В течение декабря на SportsPro выходят инсайдерские материалы о том, как нужно руководить футбольным клубом. В каждой части бывший CEO футбольного клуба «Рома» и «Ванкувер Уайткэпс» Марк Пэннс рассказывает о том, как должен функционировать элитный клуб. Блогу настолько понравились материалы, что мы решили их перевести. Ознакомиться с первой частью в оригинале вы можете здесь.
В первой части (всего будет четыре) бывший руководитель футбольного клуба «Рома» и нынешний руководитель «Ванкувер Уайткэпс» Марк Пэннс дает практическое руководство по управлению элитным футбольным клубом. Сперва он объясняет, почему при построении долгосрочной стратегии важна последовательность на всех уровнях оперативного управления.
Начнем с самой привлекательной части
Владельцы всегда хотят быть максимально вовлечены в дела клубов. Это очень привлекательная часть управления. Покупать и продавать игроков, видеть, как разрывается телефон, когда нанятый тренер дает интервью, давать советы по тактике – они хотят заниматься этим всем. Все это, к большому сожалению, приводит к очень дорогим ошибкам, финансовым потерям и напряжениям с фанатами. В чем основная причина? Чаще всего в том, что отсутствует какая-либо стратегия.
Многих управляющих/инвесторов может развеселить данный факт. Они расскажут вам о том, как успешно они занимаются основным бизнесом, расскажут, что они планируют покупать игроков за небольшие деньги и затем их продавать за большие, выигрывать титулы и кубки, параллельно увеличивая клубное наследие и развивая бренд по всему миру. Затем, используя непонятные критерии и интуицию, они назначат тренера, дадут ему возможность собрать команду, играть в тот стиль игры, который он предпочитает и набрать тот штаб, который ему нужен.
Что произойдет, когда результаты перестанут удовлетворять владельцев? Они увольняют тренера, назначают нового, который, чаще всего, видит футбол по-другому, для его футбола нужен другой стиль игры и тренерский штаб. Такое управление всегда влияет на финансовые показатели, негативно влияет на спортивные успехи и часто сильно уменьшает ценность собственной клубной академии. Такой подход является самым опасным для долгосрочного функционирования клуба. Хорошая новость? Этот цикл можно избежать.
Определять успех реалистично
Количество очков, которые набирал чемпион в топ-5 футбольных лиг (с 1999/20 до 2019/20)
Сколько очков должен заработать клуб для того, чтобы побороться за титул? Совет директоров, фанаты и другие, скорее всего, скажут, что 90 плюс очков за сезон – это хорошая цифра. Правда в том, что добиться такого результата в короткой перспективе могут только самые богатые клубы. Но достичь больших успехов можно и путем эффективного использования имеющихся средств.
В топ-5 Европейских лиг за последние 20 лет большинство титулов было выиграно с 84 и меньшим количеством очков и, приблизительно, треть всех титулов (30%) была выиграна с 60-70 очками. Неожиданные повороты происходят на самом деле чаще, чем мы думаем («Лестер» набрал 81 очко для победы в АПЛ в 2016 году). Управлять клубом так, чтобы он набирал в среднем 65-84 очка за сезон, вполне выполнимая задача.
История показывает, что клуб, который регулярно набирает такое количество очков, может выиграть титул, скажем раз в 10 лет. Разумеется, нет гарантии, но спросите себя, если ваш клуб за последние 30 лет выиграл 3 титула, играет регулярно в еврокубках, будет ли это считаться успехом? Безусловно, да. Ключ к достижению таких успехов — это выстраивание правильного оперативного управления, где есть конкуренция в команде и четкий бюджет, способный пережить изменение в управлении клубом и текучку игроков. Но как этого достичь?
Определить клубную идентичность и стиль игры
Высоких достижений добиваются лишь тогда, когда прослеживается последовательность в действиях. Существует большое количество стилей игры, которые клуб адаптирует под себя, а также множество изменений, которые делает тренер, исходя из своего виденья футбола и возможностей команды. Это фундаментально неверный подход. Клуб должен иметь определенный стиль игры и развивать игроков, исходя из этого принципа. Не так давно «Барселона» доминировала, играя постоянно через владения мячом. В последнее время «Ливерпуль», «Манчестер Сити» и «Бавария» применяют прессинг, интенсивный футбол, выигрывая титулы. Атака, терпение и прессинг, контратака – наличие собственной философии привлекает тех тренеров и игроков, которые ее разделяют.
Так как футбол постоянно меняется и развивается, умение клуба распознать тренды и затем интегрировать их в собственный стиль игры – это ключ к тому, чтобы оставаться конкурентоспособным. Например, когда высокая интенсивность игры и прессинг стали трендами, вырос спрос на игроков, которые могут играть на разных позициях. Тренерам тоже нужно дать возможность для экспериментов, чтобы внедрить их собственное виденье игры в тот стиль, которому придерживается команда.
Конечно, предпочитая игроков, способных закрыть сразу несколько позиций, клуб может себе позволить не фокусироваться на каком-то одном техническом подходе. Благодаря этому новый тренер сможет реализовывать свои идеи, при этом клуб не потеряет свою идентичность на поле. Когда клуб выбрал стиль игры, все следующие решения могут уже строиться, исходя из игровой концепции. Подбор персонала, игроков, методик тренировок – все эти решения должны быть связаны с той философией, которой придерживается клуб. Перед тем, как перейдем к этим решениям, давайте сфокусируемся на процессе их принятия.
Важность клубной иерархии
Эффективность управления клубом напрямую зависит от иерархии, которая выстроена в клубе. Многие до сих пор предают мало значению этому факту. Раньше всем в футболе управлял один человек. Это работает, когда в клубе есть тренер, ассистент тренера, пресс-секретарь и физиотерапевт. Сейчас в оперативную группу входит: скаутинг, аналитика, менеджмент академии, отдел кадров и многие другие функции.
Простой вопрос, почему тренер главной команды должен заниматься вещами, не связанными напрямую с игрой первой команды? «Если мы только на минутку представим», – говорит Чарльз Гоулд, основатель компании RentexoIntelligence, которая является лидером в сфере аналитики и консалтинга ведущих европейских футбольных клубов, «что основной задачей тренера должно быть развитие игроков и результаты игр, как и почему он или она должны заниматься еще чем-то, помимо основных обязанностей?»
Руководить всем этим процессом должен генеральный/спортивный директор, который несет ответственность за все процессы, связанные с футболом. Этот человек должен отчитываться перед владельцем или советом директоров. Тренер должен отчитываться перед генеральным или спортивным директором, в зависимости от того, как организован клуб. Для чего?
Генеральный директор отвечает в клубе за построение и поддержание конкурентоспособности клуба на долгие годы, покупку и продажу игроков, стратегию развития молодых игроков в академии и их переход в основную команду. Тренер, в первую очередь, отвечает за результат матчей. Цели обоих схожи, но если более детально погрузиться в задачи каждого, то можно усмотреть конфликт интересов, так как тренер часто готов пожертвовать долгосрочными целями клуба в пользу победы в следующем матче (что понятно, так как он хочет сохранить работу).
По моему опыту, тренер часто докладывает владельцу напрямую, вместо того чтобы общаться с генеральным директором, что создает конфликт, в следствие которого страдает выступление команды. Владелец чаще всего хочет иметь хороший контакт с тренером, так как тот постоянно находиться с командой. Все это правильно. Владелец и тренер могут и должны иметь хорошие отношения. Главное, тренер не должен забывать, что он отчитывается именно перед генеральным/спортивным директором. Для того, чтобы футбольная команда добивалась успеха, она должна функционировать как единое целое с лидером во главе, который сфокусирован на реализации долгосрочной стратегии.
Назначения
Выбрав стиль игры и правильно выстроив иерархию в клубе, владелец может нанимать людей. Например, cпортивные/генеральные директора, которые уже работали в футбольных клубах, играющих в тот же стиль игры, которому придерживается команда, должны быть в шорт-листе. Таким же образом должен происходить поиск тренеров. Кроме того, нужно подбирать тех специалистов, которые хотят заниматься только тренировочным процессом. Данный подход делает процесс выбора подходящих людей более прозрачным и минимизирует «культ личности», который часто превалирует в поисках нового тренера.
Покупка игроков – это большой труд
В нашем глобальном мире умение подписать перспективных местных или зарубежных игроков (создать материальную ценность команды) — это результат длинных переговоров и тщательного анализа. Процесс отбора становиться более эффективным, если внимание акцентируется на игроках, чьи футбольные качества соответствуют стилю игры, к которому стремиться клуб.
Кроме того, уровень навыков (физические данные, футбольный IQ) игрока, которого вы хотите приобрести, должен соответствовать тому уровню тренировок, который принят в клубе. Это позволит игроку дальше развивать свои игровые качества. Переговоры, которые клуб проводит после отбора подходящих кандидатов, проходят в топ-клубах примерно по одному и тому же сценарию: «Вот почему ваш (игрок) должен играть за нас; вот почему вы (клуб) должны продать игрока Xза цену Y».
Аналитику можно использовать только в качестве фильтра для оценки потенциальных новичков
Самое эффективное применение аналитики при просмотре новых игроков – использование ее в качестве фильтра, который позволяет с помощью данных анализировать местный и зарубежный рынок (во время сезона аналитика играет и другие роли, давайте не будем путать цели и задачи). «Оценка игрока состоит из 3 частей», – объясняет Гоулд. «Количественная оценка игры во время матчей, качественная оценка всей карьеры футболиста, а также характер игрока». Все это в начале происходит удаленно, затем уже финальная оценка, переговоры с самим игроком.
В идеале этот этап должен происходить во время домашних игр той команды, за которую в данный момент выступает игрок. Таким образом, генеральный/спортивный директор может обсудить игрока с людьми, находящимися вокруг клуба, узнать о его темпераменте, характере и получить нужные инсайды. «В то время, как основные аналитические компании фокусируются на продукте, который производят футболисты (их вклад в игру команды), более продвинутые клубы уделяют также много времени личным качествам игроков», – говорит Гоулд.
Если вы фокусируетесь только на результате, какую игру должен показывать игрок, вы забываете о личности игрока. Если вы можете понять футболистов (кто эти игроки, откуда они, с какими тренерами уже работали, cкакими игроками могут показывать свой лучший футбол, почему игроки с определенными физическими или техническими данными появляются в определённом регионе или клубе), то это может привести к совершенно иным результатам, по сравнению с тем, когда вы только уделяете внимание игровым качествам.
«Клубы и компании, которые фокусируются на статистике, не уделяя внимания полной картине, которая включает в себя также особенности каждого игрока, упускают очевидные вещи». Говоря простым языком, ничто не должно заменить многоступенчатого анализа при селекции игроков: методический строгий подход, открытость и отчетность, в то же время можно увеличить вероятность успеха с помощью изложенного процесса подбора новичков.
Основные финансовые показатели при построении команды
Клубы с хорошим менеджментом платят зарплату, которая составляет от 50 до 65 процентов от годовой выручки. Этот диапазон зарплат дает команде долгосрочную финансовую стабильность и определенные ресурсы для стратегического развития. Почти все клубы высшего дивизиона имеют годовые бюджеты, где зарплатная ведомость составляет 75 или даже 100 процентов (иногда еще больше) от годовой выручки, при этом, что не удивительно, теряют достаточно большую сумму каждый год.
Небольшое напоминание: владельцы считают себя стратегами – они никогда не будут вести свой собственный бизнес таким образом. Почему это происходит в футболе? Этот финансовый дисбаланс чаще всего можно объяснить двумя не взаимосвязанными факторами. Первый касается управления клубом: отсутствие стратегического планирования и бюджетной дисциплины, плохо сформулированных критериев успеха, постоянная текучка управляющих кадров и игроков. Второй фактор, это слабый коммерческий отдел, который демонстрирует низкую выручку.
Процентное соотношение заработной платы к выручке в Топ-5 футбольных лигах
Как высшее руководство может позитивно повлиять на процесс выбора игроков
Давайте начнем с основного принципа, то, что вы страстный фанат или раньше играли за школьную или университетскую команду, не имеет никакого отношения к скаутингу. Если вы хотите найти различия между профессиональным скаутом и всеми остальными, то внимательно посмотрите матч в записи, делая заметки настолько детально, насколько вы можете. Затем сядьте с профессиональным спортивным директором/гендиректором и посмотрите, как это делают он, детально проговаривая свои шаги. Они смотрят матч по-другому, не как все остальные. Не сомневайтесь в этом.
Это не означает, что владелец/cовет директоров/глава совета директоров должны не лезть в эти дела. Есть определённые задачи, где они могут быть полезны. Они должны следить за тем, чтобы оперативное управление клуба имело долгосрочный план, который бы включал возможности игроков, длительность контрактов, возраст игроков, вести постоянно работу над слабостями команды.
Спортивный директор/ генеральный директор отвечает за построение конкурентоспособной команды при данном бюджете и имеющихся недостатках команды. Если есть необходимость в защитнике, а селекционный отдел при этом имеет к началу трансфертного окна только возможные варианты по усилению в нападении или предлагает варианты, которые клуб не может себе позволить, тогда ничего не выйдет. Следить за тем, чтобы все процессы правильно функционировали в клубе, – это ключ к успеху.
Спортивный директор/ генеральный директор отвечает за селекцию, в свою очередь совет директоров будет смотреть за тем, как приобретенный игрок покажет себя в игре за клуб. Желание поучаствовать в этом процессе у руководства опять самый лакомый кусочек бизнеса, но это не даст спортивному директору/генеральному директору возможность полностью выполнить свою работу («Я просто выбрал этого игрока, потому что вы хотели именно его видеть в команде».) Иными словами, уважайте профессионалов и дайте им выполнить свою работу, реализуя намеченные планы, а затем уже принимайте какие-то решения, исходя из достигнутых результатов. И, в первую очередь, следуйте плану. Это формула успеха, для которого может быть достаточно 81 очка.
Хотите быть в курсе последних инноваций в спортивном бизнесе, первыми узнавать главные новости и тренды? Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Давайте вместе делать наш спортивный бизнес лучше!
Управленец фитнес-клуба — кто это и какие обязанности он должен выполнять? Если коротко, то все и сразу. Управленец — тренер, менеджер и директор в одном лице. Ему необходимо уметь быстро переключаться между задачами и не бояться брать на себя ответственность. От того, насколько добросовестно управленец делает свою работу, зависят и атмосфера в коллективе, и уровень сервиса, и развитие бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, какими навыками должен обладать эффективный управленец и что нужно прописать в должностной инструкции управляющего фитнес-клуба.
Кто такой управленец фитнес-клуба
Если спросить первого встречного: «Кто такой управляющий?», он не задумываясь ответит: «Тот, кто управляет». Однако управлять — не значит делать все самостоятельно. Миссия управляющего, прежде всего, состоит в том, чтобы обеспечить бесперебойную работу бизнеса. А для этого нужно быть хорошим стратегом и грамотно распределять обязанности между сотрудниками.
Обязанности управленца
Существует 4 основных направления, в которых управляющий обязан разбираться досконально:
1. Администрирование
Администрирование фитнес-клуба включает в себя целый спектр задач. Сюда входят:
- разработка ежемесячного бюджета и его оптимизация;
- внедрение системы автоматизации для управления клубом и обучение сотрудников работе с программой;
- контроль за исполнением должностных обязанностей каждого отдела;
- составление расписания и расчет заработной платы.
Как администратор управляющий всегда должен знать две вещи: что работает хорошо, а что нуждается в доработке. Это позволяет контролировать рабочие процессы и вовремя устранять недочеты.
2. Взаимодействие с клиентами
Управляющий — первый, к кому обратятся клиенты при возникновении проблем. По тому, как хорошо управляющий улаживает конфликты, можно судить о его профессиональной компетенции. Мастерство заключается в том, чтобы повышать лояльность потребителей и содействовать увеличению среднего чека без прямых продаж.
3. Обслуживание оборудования
Эта обязанность включает в себя:
- инвентаризацию и закупку спортивного оборудования;
- проверку исправности тренажеров;
- контроль техобслуживания, в том числе системы автоматизации.
4. HR-менеджмент
Одной из главных задач управляющего является поиск людей, которые помогают бизнесу двигаться в правильном направлении. По сути, управляющий — коммуникатор, который способствует эффективному взаимодействию сотрудников между собой. В идеале, персонал фитнес-клуба должен напоминать спортивную команду, где каждый игрок четко знает свои задачи и нацелен на победу.
Должностная инструкция управляющего фитнес-клубом
1. Общие положения
1.1 Управляющий фитнес-клубом обязан иметь высшее образование и опыт работы на аналогичной должности. Нанимать и увольнять управляющего может только учредитель или владелец клуба.
2. Функциональные обязанности управляющего
2.1. Осуществлять управление экономической и административно-хозяйственной деятельностью клуба.
2.2. Организовывать работу персонала и следить за качеством ее выполнения.
2.3. Принимать непосредственное участие в разрешении спорных ситуаций, связанных с предоставлением услуг клиентам фитнес-клуба.
2.4. Принимать решения о размещении рекламы на интернет-ресурсах и в СМИ.
2.5. Планировать расход материальных и финансовых ресурсов клуба. Осуществлять контроль за их расходованием.
2.6. Обеспечивать клуб инвентарем, расходными материалами и оборудованием. Осуществлять контроль за использованием материальных ценностей.
2.7. Организовывать ремонт помещений и оборудования клуба.
2.8. Привлекать квалифицированных специалистов и заключать с ними трудовые договоры.
2.9. Контролировать соблюдение правил пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии и гигиены сотрудниками клуба.
2.10. Поощрять и накладывать взыскания на сотрудников клуба.
2.11. Руководить прочими видами деятельности клуба.
3. Права управляющего
3.1. Представлять интересы клуба при взаимодействии с юридическими и физическими лицами, государственными и муниципальными чиновниками.
3.2. Распоряжаться средствами и имуществом клуба с соблюдением законодательных актов (федеральных законов и постановлений местных властей).
3.3. Определять объём информации, которая может считаться коммерческой тайной. Оберегать конфиденциальную информацию от распространения в рамках действующего законодательства.
4. Ответственность управляющего
4.1. Управляющий фитнес-клубом, осуществляя свою деятельность, обязуется действовать в рамках существующего гражданского и уголовного законодательства.
4.2. Если управляющий причинил клубу материальный ущерб, его пределы должны быть определены рамками гражданского законодательства или установлены в соответствии со статьями трудового кодекса.
4.3. Управляющий клуба обязуется принимать только те решения, которые не превышают его полномочий и не нарушают закон.
4.4. Должностные обязанности управляющего могут быть временно переданы другому лицу. Если это лицо совершит действия, превышающие рамки его полномочий, за последствия будет нести ответственность сам управляющий.
Самые частые ошибки управленцев
Отсутствие должного опыта
В известной деловой книге Майкла Гербера «Миф E» говорится, что руководители и управленцы должны тратить больше времени на работу над бизнесом, а не в бизнесе. Многие менеджеры фитнес-клубов начинают карьеру как тренеры или инструкторы; когда они становятся управляющими, то уверены, что знают все нюансы управления клубом. Однако бизнес — это не только координирование персонала, но и планирование бюджета, анализ конкурентов, разработка маркетинговой стратегии и многое другое. Внимание к вышеупомянутым аспектам и есть работа над бизнесом.
Непонимание маркетинговых процессов
Есть два ключевых элемента управления фитнес-клубом: привлечение и удержание клиентов. Чем лучше будет проработана воронка продаж, тем ниже будут затраты на продвижение. Если в клубе есть отделы продаж и маркетинга, управляющему достаточно контролировать работу РОПа и РОМа. Если этих специалистов нет, обязанность по продвижению услуг ложится на плечи управляющего. В обоих случаях он должен разбираться в маркетинге и знать, как увеличить продажи и повысить прибыльность бизнеса.
Слепое копирование бизнес-моделей
Все успешные бизнес-модели давно проверены на практике. Наиболее частая ошибка управляющих заключается в том, что они применяют эти модели без учета специфики компании. То, что приносит прибыль московской франшизе, может стать разорительным для небольшого клуба в регионе. Поэтому управляющему недостаточно знать, как ведут бизнес конкуренты. Нужно уметь видеть их сильные и слабые стороны, чтобы ориентироваться на первые и избегать вторых.
Ответственность руководителя за промахи в управлении фитнес-клубом
Список обязанностей управляющего фитнес-клуба определяется его должностной инструкцией. Как правило, управляющий ответственен за:
- администрирование клуба;
- координацию персонала;
- создание маркетинговой стратегии;
- работу отдела продаж;
- обслуживание клиентов;
- презентацию клуба новым клиентам;
- инвентаризацию, осмотр и закупку оборудования;
- ведение отчетности и составление документации.
При составлении договора следует разграничить обязанности управляющего и руководителя фитнес-клуба. Если последний принуждает управляющего к действиям, которые выходят за рамки его должностной инструкции, ответственность за их совершение несет руководитель. Однако если управляющий принимает самовольные решения и превышает свои полномочия, он несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Ключ к управлению фитнес-клубом — автоматизация бизнес-процессов. Система 1С:Фитнес клуб поможет наладить взаимодействие с сотрудниками и клиентами и сделает работу управляющего максимально эффективной. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации!
Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘ДИРЕКТОР КЛУБА’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Понятие ‘директор клуба’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘директор фитнес-клуба’ и так далее. Специализации перечислены в разделе «Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям»: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.
обзор навыков для различных профессий
Директор клуба: обзор зарплат из вакансий
853 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для директора клуба
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для ‘директор клуба’ с этим ключевым навыком |
|---|---|
| организаторские навыки | 43.77% |
| управление персоналом | 40.32% |
| работа в команде | 30.72% |
| обучение персонала | 21.06% |
| грамотная речь | 17.2% |
| управление продажами | 16.21% |
| мотивация персонала | 14.75% |
| пользователь пк | 12.64% |
| организация мероприятий | 12.23% |
| подбор персонала | 12.17% |
| ориентация на результат | 11.59% |
| руководство коллективом | 10.77% |
| управленческие навыки | 10.65% |
| обучение и развитие | 10.47% |
| активные продажи | 8.6% |
| управление командой | 8.43% |
| навыки продаж | 8.13% |
| развитие продаж | 7.9% |
| клиентоориентированность | 7.55% |
| креативность | 7.43% |
| административное управление | 7.14% |
| деловое общение | 7.08% |
| ведение переговоров | 6.32% |
| работа в условиях многозадачности | 5.91% |
| планирование продаж | 5.73% |
| многозадачность | 5.32% |
| поиск и привлечение клиентов | 5.32% |
| деловая коммуникация | 5.21% |
| управление проектами | 4.62% |
| прямые продажи | 4.15% |
| управление отношениями с клиентами | 4.04% |
| административно-хозяйственная деятельность | 3.98% |
| умение работать в команде | 3.34% |
| грамотность | 3.22% |
| фитнес | 3.16% |
| лидерство | 3.04% |
| ведение отчетности | 2.75% |
| умение работать в условиях многозадачности | 2.69% |
| проведение презентаций | 2.63% |
| работа с большим объемом информации | 2.63% |
| творческое мышление | 2.57% |
| телефонные переговоры | 2.57% |
| планирование | 2.57% |
| холодные продажи | 2.28% |
| аналитика продаж | 2.22% |
| управленческая отчетность | 2.17% |
| бюджетирование | 2.11% |
| урегулирование конфликтов | 2.05% |
| заключение договоров | 1.93% |
| стратегическое мышление | 1.93% |
| взаимодействие с контрольными органами | 1.81% |
| ведение клиентской базы | 1.76% |
| материальная ответственность | 1.76% |
| управление временем | 1.76% |
| деловая переписка | 1.58% |
| работа в режиме многозадачности | 1.52% |
| ориентация на клиента | 1.52% |
| английский язык | 1.52% |
| внутренний контроль | 1.52% |
| ответственность | 1.4% |
| умение легко находить контакт с людьми | 1.4% |
| командообразование | 1.4% |
| мотивация | 1.4% |
| работа с людьми | 1.4% |
| администрирование | 1.35% |
| спортивные мероприятия | 1.35% |
| организационные навыки | 1.35% |
| навыки переговоров | 1.35% |
| финансовое планирование | 1.35% |
| стрессоустойчивость | 1.29% |
| оценка потребностей клиентов | 1.29% |
| работа с возражениями | 1.29% |
| системное мышление | 1.29% |
| контроль качества | 1.23% |
| навыки межличностного общения | 1.23% |
| корпоративная этика | 1.23% |
| продажи | 1.23% |
| формирование бюджета | 1.17% |
| тайм-менеджмент | 1.17% |
| высшее образование | 1.17% |
| ведение документации | 1.17% |
| обучение сотрудников | 1.17% |
| crm | 1.17% |
| высокая энергичность | 1.11% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.11% |
| коммуникабельность | 1.05% |
| работа в коллективе | 1.05% |
| бизнес-планирование | 1.05% |
| высокие коммуникативные навыки | 1.05% |
| умение работать в коллективе | 1.05% |
| лидерские качества | 1.05% |
| b2b продажи | 1.05% |
| ms powerpoint | 1.05% |
| мерчандайзинг | 0.99% |
| работа с поставщиками | 0.99% |
| работа с компьютером | 0.99% |
| умение мотивировать | 0.99% |
| управление малым бизнесом | 0.99% |
| контроль исполнения решений | 0.94% |
| умение работать в режиме многозадачности | 0.94% |
853 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для директора клуба
Зарплаты в IT: Telegram-канал
| Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
|---|---|
| директор фитнес-клуба |
управление персоналом организаторские навыки обучение персонала управление продажами работа в команде мотивация персонала руководство коллективом подбор персонала активные продажи навыки продаж … |
Грачев Алексей Владимирович |
ЧЕЛЯБИНСК |
50 000 — 50 000 руб. на руки
административно-хозяйственная деятельность
ведение переговоров
генерация идей
лидерство
организация мероприятий
ориентация на результат
планирование и организация
работа в команде
расстановка приоритетов
руководство коллективом
системное мышление
стратегическое мышление
умение работать в условиях многозадачности
Перейти к вакансии
Лазертаг клуб Аванпост |
КРАСНОЯРСК |
45 000 — 55 000 руб. на руки
дружелюбность
опытный пользователь пк
работа с людьми
управление персоналом
установка по
Перейти к вакансии
Фитнес-центр Спорт-Стиль |
СОЧИ |
80 000 — 120 000 руб. на руки
адаптация персонала
взаимодействие с контрольными органами
выбор подрядных организаций
деловая коммуникация
мобильность
стрессовоустойчивость
Перейти к вакансии
ЗооОптТорг.рф, сеть зоомагазинов |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
от 150 000 руб. до вычета налогов
1с-битрикс
1с: торговля
1с: управление торговлей
ms excel
анализ продаж
управление продажами
Перейти к вакансии
Спортивно-оздоровительный комплекс Город спорта |
ВОТКИНСК |
70 000 — 150 000 руб. на руки
активные продажи
аналитика продаж
бизнес-планирование
ведение переговоров
обучение персонала
планирование продаж
поиск и привлечение клиентов
продажи физическим лицам
продажи юридическим лицам
работа в команде
телефонные переговоры
управление продажами
холодные продажи
Перейти к вакансии
Локомотив-Кубань, КБ |
КРАСНОДАР |
от 200 000 руб. на руки
анализ конкурентной среды
инициативность
креативность
лидерские качества
продвижение бренда
разработка маркетинговой стратегии
стрессоустойчивость
Перейти к вакансии
ФК Fitnessboom |
САМАРА |
60 000 — 80 000 руб. на руки
активные продажи
деловое общение
пользователь пк
продажи
работа в команде
Перейти к вакансии
Броско фитнес Россия |
ОРЕНБУРГ |
от 50 000 руб. до вычета налогов
активные продажи
желание работать и зарабатывать
навыки продаж
обучение сотрудников
подбор персонала
поиск и привлечение клиентов
работа в команде
управление персоналом
управление продажами
холодные продажи
Перейти к вакансии
МКУ Центр досуга детей и подростков |
УЗЛОВАЯ |
20 000 — 25 000 руб. до вычета налогов
коммуникабельность, активная жизненная позиция
коммуникабельность, ответственность
организаторские навыки
организация досуга
организация мероприятий
работа с компьютером
творческий подход к работе
умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс
Перейти к вакансии
Antares X-FIT Premium |
ЕКАТЕРИНБУРГ |
от 40 000 руб. на руки
административно-хозяйственная деятельность
контроль хозяйственной деятельности
косметический ремонт помещений
мотивация
работа с пк
умение быстро усваивать новую информацию
управление хозяйственной деятельностью
Перейти к вакансии
FITNESS HOUSE |
РЯЗАНЬ |
60 000 — 100 000 руб. на руки
бюджетирование
мотивация персонала
обучение и развитие
обучение персонала
организаторские навыки
подбор персонала
пользователь пк
работа в команде
развитие продаж
руководство коллективом
управление командой
управление персоналом
управление продажами
управленческие навыки
Перейти к вакансии
FitnessBoss |
МОСКВА |
200 000 — 300 000 руб. на руки
активные продажи
ведение переговоров
грамотная речь
навыки переговоров
обучение персонала
организация встреч
организация конференций
проведение презентаций
управление командой
управление продажами
управление работой с ключевыми клиентами
холодные звонки
холодные продажи
Перейти к вакансии
ALEX fitness |
ПЕРМЬ |
35 000 — 71 000 руб. до вычета налогов
обучение персонала
управление малым бизнесом
управление продажами
Перейти к вакансии
QUAZAR |
НОВОСИБИРСК |
от 45 000 руб. на руки
высокая энергичность и инициативность
грамотная речь
грамотность
деловое лидерство
деловое общение
навыки эффективного общения
обучение персонала
организаторские навыки
работа в команде
спорт
способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации
терпеливость
уверенное пользование пк, знание программ ms office
умение работать в коллективе
умение управлять временем
управление персоналом
Перейти к вакансии
Муниципальное Казённое учреждение Центр Молодёжной Политики Города Армавира |
АРМАВИР |
25 000 — 30 000 руб. на руки
ведение документации
грамотная речь
коммуникабельность, активная жизненная позиция
креативность
организаторские навыки
пользователь пк
работа в команде
работа с социальными сетями
творческое мышление
Перейти к вакансии
Сотер |
МОСКВА |
b2b продажи
ведение переговоров
привлечение инвестиций
управление командой
финансовое планирование
Перейти к вакансии
ДиДиИкс |
ЗЕЛЕНОГРАД |
от 100 000 руб. до вычета налогов
бюджетирование
обучение сотрудников
сервис
управление бюджетом
управление командой
Перейти к вакансии
Фитнес Парк |
МОСКВА |
90 000 — 150 000 руб. на руки
b2b продажи
crm
активные продажи
организаторские навыки
Перейти к вакансии
Региональная Спортивная Общественная организация Федерация Тайского Бокса-Муайтай Кузбасса |
КЕМЕРОВО |
35 000 — 50 000 руб. на руки
клиентоориентированность
ответственность
пунктуальность
работа с персоналом
сервис
Перейти к вакансии
Сеть фитнес клубов Наутилус |
ХАБАРОВСК |
70 000 — 120 000 руб. до вычета налогов
активные продажи
аналитика продаж
бюджетирование
ведение переговоров
грамотная речь
знание техники продаж
маркетинговое планирование
мотивация персонала
навыки переговоров
навыки продаж
обучение персонала
ориентация на результат
планирование продаж
работа в команде
работа с возражениями
развитие продаж
телефонные переговоры
холодные продажи
Перейти к вакансии
Robusta |
МОСКВА |
b2b продажи
лидерство
организация мероприятий
поиск и привлечение клиентов
управление командой
управление проектами
Перейти к вакансии
Клуб Чудотворцы |
МОСКВА |
30 000 — 270 000 руб. на руки
b2c продажи
документооборот
организаторские навыки
ориентация на результат
работа в условиях многозадачности
управленческие навыки
урегулирование конфликтов
Перейти к вакансии
BNS Group |
МОСКВА |
от 70 000 руб. на руки
мотивация персонала
обучение и развитие
обучение персонала
организаторские навыки
управление командой
управление продажами
Перейти к вакансии
BNS Group |
ПОДОЛЬСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 70 000 руб. на руки
мотивация персонала
обучение и развитие
обучение персонала
организаторские навыки
управление командой
управление продажами
Перейти к вакансии
Янышев Ильдус Ахтямович |
КАЗАНЬ |
50 000 — 100 000 руб. на руки
генерация идей
грамотная речь
многозадачность
музыкальная журналистика
музыкальное образование
организаторские навыки
организация мероприятий
работа в команде
работа с людьми
творческие способности
творческое мышление
творчество
Перейти к вакансии
Департамент по делам молодежи и спорта Администрации г. Саров |
САРОВ |
от 35 000 руб. до вычета налогов
вовлеченность
организаторские навыки
организация мероприятий
организация презентаций
организация семинаров
умение мотивировать
Перейти к вакансии
Имидж спорт |
НИЖНИЙ НОВГОРОД |
1с: управление персоналом
грамотная речь
деловое общение
знание 1с
организаторские навыки
пользователь пк
работа в команде
стрессоустойчивость
Перейти к вакансии
FITNESS HOUSE |
РЯЗАНЬ |
60 000 — 80 000 руб. до вычета налогов
b2b продажи
мотивация персонала
обучение и развитие
организаторские навыки
работа в команде
спортивное питание
спортивные мероприятия
управление персоналом
управленческие навыки
фитнес
Перейти к вакансии
Дольче Вита |
СОЧИ |
70 000 — 120 000 руб. на руки
гибкость
контроль качества
креативность
лидерство
многозадачность
обучение персонала
организаторские навыки
ориентация на результат
подбор персонала
работа в команде
работа в режиме многозадачности
смм
управление персоналом
Перейти к вакансии
STROTSKIS GROUP |
МОСКВА |
анализ текущей ситуации
внимательность к деталям, способность работать с большими массивами информации
достижение поставленных целей
достижение результата
желание зарабатывать
многофункциональный комплекс
ориентация на результат
ответственность за результат
планирование и организация
развитие продаж
расширение клиентской базы
самодисциплина
создание, развитие и ведение клиентской базы
умение работать в условиях многозадачности
умение эффективно планировать свое время
управление продажами
Перейти к вакансии
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КЛУБОМ И ВНЕДРЕНИЕ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КЛУБОМ И ВНЕДРЕНИЕ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ
Полноценная клубная система обычно используется эксклюзивными частными клубами, оказывающими услуги в премиальном сегменте рынка. Важным параметром при ее выборе является то количество членов, на которое рассчитан клуб. Если это более 200 человек, то данная клубная политика вполне реализуема. Предполагается, что действительные члены клуба приглашают вступить тех, с кем им приятно проводить свое время. В следующей главе мы коснемся того, как активизировать появление новых членов в подобных сообществах. Типичная процедура по вступлению в подобный частный клуб может выглядеть следующим образом:
действительный член клуба, состоящий в нем не менее 1 года, высылает рекомендательное письмо комитету по членству;
после получения письма член клуба, осуществляющий патронаж кандидата, кандидат и его супруга приглашаются комитетом на интервью;
после интервью члену клуба, осуществляющему патронаж, предоставляется «анкета для поручителя» и анкета для заполнения кандидатом, которые должны быть возвращены в комитет по членству;
в течение 30 дней имя кандидата представляется основным членам клуба (например, на информационном стенде);
после завершения встречи члены комитета дают свои рекомендации правлению по одобрению/неодобрению кандидатуры;
кандидат, получивший одобрение комитета по членству, будет информирован в течение 2 или 3 дней после встречи комитета по членству.
Данная процедура может быть как упрощенной, так и наоборот – длительной и сложной. Например, количество поручителей в самых известных клубах – не менее 2, а то и 3 действительных членов клуба. Только так закрытый частный клуб может гарантировать, что его членами являются люди одного круга, схожего мировоззрения и положительной репутации. Спецификой российских клубов часто является то, что топ-менеджмент опасается вводить закрытую клубную систему, при которой часть потенциальных клиентов оказывается неохваченной. При формировании структуры управления необходимо ориентироваться на организационно-правовую форму, которую имеет (или будет иметь) клуб.
Общественное объединение
Клуб, принадлежащий его членам. В западной практике члены клуба могут быть также держателями его акций.
1. Президент клуба – один из самых уважаемых и влиятельных в клубном сообществе членов, непререкаемый авторитет и лидер. Принимает стратегические решения; утверждает наиболее важные вопросы и председательствует на всех заседаниях общих собраний. Обычно избирается правлением.
2. Правление (управляющий совет) клуба. Формирование правления – один из залогов успеха внедрения клубной системы в целом. В одних клубах правление является принимающей решения структурой, в других – скорее совещательным органом. Правление может быть выбрано как управляющей компанией (владельцем), так и самим клубным сообществом. Однако для всех клубов характерно то, что правление должно представлять все группы интересов внутриклубного сообщества, быть разнородным и формироваться из известных – по крайней мере в региональном масштабе – членов клуба: в бизнесе, политике, искусстве. Несомненно, это должны быть и достаточно активные люди, заинтересованные в том, чтобы их клуб развивался. Правление формирует образ клуба как у его действительных, так и у будущих членов.
Ежегодные встречи членов всей управленческой структуры клубного сообщества под руководством правления проводятся ежегодно (реже – 2 раза в год). Но важнейшей ролью правления, на которую необходимо обратить внимание тем, кто только приступает к созданию клуба, – это формирование первоначального реестра кандидатов. Правление выступает в качестве поручителей этих кандидатов (впрочем, не прекращая и в дальнейшем подобную работу). Успех клубной системы непосредственно связан с «качеством» составленного первоначального реестра. Помимо этого, правление координирует все аспекты клубной политики – от категорий членства до правил пользования инфраструктурой, так чтобы это максимально отвечало пожеланиям его членов. Иногда для определения состава первого правления создается специальный «управляющий комитет», состоящий из тех, кто лично хорошо знает лидеров, которые могли бы стать членами правления формирующегося клуба. Члены этого комитета могут быть и первыми членами клуба.
3. Администрация клуба. Помимо президента, в клубе могут быть также избранные из числа членов казначей и секретарь, а также нанятые специалисты – управляющий и директор по членству. Остальные должности зависят от типа клуба и его величины.
4. Клубные комитеты. Состоят из членов клуба, ответственных за какую-либо сферу развития. Наличие подобных комитетов (иногда их также называют комиссиями), с одной стороны, говорит о развитости клуба, наличии большого количества членов, а с другой – они являются ярким доказательством тому, что участники ощущают эмоциональную связь со своим клубом; чувствуют себя частью сообщества. Конечно, тот факт, что член клуба может и должен влиять на политику частного клуба, пока достаточно сложен для нашего восприятия. Это можно увидеть, сравнив отношение к членству у россиян и «экспатриантов» (иностранных граждан, работающих в России), которые всегда готовы помогать клубу, в котором состоят, привлекая новых участников, рекомендуя его своим партнерам и коллегам. Тем не менее при создании клубных комитетов необходимо принимать во внимание и личностные, психологические характеристики потенциальных участников данных внутриклубных образований. Любопытно яркое, образное высказывание организаторов системы Rotary Club на эту тему.
Мука – ответственные, но безынициативные члены клуба, которые готовы работать по конкретному заданию. Для их эффективного использования необходима идея и другие члены клуба, в компании с которыми они проявляют себя с лучшей стороны.
Вода – эти ротарианцы внешне активны, но как только доходит до конкретного дела, они утекают сквозь пальцы. Чтобы привлечь их к работе, необходимо связать их мерой ответственности, то есть закрепить за ними ответственных людей – муку.
Начинка – ротарианцы, которые брызжут идеями. Просто фонтан идей. В работе с ними необходимо быть очень внимательными, тщательно пропуская через себя все их фантазии. Эти члены клуба быстро забывают о своих идеях. Задача повара – сепарировать идеи. Пропускать пустое, сохранять и накапливать полезное.
Дрожжи – наиболее ценная часть клуба. Эти люди готовы и умеют продвигать идеи, объединяя вокруг себя воду, связанную с «ответственной» мукой. Понятно, что для выпечки хорошего пирога необходимы все ингредиенты. И задача кулинара состоит в следующем:
1) определиться с начинкой;
2) замесить тесто, то есть правильно соединить муку с водой;
3) добавить дрожжи;
4) контролировать время приготовления.[8]
Несмотря на то что количество подобных комитетов может варьироваться от 1 (самого главного – комитета по членству) до 20 и более (!), мы приведем описание нескольких наиболее важных комитетов для планомерного развития подобных общественных объединений. Обычно количество членов клуба, принимающих участие в работе каждого из комитетов, не менее 5–8 человек.
Комитет по членству на своих встречах, которые в крупных клубных сообществах проводятся ежемесячно (повестка готовится главой комитета; встреча длится обычно не более часа; тематика включает обсуждение изменений в составе клуба, существующие маркетинговые программы в этой области и постановку задач на ближайший месяц), выносит свою рекомендацию правлению клуба относительно принятия или отклонения кандидатур в члены клуба (учитывая, прежде всего, отсутствие негативной репутации в деловом или каком-либо ином сообществе); представители комитета принимают участие в знакомстве потенциальных членов с инфраструктурой клуба, но прежде всего занимаются активизацией участия существующих членов клуба в программе привлечения новых кандидатов. Комитет обычно избирается правлением. Члены клуба, входящие в комитет, должны активно участвовать в клубной жизни, обладать репутацией и влиянием в сообществе и, конечно, иметь время для участия в его деятельности (впрочем, как и участники всех остальных комитетов).
Финансовый комитет обычно возглавляет казначей клуба. В его задачи входит определение успешной финансовой политики, включающей согласование членских взносов и запланированных показателей доходов от пользования клубной инфраструктурой с расходами; планирование (совместно с управляющим клуба) и представление ежегодного бюджета правлению; анализ финансовых показателей общественного объединения; для аудита финансовых документов обычно приглашается сторонняя аудиторская компания.
Комитет стратегического планирования. Основная задача – создание плана развития на 3–5 лет, согласующегося с миссией клуба, учитывающего развитие инфраструктуры клуба, и планирование связанных с этим расходов, которые могут быть покрыты в том числе за счет целевых взносов на тот или иной проект.
Комитет по гольфу (теннису, яхтенным гонкам и др.). Данный комитет связан с развитием тех или иных видов активного отдыха, представляемых клубом; занимается созданием ежегодного календаря соревнований; устанавливает правила состязаний; иногда непосредственно участвует в организации их проведения.
Комитет светских мероприятий. Планирование и организация светских мероприятий клуба – главная задача данного комитета. Также в обязанности его членов входит и планирование связанных с этим расходов; мониторинг отношения членов клуба к устраиваемым мероприятиям, с тем чтобы они максимально соответствовали их пожеланиям.
Комитет управления клубным домом и иной инфраструктурой. Клубный дом – важнейшая часть инфраструктуры клуба. Мониторинг пользования клабхаусом, планирование бюджета для поддержания инфраструктуры клубного дома (в том числе ресторана) в рабочем состоянии входят в задачи данного комитета. На ежегодных встречах членов клубного сообщества, имеющих право голоса, обсуждаются ежегодные отчеты президента и казначея клуба, а также всех комитетов; иногда утверждаются кандидаты в члены клуба.
Наличие подобной управленческой структуры характерно для тысяч современных западных клубов, как загородных (активный отдых), так и городских. У создателей клубного сообщества в России может появиться очевидный вопрос: как инициировать этот процесс, как вовлечь членов клуба в более активное участие в жизни заведения, запустить механизм формирования хотя бы упро щенной системы управления, в которой будет принимать участие не только персонал, но и члены клуба?
1. Если вы формируете систему в эксклюзивном клубе, рассчитанном на аудиторию с высокими доходами, стоит внедрять политику членства только по приглашению/рекомендации. Клуб, в который пускают не всех, вызывает интерес и желание туда попасть, особенно среди людей одного круга.
2. Открытая информация о правлении должна быть представлена в буклете, который выдается потенциальным членам клуба. Это также произведет впечатление на тех, кому важно быть в «правильном» сообществе.
3. Сформируйте комитет по членству, который будет заниматься персональной работой с кандидатами в члены клуба совместно с директором.
4. Если клуб выпускает собственный информационный бюллетень, обязательно рассказывайте о тех, кто вступил в клуб, и о тех, кто выступил их поручителями. Члены клуба должны быть в курсе, кто к ним присоединился.
5. При формировании календаря клубных мероприятий запланируйте несколько таких, на которых новые члены клуба могли бы познакомиться с остальными.
6. Исходя из интересов членов клуба, сформируйте «сообщества внутри клуба» – ценителей вина, искусств, любителей шахмат, дамский клуб и др.
Коммерческая организация (клуб, принадлежащий инвестору)
Данный вид клубов, конечно же, имеет свою специфику, которая заключается в том, что управленческая структура, состоящая из членов клуба и подробно описанная выше, в данном случае носит рекомендательный характер. Цель ее создания – обеспечить понимание со стороны менеджмента и (или) владельцев клуба того, что на самом деле необходимо членам клубного сообщества.
1. Инвестор (владелец клуба). Один из владельцев может являться и президентом клуба. С другой стороны, применяется и подход клуба – общественного объединения, в котором президент может быть выбран из правления клуба. Управляющий подотчетен инвестору, который ставит перед ним конкретные задачи.
2. Управляющий клубом, директор по членству и наемный персонал. Осуществляют управление клубом в тесном сотрудничестве с членами.
