Доброго времени суток, друзья. Одна из тем, не теряющих своей актуальности на протяжении последнего десятилетия – сетевой маркетинг. Почему для некоторых это основной источник дохода и целая стихия, а другие уходят с неприятным осадком неудачи?
Все просто. Сетевой маркетинг – это работа. Для того чтобы получать деньги и стать успешным в этой нише, нужно освоить ее, наработать опыт и не опускать руки после первой неудачи.
Сегодня я расскажу о том, как освоить сетевой бизнес: как правильно начать, что нужно для быстрого старта и какие основные этапы должен пройти новичок.
Читайте также:
- Бизнес возможности с компанией Siberian Wellness
Первые шаги
Дорогу — осилит идущий. Невозможно прийти к успеху не потерпев неудачи и не совершив пару тройку ошибок. Ведь именно они составляют львиную долю нашего опыта, делая нас сильнее и предусмотрительнее.
Однако, к сожалению, не добрая репутация сетевого маркетинга, обязана именно тем, кто потерпел неудачу и ушел, не попытавшись исправить ошибку.
Потому задайте себе вопрос, готовы ли вы идти к своей цели и терпеть мелкие неудачи, ради большого успеха?
Если да — тогда продолжаем.
Читайте также:
- Подпишись на мой канал в Телеграме
- Как вести учет инвестиций — лучшие решения для инвестора.
Быстрый старт для любого новичка состоит из нескольких шагов:
- Знакомство с компанией и продуктом.
- Составления списка из теплых контактов (потенциальных клиентов из списка знакомы Вам людей).
- Обучение посредством специально разработанных программ, тренингов, курсов и вебинаров.
- Активность. (Первые продажи, привлечение новых партнеров).
Знакомство
Знакомство с компанией в первую очередь осуществляется посредством знакомства с продуктом.
Каждый сетевик должен быть самостоятельным потребителем той продукции, которую в последующем он будет предлагать. Как бы вы не старались расхваливать свой товар, все это будет напрасно, если вы сами не убедились в преимуществах и свойствах продукта Вашей компании.
Как правило, крупные МЛМ компании, производят действительно качественные и уникальные продукты. Только испробовав их на себе, вы сможете быть уверенным и убедительным в своих рекомендациях, оправдать цену и продемонстрировать продукцию со всех сторон качества и эффективности.
Также успешный сетевик должен вникнуть в маркетинг и принцип работы компании. Знать особенности маркетингового плана, понимать цели и задачи.
Таким образом, вы не только имеете стимул и контролируете свой доход, но сможете четко и понятно объяснить потенциальному партнеру:
- какие преимущества ждут его в команде;
- какие привилегии получают партнеры;
- ознакомить с перспективами и результатами активной работы.
Изучив данную отрасль досконально, торговый агент может грамотно оперировать терминами, аргументировать свою позицию и работать с возражениями. Это сделает его квалифицированным специалистом в глазах клиентов и поднимет шансы успех.
Составление списка
Основной успех любой организации сосредоточен именно в клиентской базе. Тут начинаются первые вопросы неопытных сетевичков «где находить клиентов?», «где искать людей?» и все в этом духе.
Для начала ответьте на несколько вопросов:
- Вы живой человек?
- У вас есть семья или родственники?
- Вы учились в каких-либо учреждениях?
Уверен, что ответ везде да. Значит у вас огромный список потенциальных клиентов. Все знакомые, друзья и родственники – самые лучшие и внимательные клиенты.
Это ваш шанс наработать опыт, научиться формулировать предложение и овладеть навыком живых продаж в целом.
Такой список принято называть теплыми контактами, в него смело и без колебаний можно вписать всех, с кем вы имели какие либо контакты. Это может быть ваша первая учительница, сосед, бывший напарник, личный парикмахер, сестра, брат, друг и все с кем вы знакомы.
Очень важно составлять список без предвзятого отношения и личной оценке.
На этом этапе не стоит задумываться над тем, захочет ли этот человек вас выслушать, нужен ли ему этот продукт и располагает ли он возможность его приобрести. Ваша работа состоит в том, чтобы не упускать не единую возможность.
Потратив свое время на создания контакта с каждым из списка, ваши старания окупятся определенным количеством партнеров, и пусть это будет 1 человек из 10 — это результат, а стало быть, начало успеха.
Обучение
Многие думают, что достаточно взять продукцию и идти продвигать. Они очень ошибаются.
Важно понимать, что уникальная продукция требует уникального подхода. Это не хлеб или сигареты, которые люди будут покупать в любом случае и даже при ухудшении экономической ситуации.
Ко всему прочему сетевой маркетинг имеет неоднозначную репутацию.
Многие люди, услышав только одно слово «сетевой», начинают отказываться, будучи уверенными в том, что это развод, мошенничество и провокация.
Умение завоевать расположение и вниманием человека, переубедить его в обратном и порекомендовать продукцию таким образом, чтобы он захотел ее приобрести для себя или также строить бизнес – мастерство. Но это не трудно.
Компании МЛМ обеспечивают целый курс тренингов и вебинаров.
Не пренебрегайте возможностью получить этот бесценный опыт и новые знания. На таких занятиях, вы будете иметь возможность пообщаться с людьми, достигнувшими значимых высот в данной отрасли. Узнать о том, с чего они начинали и как пришли к тому, что имеют. Опытные маркетинговые специалисты поделятся техниками прямых и виртуальных продаж, научат Вас тому, как сократить число отказов, как заинтересовать клиента, как работать с возражениями.
Выполните несколько простых шагов:
- заведите блокнот для заметок и записей;
- посещайте все обучающие мероприятия;
- читайте тематический материал;
- наблюдайте за работой успешных сетевиков.
Кстати, вот один из моих инструментов для партнеров, что бы они могли самостоятельно и успешно строить свою структуру — 7 Бесплатных видео. Система работает в любой МЛМ компании.
Активность
Теперь, имея навыки продаж и список теплых контактов — приступайте к работе.
Все просто — следуйте принципам маркетинга, с которыми ознакомились на тренингах, пользуйтесь личным опытом применения продукции, будьте доброжелательными и уверенными в себе.
Помимо стандартных живых продаж, используйте интернет, социальные сети и телефон. Почитайте мою статью о том, как привлекать партнеров в свою сетевую компанию.
Помните – неудачи бывают у всех. Не отступайте назад, пробуйте и у Вас все получиться.
Подписывайтесь на мои обновления, делитесь полезной инфой с друзьями и ставьте лайки, если нашли для себя что-то полезное.
Подписывайтесь также на Телеграм канал — t.me/investbro_ru и до скорой встречи!
А по этой ссылке Вы можете получить инструкцию по автоматизации, состоящую из серии писем, для развития Вашего бизнеса в интернете:
Получить инструкцию
Приветствую, дорогие друзья!
Есть ли у Вас в команде чёткая СИСТЕМА?
Давайте прямо сейчас и проверим.
Эта информация будет полезной, если в Вашем МЛМ-бизнесе всё идёт хорошо (но хотелось бы еще лучше).
…А также, если Вы чувствуете, что в бизнесе есть брешь, что-то недоработано (а что именно – не понятно).
Будем разбираться.
Зачем, вообще, нужна система?
- Ваш бизнес становится понятным и предсказуемым для партнёров разного уровня.
- Вся информация доходит до партнёров в любой “глубине”, без искажений.
- Система дает спокойствие, избавляет от лишних, рутинных действий.
- У команды есть понимание: ЧТО делать, КАК и главное ДЛЯ ЧЕГО. К чему могут привести действия, а к чему бездействия.
- Система освобождает спонсоров и партнёров от необходимости долгих обсуждений, объяснений, споров и уговоров.
- Партнёры следуют проверенному алгоритму. И спонсору НЕ приходится изобретать для Васи одну систему действий, а для Маши – другую.
Импровизация включается после достижения лидерского уровня. А до тех пор, партнёрам лучше следовать системе, которая уже продумана и проверена.
Система состоит из нескольких частей, которые взаимно дополняют и усиливают друг друга. У каждого элемента СИСТЕМЫ есть свои цели и задачи. Попробуйте убрать что-то одно, и Вы увидите, что ИМЕННО ТАМ возникает путаница, неразбериха…
В любой момент сможете свериться с этой статьей, чтобы «подкрутить» то, что работает слабо. Или разработать один из элементов системы с нуля, эксклюзивно для Вашего МЛМ бизнеса.
А теперь посмотрим, о каких СИСТЕМАХ речь:
1) Система рекрутирования.
Приток новых людей критически важен для развития бизнеса. Когда у Вас в команде есть 3-4 сильных лидера – это не повод расслабляться. Ошибочно думать, что с ними бизнес будет развиваться автоматически и можно почивать на лаврах.
Во-первых, лидеров в бизнесе держат только их собственные внутренняя мотивация и веские причины. Если они решат сменить деятельность, то ничто и никто их не остановит.
Во-вторых, чтобы партнёры активно включались в процесс приглашения, важен Ваш ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР.
Для эффективной системы рекрутирования должны быть чётко прописаны способы привлечения новых людей:
- Офлайн и онлайн.
- Бесплатные и платные. Очень ценно, если для платных Вы сделаете расчёт, сколько ориентировочно обойдется подписчик/кандидат с каждого способа. Вы НЕ даёте гарантию, какой “выхлоп” даст тот или иной способ рекламы (слишком от многих факторов это зависит). Но дать ориентиры, показать примеры, кейсы КАК это сработало у разных партнёров – очень полезно.
- Быстрые методы рекрутирования и те, которые дают результат, отложенный во времени.
- Инструкции и ключевые фишки по каждому способу рекрутирования. Важно создать подсказки, скрипты, чек-листы для работы с кандидатами.
- Инструменты и навыки, которые нужны для каждого метода рекрутирования.
- Проработка возражений и «скользких мест» в работе с кандидатами.
Ваша система рекрутинга будет иметь высокую ценность, когда вы МАКСИМАЛЬНО передадите в структуру свою практику и наработки других лидеров команды.
Благодаря этому Ваши партнеры будут хорошо подготовлены, вместо того, чтобы по незнанию “сливать” кандидатов…
Прежде чем передавать ЛЮБЫЕ наработки вниз по структуре, спонсор и вышестоящие лидеры проверяют и тестируют, насколько они эффективны. Для этого лидеры команды, которые создают систему, анализируют соотношение вложенных усилий и полученных результатов. А также «держат руку на пульсе» – модернизируют методы рекрутирования.
2) Система продаж.
Для создания и усовершенствования этой части, Вы можете взять за основу чек-лист шагов из Системы Рекрутирования. И подготовить всё тоже самое, только для Системы Продаж.
Также, всегда можно смоделировать чей-то уже ценный опыт. В одних компаниях больше упор на рекрутинге, в других – на продажах. Этот путь намного быстрее, чем изобретать всё с нуля.
3) Система подключения новичка в бизнес.
Эта часть системы включается в работу сразу после того, как новичок заключил партнёрское соглашение.
