Руководство озон маркетплейс

Нам важно ваше мнение

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

За минувший год количество продавцов на Озон увеличилось в три раза и достигло 180 тысяч. Число заказов при этом за третий квартал 2022 года возросло на 91%¹. Популярность маркетплейса растет, поэтому мы подготовили подробную инструкцию для желающих стать продавцом на Озон в 2023 году.

Полезная информация о продажах на Озон

Прежде, чем зарегистрироваться на Озон, необходимо определить, какой статус вам нужен для продажи товаров – ИП, ООО или самозанятый. Это важно, поскольку каждый из них имеет свои нюансы. Для того, чтобы было понятно, как происходят продажи на Озон, мы подготовили удобную таблицу.

Регистрация	Происходит на странице Seller Ozon, рассмотрение заявки занимает 1-2 рабочих дня
Товары	Разбиты по категориям (бытовая техника, косметика и так далее). От выбранной категории зависит размер комиссии, набор характеристик и позиция в поисковой выдаче
График выплат	Стандартный: 2 раза в месяц Гибкий: ежедневные выплаты в будние дни Досрочный: можно использовать неограниченное количество раз
Схемы продаж	Со своего склада (FBS), со склада Озон (FBO) или смешанная схема (FBS+FBO)
Требования к товарам	Должны соответствовать описанию, иметь достаточный срок годности, подходить по габаритам и весу (если используется схема FBO), иметь штрих-код и этикетки
Лимит на складах Озон	Рассчитывается в литрах. Минимального лимита нет, максимальный не должен превышать доступный продавцу
Документы на товар	Декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо
ЭДО	Озон напрямую работает с двумя операторами программы электронного документооборота – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», но можно пользоваться услугами и других операторов
Документы для регистрации на Озон	Для ООО: ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав компании Для ИП: ИНН, ОГРНИП и копия паспорта Для самозанятого: ИНН и копия паспорта

Схемы продаж на Озон

Продавцам доступны две схемы продажи товаров –  FBO (продажа со склада Озон) и FBS (реализация товара с собственного склада). Кроме того, можно использовать смешанную схему и размещать часть товара у себя, а остальное отправлять на полки маркетплейса.

FBO больше подходит опытным продавцам, которые проанализировали спрос и точно знают, сколько товаров в месяц они смогут продать. Освоившись на маркетплейсе, продавец может сосредоточиться на развитии своего дела, а вопросы связанные с хранением и упаковкой товара будет решать Озон. Кроме того, FBO подойдет для товара с высокой оборачиваемостью. Это, например, бытовая химия или кошачий корм. Такие товары не задерживаются на полках, а значит использовать собственный склад может быть накладно. 

Схема продажи со склада Озон проста. После того, как продавец поставит товар, его размещают на складе. Как только поступает заказ, работники склада упаковывают его, после он передается курьерам. Далее заказ отвезут лично покупателю, в пункт выдачи или постамат. При выборе склада следует оценивать спрос. Если ваш товар популярен во многих городах, то лучше размещать его везде. Если же ваш товар в основном покупают, например, ростовчане, практичнее держать большую часть товара на складе в Ростове-на-Дону.

Отгрузка товара со склада продавца (FBS) будет актуальной для новичков, которые делают первые шаги в работе с Озон. Такая схема позволит вам оценить оборачиваемость товара и избавит от необходимости платить за размещение. Кроме того, крупногабаритные товары (длиннее 125 сантиметров или тяжелее 25 килограммов) с низкой оборачиваемостью можно продавать только по FBS. При выборе такой схемы продавец сам упаковывает товар и передает его в доставку. Товар покупателю доставляют сервисом Озон Логистика, через сторонних перевозчиков либо самостоятельно. Помимо снижения расходов, плюсом FBS является возможность доставки товаров в любой город. Кроме того, после добавления товаров на сайт можно сразу начать продажи. Но есть и минусы. Продавец сам отвечает за правильную упаковку товара и его своевременную передачу курьеру. На сборку заказа отводится максимум 24 часа. 

Обе схемы можно совмещать: часть товара хранить у себя, а другую передавать на склад маркетплейса. Это позволит набраться опыта в продаже товара, но вместе с тем придется помнить об особенностях FBS и FBO.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Озон

Процедура типовая и в ней нет ничего сложного. Дадим краткое описание каждого этапа.

Регистрация

Для того, чтобы ИП или ООО начать продажи на Озон, необходимо пройти регистрацию на странице Seller Ozon. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» вам потребуется ввести номер телефона. Далее выбрать страну регистрации, тип организации, указать ИНН, а также определить сферу деятельности – товары, услуги либо представитель бренда.

Выбираем название магазина и указываем реквизиты

После этого необходимо указать название магазина, выбрать основную категорию товаров, определить количество товара в наличии и рассказать об опыте продаж, если он имеется. Далее продавец заполняет информацию о своей компании, указывает ее систему налогообложения и загружает необходимые документы (ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ и устав компании для ООО, ИНН, ОГРНИП и копия паспорта для ИП). После этого нужно заполнить графу с платежными реквизитами и подтвердить создание аккаунта на Озон. Регистрация занимает 10-15 минут, однако заявка рассматривается 1-2 рабочих дня.

Подключаем электронный документооборот

Далее продавец заключает оферту и подключает ЭДО для обмена документами с Озон. Маркетплейс работает напрямую с двумя операторами ЭДО – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», однако продавец может пользоваться услугами и других операторов. После одобрения к телефонному номеру продавца привязывается Озон ID. Код из смс-сообщений будет использоваться вместо пароля.

Создаем карточки товаров

Для старта продаж нужно создать карточки товаров: прикрепить описание и добавить фото. Продавцу доступны несколько вариантов: можно скопировать карточку другого продавца с похожим товаром, сделать ее самому либо обратиться к партнерам Озон. К карточкам предъявляются определенные требования: не допускаются грамматические ошибки и изображение логотипа или рекламы. Каждая карточка проверяется маркетплейсом. После одобрения карточек нужно выбрать схему продажи своего товара. Затем этого можно начинать работать с маркетплейсом.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Озон

Процесс регистрации самозанятых на Озон схож с ИП и ООО, однако остаются некоторые нюансы. Официальный статус самозанятого обязателен, поэтому обмануть систему не получится – Озон сверяет данные с ФНС. С осени 2022 года самозанятым доступны те же схемы продажи товаров, что и для ООО и ИП. Раньше они могли продавать товар только с собственного склада. Размер комиссии для самозанятых не отличаются от ставки для компаний и ИП.

Регистрация

Происходит через сайт. Самозанятым достаточно предоставить в Озон лишь ИНН и копию паспорта. После регистрации также потребуется заключить договор оферты.

Выбираем название магазина и счет

Нужно будет придумать вашему магазину уникальное название, по которому его смогут найти на маркетплейсе или в интернете. Также выбираем расчетный счет, который будет пополняться при покупках. Важно помнить, что он расчетный счет должен принадлежать только самозанятому. Деньги от продажи товаров на другие счета переводить не будут.

Подключаем электронный документооборот

Маркетплейс предложит двух операторов ЭДО, но при желании можно выбрать и другого. 

Создаем карточки товаров

Заключительный этап перед началом продаж Маркетплейс разрешает самозанятым продавать только вещи собственного производства. Кроме того, им запрещено продавать товары, требующие обязательной маркировки и сертификации. Например, торты или детские игрушки.

Комиссии и тарифы Озон

Тарифы за услуги Озон включают в себя НДС 20%. При этом налогом не облагается плата за услуги сторонних подрядчиков (например, последняя миля или эквайринг)

Комиссия за продажу товара	Зависит от категории товара (от 5% до 15%), может быть снижена при отсрочке выплат продавцу на 15-90 дней
Интернет-эквайринг	До 1,5% от стоимости товара
Логистика	Тариф рассчитывается по формуле: стоимость товара умножается на процент от его цены (в зависимости от объемного веса)
Последняя миля	5,5% от цены товара, установленной продавцом. Стоимость доставки одного товара от 20 до 500 рублей
Возврат, невыкуп, отмена	50 рублей с учетом НДС за единицу товара
Размещение	15 копеек за литр в день за каждую позицию. Не больше 5 рублей за размещение одного экземпляра товара в день
Гибкий график выплат и досрочная выплата	Комиссия рассчитывается индивидуально для каждого продавца, используется понижающий коэффициент
Premium-подписка	2 990 рублей в месяц
Утилизация товара	75 рублей за килограмм
Эквайринг	Тариф устанавливается банком, но не может превышать 1,5% от стоимости товара

Какие товары стоит продавать на Озон

Прежде всего, следует определить стратегию продаж: вам нужен высокий, но единоразовый доход, или же вы предпочитаете стабильные продажи, но в меньших объемах. В первом случае следует заходить на площадку с сезонными товарами. Например, новогодние елки, открытки к 23 февраля, пляжные сумки и так далее. Тем, кто рассчитывает на регулярный заработок, лучше обратить внимание на товары повседневного спроса: средства личной гигиены, бытовая химия, косметика.

Устойчивым спросом может похвастаться одежда и обувь, товары для дома и дачи, товары для детей, бытовая техника, канцтовары и товары для досуга и хобби. Эти категории традиционно занимают лидирующие позиции в списке самых популярных на Озон. Начинающим продавцам будет также полезно изучить спрос с помощью собственного сервиса Озон, где видно, какие товары в данный момент наиболее востребованы.

Можно попробовать зайти на площадку с товаром, который только набирает популярность, и, к пику спроса , оказаться в выгодной позиции.  Так было, например, со спиннерами или игрушкой-антистрессом Поп-ит. Тем не менее, это рискованно. Продавец может остаться с нераспроданным товаром, если тот не окажется популярным.

Совет эксперта о продажах на Озон

«Необходимо указать всю информацию о товаре. Встаньте на место покупателя. Если вы ищете строительную смесь, то что было бы для вас важно при выборе? Этот принцип касается не только продажи на маркетплейсах, правило работает в любом случае — советует генеральный директор digital-агентства «СайтАктив» Алексей Уфимцев — Не бойтесь пользоваться сторонними сервисами аналитики маркетплейсов, в ходе практики вы обязательно сможете выбрать удобный. Аналитика продаж (не только ваших, но и у конкурентов), подбор ключевых слов и правильное оформление текстовых описаний – это все можно оптимизировать и вывести бизнес на новый уровень».

По словам эксперта, популярность Озон обуславливается удобной для ритейла схемой.

«Основные вопросы берет на себя площадка (логистика, хранение, отзывы). Маркетплейс заинтересован в привлечении не только покупателей, но и продавцов. Для этого в нем выстроили достаточно тесные контакты с аудиторией. Озон начал вести свой блог в профессиональном медиапространстве, они перестали быть чем-то большим и страшным. Озон регулярно проводит работу над имиджевой составляющей своего бренда. Маркетплейс организует творческие конкурсы на оформления пунктов выдачи заказов и дизайн одежды», — отмечает Алексей Уфимцев.

Популярные вопросы и ответы

На популярные вопросы отвечает основатель TogoBrands Алексей Прохоров.

Источники 

1. Ozon Reports Positive Adjusted EBITDA and Free Cash Flow in Q3 2022
   https://www.sostav.ru/publication/ozon-57591.html

Расскажем, с какими товарами выходить лучше всего и как избежать ошибок новичков.

В 2022 году маркетплейсы стали самым популярным каналом продаж в России. При этом использовать их может бизнес любого масштаба: не только большие компании, но и ИП и самозанятые. Однако некоторые предприниматели не знают, с чего начать и как выйти со своим товаром на такие площадки.

Мы написали эту статью, чтобы дать максимально подробную инструкцию по запуску бизнеса на Ozon — одном из главных маркетплейсов в стране. Здесь собрана вся необходимая информация по каждому этапу: от регистрации до успешных продаж. Сохраняйте себе в закладки, чтобы всегда знать, где искать ответы.

Быстрая навигация по статье

Почему продавцы выбирают Ozon

Бизнес-модель маркетплейса — одна из самых устойчивых на рынке. Поэтому Ozon быстро адаптировался к особенностям 2022 года, продолжил расти и закрепил за собой позицию одной из самых крупных и популярных онлайн-площадок в России. Это не просто слова — вот несколько фактов из отчета маркетплейса за третий квартал 2022 года:

Популярность маркетплейса среди покупателей видит и бизнес, поэтому к площадке регулярно присоединяются как крупные компании, так индивидуальные предприниматели и самозанятые. К началу 2023 года число активных продавцов уже превышает 180 000 человек — и это далеко не предел.

У ниши маркетплейсов в России и странах СНГ огромный потенциал роста, поэтому количество покупателей и продавцов на Ozon будет только увеличиваться. В качестве ориентира можно посмотреть на западные платформы. Например, на Amazon ведут бизнес больше 9,5 млн предпринимателей, а на eBay — около 18 млн.

Кто может продавать на Ozon

Некоторые предприниматели считают, что Ozon сотрудничает только с крупными компаниями. Когда-то это было правдой: до 2019 года платформа работала как обычный онлайн-магазин. Но сейчас это маркетплейс — открытая площадка, которая объединяет покупателей и бизнес с любым оборотом.

Чтобы начать торговать на Ozon, предпринимателю нужно зарегистрировать удобный для него юридический статус:

При этом важно учитывать одну особенность налогообложения. Даже если ИП не совершит ни одной сделки, ему все равно нужно будет платить страховые взносы: примерно 50 000 рублей за год. Поэтому помните, что регистрировать просто так этот статус не стоит.

Чтобы получить статус самозанятого, достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог» — это занимает буквально пять минут. Затем с каждой сделки с физлицами нужно платить всего 4% налога, а с юрлицами — 6%. Кстати, самозанятые могут торговать уже с 16 лет.

Что можно продавать на Ozon

Сейчас на Ozon представлены практически любые товары: еда, одежда, продукция 18+, электроника, канцелярия и многое другое. Для предпринимателей открыт широкий выбор более чем из 20 категорий, в которых можно зарабатывать.

Как выбрать товары для продажи

Перед запуском продаж стоит провести исследование рынка, чтобы увидеть, какой товар пользуется спросом. Для этого у Ozon есть свои инструменты, которые доступны Premium-продавцам. Вы сможете воспользоваться ими бесплатно во время пробного периода — подробнее об этом рассказываем в разделе «Что такое Premium-подписка и зачем она нужна».

Ozon предлагает четыре инструмента аналитики рынка, которые помогут объективно подойти к выбору ниши для продаж.

Список популярных товаров можно фильтровать по категории, наличию, формату работы продавцов, а также продажам, средней цене и проценту покупателей, которые добавили позицию в корзину. Благодаря этим функциям удобно выбрать перспективную нишу именно для вас.

У новичков может возникнуть соблазн сразу выбрать для продажи топ-1% самых продаваемых товаров, но лучше так не делать: там слишком высокая конкуренция. Более подходящими будут позиции с показателем 5–30%.

Как зарегистрироваться на площадке

Кстати, доступ к личному кабинету можно получить не только через компьютер, но и через смартфон — нужно просто установить приложение Ozon Seller. Так вы сможете пользоваться всеми бизнес-функциями в любое время: смотреть количество продаж, остатки на складах и отвечать на комментарии или отзывы покупателей.

Как выбрать формат работы с Ozon

Начинающие предприниматели могут запустить бизнес на Ozon даже без собственного склада и машины. А опытные продавцы — доверить размещение и доставку товаров маркетплейсу, чтобы уделять больше времени расширению ассортимента и другим важным бизнес-задачам.

Чтобы всем было удобно работать с площадкой, есть сразу три формата логистики, которые можно использовать по отдельности или комбинировать друг с другом. Ниже рассказываем о них подробнее.

FBO (Fulfillment by Ozon). Этот формат избавляет почти от всей рутины: продавец просто отправляет свои товары на склад Ozon или точку отгрузки, а затем маркетплейс сам доставляет их покупателям.

FBS (Fulfillment by Seller). Продавец размещает товары на своем складе, а уже оформленные заказы упаковывает и передает сотрудникам маркетплейса для доставки.

realFBS. Продавец размещает товары на своем складе и сам доставляет их покупателям — Ozon выступает лишь виртуальной витриной.

Сколько стоит продавать на Ozon

Некоторые предприниматели опасаются, что торговать на маркетплейсах слишком дорого. На самом деле это не так — легко убедиться в этом с помощью специального Excel-калькулятора, который можно скачать по ссылке. Он показывает потенциальные затраты и прибыль в зависимости от выбранной категории, формата работы с площадкой и других показателей.

Калькулятор — это удобный инструмент, но продавец все равно должен четко понимать, из чего складываются его расходы на площадке:

При этом если покупатель использует Ozon Карту, которая дает скидку, маркетплейс покрывает ее за свой счет. Так что продавец ничего не теряет.

Плата за эквайринг идет исключительно в счет компенсации услуги банка-партнера. А помощь Ozon в организации процесса уже заложена в комиссию за продажу.

При выборе FBO цена будет состоять из двух компонентов: логистика + последняя миля. Первый — это комплектация, упаковка, сортировка на складе Ozon и перевозка в сортировочный центр региона. Второй — это доставка товара в пункт выдачи, постамат или курьером.

При выборе FBS стоимость будет зависеть уже от трех параметров: логистика + последняя миля + обработка отправления — это приемка и сортировка посылок от продавцов.

Маркетплейс сам рассчитывает доход продавца, вычитает из него все комиссии и переводит деньги предпринимателю. По умолчанию это происходит два раза в месяц. Первый транш отправляют до 25 числа: он включает в себя прибыль за продажи с 1 по 15 (включительно) числа месяца. Вторая часть приходит до 16 числа и включает заработок с 16 числа по конец месяца.

Но еще можно подключить возможность получать прибыль каждый рабочий день или досрочно вывести все, что заработали. Это платные услуги, и они доступны только продавцам, которые соответствуют определенным критериям. Например, у вас должен быть низкий процент возвратов. Чтобы более досконально разобраться в вопросе выплат, можно прочитать специальную статью.

Как создать продающие карточки товаров

Создавать карточки в личном кабинете Ozon Seller можно двумя способами: либо заполнять вручную, либо автоматически загружать готовые из таблиц или других площадок. В обоих случаях предусмотрены удобные функции, чтобы процесс был максимально простым и быстрым.

Первый способ — заполнять вручную. Вот как это можно сделать:

Второй способ — автоматически загружать из таблиц или с других площадок. Вот как это можно сделать:

Важно 🔥 Красивые и информативные карточки — один из главных компонентов успеха, потому что на платформе вы конкурируете за внимание пользователей. А показатель эффективности оформления — это конверсия в открытие карточки. Она дает понять, сколько человек изучили товар после того, как увидели его в каталоге.

Примеры красивого и информативного оформления карточек:

Чтобы оформить карточки, следуйте этой инструкции:

Каждую готовую карточку проверяют модераторы — обычно это занимает до суток. Если же возникнут какие-то проблемы, вам оставят подробные рекомендации по устранению недочетов.

Что такое Premium-подписка и зачем она нужна

Каждый продавец со средней оценкой товаров выше 4,5 может подключить Premium-подписку, которая дает множество бонусов для работы на Ozon. При этом для новых пользователей действует бесплатный пробный период.

Какие преимущества дает Premium-подписка:

Сколько длится пробный период. Новые продавцы могут бесплатно подключить Premium-подписку в личном кабинете, даже если они не набрали среднюю оценку в 4,5. Пробный период заканчивается в последний день месяца, поэтому чем раньше он начнет действовать — тем дольше продлится. Например, если подключиться 5 марта, то Premium будет активен 22 дня — до 31 марта.

Сколько стоит Premium-подписка. За все преимущества подписки идет оплата в 2990 рублей за месяц. Деньги списываются двумя платежами за разные периоды: с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца. Такое разделение нужно, чтобы Ozon мог контролировать показатели работы продавцов. Подробнее о Premium-подписке читайте на сайте Базы знаний.

Продвижение: как рассказать о себе покупателям

Частая ошибка начинающих предпринимателей — не закладывать деньги на маркетинг. И хотя без продвижения тоже можно продавать, эффективность такой стратегии обычно намного ниже. Тем более что маркетплейс дает доступ ко множеству инструментов, которые увеличивают просмотры карточек и количество оформленных заказов.

О долгосрочных методах мы расскажем в следующем разделе, а сейчас — об инструментах с быстрым эффектом:

Чтобы принять участие в любой акции маркетплейса, нужно просто открыть в личном кабинете раздел с распродажей и добавить туда свои товары. При этом вы можете сами выбирать размер скидки из определенного диапазона. А карточки ваших товаров в поисковой выдаче будут выше тех, которые не участвуют в акции.

Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию

Помимо инструментов для быстрого продвижения, маркетплейс предлагает использовать и долгосрочные. Они повышают лояльность покупателей и конверсию — долю пользователей, которые после просмотра карточки оформляют заказ.

У Ozon есть три долгосрочных инструмента продвижения:

Кроме того, вы можете привлекать покупателей на маркетплейс через любые другие площадки: свой сайт, соцсети, мессенджеры. Для этого рекомендуем использовать ссылки с UTM-метками от Ozon. Их можно создать прямо в личном кабинете продавца — там же будет показана вся аналитика по переходам.

Аналитика: как оценить эффективность продаж

У маркетплейса есть инструменты для оценки эффективности продвижения, количества продаж и многих других параметров — с ними развивать компанию будет проще. А чтобы аналитика была максимально полезной и подробной, данные собирают как по всей площадке, так и по магазину продавца.

Ozon предлагает широкий спектр инструментов, но разбираться во всех сразу необязательно — их можно осваивать постепенно по мере необходимости. Они точно помогут улучшить результаты вашего бизнеса, так что избегать их не стоит.

Здесь расскажем лишь о самых популярных инструментах раздела «Аналитика продавца»:

Второй помогает понять, от чего зависят позиции ваших товаров в поиске и как их улучшить. Информацию можно получить в виде краткой аналитики или большой таблицы с более чем 100 показателями для всего ассортимента.

В разделе «Аналитика продавца» есть еще пять полезных инструментов: Отчеты, Внешний трафик, Акции, Графики и Кластеры. Читайте о них подробнее в Базе знаний Ozon по ссылкам.

Аналитика: что происходит на площадке

Чтобы оценить эффективность бизнеса на маркетплейсе, нужно ориентироваться не только на собственные результаты. Полезно также смотреть на свою компанию со стороны и сравнивать ее с конкурентами. Для этого есть раздел «Аналитика площадки».

В разделе «Аналитика площадки» три инструмента:

В «Конструкторе сегментов» можно поделить свою аудиторию на отдельные группы — по разным параметрам вроде пола, возраста и города. А затем получить по каждому подробную аналитику. Плюс можно запустить продвижение, направленное на конкретный сегмент покупателей.

Какие ошибки совершают новички и как их избежать

Начинающие продавцы иногда путаются в новой информации и совершают ошибки — в основном одни и те же. Но благодаря нашей инструкции и трем простым рекомендациям вы точно сможете их избежать.

Вот как не допускать популярных ошибок среди начинающих продавцов на маркетплейсе:

Где искать больше полезной информации

Интересуют подробности? На Ozon есть специальные платформы для пополнения знаний на любой вкус. Бесплатно изучайте курсы, видео и вебинары, которые подходят как новичкам, так и продвинутым предпринимателям:

Подводим итоги: как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе. Чтобы торговать на Ozon, вам нужно оформить статус самозанятого, ИП или ООО.

Шаг 2. Выберите товары для продажи. Используйте инструменты аналитики Ozon — платить за них сразу не нужно благодаря пробному периоду.

Шаг 3. Оформите карточки. Быстрее всего — импортируя данные из таблицы или копируя то, что уже сделали другие продавцы.

Шаг 4. Выберите формат работы. Для тестирования продаж лучше всего использовать FBS: вы упаковываете, Ozon доставляет.

🔥 Сразу после этого вы можете начать продавать и зарабатывать. Но есть еще пара шагов, которые повысят эффективность продаж.

Шаг 5. Запустите продвижение. Вкладывать сразу большие деньги необязательно. Например, 3000 рублей хватит примерно на 50 000 рекламных показов карточек с помощью инструмента «Трафареты».

Шаг 6. Оцените эффективность продаж. Для этого есть специальные инструменты аналитики, они тоже входят в пробную Premium-подписку.

Не откладывайте запуск бизнеса и регистрируйтесь на Ozon. А эту статью рекомендуем сохранить в закладки — с первого раза всего не запомнить, но к важной информации можно будет возвращаться в любое время.

Маркетплейс Озон — это вторая по популярности онлайн площадка среди продавцов после Вайлдберриз. В прошлом году число селлеров на Озон достигло 230 тысяч. Чтобы продажи приносили доход, а не убытки, нужно разобраться в условиях сотрудничества, соблюдать их и следить за финансами. Иначе можно улететь в минус или остаться без магазина.

Из статьи вы узнаете о нюансах продажи на маркетплейсе, комиссиях Озон, о том, как выбрать товар, выйти на площадку с нуля и чем Озон отличается от Вайлдберриз.

Программа SelSup помогает продавцам быстрее выходить в плюс, избегать штрафов и поддерживать высокий рейтинг магазина. Большая часть операций выполняется автоматически. В SelSup продавцы создают карточки товаров, этикетки, обрабатывают >и отгружают заказы. Программа позволяет быстро принимать решения: анализирует продажи и выдаёт готовые данные по динамике, маржинальности, прибыли и расходам.

Сколько стоит продавать на Озон

Маркетплейс сотрудничает с продавцами по агентскому договору. Предприниматели регистрируют на Озон свои магазины, выставляют товары на виртуальную витрину и продвигают их с помощью готовых маркетинговых инструментов.

Чтобы продавать свои товары на Озон, нужно платить комиссию. Комиссия Озон — это фиксированный процент от конечной цены товара. С 1 мая 2023 года самые низкие ставки будут в категориях:

• туризм — 2%,
• автомобили и мототехника — 4%,
• ноутбуки — 4%,
• устройства Apple — 4%,
• смартфоны — 5%,
• цифровые книги — 5%,
• продукты питания — 5%,
• зоотовары — 5%.

Самые высокие комиссии Озон в 2023 году — на электронные сигареты, продукцию для взрослых, аксессуары для электроники, белье и книги — 16%.

Покупатели перечисляют деньги за товар Озон. По итогам периода маркетплейс переводит их селлеру. За это тоже нужно платить. Тариф определяет банк, клиентом которого является покупатель. В среднем ставка за эквайринг Озон не более 1,5%.

Комиссия за продажу товаров на Озон не единственная статья расходов продавца. Ещё нужно платить за перевозку. Цена зависит от модели сотрудничества с маркетплейсом.

Есть 3 варианта работы на Озон:

• продавать со склада Озон. Это система FBO — fulfillment by operator. Продавец отгружает на Ozon большую партию товара. Он там хранится до тех пор, пока не поступит заказ. После этого Озон сам упаковывает и доставляет заказ в ПВЗ. Продавец только следит за витриной и наличием.

• держать товары у себя, а для доставки передавать в Ozon. Система называется FBS — fullfilment by seller. В этом случае селлер сам собирает и упаковывает отправления, но для перевозки пользуется услугами Ozon Rocket — службы доставки маркетплейса.

FBS Ozon

По обеим схемам нужно платить за перевозку товаров. Стоимость логистики Озон раньше определялась объёмом, весом товара и розничной ценой и считалась как процент. С 1 мая ставка больше не зависит от цены товара.  По FBO Озон — минимум 40 руб., максимум 1750 руб. — для товаров от 25 кг весом.

По FBS Озон стоимость логистики с 1 мая 2023 года составляет 40 — 1100 руб. Плюс нужно платить за приёмку, если отвозить отправления самостоятельно, либо курьеру, если отгружать отправления прямо со склада.

Стоимость услуги pick-up — когда отправления забирает курьер:

Если покупатель отказывается от товара, продавцу приходиться платить за то, чтобы товар привезли обратно на склад Озон. Она стоит столько же, сколько доставка к клиенту.

В отличие от Wildberries маркетплейс Озон выделяет услугу последней мили. В неё входит перевозка заказа со склада до ПВЗ. Её оказывают сторонние компании, поэтому услуга идёт отдельным счётом. Тариф — 5,5% от цены.

• хранить товары у себя и самостоятельно доставлять. Это схема называется realFBS. Продавец может возить заказы на своём автомобиле, нанимать транспортные компании или пользоваться услугами перевозчиков, которые входят в систему Озон.

По realFBS Озон логистика оплачивается по тарифу перевозчика. Озон возмещает часть затрат, если работать с интегрированными компаниями по схеме realFBS Standart, или доставлять товары по realFBS Express. Подробнее об этом здесь.

Продажа товаров, логистика и последняя миля — это стандартный набор расходов продавца. Но ещё есть дополнительные услуги, которыми пользуются по необходимости или по желанию. Например, чтобы поднять продажи, можно пользоваться услугами продвижения на Озон, или подключать гибкий график выплат, чтобы снимать деньги со своего счёта, когда захочется.

В подробностях про комиссии Озон здесь.

Отчётность Озон довольно запутанная, поэтому поставщики часто не могут узнать, сколько они отдали за комиссию, логистику, а сколько заработали.

Подобные сообщения в чатах поставщиков не редкость:

В SelSup можно отслеживать все расходы: основные и дополнительные. Сервис показывает, сколько вы тратите на услуги Озон и на рекламу. Чтобы вести полноценный финансовый учёт, добавляйте расходы на упаковку, аренду, бензин. Так каждая копейка будет на счету.

Вверх

Что нужно, чтобы продавать на Озон

Начать продавать на Озон можно за один день. При условии, что все документы собраны.

Чтобы продавать на Озон, нужно:

• оформить правовой статус организации. Маркетплейс работает с ИП, самозанятыми и юрлицами. Физлица не могут продавать на Озон без какого-либо статуса

• подготовить документы на бизнес. Сканы загружают при регистрации на Озон в качестве продавца. Список небольшой:

• • для ИП: паспорт, ИНН, ОГРНИП;
  • для юрлица: ИНН, устав, ОГРН или выписка из ЕГРЮЛ;
  • для самозанятых: паспорт, ИНН, справка о самозанятости.

Для ИП есть ещё несколько нюансов. Нужно будет:

• • выбрать ОКВЭД для Озон. Для интернет-торговли подойдёт 47.91. Можно оставить один общий для всех категорий или выбрать дополнительные для отдельных видов товаров: 47.71 — одежда, 47.72 — обувь.
  • выбрать режим налогообложения: упрощённый или общий.
  • открыть расчётный счёт в банке. На него Озон будет перечислять деньги от продаж.

• подготовить документы на товары. Ozon требует сразу загружать сертификаты на товары. Отказное письмо необходимо, если товар не подлежит сертификации в обязательном порядке.

• подготовить документы на бренд. Если вы производитель или привозите продукцию из Китая и этого бренда в России нет, нужно оформить товарный знак. Если вы продаёте товары чужого бренда, то нужно у владельца взять разрешение на его использование. Эти документы тоже загружаются в личный кабинет на Озон. У самозанятых зарегистрировать товарный знак не получится.

Что такое личный кабинет Озон

• зарегистрироваться в личном кабинете Озон Селлер. Это бесплатно. Регистрация занимает примерно день. Нужно будет заполнить анкету и приложить копии документов. Озон проверит информацию и активирует учётную запись. Потом нужно принять оферту Озон — основной документ, где прописаны правила работы на маркетплейсе.

• настроить электронный документооборот. Это обязательное условие для тех селлеров, кто продаёт маркированные товары, ювелирные украшения или планирует возить товары в Хоругвино, распредцентры и дарк-сторы.

Для маркированных товаров ЭДО — обязательное условие. Ещё нужно печатать КИЗы, если их не будет от производителя или они испортятся. Начинающие продавцы часто путаются в правилах работы с маркированными товарами.

• оформить витрину. На маркетплейсе это называется создать карточки товаров. Их можно создавать по одной прямо в интерфейсе, загружать через таблицу Excel, переносить с Wildberries или загружать по API из сервисов для онлайн площадок — SelSup, например.

Как создать карточки товара

• выбрать модель работы с Озон. По порядку этот шаг стоит последним, но по факту определиться со схемой лучше в самом начале. От неё зависят расходы продавца и прибыль.

Вы можете подключить SelSup и создавать карточки сразу из единого личного кабинета. Если у вас есть магазин на Wildberries, перенесите карточки в SelSup, а потом на Озон. Товары переносятся со всеми атрибутами, даже с фото.

Вверх

Что лучше всего продаётся на Озон

По результата исследования компании Data Insight лучше всего в 2022 году на Озон продавались товары в следующих категориях:

• Дом и дача: посуда, декор, текстильные товары, садовый инвентарь, мебель, техника и саженцы.
• Товары для детей: игрушки, настольные игры, товары для творчества, школы, детская гигиена, транспорт.
• Одежда: футболки, майки, домашняя одежда, спортивная одежда, верхняя одежда, летняя и пляжная, нижнее белье.
• Обувь: кроссовки, туфли, кеды, ботинки, домашняя обувь.
• Товары для хобби и канцелярия: пазлы, наборы для лепки и вышивания, картины по номерам, антистресс- раскраски.
• Электронные товары и техника: мониторы, клавиатуры, мышки, наушники, колонки, мелкая бытовая техника, бюджетные ноутбуки, смартфоны, планшеты.
• Товары для автомобилей: лаки, средства для ухода, запчасти, детали, тюнинг, диски и шины.
• Косметика и парфюмерия: универсальные средства для ухода за лицом и волосами, косметика для лица, тела, парфюмерия.
• Товары для строительства и ремонта: обои, инструменты, лак, краска, расходные материалы.
• Продукты: ЗОЖ, суперфуды, напитки, бобовые, наборы для приготовления еды и напитков.
• Зоотовары: наполнители для туалетов, корм, посуда, аксессуары, коврики, домики.

Если только подумываете выйти на Ozon, стоит принимать во внимание этот рейтинг и посмотреть, что именно сейчас пользуется спросом на Озон. На маркетплейсе есть открытая аналитика. Она доступна без регистрации на Озон.

На портале для поставщиков можно проверить, каких товаров сейчас не хватает, и что нужно покупателям.

В первую очередь отображаются те, что лучше других продаются на Ozon.

Выбрать товар для продаж на Озон поможет внутренняя аналитика маркетплейса. Она доступна после регистрации. Можно увидеть количество продаж у конкурентов, сколько раз товар добавляли в корзину. Откройте карточки конкурентов, чтобы почитать отзывы, вопросы покупателей — сможете оценить, чего не хватает товару или карточке, на что жалуются покупатели. Так можно найти варианты, как обойти конкурентов и выделиться на их фоне.

Не пренебрегайте внешними сервисами аналитики, чтобы оценить спрос и динамику продаж, и проверкой запросов пользователей интернета, чтобы нащупать тренды.

Самый главный критерий выбора товара — расходы продавца. Выбирайте товар с самой низкой закупочной ценой и транспортными расходами. При этом качество хромать не должно. Так вы сможете обеспечить прибыль и оставить задел для манёвров со скидками.

Цена товара на Ozon должна быть такой, чтобы перекрывать расходы предпринимателя и обеспечивать прибыль. Чтобы попасть в яблочко, используйте SelSup. С её помощью вы сможете определить цену товара на основе всех своих затрат и комиссии маркетплейса. Сможете оценить маржинальность и увидеть потенциальную прибыль.

Вверх

Как выйти на Озон со своим товаром

Если вы изготавливаете бижутерию, плетёте сумки из джута или рисуете постеры, можете продавать их на Озон без ИП. Физические лица без статуса не могут работать на маркетплейсе, поэтому понадобится оформить самозанятость.

Чтобы выйти на Озон со своим товаром в 2023 году, он должен соответствовать ряду критериев:

• это должен быть товар, который вы делаете сами. Не обязательно создавать с нуля, можно использовать заготовки: наносить принты на готовые футболки, раскрашивать вазы, собирать украшения из готовых деталей.

• товар не должен быть подакцизным и подлежать обязательной сертификации.

• на товары ручной работы нельзя оформить товарный знак. Для этого нужно зарегистрировать ИП.

Свой товар можно продавать на Озон только с собственного склада по системе FBS. Продавец сам будет принимать заказы и готовить посылки.

Пользоваться услугами продвижения Озон можно наравне с ИП и юрлицами. Самозанятые также могут запускать рекламу, акции, дарить бонусы покупателям и выходить в прямые эфиры.

Подробнее про инструменты продвижения здесь.

По модели FBS надо много делать вручную: следить за новыми заказами, собирать отправления, создавать и печатать стикеры для товаров, анализировать продажи и вести учёт финансов. Всё это отнимает много времени. SelSup берёт рутинные задачи на себя. Автоматизация продаж — это путь к прибыли. Быстрее отгрузки, выше рейтинг магазина. Есть бесплатный период на 14 дней.

Вверх

Где лучше продавать: на Озон или Вайлдберриз

Начинающие предприниматели задаются вопросом, где выгоднее продавать: на Озон или Вайлдберриз. Однозначно ответить на вопрос нельзя. В целом подход маркетплейсов схожий. Но есть нюансы, которые стоит учитывать. Иногда успешные на Вайлдберриз продавцы остаются без продаж на Озон.

Порог входа на онлайн площадку. Вступительный взнос на Вайлдберриз — 30 000 рублей, на Озон — его нет.

Комиссия за продажу товаров. На обоих маркетплейсах размер комиссии зависит от категории товара. Для сравнения возьмём самые ходовые категории. Комиссия на продажу одежды на Озон — 12%, на Вайлдберриз — 25%, обувь — 12% на Озон, 25% — на WB, косметика: 10% на Озон, 17% — WB. Подробнее смотрите по ссылкам. Как видно, ставки на Вайлдберриз выше, чем на Озон, а вот с логистикой — обратная ситуация.

Комиссии Вайлдберриз 2023

Комиссии Озон 2023

Логистика. На Ozon с 1 мая стоимость зависит только от габаритов товара, на Вайлдберриз — аналогично. Ozon не берёт плату за хранение, если товары продаются за 60 дней, а Вайлдберриз — берёт, но только по FBO. Последняя миля на Озон считается отдельно, на ВБ её не выделяют.

Возврат товара на Озон стоит столько же, сколько прямая логистика. На ВБ плата фиксированная — 33 рубля.

Продвижение товаров. По этому параметру выигрывает Озон, потому что у него огромный набор самых разных маркетинговых инструментов: от скидок и бонусов до стримов. На ВБ пока только акции, собственные скидки и статьи на WB Guru, но они ещё не набрали популярность.

Аналитика продаж. На ВБ встроенная аналитика не позволяет в полной мере оценить рентабельность бизнеса. Маркетплейс показывает только небольшой набор параметров по продажам и возвратам. Аналитика на Озон — глубокая и детальная, но платная. Нужно подключать Ozon Premium. Она стоит за 2990 рублей в месяц.

Если добавить всего тысячу, можно подключить SelSup и смотреть глубокую аналитику по всем вашим маркетплейсам. Кроме этого в стоимость входят инструменты для обработки заказов, учёта товаров и работы с Честным знаком. Такого нет на одном маркетплейсе.

Вывод средств. На Озон выводить деньги со счёта можно раз в 2 недели после поступления отчёта о реализации. Гибкий график подключается за отдельную плату. На Вайлдберриз можно получать выплаты каждый понедельник. Из-за этого кассовый разрыв на ВБ меньше, а у продавцов больше ресурсов для бизнеса.

С SelSup вы можете работать на любой площадке и даже на всех сразу. Программа покажет, какая из площадок приносит вам больше прибыли, а какая тратит больше ресурсов. Также можно оценивать рентабельность своих магазинов и отдельных товаров. Захотите масштабироваться — за один день перенёсете все карточки товаров на другой маркетплейсе и запустите продажи.

SelSup не требует сложных настроек и установки. Создайте личный кабинет за 1 день и начните продавать.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

Иллюстрация: macrovector / Freepik / Дима Руденок для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Эксперт по работе с маркетплейсами, автор канала «Бурлак на маркетплейсах». Сопровождает партнёров в сегментах малого, среднего и крупного бизнеса.

Больше семи лет опыта в сфере управления проектами в e-commerce. Больше пяти лет сотрудничает с маркетплейсами и другими нишевыми площадками. Спикер образовательных программ «Нетологии», Skillbox и ppc.world.

Руководитель отдела внутреннего маркетинга компании UPMARKET. Работала с брендами ГК May («Майский чай»), RivaCase, IconCosmetics, Маrble Lab и другими.

Среди личных достижений: за шесть месяцев увеличила ежемесячный товарооборот на Ozon c 50 тысяч до 1 миллиона рублей в категории «Товары для дома» и за три месяца — с нуля до 900 тысяч рублей в категории «Дом и сад» только с помощью внутренней рекламы.

Автор вебинаров по продвижению на маркетплейсах в Академии UPMARKET, спикер «Нетологии» и других обучающих платформ.

Ozon — одна из крупнейших площадок в стране: согласно исследованию Data Insight, он на втором месте по популярности у селлеров.

Каждый день на маркетплейсе покупают тысячи товаров. Разберёмся, как начать продавать на Ozon и получать больше заказов:

• что можно продавать на Ozon, а что нельзя;
• кто может торговать на площадке;
• как происходит регистрация на Ozon;
• какую форму сотрудничества выбрать, чтобы сэкономить;
• как правильно заполнять карточки товаров;
• зачем продавцу рейтинг и отзывы и как их получить;
• как работать с ценами на товары и почему за цены блокируют;
• какие способы бесплатного продвижения есть на Ozon;
• как запускать рекламу на маркетплейсе;
• как работать с аналитикой, чтобы продавать больше.

---

На маркетплейсе есть правила, которые запрещают или ограничивают продажу некоторых товаров.

На Ozon нельзя размещать и продавать алкоголь, бескаркасные детские кресла, жидкости для вейпа, электронные книги и многое другое. Полный список запрещённых товаров можно посмотреть в правилах. Если попытаться продать такие товары, маркетплейс деактивирует профиль.

Некоторые товары можно продавать только с документами, которые подтверждают качество. К таким товарам относятся, например, продукты питания для детей до трёх лет, пиротехника I класса опасности и БАДы. Список таких товаров тоже доступен в правилах.

Есть и другие ограничения. Например, продавать ветеринарные препараты можно только с доставкой от продавца — маркетплейс не будет хранить их на складе. А в случае с ювелирными изделиями продавать можно только те, что стоят до 200 тысяч рублей.

Продавать можно тысячи товаров. Например, FMCG — товары повседневного спроса: средства гигиены, бытовую химию, канцелярию. Или одежду, текстиль, посуду и электронику.

Продавать на Ozon могут индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые. Физическим лицам регистрация недоступна. Для ИП и самозанятых разные условия — ниже мы разберёмся, кто должен выдавать чеки и какие налоги придётся платить.

Индивидуальные предприниматели могут продавать на Ozon любые товары, разрешённые правилами. Для этого нужно заключить договор с площадкой.

Чеки покупателям будет выдавать маркетплейс. Ещё он будет формировать документы, которые можно использовать для бухгалтерской отчётности. Документы за предыдущий месяц будут готовить до 8-го числа следующего месяца.

Ставка налога будет зависеть от выбранной системы налогообложения. Ozon рекомендует использовать упрощённую систему налогообложения (УСН). При ней меньше отчётности, если сравнивать с другими системами, и меньшие ставки налога.

Те же правила действуют и для юридических лиц — они тоже не выдают чеки и получают от маркетплейса документы для подготовки отчётности в ФНС. Поэтому мы не рассказываем о них отдельно.

Самозанятые могут продавать на маркетплейсе только товары, которые произвели сами. Например, резные свечи, свадебные украшения для автомобилей или декор.

Чеки покупателям выдаёт маркетплейс, но самозанятым нужно дублировать их в приложении «Мой налог». Каждый раз, когда покупатель оформляет заказ, придётся регистрировать чек на сумму покупки. Отправлять его никуда не нужно — ФНС учтёт все чеки и автоматически рассчитает налог.

Ставка налога будет зависеть от того, кто покупатель.  Если покупатель — физическое лицо, вы заплатите 4% налога с продажи ему, если юридическое — 6%. 

Важно! Для самозанятых есть ограничение — доход не должен превышать 2,4 миллиона рублей в год. Если вы превысите лимит, ФНС автоматически снимет вас с учёта. Тогда придётся стать индивидуальным предпринимателем, а после создать новый кабинет на Ozon. Изменить статус в старом кабинете не получится.

Чтобы начать продавать товары на Ozon, нужно зарегистрироваться на площадке Ozon Seller, заключить договор и выбрать форму сотрудничества.

Для регистрации нужно выбрать страну, из которой вы продаёте, и создать Ozon ID. Сделать это можно по номеру телефона. Его придётся подтвердить: получить код и ввести его на сайте. После этого внесите информацию о компании и выберите сферу деятельности.

Чтобы активировать аккаунт, заполните информацию о себе и загрузите документы. Требования разные в зависимости от формы деятельности. Например, индивидуальным предпринимателям нужно указывать ИНН, ОГРНИП, телефон, адрес, систему налогообложения и платёжные реквизиты. Список документов различается для юрлиц, ИП и самозанятых.

В некоторых случаях также нужно подключить ЭДО. Это обязательно, если вам нужно передать УПД-2 при поставках на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы. Это касается:

• товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий»;
• ювелирных изделий (на склад «Тверь_Хаб») — для них также нужно будет передать спецификацию;
• товаров, подлежащих обязательной маркировке в системе «Честный знак».

Подключить ЭДО можно в личном кабинете на Ozon Seller за 1–5 дней. Маркетплейс работает напрямую с двумя системами: «Сфера Курьер» и «Контур.Диадок». Инструкции по подключению к ним можно найти здесь.

Когда закончите с активацией, нужно будет выбрать схему работы с Ozon. Есть три основные схемы: FBO, FBS и realFBS. Разберёмся, чем они различаются.

FBO (fulfillment by Ozon) предполагает хранение на складе маркетплейса. Вы привозите партии товара на склад, а Ozon занимается остальным: хранит товары, обрабатывает заказы и доставляет их. Вы платите комиссию за продажу, логистику и за хранение. Стоимость хранения — 15 копеек в день за каждый литр товара.

Продавцы пользуются FBO чаще, чем другими схемами. FBO позволяет быстро доставлять товары покупателям, а бизнес-процессы сводятся к минимуму: нужно только следить за остатками на складе и доставлять новые партии товаров на склады Ozon.

FBS (fulfillment by seller). Товар хранится на вашем складе. Когда поступает заказ, вы собираете его и отвозите в пункт приёма или в сортировочный центр Ozon. Дальше маркетплейс сам доставляет товар покупателю. При такой схеме работы вы платите комиссию за продажу и логистику.

Для старта лучше выбирать FBS. С этой схемой работы вы можете добавить на маркетплейс весь ассортимент, не «замораживая» товары на складе Ozon и не оплачивая их хранение. Ещё FBS полезна, когда нужно проверить гипотезу: если вы не уверены, что товар будет востребован у аудитории, можно не закупать сразу большую партию.

RealFBS (real fulfillment by seller) предполагает, что хранением и доставкой заказов полностью занимается продавец. Вы используете Ozon как витрину и отправляете товары сами — курьерами или транспортными компаниями. Платите только комиссию за продажу.

RealFBS обычно выбирают продавцы из городов, в которых нет складов и пунктов приёма Ozon. Ещё схема подойдёт тем, кто продаёт крупногабаритные товары.

Ещё есть модель экспресс-доставки. Она работает как RealFBS, но вы должны собирать заказ не больше часа и доставлять в срок до трёх часов с момента его получения. Доставлять можно своими силами, через партнёров Ozon и сторонние службы. Эта схема работы подходит только для продаж в крупных городах.

От категории товара зависит, сколько процентов комиссии с продажи берёт Ozon. Например, комиссия за продажу карты памяти составляет 5%, за продажу книги — 15%. Все тарифы можно посмотреть здесь.

Наполнение карточки товара влияет на её позицию в выдаче. Чем она выше, тем больше заказов можно получить — пользователи совершают до 70% покупок на первых страницах выдачи. Поэтому важно правильно создавать и наполнять карточки.

Создавать карточки товаров на Ozon можно через API, онлайн-таблицу, XLS-шаблон и в личном кабинете: вручную или копированием. Добавлять вручную дольше всего — придётся указывать все данные о товаре, вплоть до веса и габаритов в упаковке.

Копировать карточки проще: находите подходящие и добавляете их в свой ассортимент. Для этого в блоке «Товары и цены» в строке «Товар уже продаётся на Ozon» напишите название продукта и выберите подходящую карточку. Когда найдёте так все товары, нажмите на «Завершить добавление» — откроется список с товарами, где надо будет указать только ваши артикулы, цены и ставки НДС.

Карточки можно объединять в одну — например, чтобы дать покупателю возможность выбрать цвет, размер или объём упаковки. Для этого нужно создать разные карточки для каждого продукта и в каждой из них в поле «Объединить на одной карточке» указать одинаковое значение: например, название товара.

Наполнять карточки товаров нужно релевантными данными. Базовые элементы карточки — название, описание, характеристики и визуальный контент.

Название можно не заполнять — тогда Ozon сформирует его по основным характеристикам, указанным в карточке. Но лучше написать его самому, используя ключевые слова: маркетплейс учитывает их при ранжировании. Стандартная формула названия: «Тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если они есть».

Описание индексируется, поэтому в него тоже нужно добавить ключевые слова. Но помните: «Текстовая аннотация должна быть информативной, раскрывать все свойства товара и отвечать на возможные вопросы покупателей. Там нужно рассказать главное о товаре: что это, как, где и для чего используется, из чего сделано и какие имеет особенности».

Поля характеристик лучше заполнять полностью: указывать и обязательные, и дополнительные атрибуты. Их видно в карточке товара, а Ozon использует их, чтобы показывать подходящие продукты в соответствии с фильтрами и распределять товары по категориям. Кроме того, характеристики индексируются — чем они подробнее, тем выше шанс занять топ выдачи.

Визуальный контент — изображения, 3D-фото и видео. Чаще всего в карточки добавляют изображения — фото товара или инфографику. Можно загрузить до 15 фотографий, но к ним есть много требований:

• Формат — JPEG, JPG или PNG.
• Разрешение — суммарное значение не должно превышать 33,2 мегапикселя.
• Ограничение разрешения — от 200×200 px до 4320×7680 px.
• Размер — не больше 10 МБ.

Подробнее о требованиях можно почитать здесь. Главное — чтобы изображения были привлекательными и показывали преимущества товара.

Чем полнее карточка товара, тем чаще её будут показывать в выдаче. Поэтому по возможности загружайте 3D-фото и расширенные аннотации с визуальным контентом, заполняйте необязательные характеристики и объединяйте несколько карточек в одну.

Когда начнёте продавать товары, у вас появятся рейтинг и отзывы. Они влияют на то, сколько заказов будет в дальнейшем.

Рейтинг продавца — метрика, которая видна покупателям на странице магазина. Показатель учитывает оценку товара, индекс цен, процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен и просроченные отгрузки.

У продавцов с низким рейтингом продаж меньше. В некоторых случаях товары или модели доставки таких продавцов блокируют — например, если просроченных доставок больше 5%.

У продавцов с высоким рейтингом продаж больше. Ozon приглашает продавцов в программу Premium и даёт доступ к расширенным возможностям анализа. Например, вы сможете увидеть, какое место среди других продавцов вы занимаете в вашей категории. Кроме того, товары Premium-продавцов попадают в подборки на главной странице маркетплейса.

Чтобы попасть в программу, нужно выполнить два условия:

• средняя оценка товаров — не ниже 4,5 балла;
• процент заказов, выполненных вовремя, для FBS и realFBS — не менее 96%.

Чтобы повышать рейтинг, нужно продавать качественные товары и вовремя отгружать их со склада.

Отзывы видны всем пользователям — люди читают их и принимают решение о покупке. Кроме того, отзывы влияют на ранжирование товара. Упрощённо правило выглядит так: чем больше отзывов у товара, тем чаще его будут покупать.

Покупатели оставляют отзывы сами. Но чтобы мотивировать их, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Вы запускаете его и устанавливаете размер вознаграждения в рублях. Ozon предлагает пользователям оставить отзыв — вы оплачиваете каждый из них по указанной «ставке».

Ozon рекомендует собирать минимум пять отзывов на каждый товар. А если получаете негативный отзыв — разобраться в ситуации и исправить её как можно быстрее.

Лайфхак: работайте не только с отзывами, но и с вопросами о товаре. Они не индексируются и не влияют на позицию в выдаче, но могут влиять на принятие решения о покупке. Ещё инструмент поможет понять, какой информации не хватает в карточке товара.

Можно установить цены на товар один раз и забыть о них. Но лучше менять их: снижать или повышать, делать скидки и проводить акции. Это поможет получать больше продаж — товары со скидками находятся выше остальных в выдаче.

Изменять цены можно с помощью автоматической стратегии, через акции и скидки. Разберёмся в каждом инструменте подробнее.

У цен есть сезонные колебания — например, их снижают, когда товар хуже продаётся. Чтобы продавцы не отслеживали изменения вручную, в Ozon создали стратегию ценообразования. Это автоматическое изменение стоимости ваших товаров в соответствии с ценами на них в других магазинах. Если большинство продавцов снижает цены — они автоматически снизятся и у вас.

Акции тоже позволяют снижать цены и предлагать покупателям большую выгоду. Можно включать их вручную для каждого товара — подробнее о некоторых механиках мы расскажем ниже. Но проще использовать автоприменение акций.

Автоприменение акций подходит, если у вас есть минимальная цена, по которой вы можете продавать товар. Укажите её в блоке «Минимальная цена» в карточке товара — и Ozon автоматически будет добавлять товар в подходящие акции. Если цена по акции будет ниже минимальной, товар в неё не войдёт.

Скидка — универсальный инструмент, привлекающий внимание к товару. Просто указываете цену до скидки — и покупатель видит выгоду, посчитанную в процентах. Дополнительно можно использовать инструмент «Хочу скидку» — покупатель сможет запросить снижение цены, а вы примете решение: одобрить или не одобрить его.

Если цены на товар резко повышаются или понижаются, Ozon может поместить его в так называемый «Карантин цен». Пока товары в карантине, они заблокированы — покупатели не могут их купить. Это дополнительная проверка — она нужна, чтобы:

• не отменять заказы из-за неправильной цены и не терять лояльность покупателей;
• увеличить продажи — товары могут продаваться дольше, если на них будет слишком высокая цена.

Выйти из карантина просто — перейдите на страницу «Товары и цены» → «Карантин цен», проверьте стоимость продуктов и нажмите на кнопку «Разблокировать».

Для продвижения на Ozon используют SEO, рекламу и отдельные инструменты. О SEO мы рассказывали выше, о рекламе расскажем ниже. Сейчас рассмотрим инструменты для селлеров.

На маркетплейсе работают платные и условно-бесплатные способы продвижения. Витрина — платный инструмент. Акции — базовый условно-бесплатный инструмент. За него вы «платите» уменьшением прибыли. Разберёмся, как их использовать.

Витрина — страница вашего магазина, на которой можно разместить кликабельные баннеры и блоки с товарами. Покупатель при переходе по ссылке на страницу продавца увидит не беспорядочный каталог, а красиво оформленный раздел.

Благодаря витрине вы можете акцентировать внимание на приоритетных для вас позициях и наглядно показать преимущества. Инструмент можно использовать при работе с внешним трафиком и размещении медийной рекламы. Отследить покупки с неё нельзя, но лучше её оформить: витрина потенциально может увеличить узнаваемость бренда, что важно при долгосрочной стратегии.

Акции полезны и новичкам, и опытным селлерам. Вы даёте скидку на товар, а маркетплейс взамен продвигает его на многомиллионную аудиторию на отдельных страницах, в баннерах на главной и в категории, email- и пуш-рассылках. В результате можно получить кратный рост продаж — например, в дни распродаж 11 ноября и в «чёрную пятницу» число заказов в разных категориях выросло в 7–25 раз.

На Ozon много механик акций. Есть акции, которые запускает сам маркетплейс: присоединиться к ним можно в разделе «Маркетинг» → «Акции». Есть акции, которые запускаете вы: раздел «Маркетинг» → «Мои акции». Подробнее об этом можно почитать здесь.

На Ozon есть два рекламных инструмента: «Трафареты» и «Продвижение в поиске».

«Трафареты» — инструмент автоматической настройки продвижения на всех страницах Ozon. Алгоритм сам будет подбирать условия и места показа объявлений. Например, ваши товары могут попасть на страницы выдачи и категорий, в карточки товаров конкурентов, в корзины, в отзывы и вопросы, на главный экран в мобильном приложении.

Чтобы пользоваться инструментом, нужно настроить кампанию:

• Выбрать модель оплаты — за показы или за клики. В обоих случаях нужно будет установить сумму, которую вы готовы платить за тысячу показов или за каждый клик по карточке товара.
• Выбрать стратегию — она влияет на то, понадобится ли ручное управление. При стратегии «Максимальный охват» система сама меняет ставку в зависимости от конкуренции — и стоимость показов может быть выше той, что вы установили. При стратегии «Показы по фиксированной цене» ставку не превышают.
• Добавить товары, которые будете продвигать. Можно выбрать несколько товаров или категорию целиком — например, продвигать через «Трафареты» платья.
• Установить дневной бюджет. Это предельная сумма, которую можно потратить за день. Минимальное значение — 550 рублей.
• Указать дату начала кампании.

Минимальная ставка при модели платы за клик по стратегии «Фиксированная цена» — 2 рубля. Если выбраны показы по фиксированной цене, нужно платить не менее 1 рубля за 1000 показов.

«Продвижение в поиске» — инструмент для рекламы в поисковой выдаче, категориях и рекомендательных блоках. Это блоки «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточках товаров. Товары станут попадать в них автоматически, вы будете платить только за заказы.

Чтобы пользоваться инструментом, тоже нужно настроить кампанию: выбрать товары для продвижения и назначить ставку. Минимальная ставка — 7% от стоимости товара, но не меньше 5 рублей. Ставку можно изменить в любой момент, шаг — 0,1%.

Оба инструмента работают по модели аукциона. Это значит, что на показы претендуют несколько рекламодателей. Показы получает тот, у кого ставка больше. Поэтому чем выше ваша ставка, тем больше у вас будет показов.

Ozon — самый открытый в плане аналитики мультикатегорийный маркетплейс. Все данные, полезные для селлеров, собраны в разделе «Аналитика». В нём три подраздела: «Графики», «Отчёты» и «Что продавать на Ozon». Рассмотрим каждый из них.

Подраздел «Графики» включает в себя три инструмента. Основной — график с самыми важными показателями работы на Ozon. На нём можно оценить просмотры, переходы в карточку, добавления в корзину, заказы, отмены, возвраты и другие метрики. Это позволяет точечно работать с товарной матрицей: фиксировать слабые места и своевременно их укреплять.

В этом же разделе можно отслеживать динамику средней позиции в выдаче. Это среди прочего помогает оценить эффективность рекламных кампаний. При продвижении новых карточек первые продажи могут появляться через несколько недель, а позиция в выдаче повышается почти сразу. Это показывает, насколько эффективна реклама, уже в первые дни после запуска.

Также в разделе «Графики» есть статистика:

• по кластерам, или зонам доставки, — можно отслеживать перемещение товаров и анализировать расходы;
• по акциям — этот инструмент показывает, как акции сказываются на ваших показателях.

Во всех трёх инструментах графики можно модифицировать — выбирать один товар или группу товаров, менять период расчёта, добавлять метрики или сравнивать их.

«Отчёты» включают в себя шесть категорий: это данные о товарах, продажах со склада Ozon, заказах, возвратах, начислениях и контроле качества. В таблицах можно посмотреть, сколько товаров зарезервировано, какие товары были возвращены, сколько комиссии начислили за доставленные или отменённые товары и так далее.

Все отчёты нужно скачивать — они сохраняются в виде файлов CSV или XLS. В каждом отчёте можно выбрать период, за который он будет сформирован.

«Что продавать на Ozon» — раздел с аналитикой, которая пригодится для развития. В нём четыре подраздела — оценка ваших показателей, товары, бренды и поисковые фразы.

«Оценка ваших показателей». Здесь два инструмента. Вкладка «Тренды» позволяет сопоставить вашу динамику продаж с показателями всей категории. Это даёт возможность не только посмотреть историю спроса, но и отслеживать свою долю в категории. Во вкладке «Конкурентная позиция» ваши показатели сравнивают со средними показателями в нише, с ближайшим конкурентом и с топ-5% селлеров за последние 28 дней. Это помогает узнать своё место среди конкурентов и оценить потенциал.

«Товары». Этот раздел помогает понять, в каких нишах высокий спрос и недостаточно предложений. Инструмент «Самые продаваемые на Ozon» показывает самые популярные на площадке товары. «Самые продаваемые на рынке» — позиции, которые продают на рынке, но которых пока нет на маркетплейсе. «Распродано» — товары, на оповещения о поступлении которых чаще всего подписывались покупатели.

«Поисковые фразы». Их можно использовать для настройки рекламных кампаний, оптимизации карточек товаров и расширения ассортимента. В разделе два инструмента. «Все фразы» включает в себя всё, что ищут на Ozon. «Без результатов» — фразы, по которым ничего не нашлось: это идеи, что продавать на маркетплейсе.

«Бренды». Здесь собран список востребованных на российском рынке марок, которых пока нет на маркетплейсе. Для каждого бренда рассчитана позиция по сумме продаж: например, значение «топ-1%» говорит о том, что марка входит в число самых продаваемых.

Есть ещё один инструмент — «Портрет покупателя». В этом разделе маркетплейс собирает статистику по всем вашим покупателям и позволяет формировать из них сегменты — например, тех, кто приобрёл две пары обуви за последний месяц. Созданные сегменты в будущем можно будет использовать для ретаргетинга.

Подключитесь к маркетплейсу — создайте аккаунт и загрузите документы. Выберите схему работы: FBS на старте или для проверки гипотез, FBO — если важна скорость доставки, realFBS — если продаёте крупногабаритные товары или в вашем городе нет склада Ozon.

Создайте и заполните карточки товара. Создавать можно не вручную, а копируя карточки, которые уже есть на маркетплейсе. Заполнять подробно обязательно: это влияет на ранжирование. Напишите название, сделайте структурированное описание, добавьте все характеристики и загрузите качественные изображения. По возможности сделайте расширенные аннотации, добавьте видео и 3D-фото.

Получайте рейтинг и отзывы — они тоже влияют на ранжирование товаров в каталоге и выдаче. Чтобы повышать рейтинг, отправляйте заказы вовремя. Чтобы получать больше отзывов, используйте инструмент «Отзывы за баллы».

Цены на товары лучше менять с помощью автоматической стратегии — тогда они будут следовать за рынком. Периодически делайте скидки — это повышает позиции в выдаче и привлекает внимание к вашим товарам.

Используйте бесплатные и условно-бесплатные способы продвижения. Создайте витрину магазина, добавляйте комплекты, проводите акции и распродажи.

Запускайте рекламу, если хотите получать больше продаж. Начинающим селлерам подойдёт товарная и медийная реклама, а ещё продвижение в поиске. Крупные бренды часто запускают рекламу через менеджеров маркетплейса.

Просматривайте аналитику — она позволит выявить слабые места в цепочке продаж и найти идеи для расширения ассортимента. В графиках можно увидеть статистику по каждому товару с интересующими вас метриками. В разделе «Что продавать на Ozon» — популярные товары, бренды, запросы и ваше место среди конкурентов.

редакция «маркетинг» рекомендует

Как узнать больше о торговле на маркетплейсах

• Подтвердить качество товара можно с помощью сертификатом или отказного письма. Отказное письмо оформить проще и дешевле. Прочитайте этот материал, чтобы узнать, как оно работает.
• Для анализа данных можно использовать не только внутренние данные Ozon, но и внешние сервисы. Они покажут, например, какие товары в категории продавать выгоднее всего. В Skillbox Media есть подборка сервисов аналитики для опытных и начинающих селлеров.
• Чтобы успешно стартовать на маркетплейсе, нужно уметь многое. Посмотрите курс Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов» — на нём учат всему, что может пригодиться: от общения с техподдержкой до организации закупок. Это поможет торговать самому или найти работу менеджером маркетплейсов.
• Возможно, вам также пригодится курс «Как стать продавцом на Ozon» — он позволяет разобраться в нюансах работы с этим маркетплейсом: от анализа ниши и создания карточек товаров до работы с отзывами. Поможет начать работать с платформой, масштабировать текущий бизнес.

Эти материалы могут быть вам полезны

• Стартовый гайд по маркетплейсам: как они устроены и что о них нужно знать
• FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
• Всё об инфографике на маркетплейсах: когда без неё нельзя и как её сделать
• Гайд по торговле на Wildberries: как стартовать на маркетплейсе и начать свой бизнес
• Всё о SEO-оптимизации карточек товаров на Wildberries: инструкция, примеры и советы

Листая дальше, вы перейдете на страницу курса

Научитесь: Профессия Менеджер маркетплейсов
Узнать больше

Продолжаем рассказывать о работе на отечественных маркетплейсах. Сегодня речь пойдет о старейшем игроке e-commerce в России — площадке Ozon. Регистрация, начало продаж, комиссии и требования к партнерам, склады, продажи и тарифы — в нашей статье.

Немного об “Озоне”

Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:

• 19 миллионов постоянных покупателей;
• 60 тысяч заказов ежедневно;
• 2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
• постоянная аудитория — более 30 миллионов человек;
• более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
• служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
• служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

• бытовая техника и электроника;
• товары для дома, дачи и сада;
• детские товары;
• одежду и обувь;
• косметику и парфюмерию;
• продукты питания;
• спортивные товары;
• строительные материалы;
• товары для животных;
• ювелирные украшения и многое другое.

Правда, есть и некоторые ограничения. Во-первых, ряд товаров вообще нельзя продавать на маркетплейсе. Ничего сверхъестественного тут нет, все вписывается в законодательство Российской Федерации и правила самого Ozon. Запрещены к продаже наркотики, оружие, лекарственные препараты, алкоголь и так далее. Подробно вы можете почитать об этом в нашей статье.

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона” 

И последний момент. Забегая немного вперед сообщим: у “Озона” есть 2 формата работы с интернет-магазинами — продажи со складов партнеров и торговля с собственных складов маркетплейса. В том ключе расскажем о последнем ограничении: есть такие товары, которые “Озон” разрешает продавать только со склада партнера и не принимает на свои. Вот эти позиции:

• автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
• опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки — большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

1. Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
2. Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
3. Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
4. Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Различные форматы сотрудничества — не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

• возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
• встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
• партнерские программы и реферальный маркетинг;
• комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
• возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
• возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

• относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
• повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
• взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
• для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Если у вас нет собственных складских помещений, единственный вариант сотрудничества с Ozon — FBO, или продажа товаров со складов маркетплейса. Здесь тоже нет ничего сложного: все товары передаются на хранение “Озону”, где лежат до поры до времени и ждут, когда их купят. После оформления заказа на сайте сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и привезут туда, куда нужно. Фулфилмент от Ozon стоит недешево, но вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также логистических услугах.

Как продавать на Озон без ИП

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

1. Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
2. Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.
3. Комиссия маркетплейса будет стандартной – от 4 до 15%.
4. Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца», то есть самозанятые будут сами оформлять посылки.
5. Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день по услуге «Гибкий график выплат», но с рядом ограничений.

Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Зависят от двух вещей: категории товара и схемы работы с маркетплейсом: FBO или FBS. Первое закономерно дороже, но и услуг, которые берет на себя сервис в этом формате, больше. Кстати сама разница не такая уж и большая. Например, комиссия за продажу автозапчастей со склада Ozon будет 12 процентов, а с собственного — 10. Система сборов довольно объемная, ознакомиться с ней полностью можно в документации маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за строительные материалы, а больше всего придется заплатить за продажу и доставку букинистических книжек — 40%.

Комиссия по модели FBO включает:

• размещение товара на сайте;
• приемку на склад и хранение;
• упаковка и отправка покупателю;
• приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона” 

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Для каждой категории товара есть пороговое значение цены. Это минимальная цифра, с которой рассчитывается комиссия. Для большинства групп пороговая цена составляет 100 рублей. Сервисный сбор не может превышать стоимости товара, а вот равняться ему — вполне. Расскажем, как будут браться комиссионные сборы на примерах.

Допустим, товар стоит 500 рублей, а комиссия на него составляет 10 процентов. В этом случае придется заплатить 50 рублей сервисного сбора. Другой пример: товар стоит 20 рублей, пороговая цена — 100 рублей, комиссия — 20 процентов. Здесь комиссия будет 20 рублей, то есть она равна розничной стоимости позиции. Можно сделать вывод, что продавать копеечную мелочевку на “Озоне” невыгодно. Всю маржу съест сервисный сбор. Администрация сервиса советует размещать такие товары в виде комплектов, чтобы отбить комиссионные расходы.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

• если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
• за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
• обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
• каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
• утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Несомненная фишка маркетплейса — разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы не находились, поблизости обязательно окажется один из них.

Центральные склады располагаются в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске.

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Все стандартно: для создания учетной записи понадобится только адрес электронной почты и пароль, состоящий из латинских букв (прописных и заглавных), символов и цифр. После ввода данных нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный адрес придет письмо для подтверждения. Прямо из него переходим на следующий этап — ввод первичных данных о компании.

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

Аккаунт пока не подтвержден, нужно пройти еще 3 этапа. Первый — ввод информации о компании. Указываем форму собственности, фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя, юридический адрес. Сюда же прикрепляем ссылку на сайт интернет-магазина, если он есть.

Следующий этап — заполнение платежных реквизитов. Нужно указать ОГРНИП (если ИП) или ОГРН (если ООО), номер расчетного счета и БИК банка, где он открыт.

Последний шаг — загрузка учредительных документов компании. Сканируем и загружаем свидетельство о регистрации, ИНН и паспорт индивидуального предпринимателя или бумаги на организацию. Здесь же система попросит указать режим налогообложения.

После того, как данные загружены, заявление отправляется на проверку службой модерации. Срок проверки — 1 рабочий день, как правило делают быстрее.

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Не так давно мы рассказывали про выход на Валдбериз, а теперь делимся информацией о том, как начать продавать на Озон. Это второй по величине крупнейший российский маркетплейс, и он имеет все шансы стать лидером рынка, что подтверждают результаты площадки за первый квартал 2022 года. Рост выручки на 90 %, количества заказов – на 173 %, числа активных покупателей – на 79 %. Следовательно, чем раньше вы станете поставщиком, тем проще будет отхватить свой кусок пирога.

Итак, переходим к делу:

1. Условия сотрудничества Озон для поставщиков в 2022 году:

   • кому подойдет маркетплейс;
   • плюсы и минусы выхода на него;
   • форматы работы.
2. Что можно, а что нельзя продавать на площадке.

3. Как начать продавать на Озон с нуля:

   • выбрать товары;
   • рассчитать стоимость.
4. Основные этапы регистрации.

5. Что делать после того, как личный кабинет поставщика создан:

   • подготовка контента;
   • размещение карточек товаров.
6. Как прийти к первым продажам.
7. Сложности, которые могут возникнуть.

Что предлагает Озон продавцам в 2022 году

Условия сотрудничества Озон для поставщиков время от времени меняются – к примеру, могут обновиться требования к упаковке товаров, появляются льготные условия для поддержки бизнеса и т. д. Поэтому если решите выходить на площадку – после прочтения нашей статьи также обязательно посмотрите актуальную информацию на seller-edu.ozon.ru.

Начнем с того, что стать продавцом на Озон получится далеко не у каждого – и дело здесь далеко не в желании, и даже не в упорстве и трудолюбии. У маркетплейса есть целый ряд требований к партнерам – и если вы им не соответствуете, то планы придется пересматривать. Сложности возникнут еще на старте, при создании личного кабинета поставщика.

Кто может продавать товары на Озон

Выйти на маркетплейс может как производитель, так и посредник – однако не с любыми товарами. У Озона есть ряд ограничений, и о них мы еще расскажем. Если же не терпится узнать подробности, переходите к этой части статьи.

А пока кратко о том, стоит ли вообще сотрудничать с Озон

На самом деле однозначно ответить на данный вопрос можете только вы – поскольку как никто другой знаете особенности своего бизнеса. Мы же можем поделиться информацией, проконсультировать, а также провести анализ конкурентов – изучить популярность выбранной ниши, ценообразование и прочие нюансы, которые важны для успешного старта продаж на Озон.

Это еще не все плюсы и минусы торговли на Озон. Среди преимуществ поставщики также отмечают наличие нескольких схем работы – можно выбрать наиболее удобные для вас условия сотрудничества.

Форматы работы с Озон для продавцов

FBO – продажа со склада Озон. Пожалуй, самый простой вариант для начала продаж на Озон. Необходимо доставить товары на склад маркетплейса или воспользоваться кросс-докингом, все остальное уже забота площадки. Именно она занимается хранением, обработкой, сборкой и доставкой заказов покупателям – единственный минус в том, что за это берется комиссия.

FBO подойдет:

• ИП и организациям (самозанятые могут работать только по FBS и RealFBS).
• Тем, у кого нет собственного склада.
• Продавцам, которые планируют выйти на Озон с товарами весом до 80 кг (исключение – склад в Хоругвино, там принимают товары весом до 120 кг).

Также стоит отметить, что лучше начать продавать на Озон через FBO товары со стабильным спросом – к примеру, бытовую химию или корма для домашних животных. Иначе будете впустую оплачивать хранение.

FBS – продажа со своего склада с помощью Ozon Rocket. При работе по этой схеме вам нужно будет хранить товары у себя на складе, самостоятельно отслеживать новые заказы и собирать их, а вот доставкой займется Ozon Rocket.

FBS подойдет:

• ИП, организациям и самозанятым.
• Тем, у кого есть склад, но нет службы доставки.
• Поставщикам, которые планируют продавать крупногабаритные товары весом до 125 кг или товары, которые нельзя размещать на складах Озон (кресла-мешки, строительную химию и прочее).

RealFBS – продажа со своего склада с помощью любых перевозчиков. Здесь вам придется хранить товары у себя, самостоятельно обрабатывать и доставлять заказы – Озон по сути выступает в качестве витрины.

Можно доставлять заказы своей службой, какой-либо сторонней или через партнеров Озон.

RealFBS подойдет:

• ИП, организациям и самозанятым.
• Тем, у кого есть склад.
• Поставщикам, которые планируют продавать крупногабарит до 5 000 кг и товары со специальными условиями доставки.

Схемы работы можно совмещать, а это очень удобно. Например, продавать кошачий корм через FBO, а игровые комплексы для кошек – через FBS.

Какой вариант лучше выбрать для выхода на Озон

Смотрите актуальные размеры комиссий Озон для поставщиков здесь. Они время от времени меняются, плюс зависят от типа товаров, поэтому в статье мы и не приводим никаких данных.

С каким товаром выйти на Озон

Если условия сотрудничества вас устраивают, то следующее, что нужно, чтобы начать продавать на Озон, – определиться с товарами. И на это есть несколько причин: во-первых, у всякого уважающего себя маркетплейса есть ряд ограничений – и о них мы подробно рассказывали в статье, а во-вторых именно от типа товаров зависит схема работы с площадкой. Так, некоторую продукцию разрешено поставлять только с собственных складов.

Что можно продавать на Озон

• Товары повседневного спроса – предметы личной гигиены, косметику, бытовую химию, продукты питания и т. д.
• Одежду, обувь и аксессуары.
• Детские товары – игрушки, питание, подгузники и прочее.
• Спорттовары – тренажеры, гантели и другой инвентарь.
• Электронику – телефоны, планшеты, ноутбуки, консоли и т. д.
• Бытовую технику – от чайников до холодильников.
• Автотовары – шины, диски, запчасти, технические жидкости и химию, аксессуары, инструмент и оборудование.
• Товары для досуга – книги, диски, картины по номерам, головоломки, настольные игры, конструкторы, наборы для моделирования, музыкальные инструменты.
• Товары для дома – текстиль, посуду, осветительные приборы, хозтовары, садовый инвентарь, декор и многое другое.
• Мебель – да-да, на том же Озоне можно купить и кресло, и диван.
• Товары для животных – корма, миски, игрушки, амуницию и т. д.
• Товары для строительства и ремонта – смеси, обои, сантехнику, краску, инструменты и остальное.
• Товары для здоровья – БАДы, оптику, медицинскую технику, средства для реабилитации и защиты.
• Продукты питания – бакалею, консервацию, сладости и хлебобулочные изделия, снеки, замороженную продукцию, овощи, фрукты и овощи, чай и кофе.
• Принадлежности для туризма, охоты и рыбалки.
• Ювелирные изделия.

Этот список далеко не полный – если бы мы перечисляли все товары, которые разрешено продавать на Озоне, то пришлось бы написать целую отдельную статью. Вдобавок понадобилось бы довольно часто обновлять ее, потому что постепенно возможности площадки расширяются, ограничения снимаются. К примеру, когда-то реализовывать молочную продукцию было нельзя, а сейчас ее спокойно можно заказать.

Поэтому если не знаете, можно ли выйти с вашими товарами на Озон:

Что точно нельзя продавать на Озон

• Все, что запрещено законами РФ и правилами самого маркетплейса: алкоголь, боеприпасы, дорожные знаки, драгоценные и редкоземельные металлы, наркотические средства, инфекционные вещества и т. д. Полный список здесь.
• Реплики, контрафакт и фальсификат – к примеру, копии музыкальных дисков или кроссовки Nikke.

Что можно продавать только со своего склада (FBS или reaFBS)

• Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
• Баллоны с газом.
• Ванны и душевые кабины.
• Зеркала для ванной комнаты (без шкафа).
• Водопроводные трубы и изоляция для них.
• Временные двери и телескопические лестницы.
• Изоляционные материалы – гидроизоляцию, звукоизоляцию, листовая пароизоляцию и теплоизоляцию.
• Кресла-мешки и наполнители для них.
• Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы. Исключением является автомобильная и бытовая химия, косметика и парфюмерия, а также строительная химия, если объем товара в упаковке не больше 5 литров.
• Материалы для отделки пола – ковролин, ламинат, линолеум, любые рулонные напольные покрытия, молдинг для стен и стеновые панели, плинтус, плитку (в том числе ПВХ и гибкую).
• Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
• Скобяные и столярные изделия – бруски (в том числе декоративные), входные и межкомнатные двери, дверные коробки, доборы, наличники, окна и аксессуары, половые доски, профили, рейки.
• Строительную химию – затирку плиточных швов, клей для плитки и камня, кровельную мастику, монтажные и кладочные смеси, наливной пол, строительную грунтовка, шпатлевку и штукатурку.
• Стройматериалы – винтовые сваи и комплектующие, водосточные и канализационные системы, декоративный камень, комплекты натяжного потолка, кровлю, профиль и углы для подвесного потолка, реечный потолок и комплектующие для установки, сайдинг, септики, сетку строительную, серпянку для гипсокартона, стеклоблоки, трубу профильную, уплотнительную ленту, фасадные панели, 3D-панели, аксессуары, углы, элементы колодца.

Что можно продавать только через свою или стороннюю службу доставки (reaFBS)

• Баллоны, содержащие газ под давлением. Данное ограничение не распространяется на аэрозольную продукцию, малые емкости, содержащие газ, не снабжённые выпускным устройством и не пригодные для повторного использования.
• Живые новогодние елки.
• Живые цветы, срезанные и горшечные.
• Неодимовые магниты.
• Перекись водорода концентрацией 20% и выше.
• Пестициды и агрохимикаты.
• Пиротехнику I, II и III класса опасности.
• Саженцы.
• Лекарственные и ветеринарные препараты (временно, данное ограничение обещают снять).

Для начала продажи некоторых товаров нужно сначала получить доступ в категорию

• Благотворительные товары.
• Ветеринарные препараты и витамины для животных.
• Генетические средства.
• Лекарственные препараты.
• Детское питание до 3 лет.
• Питание, напитки для беременных и кормящих.
• Экспресс-тесты (включая экспресс-тесты на COVID-19).
• Ювелирные изделия.

По умолчанию доступ в данные категории ограничен – его выдают после проверки Озон по запросу. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки маркетплейса, если потребуется – отправить копии документов (к примеру, лицензии на торговлю ветеринарными препаратами).

Ряд товаров нельзя продавать на Озон без проверки сертификатов качества

• Витамины и БАДы.
• Детские удерживающие устройства.
• Парафармацевтику.
• Пиротехнику I, II и III класса опасности.
• Продукты питания для детей до 3 лет.
• Спортивное питание.
• Тесты на COVID-19, предназначенные для домашнего использования.
• Товары, конструктивно схожие с оружием – страйкбольные автоматы, арбалеты, рогатки, пневматические винтовки, страйкбольные винтовки и дробовики, спортивные луки, туристические ножи, пневматические и страйкбольные пистолеты, сувенирное оружие.
• Фотоэпиляторы.
• Экспресс-тесты.

Вы сможете добавить карточки товаров, но потенциальные покупатели увидят их в каталоге Озон только после того, как будут загружены и проверены сертификаты качества. До этого момента начать продавать продукцию из списка не получится.

Товары некоторых брендов разрешено реализовывать исключительно после предоставления документов на бренд. Когда будете создавать карточку товара – получите уведомление об этом.

Как начать продавать на Озон самозанятым и ИП, организациям

Независимо от формы регистрации бизнеса еще до выхода на площадку стоит определиться с ассортиментом. Иначе рискуете прогореть – как минимум вложиться в контент для Озон, и в итоге не получить ни одной продажи.

И здесь совершенно не важно, являетесь ли вы действующим производителем с широкими каналами сбыта или лишь планируете испытать свои силы в бизнесе – хотите закупить пробную партию и реализовать ее через маркетплейс. И в том, и в том случае товары могут оказать невостребованными.

Как выбрать товары для продажи на Озон

• Используйте бесплатные инструменты аналитики. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе в качестве поставщика и получите доступ к бесплатному инструменту «Что продавать на Озон» (Аналитика → Что продавать на Озон).

  Можно подчерпнуть много полезной информации: что ищут покупатели, какие товары являются самыми популярными, чего еще нет на Озон и т. д.

  

  Допустим, вы хотите выйти на Озон с квасом. Чтобы понять, есть ли вообще спрос на данный товар, нужно перейти в соответствующий раздел – Аналитика → Что продавать на Озон → Поисковые фразы. После чего необходимо ввести запрос в поисковой строке, а затем оценить результаты.

  

  Как видно, 8 282 человека за 7 дней интересовались данным товаром, 3 610 из них добавили его в корзину. На основании чего становится понятно, что сейчас квас довольно популярен – и часть пользователей заказывает его на Озон. В целом, с этим продуктом можно выходить на площадку.

• Проверьте конкурентов. Мало оценить спрос, нужно еще обратить внимание и на предложение. Всегда есть вероятность, что вы просто не сможете сделать лучшее, чем те продавцы, что уже есть на площадке.

  Важно помнить про одну особенность маркетплейсов: покупатели видят все предложения и, как правило, выбирают из идентичных товаров наиболее выгодные по цене (разумеется, если с отзывами все в порядке). Поэтому-то если ваши конкуренты в среднем продают квас по 126 рублей за 1 бутыль, то придется стремиться к аналогичной стоимости.

  

  Чем больше поставщиков продают аналогичный продукт, тем выше конкуренция. И до выхода на Озон вам нужно понять, сможете ли с ней справиться.

  Провести полноценный анализ конкурентов можно самостоятельно с помощью специализированных сервисов, а если нет времени и желания – обратиться к нам.

Неопытным продавцам желательно избегать некоторых товаров

• Усложняющих логистику. К примеру, керамической посуды, которая может разбиться при доставке. Или же душевые кабины, для доставки которых придется организовывать свою службу логистики или пользоваться услугами сторонней компании (поскольку Ozon Rocket не принимает подобные грузы).
• Сезонных. Тот же квас из нашего примера – товар сезонный, в основном на него высокий спрос весной и летом. Сюда же относятся удобрения, новогодние елки, солнцезащитные зонтики и т. д. Короткий период высокого спроса – не лучший вариант для проверки гипотез и наработки опыта.
• Требующих спецификации. Есть риск потратиться на оформление необходимой документации и не получить никакого выхлопа.

Лучше всего для выхода на Озон подходят та продукция, которую люди уже привыкли покупать онлайн. Это товары для красоты и здоровья, мам и детей, хобби и творчества, дома и сада, спорта, туризма, автотовары и аксессуары, электроника, некоторая бытовая техника, зоотовары и т. д.

Безусловно, ее продают многие. Однако и из этой ситуации есть выход – в той категории, где продавцы активно конкурируют, найти свободные ниши поможет сравнение нескольких площадок. К примеру, если на АлиЭкпресс портативные увлажнители воздуха в ТОПе, а на Озоне их пока очень мало – стоит рассмотреть данный вариант.

Как определить цены для товаров на Озоне

Итак, розничная цена товара на Озоне складывается из:

• закупочной стоимости;
• комиссии маркетплейса;
• расходов на логистику;
• налоговых отчислений;
• вашей наценки;
• и целого ряда неочевидных расходов – на упаковку, подготовку контента, продвижение, возвраты, оплату труда персонала и вашего рабочего времени.

Про последний пункт многие начинающие продавцы нередко забывают – так делать, конечно же, нельзя. Потому что иначе прибыль от торговли на Озон вы увидите очень нескоро.

Общая сумма расходов определяется для каждого продукта и продавца индивидуально, нет каких-то средних цифр. Все зависит от товарной категории, объемного веса единицы, кластера отгрузки и прочих факторов. Не менее важна и выбранная схема работы с Озон: так, для FBS нужно обязательно учесть затраты на логистику до склада маркетплейса.

Как убедиться, что вы не уйдете в минус

Здесь на помощь придет юнит-экономика – она как раз и необходима для расчета прибыльности или убыточности отдельного юнита (товара). Выполнив расчеты, вы выясните, с какими позициями получится сгенерировать прибыль при продажах через Озон, а с какими нет.

Задача – рассчитать прибыль с продажи каждого товара, с котором вы планируете выйти на Озон.

Давай разберемся на примере: допустим, вы решили заказать из Китая партию хлопковых полотенец – 1 000 штук.

Вот какие расходы предстоят:

• закупочная стоимость 1 полотенца – 100 рублей;
• доставка в Россию – 56 рублей (включая таможенную пошлину, фрахт, НДС при импорте);
• отгрузка на склад Озон – 0,2 рубля;
• упаковка – 10 рублей (прозрачный пакет, контроль вскрытия);
• сертификация – 4 рубля.

Итого себестоимость 1 полотенца составит 170,2 рубля. Предположим, розничная цена будет составлять 450 рублей.

Далее рассчитываем дополнительные расходы на продажу через Озон:

• комиссия маркетплейса – 45 рублей (10 % от стоимости товара);
• доставка и возврат – 30 рублей;
• маркетинг – 22,5 рублей (около 5 % от цены товара);
• налоги – 30 рублей;
• прочие расходы (аренда склада, оплата труда) – 90 рублей.

В общей сумме – 217,5 рублей.

Рассчитываем доход с продажи 1 полотенца: 350 рублей – 170,2 рубля – 217,5 рублей. Получается 62,3 рубля. Это прибыль, которую вы должны получить с единицы.

Маржинальность будет равна: 62,3 : 170,2 * 100 % = 36, 6 %.

Именно так может и не быть, поскольку это лишь примерные расчеты. Как окажется в действительности, определить точно крайне сложно. Однако даже такие ориентировочные цифры лучше чем ничего – они позволят вам увидеть, в каком направлении двигаться. К примеру, поискать другого поставщика с более низкими закупочными ценами или снизить расходы на маркеттинг.

Также оценить потенциальную прибыль можно через калькулятор Озон

Он абсолютно бесплатный и довольно удобный – calculator.ozon.ru, пользуйтесь на здоровье. Инструмент позволит рассчитать сколько получится заработать на том или ином товаре за определенный период, а также покажет примерную сумму расходов на маркетплейс.

Как зарегистрироваться на Озон в качестве продавца

Когда товары выбраны, а цены рассчитаны, самое время переходить к регистрации на площадке. Сделать это можно и раньше, чтобы было время изучить личный кабинет – никто не запрещает.

Шаг 1: открываем seller.ozon.ru

Нажимаем на кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу экрана, выбираем страну и пошагово заполняем все необходимые поля.

Шаг 2: подтверждаем регистрацию

На указанный вами при регистрации email должно прийти письмо от Озон – как правило, его отправляют практически мгновенно. Нужно открыть это письмо, подтвердить регистрацию.

Шаг 3: завершаем регистрацию

А именно после перехода по ссылке из письма от Озон заполнить недостающую информацию – указать тип организации и страну регистрации, ИНН, регион работы и т. д.

Здесь важно правильно указать сферу деятельности:

Обратите внимание на то, что можно одновременно зарегистрироваться как представитель бренда и продавать товары. А вот услуги нельзя совмещать с другими сферами.

Самозанятые могут быть только продавцами товаров (и только товаров собственного производства, еще раз напоминаем про этот важный нюанс).

Шаг 4: указываем реквизиты и загружаем документы

На ваш email должно прийти еще одно письмо от Озон – на этот раз об активации аккаунта. Только после этого можно действовать дальше.

Вот какие документы нужны для Озон:

После того, как все заполните, нажмите на кнопку «Отправить на проверку». Ее должны провести в течение суток, но, как правило, все гораздо быстрее. В среднем, ответ приходит через час. Если что-то не так – вам могут отказать в размещении на Озон.

Шаг 5: читаем и принимаем оферту

После активации аккаунта зайти в личный кабинет поставщика Озон, прочитайте и примите оферту.

Шаг 6 для тех, кто выбрал FBO: подключаем ЭДО

Электронный документооборот нужно подключить для того, чтобы:

• Создавать заявки на поставки на Тверь и Хоругвино-негабарит, распределительный центр и дарксторы. Также он обязателен для продажи ювелирных изделий и товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в «Меркурий».
• Получать закрывающие документы.
• Получить документы по возвратам.

Можно подключить те системы ЭДО, с которыми Озон работает напрямую – СФЕРА Курьер или Контур.Диадок. Если вы уже используете какую-то другую, будет удобно настроить роуминг между ней и рекомендованной маркетплейсом.

На этом регистрация на Озон закончена, можно действовать дальше.

Как создать карточки товаров на Озон

На самом деле про добавление товаров на Озон у нас уже есть отдельная статья, но как говорится: повторение – мать учения. Для удобства продублируем ключевые моменты и здесь.

Однако первое, с чего начать продажи на Озон после того, как вы успешно зарегистрировались – это подготовка контента. Да-да, ведь для создания карточек товаров нужна информация – описания и характеристики, фотографии и при необходимости видео.

Какой контент нужен для карточек товаров на Озон

• Название товара – формируется вручную или автоматически.

  Обратите внимание, что если указывать название вручную, оно должно соответствовать определенным требованиям, иначе не пройдет модерацию. И добавить название вручную можно для любых товаров за исключением одежды и обуви, колесных дисков, моторных масел, шин, видеокарт, жестких дисков, компьютеров, модулей оперативной памяти, мониторов, телевизоров, планшетов и телефонов – для них доступно только автоматическое формирование названий.

  Название товаров Озон рекомендуется составлять по формуле:

  Тип товара (что это) + Бренд или производитель (при наличии) + Название товара (название и важные характеристики, если они есть)

  Исключение здесь – товары из категории «Красота и здоровье», для них действует следующая формула:

  Бренд + Название товара + Тип + Другие важные параметры

  А еще использовать формулу не нужно, если вы продаете книги – в данном случае название задается таким образом, как оно указано на обложке.

  • Пазл для малышей Step Puzzle Смешарики
  • Смеситель Gekko, с высоким поворотным изливом, серебристый. SL122BL-017F
  • Шампунь «Дружок» для собак и кошек с антиблошиным эффектом, 220 мл
  • Носки для новорожденного Happy «Розовые сердечки», 2 пары
  • Sapiens. Краткая история человечества

  • Смешарики пазл
  • Красивый серебристый смеситель Gekko SL122BL-017F. Подойдет для ванной и душевой, высокий поворотный излив
  • АНТИБЛОШИННЫЙ ШАМПУНЬ 220 МЛ ДЛЯ КОШЕК И СОБАК «ДРУЖОК»
  • Носки «Розовые сердечки» для новорожденного, 2 пары
  • «Sapiens. Краткая история человечества». Юваль Н. Х. Мягкая обложка. Нехудожественная литература

  Больше примеров и рекомендаций по тому, как составить название товара для Озон, смотрите здесь.

• Описание – формируется вручную, в идеале должно содержать дополнительную полезную информацию, которая поможет потенциальному покупателю ознакомиться с особенностями товара и принять решение об оформлении заказа.

  Мы уже рассказывали, как писать тексты для маркетплейсов. Кратко повторим здесь ключевые моменты, которые касаются Озон:

  Никаких ошибок – описание товара должно быть грамотным. Обязательно проверяйте, прежде чем публиковать

  Соотношение с товаром – если продаете слитный женский купальник цвета морской волны, то именно о нем и идет речь

  Отсутствие лишней информации, ссылок и отсылок к другим источникам – например, нельзя порекомендовать пользователям перейти на ваш сайт или поискать дополнительные сведения в буклете

  Нет слов, которые написаны большими буквами или транслитом. Исключения, конечно, есть – разрешено использовать аббревиатуры и названия, применяемые производителями (например, ГОСТ и SEGA)

  Туристический складной стул Lucky для загородного отдыха, кемпинга, охоты и рыбалки. Каркас выполнен из прочной нержавеющей стали, сиденье, спинка и подлокотники – из долговечной ткани Оксфорд с водоотталкивающей пропиткой.

  В комплекте с туристическим стулом идет удобный чехол для переноски. В одном из подлокотников расположено специальное отделение для стакана, кружки или бутыли с напитком.

  Высота туристического стула – 84 см, ширина 51 см. Размер сиденья – 50 х 50 см. Максимально допустимая нагрузка – 140 кг.

  Электрический чайник Deerma DEM-SH30W – простой и удобный в использовании. Позволяет быстро вскипятить воду – 1,7 л за 2–3 минуты.

  Особенность чайника Deerma DEM-SH30W – стильный эргономичный дизайн. Он имеет прозрачные стеклянные стенки и оснащен внутренней подсветкой приятного белого оттенка, благодаря которой определить количество нагреваемой воды можно даже в полной темноте.

  Основные характеристики:

  • Объем 1,7 л.
  • Мощность 2200 Вт.
  • Тип нагревательного элемента – закрытая спираль.
  • Подсветка белого оттенка.
  • Корпус из пластика.
  • Колба из закаленного стекла.
  • Длина сетевого шнура – 0,75 м, евровилка.
  • Вес 1,3 кг.

  Кресло Lucky с чехлом. Красивое, прочное и удобное – покупайте!

  Этот прекрасный электрический чайник производит неизгладимое впечатление с первого взгляда. Что неудивительно – дизайнеры трудились над ним целый год, пока не достигли того результата, который вы видите.

  Невероятно эффектно смотрится стеклянный корпус и великолепная белая подсветка – особенно в темноте. Не меньшее впечатление производит и мерная шкала – простая, но в тоже время такая элегантная и лаконичная.

  Электрочайник не только красивый, но и надежный. Он абсолютно не склонен к поломкам.

• Характеристики – их важно заполнить точно так же, как и название с описанием. В противном случае товар не попадет в фильтры Озон – из-за чего потенциальным покупателям будет гораздо сложнее его найти.

  Есть обязательные характеристики – они отмечены красными звездочками при загрузке карточек через личный кабинет поставщика и темно-синей заливкой с подсказкой при использовании шаблонов Exel. А есть дополнительные – они никак не отмечены, и их можно не заполнять.

  

  В целом, при заполнении характеристик не должно возникнуть сложностей – поскольку есть всплывающие подсказки. Если же что-то покажется непонятным, то загляните в справку Озон – там дана максимально подробная информация.

• Фотографии и видео – фотографии нужны обязательно, а вот без видео можно и обойтись. В 1 карточку разрешено добавить максимум 15 изображений – 1 главное и 14 дополнительных.

  К фотографиям есть определенные требования, если их нарушить, карточка товара не пройдет модерацию, а значит не будет доступна к просмотру покупателям.

  Допустимый формат – JPEG, JPG или PNG.

  Разрешение – от 200px на 200px до 4320px на 7680px.

  Размер до 10МБ.

  Фон должен быть белым или светлым. Если товар белый или прозрачный, то допускается черный фон. Для одежды, обуви и аксессуаров – серый.

  Нельзя использовать изображения алкоголя.

  Эскизы товара – к примеру, 3D-модели.

  Черно-белые фотографии.

  Размытые, нерезкие и некачественные изображения.

  Фотографии, сделанные дома – к примеру, на фоне ковра или мебели.

  Надписи с оценочными суждениями (лучший, лидер, топ, хит), количеством проданных товаров и указанием цены, скидок, контактных данных, ссылок на соцсети.

  Подробнее о требованиях к видео и фотографиям для Озон.

Отдельно стоит сказать про Rich-контент – бесплатный маркетинговый инструмент, при использовании которого карточка товара станет максимально привлекательной. По сути, она станет практически полноценным лендингом с яркими мультимедийными элементами.

Работать с rich-контентом чуть сложнее, чем просто подготовить фотографии и описания для товаров. Но оно того стоит, особенно если конкуренция в выбранной нише высокая – такие карточки товаров помогают повысить интерес потенциальных покупателей к продукции.

О том, как работать с данным инструментом, читайте здесь.

Когда контент готов – можно создавать карточки товаров на Озон

И здесь Озон предлагает несколько вариантов:

• Загрузка через личный кабинет – подойдет тем продавцам, у которых небольшой ассортимент товаров. Можно скопировать уже существующие карточки и внести нужные вам изменения, либо же создать их с нуля.
• XLS-шаблон – удобно для тех, у кого среднее или большое количество товаров. Очень сильно ускориться здесь не получится, поскольку шаблон создается для каждой отдельной категории – к примеру, отдельно для книг, отдельно для тетрадей. Плюс он заполняется вручную, на это уходит немало времени.
• Онлайн-таблицы – суть примерно та же, что и при работе с шаблонами. Только все происходит в режиме онлайн, вам не нужно скачивать и затем загружать файл на Озон.
• Шаблоны других площадок – Озон распознает шаблоны Вайлдбериз. Поэтому если вы уже продаете на этом маркетплейсе, загрузка товаров пройдет быстро.
• Плагин Synchrozon для 1С – сможете работать в своей системе, информация о реализуемых товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете поставщика на Озон.
• API – способ для тех, кто хочет автоматизировать загрузку.

Еще раз повторимся: для небольшого ассортимента вполне удобно добавлять карточки товаров на Озон вручную, а вот если речь о большом количестве продукции – лучше обратить внимание на автоматизированные способы.

На этом же этапе следует загрузить документы, если они требуются – сертификаты качества и бумаги на брендовые товары. Можно и чуть позже – но в любом случае важно, чтобы документы были у вас под рукой.

После того, как создадите карточки товаров – они отправятся на модерацию. Сотрудники Озон проверят, все ли в порядке – и если нет, дадут комментарии с рекомендациями по устранению ошибок.

Только после прохождения модерации товары станут доступны к продаже. Затем вам нужно будет:

• Сделать поставку на склады Озон, если работаете по FBO.
• Указать количество остатков, если выбрали FBS или realFBS.

Когда сделаете это – покупатели смогут оформлять заказы.

Долго ли ждать первых продаж на Озон?

Скорее всего да, если просто добавить карточки и больше ничего не делать. Успешные поставщики точно знают, как продавать товары на Озон – анализировать конкурентов и свои показатели, а также использовать маркетинговые возможности площадки.

Начнем с аналитики

Выше мы уже рассказывали, что у Озон есть хорошая бесплатная система аналитики – обязательно изучите и используйте ее возможности. Это поможет при необходимости корректировать ассортимент, грамотно распределять поставки и т. д., а значит и добиться продаж.

Но помимо данных системы аналитики, важно знать своих основных конкурентов. Вероятно, вы уже поняли это, когда читали о подготовке контента – нужно сделать таким образом, чтобы ваши карточки товаров были конкурентными на фоне остальных.

Представьте себя на месте покупателя: вбиваете в поисковую строку Озона «муслиновый плед» – получаете 466 товаров на выбор самых разных размеров и цветов. Какой закажете? Конечно же, тот, что устроит по стоимости и характеристикам, но при том бросится вам в глаза.

И здесь ваша задача как продавца проработать свои карточки товаров, чтобы они были максимально заметными и привлекательными для покупателей.

Как это сделать? Кто-то использует инфографику – выносит на изображения ключевые характеристики товаров, кто-то делает скидки. Здесь все индивидуально, но нужно учитывать, что если все товары в выдаче с инфографикой и скидками, то ваш на их фоне выделяться не будет. И здесь-то и пригождается тот самый анализ конкурентов.

Изучайте опыт других продавцов, мыслите творчески и тестируйте различные гипотезы – только таким образом удастся добиться желаемого уровня продаж на Озон.

И помните о маркетинговых инструментах маркетплейса

Витрина – страница вашего магазина, которая позволяет продвигать его, рассказывать об интересных предложениях и акциях, показывать промо-товары. Создать витрину можно бесплатно – никаких дополнительных комиссий, оплаты за клики и т. д.

Акции – можно запускать собственные и самостоятельно определять их условия, а также участвовать в тех, что предлагает Озон. Вариантов множество – например, купон, товар в подарок, скидка от суммы заказа.

Участие в акциях бесплатное, однако скидки и подарки за счет продавца. И учтите, что один товар может участвовать как в промо Озон, так и в вашем.

Заявка на скидку – интересный инструмент, если подключите его, то покупатель сможет попросить скидку на понравившийся товар. Ваше право отказать, одобрить заявку или же вовсе предложить свою скидку или купон.

При положительном ответе человеку будет приятно – высока вероятность, что он сразу оформит заказ, а затем оставит хороший отзыв.

Рассрочка – сервис Озон, который позволяет покупателям приобрести товары в рассрочку (за исключением ювелирных изделий, подарочных сертификатов и поставляемой из-за рубежа продукции). Те, кто откладывал заказ, смогут оформить его сейчас – у вас повысятся продажи, вдобавок снизятся расходы на хранение и увеличится сумма среднего чека.

Инструмент условно-бесплатный – вы как продавец покрываете дисконт (комиссию за предоставление покупателю беспроцентной рассрочки или скидку на товар).

Реклама – у Озон есть внутренние рекламные инструменты для продвижения товаров, и их довольно много. Реклама, конечно же, платная.

Из интересных: можно отметить продвижение во внутреннем поиске маркетплейса – чем выше товар находится в результатах поиска, тем больше вероятность, что покупатель обратит на него внимание. Способ платный, но он дает результат быстрее, чем та же работа над рейтингом продавца.

Помощь специалистов Озон – маркетплейс предлагает взять работу по размещению рекламных материалов на себя. Вам нужно только оставить заявку и согласовать детали, остальными вопросами займутся сотрудники площадки.

Услуга платная, на выбор есть целый ряд вариантов – коммерческие пакеты баннеров, истории на главной странице Озон, пуш-уведомления и рассылки, видеоконсультации и стримы.

Отзывы за баллы – инструмент, благодаря которому вы можете быстро собрать отзывы на товары. И это положительно отразится на продажах. По данным Озон, такая продукция до 160 % чаще оказывается в корзине, чем та, что без отзывов.

Это платно для вас как для продавца – придется взять на себя расходы за начисление баллов, вдобавок покрыть комиссию Озон в размере 10 % от суммы баллов. Однако такой способ дешевле, чем покупка отзывов на маркетплейсах.

Ответы на вопросы покупателей – тем более это бесплатно, грех не пользоваться. По умолчанию чат работает у всех продавцов, однако многие игнорируют его – и напрасно. Ведь можно снять опасения человека и предоставить ему недостающую информацию о товаре, и тем самым склонить его к оформлению заказа.

Мониторинг цен – Озон автоматически рассчитывает рыночную стоимость для каждого товара, и, чтобы не менять цены вручную, удобно пользоваться специальным инструментом. Он бесплатный, настраивается через личный кабинет поставщика.

Контроль складских остатков – не забывайте обновлять информацию. Ведь если не делать этого, когда товар раскупят, он больше не будет доступен для заказа. Плюс Озон, как и другие маркетплейсы, любит высокие остатки – при прочих равных именно такие карточки занимают лучшие позиции в каталоге и результатах поисковой выдачи.

Конечно же, это бесплатно. Читайте, как управлять остатками на FBS и realFBS.

Работа над рейтингом – Озон оценивает качество сервиса и поощряет хороших продавцов, а плохих наказывает. Так, если есть нарушения – поставщика могут даже заблокировать.

Узнать, какой у вас рейтинг, можно в личном кабинете. Работа над ним бесплатная.

Будете пользоваться перечисленными возможностями – продаж долго ждать не придется.

На чем можно обжечься при продажах на Озон

Без опыта, конечно же, на многом. Если совершенно не представляете, как выйти со своим товаром на Озон, то стоит обязательно узнать о самых частых ошибках начинающих продавцов.

Вот где есть риски:

• Неправильный расчет цен. Некоторые поставщики, которые хотят выйти на Озон со своими товарами, уже имеют интернет-магазины или работают на других маркетплейсах – и просто берут цены оттуда, что в корне неверно. Для каждой площадки нужно с нуля рассчитывать стоимость продукции, поскольку там свои расходы.
• Авось пронесет с документами. Кто-то начинает продавать на Озон, не имея необходимых документов на руках. И здесь есть серьезные риски – как только покупатель обратится с жалобой на товар или правообладатель заявит о нарушении авторских прав, беды не миновать.
• Зачем мне этот анализ. Порой начинающие продавцы не изучают ни спрос, ни предложение. Им кажется, что их товар суперклассный – стоит только выйти с ним на Озон, как через неделю можно покупать виллу на Мальдивах. И их ждет жесткое разочарование – продукции на маркетплейсах много, очень легко не угадать с той же ценой.
• А что, нужно следить за стоками? Естественно – если не будете контролировать остатки товаров на складах, то в один прекрасный день может случиться так, что торговать будет нечем. Порой новички следят за стоками, но целенаправленно не пополнят запасы самой популярной позиции, поскольку закончилась только она, а заказывать ее одну невыгодно. В результате карточка оказывается на дне выдачи, усилия по ее продвижению сводятся к нулю.
• Товар и так классный, продвигать его не нужно. На самом деле нужно, и еще как. Без раскрутки не обойтись – как только добавите карточки, важно максимально быстро собрать первые продажи и отзывы. Ведь это очень сильно влияет на позиции в каталоге и результатах поисковой выдачи.
• И такие фотографии сойдут. Часто при выходе на Озон продавцы совершенно не задумываются о важности контента. Потому что забывают, что в интернете покупатели не могут потрогать или попробовать товар – и хотят увидеть максимум информации о нем. Качественные снимки с разных ракурсов, детальное описание, полные характеристики, а в идеале – еще и видеоролик.

Разумеется, это далеко не все ошибки, а только самые частые. Если вы уже обжигались при работе с маркетплейсами – поделитесь своим опытом в комментариях, будет интересно и нам, и читателям блога.

Резюмируя

Пошаговая инструкция, как начать продавать на Озон товары получилась довольно объемной, но, надеемся, что вы нашли в ней полезную для себя информацию. Если нет – задавайте вопросы в комментариях, будем разбираться вместе.

Почему стоит открыть магазин на Ozon

С каждым годом маркетплейсы становятся всё популярнее. 97% покупателей в Сети уже взаимодействовали с этими платформами, а 66% любителей онлайн‑шопинга считают, что цены на маркетплейсах ниже, чем в традиционных интернет‑магазинах. Для продавцов выход на такие площадки — неплохая возможность увеличить прибыль: по итогам I квартала 2022 года постоянная аудитория Ozon составляет 28,7 миллиона активных покупателей, а частота заказов на одного пользователя выросла до 9,8 в год — это на 66% больше, чем за аналогичный период 2021 года. Доставлять заказы можно по всей стране и даже за её пределами — у маркетплейса больше 19 тысяч точек выдачи.

Ozon позволит найти клиентов и вывести бизнес на новый уровень, а если нужны средства на развитие, поможет платформа Ozon.Invest. Здесь можно на выгодных условиях получить деньги от партнёров маркетплейса: например, оформить финансирование на покупку нового оборудования или аренду склада. Достаточно подать всего одну заявку — в личном кабинете вы увидите все подходящие предложения. Чтобы погасить заём, не нужно ходить в банк или переводить деньги кредитору — необходимая сумма будет удерживаться из выплат за продажи на Ozon.

Выйти на Ozon

Как запустить бизнес на Ozon

1. Зарегистрируйтесь

На Ozon найдут своих покупателей и крупные бренды, и начинающие предприниматели — маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Если хотите заработать на своём хобби, оформите статус самозанятого, откройте магазин на Ozon и получите доступ к миллионной аудитории. Так вы сможете предлагать покупателям товары собственного производства, если они не облагаются акцизом и не подлежат сертификации или обязательной маркировке. Например, крафтовый сыр, домашнее варенье или авторскую парфюмерию самозанятому продавать на маркетплейсе нельзя, а вот сделанные своими руками свечи, деревянную посуду, украшения или варежки — можно.

Чтобы открыть личный кабинет продавца на Ozon, достаточно 10–15 минут. Вот что нужно делать:

• Войдите на платформу для продавцов. Введите номер телефона — на него придёт код для подтверждения входа. После этого выберите страну, в которой будете продавать свои товары. Сгенерируйте пароль для входа в личный кабинет и укажите свои имя, фамилию и электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения регистрации.
• Добавьте информацию о компании. Выберите, как именно вы будете работать с маркетплейсом: как юридическое лицо, ИП или самозанятый. Укажите название своего магазина и отметьте основную категорию товаров, которые будут в нём представлены.
• Загрузите документы и добавьте платёжные реквизиты. Например, если собираетесь работать как юридическое лицо, нужно загрузить выписку из ЕГРЮЛ, индивидуальному предпринимателю нужно предоставить копию паспорта, а самозанятому — паспорт и свидетельство ИНН. Данные о продавце и его реквизитах отправятся на проверку — обычно она занимает один рабочий день.
• Прочитайте и примите оферту. Это договор, который регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Ozon позаботился о предпринимателях и перевёл оферту с юридического на русский: каждый пункт документа снабжён коротким и понятным пояснением.

Готово, теперь у вас есть свой магазин на Ozon — осталось наполнить его товарами и запустить продажи!

2. Добавьте товары

На Ozon представлено более 20 категорий товаров: можно продавать еду, одежду и обувь, косметику, всё для детей, бытовую технику, вещи для дома, спорта и ремонта. Есть и ограничения: например, на маркетплейсе запрещена продажа животных, алкогольной и табачной продукции.

Если ваши товары попадают в категорию разрешённых к продаже, дело за малым — надо добавить их описания на маркетплейс. Чтобы покупатели обратили внимание именно на ваше предложение, важно создать привлекательную карточку товара. Расскажите подробнее о характеристиках продукта и сценариях его применения, добавьте наглядные фото или видео, чтобы покупатели сразу могли увидеть товар в деле.

Сделать карточку по‑настоящему яркой поможет rich‑контент — это бесплатный инструмент, который превращает сухое текстовое описание в красочный лендинг с иллюстрациями. С rich‑контентом проще выделиться среди конкурентов: по данным Ozon, товары с иллюстрированным описанием могут попадать в корзину на 2% чаще, чем варианты со стандартным оформлением. Для создания rich‑контента не нужны навыки веб‑вёрстки — соединить блоки с текстом, фотографиями и видеороликами можно в простом конструкторе. Когда закончите, отправьте карточку на модерацию: специалисты Ozon проверят, соответствует ли описание товара требованиям площадки.

3. Выберите формат работы

Ozon предлагает продавцам несколько схем сотрудничества:

• FBO. Это доставка со склада маркетплейса. За сборку и упаковку заказов отвечает Ozon, а продавцу просто нужно регулярно пополнять запасы товаров на складе.
• FBS. Товар хранится на складе продавца, а доставку можно поручить службе Ozon Rocket. Эта модель подходит, например, если вы предлагаете крупногабаритные товары или новинки, по которым пока сложно спрогнозировать спрос.
• RFBS или модель интернет‑витрины. Продавец берёт на себя и хранение, и упаковку, и доставку заказов, а маркетплейс приводит ему покупателей. По этой модели можно продавать некоторые товары, для которых по остальным схемам есть ограничения. Так, можно наладить доставку растений — и саженцев, и букетов, и цветов в горшках.

Юридические лица и ИП могут торговать по всем трём схемам, а самозанятым доступны FBS и RFBS. Эти модели легко совмещать: часть товаров вы можете хранить на собственном складе, а часть — отправить на склад маркетплейса.

Если сложно разобраться с условиями, можно обратиться за помощью к сертифицированным техническим партнёрам Ozon. Это компании, которые профессионально занимаются продвижением на маркетплейсе. Они подскажут, какую схему работы стоит выбрать, проконсультируют по вопросам продвижения на Ozon и анализу продаж, помогут с фото- и видеосъёмкой товаров для оформления карточек — в общем, возьмут на себя всю рутину.

Узнать больше

4. Запустите первые продажи

Чтобы привлечь покупателей, расскажите им о ваших предложениях. Вот три идеи, как это сделать.

Присоединяйтесь к акциям Ozon

Выберите товары, на которые готовы снизить цену, а маркетплейс позаботится об их продвижении. Ozon регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают зарабатывать больше. Например, в 2021 году благодаря МЕГАраспродажам «11.11» и «Чёрная пятница» продавцы увеличили свой оборот в среднем в 7–8 раз. Акции — это шанс обратиться к огромной аудитории: перед распродажами Ozon запускает масштабные рекламные кампании, которые привлекают новых клиентов.

Дарите баллы за отзывы

По данным Ozon, товары с отзывами на 160% чаще попадают в корзину и привлекают больше внимания — покупатели переходят в карточки таких предложений до 4 раз чаще. Клиентам такая система тоже выгодна: за каждый оставленный отзыв они могут получить баллы, которыми легко расплатиться при следующих заказах. 1 балл равен 1 рублю. Сколько именно баллов давать за отзыв, вы решаете сами, но комментарии с фотографиями или видео товара ценятся выше.

Настройте рекламную кампанию

Рассказать о своих предложениях на Ozon позволят видеореклама и баннеры на главной странице и в отдельных категориях товаров, а также продвижение в поиске маркетплейса — с ним ваши товары попадут на более высокие позиции по сравнению с продуктами конкурентов. Ещё один вариант — участие в массовой рассылке: баннер с вашим предложением попадёт в ежедневное письмо для всех клиентов маркетплейса. Специалисты Ozon помогут привлечь и внешний трафик. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директе, настроив её по поведению пользователей в поиске.

5. Следите, как растут доходы

На Ozon у каждого продавца есть доступ к аналитике маркетплейса: в личном кабинете можно посмотреть, какие товары и бренды популярны у покупателей, узнать самые частые поисковые запросы на платформе и оценить эффективность своих рекламных акций. Подсчитать прибыль и затраты на продажи поможет специальный калькулятор: он показывает комиссию маркетплейса, стоимость обработки и доставки товара, а также сумму, которую Ozon выплатит продавцу.

Если нужна дополнительная информация о том, как увеличить продажи, загляните на учебный портал Ozon Seller University. Здесь собраны электронные курсы, которые помогут разобраться с работой на маркетплейсе, и советы опытных продавцов о том, как найти свою нишу, настроить продвижение и извлечь максимум выгоды из продаж в высокий сезон.

Открыть свой магазин

На Postium есть руководство, как продавать на маркетплейсе Вайлдберриз. Озон — его прямой конкурент с посещаемостью более 4 миллионов человек в день. В Озоне можно купить практически любой товар, у него есть удобные постаматы и доставка курьером. Часто продавцы сотрудничают сразу с несколькими маркетплейсами, чтобы увеличить объем продаж, хотя может быть достаточно сотрудничества только с Озоном.

В данной статье расскажем, как начать продавать на Ozon: как зарегистрироваться продавцом, какие есть модели работы с площадкой, что закладывать в расходы, плюсы и минусы продаж на Озон.

Читайте также: 10 лучших сервисов аналитики для маркетплейсов

Как начать продавать на Озоне: пошаговая инструкция

Разбираем самые важные моменты сотрудничества.

Как стать продавцом на Озоне

Чтобы продавать на маркетплейсе, нужно иметь один из трех статусов:

• ООО;
• ИП;
• самозанятый;

Важное для самозанятых:

— нужно быть официально зарегистрированным, как самозанятый — модераторы вручную проверяют статус в ФНС;

— можно продавать товары только  собственного производства;

— запрещены товары, для которых нужны сертификаты и маркировка (например, торты или детские вещи);

— возможна модель сотрудничества FBS и RFBS. О моделях подробнее расскажем ниже, но суть в том, что отправлять товары самозанятый может только со своего склада. Просто в первом случае товары доставляет Озон, а во втором — самозанятое лицо;

— выплаты производятся 2 раза в месяц: 15-го и 25-го числа;

— как и другим продавцам самозанятым нужно подписать договор оферты и готовить накладные и акты для отгрузки товаров (скачиваются в личном кабинете);

Это интересно: 95 способов найти клиентов

Модели сотрудничества с Озон

Для начала стоит оговориться, что можно не только быть продавцом на Озоне, но также стать прямым поставщиком товаров (Озон будет выступать в качестве ритейлера), открыть точку выдачи или зарегистрироваться в реферальной программе маркетплейса и получать % с продаж.

Непосредственно для продавцов товаров предусмотрено 3 модели сотрудничества (на выбор):

FBO. Продавец только возит свой товар на склад Озона. Маркетплейс сам размещает товары на сайте, принимает заказы и оплату, упаковывает товар и доставляет его покупателю.

FBS. Продавец хранит товары на своем складе. Когда покупатель делает заказ, Озон сообщает об этом продавцу через личный кабинет. Продавец упаковывает товар и готовит его к отправке. Либо передает его курьеру Озона либо доставляет в пункт приема. Доставкой до конечного покупателя занимается Озон.

Важно: работать по этой модели могут только продавцы из Москвы и Санкт-Петербурга.

RFBS. Продавец хранит товары на своем складе. Доставлять может как своими силами, так и через службу доставки Озон.

P.S. Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Например, стройматериалы. Некоторые можно доставлять только своими силами. Обычно это касается быстропортящихся, вредных и хрупких товаров, например, живых цветов или пестицидов.

Какие расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Озон дает продавцам просмотры и заказы, но за это нужно платить. Типичная ошибка новичков — не учесть все расходы при выборе товара и формировании цены. Расходы, которые нужно закладывать при ценообразовании:

Комиссия. Озон берет от 4% до 15% с продаж. Размер комиссии зависит от категории. Комиссия автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете в списке товаров после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Полную таблицу можно найти в базе знаний маркетплейса на seller-edu.ozon.ru. Раздел «Комиссии и тарифы Ozon».

Оплата за доставку. Цена отличается при отправке со склада Озон или при отправке со своего склада, но через службы доставки Озон.

Если со своего склада, в стоимость доставки входит:

• Сборка заказа. 30 рублей за штуку + 5 рублей за кг. Но не более 150 рублей за товар.
• Магистраль. Это плата за расстояние из фулфилмент-центра в сортировочный центр. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. Доставка покупателю. Это 4,4% от цены товара, не меньше 20 рублей и не больше 120 рублей за товар. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Если товар с вашего склада, а доставка производится службой Ozon Rocket (при модели FBS) в стоимость входит:

• Обработка отправления. В пункт приемки 45 рублей, курьерам по тарифам.
• Магистраль. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. 4,4% от цены товара, но не меньше 50 рублей и не больше 200 рублей за отправление. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Расходы при доставке со своего склада, но партнерами Ozon (модель RFBS) — зависит от километража.

Здесь уже нужно платить за отказ покупателя забрать товар или ваш отказ выдать товар курьеру и отвезти его до пункта приемки.

*Доставлять заказ таким способом можно только из Москвы, Подмосковья (до 30 км от МКАД), Санкт-Петербурга и Новосибирска.

Возвраты. Нужно учитывать, что практически нет товаров, которые бы выкупали в 100% случаев. И дело не только в качестве товара. Например, покупатель может взять 4 товара разного цвета и размера, чтобы посмотреть на них вживую, а в итоге забрать только 2. Оставшиеся 2 поедут назад. Соответственно, придется платить частично за «холостую» доставку, а также упаковку этих товаров.

Программа электронного документооборота. Это одно из условий сотрудничества с площадкой, особенно если работать по модели фулфилмента. Соответственно, добавляем расходы на программу.

Дополнительные расходы. Обработка излишков, оплата работы упаковщика, штрих-коды, материал для упаковки (если упаковываете самостоятельно).

Совет: кроме денежных расходов нужно учитывать трату времени на работу с маркетплейсом. Чтобы не перескакивать из окна в окно, обрабатывая заказы, выгружая товары и формируя отчеты, советуем выбрать CRM для бизнеса, у которой есть интеграция с Озоном.

Окончательная сумма расходов зависит от модели сотрудничества, типа и веса товара, склада, с которого отправляется товар, расстояния до покупателя. Учитывайте, что тарифы, указанные в данной статье, могут меняться со временем.

У Ozon есть калькулятор, позволяющий рассчитать заработок с учетом расходов. Находится на calculator.ozon.ru. Нужно подставить данные в форму и нажать «Посчитать».

Как зарегистрироваться продавцом на Озоне

Шаг 1. Сама регистрация. Нужно зайти на портал OZONSeller (seller.ozon.ru) и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Либо прокрутить чуть ниже и найти на странице описания преимуществ сотрудничества с Озон кнопки «Зарегистрироваться», «Хочу участвовать», «Я в деле». Страница может меняться и ее содержимое тоже в зависимости от времени года, праздников.

Если нажали «Войти» то откроется форма для входа уже действующих покупателей. Чуть ниже находим кнопку «Зарегистрироваться».

Указываем страну (РФ или другая) и жмем «Далее». От выбора страны зависят доступные модели сотрудничества.

Если продавец с РФ можно зарегистрироваться по номеру телефона, если нет — через почту.

Нужно заполнить дополнительные данные — ФИО (если ИП), название компании (если ООО), город, организационно-правовую форму (ИП, ООО, самозанятый), тип и категорию товаров.

Шаг 2. Заполнение данных в личном кабинете. После регистрации продавец попадает в личный кабинет, где нужно пройти еще 3 этапа:

1.Заполнить данные о компании.

2.Приложить сканы документов (ИНН, ОГРН, зависит от организационно-правовой формы).

3.Указать платежные реквизиты.

После этого аккаунт уходит на проверку модераторами. Срок проверки — 1 рабочий день плюс-минус.

После одобрения аккаунта можно начинать полноценно работать с площадкой — выбирать модель сотрудничества, выгружать товары, оформлять карточки.

Товары можно добавлять вручную, импортировать из XLS файла или загружать через сервисы.

Как добавить и оформить товар на Озон — инструкция

Разбираемся пошагово. Для начала советуем взять любую карточку на Озон (лучше из главной страницы) и посмотреть внимательно, из чего она состоит. В ней есть название, характеристики, фото и цена.

Чем подробнее описание и характеристики и чем больше фото, тем лучше.

Как уже было сказано, товар можно добавить одним из трех способов — вручную, из файла, через сервисы. Рассмотрим вариант ручного добавления.

У Озона есть полезная фишка — если у вас неуникальный товар, который уже продается на маркетплейсе другим продавцом, можно скопировать чужую карточку, а не создавать новую. С добавлением своей цены и артикула.

Расписываем кратко оба варианта добавления товара:

Добавление неуникального товара на Озон

Шаг 1. Находим товар на Озоне. Можно найти по названию. Тут важно изучить все фото и описание, так как они автоматически подтянутся в нашу карточку и после их нельзя будет изменить. Если на фото товар чуть отличается или есть фото упаковки (а у вас такой упаковки нет), надо выбрать другую карточку. Иначе могут быть плохие отзывы на тему того, что на фото один товар (или определенная упаковка), а прислали другое.

Шаг 2. Заходим в личный кабинет Озон. Аккаунт должен быть подтвержден. Находим раздел «Товары» — «Добавить товар».

Шаг 3. Озон предлагает 2 варианта. Нас интересует «Товар уже продается Ozon». Здесь можно ввести название товара, код или конкретную ссылку.

Шаг 4. Выбираем карточку товара из списка. Тут нужно быть внимательными — если искали по названию, а не по коду или ссылке, выпадает много вариантов. У товара может совпадать фото, но не совпадать название. Или совпадать название, но не совпадать категория. То есть не надо кликать на первый попавшийся в списке, ищем именно нужную карточку. После чего жмем «Выбрать».

Важно: карточка появится в списке, если продавец разрешил копирование данных. Если нет — нужно найти аналог в списке, но опять-таки внимательно смотрим, чтобы он соответствовал вашему товару.

Шаг 5. Поднимаемся наверх, в окошке справа будет написано «Выбрано товаров: 1» (если выбирали один). Жмем «Завершить добавление».

Можно выбрать сразу несколько товаров. Но стоит учитывать, что у каждой вариации (цвет, размер, комплектация) должен быть свой артикул.

Шаг 6. Все, что останется — добавить артикул (можно взять в своей системе учета товара), назначить цену и указать, облагается ли данный товар НДС. Жмем «Добавить товар».

При таком варианте товар модерируется за несколько минут и его сразу можно продавать. Это самый простой способ выкладывать товары на Озон.

Плюсы и минусы такого способа:

Плюсы:

• от продавца требуется минимум действий — товар создается за несколько кликов и быстро модерируется;
• не нужно нанимать фотографа или самому создавать фото — они автоматически подтягиваются из карточки (а у Озона высокие требования к качеству медиафайлов);
• не нужно вручную заполнять описание и характеристики;
• меньше риска совершить ошибку, так как подтягивается информация и медиа, которые уже прошли проверку модераторами;
• ссылка может отобразиться на странице карточки, которую вы скопировали. В пункте «Другие предложения от продавцов» или «Похожие товары». Если у вас окажется более выгодная цена, вы можете переманить клиентов оригинальной карточки себе;
• предположим клиент нашел карточку конкурента на главной или в поиске, и у этого конкурента есть скопированные карточки, допустим, ваша. Если ваша цена ниже, то в карточке конкурента будет кликабельная надпись «Есть дешевле внутри, от *** р». То есть, опять-таки, конкурент может привести вам клиентов, если ваше предложение покажется им более выгодным;
• за счет системы ранжирования таких карточек можно обойтись без рекламы или уменьшить ее объемы.

Минусы:

• с неуникальными фото сложнее выделиться среди конкурентов;
• карточку нельзя редактировать;
• когда есть много одинаковых товаров, самый реальный способ получить клиентов — предложить более низкую цену. Но вы не можете бесконечно понижать цены, особенно, учитывая расходы на комиссию, доставку и так далее;
• даже если ваш товар незначительно отличается от товара с карточки, это может плохо отразиться на отзывах и рейтинге. Так как покупатели, скорее всего, заметят отличие;
• точно также могут копировать ваши товары, и точно также ваш трафик может уходить конкурентам.

Статья в тему: Что продавать на Wildberries

Добавление уникального товара на Озон

Если размещаете товар, который еще не продается на Озон, например, вещь собственного производства, нужно создавать новую карточку.

Шаг 1. Первые шаги, такие же, как при добавлении неуникального товара. Идем в «Товары» — «Добавить товар». Но теперь уже выбираем «Новый товар».

Шаг 2. Вводим основную информацию по товару. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Но лучше заполнить максимум информации, которая у вас есть. Чем больше данных — тем лучше ранжируется товар.

— Название. Чем четче сформулировано название, тем лучше.

Требования к названию:

• оно должно относиться к товару;
• количество символов — не более 255;
• название пишем с большой буквы;
• в названии (это касается также описания и характеристик) не должно быть грамматических ошибок;
• не используем транслит и капс лок, исключение — когда название бренда пишется большими буквами;
• не используем в названии рекламные слова и фразы, например, «Распродажа», «Акция», «ТОП товар»;
• составляем название, по которому ваш товар могут найти в поиске. Например, Solgar, Calcium Magnesium Plus Zinc «Кальций-Магний-Цинк», 100 таблеток. Тут отражено и название производителя и состав и количество таблеток. Но если это не специфический товар (в данном случае БАД), а, например, одежда, то может быть достаточно типа товара и бренда. Например, «Куртка ТВОЕ». Если можно сузить критерии поиска — сужаем, например «Черное вечернее платье ТВОЕ».

Примеры, что можно указать в названии:

Тип товара + Бренд.

Бренд + название в оригинале (если товар не российского производства) + перевод + количество.

Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.

Не обязательно указывать длинное название, как в примере с БАДом. Это зависит от типа товара. Если вы, например, продаете несколько видов витаминов под разными брендами, логично прописать более точное название, так как люди ищут конкретные витамины с определенным составом.

*Если не заполнить название, оно подтянется из других полей карточки.

— Бренд. Указываем название бренда. Если вы продаете товар чужого бренда, у вас могут запросить документы, разрешающие продавать этот товар.

— Штрихкод. Указываем свой или генерируем в карточке.

— Категория. Выбираем категории и подкатегории. Чем точнее указана категория, тем лучше.

— Артикул. Еще один обязательный к заполнению пункт.

— Цена. Тут есть 3 типа цены. Просто цена — это основная цена, которая может отображаться с учетом скидки. Цена до скидки — это цена без скидок, цена с Ozon Premium — для клиентов Премиум.

— НДС. Указываем ставку НДС, если есть.

— Вес и Габариты. Эта информация влияет на стоимость доставки.

— Описание. Даем подробную информацию о товаре.

— Основные характеристики. Это целевая аудитория, размер, страна-изготовитель, пол, цвет, материал. Точные характеристики зависят от типа товара.

— Дополнительные характеристики. Они тоже зависят от типа товара.

Шаг 3. Загрузка медиа. Это фото и видео о товаре. Медиа влияет на восприятие товара покупателями и может стать мотивирующим фактором для совершения заказа.

Озон серьезно относится к качеству медиа и не пропустит карточку с плохими фото и видео.

Минимальные требования к фото:

• формат: JPG или PNG;
• разрешение: от 700 до 1 600 пикселей по любой стороне;
• фон: белый или светло-серый, поля не более 2 пикселей от границы.

Пример удачных фото:

*Лучше добавить несколько фото, чтобы можно было рассмотреть товар с разных сторон. Также позаботьтесь об изначально высоком качестве фото. Если навести мышку на фотографию товара в карточке Озон, она увеличивается и можно рассмотреть детали.

Видео можно загрузить только через добавление ссылки с YouTube.

Шаг 4. Предпросмотр. На данном этапе можно посмотреть, как увидят карточку покупатели и проверить корректность ввода данных. Жмем «Добавить товар», и он отправляется на модерацию. Проверка уникальных товаров занимает больше времени, чем одобрение существующих карточке, так как проводится вручную. От 1 до 3 дней.

Список товаров со статусами отображается в разделе «Товары» — «Список товаров».

*Если товар не прошел модерацию — его можно отредактировать. Исправить характеристики или загрузить новые фото. После чего нужно отправить товар на модерацию еще раз. Только если вы не нарушили правила площадки, добавляя товар (например, запрещенный). В данном случае карточка будет удалена, а сотрудничество расторгнуто.

Плюсы и минусы сотрудничества с Озон

У площадки есть достоинства и недостатки. Объективно говоря, не всем продавцам выгодно сотрудничать с площадкой. Например, если вы продаете не свой товар и у вас маленькая маржа, она может не покрыть комиссии Озона. Лучше обстоят дела у производителей товаров — они более свободны в ценообразовании и не зависят от поставщиков.

Плюсы сотрудничества с Озон:

• выход на многомиллионную аудиторию покупателей;
• можно не иметь своего магазина;
• есть простой способ добавления товаров через копирование карточек;
• У Озона большая сеть складов и постаматов;
• у Озон обычно быстрая доставка, а это мотивирует покупателей делать заказы;
• много способов оплаты для покупателей;
• мощное продвижение товаров со стороны маркетплейса (правда не обязательно ваших);
• есть встроенная аналитика и маркетинговые инструменты для продавцов;
• у Озона есть партнерка, то есть ваши товары могут дополнительно продвигать вебмастера и арбитражники за процент;
• комиссия с продажи берется только если сделка закрыта — покупатель забрал товар;

Минусы:

• высокая комиссия;
• высокий порог входа на площадку;
• деньги перечисляются только на расчетный счет продавца. Это может стать проблемой для самозанятых, так как они не обязаны иметь расчетный счет в отличие от ИП. Получается, что сотрудничать могут самозанятые со статусом ИП;
• нужна программа электронного документооборота (а это расходы);
• невозможно на 100% просчитать расходы в случае неудачных продаж с возвратами;
• большая конкуренция;
• есть потолок цен (та же картина у Вайлдберриз). С учетом расходов и дополнительных скидок можно получить прибыль ниже, чем вы рассчитывали или вовсе выйти в ноль.

Заключение

Итак, если угадать с товаром и правильно рассчитать цены, можно хорошо зарабатывать на продажах через Озон. Но стоит помнить и о нюансах, особенно о расходах. Озон не обязательно использовать как единственный канал сбыта. Площадка может стать дополнительным каналом продаж и способом привлечь внимание к бренду (если продаете под своим брендом).

Также Озон позволяет получить опыт в продажах. Для упрощения работы с маркетплейсом советуем использовать CRM с интеграцией с Озоном, а также сервисы аналитики для поиска удачных товаров и анализа конкурентов.

Полезные ссылки:

• 50 способов продавать через Инстаграм
• Курсы по созданию и ведению бизнеса
• 10 лучших конструкторов интернет-магазинов
• Курсы по продажам
• Где учиться на менеджера маркетплейсов