Руководство нам врет

В отношениях начальника и подчиненного всегда есть возможность развития конфликта. Если руководитель пренебрегает нормами этики и позволяет себе обманывать подчиненных, они неизбежно станут обманывать его.

“Если вы обманываете своих подчиненных, то подаете им ясный и четкий сигнал о том, что начинаете войну” (А. Фридман). В войне между сотрудниками и начальником нет победителей. Изматывающая борьба приводит к снижению эффективности компании, и она может прекратить свое существование.

Обман при приеме на работу

Мы часто обманываемся потому, что хотим быть обманутыми. Горя желанием устроиться на работу, соискатели иногда закрывают глаза на явно завышенные обещания работодателя. По данным статистики, около 80% людей, ищущих работу, сталкиваются с обманом.

Умудренные горьким опытом соискатели распознают подвох уже при разговоре по телефону, таких счастливчиков всего 7 %. Около трети кандидатов умудряются правильно оценить ситуацию по результатам первого собеседования. Остальная масса трудящихся безоглядно устремляется на новое место работы, наивно надеясь своим беззаветным трудом заработать деньги и уважение начальства.

Наиболее часто рекрутеры предоставляют неверную информацию о будущей зарплате, условиях труда и должностных обязанностях. Несколько замечаний на эту тему:

• Если речь идет о зарплате, состоящей из двух частей – фиксированного оклада и премиальной части, вряд ли у вас получится заработать большую сумму. Штрафы и вычеты, скорее всего, лишат вас премии.
• Испытательный срок, на который вас взяли с минимальным окладом, может затянуться надолго. По его окончании не факт, что вас оставят на работе.
• Условия труда могут существенно отличаться о тех, которые были озвучены при приеме на работу.
• Пользуясь вашим энтузиазмом, на вас возложат дополнительные обязанности, пообещав впоследствии оплатить переработки, но забудут выполнить обещания.
• Идя на собеседование, изучите информацию о компании, которая вас приглашает. В интернете на сайтах можно обнаружить много интересных сведений, в том числе и отзывы сотрудников.
• Оформляя трудовые соглашения с работодателем, обязательно фиксируйте в контракте все условия, которые были вам обещаны. В дальнейшем это поможет правильно наладить диалог с начальством, если что-то будет вас не устраивать.

Начальник не выполняет своих обещаний

Реальность такова, что начальник всегда обманывает. Каждому руководителю присущ свой, особый стиль управления. Но даже самый адекватный и порядочный начальник иногда вынужден прибегать ко лжи.

Руководитель иногда сознательно обманывает конкурентов и поставщиков, скрывая от них важную для его бизнеса информацию. Обман сотрудников со стороны руководства может быть сознательным, вынужденным и неосознанным.

• Сознательный обман – такого стиля руководства обычно придерживаются в компании, не заинтересованной в сохранении кадров. Цель – нанять человека, выжать из него все, что можно, а затем вынудить уволиться из-за низкой зарплаты.
• Вынужденный обман – компания временно переживает трудности, поэтому не может выполнить свои обещания по отношению к принятому сотруднику.
• Неосознанный обман – руководитель — “сказочник” сам искренне верит, что вот-вот рейтинг его компании поднимется, и все сотрудники наконец станут миллионерами.

Разобраться, как именно вас обманывают, не просто. Если что-то не устраивает, пообщайтесь с коллективом, побеседуйте с руководителем отдела персонала, поговорите со своим начальником.

Если руководитель – “сказочник”, вам придется смириться с тем, что обещанные бонусы вряд придут к вам в ближайшее время. Если коллектив вам нравится, работа интересная и уровень зарплаты пока устраивает – поработайте, наберитесь опыта и спокойно подыскивайте очередное место работы.

Если бизнес переживает трудные времена и руководитель честно вас об этом предупредил, оцените перспективы компании. Поддержав коллектив в сложной ситуации вы можете рассчитывать на благодарность руководства, когда ситуация выправится. Если по вашим прогнозам все безнадежно, надо искать другое место работы.

Если начальник вам бессовестно врет, можно попытаться “сразиться” с ним его же оружием, манипуляцией. Сотрудничать с таким типом бесполезно, поэтому сразу начинайте подыскивать себе работу.

Как понять, что вас обманывают

Как правило, когда человек лжет, он испытывает дискомфорт. Записавшись на прием к начальнику для обсуждения своих перспектив работы в компании, освойте технику общения “язык тела”, чтобы понять, насколько искренен ваш работодатель. Даже не будучи психологом, после некоторой тренировки вы сможете “считывать” истинные намерения собеседника. Приведем несколько простых знаковых элементов, указывающих на возможный обман со стороны руководителя:

• У него крепко сжаты губы.
• Во время беседы он постоянно перебивает оппонента. Не дослушав, начинает возражать.
• Если носит галстук, начинает его поправлять. Если галстук отсутствует, касается своей шеи, как будто ему не хватает воздуха.
• Старается бессознательно от вас отвернуться телом, хотя глаза не прячет.
• Иногда трогает глаза руками, прикрывая веки.
• Руки опущены вниз, большие пальцы спрятаны.

Меняется манера разговора. Чувствуя свою вину, начальник может повести себя агрессивно и обвинить вас в некомпетентности. Подставив под сомнение ваши деловые способности, он выдает себе индульгенцию на отказ от всех ранее озвученных преференций.

Пробуем манипулировать начальником

Обещая “золотые горы”, ваш руководитель сознательно вами манипулирует, побуждая работать на пределе сил, чтобы доказать свою исключительность и получить повышенные бонусы. Пообщавшись с начальником и получив очередные “мутные” заверения, что все соглашения остаются в силе, попробуйте прибегнуть к его же оружию — манипуляции, чтобы добиться своего.

Известно несколько способов управления своим руководителем, наиболее часто применяют нижеприведенные схемы:

• Работник открывает работодателю только положительную информацию о себе.
• Работник создает себе ореол незаменимости.