В эту систему входят:
- Отправка приветственного Email письма спонсором, в течение 24 часов после регистрации
- Отправка инфо-пакета по Email после первого заказа партнёра. О том, что такое ИНФО-пакет и чем его наполнить, я рассказывал здесь
- Добавление новичка в систему чатов по продукту и бизнесу, первичный созвон со спонсором и базовый инструктаж
- Доступ в Ваш закрытую систему обучения. Это могут быть видео-уроки в записи, текстовые инструкции или вебинары
Также для быстрого запуска новичка в МЛМ через интернет Вам могут пригодиться ссылки из моего авторского PDF-файла “Арсенал Сетевика”.
4) Система автоматизации.
Первые технические настройки для работы новичка в интернете начинаются с автоматизации. Для её настройки нужно иметь представление о базовых инструментах. Об этом я рассказывал здесь: «5 Ключевых компонентов Автоматизации в МЛМ»
Автоматизация делает Ваш бизнес современным, динамичным, эффективным, помогая партнёрам качественно развивать бизнес 24 часа в сутки.
Автоматизация значительно УСИЛИВАЕТ остальные системы, о которых мы говорим в этой статье и продолжим беседу в следующей.
Люди, которые присоединяются в бизнес через интернет – также хотят УМЕТЬ работать в интернете. Поэтому, подключайте их к автоматизированной системе. Об этом почитайте статью «3 способа запуска автоматизации в МЛМ».
5) Система обучения.
Основная ошибка в создании системы обучения заключается в том, что сетевики собирают в одном месте ВСЕ обучающие школы и семинары, которые накопили за много месяцев (лет), составляют огромный список литературы и сваливают все это на бедного новичка… Который не понимает, что теперь делать с таким счастьем…
Как же все организовать, чтобы партнёры обучались с удовольствием и получали результаты благодаря Вашим знаниям?
- Выстраивайте систему обучения по принципу «От простого – к сложному»
- Идеально, когда 2-3 видео или один вебинар раскрывает один вопрос за раз
- Обязательно должно быть понятное задание, которое Вы проверяете и даете обратную связь
- Помните о том, что недостатка в знаниях, информации НЕТ. Поэтому, ценность имеет именно системное обучение, которое поможет партнёрам «выгрузить» ненужные сведения. И затем даёт чёткое понимание, как двигаться по шагам.
- Ваша система обучения должна захватывать разные направления: работа онлайн, технические моменты, продажи, переговоры, онлайн-инструменты, работа в соц. сетях, деловая переписка, публичные выступления, постановка целей…
Иными словами, Ваша система состоит из базы знаний, которую Вы регулярно обновляете и дополняете новыми видео с ответами на самые актуальные вопросы партнёров.
Если Вы еще не читали статью «5 форматов обучения в МЛМ онлайн», рекомендую для более полной проработки этой темы.
В следующей встрече на блоге мы вместе с Вами рассмотрим ещё 5 составляющих эффективной МЛМ-системы, которая работает как часы.
А пока, поделитесь Вашими мыслями в комментариях, что из этой информации было для Вас полезным. Что ещё Вы хотели бы увидеть (услышать, прочитать…) в новых материалах на блоге? Заранее благодарю 
С уважением,
Кирилл Лейцихович
Основатель «Работа Из Дома.Ру»
 |
|
«Как за 7 дней запустить МЛМ-Бизнес Онлайн!» Раскрываю секреты, как я строю бизнес с моей компанией. |
В MLM-бизнесе, приглашая в команду, абсолютно все дистрибьюторы говорят: «У нас есть система. Мы всему научим».
Но знаете, за более чем 10 лет в этой индустрии я не увидел НИ ОДНОЙ полноценной системы сетевого маркетинга. Ни в одной из компаний.
Фрагменты – ДА.
Например, в своей первой MLM-компании я попал в структуру, где был четко отлажен механизм рекрутирования. На самом деле круто выстроенный и легко дуплицируемый механизм.
Все отработано до запятой. Готовые шаблоны текстов встреч, презентаций, обучений для новичков. Каждый новый партнер получал стартовый пакет с шаблонами и рекомендациями.
Строгий график активности дистрибьюторов, систематизированная линейка событий. Весь этот механизм позволял находить, запускать новых партнеров, и погружать их в среду роста.
Лишь с годами я понял, какого важнейшего элемента не хватает той системе MLM.
Почему она неполноценна, и не дает возможности выстроить по-настоящему стабильный бизнес.
Я ушел с лидерской квалификации, чтобы начать все с нуля. Но найти стоящую компанию-партнера оказалось не так легко. А готовую отработанную систему сетевого маркетинга – и подавно.
Каждый из моих следующих наставников был уже в ТОПовой квалификации, имел большую сеть и высокий уровень дохода.
Логичное предположение – он сам смог построить сеть, ежемесячно подтверждает свою квалификацию (стабильный товарооборот), значит и меня сможет научить.
Каждому из них я задавал вопрос – «У тебя есть отработанная бизнес-система?»
В ответ слышал уверенное: «КОНЕЧНО! Я все тебе покажу!»
Но через пару месяцев, погрузившись с головой в активные действия, я понимал, что у них НЕТ НИКАКОЙ СИСТЕМЫ…
Знаете, что называют системой в сетевом маркетинге почти все сетевики?
Банальные действия – СПИСОК – ЗВОНОК – ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА – ВТОРАЯ ВСТРЕЧА – СТАРТ.
Далее новичка отправляют на событие, которые к тому же проводятся совершенно не систематично, а когда попало.
Есть другой вариант – ПОСТЫ В СОЦСЕТЯХ – ВСТРЕЧА (личная/скайп/телефон) – СТАРТ – СОБЫТИЯ.
По сути то же самое, отличаются немного методы и манера подачи информации.
Это никак нельзя назвать системой сетевого маркетинга. Это лишь элемент – рекрутирование партнеров.
В итоге, дважды наступив на одни и те же грабли, мы с женой поняли: Надо самим создавать полноценную бизнес-систему.
Механизм, в котором все будет отработано, новым партнерам будет понятен каждый следующий шаг. Когда есть возможность ВЫБОРА методов работы (их ведь много), готовые инструменты для поиска клиентов и партнеров, закрепления и формирования длительных отношений.
Это на словах все звучит легко. А в реальности – просто гигантский объем работы.
Если вы хотите создать полноценную бизнес- систему в сетевом маркетинге (или любом другом бизнесе), потребуется несколько лет.
Потому что каждый элемент необходимо тестировать и оттачивать.
У нас на создание только сайтов ушел примерно год. Наполнение качественным контентом, СЕО-продвижение, отработка шаблонов для коммуникаций с клиентами – все это требует времени.
Но это очень увлекательный процесс для людей, которые по натуре созидатели.
А как же компания?
Разве не компания должна создавать систему в сетевом маркетинге?
Хороший вопрос. Нет!
Сетевой бизнес предполагает партнерские отношения. У компании-партнера есть совершенно четкие задачи: производство качественного продукта, расширение ассортимента и создание инфраструктуры (офисы продаж и отлаженная доставка продукции).
Задача дистрибьютора – создавать потребительский рынок. КАК вы будете это делать, решать ВАМ. Главное, чтобы методы были корректными по отношению к людям и соответствовали этике компании.
Я могу точно сказать, что действительно высокий уровень дохода имеют те сетевики, кто сумел создать хотя бы систему рекрутирования партнеров.
Это не гарантирует стабильности бизнеса, но мы сейчас о другом.
Хочу, чтобы вы поняли ключевую мысль – по-настоящему большие деньги в сетевом маркетинге зарабатывают те, кто привнес в этот бизнес дополнительную ценность.
Будут ли вашим партнерам поступать более «вкусные» предложения от других компаний? — Регулярно! Готовые кадры всегда рад кто-нибудь переманить.
Но, понимая всю крутость имеющейся бизнес-системы, имея схожие с вашими цели и ценности, — партнеры никогда даже не посмотрят в сторону других компаний и лидеров.
Еще один важный момент – нас окружает много скрытых лидеров. У них нет ярко выраженных лидерских качеств. Но они могут развиться, если эти люди попадут в соответствующую СРЕДУ.
Так вот, благодаря отлаженному механизму мы можем проявить скрытых лидеров. И закрепить гораздо большее количество людей в сети.
Итак, мы с женой шаг за шагом стали претворять в жизнь свое видение полноценной бизнес- системы сетевого маркетинга.
Изредка встречали сетевиков, у которых есть действительно стоящие наработки. И мы брали их на вооружение, тестировали, чтобы прочувствовать нюансы.
3 ЭЛЕМЕНТА БИЗНЕС- СИСТЕМЫ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ
СИСТЕМА – это совокупность элементов, связанных друг с другом, которая образует целостность.
По моему мнению, система должна состоять из 3-х элементов. Я их называю модулями.
ПЕРВЫЙ МОДУЛЬ – КЛИЕНТЫ
КАК НАХОДИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
КАК С НИМИ РАБОТАТЬ.
КАК ИХ ЗАКРЕПЛЯТЬ.
Это первый по важности модуль – сердце любого бизнеса, в том числе и сетевого.
Именно клиенты наполняют нашу сеть товарооборотом. А постоянные клиенты – делают этот товарооборот стабильным.
В сетевом маркетинге это также одно из важнейших условий для создания реального остаточного дохода.
И это как раз та часть механизма, которой вообще НЕТ у 99% сетевиков.
Есть разные методы для поиска клиентов онлайн и офлайн – Тест-Пак, личные результаты и их трансляция в соцсетях, тематические блоги.
Мы также разрабатываем информационные сайты, продуктовые лендинги, которыми могут пользоваться все наши партнеры. Часто потребители рекомендуют нас своим знакомым (при сотрудничестве с предыдущими компаниями это было что-то из области фантастики).
Благодаря сайтам мы не тратим много времени на работу с клиентами и не надоедаем звонками по телефону. В них просто и доступно изложена информация о том, какие проблемы помогает решить продукция, какие потребности человека удовлетворяет.
Все общение идет через мессенджеры. Когда у потребителей возникают какие-либо вопросы, мы отправляем ссылку на нужную статью с сайта, и они сами все изучают. При необходимости созваниваемся.
Так люди постепенно углубляются в тему, становятся осознанными потребителями. И, что главное, — самостоятельными.
Каждому новому клиенту предлагаем подключение к нашей почтовой рассылке. Пару раз в месяц напоминаем о себе, даем ценную информацию.
Некоторые сетевики утверждают, что e-mail-рассылка – это прошлый век, не актуально, не работает. А я могу точно сказать — люди открывают те письма, которые несут действительно ценную для них информацию.
ВТОРОЙ МОДУЛЬ – ПАРТНЕРЫ
КАК НАХОДИТЬ И ЗАПУСКАТЬ ПАРТНЕРОВ.
Если клиенты – это стабильность товарооборота. То партнеры – это его рост.
Я всегда рекомендую новичкам начать осваивать сначала первый модуль нашей системы сетевого маркетинга, научиться работать с потребителями. Тогда далее человек легко сможет передать знания партнерам. И, таким образом, «размножать» свои усилия и время.
Просто представьте ситуацию: вы хотите стать ресторатором. К кому пойдете учиться? К человеку, у которого есть успешный ресторан с постоянной клиентурой? Или к тому, кто только что открыл ресторан. Не имея ни одного клиента, размещает рекламу: «Научу, как с нуля открыть свой ресторан»?
Что касаемо поиска партнеров — есть два главных принципа: ЗАМАНИВАНИЕ и ОТБОР. Рекомендую изучить информацию по указанной ссылке, потому что от выбора принципа будет зависеть вся стратегия дальнейших действий.
Мы работаем по принципу отбора. Ищем тех, кто разделяет наши ценности. Не подписываем всех подряд, лишь бы сделать товарооборот, а отбираем тех, кто близок нам по духу.
КАК МЫ ПРОВОДИМ ОТБОР
Выявляем интерес кандидата к нашему делу простым вопросом. Затем даем ссылку на небольшой видеоролик, в котором изложена общая суть дела.
Посмотрел? Хочет разбираться дальше? – Отправляем ссылку на более подробное видео. Там уже и о компании рассказываем, разбираем линейку продукции, систему работы, перспективу доходов.
Никаких заманивающих фраз и сладких обещаний, сухие факты и конкретика.
Лично (либо в скайпе) встречаемся уже с теми, кто изучил информацию и фактически готов стартовать. Знакомимся, разбираем вопросы и в ходе общения уже проясняется – «наш» это человек или нет.
ЗАПУСК ПАРТНЕРА
Чтобы не тратить время на объяснение каждому новичку одних и тех же вопросов, мы создали обучающий сайт. На нем поэтапно изложена информация по ПЕРВОМУ и ВТОРОМУ модулям. Подключаем к стартовому рабочему чату, обучающим вебинарам первого уровня.
После поверхностного изучения информации новичком, вместе с ним определяемся, какие методы больше подойдут, с чего начнем. Какие навыки и способности есть, и над чем придется поработать.
А дальше – практика. Ведь только начав делать действия, можно оценивать их эффективность, анализировать и корректировать.
Крайне важный нюанс: отделяйте клиентов от партнеров!
Не пересекайте их в одном информационном поле!
Если вы начали вести страничку в соцсетях с ориентацией на поиск потребителей, то не пишите на ней НИЧЕГО о бизнесе. Это совершенно разная аудитория, разные подходы, разная информация.
ТРЕТИЙ МОДУЛЬ – СОБЫТИЯ
ЛИНЕЙКА СОБЫТИЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И ПАРТНЕРОВ.
По важности все три модуля системы сетевого маркетинга абсолютно РАВНОЗНАЧНЫ. И вы четко почувствуете, если в каком-то элементе произойдет сбой. Это скажется на товарообороте (на высоких квалификациях).
Зачем же нужны события?
Есть мнение, что события в сетевом бизнесе нужны для обучения.
Категорически НЕ СОГЛАСЕН!
Абсолютно бесполезно 6 часов загружать людей информацией, которую они забудут, переступив порог.
Слышали такую фразу: «Команда формируется не на мероприятии, а в поезде/автобусе»?
События – это эмоции! Главная их цель – создавать СРЕДУ, которая будет закреплять людей в сети. Объединяют по-настоящему только вместе прожитые эмоции.
Вот и создавайте события, которые дарят эмоции. И при этом держите фокус на главной цели.
Не проводите событие РАДИ события. Определяйте цель. Это может быть знакомство с новыми партнерами, сплочение команды, рост товарооборота и т.д.
Для того, чтобы гитара хорошо звучала, ее нужно периодически настраивать.
Тоже самое происходит и с людьми – нам периодически нужна подстройка. Мы погружаемся в ежедневные хлопоты, повседневную рутину и немного забываем о наших целях и намерениях.
А потребители? Еще вчера они хотели всерьез заняться своим здоровьем, а через неделю желание угасло. Это нормально, все мы люди.
Вспомните себя после событий: вдохновленные, окрыленные, готовые активно действовать.
Вот ключевая цель!
Передать веру в бизнес, компанию, продукт.
Вселить уверенность, напомнить об истинных намерениях.
Транслировать командные цели и ценности.
И хорошо бы, чтоб ваши партнеры знали, ЧТО КОНКРЕТНО им делать прямо завтра. Ведь в ближайшее время эффективность будет просто зашкаливать.
Планируйте отдельно события для клиентов. Чаще это будут онлайн-встречи. Если есть клиенты в своем городе, то вполне можно организовать встречу в офисе компании.
Подготовьте небольшое шоу – покажите свойства продукции компании. Если это косметика по уходу за домом, продемонстрируйте ее эффективность. Легко показать в действии косметику по уходу за лицом и телом.
Клиенты любят своими глазами убедиться в эффективности продукции прежде, чем покупать и рекомендовать. Так покажите им, что и как работает.
Самое ужасное, что можно сделать – тащить клиентов на события для дистрибьюторов! Мол, ему же так нравится продукт компании, вдруг заинтересуется бизнесом. Грубейшая ошибка!
Запомните: «Лучше хороший клиент, чем плохой дистрибьютор»
Еще раз повторю – клиенты и партнеры – это две разных категории людей, которых не нужно пересекать в одном информационном поле.
С ЧЕГО НАЧАТЬ СОЗДАВАТЬ СИСТЕМУ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ
Когда вы представите в своей голове весь этот механизм, создать нечто подобное кажется непосильной задачей.
Вспоминаем простое правило «Как съесть слона?».
Разбейте задачу на части и начните создавать ПЕРВЫЙ модуль. Оттачивайте мастерство в работе с потребителями, полностью сфокусируйтесь на этом. Пробуйте разные методы их поиска онлайн и офлайн. Можно параллельно использовать 2-3 метода, но уделите отработке каждого не менее 2-3 месяцев.
В нашем блоге достаточно статей по методам работы, которые зададут вам ориентир. И мы будем продолжать наполнять его качественным контентом.
Параллельно изучайте наши статьи об остаточном доходе. Ведь обещают его в каждой сетевой компании. Но почему-то в реальности финансово свободных сетевиков очень мало.
Нам потребовалось несколько лет, чтобы докопаться до сути, понять все подводные камни сетевого бизнеса. Так что не удивляйтесь, если не все наши мысли и слова будут понятны с первого раза.
С ЭТОЙ СТАТЬЕЙ ЧИТАЮТ:
Этапы развития сетевого бизнеса — КАК ПРАВИЛЬНО
Суть сетевого бизнеса по аналогии с ФРАНЧАЙЗИНГОМ
Эффективное построение сети в МЛМ: через продукт или через бизнес
Система как инструмент роста профессионалов в команде
Система – это дорожная карта в бизнесе, следуя которой люди приходят именно туда, куда они хотят прийти, и делают это намного быстрее. Система выращивает профессионалов индустрии.
Глава 1
Проблемы наставничества
В сетевом бизнесе сегодня основной упор делается на рекрутинг. Партнёров учат подписывать, говоря: «Ваша основная задача – регистрировать много людей, а кому надо, тот сам сохранится». Но какой результат от такой работы можно наблюдать? Структура формируется, потом исчезает, потом снова формируется, потом сливается. Сегодня люди горят делом, а завтра не реагируют на звонки и сообщения. И это не закончится никогда, если не осознать одно: с людьми нужно работать! Их нужно обучать построению бизнеса, с ними нужно отрабатывать навыки, заниматься личностным и профессиональным развитием. Но самое главное – выстраивать с ними отношения, основанные на доверии.
Важно не то, сколько людей вы подписываете каждый месяц, а то, сколько из них сохраняете и развиваете.
Зарегистрировать человека в структуру не проблема, а вот что с ним делать после регистрации очень бо-о-оль-шой вопрос.
• Как с ним работать, если вы сами новичок?
• Как грамотно выстраивать работу с партнёрами?
• Каким наставником нужно стать, чтобы создавать сильные команды?
• Как выращивать лидеров и профессионалов?
• Как сделать так, чтобы никто не уходил?
• Как вдохновлять и мотивировать?
• Как работать с партнёрами, у которых нет результатов?
Примерно такие вопросы крутятся в голове многих предпринимателей. Сегодня это проблема не отдельных личностей, а сетевой индустрии в целом. Очень маленький процент партнёров умеет выстраивать эффективную работу с командой и делать это грамотно, профессионально. Очень мало тех, кто реально готов вкладываться в своих людей, чтобы те росли и развивались.
Во многих компаниях и структурах нет системы работы с командой, поэтому все пытаются её создавать (или даже не пытаются), ищут ответы на вопросы наставничества везде, где только можно. Там прочитали, тут послушали – но в результате в голове каша из разной, несвязной информации, которую многие не умеют систематизировать.
Глава 2
Важность системы
В любой сфере нужна система. Именно от неё зависят результаты каждого. Я вам расскажу, что такое система, из чего она состоит, какие у неё подсистемы и как всё это работает в бизнесе.
Как-то раз я взяла лист и ручку и начала раскладывать по полочкам все системы, из которых состоит сетевой маркетинг. У меня раскрылись глаза. Я поняла: если внедрить все эти системы в компании, то они станут конкурентоспособными и выйдут на более масштабный уровень. Не будет перехода людей из одной компании в другую. Они перестанут покидать проекты, забирая свои команды. Они увидят плюсы и преимущества компании, где работают. И наличие системы позволит сохранить огромное количество бизнес-партнёров.
Сетевые компании большой упор делают на продукт, который создают, на то, чтобы появлялось как можно больше пользователей и за счёт этого рос товарооборот. Продукты всех МЛМ-компаний очень качественные, потому что невозможно построить крупный и долгосрочный сетевой бизнес на плохом товаре. Но, к сожалению, крайне мало проектов, которые уделяют внимание системе, в частности, системе работы с командой. И моя основная задача – закрыть этот пробел в индустрии.
Там, где нет системы, есть хаос. Именно он уводит предпринимателей от желаемых результатов, потому что в хаосе все действия становятся холостыми. Бессистемная хаотичная работа приводит к выгоранию наставника и всех его партнёров и, как следствие, к распаду структур.
Сейчас мы с вами сделаем тест, благодаря которому вы увидите, на какой стороне находитесь – хаоса или системы.
Глава 3
Хаос и система в бизнесе
Как понять, в хаосе ли вы и ваш бизнес? Просто ответьте на приведённые утверждения «Да» или «Нет».
1. У вас в голове каша из разной информации.
Вы узнали что-то, прочитали в книжке, посмотрели обучающее видео, поучились на каком-то курсе, сходили на бесплатный марафон, взяли там, взяли там, там, там, там… У вас в голове куча всякой информации, с которой вы просто не знаете, что делать. В мозгу хаос. Когда в голове много задач и они не разложены по полочкам, мы ничего не делаем, а только переживаем, как нам не хватает времени. А когда не делаем ничего, то и получаем ничего. В итоге мы умны, образованны, начитанны, научены, профессиональны – но без действий и результатов.
Я человек многозадачный. Для меня получать большой объём разнообразной информации – нормально. Я умею её систематизировать, умею весь поток своих мыслей упорядочивать. Но многие этого не умеют или просто не делают.
Если у вас есть бизнес-партнёры, которые не действуют, просто сидят и чего-то ждут, подумайте: может, в этом причина? Может, у них каша в голове, которую нужно помочь разложить по полочкам?
2. Вы не знаете, за что браться.
С чего начать? На что сделать упор? На чём сфокусироваться? Состояние неопределённости, непонимание следующего шага, внутренняя паника…
3. У вас нет чётких последовательных действий.
Сегодня работаете с бизнес-партнёрами так, завтра —
по-другому. Сегодня партнёру говорите одно, завтра —
другое, тем самым создавая хаос в его голове.
4. Вы работаете с людьми в команде либо по запросу, либо время от времени.
«Когда меня попросят помочь, когда мне сами позвонят, когда мне напишут и о чём-то спросят – тогда я и отвечу, тогда и приглашу на консультацию, тогда этот вопрос и проработаем. Если нет вопросов – значит, всё понятно. Зачем мне навязываться?..» Если считаете, что к вам сами должны обращаться: «Наставник, помоги…», «Наставник, расскажи…», то вас ждут большие потери в бизнесе. Работа по запросу – один из элементов хаоса.
Есть категория наставников, которые занимаются командой время от времени: раз в месяц, раз в два-три месяца. А есть даже такие, кто говорит, что будет работать с партнёрами только тогда, когда у него появятся результаты. Если появятся результаты от самостоятельной работы, зачем тогда нужны вы? Эту категорию наставников я называю «Ясные солнышки». Чуть позже мы её разберём.
5. Нет чёткой точки зрения на работу со структурой.
Вчера вы думали: «Да, со структурой нужно работать.
Новичков важно запускать ежедневно. Важно выстроить систему консультаций, структурных обучений, планёрок, сопровождения в чате…» А сегодня вы услышали другого эксперта, который говорит: «Не надо с людьми так много возиться. Пусть сами учатся, добывают информацию!» И в это мгновение вы поместили в голову не ту мысль: «Всё, теперь понятно, со структурой надо работать меньше!» То есть вчера вы думали так, сегодня думаете уже по-другому.
Потом вы услышали третью точку зрения: «Если человек – лидер, то он вырастет сам! Не надо вообще с ним работать. Зачем? Ваша задача выполнена. Вы его подписали, дали ему возможность развиваться, и всё – ваша работа закончилась. Дальше, если он лидер, то сам разберётся, сам накопает информацию». И вы: «О! Круто! С партнёрами, оказывается, вообще можно не работать! Огонь! Значит, меньше тратится энергии на бизнес, значит, он сам рано или поздно построится». Не построится! Не нужно жить в иллюзиях.
6. Вы не планируете ни свой рост, ни рост своих бизнес-партнёров.
Вы не понимаете, как, к каким результатам и когда хотите привести своих людей: «Откуда я знаю, закроют ли они в этом месяце квалификацию? Откуда мне знать, заработают ли они конкретную сумму? Я вообще понятия не имею, как закрыть такую квалификацию в компании. Это же надо сидеть и разбираться с маркетинг-планом. Нет! Цифры – это не моё. Я как-нибудь и без этого добьюсь успеха в компании».
Именно поэтому нет ни роста команды, ни роста доходов. Два моих любимых выражения:
Незапланированный успех – запланированный провал. Правило 6П: правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели.
Представьте, что собираете огромный пазл, ориентируясь на общую картинку, которая в итоге и должна получиться. Так собирать мелкие детальки значительно проще и быстрее. Но если вы не имеете понятия, что в итоге должно получиться, то совмещать части пазла – долго, муторно и нервно. У многих просто не хватит терпения сложить полноценную картину, они сдадутся либо в начале, либо в середине пути. План – это общая картинка пазла, по которой шаг за шагом строится бизнес.
7. Вы идёте в бизнесе наугад.
Вы не понимаете, какие именно действия приводят вас и ваших партнёров к результатам. Часто вы не знаете свою конверсию (соотношение заявок или звонков и проведённых встреч, проведённых встреч и регистраций, регистраций и активаций номера). Вы не анализируете показатели.
В итоге действий много, а результат не тот, который хотели получить.
8. В вашем бизнесе или команде нет правил, которые должны соблюдать партнёры.
Делай что хочешь и как хочешь. В структуре нет правил взаимодействия с наставниками, параллельными ветками, бизнес-партнёрами, клиентами и потенциальными кандидатами. Нет правил вхождения в лидерский состав команды. Нет правил, по которым нужно делать бизнес-предложения.
9. У вас нет скриптов и пошаговых инструкций для новичков.
Скрипты – это готовые шаблоны текстов (презентаций, переписок, созвонов, и т. д.). Рассмотрим их чуть позже.
10. Вы надеетесь на чудо.
Вы ждёте, что бизнес сам по себе построится и люди сами по себе вырастут. Вы ждёте в команду готовеньких лидеров, которые способны работать без вашего участия, которые уже всё знают и всё умеют, и надеетесь, что вам не придётся что-либо делать.
Если вы ответили «Да» на три утверждения и более, то в вашем бизнесе – хаос, который ведёт к последствиям.
ПОСЛЕДСТВИЯ ХАОСА В БИЗНЕСЕ
1. СТРАХ
Страх перед людьми, партнёрами, командой, результатами. Новички не понимают, как работать на каждом этапе, они не знают, как и что говорить, чтобы заинтересовать бизнесом. Даже если они заинтересуют, то им неизвестно, что делать с пришедшими в команду, а потому страшно. Страхи блокируют отклики кандидатов, их приход в структуру и рост в целом.
2. СТРЕСС
Стресс возникает из-за того, что нужно много чего делать, много над чем работать, много чего внедрить, а это приводит к панике: «Как на всё найти время?» В итоге стрессуем и ничего не делаем.
3. НЕПОНИМАНИЕ
Куда двигаться дальше? Какой следующий шаг? Над чем работать в первую очередь? Состояние – будто пелена на глазах.
4. ОБИДЫ
«Мне не повезло с наставниками. Они со мной не работают… Компания какая-то не такая. И системы вообще никакой нет… Партнёры работать не хотят!..» Обиды на всех вокруг.
5. БЕЗДЕНЕЖЬЕ
В хаосе деньги если и приходят, то их мало и они очень быстро уходят.
6. НЕПОСТОЯНСТВО РЕЗУЛЬТАТОВ
Сегодня они есть, а завтра нет. В одном месяце хороший оборот, в следующем он вообще упал ниже плинтуса. Сегодня закрыли квалификацию, завтра её потеряли. Сегодня развиваетесь в одной компании, завтра – в другой.
7. НЕГАТИВ
Начинаем жаловаться, обвинять обстоятельства и всех вокруг, высказывать недовольство.
8. НЕУВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
Она возникает потому, что нет понимания, что ждёт дальше.
9. ЗАКРЫТОСТЬ
Когда ничего не получается, мы закрываемся для любых результатов, предложений, возможностей, действий.
10. ВЫГОРАНИЕ
Оно наступает, когда всё перечисленное накапливается и вы говорите: «Не моё. Не хочу. Не буду. Не получается».
К ЧЕМУ ПРИВОДИТ СИСТЕМА
Система даёт всё противоположное: результат, команду, карьеру, рост вас как личности и профессионала, доходы, признание, востребованность, ресурсное состояние, вдохновение, лидерство, видение, успех.
Поэтому ваша задача как наставника, который собирается вести за собой, – создать систему, если у вас её нет.
В следующих главах мы с вами подробно будем разбирать понятие системы, из чего она состоит, как создаётся, к чему приводит участие каждого командного игрока и как влияет на результаты.
А сейчас предлагаю проверить себя. Дайте своё определение понятию «система», что это для вас? В чём вы видите её смысл? Почему многие охотятся за системами? Почему система имеет такую большую ценность?
Глава 4
Что такое система
Система – это единое целое, состоящее из отдельных взаимосвязанных между собой частей. Каждая система состоит из подсистем.
Система – набор пошаговых инструкций, скриптов и действий, ведущих каждого, кто им пользуется, к результату.
Готовые инструкции и скрипты – это как раз таки элементы системы, которые помогают развиваться в бизнесе и чувствовать себя спокойно.
ПРИМЕР 1: школьная система. Не будем говорить обо всех результатах, которые она даёт. Главное – ученики после её прохождения умеют читать, писать и считать. В школе – своя система, состоящая из отдельных элементов, которые влияют на результат:
1) учебная программа;
2) расписание уроков;
3) домашние задания, проверки, оценки;
4) конкретное время на занятие – 45 минут;
5) последовательность преподаваемых знаний (первоклашек не учат по программе девятого или одиннадцатого класса; правильная последовательность обучения ведёт учеников к тому, что они обязательно освоят всю школьную программу);
6) экзамены;
7) учителя, отвечающие за каждый предмет (учитель географии не преподаёт математику);
каникулы, отработки, мероприятия.
Всё это часть большой школьной системы.
ПРИМЕР 2: система в управлении автомобилем. Это ещё одна аналогия, чтобы вы точно поняли, почему важна система.
Представьте женщину, которая никогда не ездила за рулём автомобиля. Она вообще не знает и не понимает, как там всё устроено. Она просто видела, как муж водит, но никогда не интересовалась, что да как. Она садится в автомобиль с механической коробкой передач впервые в жизни, видит кучу кнопочек, рычагов, педали. Она не понимает, на какую педаль нажимать, что включить, что повернуть. И в голове возникает хаос, который приводит к дикому страху и стрессу. Но женщина понимает, что нужно сделать хоть что-то, чтобы машина завелась и поехала. Она сперва думает: «Так, давай-ка я нажму вот на эту педальку» – и хаотично нажимает, как оказывается, на педаль газа. Дальше думает: «Дай-ка я поверну рычаг вот в эту сторону» – и, включив пятую скорость, поворачивает ключ, и заводит автомобиль. Что происходит? Машина, взревев, очень сильно дёргается, потому что нога на газе, а коробка передач на пятой скорости. И если впереди стоит другой автомобиль, последует удар – и в итоге дама попадёт на деньги. Она в шоке думает: «Нет, водить сложно. Водить – это вообще не моё. Не хочу, не хочу, не хочу!»
А что нужно для того, чтобы понять, как обращаться с автомобилем, и научиться его водить? Пройти обучение и потренироваться с инструктором, чтобы он всё показал и всё объяснил, а ещё выучить правила дорожного движения, чтобы вас не оштрафовали и не отобрали водительские права.
А что нужно, чтобы завести автомобиль? Чёткая последовательность действий. Нужна инструкция, нужна система. Чтобы поехать на автомобиле с механической коробкой передач, надо:
1) снять рычаг со скорости, поставив на нейтралку;
2) нажать на педаль тормоза;
3) вставить в зажигание ключ и повернуть его;
4) выжать до конца педаль сцепления;
5) опустить ручник;
6) включить первую скорость;
7) убрать ногу с тормоза;
потихонечку нажимая на педаль газа, медленно отпускать сцепление.
Если женщина чётко, пошагово последует этой инструкции, её автомобиль заведётся и поедет. То же самое и в бизнесе: если точно знать, какое действие за каким должно идти, автомобиль – бизнес – поедет, заработает.
Глава 5
Три системы сетевого маркетинга
В МЛМ-индустрии каждому предпринимателю, который хочет построить большую клиентскую и партнёрскую сеть, нужно иметь три системы, которые будут передаваться членам команды:
1. Система работы с клиентами.
2. Рекрутинговая система.
3. Система работы с командой.
Давайте рассмотрим, из каких подсистем они состоят.
СИСТЕМА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ:
• система поиска клиентов;
• система презентации продукта;
• система продаж;
• система работы с возражениями;
• система обслуживания;
• система оказания сервиса;
• система демонстрационных встреч;
• система учёта клиентов и продаж;
• система стимулирования клиентов;
• система рекомендаций.
РЕКРУТИНГОВАЯ СИСТЕМА:
• система работы со списком знакомых;
• система работы с холодным рынком «на земле» и в Интернете;
• система работы с соцсетями;
• система работы с рекламой;
• система рекрутинговых вебинаров;
• система рекрутинговых марафонов;
• система чат-ботов;
• система переписки с кандидатами;
• система работы со звонками;
• система проведения презентаций;
• система работы с возражениями;
• система закрытия сделок;
• система мотивации на квалификацию;
• система подписаний;
• система развития семейного бизнеса;
• система работы с думающими кандидатами.
СИСТЕМА РАБОТЫ С КОМАНДОЙ:
• система запуска новичков;
• система выстраивания отношений с партнёрами;
• система консультирования;
• система стимулирования;
• система структурных собраний;
• система мотивации команды;
• система сохранения партнёров;
• система ведения командных чатов;
• система работы с глубиной;
• система организации командных проектов;
• система учёта и планирования;
• тренинговая система;
• система внутреннего обучения команды;
• система выращивания лидеров;
• система объединения в команду.
Если вы освоили одну систему, но не освоили другую, то вы проиграли.
Многие начинают строить бизнес с системы работы с клиентами, т. е. знакомятся с продукцией, пробуют её, получают результат, начинают её продавать. Создают клиентские чаты, что-то туда скидывают и таким образом делают какой-то товарооборот. В итоге партнёр просто создаёт клиентскую сеть, которая не даёт много денег. Иногда сами наставники советуют начинать именно с продаж, но тем самым вы ограничиваете в заработке себя и своих партнёров.
Большие обороты и деньги в сетевом бизнесе можно получать, только создавая команду из предпринимателей. Потребители никогда не будут покупать на десятки тысяч долларов.
Конечно же, не говорю, что клиенты не нужны, но если у вас в планах построить большой, успешный, прибыльный бизнес, вам надо задуматься в первую очередь о создании команды, о привлечении тех, кто готов строить бизнес, развиваться личностно и профессионально.
Можно также много рекрутировать и много продавать, но если вы не владеете системой работы с командой, то проигрываете. И проигрываете потому, что пришедшие новички не останутся. Ваша работа станет похожей на перепись населения.
СЕТЕВОЙ БИЗНЕС – это системный бизнес. И именно система экономит время, деньги, нервы, сохраняет людей в бизнесе, предотвращает ошибки, приносит результат. Самое главное – система создаёт профессионалов.
Если вы возьмёте систему и включите в неё наставника, который готов работать на результат бизнес-партнёров, готов их обучать, вести, направлять и тренировать, а потом ещё прибавите такой пункт, как отношения, то создадите в бизнесе фабрику по выращиванию профессионалов.
Создавая обучающую программу по работе с командой, я поставила задачу: разработать подробное пошаговое руководство по каждому пункту в системе наставничества, чтобы ученики могли быстро и легко внедрить инструкции в работу. Зачем идти по бизнесу окольными путями и что-то придумывать? Зачем набивать шишки? Зачем собирать информацию по крупицам из разных источников и потом разгребать кашу в голове, когда можно получить уже всё готовое от А до Я?
Система + Наставник + Отношения = Фабрика по выращиванию профессионалов
Глава 6
Если страшно внедрять новую систему
Когда мы совершаем новое действие или начинаем новое дело (в данном случае – работу с командой), страх – нормальная реакция.
• Страшно начать, представив весь путь, который предстоит пройти.
• Страшно, что нет навыков и может не получиться.
• Страшно, что будет тяжело.
• Страшно, что команда не примет новую систему.
• Страшно, что могут отвергнуть нашу помощь.
• Страшно сдаться, если что-то пойдёт не по плану, и опозориться.
• Страшно сделать что-то не так…
Страх – защитная реакция нашего организма, которая рождается при непонимании, что и как делать. Благодаря этой книге вы такое понимание получите, но самое важное – от вас потребуется внедрять в работу всё, что узнаете. И вот тут вы столкнётесь со сложностями. Это неизбежно. И это нормально.
Ни о какой лёгкости в бизнесе не может идти и речи, пока вы не освоите навыки, повторив одни и те же действия много-много раз.
Ваша задача – несмотря ни на что, повторять одни и те же действия снова и снова. Делать это до тех пор, пока не почувствуете лёгкость и удовольствие. Случится это, когда вы отработаете навык. У вас наконец станет получаться, вы почувствуете, что есть прогресс. И с каждым разом то или иное действие будет даваться вам всё легче и легче. Однажды действие станет для вас привычным и перестанет вызывать панику. Выполняя его, вы будете чувствовать себя как рыба в воде.
Глава 7
Чем команда отличается от структуры
Многие думают, что если они зарегистрировали 5–10 человек, которые заинтересовались возможностями бизнеса, то у них появилась команда. Или если они подписали 10–20 человек, те подписали 10–20 человек – и начала расти глубина, то уже есть команда. Это не так. Это пока только структура.
Структура – это все работающие бизнес-партнёры вашей сети.
Это люди, которые совершают действия. В структуру могут входить и клиенты, и бизнес-партнёры (с результатами и без них, с товарооборотом и без него), но – делающие что-то, предпринимающие шаги для достижения результата. К структуре не относятся те, кого вы однажды подписали, но кто сейчас не работает и на связь с вами не выходит.
Структура – это люди, которые пока ещё не понимают, нужен ли им этот бизнес, хотят они в нём развиваться или нет. Они просто подписались – посмотреть, понаблюдать, попробовать. Они ещё в прострации, их мотает: «Хочу – не хочу. Буду – не буду. Нравится – не нравится. Моё – не моё…»
Структура выглядит таким образом: есть наставник, есть партнёры первой, второй, третьей и т. д. линий. Взаимодействие партнёров с наставниками осуществляется строго по вертикали. Горизонтальное же взаимодействие либо запрещено, либо не практикуется. Поэтому порой параллельные ветки даже не знают друг друга, так как между ними нет никакой связи.
Команда – это всегда несколько человек. Это ключевые игроки структуры. Это те, на кого можно положиться. Это ваши союзники в бизнесе, которые всегда за вас.
Это партнёры, которые уже определились, освоили нужные навыки, готовы работать на общекомандный результат. У вас с ними выстроены доверительные отношения. Это те, кто реально хочет развивать бизнес и знает, зачем он им нужен.
Посмотрите на эту схему. Именно так выглядит команда.
Команда – это ключевые игроки, которые объединены не только с наставником, но и друг с другом. Бизнес держится именно на командах.
Представьте себе футбольную, баскетбольную или хоккейную команду. В ней есть тренер и игроки, которые выполняют конкретные функции: нападающего, вратаря, защитника. И вся команда во главе с тренером работает на общую цель – победить. У неё разработана система тренировок, есть система забивания голов. Все члены команды знают друг друга и взаимодействуют между собой.
Команда – это лицо наставника, это полное его отражение. В каком состоянии наставник, в таком состоянии и команда. Хотите узнать, насколько силён наставник, – узнайте, насколько сильны его партнёры.
И вашей целью в бизнесе должно стать не пожизненное подписание новичков, а создание команды. Когда в вашей структуре есть опора – ключевые игроки, на которых всегда можно положиться, которым можно что-то доверить и о которых вы точно знаете, что они сделают всё на 100 %, – то вы понимаете, что не зря прошли наставнический путь.
Если вы новичок и у вас пока нет команды, но есть структура из нескольких человек, то можете уже сейчас практиковать навык формирования команды. Возможно, так вы закрепите этих людей в бизнесе и вместе с ними станете известными лидерами. Не нужно ждать, когда придут новые участники, – действуйте уже сейчас, объединяя команду.
ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ ОТ ЭТАПА «Я» К ЭТАПУ «СТРУКТУРА», НУЖНО:
1) иметь цель и видение, куда вы двигаетесь;
2) иметь разные системы рекрутинга со скриптами;
3) осваивать все нужные навыки;
4) уметь оцифровывать свои бизнес-показатели;
5) знать, как эффективно запускать новичков;
6) выстраивать свою систему индивидуальной работы с партнёрами, чтобы они сохранялись и получали результаты;
7) формировать систему структурных собраний;
налаживать систему обучения для разных карьерных уровней;
9) понимать психологию и способы выстраивания отношений.
ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ ОТ ЭТАПА «СТРУКТУРА» К ЭТАПУ «КОМАНДА», НУЖНО:
1) развивать в себе лидерские качества, которые способны объединять и вести за собой;
2) понимать, как происходит процесс объединения и через какие этапы придётся пройти, чтобы всем хотелось работать вместе;
3) иметь общекомандные ценности и проработанную этику взаимоотношений с каждым звеном в команде;
4) понимать систему сплочения;
5) разбираться, как распределяются задачи в команде, кому какое задание поручить, как осуществлять контроль и давать обратную связь;
6) знать, как и на какие темы проводить лидерские сборы;
7) иметь представление, как организовывать совместные мероприятия и проекты с ключевыми игроками;
выстраивать командную систему сопровождения в чатах, благодаря которой партнёры смогут получать информационную и эмоциональную подпитку.
Глава 8
Если у вас нет команды
Нужно ли повышать навыки работы с командой, которой пока нет? Это топ-вопрос, который мне задают. Многие не понимают, зачем работать над навыками наставничества, если команда ещё не сформировалась. У меня много учеников, которые прошли мой курс, имея 10-, 20-, 30-летний опыт в сетевом бизнесе. И каждый говорит одно и то же: «Я даже не предполагал, что с командой можно и нужно работать именно так: чётко, пошагово, системно! Если бы я узнал об этой системе в самом начале, то не наломал бы столько дров и получил совершенно другие результаты».
Если сегодня в команде никого нет, это не значит, что завтра никто не появится.
Вы же не собираетесь сидеть без команды годами? Рано или поздно к вам придёт один человек, потом второй, третий, четвёртый. Окажетесь ли вы готовы к их приходу? Не воцарится ли внутренний страх, что вы не знаете, что им давать и как с ними работать? Лучше подготовиться к их приходу заранее. Понимание следующего шага принесёт спокойствие и уверенность, которые передадутся другим. Когда есть понимание и система, рекрутировать получается намного легче.
Некоторые новички говорят: «Когда у меня появится команда, тогда и начну думать о наставничестве, буду учиться работать с партнёрами. А сейчас мне это не нужно». Тут мне сразу вспоминается система бытия Сократа, которая сформулирована так: «быть – делать – иметь».
Очень люблю эту формулу, считаю её важной в жизни и бизнесе. Давайте рассмотрим её в рамках наставничества.
«Быть» всегда на первом месте, на втором – пункт «делать», на третьем – «иметь». Когда новичок говорит: «Когда команда появится, тогда и начну думать», он меняет последовательность формулы на «иметь – быть – делать» и она становится нерабочей. Как результат – команды нет.
Как же правильно? «Когда начну думать о наставничестве, когда буду учиться работать с партнёрами, тогда у меня и появится команда».
Ещё одна нерабочая формула – «иметь – делать – быть»: «Когда увижу результаты, тогда и начну вкладываться в людей и серьёзнее относиться к делу».
Рабочая формулировка звучит так: «Когда начну серьёзнее подходить к делу, когда буду вкладываться в людей, тогда и увижу результаты».
Глава 9
Что нужно для роста команды
Я девушка деревенская, прожила в селе 20 лет и не понаслышке знаю, что такое огороды, посадка, прополка грядок, сбор урожая. И хочу привести аналогию с земледелием, чтобы вы понимали, что делать для развития бизнеса и достижения результатов.
1. Определить, что конкретно нужно вырастить в огороде. Овощи? Какие именно? Может, выращивать цветы или фрукты? Для чего? Какая цель за этим стоит?
2. Подготовить почву. После того как вы определили, что и для чего хотите, вам нужно подготовить почву, чтобы семена, которые посеете, легко и быстро проросли. И росли в благоприятных условиях на вашей плодородной земле.
3. Ухаживать за землёй и проросшими семенами. Это нужно, чтобы они начали давать плоды. Если просто посадить семена и всё лето не заходить в огород, не поливать его, не полоть, не убирать жучков – ничего не делать, то в начале осени, придя посмотреть, что у вас выросло, вы увидите: ничего. «Где же мой урожай? Почему так ничего и не выросло?» – спросите вы. Из-за несерьёзного отношения к делу и бездействия никто не получит то, чего хотел.
4. Приобрести инструменты. Помимо цели, правильного отношения и действий, нужны ещё инструменты, которые упростят работу, сделают её более качественной и ускорят процессы получения урожая. Какие инструменты требуются в огороде? Вилы, лопата, лейка, ведро, средства для избавления от насекомых и т. д.
5. Копить личный ресурс. Чтобы работать с полной отдачей в огороде, нужны силы и энергия. Если их нет, то и делать вы ничего не станете.
Давайте рассмотрим, что означает каждый элемент этой аналогии:
• вы – главное звено в бизнесе, и вам нужно понимать, для чего строите команду, что она вам даст, какая цель стоит за её построением (это понимание даст силы и энергию);
• плодородная почва, которую вам нужно подготовить для роста людей и получения результатов, – это система.
• инструменты, нужные для развития команды, – это пошаговые инструкции и скрипты, которые упрощают работу и дают команде возможность расти быстрее и без лишних препятствий;
• семена, которые вы сажаете в почву, – это ваша структура, которая, попадая в систему, где есть инструменты, начинает расти и давать плоды;
• плоды – это, конечно же, результаты.
Глава 10
Как подбирать системы рекрутинга
Показывайте новичкам разные методы построения команды. Не отметайте и те варианты, которые считаете устаревшими или неэффективными. Ищите то, что подойдёт конкретно вашему партнёру. Начиная работать с человеком, вы должны узнать, что ему интересно, а что нет. Спросите его, как бы он хотел работать, чем ему нравится заниматься больше, – и на основе его ответов предложите тот вариант, который будет ему близок.
Ещё можно сразу показать новичку все варианты построения бизнеса, кратко рассказать о каждой методике рекрутирования и позволить человеку выбрать то, что ему интереснее.
Например, вы рассказали новичку о методике «список знакомых». Человек заинтересовался, начал уточнять, сказал, что у него много друзей, с которыми он видится почти каждый день, и часто бывают гости, с которыми у него прекрасные отношения. Он чувствует, что это его методика. Если думаете, что «список знакомых» не работает и это прошлый век, тогда вы отнимаете у человека возможность получить опыт, который может оказаться успешным.
Если какая-то методика не подходит вам, это не значит, что она не подходит другим. То, что работает у других, может не работать у вас.
Чем больше в вашей команде тех, кто использует разные методы работы, тем больше у вас кейсов, которые можно «продавать» новичкам, приходящим в структуру. Например, у вас есть партнёр, который отлично работает со списком знакомых. Можно рассказать о нём новенькому или даже познакомить их для обмена опытом.
Есть те, у кого нет цели строить бизнес и развивать команду, поэтому они зарабатывают на продажах. Опыт таких партнёров тоже можно передавать новичкам, которым интересны продажи. Ну а если они не хотят строить бизнес, им это неинтересно, зачем заставлять и навязывать? Пусть продают, если им так хочется.
Рассказывая о результатах участников команды, использующих разные методики, вы поймёте, что можно по-разному работать и выбрать то, что ближе. Поэтому в арсенале должны быть разные варианты рекрутирования, которые можно предложить бизнес-партнёрам.
Глава 11
Скрипты – важный элемент системы
Вот мы и подошли к теме скриптов. Давайте повторим: скрипты – это готовые шаблоны текстов.
Многие говорят: «Скрипты – это фу! Вы что? Они не работают! Они превращают в роботов! Нужно делать индивидуальные предложения».
Всё это понятно. Предложения должны быть персонализированными. Но так можно маневрировать, только когда уже есть опыт и некая уверенность. Когда же приходит новичок, не понимающий, куда попал, – как он может это сделать? На что ему опираться? Почему-то об этом мало кто задумывается.
К ЧЕМУ ПРИВОДИТ ОТСУТСТВИЕ СКРИПТОВ
Вы подаёте рекламу, вкладываете в неё деньги. Если работаете, например, с «холодным» рынком, вам приходят заявки: «Здравствуйте, что у вас за бизнес?» Или звоните по списку знакомых и предлагаете встретиться (созвониться), чтобы рассказать о своём предложении, и вас спрашивают: «А что за предложение? Расскажите в двух словах». И если вы новичку не объяснили, что конкретно нужно отвечать на такой вопрос, не дали ему готовый скрипт, то он начнёт писать или говорить кандидату ерунду, после которой тот перестанет отвечать на сообщения и его заблокирует.
Новичок, например, напишет: «У нас сетевой маркетинг и самая лучшая продукция в мире. Чтобы начать заниматься бизнесом, нужно купить наш товар. Проработав у нас несколько лет, вы можете получить от компании автомобиль и квартиру». Понимаете? «Холодному» кандидату, который просто спросил, что за бизнес-предложение, незнающий новичок скинет именно такую информацию. А потом вам же пожалуется: «Что-то никто мне не отвечает. С запросом обращаются, я им всё рассказываю, а они молчат!»
И даже если кандидат дойдёт до этапа презентации, новичок не может два слова связать, всё рассказывает хаотично: «У нас такая компания классная, у нас такая продукция замечательная! Её купить надо». В итоге кандидат уходит со встречи, сославшись на важный звонок, отсутствие времени или вызов с работы, а потом просто не берёт трубку. И новички думают: «Что я делаю не так? У меня не получается. Этот бизнес никому не нужен. Наверное, это не моё». Они искренне не понимают, почему от них уходят. А потом сами уходят из бизнеса, и тут уже наставник не понимает, почему его новички сливаются. Всё потому, что не объяснили, не рассказали, не научили, как правильно выстраивать работу с кандидатами. И это ответственность наставника.
Все мы разные. Если человек приходит в сетевой маркетинг с опытом в продажах, в руководстве, в организации бизнеса, ему, возможно, скрипты и не нужны. У него самого язык хорошо подвешен, он знает, как грамотно донести информацию о продукте и бизнесе, у него чётко выработанная позиция. И его как профессионала «покупают». А есть тот, кто приходит без какого-либо багажа знаний и опыта. И если вы дадите ему готовые инструкции, где написано: «Делай раз, делай два, делай три… Говори это, пиши это, отвечай так», – его обнадёжат мысли: «Фу-ух! Хорошо, что здесь всё есть. Бери, учи, делай». И ему станет спокойно на душе. Человек выучит тексты, вы его проверите, он пойдёт по текстам рекрутировать, и у него получится.
Те, кто говорит: «Зачем эти скрипты? Они мне не нужны! Я буду делать бизнес индивидуально», – ориентируются на себя: «Я же так умею! Я могу и без скриптов классно провести презентацию!» И они ждут того же самого от других. А другие не могут так, потому что за их спиной нет такого же опыта. Поэтому им сложно.
Скрипты – спасение для новичков. Это фундамент для становления профессионалов. Вместе с инструкциями они сильно упрощают жизнь вам и вашим партнёрам.
Глава 12
Мой опыт построения систем
Когда я пришла в сетевую индустрию, мне только-только исполнилось 19 лет. Опыта в найме у меня не было. Я была студенткой заочного отделения. Около двух месяцев я не могла начать рекрутировать. Во-первых, я хотела дословно выучить все нужные тексты, чтобы чувствовать себя уверенно, общаясь с кандидатами. Во-вторых, должна была точно знать, что делать с теми, кто согласится со мной сотрудничать.
Систем запуска партнёров и работы с командой у нас не было, поэтому я начала создавать их сама, будучи зелёным новичком. Разложила по полочкам все этапы рекрутинга, прописала всё, что требовалось для работы по этим этапам, и выстроила пошаговую систему запуска. Прописала всё: как поприветствовать новичка, какие вопросы задать ему в первую очередь, с каких слов начать работу, что и в какой последовательности ему рассказать и чем закончить первый рабочий день. То же самое прописала для второго, третьего, пятого, десятого, тридцатого дня. И вы не представляете, какая у меня появилась энергия и уверенность в себе! Я точно понимала каждый следующий шаг. Это привело к тому, что я всегда много и легко рекрутировала, без каких-либо проблем. С текучкой партнёров тоже забот не было. Да, кто-то приходил и уходил, но лидеров-профессионалов в моей команде всегда хватало.
Я разрабатывала для себя и своей структуры и другие рабочие инструменты, которые упрощали путь и ускоряли получение результатов. У меня была стопка разных тетрадочек, в которых всё фиксировала и потом передавала. Именно тогда поняла, что такое работа со структурой, как её выстраивать, чему и в каком порядке обучать, как вести себя, чтобы партнёры видели во мне наставника, а не девятнадцатилетнюю студентку. Я точно знала, что им нужно дать, как отработать навыки. Многое делала интуитивно. Сейчас сама удивляюсь, как смогла всё выстроить.
Меня в бизнесе вёл классный, сильный наставник, которая многому нас обучила, несмотря на то, что сама была новичком. Благодаря ей и её примеру я сформировала своё отношение к команде. Она всегда помогала в работе с партнёрами. Я её уважала и слушала, но не во всём. В некоторых вопросах у меня была своя позиция и своё видение. Мы прошли через разные ситуации – от полного принятия, уважения, любви, взаимопонимания, безоговорочного доверия до конфликтов, недопонимания, обид, разногласий, полного недоверия. Но несмотря ни на что, я очень благодарна, что именно она 10 лет была моим наставником!
Глава 3. Система первых шагов в сетевом маркетинге, или Как долго я вслепую искала путь
Владелец фабрики был чрезвычайно обеспокоен. Паровой генератор, который обеспечивал светом и энергией весь его завод, сильно вибрировал. Это сложная проблема, общего решения которой не существует и сейчас. Множество экспертов пытались починить его, но все попытки были безуспешны…
«Время — деньги», — повторял себе владелец фабрики, подсчитывая убытки из-за потерянной продукции, — время — деньги. В этот момент человек в голубом комбинезоне заглянул к нему в контору. «Я могу починить ваш котел, сэр», — сказал он.
…Спокойно и без суеты человек в голубом комбинезоне вынул из своей сумки один инструмент, маленький резиновый молоток.
Аккуратно и методично он начал простукивать различные участки машины… Наконец, он вернулся к своей сумке с инструментами, положил на место маленький молоточек и выбрал большой молоток. Он подошел к одному из коленчатых соединений в одной из секций труб и нанес несильный удар молотком. Эффект был мгновенным. Что-то сдвинулось, и паровой генератор перестал вибрировать.
…Когда несколько дней спустя фабрикант получил счет, он был ошеломлен. Сумма намного превышала его ожидания: 10 000 фунтов стерлингов! Фабрикант дал секретарше поручение, чтобы та отправила запрос с просьбой подробно расписать стоимость оказанных услуг.
Вскоре пришел ответ:
За десять минут простукивания — 1 фунт.
За знание того, куда нужно ударить, — 9999 фунтов.
Итого: 10 000 фунтов.
Притча о Петре Капице «Главное — знать, где ударить»
В предыдущей главе мы говорили о времени. О том, какой ценностью оно обладает, как правильно им распорядиться. Эта глава будет полезна, если ты хочешь понять механику сетевого маркетинга и ценишь свой главный ресурс — время.
Как правильно распорядиться временем? С позиции личного опыта могу рассказать, как сделать все идеально. У меня было все достаточно стихийно: я потратила два года на борьбу с собственными клише о сетевом маркетинге, на принятие самой идеи. Все потому, что это мой первый опыт работы в сетевой компании, и он сразу оказался успешным.
Первый шаг. Выбор продукта
Несколько лет я покупала косметику в нескольких сетевых компаниях, но мне никогда не хотелось стать их частью. Всегда была знакомая с каталогом, которой прямо во время лекции можно было набросать заказ, а через пару дней получить его в универе. В студенчестве я ориентировалась на дешевизну, после 30-ти стала изучать составы, смотреть на сертификацию и производителей.
То же случилось и с продукцией для здоровья. Стало важно, какие компоненты используются, насколько соотносятся цена и качество. Поняла, что профилактика обойдется мне гораздо дешевле лечения и что это здорово экономит бюджет семьи.
Дальше — больше. Улыбнитесь, если оце́ните. Я стала смотреть… на упаковку. Да-да, мой экопедантизм дозрел до того, что я сдаю на переработку все, что можно сдать. Когда я приобретаю продукцию, мне греют душу несколько моментов: покупаемый продукт безопасен при производстве и потреблении, гуманен к природе, а после его использования не остается мусора.
Я выбрала продукт для здоровья и красоты. Это биологически активные добавки российского производства и косметика на базе натуральных ингредиентов. Но вы можете выбрать другое.
Сфера, в которой развиваются сетевые компании, достаточно обширна. Здесь продаются не только косметические средства и биологически активные добавки. Это широкий спектр продукции для дома, украшения, одежда, техника, и даже сами деньги стали продуктом.
Как же быть — как сделать правильный выбор? Помнишь образ, который я предложила в предыдущей главе? Бамбук, который в первые годы строит разветвленную корневую систему. В моем понимании бамбук — это структура партнеров сетевого проекта, а влага, которой подпитывается «корневая система», — это продукт. Продукт должен циркулировать по системе постоянно.
Что это значит? Ты и твои партнеры будете первыми покупателями. Именно поэтому стоит выбрать то, что тебе самой будет полезно.
Какой была я? Мне хотелось провести детокс организма, подобрать правильный уход для зубов — все очень конкретно. Зубная паста, флорасептик и фитосорбент — вот мои первые три покупки. Зубная паста обычно заканчивается в конце месяца, фитосорбента мне хватило на три недели, флорасептика — на полгода. Что это значит? Что через месяц я снова куплю подобные товары.
Второй шаг. Шаг бизнеса
Следующий шаг — нужно выбрать «скорость» своего дела.
Что такое бизнес-шаг? Это объем месячной покупки, который рекомендует совершать компания своим партнерам. Месяц — это период, в рамках которого партнеру нужно создать определенный товарооборот (т/о). Т/о строится из личных покупок (для себя и группы клиентов) и покупок партнерских групп (общий оборот — ОО).
Личный оборот — это личные покупки. Помнишь, я говорила про зубную пасту, витамины для себя? Речь сейчас именно о них.
Затем идут покупки клиентов — это та группа, которой ты лично рекомендуешь и в которой осуществляешь прямые продажи. Точно так же, как я в свое время делала в универе, заказывая подруге по каталогу косметику. Только сейчас, в электронный век, можно сделать это гораздо проще — выслав ссылку в мессенджер на открытие счета в интернет-магазине и организовав клиенту покупку с доставкой курьером. Но, что важно, ценность личного общения нисколько не изменилась!
Общий оборот включает не только твои покупки, но и покупки твоих клиентов и партнерских групп. Отмечу последнее: ключевой момент в сетевом маркетинге — это создание партнерских групп. И это та ситуация, когда нужно очень четко представить, к какому уровню дохода ты хочешь прийти.
Самое простое, что можно придумать, — это поставить планку по доходу, равную или превышающую доход в найме. Но позволь себе мечтать так, чтобы захватило дух! Просто представь, как классно ты себя будешь чувствовать, если позволишь себе новые возможности. Если говорить в цифрах, кому-то будет радостно от суммы в 30 тысяч рублей, а кому-то хотелось бы зарабатывать и миллион в месяц, причем желательно в нескольких валютах.
Что дает сетевой маркетинг? Он дает такую возможность. Дает четкую систему и подробный план действий, следуя которому ты можешь рассчитать свой путь к цели.
Например, первая серьезная планка по доходу в Siberian Wellness — это ранг Profi (профессионала). В этом ранге ты можешь зарабатывать от 60 тысяч рублей. Давай разберемся, что для этого нужно.
Помнишь о размере личной покупки? Скажем, косметические средства и витамины я покупаю в месяц на семью минимум на 3—10 тысяч рублей. Мне легко рассказывать о своих покупках, и чаще всего мои клиенты и партнеры делают подобные же заказы. А значит, я могу спрогнозировать, сколько человек должно быть в моей структуре, чтобы я пришла к выбранной цели.
Очень примерно: 60 тысяч рублей дохода — это продажи на 600 тысяч рублей ежемесячно. Заметь, без трат на аренду помещения, логистику и сотрудников, как в линейном бизнесе. Только личное время на прямые продажи и работу со структурой.
Итак, моя личная покупка в месяц — 3 тысячи рублей, а мои прямые продажи (клиентам) — примерно 30 тысяч рублей. По опыту я поняла, что максимум моих личных прямых продаж в месяц — это 80 тысяч рублей, дальше они начинают меня напрягать. С тобой может быть и по-другому. Скажем, эксперту ЗОЖ или врачу-блогеру будет достаточно просто создать поток продаж без построения структуры.
Я допускаю эту мысль, но сейчас говорю о своем личном опыте и даю тебе свою систему координат. Я ориентируюсь на личную покупку в 3 тысячи рублей и продажу клиентам в 27 тысяч рублей, т. е. мой бизнес-шаг продаж — 30 тысяч рублей.
Что это дает? Я понимаю, что для достижения ранга Профи мне нужно всего 20 человек, которые выберут такой же бизнес-шаг.
20 человек х 30 тыс.руб. = 600 тыс.руб.
А если я выберу меньший бизнес-шаг? Скажем, в 3 тысячи рублей. Это значит, что для достижения цели мне нужно создать группу в 200 партнеров.
200 человек х 3 тыс.руб. = 600 тыс.руб.
20 партнеров и 200 партнеров. Разница очевидна. Давай оценим во времени работу с каждым партнером: ты как наставник помогаешь ему выстроить систему, поддерживаешь его и помогаешь обучаться новой профессии.
1 партнер х 5 час/нед. х 4 нед. = 20 час/месяц
Скажем, 1 партнер = 5 часов в неделю. Если мы берем стандартную рабочую неделю в 40 часов, то одновременно ты можешь работать с семью партнерами и 5 часов оставим на работу с твоей клиентской группой. Как правило, на четкое ведение одного партнера нужно от трех месяцев до года. Кто-то требует еще больше внимания — тебе решать, с кем тебе эффективнее работать.
7 партнеров х 5 час/нед. = 35 часов/нед.
Итак, ведение семи новичков 1 раз в квартал. Примерно через год ты можешь создать систему в 28 партнеров.
Если твой бизнес-шаг — 30 тысяч рублей, то первой серьезной цели, ранг Профи, ты уже достиг. Если же твой шаг — 3 тысячи рублей, то ты приблизился к ней примерно на ⅛.
Но не стоит переживать, что с бизнес-шагом в 3 тысячи рублей ты достигнешь цели только через 8 лет. Это не совсем так, чуть ниже поговорим о правиле геометрической прогрессии. Сейчас просто зафиксируй еще раз: основная валюта в сетевом маркетинге — это время.
Главное — понимать этот механизм и выбрать скорость, которая будет комфортна тебе. Я пишу о женском варианте. Еще раз напомню, это не призыв в армию. Цель и скорость должны тебя увлекать. Тогда найдутся и смелость, и энергия, чтобы взять личную планку.
Напомню еще раз формулу получения дохода (Д) в найме и в сетевом маркетинге.
Доход (в найме) = Время х Деньги
Мы не можем постоянно увеличивать время работы (оно конечно), способ повысить доход — увеличить стоимость своего часа.
Доход (в сетевом маркетинге) = Время х Партнеры
Здесь мы тоже не можем постоянно увеличивать ресурс личного времени, но мы можем увеличить количество партнеров, вложив в проект их ресурс времени.
Итак, еще раз. В сетевом проекте мы можем планировать свой доход, понимая свой шаг бизнеса (очень конкретно, в ежемесячной покупке и личных продажах клиентам) и прогнозируя количество партнеров в структуре.
Что важно понять твоему партнеру? Начать строить структуру, собирая актив времени своих партнеров. Увидеть амбициозную цель по доходу. Принять правила игры: объем личной покупки, какую скорость задает такой шаг личной покупки, сколько партнеров в структуру ему нужно пригласить. И тогда это будет мышление в системе не «рубли/время», а «партнеры/время».
Вот о чем я говорю, когда пишу о скорости бизнеса. Личная скорость задает скорость твоему проекту. И это невозможно измерять в деньгах. Измеритель здесь — количество партнеров. И расстояние до цели у каждого будет свое.
Каждый месяц я регулярно делаю покупки (у выбранного мною продукта срок недолгий — он быстро заканчивается и нужен каждый месяц, это не мебель, которую мы покупаем раз в десять лет). И для моей семьи из четырех человек этот объем покупки нормален. Я в любом случае совершала бы ее, просто в другом магазине. Сейчас я намерена строить сетевой бизнес и делаю эту покупку в магазине своей компании.
Третий шаг. Идем в глубину
Шаг бизнеса выбран.
Мой личный шаг — это 1 кирпичик (помните шаг продаж в 30 тысяч рублей?).
Товарооборот, которого мне нужно достичь, — это 20 кирпичиков.
Я понимаю, что к моей цели меня приведет структура в 20 партнеров, т. е. мне нужно найти еще 19 человек. Это группа партнеров, которая будут создавать личный т/о в сетевом магазине в том же объеме, что и я, приобретая продукт для здоровья и красоты.
И здесь вступает в силу правило геометрической прогрессии. Ключевой момент: мне не обязательно лично искать 19 человек. Первое, что я сделаю, — найду четырех партнеров, которые согласны приобретать продукцию для себя и рекомендовать другим. Это моя первая линия (глубина).
1 глубина: Я +4 партнера (П) = 5 чел.
Это базовый шаг. Когда я нашла свою четверку — нас становится пятеро. Если они повторят мое действие и найдут свои четверки, то ко второму этапу (могу сказать — через месяц, что совсем необязательно, ведь у каждого из нас своя скорость) нас будет уже 21 партнер. Это моя вторая линия. И что важно при бизнес-шаге в 30 тысяч рублей для меня и моих партнеров — в этот момент я достигаю ключевого ранга по доходу (Профи).
2 глубина: Я+4П х 4 чел. (ПП) =21 чел.
К третьему этапу, если партнеры моих партнеров (16 человек) повторят базовый шаг и соберут свои четверки, то нас уже станет 85, и, что очень важно, моя личная четверка партнеров в этот момент достигнет ключевого ранга по доходу, а я поднимаюсь на следующую ступень карьеры, увеличиваю свой доход. Это будет структура в три уровня.
3 глубина: Я+4П+16ПП х 4 чел. (ППП) =85 чел.
Если мы углубимся еще на один уровень — это уже будет 341 партнер. И тогда серьезные ранги заработают партнеры моей второй линии.
4 глубина: Я+4П+16ПП+64ППП х 4 чел.=341 чел.
Это в теории, на практике будет по-другому. Важно держать идеальную картинку в голове и идти в собственном темпе.
Три шага развития сетевого проекта, которые помогут обрести силу. Сетевой бизнес силен поддержкой наставника. О том, как его найти, поговорим в одной из следующих глав. Это очень важный ресурс для новичка. Становись наставником для своей структуры — тем, кто всегда поддержит, проконсультирует, вдохновит. Когда ты выйдешь на глубину в три уровня, отпускай своих учеников-партнеров в свободное плавание и ищи других новичков. Твои партнеры в ранге Профи теперь сами наставники, а их цель обретает силу личных амбиций.
Вспомним мой пример. Татьяна — мой партнер первой линии, пригласила в компанию Елену, которая в свою очередь пригласила Дарью и Алексея. Татьяна — уже бизнес-партнер компании со структурой в 200 человек (примерно 20 из них — бизнес-партнеры), и у нее своя цель в карьере — удвоить товарооборот и вступить в ипотечную программу от компании. Она — наставник для своей структуры, который может проконсультировать и вдохновить партнеров. После того как она достигла этого уровня, мой путь наставничества для нее закончился. Мы становимся коллегами-единомышленниками. А я иду дальше — ищу новых потенциальных партнеров и вкладываю личное время в их рост.
Важный момент. На этом пути нельзя терять фокус и чувствовать поражение (чуть ниже опишу свою историю). Не все может быть так гладко, как в теории. Обычно ближайшее окружение не принимает твой выбор, и гораздо легче делать первые шаги с незнакомцами. Нужно преодолевать неудобство, встречаться с отказами, чувствовать себя непрофессионалом. Получать возражения типа «а сколько ты зарабатываешь?» А мы ведь знаем, что в начале пути это не главный показатель, но ответить грамотно бывает сложно. Можно стушеваться, разувериться в себе, потерять настрой. Засомневаться: «А подходит ли мне сетевой маркетинг?»
Давай еще раз напомню. Здесь ты строишь актив будущего и пока не получаешь вознаграждение, которое заработаешь, отдав 40 часов в неделю офису. Здесь ты можешь сам выбрать, сколько времени вложить. Все зависит от личной ситуации: надо ли зарабатывать на содержание семьи или же можно позволить себе полностью погрузиться в новый проект без ожидания быстрого дохода. Здесь все очень по-разному, и скорость задается вложением времени. На этих первых порах важно видеть свои самые маленькие победы.
Расскажу о себе. Первое, что я делала на начальном этапе, — пыталась построить огромную клиентскую группу. Показывала, какую пользу приносит продукт, как он помогает. Мне очень нравилось продавать. В моей клиентской группе было около 150 человек. Я каждый день посвящала определенное время (1—3 часа) своим клиентам, рекомендовала, собирала и оформляла заказы. Это могли быть маленькие и крупные покупки. Несмотря на это, я тратила на каждый заказ одинаковое количество времени.
На определенном этапе я поняла, что перенесла мышление наемного работника в сферу сетевого предпринимательства. По сути, я занималась продажами, а не построением сети. И получала быстрый доход от покупок своих клиентов. Но мои клиенты не рекомендовали дальше. Это не был сетевой маркетинг. Это был обыкновенный магазин, просто вместо прилавка были я, каталог и моя сумка.
Очень многие видят в этом образе штамп, сложившийся о сетевом маркетинге: женщина с авоськой. Я тоже прошла этот путь. Мне не хотелось тратить на это еще больше времени — больше трех часов в день. Я поняла, что это неэффективно. Как только мое внимание уходило в другую область, я теряла клиентов или они покупали через других консультантов те же самые продукты. Они не понимали, зачем им рекомендовать дальше.
Тогда я начала искать в клиентской группе тех, кому интересен был дополнительный доход, кто будет делать ежемесячную покупку как бизнес-шаг. Я показывала им выгоду рекомендаций. И из них тоже не каждый откликнулся. Кто-то не видел себя в этом формате работы, у кого-то было предубеждение, что рекомендации за вознаграждение — это плохо. Согласитесь, есть такой шаблон, по крайней мере у тех, кто родился в советское время. Я тоже боролась с ним, пока не поняла, что мы очень много рекомендуем бесплатно, — так почему бы нам за это не получать вознаграждение. И такой принцип присутствует во многих программах лояльности. Так, мой любимый редактор Канва дарит бонусы на оплату шаблонов за рекомендации по ссылке.
На этом этапе важно не чувствовать поражение. Как только я перешла на стратегию поиска партнеров, мое вознаграждение стало меньше. Я перестала тратить много времени на организацию прямых продаж и работу с клиентами. Ушла в работу с партнерами. Закончились мои быстрые деньги (от прямых продаж), а умные деньги (доход от структуры) еще не пришли им на смену, потому что новых партнеров еще нужно было научить создавать свои небольшие клиентские группы, находить своих первых партнеров.
Я радовалась приходу каждого нового человека, который говорил мне, что хочет работать. Но эта радость могла обернуться и разочарованием, потому что желание, высказанное на словах, должно подкрепляться поступком. Тем не менее я вкладывала время без ожидания результата. Ведь не каждый приходит к цели. В любом случае моя задача как наставника — передать инструменты, поддержать и ждать, когда партнер поверит в себя и увидит суть сетевого маркетинга. Согласиться с тем, что серьезное вознаграждение придет не сразу.
Кого-то это охладит: ведь никогда не знаешь, как все повернется. Но есть в этом огромный плюс — начинаешь видеть себя наставником, развиваешься. В этой профессии невозможно пожинать плоды, спокойно сидя на стуле, нужно постоянно учиться, становиться лидером, чтобы к тебе притягивались люди дела. Принцип «подобное к подобному» работает здесь на все 100%.
Сегодня, с развитием digital-пространства, стратегий развития в сетевом маркетинге много. Это традиционная манера — «на земле», или в оффлайн. Подходит для маленьких городов и сел, где люди находятся в достаточно тесном общении. Вторая стратегия — онлайн, построение личного бренда и его продвижение в соцсетях. О выборе стратегии и построении личного бренда поговорим в отдельной главе.
А сейчас наступил момент, чтобы определиться. Выбрать свою сетевую компанию.
Краткое резюме
Начинай строить сетевой проект в три шага.
Шаг первый. Выбери продукт.
Продукт должен быть полезен тебе и иметь короткую жизнь — к примеру, зубная паста, шампунь, витамины. Так ты сможешь предлагать продукт ежемесячно. Сравни с продажей бытовой техники: вторично товар понадобится клиенту через несколько лет. Для продаж хорош продукт с коротким эксплуатационным периодом.
Шаг второй. Выбери шаг бизнеса и начинай приглашать в бизнес.
В сетевом проекте мы можем планировать свой доход, понимая свой шаг бизнеса очень конкретно: в ежемесячной покупке и личных продажах клиентам. Таким образом, можно составить план продаж для себя и своих партнеров, а значит, можно запланировать свой карьерный рост.
Шаг третий. Идем в глубину. Помогаем партнерам в построении их структур.
Представь, что твой личный бизнес-шаг — это один кирпичик бизнес-проекта, часть твоего товарооборота. Пойми, какой товарооборот тебе нужно создать для достижения цели. Разложи его на кирпичики или количество партнеров в структуре. Это необязательно должны быть партнеры первой линии. Дело в том, что ты можешь расширять структуру, помогая партнерам партнеров. Когда твоя первая линия создаст собственные структуры, тогда твой бизнес обретет прочный фундамент.