За жвачку и бутылку воды Ozon штрафует сотрудников на 150 000 рублей. Также их заставляют раздеваться до трусов, а расстояние, которое работники маркетплейса преодолевают за 12-часовой рабочий день, составляет 70 км. Об этом, а также о том, почему отечественный лидер электронной коммерции берет на работу людей через фирмы-посредники, рассказал бывший сотрудник Ozon.
Андрей проработал в маркетплейсе более 2 лет на разных позициях и поведал в интервью Сергею Павловичу о том, как Ozon устроен изнутри, и об отношении работодателя к сотрудникам. Подробности полуторачасового интервью читайте в этой статье.
Как Андрей оказался в Ozon
Герой выпуска «Люди Pro» откликнулся по одному из многочисленных объявлений на «Авито», в которых людей зазывают работать на маркетплейс. Как выяснилось в дальнейшем, набором сотрудников на вакансии Ozon занимаются аутсорсинговые компании.
Парень подписал трудовой договор с компанией-посредником на 1 месяц и был направлен на склад маркетплейса в Москву.
«По сути, рекрутинговые агентства сдают людей в аренду, и Ozon один из их арендаторов», — рассказал Андрей.
Устройство Ozon
Практически все сервисы маркетплейса находятся на аутсорсе, рассказал его бывший работник. Это относится к таким бизнес-процессам, как:
- Логистика — доставку товаров выполняют сторонние транспортные компании;
- Выдача товаров производится через агентские пункты выдачи;
- Продажа товаров осуществляется преимущественно отдельными селлерами, и лишь незначительная часть продаваемых товаров принадлежит Ozon.
Основной актив компании — это сайт, на котором осуществляется торговля.
Также у маркетплейса большое количество складов, которые по большей части арендованы им. По аналогии с Amazon, отечественный гигант электронной коммерции работает со своими партнерами-продавцами по системе фулфилмент. Продавцы передают свой физический товар на склады маркетплейса и выставляют его на продажу в своем аккаунте. После покупки доставкой товара занимается Ozon.
Рекрутинг в маркетплейсе
За исключением менеджмента компании, все сотрудники Ozon попадают туда через рекрутинговые агентства. Поиском людей, их обучением, доставкой к месту работы, предоставлением жилья для тех, кто работает вахтовым методом, а также выплатой заработной платы занимаются ассистирующие компании. По сути, маркетплейс никак не связан трудовыми отношениями с большинством работников своих складских помещений.
Функцию работы с персоналом Ozon отдал на аутсорс, так как потребность в сотрудниках у него зависит от различных факторов, как рассказал собеседник Павловича.
Есть периоды, когда продажи маркетплейса падают, и персонал необходимо сократить. В пиковые периоды, например, «черная пятница», Новый год и так далее, потребность в сотрудниках резко возрастает. Компания не дорожит своими грузчиками, сортировщиками и другими рабочими, поэтому с легкостью может их набрать через рекрутеров, когда это необходимо. Также легко Ozon избавляется от ставших ненужными сотрудников. Без трудового договора непосредственно с маркетплейсом рассчитывать на какие-либо выплаты по увольнению работникам не приходится.
Работая по вышеописанной схеме, маркетплейс экономит себе большой бюджет по сравнению с набором разнорабочих в штат.
Взаимоотношениями с аутсорсинговыми компаниями Ozon также не дорожит. Им предъявляются очень жесткие требования в отношении людей, которые должны «поставляться» на их объекты.
«За любые косяки Ozon может попрощаться не только с провинившимися сотрудниками, но и с самим рекрутинговым агентством», — рассказал о поведении монополиста Андрей.
Про работу комплектовщиком
В обязанности комплектовщика входит сбор товара с разных участков склада в одну тележку, то есть формирование заказа. По словам бывшего сотрудника Ozon, работа не сложная, но требует знания расположения категорий товаров на складе.
«В первое время ты тратишь на сбор заказа очень много времени, так как не знаешь склада. Примерно через месяц работы ты втягиваешься, и становится гораздо проще», — поделился бывший комплектовщик.
Логистика маршрута комплектовщика товара по складу выстроена таким образом, чтобы быстро и максимально коротким путем собрать весь заказ. Тем не менее за одну рабочую смену, длящуюся 12 часов, работнику склада необходимо преодолеть примерно 70 км пути. По этой причине работа комплектовщика считается физически тяжелой и требует от кандидата недюжинного здоровья.
Текучка кадров на данной рабочей позиции довольно большая, даже несмотря на относительно высокий уровень зарплаты. При выполнении плана комплектования заказов на 100% сотрудник зарабатывает в среднем 3 000 рублей в день.
Контракт с рекрутинговым агентством подписывается на 30-60 рабочих смен. Работодатель обещает, что после 6 смен положен 1 выходной день, но по факту за 30 дней герою видеоролика не дали ни одного дня отдыха. За первый месяц работы на Ozon ему заплатили около 60 000 рублей.
Условия проживания
«Я никогда не был в местах лишения свободы, но, проработав первую вахту на Ozon, я стал понимать, как устроена жизнь в местах заключения», — рассказал о горьком опыте Андрей.
Большинство сотрудников московских складов маркетплейса — это жители удаленных от столицы городов. Работодатель берет на себя обязательство по размещению работников в общежитиях, но условия проживания в них нечеловеческие. В одной комнате проживают 12 человек, которые спят на двухъярусных нарах. Антисанитария такая, что тараканы бегают полчищами по комнате. До работы, которая находилась в 23 км от общежития, ребят доставлял трансфер.
Справедливости ради Андрей сообщил, что условия проживания зависят от ассистирующей компании, в которую человек устраивается на работу. Второе рекрутинговое агентство, через которое он попал на склад Ozon в Твери, предоставило работникам отличные условия для проживания. Это было теплое помещение со свежим ремонтом в комнатах и новой мебелью. К тому же оно находилось в 5 минутах ходьбы от склада маркетплейса, в котором работали его жители.
Питание
Питание сотрудников складов, маркетплейс также организовал на средства ассистирующих компаний. Один раз в день, во время обеденного перерыва, ребятам подвозили еду в пластиковой таре. По словам визави автора видеоролика, питание оставляло желать лучшего как в качественном, так и в количественном отношении. Чаще всего оно состояло из порции макарон с котлетой, сделанной из мяса сомнительного происхождения, супа, салата и компота.
Помимо того, что еды не хватало для того, чтобы компенсировать затраты энергии на выполнение тяжелой работы, у сотрудников часто возникали проблемы с пищеварением после ее употребления. Денежного довольствия в виде аванса, которое выдавали 1 раз в неделю в размере 1 500 рублей, не хватало на то, чтобы качественно завтракать и ужинать.
«По указанным причинам большая часть работников складов были постоянно голодными», — пожаловался Андрей.
На тверском складе питание было организовано чуть лучше — там сотрудники могли питаться в столовой, которая расположена внутри склада. Качество питания там было на порядок выше, но порции также маленькие. Сотрудники могли питаться там неограниченное количество раз за смену. Для получения комплексного обеда нужно было просканировать в столовой свою рабочую карту. Примечательно, что бесплатным был только один комплекс питания в день, деньги за еду, съеденную сверх этой нормы, рекрутеры высчитывали у ребят из зарплаты.
«Это шмон, это шмон — первый лагерный закон»
Функции охраны на складах выполняют сотрудники, которые также работают на аутсорсе. У охраны есть свой план по поимке нарушителей режима работы. Их премируют за то, что застали людей за курением, разговорами друг с другом и так далее. За все мелкие нарушения работников склада штрафуют.
При выходе сотрудников склада с его территории по завершении смены они проходили через рамку-металлоискатель. Затем подвергались личному досмотру сотрудниками охраны — ребят полностью обыскивали, заставляли открывать рот, осматривали карманы и личные вещи. Некоторые смены охранников заставляли работников склада раздеваться до трусов.
В первое время такое отношение охраны к сотрудникам ошеломило Андрея. Проработав некоторое время, он понял причину жестких проверок.
Про воровство на Ozon
Воруют всё, что можно украсть. Несмотря на усиленные проверки при выходе с территории складов и многочисленные камеры наблюдения в них. Интересный кейс о воровстве на Ozon от героя видео ниже.
«Один сотрудник склада спокойно прошел шмон и направился в туалет. Охрана обратила внимание на то, что, следуя через их пункт до туалета, парень шел хромая, а вышел из него бодрой походкой. Они решили проверить работника еще раз и нашли у него новый iPhone. Затем в его личных вещах в общежитии охранники обнаружили еще несколько аналогичных телефонов. Выяснить, как он умудрялся их проносить, охране так и не удалось».
Помимо классического воровства, Андрей рассказал о случаях поедания товара (речь шла о продуктах питания). Штрафует за это Ozon сотрудников суммой в 30 000 рублей. Один комплектовщик, по словам собеседника Сергея, за смену употребил 5 жвачек из одной упаковки. Охрана отследила это по камерам, и маркетплейс выставил счет на 150 000 рублей рекрутинговому агентству, которое привело провинившегося сотрудника на Ozon. Последнее, естественно, высчитало указанную сумму из зарплаты работника.
«За подобное нарушение выгоняют со склада, а точнее, переводят на другой объект с более жесткими условиями работы, где человек отрабатывает свой штраф, по сути, в рабстве».
Система штрафов
Штрафы в Ozon подразделяются на две категории:
- За нарушение дисциплины — нельзя бегать, быстро ходить по территории складов, громко разговаривать, скандалить, спорить с начальством, курить в неположенных местах и тому подобное;
- За нарушение техники безопасности.
«Дисциплинарные нарушения иногда доходят до маразма. Сотрудник может быть оштрафован на 1 000 рублей даже за то, что поднимался по лестнице, не держась за перила», — рассказал бывший работник Ozon.
Также есть штрафные санкции для отдельных категорий сотрудников. Например, комплектовщики штрафуются за «ненаходы», то есть те случаи, когда работник списал товар, как отсутствующий на складе, а он впоследствии был найден. За каждый такой «ненаход» из зарплаты сотрудника высчитывают от 250 рублей.
«Система мотивации и штрафов, существующая на маркетплейсе, делает из людей рабов буквально за 1 месяц», — считает гость Павловича.
По прошествии этого времени человек или уходит оттуда, или привыкает, смиряется с таким отношением к себе и становится покорным исполнителем.
Карьерный рост
Несмотря на нечеловеческие условия работы, в Ozon можно продвинуться вверх по карьерной лестнице. Внутри рекрутингового агентства можно получить повышение на такие должности:
- Бригадир. Отвечает за организацию работы на конкретном объекте и производительность труда на нем;
- Менеджер по персоналу. Занимается организацией доставки сотрудников к месту проживания и их обучением будущим специальностям;
- Менеджер объекта. Отвечает за весь объект, то есть за весь склад и за всех сотрудников, которые работают в нем от конкретного агентства;
- Куратор объекта. В зоне его ответственности находится не только склад, но и общежитие, организация питания сотрудников, их обеспечение рабочей одеждой и так далее.
Собеседник Сергея после года работы комплектовщиком на разных складах был переведен на должность бригадира, а затем поработал и на других позициях из вышеприведенного списка. По этой причине он понял работу маркетплейса изнутри и рассказал о том, кому она подойдет.
Заключение
В финале статьи публикуем сборник коротких тезисов героя выпуска по разным аспектам, связанным с Ozon.
Кому подойдет работа на Ozon
Тому, кто желает набраться опыта работы в жестких условиях, получить навыки рабочих специальностей, а затем продвинуться вверх и наработать скилы управленца. Ozon точно подойдет.
«Для меня Ozon был как армия — жесткая дисциплина, постоянная физическая нагрузка позволили сильно прокачаться, как человеку», — поделился опытом Андрей.
Про пункты выдачи
Пункты выдачи на маркетплейсе практически все агентские — по сути, любой человек может открыть его хоть у себя во дворе. Система работает по принципу франшизы.
Травматизм на складах
Особо опасными условиями работы склады Ozon не отличаются. Самые распространенные травмы — это ушибы от падения с лестниц. Но на памяти Андрея каких-либо серьезных увечий никто из сотрудников не получал.
Иначе дело обстоит с профессиональными болезнями. Помимо простуд из-за сквозняков, работы в холодильных камерах и помещениях с пересушенным обогревателями воздухом у работников возникают проблемы с ногами. На складах запрещено использовать «гражданскую» форму одежды, можно носить только выданную робу. То же касается и обуви. Из-за того, что рабочая обувь представляет собой дешевые китайские кеды, сотрудники часто страдают от проблем с мозолями.
