Руководство по техническому обслужи

Руководство по техническому обслуживанию

Руководство по техническому обслуживанию относится к эксплуатационной документации, которое содержит описание функций, общие указания к применению и обслуживанию программы.

Главная задача документа — обеспечение персонала информацией о правильном применении и техническом обслуживании программы. Руководство по техническому обслуживанию разрабатывается для пользователей программы, а также специалистов, которые занимаются обслуживанием программного обеспечения. В документе отображаются сведения для использования диагностических, тестовых и других типов программ, которые применяются при техническом обслуживании.
Документ разрабатывается в соответствии со стандартами ГОСТ 19.105-78 (общие требования к программным документам) и ГОСТ 19.508-79 (требования к оформлению руководства по техническому обслуживанию).

Руководство по техническому обслуживанию является частью общей документации на программное обеспечение и сопутствующее оборудование, а также входит в состав руководства по эксплуатации.

Структура документа

В зависимости от типа оборудования могут вводиться дополнительные разделы: хранение, транспортировка, способы утилизации и т.д. Использование рисунков, схем и фотографий допускается в рамках требований соответствующих нормативов.

Даже если интерфейс администратора интуитивно понятен, однако руководство по техническому обслуживанию остается обязательным документом. В особенности это касается программ и оборудования, которое обслуживается несколькими людьми. Для каждой группы следует прописывать уровень доступа, выполняемые функции, требования к обслуживанию и т.д.

Оформите заявку и задавайте все интересующие вас вопросы по телефону +7(499)755-74-33 e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через форму заказа.

Практически каждому приходилось приобретать холодильник или стиральную машинку и в первую очередь заинтересованно знакомиться с книжкой, которая представляет собой руководство по технической эксплуатации. Данная книжка является очень важным и полезным документом, который служит помощником в эксплуатации любого оборудования: телевизора, пылесоса, посудомоечной машины и других видов бытовой или промышленной техники и оборудования.

Руководство по эксплуатации помогает потребителю ознакомиться с техническими характеристиками приобретенного изделия и понять, как его правильно использовать. Вот почему любая компания – производитель технического оборудования разрабатывает данный документ в обязательном порядке. Целевой аудиторией документа являются не только активные потребители, но и сотрудники компании, в которой используется конкретное оборудование и др.

Большинство производителей прибегают к созданию технического руководства для того, чтобы в конструкторскую документацию входили все необходимые составляющие. В  такую документацию входят также схема по сборке оборудования, техпаспорт, специальные чертежи размеров и параметров.

Рассмотрим, в каких случаях производитель использует вышеописанные документы:

• В случае необходимости отправить документ заказчику;
• Когда на подходе производство нового оборудования;
• Обеспечение сертификата, который необходим для оборудования;
• Для того чтобы ввозить оборудование или для таможенных процедур.

Принципы разработки руководства по эксплуатации (РЭ)

Руководство по эксплуатации в большинстве случаях разрабатывается на основе положений Государственного стандарта Р 2.601-2019. В ГОСТе представлено подробное описание документа, а также особенности его разработки и правильного оформления.

В итоговом варианте должны содержаться сведения о технических характеристиках, структуре, параметрах, структурах изделия. Также описываются правила по безопасному использованию и существующие режимы работы.

Руководство должно быть настолько информативным, чтобы максимально ясно ответить на любой интересующий вопрос потребителя. Кроме правил эксплуатации должны быть представлены условия хранения, нюансы по транспортировке и установке оборудования, а также особенности ремонта и обслуживания. Что касается планового обслуживания или ремонта, то они проводятся специальными сотрудниками, которые берут за основу руководство по эксплуатации.

В ГОСТе указано, что РЭ может быть доступно в электронном варианте. А это в свою очередь даёт возможность производителям добавить документ на сайт, дополнив его анимацией для более лёгкого восприятия пользователями. Согласно ГОСТу технический паспорт можно объединить с руководством по эксплуатации. А всё по причине минимальных отличий в содержаниях. Если компания-изготовитель  объединяет эти два документа в один, то и названием соответственно меняется на «Паспорт и руководство по эксплуатации».

Какие правила используются для разработки документа

Документация сопроводительного характера создаётся на базе сведений о правилах установки, настройки, регулирования, проведения ремонтных работ, введения в эксплуатацию, пуска и утилизации оборудования. Импортёр или производитель продукции берёт под свою полную ответственность разработку инструкции по использованию сложных технических устройств.

 Инструкция должна быть составлена на языках стран, которые входят в состав ЕАЭС. Составляют такой документ либо изготовитель (по совместительству поставщик), либо специальные сотрудники сертифицированного центра.

Для того чтобы избежать нежелательных последствий или других неприятностей при разработке РЭ, настоятельно рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам сертификационных центров.

Инструкция по эксплуатации

1. Вводная часть;
2. Отличительные особенности функционирования;
3. Использование по назначению;
4. Техническое обслуживание;
5. Работы по ремонту в текущее время;
6. Правила хранения;
7. Транспортировка;
8. Особенности утилизации.

Данная инструкция в обязательном порядке прилагается к механизмам и устройствам, у которых не простая в техническом плане конструкция. Кроме того, разработка документов носит обязательный характер  для оборудования, которые отличаются не стандартными условиями эксплуатации, необходимостью в ремонте и технического обслуживания.

Документы, необходимые для руководства

При разработке руководства по технической эксплуатации для документа предусматривается название и обозначение в буквенном или числовом виде. Пересматривается РЭ  примерно один раз в пять лет. Ведь документ считается действительным сроком до пяти лет. В случае, если в функционировании и использовании продукции не было никаких изменений, то срок действия руководства продлевается на такой же срок.

Руководство по использованию состоит из следующей документации:

• Технические документы рабочего плана;
• Схемы;
• Чертежи;
• Информация о техническом состоянии;
• Протоколы приёмки с итогами испытаний, которые были проведены;
• Сведения об уровнях мощности производства.
• Документы, необходимые для определённой техники в зависимости от особенностей.

Согласно требованиям государственного стандарта 2.601-2006 составление руководства по эксплуатации не является обязательным критерием для всех видов продукции. Нужна ли разработка документа определяет сам производитель изделий исходя из особенностей технического применения, наличия дополнительной информации для правильной настройки и других критериев. Однако в ГОСТе оговаривается, что в случае, если составление руководства по эксплуатации заказано со стороны Министерства обороны Российской Федерации, то именно данный орган и будет решать, необходимо ли разрабатывать соответствующий документ.

В таких ситуациях вся информация в РЭ должна сверяться и не отходить от стандартов государства и других требований документов нормативного характера. Для того чтобы убедиться в соблюдении всех требований и вместе с тем в прозрачности и ясности документа для потребителей, рекомендуется прибегнуть к помощи специализированной организации. Данные организации довольно опытны в разработке РЭ .

Решение о необходимости создания руководства по эксплуатации также должно быть обусловлено тем, что документ обеспечивает уверенность потребителей в правильной эксплуатации  документа, а также отвечает всем требованиям безопасности персонала, которым приходиться работать с конкретным оборудованием. Вот почему в случае производства изделия, которые предусмотрены для использования на жизненно опасных производственных объектах, заказчики должны непременно получать руководство по эксплуатации.

Более того, документ пригодится для того чтобы получить некоторые разрешительные документы:

• Руководство по эксплуатации может пригодиться для того, чтобы Ростехнадзор одобрил применение опасного и сложного оборудования. Речь идёт о тех случаях, когда наличие соответствующего разрешения является обязательным для выполнения определенных работ;
• Кроме того, данный документ может быть запрошен со стороны исполнителей с целью провести процедуру сертификации, которая необходима для конкретного вида оборудования.

Делая вывод на основе вышеперечисленных особенностей использования РЭ, можно смело отнести данный документ к числу обязательных. Ведь наличие такого документа обеспечит безопасное и правильное использование выпускаемых изделий. Поэтому производители оборудования должны с максимальной серьёзностью отнестись к вопросу разработки документа.

Инструкция по техническому обслуживанию.

1. В ИТО излагают
   порядок и правила ТО изделия. В инструкции
   для различных условий эксплуатации
   должны быть указаны порядок и правила
   ТО изделия: при подготовке к работе,
   хранению и транспортированию и
   перемещению своим ходом; работающих в
   данное время по прямому назначению,
   находящихся на кратковременном и
   длительном хранении, транспортируемых
   или перемещающихся своим ходом.

