На чтение 4 мин Просмотров 33.4к. Опубликовано 18.06.2020
Обновлено 18.06.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия интернет-магазина ДНС, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия интернет-магазина DNS
- Контакты сервисного центра DNS
- Клуб DNS
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
ДНС — одна из крупнейших российских торговых сетей сфере продажи бытовой, мобильной и прочей электронной техники, а также комплектующих к ней. Несмотря на активное развитие компании, открытие новых заведений (свыше 1200 магазинов), активно ведется и интернет-торговля.
На сайте DNS, клиенты смогут просматривать информацию о товарах, оставлять отзывы, делать покупки и т.д.
Горячая линия интернет-магазина DNS
Если возникли вопросы по купленным товарам, хотели бы ознакомиться с ценами, ассортиментом, рекомендуем связаться с call-центром компании.
В России действует единый телефон горячей линии ДНС для обращения граждан — 8 (800) 770 79 99. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.
Указанный номер телефона многоканальный, поэтому дозвониться можно по любому вопросу, связанному с компанией.
Для разгрузки основного call-центра, в крупных населенных пунктах работают вспомогательные телефоны. К примеру, горячая линия для звонков в Московской области — +7 (495) 704 46 40.
Контакты сервисного центра DNS
Помимо магазинов, компания располагает и собственной сетью сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники.
Адреса, контакты сервисного центра ДНС в вашем городе уточняйте на портале, в разделе по ссылке — https://www.dns-shop.ru/technical-support.
Клуб DNS
В клубе ДНС клиенты могут общаться между собой, делиться впечатлениями, оставлять вопросы к специалистам или просматривать информацию о новинках, изучать обзоры и т.д.
Вся информация о клубе доступна на официальном портале — https://club.dns-shop.ru.
Адреса магазинов
Адреса, телефоны и режим работы магазинов ДНС доступны на Яндекс Картах.
DNS в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Если номер телефона не отвечает или неудобно разговаривать с оператором, покупатели могут обратиться онлайн. Для этого предусмотрено несколько вариантов:
- Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
- Социальные сети.
В первом случае пользователям рекомендуется заполнять форму — https://www.dns-shop.ru/feedback, с детальным описанием возникших трудностей.
С чем возникли проблемы, какая модель, производитель и т.д. Не лишним будет представиться, уточнить свои контакты, выбрать тему и причины. Рекомендуется прикреплять и доп. материалы, которые «прольют свет» на вопрос.
Социальные сети
Социальные сети служба поддержки рассматривает больше, как альтернативу. Поэтому оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/dnsstore.
- Facebook: https://facebook.com/dnsshop.
- Instagram: https://instagram.com/dns_shop.ru.
- Twitter: https://twitter.com/dnsshop.
- Youtube: https://youtube.com/dnstv.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Несмотря на то, что личный кабинет не является обязательным «атрибутом» при оформлении покупок на сайте, учетная запись позволяет:
- Участвовать в акциях.
- Использовать промокоды.
- Общаться со специалистами.
- Накапливать баллы.
- Получить подробные отчеты о покупках и т.д.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://accounts.dns-shop.ru/login.
Написать в техподдержку пользователи могут через вкладку «Обратная связь» на сайте ДНС.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки может понадобиться при поиске товаров, оформлении покупок, трудностях с оплатой, доставкой, участием в акциях.
В call-центре клиенты могут уточнить условия программ лояльности, получить разъяснения при сложностях с входом в учетную запись и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки старается реагировать на большинство обращений от покупателей.
Однако из-за недостаточной информированности либо использования в сообщениях ненормативной лексики, специалисты помочь не могут.
Проконсультировать по сторонним темам сотрудники вряд ли смогут.
Как подать жалобу?
Не устроило обслуживание в магазине, возникли трудности с обменом или возвратом товаров?
Оставьте жалобу одним из способов:
- Позвонив на горячую линию.
- Написав обращение на сайте либо в личном кабинете ДНС.
DNS на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в социальной сети, оставив развернутый комментарий под постом или в подразделе.
График работы
Режим работы call-центра ДНС ежедневный с 03:00 до 22:00.
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с компанией DNS можно по бесплатному телефону горячей линии или другим номерам, воспользоваться мессенджерами, мобильным приложением или написать на E-mail. Выбор способа зависит от вопроса, который нужно решить.
Содержание
- О компании ДНС
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ДНС
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложение в Google Play и App Store
О компании ДНС
DNS – российская компания, владеющая розничной сетью и продающая компьютеры, бытовую и цифровую технику, сопутствующие товары. Другое направление – производство компьютеров, включая ноутбуки, планшеты, смартфоны (сборка).
Компания ДНС основана в 1998 году, штаб-квартира находится во Владивостоке, а более 1400 магазинов есть в половине российский городов. Годовой оборот измеряется сотнями миллиардов рублей, а число сотрудников составляет десятки тысяч человек.
Компания DNS включает сеть одноименных магазинов и гипермаркетов компьютерной и цифровой техники, дискаунтеры Технопоинт, постаматы.
Телефон горячей линии
У компании ДНС есть горячая линия – единый контактный номер, по которому можно позвонить из любого российского региона:
8 (800) 770-79-99
Телефон горячей линии ДНС бесплатен. Работает он не круглосуточно, а с 3 до 22 часов по московскому времени. Позвонить на горячую линию ДНС можно со стационарного или мобильного телефона. Этот контакт предназначен для общих вопросов. На горячей линии ДНС можно узнать адрес магазина или сервис-центра в своем городе, уточнить особенности возврата товара, проконсультироваться по наличию и характеристикам техники, разрешить трудности с регистрацией аккаунта и массу других вопросов.
У ДНС есть номер телефона горячей линии, доступный для жителей Москвы и Подмосковья:
+7 (495) 704-46-40
У ДНС этот номер телефона позволяет разгрузить основную линию. Звонок оплачивается соответственно тарифам операторов. Позвонить в DNS на горячую линию по Москве можно с любых телефонов.
Другие телефоны
Горячая линия ДНС 8800 не является единственным способом связи с компанией. Можно использовать другой телефон для решения конкретных вопросов:
Номер телефона |
Наименование контакта, решаемые вопросы |
8 (423) 261-46-41 |
Головной офис DNS (Владивосток) |
8 (800)770-78-88 |
Техподдержка. Единый номер для всех городов. В техподдержку ДНС можно дозвониться с 10 до 19 часов по московскому времени |
8 (812) 333-16-63 |
Телефон горячей линии DNS в Сантк-Петербурге |
8 (831) 288-88-01 |
Единый номер ДНС в Нижнем Новгороде для разгрузки основной горячей линии. На этот телефон можно позвонить с 3 до 22 часов |
Другие способы контакта с ДНС
Многие вопросы можно решить, не используя телефон. Для этого у DNS есть официальный сайт с формами обратной связи и личным кабинетом, электронная почта, аккаунты в социальных сетях, мобильные приложения.
Сайт
У DNS есть официальный сайт с каталогом товаров и различной информацией о деятельности компании:
www.dns-shop.ru
На сайте можно выбрать и заказать любые позиции из ассортимента DNS, уточнить информацию об оплате, доставке, обмене и возврате товаров, кредитах и прочих услугах. Здесь же есть ссылка на клуб DNS, подробно расписана бонусная программа, публикуются текущие вакансии.
У дискаунтеров Технопоинт сайт другой:
technopoint.ru
На обоих сайтах есть форма обратной связи. Найти ее можно внизу любой страницы в разделе «Компания DNS». Для партнеров ДНС есть также форма обратной связи. Найти ее можно в том же разделе.
Социальные сети
DNS – крупная компания, использующая всевозможные электронные ресурсы. Контакты ДНС включают группы в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Facebook
- Twitter
- YouTube
Назначение групп компании DNS в социальных сетях – публикация интересного контента, информирование пользователей об акциях и скидках. Здесь можно узнать последние новости, прочитать интересные обзоры по цифровой и бытовой технике
Электронная почта
Электронную почту ДНС для связи использует редко. Многие вопросы можно решить через форму обратной связи по ссылке:
www.dns-shop.ru/feed…
Здесь предусмотрены разделы для оценки работы, коммерческих предложений, по вопросам покупки товаров, их технического сопровождения, сервисных центров, бонусной программы, сертификатов и подарочных карт. Пользователь для получения ответа может оставить свой E-mail или номер телефона.
Для решения проблем с доставкой или возвратом товара, заказанного через дискаунтер Технопоинт, есть электронная почта:
tehnopoint@yandex.ru
Личный кабинет
Для удобства потребителей компания DNS предусмотрела на своем сайте личный кабинет. Зайти в него или зарегистрироваться можно по ссылке:
accounts.dns-shop.ru/logi…
В качестве логина для личного кабинета DNS можно выбрать номер мобильного телефона или E-mail. При успешном введении логина с паролем предлагается перейти на основной сайт ДНС, Технопоинт или сервисный центр. В личном кабинете есть информация о бонусах ProZaPass, текущих, завершенных и отмененных интернет-заказах, избранных товарах. Здесь можно просмотреть уведомления или перейти в DNS клуб.
Приложение в Google Play и App Store
Для удобства клиентов компания DNS предлагает мобильные приложения. Пользователи ОС Android могут скачать приложение в Google Play по ссылке:
В этом мобильном приложении размещен весь каталог DNS. Здесь можно не только выбрать и заказать товар, но и получать свежую информацию по текущим акциям и распродажам, читать и оставлять отзывы, отслеживать свои заказы через личный кабинет.
Обладатели iPhone могут скачать аналогичное мобильное приложение в App Store по ссылке:
Номер горячей линии ДНС бесплатен и предназначен для решения различных вопросов. Много информации можно найти на официальном сайте компании или в ее мобильном приложении. Выбирать подходящий способ связи надо индивидуально –решать острые проблемы лучше по телефону, чтобы получить ответ быстрее.
( 7 оценок, среднее 2.86 из 5 )
Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:
- планшеты и ноутбуки;
- мобильные телефоны и смартфоны;
- компьютеры и периферия;
- комплектующие для ПК;
- игры и приставки;
- телевизоры и медиа;
- фото- и видеоаппаратура;
- аудиотехника;
- сетевое оборудование.
Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.
Телефон горячей линии DNS
Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.
Когда можно звонить на горячую линию DNS?
Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.
Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания. Поэтому перед сотрудниками контактного центра поставлена задача: быть предельно внимательными к каждому клиенту и принять все меры для эффективного решения проблемы.
В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии?
Операторы службы поддержки чаще всего отвечают на вопросы, связанные с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. С помощью звонка на горячую линию можно узнать о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. Многие покупатели обращаются к сотрудникам сервисного центра при затруднениях в процессе регистрации или оформления покупки в интернет-магазине DNS.
Иногда у покупателей возникают вопросы по поводу уже купленной техники. В этом случае операторы горячей линии дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. Ремонт неисправной техники производится в сервисных центрах DNS или сервисных центрах производителя.
Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес. Клиент заполняет форму и в отдельном окне пишет сообщение, где излагает суть своих претензий. После отправки сообщения в ближайшие дни придет ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
В этой же статье ответим на ряд вопросов, есть ли горячая линия ДНС, какими преимуществами, недостатками отличается компания, в каких ситуациях будет полезной помощь менеджеров?
О компании
ДНС — крупный российский ритейлер по продаже компьютерной техники, различных бытовых приборов и цифровых устройств. Компания занимается сборкой, продажей компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, смартфоны, бытовая техника и т.д.). По итогам прошлых лет, DNS был включен в список наиболее успешных ритейл-компаний России. Организация открыла свыше 2 000 «точек», имеет свою линейку «продуктов».
История
Первое заведение появилось в середине «90-х» годов, где кроме продажи комплектующих, занимались сборкой ПК. В основном сотрудничество велось с корпоративными клиентами. Лишь после кризиса 1998 года, решено было переориентироваться на розничную торговлю. Тогда же появляется магазин ДНС в нынешнем виде, где можно приобрести оборудование, запчасти, прочие аксессуары для ПК и другой техники.
Главное «наступление» сети в общероссийском масштабе начинается с 2005 года, с открытия второго магазина в Находке и выхода за пределы Приморского края. Главный офис по-прежнему расположен во Владивостоке. В 2020 году количество «точек» продаж увеличилось до 2 000.
Горячая линия
Российские клиенты могут пообщаться с представителями компании на различные темы. Чаще обращаются по горячей линии 8 800 770 79 99.
Тарификация не заявлена и, обратиться можно из любого региона.
С детальными контактами сервисных центров, адресами заведений DNS ознакомьтесь на портале https://www.dns-shop.ru/.
Служба поддержки
Представители техподдержки активно реагируют на сообщения и замечания, публикуемые на официальной странице.
Воспользуйтесь формой обратной связи
https://www.dns-shop.ru/feedback/
, чтобы рассказать о проблемах с покупкой, доставкой, эксплуатацией, установкой и настройкой гаджетов, другой техники.
Там же на сайте опубликованы ответы по всем «острым» темам, волнующим покупателей.
Адреса магазинов
Режим работы
На обращения, оставленные онлайн или звонки в call-центр, техподдержка отвечает ежедневно с 3:00 до 22:00 часов. Время работы магазинов сети смотрите на сайте.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Наличие огромной сети заведений.
- Цены.
- Отношение персонала.
- Качество товаров.
- Хорошая обратная связь с техподдержкой.
Минусы:
- Качество курьерской службы.
- Работа сервисных центров.
Совет эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Внимательно относитесь к оформлению заказов на сайте или покупках техника в магазинах. Прежде изучите характеристики, описание, проконсультируйтесь с менеджерами. Опытные сотрудники смогут подсказать нюансы и помогут выбрать оборудование, комплектующие под ваши запросы.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на сотрудников или качество продукции, воспользуйтесь формой на странице или свяжитесь со специалистами по телефону. Назовите код заказа, серийный номер, ФИО, контакты, адрес заведения ДНС.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Контакт-центр компании предназначен для решения споров, конфликтов, поиска ответов на вопросы. Оставляйте жалобы, высказывайте мнение о качестве, делитесь впечатлениями. Связавшись с call-службой либо оставив сообщение онлайн, клиенты смогут найти магазин, уточнить наличие, стоимость и т.д.
Как оформить заказ?
Для оформления покупок клиенты могут обратиться в любое из представительств сети или приобрести товары на сайте, в приложении DNS (для Android платформ). Для создания заявки, выберите товар, а затем перейдите в «Корзину». Укажите контакты, ФИО, адрес получателя, способ оплаты и получения товара. С решением трудностей поможет техподдержка.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Изучить условия гарантийных обязательств можно на сайте. Менеджеры напоминают клиентам из-за чего можно «слететь» с гарантии:
— Нарушение правил эксплуатации, хранения, перевозки.
— Отсутствие серийного номера или его идентификация невозможна.
Где находятся сервисные центры?
Сервисные центры по ремонту, обслуживанию товаров из магазинов ДНС расположены в 226 городах РФ (организация сотрудничает с большинством крупных брендов). Точные контакты и адреса, смотрите на сайте https://www.dns-shop.ru/service-center/.
Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники. Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой. Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.
Содержание
- 1 Правовая основа
- 2 Причины написать жалобу на магазин ДНС
- 3 Куда жаловаться на ДНС
- 3.1 Руководству магазина
- 3.1.1 Книга жалоб
- 3.1.2 Горячая линия
- 3.2 В федеральные учреждения
- 3.1 Руководству магазина
- 4 Как написать претензию в ДНС
- 4.1 Претензия в ДНС на некачественный товар: образец
- 4.2 Образец претензии в ДНС на возврат денег
- 4.3 Образец жалобы на сотрудника ДНС
- 5 Как отдать претензию в ДНС
- 6 Полезное видео
- 7 Заключение
- 8 Задать вопрос юристу бесплатно
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Правовая основа
Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.
Причины написать жалобу на магазин ДНС
Основания написать жалобу могут быть самые различные:
- непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
- приобретение товара с дефектом;
- отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
- неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
- непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.
В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.
Куда жаловаться на ДНС
Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:
- разрешение спора внутри компании;
- обращение в третьи организации.
Руководству магазина
Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.
Книга жалоб
Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.
Горячая линия
Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.
Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.
Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.
В федеральные учреждения
Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:
- Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
- прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
- суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).
Подавать документацию в любые инстанции можно как лично посетив орган, так и перенаправив бумаги по почте. В большинстве регионов также есть возможность обратиться в вышеупомянутые учреждения онлайн.
Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Как написать претензию в ДНС
Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:
- указание на магазин, в котором совершено нарушение;
- ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
- данные о заявителе;
- описание сути вопроса;
- ссылки на нормативы;
- доказательства написанного;
- дату составления документа и подпись заявителя.
Претензия в ДНС на некачественный товар: образец
Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)
Образец претензии в ДНС на возврат денег
Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.
Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)
Образец жалобы на сотрудника ДНС
Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.
Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)
Как отдать претензию в ДНС
Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:
- лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
- отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
- оставить электронное сообщение.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Полезное видео
Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.
Заключение
Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!