Руководство компании xerox

This article is about the company. For photocopying, see photocopier.

Xerox Holdings Corporation

Former Xerox headquarters in Norwalk
Formerly	Haloid Photographic Company
Type	Public
Traded as	Nasdaq: XRX S&P 400 component
Industry	Information technology
Founded	April 18, 1906; 117 years ago Rochester, New York, U.S.
Founders	Joseph C. Wilson Chester Carlson
Headquarters	Norwalk, Connecticut , U.S.
Area served	Worldwide
Key people	Keith Cozza (Chairman) Steve Bandrowczak (CEO)
Products	Office printers, production printers & digital presses, multi-function printers, wide format printers, projectors, scanners copiers, and other office equipment
Services	Document services
Revenue	US$7.11 billion (2022)
Operating income	US$−328 million (2022)
Net income	US$−322 million (2022)
Total assets	US$11.54 billion (2022)
Total equity	US$3.34 billion (2022)
Number of employees	20,500 (2022)
Subsidiaries	Affiliated Computer Services CareAR Xerox India
Website	xerox.com
Footnotes / references [1][2]

Xerox Holdings Corporation (; also known simply as Xerox) is an American corporation that sells print and digital document products and services in more than 160 countries.^[3] Xerox is headquartered in Norwalk, Connecticut (having moved from Stamford, Connecticut, in October 2007),^[4] though it is incorporated in New York^[5] with its largest population of employees based around Rochester, New York, the area in which the company was founded. The company purchased Affiliated Computer Services for $6.4 billion in early 2010.^[6] As a large developed company, it is consistently placed in the list of Fortune 500 companies.^[7]

On December 31, 2016, Xerox separated its business process service operations, essentially those operations acquired with the purchase of Affiliated Computer Services, into a new publicly traded company, Conduent. Xerox focuses on its document technology and document outsourcing business, and traded on the NYSE from 1961 to 2021, and the Nasdaq since 2021.^[8]

Researchers at Xerox and its Palo Alto Research Center invented several important elements of personal computing, such as the desktop metaphor GUI, the computer mouse^[9] and desktop computing.^[10] The concepts were adopted by Apple Inc. and later Microsoft.

History[edit]

Xerox was founded in 1906 in Rochester, New York, as The Haloid Photographic Company.^[11] It manufactured photographic paper and equipment.

In 1938, Chester Carlson, a physicist working independently, invented a process for printing images using an electrically charged photoconductor-coated metal plate^[12] and dry powder «toner». However, it would take more than 20 years of refinement before the first automated machine to make copies was commercialized, using a document feeder, scanning light, and a rotating drum.

Joseph C. Wilson, credited as the «founder of Xerox», took over Haloid from his father. He saw the promise of Carlson’s invention and, in 1946, signed an agreement to develop it as a commercial product. Wilson remained as President/CEO of Xerox until 1967 and served as chairman until his death in 1971.

Looking for a term to differentiate its new system, Haloid hired a Greek scholar at Ohio State University and coined the term xerography from two Greek roots meaning «dry writing».^[13]
Haloid changed its name to Haloid Xerox in 1958 and then Xerox Corporation in 1961.^[14]

Before releasing the 914, Xerox tested the market by introducing a developed version of the prototype hand-operated equipment known as the Flat-plate 1385. The 1385 was not actually a viable copier because of its slowness of operation. As a consequence, it was sold as a platemaker for the Addressograph-Multigraph Multilith 1250 and related sheet-fed offset printing presses in the offset lithography market. It was little more than a high quality, commercially available plate camera mounted as a horizontal rostrum camera, complete with photo-flood lighting and timer. The glass film/plate had been replaced with a selenium-coated aluminum plate. Clever electrics turned this into a quick-developing and reusable substitute for film. A skilled user could produce fast, paper and metal printing plates of a higher quality than almost any other method. Having started as a supplier to the offset lithography duplicating industry, Xerox now set its sights on capturing some of offset’s market share.

The 1385 was followed by the first automatic xerographic printer, the Copyflo, in 1955. The Copyflo was a large microfilm printer that could produce positive prints on roll paper from any type of microfilm negative. Following the Copyflo, the process was scaled down to produce the 1824 microfilm printer. At about half the size and weight, this still sizable machine printed onto hand-fed, cut-sheet paper which was pulled through the process by one of two gripper bars. A scaled-down version of this gripper feed system was to become the basis for the 813 desktop copier.

Xerox 914[edit]

The company came to prominence in 1959 with the introduction of the Xerox 914,^[15] «the most successful single product of all time.» The 914, the first plain paper photocopier, was developed by Carlson and John H. Dessauer;^[16] it was so popular that by the end of 1961 Xerox had almost $60 million in revenue. The product was sold by an innovative ad campaign showing that even monkeys could make copies at the touch of a button — simplicity would become the foundation of Xerox products and user interfaces. Revenues leaped to over $500 million by 1965.

Xeronic Computer Printer[edit]

In 1956, Haloid formed a joint venture in the UK with Rank Organisation whose Rank Precision Industries Ltd. subsidiary was charged with anglicising the US products. Rank’s Precision Industries went on to develop the Xeronic computer printer and Rank Data Systems Ltd was set up to bring the product to market. It used cathode ray tubes to generate the characters and forms that could be overlaid from microfilm images. Initially, they planned for the Ferranti and AEI computer companies to sell the Xeronic as an on-line peripheral, but due to interface problems, Rank switched to a magnetic tape off-line technique. In 1962, Lyons Computers Ltd. placed an order for use with their LEO III computer, and the printer was delivered in 1964. It printed 2,888 lines per minute, slower than the target of 5,000 lpm.^[17]

1960s[edit]

In the 1960s, Xerox held a dominant position in the photocopier market.^[18] In 1960, a xerography research facility called the Wilson Center for Research and Technology was opened in Webster, New York. In 1961, the company changed its name to Xerox Corporation.^[19] Xerox common stock (XRX) was listed on the New York Stock Exchange in 1961^[20] and on the Chicago Stock Exchange in 1990.

In 1963, Xerox introduced the Xerox 813, the first desktop plain-paper copier, realizing Carlson’s vision of a copier that could fit on anyone’s office desk. Ten years later, in 1973, a basic, analogue, color copier, based on the 914, followed. The 914 itself was gradually sped up to become the 420 and 720. The 813 was similarly developed into the 330 and 660 products and, eventually, also the 740 desktop microfiche printer.

Xerox’s first foray into duplicating, as distinct from copying, was with the Xerox 2400, introduced in 1966. The model number denoted the number of prints produced in an hour. Although not as fast as offset printing, this machine introduced the industry’s first automatic document feeder, paper slitter and perforator, and collator (sorter). This product was soon sped up by fifty percent to become the Xerox 3600 Duplicator.

Meanwhile, a small lab team was borrowing 914 copiers and modifying them. The lab was developing what it called long distance xerography (LDX) to connect two copiers using the public telephone network, so that a document scanned on one machine would print out on the other. The LDX system was introduced in 1964, followed in 1966 by the Magnafax Telecopier, a much smaller version. However, fax machines would not become a truly mainstream device until the 1980s.

In 1968, C. Peter McColough, a longtime executive of Haloid and Xerox, became Xerox’s CEO.^[21] The same year, the company consolidated its headquarters at Xerox Square in downtown Rochester, New York, with its 30-story Xerox Tower.^[22]

Xerox embarked on a series of acquisitions. It purchased University Microfilms International in 1962, Electro-Optical Systems in 1963,^[23] and R. R. Bowker in 1967. In 1969, Xerox acquired Scientific Data Systems (SDS),^[24] which it renamed the Xerox Data Systems (XDS) division and which produced the Sigma line and its successor XDS 5xx series of mainframe computers in the 1960s and 1970s. Xerox sold XDS to Honeywell in 1975.

• 

  Xerox Canada Head Office at North American Life Centre (Xerox Tower), North York, Ontario

• 

  Xerox Training Center

1970s[edit]

Archie McCardell was named president of the company in 1971.^[25] During his tenure, Xerox introduced the Xerox 6500, its first color copier.^[26] During McCardell’s reign at Xerox, the company announced record revenues, earnings and profits in 1973, 1974, and 1975.^[27] John Carrol became a backer, later spreading the company throughout North America.^{[citation needed]}

In the mid-1970s, Xerox introduced the «Xerox 9200 Duplicating System». Originally designed to be sold to print shops to increase their productivity, it was twice a fast as the 3600 duplicator at two impressions per second (7200 per hour). It was followed by the 9400, which did auto-duplexing, and then by the 9500, which was which added variable zoom reduction and electronic lightness/darkness control.^{[citation needed]}

In a 1975 Super Bowl commercial for the 9200, Xerox debuted an advertising campaign featuring «Brother Dominic», a monk who used the 9200 system to save decades of manual copying.^[28] Before it was aired, there was some concern that the commercial would be denounced as blasphemous. However, when the commercial was screened for the Archbishop of New York, he found it amusing and gave it his blessing.^[29] Dominic, portrayed by Jack Eagle, became the face of Xerox into the 1980s.^[30]

Following these years of record profits, in 1975, Xerox resolved an anti-trust suit with the United States Federal Trade Commission (FTC), which at the time was under the direction of Frederic M. Scherer. The Xerox consent decree resulted in the forced licensing of the company’s entire patent portfolio, mainly to Japanese competitors. Within four years of the consent decree, Xerox’s share of the U.S. copier market dropped from nearly 100% to less than 14%.^[31]

In 1979, Xerox purchased Western Union International (WUI) as the basis for its proposed Xerox Telecommunications Network (XTEN) for local-loop communications. However, after three years, in 1982, the company decided the idea was a mistake and sold its assets to MCI at a loss.^[32]

1980s[edit]

David T. Kearns, a Xerox executive since 1971, took over as CEO in 1982. The company was revived in the 1980s and 1990s, through improvement in quality design and realignment of its product line. Attempting to expand beyond copiers, in 1981 Xerox introduced a line of electronic memory typewriters, the Memorywriter, which gained 20% market share, mostly at the expense of IBM.^[23]

In 1983, Xerox bought Crum & Forster, an insurance company, and formed Xerox Financial Services (XFS) in 1984.^[23]

In 1985, Xerox sold all of its publishing subsidiaries including University Microfilms and R. R. Bowker.^[33]

The 6500 color copier was also introduced in 1986. The first one was sold in Philadelphia by Jack Schneider.

1990s[edit]

In 1990, Paul Allaire, a Xerox executive since 1966, succeeded David Kearns, who had reached mandatory retirement age. Allaire disentangled Xerox from the financial services industry.

The development of digital photocopiers in the 1990s and a revamp of the entire product range again gave Xerox a technical lead over its competitors. In 1990, Xerox released the DocuTech Production Publisher Model 135, ushering in print-on-demand. Digital photocopiers were essentially high-end laser printers with integrated scanners. Soon, additional features such as network printing and faxing were added to many models, known as Multi Function Machines, or just MFMs, which were able to be attached to computer networks. Xerox worked to turn its product into a service, providing a complete document service to companies including supply, maintenance, configuration, and user support.

To reinforce this image, the company introduced a corporate signature in 1994, «The Document Company», above its main logo and introduced a red digital X. The digital X symbolized the transition of documents between the paper and digital worlds.

In April 1999, Allaire was succeeded by Richard Thoman, who had been brought in from IBM in 1997 as president. The first «outsider» to head Xerox, Thoman resigned in 2000.

2000s[edit]

After Thoman’s resignation, Allaire again resumed the position of CEO and served until the appointment of Anne M. Mulcahy, another long-term Xerox executive.^[34] Xerox’s turnaround was largely led by Mulcahy, who was appointed president in May 2000, CEO in August 2001 and chairman in January 2002.^[35] She launched an aggressive turnaround plan that returned Xerox to full-year profitability by the end of 2002, along with decreasing debt, increasing cash, and continuing to invest in research and development.

In 2000, Xerox acquired Tektronix color printing and imaging division in Wilsonville, Oregon, for US$925 million.^[36][37] This led to the current Xerox Phaser line of products as well as Xerox solid ink printing technology.

In September 2004, Xerox celebrated the 45th anniversary of the Xerox 914. More than 200,000 units were made around the world between 1959 and 1976, the year production of the 914 was stopped. Today, the 914 is part of American history as an artifact in the Smithsonian Institution.

In November 2006, Xerox completed the acquisition of XMPie. XMPie, a provider of software for cross-media, variable data one-to-one marketing,^[38] was the first acquisition of Xerox to remain independent entity, as a Xerox company and not a division, and to this day is led by its original founder Jacob Aizikowitz.

In October 2008, Xerox Canada Ltd. was named one of Greater Toronto’s Top Employers by Mediacorp Canada Inc., which was announced by the Toronto Star newspaper.^[39]

On July 1, 2009, Ursula Burns succeeded Anne Mulcahy as CEO of Xerox. Burns was the first African American woman to head a company the size of Xerox.

On September 28, 2009, Xerox announced the intended acquisition of Affiliated Computer Services, a services and outsourcing company, for $6.4 Billion. The acquisition was completed in February 2010. Xerox said it paid 4.935 Xerox shares and $18.60 cash for each share of ACS, totaling $6.4 billion, or $63.11 a share for the company.^[40]

2010s[edit]

In May 2011, Xerox acquired NewField IT for an undisclosed sum.^[41]

In December 2013, Xerox sold their Wilsonville, Oregon solid ink product design, engineering and chemistry group and related assets previously acquired from Tektronix to 3D Systems for $32.5 million in cash.^[42]

In December 2014, Xerox sold the IT Outsourcing business it had acquired in 2009 from Affiliated Computer Services to Atos for $1.05 billion.^[43] This move was taken due to the relatively slow growth of this business relative to some other Xerox units.^[43]

In January 2016, Xerox—reportedly under pressure from activist shareholder and corporate raider Carl Icahn—announced that by the end of the year it would spin off its business services unit, largely made up of Affiliated Computer Services, into its own publicly traded company. The name and management of the new company had not been determined at the time of the announcement. Icahn will appoint three members of the new company’s board of directors, and he will choose a person to advise its search for a CEO.^[44] In June, the company announced that the document management business would retain the name Xerox and the new business services company would be named Conduent. It also announced that Ashok Vemuri will serve as Conduent’s CEO and that Icahn will control three seats on the new company’s board. It continues to seek a CEO for Xerox; in May, Burns announced her intention to step down as CEO but continue as chairman of the document management business.^[45] In June 2016, the company announced that Jeff Jacobson will become the new CEO following the completion of the company’s planned separation.^[46] This became effective in January 2017.^[47]

On January 31, 2018, Xerox announced that Fujifilm had agreed to acquire a 50.1% controlling stake in the company for US$6.1 billion, which was to be combined into their existing joint venture Fuji Xerox (having a value of $18 billion post-acquisition).^[48][49][50]

On May 1, 2018, it was announced that Chairman Robert Keegan and CEO Jeff Jacobson and four other directors would resign as part of a deal with investors Carl Icahn and Darwin Deason, who had mounted a proxy fight to oppose the Fujifilm deal. On May 4, Xerox backed away from the deal after stipulations about ceasing litigation were not met.^[51] Icahn and Deason responded with an open letter to shareholders blaming the board and management.^[52]
On May 13 a new deal was reached that additionally cancelled the Fujifilm transaction.^[53]

In November 2019, Xerox began to pursue a hostile takeover of PC and printer manufacturer HP Inc., declaring its intent to «engage directly» with shareholders after HP rejected two unsolicited bids for the company.^[54][55] Xerox stated in January 2020 that it would pursue the replacement of HP’s board.^[56] HP has criticized the proposed purchase as a «flawed value exchange» based on «overstated synergies», and instituted a shareholder rights plan and other measures designed to quell the bid,^[57][58] which the company believed was being orchestrated by Icahn.^[56]

2020s[edit]

In February 2020, Xerox announced the hiring of Tali Rosman as VP of Xerox’s 3D business. She joins Xerox from NICE, where she was vice president and head of business operations for the Americas. She will report to CTO Naresh Shanker.^[59]

On March 5, HP revealed that its board of directors has unanimously declined Xerox’s $24 a share cash-and-stock offer.^[60]

On March 13, Xerox revealed that they are putting their campaign to acquire HP on hold by postponing additional presentations, interviews with the press and meetings with HP shareholders. Xerox Vice Chairman and Chief Executive John Visentin cited the COVID-19 pandemic as a main reason and said, «In light of the escalating Covid-19 pandemic, Xerox needs to prioritize health and safety of its employees, customers, partners and affiliates over and above all considerations, including its proposal to acquire HP.»^[61]

On March 31, 2020, Xerox abolished its $24 a share offer.^[62]

In September 2020, Xerox opened its North Carolina Center of Excellence in Cary, North Carolina.^[63] The Center includes the research and development operations, the 3-D printing lab, and th eXerox Digital eXperience IT organization.^[63]

In September 2021, Xerox announced it was transferring its stock ticker from the New York Stock Exchange to the Nasdaq after 60 years. The move, as described by Visentin, was to «[challenge] the status quo by developing and leveraging new innovations to create solutions that address major secular challenges across industries», and was viewed as part of Xerox’s transition into software. The transfer went into effect on September 21, 2021.^[8]

Digital printing[edit]

The laser printer was invented in 1969 by Xerox researcher Gary Starkweather by modifying a Xerox 7000 copier. Xerox management was afraid the product version of Starkweather’s invention, which became the 9700, would negatively impact their copier business so the innovation sat in limbo until IBM launched the 3800 laser printer in 1976.

The first commercial non-impact printer was the Xerox 1200, introduced in 1973,^[64] based on the 3600 copier. It had an optical character generator designed by optical engineer Phil Chen.^[65]

In 1977, following IBM’s laser printer introduction, the Xerox 9700 was introduced. Laser printing eventually became a multibillion-dollar business^[when?] for Xerox.^{[citation needed]}

In the late 1970s, Xerox introduced the «Xerox 350 color slide system.» This product allowed the customer to create digital word and graphic 35-millimetre slides. Many of the concepts used in today’s «Photo Shop» programs were pioneered with this technology.

In 1980, Xerox announced the 5700 laser printing system, a much smaller version of their 9700, but with revolutionary touch-screen capabilities and multiple media input (word processing disks, IBM magcards, etc.) and printer ‘finishing’ options. This product was allegedly never intended to make the commercial markets due to its development cost, but rather to show the innovation of Xerox. It took off with many customers, but was soon replaced with its smaller and lower cost Xerox 2700 Distributed Electronic Printer offering in 1982.^[66]

Palo Alto Research Center[edit]

In 1970, under company president C. Peter McColough, Xerox opened the Xerox Palo Alto Research Center, known as Xerox PARC. The facility developed many modern computing technologies such as the graphical user interface (GUI), laser printing, WYSIWYG text editors and Ethernet. From these inventions, Xerox PARC created the Xerox Alto in 1973, a small minicomputer similar to a modern workstation or personal computer. This machine can be considered the first true Personal Computer, given its versatile combination of a cathode-ray-type screen, mouse-type pointing device, and a QWERTY-type alphanumeric keyboard. But the Alto was never commercially sold, as Xerox itself could not see the sales potential of it. It was, however, installed in Xerox’s own offices, worldwide and those of the US Government and military, who could see the potential. Within these sites the individual workstations were connected together by Xerox’s own unique LAN, The Ethernet. Data was sent around this system of heavy, yellow, low loss coaxial cable using the packet data system. In addition, PARC also developed one of the earliest internetworking protocol suites, the PARC Universal Packet (PUP).

In 1979, Steve Jobs made a deal with Xerox’s venture capital division: He would let them invest $1 million in exchange for a look at the technology they were working on. Jobs and the others saw the commercial potential of the WIMP (Window, Icon, Menu, and Pointing device) system and redirected development of the Apple Lisa to incorporate these technologies. Jobs is quoted as saying, «They just had no idea what they had.» In 1980, Jobs invited several key PARC researchers to join his company so that they could fully develop and implement their ideas.

In 1981, Xerox released a system similar to the Alto, the Xerox Star. It was the first commercial system to incorporate technologies that have subsequently become commonplace in personal computers, such as a bitmapped display, window-based GUI, mouse, Ethernet networking, file servers, print servers and e-mail. The Xerox Star and its successor the Xerox Daybreak, despite their technological breakthroughs, did not sell well due to its high price, costing $16,000 per unit. A typical Xerox Star-based office, complete with network and printers, would have cost $100,000.

In the mid-1980s, Apple considered buying Xerox; however, a deal was never reached.^{[67][citation needed]} Apple instead bought rights to the Alto GUI and adapted it into a more affordable personal computer, aimed towards the business and education markets. The Apple Macintosh was released in 1984, and was the first personal computer to popularize the GUI and mouse among the public.

In 2002, PARC was spun off into an independent wholly-owned subsidiary of Xerox. In April 2023, Xerox announced that it would donate the lab and its related assets to SRI International. As part of the deal, Xerox would keep most of the patent rights inside PARC, and benefit from a preferred research agreement with SRI/PARC.^[68][69]

Chief executives[edit]

Chief executives

Name	Title	Tenure	Photo
George C. Seager	President	1906–1912
Gilbert E. Mosher	President	1912–1938
Joseph R. Wilson	President	1938–1946
Joseph C. Wilson	President CEO	1946–1966 1961–1967
C. Peter McColough	CEO	1968–1982
David T. Kearns	CEO	1982 – July 31, 1990
Paul A. Allaire	CEO	August 1, 1990 – April 6, 1999
G. Richard Thoman	CEO	April 7, 1999 – May 10, 2000
Paul A. Allaire	CEO	May 11, 2000 – July 31, 2001
Anne M. Mulcahy	CEO	August 1, 2001 – June 30, 2009
Ursula Burns	CEO	July 1, 2009 – December 31, 2016
Jeff Jacobson	CEO	January 1, 2017 – May 15, 2018
John Visentin	Vice Chairman and CEO	May 16, 2018 – June 28, 2022[70]
Steve Bandrowczak	Vice Chairman and CEO (Interim)	June 29, 2022 – present

Products and services[edit]

Xerox manufactures and sells a wide variety of office equipment including scanners, printers, and multifunction systems that scan, print, copy, email and fax. These model families include WorkCentre, Phaser, and ColorQube.^[2] For the graphic communications and commercial print industries, the Xerox product portfolio includes high-volume, digital printing presses, production printers, and wide format printers that use xerographic and inkjet printing technologies. Products include the iGen, Nuvera, DocuPrint, and Impika series, as well as the Trivor, iPrint, and Rialto (inkjet) machines.^[71]

Corporate structure[edit]

Although Xerox is a global brand, it maintained a joint venture from 1962 to 2021, Fuji Xerox, with Japanese photographic firm Fuji Photo Film Co. to develop, produce and sell in the Asia-Pacific region. Fujifilm announced in January 2020 that it would not renew its technology agreement with Xerox, with Fuji Xerox being renamed to Fujifilm Business Innovation in April 2021.^[72]

Xerox India, formerly Modi Xerox, is Xerox’s Indian subsidiary derived from a joint venture formed between Dr. Bhupendra Kumar Modi and Rank Xerox in 1983. Xerox obtained a majority stake in 1999 and aims to buy out the remaining shareholders.^[73]

NewField IT is a wholly owned subsidiary of Xerox that implements and supports third-party software for MPS providers.^[74]

Xerox now sponsors the Factory Ducati Team in the World Superbike Championship, under the name of the «Xerox Ducati».

Rank Xerox[edit]

The European company Rank Xerox, later extended to Asia and Africa, has been fully owned by Xerox Corporation since 1997. The Rank Xerox name was discontinued following the buyout, and the Rank Xerox Research Centre was renamed to the Xerox Research Centre Europe. International Internet company NAVER acquired Xerox Research Centre Europe in June 2017.^[75]

Accounting irregularities[edit]

On May 31, 2001, Xerox Corporation announced that its auditors, KPMG LLP, had certified Xerox’s financial statements for the three years ended December 31, 2000; the financials included some restatements.^[76] On March 31, 2002, Xerox restated its financials which reflected the reallocation of equipment sales revenue of more than $2 billion.^[77] On April 11, 2002, the U.S. Securities and Exchange Commission filed a complaint against Xerox.^[78] The complaint alleged Xerox deceived the public between 1997 and 2000 by employing several «accounting maneuvers,» the most significant of which was a change in which Xerox recorded revenue from copy machine leases – recognizing a «sale» when a lease contract was signed, instead of recognizing revenue over the entire length of the contract. At issue was when the revenue was recognized, not the validity of the revenue. Xerox’s restatement only changed what year the revenue was recognized. On December 20, 2002, Xerox Corporation reported that it had discovered an error in the calculation of its non-cash interest expense related to a debt instrument and associated interest rate swap agreements, resulted in after-tax understatement of interest expense of approximately $5 million to $6 million or less than 1 cent per share in each of the four quarters of 2001 and for the first three quarters of 2002.^[79]

In response to the SEC’s complaint, Xerox Corporation neither admitted nor denied wrongdoing. It agreed to pay a $10 million penalty and to restate its financial results for the years 1997 through 2000. On June 5, 2003, six Xerox senior executives accused of securities fraud settled their issues with the SEC and neither admitted nor denied wrongdoing. They agreed to pay $22 million in penalties, disgorgement, and interest. The company received approval to settle the securities lawsuit in 2008.^[80]

On January 29, 2003, the SEC filed a complaint against Xerox’s auditors,^[81] KPMG, alleging four partners in the «Big Five» accounting firm permitted Xerox to «cook the books» to fill a $3 billion «gap» in revenue and $1.4 billion «gap» in pre-tax earnings. In April 2005 KPMG settled with the SEC by paying a US$22.48 million fine.^[82] Meanwhile, Xerox paid a civil penalty of $10 million.^[83] As part of the settlement KPMG neither admits nor denies wrongdoings.

During a settlement with the Securities and Exchange Commission, Xerox began to revamp itself once more. As a symbol of this transformation, the relative size of the word «Xerox» was increased in proportion to «The Document Company» on the corporate signature, and the latter was dropped altogether in September 2004, along with the digital X. However, the digital X and «The Document Company» were still used by Fuji Xerox until April 2008.

Character substitution bug[edit]

In 2013, German computer scientist David Kriesel (de) discovered an error in a Xerox WorkCentre 7535 copier. The device would substitute number digits in scanned documents, even when OCR was turned off. For instance, a cost table in a scanned document had an entry of 85.40, instead of the original sum of 65.40.^[84] After unsuccessfully trying to resolve this issue with Xerox’s customer support, he publicised his findings on his blog. Providing example pages that would lead to the bug occurring, it was confirmed that this bug was reproducible on a wide variety of Xerox WorkCentre and other high-end Xerox copiers.

The source of the error was a bug in the JBIG2 implementation, which is an image compression standard that makes use of pattern matching to encode identical characters only once. While this provides a high level of compression, it is susceptible to errors in identifying similar characters.

A possible workaround was published by Kriesel, which involved setting the image quality from «normal» to «higher» or «high». Shortly afterwards, it was found that the same fix had been suggested in the printer manual, which mentioned the occurrence of character substitutions in «normal mode», indicating that Xerox was aware of the software error.^[85] In Xerox’s initial response to a growing interest by the media, the error was described as occurring rarely and only when factory settings had been changed.^[86][87] After Kriesel provided evidence that the error was also occurring in all three image quality modes (normal, higher and high) including the factory defaults, Xerox corrected their statement and released a software patch to eliminate the problem.^[88][89] Despite the problem being present in some instances also in higher quality mode, Xerox advises users that they can use this mode as an alternative to applying the patch.^[90]

Trademark[edit]

The word xerox is used as a synonym for photocopy (both as a noun and a verb) in many areas: for example, «I xeroxed the document and placed it on your desk» or «Please make a xeroxed copy of the articles and hand them out a week before the exam». Though both are common, the company does not condone such uses of its trademark, and is particularly concerned about the ongoing use of Xerox as a verb as this places the trademark in danger of being declared a generic word by the courts. The company is engaged in an ongoing advertising and media campaign to convince the public that Xerox should not be used as a verb.^[91][92]

To this end, the company has written to publications that have used Xerox as a verb. It has also purchased print advertisements using «xerox» as a verb, claiming that «you cannot ‘xerox’ a document, but you can copy it on a Xerox Brand copying machine». Xerox Corporation continues to protect its trademark in most if not all trademark categories.^{[citation needed]} Despite their efforts, many dictionaries continue to include the use of «xerox» as a verb, including the Oxford English Dictionary. In 2012, the Intellectual Property Appellate Board (IPAB) of India declared «xerox» a non-generic term after «almost 50 years (1963–2009) of continued existence on the register without challenge, and with proof of almost 44 years of use evident (1965–2009)»,^[93] but as of 2015, most Indians still use it as a synonym for photocopying.^[94]

The company has also advertised its trademark concerns, in an attempt to persuade journalists and others not to use «Xerox» as a verb.^[95]

See also[edit]

• Faxlore, often called ‘Xeroxlore’

Citations[edit]

General references[edit]

• Ellis, Charles D., Joe Wilson and the Creation of Xerox, Wiley, 2006, ISBN 978-0-471-99835-8.
• Owen, David, Copies in Seconds: How a Lone Inventor and an Unknown Company Created the Biggest Communication Breakthrough Since Gutenberg—Chester Carlson and the Birth of the Xerox Machine, Simon & Schuster, 2004, ISBN 978-0-7432-5117-4.

External links[edit]

• Official website
• Business data for Xerox:
  • Bloomberg
  • Google
  • SEC filings
  • Yahoo!

Xerox Corporation (зирокс) — корпорация, один из мировых лидеров на рынке офисной техники, пионер массового выпуска копировальных аппаратов. Производит и продает цветные и монохромные принтеры, МФУ, фото-копиры, полиграфическое оборудование, а также сопутствующие услуги консалтинга. Имя компании стало нарицательным, и в результате «ксероксом» называют копировальное устройство вообще.

Штаб-квартира компании расположена в городе Норуак, штат Коннектикут (США), но большинство сотрудников продолжает находиться в городе Рочестер (Нью-Йорк), где фирма была основана.

Показатели деятельности

2021: Выручка — $7,04 млрд, убыток — $455 млн

В 2021 году Xerox выручила $7,04 млрд против $7,02 млрд в 2020-м. Продажи практически не выросли из-за негативных последствий пандемии коронавируса COVID-19 и проблем в каналах поставок оборудования, которое производит компания. Сложная эпидемиологическая обстановка в разных странах приводит к тому, что компании все чаще практикуют удаленную работу сотрудников, а это негативно сказывается на продажах офисной техники.

По итогам 2021 года продажи продуктов Xerox составили $2,58 млрд, увеличившись с $2,45 млрд в 2020-м. Направление услуг, включающие поддержку оборудования и предоставление его в аренду, показало небольшое снижение доходов — с $4,35 млрд до $4,24 млрд. Финансовое подразделение зарегистрировало снижение выручки с $226 млн до $221 млн.

Продажи нового оборудования в 2021 году принесли Xerox 22% выручки на рынке печатающей техники против 26% годом ранее. Среди таких устройств наибольшим спросом (56% в 2021 году) пользуются аппараты средней производительности.

Доля Северной и Южной Америки в обороте компании за год снизилась с 63% до 62%. На EMEA по итогам 2021 года пришлось 36% продаж (в 2020-м — 35%). Доля остальных регионов вместе взятых осталась на уровне 2%.

Говоря о факторах, оказывающих положительное влияние на финансовые показатели Xerox, в компании указали следующее:

• создание компании CareAR для разработки программных продуктов;
• масштабирование ИТ-услуг и роботизированной автоматизации процессов (RPA) на рынке малого и среднего бизнеса;
• развитие подразделение финансовых услуг XFS как глобального бизнеса в сфере платежных решений;
• растущие распространение цифровых решений среди действующих клиентов Xerox.

Xerox завершила 2021 год с убытками в $455 млн, в то время как годом ранее чистая прибыль компании равнялась $192 млн.
^[1]

Бизнес в России и странах СНГ

2021: Рост выручки в России на 13,5% до 14 324 млн рублей

По итогам 2021 года выручка компании Xerox в России составила 14 324 млн руб., увеличившись на 13,5% по отношению к показателю 2020 года, что позволило ей занять 39 место в ранкинге TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2022. Учтена выручка ООО «КСЕРОКС (СНГ)» из бухгалтерской отчетности за 2020-2021 год. Без НДС

2020: Выручка в России — 12 620 млн рублей

По итогам 2020 года выручка компании Xerox в России составила 12 620 млн рублей.

Ксерокс СНГ

Подразделение Xerox Евразия представлено юрлицом «Ксерокс СНГ». О развитии бизнеса Xerox Евразия см.Ксерокс СНГ.

Партнёрская сеть

• Xerox Партнерская программа

История

2021

Покупка консалтинговой ИТ-компании Competitive Computing

В начале октября 2021 года Xerox сообщил о покупке Competitive Computing (C2). Компания C2 обслуживает клиентов по всей Новой Англии и США. Данное приобретение продолжает стремление компании Xerox к расширению бизнеса ИТ-услуг. Подробнее здесь.

Создание компании CareARдля развития технологий AR для бизнеса

2 сентября 2021 года Xerox представила CareAR, новую дочернюю компанию, которая разрабатывает то, что компания сама называет платформой управления опытом обслуживания, объединяющей коммуникации и дополненную реальность в своем предложении. Подробнее здесь.

Покупка разработчика цифровых решений для документооборота Document Systems

В начале июня 2021 года Xerox приобрела ведущего поставщика решений для работы с документам Document Systems. Финансовые условия сделки не раскрываются. Подробнее здесь.

Назначение Жак-Эдуарда Гедена на пост исполнительного вице-президента в регионе EMEA

5 февраля 2021 года компания Xerox, вендор технологий для рабочего пространства, объявила о назначении Жак-Эдуарда Гедена на пост исполнительного вице-президента и президента Xerox в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Подробнее здесь.

Выделение софтверного бизнеса в новую компанию

В конце января 2021 года Xerox объявила о масштабной реструктуризации, в рамках которой компания отделяет бизнесы в области программного обеспечения (Xerox Print Management Software & Services), финансов и инноваций. Американский вендор проводит реформу на фоне проблем, с которыми он столкнулся в период пандемии коронавируса COVID-19, когда множество офисов были закрыты, что привело к обвалу спроса на оргтехнику. Подробнее здесь.

Создание венчурного фонда на $250 млн для инвестирования в ИТ-стартапы

В конце января 2021 года Xerox объявила о создании корпоративного венчурного фонда объемом $250 млн. Средства из Xerox Venture Capital будут направляться стартапам, находящимся на начальной и средней стадиях развития. Подробнее здесь.

2020

Сокращение выручки на 22,5%, до $7,02 млрд

По итогам 2020 года Xerox зарегистрировала выручку в размере $7,02 млрд, что на 22,5% меньше, чем годом ранее. Продажи продуктов в сравнении этих отрезков времени снизились с $3,23 млрд до $2,45 млрд. Различные сервисы, а также услуги поддержки и аренды оборудования добавили к обороту американского вендора чуть более $1,1 млрд. В 2019 году этот показатель измерялся $1,47 млрд. В финансовом направлении Xerox доходы сократились с $60 млн до $56 млн.

Примерно 63% выручки Xerox пришлось на страны Северной и Южной Америки, на регион EMEA — 35% оборота. В обоих регионах продажи компании сократились.

Xerox завершила 2020 года с чистой прибылью в размере $192 млн, что ощутимо меньше прибыли годичной давности, равной $1,36 млрд. Этот спад произошел в связи с выплатой налогов от проданных и закрытых активов.

В день публикации финансовой отчетности акции Xerox подорожали на 1,54% к закрытию биржи и на 0,14% на электронных торгах. Стоимость ценных бумаг поднялась благодаря тому, что продажи компании превысили ожидания Уолл-стрит.

Несмотря на закрытие офисов по всему миру и повсеместное влияние вируса [COVID-19] — прим. TAdviser] на экономику, Xerox вернула себе первое место в общей доле рынка выручки от продаж [печатающего] оборудования на нашей территории, заняла первое место как в среднем, так и в производственном сегментах, а также укрепила позиции в категории продуктов начального уровня, — заявил генеральный директор Xerox Джон Висентин.

Он также отметил, что с 2018 года по конец 2020-го Xerox удалось сэкономить $1,4 млрд в рамках реализации плана по эффективному ведению бизнеса. Также компания вернула за 2020 год 112% своего свободного потока денежных средств, несмотря на сокращение выручки и закрытие офисов почти в каждой стране из-за пандемии.^[2]

Хакеры украли у Xerox 100 Гбайт персональных данных, заблокировали компьютеры и требуют выкуп

В начале июля 2020 года стало известно, что участники хакерской группировки Maze взломали ИТ-системы Xerox, угрожают выложить персональные данные в открытый доступ и требуют выкуп у компании.

Вымогатели утверждают, что украли у Xerox более 100 ГБ файлов. Хотя компания отказывается комментировать ситуацию, хакеры Maze опубликовали серию из 10 скриншотов, которые подтверждают — хосты на «ex.xerox.net», которыми управляет Xerox, были взломаны. Сумма требуемого выкупа не сообщается.

После оплаты мы удалим ваши данные со своих дисков и предоставим вам файл-расшифровщик, который позволит восстановить файлы, — говорится в сообщении с требованием выкупа, отправленном Xerox.

По словам SecurityWeek, хакеры взломали филиал Xerox в Европе, возможно, в Лондоне, получили доступ к серверам компании и похитили ряд финансовых документов и информацию из базы данных о пользователях. Вымогатели начали шифровать файлы на компьютерах Xerox 24 июня и угрожали опубликовать информацию о взломе, если Xerox не свяжется с ними в течение трех дней.

В доступных сообщениях практически не приводится никаких данных о последствиях кибератаки, только доказательства взлома и шифрования систем компании, сообщает BleepingComputer. Однако вирусы-вымогатели Maze неоднократно поражали компании из ИТ-индустрии, хотя сама эта группа хакеров появилась всего год назад. Так, в апреле 2020 года была заражена сеть Cognizant.

Ожидается, что потери компании во втором квартале 2020 года из-за атаки Maze составят от 50 до 70 млн долларов. Известно также, что в начале июня хакеры Maze опубликовали два ZIP-файла, в которых содержатся рабочие документы Conduent. Компания сообщила, что атака произошла 29 мая 2020 года и продолжалась около девяти часов, после чего серверы вернулись к нормальной работе.

^[3]

Xerox начала серийное производство аппаратов ИВЛ

В начале апреля 2020 года Xerox и Vortran Medical Technology объявили о сотрудничестве, в рамках которого компании планируют наладить производство аппаратов для экстренной поддержки дыхания Vortran GO2Vent и соответствующего монитора давления в дыхательных путях APM-Plus. Подробнее здесь.

Xerox отказалась от враждебного поглощения HP из-за ситуации с коронавирусом

Компания Xerox, производитель копиров, сканеров и принтеров, объявила, что не считает целесообразным продолжать поглощение Hewlett-Packard из-за сложной ситуации на рынках, вызванной пандемией коронавируса. Информация об этом появилась 1 апреля 2020 года. Как заявила компания в своем пресс-релизе, она отзывает свое предложение по приобретению HP.

Хотя нас и огорчает этот шаг, но для нас на первом месте стоят здоровье, безопасность и благополучие наших сотрудников, клиентов, партнеров и других акционеров, и наши более широкие ответные меры в условиях пандемии стоят превыше всех других соображений, — заявила Xerox.

О своем намерении купить HP компания Xerox объявила в ноябре 2019 года и сделала предложение на $33,5 млрд, но руководство HP сразу же его отклонило, отметив, что оно «существенно недооценивает» стоимость их активов. В феврале 2020 года Xerox повысила предложение с $22 до $24 за одну акцию HP, из-за чего сумма сделки возросла до $35 млрд. 2 марта Xerox уже намеревалась начать процедуру враждебного поглощения, то есть приступить к выкупу акций непосредственно у инвесторов.^[4]

HP Inc. отказалась продаваться Xerox за $35 млрд и объяснила почему

5 марта 2020 года HP Inc. официально отвергла предложение Xerox о покупке производителя принтеров и компьютеров за $35 млрд. В HP Inc. считают, что эта сумма слишком маленькая для компании такого размера. Подробнее здесь.

Назначение Ксавье Хайсса на позицию исполнительного вице-президента и президента в регионе EMEA

26 февраля 2020 года Xerox объявил о назначении Ксавье Хайсса на позицию исполнительного вице-президента и президента Xerox в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Хайсс вступил в должность 29 февраля 2020 года. Подробнее здесь.

Xerox организовала ужин для акционеров HP

17 февраля 2020 года стало известно о том, что Xerox разослала акционерам HP приглашения на ужин в ресторане в качестве последней попытки заручиться поддержкой на заключение сделки по слиянию компаний.

По данным источника Reuters, организованный Xerox ужин пройдёт 18 февраля в ресторане в районе Риверсайд в городе Гринуич (штат Коннектикут, США). На мероприятии ожидается присутствие генерального директора Xerox Джона Висентина. Другой осведомлённый собеседник информагентства утверждает, что после этой встречи могут состояться другие в ближайшие дни.

В публикации говорится, что если среди акционеров HP найдется достаточно тех, кто поддержит гендиректора HP Энрике Лореса, то это может придать компании храбрости для того, чтобы попробовать остаться независимой или добиваться более выгодной сделки.

Последнее к 17 февраля 2020 года предложение Xerox предполагает покупку HP за $35 млрд ($24 на акцию). Производитель компьютеров и принтеров не намерен отвечать на это предложение до 24 февраля, когда компания опубликует финансовый отчет и расскажет об альтернативных методах повышения своей акционерной стоимости.

После периода тишины HP поделится дополнительной информацией о своем плане обеспечения устойчивой долгосрочной выгоды для своих акционеров, в том числе посредством выполнения многолетнего стратегического и финансового плана и раскрытия сильного баланса, — сообщили в HP.

Опрошенные Barron’s аналитики уверены, что 24 февраля HP объявит о выкупе собственных акций по более высокой цене, чем предлагает Xerox. По мнению экспертов, это позволит как соблюсти интересы акционеров, так и защитить активы от враждебного поглощения.

В Wells Fargo считают, что HP может согласиться на слияние при сделке стоимостью не менее $25 на акцию, а в Morgan Stanley называют ещё более высокий показатель — $26 на акцию.^[5]

Xerox предложила $35 млрд за покупку HP

10 февраля 2020 года Xerox Holdings повысила предложение о покупке HP Inc. с $22 до $24 в расчете на одну акцию производителя компьютеров и принтеров. Таким образом, Xerox готова потратить на сделку $35 млрд вместо прежних $33,5 млрд с учётом долгов HP. Подробнее здесь.

2019

Xerox договорилась с банками о предоставлении $24 млрд на покупку HP

В начале января 2020 года Xerox объявила о том, что компания договорилась с тремя банками о предоставлении $24 млрд для поглощения HP. Однако производитель компьютеров и печатающего оборудования по-прежнему не хочет заключать сделку.

Желание финансировать слияние Xerox и HP изъявили Citigroup, Mizuho Financial Group и Bank of America. Об этом говорится в письме, которое генеральный директор и вице-председатель совета директоров Xerox Джон Висентин отправил HP.

В рамках предполагаемой сделки Xerox привлекла Simpson Thacher & Bartlett LLP в качестве юридического консультанта, а Citi — в качестве финансового консультанта. Компания Cravath, Swaine & Moore LLP намерена консультировать банки по вопросам предоставления финансирования.^[6]

В HP ответили на письмо Xerox сообщением, написанным гендиректором HP Энрике Лоресом и председателем совета директоров Чипом Бергом.

Ваше письмо от 6 января 2020 года, касающееся финансирования, не решает главную проблему — предложение Xerox существенно недооценивает HP — и не подлежит обсуждению… Мы повторяем, что совет директоров HP сосредоточен на том, чтобы обеспечить устойчивую выгоду для инвесторов компании в долгосрочной перспективе, — указано в письме в адрес Xerox.

В HP выражают «серьезные опасения» по поводу финансовых показателей Xerox в ближайшем будущем, а также в отношении жизнеспособности бизнеса Xerox в долгосрочной перспективе, что в будущем может существенно отразиться на стоимости Xerox.

25 декабря, HP Inc. предоставила акционерам возможность в течение месяца номинировать членов в совет директоров компании. Аналитик Evercore Амит Дарьянани (Amit Daryanani) видит «высокую вероятность» в том, что Xerox или активист-инвестор Карл Айкан предложат полный набор кандидатов в попытке заключить сделку по слиянию Xerox и HP.

Акции HP в ходе дополнительных торгов в Нью-Йорке 8 января 2020 года упали в цене на 0,38%, а ценные бумаги Xerox подорожали на 0,03%.

Xerox угрожает купить HP силой

21 ноября 2019 года Xerox выдвинула HP Inc. ультиматум в рамках предлагаемой сделки по поглощению производителя ПК и принтера. Xerox угрожает превращением своего предложения во «враждебное», если HP не согласится на «дружественное слияние». Подробнее здесь.

HP отказалась продаваться Xerox за $33,5 млрд

17 ноября 2019 года HP Inc. официально объявила об отказе заключать сделку по слиянию с Xerox на предложенных последней условиях. Соответствующее письмо генеральный директор HP Энрике Лорес и председатель совета директоров Чип Берг (Chip Bergh) направили на имя главы Xerox Джона Висентина (John Visentin). Подробнее здесь.

Xerox продала долю в СП с Fujifilm за $2,3 млрд

5 ноября 2019 года было объявлено о том, что Fujifilm выкупает у Xerox долю в совместном предприятии (СП) Fuji Xerox, которое специализируется на производстве копировальной техники и предоставлении услуг документооборота. Подробнее здесь.

2018

Снижение выручки на 4,2% до $9,83 млрд

В 2018 году выручка Xerox составила $9,8 млрд, снизившись на 4,2% относительно предыдущего года. Если не делать поправку на изменение курсов валют, то имел место 4,9-процентный спад.

На продаже печатающего оборудования компания заработала за год около $2,2 млрд или примерно 25% выручки (такой же показатель имел место и годом ранее), а доля услуг управления документооборотом достигла 35% против 33% в 2017 году. Реализация принтеров и другой техники в годовом исчислении снизилась на 4,1%.

В подразделении по выпуску оборудования Xerox лучше всего продаются аппараты среднего уровня: их доля в продажах техники достигла 66% по итогам 2018 года, тогда как в 2017-м показатель измерялся 61%. Бюджетные и наиболее высокопроизводительные модели принесли компании 11% и 22% выручки от продаж оборудования соответственно.

Судя по финансовой отчетности, падает спрос на оборудование Xerox всех ценовых категорий. В верхнем сегменте спад обусловлен слабыми продажами систем iGen и Versant, а также устройств монохромной печати, что, как отмечает производитель, соответствует рыночным тенденциям. При этом Xerox отметила высокий спрос на цифровые печатные машины Iridesse и растущие продажи обновленных систем для промышленной печати.

Спад в сегменте оборудования среднего уровня Xerox объяснила с низкими результатами в корпоративном канале в США.

Большая часть доходов Xerox по-прежнему приходится на Северную Америку. Более того, в 2018 году доля этого региона в суммарном обороте американского вендора увеличилась до 60% с 58% в 2017-м.

Чистая прибыль Xerox в 2018 году составила $374 млн против $204 млн годом ранее.

После публикации финансовых результатов акции Xerox подорожали на 11,4%, поскольку доходы и прогноз компании оказались выше ожидания рынка.^[7]

Иск от Fujifilm за отказ от сделки по поглощению

18 июня 2018 года компания Fujifilm направила иск в федеральный суд США о невыполнении компанией Xerox условий договора, с тем чтобы предотвратить отказ последней от предложенной ранее сделки поглощения стоимостью $6,1 млрд. В своем исковом заявлении на 36 страницах Fujifilm обвинила Xerox в отсутствии причины для разрыва соглашения о продаже контроля над американской компанией японской Fuji. Подробнее здесь.

Расторжение сделки по слиянию с Fujifilm

14 мая 2018 года Xerox официально объявила об отказе заключать сделку по слиянию с Fujifilm Holdings. Продажа американской компании сорвалась под давлением крупнейших акционеров.

Согласно заявлению Xerox, в течение нескольких недель компания неоднократно обращалась к Fujifilm с предложением обсудить новые условия объединения, однако японская компания не подтвердила готовность сделать это в разумные сроки.

С учетом возникших обстоятельств сделка не может быть заключена, особенно в связи с судебным запретом и отсутствием поддержки со стороны акционеров на текущих условиях, а также по причине нерешенных бухгалтерских проблем в Fuji Xerox, — говорится в заявлении совета директоров Xerox.

В Fujifilm заявили о намерениях «оспорить одностороннее решение Xerox» и рассмотреть всевозможные варианты, в том числе подачу иска о возмещении ущерба.

Первоначальные договоренности предполагали, что Xerox станет частью совместного с Fujifilm предприятия в Азии – Fuji Xerox. За акционерами Xerox должно было сохраниться 49,9% в совместном предприятии. Стоимость сделки оценивалась в $6,1 млрд.

Крупнейшие акционеры Xerox, среди которых бизнесмен Карл Икан, раскритиковали эту сделку, заявив, что компания стоит гораздо больше, и подали в суд.

Мы очень рады тому, что Xerox наконец закрыла неразумную схему по передаче Fujifilm контроля над компанией. Благодаря тем, которые стоят за нами, новому ориентированному на акционеров руководству наступило новое начало для Xerox, — заявил Икан.

Акции Xerox, стоимость которых в конце 90-х годов, превышала $150, в мае 2018-го торгуются на отметке около $35 на фоне продолжающегося снижения показателей выручки и прибыли американского производителя офисной техники. Котировки Fujifilm упали на 7% после объявления о покупке Xerox, поскольку инвесторы опасались, что японская копания вынуждена будет выполнить условия активистов-инвесторов.^[8]

Джон Висентин — новый гендиректор Xerox

В начале мая 2018 года производитель систем для документооборота Xerox объявил о назначении Джона Висентина новым генеральным директором компании после ухода в отставку нескольких топ-менеджеров. Увольнения связаны с давлением крупнейших акционеров и предвещают срыв сделки по объединению Xerox с Fujifilm. Подробнее здесь.

Fujifilm получает контроль над Xerox

31 января 2018 года японский производитель фототехники Fujifilm Holdings объявил о получении контроля над Xerox и слиянии американской компании с совместным предприятием (СП) — Fuji Xerox. Сложная и масштабная реструктуризация проводится с целью сокращения расходов, говорится в пресс-релизе.

По условиям соглашения, Fuji Xerox формально становится 100-процентной «дочкой» Xerox. При этом компании объединяются в одну, в которой Fujifilm получает 50,1% акций.

Акционерам Xerox полагается в общей сложности $2,5 млрд в виде специальных дивидендов. Также они останутся владельцами 49,9% СП. По данным Financial Times, японская компания выплатит своему давнему американскому партнеру примерно $8 млрд наличными и акциями.

Сама Xerox сменит свое название на Fuji Xerox, объединенная компания останется на Нью-Йоркской фондовой бирже. Главой Fuji Xerox станет генеральный директор Xerox Джефф Якобсон (Jeff Jacobson).

Закрыть сделку планируется во второй половине 2018 года. Ее уже одобрили советы директоров обеих компаний.

Между тем, объявлено о сокращении около 10 тыс. рабочих мест в совместном предприятии Fujifilm и Xerox, то есть штат Fuji Xerox уменьшится примерно на 20%. На эти цели выделяется 49 млрд иен ($450,1 млн), которые будут учтены в отчете за финансовый год, завершаемый 31 марта 2018-го календарного.

Компании рассчитывают за счет реструктуризации сократить ежегодные расходы на $1,7 млрд к 2022 году. К 2020-му экономия должна измеряться $1,2 млрд.

Предполагается, что обновленная Fuji Xerox, в которую войдет Xerox, станет крупнейшим в мире производителем решений для документооборота с точки зрения выручки. Бренды Fuji Xerox и Xerox останутся на рынке и будут использоваться в зависимости от регионов.^[9]

К концу января 2018 года рыночная капитализация Xerox составляет около $8,35 млрд, при этом ее чистый долг превышает $4 млрд. Капитализация Fujifilm — $22 млрд.

2017

Падение прибыли втрое

2017 год Xerox закончила с выручкой в размере $10,3 млрд, что на 4,7% меньше по сравнению с 2016-м и укладывается в собственный прогноз компании. Прибыль уменьшилась втрое.

Чистая прибыль Xerox от продолжающейся деятельности сократилась с $616 млн до $195 млн, что обусловлено большими расходами, связанными с обновленным налоговым законодательством в США. Производитель печатающего оборудования и другие американские компании, имеющие крупный международный бизнес, после сокращения корпоративного налога в США стали возвращать прибыль на родину, что выливается в крупные единоразовые затраты (у Xerox они составили $400 млн). В дальнейшем снижение налоговой нагрузки должно позитивно отражаться на доходах американских компаний, в том числе Xerox.

В 2017 году Xerox разделилась на две компании: собственно Xerox сосредоточилась на выпуск принтеров и копиров, а Conduent занялась аутсорсингом бизнес-процессов (кроме аутсорсинга документооборота). Благодаря этой «стратегической трансформации» расходы Xerox в 2017 году снизились на $680 млн, что больше ожидаемых $600 млн.

Из отчета Xerox также следует, что примерно четверть выручки компании за 2017 год (около $2,3 млрд против $2,4 млрд в 2016 году) пришлось на продажу оборудования. Услуги управления документооборотом обеспечили треть оборота.

Около 60% годовой реализации устройств печати Xerox заняло оборудование среднего уровня. Бюджетные модели и высокопроизводительная техника принесли компании 15% и 23% выручки от продаж оборудования соответственно.

Крупнейшим рынком для Xerox остается Северная Америка, где годовые доходы составили 58% от суммарных.^[10]

Опубликованная годовая финансовая отчетность станет последней для Xerox. В начале 2018-го компания договорилась о слиянии с Fujifilm, в результате чего Xerox, ведущая свою историю с 1906 года, потеряет независимость.

Разделение Xerox и Conduent завершено

В январе 2017 года было объявлено об отделении группы аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Xerox (Xerox Global Services) — которая была переименована в Conduent — от магистрального бизнеса технологий работы с документами, приносящего годовой доход 11 млрд. долл. по сути отменило покупку Affiliated Computer Services (ACS) за 5,6 млрд. долл., совершенную в феврале 2010 года. Подробнее смотрите — Conduent.

2016

Первый финотчет после разделения

В конце января 2017 года Xerox опубликовала первый финансовый отчет после разделения. У компании, которая сосредоточилась на выпуске печатающего оборудования, упали и выручка, и прибыль.

В начале 2017 года Xerox официально поделилась на две публичные компании: одной из них под именем Xerox отошел бизнес по выпуску принтеров и копировальной техники, а другая — Conduent — занялась аутсорсингом бизнес-процессов (кроме аутсорсинга документооборота).

В 2016 году обновленная Xerox выручила $10,8 млрд, что на 6% меньше, чем годом ранее, в чем виновато снижение продаж устройств печати. Чистая прибыль уменьшилась на 27%, составив $616 млн. В этих результатах не учитывается бизнес Conduent, его показатели войдут в годовой отчет Xerox в графу «прекращенные операции», отмечает издание MarketWatch.

После завершившегося отделения Conduent мы обратили все наше внимание на реализацию стратегии, которая включает в себя растущие области рынка. По мере того, как стратегия будет приносить результаты, динамика выручки будет улучшаться со временем. При этом мы увеличиваем маржу и продолжаем генерировать сильные денежные потоки, — заявил генеральный директор Xerox Джефф Якобсон (Jeff Jacobson).

Финансовый директор Xerox Билл Осборн (Bill Osbourn) сообщил, что компания намерена совершить ряд приобретений. В частности, Xerox присматривается к разработчикам ПО и технологий автоматизации рабочих нагрузок.

По словам Осборна, в Xerox выделен бюджет в $100 млн на покупку в 2017 году реселлеров, работающих с различными производителями, чтобы превратить их в эксклюзивных партнеров Xerox. Стоимость таких компаний-дилеров, как правило, соответствует их годовой выручке, а Xerox всегда получала хорошую отдачу от таких приобретений, отметил финдиректор. ^[11]

Крупнейший акционер требует запретить разделение Xerox

13 октября 2016 года стало известно о том, что крупнейший акционер Xerox обратился в суд, пытаясь заблокировать разделение компании, которое, по словам инвестора, некорректно распределяет его вложения.

Иск в Окружной суд в Далласе подал миллиардер Дарвин Дисон (Darwin Deason), основавший аутсорсинговую компанию Affiliated Computer Services (ACS), которую Xerox приобрела в 2010 году за $6,4 млрд. По итогам той сделки бизнесмен получил около $300 млн в виде привилегированных конвертируемых акций Xerox. Подробнее здесь.

Джефф Якобсон — новый гендиректор Xerox

23 июня 2016 года Xerox объявила имена генеральных директоров двух компаний, которые будут работать на рынке вместо одного американского производителя копировальной техники.

Планируется, что до конца 2016 года Xerox будет поделена на две компании: одна сохранит имя материнского вендора и будет заниматься выпуском копиров и принтеров; другая получит название Conduent и сосредоточится на аутсорсинговых услугах.

Как сообщает издание The Wall Street Journal (WSJ), преемником Урсулы Бернс (Ursula Burns) на посту главы Xerox станет 56-летний Джефф Якобсон (Jeff Jacobson), возглавляющий подразделение по разработке печатающей техники и ПО Xerox Technology. Урсула Бернс останется в Xerox на посту председателя совета директоров.

Джефф Якобсон возглавит компанию со штатом в 39 тыс. сотрудников и годовой выручкой около $11 млрд. Он присоединился к Xerox в 2012 году, став руководителем подразделения графических коммуникаций.

По данным WSJ, Якобсон был фаворитом среди кандидатов на пост главы принтерного бизнеса Xerox. Будучи руководителем Xerox Technology, он обеспечил подразделению сильный поток денежных средств, однако топ-менеджеру было непросто сдержать многолетнее падение доходов в условиях мировой тенденции отказа от бумаги в пользу цифровых технологий, отмечает издание.

Руководителем Conduent станет 48-летний Ашок Вемури (Ashok Vemuri), бывший глава ИТ-аутсорсера iGate. В Conduent будет работать около 96 тыс. человек, ее годовой оборот оценивается в $7 млрд.

Xerox определилась с гендиректорами новых компаний, которые будут созданы на ее основе, но еще не сформировала команды топ-менеджеров. В частности, к 23 июня 2016 года не определены финансовые директора. Кроме того, неизвестно, где будут располагаться штаб-квартиры этих компаний. Разделение Xerox планируется завершить к концу 2016 года.

План разделения на две компании

29 января 2016 года Xerox анонсировала реструктуризацию, в рамках которой бизнес вендора будет поделен на две компании. Одна из них займется оргтехникой, другая — услугами.

Как следует из сообщения Xerox, к концу 2016 года на рынке появятся публичные компании, которые именуются производителем Business Process Outsourcing и Document Technology. В первую из них отойдет бизнес Xerox, связанный с аутсорсингом бизнес-процессов и другими сервисами. Выручка компании от этой деятельности в 2015 году составила $7 млрд, ею занимались около 104 тыс. человек.

Document Technology будет специализироваться на производстве и продвижении офисной техники, включая сканеров, принтеров и копировальных аппаратов. Кроме того, эта компания сосредоточится на предоставлении услуг управления документооборотом. Выручка бизнеса Xerox, которым будет заведовать Document Technology, по итогам 2015 года достигла $11 млрд, а численность персонала, вовлеченного в него, измерялась 40 тыс. сотрудников.

Как отмечает агентство Bloomberg, ссылаясь на заявление Xerox, руководство компании решило, что бизнесы в области документооборота и услуг немного пересекаются и требуют разные структуры капитала и операционные модели. Разделив Xerox, планируется упростить процесс принятия решений о том, на каких областях сосредотачиваться и куда инвестировать.^[12]

Дробление Xerox стало частью плана компании по сокращению расходов на $2,4 млрд за три года. Реструктуризация не предполагает никакую налоговую нагрузку на акционеров Xerox.

На разделении Xerox настаивал миллиардер Карл Икан, который известен тем, что приобретает акции крупных компаний, а затем выдвигает требования по их реорганизации, и таким образом увеличивает свое влияние в корпорации. По состоянию на конец января 2016 года Икану принадлежит более 8% ценных бумаг Xerox.

По условиям соглашения, Карл Икан сможет самостоятельно выбрать трех членов совета директоров Business Process Outsourcing. Еще шесть директоров будут назначены по решению Xerox. Двое из состава правления Xerox смогут перейти в совет директоров новоиспеченной сервисной фирмы.

Руководящий состав будущих компаний, создаваемых на базе подразделений Xerox, будет определен позднее в 2016 году. Карл Икан выберет человека, который будет следить и консультировать комитет по поиску генерального директора Business Process Outsourcing.

Первые слухи о разделении компании

Корпорация Xerox разделится на две независимые публичные компании: одна будет заниматься офисной техникой, другая — оказанием бизнес-услуг. Об этом со ссылкой на осведомленный источник сообщает Wall Street Journal. Источник проинформировал, что официально о разделении Xerox планирует объявить вместе с публикацией финансовых результатов за 2015 г., 29 января 2016 года. Ожидается, что компания сообщит о четвертом подряд годе с понижением выручки и прибыли^[13].

Разделение будет произведено после оценки других перспектив дальнейшего существования бизнес Xerox, о намерении провести которую в октябре 2015 г. объявила исполнительный директор Урсула Бернс (Ursula Burns). Компания всерьез задумалась о переменах после того, как впервые с 2010 г. окончила квартал с убытком. Проблема заключается также в недооцененности Xerox, рыночная доля которой равна всего лишь половине ее годового дохода.

2015

Падение прибыли в два раза

В конце января 2016 года Xerox представила финансовый отчет. В нем сообщается о двукратном падении прибыли американской компании из-за неблагоприятного колебания курсов валют и спада выручки на рынке технологий работы с документами.

По итогам 2015 года чистая прибыль Xerox составила $488 млн против $1 млрд годом ранее. Выручка сократилась на 8%, до $18 млрд. Больше половины доходов компания получает от сервисного бизнеса.

В сложной обстановке наш сервисный сегмент увеличил маржу и выручку двузначными темпами. При этом подразделение Document Technology остается лидером по продажам оборудования уже 24 квартала кряду и сохраняет высокую рентабельность благодаря нашему вниманию финансовым показателям и продуктивности, — заявил председатель совета директоров и генеральный директор Xerox Урсула Бернс (Ursula Burns).

В 2016 году Xerox предсказывает прибыль в диапазоне от $1,1 до $1,2 на акцию, тогда как опрошенные Thomson Reuters аналитики ожидают доход на уровне 99 центов на акцию.

Одновременно с публикацией финансовой отчетности Xerox анонсировала программу стратегических реформ, которая призвана сэкономить в общей сложности $2,4 млрд за три года. Программа предполагает разделение Xerox на две компании.

Кроме того, вендор объявил о повышении выплат квартальных дивидендов на 11% до 7,75 цента на одну обыкновенную акцию. Выплата дивидендов начнет производиться в конце апреля 2016 года. Xerox намерена продолжить возвращение капитала акционерам. Ожидается, что больше половины свободного денежного потока компании пойдет на обратный выкуп акций и дивиденды.^[14]

Карл Икан покупает 7,13% акций Xerox с целью ее реорганизации

В ноябре 2015 года стало известно о покупке крупного пакета ценных бумаг Xerox активистом-инвестором Карлом Иканом (Carl Icahn). Войдя в число акционеров компании, бизнесмен намерен попасть в ее совет директоров и стимулировать реорганизацию производителя печатающей и копировальной техники более чем со 100-летней историей.

Как сообщает газета The Wall Street Journal со ссылкой на документы, отправленные Карлом Иканом американскому финансовому регулятору 23 ноября 2015 года, предприниматель приобрел 7,13-процентную долю в Xerox и стал вторым по величине акционером компании после Vanguard Group, которой принадлежит 8,4% бумаг. За первые 11 месяцев 2015 года акции Xerox подешевели на 22%, но Икан уверен, что они недооценены.

Миллиардер намерен переговорить с руководством Xerox и правлением по поводу «улучшения операционных результатов и применения стратегических альтернатив, а также возможности представительства в совете директоров».

Карл Икан называет себя активистом-инвестором и защитником акционеров. Он известен тем, что покупает акции крупных ИТ-компаний, а затем активно подбивает их руководителей к возврату капитала инвесторам и проведению реструктуризации с целью повышения акционерной стоимости бизнеса. В частности, Икан покупал доли в Apple, eBay, Netflix и HP. Последняя не без помощи американского бизнесмена разделилась на две компании в ноябре 2015 года.

В октябре 2015 года Xerox сообщила о начале изучения структурных вариантов для своих продуктов и услуг, а также для распределения капитала. Генеральный директор Урсула Бернс сразу заявила, что продавать компанию не планируется, но будут рассмотрены возможности слияний и поглощений. Повлиял ли Карл Икан на решение руководства о возможной реорганизации, сказать трудно, так как нет точной информации, когда миллиардер купил акции Xerox.^[15]

Разработка самоуничтожающегося чипа

14 сентября 2015 года исследовательская лаборатория компании Xerox представила инновационный компьютерный чип, способный самостоятельно уничтожаться по команде. Такая разработка может оказаться востребованной в продуктах, хранящих конфиденциальные данные, пишет издание ComputerWorld.

Новый чип, разработанный в научно-исследовательском центре Xerox PARC, изготовлен на основе стекла Gorilla Glass, используемого во многих смартфонах. Эта закаленная панель служит в качестве подложки с небольшим резистором, который при подаче электричества быстро нагревается. Тепло передается на стекло процессора, и тот быстро (примерно за 10 секунд) разрушается на тысячи мелких фрагментов без возможности восстановления.

Во время демонстрации прототипа на выставке «Wait, What», организованной агентством перспективных оборонных проектов при Министерстве обороны США (DARPA) в Сент-Луисе, команда на самоуничтожение чипа выполнялась при помощи фотоэлемента, на который подавалось лазерное освещение. Разработчики говорят, что возможны и другие способы передачи команды, в том числе через радиосигнал или какой-либо механический переключатель.

Подобный чип должен найти применение в задачах, связанных с работой со сверхсекретной или очень важной корпоративной информацией, которая не должна попасть в чужие руки. В частности, самоликвидирующиеся микросхемы могут использоваться в системах безопасности и шифрования.

В Xerox PARC не назвали даже ориентировочные сроки выхода этой разработки на коммерческий рынок. Старший научный сотрудник лаборатории Грегори Уайтинг (Gregory Whiting) заверил, что этот чип можно будет использовать с уже выпущенными электронными устройствами.

В 2014 году DARPA анонсировала подобный концептуальный проект, созданный в партнерстве с IBM. Тогда сообщалось, что американский ИТ-гигант получил почти $3,5 млн на разработку этой технологии.^[16]

2014

Продажа бизнеса ИТ-аутсорсинга за $1 млрд

18 декабря 2014 года Xerox сообщила о продаже бизнеса, связанного с оказанием услуг ИТ-аутсорсинга. За этот актив американская компания выручит более $1 млрд. ^[17]

Подразделение Xerox Information Technology Outsourcing (ITO) покупает французский системный интегратор Atos. Стоимость сделки составляет $1,05 млрд. Кроме того, Xerox сможет получить дополнительный бонус в размере до $50 млн в зависимости от состояния бизнеса на момент его официального перевода в собственность Atos. Закрыть сделку планируется после вынесения решений регуляторов — ориентировочно в первой половине 2015 года.

По состоянию на конец 2014 года штат сотрудников в подразделении Xerox ITO насчитывает около 9800 человек, работающих в 45 странах мира. Примерно половина служащих от этого количества проживают в США.

ИТ-аутсорсинг является вторым по величине бизнесом Xerox с объемом выручки в $376 млн в третьем квартале 2014 года. По итогам всего 2014 года компания прогнозирует доход от этой деятельности в размере $1,5 млрд.

Xerox и Atos являются давними партнерами. Американская компания оказывает оппоненту услуги в области печати, управления финансами и кадрами, в то время как французский вендор помогает Xerox с ИТ-работой на европейском рынке. После завершения сделки по передаче бизнеса ИТ-аутсорсинга Atos может стать основным ИТ-подрядчиком Xerox, отмечает газета The Wall Street Journal. ^[18]

Продажу ITO в Xerox называют важным стратегическим шагом, который позволит компании фокусироваться на наиболее растущих и прибыльных рынках.

«Мы добились больших успехов на рынке ИТ-аутсорсинга, но мы были слишком мелким игроком на фоне больших конкурентов, — говорит президент Xerox Services Роберт Запфел (Robert Zapfel). – Этому подразделению будет лучше в составе Atos. ИТ-аутсорсинг является доминирующим компонентом их бизнеса».

Полученные от продажи ITO средства Xerox собирается потратить на приобретения сторонних активов и возвращение капитала инвесторам. На 2015 год американский производитель запланировал покупки различных фирм на сумму $900 млн, а также намерен выкупить собственные акции на $1 млрд.

Падение прибыли на 16%

В конце января 2015 года Xerox обнародовала финансовые показатели своей деятельности в 2014 году. Прибыль компании сократилась на 16%, выручка — на 2%.^[19]

Согласно опубликованной отчетности, в 2014 году Xerox выручила $19,5 млрд против $20 млрд годом ранее. Чистая прибыль упала с $1,16 млрд, или 91 цент на акцию, в 2013 году до $969 млн, или 81 цент в расчете на одну ценную бумагу компании, год спустя.

Xerox закончила 2014 год с падением прибыли на 16%

Маржа операционной прибыли составила 9,6%. Операционный поток наличности оказался равным $2,06 млрд.

Сервисная выручка Xerox, составляющая 57% от общего объема продаж компании, достигла $10,5 млрд в 2014 году. Бизнес вендора в сфере технологий документооборота, обеспечивающий 43% от совокупной выручки Xerox, принес компании $8,4 млрд.

В 2015 году Xerox предсказывает прибыль в диапазоне от $1 до $1,06 на акцию, что меньше по сравнению с предыдущим прогнозом в $1,11-1,17 на акцию. Понижение объема ожидаемой прибыли компания объясняет падением курса евро.

Xerox считается одним из пионеров рынка копировальной техники, однако в последние годы компания в большей степени ориентируется на услуги в области документооборота, обработки счетов и ИТ-аутсорсинга. Эта реорганизация приводит к значительному сокращению продаж печатающей техники и росту расходов в связи с расширением сервисного бизнеса. Правда, в 2014 году общие затраты Xerox уменьшились на 2% до $18,3 млрд.

