Руководство яндекс про контакты

Приезжайте точно к назначенному часу. Если прибудете раньше, придется ждать. Тех, кто опоздает, мы не сможем принять.

После записи вам по смс придет пин-код. Он нужен, чтобы въехать на парковку Центра, где можно бесплатно оставить машину на 2 часа.

Вам по-прежнему не обязательно приезжать в Центр, чтобы восстановить доступ к заказам любого тарифа. Это можно сделать в Яндекс Про: откройте профиль, выберите пункт «Тарифы» и нажмите на название того тарифа, который нужен вам. После этого начнётся курс, а затем — тестирование (в тарифах Ultima ещё и интервью).

Сервис Яндекс Такси сегодня знают все, но не многие назовут руководителей компании. Разберёмся, по чьей инициативе и когда был создан сервис, кто сегодня генеральный директор Яндекс Такси, где находится головной офис.

История основания и развития Яндекс Такси

Агрегатор, получивший название Яндекс Такси, впервые был запущен в Москве. Дата создания сервиса приходится на 2011 год.

Создание службы заказа такси было осуществлено путём запуска мобильного приложения. Предварительно была организована рекламная кампания. Реклама была направлена на ознакомление с платформой пассажиров и водителей. В результате на старте проекта к сервису было подключено более 1000 водителей и 11 столичных таксопарков. Этого фундамента хватило для успешного старта, тем более агрегатор работал под маркой крупной и популярной it-компании с положительной репутацией среди населения.

История создания компании связана со Львом Воложем — старшим сыном сооснователя и действующего генерального директора it-гиганта Аркадия Воложа. Младший Волож считается непосредственным основателем Яндекс Такси, хотя официально не занимал руководящих должностей в сервисе. По его высказываниям, он не придумал новшество, а лишь создал аналог перспективных американских сервисов заказа в российских реалиях. Сегодня создатель не работает в компании, а занимается развитием собственного проекта.

Первоначально сервис работал только через приложение. А в 2012 году был запущен полноценный веб-ресурс, существенно расширивший целевую аудиторию.

В последующие годы агрегатор планомерно развивался, наращивая своё влияние и мощности. Стремительное и успешное развитие было обусловлено одновременным движением в нескольких направлениях:

1. Усовершенствование и расширение функционала приложений для пассажиров и водителей.
2. Выстраивание глобальной программной сети, в которую интегрированы сервисы навигации, телефонии, оплаты, приёма и распределения заказов, контроля качества и т. д.
3. Присоединение перспективных программных продуктов других компании. Так, Яндекс купил «Рос.Такси», чей программный ресурс стал основой для Таксометра. В 2017 году был приобретена платформа доставки еды Foodfox. На основе этой платформы позже создан Яндекс Еда. В этом же году был поглощён сервис по управлению работой таксопарков Оптеум.
4. Объединение с международными агрегаторами. В 2017 году Яндекс и Uber подписали соглашение об объединении сервисов, работающих в России и нескольких соседних странах постсоветского пространства с созданием объединённой компании. 59,3% новой организации принадлежит Яндексу.

В 2018 году для работы в регионах дальнего зарубежья (Африка, Восточная Европа, Ближний Восток) Яндекс создал отдельный бренд Yango.

Динамика развития по годам представлена в таблице.

С 2018 года деятельность компании начала приносить чистую прибыль. До этого момента компания была убыточной из-за существенных вливаний средств на развитие.

Главное преимущество сервиса — интеграция и взаимосвязь всех направлений. Цель — достижение результата, когда функции такси выполняют беспилотные автомобили, одновременно они осуществляют доставку еды и других продуктов. Всё это осуществляется через линейку программных продуктов от it-гиганта.

Собственники сервиса ООО «Яндекс.Такси»

Сегодня сервис онлайн-заказа Яндекс Такси принадлежит юридическому лицу (обществу с ограниченной ответственностью) с соответствующим названием. Эта организация является дочерней компанией в структуре Яндекса — российского транснационального холдинга, который владеет правами на систему поиска, а также специализируется на разработке и развитии различных технологичных сервисов и служб.

Главный офис Яндекса в Москве

Первоначально с 2011 по 2015 год сервис такси являлся подразделением непосредственно головной компании. После общей реорганизации корпорации направление перевозок было выделено в отдельную дочернюю компанию. Учредителями части глобальной корпорации являются две частные компании, являющиеся также частью холдинга.

Генеральный директор и руководство Яндекс Такси

Долгие годы ключевые позиции в Яндекс Такси занимал Тигран Худавердян. На руководящих должностях в различных структурах компании он работает с 2006 года. Руководить направлением такси в Яндексе начал с 2014 года, а после создания отдельной дочерней компании в 2015 году возглавил её. После формирования объединённого агрегатора такси в результате сделки с Uber Худавердян занял пост генерального директора этой новой структуры. А пост директора непосредственно Яндекс Такси после слияния занял бывший операционный директор Даниил Шулейко.

В 2019 году в компании произошли существенные перестановки. Бывший генеральный директор в Яндекс Такси Тигран Худавердян занял пост управляющего директора группы компаний. Фактически он стал вторым человеком в корпорации.

Пост финансового директора агрегатора занял Евгений Сендеров, бывший президент Russ Outdoor (крупный оператор наружной рекламы). Он является опытным специалистом в области подготовки компаний к выходу на биржу.

Александр Константинов, бывший технический директор «ВКонтакте», возглавил в Яндекс Такси направление, нацеленное на развитие сервиса по доставке еды. Задача Константинова создание единой системы, которая будет включать сервисы — Еда, Шеф и Лавка.

В компании появилось (было возобновлено) несколько новых руководящих должностей. Директором по маркетингу стала Дарья Золотухина, а направление по работе с водителями возглавил Дмитрий Масюк.

На 2020 год действующий генеральный директор компании Даниил Шулейко. Ранее новый глава агрегатора работал директором по маркетингу и директором по продукту в Delivery Club (сервис для доставки еды). С 2015 года он в Яндекс Такси на должности директора по маркетингу. В 2018 году Шулейко управляющий и операционный директор. Активно участвовал в процессе технического объединения с Uber. Учитывая опыт работы нового генерального директора, его назначение обусловлено началом нового этапа развития компании с акцентом на расширение возможностей по доставке еды.

Новые назначения направлены на подготовку Яндекс Такси к проведению IPO (инструмент привлечения инвестиций), а также интеграцию и развитие сервисов такси и доставки. В своём интервью Аркадий Волож указал, что такие массовые перестановки являются нормальным процессом в условиях интенсивного роста компании. Нынешние назначения направлены на усиление в компании 3 направлений развития:

• автономного вождения;
• логистики;
• инфраструктуры.

Связь с руководством ООО «Яндекс.Такси»

Дирекция сервиса такси располагается в главной штаб-квартире it-гиганта. Адрес головного офиса: Москва, ул. Льва Толстого, 16.

Источники:

• https://yandex.ru/company/contacts/moscow
• http://taxi.yandex.ru
• http://driver.yandex
• https://www.rusprofile.ru/id/10268521
• https://www.sostav.ru/publication/kadry-2019-chast-3-glavnye-naznacheniya-goda-v-kompaniyakh-marketinge-i-pr-40872.html
• https://www.sostav.ru/publication/byvshij-tekhnicheskij-direktor-vkontakte-vozglavit-fudtekh-napravleniya-yandeks-taksi-39418.html

Горячая линия Яндекс

Служба поддержки Яндекс

Для того, чтобы написать в службу поддержки, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть страницу «Поддержка» на официальном сайте Яндекса.
2. Выбрать соответствующую категорию вопроса, например, «Почта», «Музыка», «Карты» и т.д.
3. Если нужной категории нет, можно выбрать вариант «Другое».
4. Описать проблему, задать вопрос или оставить комментарий в соответствующем поле.
5. При необходимости, можно приложить скриншоты или другие файлы.
6. Нажать кнопку «Отправить».

Можно пользоваться формой обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/dev/feedback/?from=main (отметьте тему, опишите подробности). Отдельно у каждого из сервисов (Маркет, такси, карты и других), есть свои формы для написания сообщений в поддержку.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное.

О компании

Яндекс — российская компания, занимающаяся разработкой интернет-услуг и продуктов. Основана в 1997 году, ее основными продуктами являются поисковая система, мобильное приложение, интернет-магазин Яндекс.Маркет, карты и навигация, сервисы для владельцев сайтов и рекламодателей.

Компания также занимается разработкой технологий искусственного интеллекта, автономной езды и облачных вычислений. Яндекс является одной из крупнейших компаний в России и СНГ и имеет международное присутствие в нескольких странах.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы