Скандал в руководстве компании

Ещё один дочерний актив IT-холдинга «Яндекс» — ООО «Яндекс.Испытания» стал фигурантом скандала. На этот раз он связан с трудовым спором и нарушением прав водителей-испытателей. А ведь именно этой компании, прибыли с которой уплывают в офшоры, Минэкономразвития РФ планирует доверить, как субъекту экспериментального правового режима, проект по интеграции беспилотных автомобилей в инфраструктуру такси. Проект планируется запустить до конца 2021 года в форме эксперимента в двух регионах — Москве и Татарии. Подробности — в материале ИА REGNUM.

Напомним, ещё в марте 2020 года российским правительством была приняла концепция обеспечения безопасности дорожного движения с участием беспилотных транспортных средств на автодорогах общего пользования. Уточнялось, что одним из успешных условий является обучение квалифицированного персонала.

После многочисленных претензий к «Яндекс.Такси» из дивизиона «Яндекса», ставшего фигурантом антимонопольного расследования, в медиаповестку попала ещё одна «дочка» IT-гиганта — ООО «Яндекс.Испытания». Её бывшие сотрудники через суд требуют отменить приказы об увольнении, которые истцы считают незаконными, и восстановить их на рабочих местах.

Водители-испытатели Павел Волков и Сергей Бондаренко ещё осенью 2020 года создали в фирме «Яндекс.Испытания» первичную профсоюзную организацию, вступив в межрегиональный профсоюз «Новопроф». Такой шаг был предпринят для того, чтобы защитить свои трудовые права.

Работники компании потребовали провести спецоценку условий труда и обеспечения безопасности для водителей, так как уже тогда в компании испытывали новое оборудование для беспилотного управления автомобилями и водители хотели быть уверены, что оно безопасно для их жизни и здоровья.

Помимо этого, многочисленные вопросы у профкома возникли и к содержанию трудовых договоров. Например, он пришел к выводу, что компания «вместо приведения названия должности в соответствие с законодательством, вменяет работникам дополнительные обязанности, которые не могут быть совмещены с функциями «водителя».

Диалог с администрацией компании, судя по сообщениям профсоюза, не задался сразу. Оба водителя-испытателя — члены профсоюза получили уведомления о переводе в другое подразделение. Обосновали это довольно туманной формулировкой об организационных изменениях. По имеющимся данным, при этом остальных 398 водителей (не членов профсоюза) это не затронуло.

На действия руководства компании в трудовую инспекцию была направлена жалоба, и в декабре 2020 года ООО «Яндекс.Испытания» получило предостережение о недопустимости нарушения требований трудового законодательства.

Многомесячная борьба членов профкома — водителей-испытателей за свои права продолжилась. Они посчитали, что проведенная работодателем оценка условий труда «не отражает фактических условий труда на их рабочих местах». Это стало основанием для ещё одного обращения в трудовую инспекцию, которая начала внеплановую проверку.

В конечном итоге особо активных и рьяных водителей-испытателей, которые требовали соблюдать их права, «выдавили» из компании. В августе 2021 года руководство ООО уволило Павла Волкова и Сергея Бондаренко, хотя те находились в отпуске по уходу за детьми.

Из сообщения профсоюза известно, что водители ещё до этого пытались выходить на неполный рабочий день, что допустимо законодательством, но уже с января 2021 года им перестали выплачивать зарплату.

Сейчас дело за судом, в который, по имеющимся данным, обратились оба водителя.

Компания «Яндекс.Испытания» учреждена в октябре 2017 года. Основной вид деятельности — технические испытания, исследования, анализ и сертификация. Директор с 2018 года — Алексей Наседин.

По итогам 2020 года компания получила выручку в размере 598,209 млн рублей, что на 110,2% больше, чем годом ранее — 284,529 млн рублей. При этом и в 2020-м, и в 2019 году фирма указывала чистые убытки — 4,5 и 3,8 млн рублей соответственно.

