Руководство газпромбанка в воронеже

— Геннадий, расскажите, как изменилась работа с клиентами в пандемийном 2020 году?

— Прежде всего, изменились сами клиенты. Газпромбанк еще задолго до пандемии начал активно развивать цифровые каналы обслуживания, эпидемия коронавируса ускорила этот процесс. Безвизитные технологии предпочитают сегодня даже многие из тех, кто не торопился переносить общение с банком в цифровой формат. Карантинные меры и необходимость минимизировать личные контакты подтолкнули людей к изучению своих возможностей в этом направлении. А возможности достаточно широкие. Перечень дистанционно доступных опций растет. Теперь это не только операции по счетам, переводы и платежи. К примеру, в дополнение к имеющемуся мобильному сервису «Телекард 2.0» в декабре 2020 года для розничных клиентов запустили приложение «Газпромбанк Инвестиции». Приложение разработано для клиентов, которые хотят покупать ценные бумаги на фондовом рынке. Одной из особенностей этого приложения стала возможность сформировать бесплатный демопортфель: сразу после регистрации можно открыть учебный счет и попробовать свои силы на фондовом рынке без реальных вложений денежных средств.

Уверен, многие наши клиенты оценили удобство и экономию времени при использовании безвизитных технологий, но хочу подчеркнуть, все наши офисы продолжают работать в обычном режиме, и принципы остаются прежними: клиент сам выбирает удобные ему каналы коммуникации. И хотя в период пандемии клиенты охотно переходили на дистанционное обслуживание, остались и те, для кого важнее получить очную консультацию. Мы с радостью их обслуживаем в офисах.

— Газпромбанк работает на рынке банковских услуг Центрально-Черноземного региона уже более 25 лет.

— Да, все верно, один из первых офисов в Центральном Черноземье расположен в Липецкой области и успешно работает уже более четверти века. К примеру, в Белгородской области Газпромбанк представлен с 2009 года, за время присутствия в регионе банк активно принимает участие в кредитовании региональных компаний. Филиал активно использует механизм льготного кредитования агропромышленного комплекса в рамках постановления правительства РФ №1528.

— А как поменялся подход к обслуживанию корпоративных клиентов в минувшем году?

— Сотрудничество с предприятиями ключевых отраслей экономики является одним из основных приоритетов в нашей работе. Так было всегда, и пандемия ничего принципиально не изменила. Газпромбанк имеет в этом сегменте неоспоримые конкурентные преимущества, позволяющие занимать место в числе лидеров. Мы предлагаем нашим действующим клиентам, новым партнерам долговременное сотрудничество, стабильность и качественный сервис.

Конечно, немало внимания уделили обслуживанию предприятий малого и среднего бизнеса. Думаю, сегодня никого не нужно убеждать, что малый бизнес имеет далеко не маленькое значение для всех. Уверен, каждый человек может вспомнить как минимум одно-два малых предприятия, продукции и услугам которого он привык отдавать предпочтение. Для Белгородской области это достаточно актуально. Здесь развивается сельское хозяйство, образуются небольшие предприятия, которые дают дополнительные рабочие места, а главное – создают конкурентную среду, которая обеспечивает качество продукции, ведь в борьбе за потребителя бизнес совершенствуется, как известно.

Во втором квартале 2020 года начали работу с субъектами МСБ. Были разработаны специальные программы обслуживания предприятий данного сегмента, Газпромбанк был включен в реестр кредиторов по постановлениям правительства РФ №696 от 16.05.2020 г. и №422 от 02.04.2020 г.

В настоящий момент продолжаем активно работать с представителями малого и среднего бизнеса во всех регионах присутствия. Важно отметить — наш банк одним из первых вступил в программу кредитования на выплату заработной платы сотрудникам компаний, наиболее пострадавших отраслей. Активно работаем с партнерами: региональными фондами поддержки малого и среднего предпринимательства (МСП) и корпорацией МСП. Таким образом, даже при недостаточности залогового обеспечения, используя поручительство региональных фондов поддержки МСП и корпорации МСП, клиент может получить достаточный лимит финансирования для развития своего бизнеса.

Отдельно хочу остановиться на строительном секторе. До 2019 года финансирование строительных проектов в Газпромбанке не являлось приоритетным направлением. Но сегодня, с учетом законодательных изменений при привлечении средств дольщиков ФЗ-214, данная отрасль становится одной из ключевых. Понимаем, что рост объемов ипотечного кредитования без кредитования застройщиков затруднителен.

С этой целью в банке выделена отдельная вертикаль по кредитованию застройщиков и в сжатые сроки разработаны качественные, удовлетворяющие потребностям застройщиков кредитные продукты.

Есть уже и первые успехи. За 2020 год филиалом установлены лимиты по кредитованию застройщиков на общую сумму почти 40 млрд рублей, заключены кредитные соглашения на сумму более 16 млрд рублей.

