Руководство мособлеирц официальный сайт

Напишите нам

Сообщаем вам, что в настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов, таких как: Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п.
О восстановлении работы сервиса по принятию обращений будет сообщено дополнительно. Российские домены работают без изменений.

Название организации*

ФИО*

Адрес*

Телефон*

E-mail*

Сообщение*

Загрузить файл

Подтвердите, что вы не робот*

Куда жаловаться на Мособлеирц за неправильные счета в Московской области?

Наверное, так было с каждым – платишь исправно по всем коммунальным платежам, а тут приходит счет значительно выше предыдущего. Или что «висит» долг. Вот здесь начинаешь думать откуда, если все квитанции об оплате на руках и совсем ситуация вышла из-под контроля.

А так и недолго дождаться отключения не только электросети, но и отопления и т.п. Куда же в этом случае жаловаться в Подмосковье? Ответ прост – в Мособлеирц по Московскому региону. А как это сделать, будет рассказано далее.

Почему могут прийти неожиданные суммы в квитанциях

Перед тем, как разобраться с этим вопросом, стоит понять, что не только организации ЖКХ бывают виноваты в ошибках по коммунальным платежам. Если, к примеру, произошел сбой системы данных в компьютере или же сотрудник организации неправильно внес последние наименования со счетчиков, переданные собственником жилья.

Или же вовсе, данные со счетчиков были переданы позже, указанного в квитанции срока. К примеру, показания по водоснабжению передаются в некоторых регионах России с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

Т.е. здесь уже виновен собственник жилплощади. Но, как правило, даже такие данные пересчитываются жилищно-коммунальной компанией и в следующем месяце владелец жилплощади просто меньше платит по счету.

Также стоит пояснить, что сами счетчики могут создать проблемы своей неправильной работой. Т.е. приборы могут, как усиленно «крутить», так и вовсе медленно работать или остановить действие на совсем. Здесь уже без специалиста не обойтись, который подскажет можно ли отремонтировать счетчик или необходимо приобрести новый прибор.

Что же касается вины собственника по начислению неверных сумм к квитанции по оплате различных коммунальных потребностей (свет, вода, тепло, газ для приготовления пищи и т.п.), то здесь она заключается в том, что индивид просто неправильно поставил запятую при передаче последних данных со счетчиков.

Что такое Мособлеирц

Перед тем, как поговорить о том, как подать жалобу в Мособлеирц, стоит разобраться, что это за организация и где она находится. Итак, Мособлеирц расшифровывается, как Московский областной единый информационный расчетный центр.

Организация предназначена для оплаты коммунальных услуг жителями Подмосковья. Система оплаты рассчитана прежде всего на удобства жителей Московской области. Для этого Мособлеирц постоянно совершенствует систему принятия коммунальных платежей. Поэтому в последнее время оплата происходит через «Единый платежный документ» (ЕПД). Его формирует абонентский отдел данной организации.

Мособлеирц находится по адресу: Московская область, город Люберцы, проспект Октябрьский, дом 1, 1400002 (бизнес-центр Лермонтовский, 6 этаж, кабинет № 605).

Прием граждан ведется по следующему графику:

• По понедельникам 8:30-17:15 (перерыв с 12 до 12:30);
• По вторникам 8:30-17:15 (перерыв с 12 до 12:30);
• По средам 8:30-17:15 (перерыв с 12 до 12:30);
• По четвергам 8:30-17:15 (перерыв с 12 до 12:30):
• По пятницам 8:30-16:00 (перерыв с 12 до 12:30).

Суббота и воскресенье – организация не работает.

В чем заключается работа Мособлеирц

Данная компания помогает жителям Подмосковья вовремя оплачивать счета по коммунальным платежам и снижать задолженность перед коммунальными службами, если этого требует ситуация. В компании работают грамотные специалисты, которые обслуживают не только физических, но и юридических лиц.

Сотрудники помогают им в следующем:

• Объясняют за что начислен тот или иной коммунальный платеж;
• Помогают правильно прочитать квитанцию;
• Начисляют физическим и юридическим лицам пени за просрочку платежа;
• Помогают заявителям оплатить счет без квитанции;
• Объясняют другие вопросы по данному направлению и помогают их решить.

Сервисы для принятия жалоб

Мособлеирц имеет достаточно сервисов для принятия жалоб от жителей Подмосковного региона по коммунальным платежам.

Как подать жалобу или задать вопрос через колл-центр

Каждый житель Московской области может обратиться в организацию через контактный центр посредством следующих номеров телефона: 8 (496) 245-15-99 или (495) 374-51-61. Услуга бесплатна для жителей Подмосковья. Специалисты могут ответить на вопросы, помочь решить проблему или принять показания счетчиков с 8 утра до 10 часов вечера с понедельника по воскресенье включительно.

Через телефон Горячей линии

Данный сервис очень популярен, особенно много обращений по телефону Горячей линии касается вывоза мусора. Но и на другие вопросы, касающиеся коммунальных платежей по Подмосковью, сотрудники данного сервиса дадут подробный ответ. Для этого достаточно будет позвонить по номеру: 8 (495) 120-27-71. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:15. По пятницам специалисты отвечают на вопросы с 8:30 до 16 часов. С 12 до 13 часов звонки по Горячей линии не принимаются, так как у сотрудников обеденный перерыв.

Важно! 8 (499) 288-74-25 – это дополнительный номер Горячей линии. Сотрудники по нему работают так же как и по выше указанному графику, но с перерывом на обед – с 12 до 12:30.

Через сайт

Мособлеирц имеет также сайт для связи с жителями Подмосковья. Обратиться по нему можно, используя такую инструкцию:

1. Перейти на сайт: https://www.мособлеирц.рф/;
2. Найти раздел «Задать вопрос» (находится в самом конце страницы), нажать на него;
3. Найти вкладку «Личный кабинет», нажать на нее;
4. Ввести все данные, предложенные системой (номер телефона, электронную почту, пароль) и нажать вкладку «Войти»;
5. Пролистать приложение и выбрать «Вопросы-ответы», нажать на нее;
6. Задать интересующий вопрос в данном приложении или проштудировать уже написанное другими пользователями.

Через e-mail

Если не устраивает работа Мособлеирца или невозможно дозвониться до компании по выше указанным номерам, то стоит воспользоваться электронной почтой для обращений. А именно:

• Сообщить о фактах коррупции – net-kor@mosenergosbyt.ru.;
• E-mail для связи с организацией юридическими лицами – office@mosobleirc.ru.;
• Для жалоб – info@mosobleirc.ru.

Важно! Жалобы и пожелания будут приняты, если тексты не будут содержать воды, матерных слов, оскорблений и брани. Вся суть вопроса должна изложена четко и понятно.

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу.