Система менеджмента качества
В ФБУ «Белгородский ЦСМ» (далее – Центр) разработана, внедрена и эффективно функционирует система менеджмента качества, которая регламентирует деятельность всех подразделений.
Требования и положения, установленные документами системы менеджмента качества, направлены на обеспечение соответствия деятельности Центра выработанной политике, договорным обязательствам, требованиям потребителей, а также на предупреждение любого несоответствия выполненных работ (оказанных услуг) законодательным и другим обязательным требованиям.
Сертификат соответствия, выданный органом по сертификации систем менеджмента качества «ТЕХЦЕНТР-РЕГИСТР», удостоверяет, что система менеджмента качества ФБУ «Белгородский ЦСМ» применительно к деятельности по поверке и калибровке средств измерений, аттестации испытательного оборудования, услугам испытательной лаборатории, ремонту средств измерений, услугам в области стандартизации соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001.
Политика в области качества
Миссия ФБУ «Белгородский ЦСМ» — реализация государственной политики в области обеспечения единства измерений, развитие системы технического регулирования и стандартизации, содействие экономическому развитию региона, поддержание высокого уровня удовлетворенности заказчиков и результативности системы менеджмента качества.
Стратегия ФБУ «Белгородский ЦСМ» в области качества — соответствие критериям аккредитации; требованиям законодательных, нормативных документов; непрерывный контроль уровня качества выполняемых работ, компетентности оказанных услуг посредством эффективной работы системы менеджмента качества и риск-ориентированного мышления.
Наши принципы:
Целеустремленность в достижении намеченных результатов.
Стабильность в работе.
Максимальная клиентоориентированность, основанная на беспристрастности, конфиденциальности, деловом этикете, прозрачности процессов, квалифицированном и качественном выполнении работ (услуг).
Руководство ставит перед собой следующие цели:
- Повышение конкурентоспособности Центра.
- Освоение новых видов деятельности.
- Поддержание компетентности, стабильности и уровня качества выполняемых работ, оказываемых услуг.
- Совершенствование материально-технической и информационной базы Центра.
- Улучшение условий труда и финансового благополучия сотрудников Центра.
- Обеспечение результативной работы системы менеджмента качества.
- Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями Центра.
- Повышение уровня удовлетворенности потребностей заказчиков (клиентов).
Поставленные цели достигаются за счет решения следующих задач:
— безусловное соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 и критериям аккредитации, утвержденным Приказом Минэкономразвития России от 26.10.2020 № 707;
— соблюдение принципов беспристрастности и конфиденциальности в отношении информации, полученной в ходе оказания услуг;
— модернизация рабочих мест: эталонами, средствами измерений, техническими средствами, лабораторной и офисной мебелью, оргтехникой и программными продуктами;
— построение функциональной модели информационной системы на основе процессного подхода к управлению;
— повышение профессиональных компетенций и уровня квалификации специалистов Центра;
— создание комфортных условий труда и повышение корпоративной культуры сотрудников;
— проведение внешних и внутренних аудитов системы менеджмента качества и выполнение корректирующих мероприятий по выявленным несоответствиям;
— мониторинг рисков и возможностей Центра;
— организация системы комплексного оказания услуг заказчику;
— организация эффективной работы по обратной связи с заказчиками (клиентами);
— применение инструментов эффективного планирования и контроля расходования средств;
— применение взвешенной ценовой политики;
— проведение маркетинговых исследований рынка аналогичных услуг.
Высшие руководство берет на себя обязательства по ежегодному анализу целей и задач в области качества, актуализации Политики, по обеспечению доступности, понимания и применения её всеми сотрудниками.
Сотрудники обязаны ознакомиться с Руководством по качеству, руководствоваться в своей деятельности настоящей Политикой в области качества и неукоснительно соблюдать критерии аккредитации, требования системы менеджмента качества.
Сертификат в раз. СМК
Система менеджмента качества
В метрологической службе ФБУ «Якутский ЦСМ» разработана, внедрена и действует СМК по организации и проведении поверки средств измерений в соответствии с требованиями критериев аккредитации.
Система менеджмента качества распространяется на все места осуществления деятельности ФБУ «Якутский ЦСМ» в области аккредитации и места осуществления временных работ.
Руководство по качеству в комплексе с другими документами, входящими в СМК по поверке средств измерений, демонстрирует, что ФБУ «Якутский ЦСМ»:
-
внедрило и поддерживает в рабочем состоянии систему менеджмента качества по поверке средств измерений; -
технически компетентно и способно получать технически обоснованные результаты; -
ставит своей целью повышение качества поверки средств измерений посредством эффективного применения системы менеджмента качества.
СМК обеспечивает взаимодействие управленческих процессов, требования компетентности при реализации всех видов работ связанных с поверкой СИ.
Высшее руководство ФБУ «Якутский ЦСМ» обеспечивает поддержание работоспособности системы менеджмента при планировании и осуществлении изменений в этой системе. Управление процессами реализуется внедрением, функционированием и непрерывным улучшением системы качества согласно критериям аккредитации.
Политика в области качества разработана директором ФБУ «Якутский ЦСМ» с учетом требований законодательства, критерий аккредитации, желаемой степени удовлетворенности потребителей, персонала и других заинтересованных сторон.
Целью своей политики в области качества руководство ФБУ «Якутский ЦСМ» ставит выполнение работ по обеспечению единства измерений в соответствии критериям аккредитации, что в свою очередь приведет к завоеванию репутации и сохранению полного доверия своих заказчиков.
В ФБУ «Забайкальский ЦСМ» разработана задокументирована, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и постоянно совершенствуется система менеджмента качества. Основным документом СМК является Руководство по качеству поверки средств измерений, которое устанавливает требования, описывает все процессы, процедуры и работы в области поверки СИ.
Высшим руководством учреждения – директором ФБУ «Забайкальский ЦСМ» сформулирована Политика в области качества поверки средств измерений.
Высшее руководство подтверждает свои обязательства по постоянному улучшению деятельности в области поверке СИ, обеспечению доверия к результатам своей деятельности, сохранению высокого качества работ по поверке СИ при обслуживании Заказчика, по повышению результативности СМК в области поверки СИ и берет на себя ответственность за реализацию заявленной Политики. Доводит до сведения всех работников важность удовлетворения требований Заказчика, а также обеспечивает полноту и целостность СМК, описанной в Руководстве по качеству. Заявленная Политика в области качества подчеркивает первостепенную роль обеспечения качества, акцентируя внимание каждого сотрудника, на достижение качества в процессе организации и проведении поверки СИ. Политика в области качества доводится до каждого работника МС. Разъяснение целей и задач в области качества поверки СИ проводится на всех уровнях – и высшим руководством, и главным метрологом, и начальниками отделов.
 |
Цели и задачи в области качества |
||
 |
Декларация о независимости |
||
 |
Заявление о политике |
На основании установленной политики в области качества работники метрологической службы ФБУ «Забайкальский ЦСМ» ежегодно участвуют в межлабораторных сравнительных испытаниях для подтверждения своей компетентности. Результаты всех проведенных МСИ удовлетворительные, что говорит о том, что в ЦСМ работают грамотные и высококвалифицированные специалисты.
 |
Об участии в МСИ качество электрической энергии.pdf |
||
 |
Об участии в МСИ секундомер.pdf |
||
 |
Об участии в МСИ манометр.pdf | ||
 |
Об участии в МСИ дозатор | ||
 |
Об участии в МСИ. Электрические и магнитные величины | ||
 |
Об участии в МСИ. Теплофизические величины | ||
 |
Об участии в МСИ счетчик горячей воды | ||
 |
Об участии в МСИ гиря | ||
 |
Об участии в МСИ меры длины | ||
 |
Об участии в МСИ трансформатор |
Политика в области качества
Политика в области качества
Федерального Бюджетного учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Камчатском крае»
Миссия: ФБУ «Камчатский ЦСМ» является территориальным органом Росстандарта и осуществляет функции, направленные:
-
на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений,
-
обеспечение потребности граждан, общества и государства в получении объективных, достоверных и сопоставимых результатов измерений,
-
обеспечение единства измерений в регионе, и содействие развитию экономики Камчатского края и научно-техническому прогрессу.
Видение:
-
обеспечение конкурентоспособности ФБУ «Камчатский ЦСМ» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем достижения признания как компетентного, независимого и беспристрастного органа;
-
соблюдение и поддержание соответствия отдела метрологии критериям аккредитации и требованиям к аккредитованным лицам в области обеспечения единства измерений;
-
постоянное увеличение объема оказываемых услуг и выполнение всех работ в соответствии с установленными методами и требованиями заказчиков.
-
Данные цели мы намерены достичь путем:
-
повышения качества руководства ФБУ «Камчатский ЦСМ», постоянным мониторингом процессов управления и своевременным принятием корректирующих и предупреждающих действий;
-
обеспечения эффективного общения между заказчиками и персоналом ФБУ «Камчатский ЦСМ»;
-
подбора сотрудников на основе их способности удовлетворять квалификационным требованиям, установленным для каждого вида работ;
-
обеспечения условий работ, которые благоприятствуют наилучшему выполнению сотрудниками своих обязанностей и спокойным деловым взаимоотношениям;
-
поощрения усилий персонала, направленных на повышение качества, признавая заслуги и награждая за конкретные достижения;
-
повышения квалификации сотрудников Центра как в области обеспечения качества, так и в области профессиональной подготовки и повышения деловой компетенции;
-
организации и совершенствования системы сбора, учета, анализа информации о качестве работ и услуг для оценки эффективности, и дальнейшего совершенствования СМК Центра;
-
повышения уровня технического оснащения Центра, совершенствования и расширения эталонной базы, обновления парка поверочного оборудования, расширения номенклатуры поверяемых средств измерений;
-
организация метрологических услуг, таким образом, при котором ни одно не соответствующее установленным требованиям средство измерения не будет принято в качестве годного, и ни одно средство измерения, соответствующее установленным требованиям, не будет забраковано;
-
пополнения справочно-информационного фонда для компетентного и активного использования работниками Центра и для распространения копий нормативных документов в регионе, внедрение АИС для более быстрого обслуживания заказчика в полном объеме.
-
Основным инструментом нашей работы является система качества, основывающаяся на требованиях ГСИ и ИСО/МЭК 17025-2009, изложенная в Руководстве по качеству. Ответственным за Руководство по качеству является заместитель директора по метрологии.
-
ФБУ «Камчатский ЦСМ» заявляет о своей приверженности принципам ГСИ и этих международных стандартов и обязуется соблюдать их требования во всех сферах деятельности. Персонал отдела метрологии ознакомлен с Руководством по качеству и требованиями СМК, обязуется выполнять их и следовать в своей деятельности установленной Политике и процедурам.
-
Директор ФБУ «Камчатский ЦСМ» берет на себя ответственность за реализацию данной политики на всех уровнях и просит персонал поддержать его.
И. о. директора ФБУ «Камчатский ЦСМ»
В.М. Зиняков
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 «Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг»;
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
ГОСТ Р 51293-2022 «Оценка соответствия. Общие правила идентификации продукции для целей подтверждения соответствия»;
ГОСТ Р 54293-2020 Анализ состояния производства при подтверждении соответствия;
ГОСТ Р 54294-2010 «Оценка соответствия. Беспристрастность. Принципы и требования»;
ГОСТ Р 54295-2010 «Оценка соответствия. Жалобы и апелляции. Принципы и требования»;
ГОСТ Р 54296-2010 «Оценка соответствия. Конфиденциальность. Принципы и требования»;
ГОСТ Р 54297-2010 «Оценка соответствия. Раскрытие информации. Принципы и требования»;
ГОСТ Р 55470-2013/ISO/IEC Guide 27:1983 «Руководство по проведению корректирующих мероприятий органом по сертификации в случае неправильного применения знака соответствия»;
ГОСТ Р 58972-2020 «Оценка соответствия. Общие правила отбора образцов для испытаний продукции при подтверждении соответствия»;
ГОСТ Р 58984-2020 «Оценка соответствия. Порядок проведения инспекционного контроля в процедурах сертификации»;
ГОСТ 31816-2012 «Оценка соответствия. Применение знаков, указывающих о соответствии».
Федеральные законы Российской Федерации:
Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с изменениями);
Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с изменениями);
Федеральный закон от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» (с изменениями);
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями);
Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» (с изменениями);
Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (с изменениями);
Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями);
Указ Президента Российской Федерации от 02.04.2013 № 309 «О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона «О противодействии коррупции» (далее по тексту – Указ Президента РФ № 309);
Федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» (с изменениями);
Федеральный закон от 27.12.2019 № 468-ФЗ «О виноградарстве и виноделии в Российской Федерации» (с изменениями);
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 09.01.1996 № 2-ФЗ, с изм. на 08.12.2020 № 429-ФЗ).
Постановления Правительства Российской Федерации:
Приказы Министерства экономического развития Российской Федерации:
Приказ Минэкономразвития России от 29.04.2020 № 84 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральной службой по аккредитации государственной услуги по аккредитации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в национальной системе аккредитации, расширению, сокращению области аккредитации, подтверждению компетентности аккредитованных лиц, прекращению действия аккредитации, внесению изменений в сведения реестра аккредитованных лиц»;
Приказ Минэкономразвития России от 16 августа 2021 г. № 496 «Об утверждении форм заявления об аккредитации, заявления о расширении области аккредитации, заявления о сокращении области аккредитации, заявления о проведении процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица, заявления о внесении изменений в сведения реестра аккредитованных лиц, заявления о прекращении действия аккредитации»;
Приказ Минэкономразвития России от 26.10.2020 № 707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации»;
Приказ Минэкономразвития России от 24.10.2020 № 704 «Об утверждении Положения о составе сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава их работников и о компетентности этих работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых аккредитованными лицами в Федеральную службу по аккредитации, порядке и сроках представления аккредитованными лицами таких сведений в Федеральную службу по аккредитации».
Приказы Министерства промышленности и торговли России:
Приказ Минпромторга России от 31.10.2017 № 3784 «Об утверждении Порядка применения знака национальной системы стандартизации».
Приказы Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии:
Приказ Росстандарта от 23.06.2016 № 795 «Об утверждении изображения и описания знака национальной системы стандартизации».
Документы ФГБУ «РСТ» по системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации»:
Правила функционирования системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждены 24.12.2020 (с изменением № 2 от 10.02.2023);
Порядок применения знака соответствия системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утвержден 24.12.2020 (с изменением № 2 от 10.02.2023);
Положение о Руководящем комитете системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждено 10.02.2023;
Положение о Комиссии по апелляциям системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждено 10.02.2023;
Правила проведения проведения работ по сертификации продукции и услуг (работ) в системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации» утверждены 10.02.2023;
Правила уполномочивания органов по сертификации системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждены 10.02.2023;
Положение о Комиссии по признанию компетентности органов по сертификации системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждены 10.02.2023;
Кодекс участника системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утвержден 10.02.2023;
Порядок выдачи бланков сертификатов соответствия системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утверждены 10.02.2023;
ПР 1323565.1.002-2018 Правила заполнения и предоставления каталожных листов продукции.
Классификаторы:
Решение Совета ЕЭК от 14.09.2021 № 80 «Об утверждении единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза, а также об изменении и признании утратившими силу некоторых решений Совета Евразийской экономической комиссии»;
«ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Общероссийский классификатор по видам экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст) (с изменениями);
ОК (МК (ИСО 3166) 004-97) 025-2001 «Общероссийский классификатор стран мира (ОКСМ)».
Документы системы менеджмента качества выполнения работ по подтверждению соответствия:
Положение об органе по сертификации ФБУ «Краснодарский ЦСМ»;
Политика в области качества выполнения работ по подтверждению соответствия;
Декларация о независимости органа по сертификации ФБУ «Краснодарский ЦСМ»;
Политика беспристрастности органа по сертификации ФБУ «Краснодарский ЦСМ»;
РК-СМК-7.5-07-2023 «Руководство по качеству выполнения работ по подтверждению соответствия»;
ПСМК-7.2-01-2023 Подготовка кадров;
ПСМК-7.5-01-2023 Правила ведения делопроизводства;
ПСМК-7.5-02-2023 Управление документированной информацией. Документы;
ПСМК-10.2-01-2023 Несоответствия и корректирующие действия;
РП–СМК-8.5-06-2023 Информационные услуги в области стандартизации;
ИС-8.5-02-2023 Порядок проведения работ по сертификации и инспекционному контролю за сертифицированной продукцией;
ИС-8.5-03-2023 Порядок отбора и движения образцов продукции;
ИС-8.5-04-2023 Порядок получения, выдачи и списания бланков сертификатов соответствий и приложений к ним.