Все это стало возможным благодаря гибкому индивидуальному подходу при работе с клиентами.

— Сейчас многие банки стали активно развивать транзакционный бизнес. Что в этом плане предлагает Газпромбанк корпоративным клиентам?

— Очень важно предложить клиенту такую услугу или сервис, которые смогут упростить ведение его повседневной операционной деятельности, автоматизировать процессы казначейства и позволят эффективно управлять платежной дисциплиной и ликвидностью компании. Транзакционные продукты должны отвечать следующим критериям: быть инновационными и технологичными.

Газпромбанк предлагает корпоративным клиентам широкую линейку транзакционных продуктов. Значительное внимание уделяется как продуктам по управлению рабочим капиталом, так и каналам дистанционного банковского обслуживания. Наиболее востребованы сейчас продукты по управлению ликвидностью, наличный эквайринг, валютный контроль, расчетный центр корпорации, расчеты по системам быстрых платежей, банковское сопровождение контрактов. Мы понимаем, что потребности каждой компании индивидуальны и готовы структурировать решение с учетом целей и задач бизнеса.

— Каковы ваши прогнозы относительно 2021 года? Что ожидаете?

— Мы адаптировались к жизни в условиях пандемии, да еще и довольно успешно работали. Надеюсь, что в этом году полностью закончатся все ограничения. Но в любом случае, даже если этого не произойдет, намерены развиваться и укреплять позиции банка в регионах присутствия. Офисы Центрально-Черноземного филиала Газпромбанка расположены в Воронежской, Белгородской, Курской, Тамбовской, Липецкой областях, что дает нам возможность для планомерной серьезной работы в регионах как с корпоративными, так и с розничными клиентами. Одним из приоритетов розничного направления остается развитие зарплатных проектов. Успешная внутренняя синергия бизнесов позволит нам реализовывать самые амбициозные проекты.

В текущем году панируем использовать положительный опыт банка, в том числе и в финансировании инфраструктурных проектов с применением механизмов государственно-частного партнерства и концессии.

В свою очередь приоритетным для нас остается и развитие розничного бизнеса на территории присутствия филиала. Широкая линейка банковских продуктов для физических лиц с привлекательными условиями дает все основания полагать, что популярность наших предложений среди населения будет расти.

Ваш город: Красноярск
Красноярск
+7 (391) 274-58-03

Воронеж. 26.08.2015. ABIREG.RU – Аналитика – С 1 августа белгородский филиал Газпромбанка переведен в статус операционного офиса и объединен с воронежским с целью повышения эффективности. Почему было принято такое решение и какой опыт будет привнесен белгородской командой в работу воронежского филиала, рассказал «Абирегу» бывший руководитель белгородского филиала Геннадий Коптяев, назначенный управляющим воронежского филиала, который теперь курирует все регионы Черноземья.

— Так как вы переехали в Воронеж, расскажите, какие у вас впечатления о перспективности Черноземья, насколько высок уровень инвестиционной привлекательности?

— Инвестиционная привлекательность регионов Черноземья находится на довольно высоком уровне. Достаточно взглянуть на официальные рейтинги: области Центрального Черноземья входят в первую двадцатку регионов с комфортными условиями для ведения бизнеса. Такие объективные показатели, как выгодное географическое месторасположение, развитая промышленность, АПК, транспортная инфраструктура, высокий запас природных ресурсов, наличие высококвалифицированных кадров, открывают перспективы для реализации крупных долгосрочный инвестиционных проектов в регионе.

Банком накоплен успешный опыт сопровождения проектов в агропромышленном комплексе региона, таких как строительство в Липецкой области птицеводческого комплекса ОАО «Куриное царство» (ГК «Черкизово»), модернизация и реконструкция Лебедянского сахарного завода, строительство в Белгородской области комбикормового завода ООО «Прохоровские комбикорма» (ГК «Мираторг»).

— Как именно произошло открытие филиала Газпромбанка в Черноземье?

— В 2008 году мне поступило предложение открыть филиал Газпромбанка, это была интересная задача. Тогда основными клиентами Газпромбанка были нефтедобывающие и металлургические компании, поэтому Белгородская область интересовала в первую очередь: здесь крупный кластер металлургических предприятий, таких как «Металлоинвест» и НЛМК.

Когда начались первые работы по открытию филиала, грянул кризис. Руководство засомневалось в целесообразности работы в регионе, но у меня уже была сформирована большая база местных компаний для работы, и я предложил развить кредитование в секторе АПК, хотя это и было непривычно для Газпромбанка. Так мы начали совместный проект с «Мираторгом», а через год уже появились свинокомплексы, построенные с привлечением средств банка.

— Какие результаты удалось получить в белгородском филиале благодаря такой работе?

— За более чем шесть лет деятельности филиала нам удалось нарастить кредитный портфель до 43,7 млрд рублей.

— Почему было принято решение объединить филиалы, если белгородский показывал хорошие результаты?

— Это более эффективная система – так проще осуществлять контроль, уменьшается риск ошибок, коррупции. В регионах работают операционные офисы, но их руководители могут консультировать корпоративных и розничных клиентов по всем направлениям банковской деятельности начиная от вкладов и заканчивая открытием расчетных счетов, выдачей карт.

— После присоединения белгородского филиала к воронежскому произошло слияние команд?

— Да, в воронежском филиале сейчас сосредоточена сильная команда специалистов из разных городов: Белгород, Липецк, Брянск, Мурманск, Ухта, Санкт-Петербург и, конечно же, Воронеж.

— Можно ли опасаться, что вы чаще будете продвигать белгородские проекты?

— У Газпромбанка нет разделения по регионам, есть приоритеты по отраслям. Если говорить об АПК, то сейчас мы заинтересованы в кредитовании проектов тепличных комплексов. Такой проект не требует большого количества земли, все области газифицированы, поэтому проблем с реализацией проектов не будет. Кроме того, это импортозамещение и поддерживается на уровне правительства. Также в Воронеже мы планируем принимать активное участие в реализации инфраструктурных проектов, привлекая в регион дополнительные инвестиции.

— У вас не планируется вводить жесткий андеррайтинг?

— Нет, у нас классический пример банковского управления, и тут важно уметь управлять рисками. Это происходит следующим образом: заявка формируется в филиале, передается в службы Москвы, и андеррайтинг происходит там. Мы всегда предупреждаем клиентов, что на прохождение сделки понадобится месяц.

— Какие проблемы у бизнеса вы видите на сегодняшний день?

— В России очень много умных, талантливых людей и интересных проектов, и вместе с тем есть проблемы с привлечением средств на их реализацию. Возможно, когда-нибудь и на государственном уровне появятся некие инструменты развития и поддержки инвестпроектов, чтобы не только банк брал на себя риск. Нам нужно создавать инструменты по поддержке бизнеса и новых ниш либо привлекать фонды.

При этом иностранные инвесторы сейчас весьма заинтересованы в российском рынке: стоимость рубля упала, а цена на стройматериалы не выросла, и для иностранных компаний после конвертации реализация проекта все равно остается очень дешевой.

— Газпромбанк в последнее время наращивает работу в рознице. С чем связано такое решение?

— У нас довольно большой пул клиентов – компаний, для которых мы реализуем зарплатные проекты, и мы должны оказывать для сотрудников этих компаний полный спектр банковских услуг. Тем самым полноценно развиваем розничное направление, в том числе открыты и для клиентов, с которыми не связаны зарплатными проектами.

Сегодня Газпромбанк сохраняет за собой лидирующие позиции в области внедрения новых розничных продуктов. Например, банк стал первым в России эмитентом банковских карт азиатских международных платежных систем UnionPay и JCB. У нас большая доля рынка в ипотеке, и мы работаем только с надежными застройщиками. Условия предоставления и обслуживания ипотечных кредитов очень гибкие, нет скрытых комиссий, ставки фиксированы, и клиент может выбрать наиболее оптимальную для себя схему погашения кредита, в том числе и с помощью пластиковых карт Газпромбанка. Сбалансированная модель кредитования розничного бизнеса Газпромбанка позволяет нам показывать прибыльность и эффективность, даже в кризисные периоды.

— Какие еще амбициозные задачи у банка?

— В основном в планах развивать уже открытые направления, благодаря которым растет кредитный портфель. В приоритете – корпоративное кредитование, инфраструктурные проекты, ипотечное кредитование, проектно-структурное финансирование, которое позволит нам финансировать строительство заводов, фабрик, самолетов на территории Черноземья.

Адрес Банка – 117420, г. Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.

Почтовый адрес для направления корреспонденции:
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Адрес для направления корреспонденции нарочно или через курьерские службы
117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63
Время работы экспедиционной службы
понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, 
пятница с 09:00 до 16:45.

Страница с формой обратной связи на сайте Банка

Контактные телефоны:

Для частных клиентов (круглосуточно): 
Единая справочная служба:  
400 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2 только по России, бесплатно)  
8 (800) 100-07-01 (для бесплатных звонков по России) 
+7 (495) 913-74-74, +7 (495) 980-43-13 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)

Для корпоративных клиентов (круглосуточно): 
400 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2 только по России, бесплатно) 
8 (800) 100-11-89 (для бесплатных звонков по России) 
+7 (495) 428-50-05 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)

Ресепшн Банка: +7 (495) 983-18-00, +7 (495) 287-61-00 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)

Факс: +7 (495) 913-73-19

Адрес электронной почты: mailbox@gazprombank.ru

Консультации по брокерскому обслуживанию — broker@gazprombank.ru

Контакты для СМИ: 
Взаимодействие с региональными и отраслевыми СМИ
pr@gazprombank.ru