Руководство на самоизоляции

Здравый смысл подсказывает, что следует находиться в хорошо проветриваемом помещении с окном, которое можно раскрыть, и избегать тесного контакта с вашими домашними.

Просите помощи, если вам нужно купить еду, предметы первой необходимости и лекарства.

Желательно, чтобы друзья или курьеры оставляли ваши покупки за дверью.

И, конечно, вам не следует принимать гостей.

Начиная с 13 марта всем лицам с симптомами, напоминающими грипп (температура выше 37,8 по Цельсию и (или) частый кашель), настоятельно рекомендуется не выходить из дома как минимум семь дней.

Тем, кто вернулся из страны, сильно пораженной коронавирусом, или близко контактировал с установленным носителем инфекции, власти и медики предлагают самоизолироваться на 14 дней.

Под близким контактом, создающим существенный риск, понимается пребывание в течение 15 минут и более на расстоянии менее двух метров от человека.

Пациентам с легкой простудой, которая обычно переносится на ногах, также желательно по возможности посидеть дома, но не беспокоить звонками врачей без достаточных оснований.

Симптомами болезни Covid-19 являются высокая температура, кашель и затрудненное дыхание. Обычно они проявляются через пять дней после заражения.

Как быть с близкими и соседями?

Если вы пользуетесь общей с кем-то кухней, старайтесь готовить себе в одиночестве, уносите еду в свою комнату и чаще обрабатывайте поверхности в доме чистящими средствами.

Полностью изолировать себя от людей, с которыми вы живете в одном доме, вряд ли возможно, но надо стараться свести физические контакты к минимуму. Старайтесь соблюдать при разговоре дистанцию в два метра. Спите один. Особенно берегите людей из группы риска.

Если кто-то из домашних не соблюдает самоизоляцию вместе с вами, чаще мойте руки с мылом на протяжении не меньше чем 20 секунд. Делайте это всякий раз после контакта с человеком, пришедшим с улицы.

Вы не должны пользоваться общими полотенцами, салфетками и другими хозяйственными предметами. Человеку, ушедшему на самоизоляцию, желательно иметь отдельную ванную. Если ванная общая, ему следует тщательно мыть ее после себя — конечно, если состояние позволяет.

80 фактов про заболевание.

Факт 1. Covid-19 и SARS-CoV-2 — не одно и то же. Covid-19 — это заболевание (D — сокращение от «disease»), вызванное новым коронавирусом. SARS-CoV-2 — название самого вируса.

Факт 2. CoV — сокращение от CoronaVirus, коронавирус. Так называется семейство вирусов (всего их около 40), которые внешне напоминают солнечную корону из-за шиповидных отростков.

Факт 3. Коронавирусы — самозванцы от биологии. Наконечник каждого шипа «имитирует» молекулу полезного вещества, так что клеточные рецепторы с радостью сами затягивают ее в себя — а за шипом в клетку продавливается весь вирус. Так происходит заражение.

Факт 4. Термин «новый коронавирус» (novel или nCoV) означает, что раньше он не встречался не только ученым, но и нашим клеткам.

Факт 5. За 2 млн лет эволюции наша иммунная система научилась бороться с большинством известных инфекций, но новый коронавирус застает ее врасплох — поэтому с ним так тяжело справиться и так легко заразиться.

Факт 6. Попав в клетку, вирус «захватывает» над ней контроль и заставляет бесконечно производить собственные копии — вместо привычных ей белков. Начинается цепная реакция. В итоге клетка погибает, но носитель инфекции становится заразным.

Факт 7. На начальном этапе заражения новый коронавирус активно размножается в горле и верхних дыхательных путях. Потом инфекция опускается ниже и может добраться до легких, вызывая воспаление.

Факт 8. Именно поэтому первый симптом заражения — кашель. Уже потом начинает повышаться температура.

Факт 9. Или не начинает — у 30% пациентов в Ухане температура на момент прибытия в больницу была не выше нормы.

Факт 10. У многих заразившихся (18% или почти каждого пятого) нет даже кашля. Болезнь протекает вообще без симптомов — человек может даже не подозревать, что болен.

Факт 11. При этом такой бессимптомный больной всё равно является активным носителем инфекции и может заражать других.

Факт 12. Если Covid-19 протекает в легкой форме, его симптомы очень похожи на обычный сезонный грипп: сухой кашель, температура, общая слабость, иногда боль в мышцах или головная боль.

Факт 13. Лечится он тоже точно так же, как обычный грипп — в домашних условиях, симптоматически.

Факт 14. Один из самых необычных симптомов коронавируса — потеря чувства вкуса и/или обоняния.

Факт 15. Он встречается не у всех инфицированных, но может быть и единственным симптомом.

Факт 16. Так что если вы вдруг перестали чувствовать запахи или вкусы, это повод насторожиться и принять меры.

Факт 17. Важно: носитель нового коронавируса становится опасен для окружающих сразу после заражения — задолго до того, как у него появятся или не появятся первые симптомы.

Факт 18. Хорошая новость: чем более смертоносен опасный вирус, тем хуже он распространяется. Убив своего хозяина, вирус больше не может заражать других. Поэтому вирус редко мутирует в более смертоносную форму — это не в его интересах.

Факт 19. Плохая новость: SARS-CoV-2 — как раз из другой категории. Этот вирус делает хозяина разносчиком заразы, но проявляется не сразу или не проявляется вообще, так что носитель успевает заразить еще нескольких человек.

Факт 20. В среднем каждый носитель нового коронавируса успевает заразить от 2 до 4 здоровых людей. Это число выше, чем у сезонного гриппа (1,3), но ниже, чем у кори (12+).

Факт 21. Хотя, как и у любой инфекции, у коронавируса SARS-CoV-2 есть так называемые суперспредеры — носители, которые заражают несравнимо больше людей: сотни, а то и тысячи.

Факт 22. В Южной Корее вирус удавалось сдерживать, пока число заболевших не достигло 30. Но женщина, получившая кодовое название «Пациент 31», заразила сразу около 1200 человек.

Факт 23. Выяснилось, что она была очень религиозной и продолжала ходить в церковь, несмотря на кашель и высокую температуру, игнорируя распоряжения корейских властей.

Факт 24. За 10 дней число зараженных в Южной Корее выросло с 30 до 5000.

Факт 25. Уровень смертности от Covid-19 пока сложно подсчитать с точностью, но большинство исследований оценивают его на уровне 1–3%.

Факт 26. Это примерно в 20 раз выше, чем у сезонного гриппа, но даже близко не дотягивает до предшественников коронавируса SARS (10%) и MERS (25%).

Факт 27. Смертность от Covid-19 сильно зависит от общей нагрузки на систему здравоохранения и скорости оказания помощи: если в Германии она составляет всего 0,3%, то в Италии — почти 9%.

Факт 28. В возрастной группе старше 70 лет смертность превышает 5%, после 80 от вируса умирает каждый десятый.

Факт 29. Именно поэтому основная задача властей по всему миру сейчас — растянуть эпидемию на как можно больший срок, не дав большому количеству людей заболеть Covid-19 одновременно.

Факт 30. Пандемия развивается с ускорением: от постановки первого диагноза до 100 тысяч заболевших прошло 67 дней, вторые 100 тысяч заболели за 11 дней, третьи — за четыре дня.

Факт 31. Каждые сутки число зараженных вирусом увеличивается примерно на треть.

Факт 32. Пандемия добралась уже до самых отдалённых уголков земного шара, включая знаменитый остров Пасхи, где во вторник, 24 марта, был официально подтверждён первый больной — 42-летний мужчина.

Факт 33. Эксперты предупреждают: нужно заранее психологически подготовить себя к тому, что число зараженных может исчисляться десятками миллионов, а погибших — возможно, сотнями тысяч.

Факт 34. Откуда появился SARS-CoV-2, точно неизвестно, но похожие на него вирусы переносят летучие мыши и панголины.

Факт 35. Скорее всего, вирус мутировал и передался какому-то другому животному, а уже от него — человеку.

Факт 36. Был ли вирус опасен для человека в тот момент, когда его подцепил первый заболевший? Или он мутировал и научился проникать в наши клетки, уже находясь в человеке? Ответы на эти вопросы ученые пока не нашли.

Факт 37. Если вирус был опасен уже при контакте с человеком, значит, он может до сих пор гулять где-то в животном мире и рано или поздно снова заразить людей.

Факт 38. Именно поэтому в начале вспышки в Ухане первым делом закрыли рынки, где продавалась дичь.

Факт 39. Это, кстати, стандартная мера в Китае — рынки там закрывают первым делом при подозрении на новую инфекцию и вводят карантин. Обычно помогает, но в этот раз было поздно: бессимптомный вирус уже пошел «в народ».

Факт 40. Нет, вирус не сбежал из биологической лаборатории, как бы кому-то ни хотелось в это верить.

Факт 41. Версия об искусственном происхождении коронавируса была тщательно проверена сразу несколькими командами ученых из разных стран и отвергнута как несостоятельная.

Факт 42. «Наш анализ со всей очевидностью показывает, что SARS-CoV-2 не был сконструирован в лаборатории и не является вирусом, над которым производились какие-либо целенаправленные манипуляции», — цитата исследователей из журнал Nature.

Факт 43. Раз уж мы пошли развенчивать мифы, вот еще один: хирургические маски НЕ защищают от коронавируса. Его частицы настолько малы, что легко проходят через поры.

Факт 44. Чтобы вы представили себе размер вируса: на острие иголки можно легко разместить около 100 млн его копий.

Факт 45. При кашле от инфицированного больного разлетаются мельчайшие капли слюны, в каждой из которых могут быть миллиарды (!) вирусных частиц.

Факт 46. Маску имеет смысл носить тем, кто боится заразить других — она не дает 100-процентной защиты, но немного снижает риск для окружающих.

Факт 47. Вопреки расхожему мнению, домашние животные НЕ могут распространять коронавирус. Ни одного случая заражения человека от собаки или кошки пока не зарегистрировано.

Факт 48. Зато вирус вполне можно подцепить в абсолютно пустом помещении, где до этого побывал зараженный.

Факт 49. В воздухе коронавирус сохраняет жизнеспособность (то есть может заражать здоровых людей) в течение трех часов.

Факт 50. На пластиковых и стальных поверхностях SARS-CoV-2 остается опасным до трех дней, на бумаге и картоне — до суток, на меди — до четырёх часов.

Факт 51. Именно поэтому основное и самое надежное средство профилактики — тщательно мыть руки после контакта с любыми поверхностями вне вашего дома.

Факт 52. Как правильно тщательно мыть руки, можно посмотреть на этой картинке

Факт 55. В крайнем случае для дезинфекции подойдет мирамистин или хлоргексидин — и тот и другой уничтожают не только бактерии, но и вирусы.

Факт 56. Антибиотики против коронавируса бесполезны. Как и против любого другого вируса, включая грипп или герпес.

Факт 57. Карантин и другие ограничительные меры по всему миру могут продлиться (с небольшими перерывами) до тех пор, пока не будет найдена вакцина или эффективное лечение от Covid-19.

Факт 58. Действующая вакцина от коронавируса совершенно точно НЕ появится раньше, чем через год-полтора, к середине-концу 2021 г. К этому моменту большинство людей, которым угрожает вирус, скорее всего уже переболеют.

Факт 59. Возможно, вакцина не появится вообще никогда. Вакцину от ВИЧ весь мир пытается разработать уже 35 лет — и пока безрезультатно. Хотя уже разработаны «таблетки от ВИЧ» для эффективной профилактики.

Факт 60. Специфической терапии от SARS-CoV-2 пока нет. Зараженных лечат исключительно симптоматически, то есть борются не с самой болезнью, а с ее проявлениями.

Факт 61. Более 100 тысяч человек, у которых был подтвержден Covid-19, благополучно выздоровели.

Факт 62. Большинству заболевших (более 80%) помощь медиков вообще не требуется. Они лечатся на дому, средствами от обычного гриппа — и выздоравливают, как обычно, примерно за неделю.

Факт 63. Госпитализация требуется примерно каждому пятому или шестому заболевшему — в основном людям пожилым и/или уже имеющим хронические заболевания.

Факт 64. В тяжелых случаях (около 4%) необходимо подключать пациента к аппарату искусственной вентиляции лёгких. Их может не хватить, если заболевших будет слишком много. Некоторые автомобильные компании переключились на производство аппаратов ИВЛ.

Факт 65. Именно это — одна из главных причин высокой смертности в Италии. Много пожилых больных, пиковая нагрузка на больницы и, как следствие, истощение персонала и нехватка оборудования.

Факт 66. На 10300 вылеченных от Covid-19 итальянцев приходится более 8000 погибших от вируса. Еще 62 тысячи человек по-прежнему больны (данные на 27 марта).

Факт 67. Параллельно идут поиски лекарства от вируса. Разрабатывать новые средства нет времени, потому медики проверяют уже существующие противовирусные препараты — насколько они эффективны в борьбе именно с SARS-CoV-2.

Факт 68. В феврале китайские врачи заметили, что с коронавирусом неплохо справляется хлорохин — препарат, разработанный для профилактики и лечения малярии. С тех пор его эффективность в борьбе с Covid-19 подтвердили еще несколько исследований.

Факт 69. Два других возможных лекарства — лопинавир, который обычно применяют для лечения больных ВИЧ, и ремдесивир, изначально разработанный для лечения лихорадки Эбола и вируса Марбурга. Пока оба успешно проходят испытания.

Факт 70. Последнее обнадеживающее открытие — антивирусный препарат авиган (фавипиравир), популярное в Японии средство от гриппа. Он был специально разработан для борьбы с РНК-вирусами.

Факт 71. В ходе испытаний в Ухане зараженные коронавирусом пациенты, получавшие авиган, выздоравливали в среднем за четыре дня.

Факт 72. Почти всем пациентам в Китае наряду с привычными лекарствами были назначены препараты традиционной китайской медицины (ТКМ).

Факт 73. Формула лечения ТКМ была разработана в Восьмой народной больнице в Гуанчжоу, признана министерством науки и технологий провинции Гуандун и официально одобрена региональными властями.

Факт 74. По данным агентства Синьхуа, особенно эффективно лечить больных Covid-19 при помощи микстуры Цинфей пайду (Qingfei Paidu) — наряду с основной терапией.

Факт 75. Этот традиционный препарат делается на основе лекарственных трав и других растений, в число которых входит хвойник китайский и корень солодки — но всего вариантов рецепта насчитывается десятки, если не сотни.

Факт 76. Иногда тяжело больных Covid-19 пытаются спасти, переливая им плазму крови от выздоровевших людей — с антителами против вируса. Эта практика зарекомендовала себя во время вспышек SARS, MERS и вируса Эболы — и была официально рекомендована ВОЗ.

Факт 77. Чихание НЕ является симптомом коронавируса. Кашель — да, чихание — нет.

Факт 78. SARS-CoV-2 продолжает мутировать. С декабря по март некоторые варианты вируса успели изменить геном уже 14 раз.

Факт 79. В общей сложности генетических модификаций вируса — с небольшими отличиями — насчитывается уже больше 1200.

Факт 80. «Российский вариант» вируса, изученный учеными петербургского Института гриппа, генетически оказался ближе всего к европейским видам. Это подтверждает версию, что инфекция пришла в Россию не напрямую из Китая, а через Европу.

Источник: https://www.bbc.com/russian/features-52065978

Самоизоляция из-за пандемии коронавируса COVID-19 стала серьезным испытанием для всех. Многие пишут: «Мир уже никогда не станет прежним». Как компаниям быстро преодолеть возникшие проблемы и вернуться в рабочий ритм? Стоит ли стремиться забыть обо всем пережитом или можно использовать что-то из накопленного нового опыта? В статье разберемся в этих непростых вопросах.

Многие владельцы мелкого и среднего бизнеса столкнулись с непростым выбором – что делать? Закрыть бизнес или попытаться его спасти? Последствия пандемии и принятых решений придется испытывать еще какое-то время. Для начала перечислим несколько базовых вариантов, из которых руководители и фактические владельцы организаций делают выбор, а кадровые службы потом – воплощают решения в жизнь.

Итак, вот несколько основных стратегий.

1. Продолжать бизнес. Это, конечно, больше всего подходит для крупных корпораций и средних компаний, тех отраслей, которые мало затронуты кризисом (например, программистов можно сравнительно легко перевести на удаленную работу, а водителя самосвала – нельзя). Если у организации есть серьезный финансовый буфер, государственная поддержка или высокая прибыльность (маржинальность), спрос на работы, услуги или товар сохранен, то временные убытки можно пережить и потом восполнить.
2. Закрыть бизнес. Это – сложное управленческое решение. Но именно его рекомендуют тем, чьи убытки значительно больше прибыли, а финансовая подушка безопасности у бизнеса и его владельца отсутствует. В числе наиболее пострадавших – ресторанный бизнес, туристическая сфера и т.п. Необходимо тщательно подсчитать все плюсы и минусы, прежде чем принимать окончательное решение. Например, открыть небольшое кафе заново может быть значительно выгоднее, чем пытаться его сохранить любой ценой. Подумайте, что и кого вы теряете (опытный и лояльный персонал, оборудование, помещение в «бойком» месте, постоянных клиентов и т.д.). Можно ли как-то сократить потери? Скажем, вывезти оборудование на склад, а после окончания кризиса заново найти помещение, нанять персонал, привлечь новых клиентов и т.д. Необходимо сесть и тщательно просчитать (хотя бы в Excel) несколько возможных вариантов – сохранение бизнеса, закрытие бизнеса и другая возможная альтернатива. Какой из них лучше и какие риски в каждом? Это поможет принять не эмоциональное, а логическое решение. При этом важно учитывать, хотя бы приблизительно, расходы / доходы и сроки.
3. Искать альтернативные пути. Многие кафе и рестораны переключились на торговлю готовыми блюдами с доставкой непосредственному потребителю. Но для авиакомпаний или туристической организации такая стратегия не сработает. В некоторых случаях компании кардинально сменяли сферу деятельности, например начинали шить на продажу медицинские маски, запустили производство антисептиков и пр., но это проще сделать небольшим фирмам.
4. Применять «половинчатые» меры. Это когда бизнес не закрывается совсем, а лишь «сворачивается» до минимума. Как звери впадают зимой в спячку, так и бизнес уходит в вынужденный простой, при этом кто может, работает удаленно. Часть персонала увольняют – после кризиса многих будет легче набрать заново, чем содержать во время длительной остановки. Обычно всех сотрудников делят на три части: самые нужные, результативные (их оставляют), со средней трудоспособностью и с плохими результатами труда. В первую очередь увольняют тех, кто плохо работает, затем средних по трудоспособности, и стараются сохранить лучших, если обстоятельства позволяют. Хотя надо понимать, что сегодняшний кризис – это не обычная ситуация и многие ГИТ тщательно следят за увольнениями.

Увольнять людей тяжело, особенно если они хорошо работали и в расторжении трудовых договоров нет их вины. Но и вашей вины ведь тоже нет. Не стоит брать на себя весь груз ответственности. Поддержите этих людей эмоционально. Разработайте памятку о том, что вы рекомендуете делать после увольнения и в какие сроки (встать на биржу труда, начать получать пособие по безработице, написать резюме, разместить его на соответствующих ресурсах). Если можете – дайте работнику хорошую письменную характеристику, пообещайте дать положительный отзыв новому работодателю, если он потребуется.

Типичная ошибка в подобных ситуациях: оттягивать увольнение до последнего, зная, что избежать этого не удастся ни в каком случае. Почему это – ошибка? С точки зрения бизнеса необходимо учитывать баланс расходов и доходов. Часто кадровик не в курсе того, во сколько обходится компании присутствие сотрудника в офисе. Вот некоторые составляющие:

• налоги и сборы;
• аренда офиса, склада и пр.;
• оплата услуг / ресурсов (электричество, вода, питание, телефония, интернет, периодическая замена оргтехники и иного оборудования) и т.д.

Если часть сотрудников ушла на дистанционную работу и компания смогла отказаться от офиса или значительно сократить его площадь (а значит – и стоимость затрат), то у нее больше пространства для маневра и шансов выжить. Чтобы заново открыться после кризиса, потребуются определенные финансовые вложения, и, если растратить все деньги до последней копейки, то открыться будет значительно сложнее. Есть такое устойчивое выражение: «Не надо отрезать животному хвост по частям». Это значит, что если радикальные меры неизбежны – не надо их откладывать в надежде: «Авось, пронесет». Да, людям будет тяжело. Наймите их позже, когда сможете начать набирать персонал после кризиса. Не обещайте того, что не сможете гарантированно сделать. Пусть лучше найдут другую работу и смогут кормить семьи, чем месяцами ждать задержанную зарплату и бояться, что никогда ее не получат.

Поблагодарите людей за то, что они работали для вашей компании. Доброе слово приятно, даже если «все плохо».

Точную фразу, которая подошла бы в 100% случаев всем и каждому, найти невозможно. Просто делайте свою работу. Не берите на себя излишнюю ответственность за то, на что не в силах повлиять. Если можете, посоветуйте растерянному и испуганному сотруднику, что делать, и некоторые люди вас за это по-настоящему поблагодарят. Ну и конечно, не говорите ничего лишнего, за что вас (или компанию) могут впоследствии привлечь к ответственности.

После этой пандемии многое действительно изменится. Если руководство компании научилось работать удаленно, используя современные технологии (CRM, облачные сервисы, обмен данными, составление карты бизнес-процессов, систематизация хранения знаний в компании, удаленные совещания с помощью специальных средств дистанционной работы, различные специальные программы и т.д.), то в большинстве случаев часть сотрудников может продолжить работать из дома.

Некоторые фактические собственники бизнеса опасаются, что отсутствие «многолюдного» офиса плохо скажется на имидже компании. Однако, ощутив плюсы от того, что сотрудники перешли на удаленную работу (значительное сокращение непроизводительных затрат), многие работодатели не захотят снова переплачивать за то, чтобы сотрудник находился «на виду» в офисе. С другой стороны, и многим сотрудникам, попробовавшим удаленную работу «на вкус», она может прийтись по душе. У сотрудника уменьшаются затраты времени (что особенно существенно в крупных городах, таких как Москва и другие города-миллионники), на закупку одежды (она не так сильно изнашивается, т.к. ее не надо носить весь рабочий день, а можно надевать только на время видеосвязи). Очень важна возможность работать удаленно для тех, у кого маленькие дети находятся на дистанционном обучении, есть пожилые родственники, которых по каким-либо причинам нельзя оставить дома одних, и т.д. Поэтому если интересы работодателя и работника совпадают – замечательно. В то же время некоторая часть людей не может работать дома. В основном это – экстраверты, которым необходимы другие люди для общения.

