Руководство группой навыки

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.

Понятие ‘руководитель группы’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘руководитель группы тестирования’ и так далее. Специализации перечислены в разделе «Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям»: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.

обзор навыков для различных профессий

Руководитель группы: обзор зарплат из вакансий

14 онлайн-курсов: подборка для руководителя группы

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для руководителя группы

Руководитель группы: ключевые навыки (key skills)

Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для ‘руководитель группы’ с этим ключевым навыком
организаторские навыки 16.69%
работа в команде 16.67%
управление персоналом 15.57%
обучение персонала 15.44%
обучение и развитие 9.92%
управление продажами 9.86%
ориентация на результат 9.31%
управление командой 9.02%
ведение переговоров 8.49%
мотивация персонала 8.4%
активные продажи 8.02%
руководство коллективом 6.88%
управление проектами 6.06%
развитие продаж 5.86%
подбор персонала 5.75%
грамотная речь 5.51%
деловая коммуникация 5.51%
autocad 4.88%
планирование продаж 4.63%
деловая переписка 4.43%
пользователь пк 4.35%
деловое общение 4.11%
английский язык 4.02%
поиск и привлечение клиентов 3.75%
работа с большим объемом информации 3.74%
прямые продажи 3.44%
b2b продажи 3.18%
работа в условиях многозадачности 3.16%
навыки продаж 2.97%
ms powerpoint 2.88%
управленческие навыки 2.71%
аналитическое мышление 2.67%
умение работать в команде 2.56%
sql 2.49%
проектная документация 2.41%
1с: предприятие 8 2.34%
проведение презентаций 2.33%
планирование 2.29%
лидерство 2.26%
клиентоориентированность 2.24%
холодные продажи 2.21%
заключение договоров 2.18%
телефонные переговоры 2.18%
многозадачность 2.15%
разработка проектной документации 1.99%
ведение отчетности 1.96%
аналитика продаж 1.85%
высшее образование 1.77%
crm 1.74%
строительство 1.68%
умение работать в условиях многозадачности 1.66%
python 1.63%
умение работать в коллективе 1.58%
ms outlook 1.52%
контроль качества 1.52%
postgresql 1.51%
проектирование 1.48%
розничная торговля 1.45%
linux 1.44%
управление временем 1.36%
навыки презентации 1.25%
мобильность 1.22%
управленческая отчетность 1.22%
java 1.22%
autodesk revit 1.2%
умение принимать решения 1.17%
грамотность 1.15%
управление отношениями с клиентами 1.15%
excel 1.14%
1с: документооборот 1.05%
git 1.01%
навыки переговоров 1.01%
мотивация 0.99%
стратегическое мышление 0.99%
расстановка приоритетов 0.98%
внутренний контроль 0.97%
ms sql 0.96%
навыки составления отчетности 0.95%
организация мероприятий 0.94%
ms excel 0.92%
планирование карьеры 0.91%
точность и внимательность к деталям 0.91%
обучение команды продаж 0.86%
1с программирование 0.85%
docker 0.83%
разработка технических заданий 0.83%
уверенный пользователь пк 0.83%
управление сотрудниками в регионах 0.83%
умение планировать 0.82%
бюджетирование 0.82%
работа в режиме многозадачности 0.81%
опытный пользователь пк 0.81%
1c: предприятие 0.8%
бухгалтерский учет 0.8%
обучение сотрудников 0.77%
анализ бизнес показателей 0.76%
бизнес-анализ 0.76%
системное мышление 0.75%
1с: зарплата и управление персоналом 0.74%
наставничество 0.72%

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для руководителя группы

14 онлайн-курсов: подборка для руководителя группы


Зарплаты в IT: Telegram-канал

Востребованные ключевые навыки по некоторым специализациям

Профессия, специальность или технология Ключевые навыки в порядке убывания популярности
руководитель группы тестирования

тестирование

sql

atlassian jira

linux

python

git

функциональное тестирование

qa

тестирование пользовательского интерфейса

java

МИЛТИ |

МОСКВА |

ведение переговоров

поиск и подбор помещения

работа в условиях многозадачности

телефонные переговоры

Перейти к вакансии

ШоуШкола |

КАЛИНИНГРАД |

от 80 000 руб. на руки

crm

активные продажи

коучинг

мотивация персонала

обучение персонала

ориентация на результат

проведение тренинга для новых сотрудников

управление продажами

управление сотрудниками в регионах

управленческие навыки

холодные продажи

Перейти к вакансии

Tele2 |

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

atlassian confluence

atlassian jira

python

rpa

автоматизация процессов

коммуникация

мотивация сотрудников

навыки работы в команде

построение индивидуальных планов развития

стратегическое мышление

умение работать в условиях многозадачности

управление проектами

Перейти к вакансии

НАХОДКА |

НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ |

от 103 000 руб. до вычета налогов

1c: бухгалтерия

1с: предприятие 8

казначейство

стандартизация бизнес процессов

управленческая отчетность

Перейти к вакансии

ФОРЭНЕРГО |

ЧЕЛЯБИНСК |

до 150 000 руб. на руки

1с: предприятие 8

бухгалтерская отчетность

консолидированная бухгалтерская отчетность

контроль ведения налоговой отчетности

Перейти к вакансии

Центральный банк Российской Федерации |

МОСКВА |

английский язык

мсфо

финансовый анализ

Перейти к вакансии

Henderson |

МОСКВА |

c#

css

html

html/css

javascript

ms sql

.net framework

web

написание процедур

с#

Перейти к вакансии

Деловые Линии |

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

140 000 — 160 000 руб. до вычета налогов

excel

бюджетирование фот

разработка долгосрочной системы мотивации

умение организовать работу

Перейти к вакансии

Банк Синара |

НОВОСИБИРСК |

агентские продажи

активные продажи

ведение переговоров

грамотная речь

деловая коммуникация

навыки переговоров

ориентация на результат

поиск и привлечение клиентов

прямые продажи

работа в команде

Перейти к вакансии

Этажи Поволжье |

УЛЬЯНОВСК |

до 150 000 руб. до вычета налогов

аналитика продаж

обучение и развитие

прямые продажи

управление командой

Перейти к вакансии

Этажи Поволжье |

ПЕРМЬ |

от 120 000 руб. на руки

crm

ведение переговоров

деловая коммуникация

деловая переписка

деловое общение

заключение договоров

недвижимость

организаторские навыки

руководство коллективом

управление отношениями с клиентами

Перейти к вакансии

МТС |

КАЗАНЬ |

от 115 000 руб. до вычета налогов

b2b продажи

деловое общение

развитие продаж

руководство коллективом

управление бизнес процессами

управление персоналом

Перейти к вакансии

Банк Хоум Кредит |

МОСКВА |

операционное сопровождение

организаторские навыки

работа с партнерами

Перейти к вакансии

Здравия |

ТУЛА |

от 65 000 руб. на руки

ведение документации

информирование сотрудников об изменениях в компании

мотивированность на результат обучения

опыт управления персоналом

организация и планирование рабочего времени

ответственность и пунктуальность

пользователь пк

работа в команде

умение работать в условиях многозадачности

Перейти к вакансии

МАГНИТ, Розничная сеть |

НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ |

обучение персонала

ориентация на результат

руководство командой

Перейти к вакансии

Автодор-Платные Дороги |

ТУЛА |

55 000 — 64 000 руб. до вычета налогов

навыки телефонных переговоров

обучение персонала

организация работы офиса

отличное знание пк

работа в команде

составление отчетности

умение работать в режиме многозадачности

управление контактным центром

Перейти к вакансии

Крупная компания |

ЕКАТЕРИНБУРГ |

от 170 000 руб. на руки

swot анализ

анализ бизнес показателей

анализ продаж

маркетинговая стратегия

маркетинговые коммуникации

торговля

торговый маркетинг

управление продажами

эффективное ведение переговоров

Перейти к вакансии

ArrowMedia |

МОСКВА |

от 150 000 руб. на руки

excel

битрикс 24

организаторские навыки

руководство коллективом

стратегическое мышление

управление командой

Перейти к вакансии

Softline |

ВЛАДИВОСТОК |

ведение переговоров

деловое общение

навыки продаж

обучение и развитие

проведение презентаций

развитие продаж

управление командой

управление отношениями с клиентами

управление продажами

Перейти к вакансии

Яндекс |

КРАСНОДАР |

до 110 000 руб. до вычета налогов

анализ бизнес показателей

лидерство

обучение и развитие

организация массового подбора

ориентация на результат

работа в команде

управление курьерской службой

Перейти к вакансии

Яндекс |

МОСКВА |

до 110 000 руб. до вычета налогов

анализ бизнес показателей

лидерство

обучение и развитие

организация массового подбора

ориентация на результат

работа в команде

управление курьерской службой

Перейти к вакансии

АСБ ЧОП |

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

60 000 — 80 000 руб. на руки

мотивация персонала

обучение и развитие

обучение персонала

подбор персонала

пользователь пк

развитое чувство ответственности

управление персоналом

Перейти к вакансии

Бизнес Бюро |

МОСКВА |

обучение персонала

подбор персонала

прямые продажи

управление командой

управление сотрудниками в регионах

Перейти к вакансии

Refloor |

НОВОСИБИРСК |

от 50 000 руб. на руки

crm

ведение переговоров

знание 1с

знание техники продаж

навыки работы с возражениями

работа с документами

расстановка приоритетов

уверенный пользователь пк

Перейти к вакансии

ГКУ города Москвы Центр занятости населения города Москвы |

ЗЕЛЕНОГРАД |

от 150 000 руб. до вычета налогов

223-фз

275фз

44-фз

опыт активных продаж

эри

Перейти к вакансии

МОСГАЗ |

МОСКВА |

130 000 — 130 000 руб. на руки

autocad

solidworks

waterfall

авторский надзор

гост

ескд

металлообработка

руководство коллективом

умение планировать

управление персоналом

управление проектами

Перейти к вакансии

ЛУИС+ |

МОСКВА |

abc-анализ

xyz-анализ

умение работать в команде

управление складскими запасами

управление товарными запасами

Перейти к вакансии

Компания ТрансТелеКом |

ХАБАРОВСК |

76 000 — 80 000 руб. на руки

знание 1с предприятие

навыки составления отчетности

организация технического обслуживания автомобилей

управление автопарком легковых автомобилей

Перейти к вакансии

Топ-10 практик по развитию навыка работы в команде

Когда вы впервые услышали про командное строительство, работу в команде и тимбилдинг? «Очень давно», – ответят те, кому сейчас 25 лет. «Да уже и не вспомнишь, когда», – задумаются те, кому за 30. И только те, кто уже разменял восьмой десяток, точно знают, когда именно они впервые услышали о работе в команде. Это случилось задолго до того, как появилась наша программа «Лучшие техники коммуникаций», да и, в принципе, термин «тимбилдинг».

«Тимур и его команда»

Знаменитое произведение российского писателя Аркадия Гайдара «Тимур и его команда» взахлеб читали многие поколения российских школьников [А. Гайдар, 1985]. Для совсем молодых читателей нашего блога уточним, что, по сюжету, главный герой и его друзья взялись бескорыстно помогать семьям, в которых отцы и братья ушли служить в армию, и где старики, женщины и дети остались без мужской помощи по хозяйству.

Книга много раз переиздавалась вплоть до развала Советского Союза. На примере героев этой повести воспитывали такие качества, как дружба, бескорыстие и, конечно, взаимодействие в коллективе.

Мы не знаем, насколько это произведение смогли бы понять современные тинейджеры. Они бы, скорее всего, взяли бы за помощь по хозяйству деньги со всех, кому они помогли, как это советуют делать многочисленные статьи наподобие «Как заработать деньги школьнику». Но 80 лет тому назад, когда была написана книга «Тимур и его команда», были иные времена, иные нравы.

Тем не менее весьма интересно, что имя главного героя Тимур созвучно произношению английского термина team building [tiːm ˈbɪldɪŋ]. Точнее, слову team [tiːm], что переводится как «команда». По сути, главный герой выступает в произведении как team leader. На его юношеские плечи ложится управление работой команды и организация работы в команде.

Многие организационные моменты из числа описанных в книге не устарели и сегодня. А умение вести переговоры, в том числе со своим оппонентом, в роли которого по сюжету повести выступил хулиган Мишка Квакин, актуально всегда. Но не будем углубляться в сюжет книги, который старшему поколению и так известен, а молодежи вряд ли интересен настолько же сильно, как людям зрелого возраста.

Тем более что у героев повести навыки работы в команде вырабатывались спонтанно и исключительно в процессе реальных дел и реального общения, а сегодняшний уровень развития коммуникативных практик позволяет подготовиться к работе в команде и группе единомышленников заранее.

Причем можно освоить методы работы команды и в команде как для себя лично, чтобы лучше «вписаться», к примеру, в новый коллектив, так и для того, чтобы сформировать команду из своих подчиненных. Для начала давайте разберемся, что же такое команда и чем она отличается от обычного трудового коллектива.

Суть работы в команде и смысл командообразования

Под командой обычно понимается группа людей, которых объединяют общие цели, ценности, видение ситуации, готовность работать сообща и поддерживать друг друга. Это симбиоз самостоятельности и единства действий, вовлеченности в общий процесс и ответственности за свой участок работы.

Разумеется, такой подход и такие качества желательны для любого трудового коллектива, занятого общим делом. Однако нужно смотреть правде в глаза и понимать, что далеко не всегда это возможно. Причин множество, начиная от не вполне правильного подбора кадров до невысокой зарплаты, исключающей возможность привлечь высококвалифицированных и мотивированных сотрудников.

А еще может иметь место незаинтересованность руководителя, предпочитающего действовать по принципу «разделяй и властвуй» либо же вовсе не терпящего людей, хоть в чем-то превосходящих его по какому-то параметру.

Тут можно даже долго не уточнять, что для успеха общего дела это означает заведомый провал, потому что работа руководителя команды и любого другого коллектива предполагает создание возможностей для раскрытия и использования потенциала каждого сотрудника, а не для самолюбования и удовлетворения исключительно личных амбиций. Как говорится, «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят» [Б. Кей, Д. Джулиони, 2013].

В контексте всего вышеизложенного можно выделить основные признаки команды, которые отличают ее от обычного коллектива:

  • Совместная работа как комплекс взаимодополняющих усилий в отличие от форматов работы, где каждый «сам за себя».
  • Понимание общей цели, ради которой ведется совместная работа в отличие от стандартной ситуации, где понимание ограничивается только собственными функциональными обязанностями.
  • Конструктивные коммуникации, направленные на достижение общих целей без отвлечения на склоки, интриги, самоутверждение за счет других.
  • Определенный уровень автономии, если работа проектной команды осуществляется в рамках более крупной организации или компании, а не вся компания или организация занята только одним проектом.

Все это приводит к так называемому «синергетическому эффекту», росту эффективности работы каждого в результате интеграции и взаимного влияния, а также возрастанию результативности проекта. Команда позволяет решать глобальные задачи, которые не под силу одному, даже очень талантливому человеку [С. Kaлeнджян, 2016].

Известная пословица гласит, что «одна голова хорошо, а две лучше». Численность команды обычно варьируется от 3 человек для небольших проектов до 15 человек для более крупных. Это так называемое «число Данбара» и численность группы, позволяющая организовать оптимальное взаимодействие.

Не следует путать «число Данбара» и численность команды с общим количеством сотрудников в штатном расписании. Как мы уже писали выше, «сработавшимся» командам присущ определенный уровень автономии в рамках компании и любой другой большой организации.

При количестве участников малой группы более 15 неизбежно снижается уровень взаимодействия и вовлеченности в общий процесс, потому что человеческий мозг объективно не в состоянии удерживать массу мелочей применительно к большему количеству людей.

Как мы уже поняли, команда – это режим работы, когда «все в курсе всего» и работают на общую цель. Если рассмотреть организационную сторону, мы быстро придем к выводу, что найти в ограниченный отрезок времени более 15 человек, разделяющих одну и ту же цель, попросту затруднительно.

Как же добиться того, чтобы команда «сработалась» и стала командой со всеми ее преимуществами и эффектом синергии? Для этого разработаны специальные практики командного строительства или тимбилдинга.

Как сформировать команду?

Итак, как же сформировать команду и развить навыки командной работы у подчиненных? Это главная задача любого лидера, нацеленного на достижение результата. Для решения этой задачи предлагается множество вариантов семинаров, тренингов, деловых игр, направленных на создание из коллектива команды и обучение командному взаимодействию.

В рамках таких мероприятий сотрудников обучают многим вещам, начиная от невербальных коммуникаций и способов преодоления разногласий до конструктивного решения конфликтов, если видение путей решения текущих задач существенно различается и быстро прийти к «общему знаменателю» не получается.

За годы практики подобных семинаров и тренингов наработано множество полезных рекомендаций и конкретных сценариев как сформировать команду. Кроме того, крупные корпорации всегда привносят в подобные программы нечто свое, адаптируя их под нюансы своего бизнеса и внутренние условия.

Сегодня мы представим некоторые наиболее интересные практики, техники, приемы и упражнения. Мы не будем их ранжировать по эффективности, затратности ресурсов на организацию или еще каким-то признакам. Просто расскажем, а вы сами выберете, что вам по душе.

Начнем с самых простых и бюджетных практик, которые можно организовать в любом офисе на ограниченной площади и которые не займут много времени. Итак, лучшие практики, техники, приемы и упражнения для создания команды!

1

«Протяните нить»

Для этого упражнения на командооразование вам понадобится клубок шерсти для вязания и 15 минут времени. Суть в следующем:

  • Участники выстраиваются по кругу.
  • Тот, у кого в руках клубок шерсти, одной рукой берет конец нити, второй бросает клубок любому человеку из круга.
  • Поймавший клубок одной рукой берет нить, другой бросает клубок следующему участнику, стоящему в кругу.
  • Следующий участник, получивший клубок, повторяет эти действия.
  • Клубок бросают до тех пор, пока не закончится нить.

В идеале, к моменту, когда клубок «закончится», все участники игры должны быть с нитью в руках. Если зал большой, а команда составляет 10-15 человек, может понадобиться еще 1 или 2 клубка шерсти для вязания.

Тогда тот, на ком «закончился» клубок, привязывает кончик нити нового клубка к уже распутанной нити и бросает дальше, пока внутренними связями не будут «охвачены» все участники игры.

Это весело, интересно и весьма символично, потому что модный нынче нетворкинг именно так и работает – от человека к человеку путем создания несложных связей и способов взаимодействия.

2

«Создайте картину»

Эта тимбилдинговая игра тоже не требует много времени и ресурсов. Нужно несколько листов бумаги по числу участников и цветные карандаши либо фломастеры. Задача – всем вместе нарисовать картину. Каждый рисует на своем листе бумаги, а потом листы соединяют между собой так, чтобы получилась картина.

Эта игра-упражнение направлена на развитие командного взаимодействия. Так, участникам нужно заранее договориться о сюжете картины. Далее нужно будет распределить, кто и что рисует. Если решили рисовать морской пейзаж, значит, две трети участников рисуют море, одна треть – небо. Еще нужно заранее обсудить, будет это шторм или спокойное море.

Соответственно этому нужно выбрать цвет воды, бирюзовый или темный, цвет неба, голубой с белыми облаками или серый с грозовыми тучами. На такие мелочи, как возможная нестыковка границ изображения между листами, можно не обращать внимание. А можно организовать работу в парах с тем, чтобы на соседних листах сразу поставить метки, где заканчивается море и начинается небо.

Существует множество вариаций этой игры. Так, можно взять один большой лист бумаги и рисовать на нем по очереди, даже не говоря коллегам, что вы рисуете. Пусть каждый следующий участник игры догадается об этом сам и дополнит сюжет на свое усмотрение. Результат точно повеселит всех. А заодно покажет, насколько хорошо вы понимаете друг друга.

3

«Спойте песню»

Для этого упражнения требуется даже меньше, чем 15 минут, потому что среднестатистическая песня звучит 3-4 минуты. Для игры выбирается песня, слова которой по умолчанию известны всем. Например, «Ой, мороз, мороз» или «В лесу родилась елочка». Задача участников – петь по одной строчке по очереди, не сбиваясь с текста и не путая строчки.

Чем лучше участники «вписались» в хронометраж песни, не теряя времени на раздумья, кому сейчас «вступать» и какая строчка следующая, тем более слаженное взаимодействие наблюдается в команде. Верно и обратное. Потренировавшись на нескольких песнях, участники начнут петь ритмичнее и слаженнее, чем в начале.

