From Wikipedia, the free encyclopedia
Middle management is the intermediate management level of a hierarchical organization that is subordinate to the executive management and responsible for ‘team leading’ line managers and/or ‘specialist’ line managers. Middle management is indirectly (through line management) responsible for junior staff performance and productivity.[1]
Unlike line management, middle management is considered to be a senior (or semi-executive) position as middle managers are authorised to speak and act on behalf of the organisation to line managers, junior staff and customers. In this level of management are included division, plant and department managers. [2]
Role in an organization[edit]
Functions of a middle manager[edit]
A middle manager is a link between the senior management and the lower (junior) levels of the organization. Due to involvement into day-to-day running of a business, middle managers have the opportunity to report valuable information and suggestions from the inside of an organization.[3] They are in charge of putting into practice guidelines established previously in the strategic plans by top level managers. [2] Moreover, the middle manager is a channel of communication within the organization, as they pass on major decisions of executives and the main goals of an organization to lower levels of employees. This contributes to better coordination between workers and makes a company more united.[4]
The primary responsibility of a middle manager is to implement a strategy, created by the executive level, in the most efficient way possible. In order to reach the target goals, a manager may adjust and interpret the initial plan.[5] Other functions can be divided into three main categories:[6]
- Technical
Middle managers are in charge of facilitating any changes needed in an organization and creating an effective working environment. They administer day-to-day routines, monitors performance and make sure everything is done in compliance with organization’s needs.[7]
- Human resources
One of the most important functions of a middle manager is motivating, leading and inspiring their subordinates. This also includes building a team and supporting any team member when necessary.
- Strategic
Strategic functions involve analyzing a subordinate group in terms of productivity and financial effectiveness, creating a strategy of improving the current situation and reporting to the executive management in the form of attending a boardroom meeting or a discussion.
Competencies[edit]
A number of competencies are critical to become an effective middle manager.
- Leadership. The most important competency that consists of many skills. As an inherent leader, middle managers have to possess sense-making and persuading skills. They must be able to motivate, influence and guide their subordinates, become a role model for them, demonstrate the quality and the level of work contribution necessary for the organization and engage in continuous self-development and learning.[7][8]
- Decision-making. Ability to quickly solve the problems, make decisions under pressure and take responsibility for the outcome.
- Creativity & Visioning. Managers should have a clear vision of the strategy implementation and be creative in overcoming the possible difficulties.[6]
- Performance management. Involves managing the performance of subordinates and, specifically, the line managers, effectively, by setting clear and measurable objectives for them and provide coaching. Middle managers must be also skilled in presenting, persuading and influencing people.[citation needed]
Middle manager vs. line manager[edit]
A middle management position is often mistakenly described as a similar to the line management one. However, there are some differences:[6]
- Middle manager is a semi-executive position – line managers are promoted to become middle managers. Thus, middle managers enjoy greater salary, benefits and a closer position to a boardroom.
- System of subordination – line managers are subordinate to middle managers. Middle managers are responsible for large teams and are unable to control performance of every single individual. Thus, direct or line manager measures the team performance and reports to the middle manager.
- Set of duties – unlike line managers, who have a clear procedure of work and set of duties, middle managers have only target goals. The way of achieving those goals is decided by the manager independently.
Criticism[edit]
The role of middle management is subjected to a number of criticisms. This position is often seen as unnecessary and middle managers are blamed for holding back the organization from achieving its full potential and using the influence for their own purposes.
Influence[edit]
Middle management is often accused of possessing too much influence. Their centric position in an organization allows to influence strategy and actions in «both upward and downward direction».[5] When supplying information to the executive level, middle managers interpret it subjectively and may insinuate it with their own opinion and evaluation.[9] Further, proximity to the boardroom makes it easy for the manager to promote their own interests, by «synthesizing» the information and presenting data from a certain strategic perspective.[10] The same level of influence can be exploited by a middle manager towards the lower staff. Driven by the reasons of maintaining a reputation, strengthening the power and influence, middle manager may introduce company’s major strategic decisions in a light, beneficial way for their designs.[11]
Resistance[edit]
Middle managers’ reluctance to lose control in their teams and satisfaction with a settled situation could lead to their resistance in any changes in the strategy or direction of an organization. Usually, the resistance does not take an aggressive form such as refusal to carry out tasks or unconcealed confrontation, but result in a lack of support and eagerness to convey only those tasks, impact of which is clearly visible to the top management.[12] This creates barriers to a growth of a company and lags the overall working process.
Necessity[edit]
The overall necessity of middle managers in an organization is questioned. They are said to be too costly, non-effective and constantly underperforming employees. It has been stated[by whom?] that middle managers do not carry out their main duties of linking the organization and reporting effectively, which leads to a block of communication between different levels of staff.[13] Thus, as rapid growth of globalization put pressures on businesses in terms of cost effectiveness and speed of information flow within the organization, middle management make companies less flexible and competitive.[14]
Future[edit]
Development of information technology enabled an increase in the span of control and reduced the need for middle management. Moreover, an increasingly big number of modern organizations become flatter and downsized in the pursuit of flexibility, higher competitiveness and innovation. According to David Williams, flat organizations promote greater intercommunication and efficiency of the workers.[15] As a result, many organizations are being restructured, middle management is being reduced and their roles are thought to be out-dated and unnecessary.
At the same time, there is still a need in a middle manager as an employee and they continue playing a significant role in organizations, specifically in setting an overall strategy and targets.[16] Changes in the global market forced them to become more flexible, stress-resistant, acquire new skills.
References[edit]
- ^ Dance, Anthony (2019). Pragmatic Introduction to Middle Management. Amazon: eBookit. pp. 8–14. ASIN B07L4D3QB9.
- ^ a b Business / O. C. Ferrell, Geoffrey A. Hirt, Linda Ferrell (6e ed.). New York, NY: McGraw-Hill. 2019. ISBN 978-1-259-92945-8.
- ^ Likert, R (1961). New Patterns of Management. New-York: McGraw-Hill.
- ^ Barnard, Chester I. (1973). The Functions of the Executive. London: Oxford University Press.
- ^ a b Floyd, S. W.; Wooldridge, B. (1992). «Middle management involvement in strategy and its association with strategic type: A research note». Strategic Management Journal. 13 (S1): 153–167. doi:10.1002/smj.4250131012.
- ^ a b c Dance, Anthony (2011). «The ambiguity of the middle management role» (PDF). www.managerperformance.co.uk. Manager Performance. Archived from the original (PDF) on 26 November 2013. Retrieved 21 October 2014.
- ^ a b Zhang, Ann Yan; Tsui, Anne S.; Song, Lynda Jiwen; Li, Chaoping; Jia, Liangding (2008). «How do I trust thee? The employee‐organization relationship, supervisory support, and middle manager trust in the organization». Human Resource Management. 47 (1): 111–132. doi:10.1002/hrm.20200.
- ^ Rouleau, L.; Balogun, J. (2011). «Middle managers, strategic sensemaking, and discursive competence» (PDF). Journal of Management Studies. 48 (5): 953–983. doi:10.1111/j.1467-6486.2010.00941.x. S2CID 145090455.
- ^ Ranson, S.; Hinings, B.; Greenwood, R. (1980). «The structuring of organizational structures». Administrative Science Quarterly. 25 (1): 1–17. doi:10.2307/2392223. JSTOR 2392223.
- ^ Dutton, J. E.; Duncan, R. B. (1987). «The influence of the strategic planning process on strategic change». Strategic Management Journal. 8 (2): 103–116. doi:10.1002/smj.4250080202.
- ^ Floyd, Steven W.; Wooldridge, Bill (1997). «Middle management’s strategic influence and organizational performance». Journal of Management Studies. 3 (34): 466–482. doi:10.1111/1467-6486.00059.
- ^ Connors, J. L.; Rom berg, T. A. (1991). «Middle management and quality control: Strategies for obstructionism». Human Organization. 50: 61–65. doi:10.17730/humo.50.1.2w81h2l600260704.
- ^ Scarbrough, H.; Burrell, G. (1996). Clegg, S.; Palmer, G. (eds.). «The Axeman Cometh: the changing role and knowledge of middle managers». The Politics of Management Knowledge.
- ^ Dopson, S.; Stewart, R. (1993). «Information technology, organizational restructuring and the future of middle management». New Technology, Work and Employment. 1 (8): 10–20. doi:10.1111/j.1468-005X.1993.tb00030.x.
- ^ Williams, David. «The End Of Middle Managers (And Why They’ll Never Be Missed)». forbes.com. Retrieved 26 October 2014.
- ^ Balogun, J (2003). «From Blaming the Middle to Harnessing its Potential: Creating Change Intermediaries». British Journal of Management. 14 (1): 69–83. doi:10.1111/1467-8551.00266.
External links[edit]
- Melissa Korn (5 August 2013). «What It’s Like Being a Middle Manager Today». The Wall Street Journal.
- Freek Hermkens (3 June 2020) Middle managers are key for lean change in financial services
Менеджмент представляет собой специфический орган (аппарат) управления современной организацией. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно функционировать. Главная задача аппарата управления — координация и рациональное использование ресурсов организации для достижения ее целей. В аппарат управления входят руководители, специалисты и служащие (технические исполнители).
Менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.
В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности — линейных и функциональных (см. Кто такие CEO, CFO, CCO, CIO, CMO, CRO…).
Уровень управления — часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.
Фактическое количество уровней управления на предприятиях колеблется от одного-двух в малых фирмах до восьми-девяти в крупных объединениях и корпорациях.
Уровни управления — это результат процесса разделения труда в организациях. В настоящее время все более и более явной становится тенденция к специализации профессиональной деятельности, при которой каждый работник (или каждое подразделение) выполняет предписанные ему функции и не вовлекается в выполнение других функций. При этом чем более крупной является организация, тем более четко прослеживается специализация трудовой деятельности.
Разделение труда может быть вертикальным и горизонтальным. При вертикальном разделении труда каждый руководитель имеет сферу деятельности, за которую он отвечает (сферу контроля) или некоторое число работников, которые ему подчинены. В этом случае распределение задач производится не на одном уровне, а «сверху вниз» — от работников, занимающих высшие посты, до работников, находящихся внизу иерархии. При этом, чем выше должность, которую занимает работник, тем более общие задачи он решает; чем ниже положение работника в иерархии, тем более частными приходят стоящие перед ним цели. Это совершенно естественно, поскольку наиболее значимые с точки зрения функционирования решения принимаются на самом «верху», то есть топ-менеджментом организации.
При горизонтальном разделении труда специалисты распределяются между различными функциональными областями и им поручается выполнение задач, важных с точки зрения данной функциональной области. В данном случае происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (например, начальники финансового отдела, производственного отдела и службы маркетинга).
Управление в организации всегда имеет структуру пирамиды: на нижних уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров низшего, среднего и верхнего звена. Подобная классификация основывается на идеях американского социолога Толкотта Парсонса.
По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления:
- институциональный уровень — высший уровень управления, на котором осуществляется планирование деятельности организации на длительный срок, принимаются решения, имеющие очень важные для организации последствия, осуществляется реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т.д. Еще одной отличительной чертой этого уровня управления является то, что именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с ее внешней средой — конкурентами, государством, общественными объединениями и т.д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора, президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов и т.п.);
- управленческий уровень — это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы);
- технический уровень управления — это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции; этот уровень управления можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низового звена (мастер в цехе, руководитель сектора, в вузах — заведующие кафедрой и т.д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом.
Высший или институциональный уровень управления
На высшем уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде.
Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.
Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других (5-7% от общего количества управленческого персонала). Иногда, даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это глава наблюдательного совета, CEO, исполнительный директор, вице-президент, CFO и т.п. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете — с ректорами.
К функциям высшего менеджмента относится:
- формулирование и определение цели бизнеса;
- создание политики и подготовка планов для достижения целей (см. Планирование в системе менеджмента);
- создание организационной структуры компании для проведения операций в соответствии с планами (см. Структура управления организацией);
- обеспечение общего управления в организации (см. Система управления в организации);
- поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения целей политики и выполнения плана компании;
- эффективное управление бизнес-процессами;
- оценка общих результатов работы (см. Эффективность управления).
Руководители высшего звена определяют стратегию развития компании в целом, а также определяют ключевые аспекты деятельности основных подразделений (направлений деятельности) организации. Фактически, руководители высшего звена воплощают в жизнь потребности собственников (акционеров) компании — получение максимальной доходности на вложенный капитал (чистая прибыль, размер дивидендов), рост рыночной капитализации компании, завоевание доли рынка, формирование положительного имиджа компании, развитие бренда и т.п.
Топ-менеджер — это в первую очередь лидер организации, ведущий всю свою команду в нужном направлении. Сильные топ-менеджеры могут кардинально изменить состояние компании, например, как в свое время Стив Джобс в компании Apple. Поэтому такие топ-менеджеры всегда ценятся собственниками компаний, за что и получают высокое денежное вознаграждение.
Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между компанией и внешней средой.
Средний или управленческий уровень управления
Руководители среднего уровня управления координируют и контролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления.
К этому уровню относятся 50-60 % общей численности управленческого персонала организации, а именно:
- менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов);
- менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием, его филиалов и отделений;
- менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами.
Функции управления среднего уровня:
- выполнение задач, поставленных топ-менеджментом;
- взаимодействие со структурными подразделениями компании с целью обеспечения бесперебойного функционирования организации;
- постановка задач менеджменту нижнего уровня;
- координация работы нижестоящих подчиненных структурных подразделений;
- разработка системы мотивации сотрудников;
- подготовка аналитической информации руководству относительно своего направления деятельности, подготовка предложений по усовершенствованию работы компании.
Руководители среднего звена, как правило, занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, решении конфликтных ситуаций (см. Управление организационными изменениями и конфликтами), а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений. Кроме того, они играют роль посредников между руководителями высшего звена и руководителями низшего звена.
Низовой или операционный уровень управления
К этому уровню относятся руководители низового звена, или операционные руководители, отвечающие за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35-45 % управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и исполнители.
Младшие руководители (или супервайзеры) в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий с целью достижения установленных плановых показателей. Руководители операционного уровня управления часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье, материалы и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса и т.п.
Функции менеджмента низового уровня:
- раздавать указания и инструкции работникам;
- контролировать производительность;
- планировать деятельность отдела;
- информировать работников о рабочих процедурах;
- обеспечивать рабочих необходимыми инструментами, оборудованием, материалами, комплектующими и контролировать их надлежащее использование;
- предоставлять менеджерам среднего звена данные о работе своего подразделения, озвучивать возникающие проблемы, предлагать пути по оптимизации работы и т.п.
У руководителей низового уровня управления по-особому складываются отношения с подчиненными. Таким руководителям приходится не только принимать решения и осуществлять контроль за их деятельностью, но и выступать в роли наставников. И действительно, именно на этих руководителей осознанно или неосознанно возлагается задача обучать молодых и/или новых сотрудников. Руководители других уровней выполняют такие функции гораздо реже.
Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, а также прочих факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно отличаться.
Менеджером среднего звена, как правило, называют человека, которые руководит в компании одним из направлений или отделом. Это довольно сложная работа — с одной стороны, такой управленец является руководителем в классическом понимании слова, который обязан выстраивать систему мотивации, создавать команду, контролировать результаты. С другой стороны, он сам подчиненный — стратегические решения принимают топ-менеджеры, чтобы воплощать в жизнь свои идеи, приходится развивать навыки переговоров и презентаций.
Кто такой менеджер среднего звена: в чем разница между ним и топ-менеджером
Должности руководителей среднего звена зависят от размера компании, какой-то четкой градации нет. В крупной организации таким менеджером будет руководитель отдела, который подчиняется директору направления. Если компания небольшая, то менеджером среднего звена называют уже руководителя направления, а подчиняется он собственнику. Например:
- Крупная финансовая компания. Руководитель учебного центра — менеджер среднего звена. Директор по HR и развитию персонала — его шеф и топ-менеджер.
- Небольшая компания. Руководитель ИТ-направления является менеджером среднего звена, подчиняется напрямую собственнику.
«Средним» такого управленца называют из-за расположения его должности в иерархии компании — до топ-уровня еще не добрался, но уже руководит людьми. Типичные должности для менеджера среднего звена — директор филиала, руководитель направления, руководитель отдела.
Руководитель среднего звена, как правило, руководит сложившейся системой, обеспечивает ее работоспособность. В отличие от топ-менеджера, который развивает и обновляет систему.
Что ждут от руководителя среднего звена
Чтобы занять позицию менеджера среднего звена, сотрудник должен соответствовать определенным требованиям. Кроме специфических, присущих конкретной отрасли, существуют и универсальные требования к таким специалистам. Вот что обычно требуют от менеджера среднего звена:
Собирать и формулировать требования от топ-менеджмента. Цели в компании ставит топ-менеджер, директор направления. Задача управленца — уточнить их и убедиться, что все понято верно. Чтобы быть эффективным, управленцу нужно развивать навыки уточнения требований и анализа задач.
Планировать работу. После сбора требований управленец должен составить реалистичный план работы с учетом количества персонала в подчинении, их производительности, наличия ресурсов.
Организовать работу и уметь договариваться. Особенность работы в среднем звене заключается в том, что руководит такой менеджер своим отделом, но для выполнения задач ему нужно привлекать и сотрудников из смежных направлений. Значит, придется учиться не только приказывать, но и договариваться.
Смотрите также: Как определить управленческий масштаб
Мотивировать людей. Чтобы стать эффективным руководителем, придется развивать навыки эмпатии, научиться чувствовать настроение подчиненных, поддерживать их в сложные моменты.
Контролировать работу. Нужно настроить процесс так, чтобы вы в любой момент могли уточнить, на каком этапе выполнения находится любая задача.
Разрабатывать критерии оценки персонала. Вы должны понимать, каким образом оценивать ваших сотрудников. Идеально, когда есть система KPI — тогда управленцу достаточно будет изучить отчет, чтобы понять, насколько эффективен сотрудник.
Создать систему роста для подчиненных. Чтобы сотрудники не испытывали последствий профессионального выгорания, нужно создать систему развития. Хорошо, если люди понимают, куда стремиться и что изучать, чтобы вырасти в должности и справляться с задачами.
Принимать сложные решения. Руководитель среднего управленческого звена должен выполнить задачи, поставленные топами. Конечно, лучше поддерживать персонал и выстраивать доверительные отношения, но иногда приходится принимать сложные управленческие решения. К этому тоже нужно быть готовым.
Разбираться в отрасли. Есть мнение, что руководитель может быть универсалом — сегодня он эффективно работает в отрасли финансов, завтра переходит в производство и все равно показывает отличные результаты. Однако от управленцев все чаще требуют не просто навыков руководства, а опыта работы в конкретной отрасли и знания ее особенностей.
Должностные обязанности
Стандартный перечень обязанностей для руководителя среднего звена такой:
- Организовать работу отдела.
- Постоянно оптимизировать производственный процесс.
- Распределять задачи между сотрудниками.
- Определять границы ответственности персонала.
- Определять требования к должностям.
- Организовать систему отбора сотрудников.
- Организовать работу персонала — подготовить их рабочие места, убедиться, что им достаточно ресурсов.
- Мотивировать персонал.
- Обучать сотрудников самостоятельно или при помощи сторонних экспертов.
- Организовать систему повышения квалификации.
Ключевые навыки руководителя среднего звена
Аналитика. Управленец должен быстро и эффективно анализировать информацию, обладать системным мышлением.
Технические навыки. Нужно уметь выполнять основную работу руководителя, например, составлять инструкции для повторяющихся задач.
Переговоры. Работа менеджера — постоянные коммуникации. Придется научиться определять приемы манипуляции, противостоять им, использовать их при необходимости.
Генерация идей. Чтобы расти, менеджеру среднего звена следует развивать креативное мышление. Например, овладеть приемами мозгового штурма, отбора идей и их итогового анализа.
Обучение. Важное отличие исполнителя от руководителя — первый делает, второй делает и учит. Нужно научиться передавать знания и навыки, повышать квалификацию подчиненных, заниматься их развитием.
Как развиваться руководителю среднего звена, чтобы стать топ-менеджером
Универсальной инструкции не существует, но вот что точно пригодится при составлении карьерного плана.
Развивайте мягкие навыки. Их важность для руководителя подтверждают десятки исследований. Например, эксперты McKinsey & Company утверждают, что к 2030 году до 800 млн работников по всему миру могут потерять свои рабочие места из-за роботов. Техническую работу будут выполнять алгоритмы, в людях же, и особенно в руководителях, будет цениться эмоциональный интеллект — умение понимать свои и чужие чувства и реагировать должным образом.
Составьте личный трекинг развития. Вам нужно развиваться интеллектуально и эмоционально, тренировать силу воли, практиковаться в коммуникациях.
Найдите баланс. Важно составить стратегию оптимального развития — расти в тех направлениях, которые нужны сейчас и в ближайшем будущем, но помнить о долгосрочной перспективе.
Контролируйте психическое состояние. Есть факторы, которые повышают риски профессионального выгорания. Важно анализировать свое психическое состояние, отслеживать ментальное здоровье, и не допускать большой усталости.
Научитесь входить в ресурсное состояние. Достигать высокого тонуса, создавать и поддерживать энергетический баланс.
Обучение руководителей среднего звена
Развивайте менеджерские компетенции на тренинге «Руководитель среднего звена». Преподаватели Русской Школы Управления помогут участникам обучения создать сбалансированную систему целей подразделения, научат применять системное мышление, грамотно подбирать персонал, мотивировать сотрудников.
Кроме технических навыков, на курсе рассматриваются вопросы поиска и устранения потерь в процессах, перевода подразделения на «бережливый» режим работы, вовлечения персонала в разработку и реализацию непопулярных решений.
Узнать подробности и зарегистрироваться →
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения
редакции.
Управленческие решения, принимаемые в организации, являются практически центральным звеном менеджмента компании. Основные функции, в конечном счете, можно свести к подготовке, принятию и реализации решений.
При этом следует отметить, что руководитель является центром управленческого аппарата и исполнительным органом, отвечающим за текущую деятельность всего предприятия.
Деятельность руководства среднего звена
Всю деятельность в компании можно подразделить на два уровня руководства: высшее руководство и работа руководителем среднего звена.
От деятельности управления в среднем звене, то есть от начальников отделов и различных подразделений компании, в итоге зависит успешная деятельность всей фирмы.
Общее представление о сущности
Руководитель среднего звена — это человек, который представляет собой посредника между высшим руководством компании и низшими звеньями. В свою очередь, менеджер среднего звена подготавливает информацию для высшего руководства, а также доводит эти решения до сотрудников низших звеньев в виде конкретных поставленных задач.
Таким образом, руководитель среднего звена — это директор (начальник) подразделения (отдела, филиала) компании, имеющий в своем подчинении несколько сотрудников. При этом количество сотрудников в подчинении не имеет значения. Их может быть и 2 человека, а может быть и 10.
Наиболее типичные должности руководителей среднего звена следующие: заведующий отделом (сбыта, продаж), управляющий по сбыту, директор филиала. Специфика деятельности в рамках должности определяется сутью работы подразделения и особенностями самой организации.
Роль
В современных условиях кризиса компании в России пытаются видоизмениться, адаптироваться с целью выживания в тяжелых экономических условиях. При этом в организации может меняться многое — от структуры до пространственной организации — с целью экономии. В таких случаях обязанностью руководителя среднего звена выступает связующая роль между идеями высшего руководства и их внедрением среди исполнителей. Менеджер среднего звена должен понятно и просто донести до своих сотрудников, чего же желает начальство. Только в случае правильного донесения такой информации возможен успех фирмы и ее «выживание» на рынке.
Основополагающей ролью менеджера среднего звена выступает эффективное руководство своим звеном (отделом) в компании, а также доведение сведений и приказов до своих подчиненных от высшего руководства. Он выступает своеобразным проводником идей, целей, миссий, задач и планов к исполнителям от начальства. Руководитель среднего звена реализует стратегическую миссию компании в конкретные практические действия.
Однако такое возможно только в случае правильного и своевременного обучения и повышения квалификации начальника.
Рассмотрим роль руководителя среднего звена в медицинской организации. В настоящее время для руководителей среднего звена в упомянутых организациях основным направлением их деятельности выступает усовершенствованное и качественное обеспечение лечебного процесса. Поэтому руководитель среднего звена — это человек, который обязан иметь полную информацию о потенциале каждого из своего сотрудников, об их личностных и ролевых особенностях, предпочтениях, интересах, карьерных планах. Такая информация позволит ему оценить соответствие своих сотрудников занимаемой должности в медицинском учреждении, что непосредственным образом влияет на эффективность лечебно-оздоровительного процесса.
Подготовка и обучение
Задачей любой компании для достижения ее конечных целей является в итоге наличие грамотных специалистов через организацию такого процесса, как подготовка руководителей среднего звена.
В случае, если у руководителя среднего звена не получается управлять своими подчиненными, то высшее начальство будет оценивать именно его качества и способности, а в случае необходимости направит на повышение квалификации.
Обучение руководителей среднего звена, как правило, включает следующие блоки знаний:
- приобретение и развитие навыков управления (уменение управлять персоналом, правильно подбирать кадры, своевременно мотивировать сотрудников);
- обучение навыкам коммуникации (умение публично выступать, предотвращать конфликты, эффективно взаимодействовать);
- совершенствование личностных качеств (психологические особенности, стремление к личному росту и совершенствованию карьеры).
Основные требования
Руководитель среднего звена — это специалист, которому необходимо иметь до 400 умений и навыков. Именно на них формируются основные требования к представителям среднего звена: руководитель организации, подразделения, аппарата управления должен иметь не только специальную, но и управленческую подготовку.
Менеджер должен обладать следующими умениями:
- руководить людьми;
- планировать и организовывать работу;
- подготавливать, принимать управленческие решения и организовывать их выполнение;
- привлекать подчиненных к активному участию в подготовке решений по различным направлениям деятельности;
- контролировать ход выполнения работ по реализации решений;
- правильно распределять обязанности между своими заместителями, помощниками и подчиненными;
- формулировать и выбирать стратегические направления деятельности организации, аппаратов управления и сосредоточивать на их решении основное свое внимание;
- изучать и правильно оценивать результаты исследований общественного мнения;
- изучать и правильно оценивать результаты социологических исследований;
- пользоваться услугами консультантов по вопросам управления;
- создавать положительный социально-психологический климат в коллективе;
- организовывать свой труд и труд подчиненных (организовывать рабочие места, условия труда, изучать передовые приемы выполнения работ, учитывать и анализировать затраты рабочего и нерабочего времени, планировать свое время и т.п.);
- разрабатывать критерии и показатели оценки работы подчиненных.
Руководитель должен обладать следующими управленческими навыками:
- аналитическими, которые представляют собой способности руководителя анализировать информацию, понимать соотношение между частями и единым целым, устанавливать взаимосвязи, выявлять как трудности, так и благоприятные возможности, формулировать выводы для принятия решений и составления планов;
- административными, к ним относят навыки по сбору, обработке и анализу информации и осуществлению на ее основе функций управления;
- коммуникативными, т. е. навыками, которые необходимы для правильного понимания окружающих, эффективного взаимодействия с ними. Одним из наиболее важных коммуникативных навыков является навык правильного общения с людьми;
- техническими, т. е. способностью выполнять определенную конкретную работу: например, обучать своих подчиненных их обязанностям и представлять руководителям информацию о проблемах, возникающих в процессе работы.
Должностные обязанности
Должностные обязанности менеджера среднего звена:
- организация технологии работы подразделения, за которое он отвечает;
- определение и оптимизация организационной структуры подразделения;
- рациональное делегирование полномочий между сотрудниками подразделения;
- определение основных требований по должностям;
- разработка основных обязанностей по должностям;
- наделение подчиненных соответствующими правами;
- определение границ ответственности среди подчиненных;
- рациональная организация рабочего пространства и места;
- определение ключевых показателей работы подразделения в целом и каждого сотрудника в отдельности;
- формирование системы мотивации среди подчиненных;
- организация обучения подчиненных, повышения их квалификации;
- рациональный подбор и отбор кадров на должности в подразделении.
Формула эффективного руководства
Формула эффективного руководства достаточно проста и представлена в таблице ниже.
| 1. Не жалеть времени на планирование своей деятельности. |
| 2. Повышать эффективность деятельности каждого отдельного работника. |
| 3. Стараться избавиться от нерадивых работников. |
Выводы
Руководители среднего звена в компаниях на сегодняшний день являются центральным звеном, так как выполняют посредническую функцию между высшим руководством и исполнителями «снизу». При этом от того, насколько точной и рациональной будет работа именно среднего звена, зависит продуктивность и эффективность всего процесса.
Виктория Андреевна Останкова
Эксперт по предмету «Менеджмент организации»
Задать вопрос автору статьи
Понятие системы менеджмента
Определение 1
Система менеджмента — это совокупность должностных лиц предприятия, чья совместная работа обеспечивает эффективное и результативное управление предприятием, а также принятые в этой организации особые методы и формы управленческой деятельности.
Элементом системы менеджмента предприятия является менеджер, отвечающий за какую-либо часть деятельности по управлению. Специфика труда менеджеров определяется масштабами, сферой деятельности, структурой управления и спецификой предприятия Не существует абсолютно идентичных систем менеджмента, все они отличаются друг от друга отсутствием или наличием тех или иных должностей, различиями в распределении зад ответственности между менеджерами, спецификой принятия важней решений или формой общения руководителей и подчиненных.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Получить скидку 3 000 ₽
Вместе с тем, все системы менеджмента характеризуются общей чертой: наличие вертикального и горизонтального разделения труда руководителей.
Вертикальное и горизонтальное разделение труда
Вертикальное разделение труда или иерархия власти условно предполагает три уровня управления:
- низший (первичный),
- средний,
- высший.
При горизонтальном (функциональном) разделении выделяются группы менеджеров, которые относятся к общему уровню управления и управляющие подразделения, отвечающие за определенное функциональное направление деятельности (производство, маркетинг и сбыт, финансы, персонал и пр.).
Разделение аппарата менеджмента на уровни условно, однако это позволяет понять роли, особенности и задачи управленческой деятельности. Так, в одной компании может функционировать до пятнадцати уровней управления. Существует общее правило: выше уровень управления, тем меньше число менеджеров его представляет.
Руководителей высшего уровня
Руководители высшего уровня — это топ-менеджеры, отвечающие за важнейшие стратегические решения, которые определяют судьбу всего предприятия. Обычно, деятельность топ-менеджмента не разделяется в разрезе функций (производство, сбыт, финансы и т.д.), так как высшее руководство управляет фирмой в целом, отвечает за ее деятельность полностью.
«Система менеджмента на предприятии как социально-управляемая система» 👇
Задачей высшего руководителя является изучение отрасли бизнеса, разработка и формулировка глобальных целей. Он должен принимать ключевые решения, способствующие достижению данных целей, сообщать эти цели и решения подчиненным ему менеджерам.
Руководители среднего уровня
Средний уровень руководства, как правило, представлен начальниками крупных подразделений компании. Задачами руководителей среднего уровня является:
- практическая реализация стратегических планов высшего руководства;
- формулировка тактических планов и управление реализацией решений в масштабе своего подразделения;
- координация и контроль работы младших менеджеров;
- подготовка информации для решений, которые принимает высший уровень руководства, а также передача этих решений в форме конкретных заданий низовым руководителям.
Руководители низового уровня
Руководитель низового уровня — это младший начальник в организации, часто называемый операционным менеджером. На первичном организационном уровне непосредственно реализуется управление сотрудниками, которые занимают исполнительские позиции.
Руководители низового уровня контролируют выполнение производственных заданий, обеспечивают оптимальное использование выделенных им ресурсов:
- оборудования,
- сырья и материалов,
- рабочего времени.
Замечание 1
В последнее время явно наметилась тенденция к перераспределению ролей менеджеров: растет вклад менеджеров проекта в повышение эффективности деятельности предприятия.
Задачи менеджера проекта ограничены реализацией конкретной рабочей задачи, которая требует активного творческого участия прочих сотрудников различных организационных уровней. Важная особенность работы проектной команды заключается в том, что менеджер одного проекта может также состоять в другой команде, выполняющей другую рабочую задачу. Это позволяет сократить потребность во введении дополнительных должностей благодаря получению максимальной отдачи от среднего уровня управления.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
Иерархия руководителей организации
- Руководящее звено высшего уровня
- Руководящее звено среднего уровня
- Звено управления низшего уровня
В зависимости от занимаемого места в управленческой иерархии типы руководителей можно разделить на:
- руководящее звено высшего уровня;
- руководящее звено среднего уровня;
- звено управления низового уровня.
Их отличие друг от друга заключается в совокупности базовых функций, объемом и формой контактов, шириной диапазона полномочий.
Руководящее звено высшего уровня
В высшее руководящее звено входят члены совета директоров, президент, вице- президент, отдельные группы прочих категорий менеджеров, доля которых в общем объеме персонала управления не превышает 7%. Для работы менеджмента высшего уровня необходим опыт работы в значительном объеме. Эта работа не может выражаться конкретными результативными формами и не может регламентироваться нормами выработки.
Свою деятельность руководящее звено высшего уровня строит, используя такие обезличенные формы и связи со своими подчиненными как приказы, отчеты, доклады, а также эпизодические и систематические контакты с руководителями прочих уровней (совещания, планерки).
Высшим руководящим звеном определяются:
- миссия, выполняемая организацией;
- цели и ценности организации;
- стандарты деятельности и политика;
- управленческая структура.
Высшее руководящее лицо:
- решает вопросы стратегической важности и занимается формированием механизма для обеспечения их реализации.
- занимается вопросами общей координации, организации деятельности подчиненных, реализации политики мотивации.
- совершенствует систему управления в общем, и отдельных элементах.
- осуществляет реализацию внешних связей.
Высшее руководящее звено характеризуется более высокими уровнями социального статуса и интеллектуального развития по отношению к своим исполнителям, что позволяет ему достичь правовых, социальных, экономических, нравственных и административных преимуществ.
Члены высшего руководящего звена подбираются учитывая перспективные и текущие задачи предприятия или его отдельных подразделений с учетом их нравственных, деловых, организаторских качествах, совместимости с психологической точности зрения, традиций и стиля руководящего звена, поддержании преемственности руководящего звена.
Так и не нашли ответ на вопрос?
Просто напишите,с чем нужна помощь
Мне нужна помощь
Звено руководства среднего уровня
Руководящее звено среднего уровня составляет примерно 40-60% всего персонала управления, его назначением и освобождением от должности занимается первое лицо(заместителями первого лица), перед данными лицами руководители среднего уровня отвечают за выполнение поручений.
Руководящее звено среднего уровня занимается управлением деятельности с помощью подчиненного ему звено управления низового уровня через:
- постановку исполнительских задач;
- контролирования хода выполнения поставленных задач;
- выполнение мероприятий технологического и организационного совершенствования производственного процесса, выполнение требований санитарных норм и дисциплины труда.
Функции, возложенные на среднее руководящее звено могут значительно отличаться на разных предприятиях и в большей степени зависят от функциональной особенности подразделения, чем от задач предприятия. Их главная задача – сбор и обработка информации для решений, которые принимает высшее руководство и перенаправление этих решений, приемлемым образом трансформированных, руководителям низшего звена.
Лень читать?
Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут
Задать вопрос
Звено управления низшего уровня
Последний управленческий уровень зачастую носит наименование техническим и выполняет функцию обеспечения стабильной и эффективной деятельности сотрудников неуправленческого уровня.
Руководители данного уровня оперативно решают мелкие задачи и общаются непосредственно с исполнителями.
На руководителя низшего уровня возлагается задача повседневного руководства персоналом:
- выполняется распределение задач;
- ведется разработка графика работ;
- координируется работа подчиненных;
- обеспечиваются необходимые условия своевременного и качественного выполнения порученных им заданий;
- ведется контроль рационального использования ресурсов и оборудования, дисциплина на производстве, соблюдение техники безопасности.
Управленческая сфера подразумевает разделение выполняемых функций:
отдельные руководители выполняют первичные полномочия и отвечают за постановку характера и направленности решений, а непосредственной реализацией занимаются руководители, находящиеся в их подчинении.
Большинство
фирм имеют три уровня управления:
верхний, средний и нижний.
Толчок
к разделению управления на верхний,
средний и нижний уровни дала промышленная
революция в Европе в XVIII в. Сначала
выделились верхнее и нижнее звенья
управления. Слово «мастер» стало страшным
и ненавистным. Мастера чаще подбирались
по физическим данным, чем по умению
обходиться с людьми. Среднее звено
вычленилось по мере увеличения размеров
и сложности фирм, более осмысленного
подхода к управлению.
Управляющие
каждого уровня выполняют одинаковые
функции: планирование, организация,
руководство, мотивация, контроль.
Различие лишь в том, какое значение они
придают той или иной функции. Руководитель
верхнего уровня уделяет планированию
и организации больше времени, чем
управляющие более низких уровней.
Управляющий среднего уровня уделяет
руко-водству и контролю больше времени,
чем управляющий верхнего уровня.
Управляющий нижнего уровня расходует
большую часть своего времени на мотивацию
и контроль подчиненных. Тем не менее,
большинство управляющих выполняют все
пять функций управления.
Итак,
нельзя порознь изучать или осваивать
функции управления верхнего, среднего
или нижнего уровня. Когда говорят об
одном из них, по существу, речь идет обо
всех трех.
Следует
подчеркнуть, что ясно и четко определить
каждый из трех уровней управления
невозможно. Поэтому мы даем только
рабочие определения, т.к. каждая фирма
определяет уровни управления в
соответствии со своими особенностями.
Здесь, вероятно, следует напомнить о
влиянии следующих факторов: сложность
организационной структуры, численность
работающих, суть самого бизнеса и др.
Управляющие
верхнего уровня средних
и крупных фирм концентрируют внимание
на планировании будущего, постановке
целей, определении курсов действий,
правил и процедур их выполнения. Они
отвечают за процветание фирмы и потому
должны планировать, направлять и
контролировать ее деятельность.
К
верхнему уровню управления относят
президента и вице-президентов. Понятно,
что в фирме могут быть несколько
вице-президентов, ответственных за
отдельные сферы ее деятельности —
производство, сбыт, снабжение, финансы,
кадры или рекламу.
Управляющие
среднего звена возглавляют
отделения или отделы. Они должны
организовать их работу так, чтобы цели
фирмы были достигнуты, а ее политика
проводилась в жизнь, подбирать и сохранять
хороших работников. Они отвечают, в
основном, за руководство повседневной
деятельностью своих подразделений. К
среднему уровню руководства относятся
управляющие конторами, цехами и складами,
старшие мастера, начальники отделов
технического контроля и качества
продукции. Во многих крупных банках их
филиалами руководят вице-президенты.
Они отвечают за работу отделений банка
и относятся к руководителям верхнего
уровня. Управляющий отделением
непосредственно подчинен вице-президенту
по операциям отделений и относится к
управляющим среднего уровня.
Нижний
уровень управления –
это уровень должностных лиц, непосредственно
руководящих
работой своих подчиненных. На этом
уровне функции планирования и организации
реализуются в действиях управляющего,
стимулирующего и направляющего
деятельность работников. Типичные
наименования должностей, занимаемых
управляющими этого уровня: мастер,
бригадир, начальник группы, агент по
закупкам, экспедитор. Часто говорят,
что такой управляющий нижнего звена
находится «в середине», поскольку он
располагается между непосредственными
исполнителями и руководителями верхнего
и среднего уровней. Управляющие нижнего
уровня играют в фирме очень важную роль.
Но обычно вышестоящее руководство не
уделяет должного внимания серьезным
проблемам управляющих нижнего уровня.
К числу таких проблем относится низкая
заработная плата, перегруженность,
отсутствие полномочий, слабая
профессиональная подготовка рядовых
работников, а также то, что они могут не
соответствовать предъявляемым к ним
требованиям.
Новичок
начинает свою деятельность с должности
управляющего нижнего уровня. Если он
удержится на этой должности от года до
пяти лет, его могут продвинуть по
служебной лестнице до управляющего
среднего уровня. На этой должности он
будет считаться начинающим управляющим
(все управляющие в течение первых десяти
лет своей деятельности считают себя
начинающими). Как бы ни была полезна и
важна подготовка руководителей в вузах
и на курсах, она никогда не заменит
конкретной практической работы. Это
справедливо даже для получивших ученую
степень магистра в Гарвардской школе
бизнеса. Чтобы стать хорошим управляющим,
необходимо правильно сочетать
теоретическую подготовку, полученную
во время учебы, с практическим опытом.
Управляющие
среднего уровня отвечают прежде всего
за производительность
и эффектив-ность
контролируемых ими операций. Эффективность
означает способность выполнять работу
с минимальными потерями материалов и
времени. Результативность – это
способность сделать работу и сделать
ее хорошо. Именно управляющие среднего
уровня должны следить за тем, чтобы
работа выполнялась и экономично, и
эффективно. Как говорится, важен
результат. Управляющих увольняют
чаще
всего за их неспособность достичь
намеченных результатов.
Чем
обычно занимаются управляющие среднего
уровня большую часть своего рабочего
дня? Во-первых, они планируют и распределяют
работу на следующий день или на неделю.
Во-вторых, они осуществляют связь между
производственным персоналом и более
высоким руководством.
В-третьих, они
принимают повседневные решения,
обеспечивающие рентабельность
производст-венных и иных операций.
В-четвертых, что очень важно, они руководят
другими людьми – либо управляющими
нижнего уровня, либо (в небольших
организациях) рядовыми работниками.
Управляющие
среднего или нижнего уровня могут также
участвовать в приобретении заказанных
материалов и комплектующих изделий и
проверке их качества, в работе с кадрами,
в проведении совещаний по технике
безопасности, качеству продукции,
недостаткам в работе, распределению
прибыли, в подготовке отчетов о финансовой
и производственной деятельности,
в
решении больших и малых, но всегда
многочисленных проблем. Некоторые
проблемы, например плохое планирование,
обусловлены личными недостатками
управляющего, другие – недостатками
его подчиненных, например халатным
отношением к работе. Ряд проблем возникает
по вине руководства или других
подразделений. Многие проблемы вызваны
государственным законодательством или
требованиями потребителей, а руководство
требует их разрешения от руководителей
низшего уровня. В этих условиях они
должны рассматривать любую проблему
как возможность проявить свои способности
справляться с трудностями.
Серьезную
проработку вопросов уровней управления
предлагает Н.И. Кабушкин.
Несмотря
на то, что все руководители организации
выполняют управленческие действия,
нельзя сказать, что все они занимаются
одним и тем же видом трудовой деятельности.
Отдельным руководителям приходится
затрачивать время на координирование
работы других руководителей, которые,
в свою очередь, координируют работу
менеджеров более низкого уровня и т.д.
до уровня руководителя, который
координирует работу неуправленческого
персонала – людей, физически производящих
продукцию или оказывающих услуги. Такое
вертикальное развертывание разделения
труда и образует уровни управления
(рисунок 3).
Управление
высшего звена
Управление
среднего звена
Управление
низового
звена
Рисунок
3. Уровни управления
Форма
пирамиды показывает, что на каждом
последующем уровне управления находится
меньше людей, чем на предыдущем.
Высший
уровень
управления организацией может быть
представлен председателем Совета
директоров (наблюдательным советом),
президентом, вице-президентом, правлением.
Эта группа управленческих работников
обеспечивает интересы и потребности
владельцев акций, вырабаты-вает политику
организации и способствует ее практической
реализации. В связи с этим в высшем
руководстве можно выделить два подуровня:
полномочное
управление и
общее руководство.
Руководители
среднего уровня
управления обеспечивают реализацию
политики функциони-рования организации,
разработанной высшим руководством, и
отвечают за доведение более детальных
заданий до подразделений и отделов, а
также за их выполнение. Специалисты,
входящие в эту группу, имеют, как правило,
широкий круг обязанностей и обладают
большой свободой принятия решений. Это
руководители отделений, директора
предприятий, входящих в состав организации,
начальники функциональных отделов.
Низший
уровень управления
представлен младшими начальниками. Это
руководители, находящиеся непосредственно
над рабочими и другими работниками (не
руководителями). Это могут быть мастера,
бригадиры, контролеры и другие
администраторы, ответственные за
доведение конкретных заданий до
непосредственных исполнителей.
Соотношение затрат времени на выполнение
основных функций менеджмента различается
по уровням управления (рисунок 4).
Рисунок
4. Соотношение затрат времени по уровням
и функциям управления
Следует
отметить, что на всех уровнях управления
руководители выполняют не только чисто
управленческие, но и исполнительские
функции. Однако с повышением уровня
руководства удельный вес исполнительских
функций понижается. Расчеты показывают,
что на высшем уровне исполнение занимает
около 10 % общего бюджета времени
менеджеров, на среднем – 50 %,
на низшем
– около 70 % (рисунок 5).
Рисунок
5. Классификация затрат времени менеджеров
по видам
деятельности и уровням
управления
Такое
распределение общего бюджета времени
связано с тем, что менеджеры всех трех
уровней имеют две области заданий:
задания
по менеджменту и
задания по специальности
(рисунок 6). Это значит, что руководитель
любого уровня управления определенный
процент времени тратит на принятие
управленческих решений и определенный
– на принятие решений по специальности.
Рисунок
6. Распределение рабочего времени по
менеджменту и специальности
Как
видно на рисунке
6,
с повышением уровня управления удельный
вес заданий по специаль-ности падает,
а по менеджменту, соответственно,
возрастает.
Приведенная
классификация уровней управления имеет
самый общий вид. В зависимости от размера
и вида организации, ее отраслевых и
территориальных особенностей, других
факторов характеристика состава и
функций менеджеров на каждом из трех
уровней управления может существенно
меняться.
А.
Хоскинг предлагает иную дифференциацию:
генеральный менеджмент — это все менеджеры
(независимо от того, являются они
директорами или нет), которые отвечают
за постановку задач и формирование
политики, за вопросы, связанные с
планированием и организацией, контролем
и управлением компанией в целом;
менеджмент на уровне подразделения —
это управленцы, выполняющие те же
функции, но на уровне подразделения, в
соответствии с общими задачами и целями
корпорации.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
11.02.2016204.29 Кб19Метод.рекоменд.студентам.doc
- #
- #
Средний и линейный менеджмент — кто есть кто?
Sekret
| 14.09.2007 13:44
Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, знаете ли Вы ёмкие и содержательные определения категорий «линейный менеджмент» и «средний менеджмент»?
Каковы критерии зачисления сотрудников в ту или другую категорию? Разрабатываем систему грейдирования, четких определений и градаций пока не нашли…
Форум:
- Управление персоналом
линейное управление, линейное руководство, линейная система управления (система управления, при которой отношения между руководителями и подчиненными строятся таким образом, что ряд работников организации имеет только одного руководителя, который единолично отдает распоряжения, контролирует и руководит их работой)
линейный руководитель (которому непосредственно подчиняется ряд работников организации)
средний уровень управления (управляющие с правами управления департаментами, заводами, подразделениями, которые подчинены высшему руководству компании)
Высшее руководство, высшая администрация, высший уровень управления (профессиональные управляющие компании, которые принимают стратегические и долгосрочные решения; этот уровень включает главного исполнительного директора или президента компании)
И еще: пирамида управления (структура управления компанией, включающая различные уровни менеджмента: высшего, среднего и нижнего)
Спасибо Вам!
Мы ещё вот такие определения нашли:
Топ-менеджеры — представители высших управляющих структур корпоративного бизнеса.Топ-менеджер является центральной фигурой компании. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес.
Линейный менеджер- должностное лицо, непосредственно руководящее прямыми исполнителями.
Менеджер среднего звена — менеджер, зона ответственности которого распространяется на существенную часть основных бизнес-процессов, например на сбыт, на производство, на сбыт и производство в рамках одного из дивизионов. При этом в непосредственном подчинении менеджера среднего звена оказываются не рядовые сотрудники, а менеджеры — руководители групп, бригад, участков. Он потому и средний, что находится в структуре посередине между всеми топ-менеджерами и подчиненными ему менеджерами передней линии. Соответственно, у такого менеджера есть автономия в использовании ресурсов и локальная эффективность (сбыта, производства, дивизиона) как потенциальная стержневая компетенция всей компании.
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
- РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
-
- РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
-
координируют и контролируют работу младших начальников. Этот организационный уровень — наиболее многочисленный в системе управления, иногда возникает необходимость разделить данную группу на два уровня: верхний средний и низший средний. Характер работы руководителей среднего уровня в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев.
.
Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с..
1999.
Экономический словарь.
2000.
Смотреть что такое «РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА» в других словарях:
-
руководители среднего звена — координируют и контролируют работу младших начальников. Этот организационный уровень наиболее многочисленный в системе управления, и иногда возникает необходимость разделить данную группу на два уровня: верхний средний и низший средний.… … Словарь экономических терминов
-
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА — руководители, координирующие и контролирующие работу младших начальников. Этот организационный уровень наиболее многочисленный в системе управления, и иногда возникает необходимость разделить данную группу на два уровня: верхний средний и низший… … Энциклопедический словарь экономики и права
-
Пирамида управления — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии. Пирамида управления схема, иллюстрирующая иерархию отношений подчинения в организациях … Википедия
-
Менеджмент — (Management) Менеджмент это совокупность методов управления предприятием Теория, цели и задачи менеджмента, менеджер и его роль в развитии предприятия Содержание >>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
-
СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ — основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему), в качестве какового может выступать общество в целом и его отдельные сферы экономическая,… … Социология: Энциклопедия
-
чековая форма контроля затрат — в хозрасчётных подразделениях сельскохозяйственных предприятий, форма оперативного контроля за использованием трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также за производством продукции, выполнением работ и услуг с помощью… … Сельское хозяйство. Большой энциклопедический словарь
-
Хедхантинг — Хэдхантинг(от англ. headhunting охота за головами, где head голова и hunting охота) это одно из направлений поиска и подбора персонала ключевых и редких, как по специальности, так и по уровню профессионализма… … Википедия
-
Мелкий бизнес — (Small bisness) Понятие малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Информация о понятии малого бизнеса, история развития и особенности малого бизнеса Содержание Содержание Малый бизнес в Ограничение по статусу Ограничение по… … Энциклопедия инвестора
-
Антикризисное управление — (Crisis management) Содержание Содержание 1. Понятие «» 2. Принципы стратегического антикризисного управления 3. Кризисные факторы 4. Направления антикризисного управления 5. Универсальные средства антикризисного управления 6. Смена ориентации… … Энциклопедия инвестора
-
Чёрные полковники — Неофашизм … Википедия