Увольняемся без скандала

Сделав для себя вывод, что надеяться на обещанные блага бесполезно, не надо высказывать начальнику свое нелицеприятное о нем мнение. Не обвиняйте и не провоцируйте агрессию с его стороны, сохраняйте свое душевное спокойствие.

Спокойно подберите работу и напишите заявление. Своим коллегам прямо объясните причину увольнения, чтобы они были в курсе. Если есть возможность, возьмите больничный и проведите оставшиеся до увольнения дни дома.

Положительная перспектива мобилизует работника на совершение трудовых подвигов. Однако если обещания не подкреплены материально, энтузиазм быстро угасает. Как только вы поняли, что вас обманывают, не стоит ругаться и выяснять отношения. Увольняйтесь, на рынке труда для хорошего специалиста всегда найдутся вакансии.

22 сен 2011

Есть несколько психологических приемов, которые сводятся к наблюдению и анализу происходящего. С их помощью легко узнать, врет ли ваш начальник всем и вся и при этом обманывает клиентов, водя за нос, и вы в числе прочих  являетесь послушной марионеткой, либо все, что вы видите ежедневно  – ваши фантазии и не более того. А может быть, просто повысить свою эффективность труда?
 Первое. Нужно найти слова-крючки.
Это слова «но» и «потому что». Причем, эти слова начальник всегда использует в одном предложении. Например: «Не скрою, вы поработали хорошо, НО я могу дать вам только 2% к  премии, ПОТОМУ ЧТО это самый большой процент, на который сейчас способна наша фирма». Психологи говорят, что  в таком предложение все слова, за исключением «но» и «потому что» — чистой воды неправда. Проверьте, проанализируйте…
 Второе. Вас признали гением, но никак не наградили.
Если вы ударно трудитесь, то у вас два варианта: либо вас продвигают вверх по карьерной лестнице, либо повышают зарплату (бывает и то, и другое одновременно). В любом из вариантов – это норма для преуспевающего сотрудника. Но вот если вам только говорят добрые и ласковые слова благодарности, а взамен ничего не дают, то пора призадуматься: «А может не стоит вкалывать только за спасибо?» После того, как осознание приходит к человеку, он-то и начинает присматриваться и прислушиваться, что по поводу его работы говорит босс.
Третье. Общение с коллегами – лучшее средство докопаться до правды.
Есть пословица, которая гласит: «Доверяй, но проверяй!» Перепроверить факты вам помогут ваши сотрудники, ведь вы с их помощью можете сопоставить изложенное   и узнать, насколько правда, сказанная вам боссом, отличается от той, что говорится другим сотрудникам. Если что-то не сошлось, то вранье присутствует точно, вот только нужно узнать точно, где.
Четвертое. Не верьте, что увольнение может быть оправдано.
Если босс говорит, что  он сокращает штат и поэтому из самых благих намерений  должен уволить сотрудников, он врет однозначно. Он скрывает от вас реальное положение дел, не может озвучить, к примеру, информацию о том, что его руководство привело компанию к банкротству или почти разорило её. В случае, когда над вами навис «Домоклов меч» в виде скорого увольнения, не стесняйтесь вывести начальника на чистую воду.
 Пятое. Начальник постоянно требует отчеты.
Это уже вызывает подозрения, что к вам относятся не так, как к остальным коллегам. «Непомерные требования» босса могут для вас плачевно закончится, если он в действительности видит, что вы плохо работаете.  Если ваша работа достойна похвалы, а придирки босса не прекращаются, значит, он что-то держит за пазухой…

С точки зрения психологов, 60% сотрудников неправильно ведут себя с начальством, думая, что его требования непомерны. Да, действительно, бывает так, что боссу нужно пристроить на ваше место своего человека, либо ему просто не нравится ваш характер, поэтому он начинает политику выживания. Но чаще всего руководитель требует выполнение, причем качественное, вашего функционала. Посудите сами: компания должна развиваться, а для этого нужно всем быть единым целым организмом, чтобы добиться положительной динамики в развитии и устоять в условиях современного рынка.

Поэтому, прежде, чем начать присматриваться  поведению босса, начните с себя, пересмотрите свой подход к работе, отнеситесь к себе-любимому также строго, как руководитель. Если внутренняя совесть скажет вам, что вы могли бы и лучше работать, значит, руководитель, который, скажем, говорит, что ваша презентация никудышная, прав. Вначале найдите «бревно в своем глазу, а затем ищите соринку в глазу другого»…
 

У нас тот прав, у кого больше прав.

Наблюдатель

Прием «Обещания»

При приеме на работу нового сотрудника руководитель обещает ему в дальнейшем повышение при условии успешного выполнения обязанностей. Работник приступает, демонстрирует добросовестность, работоспособность и несомненные успехи. В ответ руководство постоянно увеличивает нагрузку, расширяя круг обязанностей, но о повышении – ни слова.

Если бы не расплывчато сформулированное условие повышения, то поведение руководителя выглядело бы явным обманом. Для руководителя, который дорожит своей репутацией, подобный трюк нежелателен. Поэтому он ведет тонкую игру, для чего вводит условие «хорошей работы», критерии которой четко не определены. Именно эта неопределенность является мишенью воздействия. Вовлечение здесь – обещание продвижения по службе. Фоновым фактором служит следующий стереотип поведения: чем больше человек прикладывает усилий для достижения какой-либо цели, тем сильнее он хочет ее добиться. И тем труднее бросить это дело. И чем желаннее цель, тем более человек склонен верить в возможность ее достижения, поэтому готов и дальше прилагать усилия.

Защитой от этой манипуляции может стать техника «Расставить точки над i»: надо выяснить, что конкретно руководитель подразумевает под «хорошей работой». Понятно, что это не панацея на все случаи жизни, но, как показывает практика, многие руководители не решаются на открытую ложь – и разговор оказывается полезным. Более того, я знаю руководителей, которые положительно оценили проницательность претендента и более уважительно к нему отнеслись.