Можно сделать такие «вокальные минутки» регулярными, давая участникам игры задание выучить текст новой песни, допустим, к следующему вторнику. Далее назначается очередь в рандомном порядке, а участникам нужно вступить с нужной строчки, когда подойдет их очередь.

К слову, такие «вокальные минутки» помогут дополнительно развить память и музыкальный слух. А если каждый раз давать задание на разучивание разножанровых песен (рок, поп, джаз, блюз, рэп), это заметно повысит уровень терпимости к различиям между сотрудниками в коллективе, потому что всегда найдутся люди, которые терпеть не могут попсу и слушают только рок, и наоборот.

4

«Попробуйте на себе»

Это будет отличный тимбилдинг для компании, которая производит и/или продает товары массового спроса. Например, детские игрушки, спортивные снаряды, электрический инструмент, велосипеды, самокаты. Тут потребуется выезд на производственную базу или организация демонстрационной площадки.

Само собой, кто-то компетентный должен подготовить презентацию, как пользоваться, например, тем или иным электроинструментом. И только после объяснения правил техники безопасности предложить участникам выполнить простейшие действия. Допустим, просверлить отверстие в деревянной доске электродрелью или распилить доску на части электролобзиком.

Это может стать настоящим открытием для отдела маркетинга, где традиционно работает больше девушек, чем парней. Еще это позволит ведущему презентации дополнительно отработать навыки публичных выступлений. А в дальнейшем наполнит большим практическим смыслом следующую маркетинговую кампанию, которую будут разрабатывать люди, протестировавшие электродрель, электролобзик, электрический рубанок.

Для начала лучше воздержаться от резки металла, испытания отбойного молотка и прочих манипуляций, требующих физической силы, определенной сноровки и несущих потенциальную опасть здоровью участников, если они не имеют опыта обращения с профессиональными инструментами.

5

«Сделайте свой бренд»

Это еще один отличный тренинг для маркетологов, помогающий объединить творческих личностей в команду и работать вместе, не затмевая друг друга. Так, можно поручить придумать новый продукт и новый бренд как аналогичный тому, с чем уже работает компания, так и абсолютно из другой области.

Если команда будет придумывать продукт, аналогичный тому, с которым работает, этот процесс может «подбросить» массу новых интересных идей для будущего внедрения. Если придумывать нечто за пределами своей повседневной компетенции, это очень расширяет кругозор и позволяет лучше понять, как презентовать свой продукт представителям разных профессиональных и социальных групп.

Такой тренинг может стать симбиозом полезного и приятного. Например, можно организовать выезд сотрудников на винодельческое предприятие с экскурсией и дегустацией, а потом предложить создать свой алкогольный напиток, придумав название и этикетку. Как минимум, в этом случае члены команды должны будут определиться, что они будут создавать (вино, водку, коньяк), будет это массовый продукт или элитный алкоголь, и какой посыл должен нести новый бренд.

6

«Тесное знакомство»

Есть весьма полезные наработки, когда всем предстоит работа в новой команде, создаваемой специально под краткосрочный проект, и нужно срочно познакомить между собой участников проекта. Для этого стоит сыграть в игру «Тесное знакомство».

На первый взгляд, это напоминает урок физкультуры в школе. Для начала всем участникам проекта предлагают построиться по росту. Затем задача усложняется. Так, участникам можно предложить построиться по алфавиту имен, по алфавиту фамилий, по цвету волос от самого темного к самому светлому или от светлого к темному, по дате рождения от начала года к концу. Разумеется, лучше воздержаться от неполиткорректных предложений построиться по возрасту или весу.

К слову, это несложное задание можно предложить даже в детском коллективе. Так может быть построена совместная работа в команде учащихся общеобразовательной, спортивной или музыкальной школы, творческой студии, гимназии, лицея 1 сентября, когда все пришли «первый раз в первый класс».

7

«Из спичек имена»

Еще одна хорошая игра на знакомство с коллективом, не требующая больших ресурсов и временных затрат, это игра со спичками в хорошем смысле этого слова. Поджигать ничего не нужно, а нужно сложить из спичек имена своих коллег. Выдается один коробок спичек на всех и всем нужно разделить спички так, чтобы хватило на все имена.

Для начала каждый пусть выкладывает свое имя, чтобы остальные точно запомнили, как кого зовут. Если спичек будет не хватать, придется проявить изобретательность и подумать, какие есть общие буквы в именах и как можно «сэкономить» спички, пересекая имена, как в кроссворде, по горизонтали или по вертикали.

Коучи обычно советуют усложнить задачу так, чтобы лишних спичек тоже не осталось. Здесь тоже нужно немножко подумать, можно ли сделать «площадку» под ножкой буквы «Т» или «хвостик» у длинной линии буквы «У». В целом, такая игра обычно проходит весело и занимательно.

8

«Под общею звездой»

Такая игра тоже часто практикуется для полностью новых коллективов. Например, прибывших в летний студенческий лагерь за рубежом для изучения английского языка или поступивших на первый курс МБА и собравшихся на установочные лекции.

Основная задача – найти в группе человека, наиболее близкого по дате рождения, и рассказать другу о себе как можно больше фактов, желательно легко запоминающихся. Победит тандем с минимальной разницей в дате рождения из всех возможных вариантов, где участники тандема смогут рассказать друг о друге наибольшее число фактов.

Во избежание споров и для максимально объективного определения победителя у преподавателя или ведущего тренинга должен быть полный список группы с датами рождения, чтобы потом можно было сравнить сложившиеся варианты с теми, которые были потенциально возможны и более соответствовали условиям игры. Оптимально, если в группе будет четное количество участников.

9

«Передайте дальше»

Это уже задача посложнее, и потребует координации движений и концентрации внимания. Участники становятся в круг, а ведущий «запускает» по кругу воображаемый предмет. Например, обычную шариковую ручку. Задача участников состоит в том, чтобы просто передавать предмет по кругу, а по сигналу ведущего после слова «Стоп» поднять руку, у кого сейчас находится воображаемый предмет.

Это, конечно, не очень сложно, но вот в следующий заход по кругу «запускают» два предмета. Допустим, ручку и карандаш. Причем в разных направлениях – по часовой стрелке и против часовой стрелки. Кроме того, ведущий просит передавать предметы быстрее, и тут уже легко запутаться, у кого и что находится к моменту сигнала «Стоп».

Дальше еще сложнее, потому что в круг «запускают» три предмета, причем от разных участников. А посреди передачи может поступить команда «сменить направление» или отдать предмет обратно. Тут уже надо быть очень внимательным, чтобы не запутаться, что у кого находится. И, конечно, настроенным на взаимодействие, чтобы «придержать» передачу, если у вашего соседа в руках уже есть какой-то предмет, а он запутался, что куда передавать.

10

«Круг, треугольник, квадрат, спираль»

Это упражнение для командообразования можно использовать в том случае, если количество участников трудового коллектива составляет 10-15 человек. Для начала всем предлагается выбрать, какая геометрическая фигура им симпатична наиболее всего: круг, треугольник, квадрат, спираль. Все выбравшие круг объединяются в одну группу, выбравшие треугольник – в другую и т.д.

Затем каждой группе дается свое задание. Так, группа людей, выбравших круг, должна придумать, как сделать эмоциональную обстановку в коллективе здоровой и доброжелательной.

Группа сотрудников, выбравших квадрат, должна подумать, что нужно, чтобы в работе всегда был порядок, никто ничего не путал и не подвел случайно коллег или заказчиков.

Группа, отдавшая предпочтение треугольнику, должна придумать меры по скорейшему и наиболее эффективному достижению общих целей работы.

А группа, объединившаяся вокруг спирали, будет думать над тем, как раскрыть творческий потенциал коллектива в целом и каждого участника по отдельности. А также как коллективу стать более креативным и оперативно реагировать на изменения обстоятельств.

Для таких заданий существует четкая научная основа. Многие психологи считают, что предпочтение той или иной геометрической фигуры раскрывает основные черты характера человека [С. Давиденко, 2019].

Те, кто предпочитает круг, обычно обладают эмоциональным интеллектом, умеют строить отношения и взаимодействовать с окружающими. Выбирающие треугольник почти всегда очень целеустремленны, нацелены на результат и хорошо понимают, чего хотят.

Те, кому нравятся квадратные формы, склонны к порядку и структурированию любой деятельности и пространства. И легко принимают правила как необходимое условие порядка. А те, кому из всего многообразия форм больше нравится спираль, обычно весьма творческие личности, часто немного оторванные от практики, зато умеющие легко адаптироваться к новым обстоятельствам и готовые помочь в этом другим.

Что делать, если какую-то фигуру выбрал всего один человек или не выбрал никто? А это уже повод задуматься, насколько верно была сформирована команда проекта, работа которого только начинается. Или, наоборот, продолжается, но не дает нужных результатов, судя по тому, что руководитель решил провести тренинг по тимбилдингу.

Не секрет, что в наших реалиях специальный целенаправленный тимбилдинг случается, только если результаты работы оставляют желать лучшего. В остальных случаях командообразование ограничивается корпоративами на Новый Год и выездами на природу в теплое время года.

Именно поэтому мы подготовили для вас конкретные рекомендации, которые с разной степенью ресурсозатратности можно внедрить в свою работу достаточно быстро. Разумеется, совместное времяпрепровождение тоже полезно для сплочения коллектива. И это могут быть не только корпоративы и выезды на природу.

Это могут быть различные квесты как в закрытых помещениях, так и на открытом воздухе. Это могут быть деловые игры, организованные приглашенными тренерами. Под запрос для вас могут разработать для налаживания работы в команде программу с учетом специфики вашей компании и вашего коллектива. Так или иначе, все вложенные в командообразование ресурсы принесут пользу.

Хорошо сработавшаяся команда, где каждый ощущает личную ответственность за все, что сделано, и за то, что не сделано, может свершить поистине невозможное. И даже если тренинг по тимбилдингу покажет, что команду легче распустить, чем сплотить, и целесообразнее именно под этот проект собрать другую команду, это тоже результат, который сэкономит время и убережет проект от многих неудач.

Больше разных по сложности и продолжительности упражнений на тимбилдинг можно найти в обзорах специализированных event-агентств [А. Усачева, 2021]. Многие из них, прямо скажем, весьма экзотичны и мало где применимы, но для поиска собственных идей можно ознакомиться.

Свои рекомендацию дают HR-агентства, которые специализируются на подборе персонала. Одно из таких агентств предлагает «Тренинги на сплочение коллектива: 8 примеров» [hr-elearning, 2016].

Интересно изучить, какие форматы тимбилдинга рекомендуют международные корпорации, работающие в России. Для примера можно изучить, что практикует корпорация Catalyst для своих российских филиалов [Э. Дэниел, 2019].

Кроме того, интересные и занимательные игры на сплочение коллектива вы можете найти в нашем бесплатном онлайн-курсе «Тимбилдинг». Помимо этого курса, вам будет полезна наша программа «Лучшие техники коммуникаций», которая также поможет лучше понимать коллег и научит коммуницировать в команде.

Для детских коллективов весьма полезным может быть сборник «Лучшие упражнения для сплочения команды» [А. Грецов, 2006]. Многие из предлагаемых игр на командообразование помогают также разить равновесие, умение ориентироваться в пространстве, ловкость, да и просто дают детям возможность лишний раз подвигаться, а не просто сидеть за столом.

Мы желаем, чтобы вы всегда получали и ощущали поддержку своих идей и начинаний, и предлагаем ответить на вопрос по теме статьи:

Навыки, связанные с управлением группой

Навыки, связанные с управлением группой, включают навыки управления задачей, отношениями и контекстом. Навыки, связанные с задачей, ориентированы на результат. Навыки, связанные с отношениями и контекстом, ориентированы на групповые эффекты в терминах консенсуса, мотивации и состояния группы. Управление контекстом включает работу с различными элементами, в том числе физическими и нефизическими параметрами. Помимо физического окружения контекст определяется целью взаимодействия, ролевыми аксиомами, политикой и целями, а также пространственными и временными ограничениями. Другой важный аспект, имеющий отношение к контексту, – стадия цикла обучения, в которой находится группа.

Ключевым аспектом ведения презентации и руководства группой является коммуникационная стратегия, принимаемая ведущим. К нашим базовым определениям, связанным с обучением, относится установление когнитивных карт, референтного опыта и связей между ними. Мы исследовали некоторые из этих процессов и навыки, связанные с эффективным преподаванием и обучением, включая:

1) когнитивные карты и каналы восприятия, используемые ведущим презентации;

2) физиологию ведущего и группы;

3) стили мышления и обучения участников группы и их связь с различными стадиями цикла обучения;

4) убеждения, ценности и ролевую идентификацию участников группы.

Все эти факторы влияют на эффективность группы и отдельных участников. Коммуникационная стратегия ведущего должна позволять определять и направлять эти четыре ключевых элемента.

Репрезентативные каналы – важный параметр коммуникационной стратегии ведущего. Различные репрезентативные каналы и вербальные паттерны по-разному направляют когнитивные процессы участников группы и влияют на восприятие ролевых отношений в группе. Различные каналы коммуникации и репрезентации имеют свои сильные и слабые стороны. Эффективная коммуникационная стратегия требует согласования каналов и способов коммуникации для достижения целей на различных уровнях и поддержания раппорта между участниками группы.

Мы часто подразумеваем, что другие люди имеют те же когнитивные способности, что и мы, но, как правило, это не так. Согласование репрезентативных каналов при общении с другими людьми – это эффективный способ достижения раппорта.

Важно отдавать себе отчет, что другие люди имеют стили мышления, отличные от нашего. Иногда человек не использует зрительное представление, даже если в это время говорится о вещах, требующих зрительной памяти или образной фантазии. В других случаях человек может слишком сильно сосредоточиться на конкретном образе, который отпечатался в его сознании, потому что это было единственное или самое первое воздействие, которому он подвергался. В трудных или опасных ситуациях человек часто возвращается к наиболее привычному репрезентативному каналу.

Стили мышления проявляются в физиологии. Умение распознавать физиологические сигналы, связанные с внутренним состоянием и стилем мышления, – полезный навык, с помощью которого можно управлять вниманием слушателей. На уровне группы паттерны физиологии, языка и репрезентативных каналов можно использовать для подстройки и ведения стиля мышления всей группы.

На макроуровне «состояние» человека в конкретной роли определяется его результатом и установками. Установки можно представить в терминах метапрограммных паттернов, демонстрируемых человеком относительно его цели. Успех ведущего презентации связан с его способностью согласовывать нужды и восприятие аудитории на всех уровнях, включая стили обучения, ценности и ролевую идентификацию.

Один из рассматривавшихся нами принципов обучения был связан с тем, как важно расширять охват пространства восприятия. В этом смысле не существует метапрограммы, метапрограммного паттерна или стиля мышления, которые были бы правильными или ошибочными. Успешная деятельность группы должна базироваться на способности ее участников охватить соответствующую область пространства восприятия.

Формируя стратегию руководства группой, важно осознавать, что роль данного человека как участника группы может не соответствовать его роли в организации. Иногда, собирая новую группу, вы должны позволить ролям развиваться. Кроме того, роли, связанные с процессом обучения в группе, не обязательно соответствуют функциям и ролям участников в их организации. Может быть роль относительно организации и роль относительно группы.

Базовые навыки взаимодействия с аудиторией

Можно назвать большое количество различных интерактивных навыков, важных для эффективного управления групповым процессом:

– отслеживание последовательности действий в группе;

– понимание различных стилей мышления (мечтатель, реалист, критик) и руководство ими;

– определение и отслеживание индивидуальной и групповой деятельности по схеме ТОТЕ;

– отслеживание в целом задачи и отношений по схеме ТОТЕ;

– подстройка и ведение по: а) физиологии;

б) стилям мышления;

в) ценностям участников группы;

– идентификация и заполнение недостающих звеньев относительно:

а) метапрограмм;

б) уровней процесса;

в) соответствующих позиций восприятия;

– использование психогеографии и поведенческих сигналов для влияния на динамику взаимодействия в группе;

– передача и отслеживание метасообщений относительно уровня коммуникации, состояния и статуса;

– предоставление и разъяснение информации относительно контекста, или фрейма, задачи группы, для сосредоточения внимания участников группы.

Навыки, связанные с управлением группой

РЕЗЮМЕ

Навыки, связанные с управлением группой

Осознание цикла обучения.

Поддержание баланса между задачей и отношениями.

Подстройка и ведение:

– физиологии;

– репрезентативных каналов;

– ценностей.

Реакция на различные:

– стили мышления;

– уровни;

– точки зрения (позиции восприятия).

Калибровка и отслеживание невербальных метасообщений.

Основные положения

Навыки, связанные с управлением группой, включают навыки управления задачей, отношениями и контекстом.

Навыки, связанные с задачей, ориентированы на результат.

Навыки, связанные с отношениями и контекстом, ориентированы на групповые эффекты в терминах консенсуса, мотивации и состояния группы.

Упражнение 11: «проигрывание назад» и активное слушание

Одна из возможностей применения интерактивных навыков для руководства группой – использование их в процессе активного слушания или «проигрывания назад» (backtracking).

Активное слушание состоит в том, что вы перефразируете слова собеседника, чтобы показать, что вы его поняли. Например, если участник группы говорит: «А какие есть конкретные способы присоединения к стилю мышления человека?», ведущий может ответить примерно так: «Я понимаю, вы хотите, чтобы я привел несколько примеров того, как можно присоединиться к стилю мышления собеседника». Это хороший способ сообщить человеку, что вы его услышали, плюс дать ему возможность проверить, правильно ли вы поняли его карту.

«Проигрывание назад» состоит в том, что вы делаете краткий обзор и резюмируете основные положения взаимодействия в целом. Вместо того чтобы перефразировать ближайшую реплику одного из слушателей, ведущий может сказать что-нибудь вроде: «Итак, ключевыми вопросами состоявшейся дискуссии были: а)…б)…в)…». Помимо преимуществ, которые имеет активное слушание, отслеживание помогает участникам постоянно помнить основные темы и устанавливать якоря между ключевыми когнитивными концепциями.

И активное слушание, и «проигрывание назад» дают ведущему возможность использовать множество невербальных и интерактивных навыков, о которых мы говорили в данной книге. В процессе активного слушания или «проигрывания назад» ведущий может осуществлять подстройку и ведение, устанавливать якоря, подчеркивать какие-то положения с помощью невербальных метасообщений, производить калибровку реакции аудитории на определенные темы и вопросы и т. д.

Предлагаемое упражнение способствует развитию навыков активного слушания и «проигрывания назад».

1. Ведущий представляет группе какую-то тему и отвечает на вопросы.

2. Перед тем как ответить на вопрос, ведущий должен отреагировать, используя «проигрывание назад» (активное слушание), и увязать его с другими вопросами на ту же тему. В ходе выполнения упражнения ведущий может потренировать другие рассматривавшиеся ранее навыки невербальной коммуникации, такие как:

– понимание различных стилей мышления и руководство ими;

– подстройка и ведение по:

а) физиологии;

б) стилям мышления;

в) ценностям участников группы;

– передача и «проигрывание назад» метасообщений относительно уровня коммуникации, состояния и статуса;

– предоставление и разъяснение информации относительно контекста, или фрейма, задачи группы для сосредоточения внимания участников группы.

3. В конце ведущий резюмирует содержание всех заданных ему вопросов.

4. После презентации и ответов на вопросы группа обсуждает эффекты активного слушания и «проигрывания назад» и преимущества, которые они дают в ходе обсуждения.

«Проигрывание назад» и активное слушание

РЕЗЮМЕ

Базовые навыки взаимодействия с аудиторией

Подстройка и ведение.

Идентификация и согласование основных стилей мышления.

Активное слушание (перефразированный вопрос и резюмирующее «проигрывание назад»).

Основные положения

Ведущий может облегчать и координировать процесс обучения в группе следующими способами.

– Понимание различных стилей мышления («Мечтатель», «Реалист», «Критик») и руководство ими.

– Подстройка и ведение по: а) физиологии; б) стилям мышления; в) ценностям участников группы.

– Идентификация и заполнение недостающих звеньев относительно а) метапрограмм; б) уровней процесса; в) соответствующих позиций восприятия.

