Заказать этот и другие тесты МТИ вы можете тут. Все верные ответы помечены знаком «+»
Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации+
Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+
Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный+
Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент+
Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций+
Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики+
Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный+
Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные+
Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент+
Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления+
Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи+
Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление+
Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+
Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+
Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Контроль+
Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+
Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении+
Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации+
По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов+
В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками+
Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда+
Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности+
Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+
Модуль 2 Функции менеджмента
Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей+
Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей+
Какая функция менеджмента является основной?
Учет+
Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование+
Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация+
Сколько существует этапов контроля?
3+
Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ+
Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства+
Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние+
Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование+
Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль+
Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование+
Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата+
Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение+
Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул+
Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности+
Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования+
Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций+
Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив+
Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы+
Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация+
Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию
Модуль 3 теории мотивации
Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение+
Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность+
Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5+
Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников+
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения+
Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти+
Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития+
Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5+
Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками+
Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности+
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы+
Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников+
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным+
Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия+
Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными+
Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу+
Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу+
Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля+
Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением+
Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора+
Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития+
Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»+
Модуль 4 методы менеджмента
Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм+
Какое мероприятие относится к дополнительным экономическим методам менеджмента?
Предоставление работникам беспроцентной ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели+
Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные+
Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания+
Для чего предназначены социологические методы менеджмента?
Для формирования оптимального трудового микроклимата, обеспечения эффективных коммуникаций и поддержания на высоком уровне корпоративной культуры+
В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников+
Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения+
В чем состоит сущность социологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят преимущественно косвенный характер управленческих воздействий на работников+
Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование+
Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности+
В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников+
Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач+
В чем состоит сущность психологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят прямой и косвенный характер управленческих воздействий на конкретных работников+
Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда+
Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты+
Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение+
Для чего предназначены экономические методы менеджмента?
Для удовлетворения финансовых запросов работников и получения ими финансовой выгоды от прилагаемых усилий по выполнению трудовых обязательств+
Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций+
Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала+
Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях+
Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение+
Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия+
Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб+
Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств+
Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания+
Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений+
Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический+
Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления+
В чем состоит сущность линейной структуры управления?
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками+
Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом+
Сколько существует уровней управленческого механизма?
3+
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+
Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять+
Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа+
Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+
Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные+
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным+
Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура+
Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей+
Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная+
Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений+
Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации+
Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа+
Какой недостаток имеет линейно-функциональная структура управления?
Каждое управленческое звено заинтересовано в достижении своих узких целей, а не общих целей коллектива+
Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ+
Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства+
Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным+
Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое+
Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее+
Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений+
Модуль 6 стили управления
Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный+
Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными+
Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя+
Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные+
Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов+
Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный+
Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления+
Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация+
Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей+
Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива+
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход+
Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным+
Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров+
Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях+
Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным+
Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными+
Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания+
Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей+
Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива+
Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3+
Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных+
Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат+
Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским+
Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя+
Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход+
Модуль 7 управленческие решения
Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя+
Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации+
Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний+
Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые+
Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные+
Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3+
Каков принцип осуществления метода мозгового штурма при принятии управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе открытого мнения членов рабочей группы+
В чем состоит сущность метода аналогий как метода принятия управленческих решений?
В перенесении знаний на рассматриваемую текущую проблему в настоящее время со схожей рассмотренной ранее проблемы+
Что позволяют оценить теоретико-игровые методы принятия управленческих решений?
Обстановку, вызванную злонамеренными действиями конфликтующей стороны, либо неизвестными обстоятельствами, либо обстоятельствами, носящими случайный характер+
Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные+
Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные+
Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей+
Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы+
Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи+
Что характерно для метода Дельфы как метода принятия управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе закрытого мнения членов рабочей группы+
С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы+
Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ+
В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов+
Какой метод принятия управленческих решений основан на устранении чрезвычайной проблемы путем признания мнения большинства членов группы с учетом превышения некоторого порога?
Для принципа большинства голосов+
Какие решения являются запрограммированными?
Для какого метода принятия управленческих решений характерно устранение чрезвычайной проблемы путем признания мнения одного лица группы?
Повторяющиеся +
Какие методы менеджмента связаны с исчислением финансовых коэффициентов?
Психологические
Административные
Социологические
Экономические+
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «X»?
Нейтральным
Положительным
Отрицательным+
Комбинированным
Как называется современный научный подход к изучению стилей управления?
Личностный подход
Поведенческий подход
Комплексный подход
Ситуационный подход+
Какой метод принятия управленческих решений относится к статистическим методам?
Математическое программирование
Теория вероятностей
Теория игр
Последовательный анализ+
Как называют частные методы менеджмента?
Консервативными
Радикальными
Либеральными+
Персонифицированными
Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления?
Поведенческий подход
Личностный подход+
Комплексный подход
Ситуационный подход
Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся фасадизма?
Выполняет свои обещания
Стремится угодить тем, кто выше его по званию и надменен к подчиненным
Имеет неясные амбиции, расчеты+
Знает слабости людей и использует их в своих интересах
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников?
Социальные факторы
Стимуляторы
Мотиваторы+
Гигиенические факторы
Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления?
Более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений, чем при линейной структуре
Возможность привлечения специалистов и экспертов в определенных областях деятельности
Освобождение линейных руководителей от чрезмерной загрузки
Недостаточно четкая ответственность линейных руководителей+
Какое утверждение Дж. С. Адамса является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Работники объективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и не сравнивают его с аналогичным показателем сотрудников, выполняющих такую же работу
Работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
Работников не нужно мотивировать, если их не устраивает отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Какой способ мотивации является косвенным?
Нормативная мотивация
Стимулирующая мотивация+
Нестимулирующая мотивация
Принудительная мотивация
Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления?
Отсутствие тесных горизонтальных связей
Чрезмерно развитая система вертикальных связей
Построение четких управленческих связей, при которых исполнители подчинены только непосредственному руководителю+
Формирование нерациональных информационных потоков
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является начальным?
Затраченные усилия+
Восприятие
Полученные результаты
Вознаграждение
В чем состоит сущность дивизиональной структуры управления?
Каждый орган специализирован на выполнении определенных функций на всех уровнях управления+
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками
Руководители вторичных функциональных подразделений отчитываются перед руководителем производственного подразделения
Существует система двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, с другой – руководителю проекта
Какое преимущество имеет матричная структура управления?
Возникновение проблем при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами
Появление трудностей в установлении четкой ответственности подразделений за выполняемую работу
Сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиентов+
Существует возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях
Какие факторы применения методов менеджмента не существуют?
Управленческий механизм
Отсутствие норм морали и нравственности+
Социальные нормы, установки поведения, регламентирующие действия работников
Рыночные отношения
Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как искуство управления+
Какой основополагающий принцип управления был сформулирован английским исследователем Л. Урвиком?
принцип корпоротивного духа+
Демократический стиль управления характеризует:
привлечением подчиненных к выработке и принятию решений+
Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
организационная структура предприятия+
Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
уровнем управления+
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
специфической+
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
управленческое решение+
Модель поведения индивида, которая включает типичные для него образцы коммуникации, связанные с его индивидуальными психологическими особенностями и с нормами группы – это:
социальная роль+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
приспособление+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
уклонение от конфликта+
Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
товар сначала производится, затем продаётся и используется +
1. Какие существуют виды предварительного контроля
— диагностический и терапевтический+
2. Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления+
— построение четких связей, при которых исполнители подчинены только непосредственно руководителю+
3. Какое преимущество имеет матричная структура управления
— сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиента+
4. Какой метод управленческих решений относится к статистическим методам
— математическое программирование+
— последовательный анализ+
— теория игр+
5. Какая стадия менеджмента связана с конкретными действиями по решению задач для достижения поставленных целей
— стратегическое управление+
6. Как называется выделяемая Гербергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворение трудом, высокий уровень мотивации трудовых достижений работников
— мотиваторы+
7. Какие решения являются незапрограммированными
— неповторяющиеся+
8. В чем сущность функциональной структуры управления
— Каждый орган специализирован на выполнение определенных функций на всех уровнях управления
9. Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления
— личностный+
10. Какие существуют методы менеджмента в зависимости от содержания и напрваления действий
— общие и косвенные+
11. Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления
— недостаточно четкая ответственность линейных руководителей
12. Какую группу потребностей А.Маслоу не выделял
— экзистенциональные потребности+
13. Какое утверждение Адамса является верным
— работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
14. Какой метод предприятия управленческих решений не является эмпирическим
— метод статистических решений+
15. Какие факторы применения методов менеджмента не существует
— отсутствие морали и нравственности+
16. Какой способ мотивации является косвенным
— стимулирующий +
Менеджеры какого уровня обеспечивают связи фирмы с социумом, корректируют работу предприятия в соответствии с социальными изменениями:
Высшего уровня+
В управлении формой выражения цели является:
Формализованное описание требуемого результата+
Что представляет собой уровень управления?
Ступень подчиненности и ответственности+
Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий?
Руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет+
Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
Горизонтальной связью управления+
Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
Организационная структура управления+
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Социально-психологической+
Норма управляемости – это:
Количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
Коммуникация+
Какая мысль является верной?
Мотивирование работника к труду и стимулирование труда имеют разный смысл+
Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль – это:
Функции менеджмента+
Мотивация – это:
Побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности к работе по достижению целей
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
Совместная деятельность+
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
Приспособление+
Показателем эффективности управления в гостиничном бизнесе не является?
Масштаб занимаемых гостиницей площадей+
С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают:
Покупателей+
Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
Процесс производства так же важен для клиента, как и получаемый результат+
Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия и которая отвечает за определенный вид деловой активности:
бизнес-единица+
Модель взаимосвязи между корпоративной культурой и результатами деятельности компании AGIL (адаптация — достижение целей — интеграция — легитимность) называется моделью:
Парсона+
Центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями:
корпоративная память+
Какая взаимозависимость при проектировании организации является наиболее сложной?
Связанная+
Как называется процесс делегирования полномочий?
Децентрализация+
Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают:
пятой революцией в управлении+
Рост … на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда.
бюрократии+
Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированным конечным результатом деятельности, называется:
проектом+
Выберите универсальное определение управленческого решения:
акт выбора одной из альтернатив+
Ясный и формальный механизм контроля, согласно модели Оучи, свойственен характеристикам культурных переменных:
американских компаниях типа Z — хотя ответ неверный!!!!! (д/б в типичных американских компаниях)+
Согласно теории влияния стратегий на организационную эволюцию по Гэлбрейту и Нотасону, концентрация на внутреннем росте свойственна:
Простой организации+
Процесс планирования в организации должен включать:
-определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам+
-установление целей и задач; разработка стратегии, программ и планов для достижения целей+
-доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию+
Какой тип организации по взаимодействию подразделений является наиболее эффективным при слабой подверженности производства колебаниям рыночной конъюнктуры?
Традиционная+
Стиль руководства, выражающийся во внимании к укреплению морали рабочих и дружественных взаимоотношений, в организации специальных угощений для рабочих, улучшении условий быта и труда называется:
патерналистский+
Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность:
кайдзен+
Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в:
использовании принципа децентрализованной ответственности
координационном характере деятельности
высокой степени лояльности партнерам+
Организация производства задается техникой и технологией производства при следующем типе управления:
Управление промышленной стадии+
Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
результативность+
По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление:
Выберите один или несколько ответов:
четвертой управленческой революции+
эры индустриализации+
Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности:
предварительный+
Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление:
письменности+
Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
авторитарный стиль управление+
ограничение свободы+
Первоначальной концепцией мотивации является:
метод «кнута и пряника»+
Важной функцией менеджера на сегодня является понятие:
анализ+
Файоль разработал 14 принципов управления. «Все должны знать свое место в организации» относится к принципу:
Централизация+
Порядок+
Разделение труда+
Основные виды разделения управленческого труда:
квалификационное
должностное+
иерархическое+
функциональное+
Главная функция менеджера сетевой организации это:
организация совместной работы в качестве командного тренера+
Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе:
первой управленческой революции+
Японская система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. В русском переводе системы обычно расшифровывают как: Сортировать, Соблюдать порядок, Содержать в чистоте, Стандартизовать, Совершенствовать:
5С+
Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных:
плоская структура управления+
Методы, используемые для достижения стратегических целей:
тактика+
Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений является основой:
научного менеджмента+
Сетевые организации бывают:
динамичными+
внутренними+
стабильными+
Права, которыми обладает собственник в рыночной экономике:
владеть, распоряжаться, пользоваться+
Достижения царя …. — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью управленческую революцию.
Навуходоносора II+
Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации историки менеджмента относят ко времени:
кодексе Хаммурапи+
Какая из стадий не относится к стадиям выполнения стратегии?
Установление приоритетности административных задач
Согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы» – это
условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе+
Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников:
центральная компетенция+
Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:
ответственность+
Ротация работы относится к следующему фактору модели проектирования работы:
Сложность работы+
Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
следование инструкциям+
концентрация власти и политической воли+
В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать:
наличие продуктов-заменителей
сила собственного бренда и его воздействие на покупателя+
концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса +
Что из перечисленного относится к понятию «социальное партнёрство»?
• позитивные отношения между работником и работодателем
Что из перечисленного не относится к понятию Publiс Relations?
• структура внешних связей компании
Учение о должном, совокупность нравственных принципов, моральных норм, принятых в социальной системе это:
• этика
Эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей – это:
• психологический климат
Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
• наличие синергетического эффекта
Что из перечисленного не является элементом корпоративного имиджа?
• система менеджмента качества продукции
Причины возникновения организации, общественные потребности, которые она призвана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности отражаются в:
• миссии организации
К элементам корпоративного имиджа не относится:
• внешние финансовые обязательства
Что из перечисленного не согласуется с идеями самоменеджмента:
• принцип единоначалия
Совокупность правил организации делового общения, это нормы взаимодействия, организующие оптимальным образом общение сотрудников представляет собой:
• деловой этикет
Особая форма общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе (трудовом коллективе) с помощью нравственных норм.
• Мораль
Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем это:
• социальная ответственность
Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
• неправильной последовательности действий
Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем – это … ответственность.
• социальная
Образ компании, который складывается в сознании ее социального окружения принято называть:
Выберите один ответ:
• имидж
Что из перечисленного не относится к понятию «организационная культура»?
• она устанавливается организационными документами
Активное практическое применение Public Relations интенсивно ведется:
• с последней четверти 20-го века.
Что отличает социально-ориентированный менеджмент?
• забота о широком спектре общественных нужд
Особенность управления в туристическом бизнесе:
• значимость и относительная автономность рядовых сотрудников агентства (агентов, экскурсоводов)
Подход, согласно которому производитель должен заботиться о социальных группах, связанных с его бизнесом – это:
• попечительское управление
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления?
организационно – распорядительные+
Какую основную цель имеют все методы управления?
воздействовать на управляемую систему+
Социально-психологические методы действуют на основе:
на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей+
Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
принуждении+
Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
жесткий контроль работы подчиненных+
Группа методов, оказывающих прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы — это:
организационно – распорядительные+
Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это:
принципы+
Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы+
Существенные повторяющиеся объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности – это:
законы+
На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+
В системе управления организацией — субъект управления это:
управляемая подсистема+
Наиболее общее правило деятельности, подтверждённое практикой – это:
принцип+
Совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей это:
метод управления+
Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе:
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя+
На чем основываются экономические методы управления?
на материальном интересе подчиненных.+
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
социально-психологических+
Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности?
функции управления;+
Метод управления – это:
совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
Колледж 4 тема
Что из перечисленного не свойственно менеджерам высшего уровня?
они непосредственно вовлечены в процесс труда+
Функция управления, обеспечивающая поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение является:
регулирование+
Укажите разновидности организационных структур управления органического типа?
проектные, матричные, программно – целевые+
Что предполагает централизация?
концентрирование полномочий в высших органах управления организаций+
Делегирование полномочий можно определить как:
процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть+
Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:
горизонтальными связями управления+
Какая форма руководства не учитывает систему неформальных отношений в организации:
бюрократия+
Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:
дивизиональный;+
Что из перечисленного не относится к компетенции менеджеров среднего уровня?
разработка стратегических планов+
Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:
вертикальными связями управления+
Какова роль субординации в деловом общении:
поддерживать иерархическую структуру управления+
Суть делегирования состоит:
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена+
Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
наличие совместно решаемых звеньями задач+
Что из перечисленного не соответствует принципам построения адаптивных ОСУ?
централизованное руководство+
Для чего предназначена организационная структура управления?
для обеспечения единства действия всех элементов организации+
Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности является:
регламентация+
Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
подчиненность и ответственность по всем вопросам+
Колледж 5 тема
На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+
Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется+
Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?
производство и реализация качественных и доступных товаров+
Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет?
стратегические+
Укажите несуществующие виды решений в управлении:
парадигмальные+
Под принятием решения понимается:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов+
Какой вид управленческого контроля связан с анализом и подбором ресурсов для осуществления производственного процесса?
предварительный контроль+
Целью координации и регулирования, как общих функций менеджмента является?
уточнение распределения обязанностей и ответственности менеджеров для устранения отклонений в ходе производства+
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:
результат, на достижение которого направлено управление+
Деятельность по инструктажу и контролю действий подчиненных, оценке их труда, поощрению и наказанию, расстановке по рабочим местам и должностным перемещениям можно отнести к:
менеджменту+
Адаптационное решение — это:
это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом+
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап?
кодирование и выбор канала+
Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:
стратегического управления+
В теории управления различают три вида контроля:
предварительный, текущий, заключительный+
Какой подход к планированию характерен для централизованных организаций?
планирование «сверху вниз» (break-down)+
Общепринятым является разделение управления на следующие уровни:
высший, средний и нижний+
Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы+
«Мозговая атака» относится к методам принятия управленческих решений:
коллективным+
При каком условии не желательно применять авторитарный стиль руководства, если:
работа носит творческий характер+
Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
запрограммированные и незапрограммированные+
Функция «контроль» включает в себя:
установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами+
Колледж 6 тема
Как называют человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты?
• менеджер
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• социально-психологических
Что характеризует стиль руководства?
• форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
Социально-психологической функцией менеджмента считают:
• мотивация
Согласно какой теории управления трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком?
• теории «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Мутона
Что из предложенного не является стилем руководства:
• холерический
Что является основной целью управляющей системы?
• поддержание и развитие управляемой системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей и ограничений
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
• может значительно повлиять на результаты
Принять управленческое решение означает:
• выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый
Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
• должностные инструкции
Как называется система правил и норм, сложившихся в организационной системе и направленных на обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь организации?
• кадровая политика
Конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников являются методами:
• социально-психологическими методами управления
Невербальный метод коммуникации – это:
• модуляция голоса и интонация
Какие процессы сопровождают коммуникативный акт?
• кодирование и декодирование информации
Роль диагностики в процессе управления:
• позволяет определить проблему на основе оценки ситуации
Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
• проявление интереса к проблемам партнера
Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
• Возраст
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
• совместная деятельность
Выберите наиболее полный вариант утверждения, что весь управленческий персонал организации подразделяется на следующие категории:
• технические исполнители, специалисты и руководители
Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:
• цель — стратегическая составляющая управленческого решения
Согласование организационных целей, условий внешнего окружения организации и её внутренних резервов – это задача:
• стратегического руководства
Какова основная цель школы поведенческих наук?
повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов+
Что Г. Мюрдаль считал главным в шведской модели социализма?
создание системы социальной защиты населения+
Какой научный подход отрицает возможность точных рекомендаций, готовых решений для всех случаев управленческой практики и приравнивает управление к искусству:
Ситуационный+
Кто из отечественных исследователей изучал функциональные возможности рядового работника?
А.К.Гастев+
Утверждение о том, что человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения является положением:
содержательной теории мотивации+
Школа, рассматривающая управление как процесс, состоящий из отдельных функций является:
классической (административная) школа управления+
Школа управления, рассматривающая работника как фактор производства, как исполнителя «научно обоснованных инструкций» — это:
школа научного управления+
Согласно концепции Макса Вебера, бюрократия – это:
максимально формализованная организация+
Кто из названных исследователей не входил в школу «человеческих отношений»:
Лилиан Гилберт+
Какая концепция менеджмента как науки не была сформулирована и апробирована в начале XX в.?
качественный подход+
Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.?
Фоллет (школа человеческих отношений)+
Представителями какой школы управления являются Э.Мэйо и А.Фоллет?
школа человеческих отношений и поведенческих наук+
Какая из научных школ менеджмента рассматривала руководителя как исполнителя «научно обоснованных инструкций»?
школа научного управления+
На каких исторических предпосылках базируется современный американский менеджмент в том виде, какой сложился в настоящее время?
на наличии рынка; индустриальном способе организации производства; корпорации как основной форме предпринимательства+
В каком году появилось понятие «научное управление»?
1910+
Основатель школы научного управления:
Фредерик Уинслоу Тейлор+
В каком научном подходе управленческая деятельность рассматривается как алгоритм, состоящий из цепочки действий:
в процессном+
Кем в 30-е гг. ХХ в. была сформулирована концепция государственного регулирования экономики?
Дж. Кейнсом+
Какой фактор считается основным для успешного менеджмента в исследованиях поведенческой школы:
учёт интересов работников+
Представителями какой школы являлись Анри Файоль, Джеймс Муним, Линдалл Урвик?
классической (административной школы)+
На что ориентировалась школа науки управления (управленческой науки)?
на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов+
К научным подходам в менеджменте не относится:
Функциональный +
Что из перечисленного является отличительной чертой государственных организаций:
имеют иерархическую, формализованную лестницу управления+
Для каких организаций признание властей важнее полученного дохода:
для государственных организаций+
Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как среда управления+
Какое утверждение в менеджменте соответствует положению, что организация – это сложная социально-экономическая система, на функционирование которой воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды:
менеджмент как наука управления+
В каком государстве менеджеров готовят на самом предприятии, по собственным образовательным программам:
в Германии+
Что из перечисленного не является направлением менеджерской практики:
управление текущими активами предприятия+
Когда в России начали уделять серьезное внимание вопросам управления?
начиная с XVII в., особенно в период правления Петра I+
Что является важнейшим достижением в становлении и развитии науки управления в России периода 1920-х гг.?
обоснование принципов управления, учитывающих особенности социологической системы хозяйствования+
В труде «Тектология» Богданов выдвинул предположение о:
структурной устойчивости систем+
Изучение предшествующего опыта успеха и неудач с целью использования его в сходных ситуациях, возникающих в будущем является признаком:
эмпирического подхода к управлению+
Основным отличием управления в Японии является:
ориентация на групповые формы труда+
Какое понятие в настоящее время используют как синоним понятия «управление»?
Менеджмент+
Когда появилось понятие «менеджмент»?
в конце 19 века+
Разделение труда на базе функциональной специализации, четкая иерархическая система распределения власти, установленных норм и правил, определяющих права и обязанности, образ поведения работников в конкретных ситуациях являются положениями:
бюрократического типа управления+
Какая профессия в тарифно-квалификационном справочнике СССР соответствовала профессии «менеджер»?
организатор производства+
На каком принципе базируется теория социального рыночного хозяйства?
на принципе социальной ориентации рынка+
Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
рука+
Что считается основным показателем эффективного руководства со второй половины ХХ века в Советском союзе?
производство большего количества продукции за меньшее время+
Для какого типа организаций основной финансовый источник – средства владельцев и инвестиции:
частные организации+
К какому типу систем относится организация (предприятие) точки зрения синергетики:
к типу открытых систем+
Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?
Менеджмент+
Какая характеристика понятия «управление» наиболее точно отражает его сущность:
целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую+
Цель управления в командно-административной экономике:
выполнение плановых показателей+
Понятие, характеризующееся как «… социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей»:
Организация+
Систему менеджмента США отличает:
Прагматизм +
Определите сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития+
Высокая компетентность персонала — сильные
Высокая себестоимость — слабые
Малая доля на рынке — слабые
Рост заказчиков — сильные
Недостаток финансовых ресурсов — слабые
Четкая стратегия — сильные+
2)Что представляют собой функции управления?
Организовывание – Формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы
Мотивация – Деятельность по активизации людей, работающих в организации, побуждению их эффективному труду для выполнения целей
Контроль — количественная и качественная оценка и учет результатов
работы организации
Планирование – вид упавленческой деятельности, связанной с составление планов организации и ее составных частей
Координация — обеспечение бесперебойности и непрерывности процесса, достижение согласованности в работе всех звеньев организации+
3)Дайте краткое описание типов власти
Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление в форме благодарности, премии, продвижения отпуска
Власть, основанная на принуждении – влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения
Законная власть – формальное руководство в рамках должностных инструкций, вополнение подчиненными распоряжений руководителя в рамках его полномочий
Власть примера — власть, построенная на силе личных качеств, и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей+
4)Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Издержки хранения составляют H=1,50 руб/шт. в единицу времени (за месяц), издержки заказа составляют O=150 руб/заказ. Определите оптимальный объем пополнения запасов (величину заказа).
Ответ — 200+
5)Какие виды задач и роли являются главными в работе руководителей разных уровней?
На высшем — стратегические, общие долговременные решения, информация, контакты+
На низовом — решения по конкретному функционированию, задачи координации+
На среднем- оперативные и краткосрочные решения, иструктаж и распрорядительство+
6)Дайте характеристику факторов внутренней и внешней среды организации.
Поставщики – факторы внешней среды прямого воздействия
Технологические процессы — факторы внешней среды прямого воздействия
Профсоюзы — факторы внешней среды прямого воздействия
Политические факторы — факторы внешней среды косвенного воздействия
Покупатели (клиенты) — факторы внешней среды прямого воздействия
Структура организации — факторы внутренней среды
Международное окружение — факторы внешней среды косвенного воздействия
Система управления организации — факторы внутренней среды
Конкуренты — факторы внешней среды прямого воздействия+
7) Охарактеризуйте следующие понятия
- Лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
- Руководство — целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию
усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей
организации - Авторитет — заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
- Влияние — поведение одного индивида, которое вносит изменение в проведение другого индивида
- Власть — возможность влиять на поведение других людей+
8)Дайте определения основных категорий планирования
- Стратегия — детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей
- Плавила — заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа
- Задачи — предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки
- Тактика — план, основанный на стратегическом плане для достижения вспомогательных целей, на более короткие периоды времени
- Процедуры — точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации
- Политика — общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации+
9) Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Оптимальный объем пополнения запасов (величина заказа) равен 200 штук. Определите время потребления запаса.
1 месяц+
10)Какой вклад внесли в науку различные школы и направления?
Научное управление и классическая (административная) школа (20-е годы) —
Научные принципы организации труда. Рационализация трудовых операций. Разделение труда в управлении. Процессный подход к управлению
Школа человеческих отношений (30-е годы) и поведенческие науки (50-е годы) –
Коллектив как особая социальная группа. Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника
Теория принятия решений и количественный подход (50-60-е годы) –
Разделение процесса принятия решений на стадии и серию шагов. Применение методов количественных измерений
Системный (50-е годы) и ситуационный (60-е годы) подходы –
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации. Учет воздействия факторов окружающей среды. Анализ ситуационных переменных +
Если по какой то причине вы не можете решить этот или любой другой тест МТИ, то готовы в этом помочь. Стоимость предмета с тестами- 500 рублей. Оплата после решения тестов. Для заказа теста необходимо обратиться к менеджерам
Так же возможно Вам будет интересно:
- Иностранный язык (1)
- Иностранный язык (1)
- Экономический анализ (1)
- Правоведение
-
Социально-психологические методы менеджмента
ТАБЛИЦЫ
Социально-психологические
методы — это
способы осуществления управленческих
воздействий на персонал, базирующиеся
на использовании закономерностей
социологии и психологии. Объектом
воздействия этих методов являются
группы людей и отдельные личности.
По масштабу и
способам воздействия эти методы можно
разделить на две основные группы;
-
социологические
методы, которые направлены на группы
людей и их взаимодействия в процессе
производства (‘внешний мир человека); -
психологические
методы, которые направленно воздействуют
на личность конкретного человека
/внутренний мир человека).
Такое разделение
достаточно условно, т к в современном
общественном производстве человек
всегда действует не в изолированном
мире, а в группе разных по психологии
людей. Однако эффективное управление
человеческими ресурсами., состоящими
из совокупности высокоразвитых личностей)
предполагает знание как социологических,
так и психологических методов,
Социологические
методы играют
важную роль в управлении персоналом, —
они позволяют установить назначение и
место сотрудников в коллективе, выявить
лидеров и обеспечить их поддержку,
связать мотивацию людей с конечными
результатами производства, обеспечить
эффективные коммуникации и разрешение
конфликтов в коллективе.
Механизм
использования социальных методов
включает:
-
социальные
исследования — выявление проблем и
направлений воздействия; -
социальное
планирование — выработку конкретных
способов влияния на людей.
К социальным
методам относятся:
-
повышение
социально-производственной активности
(подражание лидерам, -
установление
лидеров, -
установление
стандартов образцового поведения во
всех сферах деятельности); -
поддержание
социальной преемственности (конкурсы
мастерства, посвящение в квалифицированные
кадры персонала, праздники основания
и завершения крупных деловых операций
фирм и т.д.); -
моральное
стимулирование (индивидуальное и
коллективное).
Социальное
планирование
— упорядоченное решение социальных
проблем коллективов фирм, открывающее
реальную перспективу улучшения условий
труда, отдыха, духовного физического
развития.
Такие планы включают
разделы:
-
изменение структуры
персонала; -
повышение уровня
квалификации; -
улучшение условий
труда, быта, охраны здоровья; -
повышение жизненного
уровня; -
удовлетворение
потребностей развития персонала,
включая физическое.
Психологические
методы играют
очень важную роль в работе с персоналом,
т к направлены на конкретную личность
рабочего или служащего и, как правило,
строго персонифицированы и индивидуальны
Главной их особенностью является
обращение к внутреннему миру человека,
его личности, интеллекту., чувствам
образам и поведению с тем, чтобы направить
внутренний потенциал человека на решение
конкретных задач.
Психологические
методы в практике менеджмента используются
в целях гармонизации взаимоотношений
работников фирм и установления наиболее
благоприятного психологического
климата.
К ним относятся:
-
гуманизация труда
(ликвидация монотонности, цветовая
раскраска помещения и оборудования,
использование специально подобранно
музыки, обогащение труда и др.); -
психологическое
побуждение (поощрение творчества,
инициативы и самостоятельности); -
удовлетворение
профессиональных интересов повышения
творческого содержания труда; -
профессиональный
отбор и обучение персонала фирм для
более эффективного применения
индивидуальных способностей личности
в трудовой деятельности; -
отбор людей по
психологическим характеристикам и
развитие необходимых психологических
качеств; -
комплектование
малых групп, исходя из критерия
психологической совместимости
работников; -
установление
нормальных взаимоотношений между
руководителями и подчиненными.
Реализация
социально-психологических методов
весьма сложна. Для их правильного
применения менеджмент предприятия
должен обладать знаниями социальной
психологии, социологии, психологии,
иметь профессиональный опыт и навыки
общения с людьми и руководства ими.
Нестабильность
экономического состояния предприятия,
финансовые трудности, несвоевременная
выплата заработной платы,
длительные простои, конечно, не
способствуют поддержанию хорошего
социально-психологического климата,
т. к. руководитель значительно больше
времени вынужден уделять не
человеческому общению, а непосредственно
производству, маркетингу, финансам,
т.е. другим функциям управления.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
136. Из перечисленных функций менеджеров, только для высшего уровня управления характерны:
• стратегические решения
137. Из перечисленных функций, функциями руководителей высшего звена являются:
• контроль
• постановка целей
• стратегическое планирование
138. Из перечисленных функций, функциями руководителей среднего звена являются:
• достижение целей
• подбор кадров
• текущее руководство
139. Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:
• эффектом коммуникации
140. Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения — это:
• оборот рабочей силы
141. Индивидуальный стиль менеджера определяется …
• выбором методов управления
• степенью свободы при принятии решений для подчиненных
142. Индикативное планирование носит характер
• рекомендательный
143. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• Социально-психологических
144. Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный подход — это подходы к принятию …
• решения
145. Информацией, имеющей оперативное значение и не имеющей перспектив долгосрочного характера, являются:
• наглядная и письменная информация
146. Информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, называется:
• письменной
147. Информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), называется:
• наглядной
148. Инцидент — это действия со стороны …
• оппонентов, направленные на овладение объектом
149. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли
• школы научного управления
150. Испытания, собеседование и тестирование являются методами
• отбора кадров
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РСО-АЛАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
Спецификация теста по дисциплине «Менеджмент»
для специальности
100701 Коммерция (по отраслям)
Владикавказ
2014
1.Назначение теста
Тест, состоящий из 100 заданий позволяет, установить уровень знаний по менеджменту, теоретическим основам управления, методам воздействия на объект менеджмента в организации.
2.Документы, определяющие содержание теста
Содержание теста соответствует требованиям федерального образовательного стандарта СПО по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям).
3. Подходы к отбору содержания теста
Содержание теста определяется требованиями к уровню знаний, квалификационной характеристики менеджера по продаже, которые он должен применять при выполнении должностных обязанностей.
4. Структура и содержание теста
Тест включает 100 заданий с указанием правильного ответа из нескольких предложенных.
Распределение заданий в соответствии с содержанием разделов представлено в таблице 1.
|
Раздел теста |
Содержание раздела |
Число |
|
1.Теоретические основы менеджмента |
Сущность и характерные черты современного менеджмента |
48 |
|
Эволюция менеджмента |
||
|
Организация как объект менеджмента |
||
|
Методы управления |
||
|
2. Функции менеджмента |
Планирование в системе менеджмента |
17 |
|
Организация взаимодействия |
||
|
Мотивация как функция менеджмента |
||
|
Контроль и способы его осуществления |
||
|
3.Стратегический менеджмент |
Миссия и цели организации. Ценности и целы высшего руководства. |
13 |
|
Сущность стратегического менеджмента. |
||
|
Стратегические альтернативы. |
||
|
4. Связующие процессы в менеджменте |
Коммуникации в менеджменте |
22 |
|
Принятие управленческих решений |
||
|
Деловое общение |
||
|
Руководство: власть и партнерство |
5. Система оценивания знаний
Все задания проверяются автоматически (путем сравнения с эталоном).
Выполнение каждого задания оценивается 1 баллом. Общий максимальный балл за выполнение всех заданий теста – 100 баллов.
На выполнение раздела отводится до трех часов.
6. План теста
План теста по разделам представлен в таблице 2.
|
Проверяемые элементы содержания |
Требования к проверяемому уровню подготовки |
Число заданий |
Макси-мальный балл |
|
1.Сущность и характерные черты менеджмента |
Сущность менеджмента. Профессиональный характер деятельности менеджера. Особенности современного менеджмента. |
19 |
19 |
|
2.Эволюция менеджмента |
Знать исторические предпосылки возникновение менеджмента, а также сущность подходов. |
8 |
8 |
|
3.Организация как объект менеджмента |
Знать понятие организации, основные типы структур. Уметь составлять заданную структуру управления. Определять факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды. |
12 |
12 |
|
4.Методы управления |
Знать достоинства и недостатки основных методов управления и характер их воздействия. |
9 |
9 |
|
5.Планирование в системе менеджмента |
Знать сущность, задачи, стадии планирования, виды планов. Уметь реализовывать планы и оценивать успех организации. |
5 |
5 |
|
6.Организация взаимодействия |
Знать организацию деятельности, этапы организации работы. Уметь делегировать полномочия и ответственность. |
2 |
2 |
|
7.Мотивация как функция менеджмента. |
Знать особенности и критерии концепции мотивации. Уметь применять мотивационные теории в практике управления. |
8 |
8 |
|
8.Контроль и способы его осуществления. |
Знать значение контроля, этапы его разработки. Уметь организовывать эффективный контроль. |
2 |
2 |
|
9.Миссия и цели организации. |
Знать миссию организации. Уметь разрабатывать цели и использовать процесс мотивации при выборе стратегии. |
5 |
5 |
|
10.Сущность стратегического менеджмента. |
Знать сущность стратегического менеджмента. Уметь разрабатывать стратегические планы. |
5 |
5 |
|
11.Стратегические альтернативы |
Знать модель стратегического планирования. Уметь выбирать эффективную стратегию. |
3 |
3 |
|
12.Коммуникации в менеджменте. |
Знать понятие и виды коммуникации, уровни и процесс. Уметь строить схемы трансакций и использовать их в межличностных коммуникациях. |
6 |
6 |
|
13.Принятие управленческих решений. |
Знать виды управленческих решений, процедурограмму и этапы принятия решений. Уметь использовать полученную информацию для принятия эффективных управленческих решений. |
6 |
6 |
|
14.Управление конфликтами. |
Знать понятие и типы конфликтов. Уметь управлять конфликтами и стрессами. |
3 |
3 |
|
15.Руководство: власть и партнерство |
Знать виды и источники власти. Самоменеджмент. Стили управления. Уметь использовать в работе различные виды власти. |
7 |
7 |
|
100 |
100 |
- Менеджмент – это:
- управление человеческим коллективом в процессе общественного производства
- целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации
- управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.
- деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений
- Менеджмент как наука – это:
- комплекс знаний о методах и способах управления производством
- экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства
- система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент
- отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей
- Главное содержание менеджмента – это:
- обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей
- интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы
- организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы
- управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей
- Кто такой менеджер?
- профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик
- человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей
- профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики
- субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью
- Что является основными факторами развития менеджмента?
- разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства
- особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий
- доминирующий способ общественного производства
- уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда
6.Что является объектом и субъектом менеджмента?
- технические ресурсы
- люди
- финансовые ресурсы
- технологии
- Главной задачей менеджера является:
- максимизация прибыли
- организация труда персонала
- получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов
- налаживание системы внутрифирменных коммуникаций
- Менеджмент и управление – это:
- одно и то же
- разные, но связанные между собой процессы
- взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
- взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента
- Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?
- планирование
- контроль
- организация
- мотивация
- В какой стране сложились условия, способствовавшие появлению менеджмента?
- Аргентине
- Бразилии
- Польше
- США
- Выполненная функция
- Решенная задача
- Готовая продукция
- Что не является продуктом труда менеджера?
г. Управленческое решение
- В системе управления организацией — объект управления — это?
- связующая подсистема
- управляющая подсистема
- финансовая подсистема
- управляемая подсистема
- В системе управления организацией — субъект управления — это?
- управляющая подсистема
- управляемая подсистема
- связующая подсистема
- финансовая подсистема
- школа научного управления
- школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- административная или классическая школа управления
- В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
г. школа науки управления или математическая школа управления
- Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?
- теория организационной культуры
- количественная теория менеджмента
- ситуационная теория менеджмента
- теория массового обслуживания
- Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:
- анализ человеческих отношений в группе
- систематическое нормирование труда сотрудников
- развитие «ситуационного мышления»
- все ответы неверны
- Процессный подход рассматривает управление как
- непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
- взаимодействие работников
- определённую ситуацию
- совокупность элементов системы
- Кто был основоположником административной школы?
- Гилбрет
- Маслоу
- Тейлор
- Файоль
- Какую задачу преследовала административная школа?
- совершенствование управления организаций в целом
- повысить эффективность на конкретных рабочих местах
- определить лидера в трудовом коллективе
- изучить межличностные отношения в коллективе
- Какого подхода к менеджменту не существует?
- процессный
- динамический
- ситуационный
- системный
- Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип:
- теории естественного отбора
- теории зависимости от ресурсов
- теории жизнеспособности структуры
- теории конкуренции
- Что поступает в организацию из внешней среды?
- нормативы
- отчетные данные
- цели
- ресурсы
- Что поступает во внешнюю среду из организации?
- внутриотраслевые нормативы
- информация
- ресурсы
- отчетные данные
- Метод управления – это:
- совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
- существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
- совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
- область трудовой деятельности
- Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
- правильно поставленную критику
- заработную плату, премии, штрафы
- ценообразование
- дисциплину
- Социально-психологические методы действуют на основе:
- экономических законов и закономерностей развития природы и общества
- на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей
- организационных отношений
- экономических интересов личности
- Кто находится на вершине управленческой пирамиды?
- технические исполнители
- руководитель
- гл. специалисты
- зав. цеха
- Первым методом мотивации был
- теорияВрума
- «кнут и пряник»
- теория Маслоу
- теория справедливости Адамса
- Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:
- самоутверждение
- стремление к контактам
- самовыражение
- физиологические потребности
- Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:
- пища, жильё, отдых
- авторитет, лидерство, известность
- успех, причастность, власть
- безопасность, уверенность в будущем, стабильность
- Что не является внутренней переменной организации?
- структура
- цель
- люди
- законодательство
- Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?
- прямые и косвенные
- основные и дополнительные
- главные и второстепенные
- глобальные и локальные
- Организация – это…
- 1 человек
- 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
- 3 человека
- 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы
- потребность в принадлежности
- потребность в безопасности
- потребность во власти
- Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?
г. потребность в самовыражении.
35. Что является предметом труда объекта управления?
- информация
- готовая продукция
- функция управления
г. управленческое решение
- Инновационный менеджмент это:
- самостоятельная наука
- совокупность методов управления персоналом
- совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью
- фундаментальное исследование
- Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?
- вертикальными связями
- горизонтальными связями
- функциональными связями
- всеми перечисленными связями
- Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
- административные и бюрократические
- бюрократические и социально-психологические
- социально-психологические и демократические
- экономические и административные
- Какие психологические факторы влияют на работника организации?
- непроизводственные
- внутренние
- производственные
- внешние
- Какие элементы образуют среду прямого влияния?
- развитие техники и технологии
- политическая ситуация
- конкуренты
- законодательные акты
- Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?
- поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
- развитие инновационного менеджмента
- максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
- определение функций и принципов эффективного менеджмента
- Лидерство в теории менеджмента можно определить как:
- условия функционирования организации
- способность оказывать влияние на личность и группы людей
- размер заработной платы
- победу в конфликте
- Мотивация – это…
- совокупность приемов и способов поведения
- совокупность элементов, связанных между собой
- побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои
собственные потребности к работе по достижению целей
- совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо
следовать в управленческой деятельности
- Функция “контроль “ включает в себя:
- определение ресурсов
- определение и выбор целей организации
- отбор, обучение кадров
- установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами
- Что не включает в себя функция планирования?
- выбор целей и постановку задач планирования
- материальное вознаграждение
- определение стратегии
- определение миссии
- Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?
- технологии и НТП
- трудовые ресурсы
- состояние экономики
- социокультурные политические факторы
- «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:
- коллективным
- единоличным
- рутинным
- стандартным
- Интуитивные решения:
- это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
- это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
- это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
- это коллективный выбор
- Под принятием решения понимается:
- способ побуждения людей для достижения определенных целей
- процесс формирования альтернатив
- процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
- сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов
- Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:
- 30мин
- 1,5 часа
- 4 часа
- 10 часов
- Делегирование полномочий можно определить как:
- процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
- способ побуждения людей для достижения поставленной цели
- совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
- разработка планов на перспективу
- Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:
- коммерческие и некоммерческие
- малые, средние, крупные
- малые и коммерческие
- общие и частные
- Какой орган управления не характерен для акционерного общества:
- общее собрание
- председатель
- наблюдательный совет
- генеральный директор
- Держатели акций являются:
- совладельцами предприятия
- членами предприятия
- наблюдателями
- экспертами
- Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
- управленческое решение
- коммуникация
- экономические методы
- оперативное управление
- SWOT-анализ не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:
- конкурентных преимуществ
- сильных сторон фирмы
- благоприятных возможностей для бизнеса
- слабых сторон организации
- Процесс принятия решений начинается с:
- формулировки миссии предприятия
- постановки управленческих целей
- выявления проблемы
- определения лица, ответственного за приятие решений
- Суть делегирования состоит:
- в установление приоритетов
- передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
- передаче ответственности на более низкий уровень управления
- в доверии к своим подчиненным
- Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
- удовлетворенность партнеров по коммуникации
- доброжелательная атмосфера общения
- желание сторон продолжать коммуникации
- близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
- Корпоративная культура основана:
- на принятых в обществе формах поведения
- на правилах, определяемых руководством организации
- на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
- на особенностях производства
- Стресс на рабочем месте требует:
- устранения
- регулирования
- обращения к врачу
- смены работы
- Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
- экономических
- административных
- в социально-психологических
- правовых
- Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?
- можно
- в большинстве случаев
- нельзя
- в редких случаях
- Принцип планирования в современном менеджменте гласит –
- от нормативного управления к рациональному управлению
- от будущего к настоящему
- от управления финансами к управлению сбытом
- от прошлого к будущему
- Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:
- инфраструктуры
- иерархических отношений
- морально-психологического климата
- административного принуждения
- Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:
- внедрения эффективной системы премирования
- функций менеджмента
- диагностики проблемы
- повышения качества продукции
- Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:
- всеобъемлющая компьютеризация процесса управления
- возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента
- быстрое изменение организационных форм производства и управления ими
- изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом
- Является ли управление производительным трудом?
- да, т.к. управление создает новую стоимость
- нет, это всего лишь надзор и контроль
- нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
- да, поскольку это вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность всего трудового организма
- Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?
- нормы и нормативы
- регламенты
- системы материального стимулирования
- приказы и распоряжения
- Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?
- планы
- приказы
- директивные показатели
- экономические рычаги воздействия
- Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?
- люди-продукция-прибыль
- прибыль-люди-продукция
- продукция-прибыль-люди
- люди-прибыль-продукция
- Устойчивое финансовое состояние организации основывается на:
- платежеспособности
- доходности
- оборачиваемости активов
- рентабельности производства.
- Основными компонентами модели коммуникации являются:
- объект, субъект, взаимодействие
- источник, сообщение, канал, получатель
- объект, субъект, влияние, обратная связь
- внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
- Осознание человеком побуждения к деятельности называется:
- мотивом
- потребностью
- мотивацией
- восприятием
- Осознанная необходимость в чем-либо называется:
- потребностью
- мотивацией
- восприятием
- установкой
- Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:
- мотивацией
- коммуникацией
- установкой
- управлением
- Различия между национальными системами управления определяет:
- религия
- закон
- менталитет
- традиция
- В процессе межличностного общения менеджер использует язык:
- официальный и просторечный
- жестов и мимики
- вербальный и невербальный
- деловой и общепринятый
- Современный менеджмент рассматривает конфликт как:
- следствие плохого характера сотрудников
- инструмент для организационных изменений
- необходимость смены руководителя
- зло, которое нельзя допускать в организации
- Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:
- возможно, но на практике встречается редко
- возможно только с помощью менеджеров
- возможно, но требует больших управленческих усилий
- невозможно
- Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:
- активизировать процессы коммуникации в организации
- упорядочить процессы коммуникации
- сделать все процессы коммуникации эффективными
- снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
- Контроль в менеджменте является функцией:
- независимой
- парной
- универсальной
- специфической
- Вознаграждение принято делить на:
- внутреннее и внешнее
- официальное и неофициальное
- текущее и ожидаемое
- материальное и моральное
- Наука «менеджмент» возникла в условиях:
- становления крупного бизнеса
- краха эпохи «свободного предпринимательства»
- перехода к фабричному производству
- роста активности трудящихся
- Из чего состоит механизм менеджмента?
- внутрифирменное управление, управление производством
- управление персоналом, управление производством
- внутрифирменное управление, управление персоналом
- все перечисленное
- Конечной целью менеджмента является:
- развитие технико-экономической базы
- обеспечение прибыльности фирмы
- рациональная организация производства
- повышение квалификации и творческой активности работника
- Определите принципы, лежащие в основе менеджмента:
- единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
- научность, ответственность, правильный выбор и расстановка кадров
- экономичность, обратная связь, управление персоналом
- все перечисленное
- Из каких составляющих складывается менеджмент?
- стратегическое управление, контроль
- оперативное управление
- контроль и оперативное управление
- все перечисленное
- К организационным документам не относятся:
- штаты учреждений
- порядок и правила деятельности
- уставы учреждений
- объявления о начале распродаж
- Одной из основных функций менеджмента является:
- наблюдение за ходом производства
- методическое обеспечение принятия решения
- планирование
- издание приказов и распоряжений
- Цели – это:
- то, что нужно осуществить
- выполнение функций менеджмента
- миссия организации
- направление деятельности
- Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.
- управление возникло задолго до появления менеджмента
- основной функцией менеджмента является координация
- менеджер всегда выполняет управленческие функции
- менеджер может явиться одновременно собственником предприятия
- Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:
- стоимость информационных услуг
- секретность информации
- широкий диапазон видов предоставления информации
- поиск возможных управленческих проблем
94.Ключевой компетенцией менеджера является:
- объединение людей
- постановка целей и задач
- формирование организационной структуры
- осуществление контроля
95.Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:
- лидером
- менеджером
- субъектом
- универсумом
96. Одна из моделей российского менеджмента – менеджмент здравого смысла – это:
- менеджмент малого и среднего бизнеса
- управления корпорациями
- оффшорный бизнес
- международный маркетинг
97. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является:
- соотношение прибыли и затрат на управление
- технико-экономические показатели
- степень удовлетворенности сотрудников в результатах своей деятельности
- уровень заработной платы руководителя организации
98. Какая модель менеджмента Вам известна?
- японская модель
- швейцарская модель
- китайская модель
- норвежская модель
99. Три стадии менеджмента как процесса:
- экономическая, социальная, техническая
- наука, искусство, практика
- высшая, средняя, низшая
- нет правильного ответа
100. Оптимальный стиль управления персоналом:
- делегирующий
- авторитарный
- демократический
- в зависимости от результатов ситуационного анализа
Ключ к тестам
|
1 |
г |
26 |
в |
51 |
а |
76 |
а |
|
2 |
а |
27 |
б |
52 |
а |
77 |
в |
|
3 |
а |
28 |
в |
53 |
б |
78 |
в |
|
4 |
г |
29 |
в |
54 |
а |
79 |
б |
|
5 |
г |
30 |
в |
55 |
а |
80 |
г |
|
6 |
б |
31 |
г |
56 |
а |
81 |
г |
|
7 |
в |
32 |
а |
57 |
б |
82 |
б |
|
8 |
в |
33 |
б |
58 |
в |
83 |
г |
|
9 |
в |
34 |
в |
59 |
г |
84 |
а |
|
10 |
г |
35 |
б |
60 |
в |
85 |
г |
|
11 |
в |
36 |
в |
61 |
б |
86 |
б |
|
12 |
г |
37 |
б |
62 |
в |
87 |
г |
|
13 |
а |
38 |
а |
63 |
б |
88 |
г |
|
14 |
г |
39 |
г |
64 |
в |
89 |
г |
|
15 |
в |
40 |
б |
65 |
в |
90 |
в |
|
16 |
в |
41 |
в |
66 |
в |
91 |
а |
|
17 |
а |
42 |
б |
67 |
б |
92 |
в |
|
18 |
г |
43 |
в |
68 |
г |
93 |
б |
|
19 |
а |
44 |
г |
69 |
в |
94 |
а |
|
20 |
б |
45 |
б |
70 |
б |
95 |
а |
|
21 |
а |
46 |
б |
71 |
а |
96 |
а |
|
22 |
г |
47 |
а |
72 |
а |
97 |
г |
|
23 |
г |
48 |
б |
73 |
б |
98 |
а |
|
24 |
а |
49 |
г |
74 |
а |
99 |
г |
|
25 |
б |
50 |
б |
75 |
а |
100 |
г |
1. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение — процесс целенаправленного воздействия на объект -это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
2. Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
3. Содержание какого понятия отражает следующее определение — совокупность приемов методов и средств осуществления управления — это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
4. Содержание какого понятия отражает следующее определение — вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения — это?
1. Менеджмент
2. Функция менеджмента
3. Метод менеджмента
5. Какому понятию соответствует следующее определение — способ воздействия на объект управления — это?
1. Менеджмент
2. Функция менеджмента
3. Метод менеджмента
6. В системе управления организацией — субъект управления — это?
1. Управляющая подсистема
2. Управляемая подсистема
3. Связующая подсистема
7. В системе управления организацией — объект управления — это?
1. Управляющая подсистема
2. Управляемая подсистема
3. Связующая подсистема
8. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
1. Приказ, распоряжение, указание
2. План, задание
3. Отчет
4. Данные контроля
9. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
1. Приказ, распоряжение, указание
2. План, задание
3. Отчет
4. Данные контроля
10. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?
1. Можно
2. Нельзя
11. Что поступает в организацию из внешней среды?
1. Цели
2. Информация
3. Ресурсы
4. Директивные указания
5. Отчетные данные
12. Что поступает во внешюю среду из организации?
1. Информация
2. Ресурсы
3. Отчетные данные
4. Готовая продукция
13. Что является результатом деятельности объекта управления?
1. Информация
2. Функция управления
3. Готовая продукция организации
4. Управленческое решение
14. Что является результатом деятельности субъекта управления?
1. План, приказ, задание.
2. Управленческое решение.
3. Готовая продукция организации
15. Что является предметом труда работников управления?
1. Сырье, материалы
2. Готовая продукция
3. Информация
4. Ресурсы
16. Что является, продуктом труда менеджера?
1. Выполненная функция.
2. Решенная задача
3. Готовая продукция
4. Управленческое решение
17. Что такое организационное управление?
1. Управление производственными процессами
2. Управление технологическими процессами
3. Управление людьми
4. Функция управления
18. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?
1. Во внешней среде
2. Во внутренней среде
3. Во внешней и внутренней среде
19. Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?
1. Поставщики
2. Конкуренты
3. Собственники
4. Научно-технические организации
5. Государственные органы
20. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?
1. Цели
2. Персонал
3. Методы решения управленческих задач
4. Функции персонала
5. Структуру
6. Технологию
7. Управленческие решения
21. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?
1. Происходят
2. Не происходят
3. Происходят только в отдельных элементах
22. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
1. Состояние внешней среды
2. Состояние внутренней среды
3. Решения зависят только от лиц, принимающих решения
23. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?
1. Общие
2. Специфические
3. Связующие
4. Социально-психологические
24. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?
1. Мотивация
2. Коммуникационные
3. Организация труда
4. Общее руководство
5. Оперативное управление
25. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Коммуникационные
26. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?
1. Планирование
2. Организация.
3. Общее руководство
4. Мотивация
5. Контроль
27. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Контроль
5. Руководство
28. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?
1. Планирование
2. Организация
3. Контроль
4. Мотивация
29. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?
1. Планирование
2. Организация
3. Контроль
4. Мотивация
30. Для чего предназначена организационная структура управления?
1. Для установления целей организации
2. Для обеспечения единства действия всех элементов организации
3. Для стимулирования действий работников организации
31. Что характеризует организационную структуру управления?
1. Уровни управления
2. Звенья управления
3. Виды ответственности
4. Связи между звеньями
5. Тип руководства
32. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?
1. Производственные
2. Линейные
3. Функциональные
4. Технологические
33. Что представляет собой уровень управления?
1. Вид ответственности
2. Вид руководства
3. Ступень подчиненности и ответственности
4. Вид подчиненности
34. Что представляет собой управления?
1. Ступень подчиненности и ответственности
2. Обособленную ячейку структуры
3. Элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций.
4. Ячейку, выполняющую одну из общих функций менеджмента
35. Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?
1. Вертикальны
2. Горизонтальные
3. Функциональные
4. Линейные
5. Смешанные
36. Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
1. Наличие совместно решаемых звеньями задач
2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам
3. Подчиненность в рамках определенной функции
37. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?
1. Наличие совместно решаемых звеньями задач
2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам
3. Подчиненность в рамках определенной функции
38. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
1. Наличие совместно решаемых звеньями задач
2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам
3. Подчиненность в рамках определенной функции
39. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?
1. Вертикальными связями
2. Горизонтальными связями
3. Функциональными связями
4. Связями координации и кооперации
5. Связями подчиненности и ответственности
40. Как могут быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?
1. Вертикальными связями
2. Горизонтальными связями
3. Функциональными связями
4. Линейными связями
5. Связями координации и кооперации
6. Связями подчиненности и ответственности
41. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?
1. Общее руководство
2. Оперативное управление
3. Технико-экономическое планирование и прогнозирование
4. Организацию труда и заработной платы
42. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?
1. Оперативное управление
2. Общее руководство
3. Технико-экономическое планирование и прогнозирование
4. Организацию труда и заработной платы
43. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?
1. Общее руководство
2. Оперативное управление
3. Технико-экономическое планирование и прогнозировании.
4. Организацию труда и заработной платы
5. Бухгалтерский учет
44. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?
1. Линейные
2. Линейно-штабные
3. Линейно-функциональные
4. Дивизиональные
5. Матричные
45. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?
1. Линейно-штабные
2. Линейно-функциональные
3. Дивизиональные
4. Матричные
5. Проектные.
46. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
1. Экономические
2. Бюрократические
3. Административные
4. Социально-психологические
5. Демократические
47. Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?
1. Директивные показатели
2. Планы.
3. ГОСТы
4. Приказы
5. Экономические рычаги воздействия
48. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?
1. Регламенты
2. Нормы и нормативы
3. Приказы и распоряжения
4. ГОСТы
5. Системы материального стимулирования
6. Должностные инструкции
49. Что представляет собой норма управляемости?
1. Регламент
2. Приказ
3. Технологический норматив
4. Организационный норматив.
5. Технический норматив
50. Что представляет собой «Положение об отделе»?
1. Регламентирующий документ
2. Приказ
3. Технологический норматив
4. Организационный норматив
51. Что характеризует стиль руководства?
1. Схему подчиненности и ответственности
2. Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
3. Связь кооперации и координации
52. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
1. Экономических
2. Административных
3. Социально-психологических
4. Правовых
53. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?
1. Матричная структура
2. Стиль руководства
3. Связь между звеньями структуры
54. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?
1. Заботу руководителя о производстве
2. Личные интересы руководителя
3. Заботу руководителя о работниках организации
55. Какие психологические факторы влияют на работника организации?
1. Внутренние
2. Внешние
3. Производственные
4. Непроизводственные
56. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?
1. Методы формирования психологического климата в коллективе
2. Методы поощрения
3. Методы наказания
4. Методы профессионального отбора и обучения
57. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
1. Общей
2. Специфической
3. Социально-психологической
4. Связующей
58. Что представляет собой делегирование полномочий?
1. Передачу полномочий
2. Передачу ответственности
3. Передачу полномочий и ответственности
59. Что представляет собой цель?
1. Желаемый результат деятельности организации
2. Желаемое состояние организации
3. Количественный или качественный показатель деятельности
4. Желаемый результат деятельности работника организации
60. В каком виде могут быть представлены цели организации?
1. Словесной формулировкой
2. Формулами
3. Количественными показателями
4. Качественными показателями
5. «Деревом целей»
61. Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?
1. По отдельным объектам
2. По отдельным исполнителям
3. По отдельным задачам
4. По функциональным областям деятельности организации
62. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
63. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
64. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
1. Школа научного управления
2. Административная или классическая школа управления
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4. Школа науки управления или математическая школа управления
65. Какие существуют подходы к менеджменту?
1. Процессный
2. Системный
3. Ситуационный
4. Динамический
66. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?
1. Метод «Дельфы»
2. Метод «Альпы»
3. Метод «дерева целей»
67. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?
1. Является
2. Не является