Прием «Приманка»

Данный прием нередко включает запланированный обман. Им пользуются не только отпетые мошенники, но и фирмы, претендующие на солидность. Вот пример, сдобренный порцией юмора.

Мужчина приходит по объявлению: «Срочно требуется человек, умеющий решать самые сложные проблемы. Зарплата 200 000 долларов в месяц». Его принял шеф фирмы. Быстро подписали контракт. Прежде чем отправиться на рабочее место, мужчина спрашивает:

– Вы уверены, что найдете деньги для такой высокой зарплаты?

– А это и есть ваша первая проблема.

Комментарии излишни.

Прием «Пустить пыль в глаза»

Рассказывает известный юрист:

Когда я был помощником директора по кадрам, то неоднократно поступал следующим образом. Руководство мне обычно сообщало, кого повысить в должности. Сам кандидат этого не знал, мне поручалось побеседовать с ним и оформить соответствующее представление на официальное утверждение.

Приглашал я этого счастливчика и говорил:

– Есть три кандидатуры, в их числе и ваша. Я – за вас и буду отстаивать именно вас.

Если же за избранником водились какие-либо грешки, то спрашивал в лоб:

– Ну что, попался?

Думая, что я более чем осведомлен, он оправдывался, выкладывал все свои грехи (если они были, разумеется). После чего я их «отпускал» и обещал «замять дело». Если же претендент на должность «не раскалывался», то я говорил, что «попался» в смысле «на выдвижение» (шутка юмора). В результате спустя время почти все назначенные при мне руководители считали себя обязанными именно мне. Я же, когда нужно, мог поразить вышестоящих руководителей своей осведомленностью.

Рассказавший мне это человек сделал хорошую карьеру и сам считает, что умение манипулировать было одной из причин этого.

Мишенью воздействия в обеих приведенных манипуляциях была неосведомленность адресатов. Причина тому – келейная практика принятия решений. Рассказчик блестяще использовал свое изначальное преимущество в информированности для своих целей.

Вовлечение – желание пройти все этапы отбора на вышестоящую должность, не отсеяться ни на одном из них. То, что одно из базовых требований манипуляции – сокрытие инициатором от адресата своей истинной цели – было выполнено, нашло свое подтверждение. Автор, проводя тренинги руководящего персонала предприятий, фирм и организаций, неоднократно встречал руководителей, которые считали, что именно этот помощник по кадрам способствовал их карьере, и вспоминали его с благодарностью. Хотя (как мы помним) он не принимал никаких решений, был простым исполнителем.

Прием «Уход от ответа»

Руководитель в ходе разговора специально мельком упомянул о чем-то, мало связанном с обсуждаемой темой, при этом выразил сомнение в том, что подчиненный «тогда» себя правильно повел. Для подчиненного естественно тут же возразить в стремлении доказать свою правоту. Так разговор отклоняется от темы, в обсуждении которой руководитель не заинтересован.

Мишенью воздействия явилось уязвленное самолюбие адресата. А роль вовлечения сыграло критическое замечание.

Пассивная защита: сделать вид, что не услышал. Расставить точки над i можно, предложив вернуться к этому позже. Проводить контрманипуляцию против начальника – слишком опасная затея.

Прием «Заплатим потом»

Руководитель предлагает работнику поехать в командировку для решения срочного вопроса. Денег в кассе сейчас нет, значит, ехать нужно (пока) за свой счет. Но он обещает оплатить командировочные расходы позже. Работник знает, что «позже» может длиться полгода, инфляция за это время съест значительную часть оплаты. Однако руководитель не случайно вызывает именно этого сотрудника: в этом городе у него близкие родственники, он будет рад их навестить. Согласие получено.

В качестве мишени воздействия руководитель выбирает один из побудителей активности – потребность увидеться с родственниками. Без наличия подобной мишени работник отказался бы ехать фактически за свой счет. Вовлечением служит надежда, что эта поездка к родственникам будет оплачена.

Прием «Загребать жар чужими руками»

Руководитель поручает рядовому сотруднику решить рабочий вопрос с главным бухгалтером. У бухгалтера есть принцип: она общается только с руководителями (начальнику это известно). Об этом она в довольно грубой форме сообщила обратившемуся к ней работнику. После этого работник еще вынужден выслушивать замечание от непосредственного руководителя, который упрекает в неспособности выполнить самое простое поручение.

Эта манипуляция может преследовать две цели: получить психологическое преимущество над подчиненным, унизив его, или пытаться решить неприятный вопрос чужими руками. Что касается мишеней воздействия, то их тоже может быть две. Первая – отсутствие информации (если подчиненный не знал о принципах главного бухгалтера). Вторая (если он об этом знал) – неспособность отказаться от унизительных поручений.

Прием «Ничто не вечно под луной»

Директор научно-исследовательского института периодически после поездок в Москву в министерство на планерке предупреждал руководителей: «Надо еще раз вернуться к структуре института» – и обводил внимательным взглядом присутствующих. Все (или почти все) внутренне сжимались – ведь в измененной структуре их отдела могло и не оказаться.

Цель манипуляции – держать руководителей подразделений в состоянии зависимости от воли директора. После таких планерок они становились более покладистыми и уступчивыми к требованиям дирекции.

Мишень воздействия – страх лишиться должности, а то и работы вовсе. Приманки – сообщения о настроениях в министерстве насчет финансирования тех или иных научных программ. Фоновый фактор – полная зависимость руководителей подразделений от воли директора.

Манипуляция эта разыгрывалась систематически на протяжении многих лет. Затеваемые перемены в конце концов заканчивались незначительными «косметическими» изменениями, всем удавалось сохранить свои позиции. Но атмосфера…

Прием «Слезы начальницы»

Вспоминает коллега:

Однажды мне довелось с гнетущим чувством вины выйти из кабинета своего начальника – директрисы учреждения, у которой приключился сердечный приступ в момент, когда я отказывался выполнить не входящую в мои обязанности работу. Переживать пришлось недолго. Через десять минут, проходя мимо того же кабинета, я услышал ее смех. Разумеется, следующие «приступы» уже воспринимались мной как искусный прием.

Многие женщины для достижения своих целей используют самую чудодейственную на земле воду – слезы. И «сердечные приступы», и слезы – эффективное средство вызвать у мужчины чувство вины (мишень воздействия). Причем именно у мужчины (будь это подчиненный, сотрудник, муж, любовник), поскольку другие женщины знают цену этому средству.

Прием «Только вы с этим справитесь»

Руководитель приглашает к себе в кабинет сотрудника и уверяет, что может поручить ответственную срочную работу только ему, потому что лишь он способен с ней справиться.

Мишень воздействия на подчиненного – его чувство ответственности. Фоновым фактором служат обычно лесть и похвала, вовлечением – обещание (нередко лживое) «учесть это в дальнейшем».

Перегруженный (часто не в меру) подчиненный замечает, насколько слабо загружены другие сотрудники. И, разобравшись с заданием, понимает, что его вполне могли выполнить более свободные коллеги.

Прием «Как народ решит»

Заведующий научной лабораторией получил распоряжение представить три кандидатуры на сокращение. Не желая кого-то обидеть и предпочитая выглядеть хорошо в глазах коллектива, он решил «посоветоваться» со всеми. По его предложению каждый сотрудник (анонимно) на листе бумаги указывал троих кандидатов на увольнение. А заведующий потом подсчитает результаты и передаст начальству имена работников, которых можно сократить.

Что началось! Сотрудники собирались группами, бурно обсуждали, согласовывали кандидатуры, часами дебатировали в курилке и т. д. Работа полностью остановилась. Склоки и интриги сотрясали лабораторию так, что об этом вскоре узнал весь институт. На руководителя лаборатории строчили жалобы (анонимные, как тогда принято было). В итоге лабораторию пришлось расформировать.

Какое отношение эта история имеет к теме лжи? Руководитель утаил от коллектива, что ему по должности «полагается» личная ответственность за принимаемые решения. Попытка переложить решение на других настолько возмутила общественность, что ответная реакция «смела» и самого руководителя.

Прием «Стравливание подчиненных»

Вот как с помощью лжи стравливал подчиненных один из руководителей. Сам он хвастался, что приобрел этот опыт на комсомольской работе, а затем и трудясь в Избиркоме.

Руководитель имел обыкновение созывать подчиненных на традиционное пятничное совещание (сразу же отметим выбор времени – вторая половина последнего дня рабочей недели, люди устали, их мысли уже за пределами офиса). После озвучивания набивших оскомину замечаний, напоминаний о сроках сдачи отчетов шеф раздавал сотрудникам листы бумаги, конверты и предлагал написать фамилию кандидата на повышение.

Выбрать предлагалось из коллег, обоснований не требовалось, собственную кандидатуру выдвигать не разрешалось. Ответы сдавали в запечатанных конвертах. Еще одна своеобразная деталь: для придания процедуре конфиденциальности босс покидал кабинет на некоторое время и заверял присутствующих, что публичного подведения итогов не будет.

– Для чего же мы тогда это делаем? – интересовались наиболее дотошные.

– Это всего лишь предварительный мониторинг, чтобы постоянно быть в курсе происходящего и не прибегать к единоличным волюнтаристским решениям, – заверял начальник. – Пора приобщаться к мировому опыту.

Казалось бы, ничего предосудительного в задумке руководителя нет. Но это впечатление обманчиво. Фокусы начинались уже на следующей рабочей неделе. Шеф лишь прикидывался то ли демократом, то ли либералом (он сам путался в собственной партийной принадлежности). Вскоре подчиненным приходилось пожинать плоды собственной откровенности.

Выделим не учтенные ими моменты.

Во-первых, команда была немногочисленной и босс узнавал авторов записок не только по почерку, но даже по излюбленным орудиям письма (от обычной шариковой ручки до золотого пера). Во-вторых, среди подчиненных были два надежных осведомителя, которые держали начальника в курсе дел, докладывали о настроениях в команде, зачинщиках зарождающегося протеста и прочем. Таковых и предстояло стравить друг с другом. Собственно, ради этого и был затеян мониторинг. Далее шеф сталкивал лбами «инакомыслящих». Делал он это в ходе индивидуальной беседы. Одного из подчиненных, получивших больше всего голосов, приглашал якобы для промежуточного отчета о ходе работы и как бы невзначай замечал: «Ты настоящий трудяга, Лошаков, уж поверь мне! Я-то тебя всегда ценил, а вот остальные… Ты не поверишь, кого они почти единогласно выбрали на повышение. Бегемотикова! Вот так сюрприз! Кстати, сам Бегемотиков проголосовал не за тебя, а за Слоникова. Наверно, от зависти, не иначе… Это я тебе по секрету сказал, ты не вздумай болтать. Сам понимаешь: коллективным мнением, волей народа теперь не принято пренебрегать».

Не нужно быть провидцем, чтобы предугадать, как после этого станет относиться Лошаков к Бегемотикову. Добавлю лишь, что для усиления эффекта босс проделывал тот же финт наедине с Бегемотиковым, но тогда уже притворно сокрушался по поводу успеха у народа Лошакова или Слоникова. Что касается кандидатуры на продвижение по служебной лестнице, этот вопрос хитрый шеф решит по своему усмотрению либо по рекомендации «сверху» [6].

Прием «Просьба руководства»

В организации идет сокращение штата. Руководитель отдела, желая выслужиться перед начальником отдела кадров, вызывает начальницу бюро и предлагает поехать домой к ее подчиненной, находящейся на больничном, и ознакомить ее (под роспись) с уведомлением о ее сокращении. На возражение, что это обязанность отдела кадров, руководитель говорит, что это (якобы) личная просьба начальника отдела кадров, у которого все на больничном, а «с кадрами лучше дружить».

Женщина в шоке от такого поручения. Мало того что она не хочет участвовать в подобной бесчеловечной миссии, она представляет, как в коллективе будет воспринят подобный шаг. С другой стороны, не выполнить «просьбу» вышестоящего руководства в период сокращения штата чревато для самой.

Обратилась к знакомому психологу.

– Как вы себя чувствуете? – спросил он.

– Ужасно! Голова раскалывается, не знаю, что делать…

– А давление нормальное?

– Что вы, у меня гипертония.

– Вызывайте врача, берите больничный. Это будет уважительной причиной невыполнения распоряжения. А до начальника, может быть, дойдет, что, угождая вышестоящим, он угробит своих людей.

Женщина так и поступила.

Читатель, по-видимому, подметил, что применена защита «Расставить точки над i». Она дала нужный эффект: как сообщила героиня данной истории, руководитель перестал давать ей подобные манипулятивные задания.

Прием «Подарок»

Чиновник отвечает (с улыбкой) на просьбу решить вопрос, с которым пришел посетитель:

– Рад бы помочь, но мне нужно получить разрешение моего руководства. А оно его просто так не дает… Но как вам откажешь? Вы, наверное, ужекое-что и припасли…

Посетитель, растерявшись, бормочет:

– Да… Оно конечно… Хорошему человеку…

– Приходите завтра в это же время. Получите нужную вам резолюцию. Оставьте свое заявление.

Мишенью воздействия является зависимость просителя от чиновника, по существу бесправие во взаимоотношениях с ним, вовлечением – лживый (хотя и не всегда) отсыл к своему руководству. Побуждение к действию – надежда на решение вопроса.

Посетитель понял, что без подношения ему вопрос не решить. Остается разведать, какая здесь такса.

Прием «Заоблачная зарплата»

Руководитель фирмы переманивает к себе на работу нужных специалистов с помощью такой хитрости. Он предлагает каждому «достойное вознаграждение», которое в несколько раз превышает то, что кандидат получает в данный момент на своей на работе.

Соблазн велик, и многие не смогли устоять перед искушением. А далее сценарий интриги с набранными таким путем кадрами был расписан как по нотам. Со второго месяца их пребывания в фирме к ним методично и неуклонно (можно даже сказать – жестоко) применялась система штрафов по любому поводу. В итоге вычеты из зарплаты росли, пока она не становилась равной (или меньше) той, что была у сотрудника на прежнем месте работы.

Мишень воздействия – незащищенность работников от административного произвола. Вовлечение – настолько высокий уровень зарплаты, что он перебивал все остальные аргументы. Как козырной туз. Только карты оказались краплеными.

Прием «Сейчас я дам вам слово!»

Идет совещание. Выступающий критикует председательствующего. Ему самому оправдываться неудобно. Это принижает его статус (в народе говорят: «Оправдывается – значит виноват»). Но оставлять без ответа критику – значит согласиться с ней. Надо, чтобы ответил кто-нибудь другой.

Председательствующий почти всегда найдет такого среди присутствующих. Нередко в зале присутствует вечный оппонент выступающего. Поможет найти несогласного с оратором и знание невербальных проявлений, языка мимики, поз и жестов. Внимательное наблюдение за слушателями подскажет, кто не согласен с говорящим. Стоит этому слушателю сделать какое-то телодвижение, председательствующий сразу говорит: «Сейчас, сейчас я дам вам слово» (как будто тот его просил). Отказаться неудобно, тем более что сказать есть что.

Мишень воздействия – «неудобно отказаться». Приманка – есть что сказать. Так ведущий совещания отвечает на критику чужими устами. Или хотя бы отводит обсуждение от нежелательной темы.

Если вы раздумываете над тем, чтобы уволиться и сменить работу каждые две недели, когда встречаетесь со своим начальником, то вы не одиноки.

Массовый опрос, проведенный сайтом для поиска работы Mosnter, обнаружил, что 32% сотрудников говорят, что у них «ужасный» начальник, при этом лишь 15% говорят, что начальник у них «прекрасный».

«Плохой начальник попросту подвергает ваш карьерный рост опасности, а также негативно влияют на вашу личную жизнь», — говорит Линн Тейлор, национальный рабочий эксперт, публицистка и лидерский коач. «Хороший руководитель сможет взять от вас лучшее и создаст положительное воздействие на все аспекты вашей жизни».

Очень важно вовремя понять, что вы работаете с плохим начальником, чтобы вы могли «принять меры для снижения стресса и воспользоваться своей силой по максимуму», говорит она.

Вот 25 признаков того, что ваш начальник в конечном итоге уничтожит всё то счастье, за которое вы так усердно цеплялись, а также шаги, которые вы можете предпринять, прежде чем уходить со своей работы.

Ваш начальник врёт

Лживый и ненадежный начальник – далеко не самая лучшая платформа для продуктивных взаимоотношений.

«Некоторые люди могут стать настолько невосприимчивыми к собственным историям, что они начнут убеждать себя в том, что ложь является истиной», — рассказала Тейлор Business Insider. «Они могут пытаться узаконить собственные выдумки, объясняя это тем, что другие делают то же самое, преломить этот недостаток характера, указывая пальцем на других, или попросту используя ещё больше лжи для того, чтобы скрыть собственные ошибки».

Другие плохие начальники просто не могут столкнуться с негативными последствиями, которые могут поджидать их после того, как они скажут правду.

«Изучите, что заставляет вашего начальника лгать», — говорит она. «Убедитесь, что у вас на руках имеются все факты, прежде чем начать задавать вопросы. И помните, что лучшим решением будет поощрять честность, а не вдаваться в обиды или использовать сарказм».

Ваш начальник никогда не бывает неправ

Научиться подмечать, что вы бываете неправы – это одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своих коллег. Если ваш начальник отказывается признавать, что он неправ, то это значит, что он не собирается выходить за пределы собственной зоны комфорта ради вас.

Национальное независимое исследование, проведенное Lynn Taylor Consulting, обнаружило, что 91% сотрудников говорят, что взятие ответственности за ошибки руководителя было одним из важнейших факторов при оценке удовлетворения работой.

«Признание ошибок отправляет вашим сотрудникам сигнал, что это безопасная среда для небольших рисков – без этого вы рискуете начать тормозить любые нововведения», — говорит Тейлор.

Ваш начальник не сдерживает обещаний

Начальник, который не сдерживает собственных обещаний – это ненадежный начальник.

«Возможно, вы уже успели получить целый ряд обещаний о повышении, новых обязанностях или увеличении заработной платы, но в итоге, всё, что вы получаете – это тишину в ответ», — говорит Тейлор. «Часто бывает полезным добиться правды через электронную переписку, если переговоры тет-а-тет не приводят ни к каким результатам. Если же ответы не приходят ни через электронную почту, ни вообще никаким другим способом, то вам стоит побеспокоиться».

Ваш начальник не стесняется обвинять вас в ваших ошибках, но сдерживает похвалу, когда вы добиваетесь успехов

Ваш начальник унижает вас перед глазами других коллег? Если вы дадите сделать это всего один раз, то будьте уверены, что эта ситуация будет повторяться вновь и вновь. Хорошие начальники знают, когда они должны проводить беседы с подчиненными в приватной обстановке.

В своей книге «Плохие начальники, сумасшедшие коллеги и другие офисные идиоты» Вики Оливер предлагает извиняться перед вашим начальником за закрытыми дверьми. Она пишет следующее:

«Хотя извинение за то, что даже не является вашей ошибкой, может показаться парадоксальным, после этого действия могут произойти просто удивительные вещи. Между вами создается личная связь. Всё, что вам нужно – это сказать нечто наподобие: ‘Мне очень жаль, что из-за меня вы сорвались сегодня. Честно, я очень на вас надеялся. Если у вас есть какие-то проблемы со мной, то я буду очень благодарен, если вы расскажете мне о них лично за дверями моего офиса’».

Ваш начальник ожидает, что вы будете вести себя, как он сам

Большинству людей нравится, когда другие люди на них похожи. Но хорошие начальники также знают, что разнообразные типы личностей могут улучшить их команды.

Если ваш начальник постоянно пытается перенести свой собственный образ на всё, над чем вы работаете, попробуйте следовать одному или паре его советов, а за остальные просто поблагодарите. Оставайтесь верны своим принципам, но также показываете, что вы цените предложения своего начальника.

Ваш начальник занимается микроменеджментом

Ваш начальник настолько нахальный и властный, что вы начинаете замечать, что не можете выполнить ни одно задание эффективно? Это может стать постоянной проблемой, поэтому заранее к ней подготовьтесь.

Если они хотят получить подробный отчет после каждого совещания, электронное письмо и звонок, то начните вести детальные заметки о каждом деловом взаимодействии, а затем отправляйте эти заметки своему начальнику, рекомендует Оливер. Ваш начальник начнет думать, что он в курсе всего происходящего и оставит вас в покое.

«Постоянно общаясь с микро-менеджером или надоедливым начальником, вы удовлетворяете их потребность в постоянных проверках, выстраивая в это же время доверительные отношения с ним», — говорит Тейлор.

У вашего начальника есть ужасная привычка вызывать вас на работу в выходные

Вы отработали положенные часы и получили разрешение взять неделю выходных, но ваш босс без всякого стеснения вызывает вас в ваши выходные дни. Чтобы наладить работу с таким типом начальника, пишет Оливер, вам необходимо заранее установить границы дозволенного.

«Так называемая ‘боязнь разлуки’ может начать действовать, если вы работаете с крайне властным начальником, и вы непреднамеренно надломили эту власть», — пишет Тейлор. «Лучшим решением в такой ситуации станет установка чувства комфорта с требовательным начальником, а не становится «вторым ужасным» — вне зависимости от того, планируете ли вы один выходной, уйти пораньше, прийти попозже или взять отпуск».

Если вы собираетесь уйти, заранее дайте начальнику об этом знать и покажите, что дела продолжают находиться под контролем.

У вашего начальника есть любимчики

Эта привычка будет усложнять реальную оценку ваших навыков и ценностей, которые вы приносите компании. Кроме того, начальник не сможет понять, что ведёт себя по отношению к вам несправедливо.

«Не важно, как усердно вы работаете и какие результаты приносите, всё это будет мельчать на фоне любимчиков», — говорит Тейлор. «Следует смоделировать правильное поведение в такой ситуации, хваля других людей в вашей команде или в других отделах за их командную работу. Тем самым, вы признаете труд тех, кто этого заслуживает, и демонстрируете влияние».

Они не желают слышать вашу точку зрения

Упрямые начальники – такая же распространенная вещь, как компании, в которых имеются кулеры с водой. «Однако следует отметить, что существует четкая линия между нарушением дисциплины и защитой своей точки зрения», — говорит Тейлор. Если это касается и вашего начальника, то у вас есть прекрасный шанс изменить собственное поведение.

«Старайтесь избегать борьбы за одно и то же дело без остановки», — говорит она. «Измените собственную аргументацию, чтобы найти компромисс, а затем задокументируйте договор, если вы настолько пылко относитесь к своей идее. Просто не побеждайте в битве и проиграйте войну».

Ваш начальник поглощает всё внимание

Ваш начальник постоянно использует слово «Я», когда говорит об успехе? Он не приглашает вас на совещания, чтобы вы сами презентовали свою работу?

Вероятнее всего, они стараются держать вас подальше от всеобщего внимания, чтобы самим насладиться лучами славы, предупреждает Оливер.

«Тщеславие – обязательное условие любого плохого начальника», — говорит Тейлор. «Они могут привлекать к себе всеобщее внимание и забирать всю славу от вашей тяжелой работы. Вашим лучшим решением в такой ситуации будет научиться понимать и управляться реальным корнем этой проблемы».

Обратная связь никак не относится к делу

У вас возникает чувство, словно вы не получили ровным счетом ничего, кроме самого факта обратной связи с начальником? Обратная связь настолько неясна и туманна, что от неё нет никакого толку? Либо ваш начальник не знает, что вам сказать, а значит он не квалифицирован для этой работы, либо он просто не хочет говорить вам ничего полезного, пишет Оливер.

Ваш начальник может удерживать полезную информацию, чтобы сохранить за собой определенные преимущества. Этот человек – определенно, не командный игрок.

«Вам следует решить, не застынет ли ваша собственная карьера от такого общения с начальством; возможны ли другие пути общения; или вы можете продолжать расти, взаимодействуя с другим старшим персоналом вашей команды», — говорит Тейлор.

Ваш начальник распускает слухи

Когда ваш руководитель распускает слухи или сплетни о персонале, то это вызывает лишь уныние и чувство неловкости, да и вообще это абсолютно непрофессионально.

«Ваш ужасный начальник может попробовать перетащить вас на свою сторону, но вам следует продолжать дипломатично держаться от драки подальше», — говорит Тейлор. «В ином случае, вы рискуете оказаться отчужденным от собственных коллег, если слухи пойдут дальше».

Попробуйте сместить внимание своего начальника на текущие проекты: «Хм, я еще не слышал об этом. Ну и раз уж я всё равно привлёк ваше внимание, мне хотелось бы сообщить пару хороших новостей о XYZ».

Ваш начальник дразнится или флиртует

 Шутки, направленные в вашу сторону, могут быть обидными, а плохие начальники имеют определенные проблемы с тем, чтобы увидеть, что постоянное подтрунивание над людьми, которые ниже их в иерархии, может причинять им боль, говорит Тейлор. «Они испытывают нехватку эмоционального интеллекта, чтобы увидеть разницу между юмором и оскорблениями».

Так же ужасны, а то и хуже, начальники, которые пересекают черту и начинают флиртовать. «Такое поведение может не быть квалифицировано как сексуальное домогательство (если же может, не допускайте этого в дальнейшем и сразу обсудите это)», — говорит она. «Но это может не отменить нежелательные комментарии в вашу сторону, которые остаются на грани фола и представляют собой нечто среднее между заигрыванием и неуклюжестью».

Если же комментарии остаются дружескими и помогают выстроить доверительные отношения, всё прекрасно. Если же граница оказывается перейдена, то вы имеете полное право нажать на тормоза и обсудить этот вопрос лично.

Ваш начальник постоянно меняет собственное мнение

Звучит знакомо? Утром они говорят вам одно. После обеда мнение меняется на противоположное.

«Выберите предложение, которое принесет вам наибольшую выгоду, и двигайтесь в этом направлении», — пишет Оливер. «Избавьтесь от привычки зависеть от мнения начальника. Никогда не спрашивайте разрешения. Вместо этого, просто проинформируйте его о ваших намерениях. Если с каким-либо из ваших решения возникнут проблемы, он обязательно даст вам об этом знать».

Тейлор говорит, что непостоянные начальники очень сложны, потому что они могут вызывать постоянное фальстарты. «Это может сказаться на инициативе, которую вы предлагаете своей команде, это невероятно снижает командную продуктивность и мораль».

Лучшим решением в такой ситуации станет просто подождать, а не бежать сразу же реализовывать любой каприз вашего начальника, говорит она. «Кроме того, вы можете стать голосом разума, задавая ему безобидные, осмысленные вопросы о новых идеях и мыслях дня. Это может поставить ужасного начальника на паузу, а заодно научить его находить более стратегический подход в следующий раз, прежде чем давать вам очередной ‘срочный’ проект».

Вам не дают шансов для роста

Не так много вещей вызывают на работе большее разочарование, чем оставаться долгое время на одном месте всё с теми же ответственностями, особенно, если вы долгое время озвучиваете свою заинтересованность в том, чтобы увеличить личный вклад в работу компании.

«Если вы чувствуете, что ваши чувства остаются неуслышанными, вы можете продолжать предварительно демонстрировать свои более стратегические навыки на текущем проекте или предложить их своему начальнику; предложить новые идеи для проекта вашего начальника; будьте более конкретны, рассказывая о том, как ваш прошлый опыт и полномочия могут быть особенно полезны во время работы над XYZ; или, спросив предварительно разрешения у менеджеров, предложите добровольную помощь на проекте другого отдела, где как раз имеется необходимость  ваших навыках, расширяя тем самым свои текущие полномочия», — говорит Тейлор.

Ваш начальник демонстрирует пассивно-агрессивное поведение или игнорирует вас

Один из самых раздражающих и красноречивых признаков ужасного начальника – это редкое сообщение о том, где вы находитесь. «Большинство сотрудников предпочитают получать прямую критику от своих руководителей, а не иметь дело с лицемерным начальником-интриганом», — говорит Тейлор.

Если же они просто не проявляют к вам внимания, то это тоже проблема. «Если у вашего начальника внимание мухи, то это не только снижает вашу мотивацию, это заставляет вас думать, что вы начинаете буксовать», — говорит она. «Попробуйте изучить, как другие сотрудники получают внимание вашего руководителя».

Ваш начальник страдает от перемен настроения

«Никто из нас не может оставаться в эмоциональном равновесии абсолютно всё время. Но плохой начальник может быть просто душкой с утра, а затем превратиться в разъяренного быка уже спустя час – в зависимости от событий в течение дня», — говорит Тейлор. «Вы можете ярко реагировать и следовать за каждым изменением настроения вашего начальника. Или же вы можете остаться уравновешенным профессионалом, который легко справляется в случаях, когда всё начинает идти крахом».

Предлагая собственное рациональное мышление – «Да, это правда, но у нас ещё есть время до завтра, чтобы закончить проект, а этого времени вполне достаточно», например – вы можете продемонстрировать более конструктивный подход. «Помните, что это колебательное поведение в большинстве случаев зависит не от вас».

Ваш начальник никогда не обсуждает с вами ваше будущее

Ваше общение с руководителем по большей части происходит в деловом ключе и почти никогда не затрагивает тему вашего будущего?

Хороший начальник обсудит с вами перспективы вашего длительного роста внутри компании, причем для этого не обязательно ждать оценки вашей работы, говорит Тейлор. «Сообразительные начальники находятся в контакте со своими командами на регулярной основе, а не реагируют на них ситуативно или ждут экстренного случая, вроде предложения нового рабочего контракта».

Вам становится всё сложнее просыпаться по утрам

Если у вас подходит ком к горлу каждый раз, когда вам необходимо столкнуться с вашим начальником, или вам требуется в два раза больше времени и усилий, чтобы встать с постели по утрам, то возьмите эти чувства на заметку. У вас просто может быть ужасный начальник.

«Худшее, что вы можете сделать в этой ситуации – не делать вообще ничего», — говорит Тейлор. «Прежде всего, следует понять, те ли это взаимоотношения, которые стоит спасать дипломатическими и прямолинейными методами».

Ваш начальник без проблем закатывает истерики

Никто не заслуживает стать жертвой начальника, вышедшего из-под контроля. «Если же вы всё же стали такой жертвой, то следующим вашим шагом будет выбор вашей любимой площадки для поиска работы», — говорит Тейлор.

Но если у вашего руководителя просто случаются редкие вспышки, вы можете продолжить работу в такой ситуации.

Тейлор предлагает следующее:

«Возьмите за основу акроним ВПСУ: Взаимодействие – более частое, в стиле, который работает с вашим начальником; Предчувствие проблем, прежде чем они ухудшатся, и поиск их решений; Смех – используйте несерьезность, чтобы помочь вашему начальнику сохранять рациональный взгляд на вещи; Управление – дипломатично установите границы с вашим начальником и дайте ему увидеть преимущества ваших предложений. Время – невероятно важный ресурс при работе с эмоциональными начальниками. Не суйте свою голову в пасть льва в погоне за одобрением, а заодно избегайте ранних утренних встреч, встреч перед обедом или после каких-то плохих новостей».

Ваш начальник – эгоист

Ваш начальник искренне верит, что мир вращается вокруг него?

«Некоторые начальники незамедлительно берут главенство в разговоре на себя; что с ними произошло, какой новый рекорд в гольфе они поставили, о чем недавно разговаривали… вы поняли, что я имею в виду», — говорит Тейлор. «Вы можете стать более искусным в этом плане, приплетая текущую повестку дня к теме разговора, сказав примерно следующее: ‘Очень интересно. Это напомнило мне о проекте, который вы мне вчера дали’». А затем не останавливайте свою речь, прежде чем вы не вернете разговор в нужное русло.

Вашей работы никогда не бывает достаточно

«На часах 8:30 утра, а ваш почтовый ящик вызвал поломку корпоративного сервера из-за массы вопросов и запросов вашего начальника», — говорит Тейлор. «Вы можете работать в режиме 24/7, но ваш начальник всё равно будет недоволен».

Ваш руководитель должен понять, что у вас строго ограниченное время за день, поэтому вы не можете делать все вещи (хорошо) в один момент. Если вы не скажете об этом сами, то ваш начальник просто продолжит давить на вас.

Проекты внезапно исчезают

«Вам дают интересный проект на целый год в пятницу, но уже в понедельник его почему-то выполняет Джон», — говорит Тейлор. «Это ощущается так, словно из-под вас только что убрали стул, когда вы собирались на него сесть».

Вы имеете полное право получить четкий ответ на эту ситуацию, сохраняя при этом тактичность, объясняет она. Вам следует избегать: «Почему Джон занимается моим проектом?». Используйте период охлаждения, чтобы собрать свои мысли в кучу и избавиться от всех лишних эмоций.

Вместо этого, попробуйте поговорить лицом к лицу в следующем стиле: «Я хочу делать лучшую работу, за которую только могу взяться, поэтому мне очень хотелось взяться за этот проект. Почему планы изменились?».

«Вы можете быть не единственной принимающей стороной в этой форме плохого управления, поэтому не спешите делать выводы, что вы единственный», — говорит она. «Если вы начинаете наблюдать определенный шаблон, в рамках которого вы теряете рабочие задания, попросите взяться за новые проекты и проанализируйте полученный ответ, прежде чем делать следующий шаг».

Ваш начальник руководим иррациональным страхом

Если ваш начальник ведет себя так, словно мир вот-вот придет к своему концу, это порождает страх по всему офису и серьезно нарушает вашу концентрацию.

«Постарайтесь быть маячком рациональности, предоставляя своему начальнику сценарии «а что, если» и указывая на позитивные аспекты сложившейся ситуации, используя реальные факты», — говорит Тейлор.

Ваш начальник отвечает «да» практически на всё

Вам может показаться, что работать с начальником-простофилей просто прекрасно – кто не захочет иметь свободу делать всё, что только заблагорассудится? Но работать с начальником, который никогда не тормозит идеи – значит не получать наставничества, которое необходимо вам для вашего же профессионального роста.

В то время как жесткие начальники в основном вызывают у вас стресс, а не вдохновляют на лучшую работу, хорошие начальники, ведущие себя позитивно и понимающе, вовсе не всегда должны говорить «да».

Если вы начинаете подозревать, что ваш начальник соглашается со всем, что ему предлагается, вам следует мотивировать себя работать усерднее и стать более проницательным в процессе принятия решений.

businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш