Составить руководство для своих сверстников правила современного речевого поведения

| Речевой этикет:под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.

-Речевые запреты, позволяющие избежать конфликтной ситуации и наладить комфортность общения включают:
1)Запрет на тональность (пренебрежение, сюсюкание);
2)Запрет на выражения (грубые, оскорбляющие);
3)Запрет на жесты (устрашение, обида); 4)Запрет на голос (заикание, неразборчивость).

— Заповеди общения и частные случаи Основные заповеди успешного и продуктивного общения, основные положения речевого этикета:
1)Избегайте многословия и речевого однообразия;
2)Говорите просто, понятно, доступно; Знайте, зачем и о чем говорить;
3)Умейте находить общий язык с каждым человеком;
4)Вежливость – основа успеха в любой сфере жизнедеятельности человека; 5)Умейте слушать.

-Частные случаи применения правил этикета:
Установление контакта связанно с этичным и добрым обращением к окружающим. Основным словом а данном случае должно быть «здравствуйте», «приветствую», «добрый день/утро/вечер». Для привлечения внимания допускается использование фраз: «позвольте обратиться», «извините» и др. Обращение к оппоненту. Более уместным в настоящее время считается обращение по имени и отчеству, занимаемой должности. Не допускается указание на личностные характеристики коммуниканта – его пол, возраст, веру и прочие; Завершение контакта должно оставлять о повествующем положи-тельное впечатление. Считается важным не только вежливо попрощаться, но и оставить слова благодарности, теплую атмосферу дальнейшего сотрудничества или диалога.

 «Речевой
этикет современного подростка» (беседа).

В процессе своей жизни, социализации человек, становясь личностью
и все более совершенно овладевая языком, познает и этические нормы
взаимоотношений с окружающими, в том числе и речевых взаимоотношений, иначе
говоря, овладевает культурой общения. Но для этого надо ориентироваться в
ситуации общения, в ролевых признаках партнера, соответствовать собственным
социальным признакам и удовлетворять ожидания других людей, стремиться к
«образцу», сложившемуся в сознании носителей языка, действовать по правилам коммуникативных
ролей говорящего или слушающего, строить текст в соответствии со
стилистическими нормами, владеть устными и письменными формами общения. Речевой
этикет во многом способствует культуре общения. К сожалению, русская
речевая  культура  переживает сегодня далеко не лучшие времена. Об
этом говорил президент В.В.Путин на встрече с литераторами.  Выражение
«как живем,  так и выражаемся» — только половина правды; вторая ее
половина «как выражаемся, так и живем» тоже должна быть принята во внимание.
Речевой этикет очень нуждается в активном сохранении, то есть в собирании,
изучении, описании языкового и речевого материала, в широком распространении
научных знаний, культивировании лучших национальных традиций и форм
доброжелательного обхождения в современном  обществе. Речевой этикет — это
зеркало, отражающее уровень языковой и, в конечном итоге, общей культуры
человека. Вот почему актуальной становится проблема сохранения и активного
использования  речевых этикетных формул. Занимаясь историей русской речевой
культуры, мы задались вопросом: владеют ли учащиеся нашей школы нормами
русского речевого этикета и как это сказывается на их успеваемости.  

Цель: выявить
уровень владения нормами речевого этикета с обучающимися в общежитии
ртищевского политехнического лицея.

Задачи:

1. Изучить историю вопроса, расширить и уточнить представление о
речевом этикете.  

2.Изучить и проанализировать литературу по данной теме.  

Особый интерес представляют работы Людмилы Алексеевны Введенской.
В своей книге «Русский язык и культура речи», написанной в соавторстве с
М.Н.Черкасовой, она включает основные понятия культуры речи, учит навыкам
общения; расширяет представление о русском языке, его возможностях; знакомит с
особенностями звучащей речи, с различными средствами общения; обучает правилам
речевого этикета.

Книга А. Г. Балакая «Словарь русского речевого этикета» — самое
полное на сегодняшний день справочное пособие, словник которого включает около
6000 слов и устойчивых формул приветствия, обращения, просьбы, благодарности,
пожелания, поздравления и др. Каждая словарная статья содержит толкование слова
или выражения, его грамматическую и стилистическую характеристику, в квадратных
скобках приводятся этимологические сведения. Словарь богато иллюстрирован
примерами из произведений русской художественной литературы, а также народных
говоров, разговорной речи и просторечия. Адресован широкому кругу читателей:
учащимся школ и студентам вузов, преподавателям русской словесности, филологам,
этнографам, психологам, культурологам — всем, кто интересуется русской
культурой общения.  

Светлана Ивановна Львова написала книгу «Позвольте Вас
пригласить…» Эта книга для школьников, она знакомит  с основными правилами
современного русского речевого этикета, с этикетной ролью интонации,
несловесных средств общения (жестов, мимики, телодвижений), разнообразными
языковыми средствами, с помощью которых можно устанавливать и поддерживать
доброжелательный контакт с собеседником в разных условиях общения. Материалы
книги можно использовать на уроках русского языка в 5-9 классах, а также для
самостоятельной работы школьников, желающих овладеть искусством речевого
общения.

Очень интересна и познавательна книга Валентина Евсеевича Гольдина
«Речь и этикет» Эта книга целиком посвящена речевому этикету. В Предисловии к
ней автор пишет: « Каждый из нас пользуется такими прекрасными «волшебными
словами» русской речи, как здравствуйте, спасибо, извините, пожалуйста. Но
в чем их волшебная сила? Почему они так необходимы? Над этим полезно
задуматься. И только ли «волшебные слова» позволяют людям правильно
выражать отношение друг к другу, делают общение вежливым, доброжелательным?
Конечно, не только они. Стоит внимательно присмотреться к речи, как мы
обнаружим в ней немало других этикетных средств, т. е. слов и оборотов речи,
которые произносят, подчиняясь этикету — принятым правилам поведения. Вспомните
хотя бы о русских обращениях. Да это целое богатство, если только мы умеем
правильно их употреблять! Однако все ли из нас искусны в этом? Главная задача
книги и заключается в том, чтобы помочь читателю овладеть этикетными средствами
нашей речи». Книга показывает многообразие элементов этикета, рассказывает о
принципах выбора этих элементов в зависимости от условий общения. В необходимых
случаях она знакомит читателя с историей этикета и его изменениями под влиянием
меняющихся общественных отношений.    

Из истории речевого этикета.  

1.1.( из Львовой) А. С. Пушкин очень точно заметил, что о человеке
много можно рассказать по его речи. Об этом же говорил один из героев античной
трагедии Еврипида: «Из уст безвластных и вельможных уст одна и та же речь
звучит различно». Действительно, можно изменить прическу, полностью обновить
гардероб и даже сменить жилище, а собственная речь, ее индивидуальные
особенности остаются с нами всегда. Именно речь «выдает» нас. По речи судят о
культуре и образованности человека, о его характере и темпераменте.  
Очень важным аспектом речи является ежедневное поведение человека в общении с
другими людьми, его способность разговаривать учтиво, вежливо, то есть соблюдая
правила речевого этикета.  

Чтобы понять эти правила, сначала задумаемся над тем, что
обозначает слово этикет. Этикет по происхождению французское слово (etiguette).
Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так
стали называть придворный церемониал. А в свое время это слово появилось на
основе греческого ethos – «обычай», «характер». Следовательно, речевой этикет –
правила поведения, принятые в речевом общении между людьми. И нужны эти правила
для того, чтобы поддерживать положительную тональность разговора. Именно из уст
культурного и вежливого человека мы слышим этикетные выражения: добро
пожаловать; приятного аппетита; благодарю вас; будьте здоровы; извините меня;
пожалуйста; добрый вечер.  

Важность речевого поведения хорошо осознавали еще в древности.
Так, в «Поучениях» Владимира Мономаха читаем: «Не пропустите человека, не
поприветствовав его, и доброе слово ему молвите».  

(из Введенской) Речевой этикет определяется ситуацией, в которой
происходит общение. Это может быть юбилей учебного заведения, выпускной вечер,
посвящение в профессию, презентация, научная конференция, совещание, просто
общение с товарищами и коллегами и др. Речевой этикет имеет национальную
специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения.
Например, В. Овчинников в книге «Ветка сакуры» так описывает своеобразие
японского этикета: «В разговорах люди всячески избегают слов «нет», «не могу»,
«не знаю», словно это какие-то ругательства, нечто такое, что никак нельзя
высказать прямо, а только иносказательно, обиняками. Даже отказываясь от второй
чашки чая, гость вместо «нет, спасибо» употребляет выражение, дословно обозначающее
«мне уже и так прекрасно»… Или, например, в Америке в особенности
взаимоотношений входит требование корректности, уважительности, а главное —
обязательности, безусловного исполнение принятого этикета: В американских
школах есть такой предмет — «Public relationship»,«построение взаимоотношений».
Даже дети знают основы взаимоотношений. Например, приходят гости на день
рождения, и хозяин или хозяйка праздника  потом должны каждому написать
открытку: «Спасибо, что ты пришел. Твой подарок был самый лучший».  

(из Львовой) Русский речевой этикет необыкновенно богат. Он
включает огромное количество слов и выражений, которыми можно пользоваться в
самых разнообразных речевых ситуациях. Каждый человек должен знать эти
этикетные формулы и уметь правильно использовать их в своей речи.  

Формулы речевого этикета. Следуя совету легендарного
Козьмы Пруткова, утверждавшего, что «нельзя объять необъятное», мы решили
остановиться на самых распространенных в условиях образовательной среды
формулах речевого этикета: формулах приветствия, прощания, благодарности.
  Формулы речевого этикета — это определённые слова, фразы и устойчивые
выражения, применяемые в ходе разговора.

  Любая  беседа, как правило, начинается с приветствия,
оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет
значение, младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину, молодая
девушка — взрослого мужчину, младший по должности — старшего. Перечислим в
таблице основные формы приветствия собеседника:

Формулы приветствия в речевом этикете

         
 В русском языке основное приветствие — «здравствуйте». Оно восходит к
старославянскому глаголу «здравствовать», что означает «быть здравым», т. е.
здоровым. Глагол «здравствовать» в давние времена имел и значение «приветствовать»
(ср.: здороваться), о чем свидетельствует текст «Онежской былины»: «Как
приходит Илья тут Муромец, а здравствует он князя с княгинею». Следовательно, в
основе этого приветствия содержится пожелание здоровья. Впервые приветствие
«здравствуй» встречается в «Письмах и бумагах Петра Великого 1688-1701».  
                    
                 

Формулы прощания  

  Известно, что формулы прощания произносят при окончании
беседы. Эта формула и означает, что разговор окончен. Много ли прощаний в
русском языке?

Самое распространенное прощание – До свидания! Свидание в скором
будущем состоится, мы расстаемся до новой встречи. «До» есть во многих
прощаний. Например: До скорого свидания!  До встречи в кинотеатре! До
лета!… Много в русских прощаний таких уточнений.  

Но в формуле прощаний есть другие способы. Например: Прощайте! Мне
пора! То есть мы прощаемся на неопределенный срок. У нас в русском языке есть и
такие формулы прощания-пожелания: Всего хорошего! Всего доброго! Такие формулы
используются либо самостоятельно, либо соединяются с другими словами.  

Если вы желаете здоровье, то слышится часто: Будьте здоровы!
Бывайте здоровы! Часто слышится такая речь в прощании от пожилого человека или
жителя сельской местности.  

А вот такие формулы прощания выходят из обихода:
 «Счастливо!», «Пока!», «Всего!», «Салют!». А такие совсем вышли из моды:
«Честь имею откланяться!», «Разрешите попрощаться!». Встречаются и
уменьшительные формы: «Салютик!», «Приветик!».  

Получается, формулы прощания в русском языке разнообразны. Само по
себе прощание привычное, автоматическое речевое действие. Для одних ситуаций мы
применяем одни формы, для других другие. Следовательно, в разных ситуациях, с
разными собеседниками у нас разные формы прощания.  

Формулы благодарности  

«Благодарность – естественное человеческое чувство, которое нужно
уметь выразить словами. Не стоит за мелкую услугу «рассыпаться в благодарностях»,
но слово «спасибо» всегда должно быть наготове. Не скороговоркой, не «сквозь
зубы», а доброжелательно, глядя в глаза человеку, оказавшему услугу» (Чудакова
Н.В. Этикет от А до Я для детей и взрослых. – М.: АСТ, 1997.)

Слова благодарности почти во всех языках пришли в разговорную речь
из языка торжественного ритуала. Постепенно «спускались они с небес», становясь
обычными формулами выражения признательности, и постепенно утрачивали
особенности книжных слов. Поэтому и русские формы по происхождению своему
таковы же: «исполать», «спасибо», «благодарю».  

«Исполать» в значении «спасибо» известно с 16 века. Это искаженное
в русском произношении греческое сочетание слов «многия лета», «помоги бог»,
т.е. «спасибо». (Так былинное «исполать тебе, добрый молодец!» оказывается
вовсе не русским по происхождению словом).  

Окончательно укоренилось «спасибо», включив в себя все коренные
смыслы сопутствующих ему некогда слов. «Спасибо» – сказанное с достоинством и
значительно. По происхождению своему «спасибо»…: спаси бог!…

«Благодарю» – от русского «благодарствую», т.е. « приношу
благодарение». Устаревшее слово «благодарствую» мы чаще встречаем в
художественной литературе, редко — в речи людей старшего поколения.   Это
слово, как и многие слова с первой частью благо (благодать, благоденствие,
благодетель, благодушие и др.), пришло из старославянского языка, в котором
было калькой греческого слова со значением частей «благо, хорошо» и
«давать, преподносить».   Выражение благодарности вызывает
возвратную речевую реакцию на благодарность. В русском языке используются при
этом следующие речевые формулы: Пожалуйста; Не стоит; Не надо (нужно)
благодарностей; Всегда к вашим услугам; Мне было очень приятно вам помочь; Это
я должен вас благодарить; На здоровье (в ответ на благодарность за угощение);

«Пожалуйста» образовано от слова «пожалуй» с помощью усиливающей
частицы «-ста». (ср. слово стать и устаревшие ныне спасибоста, здоровоста ).
Исходное «пожалуй» появилось, очевидно, из «пожалую» — «отблагодарю», формы 1
лица ед.ч. от «пожаловать». «Все ли-ста здесь?» – повторил староста. –
«Все-ста», – отвечали граждане» (А. Пушкин). Ну, а «пожалуй», в свою очередь,
является сокращением от «пожалую», по аналогии с упомянутым ранее
«благодарствуй». Древнерусское «жаловати» означало «любить», буквально «дарить
что-либо из любви без правового основания». Очевидно, что «пожалую» и более
позднее «пожалуйста» означали «дарю, потому что люблю».   Конечно, частица
«пожалуйста» далеко не всегда употребляется в качестве ответа на благодарность,
и в таком случае «пожалуй» в его корне – глагол повелительного наклонения, то
есть подразумевает «подари, если любишь».

3. Исследовательская
часть.  

Чтобы увидеть, какие нормы речевого этикета знакомы обучающиеся
проживающих в общежитии и как они соблюдаются, мы провели небольшое
исследование. Прежде всего мы обратились к ребятам с просьбой ответить на
вопросы анкеты. Анкетирование проводилось в параллели среди мальчиков и
девочек.

Проанализировав все
полученные по анкете данные и выяснив степень обученности по гуманитарным
предметам, мы пришли к следующим результатам: успеваемость по предметам
гуманитарного цикла выше у тех учащихся, знакомых с понятиями речевого этикета,
следуют ему в повседневной речи, не засоряют его сленгом и грубыми словами.

4. Заключение.

 Таким образом, наша
гипотеза о том, что владение нормами речевого этикета – один из показателей
внутренней культуры учащегося – неразрывно связан с качеством обученности по
предметам гуманитарного цикла, подтвердилась. Повышая общую речевую культуру
обучающихся проживающих в общежитии, мы сможем повысить и общую степень
обученности по предметам гуманитарного цикла.

Практическая значимость
исследования заключается в том, что его результаты послужили причиной создания
нового проекта ( «Буквица»), задачами которого являются пропаганда грамотной
русской речи, сохранение лексического богатства русского языка, повышения
интереса к изучению русского языка и литературы.

Тестовое
задание.

1)Знакомо
ли Вам понятие речевого этикета?

А) Да.   Б) Нет.   В)
Затрудняюсь ответить.

 2) Задумывались ли Вы
когда-нибудь о необходимости следования речевому этикету?

       А) Да.
  Б) Нет.    В) Затрудняюсь ответить.

3) Считаете ли Вы проблему речевого этикета актуальной? Почему вы
так считаете?   

А) Да.    Б) Нет.   В)
Затрудняюсь ответить.

5)  Какие формулы речевого этикета знаете Вы?

6)  Какие этикетные слова Вы употребляете чаще всего?

    7)  Следуете
ли Вы речевому этикету в повседневной речи, общаясь по телефону, в сети
Интернет?

         А)
Да.   Б) Нет.

   Считаете ли ВЫ, что обилие заимствованных в
последнее время слов «замусоривают» русский язык?

А) Да.   Б) Нет.    В)Затрудняюсь ответить.

  9)Употребляете ли Вы в речи сленговые слова?

А) Да.    Б) Нет.

11) Употребляете ли Вы в речи грубые, нецензурные слова?

А) Да.    Б) Нет.

ответы:

·  многие люди перестали следовать правилам РЭ

·  большинство не знает о существовании РЭ  

·  люди не умеют себя правильно вести в различных
общественных местах

·  у многих вообще отсутствует культура речи

·   русский язык в последние годы засоряется сленговыми 
и бранными словами

Приложение 5: 

 Среди ответов встречались и такие:

·  Вилка в левой руке,   нож — в правой  

·  Не мусорить, не чавкать

·  А что такое этикетные формулы?

·  Нельзя держать локти на столе.

­Доклад на тему правила речевого этикета — 1 пример

В современном мире каждый день люди взаимодействуют с окружающим миром. Это могут быть дружеские, семейные, деловые, отношения. Правильность подачи речи поможет выстроить хорошие связи, и принести пользу, в той или иной ситуации. Каждый человек обязан знать основные правила речевого этикета.

Речевой этикет является регулятором общения, выстраивающий необходимые рамки и ограничения, в соответствии с возрастом и деловым статусом.

В правилах речевого этикета существуют обязательные запреты, а также рекомендации. Некоторые из них следует озвучить.

Рекомендации:

1. Язык, произносимый человеком в том или ином обществе, должен быть четким и правильным, соответствуя определенным нормам.
2. Точность в произношении терминов.
3. Выбор определенного тона речи, уместного в сложившейся ситуации.

Запреты:

1. Пренебрежение.
2. Оскорбления.
3. Неправильная, агрессивная жестикуляция.
4. Неразборчивость речи.

Уважение и доброе отношение к собеседнику главные правила при общении.

Следует разобрать основные примеры применения речевого этикета.

Когда люди здороваются, идет обмен вежливым приветствием. Таким как: доброе утро/день/вечер, здравствуйте, привет, разрешите обратиться и прочее. Приветствие идет в соответствии с возрастной категорией и близостью отношений. Первыми здороваются: люди младшего возраста; мужчины, обращаясь к женщинам; служащие ниже рангом.

Главное в беседе – это вежливость. Вежливость общения заключается в тональности и умении слушать своего собеседника. Спокойный, дружелюбный тон поможет установить крепкую связь в общении.

Не следует вступать в споры, связанные с политикой и религией, это является дурным тоном, рождающим конфликт и дальнейший разлад. В целом, споры на любую тему не приведут к положительному общению и хорошему итогу разговора. Их стоит избегать.

Еще одним правилом речевого этикета является скромность. В разговоре скромное поведение является хорошей чертой для окружающих. О себе не начинают беседу первыми, это показывает явное высокомерие и преувеличение своего внутреннего эго. Это может проявиться и в случае, где собеседник подавляется большим багажом знаний. В таком случае могут унизиться умственные способности человека, с которым вы общаетесь, от этого сама беседа будет нести отрицательный характер.

Доклад на тему правила речевого этикета — 2 пример

Все люди любят слушать красивую, богатую речь. Именно по ней зачастую складывается первое впечатление о человеке, ведь на то, как мы говорим, всегда обращают большое внимание в обществе.

Когда в каждом предложении слышится слово – паразит, ругательство и другие, негативно влияющие на культуру и язык слова, о даже самом прекрасном человеке автоматически складывается негативное впечатление, избавиться от которого будет совсем непросто.

В культуре речевого этикета существует достаточно большое количество простых правил, которым непременно необходимо следовать, чтобы считаться интеллектуально развитой, грамотной личностью.

В первую очередь, необходимо искоренить из речи слова – паразиты. Это те слова, которые не вносят никакого смыслового оттенка в предложение, и, как правило, используются человеком неосознанно, в процессе формулирования мыслей. К ним относятся слова: «ну, короче, как бы, это самое, ну как сказать» и многие другие. Иногда их называют словесным «мусором» потому, что их наличие в речи не приносит отнюдь никакой пользы.

Кроме того, необходимо обязательно использовать вежливые слова. К ним относятся слова, обозначающие приветствия, просьбы  и благодарности: «здравствуйте, всего доброго, пожалуйста, спасибо» и прочие.  Мало кто знает, что при задавании вопросов считается ошибкой, если вопрос начинается с отрицательной частицы: «Не подскажите? Не могли бы Вы помочь?», так как наталкивает оппонента на отказ.

Речевой этикет предполагает исключительно вежливое общение, с недопущением сквернословия, использования бранной лексики или чрезмерно эмоционально-окрашенных слов. Во время диалога важно проявлять уважение к своему собеседнику, не перебивать его, не дослушав до конца, толерантно относиться к чужому мнению. Любые противоречивые ситуации следует решать исключительно методом конструктивного диалога, в ходе которого каждая из сторон сможет спокойно высказать свою точку зрения, после чего будет найден определенный компромисс, если того требует ситуация. Ни в коем случае не следует переходить на личности, позволять себе оскорблять человека, говоря о нем нелицеприятные вещи. Даже если подобным образом поступает собеседник, напротив, следует не поддаваться на провокации, не повышать тон, только таким образом, можно дать понять, что Вы, как воспитанная личность, поступаете выше него.

Когда речь идет о монологическом выступлении человека, необходимо сохранять спокойствие, быть уверенным в себе и собственных силах, подкреплять все свои доводы логичными аргументами, делать паузы между высказываниями, там, где это уместно, допустима жестикуляция.  

Таким образом, очевидно, что соблюдение правил речевого этикета играет невероятно важную роль. Так как все люди живут в социуме, где ежедневно вступают в различные коммуникации, важно придерживаться общекультурных правил, соблюдать установленные нормы – в поведении, поступках, словах. Помните, речь – это визитная карточка каждого человека, и этим нужно пользоваться!

Доклад на тему правила речевого этикета — 3 пример

Каждый человек маленькая частичка общества и у каждого из нас есть свой статус. Кто-то стоит выше, кто-то ниже, но всем нам нужно быть цивилизованными людьми в своей речи.

Словосочетание «Правила речевого этикета» на первый взгляд могут показаться устаревшими и не востребованными. Конечно, если использовать в современное время слово «сударыня» при обращении, то это уже выведшее правило при произношении, из-за которого на вас могут направиться косые взгляды. Но это не значит, что всё остальное в речевом этикете является таким же «вышедшим из моды». Поэтому очень даже важно знать хотя бы основу этих правил, которые по сути мы учим и знаем уже с самого детства. Так, например, приходя в школу, на работу мы всегда здороваемся с одноклассниками или же с коллегами, это одно из правил речевого этикета. Мы можем и не замечать их вовсе, когда разговариваем; слова «Спасибо», «Пожалуйста».

Используя речевой этикет, мы совершенно не замечаем его последовательности. Последовательности, спросите вы? Да, именно её. Никому же не взбредёт в голову сказать сначала: «До свидания!», а потом – «Как у вас дела?». Все сначала поздороваются, а потом продолжат разговор. Это и называется последовательностью речевого этикета.

Речевой этикет используется для доброжелательной беседы, а отсутствие при его надобности может привести к конфликту. Он же помогает говорить нам красиво, с умом, так, как подобает говорить любому человеку на земле.

При диалоге с незнакомым человеком следует обращаться на «Вы», если обратиться на «ты» это вызовет негодование и нежелание человека продолжать с вами общение. Видите, как важно говорить правильно?

Речевой этикет может отражать не только мораль, но и культуру и национальность страны. Все правила являются неоднородными, так как будет достаточно странно выглядеть, когда с маленьким ребёнком будут разговаривать как с взрослым. Важно понимать, когда и как говорить.

Интонация и темп речи может показывать насколько вы небрежны, или же наоборот, цивилизованы и организованы. Весь этот набор является дополнением к вашей речи. Он задействован абсолютно всегда, но стоит повториться, мы этого не замечаем. Многие говорят просто так, попусту, болтают, что взбредёт в голову, но в общем и красиво сказанная речь, и правила речевого этикета способствуют вашему мышлению и соображению. Они могут пригодится везде, где только можно: при разговоре с родственниками, при диалоге с незнакомым человеком, с кондуктором, контролёром, при деловых встречах, при встречах с товарищами и друзьями.

Учитесь говорить правильно и красиво. В этом нет ничего сложного. Просто следите за своей речью и имейте уважение к страшим, обращайтесь к ним как надобно.

Речевой этикет — важная часть жизни любого сообщества. Он помогает поддерживать баланс между информативной и эмоциональной составляющей коммуникации, делает общение понятным и приемлемым для представителей разных культур и социальных групп. Нормы вербального поведения распространяются как на повседневную жизнь, так и на деловую сферу, предписывают сценарии общения для торжественных случаев и скорбных ситуаций.

Основные понятия речевого этикета

Вербальной этикой называется комплекс речевых средств и принципов их использования в различных ситуациях. В некоторых случаях степень овладения правилами общения служит маркером для определения профессиональной пригодности человека. Это касается врачей, юристов, педагогов, государственных служащих, журналистов, менеджеров и иных специалистов, чья деятельность сопровождается общением с людьми.

Овладение данным искусством невозможно без широких познаний в области лингвистики, культурологии, психологии, а иногда и этнографии, поскольку правила речевого общения часто определяются национальными традициями. Это особенно касается народов, сохранивших аутентичный уклад жизни.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
2. Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
3. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Функции речевого этикета

Нормирование вербального общения несет в себе ряд функций, необходимых для поддержания баланса в обществе. Это:

1. Установление и поддержание контакта. Вежливый человек легче знакомится с новыми людьми и обрастает социальными связями.
2. Демонстрация уважения. Формулы приветствия и прощания, обращения, извинения, сочувствия подчеркивают социальную иерархию и помогают избежать неуместного панибратства.
3. Регуляция поведения. Четкие правила и границы делают общение более понятным и предсказуемым, снимают напряжение и закрепляют социальную роль каждого участника взаимодействия.
4. Профилактика конфликтов. Вежливое обращение призвано сглаживать углы в конфликтных ситуациях, а при начавшейся ссоре позволяет закончить ее с наименьшими потерями.

Главные правила

Что такое речевой этикет в современном русском языке, известно каждому воспитанному человеку. Кратко список его правил выглядит так:

1. Мимика и жестикуляции должны быть умеренными и понятными собеседнику.
2. Недопустимо нарушать личные границы другого человека, сокращая дистанцию общения.
3. Сдержанность в эмоциях не означает отсутствие доброжелательного настроя.
4. В разговоре следует демонстрировать интерес к собеседнику и его точке зрения.
5. Лучше избегать спорных ситуаций, но, если это невозможно, нужно исключить неодобрительные оценки оппонента и категоричность собственных высказываний. Несогласие лучше выразить молчанием, переводя разговор на другую тему.
6. Не стоит навязчиво выспрашивать подробности личной жизни собеседника, если он избегает этих тем. Распространяться о себе также не следует.
7. В беседе с несколькими участниками внимание должно быть равномерно распределено между всеми людьми. Лучшие темы — нейтральные: о животных, погоде, путешествиях.
8. Юмор — как пряность, использовать его нужно аккуратно. Но легкая, всем понятная шутка поможет выйти из щекотливой ситуации. Юмор и сарказм — не одно и то же.
9. Грубые слова и просторечия должны быть исключены.
10. Периодичность и временные рамки общения должны быть приемлемы для всех участников общения.

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере. Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня.

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Основной целью такого общения должно быть достижение контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета таковы:

1. Фразы и манеры соответствуют ситуации.
2. Речь ясна всем присутствующим.
3. Информация достоверна.
4. Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
5. Согласованность регламента.
6. Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

1. Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
2. Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
3. Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
4. Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
5. Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной, неторопливой беседе проще найти точки соприкосновения и определить пути решения сложных ситуаций. В конце переговоров следует подвести итоги и попрощаться.

Повседневная речь

Повседневная языковая практика также выстроена на принципах поддержания социальной иерархии. Любой разговор начинается с приветствия, причем младший первым здоровается со старшим, мужчина — с женщиной, молодая девушка — со взрослым мужчиной, младший по должности — со старшим.

По форме приветствие классифицируется как:

• указание времени (Доброе утро!);
• пожелание здоровья (Здравствуйте!);
• эмоция (Рад встрече!);
• выражение уважения (Мое почтение!);
• специфическая форма (Здравия желаю!).

Основная часть разговора может строиться по трем сценариям: рабочий, торжественный или скорбный. На тип ситуации указывают различные речевые формулы, произносимые собеседниками («Примите наши соболезнования», «Разрешите вас поздравить!», «Я бы вам посоветовал» и т. д.).

Заканчивать общение принято прощанием с пожеланием всего наилучшего.

Правила речевого этикета для разных социальных групп

Внутри каждой социальной группы тоже существует свой речевой этикет. На его формирование оказывает влияние комплекс факторов, среди которых:

• пол;
• возраст;
• образование;
• профессия;
• материальный достаток;
• иерархический статус собеседников.

Частые нарушения и ошибки

С ошибками в речевом поведении может столкнуться каждый. К наиболее частым из них относятся:

1. Использование неуместных выражений, сквернословие, употребление ненормативной лексики.
2. Нарушение ритуалов (не поздоровался, не поблагодарил, не извинился и пр.).
3. Присутствие в речи жаргонизмов («ваще», «чумовой», «улет» и т. д.).
4. Сарказм, приказной тон, грубость, невежество, отсутствие эмпатии по отношению к собеседнику.
5. Упоминание о присутствующем человеке в третьем лице.

Таким образом, нормы речевого этикета применимы в любых ситуациях: от повседневной рутины до обмена опытом на международных конференциях или дипломатических переговорах. Основные правила предписывают использование при разговоре спокойного тона, дружелюбного настроя, общепринятой лексики и поддержание субординации между собеседниками.