Руководство создать сообщение

Создание и отправка сообщения электронной почты

1. Нажмите кнопку Создать сообщение, чтобы создать новое письмо.

2. Введите имя или адрес электронной почты в поле Кому, Копия или СК.

   Если поле СК не отображается, ознакомьтесь со статьей Отображение, скрытие и просмотр поля «СК».

3. В поле Тема введите тему сообщения.

4. Поместите курсор в тексте сообщения электронной почты и начните вводить текст.

5. Напечатав нужный текст, нажмите кнопку Отправить.

Использование @упоминаний для привлечения внимания

1. В теле приглашения по электронной почте или в календаре введите @ и первые несколько букв имени или фамилии нужного контакта.

2. Выберите нужного человека из предложенных Outlook вариантов.

   По умолчанию указывается полное имя. Можно удалить часть упоминания, например оставить только имя.

3. Упомянутый контакт добавляется в поле Кому письма или приглашения на собрание.

Сортировка почты

Сортировка почты позволяет сосредоточиться на самых важных сообщениях. Она разделяет папку «Входящие» на две вкладки: Отсортированные и Другие.

Если вы хотите сортировать сообщения по-другому, их можно перемещать и указывать, куда доставлять последующие сообщения от определенного отправителя.

1. Откройте вкладку Отсортированные или Другие.

2. Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое нужно переместить, и выберите команду Переместить на вкладку «Другие» или Переместить на вкладку «Отсортированные».

Чтобы включить или отключить сортировку почты:

• Выберите Вид > Показать отсортированные сообщения.

Далее:   
управление календарем и контактами в Outlook

Как написать сообщение, чтобы его прочитали и поняли

Если написать код с ошибкой, то программа не будет работать, либо будет, но так, что лучше бы не работала вовсе. Общение похоже на создание кода. Слова — это символы, которые мы складываем в предложения, чтобы донести мысль до адресата. Когда кодируем правильно, нас понимают и делают то, о чём мы просим. Если же в сообщении нет логики и структуры, а для передачи выбран неверный канал связи, то в лучшем случае нас просто не поймут. В худшем — мы сорвём сроки, потеряем клиента, нас уволят. Мы поговорили с айтишниками, психологами, менеджерами, чтобы найти правила эффективного общения в IT-команде. 

Чем проще, тем лучше

Профессор психологии Дэвид Оппенгеймер считает: чтобы быть понятым, нужно использовать простые слова и предложения.

В нашей работе слишком много разной информации. Если человек пишет сложными и большими фразами — это точно не упрощает задачу. Скорее всего, в таком письме будут потеряны важные детали задачи, а значит — будет потрачено драгоценное время. Поэтому чем проще человек излагает свою мысль — тем лучше.

Помимо сложных слов и предложений, многие айтишники не любят корпоративные штампы. А для экономии времени — своего и собеседника — предпочитают использовать минимум вводных слов и отказываются от долгих вступлений перед тем, как перейти к сути дела. 

У нас нет стоп-слов. Но есть корпоративная культура, в которой мы продвигаем неформальность, толерантность и юмор. И с их помощью стараемся решить проблемы, связанные с употреблением клише и слов-паразитов. Например, «коллеги». В нашей компании даже есть такой челлендж: во время выступления мы не употребляем это слово. И это вызов. Ведь ты постоянно пытаешься его вставить — оно позволяет с чего-то начать. И начинается: «Эм-м… Братцы! Друзья! Единомышленники». Всё это, конечно, смешно, но действительно выводит из зоны комфорта и улучшает навык коммуникации. Мы даже встроили бота в Slack, который смешно обыгрывает такие слова.

Если беседа проходит в корпоративном мессенджере, то ставьте задачу сразу, переписка не должна выглядеть так:

— Привет!

— Привет.

— Как дела?

— нормально.

— У меня есть одна проблема.

— Какая?

— *описывает суть проблемы*

Переходите к сути сразу! Вы и так отрываете коллегу от работы. Так сократите количество отрываний до минимума, сразу опишите суть проблемы. Когда у коллеги будет время, он всё увидит и ответит на вопрос.

Одно сообщение — одна задача

Наш мозг плохо приспособлен к многозадачности. Попробуйте провести популярный эксперимент. Возьмите лист бумаги и напишите на нём любое длинное слово или словосочетание. Допустим, «информационные технологии». Параллельно считайте вслух от 1 до 20. Засеките время, которое потребуется для совместного и раздельного решения задач без ошибок — разница будет заметна.

Психиатр Тео Компернолле считает, что переключения между делами приводит к истощению наших мыслительных способностей. Как результат — просроченные дедлайны и ошибки, на устранение которых тратится драгоценное время. 

Наш мозг обладает фантастическими возможностями, но есть кое-что, чего он делать не может: работать в многозадачном режиме. Выполнение двух когнитивных задач одновременно — невозможно. Если вы пытаетесь это делать, ваш мозг имитирует многозадачность, постоянно и быстро переключаясь между задачами. Но за такое жонглирование вы расплачиваетесь потерей времени, сил, креативности, а также повышенным стрессом: вы заняты, но непродуктивны.

Разработчик компании Navicon и профессиональный психолог Екатерина Озерова советует писать несколько писем и сообщений по разным проектам и задачам, а не складывать всё в один текст. Не сто́ит перегружать письмо задачами и смыслами. Если оно содержит больше двух вопросов по разным темам и требует существенной умственной работы, скорее всего, получатель отложит ваше сообщение. Ответа придётся ждать долго. Письменная коммуникация в команде будет быстрой и эффективной, если вы сначала кратко обозначите контекст сложившейся ситуации, а потом зададите простой закрытый вопрос. Коллеге будет легче собраться с мыслями и ответить вам оперативно. 

Не рекомендую разбивать одну задачу на множество сообщений. Это очень затрудняет коммуникацию. После каждой порции информации у читающего корректируется картинка запроса, возникают уточняющие вопросы. Следующая же порция сообщений запускает цикл заново. Это раздражает. Лучше ёмко сформулировать все вводные и ожидания в одном сообщении. 

Структура помогает понимать

Текст задания нужно структурировать. Для постановки задач можно использовать модель S.M.A.R.T. Каждая задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, уместной и иметь дедлайн.

S — Specific — конкретность. Чего именно необходимо достичь: 

Уменьшить legacy.

M — Measurable — измеримость. В чём будет измеряться результат. Если показатель количественный, то нужны единицы измерения. Ксли качественный, то требуется эталон отношения: 

Уменьшить legacy на 25% относительно прошлого года

A — Attainable — достижимость. За счёт чего планируется достичь цели и возможно ли это в принципе:

Уменьшить legacy на 25% относительно прошлого года за счёт расширения штата.

R — Relevant — уместность. Действительно ли выполнение задачи позволит достичь желаемой цели: 

Увеличение штата не требует сверхзатрат; можно нанять начинающего специалиста и провести обучение.

T — Time-bound  — ограниченность во времени. Время, до которого нужно достигнуть цели: 

Всё это сделать до конца года.

Каждая задача должна быть чёткой, измеримой, достижимой и иметь дедлайн. При постановке заданий я на подсознательном уровне расписываю эти блоки. Многие скажут, зачем так заморачиваться? В бизнесе, как и на войне, некогда SMARTовать указания. Я согласен, с опытными сотрудниками и рядовыми задачами достаточно указать цель. А что вы будете делать с вновь прибывшими, пусть и талантливыми сотрудниками? По мере роста квалификации и слаженной работы бюрократия будет уходить в сторону.

Выбирать правильные каналы коммуникации

Канадский культуролог Маршалл Маклюэн в своей книге «Понимание медиа» заявляет, что канал коммуникации, с помощью которого передаётся сообщение, уже сам по себе является сообщением — the medium is the message. Если вы выбрали неправильный канал, то в лучшем случае вас не поймут. Можно попасть в нелепую ситуацию, отправив коллеге задачу по почте, если правилами компании для этих целей предусмотрен мессенджер. Скорее всего, такое письмо останется непрочитанным.

В моей картине мира задача не должна описываться в сообщении. Мессенджеры и устная речь — ужасные инструменты для того, чтобы быть источником точной информации. Прежде чем обсуждать задачу, надо её поставить, а значит — создать и формализовать в более подходящем для этого инструменте: например, в Asana или Jira. Так появляется статистика, дедлайны. И уже после этого достаточно лишь прислать ссылку на задачу, чтобы человек понял, что ему нужно делать.

В каждой компании свои правила. И если мы приходим работать в новую организацию, то должны быть готовы к совершенно иной культуре постановки задач. 

Если в команду приходит новичок из компании с другой культурой постановки задач, то нам помогают наши программы онбординга и наставничества. Какие-то нюансы корректируются достаточно быстро, если своевременно показывать сотруднику на примерах, что было сделано неоптимальным способом, и вместе прорабатывать, как сделать лучше в следующий раз. 

Просить совета, а не мнения

Бывают ситуации, когда нужен свежий взгляд на работу. Иногда глаз замыливается и легко упустить едва заметную, но важную деталь, которая может улучшить проект. Один из способов этого избежать — попросить коллегу взглянуть на наработки. Но даже в такой просьбе есть подводные камни.

В журнале Harvard Business Review опубликовано исследование, которое объясняет, почему не стоит просить людей делиться мнением: это подразумевает оценку сделанного. То есть люди невольно оценивают вместо того, чтобы предлагать новые идеи и решения. Поэтому лучше просить совета, а не мнения. В этом случае человек будет нацелен не на характеристику проекта, а на поиск новых решений.

В одном из экспериментов 200 человек должны были прокомментировать резюме учителя. Первую группу людей попросили поделиться мнением, а вторую — дать совет автору резюме. Люди, которых просили поделиться мнением, давали расплывчатые хвалебные отзывы. Один респондент прокомментировал так: «Этот соискатель, кажется, соответствует довольно многим требованиям. У него есть опыт работы с детьми и необходимые навыки, чтобы научить кого-то ещё. В целом, он кажется хорошим кандидатом». Однако люди, которых просили дать совет, предлагали конкретные решения: «Я бы добавил в резюме опыт работы репетитором. Опишите свой стиль обучения и укажите, почему вы выбрали такую методику. Добавьте, какой будет программа для 7-летнего ребёнка».

Оценивать работу, а не человека

Иногда нам приходится указывать коллегам на их ошибки. Оценка проекта или выполненной задачи не должна затрагивать личность человека. Это особенно важно, когда характеристика даётся в текстовом сообщении, где любая точка и запятая могут стать носителями эмоций. Также желательно, чтобы это было личное мнение о проделанной работе. Не «ты плохой разработчик» и «это плохой код», а «мы не можем использовать этот код». 

Не сто́ит включать в оценку явные обвинения и подчёркивать своё превосходство. Фразы вроде «исправляй свой косяк», «а я тебе говорил», «ты ничего не понимаешь», «делай, как я сказал» могут потешить ваше самолюбие, но для решения конкретной задачи абсолютно бесполезны. В большинстве случаев они лишь демотивируют получателя. 

В нашей компании есть руководители подразделений. Им часто нужно вносить правки, следить за выполнением работ, критиковать и подсказывать. Но не все мастера слова, для многих сделать замечание — настоящее испытание. Я всегда стараюсь давать совет вместо критики. Например, это отлично подходит при общении с дизайнерами, так как плохая критика может ранить и убить всю творческую составляющую. В самом начале обозначаешь два хороших момента, потом один плохой: «Мария, мне очень нравится с тобой работать над этим проектом, ты следишь за сроками, твоё последнее нововведение выше всяких похвал! Но вот здесь давай немного поменяем ви́дение и шапку сайта? Как ты на это смотришь?» Такой подход позволяет без стресса начать беседу и успешно её закончить. А дизайнеру приятно.

Когда лучше не писа́ть 

Переписки, начатые под воздействием эмоций, не решают проблем, а рождают новые обиды и непонимания. 

Если отношения между коллегами напряжённые, любое, даже конструктивное, сообщение, может читаться с искажённой интонацией. Важно быть максимально корректным в формулировках. Подумайте, как бы вы прочли свой текст. Также важна обратная связь. Если коллега что-то не понял, проявите терпение и понимание. Избегайте негативных реакций.

Был случай, когда новый сотрудник открыто и грубо выразил негатив в общий чат. Владельцы компании решили его уволить. Понятно, что люди хотят избежать прямой вербальной конфронтации, перенося «поле боя» в переписку. Я же считаю, что любые конфликтные ситуации нужно решать в кабинете руководителя с глазу на глаз.

Бонус для руководителей от психолога Ирины Скаповской

Необязательно ставить перед собой цель — системно улучшать коммуникативные навыки всех специалистов. Достаточно, чтобы они просто понимали друг друга в рабочих вопросах. В этом случае хорошо помогают корпоративные правила, как именно мы пишем друг другу сообщения:

• как принято здороваться,

• что писать в теме,

• какие блоки обязательно должны быть,

• как получателю следует обозначить, что получатель понял или не понял,

• как проверяем, что все поняли друг друга правильно. 

Самая простая технология внедрения таких правил: вы делаете памятку, знакомите с ней уже работающих сотрудников и затем инструктируете новичков на этапе онбординга. Чтобы памятка и правила были органичными и принимались всеми, важно не придумывать их одному человеку, а создавать коллективно на планёрке. Это займёт мало времени и избавит от массы проблем в будущем. 

В зависимости от вашей корпоративной культуры памятка может быть не слишком серьёзной. Включите в неё внутрифирменные мемы, фишки и приколы. Можно прописать, как правильно выразить протест против навешивания чужих обязанностей или недовольство по поводу плохо выполненной задачи.

Как перейти с Microsoft Outlook на Gmail

Как создавать и отправлять электронные письма

Далее: Как отвечать на электронные письма

И в Outlook, и в Gmail в окне создания письма доступны элементы управления, и вы можете нажимать на письма правой кнопкой мыши, чтобы посмотреть варианты действий. В Gmail черновики сохраняются автоматически.

Содержание

• Как открыть электронное письмо
• Как создать и отформатировать электронное письмо
• Как пересылать письма или прикреплять их к другим письмам
• Как выбрать варианты доставки
• Как отменить отправку

Примечание. Эти инструкции применимы только к веб-версии. Инструкции по переходу для мобильных устройств

 Развернуть все  |  Свернуть все

Как открыть электронное письмо

---

• В Outlook. Откройте Outlook на компьютере.
• В Gmail. Откройте в браузере сайт gmail.com.

Как создать и отформатировать электронное письмо

---

Как создать черновик письма

• В Outlook. Нажмите ГлавнаяСоздать сообщение, а затем выберите Сохранить.
• В Gmail. Нажмите кнопку Написать. Черновики сохраняются автоматически.

Инструкции

Как создать письмо во всплывающем окне Gmail

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Написать письмо» .
3. Добавьте получателей в поле «Кому». Также получателей можно добавить:
   • В полях «Копия» и «Скрытая копия».
   • В список получателей также будут автоматически добавлены все контакты, которых вы упомянете в теле письма в формате «+imya» или «@imya».
4. Введите тему письма.
5. Введите текст сообщения.
6. Внизу страницы нажмите Отправить.

Совет. Чтобы добавить отдельных получателей с назначенными ярлыками и созданные вами группы контактов, нажмите на поле Кому.

Как создать письмо в отдельном окне Gmail

1. В левой части экрана нажмите Написать.
2. Изменить размер окна можно с помощью кнопок в правом верхнем углу.
   

3. Укажите тему и получателей («Кому», «Копия» или «Скрытая копия»).

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail.

Как использовать умный ввод

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки» Все настройки.
3. На вкладке «Общие» найдите пункт «Умный ввод».
4. Выберите Включить подсказки при вводе или Отключить подсказки при вводе.

Примечание. Функция умного ввода работает на английском, испанском, французском, итальянском и португальском языках. Умный ввод не дает ответы на вопросы, а информация в предлагаемых вариантах может содержать неточности.

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail. 

Как получать подсказки при вводе текста

• В Outlook. Используйте средства проверки правописания.
• В Gmail. Получайте варианты написания для текста и персональные подсказки по вводу.

Инструкции

Как включить или отключить проверку правописания

Как включить или отключить подсказки при вводе текста писем

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки» Все настройки.
3. На вкладке «Общие» найдите пункт «Умный ввод».
4. Выберите Включить подсказки при вводе или Отключить подсказки при вводе.

Примечание. Функция умного ввода работает на английском, испанском, французском, итальянском и португальском языках. Умный ввод не дает ответы на вопросы, а информация в предлагаемых вариантах может содержать неточности.

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail. 

Как форматировать текст письма

• В Outlook. Применяйте форматы в окне письма.
• В Gmail. Применяйте простое форматирование в окне письма. Чтобы использовать расширенное форматирование или таблицы, отредактируйте письмо в сервисе «Google Документы» и отправьте прямо из него.

Инструкции

Как форматировать текст письма

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. Нажмите кнопку Написать.
3. Внизу окна нажмите на значок «Параметры форматирования» .

Как изменить стиль текста по умолчанию

Вы можете задать стиль текста, который будет использоваться в ваших письмах по умолчанию.

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок настроек Все настройки.
3. Найдите пункт «Стиль текста по умолчанию».
4. Задайте нужные параметры форматирования.
5. Нажмите Сохранить изменения внизу страницы.

Как создать черновик письма в Google Документах

1. Откройте Google Документы на компьютере.
2. В левом верхнем углу страницы выберите Вставка > Элементы > Черновик электронного письма.
   • Вы также можете ввести «@email» в документе и нажать Ввод.
3. Чтобы добавить получателей в поле «Кому», введите «@» и найдите нужные контакты, или укажите адреса электронной почты.
4. Вы можете добавить тему, написать текст письма и форматировать черновик.
   • Примечание. При составлении черновика электронного письма вы можете работать над документом совместно с другими пользователями. Подробнее о том, как предоставить доступ к документу…

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail.

Как настроить подписи для электронных писем

Как пересылать письма или прикреплять их к другим письмам

---

• В Outlook. В окне письма вставьте объект Outlook или используйте перетаскивание.
• В Gmail. Перешлите как прикрепленный файл или используйте перетаскивание.

Инструкции

Как переслать одно письмо в виде прикрепленного файла

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. Выберите нужные письма.
3. Нажмите на значок Ещё Переслать как прикрепленный файл.
4. Укажите получателей в полях «Кому», «Копия» и «Скрытая».
5. Введите тему письма.
6. Введите текст сообщения.
7. Нажмите Отправить.

Примечание. Чтобы переслать письмо в виде прикрепленного файла, на него можно нажать правой кнопкой мыши или просто перетащить в тело письма.

Как переслать несколько писем в виде прикрепленных файлов

1. Откройте Gmail.
2. Нажмите кнопку Написать.
3. Установите флажки рядом с письмами, которые хотите прикрепить, и перетащите их в окно нового сообщения.
4. Введите адрес получателя, тему и текст сообщения.
5. Нажмите Отправить.

Как ответить на сообщение с прикрепленным письмом

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail.

Как выбрать варианты доставки

---

Как отправить письмо сразу

• В Outlook. В окне письма нажмите Отправить. Затем выберите Отправка и получениеОтправить все.
• В Gmail. В окне письма нажмите Отправить.

Инструкции

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Написать письмо» .
3. Добавьте получателей в поле «Кому». Также получателей можно добавить:
   • В полях «Копия» и «Скрытая копия».
   • В список получателей также будут автоматически добавлены все контакты, которых вы упомянете в теле письма в формате «+imya» или «@imya».
4. Введите тему письма.
5. Введите текст сообщения.
6. Внизу страницы нажмите Отправить.

Совет. Чтобы добавить отдельных получателей с назначенными ярлыками и созданные вами группы контактов, нажмите на поле Кому.

Как отправить письмо позже

• В Outlook. В окне письма выберите ПараметрыЗадержка доставки.  
• В Gmail. В окне письма нажмите на стрелку вниз рядом с кнопкой «Отправить» и выберите Запланировать отправку.

Как отправить письмо группе

• В Outlook. Используйте списки контактов или персонализированную рассылку.
• В Gmail. Используйте списки контактов, группы или режим рассылки.

Инструкции

Как отправить письмо из Gmail одному пользователю или группе контактов

1. В Gmail нажмите Написать.
2. В поле Кому начните вводить адрес пользователя или группы контактов. По мере ввода вы увидите список совпадающих адресов.
3. Выберите нужный адрес. Если вы вводите адрес группы контактов, то в список Кому добавится каждый участник этой группы. Чтобы отправить сообщение только некоторым участникам группы, удалите лишние адреса, нажав на значок «Удалить» рядом с каждым из них.

Примечание. Чтобы видеть в списке автозаполнения список рассылки для группы, необходимо отправить на него хотя бы одно сообщение.

Как включить режим рассылки

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail. 

Как повысить безопасность писем

• В Outlook. В окне письма выберите ПараметрыШифровать.
• В Gmail. В окне письма включите конфиденциальный режим.

Инструкции

Примечание. Если вы пользуетесь Gmail в учебном заведении или организации, узнайте у администратора, доступен ли вам конфиденциальный режим.

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. Нажмите «Написать» .
3. В правом нижнем углу открывшегося окна включите конфиденциальный режим .
   Примечание. Если вы уже включили конфиденциальный режим, в нижней части окна нажмите Изменить.
4. Настройте срок и код доступа. Они будут действовать и для письма, и для прикрепленных файлов. 
   • Если выбрать «Без SMS», пользователи Gmail смогут сразу открыть письмо. Пользователи сторонних сервисов (не Gmail) получат код доступа по электронной почте.
   • Если выбрать «Код доступа из SMS», код будет отправляться получателям в SMS. Введите номера телефонов получателей (не свой личный номер).
5. Нажмите Сохранить.

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail.

Как получать уведомления о прочтении

• В Outlook. В окне письма нажмите ПараметрыУведомить о доставке.
• В Gmail. В нижней части окна письма запросите подтверждение прочтения.

Как отменить отправку

---

• В Outlook. В окне письма выберите ФайлПовторная отправка и отзыв сообщения.
• В Gmail. В уведомлении об отправке письма нажмите Отменить, пока не закончился промежуток времени для отмены отправки.

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}

Далее: Как отвечать на электронные письма

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Как создать сообщение

Трудно найти хотя бы одного пользователя интернета, который бы никогда не пользовался форумами для общения, поиска полезной информации, обучения и возможности найти единомышленников и поделиться с ними своими идеями. Общаться на форуме и взаимодействовать с его участниками несложно – для этого вам просто нужно выбрать подходящий тематический раздел и отправить в него новое сообщение. Научиться отправлять сообщения в форум может каждый начинающий пользователь всемирной сети.

Инструкция

Для начала, зайдя на форум, который вам нравится, зарегистрируйтесь в системе. Подтвердите, что вы принимаете правила поведения на форуме, укажите свои личные данные в обязательной регистрационной форме, придумайте пароль и укажите свой электронный адрес.

Некоторые форумы требуют от вас активации аккаунта по ссылке, которую после регистрации присылают на почту, а на других можно начинать общаться без активации.

В любой момент после активации аккаунта вы можете дополнить свой профиль – добавить аватар, личную информацию, контакты для связи, и т.д.

Выберите нужный раздел форума, соответствующий той теме, о которой вы хотите пообщаться с людьми. Найдите там тему с обсуждением, которое вам подходит, или, если нужного обсуждения нет, создайте собственную тему, открыв новую ветку общения.

Чтобы создать тему, в соответствующем разделе нажмите кнопку «Новая тема» и заполните форму – введите заголовок темы и подробный текст сообщения. При необходимости вставьте изображения и отформатируйте текст, используя нумерацию, разные цвета шрифта и другие эффекты.

После этого нажмите на кнопку «Создать новую тему» — созданная тема появится в верхней части раздела.

Если вы не хотите создавать новую тему, а хотите просто пообщаться с людьми в уже существующих ветках, и если вам есть, что сказать и чем дополнить чужие реплики, зайдите в любую тему, интересующую вас, и нажмите кнопку «Ответить», которая находится в нижней части окна сообщений.

Так же, как и в прошлый раз, введите заголовок и текст сообщения, после чего нажмите «Ответить» — ваше сообщение будет опубликовано, и его смогут прочитать другие пользователи.

Видео по теме

Источники:

• Формат сообщений в Outlook 2010, оформление письма; как

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

Во времена учебы в школах, колледжах и других учебных заведениях учащиеся сталкиваются с написанием сообщений. Этот вид работы разработан для того, чтобы научить учеников работать самостоятельно, искать информацию, анализировать ее и пересказывать. Но иногда случается так, что после указания домашнего задания преподаватель забывает рассказать, как оформить сообщение правильно. В такой ситуации приходится разбираться самостоятельно.

Содержание:

1. Структура сообщения
2. Требования к тексту
3. Правила написания
• Выбор темы
• Введение
• Основная часть
• Заключение
• Формулирование выводов
• Список литературы
4. Оформление
• Титульный лист
• Рисунки и диаграммы
• Таблицы
5. Защита сообщения

Структура сообщения

Требования к структуре сообщения у всех преподавателей одинаковые, но в редких случаях возможно включение дополнительных пунктов, таких как приложения. В данной части отображаются диаграммы, рисунки, схемы и т. п.

Стандартная структура сообщения состоит из следующих пунктов:

• титульный лист;
• содержание;
• введение;
• основная часть;
• заключение;
• список использованной литературы.

Требования к тексту

Требования к форматированию текста установлены ГОСТом 7.32-2001:

Формат листа	Отступы	Шрифт	Оформление заголовков	Интервал между строками	Нумерация страниц
а4	верхнее, нижнее поле — 2 см левое поле — 3 см правое поле — 1 см	times New Roman 12 или 14 кегель	полужирный шрифт Times New Roman 14 кегель	1,5	сквозная по центру внизу страницы начинается с титульного листа

Каждая страница сообщения оформляется только с одной стороны. Для написания сообщения могут использоваться такие программы, как WordPad, Word (2007, 2010, 2013 и 2016 годов), а также Writer.

Правила написания

Понятие сообщение предполагает выступление в устной форме, краткий рассказ на определенную тему. Поэтому главной задачей человека, который его готовит, является привлечение внимания аудитории и донесение сути проекта.

Выбор темы

Если учитель не задал определенную тему, а с самостоятельным выбором возникли трудности, можно воспользоваться следующими советами:

1. Выбранная тема должна быть интересной тому, кто ее готовит, поэтому хорошим вариантом станет рассказ о собственных увлечениях и хобби.
2. Если не удается определиться между несколькими темами, рекомендуется выписать все варианты на лист и оценить их со стороны актуальности и сложности подбора информации.
3. Сообщения на темы, к которым можно подобрать иллюстрации, графики и т.п., будут выглядеть более интересными, а значит привлекут внимание аудитории с большей вероятностью.

Оптимальная длительность выступления — 5–7 минут, поэтому материал должен быть максимально информативным и емким.

Введение

В начале текста рекомендуется рассказать о теме и цели сообщения. Поэтому первое предложение может быть таким: «В своей работе я хочу рассказать о такой профессии, как кондитер». Далее упоминается объект и предмет исследования. Значит, продолжить текст можно следующим образом: «Поэтому объектом моей работы стал человек, который занимается кондитерским делом, а предметом – техника и другие инструменты, применяемые в данной сфере». После этого указывается цель работы: «Передо мной стоит задача разобраться в тонкостях работы кондитера, а также в том, что он получает взамен выполненных обязанностей».

Кроме этого, во вступительной части сообщения рассказывается, почему выбрана именно такая тема и насколько она актуальна. Упоминается и об источниках полученной информации (книги, статьи, статистика и прочее).

Основная часть

Главный раздел сообщения — это основная часть, располагаемая между вступлением и заключением. Здесь раскрывается задумка всей работы. Если вернуться к теме о деятельности кондитера, то в этой части текста можно написать о следующих моментах:

• как получить данную профессию;
• как трудоустроиться или открыть собственное дело;
• могут ли полученные навыки пригодиться в быту;
• можно ли заниматься кондитерским делом в домашних условиях;
• какая техника нужна для выполнения качественных работ, ее ценовая категория;
• преимущества и недостатки профессии.

Чтобы привлечь внимание слушателей было проще, рекомендуется основную часть сообщения подтверждать иллюстрациями, графиками и прочими наглядными материалами.

Каждый раздел сообщения (вступление, основная часть, заключение) начинается с новой страницы.

Заключение

При оформлении заключительной части сообщения используется 5–10% информации, которая была изложена в основном разделе. Пишется она для того, чтобы закрепить полученные знания и выделить главное. Важно, чтобы текст не содержал бессмысленных слов и новой информации.

Заключение сообщения состоит из:

• анализа и структурирования материала;
• выделенной главной информации;
• ответов на поставленный вопрос;
• итогов из теоретической и практической части.

Формулирование выводов

Несмотря на то что по ГОСТу, касающемуся системы стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу, писать выводы в сообщении не обязательно, в школьном или студенческом сообщении их наличие улучшает качество работы. При формулировке выводов автор рассказывает собственное мнение о затронутой теме, а не подает все ту же информацию в новом формате. Иными словами, выводы — это систематизация написанного материала с целью формирования собственного мнения о выбранной теме. Итоги всегда логичны и выведены из конкретного материала.

Существует 3 метода формирования выводов:

1. Дедуктивный — выведение вывода из общей информации. Предполагает отдельное написание выводов для каждого параграфа.
2. Индуктивный — от частных фактов к общей информации. Предполагает использование внешних информационных источников.
3. На основе чужих выводов. Составление собственного вывода на основе схожих умозаключений.

Список литературы

Оформление списка литературы должно соответствовать требованиям все того же ГОСТа 7.32-2001. Это значит, что при указании использованных книг необходимо прописывать их название, фамилию, инициалы авторов, место издания, издательство, год, а также количество страниц. При указании журналов и научных статей пишется фамилия и инициалы автора статьи, названия статьи и самого журнала, год издания, номер выпуска журнала и номер страницы, на которой находится статья.

Правильно оформленный список литературы всегда пронумерован и расположен в алфавитном порядке.

Образец списка использованной литературы:

1. Высшее профессиональное образование / Савельев А. Я. // Восьмеричный путь — Германцы [Электронный ресурс]. — 2006. — С. 149-150. — (Большая российская энциклопедия : [в 35 т.] / гл. ред. Ю. С. Осипов ; 2004-2017, т. 6). — ISBN 5-85270-335-4.
2. Высшее образование в России: Очерк истории до 1917 / Под ред. В. Г. Кинелёва. М., 1995;
3. Высшее и среднее профессиональное образование в РФ. Статистический справочник. М., 2005.

Оформление

Для написания сообщений используются стандартные листы А4. С остальными требованиями все не так просто, поэтому разбираться будем по порядку.

Титульный лист

На первой странице сообщения располагается титульный лист, поэтому именно при его просмотре у преподавателя формируется первое мнение о работе. Этот раздел оформляется в соответствии с общепринятыми требованиями. И согласно им, здесь должна отображаться следующая информация:

• наименование учебного заведения без сокращений;
• тип работы, т.е. слово «сообщение»;
• предмет, для которого готовился материал (в начальной школе и в некоторых других случаях не указывается);
• название темы;
• автор работы (класс, группа, фамилия и имя);
• учитель (фамилия и инициалы);
• город и год выполнения работы.

Параметры при оформлении титульного листа в программе Word:

Отступы	Основной шрифт	Шрифт при указании учебного заведения	Шрифт для обозначения типа работы (слово «сообщение»)	Шрифт для указания темы сообщения
слева — 30 мм справа — 10 мм сверху и снизу — 20 мм	times New Roman размером 14 кегель	times New Roman размером 12 кегель	полужирный Times New Roman размером 28 кегель	полужирный Times New Roman размером 16 кегель

Образец титульного листа:

Рисунки и диаграммы

Такие вспомогательные элементы, как рисунки и диаграммы помогают аудитории сформировать четкое представление о теме сообщения. Их количество в работе может быть разным, главное, чтобы они были информативными.

По ГОСТу рисунки и диаграммы располагаются либо в основной части материала, либо в конце сообщения. При этом каждый рисунок должен быть пронумерован с помощью арабских цифр. К примеру, изображение находится во втором разделе работы, а по счету первое, тогда нужно написать «Рисунок 2.1». Подпись должна находиться под рисунком и обязательно по центру. Здесь же указывается название элемента. Пример: «Рисунок 2.1 — Классификация кондитерского оборудования».

Таблицы

Чтобы облегчить восприятие цифровой информации и сравнение некоторых показателей, рекомендуется использовать таблицы. С их помощью материал станет более аккуратным и качественным.

Если преподаватель не дал никаких указаний по поводу оформления таблиц или, напротив, сказал оформлять по ГОСТу, то вся информация, поданная в них, должна быть краткой и понятной. Изначально указывается название таблицы, то есть пишется слово «таблица», порядковый номер главы и самой таблицы. К примеру, если она расположена в первой главе, но по счету уже третья, следует написать «Таблица 1.3». Далее ставится тире и указывается название объекта. Пример: «Таблица 1.3 — Наименование оборудования и его ценовая категория». Ставится такая подпись только над таблицей слева.

Лучше всего размещать таблицу сразу же под текстом, к которому она относится, но если ее габариты не позволяют этого сделать, допускается оформление на следующей странице.

Название строк и столбцов всегда пишутся с заглавной буквы, а подзаголовки со строчной. Исключением являются сложные таблицы, в которых подзаголовки состоят из нескольких предложений. В таком случае слова, расположенные после точки, пишутся с заглавной буквы.

Если таблица не умещается на одной странице, допускается перенос второй части на следующий лист, но и эту часть нужно подписать как «продолжение таблицы».

Защита сообщения

Для защиты сообщения выделяется не более 7 минут, поэтому его автор должен четко понимать, про какие моменты нужно рассказать в первую очередь. Для этого целесообразно выделить основные тезисы и на их основе написать небольшой доклад. Его началом может стать выделение актуальности выбранной темы (до 3 предложений). Далее описывается объект исследования, о котором говорилось во введении. После берутся основные моменты из основной части и обязательно несколько предложений из выводов. Когда речь подготовлена, рекомендуется выучить ее наизусть и отрепетировать у зеркала.

Также важно понимать, что, даже если сообщение оформлено правильно и произвело хорошее впечатление на преподавателя, нужно быть готовым к дополнительным вопросам.

Качественно оформленное сообщение всегда соответствует актуальным темам, обозначает исследуемый объект и предмет, включает в себя основные разделы, а также согласуется с требованиями ГОСТа. И чтобы не испортить впечатление о такой работе, надо хорошо разбираться в выбранной тематике и уметь грамотно высказывать собственное мнение.

Справка по системе Платформа ELMA BPM

× Поиск Поиск Поиск  Предыдущая Следующая

(c) Company name, 2016Copyright © 2006–2021 ELMA

Сообщение в системе ELMA может быть создано несколькими способами. Для этого необходимо:

• на главной странице системы в верхнем меню нажать на кнопку Послать сообщение;

• в разделе Лента сообщений в верхнем меню нажать на кнопку Послать сообщение;

В открывшемся окне (рис. 1) заполните необходимые поля и нажмите на кнопку Отправить сообщение.

Рис. 1. Создание сообщения

Тема * – введите тему сообщения. Данное поле является обязательным для заполнения.

Каналы – отображение всех доступных пользователю информационных каналов. При необходимости отправки сообщения в информационный канал, установите флажки на требуемые каналы или выберите их из выпадающего списка. Вариант отображения по умолчанию настраивается администратором системы в разделе Администрирование – Базовые приложения – Инф.каналы.

Сообщение – введите текст сообщения.

Прикрепленные файлы – возможность прикрепления к сообщению одного или нескольких файлов с локального компьютера или внешних носителей с помощью кнопки Загрузить файлы.

Прикрепленные документы – возможность прикрепления к сообщению одного или нескольких документов из системы ELMA. Прикрепление документа осуществляется с помощью кнопок:

– выбор документа из недавно созданных или недавно использованных в системе;

– поиск документа в системе;

– создание документа (автоматически будет подставлен в поле выбора);

– удалить файл/документ или очистить весь список приложенных файлов/документов. При нажатии на данную кнопку будет открыто окно (рис. 2), в котором необходимо выбрать дальнейшее действие:

• Да – удалить выбранный файл или документ из списка;

• Удалить все – удалить все файлы или все документы из списка. Следует обратить внимание, что файлы и документы удаляются из приложенных по отдельности;

• Нет – вернуться к созданию сообщения.

Рис. 2. Предупреждение об удалении элементов из списка

См. также:

Открытие Страницы Создания

---

Настройки Создания

---

Ответ на Сообщения

---

Пересылка Сообщений

---

Прикрепление Файлов

---

Прикрепление Контактных данных

---

Проверка Орфографии

---

Уведомление о статусе Доставки

---

Оповещение об Открытии Сообщения

---

Записная Книга

Как подготовить сообщение на заданную тему