическим лицом. Однако надежнее сразу заключить постоянный договор. Также регистрация ИП/ООО является дополнительной гарантией серьезности намерений Франчайзи и его первой решенной задачей как предпринимателя. Тем более, что сейчас многие банки при открытии в них расчетного счета готовы самостоятельно готовить все необходимые документы для регистрации.

2. Далее франчайзер и франчайзи подписывают договор франчайзинга, Франчайзи оплачивает паушальный взнос.

3. Франчайзи издает документы о вводе режима коммерческой тайны. По договору коммерческой концессии или лицензионному договору передается ноу-хау.

Согласно ст. 1465 Гражданского кодекса РФ к ноу-хау у третьих лиц не должно быть свободного доступа и “обладатель таких сведений принимает разумные меры для соблюдения их конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны”.

Поэтому и в организации франчайзера, и во всех ИП/ООО Франчайзи должен быть введен режим коммерческой тайны. Нашим клиентам необходимый пакет документов готовит команда юристов. Для ввода режима коммерческой тайны необходимы следующие шаги:

• Издать Приказ «О введении режима коммерческой тайны»
• Ввести Положение о коммерческой тайне
• Прописать Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну
• Подписать со всеми работниками, партнерами и прочими лицами, имеющими доступ к информации, Обязательство о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну

4. И только после этого можно передавать Франчайзи-бук вместе с другой интеллектуальной собственностью. Передача обязательно фиксируется Актом приема-передачи.

Итак, мы рассмотрели, какие задачи решает Франчайзи-бук, каким он должен быть, на что нужно обратить внимание, если Вы планируете разрабатывать его самостоятельно, как его создает наша команда и как правильно передавать Руководства Франчайзи. Если у Вас остались вопросы на тему создания Франчайзи-бук в компании Альтера Инвест, мы с радостью на них ответим.

Дарья Кутмина

Руководитель Отдела по описанию бизнес-процессов
компании Альтера Инвест, апрель 2020 года

Основа партнёрского сотрудничества

Франчайзинг является одной из наиболее комфортных моделей рыночных отношений. Он помогает развиваться одним фирмам и делать первые шаги в бизнесе другим. Большое значение в реализации такой модели партнёрства приобретает учебник франчайзи, заказать составление которого предпочтительно в специализированной организации. Однако чтобы документ эффективно работал, необходимо получить представление о данной форме сотрудничества.

Франчайзинг в общих чертах

Понять, зачем необходим учебник франчайзи, поможет смоделированная ситуация, хорошо знакомая в предпринимательстве. Итак, существуют две компании. Одна, владея известным брендом, прочно заняла своё место на рынке. У другой такие показатели успеха отсутствуют. Но несмотря на пустой послужной список, для неё есть шанс. Внося определённую плату за использование наработок более успешной фирмы, скрепив сотрудничество договором, есть возможность наладить эффективный бизнес.

Такие отношения, собственно, и называются франчайзингом. У каждого их участника своя роль. Владелец торговой марки – это франчайзер, а субъект, пользующийся ею и попутно продвигающий бренд – франчайзи. Задача первого – подготовить специальный учебник. Этот документ закладывает основы взаимовыгодного сотрудничества, без всякого ущерба для интересов сторон. Грамотно составленный учебник франчайзи на самом раннем этапе определяет, насколько успешными будут коммерческие отношения.

Его разработка самостоятельно не делается. Помощь в создании операционного руководства франшизы от профессионалов положительно скажется на бизнесе. Компаний, предлагающих такого рода услуги, много, но доверять лучше тем, кто имеет опыт и хорошую репутацию. К таким организациям относится Группа Компаний «Консалтика». Если требуется учебник франчайзи и продвижение бренда в Москве, специалисты возьмут на себя его подготовку и оформление.

Мощная основа для составления договора о сотрудничестве

Сбор основных правил, помогающих партнёру войти в курс дела – именно для этой цели в первую очередь нужен учебник франчайзи. Существует ряд факторов, от которых зависит цена его составления. Среди них:

1. объём;
2. содержание – круг вопросов, освещаемых на его страницах;
3. масштабы деятельности франчайзера и его требования к новому партнёру.

Разберём это подробнее. Франчайзинг – это передача в адрес франчайзи со стороны франчайзера прав на использование бизнеса (производства, торговли, оказания услуг) и товарного знака. Срок и условия такого сотрудничества устанавливаются договором концессии. Такая мера предполагает очень выгодную перспективу, и ради неё стоит потрудиться, чтобы создать учебник франчайзи. Итог в том, что одна сторона получает возможность расширить географию бизнеса, вторая обеспечивает себе как минимум стабильное получение прибыли при мощной поддержке партнёра. Тот, в свою очередь, вынужден её предоставлять, иначе сотрудничество окажется неэффективным. Каждой стороне необходимо стремиться, чтобы договор о концессии постоянно продлевался – это является показателем успеха.

Операционный учебник франшизы заранее направит отношения в нужное русло. Его первая цель – помочь франчайзи в проникновении на рынок. Франчбук содержит разные рекомендации – от этапов регистрации до требований к помещениям. Чем он подробнее и осмысленнее составлен, тем прозрачнее будут отношения между сторонами концессии. Создание учебника франчайзи требует определённых знаний. Специалисты Группы Компаний «Консалтика» регулярно занимаются решением этих вопросов. Они лучшие кандидаты, у которых можно заказать разработку учебника франчайзи. Весомый аргумент в пользу сотрудничества заключается в том, что услуги компании, несмотря на её авторитет, обойдутся совсем недорого.

Конфликты проще предусмотреть, чем регулировать

Разработка франчбука – один из важнейших этапов старта сотрудничества. На нём стороны должны проявить всю дальновидность и тщательно обдумать каждый пункт. Франчбук является документом, от содержания которого отталкиваются при составлении договора о коммерческой концессии. Это основа партнёрства. Сложность в том, что цели создания учебника по своей природе двояки. Они не ограничиваются разработкой определённых правил для франчайзи на время партнёрства и помогающих ему в работе. Ещё одна его задача – защита бизнеса франчайзера, в ведении которого находится торговая марка.

Реалии таковы, что хозяину бренда, так или иначе, придётся частично открыть информацию, которая считается коммерческой тайной. К ней относятся производственные секреты, ноу-хау в оказании услуг и прочее – всё, что делает торговую марку уникальной в своём сегменте рынка. Эти сведения необходимо указать, создавая франчбук под ключ, чтобы привлечь партнёров.

Однако такая ситуация имеет специфику. Франчайзеры озабочены сохранностью коммерческой тайны и часто прибегают к жёстким ограничениям по отношению к франчайзи. Среди таких проявлений:

• осуществление скрупулёзного контроля каналов поставки продукции и ТМЦ;
• лишение «подшефных» предпринимателей альтернативы выбора партнёров;
• требование платы за централизованную рекламную кампанию – по общему правилу франчайзинга такого не должно быть;
• проведение постоянных ревизий, аудитов и других непопулярных мер.

Особенно ревностно франчайзеры относятся к бизнесу франчайзи после выхода того из партнёрства. Часто в договоре на этот счёт предъявляются особые требования. Пример такого – запрещение на конкурирующую деятельность в течение определённого срока в зоне влияния бывшего франчайзера.

В то же время «злоупотребления» ограничениями имеют обратную сторону – об этом нужно помнить, составляя учебник франчайзи! Их суть в том, что если утаить абсолютно все ноу-хау, это может негативно отразиться на качестве товаров и услуг. Такого допускать нельзя, особенно если осуществлять продвижение на рынке Москвы и других крупных городов, где потенциально большой клиентопоток. Это приведёт к «обвалу» репутации бренда и неумолимому снижению прибыли. Учебник франчайзи должен составляться для упрощения работы партнёров. И специалисты в этом помогут.

Важно для начинающих

Многие фирмы, берущие на себя роль франчайзи (это могут быть как акционерные общества, так и индивидуальные предприниматели), допускают в отношениях с франчайзерами ошибки. Конечно же, это в первую очередь относится к новичкам. Желая почувствовать принадлежность к раскрученному бренду, они соглашаются на самые жёсткие условия его владельца.

Это заблуждение носит психологическую природу, когда не имеющий достаточного опыта предприниматель полагает, что громкое название фирмы обеспечит успех. Но «вывески» всегда недостаточно. В итоге такие «бравые» франчайзи оказываются зажаты массой ограничений, которые, в свою очередь, становятся причиной трудноразрешимых коллизий. Но недорогой франчбук поможет их предотвратить.

Если перед вами стоит задача составить его, самое время обратиться к специалистам Группы Компаний «Консалтика». Они на основании многолетней практики подберут идеальные условия для заключения договора. Если вы закажете услуги по разработке операционного учебника франчайзи, сэкономите время, деньги и обеспечите стабильность бизнесу. Доказано постоянными клиентами.

Главные положения

Когда руководство по управлению франшизой составляют профессионалы, они в своих решениях основываются на многолетнем опыте и мировой практике. Лучший пример – такие гиганты, как McDonald’s, Pepsi и другие, построившие коммерческую сторону деятельности на франчайзинге. Это позволило им получить всемирную известность, нарастить миллиардные обороты и впечатляющую прибыль. Извлекая выгоду из модели сотрудничества, когда сотни фирм продвигают их бренд, они оставили опыт, позаимствовать который может каждый предприниматель. Его необходимо учитывать, составляя бизнесбук, потому что эти компании создали оптимальную модель взаимодействия во франчайзинге.

Типовой учебник франчайзи разделяется на пункты. Их количество и содержание зависят от деятельности компании.

Рассмотрим в качестве примера крупный магазин. Его бизнесбук имеет следующий вид:

1. Вступительное слово. В нём описывается основная деятельность франчайзера. Делается это не в декларативных целях, а для того, чтобы собственник бренда изложил философию компании, выразил свои ожидания от партнёрства. Вкратце указывается помощь, на которую может рассчитывать франчайзи.
2. Технические вопросы. В этом пункте учебника франчайзи отражаются требования к помещению, его стандартам. Возможно приложение дизайн-проекта, обмерного плана, рекомендации по поиску и выбору подходящих зданий.
3. Отличительные детали интерьера. Они для бренда имеют большое значение, поскольку сохраняют фирменный стиль, которого должен придерживаться франчайзи, и на этом акцентируется внимание в учебнике.
4. Музыкальное оформление – специфическая черта для магазинов. Ещё совсем недавно ей уделялось мало внимания, но если правильно реализовать идею, можно постепенно привлечь немало клиентов. Здесь нелишне вспомнить опыт знаменитой мировой сети супермаркетов Billa – в её торговых залах по всему миру одновременно звучала одинаковая музыка, вне зависимости от города (Париж, Анкара, Москва или Киев).
5. Инструкции по регистрации ООО или ИП – они необходимы в учебнике франчайзи, поскольку переговоры по созданию франшизы могут проводиться не только с юридическими, но и с физическими лицами, поставившими в перспективе цель организовать компанию. Безусловно, в таких случаях необходимо индивидуально подходить к собеседнику, требовать определённые гарантии серьёзности его намерений. В то же время, осуществляя создание франчбука под ключ, необходимо учитывать все возможности. В большинстве случаев сотрудничество может иметь перспективы, если партнёру помочь выйти на рынок.
6. Размещение вывески и план наружного освещения.
7. Логистическая схема. Учебник франчайзи описывает условия для поставки и хранения товара, его приёмки, время и сроки проведения инвентаризации.
8. Отпуск товаров и продукции.
9. Детальное изложение в учебнике франчайзи правил выкладки товара – при возможности прикладывается планограмма.
10. Правила проведения видео- и фотосъёмок в помещении и снаружи его. Эти вопросы освещаются в учебнике франчайзи в индивидуальном порядке.
11. Безопасность.

Перечисленные пункты – это лишь пример того, как должен выглядеть учебник франчайзи. Их может быть больше или меньше, но они должны быть доступными для понимания, отражать объективное положение дел в компании, но в то же время составляться в привлекательной форме. Операционный учебник франшизы входит во франчайзинговый пакет, составленный под ключ. Он размещается потенциальными франчайзерами, заинтересованными в поиске франчайзи на специальном ресурсе в интернете.

Учебник является первой презентацией фирмы. От того, как он составлен, насколько привлекательные условия он представляет, зависит количество партнёров, желающих сотрудничать. Франчайзи может быть не один и не два! Чем их больше, тем лучше – больше перспектив по развитию торговой марки. Ну а Группа Компаний «Консалтика» предложит вариант как составить бизнесбук, чтобы он работал на вас, и обеспечит его продвижение в Москве – городе с богатой покупательской базой. Цена услуг, если учесть прибыль, которую приносит профессионально составленный документ, окажется незаметной для бюджета клиента.

Эффективное сотрудничество гарантирует преимущество

«Консалтика» неслучайно имеет авторитет в предпринимательской среде. Девятилетний опыт пребывание на рынке, свыше семидесяти реализованных проектов указывают на то, что работают специалисты, которым можно смело доверить создание операционного учебника франшизы. Сотрудничество происходит в соответствии с таким алгоритмом:

1. Приём и обработка заявки.
2. Работа с сайтом заказчика как с первоисточником информации о клиенте.
3. Обсуждение проекта будущего учебника франчайзи – при встрече.
4. Создание коммерческого предложения, его согласование, утверждение.
5. Составление и подписание договора. Расчёт стоимости руководства по франшизе.
6. Оплата услуг.
7. Начало работ.

Если вы решили заказать учебник франчайзи в Группе Компаний «Консалтика», работы будут выполнены максимально оперативно. Их сроки зависят от сложности, но в среднем составляют около двух месяцев. В целом же они определяются индивидуально, равно как и стоимость создания бизнесбука.

Лучшее реноме

Группу Компаний «Консалтика» представляет слаженный коллектив. Здесь важен каждый сотрудник, и благодаря чёткому распределению обязанностей нет невыполнимых задач. Им под силу составить руководство по франшизе даже для компании со сложной системой менеджмента.

Ведущими специалистами Группы Компаний «Консалтика» являются:

Среди партнёров, с которыми работает «Консалтика», в том числе в рамках создания операционного учебника франшизы:

• Arena Space. Согласно отзывам одного из инвесторов компании, при помощи «Консалтики» удалось создать целую сеть парков виртуальной реальности, где можно весело провести время;
• Prive7– благодаря качественному бизнесбуку был сформирован привлекательный франчайзинговый пакет, обеспечивающий фирме развитие. По словам регионального менеджера, «Консалтика» оказывает поддержку и сегодня;
• Чайхана №1 и другие фирмы, хорошо известные потребителям.

«Консалтика» сотрудничает с клиентами вне зависимости от основного направления их деятельности. Это может быть как предприятие общепита, так и банк. Специалисты компании чрезвычайно эрудированы и под ключ создают учебник франчайзи для любой отрасли. Это предпосылка будущей прибыли и развития.