Руководство по пользованию мобильного банка сбербанка

Как управлять мобильным банком с помощью телефона, SMS и USSD команд

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность дистанционно с телефона управлять и пользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте двумя основными способами:

• подключившись к услуге «Сбербанк Онлайн»;
• используя сервис «Мобильный банк».

Рассматривая эти способы, с точки зрения, применения мобильного телефона для осуществления операций, может показаться что нет никакой разницы между ними. Но это только на первый взгляд. Основное характерное отличие «Мобильного банка» от «Сбербанк Онлайн» – управление средствами с помощью SMS или команд USSD через телефон без использования интернета.

Мобильный банк, как способ удаленного управления своими средствами, наиболее подходит для владельцев «обычных» мобильных телефонов, а не смартфонов.

Рассмотрим поподробнее основные возможности сервиса «Мобильный банк».

Как подключить

В первую очередь перед тем как начать пользоваться услугой ее необходимо подключить. Это можно сделать, выбрав один из следующих вариантов:

• самостоятельно в банкомате Сбербанка;
• обратившись в офис банка.

Внимание! При личном обращении в банк с целью подключения услуги наличие паспорта – обязательное условие.

Неоспоримым плюсом для клиента является тот, факт, что услуга предоставляется банком на бесплатной основе.

Как пользоваться

Во вторую очередь выделим, какие вообще операции можно осуществлять с помощью сервиса:

• пополнять счет мобильного телефона;
• переводить денежные средства между своими или на карты других клиентов банка;
• запрашивать баланс или выписки;
• блокировать карту при необходимости;
• погашать кредит.

Для того чтобы выполнить одну из вышеуказанных операций необходимо знать два основных момента:

• номер, на который необходимо отправить SMS или USSD запрос;
  
• какой должен быть текст, отправляемого сообщения. А вот об этом поподробнее.

Команды мобильного банка

Как пополнить счет мобильного телефона

Операция пополнения отличается простой практического применения. Для пополнения счета своего телефона достаточно просто отправить сообщение на номер 900, а в тексте достаточно указать просто сумму.

Для пополнения же любого другого мобильного телефона (не своего) потребуется дополнительно указать еще и номер, который необходимо пополнить.

Следует отметить частный случай, когда у клиента открыто две и более карты. Для списания средств в счет пополнения телефона с конкретной карты, достаточно в тексте указать последние четыре цифры ее номера. Вот как это будет выглядеть на экране телефона.

Как перевести деньги

Перевод доступен и возможен только между счетами, открытыми в Сбербанке. Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ осуществления этой операции: указав номер карты получателя или его телефон.

Перевод с использованием номера карты получателя будет выглядеть на экране телефона как указано на рисунке.

При переводе с использованием номера телефона получателя в тексте необходимо указывать его в таком формате – 9XX1234567.

После отправки указанного сообщения банк присылает ответный запрос на подтверждение операции с кодом. Что необходимо сделать клиенту:

• сверить данные получателя (ФИО) и сумму во избежание ошибок;
• подтвердить запрос, отправив SMS сообщение и указав присланный банком код.

Операцию можно считать успешно проведенной в случае, если пришло соответствующее оповещение.

Как запросить баланс или выписку

Такие функции, как «Просмотр баланса» и «Запрос выписки» избавляют владельца от необходимости держать в своей памяти данные о совершенных операциях и остатках средств на определенную дату.

Что необходимо сделать:

• узнать остаток – отправить SMS с текстом БАЛАНС ХХХX на номер 900, где XXXХ – последние 4 цифры номера платежной карты;
• получить выписку – отправить сообщение на тот же номер с текстом ИСТОРИЯ ХХХХ.

Внимание! Выписка содержит только информацию о 10 последних транзакциях.

Как заблокировать карту

На практике нередко у клиентов возникают такие ситуации, как утеря карты, кража вместе с кошельком или забыта в банкомате. В таком случае во избежание несанкционированного снятия денег, ее необходимо заблокировать. Блокировка проходит в 2 этапа:

Первый этап: отправка сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX Y, где ХХХХ – последние 4 цифры, Y – код блокировки.

