Руководство сети золотой

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Золотой 585, как связаться по телефону? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

Золотой 585 — известная в России торговая сеть, деятельность которой связана с производством, изготовлением и продажей ювелирных изделий. Кроме розничной сети в виде отдельных магазинов, у компаний есть площадка через которую продается львиная доля продукции онлайн.

С правилами компании, ассортиментом, ценами и условиями ознакомьтесь на сайте: https://www.585zolotoy.ru.

Горячая линия ювелирной сети Золотой 585

Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.

Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.

С остальными контактами компании ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.585zolotoy.ru/about-us/contacts.

Отдел управления персоналом

Дозвониться до сотрудников отдела кадров можно на номер телефона: +7 (812) 24 42 585.

Звонки оцениваются по расценкам вашего оператора.

Отдел закупок

Любые вопросы о деятельности ювелирной сети, в разрезе проводимых закупок можно обсудить с менеджерами по телефонной линии: +7 (812) 24 42 585 (добавочный 4019).

Франчайзинг

По вопросам сотрудничества и открытия филиалов можно обращаться, как по горячей линии: +7 (812) 585 02 02 и +7 (812) 244 25 85 (доб. 4838), так и отправив письмо по электронной почте: zabelin.roman@gold585.ru.

Адреса ломбардов и ювелирных магазинов

Адреса и график работы ломбардов и ювелирных магазинов доступны на Яндекс Картах.

Золотой 585 в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/my585zolotoy.
• Одноклассники: https://ok.ru/my585zolotoy.
• Facebook: https://facebook.com/my585zolotoy.
• Instagram: https://instagram.com/585zolotoy.
• Twitter: https://twitter.com/my585zolotoy.

Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Мессенджеры

Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет доступен через официальный сайт или расширение для смартфонов.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.585zolotoy.ru/auth/login.

Авторизуйтесь и используйте для обращений вкладку «Техподдержка» в основном меню.

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

При трудностях с авторизацией, свяжитесь с менеджерами по горячей линии.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение.

С его помощью клиенты смогут делать заказы, просматривать товары, оставлять отзывы, но и обращаться в техподдержку.

Приложение доступно для смартфонов работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Возникают трудности с покупкой, оформлением «корзины», оплатой, заказом доставки?

Обращайтесь в поддержку доступным способом.

Обратиться за помощью смогут все желающие (клиенты, покупатели, партнеры и т.д.).

Обратите внимание, что специалисты не смогут помочь только в личных вопросах, которые не касаются работы интернет-магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не рассчитывайте на помощь сотрудников контакт-центра в личных вопросах, не нужно интересоваться конфиденциальными данными третьих лиц.

Поддержка отвечает строго в вопросах, связанных с работой интернет-площадки, заказа товаров, сложностей с покупкой, оплатой, доставкой, обменом или возвратом.

Как подать жалобу?

Хотели бы оставить жалобу на работу торговых точек, сообщить о халатности сотрудников?

Воспользуйтесь доступными методами обратной связи:

• Горячая линия.
• Мессенджеры.
• Социальные сети.

585 Золотой на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), быть информативной и включать по требованию доп. материалы.

График работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 18:00.

585 Золотой — крупная компания, занимающаяся изготовлением и последующей продажей ювелирных изделий. Торговая сеть обладает 480 магазинами, расположенными в 140 городах страны. Дополнительным способом совершения покупок является виртуальная торговая площадка в Интернете.

Среди основных преимуществ компании выделяется:

• Большой ассортимент;
• Регулярные выгодные предложения;
• Выгодные цены;
• Наличие программы лояльности;
• Опытные сотрудники.

При возникновении сложностей с покупкой ювелирных изделий или доставкой товаров, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Магазин обладает собственной горячей линией, помогающей решать любые вопросы о работе компании. Операторы рассматривают вопросы, претензии, предложения. Кроме телефона предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Мы рассмотрим все существующие варианты связи.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии 585 Золотой
• 2 Служба поддержки сети Золотой 585
• 3 Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585
• 4 Альтернативные варианты связи
• 5 Режим работы
• 6 Контакты

По всей стране работает единая горячая линия 8 800 5555 585, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Совершение звонков всегда бесплатное. Также существуют региональные телефоны, опубликованные на сайте компании. Они помогают разгружать основной контактный центр.
Позвонить с мобильного телефона еще проще благодаря существованию короткого телефона — *585. Указанный номер доступен абонентам любых операторов.

Работает международная горячая линия, позволяющая получать консультации клиентам, находящимся за рубежом. Для совершения звонка набирайте номер +7 (931) 585 0 585. Исходящие вызовы платные. Тарификация определяется правилами местного оператора.

Телефоны для соискателей и сотрудников опубликованы на странице компании. Они помогают решать вопросы, касающиеся трудоустройства или работы. Общей горячей линии не существует. В каждом регионе предусмотрены собственные контактные данные.

Служба поддержки сети Золотой 585

Компания стремится своевременно рассматривать поступающие вопросы клиентов. Поэтому письма принимаются несколькими способами:

1. Контактная форма;
2. Чат;
3. Страница обратной связи;
4. Электронная почта.

Для отправки письма посетите страницу «Обратная связь». Здесь понадобится заполнить несколько срок — имя, подробности вопроса, контактные данные. Обычно ответ поступает в течение 1 суток. Иногда вопросы рассматриваются быстрее.

Если проблему необходимо решить быстро, воспользуйтесь чатом. Нажмите одноименную кнопку внизу любой страницы и напишите сообщение. Консультанты отвечают через 5 — 10 минут. Не закрывайте окно чата до получения ответного сообщения, поскольку история переписки не сохраняется.

Претензии принимаются на странице «Оставить отзыв».

Кроме того, работает электронная почта. Каждый отдел компании обладает собственными контактными данными:

• Сотрудничество — zabelin.roman@gold585.ru;
• Вопросы — 585@zolotoy.ru;
• Для прессы — press2013@zoloto585.ru.

Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585

Активные пользователи способны зарегистрироваться в личном кабинете. Посредством учетной записи осуществляется совершение заказов, отслеживание местоположения отправленных товаров и внесение оплаты. Можно просматривать последние новости компании и получать специальные предложения. Для использования вышеперечисленных возможностей необходимо предварительно авторизоваться. Вход осуществляется по логину (электронному адресу) и паролю.

Владельцам личного кабинета доступны бесплатные консультации. Причем зарегистрированные пользователи получают определенные преимущества. Например, сохраняется история переписки с менеджером. При необходимости можно задавать уточняющие вопросы или прикладывать дополнительную информацию, способствующую ускоренному решению проблемы. Рассмотренная возможность позволяет быстрее получать ответы специалистов.

Альтернативные варианты связи

Компания Золотой 585 предлагает клиентам подписываться на свои страницы в социальных сетях. Сообщества содержат полезную информацию, касающуюся работы ювелирной сети. Можно просматривать последние новости и скидки. Между подписчиками проводятся конкурсы и розыгрыши призов. Под записями разрешается оставлять комментарии, которые впоследствии рассматриваются руководителями группы. Каждый пользователь получает незамедлительный ответ.

Режим работы

Горячая линия 585 Золотой доступна круглосуточно. Расписание работы конкретного магазина ювелирной сети зависит от населенного пункта. Уточняйте информацию дополнительно. Для просмотра сведений откройте страницу «Адреса» на официальном сайте. Перед вами отобразится перечень городов, в которых работает компания. После выбора конкретной торговой точки вы узнаете контактные данные, точное расположение на карте и режим работы.

Контакты

Официальный сайт: https://www.585zolotoy.ru/
Написать письмо: https://www.585zolotoy.ru/contacts/

Показать номер   Добавить комментарий

Для разрешения сложностей с оформлением покупки, оплаты, доставки, консультации в сети магазинов Золотой 585 предусмотрена горячая линия и ряд других контактов для связи. Менеджеры техподдержки также сообщат график работы представительств ювелирного салона, адреса торговых точек, прочую полезную информацию, касающуюся деятельности компании.

Содержание

1. О торговой сети Золотой 585
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с компанией Золотой 585
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Личный кабинет
9. Приложения в Google Play и App Store
10. WhatsApp, Viber, Telegram

Крупнейшая российская компания занимается производством и реализацией ювелирных изделий и аксессуаров. Представительства организации размещены в 140 городах РФ. Кроме того, действует торговая платформа во Всемирной Сети.

К преимуществам торговой сети Золотой 585 относят:

• широкий ассортимент;
• постоянные акции и специальные предложения;
• оптимальное сочетание цены и качества;
• программы лояльности;
• команду профессиональных сотрудников.

Телефон горячей линии

Если техподдержка компании не отвечает онлайн, можно позвонить по телефону горячей линии:

8 (800) 555-55-85

.

Номер по России доступен бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов.

Другие телефоны

С любого сотового оператора можно дозвониться в службу поддержки Золотой 585 – короткая комбинация:

*585.

Для клиентов и партнеров из-за границы доступен номер:

+7 (931) 585-05-85

Тарификация звонков осуществляется по расценкам используемого оператора связи. Для людей, желающих трудоустроиться или решить вопросы по рекламе, предусмотрены номера по регионам:

+7 (967) 859-94-79 – Урал, Сибирь;

+7 (961) 421-76-76 – Юг;

+7 (812) 244-77-31 – Центр;

+7 (909) 585-85-15 – Северо-западный регион;

+7 (906) 125-85-07 – Поволжье.

Дополнительный телефон центрального офиса – +7 (812) 244-25-85.

Другие способы контакта с компанией Золотой 585

При отправке запроса или претензии необходимо четко сформулировать вопрос. Ответ менеджера может занять до 24 часов, в зависимости от темы и предоставленной информации.

Сайт

В чате на официальном ресурсе компании ответ сотрудников не занимает больше 10 минут. Для перехода в соответствующий раздел необходимо кликнуть на иконку в нижней части страницы.

Ссылка на официальный сайт Золотого 585:

www.585zolotoy.ru/

Чтобы написать письмо, используют адрес:

www.585zolotoy.ru/cont…

Соц. сети

В качестве альтернативных средств связи используют сообщества на социальных площадках. При помощи указанных каналов клиенты могут узнавать о новостях, акциях, оставлять комментарии, претензии.

Группы в соцсетях:

• ВКонтакте –
  
• Фейсбук –
  
• Инстаграмм –
  
• ОК –
  

Электронная почта

Еще один популярный способ взаимосвязи с технической поддержкой торговой сети Золотой 585. Предусмотрено несколько адресов, в зависимости от тематики обращения:

• для сотрудничества и рекламы – roman@gold585.ru;
• клиентам и партнерам – 585@zolotoy.ru;
• общие вопросы и прессе – press2013@zoloto585.ru

Личный кабинет

Все клиенты могут создать личный кабинет на официальном сайте компании. Пользователи могут оперативно следить за новинками, оплачивать заказы, вести учет товаров и способы доставки.

Ссылка для входа:

www.585zolotoy.ru/

Посредством собственного кабинета можно обратиться в службу поддержки. Авторизованные посетители могут сохранять историю общения с менеджерами, что позволяет увидеть общую картину и быстрее ответить на запрос или претензию.

Приложения в Google Play и App Store

Пожелания и комментарии клиенты могут оставлять с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого достаточно просто скачать мобильное приложение.

Адрес для владельцев техники Apple:

Ссылка для пользователей девайсов с оперативной системой Андроид:

WhatsApp, Viber, Telegram

Взаимосвязь с администрацией торговой сети Золотой 585 возможна при помощи популярных мессенджеров. Для оставления обращения и связи действует единый номер для Вайбер, Телеграмм, Ватсап, что дает возможность связаться с администрацией с любой точки страны:

+7 (931) 585-55-55

Представители сети ювелирных магазинов стараются реагировать на каждое обращение пользователей. Менеджеры не только отвечают на профильные вопросы, но и принимают во внимание претензии и пожелания клиентов, потенциальных заказчиков. Для оптимизации коммуникации предусмотрена не только горячая телефонная линия, но и средства электронной связи, мобильные приложения, электронная почта, разделы «Контакты» и «Отзывы» на сайте. Техподдержка доступна круглосуточно, филиалы представлены в 480 представительствах по всей стране.

Горячая линия «585*ЗОЛОТОЙ»

Служба поддержки «585*ЗОЛОТОЙ»

Со всеми вопросами покупатели могут обратиться онлайн одним из способов:

• составив обращение на сайте (ссылка выше);
• отправив письмо на почту service@585zolotoy.ru;
• написав сообщение в Telegram, WhatsApp.

Общайтесь с другими клиентами, делитесь впечатлениями и в соц. сетях Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Посетить салоны или связаться с поддержкой 585 Золотой можно ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.

О компании

585 Золотой – одна из крупнейших отечественных ювелирных сетей, распространенная в большинстве российских регионов. Сейчас компания разделена по региональному принципу, но принадлежит единой торговой марке.

Продажи изделий в более 40 категориях ведутся, как онлайн (своя платформа), так и через розничные магазины. Известно об открытии свыше 700 заведений.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Горячая линия Золотой 585, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Золотой 585, как связаться по телефону? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

Золотой 585 — известная в России торговая сеть, деятельность которой связана с производством, изготовлением и продажей ювелирных изделий. Кроме розничной сети в виде отдельных магазинов, у компаний есть площадка через которую продается львиная доля продукции онлайн.

Горячая линия ювелирной сети Золотой 585

Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.

Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.

Отдел управления персоналом

Дозвониться до сотрудников отдела кадров можно на номер телефона: +7 (812) 24 42 585.

Звонки оцениваются по расценкам вашего оператора.

Отдел закупок

Любые вопросы о деятельности ювелирной сети, в разрезе проводимых закупок можно обсудить с менеджерами по телефонной линии: +7 (812) 24 42 585 (добавочный 4019).

Франчайзинг

По вопросам сотрудничества и открытия филиалов можно обращаться, как по горячей линии: +7 (812) 585 02 02 и +7 (812) 244 25 85 (доб. 4838), так и отправив письмо по электронной почте: zabelin.roman@gold585.ru.

Адреса ломбардов и ювелирных магазинов

Адреса и график работы ломбардов и ювелирных магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в сообществах:

Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Мессенджеры

Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет доступен через официальный сайт или расширение для смартфонов.

Авторизуйтесь и используйте для обращений вкладку «Техподдержка» в основном меню.

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

При трудностях с авторизацией, свяжитесь с менеджерами по горячей линии.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение.

С его помощью клиенты смогут делать заказы, просматривать товары, оставлять отзывы, но и обращаться в техподдержку.

Приложение доступно для смартфонов работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Возникают трудности с покупкой, оформлением «корзины», оплатой, заказом доставки?

Обращайтесь в поддержку доступным способом.

Обратиться за помощью смогут все желающие (клиенты, покупатели, партнеры и т.д.).

Обратите внимание, что специалисты не смогут помочь только в личных вопросах, которые не касаются работы интернет-магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не рассчитывайте на помощь сотрудников контакт-центра в личных вопросах, не нужно интересоваться конфиденциальными данными третьих лиц.

Поддержка отвечает строго в вопросах, связанных с работой интернет-площадки, заказа товаров, сложностей с покупкой, оплатой, доставкой, обменом или возвратом.

Как подать жалобу?

Хотели бы оставить жалобу на работу торговых точек, сообщить о халатности сотрудников?

Воспользуйтесь доступными методами обратной связи:

Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), быть информативной и включать по требованию доп. материалы.

График работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 18:00.

Источник

Золотой 585 отдел кадров телефон

КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ РАБОТАЕТ

Присоединяйся к команде 585*Золотой!

Федеральная ювелирная сеть 585*Золотой это одна из ведущих российских компаний, более 20 лет мы успешно работаем на ювелирном рынке и добиваемся значимых результатов.
Наша стратегия – постоянное развитие! С каждым годом наша сеть растет, и мы чувствуем любовь и доверие миллионов наших клиентов по всей стране.

Ювелирная сеть 585*Золотой

Нас выбрали уже более
8 000 000 человек.

Каждый день к нам приходит более 100 000 человек (к примеру, население одного среднестатистического города Российской Федерации составляет 55 000 человек).

Магазины сети находятся более чем в 290 городах по всей России.

Компания 585*Золотой достигает успеха благодаря команде
профессиональных специалистов.
Сегодня нас более 9 000! Присоединяйся и ты!

Наши сотрудники – самая большая ценность и гордость компании!
Каждый из нас – это часть огромной семьи 585*Золотой, в которой мы можем реализовать себя, совершенствоваться и заниматься любимым делом.

развитие: обучение,
возможности роста

У нас есть собственный учебный центр с командой профессиональных бизнес-тренеров. Они регулярно обучают сотрудников, повышают уровень их мастерства и проводят развивающие тренинги.

Обучение проходит по профессиям

Товаровед ювелирного ломбарда

Директор группы объектов

Многие руководители начинали работу в компании со стартовых позиций. С историями их успеха можно ознакомиться на карьерном сайте rabota.585zolotoy.ru 0+

Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ.

Удобная география. Всегда есть возможность выбрать магазин рядом с домом.

Стабильная
заработная плата.

Специальные скидки и бонусы для сотрудников.

Помощь сотрудникам в трудных жизненных ситуациях.

Специализированное оборудование, которое проходит ежегодную проверку.

Магазины оборудованы современными витринами и средствами безопасности.

Наставник на весь период испытательного срока.

Молодой и дружный коллектив.

Работать в наших магазинах – это удовольствие! Ведь тебя постоянно окружает красота и утонченность ювелирных изделий и драгоценных камней.

присоединяйся к нам!

Мы предлагаем конкурентную заработную плату, высокий доход по индивидуальным результатам работы каждого сотрудника.

Заработная плата сотрудников розничных магазинов зависит от продаж и не имеет ограничений!

Сотрудники пользуются скидками на нашу продукцию и услуги партнеров, участвуют в корпоративных конкурсах и выигрывают ценные призы.

Прежде всего мы ценим взаимопомощь. Это очень важная составляющая работы в команде. Помогая друг другу на каждом этапе, мы вместе с Компанией движемся вперед.

Мы за здоровый образ жизни

Наши сотрудники регулярно участвуют в спортивных соревнованиях – футбольные чемпионаты, марафонские забеги и гонки героев! Присоединяйся к нашему здоровому движению!

Мы разделяем увлечения друг друга

У нас постоянно проводятся творческие конкурсы и мероприятия, в которых каждый может проявить себя.

Источник

585GOLD

Адрес: Россия 127238 Москва, Локомотивный проезд, д. 4

Официальный сайт: http://zoloto585.ru/

585GOLD отдел кадров, телефон, контакты

Режим работы

⦁ Время работы ежедневно 10:00-22:00

⦁ Пояснения на официальном сайте http://zoloto585.ru/

⦁ Уточнить информацию о работе можно по номеру телефону

585GOLD вакансии

⦁ Список свежих вакансий

Свежие вакансии на сайте

Россия 127238 Москва Локомотивный проезд д. 4

Сеть ювелирных магазинов 585GOLD основана в Санкт-Петербурге в 2000 году и уже более 17 лет по праву занимает лидирующую позицию на ювелирном рынке России, радуя своих покупателей качественными золотыми и серебряными украшениями, низкими ценами и постоянно действующими акционными предложениями!

Сеть ювелирных магазинов 585GOLD основана в Санкт-Петербурге в 2000 году и уже более 17 лет по праву занимает лидирующую позицию на ювелирном рынке России, радуя своих покупателей качественными золотыми и серебряными украшениями, низкими ценами и постоянно действующими акционными предложениями! Ювелирная сеть 585GOLD является почетным членом Гильдии Ювелиров России: мы поддерживаем традиции качества российского золота, которое по праву считается лучшим в мире – за это его любят наши покупатели! Миссия компании – делать золото доступным: с чем мы с успехом справляемся! Сегодня каждое 5-е ювелирное украшение в России покупается в одном из магазинов сети.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии 585

Показать номер Добавить комментарий

Для разрешения сложностей с оформлением покупки, оплаты, доставки, консультации в сети магазинов Золотой 585 предусмотрена горячая линия и ряд других контактов для связи. Менеджеры техподдержки также сообщат график работы представительств ювелирного салона, адреса торговых точек, прочую полезную информацию, касающуюся деятельности компании.

О торговой сети Золотой 585

Крупнейшая российская компания занимается производством и реализацией ювелирных изделий и аксессуаров. Представительства организации размещены в 140 городах РФ. Кроме того, действует торговая платформа во Всемирной Сети.

К преимуществам торговой сети Золотой 585 относят:

Телефон горячей линии

Если техподдержка компании не отвечает онлайн, можно позвонить по телефону горячей линии:

Номер по России доступен бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов.

Другие телефоны

С любого сотового оператора можно дозвониться в службу поддержки Золотой 585 – короткая комбинация:

Для клиентов и партнеров из-за границы доступен номер:

Тарификация звонков осуществляется по расценкам используемого оператора связи. Для людей, желающих трудоустроиться или решить вопросы по рекламе, предусмотрены номера по регионам:

Дополнительный телефон центрального офиса – +7 (812) 244-25-85.

Другие способы контакта с компанией Золотой 585

При отправке запроса или претензии необходимо четко сформулировать вопрос. Ответ менеджера может занять до 24 часов, в зависимости от темы и предоставленной информации.

В чате на официальном ресурсе компании ответ сотрудников не занимает больше 10 минут. Для перехода в соответствующий раздел необходимо кликнуть на иконку в нижней части страницы.

Ссылка на официальный сайт Золотого 585:

Чтобы написать письмо, используют адрес:

Соц. сети

В качестве альтернативных средств связи используют сообщества на социальных площадках. При помощи указанных каналов клиенты могут узнавать о новостях, акциях, оставлять комментарии, претензии.

Электронная почта

Еще один популярный способ взаимосвязи с технической поддержкой торговой сети Золотой 585. Предусмотрено несколько адресов, в зависимости от тематики обращения:

Личный кабинет

Все клиенты могут создать личный кабинет на официальном сайте компании. Пользователи могут оперативно следить за новинками, оплачивать заказы, вести учет товаров и способы доставки.

Посредством собственного кабинета можно обратиться в службу поддержки. Авторизованные посетители могут сохранять историю общения с менеджерами, что позволяет увидеть общую картину и быстрее ответить на запрос или претензию.

Приложения в Google Play и App Store

Пожелания и комментарии клиенты могут оставлять с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого достаточно просто скачать мобильное приложение.

Адрес для владельцев техники Apple:

Ссылка для пользователей девайсов с оперативной системой Андроид:

WhatsApp, Viber, Telegram

Взаимосвязь с администрацией торговой сети Золотой 585 возможна при помощи популярных мессенджеров. Для оставления обращения и связи действует единый номер для Вайбер, Телеграмм, Ватсап, что дает возможность связаться с администрацией с любой точки страны:

Представители сети ювелирных магазинов стараются реагировать на каждое обращение пользователей. Менеджеры не только отвечают на профильные вопросы, но и принимают во внимание претензии и пожелания клиентов, потенциальных заказчиков. Для оптимизации коммуникации предусмотрена не только горячая телефонная линия, но и средства электронной связи, мобильные приложения, электронная почта, разделы «Контакты» и «Отзывы» на сайте. Техподдержка доступна круглосуточно, филиалы представлены в 480 представительствах по всей стране.

Источник

Горячая линия сети 585 Золотой

585 Золотой — крупная компания, занимающаяся изготовлением и последующей продажей ювелирных изделий. Торговая сеть обладает 480 магазинами, расположенными в 140 городах страны. Дополнительным способом совершения покупок является виртуальная торговая площадка в Интернете.

Среди основных преимуществ компании выделяется:

При возникновении сложностей с покупкой ювелирных изделий или доставкой товаров, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Магазин обладает собственной горячей линией, помогающей решать любые вопросы о работе компании. Операторы рассматривают вопросы, претензии, предложения. Кроме телефона предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Мы рассмотрим все существующие варианты связи.

Телефон горячей линии 585 Золотой

По всей стране работает единая горячая линия 8 800 5555 585, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Совершение звонков всегда бесплатное. Также существуют региональные телефоны, опубликованные на сайте компании. Они помогают разгружать основной контактный центр.
Позвонить с мобильного телефона еще проще благодаря существованию короткого телефона — *585. Указанный номер доступен абонентам любых операторов.

Работает международная горячая линия, позволяющая получать консультации клиентам, находящимся за рубежом. Для совершения звонка набирайте номер +7 (931) 585 0 585. Исходящие вызовы платные. Тарификация определяется правилами местного оператора.

Телефоны для соискателей и сотрудников опубликованы на странице компании. Они помогают решать вопросы, касающиеся трудоустройства или работы. Общей горячей линии не существует. В каждом регионе предусмотрены собственные контактные данные.

Служба поддержки сети Золотой 585

Компания стремится своевременно рассматривать поступающие вопросы клиентов. Поэтому письма принимаются несколькими способами:

Для отправки письма посетите страницу «Обратная связь». Здесь понадобится заполнить несколько срок — имя, подробности вопроса, контактные данные. Обычно ответ поступает в течение 1 суток. Иногда вопросы рассматриваются быстрее.

Если проблему необходимо решить быстро, воспользуйтесь чатом. Нажмите одноименную кнопку внизу любой страницы и напишите сообщение. Консультанты отвечают через 5 — 10 минут. Не закрывайте окно чата до получения ответного сообщения, поскольку история переписки не сохраняется.

Претензии принимаются на странице «Оставить отзыв».

Кроме того, работает электронная почта. Каждый отдел компании обладает собственными контактными данными:

Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585

Активные пользователи способны зарегистрироваться в личном кабинете. Посредством учетной записи осуществляется совершение заказов, отслеживание местоположения отправленных товаров и внесение оплаты. Можно просматривать последние новости компании и получать специальные предложения. Для использования вышеперечисленных возможностей необходимо предварительно авторизоваться. Вход осуществляется по логину (электронному адресу) и паролю.

Владельцам личного кабинета доступны бесплатные консультации. Причем зарегистрированные пользователи получают определенные преимущества. Например, сохраняется история переписки с менеджером. При необходимости можно задавать уточняющие вопросы или прикладывать дополнительную информацию, способствующую ускоренному решению проблемы. Рассмотренная возможность позволяет быстрее получать ответы специалистов.

Альтернативные варианты связи

Компания Золотой 585 предлагает клиентам подписываться на свои страницы в социальных сетях. Сообщества содержат полезную информацию, касающуюся работы ювелирной сети. Можно просматривать последние новости и скидки. Между подписчиками проводятся конкурсы и розыгрыши призов. Под записями разрешается оставлять комментарии, которые впоследствии рассматриваются руководителями группы. Каждый пользователь получает незамедлительный ответ.

Режим работы

Горячая линия 585 Золотой доступна круглосуточно. Расписание работы конкретного магазина ювелирной сети зависит от населенного пункта. Уточняйте информацию дополнительно. Для просмотра сведений откройте страницу «Адреса» на официальном сайте. Перед вами отобразится перечень городов, в которых работает компания. После выбора конкретной торговой точки вы узнаете контактные данные, точное расположение на карте и режим работы.

Источник

Выпускник юрфака СПбГУ Алексей Феликсов, совладелец магазинов «585*Золотой», заработал миллиардное состояние на продаже демократичных ювелирных украшений. Последние несколько лет предприниматель активно погрузился в рынок общепита (сеть пекарен «Цех 85» и другие) и производство фермерских продуктов. Рассказываем, как он увлекся балетом (вернее, балетными артистками), зачем хочет отправить сына учиться в Швейцарию и почему считает, что заработать деньги можно только на массовом продукте.

Твой папа — «юрист»

Алексей Феликсов, окончив юридический факультет СПбГУ, по специальности так ни дня и не работал. «С выбором профессии мне помогла определиться мама. И я нисколько не жалею, что окончил юрфак СПбГУ. Это образование, которое формирует стиль мышления, позволяющий видеть ситуации одинаково хорошо, как с отдельных сторон, так и в целом. Мне часто говорят: «Да что с тобой спорить? Ты – юрист», — рассказывает Алексей. —  Но вот я бы предпочел, чтобы мой старший сын — ему сейчас 15 лет — получил экономическое образование. Экономика помогает понимать процессы в бизнесе, что, зачем и как. Это связь на пересечении гуманитарных и точных наук».

Феликсов родился в Ленинграде, его мама из профессорской семьи. Молодость провела на Украине, где встретила будущего мужа. Переехав к нему в Петербург, посвятила себя воспитанию детей. Феликсов-старший – бизнесмен. Причем начинал он свою «предпринимательскую» карьеру еще в 80-ые годы, занимаясь продажей и обменом ценных вещей, и антиквариатом. «В советское время таких людей называли фарцовщиками, перепродажа товаров частными лицами была вне закона. Поэтому мама мне говорила, что папа – «юрист»».

Судьбоносная встреча

В 80-ые годы отец Алексея Феликсова – Владимир – познакомился с Геннадием Петровым, как охарактеризовали бы сейчас «авторитетным бизнесменом», у которого подрастал сын Антон, практически ровесник Алексея. Мальчишки, которым тогда было по пять-шесть лет, еще не знали, что спустя 20 лет станут партнерами по ювелирному бизнесу и построят крупнейшую в России сеть магазинов.

В 2002 году, окончив юрфак, Алексей Феликсов устроился в строительную компанию «Балтийский монолит», которую создал Геннадий Петров, но вскоре уволился. «Как-то не сложилось у меня со стройкой», — признается Алексей. Через несколько лет Алексей и Антон узнали, что владелец петербургских ювелирных магазинов «585» (тогда их было всего 40 штук) Александр Смирнов ищет инвестора, и выкупили у него 50% компании. Деньги Смирнову нужны были для развития, чтобы из региональной сети «вырастить» федерального игрока.

В лидеры ювелирной розницы

Затем — как в кино: за четыре года розница выросла с 40 до почти 400 точек с оборотом более 5 млрд рублей. Феликсов с Петровым стремились к активному развитию компании, основатель сети Смирнов же был за консервативный подход — к 2011 году это привело к разделу бизнеса.Позже в обеих компаниях скажут, что раздел прошел цивилизованно и успешно, «без разногласий между бывшими совладельцами». Бренд «585» остался у обеих сторон. Сегодня Феликсов и Петров открывают магазины под вывесками «585*Золотой», а Смирнов использует название «585 Gold».

За почти пять лет самостоятельного плавания сеть Феликсова и Петрова стала лидером по числу точек в России, они открывали ежегодно по 50-100 магазинов, выручка компании росла на 35-40% в год. К началу пандемии их розница насчитывала почти тысячу объектов, в настоящее время – 950, несколько пару десятков точек пришлось закрыть, так как не договорились с владельцами по ставкам аренды. Оборот всего холдинга составляет 30 млрд рублей (50% сети работает по франчайзингу).

«Ты что дурак? Реально будет булочная с синими стенами? В таких холодных тонах? Быстро перекрашивай в желто-коричневый и делай булки как у «Вольчека»»

В этом году из-за пандемии ювелирный бизнес переживает сложные времена. Во-первых, сказывается падение доходов россиян, а во-вторых, растет себестоимость украшений из-за цен на золото. За последние полгода драгметалл подорожал примерно на 35% в пересчете на рубли и достиг уже 2000 долларов за унцию. Поднять цены в рознице резко на 35% — значит похоронить бизнес, поэтому ювелиры вынуждены снижать маржу.
«Если после снятия весенних ограничений люди посещали ювелирные магазины и покупали украшения, то осенью локдаун хоть и не объявляли, но россияне заходят гораздо реже, чем после весеннего карантина», — говорит бизнесмен.

От золота к эклерам, круассанам и коровам

Словно предчувствуя тяжелые времена в ювелирке, последние несколько лет Алексей Феликсов активно погрузился в сегмент общепита. Изучив все пекарни города, он в 2016 году открыл свои под брендом «Цех 85». «Помню, сомневался на счет интерьера, мне говорили: «Ты что дурак? Реально будет булочная с синими стенами? В таких холодных тонах? Еще и какие-то нестандартные рецепты. Быстро перекрашивай в желто-коричневый и делай булки как у «Вольчека», и может у тебя что-то получится. Прошло время, и я понял, что все мы правильно делали. А сейчас нас даже копируют. Недавно мне прислали фотографии иркутской пекарни «Цех» в нашем стиле. Это своего рода признание», — улыбается Феликсов.

---

«Мы закупаем фермерскую курицу. Ее можно было просто упаковать и продать. Но я предпочитаю ее сначала замариновать особым способом или закоптить, и уже затем продать».

За четыре года Алексей открыл около 70 пекарен «Цех 85» и почти 20 заведений общепита других форматов, среди них блинные «Батенька», булочные «Сестры», «Сосисочная No1». Правда, тонкости рецептуры круассанов и прочей выпечки Феликсов так и не постиг. «Мне очень повезло с командой, и мое внимание к деталям может навредить тому продукту, за который нас ценят. Но я точно знаю, что у нас одни из лучших в городе эклеры, а культовый синнабон уступил какое-то время назад место нашему «цехобону», который мы несколько лет так назвали в шутку».

В 2017 году предприниматель открыл для души небольшую сыроварню под Петербургом, где производятся сыры типа горгонзолы, а чуть позже — ферму «Медовое», которая выпускает мясную гастрономию. Феликсов-фермер признается, что ему доставляет особое удовольствие производить качественные продукты питания, добавляя что-то свое, авторское. «Мы закупаем фермерскую курицу. Ее можно было просто упаковать и продать. Но я предпочитаю ее сначала замариновать особым способом или закоптить, и уже затем продать», — с энтузиазмом рассказывает он.

Молоко для производства сыров Алексей закупает у партнерской молочной фермы, но это пока. Феликсов перфекционист и, кажется, исповедует принцип: если хочешь сделать хорошо — сделай сам. «Хочу иметь своих коров и сейчас подыскиваю подходящую ферму. Сделаю коровам потом клеймо feliksov, пусть пасутся на свободном выгуле».

Сыры фермы «Медовое», которая принадлежит Алексею Феликсову

Ферма, у которой Алексей Феликсов закупает молоко для производства сыров.

Сыры фермы «Медовое»

Вино, иконы и балет

Среди пристрастий бизнесмена – вино, иконы и балет. В его винной коллекции примерно 2 тысячи бутылок, которые хранятся в 10 специальных холодильниках. Одно из самых дорогих приобретений — Petrus 2000 года (Стоит около $10000 — Прим. ред). Правда и здесь без влияния пандемии не обошлось. Весь этот год Алексей больше выпивает из своей коллекции, чем пополняет. «Раньше много путешествовал и привозил вино из-за рубежа. Самая веселая история у меня была во время поездки в США. Поехал по винодельням, ездил, дегустировал, купил где-то 25 бутылок, приехал в отель и думаю, классно, конечно, но как теперь это все везти? Когда покупал, реально, не думал об этом!» — смеется он. Но довез. Часть отправил по почте в Финляндию, там уже доставили друзья, а оставшееся – в личном багаже.

Зная реальную стоимость вина, предприниматель принципиально не покупает дорогие вина в ресторанах. «Я возьму в ресторане что-то за пять тысяч, но с понятной наценкой, чем за 30 тысяч. Зачем? Если у меня дома стоят такие же, но купленные в 2-3 раза дешевле», — объясняет он свою позицию и подчеркивает, что в принципе не любит переплачивать даже за самую дешевую вещь, если видит большую наценку, и такой подход транслирует на весь бизнес. Хотя признается, что иногда эта черта ему мешает.

С покупкой икон, они, к слову, расставлены даже в офисе компании, Алексею помогает отец, отлично разбирающийся в них. В этом деле много обмана и мошенничества, поэтому, легко можно попасться на покупке подделки. Сейчас в его коллекции примерно три десятка дорогих икон.

Балет же самое загадочное его увлечение. Алексея многое связывает с балеринами, хотя он и не поклонник этого вида искусства. Оно и понятно: как не очароваться романтичной Жизелью в «Жизели» или пламенной Кармен в «Кармен-сюита». «Я никогда не дарю цветов, слишком банально. Предпочитаю, что-то более полезное и практичное», — делится Феликсов, а мы вспоминаем, как он выкупил для балерины Мариинского театра Марии Бархатовой балетную школу «Айседора» у Матильды Шнуровой.

И на этом, похоже, останавливаться не намерен. Имя своей новой избранницы (по нашим данным — тоже танцовщица одного из театров) он держит в тайне. Хотя вполне вероятно, что скоро мы узнаем о новых вложениях Феликсова в балетный мир Петербурга.

Репертуар для всех

Удивительно, но за что бы не брался Феликсов — он всегда работает на массового потребителя. И это принципиальная позиция: «Помню, увидел, как Сергей Брин (основатель Google, — Прим. ред) приехал на интервью в «кроксах». И для меня это показательный пример того, что самый правильный товар — тот, который может купить и человек на Bentley, и простой студент. Да, конечно, на человеке из Bentley можно было бы заработать больше, продав ему эклер в три раза дороже, и он даже не запарился бы. Но если начнешь гнаться за этим, то все растеряешь. Самые успешные проекты именно в демократичной нише находятся», — уверен Феликсов.

С пекарнями Феликсов и Петров планируют выйти в Москву и сейчас ищут помещение для производства кухни. Кроме того, они начали продавать франшизу на открытие «Цеха 85» в Петербурге и рассчитывают увеличить число заведений с нынешних 70 до 200 точек.

В ювелирном бизнесе Алексей видит в будущем перспективы в выходе на европейские рынки. Например, сейчас он запускает новый бренд — feliksov. «У меня подрастает 15-летний сын. Скорее всего поедет получать высшее образование в Швейцарию. Какое-то время назад он сильно рвался заниматься бизнесом, но я его убедил, что сейчас его основная задача — учеба. В России мне его помощь в будущем не особо будет нужна, здесь я и сам справляюсь, и есть хорошая команда. А в развитии ювелирного бизнеса за границей у меня пока все слабовато. Поэтому я ему объясняю, что если он хочет принести пользу и сделать что-то сам, то должен иметь качественное образование, опыт, быть коммуникабельным, знать минимум три иностранных языка, а лучше четыре. Поэтому не исключаю возможности, что через какое-то время он займется развитием нашего ювелирного бизнеса за рубежом», — прогнозирует Алексей Феликсов.