Руководство пользователя ассистент

Утилита «Ассистент» — это специализированное программное обеспечение, которое предназначено для удаленного подключения вашего персонального компьютера к другому. Рассмотрим, что представляет собой программа удаленного доступа Ассистент, как ей пользоваться, а также сделаем обзор функциональных возможностей софта.

ассистент программа удаленного доступа

Описание программы «Ассистент»

Программное обеспечение Ассистент предназначено для развертывания безопасного подключения к другому персональному компьютеру, но при учете, если на удаленном устройстве инсталлирована копия утилиты.

Функции «Ассистент»

Функциональные возможности программы дистанционного доступа следующие:

• просмотр экрана удаленного устройства;
• применение горячих клавиш для быстрого запуска;
• использование локального буфера обмена;
• создание группового профиля для доступа к удаленному устройству;
• поддержка персональных компьютеров, оснащенных несколькими мониторами;
• одновременный доступ к нескольким персоналкам;
• обмен файлами между устройствами и пользователями;
• использование внутреннего редактора реестра операционной системы;
• отслеживание активности через диспетчер задач;
• управление аппаратными компонентами удаленного девайса через диспетчер устройств;
• использование консоли для запуска команд;
• доступ к удаленному устройству печати.

Кроме этого, программа имеет средства коммуникации: текстовый и голосовой чат, отрисовка графических подписей на экране персонального компьютера.

Совместимость с операционными системами

Воспользоваться софтом можно не только на операционной системе Windows. Допускается инсталлировать программу на российские OS: «Ред ОС», «Base Alt», «ОС Гослинкус», «РОСА». Также поддерживается возможность установки на СУБД «Postgres PRO» (система управления базами данных) и защищенный планшетный компьютер «MIG T10 x86» на базе Windows 10 или Astra Linux Орел/Смоленск.

Присутствует совместимость со следующими программно-аппаратными комплексами: ViPNet Client, ViPNet Coordinator, СЗИ «Застава», криптомаршрутизатором «Дионис», СКЗИ «Континент», виртуальным шлюзом VPN «С-Терра» и комплексом сетевой защиты данных «Diamond».

разрешить автоматические изменения

Где скачать и сколько стоит лицензия

Скачать утилиту можно с официального сайта разработчиков. Если вы являетесь рядовым пользователем и хотите использовать софт как аналог TeamViewer, то просто на портале выберите раздел «Скачать» и инсталлируйте релиз программного обеспечения на персональный компьютер.

Если вы корпоративный клиент и хотите использовать «Ассистент» для бизнеса, то перед выгрузкой клиента нужно оплатить лицензию:

• бизнес-лицензия – 72 тыс. рублей;
• корпорация – 144 тыс. рублей;
• корпорация + ‒ от 396 до 798 тыс. рублей;
• корпорация + ФСТЭК – от 479 до 968 тыс. рублей.

Также можно воспользоваться индивидуальным предложением. Надо заполнить заявку на сайте и указать, какие функции и оптимизации нужны для программы.

Руководство по использованию

Рассмотрим, как установить программу на персональный компьютер и организовать удаленное подключение.

Установка на Windows

Пошаговая инструкция администрирования:

1. Перейти на официальный сайт и нажать на кнопку «Скачать».
2. Выбрать версию программы и дождаться загрузки.
3. Кликнуть по исполняемому файлу для запуска установки.
4. Отметить чекбокс «Установить Ассистент».
5. Принять пользовательское соглашение.
6. Выбрать папку для копирования файлов.

После инсталляции нажмите «Запустить Ассистент».

Как создать удаленное подключение

После запуска появится панель быстрого доступа в правом углу экрана. На центральном блоке будет размещен ваш персональный идентификатор, а также временный пароль, который меняется каждые 6 часов в целях безопасности. Для создания удаленного подключения требуется:

• сообщить подключающемуся к вашему персональному компьютеру идентификатор;
• передать подключающемуся временный пароль для доступа к устройству.

На экране отобразится дублирующее окно, где вы сможете отслеживать все действия.

Как самому подключиться к удаленному устройству

Пошаговая инструкция настройки:

1. Запустить программу с правами админа, кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку.
2. Попросить у пользователя предоставить код удаленного подключения.
3. Ввести комбинацию символов доступа в поле «Идентификатор».
4. Нажать на кнопку «Подключиться».
5. Дождаться отображения клиентского экрана.

Возможные проблемы и способы их решения

В процессе использования программы могут наблюдаться нарушения стабильности. Далее разберем часто возникающие проблемы при работе с Ассистент.

В программе отображаются иероглифы

Если в интерфейсе появляются нечитаемые символы (иероглифы), то вы используете нелицензионную версию Windows. Корректное функционирование ПО возможно только на подлинной версии операционной системы.

Приложение вылетает

Чтобы приложение не вылетало из-за ограничения доступа, временно отключите брандмауэр антивируса или внесите исполняемый файл модуля Ассистент в перечень доверенного софта.

Источник

Как настроить ассистент удаленный доступ

Дистрибутив последней версии приложения Ассистент доступен для свободного скачивания по адресу: мойассистент.рф/скачать

После скачивания запустите дистрибутив для установки. Для установки приложения Вам могут понадобиться права администратора – в этом случае пригласите системного администратора Вашей сети.

В зависимости от настроек операционной системы для установки приложения Ассистент Вам могут потребоваться права администратора компьютера.

Такая ситуация возможна, если Вы являетесь не единственным пользователем компьютера или используете офисный компьютер. Необходимо обратиться к администратору компьютера для установки приложения с административными правами.

При невозможности получения административных прав Вы всегда можете воспользоваться приложением Ассистент, запустив его без установки на Вашем компьютере.

Одна из возможных проблем, с которыми можно столкнуться во время установки или использования приложения Ассистент — это «нечитаемые символы», вместо русских букв в интерфейсе, а также в документах.

Корректное отображение интерфейса приложения Ассистент возможно только в лицензионных операционных системах с использованием установленного русскоязычного языкового пакета и выбором региона Россия, русского языка в качестве основного в системе.

В приложении Ассистент механизм обновления реализован как служба в Windows и как сервис (демон) в Linux.

Поэтому для возможности автоматического обновления или ручной проверки обновлений из меню, приложение Ассистент должно быть установлено на Вашем компьютере.

В приложении нажмите кнопку «Вход в систему». Для авторизации в приложении укажите логин и пароль вашей учетной записи или зарегистрируйтесь. После авторизации в приложении перейдите в раздел «Устройства» и добавьте нужные устройства с указанием их идентификаторов.

Если вы используете платную лицензию, то помимо личного списка устройств «Мои устройства», вам доступна работа с устройствами организации. Устройство может состоять только в одной организации.

Добавление и редактирование устройств также возможно в разделе «Администрирование» или в Личном кабинете лк.мойассистент.рф в разделе «Мой ассистент» — «Устройства».

• Проверьте наличие подключения устройства к сети.
• Проверьте настройки брандмауэра и других имеющихся сетевых экранов. Возможно, они блокируют подключение Ассистент к сети.

Если вышеперечисленные способы не исправили ситуацию – попробуйте переустановить приложение, скачав актуальную версию — мойассистент.рф/скачать. Если после переустановки приложения проблема осталась – обратитесь в службу технической поддержки Ассистент.

Приложение Ассистент использует порты: 44444, 44335, 44334.

При использовании каких-либо технологий фильтрации портов, таких как брандмауэры, маршрутизаторы, прокси-серверы и IPsec, необходимо проверить, что требуемые порты доступны.

Для включения контроля подлинности сервера:

1. Откройте Клиентское приложение.
2. Выберите в главном меню раздел Настройки.
3. Выберите подраздел Параметры сети.
4. Включите настройку Контроль подлинности сервера.

Если хранилище корневых сертификатов операционной системы не обновляется, можно использовать файл сертификата публичного сервера управления.
Для этого необходимо импортировать сертификат на Ваше устройство.

1. Откройте в браузере (например в Google Chrome) страницу https://id.мойассистент.рф.
2. Нажмите на значок «Сведения о сайте в адресной строке браузера» и выберите пункт «Сертификат».
3. Перейдите на вкладку «Путь сертификации», выберите корневой сертификат и нажмите на кнопку «Просмотр сертификата».
4. Перейдите на вкладку «Состав» и нажмите «Копировать в файл». Откроется окно «Мастер экспорта сертификатов».
5. В списке «Выберите формат файла сертификата» выберите «Файлы X.509 (.CER) в кодировке Base-642» и нажмите Далее.
6. Укажите имя (cacert.pem) и путь для сохранения файла (для Windows это C:Program Files (x86)Ассистент, для Linux — /opt/assistant/bin). Нажмите Далее.
7. В окне «Завершение работы мастера экспорта сертификатов» нажмите Готово.

Удаленное управление

К вашему устройству может подключиться пользователь программы Ассистент, которому известен Идентификатор вашего устройства и пароль. Ваш идентификатор формируется программой автоматически на основе информации о вашем оборудования. Пароль может быть назначен динамически при каждом запуске программы или установлен вами вручную – фиксированный пароль.

Будьте аккуратны при использовании фиксированного пароля на вашем устройстве и сообщайте его только доверенным пользователям! Фиксированный пароль можно установить в клиентском приложении Ассистент в разделе меню «Настройки» — «Безопасность».

Для подключения к вашему устройству запустите на нем приложение Ассистент и убедитесь, что активен статус «ГОТОВ К РАБОТЕ».

Настроить правила подключения к вашему устройству можно в приложении Ассистент в разделе «Настройки» — «Безопасность» — «Правила доступа к устройству»:

• Полный доступ – пользователи, которые подключаются к вашему устройству, будут иметь неограниченный доступ на управление.
• Подтвердить все – для каждого действия подключившегося пользователя необходимо будет ваше подтверждение.
• Только просмотр – подключившиеся пользователи смогут только просматривать ваш экран без перехвата управления.
• Пользовательские – индивидуальная настройка прав доступа к вашему устройству.
• Запретить входящие соединения – все входящие соединения к вашему устройству от любых пользователей будут запрещены.

К вашему устройству может подключиться любой пользователь Ассистент, которому известен идентификатор вашего устройства и пароль. Для повышения уровня безопасности соединений:

• Не сообщайте свой идентификатор и фиксированный пароль недоверенным пользователям.
• Настройте правила подключения к вашему устройству в приложении Ассистент в разделе «Настройки» — «Безопасность» — «Правила доступа к устройству». Если правила доступа к устройству имеют значение «Подтвердить все» или «С подтверждением», то для каждого действия подключившегося пользователя необходимо будет ваше подтверждение.

При подключении к удаленному устройству в панели настроек с изображением шестеренки в окне «Управление» предусмотрено несколько параметров оптимизации скорости передачи данных:

• «Скорость отклика» — изменение количества передаваемых кадров в секунду
• «Качество изображения» — изменение качества передаваемого изображения
• «Отключить обои и эффекты» — отключение обоев рабочего стола и некоторых визуальных эффектов (только при управлении устройством на Windows)

В более ранних версиях Ассистент некоторых параметров может не быть.

Если вы не можете подключиться к удаленному устройству, проверьте следующее:

• Статус работы вашего и удаленного приложения должны иметь значение «Готов к работе».
• Правильность ввода идентификатора удаленного устройства и пароля.
• Настройки правил доступа на удаленном устройстве:

1. Возможно, запрещены все входящие соединения.
2. Политика доступа к устройству запрещает подключение в определенное время или день.

1. Запустите приложение Ассистент на своем устройстве и убедитесь, что статус программы принял значение «ГОТОВ К РАБОТЕ».
2. Сообщите другому пользователю идентификатор вашего устройства и пароль.

Лицензирование

1. Для приобретения лицензии зайдите в свой личный кабинет по адресу лк.мойассистент.рф.
2. В разделе «Мой ассистент» — «Лицензии» нажмите кнопку «Приобрести лицензию».
3. Заполните своими данными форму заявки и выберите необходимую лицензию.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос».
5. После отправки запроса на приобретение лицензии с вами свяжется специалист отдела продаж.
6. После оплаты и активации приобретенной лицензии в разделе «Мой ассистент» — «Лицензии» появится запись о вашей лицензии и ключ лицензии.
7. Введите данный ключ лицензии в приложениях Ассистент на ваших устройствах.

«Соединение» — исходящее подключение к удаленному устройству.

Система позволяет одновременно подключиться к нескольким удаленным устройствам, число которых ограничивается количеством Соединений вашей Лицензии.

Например, обладая лицензией «Бизнес», которая поддерживает 3 одновременных соединения, возможно одновременно подключиться к трем удаленным устройствам, подключение возможно инициировать с одного или нескольких устройств. Если 3 сотрудника установили по одному исходящему подключению каждый, то 4-й сотрудник в этот момент времени не сможет установить подключение.

Для использования приобретенной лицензии введите ключ лицензии в приложении Ассистент в разделе «Настройки» — «Лицензия».

Ключ приобретенной лицензии необходимо указать на всех устройствах вашей организации.

Приобретенные дополнительные соединения для лицензии активируются автоматически без дополнительных действий.

Убедитесь, что в приложениях Ассистент на устройствах вашей организации указан ключ той лицензии, для которой были приобретены дополнительные соединения.

В этом нет необходимости. Достаточно приобрести одну лицензию и указать ее ключ в приложениях Ассистент на устройствах вашей организации.

Обновления приложения Ассистент в рамках одной версии программы – входят в стоимость лицензии и дополнительная оплата не требуется.

Для использования приложений Ассистент новой версии необходимо будет оплатить стоимость перехода в соответствии с действующими тарифами.

Ключ вашей лицензии хранится в личном кабинете в разделе «Мой ассистент» — «Лицензии» по адресу лк.мойассистент.рф.

Windows

Для корректной работы Ассистент на терминальном сервере Windows подключение к серверу должно происходить при наличии активного терминального сеанса пользователя, в противном случае может отображаться «черный экран».

При необходимости подключаться к серверу вне зависимости от наличия активных терминальных сеасов необходимо настроить Постоянный доступ:

• Установить приложение Ассистент на терминальный сервер Windows.
• В приложении Ассистент перейти в раздел «Настройки» — «Постоянный доступ» — «Безопасность».
• Включить параметр «Разрешить постоянный доступ».

Для подключения к терминальному серверу необходимо использовать Идентификатор для постоянного доступа.
Переключение терминальных сеансов в окне «Управление» с помощью кнопки с изображением человечка «Выбор сессии».

Linux

Установить приложение можно с помощью менеджера пакетов или команды:

• dpkg -i assistant*.deb — для Astra Linux, Ubuntu и других систем, основанных на Debian
• rpm -i assistant*.rpm — для Альт Линукс, РЕД ОС, CentOS, Гослинукс, RELD/RELS, РОСА «Кобальт»

Для установки консольной версии приложения используйте пакет cassistant*.deb или cassistant*.rpm

Установить Ассистент на дистрибутив семейства Linux, который официально не поддерживается разработчиком, можно с помощью архива-инсталлятора. Для этого необходимо:

• скачать архив-инсталлятор на странице «Скачать»
• запустить терминал и перейти в каталог со скачанным архивом-инсталлятором assistant*.run
• сделать файл исполняемым, выполнив команду sudochmod +x assistant*.run
• запустить на выполнение архив-инсталлятор

После выполнения в список программ будет добавлен ярлык для запуска «Ассистент» и установлен сервис (демон), который запускается автоматически при загрузке операционной системы и позволяет подключаться к устройству на экран входа в операционную систему, обеспечивая постоянную возможность подключения и удаленного управления вашим устройством.

Для удаления Ассистент достаточно выполнить скрипт sudo /opt/assistant/uninstall.sh

Установить Ассистент на произвольный дистрибутив семейства Linux можно с помощью команды:
curl -sSL https://мойассистент.рф/getassistant | sudo bash

После выполнения команды скачается необходимый для вашего дистрибутива пакет и запустится его установка.
Данная команда устанавливает последнюю актуальную версию Ассистент.

Если на вашей операционной системе используется графический сервер Wayland вместо X.org, приложения для удаленного доступа, в том числе и Ассистент, могут работать некорректно. В частности Wayland блокирует удаленное управление экраном.

Для решения данной проблемы необходимо принудительно включить использование графического сервера X.org. В файле /etc/gdm3/custom.conf (может отличаться в зависимости от дистрибутива линукс) необходимо раскомментировать (или изменить значение на false) строку WaylandEnable=false.

Для одноразового отключения Wayland необходимо на экране входа пользователя в ОС нажать кнопку с изображением шестеренки и выбрать графический сервер X.org

Проверьте статус службы, выполнив команду: systemctl status assistant (в версиях ниже 4.8 служба cassistant).

Если служба запущена, откройте в любом текстовом редакторе файл /root/.config/cassistant/assistant.ini
Вы найдете идентификатор устройства в строке _your_id_, пароль — Password

Если служба остановлена, запустите Ассистент, введя в терминале: /opt/assistant/bin/asts —console
(в версиях ниже 4.8 необходимо запускать /opt/assistant/bin/casts без параметра).
После того, как будет установлено соединение с сервером, нажмите клавишу [i].
Будут отображены идентификатор устройства, пароль, адрес ID-сервера и местоположение содержащего настройки ini-файла.

Остановите службу, выполнив команду: systemctl stop assistant (в версиях ниже 4.8 служба cassistant)

Выполните команду /opt/assistant/bin/asts —console -p userpassword
где:

• -p – ключ, позволяющий указать фиксированный пароль;
• userpassword – задаваемый фиксированный пароль.

Запустите службу, выполнив команду: systemctl start assistant или же запустите приложение: /opt/assistant/bin/asts —console
(в версиях ниже 4.8 необходимо запускать /opt/assistant/bin/casts без параметра).

Android

Для обеспечения корректной работы в процессе установки приложения потребуется разрешение работы поверх других приложений, разрешение доступа к фото, мультимедиа и файлам.

Для управления вашим устройством необходимо включить разрешение в системе Android в группе настроек “Специальные возможности”.

При установке приложения из APK пакета может потребоваться включение разрешения установки приложений из неизвестных (или внешних) источников.

Для продолжения установки предоставьте соответствующее разрешение в настройках вашего мобильного устройства.

При управлении с мобильного устройства настольными устройствами на Windows и Linux в панели инструментов управления экраном находится кнопка вызова виртуальной клавиатуры, позволяющей задействовать функциональные возможности настольной клавиатуры (управляющие клавиши Alt, Shift, Ctrl, Esc, Tab, Enter, клавиши управления курсором, функциональные клавиши F1-F12 и т.д.).

Для отправки сочетания горячих клавиш нажмите управляющую Alt, Shift или Ctrl до появления зеленого индикатора и нажмите добавочную клавишу. После отправки сочетания клавиш отключите зажатые клавиши повторным нажатием.

Mac OS

Приложение Ассистент находится в стадии активной разработки.
В связи с этим beta-версия для Mac имеет ограниченный набор инструментов управления:

• управление вашим Mac через Ассистент с любых поддерживаемых устройств
• обмен файлами, командная строка, текстовый чат
• получение информации о системе

Запустите скачанный dmg-файл и перетащите иконку приложения Ассистент в Applications, как указано в окне установки.

Для управления Вашим компьютером через Ассистент необходимо дать соответствующие разрешения. При запуске управления вашим Mac приложение Ассистент запросит разрешения «Универсальный доступ» и «Запись экрана», которые необходимо включить на вкладке «Конфиденциальность» в настройках системы «Защита и безопасность».

В любой macOS по умолчанию разрешена установка программ только из App Store или из магазина Apple. Разрешить установку программ из других источников можно, включив параметр в настройках системы: Системные настройки – Защита и безопасность – Основные.

Но, начиная с macOS Sierra разработчиками был скрыт это параметр и включить его можно только через терминал:

1. Запускаем терминал
2. Вводим следующую команду: sudo spctl —master-disable
3. Подтверждаем ввод команды паролем администратора
4. В Системных настройках появится параметр, разрешающий установку приложений из любого источника

Переходим в настройки системы Системные настройки – Защита и безопасность – Основные и включаем соответствующий параметр.
После этого операционная система будет разрешать установку любых приложений.

Сертификация

Сообщаем, что по информации, имеющейся в Банке данных угроз безопасности информации ФСТЭК России, библиотека ssleay32.dll (версия 1.0.2.12), поставляемая совместно с ПК «Ассистент» и входящая в состав программного продукта OpenSSL, имеет 9 уязвимостей.

Все 9 уязвимостей подтверждены производителем. Для всех уязвимостей: BDU:2019-00021, BDU:2019-00186, BDU:2019-00765, BDU:2019-00985, BDU:2019-01256, BDU:2019-03123, BDU:2019-04082, BDU:2019-04084, BDU:2020-00300 разработчиком рекомендовано обновление программного продукта OpenSSL.

Рекомендации по устранению уязвимостей среды функционирования ПК «Ассистент»:

1. Перевод клиентских приложений с протокола https на протокол http для соединения с id-сервером внутри изолированной защищенной локальной сети.

2. Обновление библиотеки ssleay32.dll (в настоящий момент обновленная версия библиотеки проходит процедуру тестирования и в ближайшее время будет доведена до потребителей).

Сообщаем, что по информации, имеющейся в Банке данных угроз безопасности информации ФСТЭК России и Перечне распространенных уязвимостей и рисков CVE, библиотека ssleay32.dll (версия 1.0.2.21), поставляемая совместно с ПК «Ассистент» и входящая в состав программного продукта OpenSSL, имеет 4 уязвимости.

Все 4 уязвимости подтверждены производителем. Для всех уязвимостей: CVE-2021-23839 (BDU:2021-00873), CVE-2021-23839, CVE-2021-23840, CVE-2021-23841 разработчиком рекомендовано обновление программного продукта OpenSSL.

Рекомендации по устранению уязвимостей среды функционирования ПК «Ассистент»:

1. Перевод клиентских приложений с протокола https на протокол http для соединения с id-сервером внутри изолированной защищенной локальной сети.

2. Обновление библиотеки ssleay32.dll (в настоящий момент обновленная версия библиотеки проходит процедуру тестирования и в ближайшее время будет доведена до потребителей).

Источник

Как подключиться через ассистент к другому компьютеру

Дистрибутив последней версии приложения Ассистент доступен для свободного скачивания по адресу: мойассистент.рф/скачать

После скачивания запустите дистрибутив для установки. Для установки приложения Вам могут понадобиться права администратора – в этом случае пригласите системного администратора Вашей сети.

В зависимости от настроек операционной системы для установки приложения Ассистент Вам могут потребоваться права администратора компьютера.

Такая ситуация возможна, если Вы являетесь не единственным пользователем компьютера или используете офисный компьютер. Необходимо обратиться к администратору компьютера для установки приложения с административными правами.

При невозможности получения административных прав Вы всегда можете воспользоваться приложением Ассистент, запустив его без установки на Вашем компьютере.

Корректное отображение интерфейса приложения Ассистент возможно только в лицензионных операционных системах с использованием установленного русскоязычного языкового пакета.

В приложении Ассистент механизм обновления реализован как служба Windows.

Поэтому для возможности автоматического обновления или ручной проверки обновлений из меню, приложение Ассистент должно быть установлено на Вашем компьютере.

В приложении нажмите кнопку «Вход в систему». Для авторизации в приложении укажите логин и пароль вашей учетной записи или пройдите процедуру регистрации. После авторизации в приложении перейдите в раздел «Компьютеры» и добавьте нужные устройства с указанием их идентификаторов.

Если вы используете платную лицензию, то помимо личного списка устройств «Мои устройства», вам доступно работа с устройствами организации.

Если вышеперечисленные способы не исправили ситуацию – попробуйте переустановить приложение, скачав актуальную версию с сайта мойассистент.рф/скачать. Если после переустановки приложения проблема остается нерешенной – обратитесь в службу технической поддержки Ассистент.

Приложение Ассистент использует порты: 44444, 44335, 44334.

При использовании каких-либо технологий фильтрации портов, таких как брандмауэры, маршрутизаторы, прокси-серверы и IPsec, необходимо проверить, что требуемые порты доступны.

Установить приложение можно с помощью менеджера пакетов или команды:

Проверьте статус службы, выполнив команду: systemctl status cassistant

Если служба остановлена, запустите приложение консольного Ассистента, введя в терминале: /opt/assistant/bin/casts
После того, как будет установлено соединение с сервером, нажмите клавишу i.
Будут отображены идентификатор устройства, пароль, адрес ID-сервера и местоположение содержащего настройки ini-файла.

Остановите службу, выполнив команду: systemctl stop cassistant

Для включения контроля подлинности сервера:

Если хранилище корневых сертификатов операционной системы не обновляется, можно использовать файл сертификата публичного сервера управления.
Для этого необходимо импортировать сертификат на Ваше устройство.

Удаленное управление

К вашему устройству может подключиться пользователь программы Ассистент, которому известен Идентификатор вашего устройства и пароль. Ваш идентификатор формируется программой автоматически и не меняется до переустановки программы. Пароль может быть назначен динамически при каждом запуске программы или установлен вами вручную – фиксированный пароль.

Для подключения к вашему устройству запустите на нем приложение Ассистент и убедитесь, что активен статус «ГОТОВ К РАБОТЕ».

К вашему устройству может подключиться пользователь программы Ассистент, которому известен Идентификатор вашего устройства и пароль. Для повышения уровня безопасности соединений:

В клиентском приложении Ассистент в панели окна «Управление», блок настроек «Параметры удаленного управления» в настройке «Качество изображения» Вы можете отрегулировать качество передаваемого изображения для увеличения скорости работы или для передачи изображения в наилучшем качестве с помощью полосы прокрутки.

Начиная с версии 4.0 настройку «Качество изображения» сменяет «Скорость отклика«, которая позволяет подстроить под скорость соединения скорость отклика удаленного экрана с помощью полосы прокрутки.

Если вы не можете подключиться к удаленному устройству, проверьте следующее:

При управлении рабочим столом серверной операционной системы Windows работающей в режиме терминального сервера, может отображаться «черный экран».

Для корректной работы с операционной системой Windows в режиме терминального сервера, подключение к экрану удаленного пользователя, должно происходит при наличии активного терминального сеанса пользователя.

Лицензирование

Система позволяет одновременно подключиться к нескольким удаленным устройствам, число которых ограничивается количеством Соединений вашей Лицензии.

Например, обладая лицензией «Бизнес», которая поддерживает 3 одновременных соединения, возможно одновременно подключиться к трем удаленным устройствам, подключение возможно инициировать с одного или нескольких устройств. Если 3 сотрудника установили по одному исходящему подключению каждый, то 4-й сотрудник в этот момент времени не сможет установить подключение.

Ключ приобретенной лицензии необходимо указать на всех устройствах вашей организации.

Приобретенные дополнительные соединения активируются автоматически без дополнительных действий.

Убедитесь, что в клиентских приложениях на устройствах вашей организации указан ключ той лицензии, для которой были приобретены дополнительные соединения.

В этом нет необходимости. Достаточно приобрести одну лицензию и указать ее ключ в клиентских приложениях на устройствах вашей организации.

Обновления клиентского приложения в рамках одной версии программы – входят в стоимость лицензии и дополнительная оплата не требуется.

Для использования клиентских приложений новой версии необходимо будет оплатить стоимость перехода в соответствии с действующими тарифами.

Android

Для обеспечения корректной работы в процессе установки приложения потребуется разрешение работы поверх других приложений, разрешение доступа к фото, мультимедиа и файлам.

Для управления вашим устройством необходимо включить разрешение в системе Android в группе настроек “Специальные возможности”.

При установке приложения из APK пакета может потребоваться включение разрешения установки приложений из неизвестных (или внешних) источников.

Для продолжения установки предоставьте соответствующее разрешение в настройках вашего мобильного устройства.

При управлении с мобильного устройства настольными устройствами на Windows и Linux в панели инструментов управления экраном находится кнопка вызова виртуальной клавиатуры, позволяющей задействовать функциональные возможности настольной клавиатуры (управляющие клавиши Alt, Shift, Ctrl, Esc, Tab, Enter, клавиши управления курсором, функциональные клавиши F1-F12 и т.д.).

Для отправки сочетания горячих клавиш нажмите управляющую Alt, Shift или Ctrl до появления зеленого индикатора и нажмите добавочную клавишу. После отправки сочетания клавиш отключите зажатые клавиши повторным нажатием.

Mac OS

Запустите скачанный dmg-файл и перетащите иконку приложения Ассистент в Applications, как указано в окне установки.

Для управления Вашим компьютером через Ассистент необходимо дать соответствующие разрешения. При запуске управления вашим Mac приложение Ассистент запросит разрешения «Универсальный доступ» и «Запись экрана», которые необходимо включить на вкладке «Конфиденциальность» в настройках системы «Защита и безопасность».

Приложение Ассистент находится в стадии активной разработки.
В связи с этим beta-версия для Mac имеет ограниченный набор инструментов управления:

Сертификация

Сообщаем, что по информации, имеющейся в Банке данных угроз безопасности информации ФСТЭК России, библиотека ssleay32.dll (версия 1.0.2.12), поставляемая совместно с ПК «Ассистент» и входящая в состав программного продукта OpenSSL, имеет 9 уязвимостей.

Все 9 уязвимостей подтверждены производителем. Для всех уязвимостей: BDU:2019-00021, BDU:2019-00186, BDU:2019-00765, BDU:2019-00985, BDU:2019-01256, BDU:2019-03123, BDU:2019-04082, BDU:2019-04084, BDU:2020-00300 разработчиком рекомендовано обновление программного продукта OpenSSL.

Рекомендации по устранению уязвимостей среды функционирования ПК «Ассистент»:

1. Перевод клиентских приложений с протокола https на протокол http для соединения с id-сервером внутри изолированной защищенной локальной сети.

2. Обновление библиотеки ssleay32.dll (в настоящий момент обновленная версия библиотеки проходит процедуру тестирования и в ближайшее время будет доведена до потребителей).

Сообщаем, что по информации, имеющейся в Банке данных угроз безопасности информации ФСТЭК России и Перечне распространенных уязвимостей и рисков CVE, библиотека ssleay32.dll (версия 1.0.2.21), поставляемая совместно с ПК «Ассистент» и входящая в состав программного продукта OpenSSL, имеет 4 уязвимости.

Все 4 уязвимости подтверждены производителем. Для всех уязвимостей: CVE-2021-23839 (BDU:2021-00873), CVE-2021-23839, CVE-2021-23840, CVE-2021-23841 разработчиком рекомендовано обновление программного продукта OpenSSL.

Рекомендации по устранению уязвимостей среды функционирования ПК «Ассистент»:

1. Перевод клиентских приложений с протокола https на протокол http для соединения с id-сервером внутри изолированной защищенной локальной сети.

2. Обновление библиотеки ssleay32.dll (в настоящий момент обновленная версия библиотеки проходит процедуру тестирования и в ближайшее время будет доведена до потребителей).

Источник

Как подключиться через ассистент к другому компьютеру

• Где скачать программу Ассистент?
Дистрибутив последней версии приложения Ассистент доступен для свободного скачивания по адресу: мойассистент.рф/скачать. После скачивания запустите дистрибутив для установки. Для установки приложения Вам могут понадобиться права администратора – в этом случае пригласите системного администратора Вашей сети.

• Не устанавливается приложение Ассистент.
В зависимости от настроек операционной системы для установки приложения Ассистент Вам могут потребоваться права администратора компьютера.
Такая ситуация возможна, если Вы являетесь не единственным пользователем компьютера или используете офисный компьютер. Необходимо обратиться к администратору компьютера для установки приложения с административными правами.
При невозможности получения административных прав Вы всегда можете воспользоваться приложением Ассистент, запустив его без установки на Вашем компьютере.

• Нет кнопки «Проверить обновления» в приложении.
В приложении Ассистент механизм обновления реализован как служба Windows.
Поэтому для возможности автоматического обновления или ручной проверки обновлений из меню, приложение Ассистент должно быть установлено на Вашем компьютере.

• Приложение не переходит в статус «готов к работе». В чем причина?
1) Проверьте наличие подключения устройства к сети.
2) Проверьте настройки Брандмауэра Windows и других имеющихся сетевых экранов. Возможно, они блокируют подключение приложения Ассистент к сети.
Если вышеперечисленные способы не исправили ситуацию – попробуйте переустановить приложение, скачав актуальную версию с сайта мойассистент.рф/скачать. Если после переустановки приложения проблема остается нерешенной – обратитесь в службу технической поддержки Ассистент.

• Какие порты используются для работы?
Приложение Ассистент использует порты: 44444, 44335, 44334, 44344, 44544, 44644.
При использовании каких-либо технологий фильтрации портов, таких как брандмауэры, маршрутизаторы, прокси-серверы и IPsec, необходимо проверить, что требуемые порты доступны.

• Обновление приложения Ассистент на Linux
Обновление приложения Ассистент осуществляется из установленного ранее репозитория:
— С обновлением операционной системы;
— Вручную через терминал, командами для установки приложения;
— С помощью менеджера пакетов.

• Добавление репозитория в Linux
Для подключения репозитория необходимо:
1. Скачать и установить пакет, соответствующий Вашей операционной системе:
— Альт Линукс
— РЕД ОС, CentOS, Гослинукс
— Astra Linux, Ubuntu
2. Обновить информацию о пакетах репозиториев.

Источник

Способы получения удаленного доступа к компьютеру через интернет

Работая с документацией, проектами, графикой и прочими материалами, многим людям зачастую необходим доступ одновременно к нескольким рабочим точкам. В этом поможет удаленное подключение к компьютеру через интернет. Его создание позволяет получить контроль из любого места над компьютером и файлами на его винчестере, который находится, например, в офисе или дома. Такие средства также полезны для оказания удаленной помощи в настройке ПК.

Самые распространенные методы организации такого подключения будут рассмотрены в нашей статье.

Доступ к удаленному рабочему столу средствами Windows

Мало кто знает, что операционная система Windows, начиная с «семерки», поддерживает возможность подключения к удаленному рабочему столу. Главным условием для его создания является нахождение «ведущего» и «ведомого» ПК в одной локальной или интернет-сети. Также нужно установить разрешение и открыть доступ к целевому устройству и его маршрутизатору.

Чтобы подключиться к другому компьютеру через интернет, выполните несколько шагов.

В итоге перед пользователем отобразится полноценный рабочий стол с частичным или полным функционалом.

Ammyy admin

Программа для удаленного управления компьютером Ammyy admin создана для администрирования серверами, сетями организаций и отдельными устройствами. Она рассчитана на частное и корпоративное пользование. Софт бесплатный для личного применения, но для управления сетями и подключенными к ним компьютерами требуется платная лицензия.

Важной особенностью Ammyy admin является ее прозрачность для фаерволов и антивирусов. Запущенный сеанс управления не вызывает конфликтов с защитными утилитами и не просаживает скорость интернет-трафика.

Для защиты передаваемых компьютерами данных от злоумышленников и автоматических шпионских программ в Ammyy admin реализованы сложные алгоритмы проверки пользователя через проверочный пароль, вводимый в консоль управляемого ПК. Также усложняет жизнь хакерам двойная авторизация по аппаратному ID или виртуальному IP коду.

Правила пользования

Чтобы подключиться к другому компьютеру через интернет посредством Ammyy admin, нужно следовать такому алгоритму:

Преимущества

Недостатки

Teamviewer

Популярная во всем мире программа удаленного доступа к компьютеру через интернет Teamviewer занимает одно из первых мест по удобству и функциональности среди продуктов конкурентов. При ее разработке создатели сделали упор на практичность, что позволяет миллионам людей без особых навыков использовать ее для удаленной системной помощи, работы, администрирования сетей и серверов.

Безопасность двусторонней связи Teamviewer ‒ на высоте. Для создания подключения, помимо физического ID, требуется ввести специальный случайно сгенерированный пароль. Необходимый пароль появится в окне программы на управляемом ПК. Таким нехитрым способом пользователь разрешает управлять своей системой другому лицу.

Рассматривая возможности Teamviewer, нельзя не упомянуть о его дополнительных функциях: VoIP- голосовой и видеосвязи, планировщика конференций, текстового чата, видеозахвата рабочего стола, файлового менеджера. Связь между системами бесплатна и осуществляется по всему миру без ограничений по времени.

Уникальной фишкой «Тимвивера» является его кроссплатформенность. Работая за ПК под Windows, можно получить дистанционное управление компьютером на MacOS и Linux или мобильным устройством на Android и IOS через интернет. Еще для управления доступны Chrome OS и BlackBerry.

Организация первого подключения

Первый запуск и установка соединения с ведомым компьютером может происходить по такой схеме:

Преимущества

Недостатки

Anydesk

Программа для управления компьютером через интернет Anydesk создана командой разработчиков AnyDesk Software GmbH из Германии. Софт отличается строгостью, лаконичностью оформления, но при этом имеет мощный набор инструментов для контроля и настройки удаленного рабочего стола Windows. Данное решение является предпочтительным для занятых людей ‒ тех, кто не может работать в офисе, но требуется доступ к файлам и программам ПК на рабочем месте.

При ознакомлении с Anydesk становятся видны ее основные черты: безопасность и высокая оптимизация. Программа основана на технологии шифрования TLS 1.2, используемой в банках. Ключи доступа для каждой сессии генерируются путем криптошифрования типа RSA 2048. Все это делает невозможным взлом, изменение или похищение конфиденциальных данных.

Высокая производительность при работе обеспечивается грамотной оптимизацией и малым размером софта (около 2 МБ). «Энидеск» заточена под все популярные десктопные и мобильные системы на базе Windows, Linux, Mac OS, FreeBSD, iOS и Android. Также предусмотрена кроссплатформенная работа, например, с ПК под Windows можно управлять мобильным Android-устройством.

Программа не потребует оплаты для личного использования. Бесплатная пробная лицензия позволяет попробовать все возможности продукта, связанные с администрированием локальных сетей, баз данных, удаленных серверов по сети интернет.

Начало работы с Anydesk

Для рядового пользователя начало работы с программой выглядит так:

Преимущества

Недостатки

Radmin

Программа для оказания техподдержки Radmin предоставляет доступ к удаленному компьютеру через интернет. Это программное обеспечение от отечественной компании «Фаматек» ориентировано на профессиональное использование в качестве инструмента для оказания помощи пользователям, демонстрации и удаленной работы. Тут разработчик акцентировал внимание на безопасности соединения, многозадачности и распределенном администрировании.

Основной фишкой Radmin можно считать возможность подключения одновременно к нескольким системам, не входящим в одну локальную сеть. Это значительно упрощает работу системным администраторам малых и крупных компаний с несколькими офисами. Защита состоит из двух уровней: Radmin и Windows NT. Это специальные «белые» списки, в которые пользователь добавляет системные адреса людей, каким разрешен доступ к просмотру содержимого винчестера и рабочего стола, пользования программами, текстовым и голосовым чатам и прочим функциям.

Использование программой видеодрайвера позволяет ускорить кадровую частоту, что повышает комфорт при просмотре удаленного рабочего стола Windows. Максимальное разрешение при этом может достигать 2048×2048 пикселей.

Стоит сразу упомянуть, что программа не является бесплатной. Разработчики предоставляют свободный доступ ко всем возможностям в течение 30 календарных дней, после чего предлагают купить одну из предложенных лицензий. На данный момент стандартная лицензия на 1 удаленный компьютер стоит 1250 российских рублей.

Как начать пользоваться Radmin?

ПО «Радмин» состоит из двух независимых частей: Radmin Server и Radmin Viewer. Первая устанавливается на ПК, над которым требуется получить контроль. Вторая – на систему, с которой он будет производиться.

Установка Radmin Server на ведомый компьютер происходит так:

Теперь система готова к управлению. Перейдем к манипуляциям с управляющим ПК.

Преимущества

Недостатки

LiteManager

Еще одна удачная программа от отечественных разработчиков LiteManagerTeam для удаленного управления компьютером. Ее основная направленность – доступность и легкость в использовании. Софт изначально ориентирован на «народного» потребителя и не требует платных лицензий. Более того, LiteManager разрешает бесплатно проводить администрирование до 30 удаленных компьютеров. Это своеобразный рекорд среди конкурентов по доступности. Платная версия присутствует, но она необязательна и включает лишь несколько узконаправленных инструментов.

Вторым по счету преимуществом софта можно назвать его многофункциональность. Тут присутствуют и файловый менеджер, и личный диспетчер задач, и текстовый чат, и даже функция видеозахвата. Еще опытные юзеры могут воспользоваться командной строкой, именуемой в меню как «Терминал» и редактором реестра.

Безопасность соединения обеспечивается подключением через ID или IP. Изменить идентификатор владелец может через инструмент NoIP настройки модема. Как и во многих подобных продуктах тут есть встроенный IP-фильтр.

Как работать с LiteManager?

Так же, как и рассмотренный выше продукт LiteManager состоит из двух модулей для ведущего и ведомого компьютера. Сначала нужно установить LiteManager Server на систему, над которой нужно получить контроль.

Теперь компьютер в сети и можно настраивать ведущий ПК.

Компьютер подключен и можно приступать к работе.

Преимущества

Недостатки

В заключение

В данной статье мы рассмотрели множество программ и способов получить дистанционное управление компьютером через интернет. Все они имеют как плюсы, так и минусы, но стоит выделить несколько продуктов по характеру применения.

Для самого рядового малоопытного пользователя идеально подойдут Ammyy admin и Any Desk. Они отлично справляются с установкой соединения точка-точка и имеют простой файловый менеджер. Их настройка занимает несколько секунд и вряд ли вызовет трудности.

Для опытных юзеров и работников офисов отличным выбором станет Teamviewer. Его функционал и красота оформления оставят позади любого конкурента, а возможность администрирования сетей по защищенному каналу понравится любому знатоку.

Для сисадминов, предпринимателей и контролирующих лиц предпочтительно использование LiteManager, которая предоставляет возможность производить контроль по 30 адресам бесплатно. Платные лицензии стоят копейки и это большой плюс в копилку «Лайтменеджера».

Radmin можно посоветовать лишь большим компаниям и корпорациям для массового контроля сетей с чрезвычайно высокой степенью защищенности каналов от взлома. Для частного лица она стоит на уровне остальных программ, но пользование продуктом предполагает существенную плату, что почти не имеет смысла.

Источник

АССИСТЕНТ