Контакты руководства Светофор
Сеть магазинов низких цен Светофор ценит каждого своего покупателя. Сотрудники компании ведут ежедневную работу, чтобы предложить покупателям дискаунтера максимально выгодные цены, что с успехом получается.
Если по какой-то причине Вы остались недовольны покупкой в дискаунтере Светофор, свяжитесь пожалуйста с заведующим магазина, в котором совершили покупку и опишите ситуацию. Либо напишите письмо и отправьте на e-mail, указанный на сайте в разделе «контакты».
У сети магазинов Светофор нет горячей линии для решения каких-либо вопросов, в каждом магазине есть руководитель (заведующий), с которым можно обсудить любую возникшую ситуацию, связанную с товаром или покупкой!
Желаем приятных покупок! Будьте здоровы!
Реклама
Сеть магазинов “Светофор” в формате жесткого дискаунтера просто не может обойтись без большой сети взаимодействия с клиентами и партнерами. Предлагаем рассмотреть все виды контактов, позволяющих связаться со специалистами компании.
О компании
Светофор появился в России относительно недавно. Благодаря уникальным особенностям он быстро набрал свою аудиторию, а филиалы появились практически во всех городах России.
Главная особенность – низкие цены на любые продукты и хозяйственные продукты, а также полное отсутствие брендовых товаров, стоимость которых обычно бывает не оправдана.
Таким образом, семьи часто посещают Светофор, чтобы сразу купить много полезных товаров и не посещать магазин в течение недели или месяца.
Служба поддержки магазинов Светофор
Подобная компания просто не обошлась бы без службы поддержки. Специалисты должны помогать клиентам решать свои вопросы и проблемы, налаживать взаимодействие с партнерами, принимать жалобы и многое другое.
В связи с этим действует множество контактов, по которым можно связаться с официальным представителем организации.
Отыщите на карте свой населенный пункт и воспользуйтесь контактами, указанными на Яндекс Карте.
Горячая линия
К сожалению, у сети магазинов “Светофор” нет своей горячей линии. Это связано с тем, что компания слишком децентрализована и ее управлением в разных федеральных округах занимаются различные подразделения.
В связи с этим рекомендуется обратить внимание на другие виды связи.
Если вы живете в городе Лиски, то можно воспользоваться следующим номером: +74739141511.
Электронная почта
Если нет времени звонить, отправляться в филиал и разговаривать с сотрудником, то можно составить подробное обращение и направить на электронную почту.
Для этого предусмотрен следующий адрес: dir_liski_sovet@torg4.ru.
Есть несколько социальных сетей от сети магазинов “Светофор” в разных городах России. В них можно связаться с администратором и выяснить нужную информацию:
- https://vk.com/svetofor.market;
- https://vk.com/svetofronline;
- https://vk.com/svetofor.schapovskoe;
- https://vk.com/club156684316;
- https://vk.com/svetoforafonasovo.
Личный визит
Наконец, всегда можно явиться в ближайший магазин Светофора лично. Однако не всегда это удобно, поэтому в большинстве случаев дистанционный способ является более предпочтительным вариантом.
Адрес центрального офиса компании: город Красноярск, улица Вавилова, дом 1, строение 10.
Зачем может понадобиться техподдержка
У вас может появиться необходимость общения с работником Светофора в следующих случаях:
- Замечен некачественный товар и необходимо подать претензию;
- Вы хотите пожаловаться на действия конкретного сотрудника. Это может быть кассир, администратор и так далее;
- Вы хотите как-либо сотрудничать с компанией. Это может касаться производителей, поставщиков и арендодателей;
- Консультация по оптовым закупкам;
- И многое другое.
Как написать обращение напрямую
Еще один вариант — направить прямое обращение. Сделать это можно на официальном сайте компании, придерживаясь следующего алгоритма:
- Перейдите по следующему веб-адресу: https://svetofors.ru/kontakti/.
- Укажите ваши данные: имя и электронная почта, куда будет направлен ответ. Также введите текст обращения.
- При необходимости можно добавить файл.
- Кликните по “Отправить”, чтобы нужный человек получил ваше обращение и обработал его.
Осталось лишь дождаться ответа от специалиста по работе с клиентами и партнерами.
Головной (центральный) офис находится по адресу: г. Красноярск, ул. Вавилова, 1 ст. 10
На карте
Единый номер телефона или горячая линия на данный момент отсутствуют.
Официальный сайт сети Светофор
Адрес официального сайта сети магазинов Светофор: svetofor-nsk.ru и svetofor.market
У каждого регионального магазина существует свой сайт или группа в социальных сетях. Их адреса вы можете найти на нашем сайте.
Региональные представители
Магазины в регионах принадлежат региональным представительствам. Для связи с ними необходимо найти официальный ресурс торговой точки в Вашем городе. Сделать это можно через каталог магазинов.
Найти официальную контактную и юридическую информацию (в том числе и номер телефона) представителя можно через юр. лицо «ООО» Торгсервис XX, где XX — номер Вашего региона.
Режим работы
Каждый магазин определяет свой режим работы, который может отличаться от города к городу. Как правило, они открыты ежедневно с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00 по местному времени.
Показать номер Добавить комментарий
Магазин «Светофор» постоянно выкладывает новости о пополнении товара, акциях, скидках и прочих интересных вещах, включая сотрудничество с рекламодателями. Для связи с администрацией торговой сети доступна горячая линия и альтернативные каналы.
Содержание
- О компании «Светофор»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с торговой сетью «Светофор»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании «Светофор»
Развитая торговая сеть образовалась в 2009 году (в г. Красноярск). Уже через 8 лет в России было открыто свыше 500 представительств. В дальнейшем планируется плановое открытие новых филиалов не только в РФ, но и ближнем зарубежье. Ориентир компании – не только мегаполисы, а и населенные пункты с 15-20 000 тысячами жителей.
По факту, магазины «Светофор» — это средние супермаркеты и склады, продвигающими форму самообслуживания клиентов. Подобный подход позволяет удерживать стоимость продукции на 10-15% ниже конкурирующих организаций. В ассортименте представлены товары длительного хранения и ежедневного употребления.
Телефон горячей линии
Единый номер телефона срочной связи не предусмотрен. В связи с большим количеством региональных представительств, контакты распределены по районному принципу. Каждый торговый центр компании имеет собственную горячую линию.
Телефон офиса в Москве:
8 (906) 668-11-60
Узнать все контакты можно при помощи сервиса Я.Карты.
Другие телефоны
Номера крупных региональных представительств «Светофора»:
- +7 (342) 214-36-26: Пермь;
- +3 (751) 656-124-51: Беларусь, Пинск;
- +7 (3822) 60-98-42: Томск;
- +7 (922) 027-12-43: Свердловская область.
Другие способы контакта с торговой сетью «Светофор»
Для отправления претензии к сервисному обслуживанию или качеству товаров предусмотрено несколько каналов связи с техподдержкой. При обращении желательно указать максимум фактов, подтвердив их фото, видео или сканами с компьютера.
Сайт
На официальном ресурсе компании разработаны формы для обращений по тематическим направлениям. Менеджеры могут не рассматривать запрос, если он не касается выбранной тематики.
Ссылка на официальный сайт сети магазинов «Светофор»:
svetofor-nsk.ru/
Соц. сети
Есть еще способы связи с представителями компании. Торговая сеть представлена в сообществах на социальных платформах, где пользователи могут обмениваться комментариями, оставлять претензии, узнавать о новостях и открытиях очередных филиалов.
Адреса:
- ВКонтакте – м
- Инстаграмм –
- Фейсбук –
Электронная почта
Бесплатный способ связаться с администрацией гипермаркета «Светофор» — один из адресов электронной почты. На них можно отправлять письма, касающиеся рекламного сотрудничества, устройства на работу, жалоб и предложений.
Ссылки для обращений:
- tovar@svetofor-nsk.ru: поставка и обслуживание товаров;
- rent@svetofor-nsk.ru: аренда помещений;
- svetofor-nsk.ru/cont… обратная связь на сайте.
Личный кабинет
Услуга, как таковая, отсутствует. Однако можно связаться с технической поддержкой магазина посредством специальных разделов на ресурсе. Филиалы компании указаны на картах поисковых систем, в соответствии с региональным размещением, что облегчает поиск нужного объекта.
Приложения в Google Play и App Store
Кроме телефонов прямой связи и интерактивных методов, типа электронной почты, для соединения со службой поддержки магазина «Светофор» предусмотрены мобильные программы. С их помощью можно обратиться к администрации с любой точки страны, где имеется подключение к Интернету.
Для пользователей iPhone и iPad:
По указанным каналам пользователи оставляют обращения или претензии к сотрудникам компании. Ответ занимает от нескольких минут до суток, в зависимости от тематики и сложности вопроса.
WhatsApp, Viber, Telegram
В популярных мессенджерах крупная торговая сеть «Светофор» представлена не так активно, как на социальных площадках. Тем не менее, имеются сообщества компании в Вайбере и Ватсапе.
Ссылки:
Часть филиалов «Светофора» работает с 8.00 до 20.00. Точный график может отличаться, зависимо от региона. Контактный центр через форму обратной связи и социальные сети доступен круглосуточно. Сообщения и претензии можно отправлять в любое время, независимо от времени суток, праздников, выходных.
При наличии претензии к администрации компании или предложений – следует обращаться на любой из каналов контактного центра. При обращении желательно прилагать фактические доказательства, включая вложения с компьютера, фото, видеоматериалы.
( 9 оценок, среднее 2.11 из 5 )
| Москва | Должность | Телефон | |
| Дубинчук Ирина Юрьевна | Логист | log_msk@svetofore.ru | |
| Окороков Андрей Викторович | Директор РЦ | dir_msk@svetofore.ru | 7(926)278-20-80 |
| Хабаровск | Должность | Телефон | |
| Гавришкив Елена Андреевна | Логист | log_hbr@svetofore.ru | 8(924)205-53-86 |
| Гуренко Дмитрий Иванович | Директор РЦ | dir_hbr@svetofore.ru | 8(924)300-94-09 |
| Воронеж | Должность | Телефон | |
| Протасова Людмила Анатольевна | Логист | log_voz@svetofore.ru | 8(915)580-22-30 |
| Давыденко Роман Анатольевич | Директор РЦ | dir_voz@svetofore.ru | 8(905)653-18-97 |
| Волгоград | Должность | Телефон | |
| Панфилова Анастасия Романовна | Логист | log_vog@svetofore.ru | 8(927)064-70-67 |
| Кулак Александр Федорович | Директор РЦ | dir_vog@svetofore.ru | 7(960)868-11-11 |
| Ростов-на-Дону | Должность | Телефон | |
| Власенко Иван Николаевич | Логист | log1_rnd@svetofore.ru | 8(929)813-50-93 |
| Толоманенко Александр Олегович | Директор РЦ | dir_rnd@svetofore.ru | 8(918)555-89-04 |
| Челябинск | Должность | Телефон | |
| Лосякова Ольга Николаевна | Логист | log_nsk_kz@svetofore.ru | 8(923)278-02-06 |
| Василенко Евгений Юрьевич | Директор РЦ | dir_chlb_kz@svetofore.ru | |
| Казань | Должность | Телефон | |
| Агарева Ксения Максимовна | Логист | log_kzn@svetofore.ru | |
| Иванов Александр Николаевич | Директор РЦ | dir_kzn@svetofore.ru | 8(917)397-67-64 |
| Красноярск | Должность | Телефон | |
| Ермолаева Мария Васильевна | Логист | log_dir2@svetofore.ru | 8(923)300-50-70 |
| Ханнанов Максим Маратович | Директор РЦ | dir_krsk1@svetofore.ru | 8(913)519-21-11 |
| Иркутск | Должность | Телефон | |
| Логист | |||
| Директор РЦ | |||
| Санкт-Петербург | Должность | Телефон | |
| Никулин Виталий Викторович | Логист | log_spb@svetofore.ru | |
| Котлин Алексей Валерьевич | Директор РЦ | dir_spb@svetofore.ru | |
| Самара | Должность | Телефон | |
| Кузнецова Елена Александровна | Логист | log_sam@svetofore.ru | 7(929)714-20-47 |
| Беляев Владислав Алексеевич | Директор РЦ | dir_sam@svetofore.ru | |
| Новосибирск | Должность | Телефон | |
| Лосякова Ольга Николаевна | Логист | log_nsk_kz@svetofore.ru | 8(923)278-02-06 |
| Мельников Юрий Владимирович | Директор РЦ | dir_nsk_kz@svetofore.ru | 8(913)738-14-54 |
| Владивосток | Должность | Телефон | |
| Гавришкив Елена Андреевна | Логист | log_hbr@svetofore.ru | 8(924)205-53-86 |
| Гут Евгений Владимирович | Директор РЦ | dir_vld@svetofore.ru | |
| Тюмень | Должность | Телефон | |
| Копякова Елизавета Сергеевна | Логист | log_tjm@svetofore.ru | 8(922)260-05-56 |
| Гусев Сергей Алексеевич | Директор РЦ | dir_tjm@svetofore.ru | 8(961)203-00-00 |
| Нижний Новгород | Должность | Телефон | |
| Хабибуллина Татьяна Николаевна | Логист | log_oper6@svetofore.ru | |
| Крылов Александр Эдуардович | Директор РЦ | dir_nnov@svetofore.ru | 7(910)790-31-43 |
| Минеральные Воды | Должность | Телефон | |
| Денежкина Татьяна Викторовна | Логист | log_mrv@svetofore.ru | 7(928)324-32-61 |
| Бибиков Александр Вадимович | Директор РЦ | dir_mrv@svetofore.ru | 8(962)444-44-41 |
| Тула | Должность | Телефон | |
| Козлова Анастасия Александровна | Логист | log_tula@svetofore.ru | 8(953)963-70-63 |
| Володичев Константин Владимирович | Директор РЦ | dir_tula@svetofore.ru | 8(953)188-05-75 |
| Благовещенск | Должность | Телефон | |
| Гавришкив Елена Андреевна | Логист | log_hbr@svetofore.ru | 8(924)205-53-86 |
| Гуренко Дмитрий Иванович | Директор РЦ | dir_hbr@svetofore.ru | 8(924)300-94-09 |
| Уфа | Должность | Телефон | |
| Шаймуратова Аделя Ильнуровна | Логист | log_ufa@svetofore.ru | |
| Шагунов Владислав Юрьевич | Директор РЦ | dir_ufa@svetofore.ru | 7(917)751-00-89 |
| Кемерово | Должность | Телефон | |
| Вафина Кристина Маратовна | Логист | log_kem@svetofore.ru | 8(923)496-48-74 |
| Севрюков Сергей Александрович | Директор РЦ | sergei.sevryukov@mail.ru | 8(913)300-27-07 |
| Краснодар | Должность | Телефон | |
| Брык Наталья Григорьевна | Логист | log_krr@svetofore.ru | 8(938)417-85-59 |
| Плехов Сергей Валериевич | Директор РЦ | dir_krr@svetofore.ru | 8(918)352-53-25 |
| Должность | Телефон | ||
| Логист | |||
| Рогель Анатолий Владимирович | Директор РЦ | arogel@ural.avedex.ru | 8(902)611-05-77 |
| Ярославль | Должность | Телефон | |
| Яковлева Дарья Ильинична | Логист | log_iar@svetofore.ru | |
| Щенников Олег Анатольевич | Директор РЦ | dir_iar@svetofore.ru | 7(910)950-49-50 |
| Екатеринбург | Должность | Телефон | |
| Галакова Екатерина Андреевна | Логист | log_chlb@svetofore.ru | 8(906)863-14-44 |
| Романовский Андрей Вадимович | Директор РЦ | dir_ekb@svetofore.ru | |
| Тверь | Должность | Телефон | |
| Тулупчиков Александр Андреевич | Логист | log_tvr@svetofore.ru | |
| Квасный Виталий Степанович | Директор РЦ | dir_tvr@svetofore.ru | 7(920)681-65-30 |
| МСКОБЛ01 | Должность | Телефон | |
| Десятик Виталий Юрьевич | Логист | log_msk@svetofore.ru | 8(927)751-76-47 |
| Сударев Андрей Владимирович | Директор РЦ | dir_msk@svetofore.ru | |
| Барнаул | Должность | Телефон | |
| Шевченко Сергей Анатольевич | Логист | log_nsk@svetofore.ru | 8(913)700-36-36 |
| Ларионов Андрей Петрович | Директор РЦ | dir_brn@svetofore.ru | 8(963)537-20-00 |
| Пермь | Должность | Телефон | |
| Копякова Елизавета Сергеевна | Логист | log_tjm@svetofore.ru | 8(922)260-05-56 |
| Тюрин Андрей Владимирович | Директор РЦ | dir_perm@svetofore.ru | |
| Киров | Должность | Телефон | |
| Агарева Ксения Максимовна | Логист | log_kzn@svetofore.ru | |
| Иммерман Виктор Евгеньевич | Директор РЦ | dir_kirov@svetofore.ru | 8(922)910-04-16 |
Мы за прозрачность отношений
Если кто-то из сотрудников требует от Вас вознаграждение за рассмотрение заявки, особые условия, или другие привилегии, сообщите об этом по адресу sb@svetofore.ru. Все партнеры работают на одинаковых условиях, а любые обещания привилегий не могут быть предоставлены, и являются обманом.
Центральный офис: г. Красноярск, ул. Вавилова, 1 ст. 10
Официальный логист сети Светофор — ООО «Витал»
На чтение 3 мин Просмотров 10.8к. Опубликовано 09.06.2020
Обновлено 09.06.2020
Цель этой статьи донести до читателя ответы на такие вопросы, как:
- Контакты для связи, какой номер?
- Работает ли горячая линия магазина Светофор?
- Как отправить обращение или жалобу онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия магазинов Светофор
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужен call-центр?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Светофор — одна из крупнейших торговых сетей в России, где по итогам 2019 года открыто свыше 600 заведений в большинстве регионов страны. Первые торговые точки стали открываться ещё в 2009 году в Красноярске. Особенность в том, что цены в среднем ниже на 10-20% от аналогичных заведений. Представлен достаточно широкий выбор товаров в различных категориях (дом, сад, авто, быт, для детей, животных и т.д.).
Горячая линия магазинов Светофор
Пришли к удивлению, но традиционных номеров для связи с представителями компании не предусмотрено. На сайте нет информации по номеру телефона call-центра, телефону горячей линии техподдержки и т.д.
Поэтому назревает вопрос, как же могут связаться покупатели с поддержкой и представителями, если не указан ни один контактный номер? Вся надежда на электронные средства коммуникации, однако, и с ним не так все гладко.
Адреса магазинов
Адреса и телефоны магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если с call-центром все понятно, ни одного номера для связи не представлено, то с обращениями ситуация обстоит иначе. На сайте в разделе «Контакты», клиенты и покупатели могут выбрать графу «Обратная связь» и направить обращение. В таком случае, не понадобиться искать номер для связи и достаточно заполнить всплывающее «окно».
Служба поддержки Светофор https://svetofor-nsk.ru/contacts.html, готова ответить на вопросы по аренде помещений, поставках, рекламных предложений, функционирования сайта или других тем.
На сайте указывается, что обращаться можно через официального представителя магазина в своем регионе. Почти во всех регионах таковым выступает компания Торгсервис.
Социальные сети
Учитывая сложность с отправкой сообщений, для покупателей предложили альтернативу. В случае появления вопросов, задать их можно через сообщество в соц. сети ВКонтакте.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями или просматривайте новости по ссылке — https://vk.com/svetofor.market.
Для каких случаев нужен call-центр?
Контакт центра магазина Светофор мог бы пригодиться покупателям при поиске товаров, уточнении цен, ассортимента и характеристик. Помощь специалистов оказалась бы полезной при обсуждении покупок, участии в акциях, программах лояльности. Но, учитывая, что call-центр Светофор не функционирует, помочь покупателям смогут только сотрудники в магазинах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка скорей всего не сможет помочь, только в вопросах, которые не касаются деятельности торговой сети или затрагивают личную информацию о клиентах или сотрудниках.
Как подать жалобу?
Жалоба должна включать такие данные, как:
- ФИО, контакты заявителя.
- Тему.
- Причины и детальное описание.
- Может понадобиться и прикрепление доп. материалов (фото, видео).
Светофор на карте Мытищ — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно через соц. сети или заполнив форму на портале https://svetofor-nsk.ru/contacts/.
График работы
Режим работы конкретных заведений уточняется дополнительно, он зависит от региона (с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00).
Прием обращений выполняется круглосуточно, но вот ответ предоставляется в течение 24-48 часов.
Содержание:
- 1 Горячая линия магазина «Светофор»
- 2 Как написать в поддержку магазина «Светофор»
- 3 В каких регионах есть магазин «Светофор»
- 4 Способы отправки жалобы
- 5 Время работы
«Светофор» — магазин низких цен, открытый в 2009 году. Торговая сеть начала работать в Красноярске. Вскоре зона деятельности распространилась на другие города России. Главная особенность магазина — низкая стоимость товаров. Привлекательные цены обусловлены снижением расходов: паллетная выкладка товаров, небольшое количество сотрудников, простое оформление торговых залов. Все перечисленные особенности помогают компании экономить. Магазин заключает сотрудничество непосредственно с производителями продуктов питания, благодаря чему обеспечивается отсутствие посредников, устанавливающих наценки.
Согласно статистике, постоянные клиенты магазина «Светофор» тратят на 15% меньше денежных средств, чем посетители других российских супермаркетов. Несмотря на привлекательную ценовую политику, покупателям доступен огромный выбор продукции. Всего насчитывается 1 500 наименований товаров. На полках можно найти продукты питания и различные бытовые вещи — мелкую технику, детские игрушки, одежду и т.д.
На сайте торговой сети «Светофор» опубликованы последние новости компании. Регулярно выкладываются записи, посвященные открытию новых супермаркетов или изменению времени работы. Официальный сайт будет полезен арендодателям и поставщикам товаров. Если невозможно получить искомую информацию самостоятельно — воспользуйтесь службой поддержки.
Горячая линия магазина «Светофор»
Магазин не обладает общей горячей линией для консультирования покупателей. Поэтому каждый супермаркет «Светофор» обладает собственными контактными данными. Для просмотра телефонов воспользуйтесь сервисом «Яндекс Карты».
После открытия карты напишите название магазина. Перед вами отобразятся адреса найденных объектов. Выберете интересующий магазин для ознакомления с подробным описанием. Можете посмотреть телефон горячей линии, точное расписание работы и отзывы покупателей.
Официальный сайт: https://svetofor-nsk.ru/
Как написать в поддержку магазина «Светофор»
Торговая сеть предусмотрела несколько вариантов связи:
- Контактная форма;
- Почта;
- Сообщество в социальной сети.
Отправить сообщение можно на сайте супермаркета. Заполните небольшую форму связи. Напишите имя, контакты, текст интересующего вопроса. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения. Перепишите символы с картинки и нажмите кнопку «Отправить». Ваше письмо прочитают сотрудники контактного центра. Рассматриваются исключительно вопросы, касающиеся работы сайта.
Если желаете проконсультироваться по работе магазина — воспользуйтесь официальным сообществом во «ВКонтакте». Здесь выкладываются новости супермаркета и выгодные предложения для покупателей. Под любой записью можно написать комментарий. Сотрудники магазина быстро рассматривают поступающие отзывы и предложения. Каждый отклик получает ответ.
На сайте магазина находится несколько адресов электронной почты. Каждое структурное подразделение компании обладает собственными контактами, поэтому после составления письма внимательно выбирайте подходящего адресата.
Кроме того, можете отправить письмо региональному представителю «Торгсервис». Принимаются жалобы, касающиеся неудовлетворительного качества товаров или обслуживания.
В каких регионах есть магазин «Светофор»
Магазины открыты во многих российских регионах. Для просмотра адресов посетите официальный сайт компании. Сегодня зоны работы поделены на несколько регионов:
- Центр;
- Кавказ;
- Юг;
- Северо-Запад;
- Урал;
- Поволжье;
- Сибирь;
- Дальний Восток.
Способы отправки жалобы
Если не удовлетворены качеством обслуживания или товаров — отправьте письмо сотрудникам контактного центра. Выберете структурное подразделение компании, которое занимается контролем качества. Затем напишите письмо, приложив необходимые доказательства. Допускается прикреплять любые вложения с компьютера.
Кроме адресов электронной почты работает сообщество «Светофор» во «ВКонтакте». Пользователи могут отправлять сообщение сотрудникам магазина через комментарии. Напишите свой отзыв и ожидайте ответа сотрудников.
Время работы
Большинство магазинов «Светофор» работают с 8-00 до 20-00. Однако график может отличаться в зависимости от региона. Воспользуйтесь сервисом «Яндекс Карты» для просмотра точного времени работы.
Контактный центр супермаркета доступен круглосуточно. Покупатели могут отправлять сообщения в любое время.
( 6 оценок, среднее 2.33 из 5 )
На чтение 4 мин Просмотров 1.2к. Опубликовано 16.08.2022
Содержание
- Как позвонить по горячей линии магазина «Светофор»?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки «Светофор»?
- Как написать жалобу?
- Что известно компании?
- Какая история компании?
- Какой режим работы?
- Какие плюсы и минусы сети магазинов?
- Что посоветует эксперт?
- Где узнать адреса магазинов «Светофор»?
- Как добавить отзыв о товаре?
- Где можно посмотреть рекомендованные товары?
- Как отправить предложение по аренде?
- Какие условия возврата товара?
Как позвонить по горячей линии магазина «Светофор»?
Единая телефонная линия поддержки не предусмотрена. Каждый магазин имеет свой номер телефона, который можно найти на картографических сервисах Яндекс и Google.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в магазин можно по любым вопросам, которые касаются работы конкретной торговой точки. Например:
- точный адрес и режим работы;
- ассортимент и цены;
- скидки, акции, спецпредложения;
- трудоустройство;
- сотрудничество (аренда/поставки);
- жалоба на качество товара или уровень обслуживания.
Как написать в службу поддержки «Светофор»?
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте компании – https://svetofor-nsk.ru/adm.html;
- электронная почта – svetofor.russia.ru@gmail.com;
- ВК – https://vk.com/svetofor.market;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/57467714863218.
Как написать жалобу?
Подать жалобу на качество товара/обслуживания можно руководителю розничного магазина. Претензии по работе сайта принимаются через форму обратной связи.
Что известно компании?
«Светофор» – это крупнейшая российская сеть магазинов, представленная в 80 регионах РФ, а также в странах СНГ, ЕС и Китае. Отличительной особенностью супермаркетов являются максимально доступные цены, ориентированные на покупателей со средними и низкими доходами. Ассортимент торговых точек состоит из товаров повседневного спроса: продуктов, алкоголя, бытовой химии, средств гигиены, принадлежностей для дома и отдыха. Общее количество наименований достигает двух тысяч.
Традиционно, пункты продаж расположены вдали от жилых домов, на окраинах населенных пунктов. Торговые залы представляют собой просторные складские помещения, оснащенные кассовым оборудованием. Большая часть товаров в «Светофоре» – продукция малоизвестных производителей.
Какая история компании?
Компания была основана семьей Шнайдер в 2009 году. На тот момент владельцы открыли первый магазин в Красноярске, а уже через год число супермаркетов достигло 11 объектов. Сеть помимо своего региона охватила Забайкальский край. В 2013-м функционировали 80 торговых точек в девяти субъектах страны. В последующие годы компания запустила работу еще трехсот магазинов «Светофор», а также представила публике новые гипермаркеты «Маяк».
В 2017-м сеть вышла на международный уровень: были открыты пункты продаж в Белоруссии и Казахстане. В 2018 году под торговой маркой MERE стал доступен магазин в Румынии, в 2019-м – в Германии, в 2020-м – в прибалтийских странах и Украине. Общее число супермаркетов превысило отметку 2000. В 2021 году, после успешного дебюта в Сербии, компания начала подготовку к выходу на греческий рынок.
Какой режим работы?
Большая часть магазинов работает ежедневно, с 09:00 до 20:00 часов.
Ознакомиться с точным графиком работы торговых точек можно на официальном сайте компании и на сервисах Яндекс.Карты/Google Карты.
Какие плюсы и минусы сети магазинов?
Преимущества:
- доступные цены ( на 20 % меньше среднерыночной);
- большой выбор продуктов и непродовольственных товаров;
- широкая сеть магазинов по стране ( более 1400 точек);
- удобное расположение супермаркетов.
Недостатки:
- не обнаружено.
Что посоветует эксперт?
- Вы можете ознакомиться с каталогом товаров по акции на странице https://svetofor-russia.ru/akcii.
- Чтобы участвовать в розыгрышах, получать скидки и спецпредложения, вступайте в официальную группу сети «Светофор» ВКонтакте.
- При посещении магазинов стоит учесть, что цена на сайте может незначительно отличаться от ценников в розничных точках, так как в каталоге публикуется средняя стоимость по всей сети.
Где узнать адреса магазинов «Светофор»?
Адреса супермаркетов представлены на официальном сайте в разделе «Магазины«. Для поиска ближайшего объекта необходимо выбрать свой федеральный округ, регион и населенный пункт.
Как добавить отзыв о товаре?
- На главной странице сайта «Светофор» открыть раздел «Ассортимент».
- Выбрать пункт «Добавить отзыв«.
- Указать свои контакты, место покупки, производителя и стоимость.
- Ввести текст отзыва, прикрепить фото товара, нажать «Отправить».
Где можно посмотреть рекомендованные товары?
Данная категория доступна на сайте компании в разделе «Ассортимент» → «Покупатели рекомендуют«.
Где я могу посмотреть новые товары в магазинах?
Ознакомиться со свежими товарами можно на главной странице официального сайта в блоке «Новинки».
Как отправить предложение по аренде?
- Открыть раздел «Арендодателям» → «Отправить предложения по аренде«.
- Указать свои контактные данные, информацию о помещении/характеристики.
- Прикрепить фото и план помещения, нажать «Отправить».
Какие условия возврата товара?
Возврат товаров в магазин осуществляется в течение 14 дней с момента покупки ( за исключением технически сложных товаров), в соответствии с законом » О защите прав потребителей».
Бесплатная помощь юриста
Горячая линия магазина Светофор
Светофор — крупная торговая сеть, основанная в 2009 году. Первый магазин компании открылся в Красноярске. Впоследствии торговые точки появились во многих городах России. Главной особенностью является ориентированность на жителей небольших населенных пунктов. В супермаркетах действует система самообслуживания.
Весомым достоинством торговой сети считается низкая стоимость товаров. Обычно покупатели экономят до 15 процентов денег по сравнению с посещением остальных супермаркетов. Каталог товаров содержит около 1 500 наименований продукции. Основное направление работы — продажа продуктов питания. Также встречаются товары широкого потребления, одежда, мелкая бытовая техника.
Торговая сеть обладает официальным сайтом, основное предназначение которого — публикация новостей. Посетители ресурса первыми получают информацию об открытии новых супермаркетов Светофор. Также опубликованы справочные материалы для поставщиков и партнеров. Если представленной информации не хватает — обращайтесь в поддержку.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Светофор
- 2 Служба поддержки магазина Светофор
- 3 В каких городах работает компания
- 4 Как отправить жалобу или отзыв?
- 5 Режим работы
Телефон горячей линии магазина Светофор
Единого контактного номера не существует. Каждый магазин торговой сети обладает собственной горячей линией. Посмотреть контакты можно посредством сервиса «Яндекс Карты». Воспользуйтесь поисковой строкой и напишите название торговой сети. Перед вами отобразится расположение ближайших супермаркетов. Нажмите по интересующему варианту, чтобы посмотреть точный адрес, телефон и расписание работы.
Служба поддержки магазина Светофор
Компания предусмотрела несколько способов связи:
- Контактная форма;
- Страница в социальной сети;
- Электронная почта.
На сайте работает форма обратной связи. Перед отправкой сообщения понадобится заполнить несколько строк. Укажите имя, контакты и текст вопроса. Согласитесь с правилами обработки данных, поставив флажок возле соответствующего пункта. Затем решите капчу и кликните «Отправить». Обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Принимаются только вопросы, относящиеся к функционированию сайта.
Если обращение касается работы магазина — посетите официальное сообщество в соц. сети. Руководители страницы регулярно выкладывают новости и специальные предложения для покупателей. Также можно задавать вопросы посредством отправки комментариев. Представители контактного центра своевременно рассматривают все претензии, предложения и отзывы.
Адреса электронной почты опубликованы на сайте Светофор. Каждый отдел компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому будьте внимательны при отправке сообщения. Все адреса опубликованы в разделе «Контакты».
Дополнительный вариант связи — отправка обращения региональному представителю (Торгосервис). Рассматриваются жалобы покупателей на качество обслуживания или продукции. Контакты отличаются в зависимости от региона проживания.
В каких городах работает компания
Супермаркеты Светофор встречаются по всей России. На портале компании находится интерактивная карта, позволяющая узнать покрытие. Зоны обслуживания разделены на регионы:
- Центр;
- Юг;
- Северо-Запад;
- Кавказ;
- Поволжье;
- Урал;
- Дальний Восток;
- Сибирь.
Найти магазины можно в населенных пунктах любого размера. Компания открывает супермаркеты в областных центра, городах средней величины и небольших поселках городского типа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным — отправьте сообщение в поддержку. Главное — внимательно выбирайте отдел контактного центра, который будет заниматься рассмотрением жалобы. Иначе сообщение будет отклонено. Альтернативным способом написания обращения являются социальные сети. Компания Светофор ведет единственное официальное сообщество ВК, предназначенное для общения покупателей и публикации последних новостей.
Режим работы
Расписание работы супермаркетов зависит от конкретного региона. Обычно двери магазинов Светофор открыты с 8-00 до 20-00.
Справочная служба работает круглосуточно. Звонки по горячей линии рассматриваются незамедлительно. Письменные сообщения обычно обрабатываются на протяжении 1 суток.
Официальный сайт: https://svetofor-nsk.ru/
Написать письмо: https://svetofor-nsk.ru/contacts.html