Обсудите все с руководством и выработайте совместное решение. Скорее всего, часть сотрудников сможет работать дистанционно со взаимной выгодой как для работодателя, так и для работников.

За время вынужденной самоизоляции многие компании существенно продвинулись в области повышения эффективности труда. Если не говорить об автоматизации производства за счет использования труда роботов, то причины могут быть следующие:

1) удалось систематизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании;

2) рядовые сотрудники и руководство внедрили СRM-системы, новое программное обеспечение и научились им как следует пользоваться;

3) работники во время самоизоляции улучшили свои навыки работы и компетенции (например, научились правильно ставить цели, планировать рабочий день, делегировать, мотивировать себя на работу и т.д.);

4) составлены новые документы для организации работы (регламенты, памятки, чек-листы, шаблоны и т.д.);

5) отработана и значительно улучшена система взаимодействия между сотрудниками (с помощью корпоративных чатов, форумов, социальных сетей, видеоконференций и т.д.);

6) были уволены бездельники, которые работали с низкой эффективностью, на их место пришли более трудолюбивые и способные сотрудники.

Если в вашей компании этого не произошло – самое время задуматься над тем, как это постепенно внедрять, чтобы догнать конкурентов, которые уже это реализовали.

Проводите короткие собрания. Люди во время самоизоляции соскучились по живому общению. Важно, чтобы у собрания была повестка, чтобы это не перерастало в «разговоры ни о чем». Вероятнее всего, эти собрания будет проводить не кадровик, а руководитель. Вы же можете предлагать темы для обсуждения.

Организовывайте «кружки качества». Это означает сбор, обработку и последующее использование в масштабах всей компании тех лайфхаков и наработок, которые придумали отдельные сотрудники. Желательно вознаграждать материально тех, чьи идеи оказались максимально полезными. Создавайте базу знаний предприятия, накапливайте в ней эффективные приемы. Это позволит быстрее обучать вновь набранных сотрудников впоследствии.

Оптимизируйте бизнес-процессы. Если за время удаленной работы выяснилось, что организация вполне успешно справляется без кого-либо или без чего-либо, серьезно подумайте, действительно ли этот бизнес-процесс или сотрудник вносят необходимый вклад в работу компании. Если это не так – подумайте, как избавиться от ненужного. Возможно, вам, наоборот, сильно не хватает какого-то отдела или специалиста. Иногда бывают дефицитные бизнес-процессы, самое время восполнить пробел, если он есть.

Тщательно считайте затраты и прибыль. Если раньше компания работала длительное время, не задумываясь о «мелочах», то после серьезного кризиса может выясниться, что экономия на них может быть очень существенной и полезной. Это не означает, что необходимо лишить сотрудников всех благ, которыми они раньше пользовались. Однако некоторые вещи стоит пересмотреть и изменить. По этому вопросу кадровику лучше обратиться за помощью к бухгалтерам, экономистам, финансистам.

Скорее всего, изменения вызовут недовольство ряда сотрудников. Особенно – тех, кто привык получать зарплату, не особо для этого напрягаясь. Период кризиса стал для людей серьезным стрессом. Даже если с вашей организацией все в целом в порядке, вы не знаете, что происходит у сотрудников дома. Такой сильный стресс проходит не за один и не за два месяца, а наиболее пострадавшие отрасли экономики вообще могут восстанавливаться от полугода до года и даже более.

Ваша задача – быть посредником между персоналом и руководством компании. При этом вам важно уметь сохранять нейтралитет (даже если это кажется очень сложным или практически невозможным). Если вы на 100% будете лояльны только руководству компании – это тут же почувствуют работники и перестанут вам доверять. Если же вы займете сторону сотрудников, то это не понравится работодателю.

Собирайте информацию. Очень важно, чтобы вы не выдавали те сведения, которые необходимо держать в тайне. В то же время человек, который сам ничего не говорит, но хочет обо всем знать, вряд ли будет популярен в коллективе. Найдите «золотую середину», которая позволит вам быть в курсе всего, что происходит в организации. Установите контакты со всеми сотрудниками, особенное внимание уделите неформальным лидерам.

Ищите способы мягко разрешать конфликтные ситуации. Используйте знания конфликтологии:

1. Выясните, кто является сторонами конфликта.
2. В чем позитивное намерение каждой из сторон?
3. Чего каждая из сторон (конкретно) хочет? Можно ли это как-то совместить? Если нет – можно ли найти компромисс?
4. Выступайте посредником (медиатором) конфликта.
5. Если мирным путем разрешить конфликт не удается – используйте юридические возможности. Но делать это лучше только в крайних случаях.
6. Практический пример: сотрудники хотят, чтобы было «как раньше». Руководство после кризиса столкнулось с большими финансовыми проблемами и «как раньше» не может и не хочет. Кадровик компании за счет коммуникативных навыков находит способ примирить руководство и сотрудников. В отдельных случаях – уволить одного-двух недовольных, чтобы продолжать работать дальше.

Такое может быть, если компании требуется какое-то время на то, чтобы выйти на прежние показатели. Если работодатель не хочет сокращать лишних сотрудников – им нужно помочь использовать свободное рабочее время с пользой.

1. Дайте людям небольшое послабление. После длительного отсутствия сложно сразу вернуться к максимальной эффективности работы. Первую неделю-две можно дать коллективу некоторое послабление (если объективно нет работы). Но объяснить, что это – временная мера, руководство заботится о них и вскоре ситуация выправится, появится больше работы, потребуется больше усилий и т.д.
2. Составьте список дел, для которых никогда не было времени или исполнителей. Часто это такие дела, как вбивание данных в CRM, обзвон старых клиентов, уточнение информации, оптимизация бизнес-процессов, составление чек-листов, регламентов, шаблонов и прочее. Если время свободное – мотивируйте сотрудников на то, чтобы заняться подобными делами, объясняя, как это поможет им в ближайшем будущем, когда хлынет поток клиентов. Важно, чтобы такая работа была действительно приносящей результат, а не процессом ради процесса.
3. Займитесь обучением персонала. Очень важно, чтобы обучение проходило не просто так и не для всех подряд, а только в отношении тех, кому реально оно необходимо (кадрового резерва компании), и в части тех навыков, которые дадут наибольшую отдачу. Чтобы выяснить, что это за навыки, можно провести ассесмент персонала, составить и утвердить план обучения у руководства, выделить на это определенный бюджет (без бюджета вы можете только подбирать и читать статьи в Интернете или собрать книжный шкаф из тех полезных книг, которые принесут сами сотрудники). Даже небольшой бюджет может позволить выписать профильные периодические издания, которые смогут читать сотрудники, чтобы быть в курсе важной профессиональной информации и регулярно получать готовые решения по работе, сэкономив время и силы и одновременно повысив квалификацию. Очень важно помнить, что компания, которая не может удержать сотрудников, превращается в «кузницу кадров» для своих конкурентов.

class=»

Иногда большие потрясения приводят к тому, что прежние задачи приходится выполнять с помощью значительно меньшего количества людей. Это сложно. Однако в ряде случаев – возможно. Дадим несколько рекомендаций, если вы столкнулись с авральной ситуацией.

1. Продумайте, какие операции можно было бы оптимизировать. Часто рядовым исполнителям не хватает креативности или знаний, и они долго и утомительно делают то, что желательно автоматизировать.
2. Можно ли что-то отдать на аутсорсинг за сравнительно небольшие деньги?
3. Если нельзя успеть сделать все – то чем можно пожертвовать с наименьшими потерями?