Санкт руководство по эксплуатации

Для каких целей необходимо руководство по эксплуатации?

Первостепенная задача РЭ – обеспечить безопасность людей, которые взаимодействуют с оборудованием. То есть, кто эксплуатирует, ремонтирует, следит за состоянием техники. Инструкция информирует пользователей о правилах использования, сфере применения и особенностях работы конкретного оборудования.

Если требуется сертифицировать оборудование в системе ТР ТС или ГОСТ Р, необходимо заранее подготовить подробное руководство на товар.

Структура и содержание руководства по эксплуатации

При подготовке документа следует учитывать только утвержденные государством стандарты, в которых прописаны обязательные требования по составлению РЭ. Требования к содержанию документа изложены в ГОСТ 2.601-2019, регламентирующем общие нормы составления эксплуатационной документации, а процедура оформления руководства по эксплуатации регламентирована ГОСТ 2.610-2019. В технических регламентах Таможенного союза (ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011 и ТР ТС 032/2013) также указаны обязательные требования к РЭ.

В инструкции по эксплуатации оборудования содержатся следующие данные:

• описание конструкции, составные части;
• информация о последовательности действий в процессе сборки, и установки, наладки, регулировки;
• сведения об особенностях в конструкции, а также как проводить техническое обслуживание и ремонт;
• условия эксплуатации, хранения, транспортировки и утилизации.

Обязательный раздел в руководстве – это требования к безопасности в процессе пользования.

В руководстве по эксплуатации оборудования, кроме текстовой части, должна быть визуализация – чертеж, схема, графический рисунок или фотоизображение изделия. Это создает полноценное представление о продукции. Также в обязательном порядке в документе указываются выходные данные о производителе и поставщике оборудования. В разделе «Дополнительная информация» производитель может отметить те моменты, которые считает важными для потребителя и контрагентов.

Обратите внимание, что в РЭ на оборудование не должно быть моментов, которые противоречат действующим нормам, стандартам и техническим регламентам ТС (ЕАЭС).

Процесс разработки РЭ и необходимые документы

При помощи двух нормативных документов (ГОСТ 2.601-2019 и ГОСТ 2.610-2019) происходит разработка руководства на оборудование. Инструкцию имеют право составлять производители, импортеры, а также центры сертификации, которым для этого нужно предоставить необходимую документацию. Оформить документ можно и на отдельное изделие, и на группу однотипных устройств.

При подготовке руководства по эксплуатации ошибки не допустимы. Это может повлечь за собой причинение вреда здоровью и жизни пользователя, и, соответственно, серьезные последствия для производителя. По этой причине разработку РЭ следует поручить специализированной организации.

Для того, чтобы оформить руководство, в центр по сертификации нужно предоставить следующий перечень документов:

1. техническая документация на оборудование;
2. подробное описание изделия, включая схематическое или фотоизображение, сфера применения и так далее;
3. сведения о проведенных испытаниях;
4. список нормативно-технических документов, в соответствии с которыми было произведено оборудование (ГОСТ, ТУ, стандарт организации).

Разработанному руководству по эксплуатации присваивается название, а также специальное буквенно-цифровое обозначение. Утверждение документа осуществляет руководитель компании-производителя или поставщик.

Период действия РЭ не имеет временного ограничения. Вместе с тем, при внесении изменений в конструкцию, правила сборки, эксплуатации, хранения или утилизации, документ в обязательном порядке должен пересматриваться.

Преимущества оформления РЭ в компании «НТД Стандарт» в Санкт-Петербурге

ООО «ПрофМТ», Санкт-Петербург, +7(812)946-03-27; +7(812)946-03-26, info@profmt.ru, пн-пт 9⁰⁰-17⁰⁰ , сб-вс

Разработка руководства по эксплуатации в Санкт-Петербурге

Для донесения до пользователя наиболее объективной информации об эксплуатации того или иного устройства, механизма или оборудования составляют специальный документ, включающий в себя подробные сведения о параметрах изделия, его технических характеристиках, а также инструкции по безопасной работе и ремонту. Такой документ называется руководством по эксплуатации (РЭ).

В каких случаях нужен документ?

Руководство по эксплуатации полезно не только пользователю для правильного монтажа или использования оборудования. Инструкция также пригодится:

• для предоставления в орган по сертификации при подтверждении соответствия качества, а также безопасности товара;
• сервисным службам для устранения поломок или ликвидации последствий аварийных ситуаций;
• органам контроля при проверке соблюдения правил безопасности на производстве и техники безопасности при работе с механизмами.

Для решения любой из этих задач необходимо, чтобы сведения, которые содержатся в инструкции, были достоверными. Любые нарушения регламентов или нормативных документов могут иметь негативные последствия для пользователя, продавца, а также производителя.

Разработка руководства по эксплуатации с учетом всех необходимых стандартов и требований требует специальных знаний и навыков. Эксперты центра «Сертификация Плюс» окажут помощь в составлении документа, соблюдая технические нюансы и нормы законодательства.

Нормативная база

Как и все эксплуатационные документы, инструкция составляется на основании определенных нормативных актов. Руководство по эксплуатации разрабатывается на основании:

• ГОСТ Р 2.610-2019 и 2.601-2019;
• Технические регламенты 010/2011, 016/2011, 032/2013 (в зависимости от типа оборудования).

Данные нормативы служат регуляторами оформления документа, а также формируют его структуру, независимо от типа товара, для которого он создается.

Структура инструкции по эксплуатации

Нормативные акты предписывают соблюдение при разработке РЭ определенной структуры документа, включающей в себя следующие разделы:

• Технические характеристики изделия, его конструкции;
• Основные части устройства, комплектность;
• Особенности работы устройства;
• Меры предосторожности, последовательность действий в аварийных ситуациях;
• Информация о методах ремонта или замены отдельных частей;
• Правила утилизации.

Помимо этого в документ могут быть добавлены таблицы, чертежи или схемы, позволяющие лучше понять устройство и функционал изделия. Их наличие зависит от типа товара, а также потребности в дополнительной визуализации или систематизации информации.

Порядок разработки и особенности оформления РЭ

Компании, производящие изделия машино-приборостроения, должны разрабатывать РЭ в обязательном порядке. Документ требуется не только в качестве памятки для пользователя, но также для организации работы предприятия в правовом поле. РЭ используют в случаях:

• оформления разрешительных документов;
• легитимного выпуска продукции в обращение;
• проведения импортно-экспортных операций.

Составление руководства может взять на себя сотрудник компании-производителя с подходящей квалификацией или эксперт сертификационного центра. Второй вариант чаще всего занимает гораздо меньше времени, а итоговый документ будет отвечать требованиям законодательства.

Процедура оформления РЭ подчиняется общим правилам разработки конструкторско-технической документации. Объектом руководства по эксплуатации может быть как отдельный товар, так и его модификации. Наглядность и достоверность информации подтверждается рисунками, таблицами или другими дополнениями.

Стоимость и необходимые документы для разработки РЭ

Для оформления РЭ потребуется заполнить заявку и подготовить информацию о товаре:

• полное название;
• подробные технические характеристики;
• сведения об эксплуатации товара;
• эксплуатационно-конструкторская документация (паспорт);
• ГОСТы, ТУ, применяемые при изготовлении.

Срок и цена разработки руководства по эксплуатации зависит от ассортимента, сложности изделия, а также его назначения. Чтобы получить информацию об условиях получения РЭ, оставьте запрос на расчет цены на нашем сайте.

Преимущества разработки руководства по эксплуатации в компании «Сертификация Плюс»

Соблюдение всех обязательных требований по подготовке эксплуатационных документов требует участия квалифицированных экспертов с опытом создания и оформления нормативно-технической документации. Сотрудники компании  «Сертификация Плюс» оказывают услуги по разработке РЭ «под ключ», а также могут оказать помощь в проверке и корректировке имеющейся у вас документации.

Мы гарантируем:

• Демократичное ценообразование;
• Быстрое выполнение работ;
• Высокое качество разрабатываемых документов;
• Опытные эксперты-разработчики;
• Полная конфиденциальность предоставленных сведений о продукции.

Подробную консультацию по подготовке РЭ на любые типы оборудования можно получить у сотрудников центра «Сертификация Плюс» по номеру 8 800 700 66 17. Помимо разработки нормативно-технических документов мы можем оказать услуги по сертификации продукции и производства.

Без этого сопроводительного документа не обходится бытовая техника, различные приборы, оборудование, машины и многие другие товары народного потребления и промышленного назначения.

Второе название РЭ – инструкция по эксплуатации.

Цель разработки руководства

Группы лиц, которым может понадобиться инструкция – это не только обычные потребители, но и специалисты, осуществляющие ремонт и техническое обслуживание, сотрудники предприятий.

Главная цель документа – описать, как правильно использовать объект, чтобы он выполнял свои прямые функции, а также обеспечить при этом безопасность пользователя. Также в инструкции дается информация об оценке технического состояния и осуществлении ремонта изделия.

РЭ относится к категории конструкторской документации, наряду с паспортом на изделие, сборочной схемой и габаритными чертежами. Все перечисленное может понадобиться:

• Когда изготавливается новое изделие (для передачи заказчику);
• При сертификации продукции (передается в сертификационный центр);
• При импорте и таможенных досмотрах.

Требования к руководству по эксплуатации

Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:

• ГОСТ 2.601-2013 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;
• ГОСТ 2.610-2006 – устанавливает правила составления различных эксплуатационных документов, в том числе РЭ.

Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.

Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.

ГОСТ на оформление РЭ

Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.

Стандартом 2.601-2013 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.

Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».

Структура и содержание документа

Согласно ГОСТ 2.610-2006, устанавливающего требования к содержанию РЭ, оно должно состоять из введения и следующих разделов:

• 1 часть – описывает оборудование и его функции;
• 2 – содержит сведения об использовании по назначению;
• 3  – обозначает, как должно проводиться техническое обслуживание;
• 4 – отражает сведения о проведении текущего ремонта;
• 5 – оговаривает правила хранения;
• 6 – описывает информацию о правильной транспортировке;
• 7 – содержит данные об утилизации.

В этом же ГОСТе (номер 2.610-2006) можно увидеть примеры оформления титульного листа, образец внесения данных в разные части РЭ в табличной форме.

Как разработать документ?

Для разработки инструкции следует обращаться к специалистам.

Эксперты нашего центра помогут сориентироваться во всех требованиях стандартов. Мы оказываем услуги по разработке РЭ и правильно составим его в короткие сроки.   

Какие сведения потребуются?

Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:

• Заявление;
• Описание продукции;
• Отсканированные копии учредительной документации;
• Реквизиты заявителя.

Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.

Руководство по эксплуатации (РЭ) – технический документ, предназначенный для установления значений, норм, условий безопасной эксплуатации продукции промышленного назначения. В такой документации содержится информация о конструкции, технических характеристиках, свойствах оборудования, а также указания по правильной эксплуатации, техобслуживанию, ремонту и утилизации изделия.

Разработка руководства по эксплуатации – обязательное условие для получения сертификата соответствия и беспрепятственного допуска продукта к реализации.

Назначение документа

Цель РЭ:

• Установить правила эксплуатации, хранения, перевозки, обслуживания, ремонта изделия.

• Определить методы утилизации, технические параметры продукции.

Сведения, данные в документе, необходимы для безопасного использования определенного продукта и чтобы сообщать потребителю об ограничениях в эксплуатации.

Руководство по эксплуатации на продукцию создается для пользователей и специалистов техобслуживания, сервисных центров. Документ сопровождает продукт с момента реализации до утилизации.

Оформление документа

Создание РЭ актуально не только для производителя, но и для компаний, которые перевозят и реализуют продукцию. Руководство оформляют на подготовительном этапе на отдельный вид продукции или группу однотипных моделей (единые данные, правила).

Оформление руководства по эксплуатации регулируется ГОСТами 2.601-2013 и 2.105-95. В документации дается достоверная понятная пользователю информация, которая позволяет правильно понять принцип / механизм работы (функционирования) продукта. В документе допустимо использованием схем, графиков.

В РЭ предусмотрены следующие разделы:

• полное название изделия;

• описание сферы применения, назначения;

• описание функционирования (работы) изделия;

• регламент работ по ремонту, обслуживанию;

• правила оценки упаковки, перевозки продукта;

• описание возможных неисправностей и способов их устранения;

• требования по утилизации.

В процессе разработки допустимо объединение разделов или добавление дополнительных разделов. Если к изделию установлены особые требования, то раздел руководства выдается как отдельная инструкция-приложение к основному РЭ.

Разработкой инструкции по эксплуатации обязан заниматься производитель или импортер продукции. Составить документ может квалифицированный специалист предприятия или сотрудник центра сертификации.

Обращение в специализированные центры считается экономически выгоднее. Специалисты такой организации оформят инструкцию по эксплуатации на основании данных заявителя, при необходимости сделают запрос на предоставление дополнительных сведений.

Форма приема готовой инструкции по эксплуатации бывает любая. Документация не нуждается в регистрации в реестре. Исключение – оборудование для медицинского использования и приборы узкоспециализированного применения.

Помощь экспертов

SERT+ оказывает услуги по оформлению технической документации для продукции промышленного назначения.

Узнать стоимость разработки руководства по эксплуатации можно у наших специалистов. Достаточно позвонить по указанным на сайте телефонам или заказать обратный звонок. SERT+ гарантирует минимальные сроки оформления стандартизированной документации.

Чтобы узнать, как купить руководство по эксплуатации автомобиля в Санкт-Петербурге по доступной цене, воспользуйтесь нашим сервисом. Вы найдете дешевые товары и самые выгодные предложения с описанием, фото, отзывами и адресами. Цены и магазины недорогих руководств Вы можете посмотреть в нашем онлайн интернет каталоге товаров Санкт-Петербурга, а так же узнать, где продаются руководства по эксплуатации автомобилей оптом в Санкт-Петербурге. Если Вы представитель компании или магазина, добавьте свои товары бесплатно.

Для реализации или производства товаров в России необходимо иметь руководство по эксплуатации. Сотрудники нашей компании помогут разработать такой документ на любой интересующий вас продукт.

Это официальный документ, который необходим на начальном этапе производства продукта, а также выхода его на рынок. В нем описаны способы использования данного товара, а также:

• методы утилизации;
• как можно отремонтировать.

Понятие и содержание

Главная цель РЭ – дать всю необходимую техническую информацию для обычного пользователя. Эксплуатационное руководство состоит из следующих разделов:

• вступление;
• описание товара;
• область использования;
• техническое обслуживание;
• когда нужно делать ремонт;
• требования к хранению товара;
• транспортировка;
• способы утилизации.

Кроме вышеперечисленных критериев есть много других аспектов для использования прибора. Это информация о внешнем виде, упаковочных материалах и т.д. Также в ходе работы сотрудники нашей компании могут спрашивать дополнительную информацию для того чтобы грамотно разработать руководство по эксплуатации.

Для того чтобы разработать РЭ качественным образом, вам нужны специалисты высокого уровня. Обращайтесь в нашу компанию!

Этапы создания руководства по эксплуатации оборудования

В зависимости от специализации товара необходимы различные документы для разработки руководства по эксплуатации:

• заявление;
• название и юридический адрес фирмы;
• документ, подтверждающий регистрацию предприятия в налоговой;
• описание технических параметров.

Список документов может меняться, всю информацию можете узнать у нашего менеджера.

Составление руководства по эксплуатации оборудования является обязанностью компании, которая занимается изготовлением выбранного товара. Также это может выполнить компания импортер, которая включает в документ все требования и нормы по российским стандартам.

На первом этапе оформления руководства по эксплуатации оборудования нам нужно знать всю техническую и общую информацию об оборудовании. На основании этого мы можем предоставить подробный анализ.

На втором этапе мы создаем уже само руководство по использованию товара. Все это возможно благодаря тесному сотрудничеству между заказчиком и нашими специалистами.

В конце мы согласовываем все рабочие моменты. Если нет замечаний, заказчик утверждает проект.

Такой документ не нужно регистрировать в реестре. Если это относится к медицинскому оборудованию или товару специального применения, тогда такая процедура обязательна.

Для того чтобы связаться с нами, позвоните по указанному номеру. Наш менеджер проконсультирует относительно цены и времени выполнения заказа.

Сроки и стоимость услуг зависит от специфики данного оборудования.

Если вам нужны качественные услуги по созданию такого документа для вашего товара, обращайтесь в нашу компанию. У нас работают только квалифицированные сотрудники.

Отправить запрос

Наши преимущества

Наши клиенты

Руководство по эксплуатации – это документ на бумажном носителе или электронное приложение, в котором отражается информация о параметрах и характеристиках изделия, способах его безопасного применения, критериях оценки его текущего состояния и определения необходимости отправки в ремонт, сведения о порядке утилизации товара. Центр «Рос-Тест» поможет разработать его в соответствии с положениями действующего законодательства и спецификой конкретного продукта. Узнайте больше об услуге в ходе бесплатных консультаций менеджеров центра.

Для каких целей компании и ИП составляют РЭ?

Разработка руководства по эксплуатации (его другие названия – инструкция, руководство пользователя) проводится фирмами и ИП с целью соблюдения требований следующих технических регламентов ЕАЭС:

• 004/2011 – устанавливает стандарты качества и безопасности низковольтного оборудования бытового и промышленного назначения;
• 010/2011 – посвящен безопасности промышленных машин и механизмов;
• 012/2011 – определяет стандарты качества устройств, которые функционируют во взрывоопасных средах.

РЭ – это элемент стандартизованной документации на изделия. Он не подтверждает какие-либо свойства продукции, а дает рекомендации относительно ее безопасного использования, адекватной оценки ее текущего технического состояния. Инструкция требуется предпринимателям для:

• выпуска товаров в продажу на территории Таможенного Союза;
• отправки продукции оптовым заказчикам;
• таможенной очистки грузов на границе ЕАЭС;
• проведения сертификации или декларирования продукции в соответствии с законодательством ЕАЭС.

Согласно требованиям профильных техрегламентов, РЭ оформляется на русском (официальном языке Таможенного Союза) или на языке той страны, в которой планируется реализация партии товара. Компания или ИП вправе прописать требования к форме и содержанию инструкции в технических условиях (ТУ) или стандарте организации (СТО).

Компании могут составить РЭ самостоятельно, если у них в штате имеется сотрудник, который обладает профильными знаниями и опытом. Альтернативный вариант действий – обращение в центр «Рос-Тест».

Правила оформления руководства по эксплуатации

Разработка инструкций и руководств по эксплуатации осуществляется в соответствии с положениями профильных государственных стандартов 2.601-2013 и 2.105-95. Они устанавливают общие требования к оформлению конструкторской документации на изделия. Их нормы сводятся к следующему:

• Форматирование текста для удобства восприятия пользователями: его разделение на абзацы, разделы, нумерация и т.д.
• Указание информации о продукции и ее изготовителе на титульном листе документа.
• Использование точных и исчерпывающих формулировок, которые не допускают двоякого толкования.
• Отказ от разговорной лексики, непонятных сокращений. Применение стандартизованных единиц измерения.
• Использование картинок, чертежей, иллюстраций для лучшего донесения необходимой информации для потребителя.
• Использование только достоверной информации, которая соответствует реальным техническим характеристикам приборов.

Согласно ГОСТ 2.601-2013, инструкция может быть составлена как на бумажном носителе, так и в электронном виде. Во втором случае компания вправе разместить ее на своем официальном сайте, сделать анимацию для лучшего восприятия информации потребителями. Фирма или ИП вправе объединить в один документ РЭ и технический паспорт изделия.

Какая информация включается в руководство по эксплуатации?

Как правило, в РЭ включаются следующие сведения о товаре:

• наименование, марка, модель;
• сферы применения изделия, функциональность;
• технические параметры и характеристики оборудования;
• правила безопасного монтажа и применения;
• критерии определения аварийных состояний;
• порядок действий в случае выявления поломки;
• срок службы, требования к доставке и хранению прибора;
• правила утилизации.

Точный перечень необходимых разделов в РЭ определяется требованиями профильного технического регламента. Чтобы подробнее узнать о порядке оформления инструкции на продукцию, обратитесь в центр «Рос-Тест». Мы дадим ответы на ваши вопросы в ходе бесплатных консультаций.

Порядок составления РЭ на продукцию

Составление инструкций на товары бытового и промышленного применения в центре «Рос-Тест» проходит по следующему алгоритму:

1. Обращение клиента в ЦС с заявкой. Консультации с экспертами, идентификация товара, согласование цены и сроков дальнейшей работы.
2. Предоставление необходимой документации: свидетельств ИНН и ОГРН, устава компании, подробных данных о продукции, о ее функциональности, технических характеристиках, ТУ или ГОСТ на изделия и иных сведений по запросу экспертов.
3. Получение от работников ЦС «Рос-Тест» проекта документа, составленного с учетом специфики продукции и требований законодательства. Согласование макета и внесение правок (при необходимости).

Поможем составить инструкцию для бытовых и промышленных приборов, которая будет отвечать требованиям профильных техрегламентов и предоставит пользователю всю необходимую информацию о товаре. Узнайте подробнее о порядке нашей работы в ходе бесплатных консультаций с экспертами.