Стиль руководства характеризующийся партнерскими отношениями коллегиальным обсуждением проблем

 «Отцом научного управления» называют:
Ф.У. Тейлора

 «Принцип ориентации» Файоля заключается в группировке элементов менеджмента по:
видам выполняемой работы

 «Принципы Мэйо», «иерархия потребностей Маслоу», «хоторнские эксперименты» являются вкладом в теорию управления:
школы человеческих отношений

 17 основных микродвижений рабочих (терблиги) определили:
супруги Ф. и Л. Гилбрет

 Автор «административной доктрины»:
А. Файоль

 Авторами матричного метода определения стиля руководства являются:
Р. Блейк и Дж.С. Моутон

 Авторами теорий мотивации являются:
Д. МакГрегор и Ф. Херцберг

 Автором «иерархии потребностей» является:
А. Маслоу

 Автором «принципов научного управления», положивших начало признанию управления наукой, является:
Ф.У. Тейлор

 Автором «Учения об управлении», излагающего административную доктрину управления, является:
А. Файоль

 Автором книги «Стратегическое управление» является:
И. Ансофф

 Автором мотивационной теории потребностей был:
Маслоу

 Автором теории «Y» является:
МакГрегор

 Автором теории «Z» является:
Оучи

 Автором теории «Х» является:
МакГрегор

 Автором теории мотивации ERG является:
К. Альдерфер

 Автором труда «Общее и промышленное управление» является:
А. Файоль

 Адаптивность планов реализуется посредством
ситуационного планирования

 Адаптивный стратегический план представляет собой совокупность планов
ситуационных

 Алгоритм рационального решения проблемы включает:
пять взаимосвязанных действий

 Анализ временных рядов и причинно-следственное (каузальное) моделирование в прогнозировании являются основными
количественными методами

 Анализ рыночных и финансовых отчетов, интервьюирование, консультации, опросы являются методами сбора информации
формальными

 Анализ стратегии фирмы, определяющий степень достижения с ее помощью поставленных целей, называется:
выборочным

 Анализ, заключающийся в сопоставлении факторов внешней среды с профилем компании для определения сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу, называется:
SWOT-анализом

 Антитейлористы, резко выступавшие против отождествления тейлоризма с научной организацией труда, были представлены в России
Ерманским и Бехтеревым

 Базой, основанной для разработки ликвидационного плана, служит:
план развития организации

 Бюрократическую модель построения организации разработал:
Вебер

 В зависимости от решаемых задач можно выделить ____________________ основных типа (мотивирования).
два

 В зависимости от характера взаимодействия с внешней средой организации делятся на два типа:
механистические и органические

 В менеджменте управленческие процессы, организационные структуры и персонал являются основными:
аспектами

 В модели мотивации Д. МакКлелланда одной из основных потребностей человека, побуждающего его к действию, является потребность в:
успехе

 В модели мотивации Ф. Херцберга факторами, влияющими на потребности работников, являются:
гигиенические

 В модели мотивации, разработанной Абраамом Маслоу, выделяется ____________________ основных мотиваторов.
пять

 В модель мотивации Портера-Лоулера включена такая переменная, как:
степень удовлетворения

 В новую стадию построения информационного общества человечество вступило в:
последней четверти ХХ века

 В организацию управления Ф. Тейлор ввел два новых отдела:
бюро планирования и отдел кадров

 В процедуре контроля насчитывается этапов:
три

 В развитии науки управления выделяют ____________________ школ управления.
пять

 В развитии теории и практики управления принято выделять ____________________ исторических периода(-ов).
четыре

 В соответствии с матричным методом самыми конкурентоспособными считаются предприятия, имеющие:
наибольшую долю на рынке

 В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основных типов потребностей насчитывается:
5

 В условиях бригадных подрядов, где ценится роль командной работы, наибольшее значение имеет такой метод мотивации, как:
солидарность

 В условиях определенности существует следующее количество альтернатив:
одна

 В функцию контроля не входит:
сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы

 Важнейшим направлением контроля на предприятии является контроль
качества

 Важнейшим средством финансового контроля является:
бюджет

 Вербальными средствами коммуникации передается (принимается):
7% сообщений

 Вероятностное суждение о будущем на основе специальных научных исследований — это:
прогноз

 Взаимосвязь, согласование, приведение в соответствие частей целого — это:
координация

 Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется конфликтом
позиционным

 Вид мотивации, основанный на делегировании полномочий на нижние уровни, что способствует объединению целей руководителей и персонала организации, — это:
приспособление

 Вид мотивации, способствующий развитию у работников ценностей и целей, совпадающих с целями организации, что достигается путем создания благоприятного организационного климата, — это:
солидарность

 Вид стабильного плана, содержащий инструкции, состоящие из серии шагов, которым необходимо следовать при исполнении определенных обязанностей, — это:
процедуры

 Вид стабильного плана, содержащий общие указания по осуществлению деятельности, — это:
политика

 Вид стабильного плана, содержащий предписания о том, какие действия должны (или не должны) быть предприняты в каждой конкретной ситуации, — это:
правила

 Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:
харизматической

 Внедрение новинок в производство — это объект менеджмента …
инновационного

 Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого или совокупность процессов и действий между частями целого — это:
организация

 Вознаграждение — это:
все то, что человек считает ценным для себя

 Вознаграждения делятся на два типа
внутренние и внешние

 Возникновение доктрины человеческих отношений обычно связывают с именем
Мэйо

 Вопрос о необходимости реформы управления в России первым поставил:
Посошков

 Впервые анализ различных форм разделения труда провел
Смит

 Впервые дивизиональную структуру управления применил:
Слоун

 Впервые определение менеджмента как совокупности человеческих ресурсов в процессе достижения корпоративных целей привел
Оуэн

 Впервые функциональную администрацию ввел:
Фредерик Тейлор

 Врум ввел новое понятие меры ценностей — …
валентность

 Всеохватывающая бюрократическая система управления в России была создана в период царствования
Николая I

 Вторая (после НЭПа) попытка демонтажа административной системы управления в России была предпринята в:
1965 году

 Вторичной является потребность в:
безопасности

 Второй стадией мотивационного процесса является:
поиск путей устранения потребностей

 Вторым этапом стратегического планирования является:
выборочный анализ

 Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, — это:
организационное решение

 Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом, является решением, …
основанным на суждении

 Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен, является решением
интуитивным

 Выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих мер — три этапа …
контроля

 Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями
стратегического управления

 Высокое качество продукции как основополагающий принцип менеджмента характерно для модели менеджмента
Японии

 Выявление процесса развития явления, основного пути, тенденции и темпов развития в результате сглаживания кривой и приведение ее к какой-либо математической функции называется:
анализом временных рядов

 Гибкость, легкая приспосабливаемость планов к неожиданным изменениям внешних факторов — это:
адаптивность

 Главная мотивация менеджмента — это:
реализация поставленных целей

 Главная цель менеджмента — это:
повышение результативности и эффективности работы фирмы

 Главная цель менеджмента любой организации — …
повышение результативности и эффективности работы фирмы

 Главные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства
демократического

 Главные положения теории «Х» являются предпосылками стиля руководства
авторитарного

 Годовой план организации включает, как правило, …
четыре основных раздела

 Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы — это:
организация

 Данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени, — это:
релевантная информация

 Две или несколько взаимоисключающих возможностей, а также каждая из исключающих друг друга возможностей называются:
альтернативой

 Делегирование полномочий является составной частью
децентрализации

 Детализация планов, разработка политики и механизмов регулирования, бюджетное планирование являются формами планирования
краткосрочного (текущего)

 Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор — этапы принятия
рационального решения

 Директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, являются планами
стабильными

 Дифференциация человеческих потребностей на две группы: гигиенические факторы и мотиваторы — является отличительной чертой теории мотивации
Херцберга

 Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста — является отличительной чертой теории мотивации
Альдерфера

 Дифференциация человеческих потребностей на три основных вида: потребность во власти, в успехе и в принадлежности (причастности) — является отличительной чертой теории мотивации
МакКлелланда

 Для оценки конкурентоспособности потенциала предприятия в зарубежном бизнесе используют следующие методы
индикаторный и матричный

 Для российского менеджмента современного этапа характерно(-а):
управление на уровне «здравого смысла», преобладание линейно-функциональных структур

 Задания по менеджменту и задания по специальности имеют менеджеры
всех трех уровней управления

 Закон, согласно которому сложная система требует сложного управляющего механизма, известен как:
закон необходимого разнообразия

 Законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи, называется:
операцией

 Замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узких интересов, — это модель организации …
корпоративной

 Запрограммированные и незапрограммированные решения являются разновидностями решения
организационного

 Застой в производстве, торговле, экономике называется:
стагнацией

 Затраты разного рода, как правило, составляющие цены, — это:
издержки

 Знаменитые «хоторнские эксперименты» проводились:
Э. Мэйо

 Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:
Вебер

 Идеи функциональной администрации и принцип единоначалия соединил
Анри Файоль

 Идею о том, что эффективность производства возрастает, если каждого рабочего специализировать в узкой области, впервые выдвинул:
Уитни

 Идею создания науки об общих принципах организации (тектологии) выдвинул советский ученый:
Богданов

 Идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем, была выдвинута
Фоллет

 Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута
Фоллет

 Идея о том, что одним из главных факторов интенсификации развития социалистического производства является его научная организация и управление, была выдвинута
Афанасьевым

 Иерархия потребностей предполагает первоочередное удовлетворение потребностей
нижних уровней

 Из перечисленных авторов, представителями классической школы управления являются:
А. Файоль
Д. Муни
Л. Урвик

 Из перечисленных авторов, представителями школы науки управления являются:
Д. Марч
Д. Форрестер
С. Черчмен

 Из перечисленных авторов, представителями школы научного управления являются:
Г. Гант
М.П. Фоллет
Ф.У. Тейлор

 Из перечисленных авторов, представителями школы человеческих отношений являются:
А. Маслоу
М.П. Фоллет
Э. Мэйо

 Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по срокам, являются:
перспективные
среднесрочные
текущие

 Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по хозяйствующим субъектам, являются:
общегосударственные
отраслевые
региональные

 Из перечисленных видов функций менеджеров, для всех уровней управления характерны:
исполнительные работы
оперативные решения
распоряжения

 Из перечисленных принципов, принципами администрирования являются:
дисциплина
иерархия
инициатива

 Из перечисленных руководителей, к высшему уровню управления относятся:
вице-президент
президент

 Из перечисленных руководителей, к нижнему уровню управления относятся:
бригадир
мастер

 Из перечисленных руководителей, к среднему уровню управления относятся:
начальник отдела
управляющий отделением

 Из перечисленных функций менеджеров, только для высшего уровня управления характерны:
стратегические решения

 Из перечисленных функций, функциями руководителей высшего звена являются:
контроль
постановка целей
стратегическое планирование

 Из перечисленных функций, функциями руководителей среднего звена являются:
достижение целей
подбор кадров
текущее руководство

 Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:
эффектом коммуникации

 Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения — это:
оборот рабочей силы

 Имеются ____________________ основные теории мотивации, учитывающие конкретный вид поведения человека в определенных ситуациях.
три

 Индивидуализм — принцип, составляющий основу системы управления:
США

 Индикативное планирование носит характер
рекомендательный

 Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный подход — это подходы к принятию …
решения

 Информацией, имеющей оперативное значение и не имеющей перспектив долгосрочного характера, являются:
наглядная и письменная информация

 Информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, называется:
письменной

 Информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), называется:
наглядной

 Инцидент — это действия со стороны …
оппонентов, направленные на овладение объектом

 Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли
школы научного управления

 Испытания, собеседование и тестирование являются методами
отбора кадров

 Исследование социальных аспектов управления в России в 20-е годы связано с именами отечественных ученых
Улицкого, Нефедова

 Источник, канал, сообщение, получатель — это четыре основных компонента модели …
коммуникации

 ИТР, МОП, АУП, рабочие, служащие, ученики — это категории персонала …
промышленного предприятия

 К внешнему вознаграждению относится:
символ служебного статуса и престижа

 К группе социальных потребностей (по Маслоу) относится:
чувство духовного родства

 К количественным методам прогнозирования относится:
каузальное моделирование

 К компонентам входов организации как элемента открытой системы относятся:
человеческие ресурсы

 К недостаткам линейного построения организации относится:
отсутствие гибкости во взаимоотношениях

 К основным понятиям глобальных теорий мотивации относится понятие:
«потребность»

 К первичным потребностям относится потребность в:
жилье

 К факторам внутренней среды организации относятся:
цели, задачи и ресурсы организации

 К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся(-ится):
источники трудовых ресурсов

 Каждый руководитель решает свои задачи совместно с непосредственным начальником, а не с вышестоящим руководством. Такой механизм принятия решений характерен для:
американского менеджмента

 Какая из перечисленных коммуникативных ролей свойственна секретарю руководителя фирмы, организации
«сторожа»

 Качественным критерием оценки плана является:
расширение объема услуг клиентам

 Качественным методом прогнозирования является:
модель ожидания потребителей

 Классическая модель функции Анри Файоля выделяет ____________________ функций администрации.
пять

 Ключевой (основной) целью подсистемы маркетинга в организации является:
увеличение объема продаж

 Ключевой составляющей концепции «7S» является:
стратегия организации

 Ключевыми моментами разработок школы науки управления являются:
моделирование и исследование операций

 Ключевыми сферами применения предварительного контроля являются ресурсы
человеческие, материальные и финансовые

 Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой являются:
менеджеры, возглавляющие производственные отделения

 Количественным критерием оценки плана является:
прибыль на капитал

 Коллегиальные и параллельные отношения образуют группу
латеральных

 Коммуникационная роль, заключающаяся в контроле входных потоков информации — это:
сторож

 Коммуникационная роль, заключающаяся в оказании неформально решающего влияния на поведение остальных — это:
лидер мнения

 Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи групп — это:
связной

 Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи системы с внешней средой — это:
космополит

 Коммуникационная сеть, в которой индивиды взаимодействуют с другими, не контактирующими между собой лицами, называется:
радиальной личностной сетью

 Коммуникационная сеть, в которой те, кто связан с индивидом, также взаимодействуют друг с другом, называется:
взаимосвязанной личностной сетью

 Коммуникационная сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе, называется:
сетью полной системы

 Коммуникационная сеть, являющаяся подсистемой, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами сети, называется:
группой

 Коммуникационная сеть, являющаяся устойчивой схемой коммуникационных потоков данного индивида с любым другим индивидом, называется:
личностной

 Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера включает элементы теории мотивации
Врума

 Комплексное управление материальными потоками, которые отслеживаются на этапах снабжения, производства и сбыта, — это:
логистика

 Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, — это:
стандарты

 Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время, — это:
ситуация

 Контроллинг — это:
отслеживание и корректировка выполняемых работ

 Концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице (с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности) — это:
централизация

 Концепция «трудовых установок», согласно которой труд рабочего должен носить творческий характер, а сам рабочий должен быть активным рационализатором производственного процесса — разработана советским ученым
Гастевым

 Концепция мотивации, согласно которой достигнутые результаты зависят от приложенных усилий, способностей и характерных особенностей работника, а также осознания им своей роли, — это модель мотивации …
Портера-Лоулера

 Концепция современного менеджмента, предполагающая, что небольшие изменения могут привести к радикальным последствиям в поведении системы, при этом, несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем, определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать с помощью статистической оценки вероятности — это теория …
«хаоса»

 Концепция современного менеджмента, предполагающая, что основой любой организации является человек и от него, в первую очередь, зависит успех функционирования организации — это теория …
«Z»

 Концепция шведской «модели социализма» была разработана:
Мюрдалем

 Критерий классификации планов на народнохозяйственные, региональные, отраслевые, внутрифирменные:
хозяйствующие субъекты

 Крупная функциональная составляющая сложной системы — это:
подсистема

 Ленточные графики, до сих пор применяющиеся для планирования и контроля работы на всех участках производства, впервые предложены:
Ганттом

 Лидер, администратор, плановик, предприниматель — это:
архетипы управляющих

 Лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся …
источники власти

 Лидерство по ценам, дифференциация и фокусная стратегия — три типа стратегий планирования
стратегического

 Личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам — это:
персонал

 Маркетинг — это:
современная система управления производственно-сбытовой деятельностью коммерческих предприятий, основанная на комплексном анализе рынка

 Маркетинговые, финансовые, производственные планы — основные разновидности планов
функциональных

 Матрица стилей руководства основана на сочетании двух подходов к управлению
забота о людях и забота о производстве

 Метод «участвующего управления» — это элемент модели менеджмента …
Японии

 Метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития объекта или процесса — это:
прогнозирование

 Метод планирования и программирования, при котором цели плана увязываются с ресурсами с помощью программ, называется:
программно-целевым

 Метод управления по принципу: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов — называется принципом
исключения

 Метод, предполагающий сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы, чтобы выявить ее сильные и слабые стороны, возникающие возможности и угрозы ее бизнесу, — это анализ …
SWOT

 Методику достижения максимальной эффективности применительно к любому производству предложил:
Эмерсон

 Методичная оценка функциональных зон организации для выявления стратегически сильных и слабых сторон называется:
управленческим обследованием

 Методы определения требований к кандидатам, пригодным для данной профессии применительно к конкретному предприятию, впервые были предложены:
Мюнстербергом

 Методы прогнозирования подразделяются на:
количественные и качественные

 Миссия — это:
общая цель предприятия, выражающая причину его существования

 Многие специалисты считают механистический подход синонимом организации
бюрократической

 Моделирование, используемое для прогнозирования явлений с несколькими (хотя бы двумя) независимыми переменными, называется:
причинно-следственным, или каузальным

 Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:
деревом целей

 Модель мотивации Портера-Лоулера включает ____________________ переменных.
пять

 Модель мотивации, разработанная Ф. Херцбергом, является ____________________ факторной.
двух

 Мотивация как процесс может быть представлена в виде ____________________ стадий, следующих одна за другой.
шести

 Мотивация, основанная на потребности в самоактуализации, формируется у работников путем
привлечения к написанию гимна компании

 На верхнем уровне исполнительские функции занимают, как правило, ____________________ общего бюджета времени менеджеров.
10%

 На нижнем уровне исполнительские функции занимают, как правило, ____________________ общего бюджета времени менеджеров.
70%

 Наиболее «менеджероемкими» компаниями являются:
страховые и финансовые

 Наиболее очевидной и признанной формой роста является:
слияние корпораций

 Наиболее радикальным вариантом стратегии сокращения является:
ликвидация

 Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются:
межгрупповые вертикальные конфликты

 Наиболее распространенным принципом классификации планов является аспект
временной

 Наиболее широко применяемым методом отбора кадров является:
собеседование

 Наиболее эффективный способ выбора альтернативы при решении сложной проблемы
«мозговой штурм»

 Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя
при парсилативном управлении

 Наивысший уровень децентрализации управления характерен для:
конгломератов

 Направление или группа смежных направлений хозяйственной деятельности организации, которые имеют ярко выраженную специализацию, определенный круг поставщиков, потребителей, конкурентов и рынков, называется:
стратегическим, хозяйственным подразделением (СХП)

 Направление управленческой деятельности, охватывающее стадию материально-технического снабжения, производство и сбыт, называется:
логистикой

 Начало применения математических методов в экономических исследованиях XIX века связывают с именем
Каунота

 Началом всякой управленческой деятельности является:
целеполагание

 Невербальными средствами коммуникации передается (принимается):
93% сообщений

 Неверным является утверждение
все организации являются закрытыми системами

 Неверным является утверждение
первичные потребности людей различаются в большей степени, чем вторичные

 Неверным является утверждение
поведение человека обычно определяется каким-то одним мотивом

 Неверным является утверждение
функция контроля является конечным этапом процесса управления

 Неверным является утверждение о том, что …
управляющие каждого уровня выполняют специфические, свойственные только этому уровню управления функции

 Невозможность оценить вероятность потенциальных результатов принятого решения — это:
неопределенность

 Некоторая целостность взаимосвязанных подразделений, подчиненных одной или нескольким главным целям, является организационной(-ым):
структурой

 Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, — это:
система

 Необходимость многообразия форм собственности и плюрализма типов хозяйств была признана на государственном уровне к концу
1980 годов

 Несостоятельность, отсутствие средств у должника — это:
банкротство

 Неформальный метод прогнозирования — это:
наглядная информация

 Новым статусом подразделений, выпускающих принципиально новую продукцию, станут
центры инвестирования

 Новым статусом подразделений, выпускающих традиционную конечную продукцию, станут
центры прибыли

 Нужда в чем-либо — это:
потребность

 Обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией — это:
управленческое решение

 Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины — это:
текучесть рабочей силы

 Обратная связь — это:
коммуникация по линии «подчиненные — руководитель»

 Обсуждение сложившейся ситуации и личные наблюдения являются методами сбора информации
неформальными

 Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, — это:
миссия

 Общее руководство (иерархия), правила и процедуры, планы, целевые межфункциональные группы, горизонтальные связи и матричный тип взаимодействия являются элементами
технологии принятия решений

 Общепринятым является разделение управления на следующие уровни
высший, средний и нижний

 Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, — это:
стратегия

 Объектом организационного менеджмента является:
механизм реализации управленческих функций

 Объектом производственного менеджмента является:
контроль качества

 Объектом текущего контроля являются:
подчиненные сотрудники

 Ограниченность принципов управления Файоля заключается в том, что он
рассматривал предприятие как замкнутую (закрытую) систему

 Ограниченный рост, сокращение и их сочетание являются основными видами
стратегических альтернатив

 Одним из главных принципов управления, согласно административной доктрине Файоля, является:
разделение труда и специализация

 Одним из основных принципов управления, по мнению Мескона, Хедоури и др. американских специалистов, является:
единоначалие

 Одним из основных принципов эффективного функционирования организации, в соответствии с концепцией «Z», является:
устойчивость персонала (долгосрочный наем кадров)

 Одним из подходов к организации мотивации сотрудников является:
солидарность

 Одной из глобальных теорий мотивации является:
процессуальная

 Операционная система производственной деятельности организации включает в себя подсистемы
планирующую, контролирующую, перерабатывающую, обеспечивающую

 Определение понятия организации как одной из форм объединения людей для достижения общей цели впервые дали:
Муни и Райли

 Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации
Врума

 Определенность, риск и неопределенность — параметры
среды принятия решений

 Организации (в зависимости от отношений организации и ее работников) классифицируются на:
корпоративные и индивидуалистские

 Организации механистического типа могут действовать эффективно в условиях, когда
известны общие цели и задачи

 Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти, являются:
механистическими

 Организационная структура, основанная на автономии рабочей группы людей, обладающей производственной самостоятельностью и независимостью, полной ответственностью за результаты деятельности и гибкостью связей, называется:
бригадной

 Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:
линейной

 Организационная структура, представляющая собой группу лиц, на которых возложено решение специальных задач, называется:
комиссией

 Организационная структура, сформированная на временной основе в целях обеспечения выполнения конкретного задания, программы, объема работ, называется:
проектной

 Организационные структуры, ориентированные на продукт, потребителя или регионы, называются:
дивизиональными

 Организация, ключевыми организационными факторами которой являются люди, группы и их квалификация, приоритет индивидуальной компетентности и инициативы, гибкость и сетевое построение, акцент на имеющиеся возможности и эффективность, называется:
предпринимательской

 Организация, которая характеризуется экстенсивным использованием формальных правил и процедур и жесткой иерархией власти, — это модель организации …
механистической

 Организация, ориентированная на рост и больше рассчитывающая на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы, структура управления которой характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением, — это модель организации …
предпринимательской

 Организация, основанная на власти компетентности и знания, высокой личной ответственности и степени свободы сотрудников, минимуме формальностей, высокой квалификации и творчестве персонала, гибкости и подвижности структуры, называется:
эдхократической

 Организация, построенная на участии работников в управлении, предполагающем привлечение их к принятию решений, касающихся их работы, — это модель организации …
партисипативной

 Организация, построенная на участии работников всех уровней в управлении подотчетности всех лиц совместному контролю, творческом отношении к работе, называется:
партисипативной

 Организация, характеризующаяся слабым использованием формальных правил и процедур, децентрализацией принятия решений и гибкостью структуры власти, — это модель организации …
органической

 Ориентированные на рынок организации по характеру взаимодействия с внешней средой относятся к типу
органических

 Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки — это:
принцип

 Основной современной идеей развития системы управления является создание
внутриорганизационного рынка

 Основной состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций — это:
кадры

 Основные критерии дифференциации планов
цели и задачи

 Основные микродвижения рабочих получили название:
терблигов

 Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений — это:
принципы управления

 Основным звеном системы управления персоналом является:
кадровая служба

 Основным конфликтогенным фактором является борьба по проблемам
власти

 Основным содержанием долгосрочных планов является определение
целей и стратегии

 Основным содержанием заключительного контроля является:
корректировка результатов или стандартов

 Основными системами оплаты труда являются:
повременная и сдельная

 Основными средствами реализации предварительного контроля являются:
правила и процедуры

 Основных архетипов управляющих насчитывается:
4

 Основных коммуникационных ролей насчитывается:
4

 Основных научных школ управления насчитывается:
5

 Основных стилей руководства по матричному методу насчитывается:
5

 Основой матричного метода оценки конкурентоспособности потенциала предприятия является:
кривая жизненного цикла товаров

 Основоположниками идеи «производственной демократии» принято считать:
Коула и Гоца

 Основоположниками идеи «производственной демократии» являются:
Дж. Коул и А. Гоц

 Основоположником линейного программирования в СССР был:
Канторович

 Основоположником научного менеджмента считается:
Тейлор

 Основоположником общей теории систем считается:
Берталанфи

 Основоположником подхода к организации и управлению с позиции «социальных систем» был:
Парето

 Основоположником содержательных теорий мотивации считается:
А. Маслоу

 Основы науки об общих принципах рациональной организации деятельности людей (праксеологии) были заложены советским ученым
Слуцким

 Основы структурно-функционального подхода в менеджменте заложил:
Анри Файоль

 Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной политэкономии) заложил:
Аристотель

 Открытость для внешней среды — принцип, характерный для системы управления:
США

 Отличительным признаком конфликта является:
невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон

 Относительная скорость изменения внешней среды называется ее:
подвижностью

 Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:
неопределенностью

 Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:
оценка

 Отношения между руководителем и его подчиненными называются:
линейными

 Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:
коллегиальными

 Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
параллельными

 Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:
функциональными

 Отсутствие действий, устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами
третьего этапа контроля

 Ощущение недостатка в чем-либо, поведенческое проявление потребности — это:
побуждение

 Первая попытка ввести городское самоуправление в России была предпринята:
Ордин-Нащекиным

 Первые разработки по кибернетике и методам исследования операций появились в середине ____________________ годов XХ века.
40-х

 Первым классификацию форм государственного управления привел
Платон

 Первым шагом стратегического анализа является:
SWOT-анализ

 Первым этапом составления бюджета фирмы является:
прогнозирование объема продаж

 Первым этапом стратегического планирования является:
SWOT-анализ

 Перевод, преобразование смысла идеи сообщения в символы — это:
кодирование

 Перечисленные авторы: Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум — являются разработчиками теорий
мотивации

 План действий, состоящий из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных (повторяющихся) заданий или при исполнении определенных обязанностей, называется:
процедурой (стандартной инструкцией)

 План, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений, называется:
политикой

 План, определяющий мероприятия, необходимые для создания новых поколений продуктов и услуг, — это план …
развития организации

 План, регламентирующий текущую деятельность организации, — это план …
тактический

 План, характеризующий основное назначение организации, ее цели и стратегии, — это план …
основных направлений деятельности

 Планирование, суть которого отражается в необходимости соотносить каждодневные действия с соображениями относительно долгосрочных целей и последствий и которое строится на ситуационной основе, называется планированием
стратегическим

 Планы, регламентирующие текущую деятельность предприятия, называются:
тактическими

 Планы, содержащие директивы, направленные на повышение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, — это планы …
стабильные

 Планы, содержащие перечень ближайших целей в конкретной сфере производства и временные рамки для их достижения, — это планы …
функциональные

 По Тофлеру, происходящая социотехнологическая революция является:
информационно-компьютерной

 Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
убеждением и участием

 Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются:
задачами управления

 Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией — это школа …
классическая

 Подход в теории менеджмента, основное внимание уделяющий управлению производством и повышению эффективности труда, — это школа …
научного управления

 Подход в теории менеджмента, предполагающий применение научных методов анализа функционирования производственных систем и решение проблем управления с применением математического аппарата, компьютерной техники и информационных систем, — это подход …
количественный

 Подход в теории менеджмента, согласно которому организация является совокупностью взаимосвязанных элементов, — это подход …
системный

 Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:
системным

 Подход, основанный на положении о том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, называется:
ситуационным

 Подход, основанный на представлении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций, называется:
процессным

 Политика, процедуры (стандартные инструкции) и правила (рекомендации) — три типа планов
стабильных

 Полная система производственной деятельности организации, состоящая из четырех подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей, называется:
операционной

 Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:
шумом

 Понятия «стимулирование» и «мотивирование»:
принципиально отличаются друг от друга

 Поскольку люди являются социальными компонентами любой организации, последняя является системой
социотехнической

 Последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации) — это:
ротация

 Последовательность множества чисел, характеризующих изменение во времени величины явления, — это:
временные ряды

 Последователями Тейлора, склонными отождествлять тейлоризм с научной организацией труда, в России были:
Каннегисер и Гредескул

 Постоянный состав работников учреждения — это:
штат

 Потенциально заложена возможность конфликтной ситуации при использовании власти, основанной на:
принуждении

 Право, воля и сила, свобода действий и распоряжений — это:
власть

 Предвидение возможной стратегии и тактики конкурентов и их доли на рынке — это:
прогноз развития конкуренции

 Предписания о том, какие действия должны (или не должны) быть предприняты в каждой конкретной ситуации, называются:
правилами (рекомендациями)

 Предположение о повторении в будущем тенденций, имевших место в прошлом — это:
экстраполяция

 Представителями классической школы управления были:
Файоль, Муни, Райли

 Представителями школы науки управления были:
Черчмен, Марч, Райф

 Представителями школы научного управления были:
Тейлор, Ф. и Л. Гилберт, Гантт

 Представителями школы поведенческих наук были:
Лайкерт, Маслоу, МакГрегор

 Представителями школы человеческих отношений были:
Мюнстерберг, Фоллет, Мэйо

 Преимущества органического подхода в организационном проектировании могут быть реализованы в условиях, когда
имеется сложное и динамичное внешнее окружение

 Преимуществом централизованного управления является:
лучший контроль над деятельностью предприятий

 При какой форме власти в организации у подчиненного временно может оказаться больше власти, чем у руководителя
при экспертной власти

 При повторяющихся рутинных операциях, незначительной содержательной части работы наиболее эффективным методом мотивации является метод
наказания и поощрения

 При ухудшении показателей деятельности компании, экономическом спаде или просто для спасения организации прибегают к стратегии
сокращения

 Приведение к единой системе, форме, единообразию — это:
унификация

 Прием в связи с расширением производства и увольнение по сокращению производства, из-за сезонности работ, в результате перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию — это:
необходимый оборот рабочей силы

 Принцип хамелеона, необходимость управлять всеми функциями организации, разделение управления на три уровня, принцип роста эффективности — это:
основополагающие принципы менеджмента

 Прогнозирование, моделирование и программирование являются ступенями, подфункциями
планирования

 Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль — это:
функции менеджмента

 Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления — это:
план

 Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом — это:
управление карьерой

 Программно-целевой метод основан на построении двух графов:
дерева целей и дерева ресурсов

 Программы и проекты являются видами планов
единовременных

 Продвижение в какой-либо сфере деятельности — это:
карьера

 Производственные ресурсы системы, упорядоченные в некоторой последовательности, образуют:
технологическую линию

 Профессионалы в сфере организации и управления социально-экономическими процессами
менеджеры

 Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды — это социальная …
адаптация

 Процесс выбора целей и решений с разработкой соответствующей технологии для их достижения — это:
планирование

 Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации — это:
руководство

 Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми — это:
коммуникация

 Процесс общения, передачи информации от человека к человеку является:
коммуникацией

 Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий — это:
делегирование полномочий

 Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации — это:
мотивация

 Процесс разработки развития организации и практических мердля этой цели — это:
планирование

 Процесс составления бюджета состоит из ____________________ этапов.
четырех

 Процесс стратегического планирования включает ____________________ этапа(-ов).
четыре

 Процесс управления по усилиям (УПЦ) состоит
из четырех этапов

 Процесс, обеспечивающий организации точность достижения целей, — это:
контроль

 Процессный подход впервые был предложен сторонниками школы
административного управления

 Процессуальной теорией мотивации является модель мотивации
Портера-Лоулера

 Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации
человеческого поведения, восприятия и познания

 Путь исследования, теория, учение, способ достижения цели, решения конкретной задачи — это:
метод

 Работники, не состоящие в штате — это состав …
несписочный

 Развитие организационных структур приведет к преобразованию статуса цеха в:
центр издержек производства

 Различают два типа личностных коммуникационных сетей:
радиальные и взаимосвязанные

 Различают три основных вида контроля:
предварительный, текущий и заключительный

 Разновидностью структур управления органического типа является система управления:
программно-целевая

 Разработка и применение моделей, развитие количественных методов (исследование операций) являются достижениями
школы науки управления

 Разработка принципов и функций управления является достижением
классической школы управления

 Разработка стандартов и критериев — это ____________________ этап в процедуре контроля.
первый

 Разработка теории мотивации является достижением
школы поведенческих наук

 Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы — это:
диверсификация

 Реакция лидера на поведение последователей — основа концепции
атрибутивного лидерства

 Реакция получателя на сообщение источника называется:
обратной связью

 Реализация одновременно разнонаправленных тенденций в управлении (например, централизация и децентрализация) характерна для модели менеджмента
США

 Регрессионные и эконометрические модели и эконометрические индикаторы являются наиболее часто применяемыми методами
причинно-следственного (каузального) анализа

 Регулярно повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, — это:
эконометрический индикатор

 Регулярно повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, называется:
эконометрическим индикатором

 Решение — это выбор …
альтернативы

 Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:
рациональным

 Решение, являющееся результатом выбора в новых ситуациях, сопряженных с неопределенными и неизвестными факторами, называется:
незапрограммированным

 Решение, являющееся результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, называется:
запрограммированным

 Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей; с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой — руководителю проекта — это структура управления …
матричная

 Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны — непосредственному руководителю функциональной службы, с другой — руководителю проекта, — называется:
матричной структурой

 Родоначальником классической (административной) школы считается:
Файоль

 Родоначальником школы промышленной психологии («психотехники») считается:
Мюнстерберг

 Роспись доходов и расходов государства, учреждения, семьи или отдельного лица на определенный срок — это:
бюджет

 С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций:
понижается

 С повышением уровня руководства удельный вес чисто управленческих функций:
повышается

 С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту:
возрастает

 С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:
падает

 С точки зрения современного менеджмента, операционная система организации состоит из ____________________ подсистем.
четырех

 С точки зрения соотношения централизации и децентрализации контроль классифицируется на:
стратегический и оперативный

 Самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в установленном законом порядке, называется:
предприятием

 Самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля — это:
измерение результатов

 Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями
контроля

 Свободная, открытая, добровольная организация, представляющая собой совокупность или сообщество полуавтономных образований, называется:
индивидуалистской

 Свободное, открытое и добровольное объединение людей, осуществляющих совместную деятельность, представляющее собой совокупность полуавтономных образований, — это модель организации …
индивидуалистской

 Сенат как орган государственного управления был учрежден в период царствования в России
Петра I

 Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, называется:
взаимосвязанностью факторов

 Символы коммуникации делятся на:
вербальные и невербальные

 Система государственного монополистического регулирования экономики на основе комплексных общехозяйственных программ, отражающих предпочтительный вариант развития общественного производства и стратегическую концепцию социально-экономической политики, — это:
экономическое программирование

 Система научной организации труда Тейлора построена на ____________________ основных принципах.
пяти

 Система управления, предполагающая предоставление большей свободы действий подразделениям наряду с жестким персональным подчинением их руководителей первому лицу организации, называется:
выборочной централизацией

 Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется:
открытой

 Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется:
закрытой

 Систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы — это:
контроллинг

 Системой пожизненного найма персонала в Японии охвачено около ____________________ рабочей силы.
35%

 Ситуации с наличием определенности называются:
детерминистскими

 Следующие методы: неформальные, количественные, качественные — являются основными методами
прогнозирования

 Сложность как характеристика внешней среды организации — это:
число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию

 Сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, характеризующиеся несоответствием фактического и желаемого состояния — это:
проблема

 Собственно менеджмент начал формироваться в:
XIX в

 Совокупность приемов какой-либо работы, деятельности, поведения — это:
стиль

 Совокупность ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и способности его сотрудников и менеджеров к их использованию, с целью создания товаров, услуг и получения максимального дохода, — это:
экономический потенциал

 Совокупность ситуационных планов, каждый из которых вступает в действие при определенных ситуациях, складывающихся во внешней среде организации, является:
адаптивным стратегическим планом

 Совокупность устойчивых связей составных частей объекта, обеспечивающих его целостность — это:
структура

 Совокупность характеристик, позволяющих в формализованном виде описать состояние параметров того или иного исследуемого объекта и на их основе выбрать рекомендации по повышению результативности его функционирования, называется:
индикатором

 Современная организация разрабатывает:
четыре группы взаимосвязанных планов

 Современная теория менеджмента выделяет ____________________ универсальных функций управления.
пять

 Современным принципом составления долгосрочных планов является принцип от:
будущего к настоящему

 Содержательные теории мотивации основаны на идентификации
потребностей

 Создателем концепции человеческого фактора в управлении, предвосхитившей многие положения школы человеческих отношений, выдвинутые на Западе, был советский ученый:
Витке

 Создатель сообщений — это:
источник

 Сообщения в организации, отправляемые наверх, чаще всего искажаются:
из-за несовпадения статусов уровней организации

 Состав и соотношение отдельных видов продукции, подбор различных видов и сортов товаров — это:
ассортимент

 Состояние, побуждающее деятельность, направленную на удовлетворение потребностей — это:
мотивация

 Сотрудников отдела маркетинга фирмы, организации можно преимущественно отнести к:
«космополитам»

 Сочетание различных комбинаций двух подходов к управлению (руководство с заботой о людях и упором на процесс производства) образует:
матрицу стилей руководства

 Специалист по технике страхования, делающий математические расчеты для обоснования страховых взносов, премий и т.п. — это страховой …
актуарий

 Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит
от авторитетности руководителя и аргументированности его решений

 Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется:
конкурентоспособностью

 Сравнительный анализ хозяйственной деятельности в организации — это объект менеджмента …
эккаунтингового

 Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, называется:
каналом

 Средством влияния власти, основанной на вознаграждении, является:
положительное подкрепление

 Средством влияния власти, основанной на принуждении, является:
страх

 Средством влияния законной власти является:
традиции

 Средством влияния экспертной власти является:
разумная вера

 Средством влияния эталонной власти является:
харизма

 Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, называются:
критериями принятия решений

 Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для определения состояния экономики и основных экономических тенденций, — это:
эконометрическая модель

 Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для расчета состояния экономики и основных экономических тенденций, называется:
эконометрической моделью

 Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину — это:
регрессионная модель

 Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину, называется:
регрессионной моделью

 Степень различия пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:
гетерофилией

 Степень сходства пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:
гомофилией

 Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:
либеральным

 Стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем, называется:
демократическим

 Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется:
авторитарным

 Сторож, лидер мнения, космополит, связной — это:
коммуникационные роли

 Сторонники подхода в теории менеджмента, обосновавшие влияние на организацию как систему управления не только внутренних, но и внешних факторов, — были представителями школы
науки управления

 Стратегией последнего средства называют стратегию
сокращения

 Стратегическое управление, заключающееся в детальном описании всей предстоящей работы и разработке определенного числа схем повторяющегося поведения, называется:
программным менеджментом

 Стратегическое управление, заключающееся в совместном определении членами организации целей для каждой должности и координации усилий по их достижению, называется:
управлением по целям (УПЦ)

 Стратегия концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами» называется:
фокусной

 Стратегия низких цен за счет низких затрат и больших объемов производства называется:
лидерством по ценам

 Стратегия расширения ассортимента и повышения уровня качества называется:
стратегией дифференциации

 Стратегия, используемая организациями для концентрации на конкретном сегменте рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами», — это стратегия …
фокусная

 Стратегия, рассчитанная на потребителей, которые согласны платить больше, но взамен ожидают более широких возможностей выбора и более высокого уровня качества, — это стратегия …
дифференциации

 Стратегия, учитывающая интересы потребителей, которые желают получать товары или услуги по минимально возможной цене, — это стратегия …
лидерства по ценам

 Структура организации и отдельных ее слоев, а также система признаков дифференциации — это:
стратификация

 Структура управления, при которой централизовано планирование и распределение ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и несут ответственность за получение прибыли — это структура …
дивизиональная

 Структуры управления, при которых централизованно планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли, называются:
дивизиональными

 Сумма затрат на зарплату, процентов на капитал, ренты и прибыли — это:
добавленная стоимость

 Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период
1920-1950 гг

 Существование и развитие школы науки управления охватывает следующий временной период
1950 г. — по настоящее время

 Существование и развитие школы научного управления охватывает следующий временной период
1885-1920 гг

 Существование и развитие школы поведенческих наук охватывает следующий временной период
1950 г. — по настоящее время

 Существование и развитие школы человеческих отношений охватывает следующий временной период
1930-1950 гг

 Сущностью бюджета является количественная оценка
ресурсов и целей

 Сущностью процесса стратегического планирования является:
анализ альтернатив и выбор стратегии

 Сферы деятельности организации, связанные с привлечением денежных средств и распределением ресурсов, отражаются в:
финансовом плане

 Схема: вход -> процесс -> выход -> обратная связь -> вход… — является изображением
системного подхода

 Тактический план организации — это:
бизнес-план

 Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
процессуальными

 Теории мотивации делятся на две категории
содержательные и процессуальные

 Теории мотивации Маслоу, МакКлелланда и Херберга являются:
содержательными

 Теории мотивации, в основе которых лежит идентификация человеческих потребностей относятся к категории
содержательных

 Теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания, относятся к категории
процессуальных

 Теории мотивации, учитывающие психологические стимулы, относятся к категории
содержательных

 Теория «7S» была разработана:
Питерсом и Уотерменом

 Теория мотивации, в центре внимания которой находятся взаимосвязи типа «затраты труда — результаты»; «результаты — вознаграждение»; «вознаграждение — удовлетворенность» — это:
теория ожидания Врума

 Теория мотивации, которая исходит из того, что людям свойственно сопоставлять вознаграждение с затраченными усилиями и соотносить его с размером вознаграждения других людей, — это модель мотивации …
Адамса

 Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем
создания условий, обеспечивающих свободное общение

 Точное знание результата каждого из альтернативных вариантов выбора — это:
определенность

 Три стадии менеджмента как процесса
стратегическое управление, оперативное управление, контроль

 Узость подхода к управлению представителей классической школы управления заключалась в том, что они
игнорировали человека и его потребности

 Уменьшение размеров с нарушением функций — это:
атрофия

 Управление по целям и программный менеджмент являются основными разновидностями управления:
стратегического

 Управление, исходя из краткосрочных, субъективных целей, — это элемент модели менеджмента …
России

 Управленческая роль, требующая специальных знаний, умений и черт характера, — это:
архетип менеджера

 Управленческая теория, описывающая две модели поведения руководителя, условно обозначенные символами «Х» и «Y», известна как:
дихотомия МакГрегора

 Уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды воздействует на другие, называется:
взаимосвязанностью факторов внешней среды

 Уровень управления высшего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:
институциональным

 Уровень управления низового звена (по Н.И. Кабушкину) называется:
техническим

 Уровень управления среднего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:
управленческим

 Условием возникновения конфликта является наличие
конфликтной ситуации и инцидента

 Условия, при которых результаты принятого решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, являются условиями
риска

 Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами
управленческого контроля

 Фактором косвенного воздействия внешней среды на организацию является(-ются):
научно-технический прогресс

 Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды
косвенного воздействия

 Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды
прямого воздействия

 Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, — это:
бюджет

 Форма общественного разделения труда, состоящая в сосредоточении производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах, на отдельных предприятиях, называется:
специализацией производства

 Форма современных экономических объединений, осуществляемых путем функциональных слияний или путем инвестиционных слияний, называется:
конгломератом

 Формирование портфеля инвестиций — это объект менеджмента …
финансового

 Формирование пролетариата в России завершилось в основном к началу ____________________ годов XIX века.
80-х

 Функции оперативного управления:
оперативное планирование, организация, мотивация, контроль

 Функции оперативного управления:
прогнозирование и планирование

 Функциональные, единовременные и стабильные планы — это три типа планов …
текущих

 Функция поддержания устойчивого режима деятельности фирмы — это:
регулирование

 Характеристикой организации механистического типа является(-ются):
экстенсивное использование формальных правил и процедур

 Характеристикой организации органического типа является(-ются):
гибкость структуры власти

 Характеристику управления как особой сферы деятельности первым дал:
Сократ

 Цель действия — это:
представление о будущем результате действия, которого человек хочет достигнуть

 Центром исследований организации как процесса является:
человек

 Численность работников по штатному расписанию — это численность …
списочная

 Численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику — это:
масштаб управления

 Число и разнообразие факторов внешней среды, значимым образом влияющих на организацию, называется:
сложностью внешней среды

 Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать таким свойством, как:
экономичность

 Школа НОТ, представители которой выступали за необходимость теоретических обобщений в области НОТ и широкое вовлечение общественности в работу по НОТ, — это:
«Платформа 17-ти»

 Школа НОТ, сторонники которой предостерегали от опасности чрезмерного теоретизирования и предлагали заниматься в первую очередь практическими вопросами — это:
«Группа 4-х»

 Школа управления, которая рассматривала предприятие как социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы, — это школа …
человеческих отношений

 Школа, представители которой рассматривали повышение эффективности человеческих ресурсов организации как главный фактор ее эффективной работы, — это школа …
поведенческих наук

 Экономическая реформа 1979 г. в СССР касалась вопросов
улучшения планирования общественного производства

 Экспертные оценки относятся к методам прогнозирования
качественным

 Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам
прогнозирования

 Этап определения целей организации, выработка сценариев возможных ситуаций в будущем — это:
прогнозирование

 Эффективность труда в процессе производства — это:
производительность

 Юридические лица, преследующие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, называются:
коммерческими организациями

 Явление или предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется:
объектом

 «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
А. Файоль

 Благодаря разработкам научной школы управления …
разработаны методы анализа работы и рабочего места

 Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
переосмыслена правильность концепции Ф. Тейлора и его теории «кнута и пряника»

 В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
организация

 В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса

 В рамках классической школы управления были разработаны:
принципы определения нормы управляемости

 В рамках научной школы управления были разработаны …
принципы нормирования труда

 В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
основные теории мотивации

 Ключевое понятие классической школы:
функция

 Ключевое понятие школы науки управления:
Управленческая задача

 Менеджерами называются:
должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации

 Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
открытую

 Наука «менеджмент» возникла в условиях:
становления крупного бизнеса

 Объект изучения в курсе «Менеджмент»:
организация и ее устройство

 Объект изучения в школе человеческих отношений:
Законы взаимодействия объекта и субъекта управления

 Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
хронометраж

 Основной метод исследования, используемый новой школой:
Построение математической модели

 Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Опросы

 Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
Ф. Тейлор

 Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

 При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
перехода на новый жизненный цикл

 Процессный подход позволил:
автоматизировать часть процессов управления

 Развитие школы науки управления позволило …
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач

 Различия между национальными системами управления определяют:
менталитет

 Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного

 Системный подход используется при …
выработке миссии организации

 Ситуационный подход позволил:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

 Цель существования коммерческой организации:
удовлетворение конкретной потребности

 Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
человеческих отношений

 Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
научной

 Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
ориентацию основных производственных единиц на рынок

 Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
быструю разработку новых изделий

 Линейные полномочия строятся по принципу …
подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням

 Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает __________________ структура.
дивизиональная

 Лучший результат в условиях централизованного управления дает __________________ структура.
дивизиональная

 Матричная структура позволяет обеспечить …
быструю разработку новых изделий для производства

 На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
сплошной

 На структурных схемах функциональные полномочия …
не отражаются, но подразумеваются

 Норма управляемости зависит от …
уровня иерархии

 Норма управляемости определяется по следующему закону:
чем ниже уровень иерархии, тем больше норма

 Организационная структура – это …
документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации

 Организационная структура современной организации формируется исходя из …
специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития

 Основная особенность матричной структуры связана с …
введением горизонтальных связей

 Проблема определения нормы управляемости возникает при …
вертикальном разделении труда

 Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
подчиненных у одного руководителя

 Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
отрасли

 Разделение труда в сфере управления происходит по …
вертикали и горизонтали

 Специалисты появились вследствие …
горизонтального разделения труда

 Теория делит все полномочия на …
линейные и функциональные

 Термин «диапазон контроля» характеризует …
численность подчиненных

 Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы

 Функциональный руководитель …
помогает линейному руководителю принимать качественные решения

 Число подчиненных у руководителя зависит от …
уровня иерархии

 Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
линейным руководителям

 В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
подчиненного и руководителя

 В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

 В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
4

 В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
вербальный и невербальный

 Важным достоинством группового решения является …
эффект синергии

 Делегирование вышестоящему начальнику …
возможно, но всегда носит разовый характер

 Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем

 Для целей управления конфликтом используют методы …
структурные и межличностные

 Достоинством группового решения является …
информационная обеспеченность

 Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

 Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида, группы и организации

 Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
инцидента

 Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
только руководителями

 Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
Г. Саймон

 Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
полномочия, ответственность

 Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
невозможна

 Полномочия – это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

 Полномочия это – …
право распоряжаться ресурсами организации

 Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
реципиента

 Программируемыми являются решения, которые …
имеют алгоритм принятия

 Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений

 Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
слух

 Решение не может приниматься с помощью …
эмоций

 Слова с эмоциональной окраской руководитель …
использует только при общении с широкой аудиторией

 Современная теория рассматривает конфликт как …
инструмент для организационных изменений

 Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
невозможно

 Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

 Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

 Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества

 Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
рациональности

 Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
шумы

 Вознаграждение принято делить на …
материальное и моральное

 Главная цель осуществления функции планирования:
определение цели и способа ее достижения

 Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …
разработку стандарта исполнения

 К содержательным относится теория мотивации …
двух факторов

 Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …
не допустить простоев оборудования

 Контроль является функцией …
парной

 Мотивация является функцией …
взаимосвязанной со всеми функциями цикла

 Организация функции планирования зависит от …
степени подвижности внешней среды

 Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
административного управления

 Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
материальным, финансовым, человеческим

 При реализации стратегического планирования требуется определить …
миссию и набор целей

 Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
контроля

 Средством реализации предварительного контроля не является …
организация обратной связи

 Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
Герцберг

 Функция контроля реализуется …
всеми членами организации