Операционный менеджмент (operation management) – это управление процессом деятельности на предприятии. Но такое определение слишком расплывчато, чтобы понять суть подобного явления и, что более важно, — для понимания его эффективности.
Хотя обозначенный комплекс процедур был введен в эксплуатацию уже весьма давно, более 100 лет назад, его применение в нашей стране в полном объеме – скорее дело случая. Хотя это отличный вариант для компаний, которые стремятся к инновационной структуре упорядочивания и оптимизации своего бизнеса. На самом деле ничего «прорывного» в этом нет. Механизм применяется уже долгие годы и зарекомендовал себя в качестве надежной и продуктивной системы. Более подробно мы поговорим об этом в обзоре.
История появления
С зарождением такого явления плотно связывают два имени – Фредерик Тейлор и Анри Файоль. Первый – гражданин Соединенных Штатов, второй – Франции. Ученые-экономисты разработали самые базовые концепции в условиях общей отрасли управления бизнесом. Это был лишь небольшой раздел, включающий в себя фундаментальное понятие о внедрении оптимизации в любое предприятия. Лишь только при взаимосвязанности всех этапов деятельности можно достигнуть положительной динамики.
А уже в 1913 году эти параметры впервые были опробованы в прикладных задачах. А именно в конвейерном производстве на заводах Форд. И к 70-ым годам теория окончательно обрела свою текущую форму. Появился расширенный инструментарий, который решал множество прикладных задач, а также общие функции для внутренних и внешних процедур.
Операционные решения в менеджменте
Изначально в условиях базовой концепции смысл процедур заключался исключительно в оптимизации какого-то одного явления во внутреннем бизнесе. Например, увеличение эффективности производственного процесса. Но в будущем функции расширились, как уже уточнялось. И в итоге главным аспектом стало непрерывное совершенствование. Казалось бы, раз система на производстве и так работает, зачем производить какой-то реинжиниринг, зачем что-то изобретать? Но фактически, если не отчислять определенный процент прибыли с оборота в прямой капитал для постоянного улучшения технических параметров производства, то с течением времени происходит стагнация.
Это коснулось не только техники, но и всех остальных аспектов. Система потребления ресурсов, доставки, распределения, коммуникации различных сотрудников, принятия и оприходования товара и так далее. Все моменты можно сделать чуть лучше, быстрее или дешевле. В итоге такая динамика постоянного прогрессирования способна выводить предприятие вперед во время конкурентной борьбы. Ведь операция в менеджменте – это абсолютно любая процедура, которая так или иначе влияет на конечную маржу. Для уточнения ситуации: даже если на производственной открытой площадке слишком скользко после дождя – это потенциально может стать причиной снижения прибыли. Допустим, каждый десятый сотрудник поскальзывается, а сотый — получает травму, что на день выводит его из рабочего процесса. А раз в год на площадке из-за этого переворачивается тележка с продукцией, которая призвана перевозить товар от объекта на склад. Разумеется, с виду это обычные издержки, зачем в принципе их анализировать? Но если есть закономерность, то легко понять, какие убытки она несет. Допустим, это $2000 в год. Сколько будет стоить посыпание площадки песком в неблагоприятный сезон? Опять же, условно – $1000. В итоге, оптимизировав этот момент, мы выиграем $1000 чистой прибыли.
Да, пример весьма оторванной от реальности. И управление операционными процессами организации обычно сводится к более стандартным для бизнеса задачам. Но так становится весьма наглядно видно, что любой момент, связанный с деятельностью компании, может быть улучшен.
Второй важнейший фундамент – это взаимоотношения между различными направлениями, а также участниками рабочего процессе. Да, в процедуре может одновременно принимать участие не одно предприятие, а сразу несколько. То есть, как вариант, поставщик, логистическая компания, покупатель. В итоге, сформировав единую систему менеджмента, мы сможем улучшить работу для всех сторон сделки одновременно. Если они добросовестно будут принимать и использовать параметры.
Сюда относятся такие действия как моделирование, анализ полученной информации на основе дедуктивного метода, а также построение индуктивных прогнозов.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Узнать больше
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Основные цели, задачи операционного менеджмента: что это
Список обширный, однако, мы укомплектуем массу схожих моментов в совместные группы. И так у нас получится:
- Получение дополнительной прибыли, увеличение добавленной стоимости.
- Более качественная продукция и/или улучшение свойств оказываемых услуг. Собственно, очевидно, что с повышением уровня качества, спрос на продукцию также вырастет. Корреляция не прямая, однако, весьма четкая. Поэтому этот аспект также будет влиять и на возрастание маржи.
- Разработка системы, которая будет являться общей для всех классовых внутренних процессов. Единые процедуры для всех действий для бизнеса.
- Уменьшение расхода, издержек при сохранении текущего уровня дохода, а также прибыли. Соответственно, поиск слабых точек, утечек, на каких позициях возникают дополнительные траты, каким образом их можно избежать.
- Решение основных вопросов издержек на логистику. Обычно эта отрасль бизнеса легче всего поддается процессу усовершенствования, потому что сильно зависима от логических изысканий. Больше, чем от технологии или исполнителя. Всегда есть возможность оптимизации.
- Работа со сквозными бизнес-процессами. Они наиболее уязвимы. Ведь при прохождении между отраслями, именно на моменте стыка чаще всего возникают сложности. И структура операционного менеджмента позволяет их минимизировать.
Текущее состояние системы в РФ
Практически в каждом виде деятельности, в любой сфере услуг наблюдается постоянный рост конкуренции. Соответственно, руководящее звено предприятия всегда находится в поиске решений по увеличению эффективности. Поэтому и обсуждаемая тема так актуальна.
Сейчас в стране зачастую вопрос решается с цифровой точки зрения. Действительно, приобретая более современное программное обеспечение для решения организационных, финансовых, отчетных задач, мы значительно экономим и время, и деньги. Соответственно, происходит та самая оптимизация.
Отличным выбором для приобретения надежного ПО может стать «Клеверенс». А благодаря специальному оборудованию, совместимому с софтом, например, ТСД, можно организовать быстрый и удобный сбор, обработку и передачу сведений о товаре/грузе/продукте в базу данных организации.
ПО от «Клеверенс» — это:
- Индивидуальные решения, разработанные сугубо под конкретное специфическое предприятие.
- Небольшие программы, оптимизированные под узкие задачи.
- Полноценное интегрирование всего ПО и обучение сотрудников.
Чек-лист для руководителя
Это список инструкций, а также рекомендаций, которые постоянно совершенствуются с течением времени. Фактически, подобные чек-листы – это тоже инструмент. В какой-то мере, это даже часть основных методов управления операциями в производстве, ведь лекции в этой сфере заканчиваются коротким списком рекомендаций. Проблема лишь в том, что теоретические советы не всегда универсальны, они подходят только некоторым компаниям, определенной отрасли, размера, дохода, специфики, региона и так далее.
Поэтому подбирайте еженедельные чек-листы исходя из всех особенностей организации.
Ключевые принципы
Собственно, главный аспект заключается в том, что помимо непосредственно экономических явлений, на конечный результат влияют и социальные факторы, то есть горизонтальные и вертикальные отношения между сотрудниками и руководством, создание нормальных условий труда не только с физиологической точки зрения, но также и с психологической. Проблемы операционного менеджмента лишь в том, что за массой рекомендаций чисто экономического характера, управленцы часто пропускают этот социальный отрезок.
Общие же принципы выглядят так:
- Наличие цели для любого вида управления.
- Индивидуальная среда для социализации. То есть, собственная методика работы с сотрудниками и командами разных типов.
- Иерархическое управление в строгой последовательности. Все шаги должны следовать четко один за другим без пропуска или смены позиций.
- Заинтересованность всех кадров в достижение результата. Если продавец на точке продаж лично не получает никаких дивидендов от успешной сделки, логично, что он и не будет стараться ее заключить.
- Обеспечение принципа соревновательности на всех этапах бизнеса. Как известно, человек всегда выполняет свою работу лучше, если он с кем-то соревнуется, старается победить, а не просто «поставить галочку». Но победа всегда должна подразумевать какое-то поощрение. И необязательно материального характера.
Функции
Их немного, но каждая является строго отдельной. Объединять их не рекомендуется.
- Планирование. Превентивный разбор ситуации. Собственно, любые лекции операционного менеджмента – система определения задач и привития навыков планирования. Ведь это самая сложная часть. Здесь используются такие инструменты, как фактические и потенциальный анализ.
- Мотивация. Создание необходимого стимула для всех кадров, чтобы они выполняли возложенные на них обязанности.
- Организация. Проведение мероприятий, внедрение технологий.
- Контроль. Надзор за состоянием работоспособности системы и внесение корректировок.
Нужен ли операционный управляющий
Эта должность подразумевает фактическое исполнение всех задач по эффективному развитию организации. Руководитель ставит только основную цель, а претворение всех аспектов самого operational management – это уже работа управляющего. Это специалист в определенной области, который либо чутко адаптируется к специфике и условиям нового предприятия, либо просто и так является штатным сотрудником, который меняет роли.
Какие конкретно подразделения участвуют в процессе
Примечательно то, что существуют две точки зрения на этот вопрос. Первая – лишь те, что показывают недостаточную эффективность, отходят от установленных финансовой стратегией планок, нуждаются в доработке. Вторая теория гласит, что все подразделения нуждаются в оптимизации и улучшении, и неважно, насколько продуктивно они работают на текущем этапе.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Узнать больше
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Методы
Выделяют 4 основных сегмента:
- Организационные. Создание структуры, основы для внесения качественных изменений.
- Административные. Формирование цепочек подчинения. Как сотрудников, так и целых подразделений.
- Экономические. Установка рационального подхода к эксплуатации производственных мощностей, сырья, материалов и других ценностей.
- Социальные. Создание подходящих психологических условий для продуктивной работы коллектива.
Внедрение
Любой пример операционного менеджмента – тип управления, при котором все действующие процессы бизнеса оптимизированы в максимальном ракурсе. То есть, для организации необходимо установить подобную систему на всех уровнях. А значит, внедрение должно быть многоэтапным.
Это:
- базовый анализ;
- организационные установки;
- перераспределение ресурсов;
- корректировка или смена полномочий сотрудников;
- внесение правок в способы поощрения;
- изменение технической базы.
Стратегические и тактические решения
Стоит четко отделять эти две категории действий. Сущность понятия operation management лежит в постоянном балансе между подразделениями. Связанные между собой отделы должны эффективно работать на стыке, поэтому есть задачи, направленные на общий прогресс предприятия, а есть те, что касаются лишь эффективности взаимодействия между парочкой подразделений.
Стратегические
Это набор решений, связанных с выбором конкретного типа товара для производства и определением его сырьевой базы, месторасположением производственных площадок. Здесь определяется, где именно будут находиться склады, какими путями доставляется продукция, а также основной выбор способа найма человеческих ресурсов, общий размер коллектива сотрудников, какие должности должны существовать, задачи, которые нужно выполнять.
Тактические
Более узконаправленные процессы, например, выбор уровня качества продукции, для решения подходящей конкурентной среды исходя из текущих затрат и формирование расписаний поставок, производственных циклов, перераспределения ТМЦ.
Стратегии
Примеры стратегий могут быть различными. В плане товара:
- максимальная работа на количественный фактор;
- создание недорогих ТМЦ для конкурирования на цене;
- ориентация на технологические и инновационные продукты.
В плане финансовой стратегии:
- вложения только при наличии гарантированной прибыли;
- работа на ультрасовременном оборудовании для достижения технического превосходства;
- инвестирование только с помощью показателя окупаемости ROI.
Тактики
Варианты тактических решений:
- используется капитал с потенциалом быстрого возврата;
- создание технической базы, которая легко проходит корректировку и доработку;
- работа на качество осуществляется через грамотное планирование системы производства, а не отслеживание конечных ТМЦ.
Все тактики и стратегии, разумеется, не являются взаимоисключающими.
Использование моделей
Система, функции управления операциями в сфере услуг – это те задачи, которые в первую очередь влияют на прибыль. Но для их реальной эффективности понадобится использовать принцип моделирования.
Модели могут быть программными, математическими, алгебраическими, статичными. Они помогают провести общий расчет, рассмотреть наиболее закономерные точки. Так, мы сможем понять, на каких этапах текущее производство отходит от математической формулы, по которой должно работать. Но большей популярностью пользуются имитационные модели. Ведь они позволяют наглядно увидеть проблемные моменты, скажем так, на практике. И что более важно, они дают шанс проследить будущее компании при принятии тех или иных решений.
Плюс, подобного рода модели более развернуты. Они не так сильно упрощают реальные данные, ведь выполнены по образу и подобию существующих кейсов, а не являются набором голой теории. На курсах зачастую рассматривают именно такие модели.
Принятие решения в условиях неопределенности
Когда нет возможности точно рассчитать данные по ситуации, приходится делать выбор, как это принято говорить, «вслепую». Но, на самом деле и в этом случае есть несколько критериев, на которые можно опираться.
Первый – это ориентирование на максимальный доход. Рассмотрение массы возможных альтернатив вариантов. За основу берется инвариант с наибольшей прибылью, и выбирается тот исход, при котором показатель максимальный.
Второй – то же самое, но инварианты с наименьшим расходом. Логично, что понадобится уже наименьший показатель.
Третий – баланс, то есть поиск модели, при которой разница между показателем дохода и расхода будет в приемлемом диапазоне.
Заключение
Управление операциями процессов в менеджменте относится к стратегическому планированию. Это важная часть для формирования финансовой стратегии в целом, а также основной способ выдержать конкретную войну. Поэтому игнорировать подобный пласт – губительно для компании.
Количество показов: 8699
Скачать
4123322-00 Black
Front
EN/RU/UK/AR/FA
© 2012 Seiko Epson Corporation. All rights reserved.
Printed in XXXXXX
EN
Basic Guide
RU
Основное руководство
UK
Основний посібник
AR
سياسلأا ليلدلا
FA
هداس یامنهار
-
Bookmarks
Quick Links
РУССКИЙ
Расширенные
операции
Руководство пользователя камеры
В этом Руководстве приводится подробное описание функций камеры и порядка их использования.
Перед использованием камеры
Съемка
Воспроизведение/стирание
Параметры печати/передачи
Съемка/просмотр на экране ТВ
Индивидуальная настройка камеры
Устранение неполадок
Список сообщений
Приложение
Related Manuals for Canon PowerShot A430
Summary of Contents for Canon PowerShot A430
-
Page 1
РУССКИЙ Расширенные операции Руководство пользователя камеры В этом Руководстве приводится подробное описание функций камеры и порядка их использования. Перед использованием камеры Съемка Воспроизведение/стирание Параметры печати/передачи Съемка/просмотр на экране ТВ Индивидуальная настройка камеры Устранение неполадок Список сообщений Приложение… -
Page 2
PictBridge… -
Page 3
Руководство пользователя камеры, Основные операции Руководством по основным операциям Руководство пользователя камеры, Расширенные операции Руководством по расширенным операциям… -
Page 8
Руководства по основным операциям… -
Page 14
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 15
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 16
Руководство по основным операциям, Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 18
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 20
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руковод- ство по основным операциям… -
Page 25
Основные операции, Основные операции,… -
Page 26
Основные операции,… -
Page 27
Руководство по основным операциям… -
Page 28
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 30
Меню и настройки… -
Page 31
Меню и настройки… -
Page 32
Меню и настройки × × × × × × × ×… -
Page 33
× × Объемы данных изображений (оценка) Карты памяти и их приблизительная емкость × Меню и настройки… -
Page 34
Меню и настройки… -
Page 35
Меню и настройки… -
Page 36
Меню и настройки × Руководстве по прямой печати Меню и настройки… -
Page 37
Меню и настройки… -
Page 38
Меню и настройки… -
Page 39
× × × × × × ×… -
Page 40
Меню и настройки… -
Page 41
Меню и настройки… -
Page 42
Объемы данных изображений (оценка) Карты памяти и их приблизительная емкость × × ×… -
Page 43
Меню и настройки… -
Page 44
Меню и настройки… -
Page 46
Меню и настройки… -
Page 47
См. раздел «Меню и настройки» (стр. 22). -
Page 48
Меню и настройки… -
Page 49
Меню и настройки… -
Page 50
Меню и настройки… -
Page 51
Меню и настройки… -
Page 52
Меню и настройки… -
Page 54
Меню и настройки См. раздел «Меню и настройки»… -
Page 55
Меню и настройки… -
Page 56
Меню и настройки… -
Page 57
Меню и настройки… -
Page 58
Меню и настройки… -
Page 59
Вводном руководстве по программному обеспечению… -
Page 60
Руководство по основным операциям… -
Page 64
Меню и настройки… -
Page 65
Меню и настройки… -
Page 66
Меню и настройки Меню и настройки… -
Page 67
Меню и настройки… -
Page 68
Меню и настройки… -
Page 70
Меню и настройки… -
Page 71
Вводном руководстве по программному обеспечению Меню и настройки… -
Page 74
Меню и настройки Вводном руководстве по программному обеспечению… -
Page 75
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руковод- ство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 76
Руко- водство по основным операциям… -
Page 77
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 78
Руковод- ство по основным операциям… -
Page 79
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 80
Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям Руководство по основным операциям… -
Page 81
Руководство по основным операциям… -
Page 82
Вводное руководство по програм- мному обеспечению Правила обращения с элементами питания… -
Page 83
Руководство по основным операциям… -
Page 84
Руководстве по прямой печати… -
Page 85
×… -
Page 91
Руководство по основным операциям… -
Page 100
× × × × × × × × ×… -
Page 101
Canon Direct Print Bubble Jet Direct × × PictBridge × ×… -
Page 103
Меры предосторожности при обращении с элементами питания… -
Page 104
× × × × × ×… -
Page 105
× × × × × × × × ×… -
Page 106
× × × × × × ×… -
Page 107
× × × ×… -
Page 108
Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции… -
Page 109
Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции Основные операции… -
Page 110
Основные операции Основные операции Основные операции… -
Page 114
Основные операции, Основные операции,… -
Page 115
× × ×… -
Page 116
© CANON INC., 2006 г.