Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.
Телефон горячей линии Роснефть
Горячая линия безопасности
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Роснефти
Телефон горячей линии Роснефть
Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:
+7 (499) 517-88-99
Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:
8-800-500-11-00
+7 (495) 987-30-60
Для инвесторов действует телефон:
+ 7 (499) 517-88-11
По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:
8-800-200-10-70
Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:
8-800-500-25-45
Бесплатная горячая линия
Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800… Такая линия выделена для акционеров:
8-800-500-11-00
Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:
8-800-200-10-70
А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:
8-800-500-25-45
Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.
Горячая линия для жалоб
Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:
+7 (499) 517-88-99
Горячая линия безопасности
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:
8-800-500-25-45
Горячая линия по АЗС
Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:
8-800-200-10-70
Что можно выяснить по телефону?
Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.
Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.
Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.
Другие способы связи
Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:
справочная служба:
+7 (499) 517-72-35
для акционеров:
+7 (499) 517-86-53:
инвесторам:
+ 7 (499) 517-88-11
Электронная почта
Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:
- электронная почта справочной службы: [email protected];
- email для акционеров: [email protected];
- электронный адрес для инвесторов: [email protected];
- email горячей линии безопасности: [email protected].
Обращение на сайте
Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.
Компетентность операторов Роснефти
Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.
Единая горячая линия
8 800 775-75-88
Контакты
Топливо и АЗС › Бесплатный номер телефона горячей линии Роснефти для клиентов и жалоб
Горячая линия Роснефть для жалоб клиентов
Компания «Роснефть» широко открыта для контакта с потребителями. Организованы телефоны горячих линий по вопросам деятельности АЗС и жалоб клиентов.
- Горячая линия для клиентов
- Контакты: адрес, официальный сайт, электронная почта
- Отзывы
Публичное акционерное общество «НК «Роснефть» — российская нефтегазовая компания, контрольный пакет акций которой принадлежит государственному АО «Роснефтегаз».
«Роснефть» — лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России.
Горячая линия Роснефть для клиентов
Круглосуточная бесплатная линия для связи с автозаправочными станциями Роснефть:
8 (800) 200-1070
Номер телефона горячей линии работает по консультациям связанных с обслуживанием в автозаправочной сети компании. Освещает вопросы по качеству топлива и обслуживания.
Звонки принимают еще две линии по бесплатным телефонам.
Номер для связи с акционерами:
8 (800) 500-11-00
Телефон для обращений сотрудников и жалоб:
8 (800) 500-11-00
Эти три номера — бесплатны, работают круглосуточно, доступны на всей территории РФ.
«Горячая линия безопасности» — инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность.
Многоканальный телефон (круглосуточный, бесплатный, из любой точки страны):
8 (800) 500-25-45
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах Компании могут в любое время суток по почте, телефону или через Интернет сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность.
Контакты Роснефть: адрес, официальный сайт, электронная почта
Контакты:
- Официальный сайт: www.rosneft.ru
- Соцсети: Твиттер, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
- Электронная почта: postman@rosneft.ru
- Написать в компанию: www.rosneft.ru
- Почтовый адрес: 119180, г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 3/9, а/я 13, «Горячая линия безопасности»
Отзывы
Оставить отзыв (29)
- Как написать жалобу в Роснефть
- Куда пожаловаться на Роснефть
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия компании «Роснефть» предназначена для связи с клиентами. Операторы способны проконсультировать по любому вопросу, принять жалобу и оперативно на нее среагировать. Помимо выделенной телефонной линии также предусмотрены и другие способы контакта, которые мы разберем более подробно в нашей статье.
Содержание
- О компании «Роснефть»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
О компании «Роснефть»
Компания «Роснефть» является лидером нефтяной промышленности, а также одна из самых крупных нефтегазовых организаций во всем мире. Во время масштабных освоений газовых и нефтяных месторождений в советское время были созданы основные активы. Компания сбывает продукты более, чем в 50 регионов России, а НПЗ расположены не только на территории России, но и других стран, включая Германию, Белоруссию и Индию.
Телефон горячей линии
Компания «Роснефть» имеет один основной номер горячей линии, а также несколько дополнительных, в зависимости от темы вопроса. Это обусловлено огромным количеством клиентов и заинтересованных лиц, которым необходимы услуги компании.
8 (800) 200-10-70
По номеру горячей линии для клиентов можно задать все интересующие вопросы по АЗС и также другим продуктам. Для других тем существуют дополнительные федеральные телефоны:
- 8 (800) 500-11-00 – для акционеров;
- 8 (800) 500-25-45 – номер службы безопасности.
По второму телефону можно также позвонить и оставить жалобу на сотрудника или обслуживание. Компании оперативно принимает меры и решает возникший конфликт. Звонок по указанным номерам доступен для всех регионов страны бесплатно.
Также предусмотрен дополнительный телефон горячей линии для приема жалоб: +7 (499) 517-88-99. Звонок оплачивается в соответствии с условиями действующего сотового оператора. Для сотрудников «Роснефть» действует тот же номер.
Вопросы удаленно рассматриваются в зависимости от категории клиента. В большинстве случаев горячая линия предназначена, чтобы разобраться, как приобрести или продать акции, узнать цену на предоставляемые услуги и продукты, а также адреса филиалов в городе, адреса АЗС, организации мероприятий.
Операторы принимают обращения с жалобами, специальный отдел занимается вопросы по проблемам с безопасностью. Следует учитывать, что некоторые проблемы требуют личного появления в офисе компании, поэтому позвоните оператору и поинтересуйтесь, какие должны быть последующие действия при возникновении той или иной ситуации.
Другие способы контакта
Звонок на горячую линию – не всегда самый быстрый способ связаться с представителем компании. Перегруженность линий иногда заставляет ждать долгое время, пока не ответит оператор. Для таких случаев, предусмотрены другие способы, которые позволяют написать консультантам.
Сайт
На официальном сайте «Роснефть» www.rosneft.ru/ представлены все номера и способы, чтобы оперативно связаться с представителями компании. При переходе в раздел «Контакты» откроется страница, на которой будут отображены все сведения: адреса, телефоны, электронная почта. Также здесь представлена информация о крупных филиалах, расположенных в различных городах страны.
На сайте регулярно публикуются актуальные сведения о работе компании. В некоторых случаях, достаточно ознакомиться с информацией на ресурсе, и надобность в звонке отпадает. Навигация по страницам понятная и интуитивно понятная, а сверху отображены основные телефоны для связи, а также ссылки на страницы в социальных сетях.
Социальные сети
Компания публикует актуальную информацию о своих продуктах, а также свежие новости на страницах некоторых социальных сетей. Найти профили «Роснефть» можно по следующим ссылкам:
- ВКонтакте —
- Facebook —
- Instagram —
- Twitter —
Пользователи могут оставлять свои сообщения в комментариях. Администрация быстро реагирует, предоставляя актуальную информацию.
Электронная почта
Для разных вопросов компания предусмотрела также адреса электронной почты:
- postman@rosneft.ru— общая информация;
- ir@rosneft.ru— вопросы по инвестициям;
- sec_hotline@rosneft.ru— служба безопасности;
- shareholders@rosneft.ru— почта для акционеров.
При обращении не забывайте указывать тему письма, а также подробно раскрывайте суть своего вопроса. Для подтверждения возможно прикрепить скриншот или скан документа. Операторы работают круглосуточно, поэтому ответ приходит в течение суток.
Компания «Роснефть» имеет большое количество клиентов, поэтому для связи с ними было выделено несколько номеров горячих линий, а также адресов электронной почты, в зависимости от темы вопроса. Для того, чтобы операторы быстро помогли в решении проблемы, старайтесь понятно изложить суть вопроса. В некоторых случаях, потребуется посетить офис компании в городе.
На чтение 3 мин Просмотров 1.2к. Опубликовано 09.07.2021
Обновлено 09.07.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Роснефть? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как обратиться в службу безопасности?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Роснефть
- Адреса АЗС
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Роснефть — это не только широкая сеть АЗС, но и крупная корпорация в сфере нефтедобычи.
Вся информация о компании, её дочерних предприятиях доступна на официальном сайте: https://www.rosneft.ru.
Здесь же можно посмотреть контакты, адреса офисов, станций и прочее.
Телефон горячей линии Роснефть
В организации действуют несколько отдельных call-центров, с операторами которых возможно обсудить широкий перечень вопросов.
Для примера, телефон горячей линии:
- Техподдержка сети АЗС: 8 (800) 200 10 70.
- Служба безопасности: 8 (800) 500 25 45.
- Помощь акционерам: 8 (800) 500 11 00.
Предусмотрен и вспомогательный номер телефона: +7 (499) 517 88 99. Это единый справочно-информационный центр, доступный в большинстве регионов РФ.
Звонки на перечисленные номера с кодом 8800 не оцениваются (позвонить можно бесплатно).
Тарификация на городской телефон выполняется исходя из расценок оператора.
Адреса АЗС
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://www.rosneft-azs.ru в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
При невозможности дозвониться ни в один из call-центров, клиентам рекомендуют составить обращение онлайн.
Для этого воспользуйтесь формой обратной связи: https://www.rosneft-azs.ru/feedback.
По общим темам отправляйте письма по адресу hotline@rosneft.ru, вопросы безопасности обсудить можно по почте sec_hotline@rosneft.ru.
Социальные сети
Для клиентов доступен и альтернативный канал коммуникации, предусматривающий использование соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/rosneftru.
- Фейсбук: https://facebook.com/RosneftRu.
- Инстаграм: https://instagram.com/rosneft_official.
- Твиттер: https://twitter.com/RosneftRU.
Служба поддержки отвечает на комментарии, публикует новости, информацию об изменениях в работе и т.д.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для написания отзывов о качестве топлива, уровне обслуживания на станциях АЗС клиентам доступна учетная запись.
Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.rn-card.ru/Users/ReLogin.aspx.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Перечень вопросов открытых к обсуждении по горячей линии либо онлайн, оценивается исходя из категории заявителя (рядовые клиенты, партнеры, акционеры).
В большинстве техподдержка готова помочь по общим темам (без раскрытия личной, конфиденциальной информации).
Обращайтесь с претензиями, замечаниями, отзывами или пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка Роснефть не может ответить на сообщение или звонок, скорей всего сложности вызваны некорректно составленным запросом.
Клиентам нужно указать тему, описать суть вопроса и прикрепить фото или видео.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу используйте приведенный выше телефон, адрес электронной почты или форму на сайте.
Опишите суть жалобы, укажите Ф.И.О., контакты (понадобятся для прояснения деталей).
Роснефть на карте Москвы — Яндекс.Карты
Высказаться о претензиях и замечаниях возможно и через соц. сети.
Время работы
Связаться с представителями Роснефть можно круглосуточно.
Режим работы отдельных ведомств и представительств смотрите на сайте.