Руководство сети амакс

Руководство сети AMAKS Hotels&Resorts

Златкин Дмитрий Анатольевич

Златкин Дмитрий Анатольевич

Директор «AMAKS Hotels&Resorts»

Ханамирян Оганес Мигранович

Директор по развитию

Коммерческий департамент

Сайкин Андрей Сергеевич

Сайкин Андрей Сергеевич

Руководитель коммерческого департамента

Департамент Финансового контроля

Булычева Елена Владимировна

Булычева Елена Владимировна

Руководитель департамента финансового контроля

Департамент HR

Ахметзянова Альфия Рашидовна

Ахметзянова Альфия Рашидовна

Руководитель департамента

Департамент Развития гостиничных технологий

Меркулова Ольга Петровна

Меркулова Ольга Петровна

Руководитель департамента развития гостиничных технологий

Служба безопасности

Решетников Олег Николаевич

Решетников Олег Николаевич

Руководитель службы безопасности по гостиницам

Уколов Станислав Витальевич

Уколов Станислав Витальевич

Руководитель службы безопасности по курортам

Департамент Строительства и ремонта

Мохов Андрей Викторович

Мохов Андрей Викторович

Руководитель департамента, главный инженер

Отдел снабжения

Соловьев Роман Игоревич

Соловьев Роман Игоревич

Руководитель отдела снабжения

Управляющие директора объектов сети

Курорт «Новая Истра», Истра

Пацай Сергей Геннадьевич

Пацай Сергей Геннадьевич

Генеральный директор
Курирующий директор (курорт «Шахтер», Ессентуки, курорт «Усть-качка», Пермский край, АМАКС Конгресс-отель, г. Рязань)

Курорт «Красная Пахра», Красная Пахра

Пороховник Надежда Владимировна

Пороховник Надежда Владимировна

Генеральный директор
Курирующий директор (Курорт «Старая Русса», г. Старая Русса, ОК «Орбита», с. Ольгинка, АМАКС Сафар-отель, г. Казань)

АМАКС Сити-отель, Красноярск

Антропова Лилия Эдуардовна

Антропова Лилия Эдуардовна

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС «‎Полярная Звезда», Новый Уренгой, Гостиница «‎Курган, Курган, АМАКС Конгресс-отель, Хабаровск)

АМАКС Конгресс-отель, Ростов-на-Дону

Касьянова Маргарита Олеговна

Касьянова Маргарита Олеговна

Управляющий Директор
Курирующий директор (АМАКС Парк-отель, г. Воронеж, АМАКС Отель Азов, г. Азов, АМАКС Парк-отель, г. Тамбов)

Курорт «Усть-Качка», Усть-Качка

Постников Сергей Вячеславович

Постников Сергей Вячеславович

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС «Остров Сокровищ», Екатеринбург)

АМАКС Отель «‎Омск», Омск

Амелькина Регина Александровна

Амелькина Регина Александровна

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС Сити-отель, Уфа, АМАКС «‎Центральная», Ижевск, АМАКС Сити-отель, Йошкар-Ола)

АМАКС «‎Золотое Кольцо», Владимир

Грибачёва Татьяна Владимировна

Грибачёва Татьяна Владимировна

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС Конгресс-отель, г. Белгород, АМАКС Юбилейная, г. Тольятти)

АМАКС Отель «‎Россия», Новгород Великий

Суетова Елена Николаевна

Суетова Елена Николаевна

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС Валдайские зори, г. Валдай)

АМАКС Визит-отель, Гомель, АМАКС Бизнес-центр, Жлобин

Шиляева Татьяна Александровна

Шиляева Татьяна Александровна

Управляющий директор
Курирующий директор (АМАКС Премьер-отель, Бобруйск)

Курорт «Старая Русса», Старая Русса

Репникова Антонина Владимировна

Репникова Антонина Владимировна

Генеральный директор

Санаторий «Шахтер», Ессентуки

Брехуненко Валентина Владимировна

Брехуненко Валентина Владимировна

Управляющий директор

АМАКС «Орбита», Краснодарский край

Треногина Анастасия Сергеевна

Треногина Анастасия Сергеевна

Управляющий директор

АМАКС Конгресс-отель, Рязань

Булычева Светлана Игоревна

Булычева Светлана Игоревна

Управляющий директор

АМАКС «Остров Сокровищ», г. Екатеринбург

Кудряшова Ольга Александровна

Кудряшова Ольга Александровна

Управляющий директор

АМАКС Сафар-отель, Казань

Караваричян Лилия Бугдановна

Караваричян Лилия Бугдановна

Управляющий директор

АМАКС Премьер-отель, Пермь

Башкирцева Евгения Валерьевна

Башкирцева Евгения Валерьевна

Управляющий директор

АМАКС Отель «‎Азов», Азов

Рыбалка Елена Германовна

Рыбалка Елена Германовна

Управляющий директор

АМАКС Премьер-отель, Бобруйск

Ранцева Людмила Ивановна

Ранцева Людмила Ивановна

Управляющий директор

АМАКС «‎Полярная Звезда», Новый Уренгой

Косолапова Лариса Витальевна

Косолапова Лариса Витальевна

Управляющий директор

АМАКС «‎Юбилейная», Тольятти

Спиридонова Татьяна Петровна

Спиридонова Татьяна Петровна

Управляющий директор

АМАКС «‎Центральная», Ижевск

Першин Алексей Игоревич

Першин Алексей Игоревич

Управляющий директор

АМАКС «‎Валдайские Зори», Валдай

Терещенко Мария Викторовна

Терещенко Мария Викторовна

Управляющий директор

АМАКС Парк-отель, Воронеж

Салахутдинова Елена Вячеславовна

Салахутдинова Елена Вячеславовна

Управляющий директор

АМАКС Сити-отель, Уфа

Мосина Надежда Александровна

Мосина Надежда Александровна

Управляющий директор

Гостиница «‎Курган», Курган

Толмачев Михаил Олегович

Толмачев Михаил Олегович

Управляющий директор

АМАКС Конгресс-отель, Хабаровск

Архипов Евгений Валерьевич

Архипов Евгений Валерьевич

Управляющий директор

АМАКС Конгресс-отель, Белгород

Мехоношина Мария Викторовна

Мехоношина Мария Викторовна

Управляющий директор

АМАКС Парк-отель, Тамбов

Наврузова Анна Анваровна

Наврузова Анна Анваровна

Управляющий директор

АМАКС Сити-отель, Йошкар-Ола

Кудрявцева Диана Владимировна

Кудрявцева Диана Владимировна

Управляющий директор

В марте вокруг курорта «Усть-Качка» разгорелся конфликт – его рабочие, протестуя против сокращений, вышли на улицу. Курорт входит в гостиничную сеть Amaks и считается собственностью пермского бизнесмена Валерия Гараева, одного из самых непубличных предпринимателей региона. Гараев неохотно входит в бизнес, чаще предпочитая выступать в роли «теневого» кредитора. Properm.ru изучил его историю и посчитал активы бизнесмена.

Валерий Гараев родился 4 января 1965 года в деревне Субботники Верещагинского Района Пермской области. Это единственные публичные персональные данные о бизнесмене. Он их указал при регистрации индивидуальным предпринимателем в налоговой инспекции. Из данных СПАРК-Интерфакс известно, что до 2005 года Валерий Гараев использовал при регистрации в налоговой инспекции и другую фамилию — Гораев.

Сам бизнесмен еще не дал ни одного интервью. Даже когда его избирали в советы директоров купленных гостиничной сетью ОАО, никакие персональные данные о бизнесмене в годовых отчетах не публиковались, кроме года рождения. Бизнесмен предпочитает оставаться в тени — нам не удалось найти ни одной фотографии его и членов его семьи.

Как указывают знакомые с ним бизнесмены, Валерий Гараев редко выступает учредителем компаний. Его привычное амплуа в бизнесе — кредитор. Он финансирует покупку активов. Приобретенный бизнес оформляется на его друзей и деловых партнеров. В дальнейшем он реализовывает актив и инвестирует деньги в следующую покупку. Не случайно основной вид деятельности ИП Валерия Гараева — «предоставление займов и прочих видов кредита».

Семья бизнесмена

Опрошенные Properm.ru знакомые Валерия Гараева знают, что он имеет азербайджанские корни. У него возможно есть брат, проживающий за рубежом. У бизнесмена есть дочь — Лейла Гараева. Супруга Гараева — Татьяна Гараева — уроженка города Ферганы республики Узбекистан.

История бизнеса

Первое публичное упоминание бизнесмена в СМИ зафиксировано летом 2004 года, когда Валерий Гараев был избран в совет директоров только что купленного у профсоюзов ОАО «Пермтурист» (управляло сетью гостиниц в Прикамье, включая крупнейшую — пермский «Урал» на 400 номеров).

В налоговой инспекции первые упоминания о его предпринимательской деятельности относятся к 2001 году. Тогда он вместе с пермскими бизнесменами Андреем Безденежных и Александром Кириленко учредил ООО «Торговый дом «Айсберг». В 2004 году эта компания построила первый в Перми торговый центр современного типа — в самом центре Перми, на перекрестке улиц Попова и Ленина.

Знаменательная «Дата»

В 2002 году первый деловой союз Валерия Гараева сложился с учредителями инвесткомпании ООО «Дата-Юнион».

