С точки зрения безопасности, записывать пароли – плохая идея, потому что кто-то может получить к ним доступ. Время от времени менять свои данные для входа – идея хорошая, потому что даже если пароль где-то «засветится», угроза будет сведена к минимуму. Только вот и запоминание пароля, и его постоянная смена иногда приводят к тому, что человек забывает свои «входные» данные. Чтобы решить проблему, интернет-банкинг Сбера предлагает различные методы смены и восстановления, без входа в личный кабинет можно поменять пароль, со входом – логин и пароль. Ниже мы рассмотрим эти способы.
Как сменить пароль Сбербанк Онлайн в банкомате
Как поменять пароль Сбербанк Онлайн в личном кабинете
Как поменять пароль в мобильном приложении
Смена логина и пароля в Сбербанк Онлайн
Как сменить пароль Сбербанк Онлайн в банкомате
Этот вариант подходит для восстановления доступа к сервису. Почему? Потому что пароль будет сгенерирован автоматически, вы не сможете самостоятельно ввести кодовое слово для входа в систему. Что делать:
- Идем к ближайшему банкомату, вам понадобится карточка.
- В главном меню выбираем раздел подключения интернет-банкинга.
- Выбираем «Получить логин и пароль для входа».
- Банкомат найдет ваш логин, основываясь на данных карточки, сгенерирует новый пароль.
- Устройство выдаст вам чек, на котором будут написаны данные, по которым можно войти в личный кабинет.
Как поменять пароль Сбербанк Онлайн в личном кабинете
Чтобы изменить входные данные в самом личном кабинете, вам нужно в него войти, поэтому данный способ не подходит для восстановления доступа – только для смены известных данных. Что нужно сделать:
- Заходите в ЛК.
- Нажимаете на «Настройки», шестеренка вверху справа.
- Выбираете «Безопасность и доступы» в меню слева.
- Дальше нужно выбрать, что хотите поменять – логин или пароль.
- Когда выберете – откроется форма изменения данных. Нужно будет ввести новые данные, после чего ввести их еще раз – чтобы исключить ошибку при наборе.
- Нажмите на «Сохранить». Если к счету подключен мобильный банкинг, на телефон придет код подтверждения – нужно будет ввести его в появившейся форме.
- Процедура завершена.
Как поменять пароль в мобильном приложении
Смена входных данных в мобильном приложении происходит неочевидным образом – вам нужно заново пройти регистрацию. Инструкция:
- Открываем приложение банка.
- Если приложение автоматически вошло в личный кабинет – выйдите.
- На главном экране нажмите на «Зарегистрироваться».
- Укажите номер своей карты.
- Приложение предупредит вас: «Такой аккаунт уже существует. Хотите сменить данные?» Нажмите «Да».
- Введите новые данные для входа.
- На телефон придет СМС с одноразовым проверочным кодом. Его тоже введите.
- Наконец, приложение предложит придумать пятизначный пин-код для входа непосредственно в мобильную версию. Придумайте, подтвердите.
- Все, можно пользоваться личным кабинетом, используя для входа новые данные.
Смена логина и пароля в Сбербанк Онлайн
Как восстановить данные для входа в личный кабинет на сайте, не входя в сам кабинет:
- Идем на online.sberbank.ru
- Нажимаем на «Забили логин или пароль?»
- Дальше нужно выбрать, что именно вы хотите изменить.
- Логин – нажимаем на «Напомнить», попадаем на страницу «напоминания». Нужно ввести номер своей карты, нажать на «Продолжить». На телефон придет СМС с одноразовым кодом, его нужно ввести в появившееся поле. После этого вы увидите свой логин.
- Пароль – жмем «Сменить», попадаем на страницу восстановления. Сначала нужно ввести логин от своего личного кабинета, после нажатия на «Продолжить» – ввести одноразовый код из СМС. Когда сделаете это, сайт предложит ввести новый пароль. Введите, повторите в поле ниже – дело сделано.
Техподдержка Сбербанка
Еще один способ восстановления данных для входа – звонок в техническую поддержку. Оператор не знает вашего пароля (как и пин-код, эта информация известна только вам), но может сбросить его, заменив случайно сгенерированным. Вам нужно будет представиться, назвать основные паспортные данные, назвать кодовое слово. После этого – объяснить, зачем звоните. Оператор продиктует вам новые данные для входа в личный кабинет.
Возможные проблемы
Чаще всего проблемы возникают с карточками с истекшим сроком действия. Если вы пытаетесь через сайт восстановить доступ, и вводите номер «закончившейся» карточки – вы столкнетесь с ошибкой. Чтобы поменять пароль в Сбербанк Онлайн в данным случае, вам нужно: 1) завести новую карточку, если вы этого еще не сделали; 2) позвонить в техподдержку. Оператор не только напомнит логин и сменит пароль, но и свяжет ваши счета между собой при необходимости (обычно это происходит автоматически, но бывают проблемы).
Вторая проблема – продублированные данные. Если вы заново зарегистрировались в приложении, иногда возникает следующая ситуация: в аккаунт можно войти как по старым данным, так и по новым. Кроме того, Сбербанк будет позволять входить в аккаунт по новому логину и старому паролю. Это – серьезная проблема, набор данных для авторизации должен быть один. Почему так происходит – неизвестно, но после повторной регистрации вам следует проверить, стер ли Сбер старые данные из базы. Если нет – звоните в техподдержку и описывайте ситуацию, исправить это можно только посредством оператора горячей линии.
Сотрудники службы безопасности рекомендуют менять пароль от Сбербанк Онлайн раз в несколько месяцев. Только так клиенты банка могут защитить свои счета от мошенников. Процедура смены пароля полностью бесплатна, а сделать это можно несколькими способами.
Содержание статьи
- 1 Когда нужно менять пароль от Сбербанк Онлайн
- 2 Как изменить пароль в Сбербанк Онлайн
- 2.1 Через банкомат
- 2.2 Онлайн-банк
- 2.3 Приложение для смартфона
Когда нужно менять пароль от Сбербанк Онлайн
С помощью интернет-банка каждый клиент Сбербанка может контролировать зачисление денег, отслеживать финансовые операции (оплату по кредиту или проценты по вкладу) или совершать расходные операции.
Чтобы попасть в личный кабинет системы, нужен пароль. Иногда его нужно поменять – чтобы обезопасить свои деньги. Как правило, пароль нужно менять, если:
- он утерян или забыт;
- вход был осуществлен с чужого компьютера или телефона;
- периодически для обеспечения полной безопасности аккаунта;
- при получении сомнительных сообщений на телефон, с целью подтверждения оплаты, которую держатель карты не совершал.
Если пароль попадет в руки мошенникам, они могут в течение считанных минут списать деньги с карт, в том числе и кредитных. Преступники также могут дистанционно закрыть накопительные договоры (вклад, ИИС, ИСЖ и НСЖ) и перевести средства на свои счета. Вернуть похищенные деньги будет очень сложно или практически невозможно.
Как изменить пароль в Сбербанк Онлайн
Существует несколько способов изменения пароля для входа в систему Сбербанк Онлайн. Чаще всего, клиенты Сбербанка делают это дистанционным способом.
Через банкомат
Выбирая такой вариант восстановления пароля, следует учитывать, что он формируется автоматически. Для запроса нового пароля через банкомат потребуется:
- Найти ближайший банкомат Сбербанка. Многие из них находятся в здании банка и работают в зоне 24/7 (с круглосуточным доступом).
- Вставить карту и ввести пин-код.
- В открывшемся меню выбрать «Подключить Сбербанк-Онлайн и Мобильный банк».
- После выбрать «Получить логин и пароль Сбербанк Онлайн».
- Автоматически сгенерированный код будет напечатан на чеке, который выдаст банкомат.
Сотрудники банка рекомендуют не хранить чек с логином и паролем в кошельке с картой. В целях безопасности секретную комбинацию из цифр следует запомнить и уничтожить. В крайнем случае, спрятать дома.
Онлайн-банк
Для смены кода доступа потребуется выполнить несколько простых действий, но все это доступно лишь тогда, когда старый пароль не утерян. Итак, для смены пароля достаточно:
На этом процедура изменения пароля для входа заканчивается. Вносить изменения через личный кабинет можно в любое время, ограничений по количеству изменений нет.
Приложение для смартфона
Сбербанк предлагает своим клиентам мобильную версию приложения. Через него также можно совершать необходимые операции и контролировать счета в режиме реального времени. Для смены пароля для входа следует войти в личный кабинет клиента, используя приложение, установленное на мобильном телефоне.
В этом случае достаточно ввести пятизначный код, который устанавливается после первого входа и ввода логина и пароля. Через приложение можно изменить только этот код.
Поменять пароль, который используется для входа через компьютер, не получится.
Для изменения пятизначного кода потребуется:
Сотрудники банка рекомендуют не ставить комбинацию для входа, где первые или последние 5 цифр номера карты или мобильного телефона. Такие комбинации проще угадать и использовать в мошеннических целях.
На этом процедура смены пятизначного кода для входа в Сбербанк Онлайн через мобильный телефон заканчивается.
В завершение следует отметить, что восстановить пароль по телефону службы поддержки, через чат на официальном сайте или путем отправления какого-либо кода на номер 900 не получится.
Окончил Белорусский Государственный Университет в 2012 году по специальности «Журналистика». Специализируется на финансовой аналитике, обзорах и пресс релизах. Целеустремлён и считает что цель всегда оправдывает средства.
Рекомендуем к прочтению
Возможно у Вас не установлены сертификаты Национального УЦ Минцифры России.
Ознакомиться с инструкциями по установке можно на https://www.gosuslugi.ru/crt
Либо попробуйте войти на сайт в другом браузере по ссылке https://www.sberbank.com/ru/certificates
Если ошибка повторится позвоните нам по номеру 900 или + 7495 500-55-50, если Вы за границей, и сообщите ваш Support ID
Support ID: < 3358807043950585197>
[Назад]
Как сменить пароль в Сбербанк Онлайн
Время чтения: ~5 минут
664
Содержание
- Когда понадобится смена пароля
- Через банкомат
- Через интернет-банкинг
- Используем мобильное приложение
- Как сменить пароль, если пользователь не может войти в интернет-банк
- Полезные советы
- Частые вопросы
- Видео по теме
Чтобы обеспечить своему аккаунту на Сбере должный уровень безопасности, раз в несколько месяцев рекомендуется менять пароль. Это снизит вероятность слома учетной записи мошенниками, поскольку в интернете постоянно происходят утечки личных данных пользователей интернет-банкингов. Существует несколько способов, как поменять пароль в Сбербанк онлайн.
Когда понадобится смена пароля
Смена пароля на более надежную комбинацию понадобиться в следующих случаях:
- пользователь сам забыл пароль;
- клиент вошел в интернет-банкинг с чужого телефона или компьютера и не уверен в сохранность личных данных;
- на телефон пользователя приходят подозрительные смс с кодами для подтверждения операций, которых он не совершал;
- интернет-банкинг заподозрил подозрительную активность в аккаунте, о чем отправляет оповещения.
На заметку:
Со сменой пароля не стоит медлить или пренебрегать этой возможностью. Если данные клиента банка попадут в руки мошенников, за несколько минут они могут списать все деньги с его карт (в том числе кредитных).
Через банкомат
Сменить пароль Сбербанк онлайн можно с помощью банкомата. В таком случае авторизационная информация формируется автоматически. Для запроса новых данных придерживайтесь инструкции:
- Найдите ближайший банкомат. Многие из них размещаются в отделениях Сбербанка и работают в круглосуточном режиме.
- Вставьте в банкомат свою карту и введите пин-код.
- Выберите раздел «Информация и сервисы».
- Нажмите «Получить логин и пароль для входа в интернет-банк».
- Система автоматически сгенерирует логин и пароль. Банкомат выдаст чек, в котором будет отображена указанная информация.
На заметку:
Категорически не рекомендуется хранить полученный от Сбербанка чек с логином и паролем в кошельке или сумке. В случае его потери злоумышленники без проблем получат доступ к вашему ЛК.
Через интернет-банкинг
Чтобы изменить пароль через интернет-банк Сбербанка, придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на страницу, где происходит авторизация в ЛК Сбербанка, используя ссылку https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
- Авторизуйтесь, используя актуальный логин и пароль.
- На главной странице интернет-банкинга перейдите в раздел «Настройки».
- Войдите в раздел «Безопасность и доступы».
- Выберите пункт «Смена пароля». Тут же можно поменять логин, кликнув на соответствующий пункт.
- В открывшемся окне укажите старый код доступа, после чего – новый (два раза). Нажмите «Сохранить».
- На телефон, привязанный к ЛК, поступит смс со специальным кодом. Укажите его в соответствующем поле, чтобы подтвердить изменения.
- Если все сделано верно, появится сообщение, что изменения сохранены.
На заметку:
При смене логина нужно использовать уникальную комбинацию символов. Если это не так, система отобразит соответствующее сообщение и попросит внести коррективы.
Используем мобильное приложение
Для контроля счетов и осуществления платежей можно использовать мобильную версию Сбербанка онлайн. После установки приложение и первого ввода логина с паролем от пользователя требуется задать специальный пятизначный код. Именно его можно изменить через мобильную версию интернет-банка, что происходит следующим образом:
- Запустите приложение и кликните «Не можете войти?».
- Откроется окно, где перечислены проблемы, которые могли привести к отсутствию доступа к ЛК, и методы их решения. Если с интернет-соединением все в порядке, нажмите «Создать новый пароль».
- Выберите «Вход и регистрация».
- Выберите способ получения кода доступа – по логину или карте от Сбербанка. Укажите необходимую информацию.
- Введите новый цифровой код, который в последующем будет использоваться для входа в мобильное приложение от Сбербанка.
- При желании настройте вход по отпечатку пальца (если ваш телефон поддерживает эту функцию).
На заметку:
В качестве кода доступа не рекомендуется использовать числовую комбинацию, которая присутствует в номере карты или в телефоне. Его проще всего угадать, что облегчит мошенникам доступ к вашему ЛК.
Как сменить пароль, если пользователь не может войти в интернет-банк
При потере авторизационных данных у пользователя присутствует возможность восстановить доступ в систему, используя следующую инструкцию:
- Перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru/, чтобы попасть на страницу, где происходит авторизация в онлайн-банкинге.
- Внизу страницы нажмите «Забыли логин или пароль?».
- Выберите, что хотите сменить пароль.
- Введите свой логин и нажмите «Продолжить».
- На телефон, который связан с интернет-банкингом, придет смс с кодом. Введите его в соответствующую форму.
- Появится форма для ввода нового пароля. Укажите приемлемую комбинацию и сохраните изменения.
На заметку:
Таким же способом можно восстановить логин от ЛК Сбербанка Онлайн. Для подтверждения вводится номер карты, после чего код из смс.
Полезные советы
Совет №1
При выявлении проблем с доступом в Сбербанк Онлайн обратитесь в банк за консультацией, используя следующие контакты:
| Телефон (бесплатно с мобильных) | 900 |
| Телефон (для звонков по всему миру) | +7 495 500-55-50 |
| Адреса отделений | https://www.sberbank.ru/ru/oib |
Совет №2
При смене пароля и логина от ЛК Сбербанка придерживайтесь следующих правил:
- пароль должен содержать больше 8 знаков, в том числе буквы и цифры;
- не используйте простые комбинации, которые можно гадать – свой номер телефона, дату рождения и прочие;
- логин и пароль должны отличаться;
- при изменении авторизационных данных каждый раз используйте уникальные комбинации;
- усложните свой код доступа в интернет-банк с помощью специальных знаков, прописных и строчных букв.
Совет №3
На карте Сбербанка без проблем можно поменять ПИН-код без ее перевыпуска. Для этого рекомендуется использовать онлайн-банк. В ЛК выберите необходимую карту, после чего нажмите «Операции» и укажите «Установить ПИН-код».
Частые вопросы
Можно ли сменить пароль от Сбербанка Онлайн по телефону, обратившись в службу поддержки?
Нет. Это невозможно. Смена авторизационных данных происходит через банкомат или непосредственно сам интернет-банкинг.
Не могу восстановить логин от ЛК Сбербанка, поскольку истек срок действия моей карты. Как решить проблему?
Обратитесь в ближайшее отделение для смены банковской карты, после чего восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.
-
Embedded video
-
Embedded video
-
Embedded video
-
Embedded video
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите, какой информации вам не хватает, и мы добавим ее в статью
Напишите, какую ошибку вы нашли в статье, и мы обязательно постараемся ее исправить!
Закончил ИВТ, работаю веб-программистом 4 года. Хорошо понимаю как работают сайты и могу объяснить как с ними взаимодействовать.
Пароль для входа, полученный в банкомате при регистрации мобильного банка в Сбербанке, может оказаться слишком сложным для запоминания. При необходимости оплаты очередной квитанции вам придется доставать блокнот, чтобы найти секретные данные для доступа. Как же этого избежать? Как в Сбербанк Онлайн изменить пароль для входа на более запоминающийся за пару кликов?
Через компьютер
- Авторизуйтесь в Сбербанк Онлайн. Как узнать логин от Сбербанк Онлайн.
- Подтвердите вход кодом из СМС.
- Для того, чтобы поменять учетные данные, в верхнем меню перейдите на вкладку с настройками (изображением шестеренки ⚙).
- Нажмите на ссылку “Смена пароля”.
- Введите старый и новый пароль (дважды) и нажмите на кнопку «Сохранить».
- Подтвердите операцию СМС-кодом.
Аналогичным образом можно поменять логин.
Другие статьи по теме:
В мобильном приложении на телефоне
В мобильном приложении вы сможете поменять только 5-значный код, который используется для авторизации. Сменить же пароль, используемый для входа в Сбербанк Онлайн на компьютере не проучится. Это возможно только в веб-браузере.
- Откройте мобильное приложение.
- Чтобы поменять данные для входа, кликните по ссылке «Не можете войти?».
- Нажмите на кнопку «Создать новый пароль».
- Здесь вы можете выбрать вариант авторизации — по номеру карты или логину от Сбербанк Онлайн, который был получен через банкомат. Введите данные и нажмите на кнопку «Продолжить».
- Введите полученный на телефон СМС-код.
- Придумайте и введите Новый 5-значный пароль, а затем повторите его.
- Далее вы можете настроить авторизацию по отпечатку пальца.
- Об авторе
- Недавние публикации
● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Подробнее об авторе