Код блокировки – это фактически причина, по которой ее необходимо приостановить в зависимости от этого указываем:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – забыта в банкомате;
• 3 – прочее.

Второй этап. В ответ на сообщение клиента Сбербанк присылает 6-ти значный код, после отправки которого происходит фактическая блокировка, о чем клиенту приходит соответствующее уведомление.

Как использовать Мобильный банк, применяя команды USSD

Команды USSD для осуществления операций, описанных выше, по факту являются полным аналогом SMS. Последовательность набора команды это, пожалуй, единственное отличие от SMS сообщения. Вот пример, основных из них.

Рассмотренные способы использования Мобильного банка обладают неоспоримым преимуществом и предоставляют возможность совершать операции при помощи мобильного в любом месте и в любое время. А вот какой конкретный способ применять на практике выбирает уже сам клиент.

Полезно знать:

[block id=»2″]

Комментарии (2)

Популярность Сбербанка, как основной кредитной компании России, растет с каждым годом. Многие граждане становятся клиентами финансовой организации, оформляя зарплатные и другие карты. Для удобства обслуживания банк предлагает держателям карт дополнительные сервисы, одним из которых является Мобильный банк. Что представляет собой мобильный банк Сбербанка, для чего он нужен, его возможности, способы подключения услуги.

Что какое мобильный банк Сбербанка

Мобильный банк представляет собой сервис взаимодействия кредитной организации с клиентом, работающий по принципу получения/отправки смс-сообщений.

Возможности услуги:

• Получение сведений об остатке средств на счете;
• Получение моментальных оповещений о транзакциях по счету;
• Возможность совершать операции дистанционно;
• Открывать вклады;
• Погашать кредиты, вносить платежи по кредитным картам;
• Осуществление переводов между клиентами Сбербанка, в т. ч. возможность переводить средства по имени получателя;
• Пополнение электронных кошельков;
• Для работы не требуется интернет;
• Можно пользоваться бесплатно;
• Мобильный банк подключается к каждой основной карте клиента, работает на дополнительных картах;
• Возможность экстренно заблокировать карту при ее утере.

С помощью мобильного банка клиент получает одноразовые пароли для работы в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении.

Зарегистрироваться в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» возможно также с помощью мобильного банка. После регистрации пользователь сможет проверять баланс бонусного счета.

Недостатки:

• Бесплатное пользование ограничивает предоставляемые услуги, чтобы использовать все возможности банка придется оплачивать ежемесячное пользование мобильным банком;
• Требуется запоминать тексты отправки коротких команд.

Тарифы и лимиты

Тарифы пользования Мобильным банком зависят от пакета услуг, который подключает клиент. Для дебетовых карт, выбор пакета услуг остается за клиентом, для кредитных, подключается только полный пакет.

При подключении пакета «Экономный» держатель карты не сможет получать уведомления по операциям по счету, стоимость запроса остатка денег составляет 3 р., стоимость запроса истории 5 последних операций 15 р. Обслуживание клиента в рамках пакета «Экономный» осуществляется бесплатно.

При подключении пакета «Полный» клиенту предоставляется 2 месяца бесплатного пользования, далее плата по базовым дебетовым картам 30р./месяц, по стандартным 60р./месяц, по премиальным услуга оказывается бесплатно. Пользователю будут приходить смс-оповещения о проведенных приходно-расходных операциях по счету.

Независимо от подключенного пакета услуг следующие операции осуществляются бесплатно:

• Подключение Сбербанка Онлайн;
• Получение информации о банковских картах пользователя;
• Уведомление об операциях по вкладам;
• Блокировка карты;
• Перечисления в пользу юридических лиц.

Стоимость сформированных смс-сообщений зависит от используемого клиентом оператора связи.

Какой тариф выбрать

Выбор тарифа зависит от того, насколько необходима клиенту данная услуга. Если пользователь не рассчитывается картой, не совершает покупки в интернет, не зарегистрирован в системе Сбербанк Онлайн, ему нет необходимости подключать полный тариф.

Чтобы понять удобство пользования полным тарифом, его можно подключить на 2 первых бесплатных месяца, далее клиент может с помощью смс-сообщения перейти на тариф «Экономный».

Экономный тариф не подойдет клиентам, которые совершают безналичные транзакции по счету, являются пользователями Сбербанк Онлайн, пользуются услугой «Автоплатеж», позволяющей оплачивать ЖКХ, мобильную связь онлайн.

Лимиты

При совершении операций с помощью мобильного банка, следует учитывать установленные ограничения по платежам:

• Пополнение баланса мобильного телефона, который привязан к мобильному банку до 3 тыс. р./день;
• Пополнение баланса других телефонов до 1,5 тыс. р./день, до 10 операций/день;
• Платежи в пользу юридических лиц от 10 р. до 10 тыс. р. /день;
• Переводы между картами банка по смс-шаблонам до 100 тыс. р./день;
• Перевод на карточный счет, который определен по номеру телефона получателя до 8 тыс. р./день, до 10 операций/день.

Перечень возможных организаций, куда можно совершить платеж, можно скачать с нашего сайта.

Как работает сервис

Чтобы работать в мобильном банке, необходимо его подключить. Это можно сделать в представительстве банка, сразу при получении карты, банкомате, или через звонок в компанию по телефону 900.

Если при получении карты мобильный банк не был подключен, это можно сделать в банкомате следующим образом:

1. Войти в главное меню и выбрать «Подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк».
2. Выбрать «Подключить мобильный банк» и тариф.
3. Ввести номер телефона, с помощью которого будет происходить взаимодействие между клиентом и банком.
4. Опция подключается автоматически.

Для подключения через контактный центр банка клиенту потребуется пройти процедуру идентификации: назвать личные данные и кодовое слово.

Работа услуги основана на формировании смс-команд.

Например, узнать остаток счета можно набрав команду: БАЛАНС ХХХХ (последние 4 цифры номера карты) и отправив его на номер 900. Узнать остаток бонусного счета можно, отправив команду: СПАСИБО ХХХХ.

Чтобы присвоить имя получателю средств, следует отправить команду: НАЗВАТЬ 9ХХХХХХХХХ 1111, где 111 – присеваемое имя, любое слово, состоящее из букв.

Популярными запросами являются:

• Блокировка карты: БЛОКИРОВКА ХХХХ 0, 0 (при утере), 1(при краже), 2 (оставлена в банкомате), 3 (иное);
• Получение выписки: ИСТОРИЯ ХХХХ;
• Получить список команд: СПРАВКА.

Формировать команды можно русскими или латинскими буквами. Полный перечень возможных команд расположен на сайте банка по ссылке.

Для абонентов Мегафон, Билайн, Теле/2 доступны USSD-команды, которые формируются аналогично смс-сообщениям:

• Оплата своего мобильного телефона *900*100#, 100 – это сумма пополнения в рублях;
• Узнать баланс счета *900*01* ХХХХ, ХХХХ – это последние 4 цифры номера карты;
• История операций *900*02*ХХХХ.

Полный список команд также имеется на сайте банка.

После набора команды для подтверждения операции клиенту на телефон придет одноразовый пароль для подтверждения платежа.

Создание смс-шаблонов производится из Сбербанк Онлайн, в разделах «Настройки», «Мобильный банк». Потребуется указать реквизиты получателей средств или номера карточного счета.

При подключенном мобильном банке операции можно проводить через Контактный Центр банка по телефону. Таким образом можно открыть депозит, перевести деньги на другой свой счет, управлять услугой «автопогашение задолженности по кредитной карте».

Отключение услуги

Совсем отключать услугу не имеет смысла. Лучше просто перейти на тарифный план «Экономный», комиссия за обслуживание взыскиваться не будет, при необходимости всегда можно подключить полный пакет. Полное отключение услуги возможно в представительстве банка или через звонок на номер 900.

При этом переход на тарифный план «Экономный» также возможен только при звонке на номер 900 или при личном посещении офиса. Интересно, что обратный переход на полный пакет услуг возможен путём отправки команды Полный

Полный справочник всех СМС команд для Мобильного банка Сбербанк

Полный справочник всех USSD запросов

USSD запросы отличаются от СМС тем, что отправка сообщения происходит моментально, в момент нажатия кнопки Вызов.

Интернет и различные электронные технологии значительно облегчают выполнение многих задач: мы можем покупать билеты, бронировать гостиницы, заказывать доставку продуктов и делать еще много других полезных вещей. Сбербанк также не стоит на месте и постоянно улучшает технологии обслуживания клиентов: многие платежи проводятся через онлайн-обеспечение. Для использования новых технологий нам достаточно изучить, как пользоваться Сбербанк Онлайн.

Как пользоваться Сбербанк Онлайн — инструкция

Работать в системе онлайн-операций Сбербанка очень просто для каждого пользователя. Для вашего удобства мы рассмотрим все основные моменты использования системы более подробно.

1.Получите ваш уникальный логин и пароль.

Сделать это могут только держатели карт Сбербанка. Получить логин и пароль можно несколькими способами:

• на официальном сайте банка по номеру своей карты;
• через банкомат или платежный терминал банка в любом его отделении.

2.Войдите в систему Сбербанк Онлайн

После получения логина и пароля для вас будет создан личный кабинет, где вы сможете совершать необходимые операции. Чтобы войти в него, просто введите логин и пароль на главной странице официального сайта. Обратите внимание, что при входе в систему вам потребуется подтвердить вход одноразовым паролем, который придет по смс. Это сделано для обеспечения безопасности при потере или краже третьими лицами вашего логина и пароля.

3.Проверьте свои продукты, с которыми вы можете работать в системе

Если в списке ваших продуктов (пункты основного меню «Вклады и счета», «Карты», «Кредиты») нет какого-либо из нужных вам продуктов, оформленных в Сбербанке, то это могло произойти по следующим причинам:

• По продукту устарели личные данные или они изменились (фамилия, паспорт и т.д.). В таком случае обратитесь с заявлением в ближайшее отделение банка.
• На продукт не заведен договор банковского обслуживания. Такая ситуация может сложится с вашими вкладами. Без данного договора вклады в системе Сбербанк Онлайн не обслуживаются.

4.Настроите свою главную страницу

При каждом входе в систему вы будете начинать работу с главной страницы. Что на ней будет отображено решать вам: вы можете выбрать те карты, счета или кредиты, которые хотите видеть в первую очередь, и с которыми работаете чаще всего. Порядок расположения пунктов главного меню вы также можете настроить под себя.

Кроме этого, вы можете сразу же изучить, как пользоваться приложением Сбербанк Онлайн: просто скачайте его себе на компьютер или телефон и изучите инструкцию.

Если вы произвели первоначальные настройки, и проверили свои продукты, можете переходить к совершению операций.

Какие операции можно совершать в Сбербанк онлайн?

Система предоставляет доступ к многочисленному набору операций.

В разделе «Платежи и переводы» вы можете воспользоваться следующими функциями:

• переводы между вашими счетами;
• переводы на счета иных лиц (в том числе юридических и держателей счетов в других банках);
• оплата коммунальных услуг;
• оплата мобильной связи;
• оплата услуг и продуктов компаний (если они зарегистрированы в системе);
• уплата налогов;
• и т.д.

По вашим продуктам вы можете получить следующую информацию:

• остаток на счете;
• последние операции;
• выписка;
• реквизиты.

Кроме этого, Сбербанк онлайн позволяет пользоваться различными инструментами финансового анализа и планирования.

Если у вас возникает вопрос, как пользоваться Сбербанк Онлайн с мобильного телефона, то для этого достаточно иметь подключение к интернету и зайти на сайт или же установить себе мобильное приложение.

Курсы валют в Сбербанке | Кредиты в Сбербанке | Вклады в Сбербанке | Отделения сбербанка | Банкоматы Сбербанка

Оцените страницу: