Руководство коллективом резюме - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

Работа директора предполагает управление каким-то процессом, отделом либо компанией в целом. Основная задача руководителя – улучшение показателей деятельности предприятия.

На этой странице Вы можете просмотреть либо скачать следующие примеры резюме:

руководителя (директора);
директора магазина
директора по продажам
генерального директора
коммерческого директора
технического директора

Как написать резюме руководителя

К составлению резюме руководителя (директора) необходимо отнестись со всей серьезностью, поскольку критерии отбора здесь намного жестче, чем в других должностях.

Особое внимание следует уделить опыту работы (работа на руководящих постах станет преимуществом), функциональным обязанностям, ключевым навыкам и достижениям, профессиональным и деловым качествам руководителя, а также разделам «Образование» и «Дополнительное образование» (курсы, тренинги, семинары, конференции).

Профессиональные навыки руководителя (директора) для резюме

знание иностранных языков (указать название языка и уровень владения);
знание компьютерных программ (указать название программы);
опыт ведения переговоров;
опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
опыт стратегического планирования;
опыт управления людьми;
способность принимать нестандартные управленческие решения;
способность сплотить коллектив;
умение делегировать полномочия;
умение контролировать;
умение планировать и прогнозировать;
умение убеждать.

Личные качества руководителя (директора) для резюме

аналитические способности;
инициативность;
коммуникабельность;
креативность;
лидерство;
логическое мышление;
мотивация;
напористость;
находчивость;
оптимизм;
организаторские способности;
отзывчивость;
ответственность;
решительность;
смелость;
способность к риску;
способность к самостоятельному принятию решений;
стратегическое мышление;
стремление к нововведениям;
стремление к самореализации и успеху;
стрессоустойчивость;
требовательность;
уверенность в себе;
целеустремленность;
энергичность;
эрудиция.

Данный список ключевых навыков и профессиональных качеств руководителя не является полным, он предоставлен в качестве примера.

Чтобы написать эффективное резюме при поиске руководящей должности, воспользуйтесь приведенным ниже образцом резюме директора.

Образец резюме на должность директора

Иванова Алла Егоровна
Дата рождения: 08.07.1982 г.
Адрес проживания: г. Москва, ул. Вишневая, 39, кв. 12
Телефон: моб. (495) 222-22-22
e-mail: ivanova_a@mail.ru

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности директора по маркетингу.

Опыт работы: январь 2008 г.– наст. время – директор по маркетингу, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

разработка маркетинговой стратегии развития компании;
разработка и контроль над исполнением маркетинговых бюджетов;
анализ конкурентной среды, SWOT-анализ;
управление рекламной деятельностью;
руководство коллективом из 20 человек;
подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.

Достижения:

создала и раскрутила бренды «X», «Y»;
организовала работу отдела маркетинга с нуля;
коэффициент эффективности маркетинговых инвестиций за 2012 г. составил 1,13 по сравнению с 0,2 в 2011 г.

сентябрь 2004 г.– декабрь 2007 г. – маркетолог, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

анализ конъюнктуры рынка (конкурентов, ценовой анализ и т.д.);
анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
определение маркетинговых бюджетов;
разработка стратегии маркетинга компании.

Достижения:

разработала комплексный маркетинговый план развития компании.

Образование: 1999-2004 гг., Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Институт менеджмента, специальность «Маркетинг», диплом специалиста.

Дополнительное образование:

март 2012 г., 2-я Всеукраинская практическая конференция «Маркетинг завтра» — «Ростэкспо», г. Москва.
апрель 2011 г., «Школа маркетинга», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, PowerPoint, Internet, основы Adobe Photoshop. Средний уровень знания английского языка. Опыт стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать.

Личные качества: ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

При написании резюме руководителя Вы можете выбрать любой бланк резюме и ознакомиться с информацией «Как создать резюме».

Отправляя резюме работодателю по факсу или электронке, составьте к нему сопроводительное письмо и приложите рекомендательное письмо – это повысит шансы получить приглашение на собеседование.

Источник

Как составить идеальное резюме руководителя: образец

Пример резюме руководителя

4,50

(голосов

Должность руководителя компании на бирже вакансий встречается нечасто, однако желающих занять этот пост достаточно много. Если вас интересует именно это направление трудовой деятельности, то для достижения положительного результата вам придется хорошо потрудиться, чтобы правильно себя презентовать.

Скачивайте
резюме

Размещайте
онлайн

Примеры резюме в смежных специализациях:

Менеджер
Исполнительный директор
Коммерческий директор
Топ-менеджер
Финансовый директор

Образец резюме руководителя поможет раскрыть перед нанимателем ваши потенциальные возможности, продемонстрирует уровень компетентности и профессиональной подготовки. Кандидаты на должность руководителя подбираются с особой тщательностью, поэтому вы должны быть готовы к высокому проценту конкуренции, и к тому, что ваш документ будет изучаться с особой тщательностью.

Составить качественный шаблон в word довольно сложно, поэтому мы предлагаем воспользоваться удобным конструктором резюме на нашем сайте.

Общие рекомендации

В резюме необходимо обязательно обозначить область ваших профессиональных интересов. Руководящие должности существуют во всех сферах хозяйственной деятельности без исключения.

Какова ваша специализация: производство, торговля, финансы? Это обязательно нужно указать. Также не забудьте упомянуть уровень должности, на которую вы претендуете. К представителям руководства относят сотрудников различных категорий – от заместителей начальников отделов до генеральных директоров транснациональных корпораций.

Необходима ли фотография в резюме претендента на руководящую должность? Желательна. Ваши внешние данные не имеют особого значения, важна представительность. Ничего особенного изобретать не надо. Деловой костюм, аккуратная прическа, строгий макияж – это все, что необходимо. Фотография должна быть хорошего качества.

У претендента без фотографии в резюме шансы на трудоустройство ниже.

Вы не единственный кандидат на вакансию, и при прочих равных работодатель наверняка отдаст предпочтение соискателю, которого он уже знает в лицо.

Фото помогает персонализировать информацию, отождествлять ее с реально существующим человеком, уйти от рассмотрения абстрактной кандидатуры и перейти к оценке профессиональных навыков конкретной персоны.

Желаемый уровень зарплаты указывать необязательно. Таким образом вы негласно заявляете, что открыты для любых предложений. Неважно, что существует определенная планка, ниже которой опускаться вы не желаете. Работодателям пока незачем об этом знать. Чем больше предложений поступит, тем выше вероятность, что среди них окажется приемлемое для вас.

Опыт работы в резюме руководителя

Трудовой стаж является важнейшей информацией в анкете соискателя. Как правило, работодатели обращают внимание на этот раздел в первую очередь. Где, на какой должности и сколько вы проработали, такая информация указывает на уровень компетенции и степень профессиональной пригодности.

Не следует указывать опыт работы в других сферах деятельности, даже если вы гордитесь им и можете похвастаться определенными результатами.

Таким образом вы продемонстрируете слабое понимание требований к кандидату на вакантную должность, и неумение расставлять приоритеты. Это крайне отрицательно скажется на результатах рассмотрения вашей кандидатуры.

В образцовом резюме перечисление мест работы ведут в обратном хронологическом порядке.

Как вы начинали и какова история вашего успеха – это важно, но значительно важнее на каком уровне профессионализма вы находитесь в данный момент. В резюме на должность руководителя, образец которого вы предоставите для ознакомления потенциальному работодателю, блок «опыт работы» может выглядеть следующим образом:

Пример опыта работы:

Период:

Ноябрь 2010 — н. в.
Организация:

ООО «Нанотехнологии»
Должность:

Генеральный директор
Обязанности:

— Руководство и организация работы предприятия;
— Факторинг, взаимодействие с инвесторами;
— Анализ условий функционирования предприятия;
— Разработка и реализация стратегии развития;
— Разработка и контроль выполнения поставленных задач подразделениями предприятия;
— Внедрение управленческой тактики.

В резюме не должно быть малозначимой информации. Указывайте в бланке только то, что будет важно для работодателя. Чем больше сфера вашей деятельности, тем солиднее вы выглядите в глазах нанимателя. Например, такая информация в резюме, как опыт руководства коллективом, будет для данной вакансии очень уместна, а умение управлять складом – не очень.

Особое внимание уделите достижениям. Это своего рода визуализация вашего успеха.

Используйте цифры. Они всегда производят благоприятное впечатление. Например:

Увеличение объемов производства и сбыта на 78%;
Снижение прямых затрат на 18%;
Вывод предприятия на международный рынок.

Если достижения неочевидны или вы не добились откровенного успеха в проектах, то это не повод отказываться от саморекламы. Можно немного приукрасить ситуацию, но в разумных пределах.

Подробнее в нашей статье: Как грамотно указать достижения в резюме.

Отсутствие опыта работы на руководящей должности не должно смущать соискателя. Если вы вчерашний выпускник вуза, то претендовать на роль лидера, по меньшей мере, наивно, но если опыт работы в качестве рядового сотрудника имеется, то вполне можно рассчитывать на подъём по служебной лестнице на ступень выше.

Образец резюме на работу в качестве руководителя в обязательном порядке должен содержать посыл, что вы готовы занять более ответственный пост, чем занимаете на данный момент. Вакантное место на том же уровне вам предложат всегда, выше – нет, если вы сами не считаете, что можете на него претендовать. Амбиции – это хорошо. Большинству работодателей на ключевые посты необходимы целеустремленные сотрудники.

Как заполнить блок образование

Образование в резюме руководителя – второй по значимости раздел после опыта.

Особенно он значим для сотрудников, которые только начинают восхождение по карьерной лестнице. Вы приобрели некоторый практический опыт и теперь можете реализовать потенциал, который был заложен в период обучения. Как правило, в шаблоне резюме информацию об образовании предлагают оформлять следующим образом:

Пример образования:

Магистр:

Российский государственный гуманитарный университет
Факультет:

Менеджмент
Специальность:

Корпоративное управление
Год окончания:

2002

Также обратите внимание, что для успешного руководителя вопрос повышения квалификации не менее актуален, чем для рядовых сотрудников.

Лидер должен быть лучшим, обладать более развитыми навыками, чем его подчиненные, поэтому всегда необходимо стремиться к профессиональному росту – проходить специальные курсы, участвовать в семинарах и не забывать указывать их в своем резюме.

Навыки в резюме руководителя

Несмотря на то, что занимаемый пост или профессиональная деятельность в какой-либо области предполагает наличие определенных навыков, это не отменяет необходимости их перечисления.

Ваши возможности могут быть гораздо шире должностных требований. Если вы стремитесь к карьерному росту, то вам придется перечислить максимальное количество навыков и умений.

Профессиональные навыки руководителя:

Моделирование бизнес-процессов	Анализ эффективности
Маркетинг	Заключение договоров
Документооборот	В2В, B2C продажи
Финансовая отчетность	Деловая коммуникация
Управление персоналом	Подбор персонала
Аттестация персонала	Руководство филиалом
Постановка задач	Презентации
Пользователь пк	1С

Перечисляйте навыки, имеющие отношение не только к должности, на которую вы претендуете, а к сфере профессиональной деятельности в целом. Неизвестно, какие именно обязанности вам придется выполнять на новом месте работы. Вы должны продемонстрировать, что находитесь во всеоружии и готовы к исполнению любых функций в рамках своей специальности.

Что писать о себе в резюме руководителя

Раздел «О себе» – это хорошая возможность в свободной форме и другими словами расписать свои лучшие качества, как руководителя. Подумайте, какими достоинствами должен обладать идеальный лидер, к чему стремиться, чего добиваться. Проецируйте личные качества для резюме грамотного руководителя на себя.

Пример заполнения блока «О себе»:

Имею 8 летний опыт работы на руководящих должностях в крупных холдинговых структурах (1000 сотрудников, 10 филиалов, оборот 1 млрд руб.). Хорошо изучил принципы финансового моделирования и бюджетирования компаний. Обладаю высоким уровнем ответственности и стратегическим мышлением.

Шаблонные фразы с личностными качествами, такими как: скрупулезность, внимание к мелочам, ответственность и прочие лучше не использовать. Это производит негативное впечатление в первую очередь именно шаблонностью.

Как заполнить контакты

Руководитель должен быть всегда на связи. Продемонстрируйте понимание этого тезиса. Среди контактной информации должны быть все способы связи, которые вы контролируете постоянно.

В резюме на руководящую должность образец заполнения контактов может выглядеть так:

Телефон:

+7 910 000-XX-01 (Whatsapp, Viber)
Email:

direct@myresume.ru
Skype:

direct_myresume

Указывать страницы во всех социальных сетях не нужно. К тому же в большинстве из них вы наверняка присутствуете номинально.

Заключение

Если вы серьёзно нацелены на получение руководящей должности, то над составлением анкеты придется хорошо поработать. Для вас в первую очередь важно, чтобы специалист по подбору кадров заинтересовался вашим резюме, поэтому вам нужно создать уникальный документ, который будет выделяться среди конкурентов.

Ещё раз внимательно прочитайте требования к вакансии и сделайте свою самопрезентацию максимально подходящей к должности.

Образец резюме руководителя, является примерным шаблоном, на который можно ориентироваться при создании собственного документа. Обязательно заполняйте все разделы, не пишите шаблонных фраз, подберите уникальные характеристики и навыки, которыми вы сможете удивить работодателя. Если у вас есть дополнительная информация, которая не вписывается в разделы формы, то оформите её в виде сопроводительного письма. Готовый документ можно скачать для email рассылки или распечатать для собеседования.

Шаблоны, созданные профессионалами

Все шаблоны составлены ведущими HR-специалистами: четкая структура,
улучшенная читабельность и красивое оформление

Резюме

Сопроводительные письма

Настроение

Универсальный шаблон со стильными минималистичными деталями

Свобода

Элегантный шаблон резюме с инфографическими элементами

Возрождение

Привлекательный формат резюме с инфографикой для творческих натур

Интуитивность

Бланк с правильной структурой и оригинальными цветными акцентами

Утонченность

Лаконичный макет резюме с четкими линиями и правильной структурой

Воображение

Современное резюме на работу с интересными графическими решениями

Великолепность

Яркий шаблон резюме для любителей нестандартных решений

Классический

Стандартный бланк резюме для приверженцев классического стиля

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.

Источник

Лидеры команд предлагают руководство и руководство для рабочих групп с целью достижения различных целей. В типичном образце резюме руководителя группы отображаются такие обязанности, как постановка задач, проведение обучения, координация собраний команды и подготовка отчетов. Поскольку им необходимо хорошо знать сильные и слабые стороны всех членов команды, руководители групп должны быть в состоянии продемонстрировать сильные навыки межличностного общения, а также лидерские качества, организацию, коммуникативные способности и управление временем. Те, кто стремится выполнять такую роль, обычно указывают в своих резюме степень бакалавра.

Информация о кандидате

Руководитель группы программного обеспечения

Руководил разработкой мобильного программного обеспечения и запустил AMPLIFi Remote в App Store и Google Play Store.

Руководил командой из 6 местных инженеров по программному обеспечению и прошивке и 6 инженеров, привлеченных на аутсорсинг.
Создан новый источник дохода — приложение Mobile POD с возможностью покупки в приложении для поддержки сторонних гитарных интерфейсов.
Внедрение Agile Scrum в проектах по программному обеспечению и увеличение скорости (время выхода на рынок) и предсказуемости.
Стандартизированные инструменты для контроля версий, Scrum и создания отчетов в командах разработчиков программного и микропрограммного обеспечения.
Наняли разработчиков ПО/прошивки и внешних подрядчиков, чтобы удвоить размер команды и количество выпусков продукта.
Повышен с должности старшего инженера-программиста в октябре 2011 г. до руководителя группы разработчиков программного обеспечения в октябре 2013 г.
В настоящее время 50 % времени уходит на разработку кроссплатформенных мобильных и настольных приложений для iOS, Android, Mac и Windows с использованием C++, Objective-C, Java, SQLite, GoogleTest, cmake, NSIS, cURL, Qt и веб-сервисов.

Старший юрист, руководитель группы

Сотрудничество с отделом управления учетными записями и портфелями в 7 офисах по всему миру, обслуживающих клиентов на сумму более 775 миллиардов долларов в виде AUM на отдельно управляемых счетах (SMA).

Мониторинг внедрения и поддержания портфельных стратегий с использованием широкого спектра ценных бумаг с фиксированным доходом и производных инструментов для различных рисков портфеля для достижения целей инвестиционной политики.
Выполнил двухмесячную работу в глобальном офисе в Сингапуре, эффективно обучая разнообразную команду, восстанавливая моральный дух и эффективность команды. Отобраны среди конкурентного пула кандидатов.
Руководил разработкой и реализацией комплексных отчетов группы по портфельным рискам для конфиденциальных счетов и сложных целей политики, таких как индивидуальное хеджирование иностранной валюты для Центрального банка Чили.
Успешное управление крупным, срочным проектом по предотвращению новых нормативных расчетных сборов в отношении форвардных операций с ценными бумагами, обеспеченными ипотекой, по всем клиентским счетам.
Возглавлял генерацию идей и сотрудничество с командой кредитного рейтинга, автоматизировав 64% анализов влияния на кредитоспособность по счетам в результате понижения рейтингов. Оптимизировал рабочий процесс и написал макросы на VBA.
Сократил на 17 % общее количество проверок аккаунтов за счет внедрения инноваций и автоматизации сквозного стандартизированного процесса.
Представлено коллегам о сложных финансовых инструментах, экономических концепциях и новостях рынка.
Назначен руководителем группы; брал интервью, обучал и обучал аналитиков и успешно руководил работой команды.
Работал техническим руководителем ; писали макросы и оперативно решали вопросы для утренних отчетов команды в трейд деск.

Ведущий менеджер команды

Руководил командой до 120 сотрудников, обеспечивающих ежедневное руководство обслуживанием как внутренних, так и внешних клиентов.

Установленные рабочие процедуры и процессы, которые поддерживают стандарты, процедуры и стратегические директивы компании и отдела.
Управление талантами посредством координации и содействия обучению и выявления потребностей в развитии
Предоставление статистических данных и отзывов о производительности и обучение, а также администрирование обзоров производительности для улучшения навыков
Сотрудничество с отделом кадров с отбором, собеседованием, планированием и наймом кандидатов
Построение партнерских отношений и совместная работа с внутренними ресурсами и внешними поставщиками

Менеджер проекта — руководитель группы интегрированных продуктов

Руководил подготовкой/выполнением запуска метеорологического спутника стоимостью 500 млн долларов и первых испытаний на орбите. Возглавляла команду из 160 человек — привлекала заинтересованные стороны, определяла требования, разрабатывала документацию/графики, помогала в обучении и управляла операциями.

Выбран для руководства 12 правительственными и подрядными организациями — успешно запущен, испытан и передан спутнику
Скоординированный подробный план спутниковых испытаний, более 25 рабочих групп/обзоров и более 20 учебных мероприятий с различными заинтересованными сторонами
Признан лучшим среди конкурентов — получил ежеквартальную командную награду Program Office 2013 и ежегодную награду 2013

Руководитель группы по работе с клиентами

Анализируйте отчеты для оценки производительности и эффективности продаж и доводите результаты до высшего руководства.

Реализована автоматическая система обзвона для кампаний по отыгрышу и удержанию
Выявлены возможности обучения новых сотрудников и действующих сотрудников, а также реализованы процессы обучения.
Поддержание продуктивных отношений с ИТ, маркетингом, сырьевыми товарами и исполнительным руководством для обеспечения бесперебойной работы кампаний по продажам.
Помогли создать эффективный сценарий для кампаний по продажам

Руководитель группы мониторинга обеспечения

Награжден сотрудником года за 2012 год в Центре коммерческих кредитных услуг в Атланте.

Создана электронная таблица Excel, которая автоматизировала ручной процесс мониторинга более 40 000 ценных бумаг.
Помощь кредитным консультантам, кредитному портфелю и группам кредитной поддержки в снижении подверженности риску
Гарантированные залоговые счета должным образом заложены для защиты законных интересов банка.
Партнерство с коммерческими и потребительскими кредитными командами для создания еженедельных отчетов по обеспеченным кредитам
Подготовка ежемесячных отчетов о производстве, качестве, контроле рисков и проверке данных для высшего руководства.
Обучение и наблюдение за ежедневными операциями 8 товарищей по команде
Тесно сотрудничал с аудиторами и внутренними органами, чтобы обеспечить наличие средств контроля и снизить риски.
Разработаны и поддерживаются ведомственные процедуры

Руководитель группы

Руководил группой из 7 человек, проводил обучение членов команды.

Отвечал за редактирование, изменение содержания и обслуживание веб-сайта.
Разработаны новые стратегии для команды, чтобы достичь своей цели.
Контролировал участие членов команды, чтобы убедиться, что предоставленное ими обучение применяется.
Управлял потоком повседневных операций.
Созданы отчеты для информирования компании о прогрессе команды.

Генеральный директор — руководитель группы эксплуатации

Контролируйте и анализируйте активность на уровне учетной записи и отчеты о просроченных платежах, чтобы сократить выставление счетов, ошибки платежей и циклы просроченных платежей, внедрить стратегии снижения затрат, управлять контрактами с поставщиками, создавать финансовые отчеты для анализа управления продажами и управлять средствами для ремонта оборудования, заказывать материалы и поставки. домашняя телефонная система.

Лучший генеральный менеджер по продажам, которому приписывают расширение бизнеса, рост доходов и высокий уровень удовлетворенности деловых / коммерческих клиентов при отличном обслуживании клиентов.
Управлял набором и развитием персонала, создавал системы отслеживания клиентов, управлял всеми контрактами с поставщиками и реализовывал стратегии сокращения затрат, по мере необходимости выполнял функции генерального директора.
Проанализируйте операционную бизнес-модель и предложите рекомендации по структуре затрат и удержанию членов команды.
Внедряйте постоянные аудиты и управляйте функциями счетов к оплате с помощью собственного программного обеспечения.
Оптимизация процедур административного рабочего процесса, управление общим процессом выставления счетов и установка собственного программного обеспечения.
Создана система отслеживания клиентов, которая позволяет отделу продаж анализировать текущие доходы от клиентов и активно развивать интегрированные отношения с клиентами в новых клиентских ориентациях.
Проведение маркетинговых и сервисных акций с помощью брифингов, листовок, купонов и холодных звонков для увеличения прибыли.

Руководитель группы службы поддержки

Управлял и обеспечивал повседневное управление восемью аналитиками службы поддержки. Оценка и поддержание базы знаний для технических специалистов. Предоставляется ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ тикетов, сообщаемых через систему тикетов службы поддержки. Вел ежедневный учет всех входящих звонков на человека и заявок, закрытых за месяц, и предоставлял отчеты руководству.

Разработанные процессы с межфункциональными командами для повышения эффективности и результативности.
Служил контактным лицом для эскалации всех вопросов, связанных с несколькими командами, а также для особых запросов.
Работал с отделами кадров и специалистов по подбору персонала для документирования приема на работу и увольнения новых сотрудников.
Проводил ежедневные ИТ-совещания «Flash» для рассмотрения хода решения крупных инцидентов, проблем безопасности и устаревания заявок.
Тесно сотрудничал с командой высшего руководства, рассматривая потенциальные проблемы, связанные с устареванием билетов, новыми сотрудниками и увольнениями.

Обязанности и ответственность руководителя группы обслуживания клиентов

Хотя повседневные обязанности руководителей групп по обслуживанию клиентов различаются в зависимости от бизнеса, наше исследование показывает, что у них есть несколько постоянных основных обязанностей:

Координация работы группы обслуживания клиентов Основная обязанность руководителя группы обслуживания клиентов заключается в управлении группой персонала по обслуживанию клиентов. Они могут работать в колл-центре или в офисе, координируя свою команду на протяжении всей смены. Если группа обслуживания клиентов обеспечивает круглосуточную поддержку, руководитель группы обслуживания клиентов управляет графиками сотрудников и следит за тем, чтобы отдел был адекватно укомплектован в часы пик. Кроме того, руководитель группы обслуживания клиентов также отвечает на вопросы членов команды и дает советы.

Обеспечьте непосредственную поддержку клиентов Руководитель группы обслуживания клиентов напрямую отвечает клиентам, которым нужна помощь. Они могут отвечать на телефонные звонки или электронные письма от клиентов, чтобы быстро решать проблемы и вопросы, или могут оказывать помощь члену команды. Руководители группы обслуживания клиентов, как правило, оказывают более непосредственную поддержку клиентам в часы пик работы отдела, но также помогают клиентам в течение всей их смены.

Просмотр и разрешение эскалаций Если член группы обслуживания клиентов не может решить вопрос или жалобу клиента, он обычно передает вызов руководителю группы обслуживания клиентов. Затем руководитель группы определяет решение запроса клиента или направляет его в другой отдел, который может оказать помощь. Управление эскалациями требует значительных навыков обслуживания клиентов и дипломатии, чтобы гарантировать, что клиент удовлетворен.

Оценка членов команды Многие руководители групп обслуживания клиентов проводят периодические проверки и оценки членов команды. Руководители групп следят за работой сотрудников и отмечают области, требующие улучшения, часто используя критерии оценки сотрудников, а затем встречаются непосредственно с членом команды, чтобы обсудить их работу. Руководитель группы обслуживания клиентов также может давать рекомендации отделам кадров, если сотрудник постоянно не оправдывает ожиданий.

Улучшение процесса поддержки Руководители группы обслуживания клиентов повышают общую эффективность и производительность отдела и организации, определяя возможности для улучшения внутренних процессов. Они могут собирать данные, связанные с контактами и взаимодействиями с клиентами, и использовать эти данные для подготовки отчетов и анализа того, какие процессы работают, а какие можно улучшить.

Источник

Профессиональные навыки руководителя (директора)

Ниже представлен пример профессиональных навыков для резюме руководителя. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

Уверенный пользователь ПК;
Знание необходимых для работы программ (указать название программ);
Знание делового этикета;
Опыт работы с большим количеством информации;
Опыт ведения переговоров;
Опыт управления людьми, способность сплотить коллектив;
Опыт стратегического планирования;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение оценить риски проекта;
Умение быстро и самостоятельно принимать решения;
Навыки управления коллективом (персоналом);
Умение работать с офисной техникой;
Умение грамотно организовать работу;
Опыт работы с документацией;
Опыт заключения сделок, договоров;
Опыт руководства коллективом более 100 человек;
Навыки составления договоров и другой документации;
Владение языками: русский и украинский языки — свободно, английский и немецкий – базовый (разговорный, письменный).

Если у вас все еще есть вопросы, ознакомьтесь с разделом профессиональные навыки. Мы также рекомендуем вам воспользоваться готовым образцом резюме руководителя.

Источник

Кандидат без управленческого опыта

Предположим, кандидат еще не имеет опыта работы руководителем, но хочет им стать.

Возможно, на прошлом месте работы или даже во времена студенчества (но не раньше, чем 7 лет назад) вы отвечали за какой-либо проект: например, организация питания сотрудников, проведение детского или благотворительного праздника.

Опишите, как вы продвигали идею, как собрали и сплотили команду, сколько человек вам удалось организовать, как вы распределяли задачи и мотивировали коллег на их выполнение. Удалось ли соблюсти сроки, избежать конфликтов?

Расскажите, как и какими материальными ресурсами вы распоряжались. Удалось ли правильно распределить бюджет? Возможно, пришлось принимать решение по выбору и закупке подарков или призов? Возможно, пришлось договариваться о сотрудничестве с какими-то организациями?

Описание результатов — тоже очень важная информация. Напишите, как в итоге закончился проект и какие имел позитивные последствия.

Образец резюме директора по персоналу (заместителя директора)

Цель: Получение должности директора по персоналу.

Уровень образования: высшее (специалист)
1986-1991 Санкт-Петербургский Гуманитарный Институт.
Факультет: менеджмент, управление персоналом.

1995-1996 Обучающий центр «Managment Service».
Менеджмент, Управление персоналом.

Опыт работы:2001г. — настоящее время аутсорсинговая компания «Метро Групп» (1500 человек).
Должность: Директор по персоналу.
Должностные обязанности:

* стратегическое планирование,
* взаимодействие с заказчиками
* оптимизация орг.структуры,
* разработка бонусной политики
* организация работы управления человеческими ресурсами,

1996 — 2001г. Сеть магазинов «Азбука Вкуса» (1000 человек).
Должность: Директор по персоналу.
Должностные обязанности:

* разработка и внедрение системы мотивации персонала,
* планирование численности персонала,
* курирование объектов, ведение документации
* разработка систем аттестации сотрудников,
* подбор руководителей среднего и высшего звена

1992 — 1995: ООО «International Service Check» (500 человек).
Должность: Начальник отдела персонала
Должностные обязанности:

* организация учебного процесса,
* набор персонала,
* кадровый документооборот,
* аттестация

Профессиональный опыт:

* Планирование потребности в персонале, стратегическое планирование,.
* Разработка системы бонусов, системы мотивации персонала,
* Формирование кадрового резерва, аттестация персонала.
* Управление корпоративной культурой
* Управление корпоративным учебным центром.

Дополнительная информация:

Готов к работе индивидуально и в команде. Стрессоустойчив, коммуникабелен. Выполняю работу к назначенному времени (умею четко рассчитывать сроки выполнения задачи).

Увлекаюсь спортом, философией и психологией

Разговорный английский и французский. Есть опыт заграничных командировок

Образец резюме на должность директора

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности директора по маркетингу.

Функциональные обязанности:

разработка маркетинговой стратегии развития компании;
разработка и контроль над исполнением маркетинговых бюджетов;
анализ конкурентной среды, SWOT-анализ;
управление рекламной деятельностью;
руководство коллективом из 20 человек;
подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.

Достижения:

создала и раскрутила бренды «X», «Y»;
организовала работу отдела маркетинга с нуля;
коэффициент эффективности маркетинговых инвестиций за 2012 г. составил 1,13 по сравнению с 0,2 в 2011 г.

сентябрь 2004 г.– декабрь 2007 г. – маркетолог, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

анализ конъюнктуры рынка (конкурентов, ценовой анализ и т.д.);
анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
определение маркетинговых бюджетов;
разработка стратегии маркетинга компании.

Достижения:

разработала комплексный маркетинговый план развития компании.

Дополнительное образование:

март 2012 г., 2-я Всеукраинская практическая конференция «Маркетинг завтра» — «Ростэкспо», г. Москва.
апрель 2011 г., «Школа маркетинга», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Основные правила

Всякое резюме должно быть составлено в соответствии с принятой структурой этого документа. Итак, согласно шаблону необходимо включить в текст 8–9 обязательных блоков.

Персональные сведения. Это самое начало резюме, его шапка. Оно включает информацию о ФИО, дате рождения, месте проживания, семейном положении, а также готовности к переезду и командировкам.

Контактные данные. Сюда вписывают все доступные средства связи: мобильный и домашний телефоны, электронную почту, скайп, мессенджеры.

Цель. Здесь необходимо указать позицию, на которую вы претендуете, и ожидаемый уровень заработной платы. Многие считают нетактичным поднимать вопрос оплаты сразу же. Однако это обязательный пункт, который гарантированно избавит вас от звонков и собеседований с предложениями работы с з/п в 10-15 тысяч рублей.

Опыт работы

Один из наиболее важных разделов резюме соискателя на руководящий пост, поэтому его составлению следует уделить особое внимание. Сначала необходимо указать общий трудовой стаж, а затем перечислить предыдущие места работы в обратном порядке

Обязательно укажите время работы на каждом предприятии, точное наименование должности и исполняемые обязанности. Здесь же следует прописать профессиональные достижения, которые свидетельствуют о компетентности и высоких лидерских качествах.

Навыки. Тут требуется перечисление компетенций, которые помогут вам в исполнении должностных обязанностей. А вот излишней информации избегайте — даже если вы умеете вязать, вышивать и прекрасно готовите, то работодателю эту информацию преподносить совсем необязательно (если, конечно, она не имеет отношения к сфере деятельности компании).

Личные качества. Опять же, здесь следует остановиться только на тех характеристиках, которые помогут вам руководить людьми, мотивировать команду и добиваться высоких целей.

Образование. Обязательный пункт для резюме любого начальника. В этом блоке следует разместить сведения об уровне образования, полученной специальности, месте и периоде обучения. В случае если вы проходили курсы, тренинги, участвовали в семинарах и симпозиумах, — данные о них тоже нужно сообщить, это будет дополнительным плюсом при оценке вашей кандидатуры.

Знание языков. Неизменно в пользу соискателя работает его знание иностранных языков. Наиболее востребованными в наши дни считаются английский и немецкий, поэтому в случае, если вы умеете читать, писать и разговаривать на них, — об этом нужно упомянуть. Если вы не можете похвастаться свободным владением другими языками — лучше пропустите данный пункт.

Некоторые работодатели требуют рекомендаций, в этом случае укажите тех людей, которые могут дать вам профессиональную характеристику в следующем порядке: ФИО, компания и должность, а также телефон для связи. По возможности постарайтесь приложить к своему резюме рекомендательные письма с предыдущих мест службы.

Ключевые навыки руководителя в резюме

Знание на уровне эксперта в своей сфере (финансы, бухгалтерский учёт, продажи и др.).
Знание норм действующего законодательства, включая последние изменения.
Бюджетирование.
Планирование продаж.
Применение современных методик для повышения эффективности производства.
Организация работы структурных подразделений (до 200 сотрудников в подчинении).
Составление и контролю бюджетов предприятия.
Работа с аудиторскими организациями.
Знание технологии строительного производства, нормативной документации.
Контроль эффективного использования материалов, финансовых, технически и трудовых ресурсов.

Ключевые навыки и умения для резюме директора

Самый главный человек в офисе должен обладать набором следующих качеств:

знание основ стратегического планирования;
владение компьютером и современными программными средствами;
умение вести мониторинг торговых операций компании, контроль выполнения плана продаж и т. д.

Функции любого руководящего специалиста:

организация снабжения компании различными материальными и производственными запасами;
разработка планов перспективного и текущего снабжения организации ценностями и реализации готовой продукции;
консультирование владельцев бизнеса сторонних лиц о финансово-хозяйственном состоянии предприятия;
мониторинг прибыли и структуры издержек компании;
ведение переговоров с контрагентами и потенциальными деловыми партнерами, заключение договоров и контроль исполнения взятых на себя обязательств в рамках подписанных контрактов и соглашений;
прочие действия, направленные на развитие компании.

Руководителю крупного предприятия или филиала для управления персоналом и всей деятельностью вверенного ему объекта понадобятся определенные личные качества:

коммуникабельность,
логическое мышление,
умение отстоять свою точку зрения,
инициативность,
ответственность,
компетентность,
амбициозность,
нацеленность на результат и др.

Директор должен хорошо разбираться в специфике работы любого работника, уметь его поддержать и при необходимости — заменить.

Готовый пример резюме на должность директора

При отборе кандидатов на место начальника претендент должен соответствовать очень высоким запросам. От этого сотрудника зависит эффективность организации работы всех отделов в общем и каждого работника в частности.

Стандартная структура резюме директора включает в себя ряд разделов:

Название документа, фамилия, имя и отчество его автора и упоминание о должности, на которую он претендует.
Готовность к деловым поездкам и ненормированному графику работы, минимальный размер желаемой оплаты труда.
Контактная информация: телефоны, адрес почтового ящика в интернете.
Персональные сведения: гражданство, адрес проживания, семейный статус, наличие детей.
Профессиональный стаж работы с указанием всех предыдущих мест работы, должностей и длительности трудовых договоров.
Описание выполняемых обязанностей, на основании которых потенциальный руководитель нанимает сотрудников.
Имеющиеся достижения, которые могут характеризовать претендента на должность с самой лучшей стороны.
Образовательный уровень: оконченное учебное заведение, год окончания и полученная специальность.
Наличие дополнительного образования: пройденные семинары и тренинги, успешно завершенные курсы повышения квалификационного уровня, наличие наград и прочих поощрений.
Навыки и личные качества, помогающие человеку успешно справляться с возложенными на него обязанностями

В первую очередь это — умение пользоваться специальными компьютерными программами и пакетом Microsoft Office.
К готовому бланку резюме важно приложить фотографию соискателя вакансии.. Руководитель отдела или всего предприятия должен быть максимально грамотным, дипломатичным и очень эрудированным

Руководитель отдела или всего предприятия должен быть максимально грамотным, дипломатичным и очень эрудированным.

Другие личные качества для резюме руководителя

Если вы не обладаете какими-то из перечисленных выше качеств, это вовсе не значит, что вы не можете быть руководителем. Просмотрите остальные личные качества, подходящие на должность руководителя и выберите присущие вам.

аналитический склад ума, стратегическое мышление, аналитические способности;
инициативность, предприимчивость, способность к самостоятельному принятию решений;
напористость, находчивость, стремление к нововведениям и оптимизации;
решительность, смелость, стремление к самореализации и успеху;
уверенность в себе, амбициозность, оптимизм, энергичность, активная жизненная позиция;
организаторские способности, многозадачность, работоспособность;
ответственность, надежность, дисциплинированность;

Больше примеров и информации о том, какие личные качества указывать в своем резюме в разделе личные качества. Работайте над собой, воспитывайте необходимые навыки и будьте настоящим лидером!

Образец резюме на должность директора

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности директора по маркетингу.

Функциональные обязанности:

разработка маркетинговой стратегии развития компании;
разработка и контроль над исполнением маркетинговых бюджетов;
анализ конкурентной среды, SWOT-анализ;
управление рекламной деятельностью;
руководство коллективом из 20 человек;
подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.

Достижения:

создала и раскрутила бренды «X», «Y»;
организовала работу отдела маркетинга с нуля;
коэффициент эффективности маркетинговых инвестиций за 2012 г. составил 1,13 по сравнению с 0,2 в 2011 г.

сентябрь 2004 г.– декабрь 2007 г. – маркетолог, ООО «Росинка» (безалкогольные напитки), г. Москва.

Функциональные обязанности:

анализ конъюнктуры рынка (конкурентов, ценовой анализ и т.д.);
анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
определение маркетинговых бюджетов;
разработка стратегии маркетинга компании.

Достижения:

разработала комплексный маркетинговый план развития компании.

Дополнительное образование:

март 2012 г., 2-я Всеукраинская практическая конференция «Маркетинг завтра» — «Ростэкспо», г. Москва.
апрель 2011 г., «Школа маркетинга», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо не считается обязательным, тем не менее оно будет свидетельствовать в пользу кандидата. Не секрет, что многие соискатели присылают шаблонное резюме, откликаясь на все подходящие вакансии. Наличие письма подчеркнет индивидуальный подход к предлагаемой работе, покажет заинтересованность кандидата и выделит среди большого числа безликих откликов.

Сопроводительное письмо не должно быть длинным, не стоит в нем повторять все то, что описано в резюме, — просто обозначьте свой интерес к открытой вакансии и наличие опыта и компетенций для выполнения обозначенных обязанностей.

Пример резюме руководителя

Алексей Нилов
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Почта: alexey@example.com
Город: МоскваДата рождения: 21 апреля 1981Желаемая зарплата: от 85 000 рублейЗанятость: Полная занятостьГрафик работы: Полный деньЦель: РуководительКлючевые навыки:

Знание налогового, трудового, гражданского законодательства.
Управленческий учёт.
Методика, составление и контроль бюджетов.
Привлечение инвестиций, кредитов.
Долгосрочное и краткосрочное планирование прибыли.
Разработка, создание, внедрение проектов по запуску новой продукции.

Опыт работыАвгуст 2009 — Настоящее времяРуководитель коммерческого отдела — ООО «Пищеторг»Изготовление и продажа хлебобулочных изделийДолжностные обязанности:

Развитие продаж.
Анализ конкурентной среды.
Поиск и выбор поставщиков сырья.
Деловая переписка в рамках должностных обязанностей.
Участие в формировании ценовой политики.
Переговоры и связи с партнёрами.

Профессиональные достижения:

Провёл маркетинговую кампанию, в результате которой на рынок вышли 10 новых продуктов. Прибыль компании выросла на 12% по итогам 2019 года.
Увеличил количество торговых точек с 12 до 15.
Выиграл тендеры на закупку хлебобулочных изделий в 10 детских садах г. Москвы.

ОбразованиеСентябрь 1999 — Июнь 2004МГУ имени М.В.ЛомоносоваФакультет: ЭкономическийСпециальность: ЭкономикаФорма обучения: ОчнаяКурсы и тренингиСентябрь 2019 — Декабрь 2019Коммерческий директорМесто проведения: Учебный центр «Акула бизнеса»Дополнительная информацияВодительские права:Категория BИностранные языки:Английский (Разговорный)О себе:Руководитель с опытом работы на руководящих должностях более 10 лет.

Пример резюме Руководителя проекта

Представленный пример резюме на должность Руководителя проекта может быть использован Вами при составлении своего собственного резюме

Васильев Вячеслав Харитонович

Цель: получение должности заместителя директора, начальника отдела, директора

Дата и место рождения: 9 мая 1963, г. Санкт- Петербург Возраст: 48 лет.

Образование: высшее.

Семейное положение: не женат, есть взрослая дочь

Адрес: г.Санкт- Петербург, ул. Ленина 176, кв. 56

С 1982 по 1984 год Служба в ВС СССР.

Телефон мобильный: +796599233 33-75

Опыт работы:

1985 -1991 г.г. — ПО «Электрон»

Должность: Радиомеханик 4 разряда.

1991-1992 гг- Мкапа «Востокинвестморе»

Должность: Коммерческий агент

1992-1993 гг. — ООО «Универсал Россия» ЛТД.

Должность: Заместитель директора

организационная работа:
поиск и подбор персонала,
управление подразделением и координация его деятельности,
постановка задач для сотрудников,
взаимодействие с подрядчиками, создание отчетов по проекту,
решение всех проблемных ситуаций в работе.

Количество подчиненных: 16 сотрудников.

Достижения: увеличение дохода до 70% за счет оптимизации работы с подрядчиками, сокращения расходов.

1993-1998 г.г. — ПКФ «Кеплинг»

Должность: Директор

заключение договоров и проведение переговоров на поставку нефтепродуктов;
оперативный анализ хозяйственной деятельности предприятия.
анализ рынков;

Количество подчиненных: 60 сотрудников.

Достижения: в период работы на этой должности товарооборот компании вырос на 160%.

1998-2000 г.г. — ЧП «ОйлПромСервис»

Должность: Директор

проведение переговоров и заключение договоров на работы и материалы и продажа продукции;
анализ рынков;
обоснование и зкладення смет;
привлечение к сотрудничеству партнеров

Количество подчиненных: 35 сотрудников

Достижения: валовой товарооборот достигал эквивалента 600 000 у.е. в месяц.

2000-2010 г.г. — НПП «Росхимресурс»

Должность: Директор

планирование проекта, формирование календарного плана, сроков и целей выполнения;
Взаимодействие с заказчиком по всем аспектам выполнения проекта;
организационная работа:
поиск и подбор персонала,
управление штатом и координация его деятельности,
постановка задач для сотрудников, коммуникации с подрядчиками,
решение всех проблемных ситуаций в работе, создание отчетов по проекту (презентационные, документальные)

Достижения: научно-технические разработки, получения патентов на них.

2010-2011 г.г. — ООО «Дикон»

Должность: заместитель генерального директора

проведение переговоров и заключение договоров на работы и материалы и продажа продукции;
анализ рынков.

Иностранные языки русский — родной; польский — свободно;

Личные качества: Коммуникабельность, креативность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность. С хорошо развитым чувством юмора.

При общении понимаю с первого раза и точки зрения.

Необходимую информацию воспринимаю быстро и с аппетитом.

Имею аналитическое мышление и восприятие.

Хорошо развитое чувство вкуса и такта. Люблю живое общение с приятными людьми, у которых есть чему научиться.

Интересы и хобби -домашние животные, художественная литература.

Лыжный спорт, охота, рыболовство. Разработка проектов и технологий. Имею свои собственные разработки, патенты, опыт их оформления.

Профессиональные навыки

Профессиональные навыки — это то, что вы умеете делать. Впишите их в бланк после того, как перечислите обязанности генерального директора в резюме. Например, начните с описания своей деятельности, в которой считаете себя профессионалом, укажите стаж работы, отдельно — сколько лет проработали в интересующей вас сфере. В данном разделе нужно написать ту информацию, которая будет подтверждать вашу принадлежность к желаемой должности. Не нужно здесь перечислять все функциональные обязанности с прежних мест работы и не нужно писать о личных качествах. Укажите ведущие навыки и красиво их распишите, как будто это некий товар, который вы продаете

Закончите раздел описанием самого важного на данном этапе профессионального достижения. Например, какую пользу вы принесли предприятию и как вы этого достигли

Но писать нужно кратко и по делу, указывая и конкретизируя достижения цифрами и фактами, которые будут говорить о вашем понимании бизнес-процессов и желании приносить финансовую выгоду.

Должностные обязанности помощника руководителя для резюме

Планирование рабочего дня руководителя.
Организация работы приёмной руководителя предприятия, выполнение служебных поручений руководства.
Ведение электронного и бумажного документооборота.
Оформление договорной документации, выставление счетов и актов.
Приём и распределение звонков, работа со входящей и исходящей корреспонденцией.
Протоколирование деловых встреч и совещаний.
Формирование бюджета по АХО.
Организация приёма посетителей.
Работа с банками, контроль дебиторской задолженности.
Решение вопросов с визами, бронирование отелей, заказ трансфера, авиабилетов, составление программ командировок.
Обеспечение жизнедеятельности офиса (взаимодействие с клининговыми сервисами, закупка воды, канцелярских принадлежностей, расходных материалов для оргтехники).
Ведение табеля учёта рабочего времени.
Взаимодействие со всеми отделами компании.
Информационно-аналитическая поддержка руководителя.
Поддержание порядка в офисе.

Образец резюме начальника отдела продаж

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности начальника отдела продаж.

Опыт работы: март 2011 г.– апрель 2013 г. – руководитель отдела продаж, ООО «Топмаркет Групп» (оптовая торговля FMCG), г. Москва.

Функциональные обязанности:

анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж;
организация системы дистрибьюции;
формирование и контроль исполнения бюджета;
обеспечение выполнения плановых показателей по продажам;
контроль дебиторской задолженности;
подбор и обучение персонала.

В подчинении – 25 человек.

Достижения:

увеличил объем продаж в 3 раза за период март 2011 г.- апрель 2013 г.;
расширил клиентскую базу в 1,5 раза с 600 до 900 торговых точек за период март 2011 г.- апрель 2013 г.

август 2009 г.– февраль 2011 г. – супервайзер, ООО «Мастерфудс» (оптовая торговля кондитерскими изделиями), г. Москва.

Функциональные обязанности:

подбор и обучение торговой команды;
контроль дебиторской задолженности;
выполнение плановых показателей по продажам на вверенной территории;
создание и распределение маршрутов;
проведение переговоров с ключевыми клиентами;
ведение отчетной документации.

В подчинении — 5 человек.

Достижения:

расширил базу клиентов со 100 торговых точек до 150 за август 2009 – февраль 2011 г.;
увеличил объем продаж в 2 раза за 2010 г. по сравнению с 2009 г.

август 2006 г.– июль 2009 г. – торговый представитель, ООО «Коровка» (оптовая торговля молочной продукцией), г. Москва.

Функциональные обязанности:

выполнение планов продаж;
работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов;
проведение мерчендайзинга в торговых точках;
установка торгового оборудования в торговых точках;
составление отчетов о выполненной работе.

Достижения:

увеличил количество клиентов с 20 до 50 торговых точек за август 2006 – июль 2009 г.

Образование: 2001-2006 гг., Финансовый университет при Правительстве РФ, факультет «Финансы и кредит», квалификация – экономист, диплом специалиста.

Дополнительное образование:

февраль 2013 г., «Основы управления. Тренинг для руководителей всех уровней» в Школе управления, г. Москва.
апрель 2012 г., тренинг «Системный подход к продажам» в учебном центре «Бизнес-Мастер», г. Санкт-Петербург.
май 2011 г., тренинг «Организация работы руководителя структурного подразделения», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office). Средний уровень знания английского языка. Опыт управления людьми. Умение планировать и прогнозировать. Умение находить выход из сложных ситуаций.

Личные качества: лидерство, ориентированность на результат, целеустремленность, уверенность в себе, самостоятельность, тактичность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, ответственность, настойчивость.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Первоочередные советы

Самая распространенная ошибка у желающих стать директором или начальником – рассылка наспех написанных резюме во все известные им компании, где есть соответствующая вакансия. Делается это по принципу «рано или поздно где-нибудь точно повезет». На деле же это совершенно неправильный подход и лишь замедляет поиск работы. Лучше всего выделить основную массу времени именно на качество резюме – тогда можно будет гарантированно занять вакансию.

Для начала следует определиться, как ни странно, с языком, на котором будет написано резюме. Лучший расклад – наличие резюме в двух экземплярах: на русском и на английском. Обуславливается это тем, что руководителям разного рода в наше время английский язык практически необходим. Но не стоит отсылать в компании сразу два варианта: излишняя демонстрация своих знаний иногда может обернуться против соискателя. Следует просто намекнуть на наличие англоязычного резюме, уточнив о его необходимости во время разговора по телефону.

Стоит также отметить, что не имеет смысла просто переводить написанное на русском резюме, так как важно именно знание языка у соискателя. Поэтому при отсутствии знаний английского можно и нужно ограничиться русскоязычным резюме

Личные качества помощника руководителя для резюме

Хорошие коммуникативные навыки.
Ответственность.
Исполнительность.
Инициативность.
Тактичность.
Предусмотрительность.
Умение грамотно расставлять приоритеты.
Усидчивость.
Упорство.
Умение работать в многозадачном режиме и с большими объёмами информации.
Быстрая обучаемость.
Высокий уровень самоорганизации.
Внимательность и аккуратность.
Позитивное мировосприятие.
Пунктуальность.
Высокая работоспособность.
Устойчивость к стрессам.
Общительность.
Доброжелательность.
Вежливость.
Добросовестность.
Порядочность.
Педантичность.
Опрятный внешний вид.

Личные качества руководителя для резюме

личные качества в резюме

Системное мышление — способность определять трудности, находить способы их преодоления, охватывать все стороны дела и сопутствующие факторы.
Нацеленность на результат. Успешный руководитель добивается своей цели и не утопает в текучке.
Способность принимать решения, поскольку перед управленцем ежедневно возникает много проблем, требующих мгновенной реакции с его стороны.
Нешаблонное мышление. Опыт в сочетании с этим свойством помогает находить нестандартный выход из ситуации, благодаря чему подраздел, компания, выделяется из однообразной массы и в итоге занимает первые позиции на рынке.
Склонность к самоанализу. Это умение трезво оценивать свои действия, выявлять ошибки и делать соответствующие выводы.
Честность. В компании, которая дорожит своей репутацией, всегда оценят человека, соблюдающего этические нормы, поскольку информация в современном мире распространяется очень быстро. Такие потери обходятся бизнесу дорого и могут закончиться банкротством.
Коммуникабельность и способность выстроить систему деловых коммуникаций — как в коллективе, так и с партнёрами, потенциальными инвесторами, клиентами и др. Негативное отношение к кому-либо не должно навредить результатам деятельности компании.
Лидерство. Он должен уметь объединить сильные стороны подчинённых в интересах компании и потребителя услуги, товара, создать цель, мотивировать коллектив, сформировать здоровые взаимоотношения и позитивную среду, поддерживать боевой дух при решении сложных задач.
Стрессоустойчивость, здоровая хладнокровность. Эти качества помогают управлять коллективом и быстрее выполнять поставленные задачи.

Главная задача при составлении резюме руководителя — выделить те навыки, знания, качества, которые свойственны данной должности. Нужно всегда помнить золотое правило: одно резюме — одна должность. Если есть другие навыки — например, в сфере вёрстки сайтов, их указывать в этом документе не стоит. Так рекрутеру проще сфокусироваться и принять правильное решение.

Пример резюме помощника руководителя

Юлия Михалкина
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Почта: uliya@example.com
Город: Санкт-ПетербургДата рождения: 15 июня 1992Желаемая зарплата: от 80 000 рублейЗанятость: Полная занятостьГрафик работы: Полный деньЦель: Помощник руководителяКлючевые навыки:

Знание делопроизводства, деловой этики, навыки ведения деловой переписки.
Уверенный пользователь ПК и оргтехники. Знание Microsoft Office (Excel, Word).
Навыки планирования времени, тайм-менеджмент.

Опыт работыМай 2014 — Настоящее времяПомощник руководителя — ООО «Сириус-Электро»Строительство, электромонтаж зданий и сооруженийДолжностные обязанности:

Ведение документооборота, входящая и исходящая корреспонденция, приём и распределение звонков.
Взаимодействие со складом, бухгалтерией, контроль выполнения нормативно-правовых документов предприятия.
Выполнение поручений руководителя.

Профессиональные достижения:

Провела оптимизацию документооборота, что привело к уменьшению времени на обработку документации.
Улучшила систему оповещения сотрудников о мероприятиях.

ОбразованиеСентябрь 2010 — Июнь 2014Санкт-Петербургский государственный университетФакультет: МенеджментаСпециальность: Менеджмент организацииФорма обучения: ОчнаяКурсы и тренингиСентябрь 2019 — Декабрь 2019Специалист по документационному обеспечению управления организациейМесто проведения: Учебный центр «ФИНКОНТ»Дополнительная информацияВодительские права:Категория BИностранные языки:Английский (Письменный)О себе:Помощник руководителя с опытом работы более 6 лет.

Источник