3. Правление (управляющий совет) клуба. Ес ли оно образовано (в случае коммерческой организации – далеко не всегда), правление выносит только рекомендации менеджменту по поводу того, что нужно сделать, чтобы добиться соответствия пожеланиям членов клуба.
4. Клубные комитеты. Основной их задачей является организация клубной жизни, соответствующей ожиданиям членов клуба. Остальные решения также обычно носят рекомендательный характер. Можно выделить следующие комитеты, типичные для клубов, принадлежащих стороннему инвестору: комитет по членству, спортивный комитет, деловых мероприятий, светских мероприятий, комитет по ресторанному обслуживанию.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Управляющий фитнес-клубом:
как обучение влияет
на карьерный рост
- /
- /
- /
Успех фитнес-клуба — это сочетание огромного количества факторов, начиная от месторасположения, заканчивая квалификацией и профессионализмом сотрудников. Общую политику работы клуба и персонала определяет управляющий. Кто он, за что отвечает и какими навыками должен обладать?
Ближайший поток обучения 14.07.2023. Оставить заявку можно здесь.
-
Обязанности управляющего фитнес-клубом
-
Навыки управляющего фитнес-клубом
-
Кто может работать управляющим фитнес-клуба?
-
Как управляющему прокачать свои навыки?
Обязанности управляющего фитнес-клубом
Управляющий фитнес-клубом занимается оперативным управлением, а именно:
-
Планирует, контролирует и анализирует административно-хозяйственную и финансово-экономичесую деятельности. Этот сложный управленческий навык можно получить с опытом или во время обучения.
-
Формирует бюджет и контролирует показатели результатов работы, делает все, чтобы достичь плановых финансовых показателей.
-
Обеспечивает высокий уровня клиентского сервиса.
-
Мониторит выполнение плана продаж услуг клуба.
-
Координирует и контролирует работу всех структурных подразделений.
-
Управляет командой: ставит задачи, контролирует выполнение, участвует в подборе персонала, мотивирует и обучает персонал.
-
Обеспечивает эффективное использование сотрудниками клуба корпоративных технологий, методов, стандартов для успешной операционной деятельности.
-
Планирует и организует оснащение клуба спортивно-технологическим и инженерным оборудованием.
-
Организует при необходимости ремонтные работы в клубе.
-
Взаимодействует с государственными контролирующими органами и СМИ.
Навыки управляющего фитнес-клубом
Выполнение такого количество задач под силу только управленцам с лидерскими качествами и менеджерским опытом. Такой специалист амбициозен, энергичен, заинтересован в высоких показателях работы, обладает специфическими навыками:
- умеет организовать процессы, четко планировать и расставлять точки контроля;
- умеет создавать команду и эффективно управлять ею, развивать потенциал сотрудников, обучать;
- ориентирован на достижение высокого результата;
- инициативен;
- клиентоориентирован.
«Управляющий фитнес-клубом сочетает в себе два главных качества. Как управленец видит сильные и слабые стороны работы команды и работает над ними. При этом он коммуникабелен и открыт, ведь именно к нему приходят решать возникающие проблемы. Он должен уметь находить общий язык с каждым, решать конфликты, повышать лояльность и доверие клиентов. Резкий и властный человек здесь будет не на своем месте».
Алия Гизатулина
Руководитель
World Class University
К профессии управляющего нет законодательно закрепленных требований. Профстандарт распространяется только на тренерский состав, то есть, на людей, которые непосредственно оказывают услуги членам клуба в зале. Управляющий клубом имеет другой спектр обязанностей. При этом каждый работодатель определяет внутренние требования к своему ключевому сотруднику.
Кто может работать управляющим фитнес-клуба?
На эту должность может претендовать как специалист непосредственно из фитнес-индустрии, так и из других сфер бизнеса. В первом случае управляющим может стать сотрудник с позиции фитнес-менеджера, руководителя по продажам и с других руководящих позиций.
Из других отраслей приходят руководители по продажам, операционные директора, руководители крупных направлений из таких секторов, как FMCG, услуги и др. Главное, чтобы претенденты знали и понимали:
- основы финансово-хозяйственной деятельности;
- основы экономики, организации труда и управления;
- построение бизнес-процессов и взаимосвязей.
Как управляющему прокачать свои навыки, чтобы стимулировать развитие клуба?
И начинающим, и уже опытным и успешным специалистам необходимо совершенствовать управленческие навыки и развивать свой профессионализм. Сделать это можно на профильных курсах, которые помогут выявить зоны роста.
Программа World Class University «Управляющий клубом» включает цикл тренингов по управлению бизнесом и управлению персоналом от топ-менеджмента Русской Фитнес Группы. Какие бы зоны роста не были у участников, каждый сможет усилить себя за счет такого обучения.
Как все происходит?
Обучение ведут практики: Генеральный директор и ТОП-менеджеры World Class. Они дают необходимую теоретическую базу, а главное делятся личным управленческим опытом. Это бесценные тренинги, которые помогут взглянуть на свою работу под другим углом, перезагрузить привычные подходы и дать толчок к росту бизнес-показателей.
«Самое прекрасное в обучении — никакой теории, оторванной от реальности, — только проверенные инструменты, доказавшие свою эффективность, реальные кейсы фитнес-индустрии. Экспертиза преподавателей не вызывает сомнений — вы будете учиться у лидеров отрасли. По итогам обучения, после защиты проекта, выпускнику выдается диплом дополнительного профессионального образования. Этот опыт поможет вам усовершенствовать политику работы вашего клуба и увеличить продажи».
Алия Гизатулина
Руководитель
World Class University
Развитие навыков стимулирует и активный обмен опытом с коллегами во время обучения. Особенность программы в том, что на ней учатся не только управляющие сети World Class, но и управляющие других клубов, поэтому образовательная среда становится еще более богатой. Студенты одного потока могут обменяться разным опытом и кейсами. Присоединяйтесь!
Стань профессионалом
в сфере управления
Подай заявку на программу «Управляющий клубом»
Cтань профессионалом в сфере управления
Тренер тренажерного зала: как стать
Как переводить клиентов из групповых программ в персональный тренинг?
Тренер групповых программ: специфика профессии и обучения
Профстандарт для фитнес-тренеров
Биомеханика тела: что должен знать фитнес-тренер
Разрешать ли клиентам тренировки при головных болях
Курсы спасателей на воде: обучение доврачебной помощи
Приложения для подсчета калорий
Формат тренировок
в тренажерном зале для похудения
План питания при жиросжигании
Тренировки при травмах тазобедренного сустава
Будь в курсе!
Не пропусти свежие статьи о фитнесе