В конце 2014 года Xerox продала подразделение Information Technology Outsourcing, занимающееся автономной поддержкой и обслуживанием информационных систем в организациях. Этот актив за $1,05 млрд купил французский системный интегратор Atos. Также Xerox приобрела фирму Consilience Software, разрабатывающую ПО для ведения документации пациентов в государственных медучреждениях.

2009

Объявление о покупке Affiliated Computer Services за $6,4 млрд для роста на рынке ИТ-услуг

В сентябре 2009 года Xerox объявила о том, что купит за $6,4 млрд поставщика ИТ-решений для управления бизнес-процессами Affiliated Computer Services. Сделка позволит Xerox утроить обороты направления ИТ-услуг, надеются в компании. Компания Affiliated Computer Services основана в 1988 г. За более чем 20 лет существования ее штат увеличился до 74 тыс. человек. ACS предоставляет своим клиентам различные решения для аутсорсингового обслуживания бизнес-процессов, а также занимается консалтингом. Конкурентами Affiliated Computer Services в области предоставления программных решений для бизнеса являются компании Accenture и Computer Sciences.

Компания перестраивает свою продуктовую линейку на быстро меняющемся рынке периферийных устройств. Вытесняемые многофункциональными устройствами (МФУ), монофункциональные аналоговые копиры, сканеры и принтеры быстро сдали позиции на ведущих (самых прибыльных) рынках, и их сбыт вытеснился на окраину – в страны, отстающие в использовании информационных технологий. Из высокодоходных инновационных продуктов подобные решения стали товаром повседневного спроса, и зарабатывать на их производстве заметные деньги уже не получается. Сохраняя свое присутствие в традиционных сегментах офисной техники, Xerox делает акцент на двух китах новой политики: услугах в сфере документооборота и цветной печати.

Урсула Бёрнс сменяет Энн Малкохи на посту главы компании

• С 1 июля 2009 г. — Урсула Бёрнс — главный управляющий компании.
• Август 2001 г. — 1 июля 2009 г. — Энн Малкохи — председатель совета директоров и главный управляющий компании.

2008: 940 патентов за год

В 2008 году специалисты научно-исследовательского центра Xerox в Пало-Альто и компании XMPie получили в США 609 патентов. Если же прибавить сюда патенты, полученные совместным предприятием Xerox в Японии, — Fuji Xerox Co. Ltd. — то общий результат Xerox Group в 2008 году составит более 940 патентов. Вместе Xerox и Fuji Xerox ежегодно инвестируют в исследования, разработки и конструирование более 1,5 млрд долларов.

2006: Курс на услуги электронного документооборота

Движение поставщиков компьютерного оборудования от «железа» в сторону услуг давно определившийся тренд. «Большие ребята» вроде IBM или HP уже много лет зарабатывают существенную часть доходов на предоставлении сервисов. Сегмент, который в Xerox определили для себя как целевой, был назван «Индустрией документов» (Document Industry). Чтобы показать инвесторам и партнерам масштаб возможностей в компании, определили емкость этого специфического рынка. Оказалось, что есть где развернуться – 112 млрд. долл. в год, из которых на услуги приходится 20 млрд.

Собственно бизнесом, связанным с услугами, в Xerox сегодня занимается каждый четвертый сотрудник (около 15 тыс. специалистов в 160 странах мира). Пожалуй, основной задачей сегодня для этой маленькой армии является формирование рынка. Когда в России речь заходит о связи ИТ и документооборота, в подавляющем числе случаев имеют в виду программные системы управления электронными документами. В Xerox собрали множество доказательств того, что никакая организация не обходится без бумажных документов и неэффективная работа с ними очень часто приносит большие потери. Увеличить производительность и сократить расходы на производство, обработку и хранение бумажных документов при максимально плотной интеграции этой системы с миром документов цифровых – так формируют свою миссию в компании.

Понятно, что оптимизация подобных процессов имеет смысл только в случае предполагаемой существенной экономии. Чаще всего, выгоды (сокращение на 10-30% расходов) можно ожидать в крупных организациях, отягощенных масштабным использованием бумаги: банки, страховые компании, юридические конторы, операторы связи. Одними из крупнейших целевых групп для Xerox Global Services являются государственные ведомства и учебные заведения.

Как и большинство проектов, связанных с консалтингом, модернизация управления документооборотом (в расширенном его понимании) начинается с предварительного аудита. Специалисты Xerox определяют уровень текущих затрат заказчика на приобретение техники и расходных материалов, а также на ее обслуживание. «Сотрудников на устройство», «средняя стоимость печати страницы» — вот фразы, которые часто употребляются в данном случае. Отдельно оценивается соответствие технических возможностей установленного парка устройств задачам бизнеса. Снимаются многие другие метрики эффективности использования инфраструктуры создания и обработки документов. Все эти меры систематизированы в рамках методологии, получившей название Xerox Lean Six Sigma.

Резюмируя свой опыт в обследовании инфраструктуры печати, копирования и сканирования в офисах заказчиков, специалисты Xerox приводят пугающую статистику. Согласно представленным данным, в средней компании одно устройство приходится на 2,2 сотрудника, и им пользуются уже 5,6 лет. Пользуются не слишком интенсивно – всего 2% времени рабочего дня. При этом затраты на печать на одного сотрудника могут достигать 1 тыс. долл. в год. Более чем вероятно, что в России подобные оценки будут иными, но отменяет ли это проблему?

Собственно добавленной стоимостью консалтинга в данном случае является не только оптимизация затрат на использование технических средств, но и совершенствование бизнес-процессов работы с документами. Говорят, что заметную экономию можно получить даже от правильного расположения устройств в офисе. Карты с изображением МФУ и рабочих мест сотрудников, которые их используют, являются обязательным элементом отдельной процедуры, которая в английском эквиваленте даже имеет солидное название – Floor Mapping (картирование помещения). Важно, что в данном случае, гораздо легче, чем в случае с ПО, определить в деньгах эффект оптимизации: затраты на закупку расходных материалов, обслуживание разношерстных принтеров, время затрачиваемое сотрудниками на создание или обработку документов – все это можно легко скалькулировать. Соответственно, экономия или ее отсутствие должны быть очевидны.

Гораздо сложнее посчитать в деньгах потери от несанкционированного использования устройств печати. Проблема в том, что чаще всего ИТ-директора не могут знать наверняка, кто и какие документы копировал или печатал на многочисленных офисных МФУ. Установление организационных ограничений для сотрудников, например, на цветную, двустороннюю печать или иные действия далеко не всегда эффективно. Ситуация в корне меняется, когда перед использованием устройства вам нужно ввести собственный пароль или авторизоваться отпечатком пальца: система отслеживает каждый шаг пользователя и вероятность совершения им несанкционированных действий резко снижается. По итогам месяца вы видите четкую статистику использования устройств всеми сотрудниками. Естественно, что в зависимости от статуса пользователя в системе он может получать права доступа к узкому или широкому спектру функционала.

Среди инноваций, исследуемых в лабораториях Xerox и напрямую связанных с безопасностью, особый интерес представляет технология нанесения на бумажные документы специальных меток, которые при печати или копировании скрывают конфиденциальную информацию, содержащуюся на данной странице. Выглядит это следующим образом: внизу листа принтер печатает специальное видимое поле, содержащее невидимый глазу код. Секретарь или иной авторизованный сотрудник, не имеющий права доступа к некоторым полям данных, при печати или копировании на их месте увидит только «крестики». Сотруднику, авторизация которого позволяет расшифровать документ, достаточно ввести в МФУ свой пароль и после этого откопировать зашифрованную страницу на любом устройстве, подключенном к корпоративной сети – все поля будут рассекречены. Так как пока данная разработка не используется в коммерческих продуктах компании, трудно сказать, насколько массовый спрос она может найти у потребителей. Между тем технологически решение уже проработано.

Убийственным аргументом в пользу необходимости внимательного отношения к периферийным устройствам в Xerox называют риск использования их злоумышленниками для внешних атак на ИТ-инфраструктуру предприятия. МФУ и монофункционалы имеют собственные операционные системы, диски хранения информации, программные подсистемы поддержки. Будучи подключенными к сети, они могут стать открытыми воротами для мошенников.

К «умному контролю» в Xerox относят и возможности удаленного мониторинга за работоспособностью устройств. Сокращение времени их простоя приводит к сокращению издержек. В компании уверены, что время, а следовательно, и деньги можно сэкономить и на оптимизации распространения бумажных документов, переведенных в цифровой вид. Так, копируя или сканируя бумажный документ на современном МФУ и намереваясь разослать его по списку адресатов, пользователь может сделать это без помощи компьютера – рассылка осуществляется прямо с того же МФУ. Современные системы управления документооборотом могут включать и другие возможности, избавляющие пользователей от рутинных операций.

Следуя общей управленческой моде, Xerox выступает и в роли аутсорсера. Компания берет на себя все заботы по обработке документов: сканирование, индексирование, архивирование электронных и бумажных документов. Работы проводятся как в помещениях заказчика (для этого инсталлируется оборудование и ПО вендора), так и в т.н. сервисных центрах изображений (Service Imaging Centers). Помимо США и Европы такие центры уже созданы в Японии, Бразилии, Австралии, Мексике и Сингапуре. Крупнейшая площадка в американском Арканзасе обрабатывает 1,2 млн. документов в сутки. В сентябре 2006 года было объявлено об объединении всех центров в сеть на базе единой программной платформы. Инфраструктура Xerox, таким образом, может с большей эффективностью использоваться глобальными корпорациями.

1973: Первый ПК с графическим интерфейсом Xerox Alto

1961: Переименование в Xerox Corporation

• 1961 — компания переименована в Xerox Corporation. Прибыль компании составила около $60 млн.

• 1965 — прибыль превысила $500 млн.

1947: Покупка патента на копир

1947 — Haloid Company приобрела патент копировального устройства, изобретённого Честером Карлсоном. Копирование документов получило название «ксерография» (от греч. «сухой» и «написание»), а само устройство Карлсон предложил назвать «ксероксом».

• 1949 — выпущен первый копир — Model A.

• 1958 — популярность устройства для копирования Xerox 914 привела к переименованию компании в Haloid Xerox

1906: Основание Haloid Company по производству фотобумаги

1906 — основание в городе Рочестер (штат Нью-Йорк, США) компании Haloid Company. Предприятие занималось производством фотобумаги.

Примечания