Руководство по эксплуатации количество

Как бы вот как то расшифровать подробно три выражения:

1 — Инструкции по охране труда при эксплуатации того или иного оборудования….

2 — Производственная инструкция……

3 — Инструкция по эксплуатации оборудования……

Вообще то общепринятого определения термина Производственная инструкция не существует. Каждый определяет его в меру своей испорченности или осведомленности.

Скорее это собирательный образ. Вот как его трактует ОСТ 64-02-003-2002

Перечень производственных

инструкций.

» В разделе приводится перечень инструкций, наличие которых и руководство

которыми обязательно для ведения данного технологического процесса, в том

числе:

1) подробные инструкции ведения технологического процесса по всем рабочим

местам в соответствии со штатным расписанием, включая рабочие места сквозных

профессий;

2) инструкции по технике безопасности, производственной санитарии, пожарной

безопасности производства (цеха) или других производственных подразделений,

если они имеют существенные отличия от общей характеристики производства

(цеха);

3) пусковые инструкции (при пуске новых производств);

4) план ликвидации аварийных ситуаций и аварий (если производство включено

в перечень производств, для которых обязательна разработка таких планов);

5) инструкция по подготовке оборудования к ремонту и приему оборудования из

ремонта, крупнотоннажных, постоянно действующих производств;

6) инструкция по эксплуатации оборудования, средств измерений и средств

автоматизации;

7) поэтажный план производственного здания;

инструкция по предупреждению микробной обсемененности сырья и готовой

продукции при хранении и в производстве.»

Сюда же можно отнести инструкции по взаимосвязи, производственному контролю, обучению, инструктажу, испытаниям, правилам ведения документаци и т.д. и т.п.

Связующими во всем этом многообразии локальных нормативно-правовых документов у нас являлись инструкции по ОТ по рабочим местам и должностные инструкции, т.к. в них были перечни инструкций которые должен знать и соблюдать работник.

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.

• Требования к руководству по эксплуатации
• Важные правила
• Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
• Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
• Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
• Что может быть дополнительно?
• Как правильно оформить?
• Стиль оформления

Требования к руководству по эксплуатации

РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.

Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.

Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.

Важные правила

Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:

• Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
• Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
• Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
• Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
• Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.

Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?

Документ может быть необходим и быть полезен для:

• Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
• Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
• Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
• Потребителей, которые будут использовать данное изделие.

Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?

Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

• ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
• ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
• ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
• Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
• Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.

Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?

Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:

1. Вводная часть;
2. Оглавление;
3. Подробное описание продукта, устройства или механизма;
4. Комплектность;
5. Подробное описание и условия его использования;
6. Монтаж;
7. Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
8. Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
9. Гарантии производителя;
10. Правила по хранению и транспортировке;
11. Правила утилизации;
12. Предметный указатель (глоссарий).

Что может быть дополнительно?

Дополнительно РЭ часто содержит:

• FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
• Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
• Ссылки на обучающее видео;
• Популярные подсказки;
• Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.

Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.

Как правильно оформить?

Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.

Стиль оформления

Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.

• 5.3.1 В ФО отражается техническое состояние изделия после изготовления, в процессе эксплуатации и после ремонта.

  Как правило, на изделие, имеющее самостоятельное применение, разрабатывают один ФО. ФО на составные части изделия допускается разрабатывать, если эти части
  ремонтируют отдельно от изделия в целом.

• 5.3.2 ФО на изделие в целом допускается выпускать в виде от дельных частей. Максимальная часть сведений в ФО должна быть напечатана. От руки заполняют только
  переменные данные (заводской номер изделия, дату, индивидуальные особенности, изменения в комплектации, значения параметров и др.). Сведения об изделии, которые не зависят от процесса его
  изготовления, заносит в ФО разработчик изделия.

  Для изделий, разрабатываемых и (или) поставляемых по заказам Министерства обороны, требования по гарантиям изготовителя (поставщика) устанавливаются со ответствующими НД.

• 5.3.3 ФО на изделие содержит титульный лист, лист содержания, правила ведения формуляров и паспортов и, в общем виде, состоит из следующих разделов:
  • общие указания;
  • основные сведения об изделии;
  • основные технические данные;
  • индивидуальные особенности изделия;
  • комплектность;
  • ресурсы, сроки службы и хранения; гарантии изготовителя (поставщика);
  • консервация;
  • свидетельство об упаковывании;
  • свидетельство о приемке;
  • движение изделия при эксплуатации;
  • учет работы изделия;
  • учет технического обслуживания;
  • учет работы по бюллетеням и указаниям;
  • работы при эксплуатации;
  • хранение;
  • ремонт;
  • особые отметки;
  • сведения об утилизации;
  • контроль состояния изделия и ведения формуляра;
  • перечень приложений.
• 5.3.4 ФО выполняют, как правило, с титульным листом, пример оформления которого представлен на рисунке 1.

  315292

  (код продукции)

  Кран мостовой электрический

  (наименование и индекс изделия)

  ФОРМУЛЯР

  АБВГ. 481226.018
  ___________________________________

  (обозначение изделия)

  Рисунок 1 — Титульный лист формуляра (пример выполнения)

• 5.3.5 Тексту ФО предшествует лист содержания формуляра.
• 5.3.6 Раздел «Общие указания» содержит указания для обслуживающего персонала по эксплуатации изделия и правила заполнения и ведения формуляра.

  Правила заполнения и ведения формуляра должны содержать не обходимые сведения для правильного его заполнения и ведения при эксплуатации и ремонте изделия, в том числе
  должно быть указано, что:

  • а) перед эксплуатацией необходимо внимательно ознакомиться с ЭД на изделие;
  • б) ФО должен постоянно находиться с изделием;
  • в) при записи в ФО не допускаются записи карандашом, смывающимися чернилами и подчистки;
  • г) неправильная запись должна быть аккуратно зачеркнута и рядом записана новая, которую заверяет ответственное лицо;
  • д) после подписи проставляют фамилию и инициалы ответственного лица (вместо подписи допускается проставлять личный штамп исполнителя);
  • е) при передаче изделия на другое предприятие итоговые суммирующие записи по наработке заверяют печатью предприятия, пере дающего изделие.
• 5.3.7 Раздел «Основные сведения об изделии» содержит наименование изделия, его обозначение, дату изготовления, наименование или почтовый адрес
  изготовителя, заводской номер изделия (серии) и другие подобные сведения об изделии в целом. Также в разделе указывают сведения о
  сертификате (номер сертификата, срок действия и орган его выдавший), обозначение стандартов (международных правил) или иного официального
  документа, содержащего перечень стандартов, на соответствие которым производилась сертификация.
• 5.3.8. Раздел «Основные технические данные» содержит необходимые для эксплуатации изделия номинальные и фактические значения основных параметров и
  характеристик (свойств), в том числе и показатели надежности, относящиеся к этому изделию.

  Для изделий, использование которых по истечении определенного срока представляет опасность для жизни, здоровья человека и может причинить вред его имуществу,
  должен быть указан срок службы или годности. Для составных частей, которые могут привести к критическим отказам, представляющим опасность для жизни, здоровья человека и его имущества, приводят
  сроки их замены (восстановления) или критерии предельного состояния, при которых эксплуатация допустима.

  В разделе, при необходимости, приводят таблицы «Основные технические данные» и «Результаты контроля параметров», формы которых представлены соответственно таблицами 8 и 9.

  Таблица 8— Основные технические данные

  Наименование параметра	Значение
  Масса изделия, кг	2.5
  Мощность, Вт	480

  Таблица 9— Результаты контроля параметров

  Дата	Причина контроля	Наработка с начала эксплуатации	Результаты контроля	Должность, фамилия и подпись проводящего контроль

  Графы в таблице 9 и их наименование могут быть изменены в зависимости от специфики, изделия. В графе «Наработка с начала эксплуатации»
  указывают параметр, который выбран для характеристики наработки в соответствии с подразделом 6 ФО «Ресурсы, сроки службы и хранение».

  Допускается в разделе производить запись «основные технические данные приведены в «Руководстве по эксплуатации».

  При наличии драгоценных материалов и цветных металлов в со ставных частях изделия (в том числе в запасных частях, перечислен ных в разделе «Комплектность»),
  не имеющих паспортов или этике ток, в раздел вводят подраздел под названием «Сведения о содержании драгоценных материалов и цветных металлов». В подразделе приводят сведения по
  драгоценным материалам и цветным метал лам, в соответствии с ГОСТ 2.608 для драгоценных материалов и ГОСТ 1639 для цветных металлов.

  Сведения о драгоценных материалах и цветных металлах допускается помещать в приложении к ФО.

• 5.3.9 Раздел «Индивидуальные особенности изделия» содержит особенности данного изделия, которые необходимо учитывать при его эксплуатации и ремонте. При
  необходимости в разделе приводят указания по особой осторожности при упаковывании, погрузке, вы грузке, транспортированию, извлечению из
  упаковки, а также о наличии на изделии радиоактивных и токсичных веществ, работа с которыми требует особых мер безопасности.
• 5.3.10 Раздел «Комплектность» состоит из подразделов:
  • составные части изделия и изменения в комплектности;
  • запасные части, инструмент, приспособления и средства измерения (или их комплекты) (ЗИП);
  • изделия с ограниченным ресурсом;
  • эксплуатационная документация;
  • дополнительные сведения о комплектности.

  Раздел разрабатывают в
  следующих случаях:

  • изделие состоит из нескольких составных частей;
  • если к изделию прилагают отдельные сборочные единицы и дета ли для монтажа;
  • если к изделию прилагают ЗИП;
  • если формуляры (паспорта, этикетки) на составные части изделия включены в комплектность.

  При необходимости в разделе приводят рисунок изделия или другие необходимые иллюстрации.

  Если комплектность состоит из самого изделия и документации на него, раздел не разрабатывают.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 10.

  Таблица 10— Комплектность

  Обозначение изделия	Наименование изделия	Количество	Заводской номер	Примечание

  Перечисленные в графе «Наименование изделия» сборочные единицы и детали для монтажа, ЗИП, изделия с ограниченным ресурсом выделяют
  соответствующими подзаголовками, при этом сначала записывают само изделие.

  При заполнении графы «Наименование изделия» вместо перечисления ЗИП рекомендуется ссылаться на ЗИ, например «Одиночный комплект
  ЗИП согласно ЗИ». В графе «Количество» в этом случае записывают: «1 компл.».

  Если у перечисленных составных частей нет заводских номеров, то в графе «Заводской номер» делают прочерк.

  • 5.3.10.1 Подраздел «Составные части изделия и изменения в комплектации» содержит перечень входящих в состав изделия комплектующих изделий, на которые имеются
    формуляры (паспорта, этикетки) и ресурсы и сроки службы которых равны или больше установленных для изделия в целом.

    На предприятии-изготовителе заполняют все графы таблицы 10.

  • 5.3.10.2 Подраздел «ЗИП» содержит перечень передаваемых с изделием запасных частей, инструментов, приспособлений, средств измерений, снаряжение и другие
    технические средства, закрепленные за данным изделием.

    Если в комплекте ЭД на изделие включена ЗИ, то вошедшие в нее ЗИП не перечисляют. В этом случае в графе «Наименование изделия» таблицы 10
    указывают наименование комплекта, а в графе «Заводской номер»
    — документ, по которому осуществляют поставку, и его
    обозначение. Подраздел заполняет изготовитель изделия.

  • 5.3.10.3 Подраздел «Изделия с ограниченным ресурсом» содержит перечень изделий, ресурс и (или) срок службы которых до первого ремонта меньше установленного
    для изделия в целом. Графы таблицы 10 заполняет изготовитель изделия.
  • 5.3.10.4 Подраздел «Эксплуатационная документация» содержит перечень всех ЭД, закрепленных за данным изделием. Если в формуляре изделия в этом
    подразделе включена ВЭ, то вошедшие в нее ЭД не перечисляют.

    Если в изделие входят составные части, имеющие свои комплекты ЭД (ведомости ЭД), то в основном формуляре, в разделе «Эксплуатационная документация»
    указывают комплекты ЭД и обозначения ведомостей ЭД.

  • 5.3.10.5 Подраздел «Дополнительные сведения о комплектности» вводят в ФО, когда требуется отразить в нем варианты комплектности изделия.

    Подраздел содержит перечень комплектующих изделий, применяемых в конкретном варианте комплектации, а также и при поставках на экспорт.

• 5.3.11 Раздел «Ресурсы, сроки службы и хранения, гарантии изготовителя (поставщика)» разрабатывают для внутренних поставок изделия. Он состоит из
  подразделов:
  • ресурсы, сроки службы и хранения;
  • гарантии изготовителя (поставщика);
  • изменение ресурсов, сроков службы и хранения, гарантий изготовителя (поставщика).

  Раздел рекомендуется выполнять по форме, приведенной на рисунке 2.

  РЕСУРСЫ, СРОКИ СЛУЖБЫ И ХРАНЕНИЯ И ГАРАНТИИ
  ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ПОСТАВЩИКА)

  Ресурс изделия до первого____________________________________________________

  среднего, капитального

  ремонта______________________________________________________________________

  параметр,характеризующий наработку

  в течение срока службы _______лет, в том числе срок хранения_______________________

  ______________лет (года)_______________________________________________________

  в консервации (упаковке) изготовителя,
  _____________________________________________________________________________

  в складских помещениях, на открытых площадках и т. п.

  Межремонтный ресурс________________________________________________________

  параметр, характеризующий наработку

  при ____________________________ ремонте (ах) в течение срока службы __________ лет.

  Указанные ресурсы, сроки службы и хранения действительны при соблюдении потребителем
  требований действующей эксплуатационной документации.

  ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___

  Линия отреза при поставке на экспорт

  Гарантии изготовителя (поставщика)______________________________________________

  _____________________________________________________________________________

  Рисунок 2

  • 5.3.11.1. Подраздел «Ресурсы, сроки службы и хранения» содержит установленные ресурсы, сроки службы и хранения изделия. Ресурсы устанавливают в параметрах,
    характеризующих наработку изделия в целом.

    Если ресурсы, сроки службы и хранения комплектующих изделий, входящих в составную часть изделия, меньше установленных для составной части, то в ФО после изложения
    данных о ресурсах, сроках службы и хранения составной части дополнительно указывают: «Ресурсы и сроки службы комплектующих
    изделий, входящих в составную часть, определяются в соответствии с индивидуальными формулярами (паспортами, этикетками) на них».

  • 5.3.11.2 Подраздел «Гарантии изготовителя (поставщика)» со держит гарантии изготовителя (поставщика) в соответствии с ГОСТ 22352.

    Для изделий, изготовляемых и (или) поставляемых по заказам Министерства обороны, требования по гарантиям изготовителя (поставщика) устанавливаются соответствующими НД.

    При необходимости здесь же перечисляют адреса предприятий, выполняющих в соответствии с принятыми изготовителем (поставщиком) обязательствами безвозмездный
    ремонт или замену дефицитных изделий (составных частей изделия) в течение установлен ных гарантийных сроков.

    Граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность по изготовлению изделий, должны дополнительно приводить в этом подразделе информацию о регистрации и
    наименовании органа, их зарегистрировавшего.

  • 5.3.11.3 Подраздел «Изменение ресурсов, сроков службы и хранения, гарантий изготовителя (поставщика)» содержит сведения об изменении данных,
    приведенных в подразделах 5.3.11.1 и 5.3.11.2.
• 5.3.12 Раздел «Консервация» содержит сведения о консервации, расконсервации и переконсервации изделия.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 11.

  Таблица 11— Консервация

  Дата	Наименование работы	Срок действия; годы	Должность, фамилия и подпись

  Первую запись при необходимости делает изготовитель изделия, и эта запись является свидетельством о консервации изделия.

  Последующую запись вносят при эксплуатации и ремонте.

• 5.3.13 Раздел «Свидетельство об упаковывании» содержит свидетельство об упаковывании изделия, подписанное ответственными за упаковывание лицами, пример
  записи приведен на рисунке 3.

  СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ УПАКОВЫВАНИИ
  ________________________

  наименование изделия

  _____________________№___________________________

  обозначение, заводской номер

  Упакован(а)__________________________________________________________________

  наименование или код изготовителя

  согласно требованиям, предусмотренным в действующей технической документации.

  ________________________ ____________________ ____________________________

  должность / личная подпись / расшифровка подписи

  ______________________________

  год, месяц, число

  Рисунок 3

  Свидетельство об упаковывании заполняет изготовитель изделия.