«Дата-Юнион» была создана еще в 1994 году известным пермским рейдером Владиславом Шинкевичем и будущим директором сети Amaks Дмитрием Златкиным. Компания позиционировала себя как инвестиционная, но по сути, занималась скупкой акций и, как писали СМИ, организацией рейдерских атак. В конце 90-х годов она участвовала в скупке акций компаний, ныне входящих «СИБУР-Химпром» — «Стирол» и «Завод бутиловых спиртов», а также безуспешно пыталась перехватить у краевых властей контроль над «Пермалко». Также засветилась вокруг корпоративного конфликта на Пермском ЦБК.

В 2002 году компании удалось купить первое промышленное предприятие — ОАО «Лысьвенская чулочно-перчаточная фабрика» (ЛЧПФ). Как сообщал в то время «Новый компаньон», «вместо «живых» денег «Дата-Юнион» получила фабрику, на которой брать было нечего. Чтобы как-то покрыть издержки, пришлось наладить работу, инвестировать дополнительные средства — в итоге фабрика заработала. Вот вам и еще один, пусть непланируемый, но плюс от деятельности пиратов», — отмечал автор публикации.

Курицам наспех

Первыми активами, к покупке которых в союзе с «Дата-Юнион» Валерий Гараев имел отношение стали птицефабрики в Пермском районе. В 2002 году ООО «Дата-Юнион» в союзе с другой инвесткомпанией ЗАО «ПМ-Инвест» провели молниеносную скупку акций у коллективов ПТФ «Платошинская», «Калининская» и «Пермская».

Контрольный пакет акций фабрик был распылен среди трудового коллектива, крупнейшими миноритариями фабрик были директора. Скупить акции в течение месяца у в общем-то небогатых сотрудников труда не составило. По оценкам региональных властей, на скупку акций птицефабрик было потрачено 18–20 млн долларов, или около 600 млн рублей (по тогдашнему курсу). Тогда Валерий Гараев лично оформил на себя 19% птицефабрики «Калининская».

Директора скупленных фабрик называли новых акционеров рейдерами, а те себя — инвесторами, которые собиралась развивать важную для региона отрасль. Птицеводческие активы деловые партнеры «упаковали» в холдинговую оболочку — УК «Пермптицепром». По 25% холдинга получили директор «ПМ-Инвест» Олег Стародубцев, Дмитрий Златкин, Валерий Гараев и Владимир Чазов (совладелец инвесткомпании «Авиа-Транст-Инвест»).

ООО «Дата-Юнион» отстранилось от оперативного управления купленными активами. Фактически делами управляющей компании занимался гендиректор «ПМ-Инвест» Олег Стародубцев. Вскоре он занял должность гендиректора ООО УК «Пермптицепром», сменив на этом посту совладельца «Дата-Юнион» Дмитрия Златкина.

Крупнейший актив частного холдинга — ПТФ «Пермская» в 2003 году — был перепродан группе «Продо», пришедшей в регион в 2001 году через покупку Пермского мясокомбината. Фабрики поменьше — «Платошинскую» и «Калининскую» выкупил у «Дата-Юнион» Олег Стародубцев и Вадим Ступников. Но и они в итоге расстались с активами: в 2007 году «Продо» купила «Калининскую», а «Платошинская» не выдержала кризис 2008 года и вскоре обанкротилась.

«Пермтурист»

Валерий Гараев в 2003 году ненадолго покинул Пермский район. Еще в начале нулевых «Дата-Юнион» обратила внимание на профсоюзную собственность. Краевому совету профсоюзов с советских времен достались крупнейшие пермские здравницы «Урал», «Турист» и здравницы «Усть-Качка», «Ключи».

На тот момент ОАО «Пермтурист» управляло пятью гостиницами на территории Пермской области: «Алмаз Урала» и «Урал» (Пермь), «Волна» (Чайковский), «Сталагмит» (Кунгур) и «Северный Урал» (Чердынь). Крупнейшим комплексом был «Урал» с фондом в 400 номеров.

Совладельцем «Пермтуриста» и отеля «Турист» была Российская ассоциация социального туризма (РАСТ), правопреемник одноименной советской туркомпании. Во время приватизации в 90-е годы РАСТу досталось 10% «Пермтуриста» и 34,5% пермской гостиницы «Турист». В начале нулевых Дмитрий Златкин договорился о покупке этих долей.

Но в этот раз получить контроль над активами оказалось сложнее — контрольные пакеты обществ принадлежали облсовпрофу. Организация управлялась Борисом Пожарским и его семьей. В атаке на профсоюзы специалисты по недружественному поглощению из «Дата-Юнион» в основном использовали тактику greenmail, корпоративного шантажа. Становясь миноритарным акционером они начинали «подрывную» деятельность против объекта «поглощения»: писали жалобы на мажоритария, оспаривали принимаемые им хозяйственные решения. Команда Пожарского давала для этого массу поводов — его зять Алексей Коротаев принимал активное участие в управлении краевой собственности. В итоге уставший «противник» сдавался и продавал актив.

В 2004 году «Дата-Юнион» удалось консолидировать 30% «Пермтуриста» (за счет 20% акций ОАО, который принадлежал бывшему директору гостиницы «Турист» Александру Кузнецову). Крайсовпроф пытался противостоять атаке — в частности Борис Пожарский через собрание акционеров предлагал реорганизовать ОАО «Пермтурист» в ЗАО, чтобы реестр акционеров стал недоступен миноритариям.

Против профсоюзов в пермских СМИ была организована дискредитирующая кампания, Гараев с партнерами организовывали митинги, писали жалобы в правоохранительные органы. В итоге Пожарский сдался и к лету 2004 года продал новым акционерам контрольный пакет в «Пермтуристе». Тогда в совет директоров компании вошел сам Валерий Гараев, а также бизнесмены, помогавшие ему в получении данного актива: Александр Итунин, Павел Галкин, Виктор Селиванов и Леонид Крепак.

В 2005 году Гараев вышел из «Пермтуриста», совершив своего рода обмен — туркомплекс достался пермскому меценату Виктору Селиванову, владельцу строительной группы «Мегаполис» Леониду Крепаку, владельцу ТЦ «Айсберг» Андрею Безденежных. А те отдали ему контроль над «Усть-Качкой».

Курортный роман

Новой «мишенью» инвесторов стал курорт «Усть-Качка», крупнейший санаторно‑курортный комплекс в Восточной Европе с семью корпусами и фондом в 1,2 тыс. номеров и более 2 тыс. койкомест.

Контрольного пакета акций ЗАО не было ни у кого. Облсовпрофу принадлежало 45% акций (позже совет довел долю до 47,5%), еще 7% было в ответственности Федерации независимых профсоюзов России. Благодаря этому факту профсоюзная организация управляла курортом. Остальная часть была распылена среди работников «Усть-Качки», крупнейшим среди них был главврач Владимир Сидоров (7,89%).

Уже в октябре 2004 года группа инвесторов получила блокпакет, купив акции у бухгалтеров и экономистов ЗАО. Сделка совершилась без участия директора курорта, который находился в отпуске. Скупкой акций занимались Виктор Селиванов, Леонид Крепак и Александр Итунин.

Затем последовала долгая, почти трехлетняя позиционная корпоративная «война», в которой Гараев с партнерами шаг за шагом, но отвоевывали управление у профсоюзов над здравницей.

Сам Гараев в 2005 году вынудил профсоюзы продать ему 34% долей в гостинице «Турист», которая стала первым гостиничным объектом в создаваемой им и партнерами сети Amaks.

В 2006 году ему удалось выкупить акции у главврача «Усть-Качки» и поменять директора. Новый директор перестал звать основных акционеров на собрание и вообще пускать Пожарского на территорию курорта. Судьба контрольного пакета была решена — и в начале 2007 года облсовпроф расстался с акциями.

Однако здесь профсоюзы оказались жестко обмануты. Совет профсоюзов принял решение о продаже пакета в 47,5% акций компании «Диксар» за 240 млн рублей. Однако фирма выкупила только 29,7% профсоюзных акций, заплатив соответственно только часть суммы — 150 млн рублей. А затем ликвидировалась. Доля перешла к владельцам гостиничной сети AMAKS. Впоследствии Гараев увеличил уставный капитал ЗАО и доля профсоюзов, владевших 24,8% ЗАО, сократилась до менее 1%.

Вместе с курортом собственники получили и жилые дома, которые находились рядом.
Весь жилищный фонд курорта, более 1 тыс. квартир (общая площадь 51 тыс. кв.м) был внесен в уставной капитал ЗАО «Курорт Усть-Качка».

Жилые дома были зарегистрированы как нежилые. Приватизировать квартиры жители не могли. Часть квартир им пришлось выкупать, большинство до сих пор платит арендную плату.
По последней информации, 99 % жилого фонда принадлежит ИП Перминову С.М.

В дальнейшем Гараев нацеливался на оставшиеся здравницы совета профсоюзов — «Красный яр» и «Ключи», но найти ключи к ним оказалось сложно: «слабых звеньев», то есть миноритариев, у этой профсоюзной собственности не оказалось.

После покупки профсоюзной собственности пути Шинкевича и Гараева разошлись. Владислав Шинкевич вместе с бизнесменом Денисом Бронниковым занялся промышленными предприятиями (Пермский пороховой завод, завод имени Дзержинского). Гараев вместе с Дмитрием Златкиным, и его друзьями — братьями Александром и Виталием Аспидовыми начали строить сеть Amaks.

За здравницу

Курорт «Усть-Качка» и гостиница «Турист» оказались единственными активами из гостиничной сети — партнеры начали покупать отели и санатории за пределами края.

Изначально бренд Amaks был зарегистрирован на созданную в 2003 году компанию «Форум». Еще владельцами стали Александр Аспидов и Дмитрий Златкин. Валерий Гараев проявился в качестве совладельца компании лишь в 2009 году. В других операционных компаниях сети (ООО «Амакс Гранд Хотелс») он также появился в качестве совладельца позднее — с долей в 16%. В управляющей компании гостиничного холдинга — ООО «Амакс» Гараев не присутствует — бизнесом управляют Дмитрий Златкин и Александр Аспидов.

Что касается названия сети, оно появилось от первого отеля сети — «Туриста». Он находится на берегу Камы: «Рядом «С Камой», то есть наоборот — «Амакс». Так объясняли происхождение названия владельцы сети в интервью российским СМИ.

«Усть-Качка» не была первым курортом в сети — еще в 2006 году они выкупили у Росимущества легендарный советский курорт в Ессентуках — «Шахтер».

В холдинге долгое время решали, на чем сделать развитие — на санаториях или на гостиницах. Но в итоге руководство сети решило покупать, как отели, так и здравницы: владельцы Amaks понимали, что рынок будет насыщаться гостиничным сервисом, и будущее за сервисом, сопряженным с отдыхом и оздоровлением.

Как правило, приобретался старый отель, но с известным брендом. Новые владельцы проводили реновацию, подтягивали европейский сервис, организовывали сопутствующий развлекательный бизнес — бильярд, боулинг, ночные клубы, рестораны. Это повышало привлекательность объектов. Инвестиции быстро окупались и переходили на этап реинвестирования, рассказывал в 2017 году интервью порталу Vademec директор по маркетингу Amaks Hotels&Resorts Оганес Ханамирян.

Рейдерских атак создатели сети больше не организовывали, предпочитая договариваться с основным владельцем. В 2011 году владельцы холдинга выделили 400 млн рублей на покупку новых объектов. На эти средства в 2011 году были куплены гостиница «Турист» в Красноярске и отель «Приполярный» в Новом Уренгое.

В 2011 году собственникам сети вновь пришлось столкнуться с профсоюзной собственностью. В Новгородской области они выкупили у местных властей миноритарную долю в ЗАО «Курорт «Старая Русса», старейшей здравницы в России, основанной еще в 1828 году. 60% принадлежало местным профсоюзам. На этот раз обошлось все без позиционной войны — курорт без скандалов вошел в сеть.

В 2015 году Amaks построил первый собственный объект — курорт «Красная Пахра» (Московская область, 30 км от МКАД). Он стал четвертым санаторно-курортным объектом сети и был построен за три года. Инвестиции в проект не раскрывались. Директор по маркетингу Amaks Hotels&Resorts Оганес Ханамирян оценивал вложения в один объект на 200 номеров от нескольких сотен миллионов до 1 млрд рублей. По его оценке строительство курорта подобного «Усть-Качке» — это десятки миллиардов рублей. При этом срок окупаемости отеля в 100–150 номеров оценивается в 7–9 лет, а для санатория с сопоставимым фондом нужно добавить еще 2–3 года при условии загрузки не менее 50%. Средняя загрузка объектов сети в 2017 году составляла около 65–70%.

В 2017 году Amaks Hotels&Resorts приобрел пятую здравницу — подмосковную «Истру», прежде принадлежавшую Российскому профсоюзу атомной энергетики и промышленности. Шестым стал курорт «Орбита» в Туапсинском районе. Сейчас у сети 22 отеля и шесть санаториев в 19 регионах РФ и еще три (Гомель, Бобруйск, Жлобин) в Белоруссии. Совокупный номерной фонд — 7 тыс. Число сотрудников — 6,5 тыс. Компания объявила о намерении в долгосрочной перспективе провести IPO.

В марте 2020 года после предписания краевых властей на фоне пандемии коронавируса курорт «Усть-Качка» приостановил свою деятельность, а его сотрудникам владельцы здравницы предложили выйти в отпуск без содержания. Работники вышли на несанкционированную акцию протеста. Тогда краевые власти вели переговоры о разрешении кризиса непосредственно с Валерием Гараевым, как владельцем оздоровительного комплекса. Им был взят кредит на выплату зарплаты работникам курорта.

На «Солнечной» стороне

Второй крупный актив Валерия Гараева — пермский застройщик ПМД. По итогам 2019 года стройхолдинг впервые занял второе место по объемам сданного жилья в Перми — 30 тыс. кв. м.
Еще в 2007 году деловой партнер Валерия Гараева — Олег Стародубцев из «ПМ-инвест» решился на рискованный девелоперский проект и приобрел за 1 млрд рублей у Пермской приборостроительной компании ООО «Деловой квартал». В рамках проекта планировалось провести реновацию (демонтаж заводских корпусов) промплощадки в центре Перми и построить современный жилой комплекс.

На балансе ООО находились здания и корпуса ПНППК, объединенные в целый квартал, ограниченный улицами Горького, 1-й Красноармейской, Н. Островского и Белинского, общей площадью более 6 га. На этом месте «ПМ-Инвест» собирался построить ЖК «Солнечный город» площадью в 150 тыс. кв. м. Объем инвестиций был указан в 5,5 млрд рублей.

Вы прочитали почти половину этого текста. Дальше будет продолжение истории становления бизнеса Валерия Гараева, про его зарубежные активы, собственность и бизнес-партнеров. Чтобы продолжить чтение, нажмите «Читать полностью».

«ПМ-Инвест» начал расчищать площадку, но грянул кризис и проект подвис. Инвестор задолжал Сбербанку 1,5 млрд рублей. Олегу Стародубцеву удалось решить вопрос с этим кредитором. Сначала кредиторку выкупило у банка ЗАО «Финансовый дом», которое, как считается, управляет активами бывшего владельца «Уралкалия» Дмитрия Рыболовлева. А затем в состав учредителей девелопера проекта — ООО «ПМ-Девелопмент» вошел Гараев, который и помог развиваться проекту без заемных средств. Сама группа прошла ребрендинг — сейчас это ПМД.

В 2016 году девелопер вновь вошел в рискованный проект — купил футбольное поле возле УДС «Молот» под застройку, но не смог договорится с городскими властями о смене зоны под площадкой. Еще одной проблемой площадкой ПМД стал так называемый «Сад Соловьев». Еще в 2016 году ООО «Пермский квартал» приобрело земельный участок площадью в 0,4 га по адресу Уинская, 2 — в районе реки Уинка в микрорайоне Садовый. Компания попыталась изменить зонирование этого участка, установив зону обслуживания и деловой активности местного значения (Ц-2, где разрешено в том числе строительство многоквартирных домов) вместо существующей зоны парков (Р-1). Вопрос о застройке территории в долине Уинки, где находится так называемый «Сад соловьев» вызвал общественный резонанс. В ходе публичных слушаний поступили обращения активистов и жителей не менять зонирование. Многочисленные попытки застройщика поменять зонирование через городскую комиссию оказались безуспешными.

Уралавтопомощь

Еще одним давним другом Валерия Гараева, к которому бизнесмен пришел на помощь, оказался Сергей Шаклеин, гендиректор и владелец автохолдинга «УралАвтоИмпорт». В 2010 году после кризиса автохолдингу удалось реструктуризировать свои долги в Сбербанке. В 2012 году новым совладельцем автохолдинга стал Андрей Агишев, который помог компаниям оборотными деньгами, а также предоставил банку в залог недвижимость. Однако из-за нового кризиса финансовое положение холдинга ухудшилось, и в 2016 году Сбербанк прекратил кредитовать УАИ, а также подал на банкротство его компаний.

Шаклеин попытался работать без заемных средств — он привлек на пополнение «оборотки» средства своего давнего друга Валерия Гараева. Тот выделил 86 млн рублей, а в залог получил автосалон Land Rover в Пермском районе. В 2018 году холдинг не смог вернуть средства, а Валерий Гараев добился реализации имущества на торгах — автосалон успешно выкупил автохолдинг «Сатурн-Р», а бизнесмен вернул свои деньги. Чего нельзя сказать об Андрее Агишеве — от этих инвестиций он лишь фиксировал убытки.

В дальнейшем Гараев продолжил кредитовать автобизнес. По данным Properm.ru, он финансово помогает дилеру Lada — «Форвард-Авто», который развивают пермские бизнесмены Вагаршак Сарксян и Вячеслав Тырин.

В 2018 году Гараев выступил соучредителем ООО «Автосеть Омск», компании, которая на условиях франшизы с федеральной одноименной сетью развивает в Омске продажи подержанных авто. Владельцем франшизы «Автосети» в Перми является Рустам Бахтиаров, гендиректор «Форвард Авто».

Порт, супермаркеты, битум

Валерий Гараев участвовал еще во множестве совершенно непрофильного для себя бизнеса.
В 2012 году он приобрел у своего делового партнера Андрея Безденежных 50% в компаниях, управляющих грузовым портом «Левшино» (Пермь, Дачная, 14).

В 2004 году Гараев финансировал различные проекты с бывшим владельцем холдинга «Юкон групп» и экс-депутатом заксобрания края Сергеем Пантелеевым.

В 2012 году Гараев выступил единственным владельцем ООО «Пермский битумный завод» (бывшее ООО «Энергосбытовая компания»), основной ценностью которого был паропровод от ТЭЦ-9 протяжённость 849 м, который шел к бывшему битумному заводу «Пермдорстроя». Гараев также владел 25% ликвидируемого сейчас ООО «Торговый дом битумов и эмульсий».

Как рассказал знакомый с ситуацией собеседник, Валерий Гараев профинансировал покупку бывшей битумной установки «Пермдостроя». Консультантом и партнером в проекте выступал Сергей Пантелеев. Гараев в 2019 году вышел из состава участников компании, продав долю своему деловому партнеру Вячеслав Серегодскому.

В 2017 году дочь бизнесмена Лейла Гараева стала владельцем 50% долей ООО «Паритет-Продукт-Р», которое развивало в Перми сеть магазинов формата «у дома» «ЗахОти» (от первых частей фамилий основателей — Захаров-Отинов). В 2017 году у владельца сети Игоря Отинова случился разрыв отношений с партнером по сети Михаилом Захаровым, который вышел из проекта и сейчас развивает магазины под названием «Заходи». Гараева недолго пробыла владельцем сети — она вышла из проекта уже в 2018 году.

Благотворительность

В 2005 году Валерий Гараев стал соучредителем фонда поддержки спорта имени В.З. Шестакова в Оханске. Фонд был зарегистрирован по адресу Оханской швейной фабрики. Соучредителем фонда выступили также федерация дзюдо Пермской области, областные и оханские власти. Соучредителями региональной федерации дзюдо являются авторитетные бизнесмены Владимир Плотников и Александр Поздеев. Сведений о какой-либо деятельности фонда в сети интернет не содержится. Организация была ликвидирована в 2011 году.

Зарубежные активы

В 2016 году в данных офшорных компаний и их владельцев, опубликованных международным консорциумом журналистов-расследователей, обнаружилась информация об участии пермяков в офшорах. В сервисе поиска были найдены 10 пермских адресов, которые позиционируются как адреса участников таких компаний, связанных с Кипром и Британскими Виргинскими островами.

Владельцем Argolisis Investments Ltd, по этой информации, оказался депутат заксобрания края Геннадий Шилов. По данным ресурса, офшор был зарегистрирован 12 октября 2007 года. Его юрисдикция ресурсом не определена, но в качестве места регистрации указана Никосия (Кипр). Геннадий Шилов вошел в состав участников Argolisis Investments 7 июля 2008 года вместе с москвичкой Ириной Киселевой, а также пермяками Валерием Гараевым и Еленой Паньковой. Она же указана в качестве директора компании. Согласно карточке компании, юрлицо продолжает функционировать, а указанные лица входят в состав участников.

Еще один зарубежный актив — учрежденная в 2015 году в Праге чешская AMAKS HOLDINGS, s.r.o. Ее директором долгое время является Дмитрий Златкин. Сейчас — Александр Аспидов. Годовая выручка — 9 млн чешских крон. Изначально компания из Чехии выполняла функции основного акционера головной компании холдинга Amaks — пермского ООО «Ганимед». Однако в 2018–2019 годах основатели сети перевели активы в российскую юрисдикцию и поделили между собой. Компания с января 2020 года владеет пермским ООО «Финтехактив» (ул. Деревообделочная, 8). Его уставный капитал — 242 млн рублей.

Собственность

Amaks Hotels&Resorts

Сеть гостиниц и санаториев Amaks Hotels&Resorts имеет сложную форму собственности.
Головной компанией холдинга является пермское ООО «Ганимед», зарегистрированное по адресу «Премьер-отеля» на ул. Монастырская, 43. Основной вид деятельности компании — аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом. Уставный капитал ООО — 2, 4 млрд рублей.

По 27,08% «Ганимеда» принадлежит подмосковным ООО «Омега» и ООО «Орион». «Омега» контролировалась Александром Аспидовым, а сейчас Ниной Аспидовой. «Орион» принадлежит семье Златкиных — в равных долях: Дмитрию, его супруге Людмиле, дочери Александре и сыну Владиславу. Кроме того, Дмитрий Златкин и Александр Аспидов лично владеют по 0,19% ООО, свидетельствует база данных «СПАРК-Интерфакс».

18% ООО числится на ЗАО «Курорт Усть-Качка». 14,15% «Ганимеда» принадлежит Валерию Гараеву, еще 13% возглавляемой супругой бизнесмена Татьяной Гараевой пермскому АО «Финтехсервис».

Таким образом, у Гараева, Златкина и Аспидова примерно по 27% долей головной компании Amaks Hotels&Resorts. Контрольным акционером из них может быть тот, кому принадлежит «Усть-Качка», однако это общество своего конечного акционера не раскрывает.

На балансе ООО «Ганимед» находится земельный участок в 12 тыс. кв.м в Белгороде, а также два здания общей площадью свыше 22 тыс. кв.м в санатории «Красная Пахра». Выручка ООО в 2018 году 142 млн рублей, чистая прибыль — 3,9 млн рублей.

Помимо головной компании в холдинге есть управляющая компания — ООО «Амакс». По 50% долей ООО принадлежит Златкину и Аспидовой. На этой компании зарегистрированы торговая марка сети и бренд. ООО управляет рязанским «Амаксом» (ООО «Конгресс-отель»), который, по данным базы СПАРК-Интерфакс, является единственным отелем сети, который не принадлежит пермским бизнесменам. Его владельцем значится рязанский бизнесмен Юрий Избенников.

Ни в одном из юрлиц сети Аспидов, Златкин и Гараев не владеют долями. Все компании записаны на четырех физлиц, жителей Перми — Сергея Перминова, Андрея Семенова, Татьяну Кашину, Ольгу Аристову.

Всего в сеть входит 28 объектов — шесть курортов и 22 отеля. Три из них находится в Белоруссии, выручка по ним не раскрывается. Выручка по курорту «Орбита» также не указывается. В 2018 году 19 отелей и пять курортов показали выручку в 4,3 млрд рублей, чистую прибыль — 297 млн рублей.

Четверть всей выручки приносит курорт «Усть-Качка» — 1,1 млрд рублей в 2018 году. Самым прибыльным курортом (чистая прибыль в 2018 году — 78 млн рублей) в сети является «Старая Русса», а самым прибыльным отелем — рязанский «Амакс» (20 млн рублей).

Группа «ПМД»

Головной организацией стройгруппы является ООО «ПМ-Девелопмент». Крупнейшим владельцем головной компании является ее основатель и бывший гендиректор Олег Стародубцев. Его дочери Екатерине Савельевой принадлежит 28% долей и еще 20% она контролирует через ООО «ИК «Развитие». 14,29% владеет Никита Старков, по 11,11% — Валерий Гараев и Андрей Безденежных, еще 5,23% — гендиректор страховой компании «Адонис» Дмитрий Перхун, по 5,1% — Александр Антипов и Александр Дерюшев.

ООО «ПМ-Девелопмент» в 2018 году выручило 298 млн рублей, и показало чистую прибыль в 196 млн рублей. ООО «ИК «Развитие» в 2018 году оказало услуг на 666 млн рублей и заработало чистой прибыли 7,5 млн рублей.

Еще одно заметное общество стройгруппы — ООО «Пермский квартал», на 99,9% принадлежащие ООО «Альмерия-инвест» (по 50% владеют Екатерина Савельева и Валерий Гараев). В 2018 году ООО «Пермский квартал» выручило 372 млн рублей, объем чистой прибыли составил 260 млн рублей.

Таким образом, чистая прибыль компаний ПМД за 2018 год превысила 500 млн рублей, что на треть больше заработков гостиничного бизнеса.

В 2019 году правила застройки изменились и теперь каждый дом может строить лишь одно юридическое лицо. В связи с этим в ГК «ПМД» для каждого дома стали создаваться компании-застройщики. В созданных семи компаниях контроль между собой делят Олег Стародубцев и Валерий Гараев, иных участников «ПМ-Девелопмент» в них нет.

Ряд долей в созданных специализированных застройщиках числятся на дочери бизнесмена Лейле Гараевой (ООО «СЗ «Новатор», ООО «СЗ «ПМД-Квартал»), ряд на супруге Татьяне Гараевой (ООО «СЗ «Молот», ООО «СЗ «Футурист», ООО «СЗ «Садовый»). За Валерием Гаревым по 50% в ООО «СЗ «Авангард», ООО «СЗ «Эталон-Сити».

Гараеву также принадлежит 11% в ООО УК «Радуга», управляющей одноименным торговым комплексом на территории ЖК «Солнечный город». В 2018 году компания при выручке в 11 млн рублей показала убыток в 5,6 млн рублей.

Порт «Левшино»

Порт управляется двумя юрлицами — ООО «Грузовой порт» и ООО «Судоходная компания». По 50% ООО принадлежит Валерию Гараеву и Андрею Безденежных. Выручка первой компании в 2018 году 94 млн рублей, чистый убыток — 1,5 млн рублей, второй — 64 млн рублей и чистая прибыль в 1,4 млн руболей.

«Автосеть Омск»

Франшизный проект по продаже подержанных авто — ООО «Автосеть Омск» в первый год работы — 2018 году показало выручку в 217 млн рублей и чистую прибыль в 13 млн рублей. Недавно 75% компании купил уроженец сирийского Хомса Мотасем Афоуф. Гараев сохранил долю в 25%.

ТЦ «Айсберг»

Валерий Гараев считается одним из трех совладельцев торгового центра «Айсберг», первого ТЦ современного типа, построенного в Перми после распада СССР. Площадь пятиэтажного комплекса составила 10 тыс. кв.м, он был сдан 5 марта 2004 года, за месяц до открытия крупнейшего ТЦ в Перми — «Семья». Гараеву в «Айсберге» принадлежит 25%. ООО «ТД «Айберг» не раскрывает свою выручку.

Деловые партнеры

По сети Amaks

Дмитрий Анатольевич Златкин, родился 31 мая 1966 года. В 1990 году окончил Пермский госуниверситет по специальности «Правоведение». В 1986–1991 был госслужащим, с 1991 по 2002 — предприниматель в сфере торговли, девелопмента и в сфере слияний и поглощений. Гендиректор сети «Амакс», владеет около 30% бизнеса.

Александр Витальевич Аспидов, родился в 1966 году, в 90-е окончил Пермский государственный Политехнический Институт. Занимал пост замдиректора ООО «Амакс Гранд хотелс», сейчас возглавляет профсоюзную организацию сети. Владеет около 30% бизнеса. Директор ООО «Ганимед».

Владимир Витальевич Аспидов, родился 17 сентября 1959 года. В 1976–1981 году учился в Пермском госуниверситете. В сети работал на должности замдиректора по финансовым вопросам ООО «Амакс Гранд хотелс». Сейчас отошел от всех должностей в сети.

Бывшие партнеры по приобретению профсоюзной собственности

Леонид Шолымович Крепак, родился 25 октября 1960 года. Сведения об образовании отсутствуют. Владелец строительной группы «Мегаполис», владеет 19,98% «Пермтуриста».

Итунин Александр Николаевич, родился 17 мая 1954 года в Саратовской области. Сведения об образовании отсутствуют. Владелец ООО «Дюрей инжиниринг», производящего светильники под брендом Duray.

Селиванов Виктор Николаевич, родился в Гремячинске 29 апреля 1953 года. в 80-е окончил Пермский государственный Политехнический Институт. Владеет 20% «Пермтуриста».

Партнеры по ГК «ПМД»

Андрей Валерьевич Безденежных, родился 26 сентября 1960 года в Тюмени. Сведения об образовании отсутствуют. Владеет 20% «Пермтуриста», 25% ООО ТД «Айсберг», 50% ООО «Грузовой порт».

Олег Александрович Стародубцев, окончил Пермский политехнический институт по специальности «Авиадвигатели». После учебы работал в холдинге «Пермские моторы», затем возглавил группу компаний «ПМ-Инвест», созданную в январе 1994 года. Владеет 50% компаний стройгруппы «ПМД».

Партнер по Пермскому битумному заводу

Вячеслав Витальевич Серегодский, родился в 1974 году. Сведения об образовании отсутствуют. Супруга бизнесмена — Анжела Аветисян, бывший депутат молодежного парламента Пермского края. Владеет ООО «ТК «Парковый» (второй и третий павильоны в комплексе Чкаловский на Парковом), а также ООО «Пермский битумный завод».

Все тексты серии «Кому принадлежит Пермь» вы можете найти по ссылке.

Максим Волков специально для Properm.ru

Дмитрий Златкин родился в 1966 году в Перми. Окончил юридический факультет Пермского государственного университета. С начала 90-х годов имеет собственный бизнес в разных областях. С 2002г. совладелец гостиницы «Турист» в Перми. В 2004г. создал гостиничную сеть АМАКС, является одним из совладельцев. Женат, имеет двоих детей.

— Дмитрий Анатольевич, что представляет сегодня собой сеть AMAKS в цифрах?

— В настоящее время наша сеть включает 15 гостиниц, 8 санаториев («Шахтер» в Ессентуках, семь санаториев курорта Усть-Качка). Кроме того, это 10 развлекательных центров с общим количеством более 2 тысяч посадочных мест, 28 ресторанов, 12 лобби-баров, 13 бильярдных клубов, 33 конференц-зала. Общий номерной фонд — 3550 номеров. Если говорить о кадровом потенциале, сегодня в нашей сети работает около 4 тысяч человек.

— Почему самая большая концентрация ваших объектов в Усть-Качке?

— Дело в том, что Усть-Качка — в прошлом курорт союзного значения, рассчитанный на Западную и Восточную Сибирь, Урал и прилегающие территории. Наш курорт — это 200 гектаров земли и порядка 1100 номеров.

— Объекты каких форматов объединяет сеть?

— Мы занимаемся тремя направлениями. Первое — это гостиницы в городах, рассчитанные на делового туриста. Такие объекты у нас есть в Уфе, Перми, Казани, Ростове, Белгороде, Воронеже. Второй тип — гостиницы рекреационного типа, которые ориентированы как на делового клиента, так и на обычного туриста. К этому типу можно отнести, например, гостиницу во Владимире, где в выходные останавливается много туристов из Москвы. Такой же отель у нас есть на Валдае. И, наконец, третий формат — это санатории.

— Вы классифицируете свои отели?

— Нет. Мы считаем, что даем рынку трех и четырехзвездочные номера и четырех- и пятизвездочные услуги. Дело в том, что во всех крупных городах, где у нас есть отели, мы организуем при них большие развлекательные комплексы, открываем 3-4 ресторана, боулинг, бильярдные, бани. То есть набор дополнительных услуг получается на «5 звезд». Что касается номеров, по метражу они не проходят на «4 звезды». Вообще, на мой взгляд, стандарты по которым классифицируются отели, довольно размыты, и уровень двух отелей одной категории может серьезно разниться. А кроме того, клиент в первую очередь голосует своим кошельком.

— Почему вы жестко придерживаетесь принципа приобретать и реконструировать советские гостиницы?

— Все объясняется просто. Покупка отелей через акционерный капитал значительно дешевле, чем новое строительство. Однако же и опыт строительства у нас уже есть. Так, на курорте «Усть-Качка» мы построили большой аквацентр. Сейчас утвердили проектно-разрешительную документацию на строительство нового отеля в Воронеже.

— То есть тут вы уже ориентируетесь на современные стандарты?

— Мы все-таки будем делать небольшие номера, потому что на метр площади они дают большую отдачу. Наши отели рассчитаны больше на командировочных или на проведение корпоративных мероприятий. Я вообще не понимаю, для чего человеку большой номер, если он не живет в гостинице долго. На самом деле, он должен проводить время в общественных зонах. Это в советское время собирались в гостиничном номере и резали на газете колбасу. На курортных объектах, наоборот, должны быть большие номера, потому что люди проводят там по 10-20 дней.

— Насколько я знаю, вы делаете реконструкцию, не закрывая отели полностью.

— Да, мы придерживаемся этой стратегии. Стараемся реконструировать поэтажно или по стоякам и постепенно менять сегмент гостей. Есть, конечно, в этом варианте некоторые минусы для гостей, но наш опыт показывает, что люди не выезжают из отеля, так как мы подходим к каждому гостю персонифицировано и за принесенные неудобства предоставляем дополнительные преференции.

— Какая часть объектов сети в собственности, а какая — в управлении?

— Все отели в собственности. У нас был опыт управления отелями. К сожалению, неудачный. На самом деле, законодательная база в России еще очень слабая. Второе — это то, что ни одна из наших российских гостиничных сетей пока не сформировала достаточного имиджа. Наши бренды уже стоят каких-то денег, узнаваемость есть, но она еще не такая, как у западников, чтобы имя было на слуху. Они не такие дорогие наши бренды. К тому же, конкуренция между сетями очень низкая. Как следствие — владельцы не передают отели в управление. Тут вообще ситуация двоякая. Если брать объект в долгосрочную аренду, это риск для компании, поскольку схема подразумевает твердые платежи. В случае, когда берешь отель в управление, есть риск, что ты выполнишь самую черную работу, все наладишь, и тут у собственника появится желание заниматься бизнесом самому. Это проще, когда команда сформирована, стандарты введены. И, на самом деле, я не вижу удачных примеров управления отелями в России на сегодняшний день. Владельцы часто забирают свои объекты, и с кризисом ситуация только усугубилась.

— Правильно я понимаю, что вы теперь жестко оцениваете потенциального партнера?

— Абсолютно верно. И в этом отношении лучше не частный собственник, а какие-то фонды, банки, которые в качестве компенсации за кредиты получили непрофильные для себя гостиничные объекты. Продавать сейчас их не выгодно. При этом нужно обеспечивать текущую доходность. Для нас это лучший вариант отеля, который мы бы взяли в управление.

— Что объясняет своеобразную географию сети? Сказалось происхождение компании?

— Некоторым образом. Офис управляющей компании находится сейчас в Москве, но родом мы из Перми. Поначалу занимались несколькими видами бизнеса, имели много различных объектов в собственности, в том числе один отель. Со временем пришло понимание, что нужно на чем-то специализироваться. Мы вышли из всех других видов бизнеса и стали покупать отели. Сегодняшняя стратегия — стремиться к покупке объектов во всех субъектах федерации. В первую очередь нас интересуют курорты, в наименьшей степени — рекреационные отели.

— Каковы параметры объекта, который рассматривает ваша компания?

— Это должна быть гостиница с фондом не менее 100 номеров, с рестораном и конференц-залом или, как минимум, с помещениями, подходящими для их организации. Географически нас интересует европейская часть России до Сибири, в первую очередь города, которые являются субъектами федерации и областей.

— Недавно вы вышли на рынок Белоруссии и, насколько я понимаю, планы на эту страну у вас довольно серьезные.

— Очень серьезные. Мы участвуем в приватизации, которая проходит в республике и, я надеюсь, что в этом году мы приобретем еще два-три объекта.

— Интересуетесь санаториями?

— Я знаю, что Белоруссия известна своей санаторной частью, но нас сегодня больше привлекают городские отели для делового туризма. Я считаю этот рынок недооцененным и очень перспективным. Что касается дальнейшего развития, здесь возможны варианты. Белоруссия может пойти как по стопам России, так и по пути стран Западной Европы. В любом случае, страна запрограммирована на развитие. Мы верим в нее.

— Не рассматривали вариант покупки отеля где-нибудь, например, в Германии?

— Мы рассматривали варианты с Западной Европой, но поняли, что доходность отелей там очень низкая, иногда — не более 5% годовых. У нас нет таких длинных денег, а на капитализацию компании, как советуют многие специалисты, мы не работаем.

— Как повлиял на вашу компанию кризис?

— В некоторых отелях загрузка упала. Но есть объекты, которые демонстрировали результат не хуже, чем в 2008-м году: отели в Ростове, Азове, Владимире. Более высокий, чем в докризисном году, результат, показали курорты. Возможно, люди стали меньше ездить за границу и больше — по российским курортам. Очень хорошая динамика по югу России.

— 2009-й год прошел под знаком оптимизации работы отелей?

— Я бы сказал, что оптимизироваться нужно постоянно. Получилось, что еще до кризиса мы своих директоров возили в Швецию изучать опыт целого ряда отелей. Там мы поняли, что в России очень низкая производительность труда. Тот же набор функций в шведских отелях выполняет гораздо меньшее количество людей. Мы сделали выводы и еще до кризиса сократили порядка 400 человек. И сейчас оптимизация по численности персонала и контроль за расходами идут постоянно. К примеру, мы активно внедряем энергосберегающие технологии, экономим воду.

— Дмитрий Анатольевич, обратила внимание, что у вашей компании много собственных «фишек».

— Я просто постоянно задаю себе вопрос: А чем мы отличаемся от других? У каждой компании должно быть свое лицо. К примеру, во многих из наших отелей есть молельные комнаты, в номерах лежат Библия и Коран. Сначала положили Коран в отелях Казани и Уфы, в других отелях — только Библию. Но это обижало мусульман, останавливающихся в наших отелях в других городах. Теперь везде кладем и Библию, и Коран. Страна то у нас многоконфессиональная.

— А специальные женские номера — это идет от мусульманских традиций?

— Нет, эти номера предназначены скорее для деловых женщин и пользуются у них большим спросом. Они по-особому оформлены, отличаются набором дополнительных аксессуаров и т. п.

— Что еще отличает вас от конкурентов?

— Таких вещей много. Например, в выходные дни в рамках шведского стола мы предлагаем бесплатное вино. Это из разряда тех услуг, что предполагаются в отелях более высокой категории. При заезде мы предлагаем гостям поучаствовать в беспроигрышной лотерее. В качестве приза — час игры на бильярде, бокал пива или вина в баре. Такую лотерею мы проводили во всех своих отелях с января до конца февраля. Кроме того, есть много других специальных программ.

— Насколько я понимаю, вы делаете серьезную ставку на создание развлекательных комплексов при отелях.

— Как правило, в городе гостя кто-то встречает. Если в отеле нет развлекательного комплекса, его везут проводить время в другое место, то есть отель теряет возможность заработать на этой потребности гостя. Также это большой плюс с точки зрения обслуживания корпоративного клиента, который заказывает кофе-брейки, обеды и банкеты в рамках проводимых мероприятий. Второй момент: в российском календаре очень много праздников. Например, зимой месяц просто вылетает для гостиничного бизнеса. И в этот период мы как раз зарабатываем, предлагая услуги развлекательного комплекса местным жителям. Во многих отелях в будние дни основной доход идет от клиентов гостиницы, в выходные — от местных жителей. Представьте обычный ресторан в городе. Загрузка в будние очень низкая, и сохранять коллектив трудно. Мы эту проблему для себя решаем эффективно. Наиболее крупные развлекательные комплексы сети при отелях в Перми, Казани, Владимире, Уфе и Воронеже.

— А какую долю от общей выручки отеля составляет доход от развлекательных центров?

— Пятьдесят на пятьдесят. Но доходность гостиницы, конечно, выше.

— На сайте компании отмечается, что в отелях применяется «европейская модель менеджмента». Что это означает?

— На момент создания компания была ориентирована на «европейскую модель менеджмента». Но в процессе работы был сформирован свой стратегический и организационный подход. Управляющие директора отелей входят в структуру управляющей компании и поэтому на местах им дано много полномочий по принятию решений, ведь ситуацией, естественно, лучше владеет директор конкретного отеля. Безусловно, финансовая проверка, контроль за стандартами, за реконструкцией, закупкой продукции отдельными отелями в компании присутствует. В то же время, например, сумма до 50 тысяч рублей не согласуется с центральным офисом. Все менеджеры управляющей компании ранее работали в отелях (это обязательное условие) и очень хорошо знают работу всех подразделений отеля. Есть сотрудники, работающие и в отелях, и в управляющей компании. Очень часто на проекты создаются команды и привлекаются лучшие менеджеры из отелей, а не только специалисты управляющей компании. Благодаря такой организации мы имеем компактную управляющую компанию, и поэтому у нас идут в нее не такие большие отчисления.

— Знаю, что вы довольно жестко подходите к выбору директоров отеля.

— В этом отношении сейчас стало легче, потому что мы всех директоров выращиваем в собственной сети. Должен сказать, что мне проще взять на должность сотрудника своей сети, который амбициозен, готов ехать в другой город, и назначение воспринимает как стимул, хорошую возможность для роста. Плюс к этому, человеку не нужно объяснять наши стандарты. У каждого есть возможности развития в сети, возможности кадрового роста.

— У вас, по-моему, даже своя гостиничная школа есть?

— Да, разработана своя система обучения. Линейный персонал мы готовим на местах, а средний и высший менеджмент уже обучаем в гостиничной школе во Владимире, причем директора стажируются за рубежом. Мы также продаем обучающие программы.

— Не боитесь выдавать свои секреты?

— Нет. Здесь же вопрос в поддержании стандартов. Можно купить или построить любой объект, инвестировать большие деньги в его оснащение. Однако же самое важное — потом сохранять ежедневно уровень качества предоставления услуг. И этот самый контроль за качеством — уже задача управляющей компании.

— А как вы добиваетесь четкости контроля?

— В течение всего года мы производим заселение в свои отели «тайных гостей». Кроме того, я сам, как и ряд сотрудников управляющей компании, постоянно находимся в командировках и контролируем объекты по чек-листу. Но я понимаю, что эта система при увеличении числа объектов уже будет давать сбой. И на перспективу думаю о создании дивизионной системы. Если мы создадим сеть в республике Беларусь, то будем делать самостоятельное от управляющей компании отделение. То же и с Россией: для лучшего контроля нужно будет делить страну на округа.

— Дмитрий Анатольевич, как вы оцениваете перспективы гостиничного рынка России в целом?

— Могу сказать, что сегодня в большинстве городов и регионов конкуренция очень слабая, если говорить про гостиничные сети. Например, с «Азимутом» мы конкурируем только по Уфе. В то же время, уже есть отдельные города, которые достигли насыщения: та же Казань, Екатеринбург. В целом, думаю, наш рынок будет развиваться в рамках общемировых трендов: число номеров на тысячу населения будет постоянно расти, подтягиваясь к мировым стандартам.

Фото предоставлены компанией AMAKS Hotels&Resorts

Похожие статьи

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

2019-08-13

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства — VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.

Холодное лето не привело к всплеску продаж туров

ООО «АМАКС»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АМАКС»



  Действующая компания

ОГРН 1097746314819  

ИНН 7724707936  

КПП 772401001  

ОКПО 61750442  

Дата регистрации

27 мая 2009 года

Юридический адрес

117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, кабинет 802 этаж 8

Организационно-правовая форма

Общества с ограниченной ответственностью

Уставный капитал

10 000 руб.

Финансовая отчетность за 2022 год

Выручка: понизилась до 48,8 млн руб.

-13%

Чистая прибыль: понизилась до 25,6 млн руб.

-26%

Специальный налоговый режим

УСН (Упрощенная система налогообложения)?

ООО "АМАКС" - Златкин Дмитрий Анатольевич

Среднесписочная численность работников

8 человек?

Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

В реестре с 1 августа 2016 года

Категория субъекта МСП: микропредприятие?

Федресурс

Компания не опубликовала ни одного сообщения

ЕФРСБ (реестр банкротств)

  Нет сообщений о банкротстве

Санкции

  Не входит в санкционные списки


Оценка надежности

Высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

  • Преимущества (8)
  • Недостатки (1)
  •   Долгое время работы

    Компания зарегистрирована 14 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам

  •   Правообладатель

    По данным Роспатента, ООО «АМАКС» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков

  •   Не входит в реестр недобросовестных поставщиков

    По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков

  •   Нет связей с дисквалифицированными лицами

    По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица

  •   Нет сообщений о банкротстве

    В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании

  •   Прибыль в прошлом отчетном периоде

    По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде чистая прибыль компании составила 25,6 млн руб.

  •   Уплачены налоги за прошлый отчетный период

    По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде компанией были уплачены налоги на сумму 1,9 млн руб., задолженностей по пеням и штрафам нет

  •   Нет долгов по исполнительным производствам

    По данным ФССП, открытые исполнительные производства в отношении компании отсутствуют

  •   Массовый учредитель

    По данным ФНС, один из учредителей включен в реестр физических лиц, являющихся учредителями нескольких юридических лиц (один из косвенных признаков фирмы-однодневки)

Реквизиты

ОГРН? 1097746314819    от 27 мая 2009 года
ИНН? 7724707936  
КПП? 772401001  
ОКПО? 61750442  

Сведения о регистрации

Регистрация в ФНС

Регистрационный номер 1097746314819 от 27 мая 2009 года

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве

Регистрация в ПФР

Регистрационный номер 087609000364 от 15 июля 2009 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области

Регистрация в ФСС

Регистрационный номер 773002432377251 от 1 сентября 2018 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области

Коды статистики

Код ОКОГУ? 4210014  

Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно

Код ОКОПФ? 12300  

Общества с ограниченной ответственностью

Код ОКФС? 16  

Частная собственность

Код ОКАТО? 45296571000  

Нагатино-Садовники

Код ОКТМО? 45918000000  

муниципальный округ Нагатино-Садовники

Код КЛАДР? 770000000000476  

Контакты

Адрес

117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, кабинет 802 этаж 8

Показать на карте


Контакты неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «АМАКС», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

Финансовая отчетность ООО «АМАКС»

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «АМАКС» согласно данным ФНС и Росстата за 2012–2022 годы

Чистая прибыль?
2016–2022 гг.

Финансовые показатели
2022 г.

Выручка

Выручка

48,8 млн руб.

-13%

Чистая прибыль

Чистая прибыль

25,6 млн руб.

-26%

Активы

Активы

82,3 млн руб.

45%

Капитал и резервы

Капитал и резервы

81,9 млн руб.

46%

Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF

Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.

Финансовая устойчивость
Коэффициент автономии (финансовой независимости)? 0.99
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами?
Коэффициент покрытия инвестиций? 0.99
Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности?
Коэффициент быстрой ликвидности?
Коэффициент абсолютной ликвидности?
Рентабельность
Рентабельность продаж? 52.46%
Рентабельность активов? 31.08%
Рентабельность собственного капитала? 31.26%

Руководитель ООО «АМАКС»

Директор Златкин Дмитрий Анатольевич

  Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ

  Нет записи о дисквалификации

  Не входит в реестр массовых руководителей

  Входит в реестр массовых учредителей

Учредитель

  • Физические лица (1)

Связи

Руководитель ООО «АМАКС» также является руководителем или учредителем 35 других организаций

1. ООО «КАЛЛИСТО»
142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рабочая, д. 60, офис 402
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

Руководитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

2. ООО «ГОРОСКОП»
108828, г. Москва, с. Красное, ул. Парковая, двлд. 10, стр. 1, помещ. 284
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

3. ООО «ИНИЦИАТИВА»
117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, стр. 2, офис 0429 этаж 4
Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки

Руководитель и учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

4. ООО «АСТРЕЯ»
308024, Белгородская область, г. Белгород, пр-кт Ватутина, д. 2, офис 104
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

5. ООО «ГИГЕЯ»
394005, Воронежская область, г. Воронеж, пр-кт Московский, д. 145, помещ. 123
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

Учредитель ООО «АМАКС» также является руководителем или учредителем 35 других организаций

1. ООО «КАЛЛИСТО»
142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рабочая, д. 60, офис 402
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

Руководитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

2. ООО «ГОРОСКОП»
108828, г. Москва, с. Красное, ул. Парковая, двлд. 10, стр. 1, помещ. 284
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

3. ООО «ИНИЦИАТИВА»
117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, стр. 2, офис 0429 этаж 4
Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки

Руководитель и учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

4. ООО «АСТРЕЯ»
308024, Белгородская область, г. Белгород, пр-кт Ватутина, д. 2, офис 104
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

5. ООО «ГИГЕЯ»
394005, Воронежская область, г. Воронеж, пр-кт Московский, д. 145, помещ. 123
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Учредитель — Златкин Дмитрий Анатольевич

ООО «АМАКС» является управляющей организацией для 2 организаций

1. АО «ОК»ОРБИТА»
352840, Краснодарский край, Туапсинский район, с. Ольгинка, ул. Приморская, д. 18, литер А, офис 1
Деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания
2. ООО «КОНГРЕСС-ОТЕЛЬ»
390013, Рязанская область, г. Рязань, пр-кт Первомайский, д. 54, пом. н17
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

ООО «АМАКС» не является учредителем других организаций

Товарные знаки

Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 5 товарных знаков

Госзакупки

Сведения об участии ООО «АМАКС» в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют

Проверки ООО «АМАКС»

ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ не содержит сведений о проверках в отношении компании «АМАКС»

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 2 судебных дела с участием ООО «АМАКС»

Истец

Ответчик

Третье / иное лицо

Последнее дело

№ А40-229130/2022 от 20 октября 2022 года

Экономические споры по гражданским правоотношениям

Истец

Ответчик

Исполнительные производства

  Нет сведений об открытых в отношении ООО «АМАКС» исполнительных производствах

Налоги и сборы

Уплаченные ООО «АМАКС», ИНН 7724707936 налоги и сборы за 2021 год?

Налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения 776 113 руб.
Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации 819 364 руб.
Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством 81 752 руб.
Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования 243 388 руб.
Итого 1 920 617 руб.

  Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам

Сотрудники

Согласно данным ФНС, среднесписочная численность работников за 2022 год составляет 8 человек

Среднемесячная зарплата

2021 г. 8 человек 49,7 тыс. руб.
2020 г. 6 человек 40,7 тыс. руб.
2019 г. 5 человек 58,1 тыс. руб.

Значения рассчитаны автоматически по сведениям о взносах в фонд обязательного медицинского страхования и среднесписочной численности ООО «АМАКС». Полученная информация может отличаться от реальной и позволяет лишь примерно оценить глубину налоговой оптимизации.

История изменений

24.11.2017

Юридический адрес организации признан недостоверным

19.12.2017

Юридический адрес изменен с «117105, г. Москва, Варшавское шоссе, 37А» на «117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, кабинет 802 этаж 8»

Удалена информация о недостоверности юридического адреса

01.09.2018

Регистрация в ФСС, присвоен регистрационный номер 773002432377251

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области

11.02.2021

Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «АМАКС» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АМАКС» — зарегистрирована 27 мая 2009 года по адресу 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А, кабинет 802 этаж 8. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1097746314819, ИНН 7724707936, КПП 772401001. Регистрационный номер в ПФР — 087609000364, регистрационный номер в ФСС — 773002432377251. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 10 тыс. руб.

Основным видом деятельности компании ООО «АМАКС» является «Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе», «Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания», «Подача напитков».

Учредитель и директор — Златкин Дмитрий Анатольевич.

На 20 мая 2023 года юридическое лицо является действующим.

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

ООО «КСК-ИНЖИНИРИНГ»

Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

г. Москва
ООО «УТИМ»

Перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами

г. Тара
ООО «УСЦ»

Строительство жилых и нежилых зданий

г. Уфа
ООО «УК ПОРЯДОК»

Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе

г. Нефтеюганск
ООО СК «СТАЛЬ»

Производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей

г. Тамбов

Управляющая Компания AMAKS Hotels & Resorts давно известна на российском гостиничном рынке и входит в пятерку крупнейших игроков этой отрасли. Сегодня речь пойдёт о Конгресс-отеле AMAKS Рязань, который является, пожалуй, единственным отелем международного уровня в регионе и одним из первых, прошедших сертификацию на категорию 4*.

Есть ли конкуренция? Международные гостиничные сети довольствуются внушительным объемом номерного фонда в Москве и Санкт-Петербурге, не стремясь уходить в регионы. Как обстоят дела с вашей стороны? Приходилось ли вам конкурировать в рамках своих проектов с международными игроками?   

Михаил Бескровный: Конкуренция есть всегда – и это хорошо!  Здоровая конкуренция мотивирует на повышение качества услуг, в том числе расширяет их ассортимент, стимулирует развитие и внедрение эффективных решений в бизнесе. Главное быть к ней готовым, а у Компании AMAKS уже наработан опыт в конкуренции с международными сетями, в частности, при запуске отеля в Рязани в 2014 году. Крупная и известная международная сеть была, как и мы, очень заинтересована в этом проекте. Причём узнаваемость её бренда была выше, чем у нашей сети. У AMAKS же был небольшой перевес по номерному фонду. (По данным РБК, по состоянию на тот период у конкурента было 4263 номера, а у AMAKS – 4896. Сегодня у AMAKS уже 7057 номеров). В жесткой и конкурентной борьбе AMAKS смог убедить инвесторов и, в последующем, доказать им на практике, что его стандарты и технологии ничем не отличаются от международных, кроме того, они уже проверены и адаптированы под отечественный рынок. Также одним из ключевых факторов стало то, что AMAKS свободен в направлениях своего развития, у нас нет «утверждённых сверху планов», нет погони за открытием очередного отеля и выполнением KPI, нет  «приоритетных» или «закрытых» территорий, все просто – руководствуемся здравым смыслом – быть эффективными для себя и Партнера.
Эти и другие моменты повлияли на решение инвестора и он, взвесив все «за» и «против», в итоге сделал выбор в нашу пользу. Управляющая
Компания AMAKS осуществила технологическое сопровождение проектирования и строительства отеля, с последующим запуском и операционным управлением.


Хорошо, на кого ориентирован в первую очередь отель AMAKS Рязань, и оказывает ли контингент гостей влияние на ассортимент предлагаемых отелем услуг?


Светлана Булычева: Можно сказать, что связь эта – двусторонняя. Основные наши гости это бизнес-туристы, приезжающие в Рязань по работе в течение недели, корпоративные группы и туристы, приезжающие в город на выходные. Иностранных гостей не так много, в среднем около 5%.
Не секрет, что локация входит в перечень основных критериев для гостя при выборе отеля. Мы находимся в самом центре города, на улице, ведущей к обоим железнодорожным вокзалам, федеральной трассе М-5, Рязанскому Кремлю и основным достопримечательностям
лучшее местоположение как для туристов, так и для бизнес-гостей сложно придумать.
Безусловно, мы постоянно выявляем и анализируем потребности и пожелания для введения новых дополнительных услуг. На сегодняшний день отель предлагает помимо проживания и питания большую площадку с конференц-возможностями и самым современным оборудованием, услуги прачечной, фитнесс-зал, салон красоты, сейчас на лето ввели услугу велопроката. 


Как давно вы работаете в этой должности, как началась ваша карьера в сети АMAKS Hotels & Resorts?


Светлана Булычева: Я прошла путь от банкетного менеджера до руководителя ресторанного-развлекательного комплекса одного из подмосковных отелей. В должности управляющего директора АMAKS Hotels & Resorts работаю уже 8 лет. Рязанский отель возглавляю два года, до этого работала в Ростове-на-Дону, Тольятти и Белгороде. Я пришла в сеть уже на должность директора, но для сети это, наверное, редкий случай, так как у нас отличная школа кадрового роста и большинство директоров выращено в сети.


Интересную тему вы затронули – персонал и его квалификация в гостиничном бизнесе, давайте поговорим подробнее. Популярность гостиницы во многом зависит от качества обслуживания, а не только от месторасположения и удобной инфраструктуры. Обслуживание – это всегда люди. Разместите гостя в самом роскошном номере, но не предоставьте ему надлежащий сервис – к сожалению, он уедет недовольным – это факт. Рейтинг вашего отеля на одной из самых популярных платформ для бронирования – 9,1 из 10 – это является «космосом» для многих и означает, что с сервисом у вас всё в порядке?
Вы упомянули, что большинство директоров выращены в сети, а привлекаете ли вы экспатов на руководящие должности, как это принято в некоторых гостиничных сетях?
Какие особенности стандартов обслуживания применимы у вас в отеле AMAKS Рязань?

Михаил Бескровный: на этапе становления гостиничного бизнеса в новой России, соотношение «цена/эффективность» экспатов было достаточно привлекательным. Это были новые знания и менталитет, которые позволяли добиваться высоких результатов на фоне всеобщего «совка» и низкой производительности труда. Поэтому в сознании закрепилось мнение, что экспат – это хорошо, это знак качества, знак высоких стандартов ведения бизнеса. И долгое время было так. Но рынок развивался и зрел, стали появляться высококлассные российские эксперты и специалисты различного уровня. Чем больше проходило времени, тем качественнее и профессиональнее становился бизнес и сами люди, работающие в гостиничной индустрии. Плюс пара кризисов, которые создали условия, где соотношение «цена/эффективность», стало уже не в пользу «внешних» специалистов. Вчера и сегодня мы наблюдаем тенденции замены экспатов на отечественных экспертов не только в российских сетях, это же наблюдается и у международных операторов, работающих в России. К тому же нельзя не учитывать, что экспатам стало гораздо менее выгодно работать в рублёвой зоне, чем раньше, а собственникам – выплачивать зарплаты выше рынка иностранным топ-менеджерам, при рублёвой выручке отеля. Происходит, можно сказать, постепенное «импортозамещение». AMAKS никогда не испытывал гипертрофированного пиетета ко всему иностранному. Был и есть один показатель: эффективно, или нет. Компания год за годом растила кадровый резерв, «хладнокровно» брала с рынка всё лучшее, а блестящее и переоцененное оставляла в стороне. Главное тут – эффективность менеджера, плюс его определённые моральные качества, которые обеспечивают стабильность и долгосрочность такой эффективности. Кстати, уровень дохода менеджеров и экспертов AMAKS более, чем достойный, если смотреть в целом по рынку.

Светлана Булычева: Если мы возьмем все основные стандарты обслуживания гостиничной индустрии: международные, стандарты российских ассоциаций, государственные – мы увидим, что в их основе человеческие и поведенческие качества: вежливость, дружелюбие, ответственность, точность, быстрота, безопасность, умение соблюдать конфиденциальность, внимательность, предвосхищение желания гостя, внешний вид и уже потом технология. Кроме того, очень важно, насколько правильно составлены стандарты внутри компании, так как это именно те ориентиры, на основе которых идет отстройка всех процессов внутри отеля. Стандарты обслуживания для 4* как и для любого другого отеля обязательно должны стать неотъемлемой частью корпоративной культуры, только в этом случае они будут частью мышления сотрудников.

Чем вы особенно гордитесь?
Светлана Булычева: Сервис это в первую очередь про отношение к гостю и отношения внутри коллектива, которые всегда отражаются на процессах, поэтому люди это не просто люди, а Команда.

Мы живем в индустрии гостеприимства, именно живем я считаю, что здесь нельзя просто работать. И далеко не каждый человек для нее подходит, а еще меньше людей, готовых искренне и с радостью, помимо своих основных обязанностей, давать гостям внимание и заботу, чувствовать и подстраиваться под потребности гостя. В наших стандартах мы особое внимание уделяем подбору, стажировке и наставничеству новых сотрудников, постоянно повышаем профессиональный уровень руководителей подразделений, которые потом несут это линейному персоналу, тестируем и оцениваем их уровень. И, конечно, гость, как главный судья, говорит нам о наших успехах и недочетах в своих отзывах и, выражая свою лояльность, становится постоянным и приезжает снова и снова.


Ваш отель нравится гостям, люди с радостью делятся своими впечатлениями от пребывания, что благоприятно отражается на рейтинге отеля на booking.com и TripAdvisor. По вашему мнению, рейтинг и отзывы играют важную роль для отеля?

Светлана Булычева: Мнение гостя – это самая ценная информация, которая дает нам возможности для роста и развития. Благодаря работе с отзывами ты четко понимаешь, где сейчас находишься, какие цели перед тобой стоят, чему сейчас нужно уделить больше времени и сил. Мы каждый день работаем над тем, чтобы большой механизм работал как часы, и все процессы выполнялись профессионально, качественно и в положенное время. Нельзя выделить приоритетность какой-то конкретной услуги, ведь каждый гость уникален: кому-то важно одно, кому-то – другое, следовательно все услуги, которые мы решили оказывать – мы просто обязаны предоставлять качественно или не предоставлять никак.

Каждый из отелей AMAKS является частью большой сети AMAKS Hotels & Resorts, принадлежность к сети дает ряд неоспоримых преимуществ, которые несетевому отелю сложно, а в некоторых случаях практически нереально получить. Например, возможности получать лучшие цены от поставщиков товаров и услуг, общефедеральная клиентская база, общесетевая программа лояльности для гостей. Успешный семнадцатилетний опыт развития собственных объектов, дал управляющей компании возможность создать свои уникальные стандарты для каждого бизнес-процесса происходящего в отелях. Выработанные, проверенные практикой и доказавшие свою эффективность, адаптированные к российской действительности стандарты дают возможность поддерживать высокий уровень сервиса с отличными показателями рентабельности – подытожил Михаил Бескровный.

На наш взгляд, Управляющая Компания AMAKS – несомненный лидер в российском гостиничном бизнесе. Профессиональная команда, использующая передовые технологии, собственные стандарты качества, умение работать в условиях жесткой конкуренции, а в некоторых сегментах, превосходящая международных гигантов, взяла курс на эффективность.  Опыт работы AMAKS в регионах, знание особенностей ведения бизнеса на местах являются большим плюсом для инвесторов и собственников. 
Пожелаем компании AMAKS Hotels & Resorts удачи в бизнесе и новых успешных проектов!


*Информационная справка о компании
Российская гостиничная сеть AMAKS Hotels & Resorts основана в 2002 году. Входит в первую пятёрку гостиничных групп работающих в России. По состоянию на 1 августа 2019 года под  управлением AMAKS находятся 29 отелей и курортов категорий 3 и 4 звезды, с общим номерным фондом 7057 номеров, в Москве и Подмосковье, Новгородской и Ростовской областях, Пермском Крае, Красноярске, Хабаровске, Омске, Новом Уренгое, Белгороде, Ессентуках, Воронеже, Тамбове, Владимире, Рязани, Йошкар-Оле, Ижевске, Казани, Тольятти, Уфе и Кургане, а также в Республике Беларусь.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Мультивит для бройлеров инструкция по применению
  • Только руководство по ремонту мерседес а 190
  • Какие три из перечисленных политических деятелей состояли в руководстве большевистской партии в 1917
  • Никотинка для волос применение инструкция по применению
  • К 1922 руководство советских республик образовавшихся