Владельцем ООО «Яндекс.Испытания» является другая фирма из дивизиона «Яндекса» — ООО «Яндекс Беспилотные технологии». Последнее было создано для разработки программного обеспечения и «прописано» в Сколково. Фирма работает с февраля 2020 года и создана путём выделения из другого юрлица. Директор — Дмитрий Полищук.

Владельцами ООО «Яндекс Беспилотные технологии» являются две офшорные компании — «Яндекс Селф Драйвинг Б. В» и «Яндекс Селф Драйвинг Холди НГ Б. В». Обе из Нидерландов.

История с отношением к водителям-испытателям интересна также и в том ключе, что именно этой компании Минэкономразвития России планирует присвоить статус субъекта экспериментального правового режима в предстоящем пилотном проекте.

В начале сентября 2021 года ТАСС со ссылкой на министерство сообщил, что до конца 2021 года будет запущен эксперимент по интеграции беспилотных автомобилей в инфраструктуру такси. Для заказа перевозки планируется использовать сервис «Яндекс Go». Испытания пройдут в ряде районов Москвы и в Иннополисе (Татария).

При этом тестировать новое беспилотное такси планируют с участием как раз водителей-испытателей.

Напомним, ранее ИА REGNUM направило Генпрокурору РФ Игорю Краснову заявление о принятии мер прокурорского надзора ввиду незаконного осуществления ООО «Яндекс» крупного телекоммуникационного бизнеса.

Обращение в Генпрокуратуру: «Яндекс» потенциально угрожает безопасности РФ

13.01.2023

Новость об аресте в ноябре этого года в Токио главы альянса Nissan-Renault-Mitsubishi Карлоса Гона, подозреваемого в сокрытии доходов (по версии следствия, он задекларировал только половину из своих доходов в 10 млрд иен — почти $89 млн) за последние пять лет, облетела весь мир.

Инцидент не только ударил по финансовым показателям компаний (акции Renault в день ареста подешевели почти на 15%, а бумаги Nissan с ноября потеряли 9% стоимости), но и поставил под сомнение само будущее альянса: Nissan и Mitsubishi лишили Карлоса Гона поста председателя совета директоров, тогда как Renault принял решение этого не делать, и отношения между японской и французской компаниями заметно обострились.

Несмотря на то что ошибки топ-менеджеров не всегда напрямую связаны с деловой активностью компании, они влияют на доверие контрагентов к компании и бизнес в целом, отмечают авторы исследования «Последствия управленческой неблагоразумности: секс, ложь и стоимость компании» (группа американских исследователей из государственного университета Миссисипи, Lebow College of Business Университета Дрексел и Университета Миссури в Колумбии).

По их подсчетам, потери фирм в случае любого публичного скандала составляли в среднем $110 млн, а если в нем был замешан руководитель — сумма вырастала более чем в два раза. Наблюдалось и долгосрочное влияние таких скандалов на котировки акций компании — в течение года они торговались на 11–14% ниже первоначального уровня.

Финансовые нарушения наносят больший ущерб, чем сексуальные скандалы, так как показывают, что в системе управления компанией не все в порядке, считает директор Russian Business Ethics Network, доцент НИУ ВШЭ Максим Сторчевой.

В худшем случае вместе с капитаном на дно идет и весь корабль, как это произошло c американским энергетическим гигантом Enron. Проведший в кресле генерального директора 17 лет Кеннет Лей вместе с исполнительным директором Джеффри Скиллингом не один год подряд подделывали отчетность, скрывая убытки и искусственно взвинчивая котировки акций компании, а затем продал свой пакет. Когда в 2001 году махинации вскрылись, стоимость акции Enron упала с $90 до $1, компания, оценивавшаяся в $68 млрд, заявила о банкротстве, 20 тыс. сотрудников потеряли работу, а убытки акционеров составили $11 млрд. Сам Лей, которому грозило в общей сложности 165 лет тюрьмы, не дожил до приговора, скончавшись от сердечного приступа.

Факторы риска

По данным международной PricewaterhouseCoopers (PwC), число топ-менеджеров, которые вынуждены покинуть свой пост из-за этических ошибок, в целом невелико. Например, в 2016 году, по данным исследования компании, в неэтичных действиях были уличены только 18 руководителей из общего числа исследуемых крупнейших мировых компаний (2,5 тыс.).

Однако в процентном отношении число таких инцидентов растет: с 3,9% в 2007–2011 годах до 5,3% в 2012–2016 годах.

Особенно резко это отмечалось в странах Северной Америки и Западной Европы (с 4,6% до 7,8% соответственно). К увольнению по этическим причинам в PwC относят смещение топ-менеджмента в результате мошенничества, взяточничества, торговли инсайдерской информацией, экологической катастрофы, недостоверности данных в резюме и неосторожного сексуального поведения.

В PwC отмечают, что на рост влияют: рост критического настроя общества к корпоративным нарушениям, ужесточение регулирования со стороны государства, выход компаний на развивающиеся рынки и глобализация цепочек поставок, а также развитие цифровых коммуникаций и сетевых СМИ.

Сегодня топ-менеджеры вынуждены ежедневно принимать решения из «цифрового мира», а цена ошибки возрастает многократно, отмечает замдиректора направления «Молодые профессионалы» АСИ Ирина Гордина-Невмержицкая: «Электронную операцию невозможно отменить, как и удалить из почтового ящика респондента отправленное по ошибке письмо».

В эпоху соцсетей и мессенджеров управленцам, по ее словам, необходимо осваивать новые компетенции, soft skills и навыки цифровой гигиены: «Простой принцип — не участвовать в обсуждениях вопросов религии, политики и секса, если они не являются профильной сферой, — в 80% случаев работает надежной защитой репутации».

«Но не ошибаются только роботы», — уверена Ирина Гордина-Невмержицкая. И как бы человек ни контролировал себя, всегда есть вероятность, что вплывет случайная видеозапись или пост.

Поэтому этика из понятия сугубо философского становится функциональным бизнес-инструментом, влияющим на корпоративную репутацию компании, отмечает вице-президент, директор по комплаенсу ПАО «ВымпелКом» Ильсур Ахметшин.

Зависимость от мнения

В отличие от Запада, где моральные ограничения в бизнесе появились под давлением общественного мнения, в России этика бизнеса начинаетскладываться с введением международных стандартов по социальной ответственности, комплаенсу и требований государства, полагает доцент кафедры этики философского факультета МГУ Татьяна Пороховская.

Долгосрочные стратегии отдельных компаний, особенно владельцев дорогих брендов, в значительной степени регулируются общественным мнением, считает Максим Сторчевой (Russian Business Ethics Network). «Любой негатив в социальных сетях для таких компаний — очень болезненная штука, поэтому они стараются не делать ничего плохого», — говорит он.

В России соблюдению бизнес-этики способствует интеграция на международные рынки и регулятор в лице государства, но не самоограничение компаний, считает Сторчевой: «Государство запрещает рекламу алкоголя в СМИ, ограничивает деятельность микрофинансовых организаций, пишет закон об этике рекламы лекарств — сами компании не могут себя ограничить». Многие российские компании находятся еще «в доисторическом состоянии», когда этике как функции или цели управления не уделяется никакого внимания, считает Максим Сторчевой.

Конечные потребители и общество в целом не входят в число стейкхолдеров российского рынка, отмечает руководитель департамента социологии НИУ ВШЭ Александр Чепуренко. «В России, где основными потребителями продукции крупнейших компаний являются либо крупные зарубежные компании, либо государство, этичность и ответственность поведения их менеджмента — последний вопрос, который может повлиять на бизнес. Поэтому менеджмент полугосударственных российских корпораций может назначать себе заоблачные зарплаты и добиваться выплаты огромных бонусов», — говорит Александр Чепуренко.

Как следует из исследования «Портрет современного корпоративного мошенника» международной аудиторской группы КПМГ, если за рубежом большинство (32%) злоупотреблений происходит по вине функциональных менеджеров, то в России и других странах СНГ в 56% случаев мошенничество совершали топ-менеджеры (исполнительные директора, члены совета директоров), отвечающие за развитие бизнеса в целом. Чаще всего это мужчины в возрасте от 36 до 45 лет, поработавшие более шести лет на руководящей позиции (77% случаев), основной мотив — желание извлечь личную выгоду (79%).

По данным исследования, более 90% случаев мошеннических действий со стороны сотрудников компаний обусловлено либо полным отсутствием в ней системы внутренного контроля, либо ее недостатками. Сама аудиторская компания, к слову, тоже не избежала скандала — руководство ее южноафриканского филиала обвинили в том, что оно помогало влиятельной семье Гупта уклоняться от налогов и подкупать чиновников.

Сила влияния

Публичность компании предполагает, что владельцы ее ценных бумаг могут оказывать влияние на систему управления. В российских же условиях, где права акционеров (особенно миноритарных) крайне ограничены, сменить руководителя «снизу» невозможно. «У многих публичных компаний выстроена такая система менеджмента, при которой мнение мелких акционеров никак не влияет на оценку управленческих талантов и публичного поведения менеджеров», — говорит Александр Чепуренко. «Единственное, что они могут, — это продать акции компании, если политика данной компании их не устраивает, и купить акции другой компании. Ну и высказать свои претензии на ежегодном собрании акционеров», — согласна Татьяна Пороховская.

На Западе ответственность за поведение руководителей и антикризисные меры ложатся на плечи совета директоров. И если раньше совет иногда мог смотреть на действия провинившегося менеджера (особенно если он был учредителем компании) сквозь пальцы, то теперь вынужден реагировать быстро и решительно, чтобы не допустить репутационных потерь, отмечает в своей статье президент компании Teminand Company, оказывающей услуги по кризис-менеджменту, Давиа Темин. И наиболее эффективный механизм в этом случае — заранее прописанные протоколы.

Профилактическим инструментом обычно выступает корпоративный этический кодекс, распространяющийся среди всех сотрудников компании. Его задача — обозначить основные нормы и ценности организации и обеспечить единообразие и предсказуемость поведения сотрудников, то есть максимально ослабить зависимость результата коллективной деятельности от личной сознательности работников, отмечает Татьяна Пороховская. За соблюдением стандартов, заложенных в кодексе, следят комплаенс-офицеры.

Современные технологии позволяют составить психологический портрет кандидата на менеджерское кресло задолго до подписания контракта, отмечает Ирина Гордина-Невмержицкая: «Тотальный скрининг соцмедиаактивности кандидатов и сотрудников за счет технологий искусственного интеллекта — это уже реальность». Можно определить общий культурный уровень человека, грамотность, реактивность или проактивность, самостоятельность и уникальность его контента, склонность автора к плагиату или соблюдению авторских прав, насколько часто и долго пользователь бывает в Сети, как его личная информация сочетается с профессиональной тематикой.

Даже анализ скриншотов экранов мобильных телефонов, говорит глава университета «2035» Василий Третьяков, позволяет выявить закономерности в использовании соцсетей и мобильных приложений теми, кого по другим тестам определили как «лидеров сообществ», «технологических предпринимателей», «технологов».

«Нужно решать параллельно две задачи: 1) подбирать и воспитывать этичных менеджеров, 2) иметь этичные правила. Одно без другого в критический момент дает сбой», — говорит Максим Сторчевой.

Этика бизнеса как самостоятельная дисциплина появилась в США в начале 1970-х годов, в первую очередь под давлением общества, недовольного корпоративным произволом (схожий процесс можно было наблюдать после мирового финансового кризиса 2008 года, когда волна общественной критики обрушилась на головы лидеров финансового мира, яркий пример — акция Occupy Wall Street). Но преподавание этой дисциплины никем не координируется, разные бизнес-школы преподают эти курсы по-разному, и судить об их эффективности трудно. В России, например, пока отсутствует качественная учебная литература по этому предмету, подчеркивают эксперты.

Ранее Лайф рассказывал о содержании «Манифеста против разнообразия» и об увольнении его автора из компании «Гугл».

Скандал в Uber

Один из самых громких сексистских скандалов случился в компании Uber. Одна из сотрудниц пожаловалась на домогательства со стороны руководства, после чего стали всплывать всё новые факты харассмента в компании. Выяснилось, что девушкам, которые жаловались на руководителей, угрожали плохими оценками работы. Результатом скандала стало увольнение основателя и главного исполнительного директора Uber Трэвиса Каланика.

Скандал в Tesla

Незадолго до этого о сексизме в корпорации рассказала инженер Tesla. Эй-Джей Вандермэйден обвинила компанию в дискриминации по половому признаку и рассказала, что Tesla всеми силами сдерживала карьерный рост женщин, не оплачивая переработки и ставя более высокие целевые показатели. Однако автопроизводитель не согласился с выдвинутыми обвинениями и сообщил, что мужчины и женщины в компании имеют равные права и возможности.

Скандал в Ford

Ещё один автопроизводитель, оказавшийся в центре сексистского скандала, — компания Ford. Причём в дискриминации по половому признаку заподозрили руководство завода, находящегося под Санкт-Петербургом. Межрегиональный профсоюз «Рабочая ассоциация» обвинил компанию в увольнении единственной женщины-руководителя кузовного цеха Лилии Таболиной и работниц Ольги Смелковой и Ларисы Кранга. Профсоюз намерен отстаивать интересы уволенных женщин в суде.

Скандал в Facebook

Бывшая сотрудница компании Facebook написала для The Guardian материал о проявлениях сексизма, с которыми она столкнулась на рабочем месте. Автор колонки утверждает, что в Facebook процветает дискриминация и любые достижения женщин обесцениваются. В компании опровергли все обвинения в свой адрес, заявив, что «Facebook обеспечивает безопасные и достойные условия труда для всех работников«.

Сотрудники компании в какой-то степени являются и ее клиентами. Отзывы ex-коллег могут изменить мнение окружающих о руководителях и фирме в целом, а порой и полностью разрушить имидж организации. Сомневаетесь в правдивости этих слов – тогда посмотрите на несколько примеров из различных бизнес-сфер.

Burn, burn, burn: скандал вокруг Louis Vuiton, Burberry и H&M

В 2018 году один из бывших сотрудников Burberry сообщил прессе, что бренд сжигает тонны непроданной продукции. За год таким образом уничтожили одежду, обувь, сумки и другие аксессуары на сумму 36,5 миллиона долларов. Бренд объяснил это защитой интеллектуальной собственности. По словам официальных представителей, таким образом приходится поступать, чтобы на сером рынке не появлялось множество моделей по заниженным ценам и некачественных копий.

Тем не менее, экологические активисты были крайне недовольны такой политикой. Одежду можно было раздать нуждающимся, отвезти в дискаунтеры или общественные фонды. Кроме того, в печь отправилось множество изделий из кожи и меха, то есть природе был нанесен большой ущерб.

Усугубило ситуацию то, что подобным образом поступали не только в британском модном доме. Ex-сотрудники Louis Vuiton и H&M также поделились в разных источниках информацией о том, что производители не отправляют непроданные товары в переработку, а сжигают их.

Люксовые бренды прежде всего боятся, что их продукция перестанет считаться элитной, если прошлые коллекции будут продавать в дискаунтерах по относительно демократичной цене. Низкая стоимость, по мнению маркетологов, автоматически сведет статус «престижного товара» на нет. Почему подобным образом поступали в сети H&M, чья продукция относится к другому ценовому сегменту, неизвестно. Тем не менее, экологические тенденции становятся все модными и актуальными, поэтому подобное поведение брендов все больше осуждается общественностью.

Сейчас в каждом магазине H&M принимают старые вещи, которые затем отправляют либо на переработку, либо в секонд-хенды. Burberry запустили экологически чистую линию одежды в 2019 году, а Louis Vuiton делает упор на длительный срок службы своих изделий и тщательную проверку поставщиков материалов. Тем не менее никто не может точно сказать, продолжают ли бренды сжигать непроданные коллекции, поэтому доверие активистов и заинтересованных защитой окружающей среды людей до конца не восстановлено.

Как сыр в масле

Случай с работниками омского завода «Сыры» в свое время прогремел на всю страну. Четверо молодых людей выложили в соцсети серию фотографий, на которых они засняты купающимися в чане с молоком. Публикацию сопровождала ироничная подпись «На самом деле у нас работа очень скушная))))».

После происшествия Роспотребнадзор немедленно направили на завод проверку, специалисты обнаружили ряд грубых нарушений: несоблюдение правил хранения молочной продукции, несоблюдение правил личной гигиены персоналом, несоответствие помещений требованиям СанПиН и т. д. В итоге территорию предприятия признали непригодной для производства продуктов питания, а сам торговый дом «Сыры» закрыли.

Для руководящего состава поступок сотрудников стал не только ударом по репутации. Дело в том, что компания готовилась к банкротству, но из-за выявленных нарушений налоговая служба отказала в проведении процедуры.

Bombshell в российских реалиях

Бывший PR-директор ресторанного комплекса «Симпозиум» и гастробара MadlabBar Лидия Панова 17 февраля 2020 рассказала на своей странице в Facebook страшную историю о работе в компании психолога Андрея Курпатова. По словам девушки, она подвергалась домогательствам со стороны генерального директора Виталия Соколова. В подтверждение она выложила обширную переписку с начальником. В диалоге мужчина позволял себе использовать нецензурную брань, прямые оскорбления и другие подобные высказывания – с полной версией публикации можно ознакомиться по ссылке.

Лидия обращалась непосредственно к Андрею Курпатову, чтобы он, как владелец компании, урегулировал конфликт. К сожалению, ответа от начальства девушка не дождалась. Ее просьбы были проигнорированы, а претензии переведены в шутку. Поэтому ей пришлось уволиться и выложить информацию в открытый доступ. На данный момент конфликт не решен, а в компании Курпатова, по словам официальных представителей, проводится внутренняя проверка.

Отношения класса specialty

Одна из первых в России сети кофеен, предлагающих кофе исключительно класса specialty (элитные сорта, собранные на небольших фермах и имеющие высокие оценки дегустаторов), «Даблби» попадает в один скандал за другим. В 2018 году основательницу компании Анну Цфасман обвинили в заключении заведомо убыточных договоров с франчайзи. В 2019 году женщина ушла из фирмы и занялась другим проектом. Точно неизвестно, что стало причиной увольнения, но после этих событий дела в «Даблби», к сожалению, не пошли на лад.

В марте 2020 многие бариста, работающие в кофейнях Санкт-Петербурге, начали сообщать в прессу, что им не платят зарплату и грозят огромными штрафами при увольнении. По условиям, при расторжении трудового договора сотрудник обязан выплатить компании 100 000 рублей за обучение. По мнению персонала, это требование совершенно несправедливо, так как по факту никаких специальных курсов по работе с оборудованием и зерном они не проходили.

Конкретно в Санкт-Петербурге работники винят в происходящем гендиректора Инну Лаллав. В ответ на обвинения руководитель сказала, что во всем виноват главный бухгалтер, который обманул ее. Также Инна сказала, что готова платить людям зарплату из своего кармана.

После этого ситуацию осветил в своем Instagram известный кофейный блогер Coffee3orro. Сотрудники «Даблби» анонимно делились с ним своими историями, которые автор публиковал с достаточно едкими комментариями в Stories. Выяснилось, что проблемы с оплатой есть не только в питерском отделении сети, но и во многих других городах, в том числе в Москве. Чем закончится этот скандал – пока не ясно.

Игра не по правилам

Польская игровая студия CD Projekt RED известна всем фанатам видеоигр. Прежде всего они прославились серией игр по вселенной «Ведьмак», сейчас аудитория ждет их новый проект Cyberpunk 2077, релиз которого назначен на осень 2020.

В 2017 году информация о дате выхода игры была покрыта тайной, и в Сети появилось множество противоречивых данных. Например, блогер YongYea обнаружил кучу негативных отзывов от бывших сотрудников на портале GlassDoor. Разработчики жаловались на общую неразбериху, творящуюся внутри компании, огромную нагрузку на персонал, низкие зарплаты и другие проблемы.

Из-за этого сообщество пришло к выводу, что производство новой игры затянется. В какой-то степени фанаты были правы, релиз был несколько раз перенесен. Тем не менее, такие же слухи ходили перед выходом «Ведьмак: Дикая охота», чья дата выхода переносилась трижды. В итоге проект получился невероятно успешным, принес студии огромное признание, десятки премий. Будет ли Cyberpunk 2077 настолько же популярным лишь предстоит узнать, но, к счастью, ждать осталось совсем недолго.

Фейковые отзывы, или просьба помочь

16 октября 2018 на портале Reddit бывший сотрудник косметической марки Sunday Riley выложил пост, в котором написал, что начальство заставляет сотрудников бренда писать положительные отзывы о собственной продукции. Анонимный автор также отметил, что представители фирмы «мстительны», поэтому он не будет раскрывать свою личность.

К публикации было приложено письмо Сандей Райли, в котором она объясняет, как именно сотрудники должны отзываться о косметике. Реакция в соцсетях не заставила себя ждать. Люди обвиняли предприятие в лицемерии и манипуляции общественным мнением. В итоге представители бренда извинились через официальный аккаунт в Instagram и написали, что письмо носило исключительно рекомендательный характер, а также то, что эффективность средств говорит сама за себя.

Приведенные нами случаи можно считать исключительными. Они связаны с крупными компаниями и большими рисками. Но и сотрудники предприятий малого бизнеса могут навредить компании, банально оставив отзыв на Antijob, «Отзывы сотрудников» и подобных сайтах. Чтобы этого не произошло, необходимо соблюдать следующие советы:

• Проводите exit-интервью. Возможно, вы упускаете из виду какие-либо моменты, мешающие работе и причиняющие сотрудникам дискомфорт. Интервью перед увольнением позволит выяснить, что именно идет не так, и в дальнейшем вы сможете исправить работу. Кроме того, подобный формат общения позволит снять напряжение с ex-работников, поэтому у них будет меньше поводов написать негативный отзыв или выплеснуть эмоции на публике.
• Поручите HR-менеджеру периодически собеседовать штат компании. Персонал постоянно обсуждает работу и руководителей во время перерывов и в нерабочее время. Эти беседы можно направить в конструктивное русло. Грамотный HR сумеет узнать, что именно не нравится людям, передаст руководителю информацию и посоветует пути решения.
• Просите людей в штате делиться положительным опытом на отзовиках. Если работник всем доволен, ему не составит труда написать комментарий. Призывать делать это в обязательном порядке не стоит, это вызовет лишь негативную реакцию, но небольшая просьба наверняка мотивирует нескольких человек, и вы сможете улучшить свою репутацию, как работодателя.

Если вы подозреваете, что бывшие коллеги уже разместили о вас негативные отзывы, но не можете найти их, закажите аудит репутации у нас. Отыщем проблемные площадки и подскажем, как улучшить имидж, привлечь новый персонал и клиентов.