О чем думал и мечтал во время работы на Ozon
«У меня было время разобраться в себе и поразмышлять о жизни. Основной мыслью на работе было поскорее заработать денег и смотаться отсюда», — поведал о личном Андрей.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал на тему маркетплейсов, в котором вы найдете свежие новости ниши, интересные кейсы, полезные фишки, аналитику и инфу о трендах среди потребителей в России и других странах.
Главное из выпусков YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.
Трудоустройство
- ПВЗ Ozon делятся на два типа: одними управляет сама компания, другими — франчайзи, поэтому их называют агентскими. В первых сотрудники заключают официальный трудовой договор, в остальных работают либо по ГПХ, либо «просто так».
За первую неделю у меня не попросили паспорт, со мной не подписали никаких договоров. Ты просто есть — существуешь в этом ПВЗ.
сотрудник агентского ПВЗ
Стажировка
- Обучение не оплачивается и идёт «по ходу дела»: сотрудник либо изучает текстовые и видеоматериалы от Ozon, либо учится у коллеги, который необязательно пришёл задолго до новичка. «Стажировка не регламентирована, [поэтому проходит так], как чувствует человек», — рассказывает работник ПВЗ.
Зарплаты
- В официальных ПВЗ зарплата за 12-часовой рабочий день с графиком «два через два» может составлять 26-30 тысяч рублей. В агентских — 13 тысяч. Попасть в «материнские» пункты при этом почти невозможно.
Из беседы кандидата с руководителем ПВЗ франчайзи:
— На «Авито» сказано «15 тысяч рублей». Так и будет выходить?
— Я вам объясню. Зарплата указана исходя из 1000 рублей в день, но из этого нужно вычесть 13% подоходного налога. Получается 870 рублей. Отвечая на ваш вопрос… будет 13 тысяч с копейками.
Штрафы
- Независимо от того, подписывал сотрудник трудовое соглашение или нет, он автоматически становится материально обязанным. При этом полного списка нарушений, за которые он должен будет платить, нет. «Сперва ИП получит штраф, а потом будет пытаться спихнуть его на вас», — поясняет автор ролика.
- Сотрудников лишали части выплат за то, что клиент не видел их на рабочем месте и жаловался в техподдержку, — в одном из таких случаев вычли 1000 рублей. Некоторые собеседники «Все работы хороши» рассказывали, что из-за разных вычетов «уходили в минус на 10-30 тысяч рублей».
- Одна из популярных схем, которые стоят работникам денег, — подмена заказов. Мошенник покупает подделку брендового товара, заказывает оригинал на Ozon, приходит в ПВЗ в час пик и после примерки вместо оригинала возвращает подделку, ссылаясь на неподходящий размер или фасон. Доказать вину клиента невозможно, жалуются работники.
Я оттуда уволилась — деньги мне никто не выплатил из-за «минуса» в 10 тысяч рублей. Другая девочка ещё осталась его отрабатывать.
сотрудница агентского ПВЗ
Условия в ПВЗ
- Они разнятся от пункта к пункту, но многие жалуются, что ПВЗ «буквально предоставлен одному тебе». Иногда сотрудникам приходится покупать за свой счёт не только форму, но также бумагу, швабры и моющие средства, потому что владелец ничего не предоставляет.
Однажды в ПВЗ отключили интернет. Я связалась с начальником, на что он ответил: «Подключись через свой мобильный интернет». Я объяснила, что у меня нет денег на телефоне. Мне намекнули, мол, будь добра — пополни счёт, чтобы можно было совершить приёмку.
сотрудница агентского ПВЗ
- Официальных обеденных перерывов, как отметили собеседники проекта, нет. «Мы вывешивали объявление о перерыве на 15 минут, но люди чуть стёкла нам не разбивали», — рассказывает одна из сотрудниц. Не во всех пунктах также есть туалет. «Мы ходили в соседнюю аптеку, где на нас косились все сотрудники», — вспоминает другая.
Компания очень жадная. У меня сломался стул — обычный, офисный. Ей пишешь, а она: «Да-да, информацию передали, ждите». Но стула всё не было, поэтому мы с напарником нашли его сами. У нас недалеко от точки есть мусорник. Я пришёл, смотрю — стул полуразваленный, крутящийся. Вот три месяца на нём и сидели.
сотрудник агентского ПВЗ
- Точного время поставок нет. Иногда машины приезжают в разгар смены и, так как сами спешат, требуют от сотрудников подписать бумаги о полной приёмке не глядя — «а потом делай что хочешь».
«Говорят, текучка дикая, натягивают на зарплаты и планы нереальные»: как работают оценщики дилера «Рольф»
Статьи редакции
Главное из выпуска YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.
Трудоустройство
- Сотрудники устраиваются на склады двумя способами: через сам Ozon и через аутсорсинговые компании. Ozon пишет, что доля тех и других равная, но сотрудники говорят, что 80% — это аутсорс. В первом случае работников устраивают по трудовому договору, во втором — по ГПХ.
Каждый курьер Ozon — ИП или самозанятый. Это сделано, чтобы они не [жаловались]. Официально трудоустроенные сотрудники были недовольны зарплатой и устроили забастовку. Ozon сказал, что принимает условия, а через месяц, когда всё успокоилось, всех уволил.
сотрудник склада
Зарплата
- Работники, устроенные через Ozon, могут получать в среднем 42 тысячи рублей, а без штрафов и с премией — 55-60 тысяч. На аутсорсе зарплата меньше. В среднем за смену сотруднику платят 1800-2500 рублей (при графике «два через два» в среднем это 27-37,5 тысяч рублей в месяц — vc.ru).
- Иногда сотрудников лишают смен. «У меня такое было: приезжаешь на работу, переодеваешься, приходишь на летучку, а начальник говорит: “Вы мне тут не сдались, сегодня работы мало, езжайте домой”», — рассказывает один из них.
Тебя могли послать домой, потому что у них заявка в сумме на 150 человек, а приехало с разных компаний 200. Вот эти 50 человек — либо с одной компании, либо с разных по десять, — «убирались». Автобус, который привёз тебя утром, уже уехал, и ты добирался домой за свой счёт.
сотрудник склада
Условия на складе
- По словам собеседников «Все работы хороши», у трудоустроенных через Ozon и аутсорсинговые компании разные входы и раздевалки. У первых есть личные шкафчики на замках, умывальники и душевые. У вторых нет душа, шкафчики ломанные и далеко не всегда личные, а телефоны сдают в общий ящик.
- Присесть некуда, а если опереться на стол хоть на минуту, сотрудника отследят по камерам и пошлют к нему начальника — чтобы тот пригрозил штрафами и увольнением. По этой причине сотрудники «либо работают, либо делают вид, что работают».
Проблема решалась просто: люди ходили в [уборную] спать. Заходишь в кабинку, опускаешь крышку унитаза, садишься — и дрыхнешь.
сотрудник склада
Премии и штрафы
- Размер надбавок зависит от количества «пиков» сканером. На одних складах план 3000, на других — 4200. Выполнить его удаётся не всегда. Так, у одного из сотрудников за три часа было всего 40 «пиков» — всё это время он перетаскивал три тонны соли с этажа на этаж, «но перевес никого не волнует».
Сотрудников также могут наказать за отдых на рабочем месте блокировкой сканера на несколько часов.
- Штрафуют и за ошибки, говорят собеседники. Например: сотрудник упаковал красную майку вместо синей. Если это заметили до отправки в ПВЗ, ошибку считают технологической и снимают за неё 500 рублей. Если клиент уже получил товар и возвращает его или оставляет себе, но пишет жалобу, ошибку считают критической — она «стоит» 5000 рублей. Три технологические ошибки приравнивают к одной критической.
- В страхе потерять деньги, сотрудники порой неаккуратно обходятся с товарами. «Просто берут [коробку с хрупким предметом] — и забрасывают трёхочковый», — вспоминает один из них. Но другие поясняют: если раскладывать посылки аккуратно «как задумано», ночная смена не успеет закончить с приёмкой.
Проверки на выходе
- Обязательного и повсеместного «шмона» нет. Раздеваться до белья и иногда снимать его просят только тех, кто работает в «закрытой зоне» — где складируют дорогую технику. В остальных случаях для этого нужны основания.
- Впрочем, даже обычные проверки остаются проблемой, поскольку из-за них не все успевают на корпоративную развозку, а поездки на такси обходятся порой дороже 1000 рублей. Иногда в очередях по 200 человек доходит до драк.
Выхода [со склада] два: один — для тех, кто официально устроен в Ozon, и другой для аутсорса. Охранники проверяют медленно. Если кто-то начнёт возмущаться, они начинают специально задерживать этих людей.
сотрудник склада
Утренний «шмон» сотрудников и «минуса» на счетах из-за штрафов: как работают на складах Wildberries
Статьи редакции
Главное из выпуска «Все работы хороши».
В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе по FBO. Здесь самая важная информация, которая убережет вас от ошибок. Если чего-то не найдете — не переживайте: частные случаи подробно разобраны в базе знаний Ozon.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:
- массовое обновление цен на всех площадках сразу,
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
- реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.
- Почему лучше заходить на Ozon по схеме FBO
- Расходы продавца: за что берет деньги площадка и где это смотреть
- Адреса складов Ozon
- Две важные вещи, которые лучше сделать до создания поставки в кабинете
- Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации
- Какой документ о сертификации делать и когда отказное письмо не нужно
- Как упаковать товары
- Как сделать штрихкоды и этикетки
- Создание поставки в личном кабинете по шагам
- Подготовка коробок и палет к отгрузке
- Помощь в аналитике товарооборота
Торговать со склада Ozon (FBO) выгоднее для начинающих и небольших продавцов
Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller)
этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.
Чтобы начать сотрудничать с Ozon по схеме FBO, в некоторых случаях нужно формировать УПД и передавать отчет в систему электронного документооборота (ЭДО), но для
большинства товаров это необязательно. Подключение ЭДО понадобится при продаже:
- обычных товаров на дарксторы и «Хоругвино (негабарит)»,
- ювелирных изделий (поставки на склад Тверь_Хаб),
- продукции, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий»,
- товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный ЗНАК»,
- любых товаров, для которых вы хотите подписанный УПД-2.
Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он едет на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут при отгрузке.
Сколько и за что платит продавец, продавая на Ozon: комиссии, тарифы и выплаты
При продаже товаров Ozon оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Размер варьируется от 3 до 15%. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки
зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному.
Адреса складов Ozon
Склады Ozonа делятся на центральные и региональные. Товары с центральных доступны для покупки клиентам по всей территории России, с региональных — недоступны в некоторых регионах. Полный список
адресов складов и сортировочных центров — в официальной справке.
Также при первой поставке есть бонус — первые 30 дней хранение на складе Ozon бесплатное.
Эти две вещи лучше сделать ДО оформления поставки
Если не сделаете — штрафа не будет, а простой в продажах — да. Лучше не рисковать и сэкономить себе время и нервы.
Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации
Качество продукции подтверждают:
- свидетельство о государственной регистрации (СГР);
- регистрационное удостоверение (РУ);
- декларация о соответствии (ДС);
- сертификат соответствия (СС);
- добровольный сертификат соответствия (ДСС);
- отказное письмо (ОП)*.
К каждому конкретному артикулу товара должен быть привязан документ качества. К одному документу можно привязать неограниченное количество артикулов.
Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы.
Еще он может запросить документы на товары и из других категорий — если это случится, предоставить их нужно в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса. Если не загрузить
документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать.
*Отказное письмо — не обязательный документ. Рассказали об этом ниже.
Упаковать товары
По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете
на товары этикетки со штрихкодами.
Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.
Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать
ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее.
На сертификацию товара уходит до 3 недель. На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов.
Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации
К сожалению, нет единого списка товаров, которые не нужно сертифицировать. Требования постоянно меняются, нужно отслеживать. Делимся тремя рабочими способами, как проверить свой товар на необходимость сертифицировать.
Способ 1 — долгий, но надежный
Сперва найти код ТН ВЭД
- Зайти на сайт.
- Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
- В строке поиска ввести название товара.
- Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.
Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)
- Открыть таблицу соответствия кодов.
- Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
- Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
- В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
- В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.
Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации
- Открыть страницу с постановлением.
- С помощью поиска найти по обоим кодам товар.
Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР.
Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.
Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.
Проверить по техрегламентам
- Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
- Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.
Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.
Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.
Бонус
Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.
Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.
Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции
Фактически можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут
оформить права на себя и предъявить иск.
Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.
Способ 2 — быстрый, но менее надежный
- Зайти на сайт.
- Посмотреть в графу Характеристики.
- В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.
Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.s
Способ 3 — ленивый
Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.
Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.
Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.
Какой вид документа о сертификации сделать
- Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте Ozon.
- Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
- Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.
Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы. Еще Ozon выборочно проводит проверки и может запросить документы на товары из других категорий — тогда их нужно
предоставить в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.
Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать. Это правило указано в договоре оферты в разделе «Требования к товару» (пункт 1.2).
Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.
Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо
Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.
Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве.
Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.
Если покупатель попросит отказное письмо, а оно не требуется для товара, Ozon может ответить сам без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет — так
ответили в службе поддержки.
С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем
продукции для обязательной сертификации.
Что это значит для продавцов:
- сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
- отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
- при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.
Как упаковать товары для поставки на Ozon
Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:
- заказать материал и разные коробки для упаковки,
- положить каждый товар в отдельную упаковку,
- сделать, распечатать и наклеить штрихкоды,
- сложить товары.
Заложить время на упаковку
На небольшую поставку с малым количеством товара времени уйдет меньше. Но если нужно упаковать сотню-другую штативов, придется повозиться не один день по несколько часов.
Если не хочется, всегда можно делегировать это специальным компаниям: они подготовят товар к отгрузке по всем правилам маркетплейса.
Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса
Подробнее об упаковках для каждой категории товаров смотрите в базе знаний Ozon. Там много нюансов, которые нужно учесть, иначе ваш товар не пройдет приемку. Здесь же мы приведем основное
из этих правил.
Виды упаковки
- пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
- пупырка — в качестве дополнительной упаковки или каких-то частей комплекта,
- коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
- термоусадочная пленка 30 мкн — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.
Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.
Требования для коробок
- максимальный вес одной — 20 кг,
- без повреждений,
- желательно чистые — без дополнительных наклеек, бумаги, скотча.
Заказать короба нужного размера можно в типографии или купить по специальному предложению
самого Ozon. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.
Как сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар
У каждого товара для Ozon должно быть несколько опознавательных знаков:
- этикетка на русском языке,
- наклейка со штрихкодом,
- наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.
Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара. Не заклеивайте штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Если вы дополнительно
упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная.
Вы можете использовать:
- ваши штрихкоды (например, от производителя) — если они соответствуют требованиям;
- уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.
Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре —
например, на бирке, которую привязывают к одежде.
Что указывать на этикетке:
- Штрихкод и баркод.
- Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries.
- Артикул поставщика — продублировать из карточки товара.
- Артикул цвета — если есть.
- Цвет.
- Размер.
- Состав.
- Страну производства.
- Данные о производителе — наименование и юридический адрес.
- Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес.
- Дату изготовления.
- Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации.
- ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза.
- Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права.
Допустимые размеры этикетки для Ozon составляют: 30×20 мм, 43×25 мм, 58×40 мм. Рекомендуем не делать слишком маленькую, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Формат штрихкода —
EAN-13.
Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.
Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке,
чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре
необязательно.
Что указать на наклейке для упаковки:
- Штрихкод и баркод
- Артикул
- Цвет
- Размер
Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе
«Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
- Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
- Выберите стандарт EAN-13.
- Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
- Скачайте его в формате PNG.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
- Вставьте PNG-изображение штрихкода.
- Добавьте все необходимые текстовые поля.
- Скачайте.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
- Вставьте этикетку и размножьте.
- Скачайте как PDF-документ.
- Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
- Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
- Повторите для каждого товара.
Способ печати 2 — быстрый и бесплатный
Неправильные этикетки на товаре — одна из главных причин отказа в приемке товара как на Ozon, так и на других площадках. В МоемСкладе можно создать этикетку по всем правилам с помощью
универсального шаблона и напечатать массово.
Вот как это сделать:
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
- Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
- Подключите шаблон.
- Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.
Как наклеить штрихкоды
Штрихкод на товаре должен:
- быть только один, на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара;
- полностью закрывать старый и правильно считываться (не должен быть смят или смазан) — если вы наклеиваете новый штрихкод;
- совпадать со штрихкодом в личном кабинете на момент поставки.
Если товару нужна дополнительная упаковка, наклейте на нее такой же штрихкод, как и у товара в личном кабинете.
Создание поставки по шагам в личном кабинете Ozon
Алгоритм простой, в кабинете есть подсказки, которые объясняют каждый шаг. Показываем на фото пошагово.
Шаг 1. Зайти в кабинете: FBO → Заявки на поставку → Поставить через
Шаг 2. Выбрать склад и при необходимости кросс-докинг
Шаг 3. Выбрать способ добавления товаров: вручную или через XLS-шаблон
Шаг 4. Выбрать слот для поставки
Шаг 5. Нажать на номер поставки, чтобы перейти к заполнению других данных
Шаг 6. Заполнить данные водителя, чтобы получить пропуск на склад
Шаг 7. Указать количество грузовых мест, скачать и распечатать ярлыки (этикетки) грузовых мест
Как подготовить коробки и палеты к отгрузке
МойСклад поможет следить за движением товаров на Ozon
МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Ozon кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах. Этот отчет — самый важный в аналитике. Покупатели заказывают постоянно, даже когда товара может не быть на складе. Если вы проследили и не сделали вовремя отгрузку — будет штраф.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные суммы, сколько вы заработали;
- готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими — обработка заказов и управление продажами из одного окна.
Содержание страницы
- 1 Первая отгрузка на Озон
- 2 Подготовка карточек товаров
- 3 Подготовка товаров к отгрузке на склад Ozon
- 3.1 Этикетка товара
- 3.2 Упаковка товара
- 3.3 Штрихкод товара
- 3.4 Сборка в коробки
- 4 Оформление заявки на поставку
- 5 Подготовка поставки и сопроводительных документов
- 6 Приемка товара на FBO Ozon
Первая отгрузка на Озон
— что может быть проще?)
И так, смотрим в каких города есть СКЛАД Ozon, может вам повезет, и вы сами сможете отвозить свои поставки, посмотреть можно здесь: — смотрите именно список Складов:
https://seller-edu.ozon.ru/docs/reference-info/warehouse-details.html
или
https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbo/warehouses/adresa-skladov-fbo.html
В 2022 году значительно сильно упростили процесс оформления заявки на поставку, для товаров не подлежащих маркировке —
УПД-2 через ЭДО не нужно делать, да и ТТН вообще можно не делать, если даже транспортной компанией отправляете
Подготовка карточек товаров
После регистрации ИП, и создания личного кабинета на Ozon, нужно создать карточки и вариации товаров. Максимально подробно заполняйте все поля и атрибуты. Фотографии на первые несколько месяцев можно конечно использовать и чужие, но рано или поздно их владелец пожалуется модераторам озона, и товары заблокируют, пока не замените фотографии.
Если у вас уникальный товар, то легко найти фотографа в городе, который берет 250 рублей за 1 фото. 1-2 фотографии на каждую продукцию будет достаточно, это не большие затраты.
Название, категорию, габариты и описание товаров — если нет фантазии, то берем с карточек конкурентов. На озон вообще можно при добавлении товара, использовать полностью карточки чужих продавцов.
Нажимаем в ЛК озона Товары // Добавить товар // и система сама предложит добавить новый товар, или найти уже продающийся на сайте.
Без фотографии вы не сможете добавить товар. После создания карточки, генерируем штрихкода товара к каждой позиции, или добавляем свои. ШК обычно генерируется автоматически, в течении получаса появиться.
ШК товаров сохраняем на компьютере, желательно в отдельной папке, чтоб были под рукой.
Товары // список товаров // (с права от товара) нажимаем ⋮ // скачать штрихкод PDF // выбираем Принтер для печати штрихкодов — если есть термопринтер для этикетов, если нет, то выбираем Обычный офисный принтер. В любой типографии можно распечатать на самоклейке, они вам нарежут, и потом будите приклеивать штрихкод на упакованный товар.
Когда товар пройдет модерацию, проверьте карточку — Товары // Список товаров // колонка наименование товара — нажимаем на названием товара, чтоб он открылся в новой вкладке
Когда товар у вас уже на руках, и созданы к нему карточки товаров, нужно подготовить сам товар к поставке, по правилам маркетплейса.
Этикетка товара
На самом товаре, должна быть этикетка, с информацией о товаре, производителе и сроку годности, плюс штрихкод товара, который закреплен в личном кабинете. Если не знаете что указывать, посмотрите в отзывах фотографии у конкурентов, всегда 100% есть, кто фотографирует в отзыв этикетку. Или закажите 1 штуку, чтоб посмотреть как уже сделано у конкурентов.
Этикетка может быть любой формы и размеры, даже кусок обычной бумаги, вложенный просто в пакет.
Упаковка товара
Каждая единица товара, должна быть в индивидуальной упаковке, где будет видна этикетка. Если товар хрупкий, упаковываем в коробки под размер товара, при этом этикетку можно наклеить на коробку. Не хрупкий товар, можно упаковать в пакеты на клеевом клапане, или в зип пакеты (в зип пакетах, я клею штрих код поверх зиппера, чтоб он не открывался при доставке). Фасуем каждую единицу товара в индивидуальную упаковку и проверяем наличие этикеток со штрихкодом.
Штрихкод товара
В теории, если у вас этикетка идет снаружи на упаковке, то дополнительно ШК можно не клеить, но в идеале лучше чтоб было 2 наклейки, и этикетка и отдельно штрихкод. Скаченный ШК, нужно дополнительно наклеить на каждую единицу упакованного товара. В итоге у вас товар с этикеткой, в пакете, и штрихкодом (да! штрихкод будет 2 раза на товаре). По этому ШК ваш товар принимают на складе.
Сначала контроль качества проверяет этикетку, срок годности и упаковку, потом уже приемка пропикает все штрихкода, и сделает акт сколько вы по факту привезли товара.
Сборка в коробки
Когда товар готов к отгрузке, и лежит весь красивый в пакетах со всеми этикетками и штрихкодами, товар нужно сложить в коробки. Коробки должны быть до 20 кг, размер не больше 60-40-40 см. До 1 куба, можно отвозить самому или отправлять транспортной без паллеты и паллетирования, будет указано количество-коробок. В одну коробку можно класть разные товары, но чтоб он не перемешивался при транспортировке. Можно забивать одним товаром одну или несколько коробок.
Фасуем товар по коробкам, и записывайте количество товара, чтоб потом указать это количество в заявке на поставку.
В итоге у вас будут стоять закрытые коробки, с товаром — только потом, можно планировать отгрузку в личном кабинете озона.
Оформление заявки на поставку
Для отгрузки ваших коробок с товаром, нужно оформить в личном кабинете Ozon, заявку на поставку по модели FBO, на один из складов Озон. Если в вашем городе, или близко к вам есть склад, я бы рекомендовал сначала отгрузиться туда, потому что на московских складах больше конкуренции, и с ростом продаж, вы сможете отгружать и туда тоже.
Заходим в личный кабинет
- Меню // FBO // Склады и регионы — здесь ставим галочку, на склад куда будем отгружать товар (без этой галочки, склад не будет отображаться в заявке на поставку)
- Меню // FBO // Заявки на поставку — откроется меню с поставками, и подсказками
- Тут же нажимаем // На поставку // Создать заявку — и выбираем наш склад, нажимаем // Далее
- // Добавить из каталога — с лева ставим галочки на товары, которые будем отгружать, с права указываем количество штук этих товаров. // добавить в поставку // создать
- Обновите страницу — у вас появится созданная поставка
- жмем // записаться — выбираем дату и время, если везете сами, удобную вам. если отправляете транспортной компанией, то предварительно рассчитайте срок перевозки с вашего городе до города где склад, и к этому сроку прибавляйте +2 дня, на эту дату и записываемся.
- грузовые места // указать — указываем сколько у вас будет поддонов или количество коробок. Если у вас например 5 коробок, то пишем 5 // Сохранить и скачать ярлыки. Если у вас 50 коробок, которые будут на двух паллетах, то указываем 2. Сохраняем ярлыки на рабочий стол, или в папку, чтоб быстро могли найти.
- автомобиль, водитель // добавить —
если везете сами, то сразу указывайте свои данные,
если транспортной компанией, то заполните данные, когда вам пришлют данные с транспортной, обычно после 18:00 за день до доставки. - финальный шаг, с права от поставки жмет ⋮ — скачать пропуск. Если сами отвозите, распечатываем, если ТК, то можно не сохранять.
После чего, слева статус будет написано Согласована. Отвозим или ждем доставку транспортной. Как происходит приемка товара на фулфилмент центрах складах озон.
Подготовка поставки и сопроводительных документов
Товар в коробках готов, в ЛК заявка оформлена. Далее, нужно распечатать и наклеить на коробки Этикетки для грузомест, которые мы сохранили на 7 шаге. Этикетки можно распечатывать на весь лист А4, или поменьше 2-4 этикетки на 1 лист и порезать.
Например, у вас 3 коробки, там будет 3 этикетки, по одной наклеиваем на коробку.
Если у вас поставка 1 паллета, то будет 1 этикетка шк поставки, которую нужно передать приемщикам в транспортной, и попросить наклеить на груз, после паллетирования. При этом, на коробках должна быть дополнительная этикетка, с информацией о товаре в коробках: шк, название, количество штук.
УПД нужно если отгружаете товар с маркировкой, или отгружаете на распределительный центр. Для транспортной накладная или упд на груз не обязательны, как и ТТН.
Приемка товара на FBO Ozon
Когда груз прибудет на склад, контроль качество проверяет:
- наличие этикеток поставки на коробках;
- количество грузомест по заявке и по факту, повреждение коробок (коробки с дырками не примут);
- остаточный срок годности и наличие этиткетки и маркировки на товарах;
- поштучная приемка товара складом;
В течении суток, товар будет принят, и остатки будут отображаться в личном кабинете, после чего товар будет доступен к заказу на сайте Озон. Я бы рекомендовал, купить 1 штучку у себя же, проверить как качественно упаковано все, в каком состоянии приходит ваш товара к покупателю. И само собой, сделать хороший первый отзыв, с большим количеством фотографий и достоинств товара.
Как подготовиться и сделать свою первую поставку на склад Озон по схеме FBO? Что учесть? Какие документы подготовить? В одной статье собрали для вас всю необходимую информацию. Ещё здесь можно скачать шаблон заявки на поставку.
Сервис для маркетплейсов SelSup помогает продавцам избавиться от ошибок, ручного труда и увеличить обороты бизнеса. Автоматизируйте продажи по FBO и FBS, чтобы не тратить время на рутину. SelSup покажет, сколько вы зарабатываете, тратите и поможет наметить пути для роста.
Какие товары можно поставлять на склад Озон по схеме FBO
Схема FBO означает, что маркетплейс принимает товары на свой склад, хранит их, а потом, когда поступит заказ, упаковывает и доставляет. Удобно для продавцов ходовых товаров: не надо мучиться со сборкой заказов и следить за остатками. Главное — вовремя поставлять товары на склад, чтобы поддерживать спрос.
SelSup помогает продавцам без труда контролировать остатки. В едином файле отображается количество товара на своём складе и на складе Озон. Так вы не пропустите момент, когда нужно готовить очередную заявку на поставку товара.
Озон принимает на свои склады не все категории товаров. По FBO нельзя продавать некоторые детали автомобилей, линолеум, двери и штукатурку. Полный перечень смотрите здесь.
Также есть ограничения по приёмке у отдельных складов. Они бывают постоянные временные, когда склад переполнен аналогичными товарами. . Например, склад товаров Озон Хоругвино_РФЦ никогда не принимает напитки и товары для животных, а через Петровское_РФЦ не получится сдать на реализацию бытовую химию. Таблица с постоянными ограничениями здесь.
Если товар товар попал под временные ограничения, то при попытке добавить его в заявку на поставку Озон, появится предложение выбрать другой склад:
seller-edu.ozon.ru
Актуальные ограничения по складам Озон можно проверять по ссылке. Таблица выглядит так:
Если никаких ограничений нет, то можно создавать поставку по FBO.
Быстрее управлять поставками через единый личный кабинет SelSup. Все товары отображаются единым списком. Подготовка к отгрузке максимально автоматизирована: в заявку подтягиваются товары, генерируются штрихкоды, создаются этикетки и УПД. Поставка на Ozon по FBO проходит быстрее и без ошибок.
Вверх
Как создать заявку на поставку Озон
Поставка товара на Озон по FBO начинается с заявки. Заявка на поставку Озон — это электронный документ, в котором указывается какой товар, в каком количестве и куда вы повезёте.
Заявка создается в разделе FBO — Заявки на поставку.
seller-edu.ozon.ru
Бывает 2 типа заявок: через вРЦ и на конкретный склад. Порядок действий отличается.
Вверх
Заявка на поставку Озон через вРЦ
ВРЦ — это виртуальный распределительный центр Озон. Чтобы поставить товар на склад Озон через него, нужно сначала указать местонахождение своего склада и ваши контакты. Тогда Озон подберёт ближайший к вам склад, где есть свободное для приёмки время.
Создать и настроить свой склад можно в разделе FBO — Собственные склад.
seller-edu.ozon.ru
Нужно указать график работы, контакты, статус склада. Подробнее про настройки читайте здесь.
После того, как склад выбран, добавляем товары. Это можно делать поштучно либо массово через Excel-файл. Скачать образец заявки на поставку можно здесь. Он выглядит так:
Заполнять нужно вручную. Название товара можно не прописывать, оно подтянется автоматически.
После выбора товаров нужно определить дни для отгрузки на склад Озон. В случае с вРЦ продавец выбирает интервал от 1 до 14 дней, после чего система подбирает склады и время. Их нужно согласовать. Изменить эти данные потом не получится. Только отменять заявку и создавать новую. Штрафов за отмену нет. Как правильно отменить, читайте здесь.
Перед праздниками и крупными распродажами слоты на отгрузку бронируют очень быстро. Рекомендуем готовить такие поставки заблаговременно.
В заявке нужно указать дополнительные сведения:
- номер, марка, модель машины и контакты водителя, чтобы оформить пропуск на склад;
- количество грузовых мест.
Статус заявки «Готово к отгрузке» означает, что заявка на FBO поставку принята. Осталось дождаться наступления нужной даты.
Вверх
Заявка на поставку Озон на конкретный склад
Если планируете поставить товары на склад Озон FBO своими силами, то в настройках нужно указать регионы, где хотите продавать. Не забудьте проверить ограничения складов на приёмку определённых категорий и габаритов. Про географию доставок читайте здесь.
Если удобнее сдать товары в ближайший пункт приёма, то включите курок Кросс-докинг. Тогда система сама покажет все доступные варианты.
seller-edu.ozon.ru
Следующий шаг — добавить товары. Это делается поштучно или массово с помощью шаблона. Скачайте форму заявки на поставку здесь.
Далее нужно выбрать день и время для отгрузки товаров. При необходимости их можно будет изменить.
seller-edu.ozon.ru
В заявке нужно указать реквизиты машины, водителя и количество грузовых мест, как и для вРЦ.
Ещё один важный шаг — создать УПД для Озон, универсальный передаточный документ. Без него отгрузить товары не получится.
УПД для Озон в SelSup формируется автоматически. Так подготовка к поставке происходит быстрее. ТТН тоже можно печатать напрямую из личного кабинета.
Вверх
Как создать УПД для Озон
Для некоторых категорий товаров УПД-2 для Озон — обязательный документ. К ним относятся:
- обычные товары, отгружаемые на дарксторы (магазин-склад), и негабаритные — на склад «Хоругвино (негабарит)» — перед отгрузкой;
- ювелирные изделия — перед отгрузкой;
- пищевая продукция, подлежащая обязательной сертификации в системе «Меркурий» — перед отгрузкой;
- товары, подлежащие обязательной маркировке Честный знак — УПД-2 для Озон оформляется в течение 3 дней после подписания актов приёмки.
Гайд про продажу товаров с маркировкой Честный знак на Озон
Продавать товары с маркировкой Честный знак, легко с сервисом SelSup. Все операции от получения кодов до вывода из оборота происходят автоматически. Если с маркировкой пока непонятно, обратитесь к нам. Расскажем, зарегистрируем, покажем.
Если УПД-2 нужен продавцу для отчётности, его можно оформить на любой товар и автоматически подписать через ЭДО после согласования актов приёмки.
Чтобы создать УПД для поставки на склад Озон по FBO, нужно зайти в раздел FBO — Заявки на поставку. Далее вручную заполнить номер, дату, реквизиты компании-грузоотправителя и данные продавца.
seller-edu.ozon.ru
Готовый файл отправить через электронный документооборот.
Озон проверит УПД-2. Если всё хорошо и данные полностью совпадают с заявкой на поставку и фактом поставки, то в разделе «Мои поставки» появится зеленый значок.
Если в УПД нашлась ошибка, рядом с поставкой будет жёлтый значок и список ошибок:
seller-edu.ozon.ru
Вверх
Как подготовить товары к отгрузке на склад Озон
Когда статус заявки на поставку FBO Озон сменился на «Готов к отгрузке», можно переходить к сборке заказа.
- Проверить товарные этикетки и DataMatrix на каждом товаре. Если их нет или они стерлись, намокли, нужно напечатать заново.
Всё про этикетки для Озон
С помощью сервиса для маркетплейсов SelSup печать товарные этикетки проще простого. Шаблон создается автоматически. Никакие генераторы и программы не нужны. Просто нажали кнопку — и этикетка у вас. Также можно сохранить в pdf.
- Упаковать товары в паллеты или коробки по требованиям к упаковке Озон по FBO. Товары с разными сроками годности должны быть в разных коробах. В противном случае Озон может применить повышающий коэффициент за приёмку.
В сортировочные центры сдают паллеты и коробки, в фулфилменты и вРЦ — только паллеты.
- Приклеить этикетки Озон с номером заявки на поставку FBO Озон на каждое грузовое место: на коробки или на паллету, если складываете коробки на неё.
Озон рекомендует использовать этикетки размером с лист А4. Если распечатать стикер, как для поставки по схеме FBS — 120 на 75 мм — товар не примут. Стикеры можно скачать в Заявках на поставку. Для каждой поставки свой комплект.
В SelSup каждый пользователь работает под свои логином с ограниченным функционалом. Видит только то, что нужно для работы. Продавец может легко проверить, кто и когда упаковал заказ.
При отгрузке товаров на виртуальный распределительный центр, стоит соблюдать правила упаковки Озон по FBO:
- для каждой поставки — своё грузовое место,
- для каждого грузового места — свой стикер,
- привезти товары из всех поставок в одно время.
После приёмки товары разделят и отправят на разные склады.
seller-edu.ozon.ru
По упаковке Озон FBO есть требования для отдельных категорий товаров и общие для всех правила. Например, крупные товары должны быть в отдельных коробках, хрупкие — с пометками, а острые детали нужно закрывать. Подробные требования к упаковке товара по FBO Озон собраны в специальном регламенте. Также специально для продавцов есть витрина, где можно купить проверенные упаковочные материалы.
Чтобы отгрузка прошла благополучно, следует аккуратно комплектовать коробки и паллеты:
seller-edu.ozon.ru
За один раз можно отгрузить до 10 коробок и до 30 паллет. В одну коробку можно сложить разные артикулы. Обозначать их дополнительно не нужно. Хватит этикетки.
Требования к коробкам:
seller-edu.ozon.ru
Требования к паллетам:
seller-edu.ozon.ru
С SelSup вы можете быть уверены, что отгрузка пройдёт гладко. Во время комплектации товаров сервис предупредит, если попытаетесь положить товар, которого нет в заказе. В статистике по поставках на склад маркетплейса можно проверить, сколько товаров отгружено, в работе и закрыто.
Когда все товары собраны, можно везти на склад Озон. Товары в коробках придётся выгружать и складывать на паллеты самостоятельно. А если товары сразу на паллетах, то поможет электропогрузчик. В этом случае машина должна соответствовать требованиям Озон.
Вверх
Как отследить результаты поставки FBO Озон
После отгрузки товаров на склад Озон, нужно следить за их передвижением — смотреть, как меняется статус.
Статусы отправлений:
- в пути — товары везут на конечный склад,
- приёмка на складе — товары прибыли, их распаковывают и проверяют,
- согласование актов — в личном кабинете появились документы с результатами приёмки,
- завершено — документы подписаны, товары продаются.
Если вы не используете ЭДО, нужно согласовать акты и отправить их в Озон в течение 5 дней. Через ЭДО акты подписываются автоматически. Отклонить акт можно в течение 5 дней.
Если в поставке были маркированные товары, нужно скачать УПД-2 и передать его на подпись в Озон через ЭДО в течение 3 дней.
Завершенные заявки на поставку хранятся в разделе FBO — Заявки на поставку — Архив.
После этого нужно будет отслеживать продажи и остатки, чтобы вовремя пополнить запасы своих товаров на складе маркетплейса. Не пропустить момент поможет SelSup. Остатки товаров обновляются автоматически по схеме FBO и FBS. В любой момент вы можете проверить их в едином личном кабинете: по всем маркетплейсам и юрлицам.
Через SelSup вы сможете оценить рентабельность товаров из своего каталога, узнать прибыль и расходы по каждому артикулу или по магазину в целом. Точная аналитика — залог успешных продаж на маркетплейсах.
Подключите за 1 день и пользуйтесь 14 дней бесплатно.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 в YouTube
👉 в Телеграмм
👉 на VC
👉 на Яндекс Дзен