1 Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего менеджера по продажам, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.
1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.
1.3 Переименование, ликвидация должности Старшего менеджера по продажам, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала.
1.4 Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж.
1.5 Старший менеджер по продажам координирует работу:
— Менеджера по продажам;
— Старшего торгового представителя;
— Торгового представителя.
1.6 Старший менеджер по продажам может замещать Руководителя группы продаж на время его отсутствия.
1.7 На время отсутствия Старшего менеджера по продажам его замещает Менеджер по продажам.
2 Цели и должностные обязанности
2.1 Деятельность Старшего менеджера по продажам направлена на достижение следующих целей:
2.1.1 Обеспечение достижения планового объема продаж по клиентам и максимального дохода торговых операций;
2.1.2 Достижение требуемой доли рынка и уровня доходности продаж по закрепленным группам клиентов.
2.2 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам исполняет следующие обязанности:
2.2.1 Обеспечивает выполнение ОФЭП по группе клиентов, закрепленных за ним;
2.2.2 Осуществляет:
— активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения Продукта Компании XXX для максимального удовлетворения потребностей клиента;
— поддержание и улучшение имиджа Компании;
— комплекс мероприятий по сопровождению продаж, обеспечению требуемого сервиса по клиентам;
— мероприятия по поддержанию уровня дебиторской задолженности не выше требуемого;
2.2.3 Осуществляет организацию и проведение маркетинговых акций, направленных на стимулирование сбыта:
— доведение до клиентов всей сбытовой информации (прайс-листы, изменения в формах и схемах работы и т. д.);
— сбор маркетинговой информации для дальнейшего использования в анализе работы с клиентами (в том числе сегментирования клиентской базы), коррекции деятельности с клиентами.
2.2.4 Ведет непосредственную работу с VIP-клиентами, выполняет представительские функции, участвует в переговорах с VIP-клиентами;
2.2.5 Ведет карточки клиентов в WABC (или аналогичной программе), включая автоматически начисляемые при поставках скидки, наценки, а также данные для автоматического ограничения отпуска товара клиентам – дебиторам;
2.2.6 Контролирует отгрузку фармацевтических препаратов;
2.2.7 Осуществляет контроль поступлений денежных средств по осуществленным отгрузкам, проводит сверки взаимозачетов (совместно с бухгалтерией);
2.2.8 Участвует в планировании деятельности Группы продаж;
2.2.9 Осуществляет подготовку и предоставление необходимой отчетности.
2.3 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам осуществляет взаимодействие с закрепленными клиентами.
3 Показатели оценки деятельности
Деятельность Старшего менеджера по продажам оценивается на основе следующих показателей:
3.1 Выполнение планов по ОФЭП;
3.2 Комплексный показатель по ПДЗ;
3.3 Динамика развития клиентской базы и ключевых клиентов;
3.4 Степень обеспечения сервиса по клиентам и сопровождению продаж.
4 Общекорпоративные нормы
Деятельность Старшего менеджер по продажам регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:
4.1 Правила внутреннего трудового распорядка;
—
4.8 Настоящая должностная инструкция.
5 Права
Старший менеджер по продажам имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:
5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;
5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;
5.3 Представлять интересы Компании перед клиентами в ходе проведения переговоров, сбора маркетинговой информации, проведения маркетинговых акций;
5.4 Давать отдельные поручения Менеджерам по продажам, Старшим торговым представителям, Торговым представителям в рамках их должностных обязанностей, направленные на достижение основных целей.
6 Ответственность
Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX /Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:
— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;
— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.
7 Требования к работнику при приеме на работу
|
Общие обязательные требования |
||
|
7.1 |
Образование |
Высшее (фармацевтическое, медицинское, экономическое) |
|
7.2 |
Опыт работы |
Не менее 1года в сфере продаж |
|
7.3 |
Профессиональные навыки |
Опыт переговоров с клиентами, опыт активных продаж, аналитические навыки, опыт прямых продаж |
|
Специальные требования |
||
|
7.4 |
Знание специального ПО, технических систем |
Офисные программы (MS Office) |
|
7.5 |
Знание нормативной документации |
|
|
7.6 |
Владение методиками |
8 Словарь специальных терминов и сокращений
|
Термин, сокращение |
Определение термина, сокращения |
|
|
8.1 |
ПДЗ |
Просроченная дебиторская задолженность |
|
8.2 |
ОФЭП |
Основные финансово-экономические показатели |
|
8.4 |
Компания |
XXX |
|
8.5 |
WABC |
Автоматизированная информационная система товарного и финансового учета |
Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.
9 Лист ознакомления
С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.
Должностные обязанности менеджера по продажам, примеры.
Общие обязанности менеджера по продажам
Должностные обязанности старшего менеджера по продажам
Должностные обязанности регионального менеджера по продажам
Предприятия и организации, которые занимаются торговой деятельностью, имеют в своем штате менеджеров по продажам. Эти специалисты обеспечивают финансовую стабильность компании. Их основными задачами являются: обеспечение реализации товаров и услуг и увеличение объема продаж, поиск потенциальных покупателей и расширение клиентской базы, а также поддержание стабильных партнерских отношений. Специалисты отдела продаж много времени проводят в телефонных и личных переговорах для поиска новых клиентов.
Общие обязанности менеджера по продажам
Основной целью работы менеджеров по продажам является сбыт товаров и услуг компании. Они должны обязательно иметь навыки активных продаж.
Обязанности менеджера по продажам:
· увеличение объема реализации;
· активный поиск и привлечение новых покупателей;
· поддержание партнерских отношений с клиентами;
· ведение базы клиентов;
· осуществление звонков и проведение переговоров;
· контроль по отгрузке товаров и выполнению услуг;
· участие в совещаниях, презентациях и выставках;
· проведение консультаций по предлагаемому ассортименту товаров и услуг;
· оформление документации;
· учет оплаты по отгруженной продукции или оказанным услугам;
· предоставление отчетности;
· взаимодействие с другими подразделениями компании.
Обязанности варьируются, исходя из особенностей бизнеса, но следует уделить внимание общим ключевым моментам:
1. Анализ рынка. Чтобы не отставать от конкурентов, следует быть в курсе всех новых тенденций и потребностей в своей отрасли.
2. Умение общаться с клиентами. Необходимо встречаться с покупателями, проводить личные и телефонные переговоры. Своевременно снабжать прайс-листами, рассказывать о выгодных предложениях. Требуется поддерживать тесные отношения и уделять внимание каждому партнеру.
3. Ведение документации и предоставление отчетности. Требуется знание документооборота компании. Проводимые сделки нужно оформлять должным образом. Своевременно подготавливать и сдавать отчеты о работе.
4. Работа в команде. Стремиться к выполнению корпоративных целей. Успешные результаты достигаются только совместными усилия.
Должностные обязанности менеджера по продажам образец 1. docx
Должностные обязанности менеджера по продажам образец 2. docx
Должностные обязанности старшего менеджера по продажам
Старший менеджер по продажам на торговом предприятии подчиняется руководителю группы или отдела продаж. В случае отсутствия непосредственного начальника, может замещать его.
В обязанности входит курирование работы следующих сотрудников:
· менеджеров по продажам;
· торговых представителей;
· старшего торгового представителя.
Цели и задачи специалиста
Деятельность старшего менеджера по продажам направлена на получение следующих результатов:
1. Выполнение плана по продажам. Достижение максимальной доходности по торговым операциям.
2. Охват необходимой доли рынка. Расширение клиентской базы.
3. Обеспечение выполнения основных финансовых и экономических показателей по закрепленной группе клиентов.
Обязанности старшего менеджера по продажам
Для достижения поставленных целей сотруднику требуется выполнять такие должностные обязанности:
1. Повышать и поддерживать на должном уровне имидж компании.
2. Плотно взаимодействовать с закрепленными клиентами. Стремиться к максимальному удовлетворению их запросов и потребностей.
3. Проводить комплекс мер, направленных на сопровождение продаж и обеспечение должного уровня сервиса.
4. Организовывать и проводить маркетинговые мероприятия, направленные на продвижение реализации товаров и услуг. Своевременно информировать клиентов об изменениях в формах и схемах работы, обеспечивать прайс-листами. Собирать и анализировать маркетинговую информацию.
5. Контролировать поступление оплаты по осуществленным отгрузкам. Совместно с бухгалтерией производить сверку взаимозачетов.
6. Обеспечивать непосредственную работу по обслуживанию VIP-клиентов.
7. Вести учет скидок и наценок.
8. Контролировать уровень дебиторской задолженности.
9. Принимать участие в планировании работы группы продаж.
10. Предоставлять необходимую отчетность.
Должностные обязанности старшего менеджера по продажам образец 1. docx
Должностные обязанности старшего менеджера по продажам образец 2. docx
Должностные обязанности регионального менеджера по продажам
Обязан знать основы менеджмента и маркетинга, рыночную экономику, методику ценообразования, законодательную и нормативную базы. Он должен изучить региональный рынок, классификацию и ассортимент реализуемой продукции.
Региональному менеджеру нужно охватывать все виды деятельности для развития продаж в филиале предприятия:
· формировать рынок продвигаемых товаров;
· развивать дистрибьюторскую сеть;
· наращивать клиентскую базу;
· координировать финансовые потоки.
Обязанности регионального менеджера по продажам:
1. Представление и защита интересов компании в регионе.
2. Привлечение надежных партнеров для освоения рынка.
3. Управление региональными продажами. Разработка стратегии продаж.
4. Наращивание и поддержание базы потенциальных клиентов региона.
5. Ведение переговоров и заключение новых договоров.
6. Контроль выполнения договорных обязательств.
7. Сбор информации, мониторинг рынка и конкурентной среды.
8. Планирование по продажам, контроль выполнения плана.
9. Контроль платежей и дебиторской задолженности.
10. Выполнение указаний и распоряжений центрального офиса.
11. Предоставление отчетности по региону.
12. Организация работы по поиску персонала в регионе и его обучению.
13. Проведение семинаров, тренингов, презентаций.
14. Организация и координация работы торговых представителей региона.
15. Управление финансово-хозяйственной деятельностью.
16. Обеспечение целевого использования финансовых ресурсов предприятия.
Покупают у того, кто старается лучше продать. Мастерство, стремление и эффективность – основа успешных продаж и прибыльности. Менеджер по продажам всегда обязан знать, как лучше продвинуть товар и как быстро и выгодно его реализовать.
Должностные обязанности регионального менеджера по продажам образец 1. docx
Должностные обязанности регионального менеджера по продажам образец 2. docx
Должностная инструкция по специальности «Ведущий менеджер по продажам»
Вы можете скачать должностную инструкцию ведущего менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности ведущего менеджера по продажам
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности ведущего менеджера по продажам ____________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.3. Лицо, назначаемое на должность ведущего менеджера по продажам должно иметь высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
1.4. Назначение на должность ведущего менеджера по продажам и освобождение от неё осуществляется на основании приказа генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.5. Подчиняется ведущий менеджер по продажам непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
1.6. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
— уставом фирмы и правилами трудового распорядка;
— нормативными документами и методическими материалами по вопросам исполняемых должностных обязанностей;
— настоящей должностной инструкцией;
— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.7. Ведущий менеджер по продажам должен знать:
— основы гражданского, торгового и патентного законодательства;
— федеральное законодательство и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.;
— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний, ценообразования и маркетинга;
— региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику;
— принципы организации торговли в регионе, а так же психологию и принципы продаж;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой фирмой продукции;
— условия хранения и транспортировки реализуемой фирмой продукции;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— перспективы развития и потребности региональных потребителей;
— основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе;
— действующие формы учета и отчетности;
— структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения.
II. Должностные обязанности
Ведущий менеджер по продажам исполняет должностные обязанности:
2.1. Организует и ведет продажу продукции фирмы, а именно:
— осуществляет поиск потенциальных клиентов;
— ведет коммерческие переговоры с клиентами, руководствуясь интересами фирмы;
— согласовывает условия работы с клиентами;
— оформляет и заключает договора;
— принимает и обрабатывает заказы клиентов, в соответствии с технологией работы отдела;
— отслеживает сроки и суммы оплаты клиентов;
— регулярно посещает клиентов и устанавливает наиболее благоприятствующие взаимовыгодные для сотрудничества отношения;
— отъезжает в командировки в интересах фирмы;
— осуществляет мотивацию клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
— поддерживает ассортиментную линейку у клиентов и обеспечивает соответствующее позиционирование товара.
2.2. Осуществляет планирование и аналитическую работу:
— собирает информацию о региональном рынке и анализирует ее, на основании такого анализа разрабатывает стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
— представляет отчеты по итогам работы согласно регламенту работы отдела и фирмы;
— собирает и анализирует информацию о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
— разрабатывает оперативные и перспективные планы сбыта продукции в регионе;
— осуществляет ассортиментное и финансовое планирование согласно установленному регламенту;
— анализирует статистические данные продаж и отгрузок клиентов фирмы.
2.3. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж.
2.4. Взаимодействует с подразделениями фирмы с целью исполнения должностных обязанностей.
2.5. Контролирует выполнение договорных обязательств и условий работы с клиентами.
2.6. Осуществляет ведение рабочей и отчетной документации.
2.7. Осуществляет контроль динамики оплат и отгрузок.
2.8. Участвует в рабочих совещаниях.
2.9. Поддерживает в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
2.10. Ведущий менеджер по продажам представляет отчеты должностным лицам фирмы, подписывает и визирует документы, а так же получает отчеты от должностных лиц фирмы.
III. Права
Ведущий менеджер по продажам имеет право:
3.1. Обращаться к руководству:
— с требованиями обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;
— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
— с сообщениями обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
— с вопросом о повышение размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников фирмы.
3.2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Ведущий менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 К ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ ОТ «02» апреля 2007 года
Общество с ограниченной ответственностью «Мастеровой»
г. Челябинск
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
- Общие положения.
- Старший менеджер по продажам относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом Директора филиала общества.
- В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется:
-законодательными и нормативными документами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом Общества;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями Директора филиала общества;
— настоящей должностной инструкцией.
1.3. Старший менеджер по продажам административно подчиняется Директору филиала Общества, а функционально — Коммерческому директору.
1.4. Старший менеджер по продажам должен знать:
— основную терминологию рекламного дела;
— организацию рекламного дела;
— средства и носители рекламы, а также рынок рекламы в целом;
— порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведения рекламных кампаний;
— этику делового общения;
— современные средства сбора и обработки информации;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— особенности делопроизводства для радиостанций.
- II. Функции
На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие функции:
2.1. Организация работы по рекламированию оказываемых услуг;
2.2. Организация взаимодействия с деловыми партнерами и иными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;
2.3. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия;
2.4. Координация работы подчиненных ему менеджеров по продажам;
2.5. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций менеджер по продажам обязан:
- Координировать работу подчиненных ему менеджеров по продажам.
- Организовать работу по рекламированию выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых услуг.
- Осуществлять планирование работ по проведению рекламных кампаний.
- Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития.
- Изучать рынок сбыта оказываемых услуг с целью их наилучшей реализации.
- Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
- Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей с целью совершенствования рекламной деятельности.
- Лично обеспечивать реализацию услуг Общества в объеме, устанавливаемом распоряжениями руководства и планами продаж.
- Способствовать увеличению реализации услуг Общества путем поиска и привлечения клиентов.
- Вести базу данных по клиентам и потенциальным клиентам Общества, вносить клиентов и потенциальных клиентов в базу данных в соответствии с распоряжениями руководства Общества.
- Обеспечить полную и своевременную оплату клиентами предоставленных услуг.
- Обеспечить полное и своевременное предоставление документов, необходимых для обработки договоров (заказов) и отражения реализации услуг в бухгалтерском учете и налоговой отчетности Общества.
- Выполнять устные и письменные распоряжения руководства Общества.
- IV. Права.
Менеджер по продажам имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающимися рекламной деятельности Общества.
- Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с исполнением им должностных обязанностей.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности Общества.
- V. Ответственность
Менеджер по продажам несет ответственность:
- За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
- За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
С должностной инструкцией ознакомлении и согласен
___________________ _______________________________________________________________________
Подпись Фамилия, инициалы
«_______»_____________________ 2008 года