Руководство филиала банка

Директор филиала: должностная инструкция, обязанности и особенности

Территориальные филиалы отличаются от главного офиса компании только местом расположения. Сотрудники и того, и другого имеют одинаковые права и обязанности, однако директор филиала стоит на карьерной лестнице на одну или даже несколько ступеней ниже генерального директора.

Работа руководителя территориального подразделения отличается высокой ответственностью и напряжённостью, ведь он отвечает за деятельность всей компании на доверенной ему территории.

Основная задача

Главная задача директора филиала − несение ответственности за ведение бизнеса на доверенной территории. Но на большую часть затрат он не способен оказать существенного влияния. В связи с этим директор подразделения должен находить пути решения по выходу из ситуации и обосновывать руководству необходимость изменения политики ценообразования в доверенном ему регионе, исходя из спроса и покупательной способности населения.

Профессиональные качества

Директор филиала должен:

• знать законы и подзаконные акты, приказы, постановления и распоряжения, имеющие отношение к деятельности организации.
• владеть информацией об особенностях специализации и профиля компании и своего подразделения;
• представлять перспективы развития филиала;
• уметь разрабатывать план финансовой деятельности подразделения;
• иметь способности к ведению учёта хозяйственных и финансовых операций филиала;
• знать, как организовывается материально-техническое обеспечение и как осуществляется финансовая деятельность;
• уметь обеспечивать транспортную доступность и обслуживание, а также сбыт продукции;
• владеть информацией о погрузке и разгрузке продукции;
• располагать сведениями о разработке норм по расходованию и запасам товарно-материальных ценностей;
• уметь заключать и выполнять условия хозяйственных договоров.
• знать основы экономики, управления производством, организации труда на производстве, а также требования по технике безопасности и пожарной защите.

Ответственность

Занимать должность директора филиала может лишь очень трудолюбивый и честный человек, ведь на его плечах лежит ответственность:

• за общую деятельность структурного подразделения и за работу каждого его сотрудника;
• за слаженную работу всех служб и отделов филиала;
• за выполнение всех задач, поставленных вышестоящим руководством;
• за расходование финансовых и иных средств подразделения;
• за имущество, хранящееся на складах и в офисных помещениях;
• за своевременное предоставление отчётности и достоверность данных, содержащихся в ней;
• за соблюдение правил пожарной и технической безопасности;
• за сохранение конфиденциальности информации.

Обязанности

Обязанности руководителя территориального подразделения очень обширны. Они включают в себя:

• безубыточную организацию деятельности филиала;
• выстраивание торговой политики предприятий региона, где расположено вверенное ему подразделение;
• рациональное распределение должностных обязанностей среди работников организации на вверенной территории;
• создание рабочей среды, в которой соблюдается трудовая и исполнительская дисциплина;
• управление деятельностью подразделения на складах и в офисах, согласно принятым на предприятии правилам;
• контроль за материальными и нематериальными средствами компании, согласно законодательству РФ;
• руководство работой над сохранением постоянных клиентов компании и привлечением новых;
• инспектирование по выполнению плана, намеченному генеральным директором организации;
• изучение потребности в продукции компании в месте расположения филиала;
• участие в инвентаризации материальных ценностей подразделения;
• обеспечение сохранности продукции и другого имущества организации на складах;
• инспектирование работ по проведению операций на складе, согласно установленной отчётности;
• принятие всех возможных мер по недопущению утраты продукции;
• наблюдение за правильностью оказания услуг клиентам, проверка корректности оформления и достоверности предоставляемых клиентами документов;
• контроль за наличием и исправностью противопожарного оборудования, его своевременным техническим обслуживанием;
• осуществление работы в интересах организации и отстаивание её интересов во всех учреждениях и организациях.

Обязанности директора филиала банка

Обязанности директора подразделения могут отличаться в зависимости от отрасли предприятия. Например, директор филиала банка, помимо стандартного набора обязанностей, должен:

• Анализировать специфику рынка банковских услуг в разных регионах и на основе полученных данных вносить предложения по усовершенствованию деятельности филиала.
• Разрешать текущие вопросы, подготавливать справки и проекты ответов на поступающие заявления и письма клиентов.
• Принимать меры по внедрению в деятельность филиала эффективных методов и технологий работы банка.

Права

Как и любой другой сотрудник, директор филиала имеет не только обязанности, но и права, среди которых:

1. Изучение наработок администрации главного офиса компании, направляемые в работу филиалов предприятия.
2. Предоставление для изучения руководству предприятия наработок по повышению эффективности деятельности подразделения.
3. Личный запрос (либо по требованию руководства) у структурных подразделений и работников филиала документов и информации, требующихся для исполнения должностных обязанностей.
4. Право на визирование и подпись документов в рамках должностных обязанностей.
5. Взаимодействие со структурными отделами компании.
6. Поощрение отличившихся сотрудников, применение материальной ответственности к нарушившим трудовую и производственную дисциплину, а также к лицам, виновным в утратах и хищениях.

Заработная плата

Заработная плата директора филиала зависит от того, в каком регионе находится подразделение организации. К примеру, директор московского филиала зарабатывает вдвое больше, чем его коллега из Волгограда.

Зарплата директора филиала в различных регионах

Регион	Зарплата
Москва	125 000
Санкт-Петербург	106 000
Волгоград	66 000
Воронеж	68 000
Омск	69 000
Казань	70 000
Уфа	70 000
Пермь	75 000
Ростов-на-Дону	76 000
Нижний Новгород	78 000
Самара	79 000
Красноярск	80 000
Челябинск	81000
Новосибирск	85 000
Екатеринбург	90 000

Непрописные истины

Особенности работы директора филиала прописаны в соответствующей должностной инструкции, однако для того чтобы занять должность руководителя филиала, недостаточно соответствовать тем требованиям, что в ней прописаны. Чтобы справиться с должностными обязанностями руководителя подразделения, нужно также иметь:

• Презентабельную внешность (ведь директор филиала – это «лицо компании» в регионе).
• Опыт работы на неруководящей должности в сфере деятельности организации (чтобы лучше понимать особенности функционирования компании).
• Автомобиль (он обеспечит высокую мобильность при решении многих задач «на местах»).
• Высокую коммуникабельность (ведь нужно будет наладить отношения с многочисленными подчинёнными).
• Стремление к саморазвитию и самосовершенствованию.
• Широкий кругозор в вопросах управления, продаж, планирования и анализа.

Важные нюансы

Помимо вышеуказанных данных о деятельности руководителя филиала, не лишним будет обратить внимание и на следующую информацию:

• Генеральный директор компании может одновременно возглавлять и её филиал, законодательно это не запрещено.
• Также руководитель филиала может занимать руководящие должности и в других организациях. Например, вице-президент — директор филиала «Ростелеком» Александр Афанасьев. Он был в 2010 году назначен заместителем ОАО «ЮТК» по совместительству.
• Директор филиала считается руководителем среднего звена. Он назначается и освобождается от должности генеральным директором. Исключение составляет директор филиала ООО. Он назначается обществом и работает по доверенности от его имени.
• На должность генерального директора филиала может быть назначено лицо, имеющее стаж управленческой работы не менее двух лет. Обязательно высшее образование.
• Во время отсутствия руководителя подразделения (во время его отпуска, болезни и т.п.) на должность заместителя директора филиала назначают другого сотрудника. Он обладает необходимыми компетенциями.
• Во время встреч руководства организации с директорами филиалов происходит сбор отчётов о проделанной работе и ознакомление с новыми целями и задачами.

Какие можно сделать выводы? Работа директора филиала сопряжена с большой ответственностью и высокими нагрузками. Он должен уметь руководить и подчиняться, выполнять задания и давать поручения, выполнять текущую работу, анализировать прошлую и строить планы на перспективу.

• 27.08.2017
• Наталья Кошкина
• Бизнес статьи

Должностная инструкция руководителя филиала банка

Цель
работы.

1.
Организация эффективной работы,
способствующей привлечению денежных
средств и получению максимальной
прибыли.

2.
Обеспечение конкурентоспособности
филиала.

Повседневные
обязанности.

1.
Организация работы по:

укомплектованию
штата филиала;

подбору
и расстановке кадров;

соблюдению
утвержденного режима работы и трудовой
дисциплины;

маркетингу.

2.
Обеспечение:

своевременного
и качественного обслуживания клиентов
филиала, выполнения операционно-кассовыми
работниками филиала всех операций,
предусмотренных действующими инструкциями;

валютных
операций;

операций
по пластиковым карточкам;

продажи
и покупки различных ценных бумаг;

обслуживания
предприятий малого бизнеса;

сохранности
наличных денег, ценностей и ценных
бланков, печатей, ключей, штампов,
реестров, журналов, оборудования и
другого имущества филиала;

выдачи
кредитов населению;

правильного
ведения журналов, реестров и другой
документации;

справочно-информационных
услуг клиентам филиала;

замены
отсутствующего работника и выполнения
его обязанностей на период отсутствия;

проведения
технической учебы, изучения с работниками
действующих инструкций, поступающих
указаний, обучения их смежным специальностям
(взаимозаменяемости);

содействия
в повышении профессионального мастерства;

составления
графика работы и табеля за фактически
отработанное время;

проведения
информационно-разъяснительной работы
в клиентском зале и организациях,
предприятиях, учреждениях;

своевременного
и качественного исполнения справок
отдела базы данных и контроля вкладных
операций;

ежедневной
доставки отчетности филиала в банк и
обратно;

экономного
расходования электроэнергии, учета и
подтверждения показаний счетчика;

охраны
труда и соблюдения техники безопасности
на рабочих местах;

составления
штатного расписания;

соблюдения
коммерческой тайны.

3.
Осуществление контроля за:

соблюдением
внутреннего трудового распорядка,
графика рабочего времени;

выполнением
работниками должностных инструкций и
операционно-кассовых правил;

совершением
работниками всех видов операций, за
качеством и быстротой обслуживания
клиентов;

соблюдением
лимитов;

делопроизводством
и статистической отчетностью;

своевременным
подкреплением наличных денег ценностями,
ценными бланками;

соблюдением
пропускного режима;

наличием
в исправном состоянии несгораемого
хранилища;

работой
спецсвязи, охранно-пожарной сигнализации,
техники;

наличием
имущества и материалов, необходимых
для организации работы филиала;

наличием
рабочих материалов, должностных печатей,
штампов;

наличием
книги отзывов и предложений в доступном
для клиентов месте;

заботой
об интерьере помещения, ежедневной и
качественной уборкой, а также
рекламно-информационным обеспечением
филиала;

разрешением
конфликтных ситуаций с клиентами;

погашением
убытков, причиненных операционно-кассовыми
работниками;

созданием
благоприятного климата в филиале;

созданием
условий труда и отдыха;

постоянным
повышением культурных и профессиональных
навыков общения.

Разовые
поручения.

1.
Обеспечение филиала вычислительной
техникой, бланками и материалами,
необходимыми для работы.

2.
Организация работы филиала для проведения
внеочередных работ.

3.
Делегирование поручений заместителю
или другим работникам филиала.

4.
Тщательная проверка всех документов в
состоянии отчетности.

5.
Принятие эффективных решений в вопросах
поощрения и наказания работников.

6.
Выполнение разовых поручений отделов
и руководства банка.

7.
Организация ремонтных работ филиала и
контроль за их ходом.

Нормы
функционирования.

1.
Выполнение должностных инструкций.

2.
Получение прибыли в результате работы
филиала.

3.
Отсутствие нареканий со стороны клиентов.

4.
Отсутствие замечаний от сотрудников
филиала, отделов и руководства банка.

5.
Качественная и эффективная работа
филиала в отсутствие руководителя
филиала.

Соседние файлы в предмете Банковский менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Общее понятие о банках и их сути

Банки являются неотъемлемой частью экономической жизни общества. Их прообразами были люди и организации, которые давали деньги в долг или меняли купцам деньги разных стран. Другими словами прототипами банков были различного рода менялы и ростовщики.

На рынках средневековой Европы менялы имели специальную скамью (по-немецки «die Bank» означает «скамья»). От названия места нахождения менялы и произошло название кредитно-финансовых контор – «банк». Они получили бурное развитие в эпоху становления рыночной экономики и распространения капиталистических отношений.

В современном мире существует несколько разновидностей банков. Это зависит от формы собственности, подчиненности, преобладающих видов операций. Поэтому наиболее часто встречаются такие виды банков, как:

• центральные банки;
• государственные банки;
• коммерческие банки;
• универсальные банки;
• специализированные банки;
• инвестиционные банки;
• сберегательные банки и пр.

Центральные государственные банки осуществляют регулирование денежного обращения в государстве и государственное регулирование всей банковской сферы страны. Они же производят денежную эмиссию. Коммерческие банки осуществляют расчетно-кассовое обслуживание, производят операции по кредитам и депозитам.

Универсальными считаются банки, которые могут осуществлять все виды банковских операций. А специализированные банки выполняют лишь некоторые из них. Инвестиционные банки (исходя из названия) занимаются инвестициями. Чаще всего это инвестиции в ценные бумаги. Сберегательные банки осуществляют работу с населением (привлекают средства населения).

«Управление филиалом банка» 👇

Деятельность банков регулируется государственным законодательством. Главной целью любого банка является получение прибыли. А функциями банков являются привлечение и хранение денег клиентов, проведение наличных и безналичных расчетов, кредитование и инвестирование, регулирование количества денежной массы, находящейся в обороте в стране. Кроме этого банки могут осуществлять доверительное управление или выдавать поручительства, проводить лизинговые операции, предоставлять в аренду различные объекты и помещения, оказывать информационные и консалтинговые услуги.

Понятие филиала банка

Филиал не является самостоятельным юридическим лицом. Он пользуется теми правами и полномочиями, которые были делегированы создавшим его юридическим лицом. Руководство филиалом осуществляется теми, кого назначило юридическое лицо на основании специальной доверенности. Есть еще одно близкое по смыслу определение этого термина.

Помимо филиалов банки могут иметь обособленные подразделения в виде дочерних банков, представительств банков и дополнительных офисов банков. Деятельность всех этих подразделений регламентируется уставом банка. Банк же осуществляет и координацию работы всех этих структур.

Особенности управления филиалом банка

Управление банком и его подразделениями и филиалами имеет многоуровневую структуру. Оно должно соответствовать действующему законодательству и утвержденному уставу банка. Во главе управления банка находится общее собрание акционеров или учредителей. Оно назначает совет директоров (управляющих) и ревизионную комиссию. Из числа наиболее крупных акционеров формируется исполнительный орган управления – правление банка.

В сфере компетенции перечисленных выше органов управления находятся следующие вопросы:

• определение общих направлений деятельности и развития банка;
• планирование деятельности банка;
• открытие и закрытие филиалов банка;
• назначение руководства филиалами и другими подразделениями банка.

На территории Российской Федерации Центральный Банк России выпустил специальную инструкцию (№65) «О порядке осуществления надзора за банками, имеющими филиалы» от 11 сентября 1997 г. Согласно данному документу все кредитно-финансовые организации и учреждения, которые имеют филиалы, должны подвергаться дополнительному контролю. Целый ряд форм контроля осуществляется как в целом по банку, так и по отдельным его филиалам.

И филиалы, и главный офис обязаны предоставить требуемые формы контроля в территориальные отделения Центрального Банка России согласно их территориальной принадлежности. Значение показателей этих форм должно совпадать как у филиалов, так и в сводных формах главного офиса банка. В противном случае предусматриваются штрафные санкции для банка. Для избежания разногласий предполагается подготовка консолидированных отчетов банка и его филиалов из одного источника информации в главном офисе. Таким образом, формируется централизованное управление отчетностью банка.

При принятии управленческих решений по филиалу банка учитывается:

• структура балансов филиала;
• квалификация и кадровый состав сотрудников филиала;
• состояние финансовой отчетности филиала;
• условия деятельности филиала на конкретной территории;
• роль филиала в общей стратегии банка.

В условиях централизации управления банком руководство главного офиса не только анализирует информацию, но и разрабатывает управленческие решения. Руководству филиалов остается лишь безусловно их выполнять. Для этого необходимо оперативно готовить управленческие решения в главном офисе на основе достоверной информации о деятельности филиалов.

Существенную помощь в управлении филиалами оказывают в настоящее время информационные технологии. Они позволяют повысить качество централизованного управления финансами и снизить себестоимость этого процесса. Для этого используются корпоративное банковское хранилище данных и системы автоматизированного сбора информации из филиалов по выполненным операциям.

Для эффективного управления филиалом банка следует установить общие для всех филиалов правила работы банка. Кроме того важно установить ежедневный контроль за исполнением этих правил работы. О деятельности филиала главный офис должен получать ежедневную исчерпывающую информации. Регулярная оценка деятельности филиалов является еще одним обязательным условием повышения эффективности управления филиалом.