Руководство hik connect

Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.

Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.

Регистрация аккаунта

Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.

Проблемы при запуске и работе

На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.

Проблема с облаком

С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:

1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).

Проблема с паролем

Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.

Проблема с кодом подтверждения

Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.

В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.

Проблема с облачным сервером

Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:

• Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
• Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com

Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.

На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.

Проблема с DNS-сервером

Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Проблема с прошивкой

Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.

Приложение для Android

Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.

Установка

Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.

Регистрация

После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.

Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.

При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.

Добавление устройства

Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.

Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.

Приложение для Windows

С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.

Видеоверсия

Ссылки

• Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
• Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
• Приложение для Windows.
• Магазин приложений Hikvision.

Настройка системы видеонаблюдения для удалённого просмотра

Для удаленного просмотра вы можете подключить камеры двумя способами.
Способ первый: наиболее популярный способ подключения, это настройка доступа при помощи облачного сервиса. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если вы не можете удалённо просматривать камеры видеонаблюдения, и дадим практические советы по решению возможных проблем.
Способ второй: IP-камеры либо видеорегистратор подключаются с использованием статического IP адреса. В этом случае на маршрутизаторе необходимо настроить переадресацию портов.

---

Просмотр изображения с видеокамер через интернет с помощью фирменного приложения Hik-Connect от Hikvision.

Это самый простой и удобный способ настроить систему для удалённого просмотра. Приложение полностью разработано производителем видеокамер и поэтому в отличие от стороннего ПО вам не нужно беспокоится о каких-либо проблемах с совместимостью. Фирменное программное обеспечение поддерживает регулярные обновления, которые улучшают и обеспечивают надёжную работу и безопасность. Программное обеспечение Hik-Connect позволяет клиентам просматривать онлайн видео и архив из любого места где есть сеть Интернет.

Важно: Программное обеспечение для камер выпускаемое производителем, позволяет просматривать видеокамеры только своего бренда: «Hikvision» и «HiWatch». Оно не сможет работать с оборудованием других марок.

Далее приведены несколько простых шагов для настройки удалённого просмотра

---

Просмотр изображения с видеокамер через интернет с помощью проброса портов

Альтернативным способом доступа к видеонаблюдению через сеть Интернет является настройка так называемого проброса портов. При этом вы можете подключаться к системе видеонаблюдения как через приложение для мобильного телефона, так и веб-браузер. С одной стороны, вам будет необходимо заказать у провайдера подключение услуги статического публичного IP адреса, это может быть платно. Обратная сторона такой конфигурации – у вас есть доступ к полным настройкам оборудования которых нет в приложении.

При подключении брузером введите IP адрес который вам выдал провайдер в поисковую строку.
Например: http://31.134.87.66
Вы увидите приглашение для ввода логина и пароля. Введите логин admin и пароль который вы использовали при активации устройства Теперь вы можете просматривать онлайн видео и архива находясь в любой точке мира.

Что делать если вам не подключиться к системе находясь за пределами вашей домашней сети?

• Убедитесь, что ваше оборудование подключено к роутеру и электросети.
• Убедитесь, что роутер настроен корректно, а оборудование имеет статический адрес в домашней сети.
• Убедитесь, что камеры и видеорегистраторы совместимы с браузером, который вы используете для просмотра и установлены все плагины.
• Если на вашем компьютере есть программы для блокировки рекламы или антивирус, попробуйте временно отключить их, для исключения проблемы.
• Обновите до последней версии программное обеспечение на видеокамере.
• Убедитесь, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль.
• Убедитесь, что при регистрации в приложении вы правильно указали регион Russia

Мы предоставляем услуги по настройке удалённого видеонаблюдения через интернет различными способами:

• с помощью облачных сервисов;
• производим настройку доступа через WIFI роутер;
• через компьютер или видеорегистратор;

Просмотр и сохранение записей в приложение Hik-Connect:

1. Просмотр записей.

Первоначально, вам нужно найти в списке приложения, приложение Hik-Connect, значок выглядит следующим образом:

Передвигаясь по синей полосе, вы изменяете время на текущую дату:

Для смены даты, нужно нажать на дату, чуть выше полосы прокрутки времени:

После чего можно выбрать необходимую вам дату, дни когда велась запись и есть архив, помечены красными точками:

Выбрав дату, вы можете так-же перемещаться по ней с помощью линии времени:

Для удобства навигации и просмотра, телефон можно перевернуть, картинка растянется:

Линию времени, можно увеличить до минут, либо уменьшить до часов, для этого нужно двумя пальцами провести по линии, разводя пальцы, либо сдвигая пальцы:

2. Сохранение записей.

При необходимости, записи можно скачать к себе на телефон и/или передать нужную часть архива.
Для этого, откройте меню записей, и установите ползунок времени на начало события, которое вам нужно сохранить, далее нужно нажать кнопку записи, как на скриншоте:

Если данная кнопка недоступна, то просто потяните вниз экрана область возле даты, либо переверните экран:

После ее нажатия, она загорится красным, что сигнализирует о том, что запись началась:

Дождитесь окончания события которое вы хотите сохранить, и нажмите кнопку записи повторно:

Запись остановится и предложит вам сохранить архив на устройство, либо сразу отправить его через WhatsApp, Telegram, почту. Для сохранения видеозаписи на устройство, просто нажимаете «Загрузить», запись появится у вас в галерее с остальными вашими фото и видео, либо нажмите кнопку «Поделиться…» для передачи информации кому либо:

Второй вариант сохранения видеозаписей, с помощью отрезков по 2 минуты. Для использования данного способа перемещаетесь на нужный вам отрезок времени, и нажимаете следующую кнопку:

Откроется меню выделения времени, выбираете нужный вам отрезок и нажимаете кнопку «Загрузить»:

Если вам нужно сохранить много отрезков, либо по какой либо причине вы не успели сохранить нужный отрезок, все ваши записи дополнительно хранятся в приложении, что-бы их найти, нужно выполнить следующие действия, выйти на стартовую страницу и найти внизу экрана значок личного кабинета, с надписью «Я»:

После этого вы попадете в настройки личного кабинета, там нам нужно найти меню «Снимки и видеозаписи»:

В этом меню хранятся все ваши сохраненные записи:

Вы можете их просмотреть, удалить, передать, либо сохранить, просто нажав по любому из файлов:

Так-же можно массовой совершить действия с файлами, нажав кнопку «Редактировать» в верхнем правом углу:

3. Ускорение и замедление видео.

Просмотр архива можно ускорить в несколько раз, но оно будет показываться урывками, для стабильного просмотра нужен хороший интернет сигнал, как на вашем устройстве, так и на стороне оборудования, для ускоренного, либо замедленного просмотра, нужно нажать кнопку Х1, и выбрать нужную скорость воспроизведения архива:

Запись будет сохраняться так-же ускоренно:

4. Переключение качества отображения.По умолчанию, качество картинки сжато, для экономии интернет траффика, для переключения между режимами экономии траффика и HD, есть кнопка переключения HD/BASIC.
HD — хорошее качество, BASIC — сжатие картинки:

5. Звук.

Если ваши камеры оснащены микрофоном, для включения звука нажмите на значок динамика, звук появится. Если после нажатия на значок динамика звук не появился, проверьте уровень громкости на устройстве, и выключите бесшумный режим телефона: