Сбермегамаркет руководство компании

Политика или большие деньги? Почему Avito не спешит продаваться VK? — обсуждение
3

Если ВК выкупит Авито, то тот беспредел с невозвратами денежных средств и другие, предполагаемые преступления Авито будут так же списаны в небытие.
А хотелось бы, все таки, чтобы перед вы Еще…

В «СберМегаМаркете» произошли серьезные кадровые изменения. Так на посту генерального директора маркетплейса Сергей Малышев сменит Соломона Кунина.

С. Малышев начал работать в Сбере в 2019 году, а в 2020 стал вице-президентом — руководителем индустрии электронной коммерции. Отвечал за стратегию и реализацию планов экосистемы Сбера под руководством первого заместителя Председателя Правления Льва Хасиса.

До этого Малышев работал директором «EMS Почта России» и заместителем генерального директора «Почты России» по посылочному бизнесу и экспресс-доставке.

Еще раньше он работал в компании «Евросеть-Ритейл» директором по логистике и вице-президентом по специализированному бизнесу.

Соломон Кунин с 2016 по апрель 2021 года занимал пост генерального директора компании ООО «Маркетплейс» (Goods.ru). После покупки Goods.ru Сбером и после переименования маркетплейса в «СберМегаМаркет» оставался генеральным директором площадки.

Читайте также: «СберМегаМаркет» запустил аналог поискового планировщика по декору

***


Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.


Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.


И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

Вчера Oborot.ru нашёл подтверждение информации, о которой нам сообщили в конце прошлой недели. В СберМегаМаркете ожидается смена руководителя. Соломона Кунина сменит Сергей Малышев, который более нам памятен по работе в Почте России.

Источник: Oborot.ru Перепечатка

Инсайдеры сообщают о возможных перестановках в руководстве маркетплейса “СберМегаМаркет”. Пишут, что вместо Соломона Кунина кресло генерального директора займет Сергей Малышев, также работающий в экосистеме Сбера.

Новость опубликовал автор Telegram-канала “Из коммерса в е-коммерса“, который сам ранее работал в “СберМаркете”:

“Раньше был Соломон Кунин, чье интервью я как-то постил, а в августе будет Сергей Малышев – он занимался “СберЛогистикой” и рулил ecommerce-проектами в экосистеме Сбера. Конечно, это всё неофициально, а из рубрики “источники сообщают”))”.

Интересно, что Сергей Малышев ранее был вице-президентом Сбера – руководителем индустрии электронной коммерции, которую в 2020 году банк выделил в отдельное направление.

То есть уже тогда “СберМегаМаркет” входил в его зону ответственности и с будущими обязанностями он знаком не понаслышке.

Но официальных сообщений [нет].

Ключевой вопрос этой ротации – сохранит ли Малышев вице-президентство и курирование СберМаркета и, главное, СберЛогистики.

Отдельно отметим, что кроме построения логистической инфраструтуры СберЛогистики на деньги клиентов Сбера  ничем не отличилась. Клиентов намного активнее собирал почивший Ozon Rocket и Почта России под кураторством этого направления Зондберга. Личные же продажи крупным клиентам eCom’а Малышевым стали притчей по языцех.

Кунин Соломон Симонович CV

• В 2002 году получил образование в Israel Institute of Technology.
• С 2000 года по 2004 год работал веб-разработчиком, ИТ-специалистом в Israel Institute of Technology.
• С 2005 по 2010 год работал менеджером в Deloitte.
• В 2010 году и по 2013 год был партнером в EY.

• В 2014 году работал коммерческим директором в Центробувь.

• В 2014 году работал независимым консультантом в Lean Consulting Ltd.
• В 2014 году организовал Lean Service Ltd, стал управляющим директором.
• С 2015 — 2016 гг. Соломон Симонович Кунин работал управляющим директором Lean Service Ltd.
• С 2016 по апрель 2021 года занимал пост генерального директора компании ООО «Маркетплейс» (Goods.ru)
• После покупки Goods Сбером и после переименования маркетплейса в СберМегаМаркет оставался генеральным директором площадки.

Малышев Сергей Константинович CV

Родился 2 мая 1976 г. в городе Тейково Ивановской области. В 1998 г. окончил Серпуховское высшее военное командно-инженерное училище ракетных войск по специальности «Автомобили и автомобильное хозяйство». В 2002 г. — Ивановскую государственную текстильную академию по специальности «Экономика и управление на предприятии». В 2006 г. получил степень MBA в Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова по специальности «Стратегическое управление предприятием».

• В 2001–2002 гг. занимал ведущие позиции в компаниях SUN Interbrew (ныне «САН ИнБев»)
• D 2002–2005 гг. — в ГК «Мобискар».
• С 2005 г. по 2014 г. работал в компании «Евросеть-Ритейл», где занимал должности директора по логистике и вице-президента по специализированному бизнесу.
• В апреле 2014 г. назначен директором «EMS Почта России» (филиал ФГУП «Почта России»).
• С 2014 г. — также заместитель генерального директора «Почты России» по посылочному бизнесу и экспресс-доставке.
• В феврале 2019 г. — главный исполнительный директор по логистическим сервисам ПАО «Сбербанк», генеральный директор ООО «Сберлогистика».
• С 2020 г. — вице-президент — руководитель индустрии электронной коммерции ПАО «Сбербанк».

В качестве необоснованных спекуляций мы можем назвать несколько причин для ротации

1. Естественное желание некоторых куководителей не работать после февраля 2022 в подсанкционных структурах
2. Нежелание кураторов видеть ТОПами системообразующих преприятий людей с иностранными (скажем с израильскими) связями. Эта версия не кажется здравой – ведь работают же в “Магните” малые голландцы.
3. Скромный результат СберМегаМаркет при довольно существенных ресурсах. Этот повод представляется ещё более спорным – все направления экосистем Сбера жутно убыточные, включая и все блоки, которые ведёт Сергей Малышев. Отрицательная EBITDA всей электронной коммерции банка — СберМаркета, СберМегаМаркета и СберЛогистики — за девять месяцев прошлого года выросла до 22,4 млрд рублей с 3,4 млрд рублей за год до этого.

Как подать жалобу на СберМегаМаркет: в маркетплейс, Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС и суд

СберМегаМаркет – маркетплейс, основанный Сбербанком и входящий в его экосистему. На нём можно приобрести любые товары от различных магазинов страны: от продуктов до бытовой техники. Если клиенты столкнулись с проблемами, может быть подана жалоба на СберМегаМаркет. Рассмотрим, как составить и подать обращение.

---

Содержание

• 1 Когда можно подать жалобу на СберМегаМаркет?
• 2 Как подать жалобу в СберМегаМаркет?
  • 2.1 ➟ В личном кабинете
  • 2.2 ➟ По телефону горячей линии
  • 2.3 ➟ В социальные сети
• 3 Особенности подачи жалоб в СберМегаМаркет
• 4 Подача жалобы на СберМегаМаркет в государственные органы
• 5 Подводные камни
• 6 Заключение

Когда можно подать жалобу на СберМегаМаркет?

Площадки СберМегаМаркет и СберМаркет подчиняются требованиям закона «О защите прав потребителей». Поэтому при нарушении прав граждан во время покупки товаров, оформлении заказа и доставки можно подать жалобу.

Среди оснований выделяют:

• продажа некачественных товаров;
• отказ производить обмен, возврат бракованной продукции или товаров, которые по закону можно вернуть в установленный срок;
• проблемы с доставкой товара (несоблюдение сроков, повреждение и утеря посылки);
• проблемы с сотрудниками службы поддержки: хамство, грубость, отказ помочь клиенту;
• отказ применить промокод к покупке;
• непредставление бонусов, которые даёт продавец.

---

Как подать жалобу в СберМегаМаркет?

Для связи со службой поддержки предусмотрено несколько вариантов. Клиент может обратиться к специалистам в личном кабинете или социальных сетях. Также можно оставить устный отзыв, позвонив по телефону горячей линии.

➟ В личном кабинете

Каждый пользователь сайта должен зарегистрироваться. С помощью личного кабинета можно не только заказывать товары, но и решать проблемы, направлять жалобы.

Сервис предусматривает раздел «Обращения».

В нём клиент может подать онлайн-жалобу, заполнив форму:

• фамилия, имя, отчество;
• тема обращения;
• описание ситуации.

Справка! Личные данные вводятся автоматически, синхронизируются с указанными в кабинете пользователя.

После заполнения формы обращение передаётся на рассмотрение. Клиенту поступит ответ в этот же раздел, а также на указанную электронную почту. Также с пользователем могут связаться менеджеры для решения проблемы.

➟ По телефону горячей линии

Для уточнения информации и приёма отзывов о работе маркетплейса создана горячая линия.

Для соединения с оператором необходимо набрать номер:

• 8 800 600-08-88 – для жителей всех регионов России;
• 8 495 783-08-88 – для жителей Москвы.

Звонки осуществляются бесплатно.

Режим работы горячей линии – с 8 до 22 часов.

➟ В социальные сети

Задать вопрос или оставить отзыв о работе СберМегаМаркета можно в социальных сетях.

На сайте маркетплейса указано, что аккаунты есть на площадках:

• Одноклассники — ok.ru/group/sbermm;
• Вконтакте — vk.com/sbermm.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Особенности подачи жалоб в СберМегаМаркет

Подача жалобы в СберМегаМаркет имеет некоторые особенности:

1. При обращении через интернет клиенту сначала отвечает бот. Далее приходит инструкция к действию. Только после обсуждения проблемы можно связаться со специалистами.
2. СберМегаМаркет – маркетплейс, объединяющий большое количество продавцов. Специалисты площадки должны разобраться как посредники. Поэтому придётся ожидать ответа от продавцов.
3. Прийти в офис и направить письменную жалобу не получится. Компания не предусматривает такой вариант обращения.

---

Подача жалобы на СберМегаМаркет в государственные органы

Если деньги за товар не возвращают, клиент может обратиться в контролирующие органы:

• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.
• ФАС

Внимание! Важно доказать, что были попытки решения проблемы досудебным путём.

---

Подводные камни

В процессе обращения могут появиться трудности:

1. СберМегаМаркет может неправомерно отказать клиенту в решении проблемы, так как продавец не идёт навстречу. В этом случае придётся подавать жалобу не только на маркетплейс, но и магазин.
2. Служба поддержки старается оперативно реагировать. Но при увеличении нагрузки могут появиться сбои в работе.
3. Система ещё знакома не всем пользователям. Поэтому не каждый может разобраться, как действовать при возникновении проблем. Придётся обращаться за консультацией к юристу.

---

Заключение

Выделим основные моменты по теме:

• Площадки СберМегаМаркет и СберМаркет подчиняются требованиям закона «О защите прав потребителей». При нарушении его норм клиент вправе подать жалобу.
• Можно обратиться с претензией в личном кабинете или социальных сетях. Также можно оставить устный отзыв, позвонив по телефону горячей линии.
• Если деньги за товар не возвращают, клиент может обратиться в контролирующие органы.

Восстановить ваши права помогут юристы нашего сайта. Оставьте заявку и ожидайте, пожалуйста, ответа специалиста.

Goods (ООО «Маркетплейс») — российский полноформатный маркетплейс, который развивает «М.Видео».

Владельцами Goods являются «М.Видео» и Александр Тынкован. Как дочерняя компания «М.Видео», Goods входит в периметр группы Сафмар.

«М.Видео» анонсировала запуск универсальной торговой интернет-площадки в феврале 2017 года. С апреля по сентябрь 2017 года маркетплейс работал в альфа-тестовом режиме.

История

2022

Интервью TAdviser с руководителем группы развития систем отчетности Романом Ковалевым

Роман Ковалев, руководитель группы развития систем отчетности «СберМегаМаркет», в ноябре 2022 года в интервью TAdviser рассказал о миграции BI-практик с западной платформы Tableau и раскрывает причины выбора Visiology в качестве основного аналитического инструмента. Подробнее здесь.

Создание раздела «Уютный дом»

СберМегаМаркет запустил аналог поискового планировщика по декору в среднем ценовом диапазоне в духе IKEA и Zara Home. Товары, похожие по стилистике и качеству на иностранные бренды, имеются в наличии. Об этом сообщил представитель компании 12 августа 2022 года.

На СберМегаМаркете появился раздел «Уютный дом», в рамках которого мебель и товары для дома сгруппированы под различные виды комнатного пространства — от гостиной до кабинета. Клиенты также могут выбрать ассортимент, подходящий для определенного стиля квартиры, например, лофт, модерн, хай-тек, экостиль и др. Уже на август 2022 года в разделе представлено более 2 миллионов уникальных товаров, но маркетплейс планирует расширять количество доступных предложений и совершенствовать навигацию.

По данным СберМегаМаркета, количество заказов в категории мебель по итогам 1 квартала 2022 года увеличилось на 788% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, на 908% — выросли продажи товаров для дома. Наиболее популярными товарными группами стали анатомические и ортопедические подушки (прирост 1639%), постельное белье (1410%), посуда для приготовления пищи (913%), геймерские кресла (746%), а также офисные кресла, стулья и многоместные секции (585%). При этом пользователи всё чаще отдавали предпочтение единой стилистике при поиске товаров на маркетплейсе. Так, например, клиенты СберМегаМаркета чаще покупали товары в стиле лофт (43%), скандинавский (21%) и модерн (14%). Для удобства клиентов было решено выделить товарные группы по ключевым направлениям.

Пандемия существенно изменила наше представление о доме: кто-то, уйдя на удаленку, так и остался в режиме хоум-офиса, многие компании перешли на гибридный формат работы. Всё это, конечно, отразилось на покупках наших клиентов для обустройства помещений и выборе элементов декора. В тренде вне зависимости от стиля дизайна многофункциональная мебель-трансформер, эргономичность и функциональность, грамотное зонирование с помощью перегородок и экранов, натуральные и экологичные материалы. При этом ассортимент СберМегаМаркета в сегменте расширяется, растет количество новых партнеров. По итогам первого полугодия 2022 года на маркетплейсе представлено около тысячи продавцов в категории мебель и более двух тысяч — в категории товары для дома, имеющих активные заказы от наших клиентов. Поэтому мы в качестве одного из ключевых фокусов в развитии выбрали работу над удобством в выборе по товарным группам и реализовали проект «Уютный дом»», — прокомментировал Иван Бугай, руководитель бизнес-группы «Товары длительного пользования» маркетплейса СберМегаМаркет.

Создание подразделения «С-МегаМаркет Трейд»

СберМегаМаркет 19 апреля 2022 года сообщил о том, что создаст отдельную структуру ООО «С-МегаМаркет Трейд» для управления закупками. Подробнее здесь.

2021

Подключение к «Сбермегамаркету» через InSales на специальных условиях

6 октября 2021 года компания «Сбермегамаркет» сообщила, что теперь подключиться к «Сбермегамаркету» через InSales можно на специальных условиях. Подробнее здесь.

Открытие собственных пунктов выдачи заказов

В сентябре 2021 года «Сбер» начал развивать собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ). Первые такие точки «СберМегаМаркет» открыл в Москве. До конца 2021 года планируется открыть около 400 ПВЗ по всей стране, в том числе 100 в Москве и Подмосковье.

Как пишет «Коммерсантъ», партнёром по развитию собственных ПВЗ стала «Сберлогистика», а за управление отвечает «СберМегаМаркет-Ритейл». Ранее «Сбер» осуществлял выдачу заказов через отделения банков, «Почту России», Boxberry, 5Post и другие сервисы.

В компании не назвали сумму инвестиций в открытие пунктов, но по оценкам JLL, в Москве ставка аренды для таких помещений может составлять 15–30 тыс. рублей за 1 кв. м в год. Таким образом, годовая аренда одной точки будет стоить примерно от 600 тыс. до 1,5 млн рублей, если брать в расчеты стандартную для рынка площадь точек в 40-50 кв. м.

В «СберМегаМаркете» подчеркнули, что собственные ПВЗ необходимы для предоставления «более широкого спектра услуг», примерки и частичного выкупа товаров.

Опрошенные изданием эксперты считают, что собственные ПВЗ позволят сервиса повысить свою узнаваемость. При этом крупнейшие маркетплейсы к сентябрю 2021 года уже существенно обходят «СберМегаМаркет» по количеству существующих ПВЗ. В собственной сети пунктов выдачи заказов Wildberries — 7,8 тыс. точек, у Ozon — более 6 тыс. точек, у «Яндекс.Маркета» — 5,4 тыс. точек.

Партнер Data Insight Борис Овчинников сказал изданию, что к моменту, когда между лидирующими маркетплейсами развернется реальная конкуренция в офлайне, у «СберМегаМаркета» уже будут налажены процессы. Но пока существенного влияния на доходы площадки сеть из 400 ПВЗ по стране точно не окажет, согласны эксперты.

«Сбер» планирует инвестировать в «СберМегаМаркет» 30 млрд руб. Компания собирается войти в тройку лидеров электронной коммерции к 2023 году.^[1]

goods.ru переименован в «Сбермегамаркет»

В конце апреля 2021 года «Сбер» объявил о переименовании маркетплейса Goods.ru. Он стал называться «Сбермегамаркет». Завершить полный ребрендинг планируется к концу второго квартала.

Как сообщили в «Сбере», изменения в названии не коснутся покупателей и продавцов маркетплейса. Вся информация из личных кабинетов будет перенесена на новый сайт, включая накопленные бонусы. Перезаключение действующих договоров между маркетплейсом и продавцами также не потребуется, а коммерческие условия сотрудничества не претерпят изменений.

В «Сбермегамаркете» появится вход по «Сбер ID» и бесплатная доставка для подписчиков «СберПрайм». Интеграция маркетплейса в экосистему «Сбера» продолжится: планируется его подключение к платформе «Сбермаркет» и интеграция со «Сберлогистикой». Это существенно повысит уровень сервиса и скорость доставки, а также позволит привлекать на площадку продавцов, которые ранее не имели возможности работать с маркетплейсом в рамках нашей операционной модели, считают в «Сбере».

В «Сбере» заявили, что «Сбермегамаркет» станет основной мультикатегорийной интернет-магазином, на котором к концу апреля 2021 года представлено 16 основных категорий (включая электронную и бытовую технику, товары для дома, одежду, строительство и ремонт, детские товары) с 2,5 млн товаров от 8 тыс. магазинов. «Сбермегамаркет» доставляет товары в 450 городов России.

Сбермегамаркет» имеет большое значение для развития экосистемы «Сбера», — говорит первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис. — Конкуренция на рынке электронной коммерции уже велика и будет только нарастать, но жители страны от этого только выиграют. Мы поставили перед собой цель войти в число крупнейших игроков на рынке электронной коммерции России к 2023 году, и «Сбермегамаркет» станет важным элементом для достижения этой цели. С помощью маркетплейса мы хотим предоставить всем жителям России лучший опыт онлайн-покупок.[2]

Сбербанк заявил о цели обогнать Ozon и Wildberries на рынке e-commerce

Сбербанк поставил амбициозные цели, связанные с бизнесом в области электронной коммерции (e-commerce), и рассчитывает обойти крупнейших игроков на этом рынке – Ozon и Wildberries. По планам банка, его экосистема e-commerce к 2023 году должна стать игроком №3 в России, а к 2030 году – игроком №1. Об этом рассказал первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис на онлайн-встрече с прессой 27 апреля 2021 года. Основным козырем для достижения своих амбициозных целей в Сбербанке видят «СберМегаМаркет». Подробнее здесь.

«Сбер» покупает 85% долю в маркетплейсе

Группа «М.Видео-Эльдорадо» 30 марта 2021 года сообщила TAdviser о том, что совместно со Сбером и совладелецем goods.ru Александром Тынкованом подписали юридически обязывающую документацию по приобретению Сбером 85% доли в компании goods.ru (ООО «Маркетплейс»). Закрытие сделки ожидается во втором квартале 2021 года.

По условиям сделки Сбер приобретает часть долей goods.ru, принадлежащих Группе «М.Видео-Эльдорадо», а также инвестирует в дальнейшее развитие компании goods.ru (ООО «Маркетплейс»). В результате доля Сбера в капитале goods.ru составит 85%, 10% сохраняет за собой Группа «М.Видео-Эльдорадо», 5% — основатель «М.Видео» Александр Тынкован.

Создание и развитие электронной коммерции — одно из главных направлений развития экосистемы Сбера. Маркетплейс станет мультикатегорийной e-commerce-площадкой Сбера, на которой на март 2021 года уже представлено 16 основных категорий с 2,5 млн товаров, и в будущем, по планам банка, их количество будет только увеличиваться.

Намерение Сбера инвестировать 35 млрд рублей

28 января 2020 года группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщила TAdviser о подписании со Сбером и основателем и совладелецем goods.ru Александром Тынкованом соглашения о намерениях по совместному развитию маркетплейса goods.ru. Стороны планируют заключить обязывающее соглашение в первой половине 2021 года — после завершения комплексной инвестиционной проверки, получения всех необходимых разрешений от органов корпоративного управления участников сделки и ФАС России.

В рамках сделки Сбер намерен инвестировать порядка 35 млрд рублей. Большая часть этих средств будет вложена в дальнейшее развитие компании goods.ru (ООО «Маркетплейс»). Также Сбер приобретёт часть долей goods.ru, принадлежащих на январь 2021 года Группе «М.Видео-Эльдорадо». В результате доля Сбера в капитале goods.ru может составить 85%, Группа «М.Видео-Эльдорадо» сохранит за собой 10%, а 5% останется у Александра Тынкована. Планируется, что все стороны будут представлены в Совете директоров маркетплейса.

По ожиданиям партнеров, интеграция goods.ru в экосистему Сбера, использование всех имеющихся наработок и экспертизы, а также раскрытие синергий с компаниями экосистемы, такими как Сберлогистика, СберМаркет, Сбер Еаптека, Самокат, позволят на базе goods.ru создать одного из ключевых игроков на рынке e-commerce в России. Goods.ru станет основной мультикатегорийной e-commerce-площадкой Сбера, на которой уже на январь 2021 года представлено 18 основных категорий с 2,5 млн товаров, а в будущем их количество будет увеличиваться.

Группа «М.Видео-Эльдорадо», оставаясь партнёром в совместном предприятии, сфокусируется на развитии своего основного бизнеса. Группа намерена расширять ассортимент собственного маркетплейса по модели 3P (продажа товаров партнёров без создания товарных запасов) — как в рамках прямых контактов с производителями и ритейлерами, так и через инфраструктуру goods.ru на своей платформе (формат white label), а также продолжить текущие совместные проекты с goods.ru.

История развития goods.ru подтверждает глубокую экспертизу М.Видео-Эльдорадо в сегменте электронной коммерции, а также способность Группы к быстрой адаптации цифровых моделей и практик в условиях стремительно меняющегося бизнес-ландшафта. Партнёрство со Сбером поможет не только привлечь дополнительные ресурсы для роста маркетплейса, но и позволит ему стать участником экосистемных проектов в российском e-commerce, сказал Александр Изосимов, генеральный директор Группы «М.Видео-Эльдорадо»

На прошедшем Дне инвестора Сбера, представляя нашу трёхлетнюю стратегию, мы уделили большое внимание развитию сервисов электронной коммерции и поставили перед собой амбициозные цели в этой индустрии. Партнёрство с Группой М.Видео-Эльдорадо и Александром Тынкованом является важным шагом по достижению наших планов. Наши компетенции, бесценный накопленный опыт, глубокая экспертиза основателя и акционеров Группы М.Видео-Эльдорадо позволят нам создать привлекательный сервис, отвечающий запросам клиентов, отметил Лев Хасис, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка

Goods.ru всего за три года с момента появления первого прототипа стал одним из мощных игроков российской электронной коммерции. Команде удалось воплотить в жизнь наши представления о настоящем маркетплейсе — открытая платформа без стока, которая соединяет владельцев товаров с покупателями. Сильная сторона проекта заключается в легко масштабируемой модели и комплементарности любым платформам. Мы видим большой потенциал в объединении глубокой экспертизы goods.ru на непродуктовом онлайн-рынке и Сбера — в сфере food e-comm и логистики, включая последнюю милю, прокомментировал Александр Тынкован, основатель и совладелец goods.ru

2020

Наполнение витрины в мобильном приложении «Почты России»

Почта России 18 сентября 2020 года сообщила о запуске бета-тестирования товарной витрины внутри мобильного приложения Почты. Партнером Почты, наполняющим товарную витрину, выступает маркетплейс goods.ru. Подробнее здесь.

Доступность из мобильного приложения «Тинькофф»

17 июня 2020 года Тинькофф сообщил о партнерстве с маркетплейсом goods.ru, объединяющим интернет-магазины России. Теперь покупать товары через онлайн-платформу goods.ru можно прямо в мобильном приложении Тинькофф. Подробнее здесь.

Создание консультационного совета для независимой оценки результатов работы и внешней экспертизы по стратегическим инициативам

9 января 2020 года Маркетплейс goods.ru (входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо») сообщил о создании консультационного совета для независимой оценки результатов работы и внешней экспертизы по стратегическим инициативам компании. Возглавит совет экс-руководитель дирекции по развитию экосистемы «Сбербанка» SberX и директор Alibaba Group в России Марк Завадский.

В состав совета помимо Марка Завадского вошли ещё несколько человек:

• Илья Айзен, сооснователь и генеральный директор Flocktory;
• Эльдар Вагапов, генеральный директор и член совета директоров ООО «Ларнабель Венчурс»;
• Андрей Губанов, операционный директор m_mobile Группы «М.Видео-Эльдорадо»;
• Александр Тынкован, основатель и президент Группы «М.Видео-Эльдорадо».

Консультационный совет не является органом управления и призван помогать акционерам и менеджменту маркетплейса во всесторонней оценке результатов работы компании, реализации стратегии и поиске источников роста.

Привлечение независимых экспертов рынка на постоянной основе для консультаций топ-менеджмента и акционеров – один из элементов здоровой системы корпоративного управления. «М.Видео» использовала такую практику задолго до выхода на IPO, создав advisory board, в который вошли директора с опытом работы на топ-позициях в зарубежных розничных компаниях и в компаниях-производителях, и история развития ритейлера доказала эффективность такого подхода. В публичном бизнесе эту роль исполняет совет директоров, но в отличие от последнего консультационный совет не входит в юридическую структуру управления компанией. Эксперты дают рекомендации по развитию бизнеса, помогают акционерам и менеджменту всесторонне оценить результаты работы, планируемые действия и учесть максимум рисков. Я очень рад, что консультационный совет возглавил Марк Завадский, его опыт развития глобального маркетплейса будет, без сомнения, полезен компании, отметил основатель и президент Группы «М.Видео-Эльдорадо» Александр Тынкован

Консультационный совет – это возможность владельцам и менеджменту компании на постоянной основе привлекать внешнюю экспертизу без необходимости строить сложную корпоративную структуру на стадии быстрого развития бизнеса. Внешние консультанты позволяют взглянуть на бизнес с разных сторон и дают более широкие возможности для построения диалога с рынком. В ближайшее время мы планируем усилить совет несколькими сильными профессионалами с экспертизой, необходимой goods.ru на текущем этапе развития бизнеса, заявил Марк Завадский

2019: Соглашение с Почтой России для увеличения продаж

14 ноября 2019 года Почта России сообщила, что ее клиенты получат доступ к ассортименту goods.ru, который на ноябрь 2019 года насчитывает более 1,5 миллиона товаров. В свою очередь, маркетплейс расширит свои возможности по продвижению продукции за счет эффективной логистики и операционной платформы Почты России с большой клиентской базой, что обеспечит существенный рост объема продаж продавцам, размещающим товарные предложения на онлайн-площадке. Прдробнее здесь.

2018: Обработка первых 85 тыс. заказов

«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, и маркетплейс Goods, входящие в Группу Сафмар Михаила Гуцериева, в январе 2018 года объявили первые итоги работы платформы. По данным на 11 января, Goods уже сотрудничает более чем с 200 онлайн-магазинами и производителями и успел принять заказов более чем на 370 млн рублей.

Российский полноформатный маркетплейс работает с сентября 2017 года и предлагает клиентам более 250 тыс. товаров от 200 партнёров — бытовую технику и электронику, детские товары, игрушки, зоотовары, товары для дома, красоты и ухода за собой, авто-товары, а также для ремонта, дома и сада. Ассортимент, доступный на Goods, составляет 60% годовой потребительской корзины целевой аудитории. Соотношение мужчин и женщин среди покупателей Goods — 55% и 45%, возраст — 25-44.

Мы постепенно увеличиваем нагрузку на сайт в течение последних нескольких месяцев и проверяем работу ИТ-систем, а также всех бизнес-процессов, связанных с упаковкой, доставкой или возвратом заказов. За время бета-теста мы получили более чем 1000 предложений от наших покупателей, внедрили в работу платформы большую их часть. Ежемесячно наш оборот растёт почти вдвое, две трети клиентов, которые совершили у нас даже небольшую покупку, возвращаются. Всего мы приняли заказов более чем на 370 млн рублей, так что старт Goods можно считать успешным, — заявил генеральный директор Goods Соломон Кунин.

Платформа предлагает объединённую корзину: в один заказ можно добавлять товары от разных продавцов в любых категориях и получать их одной доставкой, что экономит время и деньги. На платформе можно сравнивать цены от разных продавцов и выбирать самую выгодную. На Goods работает программа «гарантия лучших цен», чтобы покупатели смогли сравнивать цены не только у продавцов на площадке, но и на рынке в целом, и совершить покупку по наиболее выгодной.

Goods также предлагает клиентам вступить в программу лояльности, копить бонусные рубли и оплачивать ими до 50% стоимости новых покупок. По аналогии с коалиционными программами, в которых участвуют сразу несколько компаний, маркетплейс начисляет бонусные рубли за заказы у любых магазинов, и пользователь может тратить их на любые другие товары по своему выбору.

В течение 2018 года Goods рассчитывает запустить мобильное приложение, сервис «гарантия наличия», цель которого — обеспечить 100% исполнение заказа даже при отказе одного из продавцов, при этом сохранить стоимость и период доставки, так чтобы покупатель гарантированно получил свою покупку. В первом полугодии 2018 года компания планирует организовать пункты выдачи и возврата заказов в магазинах «М.Видео» и в пунктах выдачи заказов.

2017: Запуск онлайн-площадки

16 февраля 2017 компания «М.видео» сообщила о запуске торговой онлайн-площадки Goods. При ее посредстве покупатель получит возможность сравнить цены, заказать общую доставку товаров у различных продавцов.

Разработчики заявили об амбициях проекта Goods — стать «российской Amazon». Площадка должна составить конкуренцию сервису сравнения цен «Яндекс.маркет».

Компания заявила о планах запуска платформы в работу во второй половине 2017 года ^[3].

Пока что Goods проходит внутреннее тестирование. Технически платформа начнет функционировать уже во II квартале 2017 года, однако коммерческий запуск состоится позже. В первое время она будет обслуживать только Москву и Московскую область, однако к концу 2020 года «М.видео» планирует вывести Goods в города с миллионным населением.

У площадки есть шансы стать отечественным аналогом Amazon, захватив в среднесрочной перспективе около 15% рынка российской интернет-торговли.

Goods принадлежит «М.видео». Объем уставного капитала, выделенного материнской компанией, не раскрывается. После завершения процесса продажи «М.видео», Goods будет принадлежать группе «Сафмар».

Goods будет взимать с продавцов комиссию за каждый выполненный заказ, размер комиссии не уточняется. Покупатель сможет увидеть и сравнить цены на интересующие его товары в разных магазинах. Покупки от разных продавцов будут компоноваться в общий заказ, система оплаты, доставки, возврата и обмена будет общей, вне зависимости от продавца. В перспективе клиенты будут получать бонусы за совершенные покупки и тратить их на площадке.

На 16 февраля 2017 года «М.видео» заявила о наличии девяти партнеров в проекте Goods, ожидают еще 30 магазинов. В 2017 году компания планирует довести общее количество участников проекта до 400.

В первые месяцы после запуска платформа будет представлять пять категорий товаров:

• бытовая техника и электроника,
• товары для дома и ремонта,
• товары для детей,
• товары повседневного потребления, в том числе продукты с длительным сроком хранения
• зоотовары.

После запуска планируется добавить категории спортивных и автомобильных товаров.

Самые «сложные» категории, то есть одежда и скоропортящиеся продукты, пока что добавляться не будут.

Ранее «М.видео» планировала запуск площадки в феврале 2017 года, представляя семь категорий товара с доставкой по Москве и Московской области. В начале 2018 года компания собиралась довести количество категорий до 13, добавив еду, одежду, обувь, бытовую химию и мебель, начать обслуживать другие регионы России.

2016: Регистрация компании

Идея создать маркетплейс пришла руководству «М.Видео» в 2016 году, тогда же началась работа над ее воплощением в жизнь. 26 августа 2016 г. ритейлер зарегистрировал ООО «Маркетплейс», генеральным директором был назначен Соломон Кунин.^[4]

Примечания