|Решено: Ваш вышестоящий руководитель, минуя Вас, дает срочное здание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания, полученного Вами лично от…
Вопрос от пользователя:
Ваш вышестоящий руководитель, минуя Вас, дает срочное здание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания, полученного Вами лично от директора. Ваш вышестоящий руководитель делает это уже не в первый раз, и Вы знаете о его натянутых отношениях с директором предприятия. Оба задания являются неотложными.
Вопросы:
1. В чем заключается проблема?
2. Какие альтернативы решения проблемы можно предложить?
3. Какое единственно верное решение Вы примете и почему?
Подождите!
Не закрывайте страницу. Нейросеть пишет ответ. Он появится тут.
Этот ответ написан нейросетью.
Искуственный интеллект во многом преуспевает, но в некоторых областях может давать неточные ответы.
Если вам не понравился ответ, попробуйте задать его более развёрнуто и конкретно, используя точные параметры.
Ответ нейросети:
1. Проблема заключается в том, что вышестоящий руководитель минует авторитет и роль руководителя подчиненного в команде, что может привести к структурным и производственным нарушениям на предприятии. Кроме того, выполнение нескольких ответственных заданий одновременно может быть достаточно трудным и нанести урон качеству работы.
2. Альтернативы решения проблемы могут быть различными. Во-первых, можно обратиться к вышестоящему руководителю и подробно объяснить, почему его действия наносят ущерб работе предприятия и нелояльны к команде. Во-вторых, можно попросить подчиненного временно приостановить выполнение текущего задания и все же приступить к новому. В-третьих, можно обратиться к директору и объяснить сложившуюся ситуацию.
3. Единственно верным решением в данной ситуации будет обратиться к вышестоящему руководителю и приобщить его к обсуждению возможных вариантов решения проблемы. В случае отсутствия такой возможности, приоритет должен отдаваться заданию, полученному от директора, поскольку оно является более предметным для организации. При этом, необходимо по возможности скоординировать выполнение задания с подчиненным, чтобы уменьшить возможный ущерб для нагрузки на команду. Однако, в целом, действия вышестоящего руководителя следует проанализировать и обсудить в рамках диалога с командой и руководством предприятия.
⚠️Зарепортить пост!
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться.
Задай любой вопрос нейросети!
она справится с любой поставленной задачей быстрее чем поиск в Яндекс.
Последние вопросы
(c) ChatGPT по русски 2023. Все права защищены. При обнаружении неправомерного контента пишите на [email protected]
У сотрудника любой сферы и места в иерархической цепочке бывает такое, что прилетает срочная задача, которую надо решить в течение нескольких часов.
Во первых, это плохо, так как любая срочная задача – это результат плохого планирования или его полного отсутствия. Поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем ставить такую задачу перед исполнителем, также стоит подумать действительно ли надо прерывать работу специалиста, внезапно переключая его внимание с выполнения основной работы. У него могут быть планы по реализации не менее срочных и важных задач.
Прерывание основной задачи может сильно навредить ходу исполнения рутинной работы и специалисту придется делать ее заново или долго восстанавливать подготовку к исполнению. Также срочные задачи могут деморализовать исполнителя, так как при постановке срочно задачи, либо руководство считает его не занятым или его работа над плановой задачей обесценивается.
Во вторых, после того как исполнитель моментально все бросил и принялся выполнять подобную задачу первый раз, буквально в течение следующей рабочей недели может прилететь задача подобной срочности и тогда придется снова откладывать текущую работу и приниматься выполнять срочняшку.
Причем, стоить отметить, что если первый раз это была просьба от руководства, постараться сделать до конца дня, если это возможно, то второй раз, это была уже именно директива, сделать всё до 17:00. Позже аналогичная задача прилетела следом, в этот же день.
Мы же взрослые люди и прекрасно понимаем, что основные задачи никто не отменял и по ним явно будет задержка и просрочка. Более того, прерванная задача выполняется уже с более низким качеством исполнения. И как показывает практика, никаких поблажек за то, что ты бросился грудью на амбразуру тоже не будет. Но об этом чуть дальше.
Оценит кто-нибудь мою самоотверженность? Не думаю, скорее всего замечания по поводу не достаточно идеального исполнения срочной задачи или задержки сроков по основной. Поэтому надо такие вещи обговаривать персонально и лично с руководством.
Например, я предпочитаю заявлять, что срочность – это результат плохого планирования, поэтому я прошу заблаговременно направлять подобные задачи, по возможности. А также не стоит ожидать идеального исполнения срочной задачи. Человек продуктивнее когда его не дёргают и не отвлекают, тем более не прерывают одну задачу другой. Это уже похоже на работу под максимальной нагрузкой, то есть своего рода стресс-тест и кроме как проверить человека незачем с живыми людьми такое делать.
Я, как никто другой, хорошо понимаю необходимость быстрых запусков и проработки боевых гипотез. Я могу адекватно оценить значимость таких решений для бизнеса и я прекрасно понимаю в долгосрочную стратегию таких инструментов. Но также я понимаю, что чрезмерная импульсивность и спешка враги качества исполнения. Это обязательно надо понимать и принимать.
Напишите в комментариях, были ли у вас срочные и внезапные задачи. Как вы с ними справлялись и что по этому поводу думаете. Или может вы сами ставили срочную задачу подчинённым.
Предложения со словосочетанием «задание руководства»
Так, ритуал поощрения сотрудника, выполнившего особо важное задание руководства, предполагающий не только вручение денежной премии, но и публично выраженную благодарность со стороны директора организации, всегда обеспечит позитивный психологический эффект коллективной направленности.
Если бы она знала, что я выполняю задание руководства, то давно бросила бы эту безнадёжную затею.
Этот старый заслуженный боцман, как и безвременно ушедший механик имел задание руководства набрать группу учеников кочегаров, нехватка которых остро ощущалась на флоте.
В техническом задании руководство компании прямо указывало на то, что сайт должен работать на двух языках – русском и английском.
Ребята приняли задание руководства к сведению и приступили к выполнению своих служебных обязанностей.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: ельцинизм — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Их направили по заданию руководства пешим ходом к небольшому селу – для прикрытия фланга другого отделения.
Она успешно справилась с несколькими непростыми заданиями руководства, связанными с борьбой с организованной преступностью и коррупцией должностных лиц.
Ко всему прочему, пришлось побегать по внезапно свалившемуся заданию руководства, что задержало меня ещё на сорок минут.
Работали по принципу: сначала сделай всё для себя, семьи, детей, внуков, родственников и знакомых, и только потом приступай к выполнению заданий руководства.
Однако под напором грунтовых вод застывшая глыба догмы стала давать трещины, и накануне глобальной перестройки масс-медиа по заданию руководства страны выпускали проекты, консолидирующие национальное самосознание трудящихся…
– Хм, и с чего вдруг решили нас проверить? А главное, почему под проверку попали мы, выполняющие секретные задания руководства?
Точно так же, получив очередное задание руководства подполья, он сводил к минимуму предполагаемые потери исполнителей.
Выполнял специальные задания руководства на восточных территориях рейха, где проявил себя как жёсткий и требовательный, но справедливый руководитель.
Я очень не хочу, чтобы перед ответственным заданием руководство приказало заменить командира группы «Дон».
Те дяди, оказывается, выполняли особое задание руководства.
– Дело в том, что я была уверена – юрист приходила ко мне по заданию руководства страховой компании.
Ему едва исполнилось двадцать семь лет, и он ещё не успел растерять запас романтических побуждений, сокрытых в профессии, поэтому мог по заданию руководства лететь куда угодно, хоть на край света, и когда угодно.
– Ты подежурь на крыше, а я через часа два– три вернусь! Срочное задание руководства!
Им предстоит выполнить задание руководства оппозиционного движения, связанное с применением российского ракетного комплекса.
Доложить об исполнении задания руководству.
Он доводил до своих замов и начальников отделов задания руководства министерства и правительственных постановлений, лично контролировал их выполнение, принимал управленческие решения, оставляя «технику и технологию» на откуп главному инженеру, техническому отделу, научно-исследовательским институтам.
Из головы не выходила одна мысль – каким образом решить задание руководства?
Папа почесал затылок, но дочка, не дав сказать ему ни слова, добавила, что выйдет из него уже старшим лейтенантом, если выполнит в качестве экзамена серьёзное задание руководства.
Когда стал юрисконсультом, то по существу первым аналитическим заданием руководства было составить инструкцию по оплате труда совместителей.
– По заданию руководства департамента образования нашего города мы набираем к себе в гимназию наиболее одарённых и выдающихся ребят.
С несколькими заданиями руководства, требовавшего реальных действий, агенты не справились.
Во-первых, он выполнил задание руководства и раздобыл для фронта одного из талантливейших русских авиаторов, параллельно спасая его же от неминуемого ареста, а то и физического устранения.
– Для выполнения задания руководства.
Это подразделение было заброшено в город по специальному заданию руководства.
Она понимала и принимала слова возмущения, но сотрудники должны выполнять задания руководства, даже если те произнесены неподобающе грубо.
Ассоциации к слову «задание»
Ассоциации к слову «руководство»
Синонимы к словосочетанию «задание руководства»
Сочетаемость слова «задание»
- домашнее задание
новое задание
боевое задание - задание командования
задание партии
задания разведки - выполнение задания
суть задания
исполнение задания - задание закончилось
задание провалилось
задание отменяется - выполнить задание
получить задание
дать задание - (полная таблица сочетаемости)
Сочетаемость слова «руководство»
- советское руководство
высшее руководство
партийное руководство - руководство страны
руководство компании
руководство партии - стиль руководства
смена руководства
мнение руководства - руководство считает
руководство решило
руководство понимает - взять на себя руководство
работать под чьим-либо руководством
осуществлять общее руководство - (полная таблица сочетаемости)
Значение слова «задание»
-
ЗАДА́НИЕ, -я, ср. То, что назначено для выполнения. (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова ЗАДАНИЕ
Значение слова «руководство»
-
РУКОВО́ДСТВО, -а, ср. 1. Действие по глаг. руководить (в 1 знач.). Руководство революционной борьбой пролетариата. (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова РУКОВОДСТВО
Афоризмы русских писателей со словом «задание»
- Только о великом стоит думать, только большие задания должен ставить себе писатель: ставить смело, не смущаясь своими личными малыми силами.
- (все афоризмы русских писателей)
Отправить комментарий
Дополнительно
Менеджмент • 16 февраля 2023 • 5 мин чтения
Как ставить задачи, чтобы их выполняли вовремя и качественно
Если сотрудники срывают сроки, ресурсов не хватает, а таск-трекеры переполнены — дело в неправильной постановке задач. Делимся советами экспертов, как этого избежать.
- Что такое постановка задач
- Основные виды задач
- Трекинг задач
- Этапы постановки задач сотрудникам
- Пример правильной постановки задач
- Возможные ошибки руководителя при постановке задач
- Советы экспертов
Что такое постановка задач
Чтобы компания достигла целей, путь к ним делят на небольшие этапы — задачи, которые нужно выполнить. Затем эти задачи руководитель ставит сотрудникам: говорит или пишет, что нужно сделать и какой должен получиться результат.
Задачу можно дать напрямую или передать через несколько звеньев. В маленьких компаниях тот, кто несёт ответственность за задачу, и исполнитель — один и тот же человек. В компаниях побольше ответственный делит задачу на части и поручает своим подчинённым.
Если задачи поставлены правильно, у руководителя появляется время на развитие бизнеса, команда работает с удовольствием и соблюдает сроки, а компания получает больше прибыли.
Основные виды задач
Ресурсы команды ограниченны. Чтобы определить, какие задачи ставить в первую очередь и сколько на них понадобится времени, используют несколько классификаций.
По степени важности и срочности для бизнеса все задачи делят на четыре вида:
● A — важные и срочные;
● B — важные, но несрочные;
● C — срочные, но неважные;
● D — несрочные и неважные.
Чтобы наглядно представить приоритизацию задач по этим параметрам, часто используют матрицу Эйзенхауэра. Это таблица из четырёх квадратов, в которую вносят задачи.
Нарисовать матрицу Эйзенхауэра можно на листе бумаги, в Word или Google Docs
Если поработать с матрицей Эйзенхауэра пару недель, станет заметно, что срочные и важные задачи можно предвидеть и ставить заранее. Это поможет выполнять их более качественно.
По количеству времени, которое уйдёт на постановку, задачи делят на два вида:
1. Простые. Постановщик не рассказывает, как выполнить задачу, а только говорит исполнителю, какой результат от него ждут. Обычно этот вариант используют для повседневных дел, которые сотрудник уже выполнял неоднократно. Например, если нужно отправить письмо поставщикам или распечатать отчёт.
2. Инструктированные. Задачу делят на этапы и описывают, как выполнить каждый из них. Подходит для случаев, когда сотрудник не сталкивался с подобным поручением или нужно учесть все детали. Например, выполнение задачи «Подготовить макет для печати» может состоять из таких шагов:
1) взять страницы из проектировщика и составить из них макет;
2) оформить заявку на печать, для этого взять образец у координатора;
3) отправить заявку по почте;
4) получить ответ от верстальщиков;
5) передвинуть карточку в колонку «Выполнено».
На курсе «Инструменты начинающего руководителя» можно отработать навыки постановки задач, освоить эффективные фреймворки управления командой и получить индивидуальные рекомендации по их использованию.
Управляйте командой без лишнего стресса
Научитесь делегировать задачи и контролировать их выполнение, не вмешиваясь в работу сотрудников.
Начните с бесплатной вводной части курса «Инструменты начинающего руководителя».
Трекинг задач
Чтобы не держать всё в голове, для постановки и отслеживания задач используют специальные программы. Их выбор зависит от размера команды:
● для небольших компаний: Todoist, Notion, Trello;
● для крупных проектов: Яндекс Трекер, Jira, YouTrack.
Трекеры помогают равномерно распределять нагрузку между сотрудниками, избегать ненужного дублирования задач и соблюдать сроки.
Продакт-менеджер поставил задачу для дизайнера в Яндекс Трекере
Настя Шушурина
В небольшой компании ставить задачи можно и в мессенджерах, но сообщения будут улетать наверх, и поручения быстро затеряются. Либо придётся смотреть разные чаты, чтобы собирать переписку, которая относится к задаче. Поэтому лучше дополнительно завести таблицу в Excel или Google Docs, где будет общий список задач: кто и чем занимается, когда они должны быть сделаны.
Управлять потоками задач, а не тонуть в них: что такое Kanban-методология
Этапы постановки задач сотрудникам
Чтобы задачу выполнили правильно и в срок, её нужно правильно поставить. Обычно постановка задачи состоит из пяти шагов.
1. Сформулировать задачу
Этот этап нужен для постановки задач, которые рассчитаны на долгосрочный результат, например изучение продукта и компании, анализ рынка. Повседневные поручения не требуют большой подготовки: руководитель описывает, какой нужен результат и что для этого необходимо сделать.
2. Проверить задачу по методу SMART
Буквы аббревиатуры обозначают критерии правильно поставленной задачи:
Specific — конкретная.
❌ Исправить баг на сайте.
✅ Исправить баг с формой заявки: не учитываются введённые личные данные.
Measurable — измеримая.
❌ Снизить стоимость лида.
✅ Снизить стоимость лида на 30%.
Achievable — достижимая.
❌ Написать пять писем для трёх разных рассылок за час.
✅ Написать письмо о новых предложениях компании к завтрашнему дню.
Relevant — значимая.
❌ Убедить клиента в том, что интерфейс сайта, который он предлагает, будет неудобным для пользователей.
✅ Если сейчас клиент настоит на своём, конверсия будет хуже, это отразится на репутации компании. Кроме того, потребуется несколько дней, чтобы внести изменения.
Time-bound — ограниченная во времени.
❌ Сделать макет сайта.
✅ Сделать макет сайта магазина электротехники к 25.08.2023.
3. Подробно описать задачу
Обычно инструкцию составляют в карточке таск-трекера. Её пишут так, чтобы после прочтения у ответственного за выполнение задачи не оставалось вопросов. Указывают этапы, особенности задачи, нужные контакты, прикрепляют файлы.
4. Установить сроки и точки контроля
Помимо дедлайна, у задач могут быть промежуточные даты, к которым готовят часть работы. Руководитель прописывает, какой должен быть результат на каждом этапе. Это помогает вовремя скорректировать работу или сроки, если условия поменяются.
Например, контрольные точки для задачи по разработке логотипа компании можно запланировать таким образом. Если дизайнер опытный, пунктов может быть меньше
Один из важных этапов постановки задачи сотруднику — получение обратной связи. Исполнитель может быть более компетентным в конкретной области и предложить полезные изменения или, наоборот, неправильно понять задание. Поэтому важно задавать уточняющие вопросы.
❌ Всё ясно?
✅ Давай решим, какие будут дальнейшие шаги для решения задачи. К кому обратиться за поддержкой, если возникнут вопросы.
Обычно сотрудник отмечает, что принял задачу в таск-трекере, например Trello или Jira.
Пример правильной постановки задач
Разберём на пяти шагах алгоритма, как правильно ставить задачи:
1. Руководитель изучил отчёт маркетолога и сформулировал задачу: узнать, почему пользователи заходят на сайт, но не покупают продукт.
2. Проверил по методу SMART и конкретизировал задачу: завтра до 16:00 отправить письмо всем пользователям, которые оставляли свои данные на сайте, но не сделали заказ.
3. В карточке Яндекс Трекера написал инструкцию для сотрудника: взять у Игоря из отдела аналитики контакты клиентов, забрать готовый вариант письма у верстальщика, отправить письмо, собрать статистику рассылки. Прикрепил файл с образцом анализа.
4. Пометил дедлайн в карточке: 25 января, 16:00.
5. Попросил сотрудника прочитать задачу и рассказать поэтапно, как он будет её выполнять и какие проблемы могут возникнуть.
Возможные ошибки руководителя при постановке задач
1. Неясное описание
Руководитель ставит задачу, но не объясняет, как должен выглядеть конечный результат, поэтому задание выполняют неверно. Если ошибка повторяется часто, руководитель принимает позицию «лучше меня никто не сделает» и берёт на себя часть работы специалистов, что может привести к выгоранию. А у исполнителей пропадает мотивация что-либо делать.
Например, проджект-менеджер попросил специалиста отдела продаж собрать инсайты от аудитории. Специалист написал пользователям и узнал, что им нравится в продукте, а что нет. Отзывы скопировал в Google Docs. А проджект-менеджер ждал таблицу с анализом, какие сложности есть на каждом этапе взаимодействия с продуктом. Поручение не выполнено, так как обе стороны решили, что всё ясно по умолчанию.
2. Много важных задач
Исполнителю могут поручить несколько задач одновременно и все пометить как срочные. Непонятно, что делать в первую очередь. Если сотрудник сам проранжирует задания, то нет гарантии, что он сделает правильный выбор. Перед тем как ставить задачи, нужно оценить трудозатраты команды и пользу, которую бизнесу принесёт выполнение задач. Потом выбрать те, которые на данный момент наиболее важны для компании, и поставить реалистичные сроки по каждой.
Егор Турнаев
Для оценки задачи нужны метрики — например, три-пять критериев, которые помогут вывести приоритет. Это поможет избежать конфликтов, если в группе не один руководитель. Например, у команды разработки два продакт-менеджера, у каждого своё направление, и каждый считает, что его задача важнее. Когда есть объективные показатели, по которым можно оценивать задачу, будет проще договориться.
3. Не записаны изменения
Когда задача уже выполняется, могут поменяться условия, например сроки или бюджет. Часто они проговариваются устно и не фиксируются в таск-трекерах.
Поэтому исполнитель может забыть детали или не сказать о них другим специалистам в команде. В итоге на задачу уйдёт больше времени.
Егор Турнаев
С задачами часто так бывает: сначала договорились об одном, а потом что-то изменилось, но это не зафиксировали ни в тексте, ни в комментариях к задаче. Задача может быть выполнена хорошо, но потом начнутся проблемы. Например, продакт-менеджер поставил задачу разработчику, потом что-то на ходу обсудил с коллегами и решил, что программа будет работать немного по-другому. Затем подключается тестировщик и видит, что написанное в задаче и сделанное разработчиком не совпадают. В итоге приходится тратить дополнительное время на описание найденных дефектов.
4. Отсутствие мотивации
Перед тем как ставить задачу подчинённому, нужно её оценить. Если она требует много времени и сил или выходит за пределы обязанностей сотрудника, нужно обосновать её значимость. Например, компании нужно быстро перенести проект из одного data-центра в другой, не затронув работу всех сервисов. За счёт переезда компания экономит значительную сумму. Чтобы мотивировать команду выполнить массивную и сложную задачу в короткие сроки, сотрудникам пообещали премию из бюджета, который удалось сэкономить благодаря переезду.
Советы экспертов
Настя Шушурина
Руководителю важно не только уметь правильно ставить задачи, но и строить доверительные отношения с сотрудниками. Тогда можно быть уверенным, что если возникнут сложности, то исполнители зададут уточняющие вопросы, а не будут ждать дедлайна. Это поможет больше делегировать и меньше переживать за результат.
Егор Турнаев
Часто люди в задачах не любят объяснять и писать. Пока в команде три-пять человек, это удобно. Но компания растёт, приходят новые сотрудники, пытаются разобраться в задачах, возникает много вопросов и ошибок. От этого страхует история задач, которая может служить хорошей документацией по проекту, когда на дополнительную отчётность нет ресурсов. Достаточно будет подробнее заполнять карточки в таск-трекерах: что и как должно быть сделано, сколько часов потратил исполнитель. Это позволит отслеживать выполненные задачи и точнее планировать новые.
Яндекс Практикум
Продакт-менеджер направления менеджмента
Компания Chat2Desk
Руководитель отдела разработки
Как матрица Эйзенхауэра поможет планировать дела и не сойти с ума
Либерал или диктатор: какие бывают стили управления и как выбрать подходящий
Не бывает такого, что вы хотите горы сворачивать, а начальство против: «Поберегите себя», «Не надо так стараться», «Мы иначе представляли себе вашу работу». И слишком часто случается наоборот: вы точно знаете, что вы — секретарь, но ваш руководитель уверен, что еще и курьер, менеджер по продажам, специалист по кадрам, а также персональный психотерапевт.
Правила общения с начальником
Согласно статье 60 ТК РФ, каждый работник выполняет те задачи, которые прописаны в его трудовом договоре и должностной инструкции. В реальном же мире практически все, когда когда-либо работал в найме, вынужденно занимались чужими делами — личными поручениями руководителя или задачами коллег, которые ушли в отпуск или на больничный.
Вам повезло меньше, если чужие задачи возлагают на вас с завидной регулярностью и возникает ощущение, что вы и ваш руководитель по-разному понимаете суть вашей работы.
Причины подобного «недопонимания» могут следующими:
- Экономия на людях: если можно сократить фонд оплаты труда за счет безотказного сотрудника, готового работать за двоих, почему бы этого не сделать?
- Завышенные ожидания руководителя: если начальник «болеет работой» и готов отдавать ей всё свое время и силы, он ожидает подобного и от своих сотрудников. Взять на себя больше ответственности — это же такая маленькая жертва, которая требуется от подчиненного ради достижения больших целей компании!
- Отсутствие четких регламентов и понимания, кто и за что отвечает. Если трудовая роль в договоре прописана расплывчато и в компании нет должностных инструкций, каждый руководитель трактует формулировки так, как ему удобнее.
Бывает и так, что начальство отлично понимает, в чем заключается ваша работа, но при этом осознанно навязывает или предлагает новые, дополнительные задачи и обязанности. Происходить это может потому, что:
- вы выглядите слишком «свободным» — успеваете болтать с коллегами, выходить на пробежку в соседний парк во время обеда и пить чай каждые два часа. Возможно, вы просто в ладах с тайм-менеджментом и умеете сосредоточенно работать, но руководителю кажется, что он вам переплачивает. Вот и пытается «отбить» деньги компании, нагружая вас бесконечными поручениями;
- у руководства возникло подозрение, чтобы вы профнепригодны, и вас проверяют на «применимость» и полезность в другой сфере;
- начальник хочет вас продвинуть, познакомить с нужными людьми, дать вам недостающий опыт, который пригодится в дальнейшем для работы над каким-либо перспективным проектом.
Как избежать «несовпадений» с руководством
Решить проблему «несовпадения» ожиданий нужно как можно раньше. Возможно, вы не сразу заметили, что непрофильных задач в ваших трудовых буднях стало много. Или на волне понятного энтузиазма от первых дней работы соглашались на любые задачи, лишь бы вас сочли трудолюбивым и лояльным.
Но чем дольше вы будете без возражений забирать рубашки начальника из химчистки — тем сложнее будет потом доказать, что вы специалист, достойный «серьезной» работы и повышения. А согласие «тянуть лямку» за двоих/троих/десятерых приведет к выгоранию.
Ниже мы перечислим варианты, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий вам. Но прежде выясните:
- какие именно у вас обязанности (если не знаете их «дословно»). Зайдите в отдел кадров и снимите копию должностной инструкции, под которой вы поставили подпись, оформляясь на работу;
- чью работу вам предстоит выполнять — будете вы подменять заболевшего сотрудника или же «подстраховывать» ленивого родственника одного из учредителей;
- вам поручают разовое задание или речь о постоянном расширении ваших обязанностей.
Кроме того, помните, что при чрезвычайной ситуации, последствия которой нужно ликвидировать, работодатель вправе временно перевести вас на другой участок работы без вашего согласия (согласно статье 72.2 ТК РФ).
Итак, что можно сделать, если у вас и вашего начальства не совпадают представления о ваших обязанностях?
10 признаков того, что вас ценит руководство
Смириться
Если дополнительные обязанности не вызывают у вас судорог лицевых мыщц, собственные задачи выполнять вы успеваете, а тратить время на споры с руководителем не хотите — примите ситуацию как есть. Согласие делать чужую работу может со временем принести плоды: например, вас заметят, оценят по достоинству, позовут участвовать в интересном проекте, обрадуют повышением. Но здесь, к сожалению, гарантий никаких нет.
Передоговориться
Насколько бы безапелляционно вам ни навязывали новые функции и задачи, заставить вас их выполнять работодатель не может (а на угрозы уволить не обращайте внимания, Трудовой кодекс на вашей стороне). Но если для достижения целей компании нужен человек с определенными навыками, знаниями и личностными характеристиками и вы идеально подходите — соглашайтесь на своих условиях.
Обсудите с руководителем ситуацию, перечислите дела, которыми приходится заниматься, и спросите, будут ли они оплачиваться дополнительно. Если речь о регулярно повторяющихся задачах — предложите изменить название вашей должности так, чтобы она отражала более широкий функционал.
Как добиться повышения на работе
Делегировать
Если в вашем распоряжении есть сотрудники или помощники, которым можно перепоручить непрофильные для вас задачи без потери в качестве выполнения, — воспользуйтесь этим.
Новым исполнителем может быть сотрудник-стажер или студент-практикант, а также ваш подчиненный, который сам заинтересован в новых функциях: например, проходит обучение на курсах переподготовки и нуждается в практике. Главное — помните о принципе добровольности и взаимопомощи (возможно, в будущем потребуется поддержать того, кто сейчас помогает вам).
Игнорировать
Сделать вид, что не слышали распоряжение руководителя или не видели сообщение в рабочем чате, скорее всего, не получится. Но артистично изобразить, что под завалом собственных дел забыли о задаче, за которую вам не платят, — можно попытаться.
Если «чужеродную» для вас задачу вам навязывают впервые и вы категорически не хотите делать ее ни один раз, ни тем более 10 — воспользуйтесь методом под названием «стратегическая некомпетентность».
- Сразу скажите — так, чтобы как можно больше людей услышали, — что, скорее всего, не справитесь.
- Притворитесь, что пытаетесь выполнить задачу, — но «завалите» ее.
- С печальным лицом резюмируйте: «Ну я же говорил(-а)!»
Использовать «стратегическую компетентность» можно лишь в том случае, если вы в принципе готовы и к открытому конфликту, и к увольнению — но хотите дать начальнику возможность «сохранить лицо».
Его не стоит применять многократно — иначе вас сочтут бесполезным и непрофессиональным сотрудником (даже если с собственными задачами вы справляетесь на отлично!). И конечно, не «заваливайте» осознанно задачи, невыполнение которых негативно повлияет на результаты отдела или даже всей компании.
Обрадоваться
Если новые задачи соответствуют вашим склонностям и интересам, вы уверены, что хорошо с ними справитесь, и видите себя в долгосрочной перспективе специалистом нового профиля — значит, судьба и руководитель дали вам шанс. Используйте его!
Возможно, временное расширение круга обязанностей, пусть и неоплачиваемое, ускорит ваш профессиональный рост, позволит вам проявить себя и быстрее достичь карьерных целей. Но обязательно запланируйте на будущее разговор с руководителем, во время которого подчеркнете свои успешные результаты в непривычных задачах и сообщите ему, что заинтересованы в переходе в новую профессию.
Отказывать
Опишем три основные причины, чтобы не браться за задачи, которые, по вашему мнению, не входят в ваши рабочие обязанности.
Несоответствие
Например, эти задачи не соответствуют (или даже противоречат) вашим карьерным целям и тому, кем вы видите себя в ближайшие годы. Или вам не хватает профессиональных навыков, чтобы успешно выполнять новую задачу, и придется потратить время и силы на их освоение. Или навязываемые вам функции не соответствуют вашему характеру, их выполнение будет снижать вашу мотивацию к работе — в том числе к той, за которую вам платят.
Нехватка времени
Выполнение чужих задач обычно не освобождает от ответственности за собственные. Если вы работаете над трудоемким проектом или личные обстоятельства требуют от вас уходить с работы «по звонку» — не соглашайтесь делать того, что не прописано в вашей должностной инструкции.
Низкая значимость
Программист, конечно, может выполнять работу курьера или уборщика, но для компании это экономически невыгодно, ведь уровень зарплат у этих профессий разный. Даже если руководство навязывает вам обязанности, которые не имеют особой важности, не соглашайтесь разменивать свое время и способности по мелочам. Избегайте проектов, в которых вы не научитесь ничему новому.
Неформальное понижение
Порой приходится подменять отсутствующих сотрудников, в том числе младших по рангу. Если спустя время руководство решило не искать нового специалиста, а возложить его функции на вас (вы же отлично справляетесь!) — помните, что лестного тут ничего нет и вас фактически понижают в должности. Предложите автоматизировать задачи отсутствующего сотрудника, настаивайте на поиске замены или на равномерном распределении его обязанностей между всеми членами команды.
Отказывать страшно, особенно начальнику. Перечислим способы, которые помогут сделать это правильно.
- Запрос совета. Попросите руководителя уделить вам 10–15 минут, опишите ситуацию, какой вы ее видите (но без жалоб), и спросите прямо, как бы он поступил на вашем месте.
- Аргументация. На просьбу или приказ выполнить чужую задачу внятно ответьте: «Нет, потому что…», четко объяснив свой отказ.
- Ложное согласие. Скажите: «Да, сделаю, но смогу не раньше следующей недели / после 20-го числа / после отпуска». Подобный ответ снимает с повестки срочные, горящие задачи.
- Расстановка приоритетов. Спросите, правильно ли вы понимаете, что новая задача важнее и приоритетнее, чем та, которую вы решаете прямо сейчас (сформулируйте ее). Этот способ помогает тактично напомнить начальнику о том, за что он вам платит.
- Поиск альтернативы. Отказываясь, предложите руководителю другое решение, при котором вам не придется выполнять чужую задачу.
- Уточнение «цены вопроса». Сообщите, что в принципе готовы выполнить чужую задачу, но вам необходимо знать, какой будет доплата за дополнительную функцию. Формально это не отказ, но на практике — если руководитель не планировал оплачивать задачу — дает возможность бесконфликтно закрыть обсуждение.
Уволиться
Не стоит класть заявление об увольнении на стол руководителя после первого же поручения за пределами ваших обязанностей. Но если их стало так много, что вы не успеваете делать свою работу, а разговоры с начальством не приносят облегчения — выход есть. Главное, убедитесь, что он в вашей ситуации единственный и лучший.
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: Kaspars Grinvalds / Shutterstock
Джедайские техники для продуктивной работы