Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.
- Требования к руководству по эксплуатации
- Важные правила
- Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
- Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
- Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
- Что может быть дополнительно?
- Как правильно оформить?
- Стиль оформления
Требования к руководству по эксплуатации
РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.
Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.
Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.
Важные правила
Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:
- Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
- Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
- Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
- Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
- Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.
Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
Документ может быть необходим и быть полезен для:
- Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
- Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
- Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
- Потребителей, которые будут использовать данное изделие.
Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:
- ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
- ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
- ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
- Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
- Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.
Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:
- Вводная часть;
- Оглавление;
- Подробное описание продукта, устройства или механизма;
- Комплектность;
- Подробное описание и условия его использования;
- Монтаж;
- Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
- Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
- Гарантии производителя;
- Правила по хранению и транспортировке;
- Правила утилизации;
- Предметный указатель (глоссарий).
Что может быть дополнительно?
Дополнительно РЭ часто содержит:
- FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
- Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
- Ссылки на обучающее видео;
- Популярные подсказки;
- Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.
Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.
Как правильно оформить?
Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.
Стиль оформления
Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.
Документ, в котором прописаны пошаговые действия пользователя по сборке и использованию того или иного устройства, может иметь разные названия: паспорт по эксплуатации, руководство по эксплуатации, руководство по монтажу, инструкция по применению и так далее. Но формально правильнее называть документ руководство по эксплуатации или паспорт по эксплуатации. Часто также применяется аббревиатура РЭ.
Руководство по эксплуатации входит в состав технико-эксплуатационной документации изделия. Туда также входят такие документы, как технический паспорт, каталог деталей, формуляры и многое другое.
Основная цель паспорта или руководства по эксплуатации – ознакомить пользователя с принципами работы технического устройства или оборудования, его монтажом, обслуживанием и ремонтом.
Содержание руководства по эксплуатации
Руководство или паспорт по эксплуатации разрабатывается, принимая за основу ГОСТ 2.601-2019, в котором описаны принципы разработки разной эксплуатационной документации технического оборудования.
Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих основных разделов:
- Описание технического устройства и функции;
- Назначение и эксплуатация;
- Обслуживание устройства;
- Ремонт устройства;
- Правила хранения, перевозки и утилизации.
Это далеко не полный перечень разделов содержания руководства по эксплуатации. Паспорт может быть дополнен любыми необходимыми разделами, так как стиль оформления документа вполне свободный.
В руководстве по эксплуатации, согласно ГОСТу, следует применять глаголы в повелительном наклонении, например, «нажать», «включить», «взять», «повернуть» и т.п. Также нельзя забывать о логике действий пользователя. То есть, каждое действие, выполнить которое призывает документ, должно исходить из логики предыдущего.
При оформлении руководства по эксплуатации на особо сложное или опасное оборудование, следует особое внимание обратить на правила безопасности. В нужных точках всегда нужно приписывать такие предостерегающие слова, как «Осторожно!», «Внимание» и т.п. А для оборудования повышенной опасности на титульном листе руководства по эксплуатации нужно обязательно прописывать предостерегающую надпись.
Также важно приводить разного рода схемы, чертежи и рисунки, которые помогут пользователю лучше воспринимать текст документа.
Что касается технического оформления руководства по эксплуатации, информация об этом также прописана в ГОСТе 2.601-2019. В нём можно найти такие детали, как носитель документа, формат и качество бумаги, шрифт и размер, и многое другое.
Для быстрого и качественного выполнения разработки руководства или паспорта эксплуатации рекомендуем обратиться в наш центр. За плечами наших сотрудников десятки лет разработки технической документации – технических условий, обоснований безопасности, паспортов безопасности и много другого.
Руководство по эксплуатации (РЭ) относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректного использования. Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия и является необходимым условием для получения сертификата.
Компания Серконс оказывает услуги в сфере разработки руководства по эксплуатации
Зачем и для кого создается документ?
Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания, выполнения ремонтных работ, методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.
Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, термин действия и коммерческий успех.
Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность, как простой расчески, так и технологически сложного прибора перед их аналогами.
Особенности создания и оформления
Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает у компаний, не изготавливающих товар, а специализирующихся на его транспортировке, распространении или импортно-экспортных процессах.
Руководство может создаваться на подготовительном этапе, как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс его оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями национальных стандартов ГOCТ 2.601-2013 и ГOCТ 2.105-95.
В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах и механизмах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность Руководство по эксплуатации для целевой аудитории.
Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:
- наименование продукта;
- предназначение и сферы применения;
- описание продукта и принципов его функционирования;
- правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
- регламент ремонтных работ;
- описание возможных неисправностей и способов их устранения;
- условия переработки и утилизации.
В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.
Требования к созданию руководства по эксплуатации
Основным документом, регламентирующим создание эксплуатационной инструкции, является стандарт ЕСКД, точнее требования, входящих в него:
- ГОСТ 2.610-2013;
- ГОСТ 2.601-2013;
- ТР ТС 010/2011;
- ТР ТС 016/2011.
При производстве устройств узконаправленного стандарта (насосов, арматуры) РЭ составляется с учетом Правил безопасности для промышленного оборудования.
Например, техрегламенты ТС РЭ требуют наличия в эксплуатационном руководстве данных о назначенных показателях: ресурсах, терминах действия и хранения, а также перечень критических сбоев в работе устройства и величины его предельно-допустимых состояний. Это новые, никогда ранее не предъявлявшиеся требования и условия, появление которых демонстрирует тенденцию количественного роста.
Кто разработчик?
Создание руководство по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам. Они сформируют эксплуатационную инструкцию на основании сведений представленных заказчиком и при необходимости запросят дополнительную информацию.
Форма приема готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, за исключением изделий медицинской направленности и предназначенных для узкого применения.
Отправить заявку на разработку руководства по эксплуатации
Вас может заинтересовать
Техническая документация
Другие услуги
Отзывы
ООО «ИЛОТ»
Уважаемый Андрей Алексеевич
Компания ООО «ИЛОТ» выражает Вам благодарность за профессиональное многолетнее партнерство и помощь в получении для нашей компании разрешительной документации на технические устройства для разных отраслей промышленности.
Благодаря высококвалифицированной работе команды специалистов «Серконс», ряд сложнейших заказов был выполнен в кратчайшие сроки. Особенно хотелось бы отметить менеджеров Мельникова Георгия и Телицыну Евгению за отзывчивость и оперативность.
Все работы были выполнены качественно и в ожидаемые сроки.
Мы получили большое удовольствие от совместной работы и можем рекомендовать вас как надежного профессионального партнера. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
Руководитель отдела логистики ВЭД ООО «ИЛОТ», Эстеркин К.В.
ООО «ПСК-Реконструкция»
Благодарственное письмо
ООО «ПСК-Реконструкция» выражает благодарность ООО «Серконс» за плодотворное сотрудничество в рамках проведения негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Работа выполнялась грамотно и профессионально. Благодарим за рекомендации по устранению замечаний в ходе экспертизы.
Мы уверены, что в дальнейшем сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. Особенно хочется поблагодарить Родригес Изабель Владиславовну за эффективное ежедневное взаимодействие с нашими сотрудниками.
Генеральный директор
М.А. Ахиллес
ООО «Галактика»
Настоящим выражаем свою благодарность ГК «Серконс», который является нашим основным партнером в сфере сертификации продукции с 2018 года.
В перечень услуг, оказываемых нам ГК «Серконс», входит оформление Сертификатов Соответствия Таможенного Союза и Деклараций Соответствия Таможенного Союза.
Отдельно хочется отметить профессионализм работы менеджеров по сертификации продукции Мельникова Георгия Викторовича и Телицыну Евгению Николаевну – их ответственное отношение к каждому запросу, высокую скорость обработки запросов и оперативное разрешение возникающих вопросов.
Благодарим за сотрудничество и надеемся на эффективное взаимодействие в будущем!
Генеральный директор
И.В. Липский
ООО «МорНефтеГазСтрой»
Уважаемая Яна Александровна!
Компания ООО «МорНефтеГазСтрой» выражает глубокую и искреннею благодарность ООО «СЗРЦ ПБ» за профессиональный подход к своей работе. Квалификация и опыт специалистов, которые всегда на связи, позволили оперативно решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки и выполнить работу в соответствии со всеми нормами и правилами.
Желаем процветания и финансового благополучия вашей компании. Будем рассчитывать на дальнейшее плодотворное сотрудничество в сфере проведения испытаний по определению пожаробезопасности продукции и сертификации.
Генеральный директор
Тижук М.М.
ООО «ВолгоградНИПИморнефть»
Уважаемый Алексей Петрович,
Благодарим за качественно выполненную услугу по разработке СТУ на проектирование и строительство объекта в части обеспечения ПБ блока хранения и налива СУГ по объекту:
«Освоение месторождения D33 с объектами инфраструктуры. Первый этап освоения. Реконструкция трубопровода товарной нефти НСП «Романово» — ООО «ЛУКОЙЛ-КНТ». Особенно хотелось бы отметить менеджера Д. О. Мастерских и экспертов А. А. Митичкина и Е. М. Черникова за их профессионализм и оперативность.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного и профессионального партнёра, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Первый зам. генерального директора – Директор по развитию бизнеса – Главный инженер
А. В. Скурлатов
ООО «Мастер РУФ»
Благодарственное письмо.
От лица компании ООО «Мастер Руф» выражаем вам благодарность за качественно выполненную услугу по проведению негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Все работы выполнены качественно и в ожидаемые сроки. В особенности хотелось бы отметить менеджера Родригес Изабель Владиславовну – за профессионализм и оперативную работу.
Мы можем рекомендовать ООО «Серконс» как надежного и профессионального партнера, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Генеральный директор
И.Н. Малахов
«Золотой медвежонок – 2020»
Благодарность
Оргкомитет XI Национальной премии в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок – 2020» выражает глубокую признательность за экспертную поддержку и профессиональный подход к работе в Экспертном совете Техническому директору испытательного центра ГК «Серконс» Прокопьевой Ирине Александровне.
Ваш экспертный опыт – ценный вклад в развитие премии.
С нетерпением ждём Вашего участия в XII национальной премии «Золотой Медвежонок – 2021».
Председатель оргкомитета
А.В. Цицулина
ООО «Газэнергосеть розница»
Благодарственное письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «ГЭС розница» выражает благодарность ГК «Серконс» за выполненную работу по проведению специальной оценки условий труда (СОУТ) в нашей компании в 2020 году.
Благодаря компетентности и высокому уровню профессионализма специалистов ГК «Серконс» услуги по проведению СОУТ были выполнены качественно и своевременно.
Коллектив ООО «ГЭС розница» желает Вашей команде успехов во всех начинаниях и достижения всех поставленных целей. Надеемся в будущем на взаимовыгодное сотрудничество с Вашей организацией!
С уважением,
Заместитель генерального директора –
Главный инженер ООО «ГЭС розница»
С.А. Карабашев
ФКП «Анозис»
Уважаемый Алексей Петрович!
ФКП «Анозит» выражает благодарность экспертной организации ГК «Серконс» за качественно проведенное техническое диагностирование и экспертизу промышленной безопасности на производственных площадках нашего предприятия.
Хотим выразить благодарность за высокую организованность сотрудников и способность быстро и качественно решать поставленные задачи.
Особенно хотим поблагодарить специалиста по промышленной безопасности Баздрова Олега Андреевича, инженеров Фёдорова Алексея Владимировича и Безуглова Антона Юрьевича, а также руководителя отдела лицензирования и регистрации ОПО – Юзвенко Романа Евгеньевича, за корректно выполненную работу и ответственный подход к выполнению поставленных задач.
Главный инженер
О.Г. Бенцлер
АО «Раменский приборостроительный завод»
Уважаемый Алексей Петрович!
АО «Раменский приборостроительный завод» выражает благодарность и признательность лично Вам и всему коллективу ГК «Серконс» за оперативное и качественное проведение СОУТ. На всех этапах сотрудники демонстрировали профессиональный подход к делу и высокую квалификацию в области.
Особую признательность хочется выразить эксперту по СОУТ Ли Татьяне Владимировне за качественное и оперативное выполнение работ по СОУТ, широкий спектр профессиональных знаний и непосредственную вовлеченность в рабочий процесс.
Отдельно благодарим менеджера Михайлова Станислава Александровича, который был с нами от этапа заключения договора и на протяжении всего рабочего процесса.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного партнера, работающего на высоком профессиональном уровне.
Главный инженер
С.И. Пономарев
ГБК РО «СШОР №8 им. В.В. Понедельника»
Уважаемый Андрей Алексеевич!
ГБУ РО «СШОР № 8» пользуется услугами ООО «Серконс» по сертификации спортивных объектов, находящихся в оперативном управлении нашего учреждения с 2016 года.
За это время с помощью команды ООО «Серконс» г. Ростова-на-Дону произведена сертификация, а также продление сроков действия сертификатов на спортивные объекты: Дворец спорта, открытый футбольный стадион на 1500 зрительских мест, водно-спортивная база «Зелёный остров».
Благодарим команду менеджеров, особо отмечаем работу менеджера Н. Г. Сундуковой, которая за все эти годы персональной работы с нашим учреждением проявила себя как высокопрофессиональный, грамотный специалист‚ ответственный и внимательный к проблемам клиента.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с ООО «Серконс» и рекомендуем всем Вашу компанию как прекрасно организованную и авторитетную организацию.
С уважением,
И.о. директора А.А. Пивоваров
ООО «Хабаровскремпроект»
Уважаемая Яна Александровна!
ООО «ХАБАРОВСКРЕМПРОЕКТ» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполненную услугу по разработке и согласованию специальных технических условий в МЧС России ив Министерстве строительства и жилищного-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Так же хотим особо отметить менеджера Синявского Дмитрия Юрьевича и руководителя Отдела независимой оценки риска и экспертизы пожарной безопасности Рементова Андрея Николаевича за профессионализм и качественное исполнение работы.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную, профессиональную команду, и рады, что приняли решение о сотрудничестве с Вами.
Также на сегодняшний день прорабатываем возможность сотрудничества с Вашей компанией на разработку и прохождение СТУ по планируемому проекту Гостиничный комплекс по пер. Некрасовский 30 в г. Владивостоке.
Генеральный директор
ООО «Хабаровскремпроект» А.А. Радыгин
АО «Евраз НТМК»
Уважаемая Яна Александровна!
АО «Евраз НТМК» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполняемые услуги по разработке специальных технических условий.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную профессиональную команду, выражаем уверенность в сохранении сложившихся отношений и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Начальник УКС И.Е. Хаятов
ООО «АББ»
Уважаемый Андрей Алексеевич!
Благодарим ООО «Серконс» в лице Увайской Людмилы Леонидовны и ее команды специалистов за организацию и проведение работ по сертификации, а также декларированию соответствия большого перечня продукции ООО «АББ», подпадающей под действие Технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020 «Электромагнитная совместимость технических средств», а также за содействие по другим направлениям нашего сотрудничества с ООО «Серконс», которое длится с 2011 года.
Работа Ваших Специалистов важна и способствует процессу своевременного выпуска продукции ООО «АББ» в обращение на территории Таможенного союза.
Рассчитываем на продолжение стабильного, долгосрочного сотрудничества с ООО «Серконс».
Старший инженер по технической поддержке и сертификации продукции Е.Н. Герасимович
ООО «Магистраль»
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «Магистраль» выражает благодарность ГК «Серконс» за профессиональное оказание услуги по негосударственной экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий.
За время нашего сотрудничества хотелось бы отметить компетентность менеджера Шуракова Сергея Сергеевича и его способность качественно и быстро решать вопросы.
Нам доставило большое удовольствие сотрудничество с ГК «Серконс».
Мы рекомендуем данную компанию в качестве профессионального партнера и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Генеральный директор ООО «Магистраль» Г.М. Макаршин.
ООО «Старт-Строй»
Генеральному директору ООО «Серконс» Григорьеву А.А.
ООО «Старт-Строй» выражает слова искренней благодарности руководству и сотрудникам ООО «Серконс» за проведение экспертизы проектной документации строительства объекта: «Многоквартирный жилой дом №4 по адресу: г. Н. Новгород, Советский район, у дер. Кузнечиха».
Отмечаем высокий профессионализм сотрудников Вашей организации, высокое качество работы. Благодаря слаженным действиям команды экспертов и менеджеров сопровождения, экспертиза была проведена в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне.
Желаем Вам профессионального роста и успехов в бизнесе.
Генеральный директор Поваляев А.В.
ГРУППА КОМПАНИЙ «ИСТА»
Благодарственное письмо
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации «СЕРКОНС» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям ТР ЕАЭС 043/217.
Квалифицированные менеджеры и их ассистенты — Лукконен Александра Владимировна, Васильевская Дарья Алексеевна, Савченко Анастасия Николаевна, а также экспертный состав испытательных лабораторий «СЗРЦ ПБ» и «НОРМАТЕСТ», продемонстрировали глубокое знание специфики продукции в области пожарной безопасности.
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации «СЕРКОНС» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Евразийского экономического союза «О требованиях к cредствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения» ТР ЕАЭС 043/2017.
С уважением,
Директор центра пожарной безопасности,
Павлов А.П.
Смотреть все
Среди наших клиентов
Руководство по эксплуатации (РЭ) – документ нормативно-технического характера, который является частью пакета документации, прилагаемой к товарам, содержащим в себе сведения о конструктивных особенностях продукции, ее составных частях, принципе действия и требованиях по безопасности во время эксплуатации, ремонту и обслуживанию.
Руководство по эксплуатации разрабатывается производственным предприятием в соответствии с действующими стандартами, устанавливающими правила составления, оформления и регистрации конструкторской документации. Основными документами, регламентирующими разработку нормативно-технической документации для законной реализации продукции, являются:
- ГОСТ 2.601-95 – устанавливает основные требования по оформлению эксплуатационных документов;
- ГОСТ 2.105-95 – прописывает правила по составлению текстовых видов документации.
Руководство по эксплуатации
Разработка РЭ должна осуществляться на этапе подготовки процесса производства, и прилагаться ко всем видам изделий, поступающих в обращение на рынок страны. Следует отметить, что в определенных случаях руководство по эксплуатации требуется для оформления некоторых разрешительных документов. К примеру, РЭ напрямую относится к получению разрешения на применение оборудования на опасных производственных объектах, выдаваемого органами Ростехнадзора. В данном случае без руководства по эксплуатации соискателю будет отказано в оформлении разрешения на применение и, следовательно, техническое устройство не будет допущено к применению.
Руководство по эксплуатации – это, прежде всего, разъяснительный документ, который обязан обеспечивать покупателей всей основной информацией по использованию товаров, именно поэтому, в большинстве случаев, документ содержит в себе не только текстовую информацию, но и различные виды схем, рисунков, графиков и фотографий, которые позволяют визуально ознакомиться с теми или иными процессами в период эксплуатации продукции.
Оформление руководства по эксплуатации
Разработка руководства по эксплуатации сопряжена с различного рода сложностями, поэтому его составлением должны заниматься компетентные люди, обладающие достаточными знаниями в области разработки конструкторской документации к товарам и способные грамотно и четко изложить основные моменты в процессе использования.
Руководство по эксплуатации должно содержать следующие обязательные разделы:
- вводная часть;
- содержание;
- полное описание изделия и условия его функционирования;
- сервисное обслуживание и ремонт;
- возможные неисправности и способы их устранения;
- правила по транспортировке, хранению и утилизации;
- глоссарий, предметный указатель и другая необходимая информация.
Если вам необходима квалифицированная помощь в разработке и оформлении конструкторской документации на продукцию, обратитесь к специалистам центра сертификации «Дефотест».
Эксплуатационная
документация является одной из четырех
составляющих системы эксплуатации
машин. ГОСТ 2.601 «ЕСКД. Эксплуатационные
документы» устанавливает виды,
комплектность и правила выполнения
эксплуатационных документов (ЭД),
предназначенных для облегчения
эксплуатации машин и ознакомления с их
конструкцией, а также установления
правил эксплуатации (использования по
назначению, технического обслуживания,
текущего ремонта, хранения и
транспортирования), определяющих
основные параметры и свойства машины,
гарантии изготовителя, длительность и
условия функционирования, основные
дефекты и методы их устранения, правила
утилизации машин и их составных частей.
Эксплуатационная
документация должна полностью
соответствовать поставляемой машине,
а сведения, содержащиеся в ней, должны
быть достаточными для обеспечения
правильной и безопасной эксплуатации
машины в течение всего срока службы.
При необходимости в ЭД приводят указания
о требующемся уровне подготовки
обслуживающего персонала.
В эксплуатационной
документации ссылки делаются только
на документы, включенные в соответствующую
ведомость для данной машины. Приводятся
также обозначения стандартов или
технических условий, в соответствии с
которыми изготовлены машина, сборочная
единица, комплектующее изделие или
материал.
Эксплуатационные
документы разрабатывают на основе
рабочей конструкторской документации,
опыта эксплуатации аналогичных машин,
анализа эксплуатационной технологичности
машины в целом и ее составных частей,
материалов по исследованию надежности
машин данного типа и аналогичных машин
другого типа и результатов
научно-исследовательских работ,
направленных на повышение качества
машин.
К эксплуатационным
документам относятся текстовые и
графические рабочие конструкторские
документы, которые в отдельности или в
совокупности дают возможность ознакомления
с машиной и определяют правила ее
эксплуатации.
Согласно ГОСТ
2.601 предусмотрены следующие виды
эксплуатационных документов.
Руководство по
эксплуатации
(РЭ) — документ, содержащий сведения о
конструкции, принципе действия,
характеристиках (свойствах) машины и
ее составных частей и указания, необходимые
для правильной и безопасной эксплуатации,
а также методы оценки ее технического
состояния при определении необходимости
отправки в ремонт и сведения об утилизации
машины в целом и ее составных частей.
Инструкция по
монтажу, пуску, регулировке и обкатке
(ИМ) — документ, содержащий сведения,
необходимые для монтажа, пуска,
регулирования, обкатки и сдачи машины
в эксплуатацию на месте применения, и
составляющийся в случае, если эти
сведения нецелесообразно или невозможно
изложить в руководстве по эксплуатации.
Формуляр
(ФО) — документ, содержащий гарантии
изготовителя, значения основных
параметров и характеристик, информацию
о техническом состоянии машины, сведения
о ее сертификации и утилизации, а также
служащий для внесения фактических
данных, которые необходимо фиксировать
в период ее эксплуатации (длительность
и условия работы, отметки о техническом
обслуживании, ремонте, хранении и др.).
Паспорт
(ПС) — документ, содержащий гарантии
изготовителя, значения основных
параметров и характеристик машины, а
также сведения о ее сертификации и
утилизации.
В зависимости от
назначения машины, условий ее эксплуатации
и объема обязательных сведений
изготовитель оформляет ФО или ПС.
Каталог деталей
и сборочных единиц
(КДС) — документ, содержащий перечень
деталей, и сборочных единиц машины,
сведения об их числе, расположении,
взаимозаменяемости, конструктивных
особенностях и материалах. Разрабатывается
на машины, для которых в течение времени
их эксплуатации предусматриваются
многократные ремонты и замены запасных
частей.
Нормы расхода
запасных частей
(НЗЧ) — документ, содержащий номенклатуру
запасных частей машины и их число,
необходимое на период эксплуатации.
Нормы расхода
материала
(НМ) — документ, содержащий номенклатуру
материалов и их количество, расходуемое
за период эксплуатации машины.
Ведомость
комплекта запасных частей, инструмента
и принадлежностей
(ЗП) — документ, содержащий информацию
о номенклатуре, назначении, количестве
и местах расположения запасных частей,
инструментов, принадлежностей (ЗИП) и
материалов, расходуемых за период работы
машины. Если число необходимых ЗИП
незначительно, то ведомость не
разрабатывается, а требуемая номенклатура
перечисляется в формуляре или паспорте.
Учебно-технические
плакаты (УП)
— иллюстрации, содержащие сведения о
конструкции машины, принципе ее действия,
приемах использования и техническом
обслуживании.
Ведомость
эксплуатационных документов
(ВЭ) устанавливает комплектность и места
укладки документов, поставляемых с
машиной или отдельно от нее. Если в
комплект входят два или более
самостоятельных ЭД, то такая ведомость
составляется обязательно.
Эксплуатационные
документы содержат в необходимом объеме
сведения о машине в целом или ее составных
частях.
В эксплуатационной
документации, поставляемой с машиной,
должна в обязательном порядке содержаться
следующая информация:
номер и название
стандарта, обязательным требованиям
которого должна соответствовать машина;
основные сведения
о конструкции, технические данные и
характеристики (свойства);
правила и условия
безопасного использования, хранения,
транспортирования и утилизации;
ресурс, срок службы
и необходимые действия потребителя по
его истечении, а также возможные
последствия при невыполнении этих
действий;
гарантии изготовителя
(поставщика);
сведения о
сертификации;
сведения о приемке.
Руководство по
эксплуатации,
как правило, включает в себя введение
и следующие части: «Описание и работа»,
«Использование по назначению»,
«Техническое обслуживание», «Текущий
ремонт», «Хранение», «Транспортирование»,
«Утилизация».
Во введении
описываются назначение, содержание РЭ,
требуемый уровень специальной подготовки
обслуживающего персонала; поясняется,
распространяется ли данное РЭ на
модификации этой машины, а также
приводятся другие необходимые сведения.
Например, для машин и их составных
частей, которые при определенных условиях
могут представлять опасность для жизни
и здоровья человека, приводится информация
о видах опасных воздействий.
Часть «Описание
и работа» содержит два раздела. В первом
разделе рассматриваются назначение
машины, ее технические характеристики,
состав, устройство и работа, а также
приводятся сведения о требуемых
контрольно-измерительных приборах,
инструментах и принадлежностях,
маркировке, пломбировании, таре и
упаковке машины в целом. Во втором
разделе приводятся общие сведения и
описываются работа, маркировка,
пломбирование и упаковка составных
частей машины.
В части «Использование
по назначению» приводятся эксплуатационные
ограничения, описывается подготовка
машины к работе, порядок ее использования
и действия в экстремальных условиях
(меры безопасности; подготовка к работе,
пуск и работа двигателя; трогание с
места и движение самоходных машин;
изменение скоростей — переключение
передачи; торможение и остановка;
контроль за работой сборочных единиц;
правила обкатки машины; содержание
операций, выполняемых машиной, рациональная
установка и использование рабочего
оборудования; настройка и действие
автоматизированных систем и рабочего
оборудования; особенности отказов
машины в экстремальных условиях и
условия, которые могут привести к
аварийной ситуации; действия при пожаре).
В части «Техническое
обслуживание» рассматриваются виды и
периодичность технического обслуживания;
перечень работ для различных видов ТО;
обслуживание по состоянию; порядок
выполнения отдельных операций ТО;
периодичность смены (пополнения)
топливосмазочных материалов (ТСМ) с
указанием мест смазывания и норм расхода
материалов; основные регулировочные
показатели; порядок проверки
работоспособности машины после ТО с
указанием исполнителей конкретных
операций (м — механик; о — оператор).
Возможные отказы
машины и методы их устранения, а также
указания по использованию комплекта
запасных частей, инструмента и
принадлежностей (ЗИП) могут быть выделены
в отдельную часть РЭ или рассматриваться
в разных его разделах.
В части «Текущий
ремонт» содержатся сведения, необходимые
для организации и проведения текущего
ремонта (ТР) машины и ее составных частей
в условиях эксплуатации, т.е. методы и
порядок проведения ремонта; перечень
работ по ТР, последовательность разборки
машины; описание сборки, регулирования
и настройки сборочных единиц, а также
способы испытания машины.
Для машин,
подконтрольных Государственной инспекции
безопасности дорожного движения (ГИБДД)
и Государственному горному техническому
надзору (Госгортехнадзору), в РЭ должен
быть раздел «Техническое освидетельствование»,
содержащий указания о порядке и
периодичности освидетельствования
машины или ее составных частей
соответствующими органами, а также
указания о том, в каком месте формуляра
или паспорта должен быть приведен
перечень поверяемых средств измерения,
освидетельствованных сосудов, работающих
под давлением, грузоподъемных механизмов
и их составляющих. Здесь же приводятся
требования по подготовке средств
измерений к поверке и методики поверки
встроенных средств измерений без
демонтажа с машины.
В части «Хранение»
приводятся правила постановки машины
на хранение; перечень составных частей
с ограниченными сроками хранения;
перечень работ, правила их проведения
и меры безопасности при подготовке к
хранению; способы консервации для
кратковременного и длительного хранения;
условия хранения изделий (вид хранилища,
температура, влажность, освещенность
и т.п.); порядок снятия с хранения;
материалы, применяемые для консервации
и расконсервации.
В части
«Транспортирование» определяются
требования к условиям перевозки машин;
порядок их подготовки к различным видам
транспортирования; способы крепления
(схемы, применяемые оснастка и
приспособления); порядок погрузки и
выгрузки, а также меры предосторожности.
В этой же части
приводятся транспортные характеристики
машины (масса, габаритные размеры,
положение центра тяжести и т.п.); а также
схема ее расположения на транспортном
средстве с указанием основных размеров.
При необходимости указывают способы
буксирования и эвакуации машины.
В части «Утилизация»
должны быть приведены меры безопасности;
необходимые подготовительные мероприятия
к отправке машины на утилизацию; расчетный
перечень составных частей, подлежащих
утилизации, и реальный перечень,
составленный по результатам ТО, ТР и
хранения, а также методы утилизации
составных частей, представляющих
опасность для здоровья людей и окружающей
среды.
Инструкция по
монтажу, пуску, регулировке и обкатке
машины
содержит сведения, необходимые для
правильной подготовки машины. Она
состоит из введения, общих указаний,
сведений о мерах безопасности, а также
включает описание технологии подготовки
изделия к монтажу и стыковке; монтажа
и демонтажа; наладки, стыковки и испытаний;
пуска; регулировки; комплексной проверки;
обкатки; сдачи смонтированного и
состыкованного изделия в эксплуатацию.
В формуляре
отражается техническое состояние машины
после изготовления, в процессе эксплуатации
и после ремонта. На составные части
машины также допускается разрабатывать
формуляр, если они ремонтируются отдельно
от машины.
Как правило,
формуляр машины включает: титульный
лист; содержание; правила ведения
формуляров и паспортов; общие указания;
основные сведения о машине и ее технические
данные — сведения об индивидуальных
особенностях машины, ее комплектности,
ресурсе, сроках службы и хранения;
гарантии изготовителя (поставщика);
сведения о консервации, упаковывании
и приемке; бланки для учета движения
машины при эксплуатации и ее наработки,
а также бланки приемки, передачи и
закрепления машины при эксплуатации;
учета технического обслуживания: учета
выполнения работ по бюллетеням и
указаниям заказчика; страницы для особых
замечаний по эксплуатации и аварийным
случаям, информации о поверке средств
измерения и освидетельствовании их
контрольными органами; отметок о хранении
и текущем ремонте, особых отметок и
сведений об утилизации.
В конце формуляра
помещаются бланк для учета контроля
состояния машины, правила ведения
формуляра и перечень приложений. На
обороте последнего листа формуляра
должны быть запись «Итого в формуляре
пронумеровано … страниц», подпись
должностного лица, дата и печать.
Паспорт
по содержанию и оформлению аналогичен
формуляру.
К сведениям по
эксплуатации и хранению относятся
данные о взаимозаменяемости изделий с
ранее выпускаемыми модификациями;
предупреждение о необходимости сохранения
определенных пломб изготовителя; особые
меры безопасности при работе и особые
условия эксплуатации. Также здесь могут
быть указаны и другие сведения, например,
о возможности взаимодействия с другими
машинами в процессе работы, результаты
входного контроля и т.д.
Каталог деталей
и сборочных единиц
в общем случае состоит из титульного
листа, введения и специальных разделов.
Во введении содержатся сведения о
назначении и составе КДС; порядке его
использования; перечень (по годам
выпуска) модификаций машины, на которые
выпущен каталог; правила расположения
сборочных единиц и деталей по разделам
каталога; пояснения к принятым условным
обозначениям.
В разделах каталога
представлены схемы деления машины на
составные части, иллюстрации и перечень
сборочных единиц и деталей, алфавитный
указатель. При необходимости в КДС
приводят электрические, гидравлические,
кинематические и другие схемы.
Нормы расхода
запасных частей
подразделяются на два раздела: для
составных частей собственного производства
и для покупных изделий и их составных
частей.
На титульном листе
помечается период эксплуатации и число
машин, на которые рассчитаны эти нормы.
Потребность в запасных частях
рассчитывается исходя из срока службы
одного изделия, исчисляемого наработкой
(в часах, циклах, километрах и т.п.). Нормы
рассчитываются для всей номенклатуры
запасных частей на основе показателей,
надежности машины и ее составных частей,
результатов испытаний и опыта эксплуатации
аналогичных машин.
Все данные в НЗЧ,
как правило, представляются в виде
таблиц, в графах которых указывают:
обозначение запасной части; код изделия;
наименование запасной части; где
применяется; число в машине; норма
расхода; примечания.
В примечаниях
применяют следующие условные обозначения:
ДР — детали разового применения (прокладки,
шайбы и др.); ДЗ — детали, подлежащие
замене по ресурсу; ДВ — восстанавливаемые
детали, нормируемое число расхода
которых является нормой замены.
Нормы расхода
материалов
также представляются в табличной форме.
Потребность в материалах рассчитывают
так же, как потребность в НЗЧ. Материалы
в нормы вносятся в соответствии со
спецификацией машины; допускается здесь
же вписывать крепежные изделия.
Ведомость
ЗП состоит из титульного листа и следующих
разделов: запасные части, инструменты,
принадлежности, материалы, которые
допускается выполнять в качестве
отдельных документов (ведомостей).
Материал в ведомости, как правило,
представляется в виде таблиц, в графах
которых указывают: обозначение запасной
части; код продукции; наименование
запасной части; место укладки; где
применяется; число в машине; число в
комплекте; примечания.
В примечании для
нестандартизированных (специальных)
инструментов и принадлежностей
рекомендуется помещать их рисунок.
После таблицы указывают суммарную массу
комплекта ЗИП.
К каждому комплекту
ЗИП прикладывают инструкцию, содержащую:
меры безопасности
при погрузке, выгрузке, транспортировании,
приемке и работе с комплектом;
перечень входящих
в него составных частей с ограниченными
сроками хранения (при необходимости);
указания о порядке
и правилах замены неисправных составных
частей машины сборочными единицами и
деталями из комплекта (если содержание
этих работ не изложено в РЭ);
сведения о назначении
и правилах применения специальных
инструментов и принадлежностей, входящих
в комплект;
указания о правилах
хранения и консервации комплекта, а
также нормах расхода материалов,
необходимых для этих работ;
указания о порядке
и правилах упаковывания и транспортирования
комплекта.
Ведомость
эксплуатационных документов
содержит титульный лист и перечень
документов на машину. Записываются
документы по разделам в следующем
порядке: документация на машину в целом;
документация на составные части машины
(включая покупные изделия); перечень
папок и футляров с документацией.
Ведомость обычно
оформляется в виде таблицы с графами:
обозначение документа; наименование
документа; число экземпляров; номер
экземпляра; место хранения.
Руководство по эксплуатации
Одной из главных составляющих техдокументации на опасные объекты производства или технические средства является руководство по эксплуатации (РЭ). В случае неграмотного использования оборудования могут возникать непоправимые последствия. Это может оказаться прямой угрозой не только для бесперебойного функционирования техники, но и представлять опасность для здоровья окружающих людей, занятых на производстве или проживающих вблизи опасных объектов.
На какую продукцию нужно получать РЭ?
Документ вкладывается в индивидуальную упаковку следующих видов товаров :
- бытовые электроприборы (холодильники, стиральные машины, миксеры, пылесосы);
- электроинструменты;
- промышленные машины и оборудование;
- аудио и видеоаппаратура (телевизоры, магнитофоны, плееры);
- газовые агрегаты (котлы, печи);
- компьютерная и офисная техника;
- и многое другое.
Какая информация содержится в руководстве по эксплуатации?
Руководство по эксплуатации – это технический документ, где описана информация о конструкции того или иного изделия с его составными частями, приводятся принципы работы всего оснащения, перечислены условия для безопасной и грамотной эксплуатации объекта. Помимо того, в РЭ представлены указания, необходимые для сохранения качества и безопасности при перевозке товаров и их хранении.
Руководство по эксплуатации оформляют в соответствии с требованиями ГОСТ Р 2.601-2019 “Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы”.
В документе должны содержаться следующие обязательные разделы:
- Вводная часть (аннотация);
- Правила эксплуатации документа;
- Введение;
- Содержание;
- Информация о конструкционных свойствах этого объекта.
- Подробное описание принципов функционирования производства;
- Технические характеристики объекта с его составляющими;
- Информация относительно ремонта, обслуживания и безопасного использования объекта;
- Условия безопасного хранения и перевозки;
- Информация по поводу утилизации;
- Толковый словарь терминов;
- Предметный указатель.
Где заказать разработку эксплуатационной документации?
Чтобы оформить документ, требуется немалый опыт, определенные знания и навыки. Вот почему разработку РЭ лучше доверить квалифицированным специалистам. Человек, составляющий и регистрирующий руководство по эксплуатации, обязан иметь большой опыт в сфере составления таких документов, понимать характеристики товара, иметь представление о действующих законодательных нормах.
Кроме того, важны навыки использования нормативных актов, регламентирующих структуру документации и ее профессиональную разработку.
Заказать РЭ можно на портале «ПроГОСТ». Мы подготовим документ в короткие сроки и по приемлемой цене.
Стоимость подготовки документа — от 12 000 рублей.
Хотите получать актуальную информация о сертификации? Подпишитесь на нашу рассылку!
- →
- →
Руководство по эксплуатации
Что такое Руководство по эксплуатации?
Не секрет, что создание того или иного продукта для выхода на большой рынок продаж всегда бок о бок идет наряду с производственными документами. А при разработке некоторых товаров существует необходимость в оформлении Руководства по эксплуатации. Что же оно собой представляет и чем отличается от других документов, требуемых для работы с товарами?
Итак, Руководство по эксплуатации (РЭ ГОСТ) – это технический разъяснительный документ, в котором содержится основная информация о продукции, а также описывается ее правильная и безопасная эксплуатация. Так как в руководстве указываются данные о конструкции и использовании товара, целесообразно включать в содержание различные виды схем, рисунков, графиков и фотографий, помимо текстовой информации.
Где получить Руководство по эксплуатации?
Руководство по эксплуатации может создаваться техническим специалистом на производстве, либо с привлечением экспертов сертификационного центра. Если сравнивать руководство с другими техническими документами, то можно с отметить, что этот оно является более емким документом, который состоит из большего количества разделов.
Важно, чтобы создание руководства по эксплуатации определенных товаров происходило в момент подготовки процесса производства, оно также должно сопровождать каждый вид изделий, которые находятся в обращении на рынке страны. Стоит учесть и тот момент, что в некоторых случаях такой документ как руководство по эксплуатации необходим с целью оформления некоторой разрешительной документации. Например, руководство по эксплуатации напрямую связано с регистрацией разрешения на применение оборудования на опасных производственных объектах, выдачей которого занимаются органы Ростехнадзора. Здесь, в случае отсутствия руководства по эксплуатации на изделие, соискателю будет отказано в оформлении разрешения на применение и, таким образом, техническое устройство не получит допуск к применению.
Главное, что руководство по эксплуатации должно являться основным практическим пособием для специалистов, непосредственно работающим с продуктом, а также для специалистов, которые обслуживают его с технической стороны.
Обращаем ваше внимание на то, что на технологически сложные изделия существует возможность выборки из руководства по эксплуатации отдельной его части. Этой частью является руководство по техническому обслуживанию, а также его дальнейшая разработка и оформление в виде отдельной книги.
Для чего требуется разработка руководства по эксплуатации?
Со Необходимость разработки руководства по эксплуатации основывается на требовании государственных стандартов. Документ является обязательным для технологически сложных или технологически опасных изделий.
Чаще всего оформление руководства по эксплуатации требуется для такой продукции, как:
техника на колесном ходу – автомобили, мотоциклы, скутеры, мопеды;
бытовая техника и электроника;
промышленное оборудование;
устройства медицинского назначения;
садово-огородные оборудование и инструменты;
оборудование строительного назначения;
Руководство формируется на языке страны-производителя. Также существует необходимость в переводе на русский язык иностранных руководств по эксплуатации.
Напоминаем, что данный документ входит в пакет обязательных для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по Техническому Регламенту Таможенного Союза (ЕАЭС), ГОСТ Р.
Что содержит в себе Руководство по эксплуатации?
Структура этого документа несет в себе такие составные части, как введение, содержание, глоссарий, разделы и подразделы.
Руководство по эксплуатации может быть оформлено как на бумажном носителе, так и в виде электронного интерактивного технического руководства. Также, как мы писали ранее, в документе могут содержаться схемы и таблицы.
В соответствии с ГОСТ 2.601-2019, руководство по эксплуатации должно содержать нижеуказанные основные разделы:
наименование изделия или группы изделий;
данные о производителе – название фирмы, адреса производств, телефоны, контакты сервисных центров и прямых линий;
назначение конструкции (сфера использования) и принцип действия;
основные технические и эксплуатационные характеристики;
перечень деталей и запасных частей (комплектность);
основные правила использования;
Указание мер безопасности;
способы оценки технического и рабочего состояния – исправности функционирования приборов;
рекомендации по техническому обслуживанию изделия;
основные требования к процессам транспортировки и хранения;
способы утилизации и так далее.
По общепринятым нормам, руководство по эксплуатации должно сопровождать каждое изделие вне зависимости от его функционального назначения. Присутствие в комплекте поставки такого руководства ощутимо увеличивает конкурентные преимущества продукта перед его аналогами. Также отметим, что руководство по эксплуатации должно соответствовать требованиям действующего законодательства.
Процедура оформления Руководства по эксплуатации и требуемые сведения
Процесс формирования документа состоит из нескольких этапов. Заявителю необходимо предоставить все необходимые документы, после чего производится анализ предоставленных данных с учетом действующей нормативно-правовой базы, создается образец руководства по эксплуатации, а затем направляется заявителю на согласование. При выявленной необходимости руководство редактируется, после чего отправляется в печать и выдается заявителю.
В пакет документов, требуемых для разработки руководства по эксплуатации пользователя, входят следующие:
- скан-копии ОГРН и ИНН;
- описание изделия (наименование, особенности конструкции, назначение и так далее);
- НТД для производства – ГОСТы, ТУ и СТО, применяемые производителем;
- информация о производителе.
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
- все данные, указанные в руководстве, должны соответствовать требованиям технической документации;
- оформляемый документ должен содержать точную и достаточную информацию для понимания каждого из принципов работы и обслуживания изделия или товара;
- руководство по эксплуатации, прилагаемое к конкретной продукции, должно быть достоверным и полностью ей соответствовать.
Формирование руководства по эксплуатации и его разделы создаются на основании соответствующих рекомендаций стандартов Единой Системы Конструкторской Документации:
- ГОСТ 2.610-2006 — «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов»
- ГОСТ 2.601-2006 — «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы»
- Особые требования к регистрации руководства по эксплуатации, регламентируемые таможенным союзом — ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011
- При изготовлении товаров узконаправленного стандарта (к примеру — насосы и арматура), требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.
Центр Сертификации ГОСТ ТЕСТ поможет оформить Руководство по эксплуатации на товар или изделие. В максимально сжатые сроки вы получите все необходимые разрешительные документы.
Обращаем внимание на то, что все консультации бесплатны.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 008-14-27 или оформите заявку ниже на нашем сайте
Также рекомендуем к прочтению:
Руководство по эксплуатации – это технический документ, который сопровождает товар после его выпуска в обращение. Он включает в себя нормы применения, хранения, транспортировки, технического обслуживания, осуществления ремонта, ликвидации. В него вписываются свойства и характеристики того или иного изделия.
Цель руководства – обеспечение пользователя необходимой информацией, предоставление ему полного спектра данных о том, каким образом использовать товар, какие необходимы меры предосторожности. Руководство по эксплуатации должно сопровождать продукт сразу же после момента его производства. Его отличие от технического паспорта в том, что документ имеет основное значение не для продавца, импортёра или экспортёра, а для конечного потребителя. Во многом от того, насколько доступно представлена информация в документе, зависят продуктивность, безопасность и срок службы оборудования.
Особенности оформления
Наличие руководства по эксплуатации необходимо для каждого технически сложного продукта, вне зависимости от того, для каких целей он предназначен.
Руководство является необходимым для проведения сертификационных процедур и выпуска товара на рынок. Оно разрабатывается не только отечественными производителями, но и поставщикам, которые осуществляют импорт продукции на территорию РФ
Составлять РЭ необходимо для каждого конкретного типа изделия. Необходимо вносить в документ не только текстовую информацию, но также чертежи и схемы, различные графики – это увеличивает простоту понимания информации.
Требования закона
Разработка эксплуатационного руководства осуществляется в точном соответствии с требованиями действующего законодательства:
- ГОСТ Р 2.601-2013 и ГОСТ Р 2.610-2006;
- Технические регламенты Таможенного союза 010/2011, 016/2011 и другие.
Разработчиком может выступать как производитель или импортёр, так и специализированные центры по сертификации. Эксперты центра составят РЭ в точном соответствии с нормами закона, помогут создать технический документ, который станет максимально эффективным для продвижения бизнеса.
Содержание РЭ
В РЭ включают следующую информацию:
- Введение;
- Описание и работа продукта (назначение, параметры, состав, особенности устройства, средства измерения, принадлежности, маркировка, наличие пломб, упаковка);
- Особенности работы составных частей;
- Использование согласно назначению: эксплуатационные ограничения, подготовка товара к применению, методы использования;
- Меры предосторожности при подготовке к работе;
- Порядок заправки;
- Методы осмотра;
- Нормы осмотра рабочих мест;
- Правила оценки готовности товара к эксплуатации;
- Порядок действий при пользовании;
- Контроль работоспособности;
- Список возможных отклонений в работе, меры предосторожности, особенности взаимодействия с изделием после его поломки;
- Порядок перевода из одного режима работы в другой;
- Особенности замены и ремонта;
- Консервация товара;
- Текущий ремонт;
- Особенности хранения, перевозки, утилизации.
Как получить руководство?
Если вы не готовы самостоятельно заниматься составлением технического документа, не уверены в том, что сможете отразить всю необходимую информацию, лучше обратиться к специалистам. Как правило, процесс разработки включает в себя такие стадии:
- Подача заявки в сертификационный центр;
- Предоставления пакета документов;
- Проведение аналитической работы сотрудниками центра;
- Формирование руководства, его выдача заявителю.
Документ не требует регистрации или внесения в особый реестр.
Обратитесь к специалистам портала «Форумтест» для получения бесплатных консультаций.