– Использование психогеографии и поведенческих сигналов для влияния на динамику взаимодействия в группе.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

В статье рассказывается:

  1. Качества и умения хорошего руководителя
  2. Стили управления коллективом
  3. Методы управления коллективом
  4. 5 правил управления коллективом
  5. 9 секретов управления коллективом для нового руководителя
  6. Нюансы управления маленьким коллективом
  7. Управление большим коллективом по Сунь-Цзы
  8. Особенности и советы по управлению женским коллективом
  9. ТОП-3 книги про управление коллективом

Любой руководитель знает, как управлять коллективом, но только на горизонте начнут маячить проблемы, сразу разводят руками. То характером с сотрудником не сошелся, то повел себя чересчур мягко по отношению к секретарше, то уволил самого лучшего работника, потому что тот вновь опоздал. Поверьте, это не решение проблем, а закапывание в них. Просто приметите тот факт, что вы так и не научились правильно управлять коллективом.

Чтобы познать истину, нужно начать с себя. Посмотрите на себя со стороны и честно оцените, а вы – хороший руководитель? За вами работники пойдут в огонь, воду и медные трубы? Если закрались сомнения, это отлично – есть куда стремиться. Ниже мы даем четкие инструкции и список литературы, которые помогут заполнить вам пробел в этом серьезном деле.

Качества и умения хорошего руководителя

Для начала стоит разобраться с понятием: кто такой руководитель?

Кто такой руководитель

Это деятельный и преуспевающий человек, который отвечает за создание благоприятных условий для труда, формирует атмосферу в штате и налаживает бизнес-процессы, протекающие в компании. Именно от его умения управлять коллективом во многом зависит эффективность работы всего предприятия.

Каждый из нас неоднократно сталкивался с руководителями различных уровней.

Довольно распространённая практика ─ оценивать деятельность начальства с бинарной точки зрения: «хороший руководитель», «плохой руководитель». Разумеется, такие оценки далеки от реальности и весьма субъективны. У сотрудника любого ранга есть как сильные, так и слабые стороны, и руководящий состав не является исключением.

Заслужить репутацию хорошего руководителя сможет только настоящий профессионал своего дела, подкованный в теории и имеющий богатый практический опыт. Вы должны на личном примере проявлять профессиональные качества, формировать достойные условия труда в своей компании, с нуля построить дружную и деятельную команду специалистов.

Качества руководителя

Как управлять коллективом начинающему руководителю? Поработайте над развитием в себе следующих качеств:

  • Открытость. Вы должны уметь налаживать эмоциональный контакт с подчинёнными, строить с ними доверительные отношения, внимательно выслушивать их, вовремя давать советы, помогать в решении проблем, возникающих в процессе работы.

  • Креативность. Учитесь нестандартно мыслить, изыскивать принципиально новые решения, рассматривать поднятые вопросы всесторонне, избегая стереотипов.

  • Уверенность в себе. Если вместо лидерских качеств и здоровой уверенности в собственных силах вы открыто продемонстрируете своим подчинённым робость, мягкотелость и нерешительность ─ вы никогда не сможете завоевать авторитет в их глазах и заручиться уважением к себе.

  • Аналитические способности. Вы должны уметь грамотно разрабатывать планы по развитию бизнеса, контролировать текущее положение дел в компании, изыскивать новые перспективы и возможности.

  • Честность. Как грамотно управлять коллективом? Это определённо стоит делать на принципах честности и объективности. Только так вы сможете добиться доверительного отношения со стороны своих сотрудников и построить с ними эффективную коммуникацию.

Если вы сможете взрастить в себе все эти черты характера и навыки, можно с уверенностью утверждать, что вас ждёт успешное будущее настоящего лидера, за которым команда отправится в огонь и воду.

Не забывайте и о таких важных личностных чертах, как пунктуальность, стрессоустойчивость, смелость и коммуникабельность ─ без них на руководящей должности не обойтись.

Ошибкой будет полагать, что способность управлять коллективом ─ это врождённый талант, который либо есть, либо напрочь отсутствует. Эффективными руководителями не рождаются, ими становятся, долго и упорно работая над собой и совершенствуя нужные профессиональные качества.

Занять руководящий пост способен любой человек, вне зависимости от его пола и возраста. Решают не они, а целеустремлённость, амбициозность и готовность брать на себя столь высокую ответственность.

Если вы мечтаете стать достойным руководителем компании, вам необходимо развить в себе важнейший навык грамотной постановки целей и построения планов для их реализации, воспитывать в себе силу воли, исполнительность и трудолюбие.

Какие способности должен взращивать в себе настоящий лидер, чтобы научиться управлять коллективом? С чего стоит начать?

  • Учитесь принимать решения в тех областях, где просчёт не разрушит вашу карьеру и не запятнает репутацию. Потерпев неудачу, не опускайте руки ─ как известно, на ошибках учатся.

  • Учитесь предсказывать дальнейшее развитие ситуации в компании. Возьмите в привычку давать любой сложившейся ситуации оценку по шкале от 1 до 5 ─ от самого неблагоприятного до наиболее успешного исхода, и в соответствии с этой оценкой решайте, стоит ли рисковать.

  • Чтобы эффективно мотивировать подчинённых на выполнение служебных обязанностей, нужно понимать их потенциал, сильные и слабые стороны. Вы должны быть убедительны и уметь доносить до своих сотрудников простую истину: результат работы зависит от каждого члена команды.

  • Не забывайте о самоанализе и рефлексии. Учитесь объективно оценивать собственные решения и результаты, к которым они приводят.

Чтобы понять, готовы ли вы управлять коллективом, нужно как можно более объективно взглянуть на самого себя и честно признать ─ есть ли у вас все необходимые профессиональные навыки и личностные черты? Если ответ отрицательный, вы знаете, что делать: воспитывать их в себе, подтягивать теоретическую базу и приобретать новый опыт, работать над собой.

Стили управления коллективом

Разумеется, каждый руководитель придерживается собственных принципов, наработанных за годы практики, но всё же стоит обозначить 6 основных стилей управления сотрудниками ─ один из них так или иначе будет превалировать. У каждого стиля есть как преимущества, так и недостатки.

  1. Командный стиль. Руководство взаимодействует с персоналом в приказном тоне, не терпящем возражений. Так вам будет проще контролировать ситуацию, мотивировать подчинённых строгой дисциплиной и санкциями за её нарушение. Командный стиль хорош в кризисных ситуациях, когда компания рискует потерпеть серьёзные убытки из-за любой оплошности. Хороший руководитель не станет управлять коллективом в таком стиле на постоянной основе, так как он подавляет инициативность сотрудников и их стремление к обучению, зато недовольство и фрустрация растут.

  2. Авторитарный стиль. Авторитарные руководители умеют вести себя с командой строго, но справедливо, выступают для подчинённых лидерами и наставниками, единолично выстраивают бизнес-стратегии и уверенно идут во главе компании, являясь примером для всех остальных. Стиль хорош всем, но есть и подводные камни: вы не добьётесь многого, если не заручитесь доверием и расположением собственной команды. Люди просто откажутся следовать за вами. Ещё один минус ─ при авторитарном стиле управления персонал привыкает чётко следовать инструкциям, которые предоставляются «свыше», и квалификация сотрудников не растёт.

  3. Партнёрский стиль. Вы выстраиваете дружественную коммуникацию со своей командой, создаёте гармоничные уважительные отношения, формируете неконфликтную атмосферу в коллективе. Этот стиль хорош в сочетании с остальными, но вот ограничиваться им одним не стоит ─ так вы не сможете повысить производительность труда. О партнёрском стиле нужно вспоминать, когда возникает необходимость в разрешении конфликтов, когда кто-то из команды нуждается в совете и помощи.

  4. Стиль руководства

  5. Демократический стиль. Он помогает вовлекать подчинённых в трудовую деятельность, формирует взаимопонимание в команде. Этот стиль прекрасно показывает себя в тех случаях, когда сотрудники работают слаженно, идут к общей цели и обладают достаточным профессионализмом, чтобы любому из них можно было смело доверять ту или иную задачу. Главный минус демократического стиля ─ сотрудников необходимо систематически организовывать, направлять, контролировать, как можно чаще устраивать совещания.

  6. Стиль «Задающий ритм». Отлично подойдёт, чтобы управлять маленьким коллективом. Руководитель задаёт планку на личном примере, трудясь наравне с остальными, и команда стремится справляться с работой столь же качественно. Здесь не обойтись без самоорганизации сотрудников, а потому данный стиль будет неуместен в ситуациях, когда требуется помощь третьей стороны или дополнительное обучение.

  7. Стиль «коуча». Руководитель способствует постоянному профессиональному самосовершенствованию своих подчинённых, вдохновляет и мотивирует их, направляет вперёд. Прекрасный стиль управления, который, увы, не покажет результата, если сотрудники ленивы и не желают работать над собой.

Какому стилю стоит отдать предпочтение, чтобы эффективно управлять коллективом? Не забывайте, что многое определяется не только стилем руководства, но и личностными качествами ваших сотрудников, а также текущим положением дел в компании. Учитесь адаптироваться к любой ситуации, сочетайте разные стили в зависимости от того, какой из них кажется вам наиболее уместным в данный период.

Методы управления коллективом

Методы управления персоналом ─ это приёмы, с помощью которых воздействуют на сотрудников. Выделяют административные, экономические и социально-психологические методы управления.

  • Административные. Оказывают воздействие на осознанность персонала, взращивают понимание того, что трудовая дисциплина обязательна, формируют в сотрудниках чувство служебного долга и стремление работать на благо компании, следовать её нормам и требованиям.

  • Экономические. Материальное стимулирование подчинённых.

  • Социально-психологические. Влияние на персонал оказывается с учётом социальных потребностей каждого члена коллектива, в штате формируется благоприятная эмоциональная обстановка.

Все три категории методов неразрывно связаны и взаимно влияют друг на друга. Стоит выделить и инновационные методы управления. В их числе ─ постановка какой-либо долгосрочной цели перед подчинённым. Когда сотрудник реализует эту цель, приносящую благо всей компании, руководство увеличивает его оклад или повышает в должности.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Вот перечень иных крайне перспективных методов, позволяющих управлять коллективом на работе:

  • Метод квартальных отчетов. Сотрудник самостоятельно ставит перед собой цели, учится грамотно выстраивать рабочий график и распоряжаться временем. Получив определённую свободу действий, служащий обычно трудится с большей самоотдачей, подходит к работе с инициативностью и ответственностью. Ежеквартальные отчёты не только помогают ему соблюдать самодисциплину, но и вызывают желание показать себя с лучшей стороны, чтобы заслужить одобрение руководства и материальное вознаграждение.

  • Как управлять большим коллективом? На помощь придёт структурированное планирование. Перед каждым из отделов компании ставится конкретная цель, согласованная с целями других отделов, и все они в совокупности служат на благо компании. Для организации работы в разных отделах используется командный менеджмент ─ сотрудников со схожими взглядами на реализацию поставленных целей объединяют в группы.

  • Метод ситуационного управления. К нему прибегают лишь по факту появления каких-либо проблем. В этом случае каждый руководитель отвечает за собственный отдел и обязан справляться с конкретными функциями.

  • Метод сравнений. Система управления, принятая в компании, анализируется в сравнении с системой, которую применяют в другой, более развитой и успешной организации ─ и на этом примере дорабатывают и усовершенствуют имеющуюся стратегию.

  • Экспертно-аналитический метод. Привлекаются специалисты по управлению персоналом, анализируют ситуацию в компании, выявляют имеющиеся проблемы и предоставляют заключение, в котором исчерпывающе объясняют, как правильно управлять коллективом именно в этой организации.

  • Метод функционально-стоимостного анализа. Специалисты выясняют, с какими функциями не справляется коллектив и по каким причинам, удаляют излишние функции, определяют степень централизации управления командой.

  • Метод творческих совещаний. Руководство и ведущие специалисты компании садятся за круглый стол, обсуждают текущее положение дел в компании, предлагают свои варианты по оптимизации управления коллективом, делятся нестандартными идеями.

  1. Отдавая распоряжение, руководитель должен опираться на собственный авторитет.

    Помните, приказной тон уместен только в чрезвычайных ситуациях, когда требуется безотлагательное решение проблемы. В этом случае инициатива сотрудника не поощряется ─ с его плеч полностью снимается ответственность, он всего лишь выполняет приказ начальства.

    Не отдавайте приказ под угрозой наказания ─ это серьёзно снизит производительность труда. Оптимальным вариантом является распоряжение руководства, поданное как просьба. Подчинённый понимает, что ему оказано доверие, с ним сотрудничают и надеются на его профессиональные навыки. Особенно важно быть тактичным, если исполнение приказа не входит в прямые обязанности работника.

  2. В обязанности руководителя входит как наказание, так и поощрение, а также мотивация сотрудников.

    Да, Трудовой Кодекс предусматривает ряд санкций, которые применяются к недобросовестным сотрудникам, но руководство всё равно не должно выносить за скобки элементарные правила этикета. Даже в случае заслуженного наказания нужно стремиться к сохранению здоровой атмосферы в коллективе.

  3. Психологическое управление коллективом подразумевает способность руководителя правильно вести разговор с подчиненными.

    Почему важно управлять трудовым коллективом, используя базовые познания в психологии? Без этого невозможно выстроить эффективную коммуникацию и установить доверительные отношения с подчинёнными.

    Прежде чем приступить к обсуждению оплошности работника, нужно остудить эмоции и начать разговор с позитивных вещей ─ например, вспомнить объективные достижения провинившегося сотрудника. Такие беседы стоит проводить только тет-а-тет, иначе вы рискуете спровоцировать массовый конфликт в своём отделе.

    Доходчиво и тактично объясните подчинённому, что именно вас не устроило в его работе, приведите объективные свидетельства допущенных им ошибок и внимательно выслушайте его объяснения. Не обрывайте разговор на минорной ноте: подчеркните сильные стороны служащего, выразите уверенность в том, что в будущем он обязательно справится и не допустит таких просчётов.

  4. Система мотивации сотрудников в вопросе, как управлять коллективом, имеет огромное значение. Но даже поощрять сотрудников нужно уметь правильно.

    Прекрасный способ материально замотивировать сотрудников ─ выплатить им небольшую премию сразу же по факту успешного решения какой-либо задачи. Это гораздо эффективнее, нежели выплачивать ежемесячные бонусы.

    Не стоит упускать из виду и нематериальные способы поощрения персонала, нередко они оказываются даже более эффективными, чем денежные премии.

    Допустим, вы всегда можете похвалить хорошо показавшего себя члена команды в присутствии его товарищей, что повысит его самооценку и придаст мотивации для дальнейших свершений. Своевременно отметить успех сотрудника и правильно выбрать слова должен уметь каждый хороший руководитель.

    В былые времена с такой целью широко использовались различные грамоты, доски почёта и пр., но они постепенно уходят из практики. В некоторых организациях старой закалки ещё используют подобные методы поощрений, но мало кто относится к ним серьёзно.

  5. В обязанности руководителя входит и увольнение сотрудников.

    Как увольнять сотрудников

    Это весьма неприятная процедура для обеих сторон ─ как для руководителя, который принимает решение об увольнении и вынужден сообщать эту новость работнику, так и для самого служащего, которому указали на дверь.

    Сообщая об увольнении, сохраняйте твёрдость и спокойствие, не допускайте извинений ─ так вы можете вселить ложную надежду на то, что место в штате ещё можно вернуть. Не рекомендуется увольнять по праздникам или в преддверии выходных дней. Не затягивайте разговор, постарайтесь уложиться в 10-15 минут. Ваш подчинённый, пребывая в стрессовом состоянии, может просто не услышать или вовсе не понять причины, которые вынудили вас принять решение о его увольнении.

Какова бы ни была ситуация, хороший руководитель обязан относиться к своим сотрудникам с уважением. Используйте только обращение на «Вы», внимательно слушайте подчинённых во время разговоров, активно спрашивайте ─ как работник сам оценивает качество своего труда, что бы он пересмотрел или усовершенствовал, в чём он видит свои сильные стороны.

9 секретов управления коллективом для нового руководителя

Не пытайтесь сразу всё менять

Стандартная ситуация, которая редко заканчивается чем-то хорошим: сотрудник переходит на новую руководящую должность или переводится в другой отдел, он находится на подъёме, преисполнен вдохновением и мотивацией, мечтает как можно скорее начать реализовывать все свои смелые идеи на практике, проявляет чудеса инициативности и готов взваливать на себя огромную ответственность, вести коллектив в светлое будущее… Казалось бы, в чём проблема?

Во-первых, начинать управлять устоявшимся коллективом, в котором уже сложилась определённая атмосфера и негласные правила, довольно-таки сложно: велик шанс того, что новые подчинённые встретят бурные перемены с недовольством и ропотом, и ваши отношения с ними испортятся с самого первого дня. Вы станете вестником не позитивных изменений, а стрессовой ситуации.

Во-вторых, прежде чем перейти к реформам, стоит понять, какова ваша роль в новом коллективе, какой стиль управления персоналом здесь будет наиболее предпочтителен и пр. Обозначьте свой курс и строго следуйте ему, избегая поспешных решений.

Ставьте реалистичные цели

Хороший руководитель должен видеть всю картину целиком, грамотно разрабатывать планы по дальнейшему развитию компании и вести команду в нужном направлении, чтобы своевременно достигать всех поставленных целей. Успех ─ это один из лучших мотиваторов для всего коллектива. И, разумеется, ваши сотрудники серьёзно разочаруются и перестанут вам доверять, если вы поставите перед ними невыполнимые на практике цели. Это станет весомым поводом задуматься о вашей некомпетентности.

Будьте в курсе того, чем занимается ваша команда

Работа команды

Как управлять коллективом начинающему руководителю? Не торопитесь с реформами, для начала пообщайтесь с ведущими специалистами. Осведомитесь у них о том, как именно они решают свои рабочие задачи, какова атмосфера в команде, какие роли занимают служащие. Поинтересуйтесь о типичных для этого коллектива проблемах, спросите мнение сотрудников насчёт возможных способов их решения.

Только получив исчерпывающую информацию о реальном положении дел в штате и сделав правильные выводы, вы сможете понять, какими именно методами стоит воздействовать на ваших подчинённых и как создать благоприятную для всех атмосферу, которая поспособствует повышению производительности труда.

Найдите реальные мотиваторы

Перспектива увеличения оклада позволит замотивировать ваших сотрудников, но некоторым этого может быть недостаточно. Используйте различные мотиваторы в своей практике, например ─ позвольте работать удалённо, если для этого есть возможность, предоставляйте коллективу дополнительные выходные, не забывайте оценивать старательных сотрудников, которые показывают себя с лучшей стороны.

Объясняйте почему

Команда не возьмётся за реализацию целей с полной самоотдачей, если не будет понимать, почему этим необходимо заниматься. Возьмите в привычку аргументировать причины любых реформ и ваших амбиций. Предоставьте своим сотрудникам полную картину рабочего процесса, чтобы они понимали, как именно их деятельность продвигает организацию вперёд.

Чтобы правильно управлять коллективом, нужно помнить и про обратную связь. Регулярно проводите встречи с подчинёнными, обсуждайте их продуктивность, высказывайте своё отношение к их результатам, чётко формулируйте цели и обозначайте ваши ожидания.

Развивайте независимых работников

Самостоятельный сотрудник ─ это продуктивный сотрудник. Если вы хотите, чтобы подчинённые справлялись со своими прямыми обязанностями быстро и без вашего вмешательства, развивайте в них независимость и самодисциплину, поощряйте инициативность. Это позитивно скажется не только на конечных результатах работы всего отдела, но и на лояльности клиентов к вашей организации.

Обеспечьте своему персоналу должную подготовку, предоставьте все необходимые ресурсы и старайтесь избегать микроуправления.

Ищите таланты ваших сотрудников

У любого работника найдутся сильные стороны, которые он сможет раскрыть на том или ином этапе работы команды. Вы должны уметь определять эти стороны и способствовать их развитию, направлять в нужное русло. Грамотно распределяя рабочие задачи между подчинёнными в зависимости от их способностей, вы сможете повысить производительность труда во всём отделе.

Рекомендуем провести несколько тренингов с подчинёнными, на которых вы вместе выявите их сильные стороны, а затем составите персональные обучающие программы.

Развивайте командную культуру

Почему важно управлять трудовым коллективом, основываясь на принципе командной работы? Только сплочённый коллектив, действующий слаженно и идущий в одном направлении, покажет высокую производительность, будет эффективно реализовывать поставленные цели и развивать компанию.

Разумеется, вы не сможете внедрить в своей организации командную культуру против воли самих подчинённых ─ это не та вещь, которую стоит навязывать. Однако в ваших силах правильно организовывать трудовой процесс, исподволь внося в него элементы, которые помогут сотрудникам сблизиться. Устраивайте коллективные тренинги и корпоративы, время от времени ходите в ресторан всей командой и т.п.

Держите вашу дверь открытой

Предоставьте подчинённым возможность свободно посещать вас в случае необходимости ─ так вы будете вовремя узнавать о том, какова текущая ситуация в отделе, имеются ли какие-то проблемы с проектами или конфликты между сотрудниками. Учитесь внимательно слушать своих подчинённых и относитесь к сказанному с уважением.

Дайте работникам понять, что вы всегда готовы их выслушать и помочь в разрешении возникших трудностей, что они могут доверять вам и рассчитывать на вашу лояльность.

Нюансы управления маленьким коллективом

Любой серьёзный бизнес всегда начинается с небольшой дружной команды. Если вы хотите научиться управлять маленьким коллективом, рекомендуем обратить внимание на ряд особенностей, о которых мы расскажем ниже. Они помогут повысить производительность труда, даже если в вашей команде не больше десятка сотрудников.

  • Автоматизируйте процессы

Преимущество небольшого коллектива в его мобильности, но есть и обратная сторона ─ каждый член команды незаменим. Чтобы максимально облегчить деятельность работников, автоматизируйте как можно больше процессов. Ведите электронный документооборот, внедряйте IT-решения, экономящие время для реализации более важных задач.

  • Не пренебрегайте аутсорсом

Аутсорсинг в маленьком коллективе

Обычно небольшой коллектив не может позволить себе собственного IT-специалиста, дизайнера или копирайтера. Если необходимо решить какую-либо ситуативную задачу, не входящую в прямые обязанности ваших работников, отдавайте её на аутсорс или привлекайте фрилансеров ─ это серьёзно облегчит жизнь вашей команды и позволит сэкономить массу времени.

  • Обсуждайте цели и задачи

Управлять маленьким коллективом проще, чем крупной компанией, уже потому, что руководитель хорошо знает каждого подчинённого. Регулярно общайтесь со всеми членами команды, выносите на обсуждение цели и нюансы рабочего процесса. Следите за тем, чтобы ни один член штата не оставался в стороне, иначе вы рискуете столкнуться с неприятными ситуациями по типу: «Я не в курсе дел, потому что мне ничего не сказали», или же «Я не знал, что можно было сделать так».

  • Не руководите — сотрудничайте

В крупных организациях предусмотрено штатное расписание, обязанности всех служащих чётко определены. В маленьком же коллективе каждый сотрудник нередко играет сразу несколько важных ролей. И это ─ отличная возможность дать команде почувствовать собственную крутость. Пусть ваши подчинённые знают: они настоящие профессионалы и способны на всё, а если возникнут какие-то трудности ─ вы всегда окажете поддержку. Предоставьте коллективу свободу в принятии решений, поощряйте инициативность, учитывайте желания сотрудников.

  • Выстраивайте корпоративную культуру

Если ваш бизнес только начинает развиваться, вы весьма ограничены в материальных ресурсах. Когда нет возможности для финансового поощрения подчинённых, на помощь придёт корпоративная культура. Не пренебрегайте нуждами своего коллектива, выстраивайте позитивную эмоциональную атмосферу и дружественную коммуникацию, проводите вместе нерабочее время ─ выбирайтесь на отдых всей командой, посещайте кинотеатры.

Не забывайте, все таланты сотрудников по-настоящему раскроются только под началом талантливого руководителя. Хотите изменить что-то к лучшему? Начните с себя: работайте над собой и совершенствуйте свои навыки, показывайте подчинённым достойный пример и направляйте их.

Управление большим коллективом по Сунь-Цзы

Сунь-Цзы ─ китайский стратег и мыслитель, живший в VI веке до н. э. Именно ему принадлежит легендарный трактат о военной стратегии «Искусство войны».

С идеями Сунь-Цзы стоит ознакомиться каждому, кто хочет научиться эффективно управлять большим коллективом.

  1. Ясность цели.

    Ясность цели в большом коллективе

    Куда движется компания и все её сотрудники, чего они хотят добиться? В любом бизнесе должна присутствовать ясность поставленных целей. Каждый работник должен назвать общую цель, какую бы должность он ни занимал.

    Рассмотрим яркий пример. США запускает ракету на Луну, журналист интересуется у дворника ─ «Чем вы занимаетесь?» и получает уверенный ответ: «Мы готовимся к запуску ракеты на Луну». Именно так множество людей и объединяется вокруг общей цели.

    Если же вы опросите два десятка своих сотрудников, поинтересуетесь, как они видят главную цель, к которой стремится компания, и получите двадцать разных ответов ─ это значит, что ни о какой ясности не идёт и речи.

  2. Ясность пути.

    Как именно мы реализуем поставленную цель? Сократим расходы, понизим цены, улучшим качество продукции, доработаем рекламную стратегию?

    Владелец любого бизнеса должен чётко представлять, какими методами и средствами будут решаться поставленные задачи, грамотно разрабатывать план дальнейшего развития и доступно доносить свои идеи до каждого члена коллектива.

    Только при том условии, что все сотрудники ясно понимают, какого пути придерживается компания, и не менее ясно осведомлены о своих ролях в общем деле, можно добиться высоких результатов.

  3. Ясность правил.

    Принятые в организации законы, причём не декларативные, а фактические, должны быть ясны всем её сотрудникам.

    Допустим, формально руководство соблюдает нормы трудового законодательства и регламентирует стандартный рабочий день, но на практике действует негласное правило: по окончании трудового дня все должны задерживаться ещё на час, а если кто-то отказывается ─ значит, он не лоялен к организации. Увы, такое отношение со стороны руководителей встречается повсеместно.

    Именно поэтому важно вносить ясность правил: сотрудники должны понимать, что они обязаны задерживаться после работы, а отсутствие претензий со стороны трудовой инспекции отходит на второй план. Чётко обозначайте реальные законы, действующие в вашей компании, чтобы избегать недопонимания и конфликтов.

    Не допускайте ситуаций, в которых кто-то из членов команды следует прописанным на бумаге формальным законам, а потом узнаёт о том, что он нарушил правила, принятые на практике.

  4. Ясность поощрений и наказаний.

    Ваши подчинённые должны чётко знать, за какие оплошности их наказывают и за какие достижения поощряют. Исключите ситуации, в которых работник банально не понимает, в чём он провинился и за что получил санкции. Указывайте все допущенные сотрудником ошибки и аргументируйте своё недовольство качеством выполненной работы.

    Аналогично и с поощрениями: хвалите выделившегося работника, подчёркивайте его сильные стороны, объясняйте, за что выплачиваете материальные бонусы ─ например, за решение поставленной задачи в сжатые сроки.

  5. Ясность образцов для подражания.

    Вспоминая Сунь-Цзы, «Надо управлять массой так, как управляешь немногими». Это один из секретов, который поможет управлять большим коллективом.

    Что значит ясность образцов для подражания? В вашей компании должен быть человек, которого вы с уверенностью сможете назвать примером для всех остальных. Есть ли у вас сотрудник, который выполняет все планы, соблюдает принятые в организации законы, к которому нет никаких претензий со стороны руководства, и при этом он сам доволен своей работой и предоставленными условиями? Если такого работника нет ─ как коллектив поймёт, что заданная вами планка реализуема на практике?

Особенности и советы по управлению женским коллективом

Управлять женским коллективом довольно сложно. Вам придётся регулярно разрешать не только стандартные проблемы, возникающие в любом трудовом процессе, но и множество сопутствующих, присущих коллективам, состоящим из одних лишь женщин. Сплетни, скандалы в отделе, непозволительно долгие обсуждения посторонних тем, постоянные отлучки с рабочего места по десятку причин ─ придётся запастись терпением.

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

Что важно, гендер руководителя не сможет изменить ситуацию в лучшую сторону. Мужчина, назначенный на эту должность, наверняка столкнётся с бесконечными жалобами от коллег и неприкрытым саботажем своих рабочих обязанностей. Женщине придётся не легче ─ её будут обсуждать и оценивать при каждой возможности, подчинённые увидят в ней соперницу и будут задаваться вопросом: «Почему именно она? Чем я хуже?»

Чтобы эффективно управлять женским коллективом, необходимо принимать во внимание некоторые особенности прекрасного пола. Как известно, многие женщины чересчур эмоциональны, необязательны, склонны имитировать бурную трудовую деятельность, имеют слабость к распространению сплетен. Переменчивость настроения легко породит конфликты в отделе, а неуёмное стремление к соперничеству и зависть только усугубят ситуацию.

Секрет хорошего руководителя в том, что он умеет направлять все эти качества в нужное русло.

Чтобы с первых дней вступления в должность заручиться авторитетом у подчинённых и очертить границы, рекомендуем придерживаться следующих правил.

  1. Поставьте на место

    Не спускайте с рук нарушение субординации и пресекайте в корне любые попытки сотрудниц оказаться с вами на короткой ноге.

    Нарушение субординации

  2. Берите на работу замужних женщин

    На то есть несколько обоснований. Во-первых, семейные дамы не будут озабочены поиском партнёра, а значит, с лёгкостью посвятят всё рабочее время выполнению своих прямых обязанностей. Вам же не придётся сталкиваться со служебными романами. Кроме того, замужние женщины гораздо более ответственны, так как семейный быт и забота о детях взращивают в них серьёзность и чувство долга, которые придутся к месту и в офисе.

  3. Ставьте конкретные задачи на день

    Как управлять женским коллективом и добиваться высокой производительности труда? Ставьте перед сотрудницами максимально чёткие задачи и задавайте определённые сроки на их выполнение. Прозвучит банально, но лучший метод борьбы с бездельем и пустословием в офисе ─ загрузка прямыми рабочими обязанностями и контроль за соблюдением дедлайнов.

  4. Меняйте виды деятельности

    Однообразная рутинная работа снижает производительность труда и в корне убивает любые творческие проявления, зато провоцирует желание отлынивать от обязанностей любыми доступными способами. Постройте рабочий процесс так, чтобы в течение дня различные виды деятельности сменяли друг друга.

    К примеру, долго молчавшим сотрудницам можно поручить телефонные переговоры, а тем же, кто, напротив, устал от непрерывной коммуникации, поможет переключиться составление бухгалтерской отчётности.

  5. Организуйте досуг

    Корпоративная культура, которой придерживаются в наши дни в большинстве компаний, предусматривает комплекс мер, направленных на сплочение сотрудников. Устраивайте совместный отдых, выезжайте на природу, проводите различные конкурсы и тренинги. Всё это поможет установить в офисе доброжелательную комфортную атмосферу, позволит коллегам чувствовать себя свободнее и устанавливать доверительные и товарищеские, а не сопернические отношения, что особенно актуально для женских коллективов.

  6. Почаще балуйте премиями

    Премирование сотрудников

    Представительницам прекрасного пола небезразлично, как будет оцениваться их внешний образ, в том числе и коллегами-женщинами. Не скупитесь на регулярные денежные бонусы помимо основного оклада: это позволит сотрудницам почаще баловать себя мелочами вроде новой стильной сумочки или набора косметики. Порадовав себя в честь праздника и сделав долгожданную покупку, женщина повысит свою самооценку, почувствует себя увереннее и с энтузиазмом возьмётся за исполнение служебных обязанностей.

  7. Главное достоинство женщин

  8. Ключевыми сильными сторонами каждой женщины являются её эмоциональная гибкость, восприимчивость к чужим проблемам, умение разрешать конфликты и сглаживать острые углы. Эти качества порой оказываются незаменимыми, особенно если речь идёт о работе с клиентами. Мудрый руководитель сможет направить эти личностные черты в нужное русло, правильно распределит обязанности внутри женского коллектива в соответствии со способностями каждой из сотрудниц.

ТОП-3 книги про управление коллективом

  1. Как управлять рабами, Марк Сидоний Фалкс

    Книга с экстравагантным названием расскажет вам, как управлять коллективом, и поможет взглянуть на свои прямые обязанности под другим углом. Она написана от лица вымышленного персонажа ─ некого Марка Сидония Фалкса, римского патриция, и представляет собой настольное пособие от античного топ-менеджера, из которого можно почерпнуть массу полезных рекомендаций.

    Реальным автором книги является Джерри Тонер, доктор наук, посвятивший себя изучению истории Древнего Рима. Надо отдать ему должное ─ оригинальная подача материала завоевала его произведению огромную популярность как среди руководителей компаний, так и среди знатоков истории.

  2. Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат, Дэн Кеннеди

    Если вы только открыли собственный бизнес и не уверены, что сумеете эффективно управлять коллективом ─ книга Дэна Кеннеди станет для вас настоящим спасением. Но и опытные управленцы вынесут из неё немало полезного для себя. Идея автора прекрасно отражена в названии: Кеннеди ценит авторитарный стиль управления превыше всех остальных.

    Автор не является сторонником почасовой оплаты труда и уверен, что эффективнее всего материально вознаграждать сотрудников по факту решённых задач ─ только так можно сколотить команду, которая нацелена на результат, а не просто отбывает часы в офисе.

  3. Мифы и правда о KPI, Марина Вишнякова

    Книга рассказывает о проблеме, которая в последнее время стала особо актуальной, а именно – внедрение KPI. Это отличный инструмент, но немногие научились грамотно его использовать.

    Множество компаний вводят систему экономических показателей ─ и просто оставляют её без дела. Книга Марины Вишняковой поможет изменить ситуацию к лучшему, предложит читателю массу рекомендаций по мотивации и оценке, расскажет про оптимальные способы внедрения изменений в бизнес-процессы. Произведение легко для чтения, основано на реальном опыте организаций, которые с успехом применяют KPI.

В заключение отметим: стать достойным руководителем и научиться грамотно управлять коллективом может любой человек ─ от него потребуется лишь желание и готовность непрерывно работать над собой, совершенствовать свои профессиональные навыки, взращивать необходимые личностные качества.

Руководящий пост подразумевает огромную ответственность. Сотрудник, занимающий эту должность, является примером для своих подчинённых, отвечает за их профессиональный рост, формирует сплочённую деятельную команду и задаёт темп развитию всей компании.

Алексей Бояркин

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Умение работать в команде — один из самых востребованных работодателями навыков. Компаниям, независимо от сферы их деятельности, нужны сотрудники, которые хорошо ладят с коллегами и могут эффективно работать в группе.   

И обычно большая часть собеседования при приёме на работу как раз посвящена тому, чтобы выяснить, насколько хорошо кандидат впишется в уже сформированный коллектив. Ведь рекрутеры хотят быть уверенными, что навыки и сильные стороны нового работника помогут повысить продуктивность команды. 

В этой статье мы поговорим о том, какие навыки командной работы нужны каждому специалисту, как улучшить умение работать в команде и как подчеркнуть такие навыки в резюме. 

Что такое навыки командной работы?

Умение работать в команде подразумевает наличие у специалиста целого ряда качеств, которые позволяют ему эффективно взаимодействовать с коллегами и применять собственные способности для достижения общей цели. Как правило, такие люди — прекрасные слушатели с развитым эмоциональным интеллектом и хорошими коммуникативными навыками. 

Давайте подробнее остановимся на качествах, необходимых для того, чтобы стать хорошим командным игроком. 

  • Коммуникативные навыки.

Умение эффективно общаться — основа успеха работы в коллективе. Крайне важно, чтобы все члены команды могли ясно и кратко выражать свои мысли независимо от того, общаются ли они лично, по телефону или по электронной почте.

  • Умение слушать.

Эффективное общение невозможно без умения не только слушать, но и слышать. Это означает, что во время беседы вы должны быть сосредоточены на том, что говорит другой человек, а также задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что всё поняли верно. Такой навык помогает избегать недоразумений и укрепляет доверие между членами команды. 

  • Ответственное отношение к поставленным задачам.

Работа в команде подразумевает, что группа людей трудится вместе для достижения общей цели. Для продуктивной работы важно, чтобы члены команды могли полагаться друг на друга. Поэтому рекрутеры ищут специалистов, которые умеют выполнять поставленные перед ними задачи в установленные сроки и в соответствии с ожидаемыми стандартами. 

  • Умение давать обратную связь и адекватно реагировать на конструктивную критику.

Чтобы стать хорошим командным игроком, очень важно научиться давать обратную связь коллегам, не обижая их. И ещё более важно уметь спокойно воспринимать критические замечания к своей работе и использовать полученную информацию для самосовершенствования. 

  • Умение справляться с конфликтными ситуациями.

Избежать конфликтов на рабочем месте практически невозможно. Время от времени разногласия случаются в любом коллективе. И умение справляться с конфликтными ситуациями является важнейшим навыком для любого специалиста. Необходимо научиться держать собственные эмоции под контролем и находить решения, которые устраивают всех членов команды.

  • Эмпатия.

Эмпатия — ещё один ключевой навык для эффективной командной работы. Вам будет намного легче предотвращать конфликты и вести переговоры, если вы научитесь распознавать эмоциональное состояние собеседников и смотреть на ситуацию с их точки зрения. 

  • Толерантность.

В коллективе могут работать люди разных поколений, полов, национальностей, политических взглядов, религиозных убеждений и сексуальной ориентации. И для сохранения здоровой атмосферы в команде, важно, чтобы каждый сотрудник был открытым, терпимым и не позволял предрассудкам влиять на своё поведение. 

Эти навыки командной работы пригодятся любому специалисту, независимо от того, на какой должности и в какой компании он работает. Теперь давайте поговорим о том, как же их развить. 

Как улучшить навыки командной работы?

Как и любой другой навык, умение работать в команде можно усовершенствовать, приложив для этого некоторые усилия. Вот несколько советов, с чего можно начать.  

  • Определите, какие навыки нужно улучшить в первую очередь.

Для начала нужно определить свои сильные и слабые стороны, чтобы понимать, развитию каких аспектов работы в команде нужно уделить особое внимание. В этом очень поможет обратная связь от коллег.  

  • Пройдите курс.

Когда вы поймёте, над какими навыками стоит поработать, вы можете подыскать соответствующий курс. На такий сайтах как LinkedIn Learning, Coursera или EdX можно найти программу на любую интересующую вас тему: от управления конфликтными ситуациями до развития эмоционального интеллекта. 

  • Практикуйтесь.

Никакой навык невозможно развить без практики. И умение работать в команде — не исключение. Поэтому ежедневно применяйте полученные на курсе знания в общении с коллегами. 

И конечно, наберитесь терпения. Вы вряд ли заметите ощутимый прогресс на следующий же день. Самосовершенствование в любом деле требует времени. Но все усилия обязательно окупятся. И вы с гордостью сможете добавить навыки командной работы в своё резюме. 

Как выделить навыки командной работы в резюме?

Как мы уже упоминали ранее, работодателям нужны профессионалы, которые умеют эффективно работать в команде. Поэтому важно, выделить такие навыки в резюме, чтобы они не остались незамеченными. 

Прежде всего, не забывайте о том, что многие компании используют специальное программное обеспечение для первоначальной оценки резюме — applicant tracking systems (ATS). ATS проверяет каждый документ на наличие в нём определённых ключевых слов и на основании этого определяет, стоит ли рассматривать ту или иную кандидатуру на следующих этапах подбора персонала. Поэтому очень важно внимательно читать объявления о вакансиях, отмечать, какими словами описываются требуемые компетенции и использовать схожие выражения, перечисляя свои навыки. 

Также умение работать в команде стоит подтвердить примерами с предыдущей работы. Это сделает ваше резюме гораздо более убедительным. 

И, наконец, будьте готовы обсудить все навыки работы в команде, перечисленные в резюме, на собеседовании. Вас наверняка спросят о ситуациях, когда вы использовали тот или иной навык. Продумайте возможные ответы заранее. 

Теперь вы знаете, почему навыки работы в команде необходимы для успеха в карьере, что вы можете сделать, чтобы их усовершенствовать и как подчеркнуть их в резюме. Пришло время заняться работой над собой, чтобы стать лучшим командным игроком!

Ссылки: 

https://www.linkedin.com/learning/paths/improve-your-teamwork-skills 

https://www.coursera.org/search?query=teamwork%20 

https://www.edx.org/search?q=teamwork%20skills&tab=course

Запись на курс Manual QA

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Принципы руководства проектом
  • Сигнализация maxony mx 5 инструкция по подключению скачать
  • Стериллиум дезинфицирующее средство инструкция по применению
  • Инструкция по работе с коммерческой тайной компании
  • Преднидазол инструкция по применению таблетки цена