Руководитель проектов — и швец, и жнец, и на дуде игрец. В целом, специалист отвечает за успешное выполнение проекта: контролирует качество, сроки, бюджет. Задачи разнообразны: где-то нужно проявить себя как аналитик, где-то как стратег, где-то — оказаться хорошим психологом.
Не каждому под силу все в себе сочетать. В этой статье расскажем про основные навыки руководителя проектов. Проверьте себя или своего сотрудника по нашему списку.
1. Лидерство и управленческие навыки
У проджект-менеджера может и не быть фактической власти над людьми. Но умение зажечь команду, показать заинтересованность на личном примере поможет руководителю вести коллектив за собой.
Харизма — залог успешного лидера. Яркий пример — Стив Джобс. Он любил давать своим сотрудникам нерешаемые задачи. Несмотря на то, что работники признавались, что это выводит их из себя, в это же время это побуждало к невероятным подвигам: Стив Возняк по просьбе Джобса сделал игру Breakout всего за четыре дня, хотя до этого уверял, что на это уйдут месяцы. «Мы делали невозможное, потому что не понимали, что это невозможно» — говорили работники Apple.
2. Коммуникабельные навыки
Важнейший навык руководителя проектов — коммуникабельность. По долгу службы, нужно много общаться: с клиентом, с исполнителями проекта. От того, как менеджер преподнесет информацию по проекту, зависит успех дела.
Опытный руководитель проектов умеет строить диалог в команде и может грамотно расставить границы: грань между доброжелательными отношениями и панибратством очень тонка.
3. Гибкость
Современный руководитель проектов — профессионал, который всегда открыт к новой информации. Он способен менять подход к управлению проектов, если это потребует бизнес. Ему не страшно делать ошибки и извлекать из них опыт.
4. Делегирование
В рамках проекта в разработке находятся десятки задач. Руководитель, владеющий навыками делегирования, никогда не перегорит из-за дедлайнов, потому что он умеет концентрироваться на основных задачах. Он отдает часть работы другим, экономя рабочее и личное время. Если вы тоже так хотите, но пока не знаете как, прочитайте нашу статью как научиться делегировать задачи.
5. Навыки ведения переговоров
Навыки руководителя проектов подразумевают способность договариваться. От того, как пройдут переговоры напрямую зависят результаты проекта.
К счастью, этот навык можно развить. Помогут семинары, консультации специалистов и книги. Вот несколько советов из бестселлера Джима Кэмпа: о подходе к переговорам:
«Каждый вопрос нужно формулировать просто, задавать медленно и внимательно выслушивать каждый ответ, потому что этот ответ – фундамент следующего вопроса»;
«Представьте себе, как задаете вопросы, делаете заметки и прекрасно владеете собой. Представьте, что вы расслаблены, не связаны никакими ожиданиями, не чувствуете нужды и страха – это значит, что вы освободили сознание»;
«Никогда не дожимайте сделки. Даже если вы «дожмете» клиента и он подпишет договор, это лишь будет означать массу проблем и неудовлетворенности на следующих этапах — и снова переговоры, снова «вытягивать» клиента».
6. Управление своей жизнью
Проектная работа — это десятки процессов: легко переключиться с одного на другой. Умение планировать рабочее и личное время — также важный навык руководителя проектов, который напрямую отражается на результате работы. Почитайте нашу статью о том, как эффективно управлять своим временем, в ней мы подробно рассказываем о том, как освоить тайм-менеджмент.
7. Стрессоустойчивость
Вы знаете всю изнанку проекта, справляетесь с тайм-менеджментом, умеете договориться, но что-то все равно пошло не так. Кто-то из подчиненных пропустил дедлайн, заказчик поменял ТЗ.
Причины для стресса найдутся в любом проекте, и они могут не зависеть от вас. А вот ваша реакция вам подчиняется. Руководитель проекта должен уметь взять себя в руки и решить стрессовую ситуацию.
8. Умение погрузиться в бизнес
Важно понимать продукт. Если клиент продает молочную продукцию, побывайте на заводе, изучите процессы: поймите взаимосвязи в бизнесе, что за чем происходит.
Мало понимать самому, нужно донести это понимание до команды. Руководитель проекта должен прекрасно ориентироваться в любой сфере, с которой связана его работа.
9.Чувство юмора
Умение расслабиться и повеселиться — полезный навык в арсенале руководителя проекта. Если сотрудники получают удовольствие от работы, то мотивация и производительность улучшается. Всегда найдутся забавные моменты в процессе, над которыми можно посмеяться, не сбиваясь с пути.
10. Врожденные, личные качества
Если вышеперечисленные качества можно развить, то способность к организации — больше врожденный навык руководителя проектов. Хороший менеджер проектов обладает определенными чертами характера, которые помогают выполнять комплексную работу.
Уверенность в себе — не менее важное личное качество. Это порождает и уверенность в результате своей работы. Руководитель проекта должен справляться с любым препятствием, чтобы достигнуть результатов.
Руководитель проекта может состоять в штате, а может быть и внештатными исполнителем. В команде Делегатор24 есть сотрудники, которые выполняют реализацию проекта для заказчиков. Мы доверяем проекты только профессиональным и компетентным руководителям.
Есть подобные задачи? Напишите нам!
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных
И не забывайте подписываться на наш блог. Раз в неделю мы будем присылать на почту статьи, которые помогут вам выстраивать эффективный рабочий процесс.
В Asana мы считаем, что если человек управляет проектами, он является менеджером проектов, даже если это не указано в названии должности такого специалиста. Чтобы сотрудники в команде работали вместе эффективно и достигали наилучших результатов, им нужен такой руководитель проектов, как вы, чтобы вести всех вперёд. Но даже если вы уже управляете проектом — или даже несколькими проектами — как усовершенствовать свои навыки управления проектами?
Если вам интересно оттачивать и совершенствовать свои способности в сфере управления проектами, это руководство для вас. В нём мы опишем 25 важных навыков, необходимых для успешного управления проектами или их администрирования, и расскажем, как развивать эти квалификации.
Что такое навыки управления проектами?
Управление проектами подразумевает организацию работы, позволяющую команде эффективно выполнять возложенные на неё задачи. Раньше менеджером проектов был сотрудник, прошедший специальное обучение и получивший сертификацию в области сложной технологии управления проектами. Традиционные инструменты для управления проектами было сложно настроить, при этом они требовали постоянного обслуживания, в связи с чем и появилась должность менеджера проектов.
Современное управление проектами сформировалось на базе традиционного по двум направлениям. По мере демократизации процедур управления проектами компаниям и коллективам потребовалось больше сотрудников и руководителей, способных вести процесс от замысла до завершения. Для того чтобы поддержать таких специалистов, программному обеспечению для управления проектами пришлось пройти путь от сложных механизмов до гибких и простых в использовании инструментов.
Современные инструменты управления проектами
Сегодня любой сотрудник может быть выбран ответственным за проект и стать де-факто его руководителем, в связи с чем современные инструменты для управления проектами устроены так, чтобы любой человек мог с их помощью вести какой угодно проект, давая всем участникам команды возможность без промедления включиться в работу.
Такие инструменты как Asana позволяют упростить процессы отслеживания, управления и организации работы, не требуя при этом проходить длительное обучение работе с ними. Используя современное программное обеспечение для управления проектами, можно с лёгкостью внедрить передовые методы ведения проектов и предоставить команде новый уровень прозрачности и ясности в работе.
Попробовать Asana бесплатно
Как соединить навыки и используемые инструменты
Инструменты для управления проектами выполняют всю сложную работу по искоренению разрозненности, повышению прозрачности и организации чёткого взаимодействия сотрудников разных отделов. Используя эти системы, вы, как руководитель проектов, можете предоставить сотрудникам всю информацию, необходимую для эффективного выполнения работы. И хотя для того чтобы стать успешным руководителем проектов сегодня не нужно проходить специальное обучение, есть профессиональные, коммуникативные и технические навыки, которые следует развивать для более успешного ведения проектов и обеспечения совместной работой.
Некоторые из этих компетенций могут быть неактуальными для вас, в других же вы, возможно, уже достигли совершенства. К этому списку, как и ко всем аспектам пяти этапов управления проектом следует подходить гибко, работая над теми навыками, которые наиболее важны для вас.
Читать о том, в чём разница между профессиональными и коммуникативными навыками, с примерами от 14 сотрудников Asana
10 коммуникативных навыков для управления проектами
Коммуникативные навыки также называют «нетехническими», поскольку они позволяют повысить качество работы без специальных инструментов или технических требований. Их также называют «навыками работы с людьми» или «навыками межличностного общения», потому что они помогают работать и общаться с коллегами. Вот 10 наиболее важных коммуникативных навыков для управления проектами:
1. Совместная работа
Совместная работа — это краеугольный камень всех навыков для управления проектами, независимо от того, идёт ли речь о коммуникативных, профессиональных или технических компетенциях. В управлении проектами совместная работа помогает быть командным игроком более высокого уровня. Если вы способны эффективно работать вместе с другими людьми, значит, вы можете качественно общаться с ними и добиваться отличных результатов.
Чтобы развивать навыки совместной работы, как можно больше общайтесь с другими людьми. Открытая коммуникация, устранение границ и совместное творчество очень важны для сплочённой команды. Больше советов приведено в нашем руководстве по совместной работе в команде.
2. Коммуникация
Эффективная коммуникация является одной из ключевых компетенций в управлении проектами, к тому же она крайне важная для продуктивной совместной работы. Чтобы развивать навыки общения, старайтесь быть открытым и честным с коллегами. Для этого потребуется доверие с обеих сторон. Чтобы развивать доверие и открытость в общении, поощряйте участие сотрудников в дискуссии, даже если вы с ними не согласны. Поддерживая открытое общение, вы расширите возможности эффективного командного взаимодействия и добьётесь превосходных результатов.
Чтобы улучшить навыки общения, создайте правила коммуникации внутри команды. Вы наверняка используете программное обеспечение для обмена информацией различных типов — электронную почту, Slack и средства для управления работой. Если все будут знать, в какой ситуации использовать тот или иной инструмент, это поможет команде эффективнее обмениваться информацией и работать вместе.
Если вы хотите повысить продуктивность сотрудников, используйте асинхронную коммуникацию. Для этого нужно научиться хорошо выражать свои мысли в письменной форме, но вы быстро увидите, как много всего можно сделать, не назначая встречи в календаре.”
3. Командная работа
Командное взаимодействие на рабочем месте подразумевает поддержку коллектива, направленную на то, чтобы совместными усилиями сотрудники достигали превосходных результатов. Каждый участник команды вносит свой вклад, а вместе они работают намного эффективнее, чем по отдельности. Совместная работа — это часть командной работы, но понятие командной работы шире: в него помимо прочего входит формирование у всех участников чувства причастности и предоставление им возможности вносить свой вклад в общее дело.
Если вы хотите развить навыки командной работы, чаще задавайте вопросы. Глубже погружайтесь в общие обсуждения, проводите встречи один и анализируйте всё, что говорят сотрудники. Спрашивайте себя, нет ли в коллективе человека, который давно не высказывался, или, возможно, если ли специалист, у кого может быть хорошая идея или соответствующий набор навыков.
Загрузить электронную книгу «Как выстроить командную работу в соответствии с миссией организации»
4. Решение проблем
Умение решать проблемы — это коллаборативные, итеративные навыки, которые помогают найти правильный подход к проблеме и решить её. Развитие навыков решения проблем не означает, что вы всегда должны иметь «правильный» ответ, помогающий справиться с любой проблемой. Люди, у которых хорошо развита эта способность, рассматривают проблемы под разными углами и методично разрабатывают решения.
Чтобы добиться высот в решении проблем, начните глубже погружаться в принимаемые решения. Почему был сделан тот или иной выбор, можно ли было обратиться к другому варианту? Даже если ответ «нет», подробный разбор собственной внутренней мотивации и принятых решений поможет вам развить навыки решения проблем на будущее.
Чтобы совещания проходили успешно, мы говорим на них об открытых вопросах, которые требуют обсуждения для принятия решения, а не делимся обновлениями статусов.”
5. Организационные навыки
Для множества руководителей проектов организация и организованность являются самыми сложными коммуникативными навыками. Возможно, вы думаете, что это навык из разряда тех, которые у вас либо есть, либо нет. Однако организационные навыки можно развивать точно так же, как и любые другие компетенции, о которых рассказывается в этой статье. Вы вполне можете достичь уровня Мари Кондо.
Лучший способ стать более продвинутым организатором — создать (и поддерживать) единый источник достоверной информации для себя и для всей команды. Зачастую плохая организация вызвана тем, что различные задачи не связаны между собой: в среднем, каждому сотруднику приходится переключаться между 10 инструментами каждый день. Если информация разбросана по разным каналам, невозможно не чувствовать себя недостаточно организованным. Откажитесь от 10 разных инструментов и попробуйте использовать Asana в качестве инструмента для организации работы, чтобы у вас и у ваших коллег был единый источник достоверной информации.
6. Управление временем
Управление временем и организационные навыки тесно связаны. Когда вы научитесь лучше организовывать задачи, вам будет проще оценивать их количество и то, сколько времени займёт их выполнение.
Тем не менее, зачастую непросто разобраться с приоритетами задач. Чтобы развить навыки управления временем и не дать прокрастинации взять над вами верх, отслеживайте относительный приоритет каждой задачи с помощью инструмента для управления работой. Зная, какие задачи в приоритете, можно выполнить их в первую очередь, чтобы ничего не пропустить и не забыть.
7. Лидерские навыки
Управляя проектом, вы являетесь не только его руководителем, но и лидером. Даже если вы так о себе не думаете, команда проекта ждёт от вас соответствующего поведения, указаний и поддержки.
Чтобы развить лидерские качества, старайтесь разбираться в ситуациях с эмпатией и пониманием. Хорошие лидеры объединяют коллективы и помогают развивать командную работу и сотрудничество. Также следует уделить некоторое время тому, чтобы определить, каким лидером вы хотите быть. Вот некоторые популярные стили лидерства:
-
Лидерство как служение. Если ваша основная цель — быть полезным команде, то вас заинтересует стиль лидера-служителя. Такие лидеры сосредоточены на том, чтобы помогать сотрудникам развиваться и работать как можно более эффективно.
-
Коллегиальное лидерство. Этот стиль лидерства, который ещё называют «демократическим», подразумевает вовлечение всей команды в процесс принятия решений.
-
Трансформационное лидерство. Такой лидер ставит во главу угла концепцию развития команды и работает вместе с её участниками над вдохновляющими изменениями.
-
Автократическое лидерство. Придерживающиеся этого стиля лидеры сами принимают решения, не оставляя практически ничего не откуп команде проекта. Это помогает сотрудникам сосредоточиться на целях проекта и позволяет быстро принимать решения.
-
Либеральное (Laissez-faire) лидерство. Придерживающиеся этого стиля руководители поощряют креативность и гибкость в команде. По-французски Laissez-faire значит «отпустить», и либеральные лидеры так и делают.
Asana даёт мне возможность контроля, а также помогает следить за тем, что сотрудники не перегружены задачами по контент-стратегии. Работая отдельно друг от друга, мы всё равно связаны уникальным образом.”
8. Приспособляемость
В какой-то момент в текущем или следующем проекте тот или иной элемент плана проекта неизбежно изменится. Возможно, сдвинутся сроки или поменяются приоритеты, и вам нужно будет адаптировать свои рабочие процессы с учётом этих изменений. Хорошие руководители проектов умеют перестраиваться и адаптироваться к новым ситуациям, чтобы продолжать вести команду проекта в нужном направлении.
Чтобы лучше приспосабливаться к новым реалиям, нужно понимать, где и что менять. Не имея чёткого представления обо всём происходящем, сложно поменять курс или выбрать нужное направление. Лучший способ развить приспособляемость — иметь чёткое представление обо всех процессах. Добиться этого можно, используя инструмент для управления работой.
9. Разрешение конфликтов
В процессе управления проектом обязательно возникнут конфликты. Возможно, сотрудник не будет согласен с тем, какие из ожидаемых результатов наиболее важны, или кто-то из заинтересованных в проекте попытается изменить его объем, или вы выйдете за рамки бюджета или не уложитесь в срок.
Для урегулирования конфликтов работать с обеими сторонами, чтобы все чувствовали поддержку. Если кто-то пострадал, выслушайте его и попытайтесь найти решение, которое устроит все стороны. Даже если это невозможно, разговаривая с участниками конфликта с эмпатией и терпением, можно разрешить потенциально раздражающую ситуацию и выйти на хороший результат.
Читать о том, как высказывать и принимать конструктивную критику
10. Критическое мышление
В критическом мышлении, как и в умении решать проблем, нет готовых решений. В этой сфере нет конечного «победного» результата, однако такое мышление позволяет рассматривать проблемы логически, не полагаясь на эмоции. Люди, у которых хорошо развит навык критического мышления, анализируют имеющуюся информацию и приходят к содействующим выводам на основе фактов — так же, как Шерлок Холмс раскрывает преступления.
В качестве упражнения на развитие критического мышления всегда делайте шаг назад и спрашивайте себя: как я пришёл к этому выводу? Может быть есть и другой ответ? Повлияло ли на меня что-то, кроме фактов? Эмоциональные решения не всегда плохие, на самом деле, одними из лучших наших решений являются как раз те, которые мы принимаем близко к сердцу. Но критическое мышление позволяет удостовериться в том, что вы рассматриваете ситуацию под правильным углом.
Я не хочу фокусироваться только на конечном результате. Метод, благодаря которому мы его достигаем, также важен. Asana очень помогает нам отслеживать работу с нужным уровнем прозрачности и практичности.”
7 профессиональных навыков для управления проектами
В отличие от коммуникативных, профессиональным навыкам можно научиться, а также выразить их количественно. Коммуникативные навыки, которые мы перечислили выше, востребованы для любых ситуаций, тогда как следующие семь профессиональных квалификаций применимы только в сфере управления проектами. Развитие этих семи навыков поможет вам стать всесторонне развитым и эффективным руководителем проектов.
1. Определение масштаба проекта
Масштаб проекта — это его объём, цели и ограничения. Масштаб проекта определяет, чего вы можете достичь за определённый отрезок времени с определённым бюджетом. Определить масштаб проекта важно, чтобы избежать расползания его границ, которое происходит, когда ожидаемые результаты не вмещаются в масштаб проекта.
Чтобы улучшить навыки по определению масштаба проекта, занимайтесь этим чаще и делайте это на как можно более раннем этапе. Определившись с масштабом проекта, поделитесь им с заинтересованными сторонами и чаще ссылайтесь на него, чтобы все были в курсе целей и ограничений проекта. Больше советов приведено в нашей статье о расползании границ проекта.
Нам удалось сократить количество продуктов, которые нам приходилось распродавать, а также количество звонков клиентам для переноса даты отправки.”
2. Создание дорожной карты проекта
Дорожная карта проекта — это высокоуровневый обзор основных ожидаемых результатов и хронологии проекта. Такие дорожные карты полезны при реализации сложных инициатив с множеством заинтересованных сторон, поскольку позволяют привести всю команду проекта к общему знаменателю ещё до начала проекта.
Традиционно дорожные карты проектов составляются в программном обеспечении для создания диаграмм Ганта, которое позволяет отобразить график проекта в виде горизонтальной столбчатой диаграммы. Работая над дорожной картой проекта, воспользуйтесь имеющимся в Asana инструментом «Хронология», чтобы сформировать примерную хронологию проекта, а также указать ключевые вехи и важные зависимости.
3. Подготовка проектного задания
Даже если не создавать дорожную карту проекта, без проектного задания не обойтись. В таком задании должны быть в общих чертах описаны цели проекта и план по его реализации. Этот документ будет основным ориентиром в ходе разработки плана проекта.
Самое важное в проектном задании то, что это должен быть живой, постоянно обновляемый документ. По мере разработки плана проекта и получения новых вводных от заинтересованных лиц, проектное задание можно обновлять и адаптировать. В стандартной ситуации в проектном задании должна быть приведена ссылка на дорожную карту проекта, если она у вас есть, список заинтересованных сторон проекта и их зон ответственности (его ещё называют матрицей RACI), другие необходимые документы или файлы, а также любу общую информацию, которая может понадобиться вашей команде.
Иметь общее представление о том, что происходит с проектами важно, чтобы в любой момент можно было быстро принять решение о необходимых изменениях.”
4. Организационное совещание по проекту
Организационное совещание даёт возможность согласовать план с участниками проекта. На нём вы можете прояснить цели и масштаб проекта, а также поделиться любыми документами, которые вы уж создали: например, дорожной картой проекта, проектным заданием или дополнительной документацией, например ведомостью материалов для маркетинговой кампании или творческим заданием для отдела дизайна.
Чтобы организационное совещание прошло успешно, заранее предоставьте имеющиеся документы заинтересованным сторонам проекта. Затем проведите сессию мозгового штурма или вопросов и ответов, чтобы согласовать дополнительные детали, например бюджет, ресурсы или ожидаемые результаты.
5. Планирование проектов
По своей сути план проекта (иногда его также называют уставом проекта) является описанием всех ключевых элементов, необходимых для его успешной реализации. Обычно план проекта состоит из следующих семи элементов:
-
Цели
-
Показатели успешности
-
Участники проекта и их роли
-
Бюджет проекта
-
Вехи и ожидаемые результаты
-
Хронология и график
-
План обмена информацией по проекту
Некоторые из этих пунктов, например, цели или вехи уже могут быть определены в дорожной карте или проектном задании. Однако в плане проекта необходимо свести все эти элементы воедино, чтобы сформировать связную картину грядущей работы. Перед тем, как приступать к составлению плана проекта, прочитайте наше руководство по планированию проектов или попробуйте наш бесплатный шаблон плана проекта.
Большая часть планирования происходит в начале года, когда мы решаем, чем будем заниматься в предстоящем году и каких результатов хотим достичь по его окончании. Определившись с этим, мы вносим всё в проект, чтобы доступ к данной информации был у всех сотрудников. Наличие визуального предоставления этих сведений в Asana, значительно упрощает нашу работу.”
6. Создание хронологии проекта
![[Вид хронологии] Проект кампании по продвижению бренда в Asana, представление в стиле диаграммы Ганта](https://assets.asana.biz/transform/10e77bb8-a116-4169-83d5-d4d644824c54/inline-gantt-chart-basics-1-2x?io=transform:fill,width:1680&format=webp)
Хронология проекта — это порядок и длительность событий, которые будут происходить в ходе его реализации. Когда команда знает хронологию проекта, она может отслеживать его успешность и своевременно выполнять ключевые задачи.
Чтобы построить хронологию проекта правильно, обязательно чётко определите даты начала и конца проекта, а также все его ключевые вехи. Добавляя отдельные задачи и ожидаемые результаты, указывайте зависимости между ними, а также даты начала и завершения каждой работы. Затем откройте инструмент «Хронология» и просмотрите свою работу в наглядном представлении.
7. Управление задачами
После запуска проекта, управление задачами определяет, насколько хорошо вы управляете своим временем и временем команды. Хорошие руководители проектов знают, чем занимаются сотрудники, и помогают им эффективно расставлять приоритеты в работе и выполнять её.
Но чтобы знать обо всём, что происходит в проекте, не нужна магия. Просто используйте программное обеспечение для управления задачами. Такие системы — это больше, чем просто список задач. Они дают возможность получить полное представление о выполняемой в рамках проекта работе. Эффективное управление задачами позволяет сотрудникам работать продуктивнее, эффективнее и результативнее.
Asana позволяет нам видеть ход выполнения проекта и его проблемы, а также получать обратную связь и поручения, и всё это в одном месте. Теперь мы можем действовать гораздо эффективнее, и это было особенно важно, когда все работают из дома. Без Asana мы бы не смогли сориентироваться!”
8 ключевых технических навыков для управления проектами
Коммуникативные навыки: есть. Профессиональные навыки: есть. Осталось разобраться только с техническими навыками!
Техническими являются навыки работы с определёнными инструментами и программным обеспечением для управления проектами. Эти программы несложно освоить — как мы уже говорили, современные платформы для управления проектами гибкие и простые в использовании. Приведённые далее восемь навыков являются аспектами проектного управления, с которыми нужно ознакомиться, чтобы знать, как и когда их использовать.
1. Диаграммы Ганта
Диаграммы Ганта — это способ визуализировать проект в виде горизонтальной столбчатой диаграммы, где каждый столбец представляет собой часть работы, а его длина — количество времени, которое уйдёт на её выполнение. У диаграмм Ганта есть несколько ключевых функций, в том числе:
-
Вехи проекта
-
Зависимости
-
возможность отслеживать ход работ по проектам в реальном времени;
-
Даты начала и окончания
Пользоваться традиционными диаграммами Ганта не всегда просто, а возможности их применения зачастую ограничены. Поэтому в Asana мы взяли всё лучшее от этой методики и создали Хронологию, инструмент, похожий на диаграмму Ганта, который позволяет видеть взаимосвязи всех элементов проекта.
В процессе записи и выпуска альбома множество подвижных элементов работы, и Asana помогает нам отслеживать все детали, видеть, кто отвечает за работу и когда она должна быть выполнена.”
2. Канбан-доски
![[Вид доски] Проект планов спринтов в Asana](https://assets.asana.biz/transform/9d21e8c7-9627-42eb-bda4-ac321d42c821/engineering-kanban-view?io=transform:fill,width:1680&format=webp)
Ещё один популярный тип визуального управления проектами — Канбан-доска. Каждый столбец на Канбан-доске представляет собой этап работы, например, Новое, В процессе или Выполнено. Отдельные задачи представлены карточками, которые передвигаются по столбцам, пока работа не будет выполнена.
Инструменты с Канбан-досками популярны как визуальное средство управления проектами среди проектных команд, работающих по методике бережливого управления, в особенности, у продуктовых, инженерных команд и разработчиков программного обеспечения. В Asana Канбан — это один из четырёх видов представления проекта, позволяющих командам просматривать свою работу так, как им нравится.
Читать руководство по Канбан-доскам для начинающих
3. Гибкое управление
Гибкое управление (Agile) — это методология бережливого управления проектами, которая очень нравится продуктовым и инженерным командам, а также разработкам программного обеспечения. Agile является системой, подразумевающей постоянное улучшение и поступательное развитие, и включает в себя несколько разных методологий бережливого управления, таких как управление портфелями, Scrum и Канбан.
Чтобы руководить Agile-командой, используйте гибкий инструмент для управления, который позволит вам всем быстро двигаться вперёд и анализировать результаты
4. Управление затратами
В ведении проектов управление затратами подразумевает постоянный учёт бюджета на всех этапах проекта. Управление затратами — это ключевая часть руководства проектом, которая играет значительную роль в том, окажется ли проект успешным или провальным. Оставаться в рамках бюджета проекта так же важно, как и соблюдать сроки его реализации, и управление затратами поможет вам в этом.
Для эффективного управления затратами хорошие руководители проектов определяют бюджет и затраты в начале проекта. Следует добиться понимания бюджета проекта всеми его заинтересованными сторонами и участниками. В процессе реализации проекта постоянно отслеживайте затраты и бюджет. Несколько раз проверьте свои расходы в ходе проекта, чтобы убедиться, что бюджет не будет превышен. По завершении проекта сравните предполагаемые и реальные затраты, чтобы понять, насколько эффективной была ваша стратегия управления затратами. Это также поможет вам лучше ориентироваться в затратах для будущих проектов.
Читать статью «Контроль затрат: как отслеживать расходы по проекту в целях повышения его рентабельности»
5. Управление изменениями
Если вам когда-либо приходилось проводить большие организационные изменения, вы, вероятно, практиковали управление изменениями, даже не зная об этом. Управление изменениями — это процесс внедрения организационных изменений, таких как новые процессы или инструменты, в течение определённого периода времени с целью увеличения эффективности и сокращения количества проблем. Среди прочих к распространённым элементам управления изменениями относятся внедрение организационных изменений в один рабочий процесс за раз и выделение лидеров, которые помогают направлять процесс изменений.
В Asana мы используем «Дорогу перемен Asana», шестиступенчатый процесс, разработанный нашим отделом сопровождения клиентов и включающий в себя проверенные стратегии управления изменениями. Подробнее читайте в нашем руководстве по управлению изменениями.
Долгое время для нашей креативной компании было нормально просто реагировать на поступающие задачи. Но без чёткого процесса нам не удавалось работать с высокой эффективностью.”
6. Программное обеспечение для управления проектами
Программное обеспечение для управления проектами прошло долгий пусть с тех пор, как инструменты были сложными в использовании, а для их внедрений нужен был профессиональный руководитель проектов. Но, как и с любым инструментом, даже довольно простым, на его изучение потребуется некоторое время. У выбранного вами инструмента обязательно должно быть письменное руководство и учебные видеоролики, которые помогут вам ознакомиться со всеми аспектами работы с ним.
Конечно, мы считаем, что лучше всего для этого подходит Asana. Asana — это инструмент для управления работой, разработанный для координации планов, проектов и процессов всей организации. Управление проектами позволяет добиться ясности в отдельных проектах, а управление работой является лучшим способом координировать процессы между проектами, инициативами и командами. При наличии инструмента для управления работой у всех будет информация, необходимая для выполнения самой важной работы.
Читать о разнице между управлением работами и управлением проектами
7. Управление загрузкой
![[Загрузка] Управление загрузкой в Asana](https://assets.asana.biz/transform/04f7d02f-1ce7-48dc-91d4-d17f2d3b3f9e/inline-generic-workload-2x?io=transform:fill,width:1680&format=webp)
Если вы уже управляли проектами, то знаете, как сложно чётко понимать, кто и над чем работает. Однако это можно изменить. .Управление загрузкой помогает оценивать производительность сотрудников и следить за тем, чтобы они не было слишком много или мало работы. Это интерактивный процесс, у которого нет начала или конца. Эффективный руководитель проектов должен постоянно контролировать загрузку команды, чтобы предотвращать выгорание у сотрудников.
Для использования программного обеспечения управления загрузкой нужно выполнить два шага. Сначала определите производительность команды и её текущую загрузку. После чего начните распределять ресурсы с учётом загрузки отдельных сотрудников и перераспределять задачи по мере необходимости.
8. Управление портфелем проектов
Управление портфелями проектов позволяет составить общую картину, того, как команда работает в разных проектах. Инструменты для управления портфелями проектов помогают получить полное представление о работе сотрудников в реальном времени, чтобы можно было соединять стратегию и с её выполнением.
Другой ключевой для нашей команды функцией Asana являются портфели. Это отличный инструмент для руководства, позволяющий видеть все основные элементы работы в одном месте с указанием статуса, хода выполнения и ответственности. Наш генеральный директор ежедневно просматривает портфель и добавляет комментарии. Ему нравится, что он может легко отслеживать происходящее.”
Как развивать навыки управления проектами
Кажется, что двадцать пять навыков это очень много, но не забывайте о том, что нет нужды в совершенстве владеть каждым из них. Некоторые компетенции, такие как Agile, нужны только для команд, использующих соответствующую методологию. Другие, например, организационные навыки, не требуют практически никаких усилий при наличии подходящего инструмента, например, Asana.
Не забывайте о том, что для развития навыков управления проектами нужна практика. В ходе каждого проекта старайтесь направлять свои усилия на один или два навыка. Это может быть тестирование нового визуального способа управления проектами, например, Kanban, создание вашего первого плана проекта или управление временем.
Есть также курсы, которые вы можете пройти, чтобы развить коммуникативные и профессиональные навыки управления проектами. Хотя вам больше не нужны сертификаты, чтобы считаться руководителем проекта, обратите внимание на курсы и образовательные мероприятия, проводимые Институтом управления проектами (PMI), а также их знаменитый Свод знаний по управлению проектами (PMBOK®) , который стал первым опубликованным руководством по управлению проектами.
И наконец, выбрав инструмент для управления проектами, вы можете воспользоваться предлагаемыми платформой курсами, чтобы изучить технические навыки ведения проектов. В Asana мы создали Академию Asana и серию видеороликов Как работать в Asana, чтобы помочь новоиспечённым руководителям проектов овладеть коммуникативными, профессиональными и техническими навыками.
Ваш набор инструментов для управления проектами
Если вы управляете проектом, вы руководитель проектов, и, скорее всего, у вас уже есть определённые базовые навыки, необходимые для этого. Самое важное в управлении проектами — продумывать всё заранее, слушать команду и уметь работать вместе с ней. Всё остальное приложится.
Хотите узнать больше? Попробуйте Asana для управления работой и проектами.
Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Понятие ‘руководитель проекта’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘руководитель проекта (строительство)’ и так далее. Специализации перечислены в разделе «Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям»: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.
обзор навыков для различных профессий
Руководитель проекта: обзор зарплат из вакансий
13 онлайн-курсов: подборка для руководителя проекта
1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для руководителя проекта
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для ‘руководитель проекта’ с этим ключевым навыком |
|---|---|
| управление проектами | 37.43% |
| работа в команде | 20.92% |
| ведение переговоров | 17.58% |
| организаторские навыки | 17.07% |
| деловая коммуникация | 13.13% |
| деловая переписка | 11.62% |
| деловое общение | 9.3% |
| грамотная речь | 8.99% |
| английский язык | 8.38% |
| ms project | 6.63% |
| строительство | 6.36% |
| autocad | 6.31% |
| ms powerpoint | 6.16% |
| управление персоналом | 5.88% |
| ориентация на результат | 5.65% |
| проектная документация | 5.0% |
| agile project management | 4.93% |
| работа с большим объемом информации | 4.73% |
| заключение договоров | 4.61% |
| проведение презентаций | 4.56% |
| управление командой | 4.31% |
| работа в условиях многозадачности | 4.22% |
| телефонные переговоры | 4.02% |
| пользователь пк | 3.99% |
| аналитическое мышление | 3.84% |
| проектный менеджмент | 3.84% |
| активные продажи | 3.73% |
| многозадачность | 3.55% |
| scrum | 3.54% |
| project management | 3.45% |
| поиск и привлечение клиентов | 3.37% |
| руководство коллективом | 3.14% |
| b2b продажи | 3.03% |
| разработка технических заданий | 3.02% |
| atlassian jira | 2.83% |
| подготовка презентаций | 2.62% |
| навыки презентации | 2.53% |
| crm | 2.46% |
| креативность | 2.31% |
| грамотность | 2.3% |
| организация мероприятий | 2.3% |
| обучение и развитие | 2.28% |
| проектная деятельность | 2.23% |
| управление рисками | 2.12% |
| умение работать в условиях многозадачности | 2.08% |
| системное мышление | 2.07% |
| сопровождение строительства | 2.07% |
| обучение персонала | 2.04% |
| планирование | 2.02% |
| развитие продаж | 2.0% |
| управление временем | 2.0% |
| pmbok | 1.93% |
| высшее образование | 1.88% |
| бизнес-анализ | 1.85% |
| документооборот | 1.85% |
| документальное сопровождение | 1.83% |
| контроль качества | 1.81% |
| навыки продаж | 1.77% |
| управление интернет-проектами | 1.7% |
| тайм-менеджмент | 1.69% |
| управление продажами | 1.62% |
| навыки переговоров | 1.61% |
| постановка задач разработчикам | 1.56% |
| управление отношениями с клиентами | 1.52% |
| стратегическое мышление | 1.51% |
| удаленная работа | 1.46% |
| клиентоориентированность | 1.43% |
| выбор подрядных организаций | 1.43% |
| подготовка коммерческих предложений | 1.41% |
| ms excel | 1.37% |
| оптимизация бизнес-процессов | 1.35% |
| контроль исполнения решений | 1.34% |
| ведение отчетности | 1.29% |
| расстановка приоритетов | 1.28% |
| ms visio | 1.24% |
| умение работать в команде | 1.22% |
| sql | 1.22% |
| лидерство | 1.22% |
| холодные продажи | 1.21% |
| excel | 1.2% |
| интернет-реклама | 1.17% |
| ms outlook | 1.14% |
| подбор персонала | 1.13% |
| опытный пользователь пк | 1.12% |
| 1с: предприятие 8 | 1.11% |
| прямые продажи | 1.11% |
| 1с-битрикс | 1.1% |
| atlassian confluence | 1.07% |
| производство строительно-монтажных работ | 1.05% |
| internet marketing | 1.03% |
| мобильность | 1.03% |
| управленческие навыки | 0.99% |
| информационные технологии | 0.99% |
| adobe photoshop | 0.98% |
| поиск информации в интернет | 0.98% |
| умение работать в режиме многозадачности | 0.96% |
| ответственность | 0.96% |
| 1с: документооборот | 0.95% |
| ведение документации | 0.95% |
| работа с проектной документацией | 0.93% |
1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для руководителя проекта
13 онлайн-курсов: подборка для руководителя проекта
Зарплаты в IT: Telegram-канал
| Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
|---|---|
| руководитель проекта (строительство) |
управление проектами строительство организаторские навыки autocad проектная документация ведение переговоров деловая переписка сопровождение строительства работа в команде выбор подрядных организаций … |
КОРУС Консалтинг |
МОСКВА |
business planning
epm
oracle hyperion planning
sap bpc
бюджетирование
работа в команде
управление проектами
финансовое планирование
Перейти к вакансии
Business-up.org |
ВОЛГОГРАД |
45 000 — 100 000 руб. на руки
1с-битрикс
b2b маркетинг
b2c маркетинг
битрикс24
деловое общение
интернет маркетинг
информационные сайты
контекстная реклама
контроль исполнения решений
креативность
лендинг
организаторские навыки
планирование
продвижение сайтов
проектирование
создание лендингов
умение принимать решения
управление интернет-проектами
управление проектами
яндекс.директ
Перейти к вакансии
Унифон |
ЛИПЕЦК |
от 65 000 руб. на руки
autocad
организаторские навыки
проектная документация
работа в команде
управление проектами
Перейти к вакансии
ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) |
МОСКВА |
работа в команде
управление проектами
Перейти к вакансии
ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) |
МОСКВА |
менеджмент
проектная документация
Перейти к вакансии
МосИнжПроект |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
от 150 000 руб. на руки
ведение переговоров
грамотная речь
деловая переписка
деловое общение
контроль исполнения решений
ориентация на результат
планирование
подготовка презентаций
проведение презентаций
работа в команде
работа с большим объемом информации
расстановка приоритетов
управление проектами
Перейти к вакансии
Demis Group |
МОСКВА |
70 000 — 100 000 руб. на руки
adobe photoshop
digital marketing
social media marketing
интернет-реклама
управление проектами
Перейти к вакансии
NF Group |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
аналитика
ведение переговоров
жилая недвижимость
исследования рынка
коммерческая недвижимость
работа с большим объемом информации
стратегический консалтинг
умение работать в команде
Перейти к вакансии
Башкирская содовая компания |
ДОНЕЦК |
ведение документации
ведение переговоров
взаимодействие с заказчиком
выбор подрядных организаций
высшее образование
готовность к командировкам
обеспечение техники безопасности
организаторские навыки
работа в условиях многозадачности
работа с проектной документацией
руководство персоналом
сопровождение договоров подряда
составление сметно-проектной документации
управление проектами
Перейти к вакансии
Башкирская содовая компания |
АНЖЕРО-СУДЖЕНСК |
ведение документации
ведение переговоров
взаимодействие с заказчиком
выбор подрядных организаций
высшее образование
готовность к командировкам
обеспечение техники безопасности
организаторские навыки
работа в условиях многозадачности
работа с проектной документацией
руководство персоналом
сопровождение договоров подряда
составление сметно-проектной документации
управление проектами
Перейти к вакансии
Башкирская содовая компания |
ТИХВИН |
ведение документации
ведение переговоров
взаимодействие с заказчиком
выбор подрядных организаций
высшее образование
готовность к командировкам
обеспечение техники безопасности
организаторские навыки
работа в условиях многозадачности
работа с проектной документацией
руководство персоналом
сопровождение договоров подряда
составление сметно-проектной документации
управление проектами
Перейти к вакансии
Леруа Мерлен |
МОСКВА |
групповое обучение
наставничество
онлайн обучения
офлайн обучения
проведение тренингов для отдела продаж
создание программ обучения
Перейти к вакансии
IBS |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
atlassian jira
confluence
ms project
ms project expert
грамотная письменная речь
грамотная речь
грамотность
деловая коммуникация
деловая переписка
организаторские навыки
проектная деятельность
Перейти к вакансии
Аманат |
КАЗАНЬ |
гражданское строительство
документальное сопровождение
контроль качества
организаторские навыки
пользователь пк
проектная документация
работа в команде
сметы
строительство
технический контроль производства
управление проектами
управление производственным персоналом
управление производством
управленческие навыки
Перейти к вакансии
АСТ ЭВЕНТ ГРУПП |
МОСКВА |
50 000 — 100 000 руб. до вычета налогов
креативность
многозадачность
мотивация
навыки презентации
опытный пользователь пк
организаторские навыки
организация мероприятий
ориентация на результат
работа в команде
тайм-менеджмент
чувство стиля
Перейти к вакансии
JSA Group |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
до 150 000 руб. на руки
аналитическая работа
аналитическое мышление
готовность к командировкам
готовность обучаться
навыки деловой переписки и делового общения
организаторские навыки
организация рабочего процесса
разработка по
управление временем
управление проектами
Перейти к вакансии
JSA Group |
МОСКВА |
до 150 000 руб. на руки
аналитическая работа
аналитическое мышление
готовность к командировкам
готовность обучаться
навыки деловой переписки и делового общения
организаторские навыки
организация рабочего процесса
разработка по
управление временем
управление проектами
Перейти к вакансии
Pravo.Tech |
МОСКВА |
до 200 000 руб. на руки
scrum
управление проектами
Перейти к вакансии
ProfiMonsters |
СМОЛЕНСК |
от 65 000 руб. на руки
внимательность, ответственность
коммуникация
многозадачность
терпеливость
умение вести переписку
Перейти к вакансии
Насирова Марина Анатольевна |
АСТРАХАНЬ |
40 300 — 40 300 руб. до вычета налогов
microsoft office
ведение переговоров
деловая переписка
документальное сопровождение
работа в условиях многозадачности
работа с большим объемом информации
работа с оргтехникой
Перейти к вакансии
Softline |
МОСКВА |
directum
ведение переговоров
внедрение документооборота
управление проектами
Перейти к вакансии
АконсТранс |
ЧЕЛЯБИНСК |
от 120 000 руб. на руки
составление сметно-проектной документации
строительное делопроизводство
строительство
управление проектами
Перейти к вакансии
ЛИЦА |
МОСКВА |
от 100 000 руб. на руки
1с программирование
agile project management
kanban
lean production
project management
scrum
английский язык
разработка технических заданий
управление командой
управление рисками
Перейти к вакансии
Полюс |
РОСТОВ-НА-ДОНУ |
от 150 000 руб. на руки
ведение переговоров
контроль исполнения решений
организаторские навыки
прохождение проверок контролирующих органов
работа с проектной документацией
строительство
умение работать в режиме многозадачности
управление персоналом
управление проектами
Перейти к вакансии
Перспектива |
ГОЛИЦЫНО |
до 80 000 руб. на руки
аутсорсинг
обучение персонала
организаторские навыки
подбор персонала
работа в команде
управление персоналом
Перейти к вакансии
Строительная компания |
МОСКВА |
160 000 — 200 000 руб. на руки
анализ и оценка проектных решений
ведение переговоров
взаимодействие с заказчиками и подрядчиками
выбор подрядных организаций
градостроительная деятельность
гражданское строительство
знание строительных норм и стандартов
исходно-разрешительная документация
коммуникационные навыки и умение проводить презентации
контроль бюджета и сроков
контроль качества
координация работы команды
проведение тендеров
производство строительно-монтажных работ
разработка и контроль технической документации
разработка стратегии и планирование проектов
сопровождение строительства
строительное делопроизводство
строительный контроль
строительство
умение работать с различными заинтересованными сторонами и регуляторными органами
умение читать и анализировать строительные чертежи и спецификации
управление качеством и безопасностью на строительной площадке
управление проектами
управление рисками и решение проблем
управление строительными проектами
управление строительством
Перейти к вакансии
ЭДУТЕХ ГРУПП |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
английский язык
испанский язык
многозадачность
управление проектами
Перейти к вакансии
Польгерт Ксения Евгеньевна |
БАРНАУЛ |
35 000 — 55 000 руб. на руки
ms powerpoint
деловая коммуникация
знание excel
многозадачность
навыки самопрезентации
ориентация на результат
пользователь пк
умение обучать персонал
умение планировать рабочий день
Перейти к вакансии
Когда мы смотрим презентацию нового гаджета, обновляем ПО в телефоне или едем по незнакомой дорожной развязке, мы видим уже готовые продукты. Все они когда-то были проектами и прошли длинный путь от идеи до физического воплощения.
За организацию этого пути отвечает проджект-менеджер, также известный как менеджер проектов или проектный менеджер. Он координируют действия команды и несёт ответственность за достижение целей проектов. О том, какие профессиональные навыки требуются этому специалисту, рассказывает Елена Лашманова, операционный директор департамента аналитических решений в компании «КОРУС Консалтинг».
Проект — это комплекс мероприятий, ограниченных по времени и направленных на создание уникального продукта или доработку уже существующего. Проекты имеют различные формы и реализуются в любой сфере и отрасли.
Строительство новой дорожной развязки, исправление ошибок в мобильном приложении или обновление настроек безопасности устройства — всё это проекты. Каждый из них начинается с неудовлетворённой потребности и заканчивается созданием решения, способного эту потребность закрыть.
Проект появляется и реализуется в определённых условиях: новую развязку нужно вписать в существующую дорожную инфраструктуру и ландшафт, обновление ПО — встроить в приложение или устройство. Чтобы учесть эти условия, необходимо оценить исходные параметры проекта и выстроить внутренние процессы. Этим занимается проджект-менеджер: он планирует работу над проектом, управляет процессами и рисками, работает с заинтересованными сторонами, решает проблемы и отвечает за достижение поставленных целей.
Институт управления проектами (на англ. Project Management Institute, PMI) сравнивает проектного менеджера с дирижёром оркестра. Дирижёр не умеет играть на всех музыкальных инструментах, но точно знает нотную грамоту, обладает чувством ритма и понимает, как должно звучать определённое музыкальные произведение. Также и проджект-менеджер не выступает экспертом в каждой задаче, но организует процесс и управляет им так, чтобы все специалисты были на своих местах и играли положенные им роли.
Институт управления проектами — всемирная некоммерческая организация, разработавшая набор международно-признанных стандартов по управлению проектами и развитию компетенций проджект-менеджеров.
Методы работы и подходы проджект-менеджеров описаны в специальных стандартах. Существуют международные стандарты, созданные профильными организациями вроде ISO, IPMA, PMI, APM. Также есть национальные стандарты — в России это сертификация «ПМ Стандарт» и ГОСТ.
Международные организации, которые занимаются выпуском стандартов для проектных менеджеров:
ISO — International Organization for Standardization — Международная организация по стандартизации.
IPMA — International Project Management Association — Международная ассоциация управления проектами.
PMI — Project Management Institute — Институт управления проектами.
APM — Association for Project Management — Ассоциация управления проектами.
У всех стандартов свои особенности: одни описывают подходы и процессы, другие — компетенции менеджеров. Но объединяет их общий принцип — описание лучших практик проектного менеджмента. Специалисты могут использовать в работе не один, а сразу несколько таких стандартов: из каждого брать именно то, что подходит определённой компании или конкретному проекту.
Тот или иной стандарт по-своему определяет компетенции и навыки, необходимые проджект-менеджерам. Так, PMI использует Модель развития компетенций менеджера проектов (Project Manager Competency Development Framework, PMCDF) и описывает навыки через Треугольник талантов PMI.
Стандарт индивидуальных компетенций (International Competence Baseline, ICB) от IPMA применяет диаграмму «Глаз компетентностей».
Стандарты помогают понять, какими профессиональными компетенциями должен обладать проджект-менеджер для реализации проекта, какие навыки ему нужно развивать и на что обращать внимание в процессе получения профессии.
Для проектного менеджера обладать хард-скиллами — значит владеть всеми базовыми методиками и способами управления проектом. Разные стандарты по-своему описывают компетенции этого специалиста, однако сам набор навыков примерно одинаков.
Все стандарты сходятся на том, что проджект-менеджер должен уметь:
- планировать работу над созданием или доработкой продукта или услуги;
- управлять содержанием проекта;
- работать с заинтересованными сторонами;
- решать проблемы и брать на себя ответственность;
- концентрироваться на главном;
- анализировать информацию;
- управлять рисками и изменениями;
- работать с бюджетом и финансовыми показателями.
Расскажем об этих профессиональных навыках подробнее.
Планированию можно и нужно учиться — для этого есть множество книг, вебинаров, курсов и статей, среди которых наверняка найдётся то, что лучше всего подойдёт конкретному менеджеру. Когда планирование работы над проектом эффективно, это положительно сказывается на прогрессе и уровне напряжения всей команды.
Важно понимать, что успешное планирование не означает стопроцентного выполнения всего, что было намечено. План не закон, который нельзя нарушать: он может и будет меняться под влиянием внешних обстоятельств и внезапных факторов. Здесь главная задача менеджера — уметь видеть эти обстоятельства и принимать решения, которые позволят возвращать ход проекта в запланированные рамки.
Система запланированных встреч. Позволяет быть в курсе дел команды, эффективно координировать работу, вовремя замечать проблемные места и успехи в реализации проекта.
Разделение задач на группы. Помогает расставить приоритеты с учётом личных особенностей менеджера и специфики проекта, а также проанализировать, каких задач больше, какие откладываются чаще, какие решаются эффективнее.
Менеджер сам выбирает признак, по которому он делит задачи:
- время рабочего дня: что нужно сделать утром, днём и вечером;
- вид деятельности: работа с документами, встречи, письма;
- стадия продвижения проекта: анализ, планирование, контроль, завершение.
Матрица Эйзенхауэра — система, которая помогает расставить приоритеты с учётом двух параметров задач: их важности и срочности.
Матрица состоит из четырёх квадратов. В первый добавляют задачи, которые нужно выполнить сразу и самостоятельно: они имеют большое влияние на будущее, делегировать их нельзя. Во втором квадрате — задачи, которые нужно решить в обычном режиме. Срочные и неважные задачи из третьего квадрата стоит делегировать, а несрочные и неважные задачи из четвёртого — и вовсе вычеркнуть, так как они отнимают время и не приносят пользы.
Чтобы работа с этим инструментом была продуктивной, придётся анализировать, откуда появляются задачи, в каком квадрате их больше всего и как оптимизировать их распределение. Самый комфортный режим работы — когда большинство задач во втором квадрате.
Трекеры задач и системы для управления проектами вроде Jira, Weeek, Яндекс Трекер, «Планиро», YouGile, YouTrack. Это ресурсы, которые обеспечивают командный доступ к задачам и помогают организовывать рабочие процессы, отслеживать прогресс в выполнении задач, согласовывать заявки и документы.
Это далеко не полный список инструментов, которые помогают планировать работу проджект-менеджера. Их можно использовать и по отдельности, и вместе, выбирая то, что подходит больше.
Подробнее о системах управления проектами и их самых интересных функциях можно прочитать в статье «Лучшие функции 15 популярных систем управления проектами» Медиа Нетологии.
Менеджеру проекта важно не только планировать, но и управлять: расписанием, финансами, ресурсами, рисками. Один из важнейших навыков этого специалиста — управление содержанием проекта.
Управление содержанием — это умение включать в проект только те задачи, которые нужны для достижения бизнес-целей компании. Этот навык усваивается и развивается с практикой.
Управление содержанием проекта, как правило, включает в себя:
- анализ и описание бизнес-задачи и требований;
- формирование границ проекта: что будет сделано и при каких ограничениях;
- выстраивание структуры результатов;
- создание иерархической структуры работ с необходимым уровнем детализации;
- описание будущего процесса мониторинга и контроля.
Эти шаги разбиваются на отдельные подшаги, для каждого из которых разные стандарты, в том числе PMI, предлагают большой набор методов и инструментов, например, экспертную оценку, анализ данных, декомпозицию, принятие решений.
Заинтересованные стороны, или стейкхолдеры — люди или даже организации, которые могут повлиять на проект или заинтересованы в нём. В эту группу входят те, кто вовлечён в реализацию проекта и вкладывает в него ресурсы, и будущие пользователи результатов проекта.
Обычно это команда проекта, потенциальные пользователи, субподрядчики, инвесторы и другие компании, с которыми придётся взаимодействовать в процессе работы или которые могут повлиять на ход проекта, например, государственные учреждения
Менеджер проектов будет постоянно работать со стейкхолдерами: ему потребуется разрабатывать стратегии со спонсором проекта, обсуждать задачи с командой и экспертами своей предметной области. Поэтому важно понимать, кто является стейкхолдерами конкретного предприятия, какие у них ожидания и интересы, как они могут влиять на проект и как с ними взаимодействовать, чтобы извлечь максимальную пользу для поставленных целей.
Спонсор проекта — топ-менеджер, который курирует проект со стороны заказчика и поддерживает его финансовыми, материальными и человеческими ресурсами.
Матрица заинтересованности, или матрица интереса и власти — инструмент, который помогает оценить степень заинтересованности стейкхолдеров и их влияния на проект, а также позволяет выстроить приоритеты в действиях по отношению к этому кругу людей.
Матрица ответственности — помогает проджект-менеджеру и команде договариваться и разделять задачи, не терять ответственных и понимать, кто на каком этапе за что отвечает. Можно использовать в работе с любым процессом, не только со стейкхолдерами.
Навык решения проблем можно разбить на несколько более простых скиллов, и они же одновременно станут более-менее универсальным алгоритмом для решения проблемы:
Правильно определить проблему и увидеть контекст, в котором она возникла.
Проанализировать проблему: насколько она серьёзна, на какой стадии находится, какой ущерб может причинить или уже причинила, когда критический срок решения.
Описать проблему простым языком. Это поможет донести её до других членов команды или до заинтересованных лиц и попросить помощи или совета.
Описать желаемый результат. От цели зависят дальнейшие действия и варианты решения, поэтому этот навык не менее важен, чем навык описать саму проблему.
Найти, если это необходимо, причину проблем. Если сотрудник заболел накануне важной презентации, а команда не была к этому готова и не предусмотрела ему замену, понимание причины просчёта поможет решить этот вопрос.
Придумать несколько вариантов решения. Хорошо, если команда умеет генерировать нестандартные варианты и видеть ситуацию с разных ракурсов.
Принять решение: какой вариант выбрать, какие ресурсы задействовать, кого поставить в известность, в какой момент попросить совета.
Воплотить решение в жизнь: донести до команды, убедиться, что все понимают свои задачи.
Сделать выводы и учесть ошибки. Здесь крайне важен навык рефлексии и анализа неудач.
Развить навык решения проблем помогают софт-скиллы и следующие факторы:
- опыт в решении проблем — успешный и неуспешный;
- наблюдение за тем, как другие решают проблемы;
- умение мыслить нестандартно и видеть ситуации с нескольких ракурсов;
- инициативность и толерантность к риску.
«Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто», Чип Хиз и Дэн Хиз — авторы показывают, как разные люди принимают решения. Спойлер: успешные решения принимаются не случайно, а по шаблонам.
«Возможно всё», Джон Вон Эйкен — книга о достижениях и о том, из чего они состоят. Учит в том числе оценивать масштаб проблемы.
«Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений», Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа — практическое пособие с техниками, методами и пошаговой инструкцией.
«Метод McKinsey. Как решить любую проблему», Итан Расиел — издание с практическими методами решения проблем, основанными на структурировании и анализе фактов. Автор книги использовал опыт управления одной из самых известных и успешных компаний мира.
«Решение проблем по методикам спецслужб», Морган Джонс — книга об эффективных подходах к анализу любых проблем и системных ошибках мышления, которые нам мешают.
«Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем», Стивен Левитт и Стивен Дабнер — убедительные примеры нестандартного решения проблем.
Совместная онлайн-магистратура Нетологии и ИБДА РАНХиГС
Узнать больше
- Научитесь определять стратегию развития проекта, опираясь на анализ внешней и внутренней среды
- Освоите все современные методы и системы проектного управления и научитесь применять их на практике
- Узнаете об особенностях работы над проектами по разработе приложений
Проджект-менеджер отвечает за проект в целом: он в курсе всего, что происходит, и постоянно держит в голове полную картину происходящего. Навык концентрироваться на важном помогает специалисту не запутаться и безошибочно выделить главное.
Этот навык также позволяет понимать:
- какие задачи непосредственно влияют на проект, а без каких можно обойтись;
- что нужно всегда иметь под рукой;
- какие факторы самые важные для проекта;
- какие инструменты самые полезные;
- какая в проекте финансовая ситуация;
- с какими проблемами команда сталкивается регулярно;
- какая приоритетность у задач.
«Внимание самому важному», Джеймс Нин — книга, которая помогает структурировать внимание.
CogniFit — ресурс, создавший собственные цифровые решения, игры и тренажёры для тренировки мозга.
«4 простых упражнения от психолога на концентрацию внимания» в Лайфхакере.
Таблицы Шульте — эффективное упражнение для развития концентрации, памяти и навыка скорочтения.
В процессе работы над проектом проджект-менеджеру нужно постоянно структурировать и систематизировать информацию, делиться ею и правильно позиционировать для всех участников.
Чтобы эффективно выполнять эти задачи, необходимо:
- видеть причинно-следственные связи;
- наперёд просчитывать последствия решений и предпринятых шагов;
- уметь из разговоров, данных исследований и другой доступной информации собирать аналитику;
- понимать, куда движется проект, какая у него динамика.
Навык системного мышления особенно актуален в работе со сложными многоуровневыми проектами.
Развивать системное мышление помогут:
- новые интересы и всё, что расширяет кругозор и помогает выйти из повседневной рутины;
- наблюдение за другими, поиск эффективных моделей поведения;
- интеллектуальные игры;
- приёмы, которые учат видеть разные стороны проблемы, процесса и ситуации.
Риски бывают негативными и позитивными. Первые составляют угрозу для проекта, вторые — дают новые возможности для положительных изменений.
Чтобы эффективно применять навык управления рисками, нужно понимать, как с ними работать и знать несколько простых инструментов для поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Стандарты предлагают различные подходы к определению и анализу рисков, а также специальные стратегии по реагированию. В проектном менеджменте, как правило, используют четыре основных стратегии — по отдельности или комбинируя друг с другом ↓
Уклонение от риска — изменение плана управления проектом таким образом, чтобы исключить появление конкретного риска.
Передача риска — перенос ответственности и негативных последствий на третью, возможно, более квалифицированную сторону за финансовое вознаграждение: страхование, поручительства или гарантии.
Принятие риска — отказ от активных действий по устранению потенциальной проблемы и разработка плана на случай возникновения риска.
Снижение риска — принятие мер для уменьшения вероятности возникновения проблемы: проверка гипотез, моделирование, тестирование и отработка решений заранее, упрощение процессов или их максимальная детализация.
Оценивать риски по нескольким параметрам и подбирать стратегию поведения помогает специальная матрица.
А управлять трансформациями позволяет анализ всех изменений и оценка их влияния на ключевые компоненты проекта: содержание, сроки, бюджет и качество. Каждое изменение должно быть зафиксировано, проанализировано и в случае необходимости встроено в существующий план.
Многие компании не требуют, чтобы проджект-менеджер занимался финансовыми вопросами, однако бюджет — один из ключевых компонентов проекта. Его анализ позволяет определить здоровье предприятия.
Менеджеру нужно понимать, из чего складывается бюджет: сколько стоит рабочее время команды и подрядчиков, инфраструктура, какие расходы предстоят в процессе реализации проекта, как бюджет исполняется на каждом этапе и какие резервы доступны.
Кроме этого, у каждого проекта есть конкретная измеримая финансовая цель. И чтобы достичь её, проджект-менеджеру необходимо спланировать маржинальность проекта, а не только оценить её по окончании.
Особенность профессии менеджера проектов в том, что к его хард-скиллам можно отнести часть навыков, которые мы привыкли считать софт-скиллами. Это и гибкость, которая помогает искать компромиссы и приспосабливаться к изменениям, и коммуникативные навыки, без которых невозможно качественное управление командой и взаимодействие со стейкхолдерами.
Если проджект-менеджер не умеет общаться с людьми и решать проблемы без чрезмерных эмоций, не может самоорганизовать себя и не понимает, как вести переговоры и расставлять приоритеты — ему будет сложно привести проект к поставленным целям. В этой профессии грань между хард- и софт-скиллами стирается.
Проект — способ решения любой неудовлетворённой потребности. Результатом успешного проекта обычно становится уникальный продукт, услуга или финансовая выгода.
Проджект-менеджер организует проект и управляет его процессами, используя специальные методики и инструменты.
Чтобы проект был успешным, этот специалист должен уметь:
- планировать работу над созданием или доработкой продукта или услуги;
- управлять содержанием проекта;
- работать с заинтересованными сторонами;
- решать проблемы и брать на себя ответственность;
- концентрироваться на главном;
- анализировать информацию;
- управлять рисками и изменениями;
- работать с бюджетом и финансовыми показателями.
Каждый из этих навыков можно развить с помощью специальных приёмов или инструментов.
Одна из важнейших особенностей скилл-сета менеджера проектов — некоторые навыки, которые мы привыкли считать софт-скиллами, для этой профессии становятся хард-скиллами. Их тоже необходимо развивать: без этого специалисту сложно достичь поставленных целей.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Планируешь ли ты стать проджект-менеджером или уже движешься в этом направлении, имей в виду: чтобы успешно запустить проект, нужно обладать массой навыков, как профессиональных, так и универсальных (по моим подсчётам их там под 50). Я выбрала 19 самых важных.
Hard skills
Эти навыки заточены под определённые профессии (поэтому их называют «профессиональными»), а получить их можно в процессе обучения или во время работы. Например, умение кодировать и верстать сайты, проводить сквозную аналитику и так далее. У менеджера проектов навыки свои.
Управление процессами
Создание, запуск и развитие проекта — совокупность множества процессов (от планирования и бюджетирования до реализации и отчётности), за которыми нужно постоянно следить. Если, при прочих равных, будешь уметь не только управлять процессами, но и оптимизировать их (есть много методов и методик: от Lean до теории ограничений), цены тебе, как менеджеру проектов, не будет.
Управление задачами
Работа над любым проектом — это череда задач разного масштаба, которые нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей. Тебе нужно уметь грамотно ставить задачи и следить за их выполнением.
Знание методологий управления
Говорят, хороший менеджер проекта должен знать хотя бы одну методологию по управлению (например, Agile и Waterfall)и уметь применять её в работе. Я бы добавила к необходимости знания методологий ещё и методики, типа Scrum, и различные методы управления проектами.
Управление командой
Менеджер проектов должен уметь объединять команду, чтобы проект двигался в едином направлении, распределять работы, анализировать результаты и управлять HR-процессами — нанимать и увольнять сотрудников. Без навыков управления командой менеджеру будет очень сложно скоординировать работу и довести проект до благополучного финала.
Но управлять командой это не только давать всем указания, что делать, но и решать межличностные проблемы в коллективе. Менеджеру проекта важно создать комфортную рабочую атмосферу и не допускать внутренних конфликтов.
Техническая экспертность
Один из самых важных жёстких навыков — умение не только управлять процессом, но и разбираться в самом продукте и всех аспектах его разработки (хотя бы частично), чтобы отслеживать эффективность развития продукта, уровень подготовки проекта и многое другое. Согласись, трудно оценить, скажем, дизайн, если ты в этом вообще не разбираешься.
Введение документооборота
Отчётность, отчётность, отчётность — это будни любого менеджера.
На своей первой серьёзной работе я занималась документооборотом, и не сказать, чтобы бумажки и договора приводили меня в восторг. Это монотонный и тяжёлый труд. Но для менеджера проектов он неизбежен, потому что любые действия над проектом, любые отношения с подрядчиками и клиентами, любые расходы и приходы нужно фиксировать.
Планирование
Планирование подразумевает создание стратегии присутствия проекта на рынке — определение бюджетов и необходимых ресурсов (в том числе временных и человеческих), распределение актуальных и важных задач. Кроме, собственно, создания плана, тебе нужно также следить за процессом и контролировать результаты.
Риск-менеджмент
Нас повсюду окружают риски и опасности. Особенно их много в работе над любым проектом — всегда есть шанс допустить серьёзную ошибку, которая ударит по проекту, его репутации или бюджету. Проджект-менеджер должен предвидеть любые риски, уметь их избегать и брать на себя ответственность за ошибки.
Управление бюджетами и затратами
У каждого проекта есть бюджетные ограничения, в которые проджект-менеджер должен уметь укладываться без вреда рабочим процессам.
Soft skills
Гибкие навыки зависят от черт характера и личных качеств. Это универсальные компетенции, которые можно приобрести и путём целенаправленного их освоения и просто с жизненным опытом: коммуникабельность, стрессоустойчивость и т. д.
Лидерство
Важный навык любого менеджера проектов — умение быть авторитетом и вести команду за собой к успеху. Для этого нужно принимать волевые решения, идти на риски, брать ответственность за свои ошибки, обладать харизмой и силой убеждения.
Организованность
Когда есть список задач и всё распланировано, начинается самое сложное — нужно фокусироваться на делах и не отвлекаться. Важно дисциплинировать не только себя, но и других людей, чтобы команда не сбивалась с рабочего ритма.
Тайм-менеджмент
Время всегда ограничено, поэтому им нужно уметь управлять. Для этого существует множество различных методик: GTD, метод Помодоро, тайм-боксинг и другие. Обязательно ознакомься и протестируй их в своей работе.
Дальновидность
Ты должен уметь следить за трендами целевой аудитории, анализировать конкурентов, рынки и положение дел в стране и мире, чтобы понимать, какой у проекта потенциал, и куда его можно двигать даже в кризисной ситуации.
Умение решать проблемы
Хороший менеджер проектов умеет искать решения и решать все возникшие проблемы без нервов и лишних эмоций. Для этого нужна стрессоустойчивость, которая поможет преодолевать все трудности, а не сдаваться, когда что-то идёт не так.
Ведение переговоров
Менеджеру проектов часто придётся вести переговоры, проводить питчи (короткие презентации продукта), договариваться с поставщиками и так далее. Нужно уметь расположить человека к себе, «продавать себя и продукт». Для этого нужна харизма, навыки делового общения и убеждения.
Расстановка приоритетов
Если команда много работает, но прогресса у проекта нет, наверняка есть проблемы с постановкой целей и приоритезацией задач. Ты должен уметь расставлять приоритеты, не распыляя ресурсы на всё сразу. Мне в этом очень помогает матрица Эйзенхауэра.
Критическое мышление
Будь готов столкнуться с недостоверной информацией. Для этого ты должен любые данные оценивать объективно — анализировать полученную информацию, всегда прибегать к фактчекингу.
Тебе нужно развивать критическое мышление, учиться задавать уточняющие вопросы, проводить фактчекинг и анализировать полученную информацию, чтобы стараться смотреть на вещи объективно.
Адаптивность
Технологии, мода, рынок — словом, весь мир меняется очень быстро, и нужно уметь подстраивать проект под современные реалии.
Работа в команде
Управлять командой сложно, а быть командным игроком, будучи главой проекта — ещё сложнее. Но это необходимо, потому что каждый сотрудник вносит свой вклад в разработку продукта, мнение и действия каждого — ценны. Действовать только в своих интересах недопустимо.
Запустить проект сложно, но реально. На тебе лежит вся ответственность, поэтому нужно подойти к процессу со всем профессионализмом, быть готовым принимать рисковые решения и т. д.
Если ты ещё не освоил какие-то из перечисленных навыков, не страшно. Главное, теперь ты знаешь, какие скиллы нужно прокачивать, чтобы стать идеальным менеджером проектов.