Руководство социальных сетей

Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки

Начните вводить название города, страны, индекс, а мы подскажем

Например: 
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск

Пятнадцать лет назад вам, возможно, не удавалось называть социальные сети модой. Но в наши дни присутствие в социальных сетях так же важно, как и номер телефона, и стратегический подход к дизайну социальных сетей заключается в том, чтобы ваши подписчики отвечали на вызов.

Для предприятий социальные медиа-платформы, такие как Twitter, Instagram, YouTube и Pinterest, являются отличным пространством для непосредственного общения с реальными людьми, которые поддерживают вас. Именно здесь вы создаете связи с контентом, который развлекает ваших подписчиков и способствует узнаваемости бренда. Как бы ни были полезны социальные сети, они также очень конкурентоспособны. Когда вы публикуете контент, он сразу же присоединяется к бесконечному потоку контента, где будет конкурировать не только с контентом, производимым другими брендами, но и с алгоритмом ранжирования платформы. В социальных сетях выживают только сильные, но хорошая новость заключается в том, что выдающаяся графика в социальных сетях — лучший инструмент в вашем арсенале для создания запоминающегося, увлекательного контента.

Это окончательное руководство по дизайну социальных сетей проведет вас через различные виды графики социальных медиа, как их использовать и, самое главное, как сделать их важными.

Обзор дизайна социальных сетей
—

Перед тем, как вы начнете создавать социальные сети
—

Планирование стратегии дизайна социальных сетей

Первый шаг в дизайне социальных сетей — создать свою стратегию (или пересмотреть существующую). Дизайн должен служить дополнением к вашему контенту, облегчая сообщения, которые вы хотите донести, поэтому сначала необходимо создать надежную стратегию обмена сообщениями, чтобы она работала хорошо.

1. Оцените аудиторию для ваших текущих каналов . Возможно, вы уже провели исследование целевой аудитории для вашей общей стратегии бренда, но аудитория для каждого канала социальных сетей будет представлять определенный сегмент или сечение вашей более широкой аудитории. Чтобы создать наиболее эффективный дизайн для социальных сетей, поймите, кто в данный момент следит за вашим контентом и что он ищет. Убедитесь, что это поддерживается целевым исследованием рынка — проводите интервью, опросы, используйте аналитику платформы для поиска демографической информации, записывайте отзывы или комментарии, оставленные вашими подписчиками. Затем создайте пользовательские персон для своих существующих аудиторий в дополнение к новым аудиториям, которые вы хотите охватить. Персонажи важны, потому что дизайн контента для человека гораздо проще, чем для фактов и цифр.
2. Выберите лучшие платформы для своей аудитории . Социальные сети необходимы для бизнеса, но это не означает, что каждая платформа социальных сетей необходима для любого бизнеса. Например, рецепты хорошо работают на Pinterest, поэтому, хотя пищевой бренд имеет смысл вкладывать значительные средства в эту платформу, он не будет столь же важным, например, для бренда домашней безопасности. Изучите множество вариантов для платформ социальных сетей и выберите несколько, основываясь на том, что популярно в вашей отрасли и у вашей аудитории. Предполагая, что вам следует использовать только самые популярные платформы, вы можете упустить приложения для социальных сетей с нишевой аудиторией, которая может идеально подойти для вашего бренда.
3. Оцените типы контента, которые лучше всего работают на этих платформах . Сужение охвата вашей аудитории и каналов социальных сетей позволит вам сосредоточиться на видах контента для создания и, в конечном итоге, на том, как этот контент должен быть разработан. Некоторые типы контента, который вы можете создавать, будут устанавливаться платформой (Instagram предпочитает изображения и видео, Twitter предпочитает короткие сообщения и клипы). У каждой платформы должна быть страница с практическими рекомендациями, которая объяснит ограничения в медиа. Другие типы контента будут основаны на общих тенденциях пользователей: хотя у людей есть возможность создавать видео и писать сообщения на Facebook, многие пользователи используют платформу для обмена ссылками на статьи. Потратьте некоторое время на изучение активности пользователей, уделяя пристальное внимание вашим конкурентам, чтобы понять, как лучше использовать каждый канал.

Список, краткое описание и график ваших проектных активов

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о вашей аудитории и каналах, которые вы будете использовать, вы можете приступить к планированию конвейера проектирования с помощью серии инструкций. Это, наряду с календарем контента, поможет вам упорядочить процесс проектирования. Обязательно задокументируйте следующее:

• Предстоящие планы контента
• Цель содержания
• Предполагаемая аудитория
• Примеры содержания конкурентов
• Дизайн среды (фотография, видео, иллюстрация, анимированный GIF)
• Подпись или текстовая копия
• Проектные ссылки

Храните ссылку на размеры и размеры контента для каждой платформы социальных сетей

Ссылка на размеры и размеры контента в социальных сетях обязательна для любого дизайнера. Это позволяет вам быстро определять размеры ваших полотен и адаптировать дизайн к различным платформам. Размеры социальных сетей меняются время от времени, поэтому регулярно обновляйте этот список. По состоянию на июнь 2020 года, вот размеры и размеры для общих социальных сетей:

	Размеры Instagram изображения	Размеры изображения в Твиттере	Размеры изображения Facebook	Размеры изображения LinkedIn	Размеры изображения YouTube
Картинка профиля	110 x 110 пикселей	400 x 400 пикселей	180 x 180 пикселей	200 x 200 пикселей	800 x 800 пикселей
Квадратное изображение	1080 x 1080px
Портретное изображение	1080 x 1350 пикселей
Истории из Instagram	1080 x 1920px
Изображение на обложке		1500 x 500 пикселей	820 x 312 пикселей	1584 x 396 пикселей	2 560 x 1440 пикселей
Содержимое изображения		1024 x 512 пикселей	1200 x 630 пикселей	1104 x 736px
Изображение события FB			1920 x 1080px
Фотография профиля компании				300 x 300 пикселей
Изображение обложки компании				1192 x 220 пикселей
Миниатюра видео					1280 x 720 пикселей

Советы по созданию страницы профиля в социальных сетях
—

Теперь, когда у вас есть стратегия, Вы готовы настроить свои профили в социальных сетях для успеха. Ваш профиль — это домашняя страница вашей учетной записи в социальной сети. Это место, куда пользователи пойдут, когда они будут искать ваше имя или иным образом будут направлены по ссылке. Здесь также будет жить кнопка «Follow» — хорошо выполненный дизайн профиля может иметь значение в том, нажимают ли они на нее или нет.

Цель страницы вашего профиля — рассказать потенциальным подписчикам, кто вы. Хотя ваша биография должна изложить это в нескольких кратких утверждениях, дизайн вашего профиля будет делать это визуально, используя цвет, форму и образы, чтобы выразить идентичность вашего бренда. Это означает, что нужно избегать графики, которая выходит за рамки правил вашего бренда или хороша ради красивой. Графика должна что-то говорить о вас. Принимая решение об изображениях для страницы своего профиля, критически спросите себя, о чем рассказывает каждая графика о вас, и убедитесь, что повествование согласовано на разных платформах.

>> Ознакомьтесь с нашим руководством по брендингу себя в социальных сетях

Чтобы помочь вам максимально эффективно использовать дизайн своего профиля, мы рассмотрим общие компоненты профиля в социальных сетях и дадим советы о том, как использовать каждый из них для брендинга.

Дизайн изображения профиля

Ваше изображение профиля (или аватар), наряду с вашей ручкой, ваша личность онлайн. Это часть вашего профиля, которая будет отображаться за пределами вашей страницы профиля, выступая в качестве подписи для ваших сообщений. Вот почему изображения профиля, как правило, маленькие, чтобы уделять больше внимания вашим реальным сообщениям. Имея это в виду, сфокусируйте свой аватар на простоте. Некоторые бренды могут сойти с рук, используя весь логотип, если он разборчив в небольшом размере. Многие бренды вместо этого выберут сокращенную версию (либо первая буква в названии бренда, либо сам логотип). Поддержка этой версии логотипа ярким цветом или рисунком может помочь выделиться. Также имейте в виду, что, хотя размеры даны в квадратной ориентации, большинство платформ используют круглые аватары.

Дизайн обложки

Хотя не все платформы социальных сетей включают в себя изображения обложек, достаточно распространено, чтобы ваша стратегия дизайна учитывала их. Изображение на обложке — это широкий прямоугольный баннер в верхней части страницы вашего профиля. Он имеет общие отношения с аватаркой — они обычно располагаются вместе. В некотором смысле вы можете рассматривать свое изображение на обложке как расширение изображения своего профиля, пространство, в которое можно поместить больше текста, фотографий и графики.

Многие дизайны обложек идут настолько далеко, что графика каждого буквально взаимодействует с аватаром, как в цветовой линии, которая поддерживается от обложки до аватара в «Нет». Со Facebook дизайн. Просто будьте осторожны с этим подходом — хотя он и умный, он может потребовать больших усилий для чего-то, что по сути является трюком и сломается, когда раскладка вашего профиля будет изменена для экранов меньшего размера.

Хотя есть больше места для работы по сравнению с изображением профиля, это не оправдание для создания занятого, чрезмерно верхнего обложки. Как баннер, ваше изображение на обложке действительно существует для визуального воздействия, но это также реклама, подчеркивающая то, что отличает ваш бренд. Это также идеальное место для отображения дополнительной контактной информации, такой как адрес вашего веб-сайта, номер телефона или другие социальные ссылки. В целом, это должно доставить целенаправленное сообщение о том, кто вы есть, и беспорядок ослабит это сообщение. Рассмотрите минималистские образы, которые отражают ценности вашего бренда. Например, в дизайне Кэтрин Мюллер на YouTube используются яркие и дружелюбные розовые, круглые формы и фотография тренера в спортивной одежде, чтобы сказать, что это фитнес-бренд, которым владеет и управляет женщина, ориентированный на здоровье и баланс.

Дизайн макета страницы профиля

Хотя макет страницы профиля, как правило, определяется платформой социальных сетей и повседневным контентом, который вы публикуете, вы по-прежнему можете контролировать представление своей страницы. Эта часть процесса проектирования не включает создание графики для социальных сетей, но она включает использование пробелов и выравнивания, чтобы сделать ваш контент доступным для пользователей.

YouTube является примером платформы, которая предоставляет вам больше инструментов для настройки страницы вашего профиля. Одно из соглашений — прикрепить трейлер канала к началу (объясняя, о чем ваш контент), следуя за ним с фидом недавних загрузок и следуя за ним с блоками отобранных списков воспроизведения видео. Точно так же Pinterest построен на способности организовывать контент с помощью досок (и подплат). Независимо от платформы, найдите время, чтобы упорядочить страницу таким образом, чтобы наиболее важный контент находился на вершине, а показанные изображения (если применимо) передавали природу сгруппированного контента.

Даже с такими платформами, как Instagram и Facebook которые отображают ваши последние сообщения в хронологическом порядке, без опций для настраиваемого отображения профиля, вы все равно можете заранее планировать, как будет отображаться ваш ежедневный контент на вашей странице (подробнее об этом позже).

Брендирование профиля для платформы

Самое замечательное в социальных сетях — это степень универсальности, которая существует между платформами. Каждое приложение для социальных сетей имеет свой уникальный подход к дизайну и способу распространения контента. Таким образом, в то время как большинство платформ имеют общие категории дизайна, такие как аватары и изображения обложек, каждая отдельная платформа может иметь дополнительные профили, которые вам необходимо учитывать.

Например, брендинг вашей социальной сети для Twitch будет включать автономное изображение (статическое изображение, которое отображается на видеоэкране, когда вы в данный момент не в прямом эфире) и изображения наложения экрана ( фирменная графика, которая переигрывается на экране, когда вы живете). На YouTube вам нужно будет запланировать трейлер канала, фирменные миниатюры видео и более низкие трети. Не забудьте потратить некоторое время на тестирование страниц профиля и обзор ваших конкурентов на конкретных платформах, которые вы планируете использовать заранее, и воспользоваться этими дополнительными возможностями брендинга.

5 рекомендаций по оформлению контента в социальных сетях
—

Содержание — это то, что представляет собой социальная сеть, именно там вы делитесь информацией и общаетесь со своими подписчиками в повседневной жизни. Хотя стоит уделить много внимания дизайну страницы своего профиля, все эти усилия будут потрачены впустую, если ваш дизайн контента не впечатлил.

Характер и дизайн контента будут различаться в зависимости от того, кто является вашим брендом, чем занимается ваш бизнес и каковы ваши цели, но ниже приведены общие рекомендации, которые помогут вам создать графику в социальных сетях, чтобы заработать ваших подписчиков и сохранить их.

1. Разрабатывайте контент так, чтобы он был полезен вашим подписчикам

Вы могли бы подумать, что адаптация контента для вашей аудитории будет легкой задачей. Но, учитывая, что социальные сети предназначены для публикации ваших слов и ваших фотографий, может показаться заманчивым сделать это о вас: подумайте о критике в отношении селфи и проектирования курируемой жизни. Ваша аудитория решила следовать за вами по причине. Будь то для информации, развлечений или вдохновения, ваша задача — дать людям то, ради чего они пришли. Контентный дизайн также должен быть не только визуально привлекательным, но и полезным.

Вот пример: Вы знаете, что большинство людей следят за вашим брендом, чтобы получать уведомления о распродажах и акциях. Вы решаете сделать мероприятие в социальной сети из рекламной кампании со специальным логотипом, контентом и дизайном рекламы, как это делает Del Marva со своим кровавым побуждением. В их случае ярко-оранжевый и каскадный ананасовый узор дают понять, что это праздничное событие (одновременно помогая контенту выделяться в корме). Но Del Marva также использует четкую, смелую типографику, поддерживаемую яркими баннерами, которые контрастируют с фоном, чтобы выделить соответствующую информацию, такую ​​как дата и способ участия. Этот пост предназначен не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы заставить зрителя сохранить его или поделиться им с другом.

2. Включите различные типы дизайнов в свой контент

Разнообразие контента должно начинаться с вашей стратегии. Ваши сообщения должны охватывать различные темы (например, скрытый бизнес-контент, отзывы клиентов, рекламные материалы и т. Д.), Но вам также следует искать и создавать возможности для адаптации к различным стилям дизайна, чтобы ваш канал был динамичным и интересным.

Это помогает узнать, в чем отличаются различные стили дизайна. Плоские символы дизайна и цвета полезны для инфографики (вертикальное или пролистываемое разнообразие), которая передает информацию или рассказывает историю. Типография, написанная от руки, может быть полезна для вдохновляющих слов, которыми люди могут быть вынуждены поделиться, или для вопросов, которые люди могут заставить комментировать. Фотография — это шанс продемонстрировать реальных людей и реальные продукты — вы хотите, чтобы фотографии выглядели профессионально, но не поддавайтесь искушению чрезмерно фильтровать и терять эту подлинность.

Один из лучших способов создать разнообразие — это вовлечь своих последователей в свою стратегию в социальных сетях. Рассмотрим методы краудсорсинга, такие как конкурсы хэштегов или поглощения в социальных сетях. Это может привести к тому, что контент будет визуально несовместимым, но он будет соответствовать вашему бренду, потому что он исходит от ваших клиентов, которым в конечном итоге служит ваш бренд.

3. Сбалансировать индивидуальный контент с вашей общей страницей профиля

Даже если вы изменяете свой дизайн, имейте в виду, что для многих платформ хронологическая лента ваших последних сообщений будет отображаться на странице вашего профиля. Как упоминалось в предыдущем разделе, страница вашего профиля должна быть визуально непротиворечивой, чтобы эффективно функционировать в целях брендинга, и ваши посты не должны умалять этой непротиворечивости. Все сводится к балансирующему действию: ваш контент должен быть индивидуальным, со своими собственными целями и целевыми сегментами вашей аудитории, но он также должен вносить вклад в общее целое вашего дизайна социальных сетей. Ключ к брендингу — дизайн разнообразного контента, но каждый элемент должен соответствовать основным принципам руководящих принципов вашего бренда.

Некоторые бренды зашли настолько далеко, что планируют свое хронологическое содержание таким образом, чтобы оно соединялось для формирования единого макета страницы. Это особенно хорошо работает с Instagram, который надежно размещает контент в виде трехколоночной квадратной сетки на странице профиля. Публикуя дизайны с похожими стилями каждые три сообщения, вы можете настроить столбцы, которые создают единую эстетику, когда люди просматривают страницу вашего профиля. С другой стороны, этот метод может ограничивать типы контента, который вы можете публиковать, чтобы не нарушить общий дизайн страницы. По большей части у вас есть больше вариантов дизайна и возможностей для расширения вашего контента, позволяя вашему каналу быть органичным, но визуально фирменным.

4. Разработка тематического контента и шаблонов

Хотя может показаться идеальным, чтобы весь ваш контент в социальных сетях был удивительным и оригинальным, часто это не практично или даже не нужно. Разработка шаблонов для некоторых ваших сообщений не только позволяет быстро и масштабно создавать контент, но также обеспечивает легкую визуальную связь. Это соглашение может быть особенно полезным для повторяющихся дизайнерских изображений, таких как миниатюры видео YouTube. С одной стороны, вы хотите, чтобы миниатюры были неожиданными, и чтобы зрители хотели нажимать на них. Но поскольку основная часть контента — это собственно видео, нет смысла тратить время и энергию на создание уникальных миниатюр каждый раз с нуля.

«Шаблон» иногда может быть грязным словом в дизайне, синонимом скучного и родового. Вместо этого думайте об этом как о дорожных картах дизайна, которые позволят вам пропустить некоторые мозговые штурмы, наброски и методики проб и ошибок в процессе проектирования. И вы по-прежнему можете изменять шаблоны для каждого сообщения, изменяя конкретные изображения или цвет. В конце концов, бывают моменты, когда шаблоны важны для ускорения вашего конвейера проектирования, чтобы вы могли уделять более важному содержанию то внимание, которого оно заслуживает.

5. Настройте свой дизайн на основе аналитики

Социальные сети быстро развиваются. В ту минуту, когда вы что-то публикуете, вы отправляете это в поток, чтобы тонуть или плавать с другим контентом, публикуемым каждую другую минуту. Хорошей новостью является то, что скорость, с которой движется социальная сеть, дает вам быстрый результат. Продолжительность жизни большинства материалов составляет от нескольких часов до одного дня или более (когда вы получаете большую часть своих показов, лайков и комментариев). Имея это в виду, вы можете проверить, быстро узнать, какие проекты работают, а какие нет, и соответствующим образом скорректировать свою стратегию проектирования.

С точки зрения чисел, то, что определяет успешную публикацию, зависит от ваших собственных последователей. Полезно создавать тесты, основанные на вашем наилучшем и худшем контенте, чтобы иметь представление о метриках, которые указывают на успех или неудачу в контексте вашего другого контента. Имейте в виду, что могут быть и другие факторы низкой производительности контента, такие как время публикации, непостижимый алгоритм, события реального мира, которые могут привлечь внимание ваших последователей в другом месте, или просто неудача. A / B-тестирование является одним из полезных инструментов, который может помочь вам исключить случайности или решить, какие варианты дизайна являются наилучшим вариантом. В дополнение к аналитике для конкретной платформы (которая обычно показывает такие вещи, как показы, просмотры и время просмотра в случае видео), такие инструменты, как UTM-коды, добавленные в ваши ссылки CTA, сообщат вам, какие конкретные посты заработали трафик.

Сила дизайна социальных медиа
—

Социальные медиа — это высококонкурентная арена, и для ее достижения требуется много планирования и напряженной работы, как в области контента, так и в плане дизайна. Но к результатам стоит стремиться. Социальные сети не только хороши для привлечения потенциальных клиентов, привлечения клиентов и узнавания бренда, но и для реального взаимодействия с людьми. В конце концов, это называется социальный медиа, потому что это должно быть весело.

Лучший способ убедиться, что ваше присутствие в социальных сетях способно подстегнуть разговор, — это работать с опытным дизайнером. Хороший дизайн может убедить подписчиков прекратить прокрутку и обратить внимание на то, что вы хотите сказать. Это может сделать ваши сообщения полезными и легко усваиваемыми. Это может продемонстрировать ваш профессионализм и приверженность качеству. Если вам нужна графика в социальных сетях, которая заставляет ваших подписчиков говорить, опытный дизайнер находится всего в одном клике.

Украсьте свой дизайн социальных сетей

Наши дизайнеры могут поднять ваши социальные медиа на новый уровень.

Как руководителю вести соцсети, чтобы не испортить репутацию ни себе, ни бренду?

Подпишитесь

Делимся своими знаниями про разные способы ведения бизнеса, про то как улучшить конверсию и многое полезное

Отправляя форму, ты соглашаешься с политикой конфиденциальности

Ведение соцсетей — сложная работа, но она необходима, если вы хотите привлечь максимальное количество клиентов. Как показывает практика, пользователи гораздо чаще ищут товары и услуги в социальных сетях, чем в поисковых системах.

Как использовать социальные сети для бизнеса? Вариантов много — все зависит от специфики вашей компании. Вы можете:

• строить личный бренд — в этом случае, даже если вы измените название компании, у вас останутся аудитория и клиенты;
• привлекать больше посетителей на основной сайт;
• рассказывать о компании, работе, забавных случаях, приоткрывая «кухню» и формируя хорошую репутацию бренда;
• делиться полезной информацией и давать советы по темам, которые непосредственно касаются вашей сферы (например, если вы продаете футболки, можно рассказывать о том, как их производят и как за ними ухаживать);
• собирать информацию о потенциальных клиентах — через опросы или из комментариев (это поможет лучше настроить таргетированную рекламу);
• устраивать активности, рассказывать об акциях и скидках;
• непосредственно продавать товары и услуги.

В VK, например, вы уже можете создать каталог товаров — пользователи смогут купить любой из них в один клик, если имеют счет в VK Pay.

С технической точки зрения в ведении страниц в соцсетях ничего сложного нет. Вам достаточно зарегистрироваться и оформить странички, а потом — добавлять новые посты время от времени и отвечать на комментарии, если они открыты.

На практике все гораздо сложнее. Например:

• вам придется создавать уникальный контент (тексты, изображения, видео), и он должен иметь хорошее качество и привлекать пользователей, а не наоборот;
• вам нужно постоянно добавлять посты — не менее одного в день, а функции отложенных публикаций в соцсетях, как правило, нет;
• вам придется самостоятельно следить за аудиторией: вычищать спам, наводить порядок в комментариях, отвечать на вопросы посетителей;
• вам придется работать с негативом: некоторые темы и выражения могут вызвать шквал возмущений со стороны пользователей, поэтому важно быть аккуратным.

И самое важное — вам нужно продвигать свою страницу. Это непросто: для того, чтобы привлечь людей, вам придется покупать рекламу (таргетированную и нативную).

Как вести соцсети: пошаговое руководство

Перед тем, как приступить к созданию страниц, необходимо изучить свою нишу, проанализировать целевую аудиторию и конкурентов. У каждой социальной сети есть своя целевая аудитория. Например, «Одноклассниками» предпочитают пользоваться люди старше 50 лет, VK – место, где обычно сидят люди возрастом от 20 до 40 лет. В Facebook чаще всего заходят жители столиц или крупных городов, а Instagram (продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России) пользуются владельцы относительно дорогих смартфонов. Это лишь приблизительная картинка: лучше, если вы найдете точную статистику и сопоставите ее со своей целевой аудиторией.

Не стоит ограничиваться одной соцсетью. Хорошо, если вы заведете аккаунты в нескольких сервисах — так вы расширите охваты. Но основной упор в продвижении лучше делать на одной социальной сети.

После того, как вы проанализировали свою нишу, целевую аудиторию, посмотрели на конкурентов, можно приступить к работе.

Шаг 1. Создаем и настраиваем бизнес-аккаунт

Обратите внимание: если ваша цель — сделать так, чтобы увеличилось количество продаж, лучше заводить отдельный аккаунт — под бренд. Если соцсеть предоставляет выбор, делайте его в пользу бизнес-аккаунта. Так высока вероятность, что вас не заблокируют за нарушение правил, и у вас будет больше возможностей в продвижении бренда, товаров и услуг.

Внимательно изучите настройки и заполните все, что необходимо. Уделите особое внимание категории и ключевым словам, если соцсеть позволяет указать их непосредственно при настройке аккаунта.

Введите название бренда или придумайте уникальное для паблика. Обязательно загрузите картинку для профиля и обложки, если это требуется. После чего укажите основную информацию.

Например, в VK можно опубликовать:

• короткое описание;
• ссылку на сайт;
• номер телефона;
• время работы;
• адрес (на странице отобразится карта).

Пользователь увидит всю эту информацию в шапке.

Шаг 2. Заполняем страницу

Нет, речь еще не идет о постинге. Вам нужно добавить на страницу основную информацию о том, чем вы занимаетесь, а также о ваших продуктах и услугах. В VK можно внедрить небольшой «магазин» с товарами — это могут быть одежда и обувь, техника, блюда, службы доставки. Создавая карточку товара, загрузите красивое фото, сделайте короткое описание и добавьте стоимость.

Можно создать фотоальбомы. Сюда вы можете загружать фото ваших товаров — презентационные и на клиентах, снимки из вашего заведения или офиса. Если есть возможность, дополните снимки видеороликами. Они должны быть посвящены именно вашему товару или вашей компании. Если роликов нет — не беда. Их можно создать самостоятельно или пригласить специалиста — видеографа, который подготовит яркий и интересный ролик. То же касается и фотографий: лучше, если их будет делать профессионал.

Обязательно добавьте обсуждения. Здесь вы сможете разместить подробную информацию об условиях работы и увидеть отзывы и предложения от клиентов.

Для самой важной информации лучше пользоваться шапкой. Закреп (пост, закрепленный в самом верху ленты) лучше использовать под другие цели — например, акции.

Обратите внимание: регистрироваться и заполнять страницы вам придется в каждой соцсети, которую вы выбрали для продвижения. Принципы оформления и настройки могут различаться от сервиса к сервису. Но важно, чтобы общий дизайн (как минимум, оформление шапки и фото профиля) был идентичен на всех ваших страницах.

Шаг 3. Составляем контент-план

Если вы решили самостоятельно вести социальные сети, вам придется стать чуть-чуть редактором и журналистом. Вам предстоит регулярно публиковать посты, чтобы подписчики вас не забывали.

Чему будут посвящены эти посты, зависит только от вас. Многие небольшие компании ограничиваются рекламными постами — информацией о скидках и акциях, конкурсами, некоторые публикуют фотоотзывы клиентов. Если вы хотите, чтобы ваша страница привлекала внимание, и ее аудитория расширялась, лучше публиковать и интересную, и полезную информацию.

Типичный пример — страницы Т-Ж («Тинькофф Журнала», который создан при одноименном банке). Здесь регулярно публикуют короткие обзоры статей и ссылки на них. Но вам, конечно, необязательно создавать полноценный интернет-журнал: будет достаточно публиковать пару-тройку коротких текстов в неделю.

Для этого нужно создать контент-план. В нем вы должны четко прописать, чему будут посвящены посты на ближайшее время. План должен содержать в себе не только темы, короткое описание поста и хэштеги, но и точное время публикации. Важно, чтобы посты выходили именно тогда, когда ленту листают представители вашей целевой аудитории.

Например, для службы доставки еды такой план может выглядеть следующим образом:

1. Понедельник — публикуем новую акцию («Сделай репост и выиграй три пиццы»).
2. Вторник — показываем, как готовить пиццу «Маргарита».
3. Среда — рассказываем о новинках кафе.
4. Четверг — рассказываем об истории появления пиццы.
5. Пятница — подводим итоги акции и определяем победителей.
6. Суббота — предлагаем выгодные скидки для больших компаний.
7. Воскресенье — создаем рекламный пост про пиццу «Гавайская».

Посты не должны повторяться, и контент-план лучше составить на несколько недель вперед. Так вы сможете заранее готовить посты и публиковать их по строгому графику.

Шаг 4. Создаем посты

Создание контента — отдельный вид работ, которым могут заниматься несколько специалистов. Это и копирайтер, который пишет коммерческие тексты (например, для акций или распродаж), и журналист, который подберет интересные темы и проработает короткие заметки, и фотограф, и оператор, и даже иллюстратор. А еще — редактор, отвечающий за качество контента.

Разумеется, в реальности много специалистов не требуется: вы можете найти всего одного человека, который будет вести ваши соцсети. SMM-специалисты умеют составлять контент-планы, создавать посты, включая текст, видео и фото.

Несколько рекомендаций по созданию постов:

• В Instagram (продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России) упор должен идти на визуальный контент. Текст — только в виде короткой заметки с эмодзи. Дополнительно потребуются сториз.
• В VK вы практически не ограничены форматом. Можно создавать целые лонгриды, а можно ограничиваться одним снимком. Форматов в социальной сети много.
• Прежде, чем публиковать что-либо в коммерческом аккаунте на Facebook, внимательно изучите правила. У вас не должно быть шок-контента, а в текстах нельзя разжигать ненависть к тем или иным социальным группам. Правила стоит изучить во всех социальных сетях, которыми вы планируете пользоваться.

Можно обойтись и без SMM-специалиста. В этом случае вам придется самостоятельно создавать и публиковать новые посты. Чтобы сэкономить время, можно подготовить их заранее.

Шаг 5. Начинаем продвижение

Одновременно с первыми публикациями следует начать раскручивать группу. Продвижение может быть платным или бесплатным. К бесплатным методам относятся публикация ссылок, репосты на своей странице, помощь друзей в распространении ваших постов. Платные методы проще и приносят более заметный результат.

Вы можете:

• купить нативную рекламу у популярных инфлюенсеров;
• настроить и запустить таргетированную рекламу.

Также можно пользоваться и возможностями SEO-оптимизации. Подбирайте к своим постам ключевые слова — и они будут индексироваться в поисковых системах и выходить в ТОП выдачи. Лучше использовать низкочастотники, а сами посты делать больше.

Не забудьте про хэштеги (выглядят они так: «#доставка_пиццы, #детскаяодежда). Добавляйте хэштеги в конце записей и в описание для изображений — по ним вас найдут пользователи.

Шаг 6. Настраиваем кросспостинг

Кросспостинг — это размещение одного и того же поста в разных соцсетях.

С помощью специальных сервисов можно дублировать посты в десяти местах сразу и создавать отложенные публикации. Это удобно и экономит время человека, который занимается SMM.

Если вы хотите увеличить продажи с помощью социальных сетей, не превращайте свою коммерческую страничку только в развлекательный или информационный канал. Не забывайте запускать активности (например, конкурсы или акции) и рекламировать свою продукцию. Сделайте свою страницу максимально удобной для потенциального покупателя.

Увы, многие допускают грубые ошибки при ведении коммерческих страниц в соцсетях: создают некачественный контент, прячут важную информацию слишком «глубоко» (например, не закрепляют главный пост в ленте), не стремятся сглаживать конфликты с пользователями.

Ведение социальных сетей — сложная работа, которую лучше доверить специалистам. Многие считают, что для этого достаточно одного фрилансера, который специализируется на SMM. Это, разумеется, не так. Один человек не сможет одинаково хорошо подготовить визуальный и текстовый контент, написать короткую информационную заметку и работающий рекламный текст, составить контент-план и запустить активность. Один человек может и вовсе пропасть — например, заболеть, исчезнув из сети на пару недель.

Лучше, если над вашими страницами будет работать команда. Вы не просто заключите с ней договор, который защитит ваши интересы, а получите полную поддержку в любой день недели.

С командой работу в соцсетях можно масштабировать и публиковать не по одной записи, а по 10-20 постов в день: времени и трудовых ресурсов хватит на любую, даже сложную задачу.

Если вам необходимо продвижение в социальных сетях, вы можете заниматься им самостоятельно или с помощью фрилансера. Но лучше доверить работу профессионалам компании SEOSELLER.

Правила ведения аккаунта в социальных сетях — инструкция и частые ошибки

На чтение 3 мин Просмотров 1.1к.

Лучший инструмент для развития бизнеса – ведение соц сетей. Это помогает привлекать клиентов, увеличивать прибыль, завоевывать репутацию. Есть рекомендации, касающиеся размещения продающего контента. Стандартной публикации постов с описанием товаров и услуг недостаточно. Нужно увеличивать количество и качество трафика.

Содержание

1. Цели ведения социальных сетей
2. Особенности продвижения: инструкция
3. Составление контент-плана
4. Выбор типа контента
5. Правила публикаций
6. Тренды социальных сетей: советы специалистов
7. Распространенные ошибки ведения соцсетей
8. Обзор

Цели ведения социальных сетей

Размещение информации на соответствующих площадках помогает:

1. Создавать имидж фирмы. Репутация компании играет важную роль в привлечении покупателей. В социальных сетях нужно распространять сообщения о том, что предприятие продает качественные товары и услуги.
2. Передавать информацию о фирме. При раскрутке страниц в соцсетях делятся с подписчиками сведениями о предстоящих презентациях, распродажах, специальных акциях. Такие материалы обеспечивают резкий приток клиентов.
3. Формировать лояльность посетителей. При продвижении аккаунта продумывают план привлечения целевой аудитории. Живые подписчики являются будущими клиентами компании.
4. Искать новых работников. Каждая фирма уделяет этому процессу особое внимание. Размещаемые в пабликах объявления помогают быстрее распространять информацию о вакансии.
5. Привлекать клиентов. Спонтанные покупки в крупном бизнесе случаются редко. Стимулировать потребителя помогает грамотный подход SMM-менеджера к раскрутке компании и продукции. Для привлечения целевой аудитории используется не навязчивая реклама, а постепенная работа с возражениями.

Особенности продвижения: инструкция

При ведении страниц в соцсетях нужно четко следовать составленному на первом этапе плану. Малейшее отклонение может сделать продвижение неэффективным.

Составление контент-плана

Начать работу рекомендую с исследования конкурентов. Нужно определить, что может привлекать клиентов, а что – нет. Также составляют собственную стратегию продвижения.

На этом этапе выбирают методики, которые помогут повысить популярность бренда. После завершения поиска площадки исследуют разные форматы подачи данных. Нужно размещать публикации, соответствующие предпочтениям пользователей. Контент не должен раздражать посетителей страницы или противоречить законам. Рекламные объявления разбавляют простыми постами.

Выбор типа контента

Публикации могут содержать текст, изображения, видеоролики. Тематика должна быть интересной для посетителей. Для продвижения товара в социальных сетях нужны графические материалы – изображения продукции и использующих ее людей. Дополнительно пригодятся описательные ролики, викторины, опросы, другие техники. Продающий контент – лучший инструмент для раскрутки товара или услуги.

Если навыков ведения соц сетей нет, стоит поручить это дело SMM-менеджерам, которые выполнят необходимые действия самостоятельно.

Правила публикаций

При подборе и размещении материалов соблюдают такие правила:

1. Предоставляют посетителям только полезную информацию. Не стоит нагружать подписчиков ненужными объемами данных. Объявление должно описывать основные характеристики предложения.
2. Пост должен быть кратким. Читатель не должен заниматься изучением ненужной информации. Желательно, чтобы текст был емким, но недлинным.
3. Информация должна быть точной. Рассуждения о товаре могут быть любыми. Однако интересуют пользователей те описания, которые дают полное представление о продукте.

Тренды социальных сетей: советы специалистов

Советую постоянно отслеживать новые функции площадок и использовать эти средства в рекламе.

Учитывайте, какой контент популярен у посетителей соцсетей, а какой спросом не пользуется.

Распространенные ошибки ведения соцсетей

При ведении страниц новички неправильно оформляют описание, размещают неинтересный контент, делают публикации слишком редко, используют недопустимые методы раскрутки. Эти ошибки тормозят привлечение клиентов. Также не стоит оставлять без внимания негативные комментарии, нужно прорабатывать каждый из них.

Обзор