Руководство по эксплуатации рав 4 2012 года

Skip to content

Первый лист руководства Toyota RAV3 3 поколение

На всеобщее обозрение выкладываю руководство по эксплуатации для РАВ4 3 поколение, само руководство для авто 2011 г.в.

Небольшая вырезка из этой книжки.

Принадлежности, запасные части и модификации Вашего автомобиля Toyota

В настоящее время на рынке предлагается большое разнообразие запасных частей и принадлежностей к автомобилям Toyota от других производителей. Их использование может неблагоприятно отразится на безопасности Вашего автомобиля Toyota даже в том случае, если эти детали допущены контролирующими органами Вашей страны. Поэтому компания Тойота не несет ответственности и гарантийных обязательств по запасным частям других производителей и по узлам и деталям, в которые установлены такие запасные части.

Скачать руководство пользователя для RAV4 2010-2013

Пользуйтесь уважаемые посетители портала, если Вы можете поделиться другими книжками по Toyota RAV4, то добавляйте свои посты, давайте сделаем этот мир лучше с ТойотаРАВ4.ру

Ознакомьтесь с правилами эксплуатации вашего автомобиля Toyota, изучив электронную версию руководства.

На данной странице представлены следующие типы руководств:

  • Общее руководство для владельца
  • Руководство по мультимедиа и навигации
  • Руководство по вождению в условиях бездорожья

Repair Manual Toyota RAV4 1996-1999.

Сборник руководств на английском языке по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 1996-1999 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Corporation
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: PDF
  • Размер: 87,5 Mb

Repair Manual Toyota RAV4 2001-2005.

Сборник руководств на английском языке по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 2001-2005 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Corporation
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: PDF
  • Размер: 500,6 Mb

Repair Manual Toyota RAV4 2006-2012.

Сборник руководств на английском языке по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 2006-2012 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Corporation
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: PDF
  • Размер: 1,5 Gb

Repair Manual Toyota RAV4 2013-2014.

Сборник руководств на английском языке по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 2013-2014 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Corporation
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: PDF, HTML
  • Размер: 239,7 Mb

Service Information Library Toyota RAV4 30 series.

Мультимедийное руководство на английском языке по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 30-й серии.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Corporation
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: ISO
  • Размер: 120,5 Mb

Инструкции пользователя Toyota RAV4 2006-2013 г.

Сборник руководств на русском и английском языках по эксплуатации дополнительных систем автомобиля Toyota RAV4 2006-2013 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Company
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат: PDF
  • Размер: 99,0 Mb

Ремонт и ТО Toyota RAV4 1994-2006 г.

Руководство по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 1994-2006 годов выпуска с бензиновыми и дизельными двигателями.

  • Автор: Б. Хендерсон, Э. Легг
  • Издательство: Алфамер
  • Год издания:
  • Страниц: 404
  • Формат:
  • Размер:

Руководство для владельца Toyota RAV4 2012 г.

Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию автомобиля Toyota RAV4 2012 года выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Toyota Motor Company
  • Год издания: 2011
  • Страниц: 658
  • Формат: JPG
  • Размер: 210,1 Mb

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Toyota RAV4 1994-2000 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Motorist
  • Год издания:
  • Страниц: 293
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и ТО Toyota RAV4 1994-2000 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту + каталог расходных запчастей автомобиля Toyota RAV4 1994-2000 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания:
  • Страниц: 368
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и ТО Toyota RAV4 2006-2009 г.

Мультимедийное руководство по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 2006-2009 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство:
  • Год издания:
  • Страниц:
  • Формат:
  • Размер: 62,0 Mb

Руководство по ремонту и ТО Toyota RAV4 2006-2013 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту + каталог расходных запчастей автомобиля Toyota RAV4 2006-2013 годов выпуска с бензиновыми двигателями объемом 2,0/2,4 л.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания:
  • Страниц: 534
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и ТО Toyota RAV4 2013-2019 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту + каталог расходных запчастей автомобиля Toyota RAV4 2013-2019 годов выпуска с бензиновыми двигателями объемом 2,0/2,5 л.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания:
  • Страниц: 724
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и ТО Toyota RAV4 с 2005 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Toyota RAV4 с 2005 и Toyota Vanguard 2007-2013 годов выпуска с правым расположением руля и бензиновыми двигателями объемом 2,4/3,5 л.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания:
  • Страниц: 464
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и эксплуатации Toyota RAV4 с 2006 г.

Руководство по эксплуатации и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2006 года выпуска с бензиновыми и дизельными двигателями.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания:
  • Страниц: 698
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и эксплуатации Toyota RAV4 с 2008 г.

Руководство по эксплуатации и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2008 года выпуска с бензиновыми и дизельными двигателями.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания:
  • Страниц: 360
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и эксплуатации Toyota RAV4 с 2013 г.

Руководство по эксплуатации и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2013 года выпуска с бензиновыми и дизельными двигателями.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания:
  • Страниц: 626
  • Формат:
  • Размер:

Руководство по ремонту и эксплуатации Toyota RAV4 с 2013 г.

Руководство по эксплуатации и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2013 года выпуска с бензиновыми и дизельными двигателями.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания: 2014
  • Страниц: 595
  • Формат: PDF
  • Размер: 253,5 Mb

Руководство по ремонту и эксплуатации Toyota RAV4 с 2018 г.

Руководство по эксплуатации и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2018 года выпуска с бензиновыми двигателями объемом 2,0/2,5 л.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания:
  • Страниц: 444
  • Формат:
  • Размер:

Устройство, ТО и ремонт Toyota RAV4 1994-2000 г.

Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию автомобиля Toyota RAV4 с 2006 года выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: MoToR
  • Год издания:
  • Страниц: 452
  • Формат:
  • Размер:

Устройство, ТО и ремонт Toyota RAV4 1994-2000 г.

Руководство по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 1994-2000 годов выпуска.

  • Автор:
  • Издательство:
  • Год издания:
  • Страниц: 293
  • Формат: PDF
  • Размер: 31,9 Mb

Устройство, ТО и ремонт Toyota RAV4 2000-2005 г.

Руководство по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 2000-2005 годов выпуска с бензиновым двигателем объемом 2,0 л.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания: 2006
  • Страниц: 317
  • Формат:
  • Размер:

Устройство, ТО и ремонт Toyota RAV4 2000-2005 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту + каталог расходных запчастей автомобиля Toyota RAV4 2000-2005 годов выпуска с бензиновыми двигателями объемом 1,8/2,0 л.

  • Автор:
  • Издательство: Легион-Автодата
  • Год издания:
  • Страниц: 404
  • Формат:
  • Размер:

Эксплуатация, обслуживание, ремонт Toyota RAV4 с 2006 г.

Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту автомобиля Toyota RAV4 с 2006 года выпуска.

  • Автор:
  • Издательство: Монолит
  • Год издания:
  • Страниц: 338
  • Формат:
  • Размер:

Доп информация

инструкцияToyota Rav4 (2012)

548

Abbreviation list

Abbreviation/Acronym list

ABBREVIATIONS MEANING

2WD 2 Wheel Drive

4WD 4 Wheel Drive

A/C Air Conditioning

ABS Anti-lock Brake System

ACC Accessory

ALR Automatic Locking Retractor

AUTO LSD Automatic Limited Slip Differential

AVG Average

CRS Child Restraint System

DAC Downhill Assist Control

DISP Display

ECU Electronic Control Unit

EDR Event Data Recorder

ELR Emergency Locking Retractor

EPS Electric Power Steering

GAWR Gross Axle Weight Rating

GCWR Gross Combination Weight Rating

GVWR Gross Vehicle Weight Rating

I/M Emission Inspection and Maintenance

LATCH Lower Anchors and Tethers for Children

LED Light Emitting Diode

MMT Methylcyclopentadienyl Manganese Tricarbonyl

M+S Mud and Snow

MTBE Methyl Tertiary Butyl Ether

OBD On Board Diagnostics

RFT Run-Flat Tire

SRS Supplemental Restraint System

  • Contents

  • Table of Contents

  • Bookmarks

Quick Links

Abbreviation list

Abbreviation/Acronym list

ABBREVIATIONS

2WD

4WD

A/C

ABS

ACC

ALR

AUTO LSD

AVG

CRS

DAC

DISP

ECU

EDR

ELR

EPS

GAWR

GCWR

GVWR

I/M

LATCH

LED

MMT

M+S

MTBE

OBD

RFT

SRS

548

2 Wheel Drive

4 Wheel Drive

Air Conditioning

Anti-lock Brake System

Accessory

Automatic Locking Retractor

Automatic Limited Slip Differential

Average

Child Restraint System

Downhill Assist Control

Display

Electronic Control Unit

Event Data Recorder

Emergency Locking Retractor

Electric Power Steering

Gross Axle Weight Rating

Gross Combination Weight Rating

Gross Vehicle Weight Rating

Emission Inspection and Maintenance

Lower Anchors and Tethers for Children

Light Emitting Diode

Methylcyclopentadienyl Manganese Tricarbonyl

Mud and Snow

Methyl Tertiary Butyl Ether

On Board Diagnostics

Run-Flat Tire

Supplemental Restraint System

MEANING

loading

Summary of Contents for Toyota 2012 Rav4

This manual is also suitable for:

Rav4 2012

Всех приветствую. Выкладываю свою подброрку литературы по ремонту и эксплуатации RAV4 все поколения, в том числе двигатели и трансмиссии.
В данной подборке вы найдете следующие книжки в формате PDF.

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 1994-2000 Третий рим

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 1994-2000 Легион

Запчасти на фото: 187125. Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 1994-2005 Гуси-Лебеди

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 1994-2006 Алфамер

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2000-2005 Легион

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2000-2005 Легион Правый руль

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2006 Монолит

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota RAV4 2006 Монолит v2 Long

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2006 Третий рим

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2006-2013 Легион Правый руль

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2008 Монолит

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2013 Легион

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2013 Монолит

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota Rav4 2018 Монолит

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota двигатели 1AZ-FE 2AZ-FE Легион редакции (2006) (2010)

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Toyota двигатели 3S-FE, 3S-FSE

Фото в бортжурнале Toyota RAV4 (III)

Коды ошибок Тойота и методы устранения

Так же «Toyota двигатели 1AZ-FE 2AZ-FE 2AD-FHV 2AD-FTV», «Трансмиссия U140F-U341E-rus-manual»

Ну и ссылочка на все это добро.

drive.google.com/drive/fo…XS3NePS8jQJBk?usp=sharing

Всем удачи.

Corolla

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Camry

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

C-HR

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

RAV4

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Highlander

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Fortuner

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Land Cruiser Prado

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Руководство по вождению в условиях бездорожья

Land Cruiser 300

Руководство для владельца

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Hilux

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Alphard

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Hiace

Руководство для владельца

Руководство по эксплуатации навигационной и мультимедийной системы

Смотрите также:

Toyota RAV4 SUV с бензиновыми двигателями: 1AZ-FE 2.0 л (1998 см³) 152 л.с./112 кВт и 2AZ-FE 2.4 л (2362 см³) 170 л.с./125 кВт; Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту. Советы по выбору запасных частей, полные технические характеристики, устранения неисправностей в пути, более 3000 оригинальных фотографий, цветные электросхемы, контрольные размеры кузова устройство, диагностика, особенности конструкции. Пошаговый ремонт в фотографиях кроссовер Тойота РАВ4 с цельнометаллическими несущими кузовами пятидверный универсал повышенной вместимости модели XA30 третьего поколения, выпуска с 2005 по 2012 год






ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ОШИБКУ 406 Not Acceptable и не видите документ, то скорей всего у Вас IP РФ и его надо сменить, на любой другой страны, с помощью VPN ( Scribd и SlideShare блокируют посетителей с Российским IP).




Видео Toyota RAV4 mk3 замена масла и фильтра двигателя, АКПП/ how to change oil and filter engine, transmission (Тойота РАВ4 05-12)



Toyota RAV4 XA30 общая информация (Тойота РАВ4 2005-2012)

Производство кроссоверов третьего поколения Toyota RAV4 началось в декабре 2005 года на японском заводе в городе Тахара. С начала 2006 года продажа автомобилей началась в Северной Америке, а весной — в Европе и России. Автомобиль третьего поколения по сравнению со своими предшественниками оснащен электроусилителем рулевого управления, полноприводной трансмиссией с автоматическим подключением колес задней оси через управляемую электроникой электромагнитную муфту. Система распределяет крутящий момент между осями и перераспределяет крутящий момент между колесами одной из осей. На автомобили, поставляемые в Европу и Россию, устанавливают расположенный поперек моторного отсека бензиновый двигатель моделей 1AZ-FE объемом 2,0 л, мощностью 152 л.с. Автомобили, поставляемые в Северную Америку, оснащают двигателем модели 2AZ-FE объемом 2,4 л, мощностью 170 л.с.

В Россию поставляют автомобили RAV4 в четырех комплектациях: Luna, Luna Plus, SOL и топ-версия SOL с двигателем объемом 2,4 л. Все комплектации оснащают электроусилителем рулевого управления и системой безопасности Star Safety, семью или девятью (в зависимости от комплектации) подушками безопасности, раздельным климат — контролем, электроприводом стекол и зеркал, двумя вещевыми ящиками (один из ящиков с охлаждением), трансформируемым салоном и оптитронной комбинацией приборов. В комплектацию Luna Plus дополнительно включены комбинированная отделка сидений и система спуска с холма. В комплектацию SOL, помимо перечисленного, входят еще автоматическое включение-выключение фар и стеклоочистителей, круиз-контроль и кожаная отделка сидений.

На автомобили с двигателем модели 1AZ-FE устанавливают 5-ступенчатую механическую либо 4-ступенчатую автоматическую коробку передач. Передняя подвеска типа McPherson независимая, пружинная, со стабилизатором поперечной устойчивости, с гидравлическими амортизаторными стойками. Задняя подвеска независимая, пружинная, многорычажная, со стабилизатором поперечной устойчивости, с гидравлическими амортизаторными стойками. Рулевое управление травмобезопасное, с рулевым механизмом типа шестерня — рейка, оснащено электроусилителем. Рулевая колонка регулируемая по углу наклона. В ступице рулевого колеса (как и перед передним пассажиром) установлена фронтальная подушка безопасности. Тормозные механизмы всех колес дисковые, с плавающей скобой.
Во всех комплектациях Toyota RAV4 третьего поколения применяют вентилируемые тормозные диски совместно с усилителем экстренного торможения Brake Assist, который распознает торможение в аварийной ситуации по резкому нажатию на педаль тормоза и мгновенно увеличивает тормозное усилие. За предотвращение блокировки колес отвечает антиблокировочная система тормозов (ABS), а электронная система распределения тормозного усилия (EBD) распределяет усилие между колесами для поддержание курсовой устойчивости автомобиля. Помимо перечисленного, автомобиль оснащен противобуксовочной системой (TRC и системой курсовой устойчивости (VSC).
Кузов типа универсал, несущий, цельнометаллический, сварной конструкции с навесными передними крыльями, дверьми, капотом и дверью задка. Спинки заднего сиденья разделены в соотношении 60:40 и оснащены регулировкой по длине и углу наклона. Спинку заднего сиденья, к которой есть доступ и из багажника и из салона, можно сложить в различных вариантах в зависимости от наличия багажа и количества пассажиров. Все автомобили оснащены инерционными диагональными ремнями безопасности для водителя, переднего пассажира и пассажиров на заднем сиденье.

Автомобили Toyota RAV4 оснащают расположенными поперек моторного отсека четырехцилиндровыми 16-клапанными бензиновыми двигателями моделей 1AZ-FE (2,0 л, 152 л.с.) и 2AZ-FE (2,4 л, 170 л.с.). Двигатель 2AZ-FE отличается от двигателя 1AZ-FE увеличенными диаметром цилиндра (с 86,0 до 88,5 мм) и ходом поршня (с 86,0 до 96,0 мм), а также наличием двух балансирных валов. Кроме того, изменены размеры впускных и выпускных клапанов и характеристика системы впрыска топлива.
Двигатели оснащены системой зажигания с индивидуальными катушками зажигания (DIS) и интеллектуальными электронными системами изменения фаз газораспределения (VVT-i) и управления дроссельной заслонкой (ETCS-i). Указанные системы улучшают мощностные и динамические характеристики двигателя, повышают его топливную экономичность и уменьшают токсичность отработавших газов. Двигатели с верхним расположением двух пяти опорных распределительных валов имеют по четыре клапана на каждый цилиндр. Распределительные валы приводятся во вращение роликовой цепью с шагом 8 мм. Цепь привода газораспределительного механизма смазывается маслоразбрызгивающей форсункой. Натяжение цепи осуществляется гидронатяжителем. Клапаны приводятся непосредственно от распределительных валов через цилиндрические толкатели, служащие одновременно регулировочными элементами зазоров в приводе.


Габаритные размеры Тойота РАВ4 2005-2012 (dimensions Toyota RAV4 XA30)Габаритные размеры Тойота РАВ4 05-12 (dimensions Toyota RAV4 III)

Основные технические характеристики (General technical specifications) Toyota RAV4 2007 с мотором 2.4 литра 4WD

Спецификация / Specs Данные
Габариты (мм/mm) и масса (кг/kg) / Dimensions and Weight
1 Длина / Length 4335/4395 с колесом на 5-двери
2 Ширина (без/с зеркалами) / Width 1815
3 Высота (загружен/пустой) / Height 1685/1720 с багажником на крыше
4 Колёсная база / Wheelbase 2560
5 Дорожный просвет (клиренс) / Ground clearance 195
6 Снаряжённая масса / Total (curb) weight 1687
Полная масса / Gross (max.) weight 2200

Двигатель / Engine

7 Тип / Engine Type, Code Бензиновый, жидкостного охлаждения, четырехтактный, 2AZ-FE
8 Количество цилиндров / Cylinder arrangement: Total number of cylinders, of valves 4-цилиндровый, 16V, рядный, DOHC с верхним расположением двух распределительных валов
9 Диаметр цилиндра / Bore 88.5 мм
10 Ход поршня / Stroke 96.0 мм
11 Объём / Engine displacement 2362 см³
12 Система питания / Fuel supply, Aspiration Распределенный впрыск топлива
Атмосферный
13 Степень сжатия / Compression ratio 9.8:1
14 Максимальная мощность / Max. output power kW (HP) at rpm 125 кВт (170 л.с.) при 6000 об/мин
15 Максимальный крутящий момент / Max. torque N·m at rpm 224 Нм при 4000 об/мин

Трансмиссия / Transmission

16 Сцепление / Clutch type Гидротрансформатор с блокировкой
17 КПП / Transmission type U-140 F АКПП 4 Автоматическая, четырёхступенчатая, гидромеханическая, адаптивная

О Книге

  • Название: Toyota RAV4 Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту
  • Бензиновые двигатели: 1AZ-FE 2.0 л (1998 см³) 152 л.с./112 кВт и 2AZ-FE 2.4 л (2362 см³) 170 л.с./125 кВт
  • Выпуск с 2005 года
  • Серия: «Школа Авторемонта»
  • Год издания: 2007
  • Автор: Коллектив авторов
  • Издательство: «Ассоциация независимых издателей»
  • Формат: PDF
  • Страниц в книге: 278
  • Размер: 99.17 МБ
  • Язык: Русский
  • Количество электросхем: 22

Toyota RAV4 XA30 Руководство по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Отделение под руководством декана
  • Клацид 500 инструкция по применению цена отзывы детям
  • Инструкция по использованию шприц ручки ринастра
  • Икеа кровать brimnes бримнэс инструкция по сборке
  • Оппонент руководству это