ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Менеджера по адаптации персонала.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по адаптации персонала.
1.2. Менеджер по адаптации персонала назначается на должность и освобождается от нее директором по персоналу.
1.3. Менеджер по адаптации персонала подчиняется непосредственно директору по персоналу.
1.4. На должность менеджера по адаптации персонала может быть назначен сотрудник с высшим образованием, со знанием российского трудового законодательства и действующих нормативных актов, имеющий опыт работы в отделе персонала от 2 лет и навыки работы на ПК.
1.5. В задачи менеджера по адаптации персонала входит – организация процесса быстрой адаптации новых сотрудников в компании.
1.6. Менеджер по адаптации персонала в своей работе руководствуется трудовым законодательством, нормативными актами, и настоящей должностной инструкцией.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
Менеджер по адаптации персонала:
2.1. Взаимодействует с менеджером по подбору с целью определения ежемесячных планов по адаптации сотрудников.
2.2. Разрабатывает индивидуальный план мероприятий по вводу нового сотрудника.
2.3. Осуществляет мероприятие по введению сотрудника в организацию.
2.4. Координирует мероприятия, связанные с ведением сотрудника в специальность.
2.5. Получает и анализирует обратную связь по внутренним программам компании.
2.6. Инициирует и координирует создание необходимого презентационного материала для службы управления персоналом.
2.7. Разрабатывает процедуру по адаптации сотрудников и проводить анкетирование сотрудников.
2.8. Подготавливает документы финансовой отчетности по результатам профессиональной деятельности, заводит заявки в корпоративную базу данных и отслеживает своевременное выполнение платежей.
2.9. Предоставляет необходимую отчетность директору по персоналу.
2.10. Оказывает поддержку руководству компании по внедрению кадровой политики и процедур.
2.11. Участвует в исследованиях по заработной плате, льготам, компенсациям и т.д.
3. ПРАВА.
Менеджер по адаптации персонала имеет право:
3.1. Обращаться к должностным лицам компании за предоставлением информации, необходимой для подготовки документов.
3.2. Вносит коррективы в утвержденный план мероприятий без изменения объемов и качества программы.
3.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов деятельности, входящей в компетенцию менеджера по адаптации персонала.
3.4. Представлять интересы компании в сторонних организациях и учреждениях при
решении вопросов, относящихся к компетенции менеджера по адаптации персонала.
3.5. Выносить на рассмотрение директора по персоналу предложения по улучшению деятельности службы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
4.1. Менеджер по адаптации персонала несет ответственность за:
— своевременное и качественное выполнение обязанностей, возложенных должностной инструкцией;
— недостоверную информацию о состоянии дел и выполнении функциональных обязанностей;
— сохранение коммерческой тайны в пределах, определенных законодательством и внутренними нормативными актами;
— не разглашение любой информации, полученной в результате профессиональной деятельности;
— правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
— причинение ущерба (материального либо нанесению вреда деловой репутации) компании в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством;
— невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора по персоналу или руководства компании;
— некорректное поведение в отношении сотрудников компании или сторонних лиц;
— нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.
5. РЕЖИМ РАБОТЫ.
5.1. Режим работы менеджера по адаптации персонала определяется в соответствии с условиями Трудового договора и правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью, менеджер по адаптации персонала может быть направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
Верхушка Пирамиды Маслоу – окончательный вариант
| Авг 15, 2022 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Мотивация персонала
Маслоу так и не опубликовал окончательный вариант своей пирамиды, верхушкой которой был еще один блок – самотрансцендентность или самопревосхождение. Когда психолог Абрахам Маслоу умер, как выяснилось, он не совсем завершил свою знаменитую иерархию человеческих…
Эмпатия сотрудников как инструмент бизнеса
HR практик | Июл 13, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое
Алексей Баранов В каждой команде встречаются такие сотрудники. И коллеги воспринимают их по-разному. Кто-то ценит эмоциональность и включённость в чувства окружающих, кто-то воспринимает как нестабильных, склонных к излишним переживаниям, не приносящих бизнесу…
Как измерить успех
HR практик | Июл 13, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое
CEO Google Сундар Пичаи поделился правилом, которое он всегда использует Одна из самых важных задач для лидера — определить, как он измеряет успех. Генеральный директор Google Сундар Пичаи считает, что многие руководители упускают главное, концентрируясь исключительно…
«Пусть притворяются, что работают, в другом месте»: Илон Маск запретил сотрудникам Tesla работать на удалёнке
HR практик | Июн 2, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое
Исключения будет согласовывать сам Маск. Илон Маск отправил сотрудникам Tesla письмо о запрете удалёнки, пишет Bloomberg со ссылкой на документ. Согласно ему, все, кто хочет работать дистанционно, должны находиться в офисе «как минимум» 40 часов в неделю. Те, кто…
Антикризисное управление персоналом: 4 стратегические ошибки
HR практик | Мар 28, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое
Для большинства российских предпринимателей нынешний кризис далеко не первый и, вероятно, не последний. Проблемы бизнеса не исчерпываются падением выручки и задержками поставок: помимо прочего, каждый предприниматель отвечает за тысячи рабочих мест. Директор…
Как помочь коллегам пережить стрессовый период
HR практик | Мар 11, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое
Евгения Симагова Стресс на работе-один из наиболее часто встречающихся стрессов в мире. Но теперь в нашу жизнь пришел новый сильный стресс-война. Война- сама по себе всегда страшное событие. Но эта война особенная-она у нас на пороге, а не где-то там. Она разделяет…
КАК ПОДДЕРЖАТЬ КОМАНДУ⠀
HR практик | Мар 2, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое
⠀Алексей Баранов Коллеги, привет!⠀ ⠀ 24.02 я замер и до сих пор не могу найти ни объяснений, ни слов, ни, уж тем более, сил вступать в длинные споры о том кто прав/виноват. Вижу ветки комментариев под постами коллег, и пот проступает — мало нам одной войны,…
«Яндекс» переведет сотрудников на дистанционку ради их эмоционального благополучия
HR практик | Мар 1, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое
Карина Пардаева Редактор новостного отдела Российский техногигант «Яндекс» переводит сотрудников на удаленный режим работы, чтобы поддержать их эмоциональное состояние. В компании также думают, как решить проблему падения доходов сотрудников. Управляющий…
Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»? И как таким людям удается найти работу
HR практик | Фев 26, 2022 | HR Статьи, Подбор персонала, Статьи Новое
Анна Соколова «Вы оверквалифайд для этой позиции», — такой вежливый отказ от рекрутера рискуют услышать те, кто имеет большой опыт работы, ведь он может быть избыточным для вакансии. The Village узнал у специалистов по HR, почему они отказывают слишком…
Что такое one day offer, который набирает популярность в найме: как устроена процедура, какие плюсы и риски
HR практик | Фев 22, 2022 | HR Статьи, Подбор персонала, Статьи Новое
Алёна Владимирская Самое модное сейчас: one day offer (odo). Суть ясна — кандидата проводят по всем этапам собеседований за один рабочий день, чтобы в конце дня либо выставить оффер, либо отказать. СодержаниеДля кого предназначенКак устроен день odoЭтикаСама…
Осваивать новый онлайн-сервис, программу или приложение непросто, за исключением тех случаев, когда рядом есть специалист по адаптации. Адаптация, или онбординг (onboarding), — потребность номер один в SaaS-бизнесе.
В этой статье мы расскажем, кто такой специалист по адаптации, что входит в круг его обязанностей, какими навыками он должен обладать и как им можно стать.
Содержание статьи
Кто такой специалист по адаптации и чем он занимается?
1. Адаптация сотрудников
2. Адаптация клиентов
Какие навыки необходимы специалисту по адаптации?
1. Отличные коммуникативные навыки
2. Эмпатия
3. Глубокое знание продукта и компании
4. Опыт работы с веб-технологиями
Сколько зарабатывают специалисты по адаптации
Как стать специалистом по адаптации?
1. Специалист по адаптации сотрудников
2. Специалист по адаптации клиентов
Кто такой специалист по адаптации и чем он занимается?
Специалист по адаптации — это человек, контролирующий процесс адаптации в компании. Он может специализироваться на онбординге сотрудников или клиентов.
Это тот, кто проводит пользователя от момента регистрации до первого успеха в продукте.
Рассмотрим основные обязанности специалиста по адаптации:
1. Адаптация сотрудников
Основная обязанность специалиста по адаптации сотрудников — помогать новым членам команды адаптироваться к корпоративной культуре, рабочему графику, необходимым инструментам и системам и, конечно же, к работе.
Другими словами, его задача — сделать так, чтобы новые сотрудники начали выполнять свою работу надлежащим образом.
Но это еще не все.
Также в его обязанности входит оформление документов при приеме на работу и ознакомление сотрудников с политикой компании.
Как правило, на эту позицию ищут человека с опытом подбора и управления персоналом и в идеале с профильным образованием.
Функции и обязанности:
- Рассылка писем об изменениях политики компании
- Оформление документов при приеме на работу
- Разъяснение заработной платы и льгот
- Организация технического оснащения рабочих мест совместно с ИТ-отделом
- Представление нового сотрудника остальным членам команды
- Обеспечение новых сотрудников необходимыми инструкциями, паролями и т.д.
- Презентация продуктов или услуг компании
- Разъяснение первоначальных задач
- Предоставление необходимого программного и аппаратного обеспечения
В зависимости от потребностей компании обязанности специалиста по адаптации сотрудников могут варьироваться.
2. Адаптация клиентов
Специалист по адаптации клиентов помогает новым клиентами достичь первых результатов в продукте компании. Именно он помогает в борьбе с оттоком (churn).
Специалист по адаптации показывает, как можно просто и эффективно пользоваться продуктом или сервисом. После успешной адаптации клиенты начинают сами видеть, какую пользу он им приносит.
Клиенты уходят в следующих случаях:
- Продукт или сервис не имеет ценности
- Крутая кривая обучения (продукт слишком сложен для освоения)
- Отсутствие интереса
- Нет баланса между стоимостью и эффективностью
Таким образом, специалисты по адаптации помогают команде управлять аккаунтами клиентов более эффективно.
Функции и обязанности:
- Обучение клиентов
- Настраивание клиентов на успех
- Максимальное сокращение препятствий на пути освоения продукта
- Улучшение принятия (adoption)
- Создание базы лояльных клиентов
- Улучшение коммуникации между стейкхолдерами
- Предоставление подробных указаний по аккаунту
- Фиксация и решение проблем, запросов и пожеланий клиентов
- Обучение эффективным методам работы с продуктом
- Презентации компании
В зависимости от компании, отрасли и клиентской базы обязанности специалиста по адаптации клиентов могут меняться или полностью отличаться.
Что нужно знать об адаптации к продукту и как ее улучшить?
Какие навыки необходимы специалисту по адаптации?
Несмотря на разные обязанности специалиста по адаптации клиентов и специалиста по адаптации сотрудников, навыки требуются одни и те же. Вот некоторые из них:
1. Отличные коммуникативные навыки
Навык общения — наиболее важный навык специалистов по адаптации. Они должны уметь доносить нужную им информацию в ясной форме. Взаимодействие с пользователями должно быть целесообразным, корректным и по существу.
Например, не рекомендуется отправлять клиенту 10 писем по пустячным поводам. Это раздражает и вредит взаимоотношениям, что подводит нас ко второму необходимому навыку — эмпатии.
2. Эмпатия
Эмпатия — один из основных навыков, который должен развить в себе специалист по адаптации. Поставьте себя на место клиента и подумайте, чего бы вы ожидали от сервиса в процессе адаптации? Подобные вопросы помогают улучшить клиентский сервис (customer service).
Точно так же, специалист по адаптации сотрудников должен стараться понять новых членов команды, ведь он сам когда-то был на их месте.
3. Глубокое знание продукта и компании
Специалист по адаптации должен хорошо разбираться в свойствах и возможностях продукта, а также обладать необходимыми техническими знаниями. Чтобы понять проблемы клиентов и точки соприкосновения (touchpoints), важно иметь четкую коммуникацию.
Также специалист по адаптации должен знать все о компании и о ее корпоративной культуре. Именно к нему в первую очередь будут обращаться с вопросами новые сотрудники.
4. Опыт работы с веб-технологиями
Еще один необходимый навык специалиста по адаптации — умение работать с веб-технологиями. Это упрощает и ускоряет принятие продукта как для специалистов по адаптации, так и для клиентов, которым они будут помогать осваивать продукт.
Специалист по адаптации сотрудников также должен обладать техническими знаниями, чтобы знакомить новых членов команды с системами и инструментами компании.
Все, что вам нужно знать об онбординге в 2022 году
Сколько зарабатывают специалисты по адаптации
Заработная плата специалиста по адаптации варьируется в зависимости от отрасли, опыта, уровня знаний, типа компании и т. д..
В США среднегодовая заработная плата специалиста по адаптации — $41 074 в год ($20 в час).
В Великобритании она колеблется от £20 000 до £50 000, а в Австралии — от $58 500 до $155 000.
В SaaS-компаниях, таких как HubSpot, Keap и Leadfeeder, средняя зарплата специалиста по адаптации клиентов составляет $39 240 в год.
Заработная плата специалистов по адаптации также зависит от названия должности.
Например, среднегодовая зарплата координатора по адаптации сотрудников в США составляет $51 839 в год (примерно $24.92 в час).
Ниже в таблице указаны зарплаты специалистов по адаптации в США в зависимости от занимаемой должности:
|
Должность |
Среднегодовая зарплата |
Ежемесячная зарплата |
Еженедельная зарплата |
Почасовая зарплата |
|
Менеджер по адаптации |
$72 812 |
$6 068 |
$1 400 |
$35.01 |
|
Специалист по адаптации медицинских работников |
$61 640 |
$5 137 |
$1 185 |
$29.63 |
|
Аналитик по адаптации |
$61 179 |
$5 098 |
$1 177 |
$29.41 |
|
Аналитик по адаптации (удаленная работа) |
$60 891 |
$5 074 |
$1 171 |
$29.27 |
|
Специалист по адаптации медицинских работников (удаленная работа) |
$60 150 |
$5 012 |
$1 157 |
$28.92 |
Как стать специалистом по адаптации?
1. Специалист по адаптации сотрудников
Для того чтобы стать специалистом по адаптации сотрудников, необходимо иметь высшее образование в смежной области (например, управление человеческими ресурсами), а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или отделе кадров.
Поскольку вы будете работать в отделе кадров, вам потребуется:
- Отличные коммуникативные навыки,
- Знание трудового права и трудового законодательства,
- Опыт использования информационных систем управления персоналом (HRIS, Human Resources Information Systems),
- Понимание трудовых отношений.
2. Специалист по адаптации клиентов
Чтобы стать специалистом по адаптации клиентов, необходимы знания в области программного обеспечения и опыт работы в SaaS-компании.
На этой позиции идеально иметь:
- Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки,
- Навыки межличностного общения,
- Компьютерную грамотность.
Experrto — это сервис по организации онбординга, который не требует навыков программирования и позволяет своими силами разработать эффективную систему адаптации пользователей к вашему продукту или веб-интерфейсу.
Визуальный редактор всплывающих подсказок (tooltips) позволит вашим клиентам быстрее освоить функционал продукта, понять, с чего следует начать в нем работу, своевременно узнавать обо всех обновлениях вашего решения, быстрее получить результат.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте свой онбординг!
По материалам: userguiding.com Изображение: freepik.com
Должностная инструкция по специальности «Менеджер по обучению и развитию персонала»
Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по обучению и развитию персонала бесплатно. Должностные обязанности менеджера по обучению и развитию персонала
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности менеджера по обучению и развитию персонала __________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Менеджер по обучению и развитию персонала относится к категории специалистов.
1.3. Лицо, назначаемое на должность менеджера по обучению и развитию персонала должно иметь высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее __ лет.
1.4. Назначение на должность менеджера по обучению и развитию персонала и освобождение от неё осуществляется на основании приказа руководителя предприятия по представлению __________________________________________________.
1.5. Подчиняется менеджер по обучению и развитию персонала непосредственно ___________________________________________.
1.6. Если менеджер по обучению и развитию персонала отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. Менеджер по обучению и развитию персонала должен знать:
— структуру и штаты предприятия;
— профиль, специализацию и перспективы развития предприятия;
— основы маркетинга;
— кадровую политику и стратегию предприятия;
— конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
— современные концепции управления персоналом;
— основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
— психологические механизмы межличностного и группового общения;
— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
— порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации
кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;
— организацию процесса непрерывного обучения персонала;
— прогрессивные формы, методы и средства обучения;
— порядок финансирования затрат на обучение;
— методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
— порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению
квалификации кадров;
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство, законодательство о защите прав потребителей, о рекламе, о охране труда;
— передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;
— основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности;
— основы экономики и управления;
— правила и нормы производственной санитарии и противопожарной защиты;
— культуру труда и этику делового общения;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— устав предприятия;
— штатное расписание предприятия;
— правила внутреннего трудового распорядка на предприятии.
II. Должностные обязанности
Менеджер по обучению и развитию персонала исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Проводит организацию процесса постоянного непрерывного обучения персонала.
2.2.Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы в рамках которой регулярно обучаются все категории работников.
2.3. С целью оценки потребности организации и отдельных сотрудников в обучении осуществляет сбор и анализ информации о такой потребности.
2.4. Выбирает средства и методы обучения, осуществляет поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов.
2.5. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения для того чтобы повысить конкурентоспособность компании посредствомразвития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.
2.6. Проводит организацию аттестаций, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала.
2.7. Осуществляет разработку раздаточных обучающих материалов, процедур тестирования и оценки обучающихся работников.
2.8. Взаимодействует с компаниями, которые предлагают образовательные курсы и тренинги.
2.9. Анализирует и подбирает тренинги.
2.10. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации.
2.11. Составляет бюджет обучения.
2.12. Контролирует правильное расходование средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также составление необходимой отчетности.
2.13. Осуществляет контроль за соблюдением социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения.
2.14. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения.
2.15. Принимает участие в создании внутреннего центра обучения компании.
2.16. Систематически анализирует обратную связь по результатам тренинга, корректирует
и обновляет программы.
2.17. Осуществляет подготовку учебных, информационных и методических материалов по вопросам управления персоналом.
2.18. Контактирует со стороними организациями, работающими в области обучения:
— тренинговыми компаниями;
— бизнес-школами и институтами;
— профильными институтами, где проводят научные исследования и готовят специалистов
отрасли;
— консультантами и специалистами, осуществляющими свою деятельность индивидуально;
— провайдерами конференц-сервиса;
— поставщиками и дистрибьюторами компании.
2.19. Повышает регулярно (раз в месяц) свою квалификацию по следующим темам:
— планирование развития персонала;
— методология проведения тренингов;
— проведение тематических тренингов.
2.20. Участвует в разработке стратегии развития персонала компании, программ профессиональногоразвития.
2.21. Вместе с руководством разрабатывает должностные инструкции и обязанности
сотрудников.
2.22. Принимает участие в разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными тренинговыми компаниями.
2.23. Ведет кадровый учет и кадровое делопроизводство в соответствии с российским
законодательством и стандартами компании.
2.24. Участвует в проведении мероприятий по анализу текучести кадров.
2.25. Консультирует руководство и сотрудников по различным аспектам трудовых отношений.
2.26.Осуществляет разработку предложений по мотивации персонала, повышению эффективности организации труда, организационной структуре.
2.27. Поддерживает и развивает корпоративную культуру компании.
2.28. Осуществляет разработку и внедрение политики и программ зарплат, компенсаций и льгот.
2.29. Принимает участие в согласовании заявок на подбор персонала.
2.30. Хранит служебную и коммерческую тайны, соблюдает правила конфиденциальности
при работе с личной информацией сотрудников компании, правила внутреннего трудового
распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.31. Содержит находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности.
2.32. Оказывает помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности.
2.33. Соблюдает установленные сроки исполнения заданий и поручений.
2.34. Всемерно способствует формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
2.35. Своевременно отвечает на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставляет требуемую информацию в полном объеме.
2.36. Объективно относиться к другим сотрудникам, оценивает их вклад в достижение целей компании по результатам их работы независимо от личного отношения.
2.37. Честно и добросовестно выполняет возложенные на него обязанности.
III. Права
Менеджер по обучению и развитию персонала имеет право:
3.1. Обращаться к руководству компании:
— с предложениями по совершенствованию работы, которая связана с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;
— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью кадровой службы.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководства компании, относящимися его деятельности.
3.4. Взаимодействовать с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.5. Принимать самостоятельные решения по планированию своего рабочего времени.
3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.7. Посещать совещания комитетов и рабочих групп, других собраний сотрудников по направлению деятельности.
3.8.Действовать от имени отдела кадров и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции.
3.9.Вести служебную переписку со структурными подразделениями компании и внешними организациями по темам повышения квалификации, обучения и развития персонала.
3.10. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).
3.11. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.12. Представлять кадровую службу компании во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению деятельности в пределах своей компетенции.
IV. Ответственность
Менеджер по обучению и развитию персонала несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Управление Федерального казначейства УТВЕРЖДАЮ
———————————— ______________________________
по Москве наименование должности
———————————— руководителя организации или
наименование организации
иного должностного лица,
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ уполномоченного утверждать
должностные инструкции
17.01.2010 23
———- N —
специалиста по адаптации персонала ________ _____________________
———————————- подпись расшифровка подписи
наименование должности работника в
родительном падеже 17 января 10
«—» ——— 20— г.
1. Общая часть
1.1. Отдел — отдел кадров.
1.2. Полное наименование должности — специалист по адаптации персонала.
1.3. Должность подчинена и получает приказы и распоряжения от начальника отдела развития персонала.
1.4. Дополнительные распоряжения специалист по адаптации персонала может получить от руководителей департаментов.
1.5. Должность дает распоряжения и методические указания всем подразделениям организации в пределах своей компетенции.
1.6. Работа в данной должности требует от работника:
Признаки закрепления в должности
Требования
Образование
Высшее
Специальность
Психолог и/или специалист по труду
Минимальный рабочий стаж по специальности
—
2. Цели
Руководство организации для данной должности определило следующие цели:
2.1. Организация и текущее регулирование мероприятий по адаптации персонала.
2.2. Консультирование работников и должностных лиц по проблемам адаптации.
3. Функции
N п/п
Перечень функций
Периодичность и срок исполнения
1
Организация обучения руководителей подразделений по проблемам адаптации
Ежемесячно — в течение срока внедрения проекта и в первый год его применения; по мере необходимости, но не реже двух раз в год — в последующие годы
2
Консультирование работников по социальным, экономическим, психологическим, правовым вопросам адаптации
По мере необходимости — в индивидуальном и групповом порядке
3
Составление планов мероприятий по адаптации персонала
Раз в полгода — в конце полугодия на следующие полгода
4
Составление отчета о результатах деятельности
Ежеквартально, чаще по запросу руководителя организации или одного из подразделений
4. Информация
4.1. Выполнение должностных обязанностей предполагает обмен информацией со всеми подразделениями:
N п/п
Получение информации
Передача информации
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность получения
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность передачи
1
Уведомление о наличии конфликтов или иных проблем в воплощении плановых мероприятий по адаптации
Служебная записка
По мере необходимости
План мероприятий в рамках программы адаптации на год
План мероприятий
Ежегодно — в начале года
2
Просьба о проведении обучения
Запрос
По мере необходимости
Сведения об оптимизации процессов адаптации новых работников для подразделений
Рекомендации, методические материалы
По мере необходимости
3
Сведения о текучести кадров и иных качественных и количественных показателях успешности адаптации
Отчет о текучести кадров
По мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал
Отчет о проделанной работе и результатах
Отчет
По мере необходимости, но не реже 1 раза за квартал
4
Просьба о консультации от работника
Устная
По мере необходимости
Ответы на вопросы работников
Устная/письменная
По меренеобходимости
4.2. Специалист по адаптации персонала обязан вести журнал учета обращений работников за консультацией, журнал мероприятий в рамках программы адаптации новых работников, персональные карточки работников, обращавшихся за консультациями или с жалобами с отражением в них результатов проделанной работы.
5. Права
5.1. Предлагать мероприятия в рамках программы адаптации персонала.
5.2. Инициировать рассмотрение руководством проблем адаптации.
5.3. Организовывать обучение кадров.
5.4. Перенимать опыт других организаций.
5.5. Разрабатывать и выдвигать на рассмотрение руководству методические материалы по проблемам адаптации, адресованные руководителям подразделений и организации, коллективу, отдельным работникам.
5.6. Инициировать наложение дисциплинарных взысканий на работников или должностных лиц, препятствующих процессам адаптации нового персонала.
6. Ответственность
6.1. Специалист по адаптации несет ответственность за слабую работу, задержки в реализации установленных целей, неполное использование предоставленных прав.
6.2. Работу специалиста по адаптации персонала оценивает непосредственный руководитель на основе данных о текучести кадров, количестве и содержательности проведенных мероприятий, отзывов обратившихся за консультацией работников.
7. Дополнения и изменения:
N п/п
Изменяемый пункт должностной инструкции
Новая редакция
Дата изменения
Утверждаю
Начальник отдела кадров
———————————— ___________ ___________________
должность руководителя структурного подпись расшифровка подписи
подразделения
Начальник юридического отдела
——————————————
должность руководителя юридической службы
_____________ ___________________
подпись расшифровка подписи
__________
дата
Источник — "Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2011, № 5
182 Общие положения
182.1Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Ведущего специалиста, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.
182.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.
182.3Переименование, ликвидация должности Ведущего специалиста, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.
182.4Ведущий специалист непосредственно подчиняется Начальнику Службы подбора, адаптации и оценки персонала.
182.5У Ведущего специалиста подчиненных нет.
182.6Ведущий специалист может замещать Ведущего спечиалиста или Специалиста СПАОП на время их отсутствия.
182.7На время отсутствия Ведущего специалиста его замещает другой Ведущий специалист или Специалист СПАОП.
183 Цели и должностные обязанности
183.1Деятельность Ведущего специалиста направлена на достижение следующих целей:
183.1.1 Обеспечение Компании высококвалифицированным персоналом в соответствии с концепцией развития Компании.
183.1.2 Совершенствование используемых методов подбора персонала для поддержания высокого уровня подбора персонала.
2.2. Для достижения установленных целей Ведущий специалист исполняет следующие обязанности:
2.2.1 Определяет наиболее эффективные для каждой вакансии способы поиска кандидатов. Организует информирование кандидатов по этим каналам.
2.2.2 Организует и проводит подбор и первичный отбор персонала необходимой квалификации для подразделений Компании.
2.2.3 Организует внутренние конкурсы на замещение вакантных должностей, информирование сотрудников Компании об имеющихся вакансиях, подготовку и организацию Конкурсной комиссии Компании.
2.2.4 Формирует и поддерживает в актуальном состоянии базу потенциальных кандидатов (специалистов, ведущих специалистов).
2.2.5 Оказывает необходимую методическую помощь по вопросам подбора персонала коллегам и сотрудникам Компании.
2.2.6 Формирует необходимую отчетность по вопросам подбора персонала на открытые вакансии.
2.3 Для достижения установленных целей Ведущий специалист осуществляет взаимодействие с иными организациями:
— По вопросам размещения информации о свободных вакансиях в СМИ, РА, КА, Интернет сайтах.
3 Показатели оценки деятельности
Деятельность Ведущего специалиста оценивается на основе следующих показателей:
3.1 Эффективность подбора достаточного числа кандидатов необходимой квалификации для закрытия вакансий Компании.
3.2 Качество, актуальность и своевременность предоставления информации, запрашиваемой по направлению деятельности СПАОП из других отделов.
3.3 Качество выполнения должностных обязанностей, обозначенных в настоящей Должностной инструкции.
4 Общекорпоративные нормы
Деятельность Ведущего специалиста регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:
4.1 Правила внутреннего трудового распорядка —
4.9 Настоящая должностная инструкция.
5 Права
Ведущий специалист имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:
5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;
5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;
5.3 Самостоятельно определять наиболее эффективные способы решения задач, связанных с родом своей деятельности, и подбирать методики проведения профессиональных исследований;
5.4 Осуществлять другие полномочия в соответствии с настоящей Должностной инструкцией.
6 Ответственность
Ведущий специалист несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:
— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;
— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.
7 Требования к работнику при приеме на работу
|
Общие обязательные требования |
||
|
7.1 |
Образование |
Высшее (психол., педагогич., управление персоналом) |
|
7.2 |
Опыт работ |
Опыт работы по специальности от одного года |
|
7.3 |
Профессиональные навыки |
Навыки профессионально-психологической оценки кандидатов; умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме; умение вести себя в соответствии с корпоративной культурой и занимаемой должностью. |
|
Специальные требования |
||
|
7.4 |
Знание специального ПО, технических систем |
Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи. Офисные программы, e-mail, Internet. |
|
7.5 |
Знание нормативной документации |
Трудовой Кодекс РФ. |
|
7.6 |
Владение методиками |
Методики подбора и оценки кандидатов, методы психодиагностики. |
8 Словарь специальных терминов и сокращений
|
Термин, сокращение |
Определение термина, сокращения |
|
|
8.1 |
СПАОП |
Служба подбора, адаптации и оценки персонала |
|
8.2 |
ДПерс |
Департамент персонала |
|
8.3 |
ЗГД по персоналу |
Заместитель генерального директора по персоналу |
|
8.4. |
РА |
Рекламные агентства |
|
8.5. |
КА |
Кадровые агентства |
|
8.6. |
СМИ |
Средства массовой информации |
|
8.7 |
Компания |
XXX |
Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.
9 Лист ознакомления
С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.