2. В документе должны
   быть приведены исчерпывающие указания
   по техническому обслуживанию изделия,
   выполнение которых обеспечивает
   постоянную исправность и готовность
   изделий к использованию по прямому
   назначению.

3. Документ должен
   состоять из разделов, располагаемых в
   следующей последовательности:

1) введение;

2) общие указания;

3) указания мер
безопасности;

4) виды и
последовательность ТО;

5) подготовка к
работе;

6) порядок ТО;

7) порядок ТО
составных частей изделия;

техническое
освидетельствование;

9) консервация;

10) приложения.

Раздел «Введение»
ИТО аналогичен ИЭ.

«Общие указания»:
характеристика принятой системы ТО
изделия, указания по организации ТО и
особенности организации ТО изделия в
зависимости от вида его эксплуатации,
а также от условий эксплуатации.

В разделе «Указание
мер безопасности» излагают правила
предосторожности, которые в соответствии
с действующими положениями должны быть
соблюдены во время выполнения работ по
ТО изделия.

«Виды и периодичность
ТО»: указывают виды и характеристику
каждого вида ТО изделия в зависимости
от особенностей и условий эксплуатации,
а также периодичность видов ТО.

«Подготовка к
работе»: для каждого вида ТО указывают:

а) состав специалистов
для выполнения работ по ТО;

б) специальные
требования к помещению, рабочим участкам
и рабочим местам;

в) характеристику
(с указанием номенклатуры) общего и
специального оборудования, необходимого
для выполнения работ;

г) перечень и
содержание работ по подготовке изделия
к ТО (расконсервация, общая чистка, мойка
и т.д.).

В разделах «Порядок
ТО» и «Порядок ТО составных частей
изделия» последовательно для каждой
составной части изделия и вида ТО в
зависимости от особенностей изделия и
его эксплуатации приводят:

а) указания по ТО
и проверке работоспособности изделия
и его составных частей:

б) указания об
объеме и порядке разборки;

в) указания о
порядке сборки и монтажа;

г) порядок и места
смазки с приложением карт смазки;

д) указания об
использовании и нормах расхода ресурса
изделия, необходимого для выполнения
работ по ТО.

В разделе «Техническое
освидетельствование» указывают порядок
и периодичность освидетельствования
изделия и/или его составных частей
органами инспекции, надзора, а также
приводят перечень входящих в изделие
и его комплекты контрольно-измерительных
приборов для периодической проверки
точности показаний.

Перечень составных
частей, имеющих ограниченные сроки
использования или хранения.

Перечень составных
частей изделия, которые запрещается
вскрывать при эксплуатации, в том числе
при ТО изделия.

Инструкция по
монтажу, пуску, регулировке и отладке
изделия на месте его применения. Должна
содержать сведения, необходимые для
технически правильного монтажа, пуска,
регулирования и обкатке изделия, монтаж
которых должен производиться только
на месте применения. В ИМ должны быть
изложены также правила демонтажа изделия
и его составных частей. ИМ должна состоять
из разделов, располагаемых в следующей
последовательности:

1) введение;

2) указания мер
безопасности;

3) подготовка
изделия к монтажу;

4) монтаж;

5) наладка и монтажные
испытания;

6) пуск (опробование);

7) Регулирование;

комплексное
опробование;

9) обкатка;

10) сдача в эксплуатацию
смонтированного изделия;

11) приложения.

В разделе «Введение»
указывают:

• назначение и
  состав инструкции (если она состоит
  из нескольких самостоятельных
  документов);

• перечень документов,
  которыми должны дополнительно
  руководствоваться при проведении
  работ, а также сведения о порядке
  использования ранее выпущенных
  аналогичных документов;

• указания мер
  безопасности (приводят правила мер
  предосторожности, которые в соответствии
  с действующими положениями должны
  быть соблюдены при проведении работ).

В разделе «Подготовка
изделия к монтажу» последовательно для
каждой составной части изделия указывают:

• порядок
  транспортирования от места получения
  до места монтажа;

• правила распаковки;

• правила осмотра,
  где приводят порядок проверки
  комплектности изделия и наименование
  документа по которому проверяется
  комплектность;

• требования к месту
  в помещении или на объекте для монтажа
  изделия;

• порядок проверки
  соответствия места монтажа требованиям
  технической документации;

• правила проведения
  предмонтажной ревизии и соответствие
  техническим требованиям;

• правила проведения
  стендовых проверок и испытаний и
  соответствующие технические требования.

В разделе «Монтаж»
указывают:

• правила размещения
  монтажного оборудования при монтаже
  изделия;

• техническую
  последовательность монтажа всех
  составных частей изделия;

• способы монтажа
  изделия;

• методику проверки
  правильности выполненного монтажа
  изделия в соответствии с требованиями
  документации.

В разделе «Наладка
и монтажные испытания» указывают
необходимые наладочные работы и виды
частичных испытаний, предшествующий
пуску изделия.

В разделе «Пуск
(опробование)» указывают:

• порядок осмотра
  и проведения подготовительных операций
  перед пуском;

• порядок проверки
  исправности составных частей изделия
  перед пуском и готовность его к пуску;

• порядок включения
  и выключения изделия;

• порядок и методику
  оценки полученных результатов пуска.

В разделе
«Регулирование» указывают:

• требования к
  состоянию изделия, при котором
  производится его регулирование (на
  ходу или при остановке);

• методику настройки
  и регулирования изделия на заданный
  режим работы, способы регулирования
  приборов, перечень составных частей
  изделия, которые должны быть настроены,
  отрегулированы и испытаны.

В разделе «Комплексное
опробование» приводят указания по
комплексному опробованию изделия после
выполнения всех работ, предусмотренных
в разделе «Регулирование».

В разделе «Обкатка»
указывают:

• правила соблюдения
  обкаточного режима (время обкатки,
  режим работы);

• методы проверки
  работы изделия, правила пользования
  измерительными приборами;

• измеряемые
  параметры (единицы измерения, при
  которых обкатка изделия и его составных
  частей считается достаточной).

В разделе «Сдача
в эксплуатацию смонтированного изделия»
приводят:

• указания по
  фиксации и пломбированию изделия и его
  составных частей после окончания всех
  работ;

• порядок сдачи
  смонтированного изделия в эксплуатацию;

• порядок оформления
  приемо-сдаточной документации;

• гарантии;

• данные о маркировании.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

УДК 651.7/.78:681.3.06:002:006.354

Группа Т55

Г О С У Д А Р
С Т В Е Н Н Ы Й   С Т А Н Д А Р Т   С О Ю
З А   С С Р

Единая система программной документации	ГОСТ 19.508-79
РУКОВОДСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ
United system for program documentation. Maintenance manual. Requirements for contents and form of presentation

Постановлением Государственного
комитета СССР по стандартам от 11 декабря
1979 г. № 4753 срок введения установлен

с 01.01. 1981 г.

Настоящий стандарт устанавливает
требования к содержанию и оформлению
программного документа «Руководство
по техническому обслуживанию»,
определённого ГОСТ 19.101-77, и распространяется
на тестовые и диагностические программы,
используемые при обслуживаниии
технических средств.

1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ

1. Структура и оформление документа
устанавливаются в соответствии с ГОСТ
19.105-78.

Составление информационной части
(аннотация и содержание) является
обязательным.

1.2. Руководство по техническому
обслуживанию должно содержать следующие
разделы:

• введение;

• общие указания;

• требования к техническим средствам;

• описание функций;

В зависимости от особенностей документа
допускается вводить дополнительные
разделы.

2. СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛОВ

2.1. В разделе «Введение» указывают
назначение руководства, перечень
эксплуатационных документов, которыми
должны дополнительно к руководству
пользоваться при техническом обслуживании.

2.2. В разделе «Общие указания» указывают
порядок технического обслуживания,
приводят указание по организации и
особенностям его проведения.

2.3. В разделе «Требования к техническим
средствам» указывают минимальный состав
технических средств, обеспечивающий
работу программы.

2.4. В разделе «Описание функций» указывают:

• максимальный состав технических
  средств, проверяемых этой программой;

• описание совместного функционирования
  технических средств и программы с
  указанием метода обработки ошибок;

• описание организации входных и выходных
  данных, используемых при обслуживании
  технических средств;

• описание взаимодействий устройств с
  программой, результатов взаимодействий,
  с выводом результатов работы программы.

Переиздание.
Ноябрь 1987 г.

Конец
формы