Руководство по alibaba

Alibaba – это онлайн-торговая площадка, которая связывает поставщиков и производителей с предприятиями по всему миру. Веб-сайт Alibaba возник в Китае, поэтому большинство поставщиков и производителей, действующих на их рынках, находятся в Китае, однако есть поставщики и производители из других частей мира.

Alibaba – это то место, куда компании обращаются за производством продукции, как дешево, так и оптом, которые они могут перепродавать или под собственной торговой маркой для своего собственного бизнеса. Одним из лучших качеств использования веб-сайта Alibaba является то, что любой человек, имеющий или не имеющий собственное дело, может просматривать свою базу данных поставщиков, производителей и продуктов.

С момента своего основания в 1999 году Alibaba служила ценным способом для предприятий, поставщиков и производителей со всего мира работать друг с другом, несмотря на любые географические, языковые или культурные барьеры, которые могут существовать. Несмотря на то, что на торговой площадке Alibaba было создано множество успешных партнерских отношений, также было много мошенников, которые все еще используются и по сей день. Информация о мошенничестве и способах его предотвращения будет обсуждаться в этой статье не для того, чтобы удержать вас от использования веб-сайта Alibaba, а для того, чтобы проинформировать вас о возможных рисках, чтобы вы могли правильно распознать их и обезопасить себя.

Используйте это руководство в качестве ресурса, который поможет сориентироваться в работе с Alibaba, и не стесняйтесь переходить к тем разделам этой статьи, которые наиболее актуальны для того, где вы находитесь в процессе.

Обзор веб-сайта

Если вы новичок на веб-сайте Alibaba, поначалу его использование может быть непосильным. Вот некоторые из основных областей, к которым нужно привыкнуть, чтобы вы могли легко ориентироваться на рынке.

Это область Alibaba, где вы можете зарегистрироваться или войти на сайт. Вы также сможете управлять любыми размещенными вами заказами, запросами покупателей, вашей учетной записью, избранным и другими аспектами веб-сайта, к которым вам нужен прямой доступ.

Строка поиска. Здесь вы можете искать любые продукты, поставщиков или предложения по продуктам, которые вас интересуют. Обратите внимание, что в раскрывающемся списке в левой части панели поиска вы можете выбрать «Продукты» или «Категории поставщиков, которые помогут вам уточнить поиск.

Так выглядят результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Продукты». Предоставляемые вам результаты поиска – это продукты на Alibaba, которые соответствуют вашему поисковому запросу.

Так выглядят результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Поставщики». Предоставляемые вам результаты поиска – это поставщики, существующие на Alibaba, которые производят предмет, который вы искали.

В раскрывающемся меню «Решения для поиска» есть множество вариантов, которые можно использовать для уточнения поиска. Поиск поставщиков по региону, просмотр глобальных выставок, отправка запроса на покупку, покупка готовой продукции и т.д. – это меню поможет вам найти то, что вы, возможно, ищете, более эффективным способом.

Выпадающее меню «Услуги и членство» дает вам информацию о том, какие услуги и членство предлагает Alibaba.

Выпадающее меню «Помощь и сообщество» – это место, куда можно обратиться в Alibaba за любой помощью, которая может вам понадобиться. Если вы новичок в Alibaba, выберите вариант «Для новых пользователей» или «Для покупателей», а также посетите «Форум обсуждения», расположенный под заголовком «Ресурсы и информация», чтобы прочитать и задать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. .

Меню “Категории” поможет вам уточнить поиск в Alibaba в зависимости от того, какая категория вас интересует. Это отличное место для поиска, если вы имеете представление о нишевом рынке, который хотите обслуживать, но на самом деле у вас нет конкретного продукта это может показать вам, какие продукты на самом деле существуют на том или ином рынке.

У Alibaba также есть дочерний сайт под названием AliExpress. Этот рынок ориентирован на потребительский рынок, а не на бизнес-рынок, однако в последние годы многие предприятия электронной коммерции начали закупать свои продукты с AliExpress, а не с Alibaba, поэтому они могут покупать в меньших количествах, а не оптом. Удобно, что большинство товаров на AliExpress также доставляются бесплатно в большинство мест в мире, но время доставки по-прежнему остается длительным (до 30 дней). Используйте панель поиска AliExpress, чтобы покупать все, что вам интересно.

Это результаты поиска наушников на AliExpress. Сравните эти результаты поиска с тем же поиском, который мы разместили ранее на Alibaba. Обратите внимание, что товары на AliExpress можно приобрести по отдельности (а не оптом) и сразу (без каких-либо изменений или переговоров между вами и поставщиком).

Алибаба против AliExpress

Существуют две разные торговые площадки Alibaba, которые обслуживают разные типы бизнеса, и одна может быть лучше для вашего бизнеса, чем другая.

• Alibaba : как упоминалось выше, Alibaba – это торговая площадка, которая связывает поставщиков и производителей с предприятиями и идеально подходит для владельцев бизнеса, которые хотят размещать большие объемы заказов по самой низкой цене за единицу, которую они могут получить. Компании работают напрямую с производителями на Alibaba, чтобы создавать свои собственные продукты или находить производителей, которые специализируются на создании определенных типов продуктов, а затем частные маркируют их для своего собственного бренда. Используйте Alibaba, если вы хотите работать напрямую с производителем, создавать собственные торговые марки или размещать большие объемы заказов по самой низкой цене.
• AliExpress : действует на уровне потребителей и позволяет покупателям приобретать небольшие количества (а не оптом) по заводским ценам. Оптовые закупки на AliExpress, как правило, не являются эффективным способом покупки товаров на складе для бизнеса, потому что цены выше, чем на Alibaba, однако для новых владельцев бизнеса, которым нужны небольшие MOQ, AliExpress может быть лучшим вариантом.

Алибаба и Прямая доставка

Если вы не знакомы с тем, что такое прямая доставка, ознакомьтесь с нашей статьей Прямая доставка 101: Что такое прямая доставка? Прямая доставка предлагается через Alibaba, просто введите в поиске «дропшиппер» и отобразится название вашего продукта и дропшипперы, которые предлагают этот продукт на Alibaba. Однако стоит отметить, что в зависимости от вашего целевого рынка и географического расположения вашего целевого рынка прямая поставка через Alibaba не всегда лучший вариант. Попробуйте поискать прямых грузоотправителей в вашем регионе или ознакомьтесь с нашим списком прямых грузоотправителей здесь.

AliExpress также предлагает варианты прямой доставки, однако у вас могут быть лучшие варианты для получения ваших продуктов, например, этот список из 20 альтернатив AliExpress для получения продуктов с прямой доставкой .

Преимущества и недостатки поиска товаров из-за рубежа

Одна из основных причин, по которой закупка продуктов у Alibaba является таким привлекательным вариантом, особенно для западных стран, таких как США и Канада, заключается в том, что продукты продаются по чрезвычайно доступной цене, а это означает, что предприятия могут увеличить свою прибыль больше, чем если бы должны были закупать продукцию на местном уровне

С этим единственным преимуществом есть и недостатки, но стоит оценить все плюсы и минусы, чтобы вы могли решить, является ли поиск на Alibaba правильным выбором для вашего бизнеса.

Преимущества:

• На Alibaba можно выбрать большее количество поставщиков для любого конкретного продукта, чем если бы вы искали производителей этого продукта в вашем регионе.
• В зависимости от продукта, в вашем регионе может не быть производителей, и единственный вариант – закупка из-за границы.
• Производственные затраты обычно ниже, потому что общие затраты на рабочую силу намного ниже, чем в таких странах, как США и Канада.

Недостатки:

• Потребители знают, что в таких странах, как Китай, стандарты труда и производства ниже, поэтому производство продуктов там подразумевает более низкое качество.
• Из-за низких стандартов труда и производства есть вероятность того, что работники не получат справедливой компенсации за то, что они делают, или что они будут работать в неэтичной среде.
• Возможно, между вами и зарубежным поставщиком существует языковой и / или культурный барьер, затрудняющий или запутывающий общение.
• Доставка занимает больше времени, может быть дорогостоящей, запутанной и должна проходить таможенную очистку.
• Практически отсутствует защита интеллектуальной собственности из-за того, что фабрики копируют друг друга и / или продают производственные инструкции.
• Трудно посетить завод самостоятельно, что может оказаться неудобным, если вы хотите проверить законность производителя или поставщика.
• Наем компаний в районе вашего завода для проверки его законности может быть дорогостоящим, а иногда и бесполезным, поскольку эти компании могут иметь связи с заводом и не предоставлять правдивые отчеты.
• Безопасность платежей низкая.

Разница между производителями, дистрибьюторами и торговыми компаниями

Знание того, с кем вы разговариваете, особенно важно, когда вы ищете поставщика или производителя для работы на Alibaba. На Alibaba вы найдете трех разных представителей, и их должности полностью отличаются друг от друга и могут повлиять на ваш опыт.

• Производители: Производители производят продукцию. Просто как тот. Производители управляют заводами, у которых есть материалы, оборудование и / или персонал для производства физических продуктов.
• Дистрибьюторы: дистрибьюторы покупают товары у производителей, а затем продают их. На самом деле они не производят продукты сами, но у них есть ресурсы и контакты, чтобы продавать продукты предприятиям, которые их купят.
• Торговые компании: торговые компании покупают разные виды продукции на разных фабриках и продают их. Опять же, они не производят никаких продуктов сами, но закупают их на нескольких фабриках и продают другим предприятиям.

Почему это важно для вас? Ваш опыт использования Alibaba может зависеть от того, закупаете ли вы продукты у производителя, дистрибьютора или торговой компании. Работа напрямую с производителем – лучший способ обеспечить максимальную прибыль, поскольку вы исключите всех посредников (дистрибьюторов или торговые компании), которые также получают прибыль от покупки вами товаров у них.

Однако недостатком работы с производителем является то, что они часто не используют ресурсы для найма англоговорящих продавцов, поэтому работа с языковым барьером между вами и производителем может создать множество проблем. Это верно не во всех случаях, есть производители, у которых есть ресурсы для оказания англоязычных услуг, но этот недостаток действительно существует.

В большинстве случаев поставщиками, которых вы найдете на Alibaba, будут торговые компании, потому что они занимаются продажей продуктов, приобретаемых у производителей, поэтому у них есть больше ресурсов для найма англоговорящих представителей. Однако, поскольку торговые компании не производят продукты сами, они часто могут создать еще большую путаницу, если вы зададите конкретные вопросы или захотите каким-либо образом изменить продукт.

Лучше всего работать напрямую с производителями, если это имеет смысл для вашего бизнеса, потому что производители знают весь процесс создания своего продукта, они знают, как его можно модифицировать, и покупка его напрямую у производителя гарантирует, что вы сможете продавать своим клиентам по более низкой цене при сохранении приличной прибыли.

Помните, что на Alibaba от поставщиков не требуется идентифицировать себя как производителей, дистрибьюторов или торговых компаний, и любой из них легко может просто ответить «да», если вы спросите их, являются ли они производителем, так что не надо. Не будь слишком доверчивым, если получишь такой ответ. Один из самых надежных способов узнать между этими тремя – взглянуть на ассортимент предлагаемых ими продуктов. Если вы найдете поставщика, который предлагает клавиатуры и наушники, он, скорее всего, будет торговой компанией, потому что производитель чаще всего предлагает только один продукт и специализируется на его создании.

Защита себя и проведение должной осмотрительности

Alibaba была широко известна своими мошенническими транзакциями, которые имели место на протяжении многих лет, и приобрела репутацию не самой безопасной торговой площадки для покупок.
Однако это не совсем справедливый способ оценки услуг Alibaba, поскольку многие поставщики, не рассылающие спам, представляют себя на Alibaba, и многие покупатели на протяжении многих лет покупают и покупают качественные продукты через Alibaba.

Тем не менее, мошенничество все еще будет происходить, и вы обязаны принять все необходимые меры предосторожности, чтобы не допустить мошенничества.

Вот что вы можете сделать:

• Первый и лучший совет – всегда руководствоваться здравым смыслом. Несмотря ни на что, всегда доверяйте своему чутью, и если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.
• Определите легитимность вашего поставщика. Кто-то может создать учетную запись поставщика, устроить убедительное шоу для покупателей и исчезнуть, как только у них появятся ваши деньги, поэтому определение того, верна ли вся его контактная информация, является хорошим первым шагом в определении их законности.
• Убедитесь, что их электронная почта, номер телефона и веб-сайт проверены, убедитесь, что у них есть законный адрес (а не почтовый ящик, так как любой может получить почтовый ящик), и проверьте регистрацию на своем веб-сайте, чтобы узнать, кем он был зарегистрирован и есть ли номер телефона. Найдите их в инструментах домена. Кроме того, проверьте, являются ли они членами каких-либо торговых ассоциаций или организаций, так как это может дать вам больше информации об их компании.
• Ищите поставщиков золота Alibaba. Золотые поставщики будут иметь значок Золотого поставщика на своей странице, и это позволит вам узнать, что они были проверены и одобрены самой Alibaba, а также прошли проверки аутентификации и проверки, которые обычно выполняются сторонними агентствами. Иконки золотого поставщика также сообщат вам, сколько лет этот поставщик работает на Alibaba, что является хорошим показателем их надежности. Обратите внимание, что использование золотых поставщиков – не совсем надежный способ убедиться, что у вас есть надежный поставщик, но это хороший фильтр для начала. По-прежнему существует вероятность мошенничества с золотыми поставщиками, а поставщики, не являющиеся золотыми поставщиками, по-прежнему могут быть надежными, поэтому проведите собственную проверку.
• Поищите на форумах Alibaba, в обзорах, в Google или Scam.com жалобы или отзывы о поставщиках на Alibaba. Это даст вам хорошее представление о поставщике, которого вы, возможно, не сможете найти в другом месте. Кроме того, обратите внимание на сервис ExamineChina, поскольку они проверяют китайские компании и могут предоставить вам отчет по любому поставщику, с которым вы заинтересованы в работе.
• Обратитесь к поставщикам за рекомендациями. У надежных поставщиков не возникнет проблем с предоставлением вам рекомендаций, но убедитесь, что вы определили законность этих ссылок, поскольку они могут быть каким-то образом связаны с поставщиком. Как только у вас появятся авторитетные рекомендации, спросите их, были ли у них проблемы с поставщиком, сколько они заплатили за материал и продукт, как долго они работают с поставщиком, попросите показать их продукт, чтобы оценить качество и спросите, рекомендуют ли они работать с поставщиком.
• Если вы работаете с поставщиком, который производит брендовые продукты, например, солнцезащитные очки Ray-Ban или игрушки Disney, убедитесь, что у него есть законная лицензия на продажу своих брендовых продуктов, чтобы вы не столкнулись с какими-либо юридическими последствиями в будущем. если у них не было лицензии (да, вы будете нести ответственность).
• Посетите фабрику, если можете, а если нет, представьте, что вы едете в гости. Уважаемые поставщики будут приветствовать ваш визит, и, если какие-либо поставщики не рекомендуют посещать их, считайте это красным флагом. Рассмотрите возможность отправки стороннего инспекционного агентства для посещения завода от вашего имени и отчета. Имейте в виду, что хотя эти агентства могут не иметь прямого отношения к каким-либо производителям и могут казаться безопасными, они все же могут принимать взятки от поставщиков и не сообщать вам всю правду. Действительно, изучите, если нанимаете стороннюю инспекционную службу, или же посетите завод самостоятельно.
• Посмотрите, какие способы оплаты они принимают. Если они работают с системой безопасных платежей Alibaba или PayPal, это хороший знак, потому что это два самых безопасных способа оплаты на Alibaba, поскольку они предлагают услуги, в которых вы можете платить в рассрочку (сначала авансовый платеж, а затем остальная часть платежа один раз вы получили свой заказ к вашему удовлетворению), или они предлагают услуги по разрешению споров, если поставщик не выполнил свои обязанности. С осторожностью относитесь к поставщикам, которые принимают только Western Union в качестве способа оплаты, поскольку известно, что с помощью этого способа оплаты может происходить мошенничество.
• Документируйте все. Сохраняйте электронные письма, записывайте телефонные звонки, снимайте сеансы Skype, храните факсы и документы, архивируйте чаты с мгновенными сообщениями, фотографируйте образцы продуктов, сохраняйте абсолютно все сообщения, которые у вас есть между вами и любыми поставщиками, чтобы их можно было использовать в качестве доказательства в случае это когда-либо было необходимо. Это один из самых простых методов защиты, который вы можете использовать, который действительно может спасти вас в случае потенциального мошенничества.

Это десять отличных советов о том, как защитить себя от потенциальных мошенников, но всегда не забывайте проявлять должную осмотрительность, делать больше, чем меньше, всегда доверять своему чутью и руководствоваться здравым смыслом. Проведение дополнительных исследований вначале для поиска надежного поставщика, хотя это может быть утомительным, может спасти вас от головной боли, неудобств и, не говоря уже о потере денег, в долгосрочной перспективе.

Поиск и контакт с поставщиками

Исследование

Это начинается с знания того, какой продукт вы хотите продать, и каждой детали, связанной с этим. Если вы не уверены, какой продукт вы на самом деле хотите продать, хорошая это идея продукта или нет, или если вам нужна помощь в поиске подходящего продукта для продажи в Интернете, ознакомьтесь с предыдущими статьями, которые мы написали на эту тему. Как только вы выяснили, какой продукт хотите продавать в Интернете, вы можете переходить к следующему шагу.

Сначала спросите себя, существует ли ваш продукт уже или его нужно создать. Это повлияет на то, с кем вы работаете над Alibaba и как вам нужно представить им свою идею. Если ваш продукт уже существует, просто найдите производителя, который специализируется на его производстве. Если вы изобрели новый продукт, вам нужно будет найти производителя, который может сделать его для вас, дать ему прототип для работы и разработать несколько образцов.

Независимо от того, существует ли ваш продукт уже или его нужно создать, вы должны знать каждую деталь о том, как вы хотите, чтобы ваш продукт выглядел и был сконструирован, вплоть до материалов, оборудования, любых чисел или размеров и т.д. Это займет некоторые исследования.

Одна из самых больших частей вашего исследования будет сидеть с Алибаба и просматривал через рынок, чтобы увидеть, что вы можете найти. Выполните поиск по продукту, поставщику, разместите заявку на покупку, если вам нужна помощь в поиске идеального производителя, но просто ознакомьтесь с ситуацией и узнайте, с чем вам нужно работать. Не нужно сразу принимать трудные решения, просто осмотрите сцену.

Знайте о своих возможностях и найдите то, что вам подходит. Выше мы говорили о дочернем сайте Alibaba – AliExpress. Получите представление о том, что предлагает AliExpress по сравнению с тем, что может предложить Alibaba, и какие из их MOQ и ценовые категории являются лучшими вариантами для продукта, который вы хотите продать. Это поможет вам принять более обоснованное решение на основе того, что есть на обеих торговых площадках.

После того, как вы изучили свой продукт и свой метод производства, чтобы понять, что именно вам нужно, продолжайте поиск поставщиков, которые точно соответствуют вашим потребностям.

Знай свой бюджет

Прежде чем вы даже начнете смотреть на поставщиков, важно знать, с какими деньгами вам нужно работать. Это определит уровень качества продуктов, которые вы сможете купить, количество продуктов и поставщиков, с которыми вы сможете работать. Имейте в виду, что вам придется не только тратить деньги на покупку продуктов, но и выделить часть своего бюджета на заказ образцов и доставку продуктов, поэтому не стоит недооценивать.

Определение поставщиков хорошего качества

Поскольку на Alibaba полно поставщиков, в них нет недостатка, это может сделать процесс непосильным. Не только это, но и с учетом угрозы мошенничества, каким поставщикам вы можете доверять? Как мы уже упоминали выше, когда дело доходит до Alibaba, нет ничего надежного, но есть несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы отличить поставщиков хорошего качества от поставщиков плохого качества.

• Всегда сначала проверяйте их информацию. Адреса электронной почты, номера телефонов и их веб-сайт, убедитесь, что они такие, как они говорят, и что вы сможете связаться с ними через их контактную информацию, когда вам это может понадобиться.
• У них должен быть указан физический адрес, а НЕ почтовый ящик. Наличие почтового ящика, указанного в качестве адреса, – это огромный красный флаг, потому что любой может получить почтовый ящик без необходимости иметь физическую витрину или законный завод.
• Погуглите их. Как это просто. Посмотрите, какая информация о них появляется, и попытайтесь выяснить, входят ли они в какие-либо организации-поставщики или можете ли вы найти какие-либо отзывы, жалобы или отзывы.
• Проверьте, есть ли у них статус золотого поставщика на Alibaba, есть ли у них какая-либо проверенная информация, а также была ли проведена оценка поставщика или проверка на месте. Это не всегда гарантирует, что каждый поставщик или производитель с такими учетными данными будет на 100% надежным, однако это хорошее место для начала. Всегда помните, что вам придется исследовать эти символы, не принимайте их за чистую монету, и другие поставщики или производители без этих учетных данных тоже могут быть качественными.
• Когда вы связываетесь с поставщиком, он должен вам быстро ответить. В долгосрочной перспективе вы захотите работать с поставщиком или производителем, который доступен и может ответить на ваши электронные письма в разумные сроки, вместо того, чтобы работать с поставщиком, который через месяц связывает вас и откладывает вашу работу.
• Посмотрите, как они отвечают на просьбу дать рекомендации. Уважаемый поставщик будет рад предоставить рекомендации, но если поставщик отказывается давать рекомендации, считайте это плохим знаком. Всегда проверяйте законность ссылок.
• Обратите внимание на их платежные реквизиты. Вы захотите работать с поставщиками, которые используют безопасную платежную систему Alibaba или PayPal. С осторожностью относитесь к поставщикам, которые принимают только Western Union или электронные переводы, так как эти платежи может быть трудно или невозможно отменить после их совершения.
• Поищите изображения фабрики на Алибабе или в поиске в Google. Конечно, поставщики могут не публиковать фотографии своей фабрики или они могут каким-то образом редактировать или оформлять фотографию, но это может, по крайней мере, дать вам некоторое представление о фабрике.

Связь с поставщиками

Есть несколько вариантов, с помощью которых вы можете общаться с поставщиками. Во-первых, прямо на самой Alibaba вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с поставщиками, во-вторых, вы можете связаться с ними напрямую через их контактную форму, расположенную внизу их страницы, в-третьих, вы можете нажать кнопку «Связаться с поставщиком», которая приведет вас к отдельное окно, чтобы вы могли отправить сообщение поставщику, и, наконец, вы также можете общаться через инструмент обмена мгновенными сообщениями TradeManager от Alibaba, который является простым способом управлять всеми разговорами, которые вы будете вести со всеми вашими потенциальными поставщиками.

При контакте с поставщиками есть один очень важный совет: будьте ясны. Поскольку может существовать языковой или культурный барьер, важно, чтобы если вы хотите, чтобы ваше сообщение было понято, вам нужно было писать четко, прежде всего.

Следует иметь в виду:

• Пишите четко и кратко. Это невозможно переоценить. Не используйте сленговые слова или фразы, так как они плохо переводятся на другие языки. Попробуйте использовать полные слова вместо составных (скажите «не» вместо «не», «не могу» вместо «не могу» или «они» вместо «они»), опять же, потому что они переведет более четко на язык вашего поставщика.
• Пишите примерно на уровне 5 класса чтения. Это не ставит под сомнение интеллект или уровень понимания английского языка получателем электронной почты, однако просто гарантирует, что суть вашего сообщения будет получена как можно более четко.
• Вместо того, чтобы записывать числа такими словами, как один, два или три, используйте настоящие числа, такие как 1, 2 или 3. Это поможет избежать ошибок при переводе или недопонимания.
• Будьте вежливы и внимательны к тому, чтобы деловая практика вашей страны могла отличаться от той, которая применяется в стране ваших поставщиков.
• Для общения используйте маркированные списки и пронумерованные вопросы, а не абзацы или длинные предложения. Это поможет четко прочитать ваше сообщение.
• Не задавайте слишком много вопросов одновременно. Сначала начните с 3-5 основных вопросов, а затем начните с них. Продолжая переписываться, вы можете продолжать задавать вопросы. Чем больше вопросов вы зададите, тем меньше ответов получите.
• Используйте изображения, созданные в Photoshop или AutoCAD, чтобы точно показать, что вы имеете в виду для своего продукта, если это продукт, который вы создали. Включите конкретные размеры, убедитесь, что изображение соответствует масштабу, и воздержитесь от отправки отдельных эскизов, которые могут быть неверно истолкованы.
• Ничего не предполагайте. Продолжайте задавать вопросы, даже если вам кажется, что это глупые или повторяющиеся вопросы, и заявляйте об очевидном, потому что на самом деле это может быть неочевидным.

Примеры сообщений

При отправке сообщений поставщикам отличная идея – начать с базового шаблона электронного письма для отправки всем поставщикам, с которыми вы первоначально связываетесь. Это даст вам место для начала, и вы сможете отслеживать, что вы просили каждого поставщика, вместо того, чтобы гадать, у кого вы спрашивали, что именно.

Вот несколько важных вопросов, которые следует задать поставщикам. Помните, вы не должны задавать их все в первом письме, но это примеры вопросов, на которые вы в конечном итоге захотите узнать ответ.

• Вы имеете право отправлять в мою страну? (Обязательно сообщите им, в какой стране)
• Вы поставщик золота? (Даже если это написано в их профиле на Alibaba, проверьте еще раз)
• У вас есть ссылки?
• Как поживает ваша компания в финансовом отношении? (Вы не хотите работать с компанией, которая испытывает финансовые трудности, потому что они не могут длиться долго)
• Спросите, каковы их минимальные объемы заказа (MOQ).
• Спросите, в каких цветах они предлагают свой продукт.
• Спросите, как они получают платежи, каков их предпочтительный способ оплаты, и укажите, какой способ оплаты вы предпочитаете.
• Спросите, какова их цена за единицу (PPU), чтобы вы точно знали, сколько вам будет стоить производство продукта в целом.
• Спросите, сколько у них времени производства и когда они смогут начать производство вашего продукта. (Некоторые фабрики могут быть забронированы на год, и ваш продукт может понадобиться вам быстрее)
• Спросите, предлагают ли они образцы и сколько они стоят. (Возможно, вам придется заплатить за них полную цену, только доставку, или они могут быть бесплатными)
• Спросите, каковы их условия оплаты. (Придется ли вам платить авансом, в рассрочку или после получения продуктов?)
• Спросите, где находится их предприятие / адрес доставки. (Так вы можете подтвердить, что это правда)
• Спросите их контакты по телефону, Skype и электронной почте. (Так что вы можете связаться с ними с помощью этих средств при необходимости)

Вот образец электронного письма, в котором показано, как могло бы выглядеть ваше первоначальное сообщение поставщику:

Если поставщики не отвечают

Вам нужно составить список примерно из 20-30 поставщиков на случай, если некоторые не сработают или не ответят. Те, у кого не получается, потому что кажутся незаконными или безответственными, забывают о них и уходят. Даже если это усложнит вам задачу или ограничит выбор поставщиков / производителей. В конце концов, стоит найти подходящего поставщика, с которым можно будет работать, а не просто рассчитываться. Но если поставщик или поставщики не отвечают, можно рассмотреть несколько причин:

• Поставщик может быть очень занят. Хотя это и расстраивает, это реальная причина принять во внимание. В частности, когда дело доходит до работы с производителями, их основная задача – фактически производить продукцию и управлять своим персоналом, оборудованием, а их обслуживание клиентов может оказаться в тени. Наберитесь терпения и / или попробуйте повторить несколько раз. Если они действительно не отвечают или для ответа требуется много времени между сообщениями, возможно, продолжайте, если это не сработает для вас и вашего бизнеса. Если вам нужен производитель, который часто доступен и может быстро ответить, не пытайтесь работать с производителем, который не уделяет вам такого внимания, потому что это не сработает в долгосрочной перспективе.
• Поставщик мог выйти из бизнеса. Бывает, а иногда и быстро. Ваш единственный выбор, если это так, – двигаться дальше.
• Поставщик может не ответить, потому что ваш MOQ (минимальный объем заказа) слишком мал. У поставщиков есть свои MOQ по определенной причине, и хотя они могут быть предметом переговоров, в пределах разумного, предложение слишком маленького MOQ сразу может быть простым способом для занятых поставщиков быстро отфильтровать контактные электронные письма. Попробуйте найти поставщика, MOQ которого вы можете удовлетворить, или попробуйте договориться с поставщиком, например, заказав количество продуктов MOQ в рассрочку.
• Человек, который отвечает на электронные письма клиентов, находится в отпуске. Да, бывает. В этом случае наберитесь терпения или пока начните искать других поставщиков.

Связь с поставщиками требует времени и усилий, но это одна из самых важных частей процесса Alibaba. Это ваше время, чтобы отфильтровать некачественных поставщиков и найти подходящего для вашего бизнеса, поэтому переходите к этому этапу, зная, чего вы хотите от поставщика, и не останавливайтесь на достигнутом, пока не найдете того, который подходит для долгосрочной работы.

Обязанности поставщика

Когда вы планируете работать с поставщиком или производителем, есть несколько обязанностей, которые ваш будущий поставщик должен с комфортом выполнить, чтобы у вас были взаимовыгодные рабочие отношения. При этом поставщики или производители не имеют права выполнять эти обязанности, если эти роли не установлены заранее, поэтому не принимайте на себя никаких обязательств и убедитесь, что вы обсудили эти обязанности со своим будущим поставщиком.

• Ваш поставщик несет ответственность за то, чтобы ваши продукты были правильно упакованы при отправке вам и соответствовали всем стандартам доставки. Поскольку вы не наблюдаете за процессом доставки, поставщик или производитель должен убедиться, что они выполняют эту роль ответственно.
• В зависимости от того, какой способ доставки вы выберете (читайте о вариантах доставки в разделе этой статьи), они несут ответственность за доставку вам продуктов целиком и несут ответственность за продукты, пока они не дойдут до вас.
• Они несут ответственность за оформление соответствующих документов, чтобы ваши товары могли законно покинуть их страну. Поскольку они являются теми, кто отправляет продукты, они должны убедиться, что продукты отправляются с соответствующей документацией, и, поскольку вы несете ответственность за доставку продуктов в свою страну, вам нужно иметь правильную документацию. для ввоза товаров в страну.

Будьте внимательны

Как и все на Alibaba, вещи не всегда могут быть такими, какими кажутся, и всегда следует проявлять осторожность. Когда дело доходит до поиска поставщиков, «проверенная информация» часто вводит в заблуждение и не имеет отношения к делу и используется Alibaba для получения дополнительных денег от поставщиков. Если у поставщиков или производителей есть какая-либо проверенная информация или есть значки «Оценка поставщика» или «Проверка на месте», вам все равно придется провести собственную комплексную проверку.

В Китае есть службы, которые вы можете нанять для проверки продукции производителя и завода для вас либо до производства, либо перед отправкой вам продуктов, чтобы убедиться, что они произведены в соответствии с вашими спецификациями и ожиданиями по качеству. Таким образом, любые проблемы могут быть исправлены до того, как они отправят вам ваш заказ. Мы рекомендуем изучить следующие услуги:

• Scam.com : Массовый мошеннический форум.
• ExamineChina: проверяет китайских поставщиков и создает подробный отчет на основе информации из многочисленных источников, таких как банки, таможня, службы социального обеспечения и т.д.

Имейте в виду, что фотографии продуктов на Alibaba часто делятся между поставщиками и производителями, поэтому невозможно определить фактическое качество указанного продукта, просто взглянув на прилагаемую фотографию.

Мало того, что фотографии продуктов распространяются, но и успешные продукты копируются между множеством разных фабрик, поэтому, если вы видите, что один и тот же продукт рекламируется в разных ценовых диапазонах, это зависит от того, с какого завода он поступает и почему. Прежде всего, продукт мог быть указан в то время, когда материал для создания продукта был выше, и с тех пор он упал, так что продукт будет указан по более высокой цене. Во-вторых, тот же товар, который указан по более высокой цене, может быть изготовлен из материала более высокого качества, чем рекламируемый по более низкой цене. В-третьих, если товар рекламируется торговой компанией, а не производителем, цена будет выше, потому что торговые компании повышают цену, чтобы получить прибыль.

Такая информация, как наличие поставок, количество сотрудников и оборот продаж, почти всегда завышается, чтобы поставщик или производитель казались более востребованными.

Наконец, заводы, пользующиеся большим спросом, а это означает, что это крупные заводы, способные производить большое количество продукции, почти всегда будут иметь более высокие требования к минимальному количеству заказа (MOQ). Если вам действительно не нужно большое количество предметов, не работайте с крупнейшими фабриками. Небольшие предприятия – отличное место для начала, потому что их MOQ будет ниже, они будут более гибкими в соответствии с вашими требованиями, они будут жаждать вашего бизнеса и с большей готовностью адаптироваться к вашим потребностям.

После того, как вы свяжетесь с поставщиками

Переговоры

После того, как вы переписывались с некоторыми поставщиками и начинаете понимать их цены, MOQ и условия оплаты, пора начинать переговоры.

Что можно обсудить? MOQ почти всегда можно обсудить в разумных пределах. Имейте в виду, что производителю стоит использовать материалы и оборудование каждый раз, когда они производят серию продуктов, и в зависимости от масштабов их производства для них может быть невозможно создать что-либо меньшее, чем определенное количество продуктов, поэтому всегда вести переговоры в разумных пределах. Если вам действительно нужен небольшой заказ, попробуйте поискать на AliExpress.

Помимо этого, стоит обсудить другие аспекты производственного процесса, такие как материалы, оборудование, качество или цвета – опять же, в разумных пределах – если это принесет огромную пользу вашему бизнесу. Об этом стоит спросить, но не ждите, что производитель предоставит вам его.

Обратите внимание, что если вы попытаетесь торговаться по сниженной цене на продукты, это может вынудить поставщика снизить их качество, чтобы они могли достичь низкой цены и при этом получать прибыль. Если вы не хотите терять качество, смиритесь с тем, что это может стоить вам немного дороже.

Как вести переговоры:

• Изучите все о своем продукте, чтобы поставщики не смогли воспользоваться вашим отсутствием отраслевых знаний. Изучите типичные затраты на материалы, время производства, стоимость доставки, варианты и время, чтобы у вас был отраслевой стандарт, с которым можно было бы сравнить своего поставщика. Если вы думаете, что они просят несправедливые цены или количества, сообщите им об этом на профессиональном уровне.
• Будьте конкретны и сохраняйте простоту. Четко сформулируйте, о чем вы их спрашиваете, и ничего не предполагайте.
• Обратитесь к нескольким поставщикам и посмотрите, насколько разные MOQ и цены у каждого поставщика. Если вы общаетесь с достаточным количеством поставщиков, вы сможете получить общее среднее значение и сможете определить любых отклоняющихся от них, которые могут пытаться использовать вас в своих интересах по качеству, количеству или цене.
• Убедитесь, что вы работаете напрямую с производителями, а не с дистрибьюторами или торговыми компаниями, чтобы получить минимально возможные затраты. Дистрибьюторы и торговые компании делают наценку на продукты, которые они получают от производителей, чтобы они могли получать прибыль.
• Будьте терпеливы, но учитывайте сроки. Если вам нужно выпустить продукт в течение следующего года, и вы и ваши поставщики не можете пройти этап переговоров, измените свой подход или двигайтесь дальше.
• Не пользуйтесь преимуществами своего поставщика. Им тоже нужно зарабатывать деньги, а их материалы, оборудование и накладные расходы не бесплатны, поэтому не пытайтесь доить их изо всех сил. Будьте разумны, поскольку вы не хотите начинать деловые отношения с вашим поставщиком, чувствуя себя недооцененным или обиженным.
• Если поставщики не воспринимают вас всерьез, потратьте немного времени, ресурсов или денег, чтобы показать, что вы серьезно настроены. Если поставщики думают, что вы просто утомляетесь, они не будут тратить на вас свое время и ресурсы, потому что они все время видят тех, кто утомляет. Докажите им, что вы действительно планируете с ними работать.
• Подтвердите свое соглашение с поставщиком, чтобы подтвердить, что все, что вы указали, является компромиссом, которого вы достигли.
• Не позволяйте поставщикам пытаться пересмотреть договор после того, как вы пришли к соглашению.
• Документируйте все на случай, если позже вам понадобится подтверждение соглашения.
• Всегда будьте вежливы и профессиональны.
• Если вам кажется, что то, что предлагает вам поставщик, несправедливо, уходите. Это не редкость, когда через несколько дней приходит электронное письмо с предложением более выгодной цены.

Заказ образцов

Всегда заказывайте образцы. Если вы считаете, что вам не нужно заказывать образец, закажите образец. Закажите несколько образцов. Заказывайте образцы у разных поставщиков. Откройте другую учетную запись Alibaba, обратитесь к тому же поставщику и закажите образец, чтобы узнать, поступит ли он таким же. Не верьте, что поставщики могут создать ваш продукт, пока не увидите его образец.

Фотографии продуктов на Alibaba практически не имеют значения, потому что их украдут и передадут, поэтому вполне возможно, что образец, который вы заказываете, будет полностью отличаться от фотографии продукта.

Заказ образцов у нескольких поставщиков поможет вам сузить круг поставщиков, с которыми вы хотите работать. Проверьте качество, консистенцию, материалы и внешний вид продукта в целом. Имейте в виду, что только то, что вам нравится первый полученный образец, не всегда указывает на то, что каждый образец или цикл продукта будет одинаковым. Образцы могут отличаться друг от друга или от серийного производства, потому что они будут из разных партий. В других случаях поставщики могут прислать вам действительно хороший образец, а затем снизить качество для серийного производства. Мораль истории: заказывайте образцы, но не всегда им доверяйте.

Имейте в виду, что вам, скорее всего, придется заплатить за образцы. Поставщики применяют это, чтобы отсеять любых «наездников», которые закажут один образец и никогда не выполнят заказ продукции после этого. Изготовление образцов требует денег, поэтому не ожидайте, что они будут бесплатными. Однако некоторые поставщики любезно предлагают бесплатные образцы, так что это будет бонусом, если ваш поставщик сделает это. В других случаях вам, возможно, придется просто заплатить за доставку, но во многих случаях вы будете платить полную цену.

Существует высокая вероятность того, что ваш продукт не выйдет таким, каким вы хотите его с первого раза, поэтому после каждого внесения изменений обязательно получите еще один образец. Никогда не предполагайте, что производитель видит ваше видение, даже если они говорят, что видят. Нет худшего способа потерять кучу денег, чем предположить, что производитель создал продукт в соответствии с вашими спецификациями, и слепо заплатить за выпуск продукта только для того, чтобы разочароваться в том, как получились продукты. Заказать образцы.

Взвесьте свои варианты и выберите поставщика

После того, как вы нашли одного или нескольких поставщиков, которые могут произвести образец продукта, которым вы довольны, пора сузить круг до одного поставщика. Если вам повезет, у вас будет один поставщик, который предоставит вам продукт, который на шаг впереди других поставщиков, и ваш выбор будет легким. В противном случае вам придется учитывать:

• Цена. Какой поставщик дает вам максимальную отдачу от вложенных средств без ущерба для качества?
• MOQ: Есть ли поставщик, с которым вы смогли договориться о MOQ для достижения идеального результата?
• Условия оплаты: есть ли поставщик, условия оплаты которого вам подходят? Будут ли они принимать платежи в рассрочку или вы можете заплатить половину авансом, а половину после получения готового продукта?
• Связь и доступность: есть ли поставщик, который своевременно отвечает на ваши электронные письма, уведомляет вас, если у них есть какие-либо вопросы, сообщения в чате с вами или Skype? Вы хотите вести дела с поставщиком, который будет доступен, когда он вам нужен, и свяжется с вами, когда ему понадобится ваш вклад, чтобы ваши отношения были прочными, а ваш бизнес мог двигаться вперед.

Как заказать продукт

Если вы хотите продать продукт, которого еще нет на рынке, вам придется немного поискать на Alibaba, чтобы найти подходящего производителя для вас.

Если ваш продукт основан на продукте, который уже существует с одной или двумя модификациями, свяжитесь с поставщиками, которые уже производят этот продукт, и посмотрите, могут ли они исключить или добавить определенные аспекты продукта, чтобы сделать ваш продукт вашим.

Если вы не уверены, какого производителя выбрать для создания продукта, опубликуйте запрос на покупку на Alibaba. Таким образом производители смогут прочитать ваш запрос и связаться с вами, если они способны создать ваш продукт.

Как только вы найдете поставщика, который заявляет, что может производить ваш продукт, вы сначала захотите отправить ему сложный чертеж, макет, каркас или прототип, чтобы они точно оценили, что вам нужно. Убедитесь, что все соответствует правильным размерам, и не упускайте никакой информации, так как это может привести к путанице. Не оставляйте места для ошибок и будьте очень конкретны в отношении цвета, размера, веса, размеров и материала, чтобы вашему производителю не приходилось ничего предполагать. Сообщите им, сколько вы планируете изготовить, если вы имеете в виду метод производства и какие-либо конкретные материалы, которые могут потребоваться для изготовления вашего продукта.

После того, как вы отправили визуальное представление вашего продукта производителю, убедитесь, что вы сделали несколько образцов. Каждый раз, когда вы получаете образец, оценивайте его качество и проводите с ним серию испытаний (например, испытание на падение или что-то еще, что применимо к вашему типу продукта), чтобы определить его долговечность, а затем отправляйте обратно заметки о пересмотре вашему поставщику, пока вы наконец-то получите образец, соответствующий всем вашим ожиданиям.

Когда будет создан идеальный образец, разместите небольшой заказ у вашего производителя, чтобы определить, как они справятся с массовым производством вашего продукта. При увеличении производства качество может снизиться, поэтому убедитесь, что партия соответствует вашим ожиданиям. Также обратите внимание, были ли в заказе какие-либо дефектные товары, если они были, спросите вашего производителя, как вы можете получить компенсацию за дефектные товары. Иногда нет смысла отправлять обратно дефектные продукты для ремонта, поэтому производители добавят количество дефектных продуктов к вашему второму заказу.

Если мелкие партии выполняются по плану, заказывайте больше по мере необходимости. Если вас не устроило, проконсультируйтесь с производителем.

Что нужно знать перед размещением заказа

В процессе переговоров, выбора поставщика и размещения первого заказа есть некоторые аспекты процесса, которые вы можете не принимать во внимание.

• Где вы планируете хранить свой инвентарь? Пересылаются ли товары вам или на ваш склад? Если они приходят к вам, можете ли вы хранить их в своем доме или вам нужно отдельное место для них?
• Какой должна быть ваша прибыль? Чем выше ваша маржа прибыли, тем ниже стоимость продукта у вашего поставщика, чем ниже качество, тем выше вы должны установить цену на продукт или сочетание этих трех вариантов. Это может повлиять на то, какие материалы использует ваш поставщик для изготовления вашего продукта, и даже на способ доставки ваших продуктов (доставка на лодке дешевле, но занимает больше времени, чем доставка по воздуху).
• Вы учли все возможные затраты в своем бюджете? Если вашему поставщику необходимо изготавливать специальные формы для изготовления вашего продукта, как это укладывается в ваш бюджет? Вы отправляете прототипы своему поставщику и от него? У вас есть бюджет только на заказ одного образца? Что делать, если вам нужно заказать несколько? Съедет ли это ваш бюджет? Убедитесь, что вы знаете все затраты, которые вы уже заплатили и за которые будете платить, а также дайте себе немного места для маневра на случай, если вас удивят любые дополнительные расходы.
• Узнайте, существуют ли какие-либо правила или положения, которые могут препятствовать доставке вашего продукта воздушным или грузовым транспортом или могут препятствовать его ввозу в вашу страну. Прежде чем начать производство любого из этих товаров, особенно внимательно ознакомьтесь с правилами, касающимися расходных материалов, косметических товаров или продуктов с марками / товарными знаками для вашей страны.

Интеллектуальная собственность, товарные знаки, авторские права и патенты

• Товарные знаки. Защищайте такие фирменные знаки, как имена и логотипы.
• Авторские права: защищайте такие произведения искусства, как письмо, искусство, музыка, фильмы и фотографии.
• Патенты: защита таких идей, как изобретения и инновации.

Как правило, товарный знак, авторское право или патентование обычно не имеют смысла, потому что они эффективны только в той стране, в которой вы их подаете, это дорого, и когда вы только начинаете, вы просто развиваете свой бренд, поэтому вам действительно нечего защищать. Кроме того, природа Alibaba заключается в том, что фотографии продуктов, планы и информация украдены и распространены в случае успеха, поэтому не ожидайте, что ваш поставщик будет мешать другим производителям производить ваш продукт, даже если вы дали им обещание не делать этого. Лучше всего сосредоточиться на брендинге вашего бизнеса и отделить свой продукт от подражателей любым возможным способом, будь то качество, цена, опции, доступность и т.д. Чтобы получить рекомендации о том, как создать лучший бренд, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге A Better Brand: Руководство по брендингу электронной торговли (шаг за шагом).

Совершение первого платежа

Способ оплаты первого заказа будет зависеть от условий оплаты, согласованных вами и вашим поставщиком. Независимо от того, оплачиваете ли вы весь заказ авансом, половину заказа авансом и половину после того, как вы получили продукты, или весь платеж после того, как вы получили продукты, это между вами и вашим поставщиком и обоими вашими предпочтительными платежами. сроки.

Условия оплаты установлены для предотвращения мошенничества с обеими сторонами. Вы хотите обезопасить себя от получения неисправных, неудовлетворительных продуктов после того, как вы уже заплатили за них, и ваш поставщик хочет быть уверенным, что им заплатят за продукты, которые они создали. Когда это первая транзакция между вами и вашим поставщиком, невозможно знать, чего ожидать друг от друга, и всегда присутствует фактор риска.

Частично фактор риска может быть уменьшен за счет того, как вы переводите деньги своему поставщику. Если вы платите через PayPal или Службу безопасных платежей Alibaba, существуют службы разрешения споров, которые могут помочь получить часть или всю вашу оплату в случае мошенничества. Эти варианты могут стоить немного дороже, чем простой банковский перевод, но они обеспечивают большую защиту, и, по крайней мере, вы знаете, что ваши деньги просто так не пропадут. Вот почему особенно важно документировать все коммуникации между вами и вашим поставщиком. Это свидетельство того, что вы предоставите услуги по разрешению споров, если вас когда-нибудь обманут. Если у вас нет документации, вам будет намного труднее.

Другие способы оплаты, такие как Western Union или прямые банковские переводы, не рекомендуются по той простой причине, что после того, как вы заплатили свои деньги, вы практически ничего не можете сделать, чтобы вернуть их. Известно, что с помощью этих способов оплаты происходит мошенничество, поэтому не стоит рисковать, когда есть лучшие варианты. Если поставщик принимает только Western Union или банковский перевод в качестве способов оплаты, это может быть красным флажком, и вам определенно следует подумать о том, чтобы не работать с ними. Лучше перестраховаться, чем сожалеть.

Вот разбивка ваших вариантов и их уровня риска:

• Банковский перевод (предоплата) – риск:  это не рекомендуемый способ оплаты, если вы впервые работаете с поставщиком, с которым никогда раньше не работали. Поставщик получит полную оплату до начала производства, поэтому в случае возникновения каких-либо проблем после этого момента нет никакой гарантии, что вы получите свои деньги обратно.
• Western Union – рискованно:  по тем же причинам, что и оплата банковским переводом, использование Western Union в качестве способа оплаты рискованно, потому что поставщик получит весь платеж до начала производства, и если нет гарантии, вы получите свои деньги. назад.
• Аккредитив – достаточно безопасный:  это сложный метод оплаты, который обычно рекомендуется для крупных заказов (более 20 000 долларов США) и выплачивается только поставщику, с которым вы уверены и которому доверяете.
• Служба безопасных платежей Alibaba – достаточно безопасная:  это сторонняя платежная система, которая удерживает часть или все деньги, которые вы переводите поставщику, до тех пор, пока вы не получите и не будете удовлетворены своими продуктами. Это более безопасный способ оплаты, так как в случае возникновения проблемы или мошенничества можно вернуть часть или всю сумму платежа.
• PayPal – достаточно безопасный:  это также сторонняя платежная система, которая удерживает часть или все деньги, которые вы переводите поставщику, до тех пор, пока вы не получите и не будете удовлетворены своими продуктами. Это более безопасный способ оплаты, так как в случае возникновения проблемы или мошенничества можно вернуть часть или всю сумму платежа.

Установление отношений с вашим поставщиком

По сути, ваш поставщик будет вашим деловым партнером. Их работа над вашими продуктами может определять успех вашего бизнеса. Всегда помните, что не всегда вы нужны поставщикам, вам нужны поставщики. Важно наладить отношения с вашим поставщиком, поскольку они будут более готовы помочь вам и даже сделать для вас исключения, если до этого дойдет.

• Всегда четко представляйте, чего вы от них ожидаете, и будьте реалистами. Никто не любит не оправдать ожиданий, которые изначально не были разумными, поэтому не ставьте их в такое положение.
• Взаимно. Если вы ожидаете, что они будут доступны, когда они вам понадобятся, убедитесь, что вы доступны, когда им что-то от вас понадобится. Если вы ожидаете, что они быстро ответят на ваши электронные письма, быстро отвечайте на их.
• Всегда будьте вежливы и профессиональны и учитывайте, что у них могут быть иные методы ведения бизнеса в их стране, чем у вас в вашей.
• Помните, что ваш поставщик может быть занят, поскольку он также работает с другими клиентами и управляет несколькими проектами одновременно, поэтому, если вам нужно отправить дополнительные электронные письма, но не сердитесь и не думайте, что они игнорируют вас.
• Будьте честны. Скажите им, какая для вас лучшая форма связи, дайте им знать, как вы предпочитаете переписываться с ними, и спросите, какой для них предпочтительный метод связи. Сообщите им, когда с вами свяжутся, а когда нет, и о любых сроках, которые вам нужно соблюсти.

Доставка и логистика

Доставка товаров в Северную Америку

Доставка товаров от вашего поставщика Alibaba к вашему дому или адресу склада – одна из самых пугающих частей процесса. Это точка невозврата: как только товары отгружены, они переходят из рук вашего поставщика в ваши, нравится вам это или нет.

Прежде чем ваш поставщик отправит вашу продукцию, вы должны сделать две вещи: подтвердить его обязанности и получить доказательства.

• Укажите их обязанности в выставленном вами счете. Подтвердите согласованную цену продуктов, стоимость доставки, ожидаемое время доставки, а также количество отправленных продуктов.
• Попросите предоставить вам фотографии и / или видеозаписи продуктов, транспортной этикетки и упаковки до их отправки вашим поставщиком.

Вероятно, это не уменьшило вашего беспокойства по поводу процесса, но в этом весь процесс: просто немного рискованно! Если вы проявили должную осмотрительность, придерживались своего внутреннего чутья и сделали все, что в ваших силах, чтобы обезопасить себя, вам следует лишь немного беспокоиться на этом этапе.

Итак, сколько работы нужно, чтобы доставить вашу продукцию, скажем, в Северную Америку?

Вот примерный график:

• Поставщик со своей стороны оформляет надлежащие документы, упаковывает ваши продукты в соответствующие коробки, и ваши товары готовятся к отправке либо грузовым транспортом (более дешевый вариант, а иногда и единственный вариант для некоторых продуктов), либо воздухом (более дорогой вариант, а не вариант. для опасных или опасных грузов).
• Ваш продукт покидает страну вашего поставщика грузовым или воздушным транспортом.
• Как только ваши товары прибывают в вашу страну, в данном примере в Северную Америку, они должны быть востребованы (вами или таможенным брокером), затем они выгружаются с корабля или самолета и проверяются таможней.
• Сотрудники таможни проверяют документы и считают, что ваши товары подходят или не подходят для ввоза в страну, в зависимости от того, соответствуют ли они их стандартам. Это означает, что у них должна быть соответствующая документация, правильно заполненная, и они не нарушают никаких правил или положений.
• После того, как ваши товары будут проинспектированы таможней, ваш экспедитор (если вы его наняли, что настоятельно рекомендуется, если вы не знаете точно, как доставить свой груз с таможни) доставит ваши товары в конечный пункт назначения (ваше место предприятия или вашего склада доставки).
• Тогда ваши продукты будут там, где они должны быть, и их можно будет распространять среди ваших клиентов.

Обратите внимание, что это только приблизительный график процесса, и он у всех разный. По любым вопросам обращайтесь на сайт Pacific Customs Brokers и воспользуйтесь их вебинарами и семинарами, чтобы узнать больше о том, чего ожидать. Найдите время, чтобы связаться с таможенным брокером, чтобы убедиться, что нет дополнительных лицензий, разрешений и т.д., Которые вам понадобятся для импорта вашей продукции, и сделайте это до оплаты своему поставщику, чтобы вы знали и понимали все расходы.

Имейте в виду, что вам следует переоценить количество времени, которое потребуется для доставки вашей продукции. Если вы хотите выпустить свои продукты через месяц, а доставка займет три недели, подумайте о переносе времени запуска, так как очень вероятно, что ваши продукты будут доставлены вам дольше трех недель. Также учитывайте время, необходимое для прохождения таможенной очистки вашей продукции и ее доставки вам после этого. Не ждите, что все пойдет гладко.

Таможенные брокеры

Чтобы убедиться, что вы соблюдаете все правила и нормы, связанные с импортом вашей продукции в вашу страну, нанять таможенного брокера стоит потратить время и ресурсы.

Таможенные брокеры – это физические или юридические лица, которые имеют лицензию пограничного агентства вашей страны, чтобы помочь вам выполнить федеральные требования при импорте и экспорте товаров. Таможенный брокер подготовит и представит все документы, которые помогут пройти таможенную очистку вашей посылки. Это гарантирует, что никакие ошибки, допущенные в документах, не задержат процесс, задерживая ваши продукты на таможне, пока они не будут устранены.

Предпочтительно нанять таможенного брокера, который также является NVOCC (не владеющим судном обычным перевозчиком), что в основном означает, что он является «экспедитором», который несет ответственность за доставку ваших товаров до конечной точки распределения. Эти люди заключают контракт с транспортной компанией или перевозчиками и используют различные методы, такие как корабли, самолеты, поезда и грузовики, чтобы доставить товары туда, где они вам нужны. Они являются экспертами по логистике, которые помогут вам доставить ваш продукт к месту работы или на склад.

Ваш таможенный брокер должен быть в состоянии помочь вам со всем, что вам нужно знать, но на всякий случай стоит позвонить в таможню вашей страны самостоятельно, чтобы узнать всю необходимую информацию о любых пошлинах или тарифах, которые вам придется заплатить., и любые задержки, с которыми вы можете столкнуться.

Импорт, экспорт, таможня, пошлины, тарифы и налоги

• Импорт: Акт ввоза товара или товаров через границу страны из внешнего источника, предназначенных для продажи. Импорт для одной страны – это экспорт для другой.
• Экспорт: Акт отправки товара или товаров из одной страны в другую, предназначенных для продажи. Экспорт для одной страны – это импорт для другой.
• Таможня: агентство, наделенное полномочиями контролировать поток товаров в страну и из страны и ответственное за сбор тарифов.
• Пошлины: налог, взимаемый страной.
• Тарифы: налог, подлежащий уплате с определенного класса импорта или экспорта. Проверьте тарифный план, чтобы узнать, какие сборы за импорт вам придется заплатить (введите свой продукт в строку поиска, и появятся соответствующие результаты. Используйте их дополнительные ресурсы, чтобы ответить на любые вопросы по импорту и тарифам).
• Налоги: финансовый сбор, взимаемый страной, неуплата которого карается законом.

Акронимы доставки

Просматривая варианты на Alibaba, вы можете увидеть, как поставщики рекламируют, как они отгружают свою продукцию, используя множество сбивающих с толку сокращений. Их довольно много, и все они означают несколько разные вещи для вас и для поставщиков.

• CFR (Стоимость и фрахт): требует от поставщика организовать доставку товара морем в порт назначения и предоставить покупателю необходимые документы для получения товара от перевозчика. Через CFR поставщик не обязан иметь морскую страховку от риска потери или повреждения товара во время транспортировки.
• CIF (стоимость, страхование и фрахт): требует от поставщика организовать доставку товара морем в порт назначения и предоставить покупателю необходимые документы для получения товара от перевозчика. В отличие от CFR, с CIF поставщик должен иметь морскую страховку от риска потери или повреждения товара во время транспортировки.
• CPT (Carriage Paid To): поставщик оплачивает фрахт за перевозку товара до указанного пункта назначения. Риск потери или повреждения товара переходит от поставщика к покупателю, когда товар находится на хранении у перевозчика.
• DAF (Delivered at Frontier): требует, чтобы поставщик доставил товары в указанное место назначения (например, на границу) в заранее установленное время. До места назначения поставщик несет ответственность за риски и расходы, связанные с доставкой.
• DDU (Delivered Duty Unpaid): требует, чтобы поставщик осуществил безопасную доставку товаров в указанный пункт назначения, оплатив все расходы, связанные с транспортировкой, но не пошлину. Поставщик несет ответственность за риски и расходы, связанные с транспортировкой товаров до тех пор, пока они не будут доставлены в место доставки, где покупатель будет нести ответственность за оплату пошлин.
• DEQ (Доставлено с причала): требует, чтобы поставщик доставил товар до причала в порту назначения. DEQ может быть отмечен как оплаченный или неоплаченный. Если пошлина уплачена, поставщик несет ответственность за расходы по пошлине, связанные с доставкой, если пошлина не уплачена, покупатель должен оплатить расходы.
• Эмбарго: правительственный заказ, ограничивающий торговлю или обмен с определенной страной.
• EXW (Ex Works): требует, чтобы поставщик доставил товары по месту своего ведения. Покупатель несет ответственность за все другие транспортные расходы или риски.
• FAS (Free Alongside Ship): требует, чтобы поставщик доставил товары в указанный порт вместе с судном, указанным покупателем. «Рядом» означает, что товары находятся в пределах досягаемости судовых подъемных приспособлений, а «Свободно» в торговых терминах означает, что поставщик обязан доставить товар в указанное место для передачи перевозчику.
• FCA (Free Carrier): требует, чтобы поставщик доставил товары в указанный аэропорт, терминал или другое место, где работает перевозчик. Транспортные расходы и риск убытков переходят на покупателя после доставки перевозчику. «Бесплатно» в торговых терминах означает, что поставщик обязан доставить товар в указанное место для передачи перевозчику.
• FOB (Free on Board): требует от продавца доставить на борт судна, указанного покупателем. Поставщик выполняет свое обязательство по доставке, когда товар перевалил через поручни судна. «Бесплатно» в торговых терминах означает, что поставщик обязан доставить товар в указанное место для передачи перевозчику.

Варианты доставки

У каждого поставщика будет свой собственный набор транспортных перевозчиков, через которые они работают, и у вас, как правило, будет небольшой выбор перевозчиков на выбор. Каждый вариант подойдет к одной из этих трех категорий:

• Перевозчик отправляет морским транспортом фрахт (катер). Этот способ доставки занимает больше всего времени и, как правило, является наименее затратным.
• Перевозчик доставляет грузовые авиаперевозки (самолет). Этот способ доставки занимает меньше времени, чем морской, и обычно стоит дороже. Не все продукты могут быть доставлены по воздуху (например, опасные материалы, включая некоторые косметические продукты), поэтому обязательно изучите правила и нормы, касающиеся вашего продукта.
• Перевозчик отправляет экспресс (быстро). Это идеальный метод для небольших заказов.

Вам решать, какой метод (DDU, FOB, FAS, CPT и т.д.) Вы будете использовать для доставки продукции. Большинство поставщиков будут работать с такими перевозчиками, как FedEx, UPS, DHL, TNT, EMS и т.д., Поэтому ожидайте доставки через одного из этих перевозчиков. Некоторые перевозчики также включают экспедирование грузов в свои услуги, поэтому воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы вам не пришлось нанимать отдельного экспедитора.

Когда придет ваш заказ

• Сделайте фото и видео коробки, продуктов внутри коробки, того, как продукты были упакованы, вы тестируете продукты и т.д. Документируйте все.
• Осмотрите свои продукты. Убедитесь, что они соответствуют всему, о чем вы договорились со своим поставщиком при заказе образцов. Убедитесь, что он соответствует вашим стандартам качества, подходящему цвету и любым другим характеристикам, которые у вас были.
• Протестируйте все продукты, внимательно изучите их и проверьте, нет ли в них дефектов. Если есть какие-либо дефекты, сделайте фото / видео доказательства и сообщите своему поставщику. Вполне вероятно, что может быть пара или несколько дефектных продуктов, в зависимости от размера вашего заказа, но если есть довольно большое количество продуктов, которые не работают / не подходят, обязательно сообщите своему поставщику как можно скорее.. Большинство поставщиков с радостью пришлют вам несколько продуктов, чтобы компенсировать дефект, или бесплатно добавят еще несколько продуктов в ваш следующий заказ. Вы должны сообщить своему поставщику о своей ситуации и прийти к соглашению.

Будьте внимательны

Небольшие проблемы, которые легко решить, скорее всего, решит поставщик. Ни один поставщик не хочет терять клиента из-за небольшой проблемы, которую легко решить. Однако большие проблемы обычно решаются практически без поддержки, поскольку поставщик скорее потеряет покупателя, чем потеряет прибыль.

Вот почему так важно принять меры, чтобы обезопасить себя, чтобы не оказаться в таком положении. Найдите надежного поставщика, закажите несколько образцов, все документируйте и оплатите через платежную службу, которая предлагает разрешение споров. Если что-то пойдет не так, это те шаги, которые вы предприняли на протяжении всего процесса, которые могут вернуть часть ваших ресурсов и денег.

Вывод

Мы надеемся, что эта статья дала вам представление о том, как работает Alibaba и каково это получать продукты с этого рынка. Часто он перегружен информацией, сокращениями и отраслевой терминологией, из-за которых даже просмотр может быть пугающим. Как только вы освоитесь в навигации по интерфейсу и узнаете, что искать, Alibaba будет казаться менее иностранным и более вероятным источником запасов для вашего ближайшего или уже существующего бизнеса.

Основная информация, которую следует запомнить:

• Всегда исследуйте, проводите собственную экспертизу и действуйте осторожно. Знайте, когда уйти, доверяйте своему чутью, и если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Используй здравый смысл.
• Заплатите дополнительные деньги за дополнительную безопасность. Независимо от того, оплачивается ли это через PayPal, а не более дешевый вариант, такой как банковский перевод, считаете ли вы, что ваш поставщик видит ваше видение и вам не нужен другой образец, кажется ли страхование ненужными расходами или вы думаете, что можете сэкономить деньги на таможне брокер и выяснить это самому кажется лучшим вариантом, но обычно таковым не бывает. Укусите пулю и потратьте дополнительные деньги на профессиональные услуги, которые являются экспертами в своих областях, которые точно знают, что делать, чтобы сэкономить ваше время, головную боль и деньги.
• Задавайте вопросы и не бойтесь задавать «тупые» вопросы. Будь то для поставщиков, бухгалтеров, юристов, форумов Alibaba, форумов Reddit, таможенных брокеров и т.д., Решение возникшей у вас путаницы гораздо важнее, чем чувство неловкости, чтобы задать вопрос.

У всех будет свой опыт работы с Alibaba, но информация в этой статье должна дать вам достаточно знаний, чтобы вы могли начать поиск поставщиков, используя осознанный подход. Удачи!

Ресурсы

Ресурсы Alibaba

• Alibaba: торговая площадка производителей
• AliExpress: торговая площадка
• Отправьте запрос на покупку: разместите запрос и дождитесь, пока поставщики свяжутся с вами
• TradeManager: управление коммуникациями с несколькими поставщиками

Информационные ресурсы Alibaba

• Руководство для нового пользователя Alibaba: Помощь для новых пользователей Alibaba.
• Форум Alibaba: место, где можно задать вопросы, связанные с Alibaba.
• Reddit Entrepreneur Subreddit: задавайте вопросы, связанные с Alibaba, или просмотрите ранее заданные.

Безопасные способы оплаты

• PayPal: сторонняя платежная служба.

Информация о таможне, пошлинах и тарифах

• Тихоокеанский таможенный брокер и экспедирование грузов (Канада и США): наймите таможенного брокера и экспедитора или получите дополнительную информацию.
• Тарифный график: выясните стоимость тарифов для ваших продуктов.
• ExamineChina: избегайте мошенничества с помощью отчетов о проверке поставщиков.
• Scam.com: Форум о массовом мошенничестве.

Подтвердите своего поставщика с помощью информации о домене

• ДоменИнструменты
• Кто

Эксперты Alibaba по снабжению и логистике

• NextDoor Design & Manufacturing: поиск, разработка продуктов и логистика.

Склады отгрузки и исполнения для вашей продукции

• Think Logistics: Canadian Shipping & Fulfillment Warehouse.
• Fulfillrite: склад отгрузки и фулфилмента в США.
• Fulfillment.com: Услуги по выполнению заказов по всему миру.
• FBA: служба выполнения заказов Amazon.
• Shipwire: Складские услуги и услуги по хранению в Северной Америке, Европе и Азии.
• ShipStation: программное обеспечение для доставки и доставки электронной коммерции.
• ShippingEasy: программное обеспечение для онлайн-доставки.
• Shippo: API доставки для электронной торговли.

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com

Alibaba — это ведущая онлайн B2B платформа для покупок в интернете, позволяющая покупателям и продавцам со всего мира успешно заключать сделки по оптовой покупке/продаже товаров. За время своего существования эта площадка зарекомендовала себя как одна из самых безопасных и надежных, что стало причиной ее большой популярности среди миллионов компаний.

Что такое Alibaba?

Alibaba.com — крупнейшая в мире торговая платформа для оптовых закупок от Alibaba Group, которая работает по схеме B2B. 

В отличии от Aliexpress, аналогичной интернет-площадки, на которой продают китайские товары для клиентов со всего мира, здесь практически нельзя (чаще нецелесообразно) покупать товар в розницу, а покупателями выступают компании, а не физические лица. Предприниматели и поставщики по всему миру используют именно сервис Alibaba для бизнес закупок.

О том, чем отличается Alibaba от Aliexpress и других основных китайских площадок в сфере интернет-коммерции, читайте тут.

Сервис Alibaba.com был создан Джеком Ма в 1999 году. По сегодняшний день эта компания базируется в Китае, но обслуживает бизнес более чем в 190 странах и регионах и более чем в 40 отраслях, предлагая более около 6000 различных категорий товаров.

Типичными поставщиками на Alibaba являются предприятия, которые сами производят или перепродают сырье или промышленные товары (в то же время здесь можно найти товары народного потребления). Типичными покупателями чаще всего выступают предприниматели, которые занимаются оптовой и розничной торговлей, агенты по снабжению и производители, которые заинтересованы в закупке товаров для перепродажи или изготовлением под собственной торговой маркой для собственного бизнеса.

Несмотря на то, что существует адаптированная версия сайта для русскоговорящих пользователей, стоит принимать во внимание, что пользование основным инструментарием Alibaba — заполнение профайла, поиск, общение с поставщиками — происходит только на английском. Вам будет достаточно автоматического переводчика вроде Google, у платформы есть все необходимые вспомогательные функции, которые делают ее удобной и понятной даже для тех, кто не владеет английским.

Как зарегистрироваться на Alibaba?

1.     Перейдите на сайт https://www.alibaba.com или на его адаптированную русскую версию, открыв вторую ссылку по запросу «алибаба на русском» в браузере.

2.    Создайте новый аккаунт.

 

3.    Выберите английский язык в качестве главного для заполнения анкеты для регистрации. Заполните все поля на английском.

4.    Введите проверочный код из письма на электронной почте, которую вы указали.

5.    Перейдите в свой аккаунт, чтобы предоставить базовую информацию о себе и своей компании, которая будет необходима для оформления покупок. 

*В этом нет большой необходимости, если вы планируете просто ознакомиться с ассортиментом товаров на сайте. Заполнить всю информацию можно непосредственно перед покупкой.

Как искать товар на Alibaba?

Есть два способа поиска товаров: 

• обыкновенный поиск по названию и ключевым характеристикам (вы сами будете просматривать все предложения на предмет соответствия вашему запросу)    

• публикация запроса цены на товар от организации ( Request for Quotation (RFQ) ) по ссылке https://sale.alibaba.com/p/duir33rmq/index.html?wx_navbar_transparent=true&path=/p/duir33rmq/index.html&ncms_spm=a27aq.27126126&prefetchKey=met  или после клика на Buyer Centre / Центр покупателей — Submit RFQ / Отправить запрос цены сразу под поисковой строкой на главной странице (после публикации запроса на английском языке поставщики сами постучаться к вам с предложением по товару, который вам нужен).

Поиск на сайте осуществляется точно так же, как и на других аналогичных площадках в интернете. Помимо названия, вы также можете воспользоваться «Поиском по изображению», загрузив фото со своего компьютера, чтобы сервис автоматически отсеял лишние результаты и выдал вам то, что указано на картинке.

Воспользуйтесь фильтрами для того, чтобы сузить охваты поиска и оставить только лучшие предложения. На Alibaba можно сортировать по различным критериям, вы вправе выбрать: 

• Тип поставщика,

• Возможности производства,

• Готовность к отправке и производство по требованиям клиента (фильтр «Настройка»),

• Тип продукта,

• Минимальный объем заказа (MOQ),

• Страну поставщика,

• Наличие сертификатов и проч.

Как выбрать поставщика на Alibaba?

На Alibaba зарегистрированы миллионы продавцов, но некоторые из них имеют дополнительную квалификацию или сертификаты, которые отличают их от остальных. Этими тремя основными идентификаторами являются значки «Gold Supplier», «Verified Supplier» и «Trade Assurance Supplier», которые вы можете увидеть рядом с названием поставщика на сайте.

• Gold Supplier — предприятия, которые прошли проверку агентами Alibaba и подтвердили соответствие указанных промышленных или коммерческих возможностей, которые они указали своем описании.
• Verified Supplier — предприятия, которые прошли проверку компетентными сторонними учреждениями и подтвердили соответствие указанных промышленных или коммерческих возможностей, которые они указали своем описании. 
• Trade Assurance Supplier — предприятия, чьи сделки имеют повышенную защиту от Alibaba.

Для безопасности сделок выбирайте поставщиков только со значком Trade Assurance. В русском переводе Trade Assurance означает «торговая гарантия», ее предоставляет Alibaba в качестве страховки для покупателей, в случае если возникли какие-то проблемы в процессе сделки. Общайтесь с поставщиками и платите только через платежную систему Alibaba, чтобы иметь возможность обратиться к сервисному центру платформы для разрешения споров по возврату средств или компенсации.

Как сделать русский язык и выбрать рубли на Alibaba?

Кликните на соответствующую кнопку ниже поисковой строки и выберите нужный язык и валюту. Иногда настройка может сбиваться, вы можете повторно проставлять необходимые настройки на странице с нужным товаром.

Как купить товар на Alibaba?

1.    Откройте страницу с понравившимся продуктом и внимательно ознакомьтесь с деталями товара (базовыми характеристиками, минимальным количеством для заказа, временем выполнения, наличием Trade Assurance). Более подробное описание товара и информацию о поставщике можно просмотреть в нижней части страницы.

3.  После утверждения цены, объема заказа, времени изготовления и условий доставки поставщик пришлет вам Proforma Invoice — прайс с перечнем товаров в заказе, по которому вы должны будете оплатить 30% от общей стоимости заказа для запуска производства. Остаток средств вы переведете непосредственно перед отправлением груза со склада поставщика. Оплату необходимо производить на платежной платформе Trade Assurance (вы можете сами сформировать запрос либо это сделает поставщик).

При выборе товаров по фильтру «Готово к отправке» можно сразу сформировать заказ и совершить оплату. Выкупить товар можно сразу по клику в правой части страницы. Выберите товар, определитесь с количеством и кликните на «Начать заказ». После этого правильно введите адрес назначения, еще раз проверьте характеристики и количество товара в заказе, условия доставки, выберите способ оплаты, дополните заказ примечаниями и ожидайте доставки.

Если вы отправляете крупногабаритный груз / контейнер и более, то, вероятнее всего, в качестве способа доставки будет выгодным сделать выбор в пользу морских перевозок. Для организации доставки понадобится экспедитор, который поможет вам с транспортировкой груза и импортным оформлением.

Как заказать 1 товар на Alibaba?

Несмотря на то, что сайт предназначен для оптовых закупок, некоторые поставщики выставляют на продажу штучную продукцию по розничной цене.

1. Для того, чтобы заказать 1 товар на сайте пройдите несколько шагов:

2. Введите в поисковую строку название товара,

3. Среди фильтров проставьте галочку на «Готово к отправке» и введите 1 к условию для «Минимального заказа»,

4. Прочтите описание и пообщайтесь с продавцом для уточнения деталей заказа, условий доставки или получения купона на скидку,

5. Добавьте товар в корзину,

6. Перейдите в корзину,

7. Нажмите на «Разместить заказ» в правой части экрана,

8. Выберете способ оплаты и совершите платеж,

9. Зайдите в мои заказы, чтобы увидеть статус своего заказа.

Право на беспошлинный ввоз товаров с иностранных сайтов распространяется на закупки до 30 кг или с общей суммой заказа менее 200 евро.

Советы по использованию Alibaba

• используйте Alibaba для оптовых закупок, в розницу чаще выгоднее покупать на Aliexpress;

• задавайте простые вопросы поставщику и не старайтесь уместить их в одно сообщение, чтобы получить ответы на каждый;

• если вы хотите, чтобы завод произвел товар под Вашим брендом, обязательно запросите образцы перед тем, как оформлять заказ на крупную партию;

• запросите фото и видео готового продукта перед отправкой;

• ведите переговоры сразу с несколькими поставщиками, чтобы выбрать лучшего;

• используйте Trade Assurance во время оплаты (вы можете договориться с поставщиком об оплате в частном порядке с помощью банковского перевода или WeChat, но мы не рекомендуем этого делать из-за больших рисков сотрудничества с недобросовестными поставщиками).

Поделимся советами о том, как эффективно купить на Алибаба товар поштучно в Россию обычному покупателю, не преследующему коммерческие цели.

Алибаба — интернет магазин

Сложно представить, но количество пользователей интернет-ресурса Алибаба перевалило за 50 миллионов человек. Портал Алибаба не совсем обычный интернет-магазин, это огромная индустриальная торговая площадка, работающая по принципу продаж B2B (бизнес для бизнеса), на которой наибольшее количество покупателей являются юридическими лицами, но и частным лицам доступ открыт.

Основатель Алибаба

Основателем и председателем компании Alibaba Group является китайский предприниматель Джек Ма, родившийся в провинциальном городе Ханчжоу. Ма Юнь — так звучит настоящее имя основателя компании Алибаба, получив педагогическое университетское образование, скромно зарабатывал на преподавании английского языка и международной торговли. Эти знания и навыки пригодились ему, когда, имея небольшой стартовый капитал, он в 1995 году открыл компанию, занимающуюся разработкой веб-сайтов. Принесшую за три года работы значительную прибыль — 5 миллионов юаней.

В 1999 год Джек Ма вместе 17-ю компаньонами основали компанию Alibaba Group, предназначенную для онлайн-торгов небольших предприятий. До 2002 года несмотря на солидные инвестиции Алибаба приносил убытки. После выхода Алибабы на внешний рынок, включающий прежде всего покупателей из США, закончилась полоса неудач:

• прибыль в 2002 году составила 1$;
• прибыль за один месяц 2012 года составила 1 трлн. юаней.

Вызывает уважение, что являясь председателем совета директоров компании Алибаба, Джек Ма борется за сохранение природы. Запрещая продажи продуктов, произведенных из акульих плавников, и отчисляя 0,3% от годовой выручки на программы, направленные на улучшения качества воды и очищение воздуха.

О сайте Alibaba

Сайт Алибаба сам непосредственно не занимается и не участвует в торговых операциях, он лишь создает благоприятные условия для заключения сделок любых масштабов от незначительных до гигантских. Для российского потребителя очень удобно, что язык сайта представлен не только на международном английском языке, но и на русском.

Ориентируясь в гигантском торговом пространстве Алибабы, не нужно пользоваться корявыми переводами онлайн-переводчиков — описания товаров доступные понимаю.

Описание ключевых процессов на сайте Alibaba.com:

• Поставщики со всего мира размещают информацию о своей компании и производимых товарах.
• Покупатели: подбирают надежных поставщиков и необходимые товары, отправляют запросы, касающиеся ценовой политики, ведут переговоры о поставках.

Ассортимент товаров очень большой как для ведения бизнеса, так и личного бытового потребления. Чтобы достоинство широкого спектра не оборачивалось сложностью правильного выбора, на сайте Алибаба на русском предоставлены удобные инструменты:

• строка поиска;
• размещение запроса на покупку;
• услуги гида по поиску товаров (общение с которыми происходит на английском языке).

Кстати, запросы можно отправлять не только на английском языке, но и на русском. Образцы оформления правильного запроса можно найти на странице Alibaba.com по-русски в социальной сети ВКонтакте.

Регистрация

Прежде чем приступить к регистрации личного аккаунта на сайте russian.alibaba.com необходимо провести предварительную подготовку:

• Создать отдельный электронный почтовый ящик, предназначенный исключительно для взаимодействия с торговой площадкой. В противном случае в имеющейся почте трудно будет отыскать нужное послание в ворохе поступающих рекламных предложений от Alibaba.com.
• Установить программное обеспечение Skype, обеспечивающее связь через интернет между компьютерами (если оно до сих пор не установлено).
• Приобрести наушники с микрофоном, чтобы вести переговоры в режиме онлайн.

Начиная процедуру регистрации, необходимо перевести клавиатуру компьютера в режим английского языка. Потому что персональную информацию нужно вводить латинскими буквами, даже если сайт работает в режиме русского языка:

• Нажимаем на функцию “Войти”.
• Выбираем предложение “Присоединиться бесплатно”.
• Заполняем регистрационную таблицу:
• выбрав в выпадающем списке страну — Российская Федерация;
• поставив отметку, позволяющую войти на сайт в качестве покупателя.;
• написав фамилию, имя, отчество (при наличии);
• наименование компании;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты. 

• Создаем пароль, использовав строчные и прописные буквы от A до Z и арабские цифры от 0 до 9.
• Дублируем код, изображенный на картинке.
• Нажимаем “Отправить”.

Обратите внимание, что уже проставлены “галочки”, дающие согласие на получение сообщений на e—mail и на условия взаимодействия с Alibaba.com. Если пользователь не принимает условий сервиса, он не может использовать его ресурс.

Собираясь долгосрочно работать на торговой онлайн-площадке Алибаба, стоит потратить несколько минут, чтобы внимательно прочитать Соглашение о бесплатном членстве в сервисе ALIBABA.COM.

На этом процедура регистрации, о сложности которой существует множество мнений — завершена. Теперь можно зайти в кабинет, называемый “Мой Алибаба”, в котором размещены разделы:

• Центр сообщений;
• Запросы;
• Заказы;
• Сделки;
• Контакты;
• Мои списки;
• Логистика и проверка. 

Поиск товара

После успешной регистрации профиля приступаем к поиску необходимого товара, устраивающего по цене и качеству. Сервис предлагает воспользоваться разными инструментами поиска.

Начнем с привычной строки поиска. Вводим, по-прежнему используя международный язык общения — английский, наименование товара. Нажимаем кнопку “Найти”. В предлагаемом варианте ищем подходящий, ориентируясь на:

• производителя;
• цену;
• размер партии;
• отзывы покупателей.

Чтобы сделать поиск более эффективным, необходимо следовать экспертным советам:

• Даже если нужно найти разные товары, в одном запросе всегда указывайте наименование одной товарной позиции.
• Уменьшите количество слов в поисковом запросе — оставьте только существенные.
• Не указывайте точные параметры модели, ведь одинаковые товары, производимые разными компаниями, имеют различные артикулы.
• Используйте фильтры, позволяющие сузить круг поиска.
• Используйте кавычки (“ ”) для точного поиска. Но не добившись нужного результата — уберите кавычки из запроса.
• Непосредственно в запрос не включайте страну-производителя.
• Излишне указывать в строке поиска слова “продавец” или “поставщик”.
• Знак минус (-) используемый с определенным словом или словосочетанием, означает исключение данного параметра из запроса.

Второй вариант поиска товаров — размещение бесплатного запроса на покупку, в котором указаны конкретные требования к искомому товару. Запрос выглядит в форме объявления о поиске определенного товара, отправленного поставщикам. И содержит следующие разделы:

• наименование изделия;
• предполагаемый объем заказа;
• подробная спецификация изделия;
• срок годности;
• предпочтительное местоположение поставщика;
• условия оплаты;

В запросе можно указать, что предпочтение отдается поставщикам с торговой гарантией. Через сутки поставщики завалят предложениями, останется лишь выбрать лучшее.

Третий способ поиска товара Wholesales особенно актуален для частного покупателя.

Ведь в данном разделе размещаются товары с:

• минимальным количеством в партии;
• фиксированной ценой;
• защитой покупателя.

Владея английским языком, можно воспользоваться услугами профессионального торгового агента.

Фильтры

Фильтры позволяют управлять интерфейсом сайта Алибаба, создавая более комфортные условия для поиска. Применяя фильтры, можно выбирать товары, соответствующие более точному запросу.

Фильтры расположены в верхней части страницы сайта. При поиске товара можно поставить ограничение по:

• категории товара;
• лучшим поставщикам;
• по регионам нахождения производства;
• скорости изготовления заказа;
• цене;
• наличию сертификатов.

Выбрав конкретную категорию, можно отобрать товар по:

• цвету;
• размеру;
• партии.

Данные о товаре

Страница с выбранным товаром включает несколько блоков:

• Название товара.
• Вид упаковки.
• Доступные: размеры, цвета, объем партии, цена.
• Фотография: изделия, элементов изделия.
• Способ: доставки, оплаты.
• Наименование компании поставщика.
• Количество сделок.
• Рейтинг производителя, составленный на основе отзывов пользователей..

Стоит помнить, что цена, выставленная в объявлении — неокончательная. Актуальную цену можно узнать в процесс формирования заказа и общения с поставщиком.

Как формируется заказ

Формирование заказа на Алибабе имеет свои особенности. Можно, конечно, сразу начать оформление заказа, если имеется 100-процентная уверенность в необходимости приобрести именно этот товар. Но для выгодной и надежной покупки, следует соблюсти определенные правила.

Как связаться с продавцом

Для уточнения всех вопросов, в том числе актуальной цены за определенное количество товара, необходимо связаться с поставщиком. Предлагаются несколько вариантов для организации связи:

Переговоры с поставщиком направлены на решение основных вопросов, касающихся стоимости и количества товара в партии, условий доставки. Сообщение придется писать на английском языке. Составить текст поможет онлайн-переводчик, имеющийся в браузерах Yandex и Google.

Ответное сообщение поступит на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

Центр сообщений

После получения ответа от продавца клиент должен обратиться в Центр сообщений, находящийся в меню личного кабинета “Мой Алибаба”. Центр сообщений (Trade Center) позволит не только организовать безопасные переговоры с поставщиками, но и управлять заказами. В Центре сообщений можно:

• оговорить все условия договора;
• загрузить готовый контракт.

Общение с поставщиком возможно и через личную почту, но в таком случае сложно гарантировать безопасность информации, защиту заказа и платежа.

Формирование заказа

После обсуждения всех условий и утверждения необходимых документов, можно заняться формированием заказа:

• В окне описания товара нажимаем “Заказать”.
• В появившейся форме торга с продавцом указываем: количество товара, стоимость, условия доставки. 
• Подтверждаем заказ.
• Дожидаемся реакции поставщика на запрос.

Доставка

Поставщик организовывает своими силами доставку товара по территории Китая на склад организации-посредника или карго-перевозчика. Работники склада принимают груз и готовят его к отправке в Россию.

Частным лицам, желающим сделать мелкий заказ на Алибабе, рекомендуется обращаться к услугам посредников. В таком случае придется незначительно переплатить, зато получить заказ, проверенный на качество, исправность, соответствие заявленным требованиям.

Как оплатить товар

Физическим лицам рекомендуется пользоваться бесплатной услугой Торговая гарантия. Данная опция позволяет покупателю защитить собственный платеж.

Сформировав заказ, необходимо его оплатить. Для этого нужно:

• Зайти в личный кабинет “Мой Алибаба”.
• Найти заказ, зайдя в раздел “Мои заказы”. 
• Выбрать способ оплаты.
• Совершить первоначальный платеж.
• Убедиться, что заказ отправлен, зайдя в раздел “Подробности доставки”.
• Завершить платеж: открыв страницу “О заказе”, нажав “Оплатить баланс”.

После того как заказ будет отправлен, а оплата переведена продавцу, заказ приобретет статус “Ожидается подтверждение доставки”. После благополучного получения товара не забудьте:

• подтвердить доставку, тем самым закрыв заказ; 
• оставить отзыв о поставщике, позволяющий другим покупателям сориентироваться.

Стоит иметь в виду, что единый вариант оплаты на сайте Алибаба отсутствует. Каждый торговец предлагает произвести оплату тем способом, который ему удобен. Клиенты из России могут выбрать из предлагаемых — подходящий.

Платежные системы

Расчеты с поставщиками могут вестись с помощью платежных систем:

• Western Union;
• MoneyGram;

Но стоит учитывать, что перевод осуществляется на физическое лицо. Перед тем как осуществлять транзакцию, необходимо убедиться, что получатель платежа — не мошенник.

Избежать мошенничества можно:

• Подтвердив через раздел A&V статус поставщика, отдавая преимущества поставщикам со статусом Gold Supplier. 
• Использовав систему защиты покупателей Secure Payment.
• Уточнив банковские реквизиты поставщика через TradeManager — мессенджер, позволяющий общаться с продавцами, работающими на Алибабе.

Банковский перевод

Банковский перевод T/T (telegraphic transfer — телеграфный перевод) позволяет перевести деньги из одного банка в другой посредством системы SWIFT. Данный способ рекомендован при расчетах, производимых между юридическими лицами. Расчеты россияне могут производить в американских долларах и евро. Размер взимаемых комиссионных зависит от страны-отправителя платежа — информацию можно уточнить в банке при отправке. Перевод может занять от 3 до 7 дней.

Кредитная карта

Этот вид оплаты преимущественен именно для частных лиц. Владельцы карт Visa и MasterCard могут с помощью них оплачивать товары на Алибабе, учитывая, что максимальный платеж не должен превышать 20 тысяч долларов. Нужно быть готовым к дополнительным расходам:

• комиссии в размере 2,4% от стоимости заказа;
• курсовой разнице между USD и RUB.

Срок перевода составляет 2-3 банковских дня.

Посредники Алибаба

Не владея мастерством закупщика и не имея достаточно свободного времени для работы на онлайн-платформе Алибаба, можно доверить закупку сервису, занимающемуся посредническими услугами. Посредник может взять на себя часть обязанностей или полностью все, включая:

• выбор товара;
• общение с поставщиком;
• оформление;
• закупку;
• упаковку;
• проверку качества;
• оплату;
• доставку в Россию.

Сотрудники посреднических компаний, владеют английским и китайским языком, свободно ориентируются на сайте Алибаба, работают с проверенными поставщиками, имеют собственные складские помещения и налаженные линии доставки.

Предлагаем список надежных компаний, сотрудничающих с сайтом Алибаба и их ключевые преимущества:

• Alibaba 24 — компенсирует стоимость поврежденного при доставке товара;
• Anno Danini — берет комиссию за услуги ниже среднерыночной;
• BuyCraft — берет на себя ответственность за решение спорных вопросов с продавцами;
• BuySend Company-Cargo 3030 – принимает заказы от частных лиц на минимальные партии;
• China Today — позволяет покупателю экономить до 30% на услугах перевозки.

Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс и Джум

Алибаба — международная торговая площадка, которую можно сравнить с территорией оптового рынка. На торговой платформе Алибаба поставщики, чаще всего являющиеся производителями, торговыми компаниями или торговыми посредниками, работают с крупными партиями товаров. Покупатели — чаще всего представители бизнеса. В связи с тем, что цены, предлагаемые производителем всегда ниже рыночных, поставщикам выгодно торговать только большими партиями. Минимальный заказ может составлять от двух и более единиц товара.

Алибаба не вмешивается в процесс торговли между продавцом и покупателем, позволяя им самостоятельно обговаривать условия выгодной покупки. Но и соответственно не несет ответственности за совершенные покупателем транзакции.

Хотя предлагается услуга Безопасный платеж, предусматривающая удержание системой средств для оплаты до подтверждения получения товара.

Доставка с Алибаба предполагает более длительный срок транспортировки. Ведь большие партии и крупногабаритные товары предусматривают особые условия погрузки и перевозки. Алибаба, кроме авиадоставки, использует и водный транспорт.

Одним словом, платформа Алибаба предназначена для бизнеса и регулярных покупок.

Алиэкспресс и Джум — торговые площадки, направленные на удовлетворение покупательской способности конечных потребителей, находящихся в любой точке земного шара. Большинство товаров на этих площадках реализуется поштучно или небольшими партиями по ценам несколько большим, чем у производителей. Можно заказывать всего одну, понравившуюся единицу товара, и сделка будет обеспечена системой Защиты покупателя.

В отличие от Алибабы администрация сайта контролирует сделки между покупателем и продавцом. Алиэкспресс и Джум доставляют посылки в Россию воздушным способом и сроки доставки значительно сокращены.

Если кратко, то АлиЭкспресс и Джум — площадка для международного и локального шопинга, позволяющего приятно провести время и приобрести недорогие товары для собственного потребления.

Подведем итоги

Вопреки бытующему мнению любое физическое лицо может зарегистрироваться без проблем на торговой площадке “Алибаба”. Обладая определенными навыками в закупке и минимальными знаниями английского языка, можно заключать выгодные контракты.

Но стоит учитывать, что изначально система платформы Алибаба предназначена для оптового покупателя.