Руководство
Кучеренко Алексей Олегович
Директор административного департамента
Родился в 1982 году в городе Химки Московской области. В 2004 г. окончил Майкопский государственный технологический университет по специальности «менеджмент», в 2011 г. — Московскую государственную юридическую академию имени О.Е. Кутафина по специальности «юриспруденция».
В телеком-отрасли трудится с 2005 года. В 2005-2009 гг. работал в ПАО МГТС на различных должностях. В 2009–2016 гг. работал в «Межотраслевом производственно-техническом центре» начальником отдела оформления прав и ПАО «Ростелеком» руководителем группы департамента по работе с недвижимостью в корпоративном центре. В 2018-2019 гг. отвечал за управление недвижимостью в ПАО МГТС.
До назначения на должность директора административного департамента занимал должность директора департамента комплексного управления недвижимостью.
ПАО МГТС
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ»
Действующая компания
ОГРН 1027739285265
ИНН 7710016640
КПП 770501001
ОКПО 04856548
Дата регистрации
1 июня 1994 года
Юридический адрес
119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1
Организационно-правовая форма
Публичные акционерные общества
Уставный капитал
3 808 911 720 руб.
Финансовая отчетность за 2021 год
Выручка: выросла до 40,3 млрд руб.
1%
Чистая прибыль: выросла до 14,5 млрд руб.
19%
Специальный налоговый режим
Не применяется?
Учредители
Нет сведений об учредителях
Держатель реестра акционеров
Среднесписочная численность работников
Нет сведений?
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Не входит в реестр
Федресурс
Компания опубликовала 101 сообщение и упомянута в 19 сообщениях
ЕФРСБ (реестр банкротств)
Нет сообщений о банкротстве
Блокировка банковских счетов
Нет сведений о приостановке операций по счетам на 22 декабря 2022 года
Проверить на сегодня
Санкции
Не входит в санкционные списки
Оценка надежности
Высокая оценка надежности
Признаки фирмы-однодневки не обнаружены
- Преимущества (10)
- Недостатки (1)
-
Долгое время работы
Компания зарегистрирована 29 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
-
Большой уставный капитал
Уставный капитал составляет 3,8 млрд руб., это один из признаков повышенной надежности компании
-
Имеются лицензии
Компанией получены несколько лицензий, что является признаком высокой надежности контрагента
-
Правообладатель
По данным Роспатента, ПАО МГТС обладает исключительными правами на несколько товарных знаков
-
Участник системы госзакупок — поставщик
Компания поставила товаров или оказала услуг на сумму более 61,9 млрд руб.
-
Участник системы госзакупок — заказчик
Компания заказала товаров или услуг на сумму более 85,6 млрд руб.
-
Не входит в реестр недобросовестных поставщиков
По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков
-
Нет связей с дисквалифицированными лицами
По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица
-
Нет массовых руководителей и учредителей
Руководители и учредители ПАО МГТС не включены в реестры массовых руководителей и массовых учредителей ФНС
-
Нет сообщений о банкротстве
В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании
-
Долги по исполнительным производствам
По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 3,6 млн руб.
Информация актуальна на 19 мая 2023 года
Реквизиты
| ОГРН? | 1027739285265 от 30 сентября 2002 года |
|---|---|
| ИНН? | 7710016640 |
| КПП? | 770501001 |
| ОКПО? | 04856548 |
Сведения о регистрации
Регистрация в ФНС
Регистрационный номер 1027739285265 от 30 сентября 2002 года
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
Регистрация в ПФР
Регистрационный номер 087101004724 от 11 января 1993 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Регистрация в ФСС
Регистрационный номер 771600010577011 от 5 декабря 2017 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Коды статистики
| Код ОКОГУ? | 4210008
Приватизированные предприятия |
|---|---|
| Код ОКОПФ? | 12247
Публичные акционерные общества |
| Код ОКФС? | 34
Совместная частная и иностранная собственность |
| Код ОКАТО? | 45286560000
Замоскворечье |
| Код ОКТМО? | 45376000000
муниципальный округ Замоскворечье |
| Код КЛАДР? | 770000000002135 |
Контакты ПАО МГТС
Адрес
119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1
Показать на карте
Контакты неверны или неактуальны?
Если вы являетесь владельцем или руководителем ПАО МГТС, вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.
Виды деятельности ОКВЭД-2
| 61.10 | Деятельность в области связи на базе проводных технологий? |
| 38.32.4 | Обработка отходов и лома цветных металлов |
| 46.49 | Торговля оптовая прочими бытовыми товарами |
| 46.39 | Торговля оптовая неспециализированная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями |
| 46.90 | Торговля оптовая неспециализированная |
| 61.10.9 | Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая |
| 58 | Деятельность издательская |
| 70.22 | Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления |
| 55.90 | Деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания |
| 61.10.4 | Деятельность в области документальной электросвязи |
Финансовая отчетность
Финансовая (бухгалтерская) отчетность ПАО МГТС согласно данным ФНС и Росстата за 2011–2021 годы
Чистая прибыль?
2015–2021 гг.
Финансовые показатели
2021 г.
| Выручка |
Выручка 40,3 млрд руб. |
1% |
| Чистая прибыль |
Чистая прибыль 14,5 млрд руб. |
19% |
| Активы |
Активы 133,4 млрд руб. |
6% |
| Капитал и резервы |
Капитал и резервы 102,7 млрд руб. |
17% |
Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF
Финансовые коэффициенты согласно результатам 2021 г.
| Финансовая устойчивость | |
|---|---|
| Коэффициент автономии (финансовой независимости)? | 0.77 |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами? | -0.07 |
| Коэффициент покрытия инвестиций? | 0.90 |
| Ликвидность | |
| Коэффициент текущей ликвидности? | 2.15 |
| Коэффициент быстрой ликвидности? | 2.14 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности? | 1.43 |
| Рентабельность | |
| Рентабельность продаж? | 35.90% |
| Рентабельность активов? | 10.84% |
| Рентабельность собственного капитала? | 14.08% |
Руководитель ПАО МГТС
Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ
Нет записи о дисквалификации
Не входит в реестры массовых руководителей и учредителей
Учредители
Нет сведений об учредителях компании?
Филиалы и представительства
- Филиалы (1)
- Представительства (0)
| 1. |
143055, Московская область, Одинцовский район, д. Сватово, д. 6 |
Представительства отсутствуют
Правопредшественники
Правопреемники
Связи
Руководитель ПАО МГТС также является руководителем или учредителем 1 другой организации
Не найдено ни одной связи по учредителям
ПАО МГТС не является управляющей организацией
ПАО МГТС не является учредителем других организаций
Лицензии
Согласно данным ЕГРЮЛ от ФНС и федеральных органов, компанией ПАО МГТС были получены 34 лицензии
Источники данных
- ЕГРЮЛ (18)
- Роскомнадзор (Связь) (14)
- Росалкогольрегулирование (1)
- Росздравнадзор (1)
- Ростехнадзор (1)
Товарные знаки
Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 4 товарных знака
Сообщения на Федресурсе
Компания ПАО МГТС опубликовала 101 сообщение и является участником 19 сообщений на Федресурсе
Самые популярные типы сообщений
- Стоимость чистых активов (41)
- Переоформление лицензии (28)
- Предстоящее изменение юридического адреса (10)
- Намерение должника обратиться в суд с заявлением о банкротстве (9)
- Раскрытие финансовой отчетности (9)
- Результаты обязательного аудита (8)
- Членство в СРО (2)
Госзакупки
Согласно данным Федерального казначейства, ПАО МГТС является активным участником системы государственных закупок
Заказчик
| Контракты | Общая сумма | |
|---|---|---|
| 94-ФЗ | — | — |
| 44-ФЗ | — | — |
| 223-ФЗ | 5342 | 85,6 млрд руб. |
Поставщик
| Контракты | Общая сумма | |
|---|---|---|
| 94-ФЗ | 10052 | 15,2 млрд руб. |
| 44-ФЗ | 44008 | 45,3 млрд руб. |
| 223-ФЗ | 1071 | 1,4 млрд руб. |
Проверки
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании МГТС инициировано 139 проверок
Без нарушений
С нарушениями
Нет сведений о результатах
- Последняя проверка
- Предстоящие проверки (0)
№ 77230791000105224511 от 1 марта 2023 года
Объявление предостережения
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Нет сведений о предстоящих проверках по 248-ФЗ, 294-ФЗ, 184-ФЗ или 131-ФЗ
Арбитражные дела
В арбитражных судах РФ были рассмотрены 2212 судебных дел с участием ПАО МГТС
Истец
Ответчик
Третье / иное лицо
Последнее дело
№ А40-102801/2023 от 10 мая 2023 года
Экономические споры по гражданским правоотношениям
Истец
Ответчик
Исполнительные производства
На сегодняшний день в отношении ПАО МГТС открыто 9 исполнительных производств
Общая сумма
Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность
3,6 млн руб.
3,6 млн руб.
Типы исполнительных производств
- Штрафы (2)
- Исполнительские сборы (4)
- Иные взыскания имущественного характера (2)
- Прочее (1)
Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 19 мая 2023 года
Налоги и сборы
Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах
Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам
История изменений
|
24.09.2020 Юридический адрес изменен с «119017, г. Москва, ул. Ордынка Б., д. 25, строение 1» на «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, строение 1» |
|
|
16.07.2021 Юридический адрес изменен с «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, строение 1» на «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1» |
|
|
Удалена запись об учредителе КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ Г. МОСКВЫ |
|
|
20.08.2021 Медведев Владислав Александрович больше не является генеральным директором организации Гильманов Альберт Тимурович становится новым генеральным директором организации |
|
|
09.10.2021 Юридический адрес изменен с «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1» на «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, строение 1» |
|
|
26.01.2022 Юридический адрес изменен с «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, строение 1» на «119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1» |
Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ПАО МГТС — или ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ» — зарегистрирована 1 июня 1994 года по адресу 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.
Реквизиты юридического лица — ОГРН 1027739285265, ИНН 7710016640, КПП 770501001. Регистрационный номер в ПФР — 087101004724, регистрационный номер в ФСС — 771600010577011. Организационно-правовой формой является «Публичные акционерные общества», а формой собственности — «Совместная частная и иностранная собственность». Уставный капитал составляет 3,8 млрд руб.
Основным видом деятельности компании ПАО МГТС является «Деятельность в области связи на базе проводных технологий». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Строительство жилых и нежилых зданий», «Покупка и продажа собственного недвижимого имущества», «Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения», «Подача напитков», «Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания» и других.
Генеральный директор — Гильманов Альберт Тимурович. Сведения об учредителях отсутствуют.
На 19 мая 2023 года юридическое лицо является действующим.
Смотрите также
Прочие фирмы и организации
Вы часто обращались к сайту!
Мы хотим убедиться, что вы не бот.
Повторите текст на картинки и сможете дальше работать:
текст:
Деятельность ОАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) |
| Продажа, монтаж, техническое обслуживание офисных АТС, терминального оборудования; услуги местной телефонной связи |
Услуги |
| 1. Системы, станции, сети связи (телекоммуникации) и линейное оборудование систем связи |
| 2. Телефонные станции частные (учрежденческие), офисные АТС |
| 3. Передающее и принимающее оборудование систем связи, телекоммуникации (продолжение) |
| 4. Телекоммуникационные терминалы, абонентские оконечные пункты |
| 5. Услуги телефонной связи |
Все представленные ниже реквизиты МГТС — с официального сайта организации. При необходимости перепроверяйте информацию на актуальность именно там, данные могут измениться:
- ОАО МГТС адрес (почтовый) — 119991, Российская Федерация, Москва, улица Большая Ордынка, дом 25, стр. 1;
- Юридический адрес МГТС — соответствует почтовому;
- телефон — 8 (495) 636-0-636;
- почтовый адрес для информации, которую отправляют в МГТС юрлица — [email protected];
- почтовый адрес для СМИ — [email protected];
- ОГРН: 1027739285265;
- расчётный банковский счёт — 40702810300000000640 в ПАО «МТС-Банк»;
- корреспондентский счёт — 0101810600000000232;
- идентификатор БИК — 044525232;
- ПАО МГТС ИНН — 7710016640;
- КПП: 997650001.
Дополнительная информация: относительно договоров по предоставлению услуг и расчётам следует обращаться либо по телефону 8 495 700-70-70 * 2, либо к личному менеджеру.
У менеджера же можно сменить договор или изменить условия.
Руководство и учредители
Ниже перечислено работающее в настоящее время руководство компании с кратким описанием их должностей.
Эта информация тоже представлена на официальном сайте и теоретически тоже может меняться, хотя её частые изменения менее вероятны, но всё же там же и следует перепроверять актуальность, особенно в случае, если планируется обращение по важным вопросам.
Итак:
- Гендиректор МГТС: Медведев Владислав Александрович;
- заместитель гендиректора ПАО МГТС — Лепетюхин Владимир Федорович;
- коммерческий директор — Назаров Алексей Александрович;
- директор по правовым вопросам — Никитин И. В.;
- директор по вопросам информационных технологий — А. В. Трохин.
Финансовые показатели компании
Следует понимать, что точные финансовые показатели не всегда можно обнаружить в открытом доступе по очевидным причинам. Фирма не стремится делать подобные данные общедоступными для своих конкурентов. Тем не менее, на том же официальном сайте МТГС вы можете найти информацию, которая представлена как достоверная и свидетельствует о том, что с развитием у компании в настоящее время всё хорошо (ну а как же иначе мотивировать сотрудников).
Чтобы загрузить актуальные данные, перейдите по https://mgts.ru/company/investors/disclose/reports/ и выберите подходящий год — доступны все года работы фирмы, кроме текущего, т. е. представлена полная отчётность за уже прошедшие годы.
А по каждому из них — такие документы:
- годовая финансовая (бухгалтерская) отчётность;
- промежуточные отчётности;
- могут быть представлены дополнительные приложения;
- может быть представлен бухгалтерский баланс на конкретные даты. Например, для 2019 года это тридцатое сентября и тридцатое июня.
Документы доступны в формате PDF и могут быть открыты после загрузки пользователем с помощью программы PDF Reader. Альтернативный вариант — воспользоваться интернет-браузером.
Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.
Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.
Содержание
- Зона покрытия
- С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Бесплатный номер контактного центра МГТС
- Как звонить с мобильного
- Заявка на вызов мастера при поломке телефона
- Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
- С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
- Иные способы связи
- Использование формы обратной связи
- Задать вопрос через соцсеть
- Мобильное приложение МГТС
- Чат с техподдержкой на сайте
- Контакты компании для личного обращения по вопросам
- Для Москвы
- Для области
- Какой способ связи надежнее и быстрее
Зона покрытия
Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.
На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.
С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.
Физическим лицам
Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:
- подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
- остаток на лицевом счете;
- существующие тарифы и акции;
- первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
- оплата услуг;
- проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
- вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.
Юридическим лицам
Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.
А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.
Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.
Бесплатный номер контактного центра МГТС
Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.
Как звонить с мобильного
Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.
Заявка на вызов мастера при поломке телефона
Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.
Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.
.jpg "Звонок по городскому телефону")
С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.
Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.
Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.
Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.
Иные способы связи
Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.
Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.
Использование формы обратной связи
Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.
К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.
Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.
Задать вопрос через соцсеть
Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.
Мобильное приложение МГТС
Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.
С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.
Чат с техподдержкой на сайте
Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».
Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.
Контакты компании для личного обращения по вопросам
Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.
Для Москвы
Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.
Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.
Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.
Офисы для приема граждан располагаются по адресам:
- ул. Люблинская, 17, стр. 3;
- ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
- ул. Электрозаводская, 60;
- Можайский вал, 12, стр. 1;
- Багратионовский пр., 18, стр. 1;
- ул. Тушинская, 11, кор. 3;
- ул. Новочеремушкинская, 65;
- ул. Дубининская, 12.
Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.
Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Для области
Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.
Какой способ связи надежнее и быстрее
Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.
Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.
Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.