Руководство пользователя есиа для юридического лица

Технический этап

Дорожная карта по внедрению АРМ ЕСИА
Для организации пунктов подтверждения учетных записей ЕСИА с использованием web-приложения (АРМ ЕСИА) необходимо пройти ряд регламентных процедур и мероприятий.

1. Ознакомиться со следующими документами:

• Регламент информационного взаимодействия Участников с Оператором ЕСИА и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства (далее – Регламент). Актуальную версию можно скачать по ссылке http://minsvyaz.ru/ru/documents/4244/.
• Руководство пользователя ЕСИА http://minsvyaz.ru/ru/documents/4240/.

1. Каждый орган исполнительной власти (ОГВ) или иная и организация, планирующая подтверждать учетные записи пользователей ЕСИА с помощью АРМ ЕСИА, должна пройти процедуру регистрации ОГВ в ЕСИА (см. дорожную карту по регистрации ОГВ в ЕСИА).
2. Руководитель, уполномоченное лицо и сотрудники ОГВ, которые будут осуществлять подтверждение личности граждан (Операторы) должны иметь или, при отсутствии, получить УКЭП, содержащий сведения о принадлежности лица к данной организации (ЭП-СП).
3. Руководитель, уполномоченное лицо и сотрудники ОГВ должны зарегистрироваться в ЕСИА в качестве физического лица и иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА. Для регистрации в ЕСИА необходимо перейти по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/. (Подтвердить учетную запись физического лица можно с использованием УКЭП).
4. После получения подтверждения статуса ОГВ руководитель приглашает сотрудников ОГВ, которые будут выполнять подтверждение личности гражданина, к профилю ОГВ (Действия описаны в п.п.1.1-1.6 Инструкции (см. Приложение 2 к Дорожной карте). Руководитель так же вправе назначить любого сотрудника уполномоченным выполнять роль администратора профиля ОГВ, путем проставления соответствующего признака при добавлении этого сотрудника.
5. Орган/организация, на базе которой планируется организовать пункт активации ПЭП и имеющие собственный ОГРН, должны подать заявку на регистрацию в регистре органов/организаций имеющих право создания (замены) и выдачи ПЭП (Приложение З Регламента http://minsvyaz.ru/ru/documents/4244/). Подробный порядок действий описан в п. 12 Регламента

Важно:В случае если орган имеет сеть территориальных отделений или филиалов с тем же ОГРН, подавать заявку необходимо только одну, на головную организацию.

1. После исполнения заявки по Приложению З Регламента руководитель или уполномоченное лицо с правами администратора профиля ОГВ включает приглашенных сотрудников в соответствующую группу доступа Системы «АРМ Центра обслуживания (уполномоченной организации)». (Действия описаны в п.п.2.1-2.8 Инструкции (см. Приложение 2 к данной Дорожной карте).
2. После выполнения заявки по Приложению З центру обслуживания будут доступна только роль подтверждения личности граждан, когда гражданин уже начал регистрацию на ЕПГУ www.gosuslugi.ru и обратился в центр обслуживания за подтверждением личности). Для наделения сотрудников организуемого центра обслуживания полным списком полномочий (первичная регистрация граждан, подтверждением личности, восстановление пароля и удаление учетной записи) необходимо выполнить заявку по Приложению И (п. 12 Регламента http://minsvyaz.ru/ru/documents/4244/). Важно: В заявке по Приложению И нужно указать номер заявки на использование ЕСИА и создание записи регистра органов и организаций, имеющих право создания (замены) и выдачи ключа простой электронной подписи. Это номер в рамках которого была выполнена заявка по Приложению З вида: SCR#NNNNNN).
3. Добавление центров обслуживания, а так же операции с ранее добавленными центрами обслуживания (изменения данных об адресе, географических координатах, признака отображения на карте, оказываемых сервисах, времени работы, контактов или дополнительной информации) выполняются в соответствии п. 15 Регламента. (см соответствующий пункт Актуального регламента). Для добавления центров обслуживания необходимо выполнение действий через технологический портал (вкладка «Сервисы»), доступный по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/console/tech/. Подробное руководство по использованию технологического портала — http://minsvyaz.ru/ru/documents/4545/. Доступ к Техпорталу имеют сотрудники организации, включенные в специальную группу «Технологический портал» в профиле органа власти на вкладке «Доступ к системам».
4. Для работы с АРМ ЕСИА необходимо обеспечить наличие рабочего места оператора, соответствующего требованиям:

• операционная система: Windows XP, Windows Vista, Windows 7;
• веб-браузер версий, официально поддерживаемых производителями: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Apple Safari;
• наличие аппаратных средств для подключения носителя закрытого ключа квалифицированной электронной подписи;
• наличие бесперебойного канала связи с доступом в Интернет;
• квалифицированная электронная подпись у специалиста, который будет производить активацию ПЭП;
• установить плагин для работы с электронной подписью (Приложение 3 дорожной карты).

1. Пользователи для работы с АРМ ЕСИА должны иметь навыки в работе с применением технических и программных средств уровня Windows XP и выше или их аналогов.
2. Для начала использования веб-приложения АРМ ЕСИА необходимо запустить на рабочем месте оператора ПЭП совместимый браузер (см. п. 6 дорожной карты) и ввести в адресной строке следующий адрес: https://esia.gosuslugi.ru/ra.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!! В Центре обслуживания должно быть несколько специалистов, осуществляющих деятельность по созданию (замене) и выдаче ПЭП.

Требование связано с тем, что возможны различные ситуации: ответственный работник ушел в отпуск, либо сломался компьютер, где установлено веб-приложение АРМ ЕСИА, либо какие-либо проблемы с электронной подписью ответственного сотрудника и т.п. В случае, если в ЦО возникла подобная ситуация и имеется только один специалист по выдаче ПЭП, это может привести к невозможности предоставления услуги. Заявители имеют право и в большинстве случаев точно обратятся с жалобой на ЦО. В результате ТП ЕСИА может заблокировать ЦО и скрыть его с карты.

Действия в случае невозможности предоставления услуги по созданию (замене) и выдаче ПЭП в ЦО:

• Если так случилось, что в ЦО возникла ситуация, препятствующая предоставлению услуги и нет другого специалиста по выдаче ПЭП, специалист, к которому обратился заявитель должен объяснить ему причины невозможности предоставления услуги, порекомендовать обратиться в другой, находящийся поблизости ЦО, назвать его адресные и контактные данные.
• Как только обнаружили, что ЦО не может предоставить услугу по подтверждению личности в ЕСИА, следует сразу скрыть ЦО с карты. Данное действие может осуществить только сотрудник с правами администратора технологического портала ЕСИА. Пройдите по ссылке http://esia.gosuslugi.ru/console/tech. Авторизуйтесь на техпортале ЕСИА. Нажмите на кнопку «Редактирование» (карандаш). Смените статус на «Недействующий» (когда причины, препятствующие предоставлению услуги, будут устранены, требуется снова сменить статус на «Действующий»).

Приложение 1
Инструкция
по получению доступа к приложению Центра обслуживания ЕСИА

1. Присоединение специалиста в качестве сотрудника к учетной записи Оператора выдачи ключа ПЭП в ЕСИА

Администратор Оператора выдачи ключа ПЭП должен осуществить следующие действия:

1. Перейти к просмотру списка организаций, которыми управляет администратор. Для этого необходимо Личном кабинете Единого портала государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/pgu/) нажать на кнопку «Перейти к редактированию»:

И перейти во вкладку «Организации» главного меню:

Возможны также следующие способы перехода к списку организаций:

• вход в личный профиль по прямой ссылке (https://esia.gosuslugi.ru) и переход во вкладку «Организации»;
• вход по прямой ссылке:

https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/emps.xhtml¹

1. В случае, если в списке отображается несколько организаций, выбрать организацию, к которой необходимо присоединить сотрудника.

1. Перейти во вкладку «Сотрудники организации».

1. Нажать на кнопку «Пригласить нового участника».
2. Ввести данные приглашаемого специалиста – адрес электронной почты, фамилию и имя (отчество, СНИЛС – при необходимости ²). В качестве адреса электронной почты необходимо указать любой адрес, к которому имеет доступ специалист (в профиле этого сотрудника данный адрес может быть не указан).

1. Нажать «Пригласить».

Специалист ЦО получит ссылку по указанному адресу электронной почты. После того, как он воспользуется ссылкой и авторизуется в ЕСИА (т.е. войдет по паролю или электронной подписи), он будет присоединен к организации – Оператору выдачи ключа ПЭП.

1. Включение специалиста в группу доступа «Операторы системы подтверждения личности».

После присоединения специалиста к учетной записи Оператора выдачи ключа ПЭП в качестве сотрудника, его необходимо включить в специальную группу «Операторы системы подтверждения личности» для доступа к приложению ЦО.

Для этого администратор Оператора выдачи ключа ПЭП должен осуществить следующие действия:

1. Перейти к просмотру списка организаций, которыми управляет администратор. Для этого необходимо Личном кабинете Единого портала государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/pgu/) нажать на кнопку «Перейти к редактированию»:

И перейти во вкладку «Организации» главного меню:

Возможны также следующие способы перехода к списку организаций:

• вход в личный профиль по прямой ссылке (https://esia.gosuslugi.ru) и переход во вкладку «Организации»;
• вход по прямой ссылке:

https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/emps.xhtml

1. В случае, если в списке отображается несколько организаций, выбрать организацию, в которой состоит специалист.

1. Перейти во вкладку «Доступ к системам».

1. В перечне систем найти систему «АРМ Центра обслуживания (уполномоченной организации)».

1. Нажать на ссылку «Включить в группу» для добавления нового сотрудника в группу «Специалисты по подтверждению личности». Появится всплывающее окно:

1. Во всплывающем окне нажать на кнопку «Добавить участников». Ввести не менее трех букв ФИО добавляемого специалиста ЦО, выбрать его ФИО и нажать «Добавить».

1. Убедиться в том, что специалист внесен в перечень участников группы.
2. Закрыть всплывающее окно.

После выполнения этих действий специалист сможет осуществить вход в приложение ЦО с использованием своей КЭП.

Ссылка для входа в приложение ЦО: https://esia.gosuslugi.ru/ra

Приложение 2

Установка плагина для работы с электронной подписью

Если для входа в веб-приложение «Профиль ОГВ» пользователь может использовать средство квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Для корректной работы необходимо предварительно установить специальный плагин. Для начала установки плагина можно воспользоваться:

• дистрибутивом плагина;
• ссылкой «Plugin для работы с электронной подписью» во всплывающем окне, появляющемся при первой попытке использовать средство электронной подписи (рис. Рисунок ).

Рисунок – Страница установки плагина

Загрузка плагина начнется автоматически (см. рис. Рисунок ).

Рисунок – Окно загрузки плагина

Нажмите кнопку «Запуск». Отобразится мастер установки плагина (рис. Рисунок ).

Рисунок – Мастер установки плагина

Следуйте инструкциям мастера установки. После завершения установки перезапустите браузер.

Для корректной работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer необходимо добавить адрес https://esia.gosuslugi.ru в список надёжных узлов. Для этого следует:

• зайти в «Свойства обозревателя»;
• выбрать закладку «Безопасность»;
• выбрать зону для настройки параметров безопасности – «Надежные узлы», нажать на кнопку «Узлы»;
• в поле «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес https://esia.gosuslugi.ru и нажать «Добавить»;

закрыть данное окно.