• 5.3.14 Раздел «Свидетельство о приемке» содержит сведения о приемке изделия, подписанное ответственными лицами за соответствие изделия действующей технической
  документации на него.

  Форма записи приведена на рисунке 4.

  СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИЕМКЕ

  ____________________________ ____________________ ________________________

  наименование изделия, обозначение, заводской номер

  изготовлен(а) и принят(а) в соответствии с обязательными требованиями государственных стандартов,
  действующей технической документацией и признан(а) годным(ой) для эксплуатации.

  Начальник ОТК
  
  МП
  ________________________ ____________________________________

  личная подпись расшифровка подписи

  _______________________

  год, месяц, число

  ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ _

  линия отреза при поставке на экспорт

  Руководитель предприятия _____________________________

  _______________________________________

  обозначение документа, по которому производится поставка

  МП __________________ ____________________________________

  личная подпись, расшифровка подписи

  __________________

  год, месяц, число

  Заказчик ___________________________________________

  (при наличии)

  ____________________ _______________________ МП

  личная подпись, расшифровка подписи

  ____________________

  год, месяц, число

  Рисунок 4

  Помимо свидетельства о приемке в разделе могут быть приведены необходимые для эксплуатации данные контрольных, в том числе и приемо-сдаточных испытаний, и
  заключение испытателя.

  Раздел заполняет изготовитель изделия.

• 5.3.15 Раздел «Движение изделия при эксплуатации» состоит из подразделов:
  • прием и передача изделия;
  • сведения о закреплении изделия при эксплуатации;
  • ограничения по транспортированию.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 12.

  • 5.3.15.1 Подраздел «Прием и передача изделия» содержит данные о передаче изделия от одного потребителя к другому, а также сведения о техническом
    состоянии изделия на момент передачи.
  • 5.3.15.2 Подраздел «Сведения о закреплении изделия при эксплуатации» содержит сведения о закреплении изделия (составных частей изделия) за ответственным лицом.
    

    Таблица 12— Движение изделия при эксплуатации

    Дата установки	Где установлено	Дата снятия	Наработка	Причина снятия	Подпись лица, проводившего установку (снятие)
    с начала эксплуатации	после последнего ремонта

  • 5.3.15.3 Подраздел «Ограничения по транспортированию» содержит необходимые ограничения, соблюдение которых обязательно при транспортировании
    изделия.

    Подраздел заполняет изготовитель изделия.

  • 5.3.15.4 Подразделы «Прием и передача изделия» и «Сведения о закреплении изделия при эксплуатации» рекомендуется выполнять в виде таблиц 13 и
    14 соответственно:

    Таблица 13— Прием и передача изделия

    Дата	Состояние изделия	Основание (наименование, номер и дата документа)	Предприятие, должность и подпись	Примечание
    сдавшего	принявшего

    Таблица 14 — Сведения о закреплении изделия при эксплуатации

    Наименование изделия (составной части) и обозначение	Должность, фамилия и инициалы	Основание (наименование, номер и дата документа)	Примечание
    Закрепление	Открепление

• 5.3.16 Раздел «Учет работы изделия» содержит сведения о продолжительности работы изделия в единицах измерения, принятых для ресурса. Учет работы
  изделия ведут, начиная с момента испытания его изготовителем.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 15.

  Таблица 15 — Учет работы изделия

  Дата	Цель работы	Время	Продолжительность работы	Наработка	Кто проводит работу	Должность, фамилия и подпись ведущего формуляр
  начала работы	окончания работы	после последнего ремонта	с начала эксплуатации

• 5.3.17 Раздел «Учет технического обслуживания» содержит дату проведения технического обслуживания, вид технического обслуживания, наработку
  изделия на момент начала обслуживания и подписи лиц, выполнивших и проверивших выполнение работ. Первые записи в разделе могут быть сделаны изготовителем изделия.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 16.

  Таблица 16 — Учет технического обслуживания

  Дата	Вид технического обслуживания	Наработка	Основание (наименование, номер и дата документа)	Должность, фамилия и подпись	Примечание
  после последнего ремонта	с начала эксплуатации	выполнившего работу	проверившего работу

• 5.3.18 Раздел «Учет работы по бюллетеням и указаниям» содержит данные по учету работы с изделием, выполняемой по бюллетеням и указаниям заказчика,
  и состоит из подразделов:
  • учет работы, выполняемой по бюллетеням;
  • учет работы, выполняемой по указаниям заказчика.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 17.

  Таблица 17 — Учет работы по бюллетеням и указаниям

  Номер бюллетеня (указания)	Краткое содержание работы	Установленный срок исполнения	Дата выполнения	Должность, фамилия и подпись
  выполнившего работу	проверившего работу

• 5.3.19 Раздел «Работы при эксплуатации» состоит из подразделов:
  • учет выполнения работ;
  • особые замечания по эксплуатации и аварийным случаям;
  • периодический контроль основных эксплуатационных и технических характеристик;
  • поверка средств измерений;
  • техническое освидетельствование контрольными органами;
  • сведения о рекламации.
  • 5.3.19.1 Подраздел «Учет выполнения работ» содержит записи о внеплановых работах по текущему ремонту изделия при его эксплуатации, включая замену
    отдельных составных частей изделия (комплектующих, покупных изделий).

    Подраздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 18.

    Таблица 18— Учет выполнения работы

    Дата	Наименование работы и причина ее выполнения	Должность, фамилия и подпись	Примечание
    выполнившего работу	проверившего работу

  • 5.3.19.2 Подраздел «Особые замечания по эксплуатации и аварийным случаям» содержит сведения об основных замечаниях по эксплуатации и данные по
    аварийным случаям, возникшим из-за неисправности изделия, а также о принятых мерах по их устранению.
  • 5.3.19.3 Подраздел «Периодический контроль основных эксплуатационных и технических характеристик» содержит записи о контроле основных
    характеристик, предусмотренных в ЭД.

    Перечень, наименования, единицы измерения проверяемых характеристик (номинальные величины и предельные отклонения) указывает изготовитель изделия.

    Подраздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 19.

    Таблица 19 — Периодический контроль основных эксплуатационных и технических характеристик

    Наименование и единица измерения проверяемой характеристики	Номинальное значение	Предельное отклонение	Периодичность контроля	Результаты контроля
    Дата	Значение	Дата	Значение	Дата	Значение

  • 5.3.19.4 Подраздел «Поверка средств измерений» содержит перечень средств измерений, которые подвергаются периодической поверке, с указанием их заводских номеров,
    периодичности поверки и даты проведения поверок.

    Подраздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 20.

    Таблица 20 — Поверка средств изменения

    Наименование и обозначение средств измеренич	Заводской номер	Дата изготовления	Периодичность проверки	Поверка	Примечание
    Дата	Срок очередной проверки	Дата	Срок очередной проверки	Дата	Срок очередной проверки

    Первые четыре графы таблицы заполняет изготовитель изделия, последующие графы заполняет лицо, выполнявшее поверку средств измерения.

  • 5.3.19.5 Подраздел «Техническое освидетельствование контрольными органами» содержит перечень составных частей изделия, которые подвергают
    периодическому освидетельствованию контрольными органами, периодичность и даты освидетельствования.

    Подраздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 21.

    Таблица 21 — Техническое освидетельствование контрольными органами

    Наименование и обозначение составной части изделия	Заводской номер	Дата изготовления	Периодичность освидетель-ствования	Освидетельствование	Примечания
    Дата	Срок очеред-ного освиде-тельство-вания	Дата	Срок очеред-ного освиде-тельство-вания	Дата	Срок очеред-ного освиде-тельство-вания

    Первые четыре графы таблицы заполняет изготовитель изделия. Последующие графы заполняет лицо, проводившее освидетельствование.

  • 5.3.19.6 Подраздел «Сведения о рекламациях» регистрирует все предъявленные рекламации, их краткое содержание и меры, принятые по рекламации. Подраздел должен
    начинаться с краткого изложения порядка предъявления рекламации.
• 5.3.20 Раздел «Хранение» содержит сведения о датах приемки изделия на хранение и снятия с хранения, об условиях, видах хранения и антикоррозионной защите.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 22.

  Таблица 22 — Хранение

  Дата	Условия хранения	Вид хранения	Примечание
  приемки на хранение	снятия с хранения

• 5.3.21 Раздел «Ремонт» состоит из подразделов:
  • краткие записи о произведенном ремонте;
  • данные приемо-сдаточных испытаний;
  • свидетельство о приемке и гарантии.
  • 5.3.21.1 Подраздел «Краткие записи о произведенном ремонте» содержит причины сдачи в ремонт изделия, наработку изделия на момент сдачи его в ремонт,
    наименование (условное обозначение) ремонтной организации, проводившей ремонт, краткие сведения о произведенном ремонте.

    Форма записи приведена на рисунке 5.

    КРАТКИЕ ЗАПИСИ О ПРОИЗВЕДЕННОМ РЕМОНТЕ
    _________________ №___________________________

    наименование изделия, обозначение, заводской номер

    ____________________________________

    предприятие; дата

    Наработка с начала эксплуатации
    ___________________________________________________________________________

    параметр, характеризующий ресурс или срок службы

    Наработка после последнего ремонта
    ___________________________________________________________________________

    параметр,характеризующий ресурс или срок службы

    Причина поступления в ремонт
    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

    Сведения о произведенном ремонте_____________________________________________

    вид ремонта и

    ___________________________________________________________________________

    краткие сведения о ремонте

    Рисунок 5

  • 5.3.21.2 Подраздел «Данные приемо-сдаточных испытаний» со держит указания о соответствии
    технических характеристик, полученных при испытаниях изделия после ремонта, требованиям ремонтной документации.
  • 5.3.21.3 Подраздел «Свидетельство о приемке и гарантии» содержит сведения о приемке изделия после ремонта, о годности изделия для дальнейшей
    эксплуатации и гарантии исполнителя ремонта.

    Пример записи приведен на рисунке 6.

    СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИЕМКЕ И ГАРАНТИИ
    _____________________________ ___________________ № _______________________

    наименование изделия, обозначение, заводской номер

    _____________________ __________________________согласно___________________

    вид ремонта, наименование предприятия, вид документа, условное обозначение

    Принят(а) в соответствии с обязательными требованиями государственных стандартов и

    действующей технической документацией и признан(а) годным(ой) для эксплуатации.

    Ресурс до очередного ремонта___________________________________________________

    параметр, определяющий
    

    ________________________________________________в течение срока службы _____лет

    ресурс

    (года), в том числе срок хранения________________________________________________

    условия хранения лет (года).

    Исполнитель ремонта гарантирует соответствие изделия требованиям действующей

    технической документации при соблюдении потребителем требований действующей

    эксплуатационной документации.

    Начальник ОТК
    МП
    _______________ ______________________

    личная подпись,расшифровка подписи

    ______________

    год, месяц, число

    Рисунок 6

• 5.3.22 Раздел «Особые отметки» содержит несколько чистых листов для различного рода записей, которые могут быть внесены в ФО во время эксплуатации
  изделия.
• 5.3.23 Раздел «Сведения об утилизации» содержит меры безопасности, краткие сведения по подготовке и отправке изделия на утилизацию, перечень утилизированных
  составных частей (при необходимости), основные методы утилизации (при необходимости).
• 5.3.24 Раздел «Контроль состояния изделия и ведения формуляра» содержит записи должностных лиц, проводивших контроль со стояния изделия и
  правильность ведения формуляра.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 23.

  Таблица 23 — Контроль состояния изделия и ведения формуляра

  Дата	Вид контроля	Должность проверяющего	Заключение и оценка проверяющего	Подпись проверяющего	Отметка об устранении замечания и подпись
  по состоянию изделия	по ведению формуляра

• 5.3.25 Раздел «Перечень приложений» содержит перечень приложений к ФО с указанием их места нахождения.

  Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 24.

  Таблица 24 — Перечень приложений

  Номер приложения	Наименование приложения	Местонахождение приложения

• 5.3.26 В ФО на обороте последнего листа должна быть сделана запись «Итого в формуляре пронумерованных ______________страниц», заверенная подписью
  должностного лица с датой и количество поставлена печать.

Руководство по эксплуатации – это нормативный документ, который разрабатывается отдельно на каждый вид продукции и сопровождает товар на протяжении всего срока эксплуатации. Норматив включает полную информацию о товаре, его основных свойствах и назначении, режимах работы и способах обеспечения безопасности.

РЭ относится к эксплуатационной документации, поскольку помогает пользователю обеспечить монтаж и правильное применение товара. Но значение документа более глубокое. Оно необходимо для того, чтобы компания-производитель могла получить сертификат соответствия производства. Государственные органы контроля проверяют не только процесс изготовления продукта, но и документационное сопровождение.

Если в РЭ и иных актах не будут выявлены ошибки и нарушения законодательства, компания быстро пройдет проверки и получит сертификаты. В противном случае производитель будет вынужден тратить время и деньги на корректировки, что значительно увеличивает расходы компании.

Как составить РЭ?

Руководство по организации эксплуатации составляется по указаниям ГОСТ 2.601, ГОСТ 2.105, в которых приведены рекомендации по содержанию, структуре и способу оформления акта. В зависимости от типа выпускаемого товара структура может незначительно меняться, но основные разделы должны сохраняться:

·         введение – обоснование разработки акта, его область применения;

·         данные о товаре – его комплектация, сырье, области применения, фактические параметры работы;

·         описание способов эксплуатации товара (режимы работы), а также методов монтажа и наладки;

·         данные по организации безопасности, соблюдении правил взаимодействия с предметом;

·         сведения о частоте технических проверок, методах обслуживания товара;

·         перечень типичных неполадок, способов их устранения;

·         правила транспортировки, хранения, утилизации.

Разработкой РЭ занимается компания-производитель, в которой для этой задачи должен быть предусмотрена отдельная должность или отдел. Если этого в компании нет, она имеет право делегировать полномочия специализированному экспертному центру.

Сторонняя компания должна иметь опыт в разработке таких документов. Ее сотрудники имеют опыт составления нормативных актов, знают все требования стандартов. Это гарантирует быстрый запуск документа в работу, а также отсутствие вопросов со стороны государственных контрольных органов.

Без этого сопроводительного документа не обходится бытовая техника, различные приборы, оборудование, машины и многие другие товары народного потребления и промышленного назначения.

Второе название РЭ – инструкция по эксплуатации.

Цель разработки руководства

Группы лиц, которым может понадобиться инструкция – это не только обычные потребители, но и специалисты, осуществляющие ремонт и техническое обслуживание, сотрудники предприятий.

Главная цель документа – описать, как правильно использовать объект, чтобы он выполнял свои прямые функции, а также обеспечить при этом безопасность пользователя. Также в инструкции дается информация об оценке технического состояния и осуществлении ремонта изделия.

РЭ относится к категории конструкторской документации, наряду с паспортом на изделие, сборочной схемой и габаритными чертежами. Все перечисленное может понадобиться:

• Когда изготавливается новое изделие (для передачи заказчику);
• При сертификации продукции (передается в сертификационный центр);
• При импорте и таможенных досмотрах.

Требования к руководству по эксплуатации

Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:

• ГОСТ 2.601-2013 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;
• ГОСТ 2.610-2006 – устанавливает правила составления различных эксплуатационных документов, в том числе РЭ.

Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.

Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.

ГОСТ на оформление РЭ

Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.

Стандартом 2.601-2013 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.

Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».

Структура и содержание документа

Согласно ГОСТ 2.610-2006, устанавливающего требования к содержанию РЭ, оно должно состоять из введения и следующих разделов:

• 1 часть – описывает оборудование и его функции;
• 2 – содержит сведения об использовании по назначению;
• 3  – обозначает, как должно проводиться техническое обслуживание;
• 4 – отражает сведения о проведении текущего ремонта;
• 5 – оговаривает правила хранения;
• 6 – описывает информацию о правильной транспортировке;
• 7 – содержит данные об утилизации.

В этом же ГОСТе (номер 2.610-2006) можно увидеть примеры оформления титульного листа, образец внесения данных в разные части РЭ в табличной форме.

Как разработать документ?

Для разработки инструкции следует обращаться к специалистам.

Эксперты нашего центра помогут сориентироваться во всех требованиях стандартов. Мы оказываем услуги по разработке РЭ и правильно составим его в короткие сроки.   

Какие сведения потребуются?

Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:

• Заявление;
• Описание продукции;
• Отсканированные копии учредительной документации;
• Реквизиты заявителя.

Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.